商务的基本礼仪常识。
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商务的基本礼仪常识(篇1)
在大部分时间里，我们都是与工作为伴，各种商务礼仪也是特别重要，很多商务细节都反映出一个人的职业素养。下面是小编为大家整理的商务礼仪基本常识，希望能对大家有所帮助。
商务礼仪基本常识
接待礼仪
关于会议主席台座次的安排
根据中办掌握的原则：左为上，右为下。当领导同志人数为奇数时，1号首长居中，2号首长排在1号首长左边，3号首长排右边，其他依次排列;当领导同志人数为偶数时，1号首长、2号首长同时居中，1号首长排在居中座位的左边，2号首长排右边，其他依次排列。
关于宴席座次的安排
宴请客人，一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，1号客人在主陪的右手，2号客人在主陪的左手，3号客人在副主陪的右手，4号客人在副主陪的左手，其他可以随意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果场景有特殊因素，应视情而定。
关于签字仪式的座次安排
签字双方主人在左边，客人在主人的右边。双方其他人数一 般对等，按主客左右排列。
关于乘车的座次安排
小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座位在司机的旁边。(如果后排乘坐三人，则3号座位在后排的中间)。中轿主座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的位置。
会见礼仪
商务交往中经常有会见活动。而在会见中只有既讲究实在，又讲究艺术，才能够取得会见的最佳效果。下面介绍一些会见礼仪与技巧：
(1)问候时最好点名道姓。迈进会客室的门，你的第一句话可能是：“你好，见到你很高兴。”但这却不如说：“王经理，你好，见到你很高兴。”据测，后者比前者要热情得多。
(2)若对方没请你坐下，你最好站着。坐下后不应掏烟，如对方请你抽烟，你应说：“谢谢。”请记住，切莫把烟灰和火柴头弄到地板上，那是很不得体的。
(3)主动开始谈话，珍惜会见时间。尽管对方已经了解到你的一些情况和来访目的，你仍有必要主动开口。你可再次对某些问题进行强调和说明。这不仅仅反映一个人的精神面貌，也是礼貌的需要。
(4)请不要急于出示你随身带的资料、书信或礼物。只有在你提及了这些东西，并已引起对方兴趣时，才是出示他们的最好时机。另外，你得事先准备好，当对方询问你所携带资料中的有关问题时，你应给予详细的解释或说明。
(5)保持相应的热情。在谈话时，你若对某一问题没有倾注足够的热情，那么，对方会马上失去谈这个问题的'兴趣。
(6)当愤怒难以抑制时，应提早结束会见。愤怒会使你失去理解他人和控制自己的客观尺度。它不仅无助于问题的解决，反而会把事情搞得更糟。
(7)学会听的艺术。听有两个要求，首先要给对方留出讲话的时间，其次要听“听话听音”。如对方首先讲话，你不可打断对方。应做好准备，以便利用恰当的时机给对方以响应，鼓励对方讲下去。
不能够认真聆听别人谈话的人，也就不能够“听话听音”，更不能机警、巧妙地回答对方的问题。记住：不论是社交场合，还是在工作中，善于听乃是一个人应有的素养。
(8)避免不良的动作和姿态。玩弄手中的小东西，用手不时地理头发、搅舌头，清牙齿，掏耳朵，盯视指甲、天花板或对方身后的字画等，这些动作都有失风度。
也不应忘记自己的身份去故作姿态，卖弄亲近：“咱俩无话不谈，要是对别人，我才不提这个呢!”俚话和粗话更应避免。
(9)要善于“理乱麻”，学会清楚地表达。善于表达使人终生受益。讲话不会概括的人，常常引起人们的反感：叙事没有重点，思维头绪混乱的人，常常迫使人们尽量回避他。一般来说，你若从没有担心过别人会对你的话产生反感，就意味着你已引起他人的反感了。
(10)要诚实、坦率，又有节制。若在一件小事上做假，很可能使你的整个努力付诸东流。对方一旦怀疑你不诚实，你的各种不同凡响的作为都将黯然失色。谁都不是十全十美的完人，因此，你可以坦率地谈起或承认自己的缺点或过失。在评论第三者时不应失去体谅他人的气度，无节制地使用尖刻语言只会让人疑心：“谁知哪一天，他也许会在背后这样说我呢。”
(11)作一次音色和语调的自我检查。把自己要讲的话录音5分钟，听听是否清晰，喉音、鼻音是否太重?语速怎样?语调老成、平淡吗?如不满意，改进后再录一段听听。充满朝气的语调会使你显得年轻。此功重在平时留心多练。
(12)如果对方资历比你浅，学识比较低，你应格外留心自我优越感的外露。当你介绍了自己令人羡慕的学位职称等情况后，对方也得谈到他的相应情况。为了避免对方自愧不如，在介绍自己时你应该谨慎一些。对对方可以表示赞佩。过度的关心和说教应该避免，要表现出诚意和合作精神。
(13)注意衣着和发式。第一次见面就给人一种不整洁的印象，往往会给你的自我表白投下阴影。平时不修边幅的企业家，在会见前应问问懂行的人，让他根据你的年龄、体形、职业及季节等因素设计一下你的衣着和发式。
(14)会见结束时，不要忘记带走你的帽子、手套、公事包等东西。告别语应适当简练，克制自己不要在临出门时又引出新的话题，因为没有理由认为告别才是会见的高潮。
商务礼仪适用的场合
总的来说商务礼仪的适用范围主要包括三个场：
1、初次交往中，主要表现在人际距离。
2、公务交往中
公务活动中讲礼仪的作用：
(1)划清界限，公事公办;
(2)维护企业形象
值得关注的五个方面：
(1)庆典;
(2)仪式;
(3)商务会议;
(4)商务活动;
(5)商务接待
从礼仪角度看，最关键三个问题：
(1)谈判者的着装;
(2)谈判策略
(3)会务安排
3、涉外交往，“十里不同风，百里不同俗”要秉承入乡随俗的原则。
(1).握手只握右手。
(2).送花不要送菊花(欧美人眼中为死人专用)。
(3).忌讳猪的`民族会不喜欢熊猫等类似猪的礼品。
基本商务宴会礼仪
首先是宴席的座次。中国有着严格的宴席座次礼俗。据资料记载：古代宴席以坐西面东为尊位，坐北面南次之，坐南面北又次之，坐东面西为下座。比如《鸿门宴》上的座次是：“项王、项伯东向坐，亚父南向坐。亚父者，范增也;沛公北向坐，张良西向侍。”其中项王、项伯的位置是主座，而范增的位置则似乎应该是客座，本来应该是刘邦坐的。鸿门宴上的这种座次，表明了项羽对刘邦的轻视。到了明清时期，人们对酒席上座次的要求越来越严格，如《水浒传》、《红楼梦》中对座次的要求都是非常严格的。
到了现在，日常生活中稍微正规一些的场合，人们对酒席上的座次仍然有严格的要求，但各地的习惯却并不一样。过去，中国民间喜欢用正方形的八仙桌，北方八仙桌的座次一般是：面门的两个座位为正座，其中右位为主客，左位是主人;正座的对面(即背门的两个座位)为陪座，通常是晚辈或主人家找来的陪客;左右两侧为侧座，或客人或陪客，大多依年龄长幼顺序而坐，靠近正座者为上，靠近陪座者为下。南方的八仙桌座次略有不同，即正座对面为三、四宾位，有点像西方的长方形餐桌。此外，现在比较讲究的圆桌宴席也是很有讲究的。一般面门而坐的位置是主陪位，但如果桌子并不冲门口，则要看墙上的壁画，有壁画的一面为正面;或是看酒杯中的餐巾的形状，一般主陪酒杯中的餐巾是中间对折的圆筒状或鸟头状(其他的则是各种花形)。主陪位的右面是主宾位，左边是副主宾位，对面则是副陪位;副陪位的左边是三宾位，右边是四宾位。也有副主陪的左右为两位酒陪，恰与主宾、副主宾成对角线，其任务是分别负责陪主宾和副主宾喝酒;其他的则如八仙桌的侧座，可以随便坐。
其次上菜的顺序和摆菜的位置也是有要求的。端上席的菜肴摆放在宴席的什么位置，也是中国宴席非常讲究的一个内容。《礼记·曲礼》中记载了古代上菜置食的总体次序：“凡进食之礼，左肴右被;食居人之左，羹居人之右;脍炙处外，疏酱处内，葱片处右，酒浆处右。”即是说：大凡上菜的礼节，炒菜(指小块的鱼肉)放在右边，煮熟的大块肉放在左边;干菜放在左边，汤菜放在右边;切细和烧烤的鱼肉放的远些，醋、酱等调味品放在近处;生葱和蒸葱等佐料放在远处，酒水等饮料则放在右手方便触及的地方。单独一道菜的摆放也有讲究，据《礼记·少仪》记载，进献红烧或清蒸等带汤汁的鱼肴时，要将鱼尾朝向宾客;冬天鱼肚向着客人的右方，夏天鱼脊向着客人的右方。
现在宴席上的置菜位置与古代不同略有不同，比如现在上鱼的时候是将鱼头冲着主宾，但仍有传承。尤其是在正式的宴席上，什么菜摆在什么地方，都有一定的讲究。比如：新上的菜都要放在靠主席或主宾的位置;上整鸡、整鸭、整鱼时，一般将头部冲着主席或主宾，以示尊敬等等。
再次是进食的规范和主客的礼节。中国人喜欢围坐聚餐，而聚餐必然是“众人共器”，所以特别注意进食的规范。《礼记·曲礼》中就规定：“共食不饱，共饭不泽手，毋抟饭，毋放饭，毋流，毋咤食，毋啮骨，毋反鱼肉，毋投与狗骨。”意思是说：大家一起聚餐的时候，不能只顾自己吃饱;一同在饭盘里用手抓饭的时候，不能搓手，不能多拿(把饭团成一个饭团)，不能把粘在手上的饭再放回盘中;吃菜的时候，嘴里不能漏汤，不能咂嘴出声，不能嚼骨头，不能把已经夹取的鱼肉再放回盘中，不能扔骨头给狗。甚至包括如何剔牙缝都做出了具体规定。这些进食的规范，或多或少地都流传到了现在。
商务的基本礼仪常识(篇2)
1、接待准备
对于前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。
2、及时接待
主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。
3、接待礼节
接到客人后，应首先问候一路辛苦了、欢迎您来到我们这个美丽的城市、欢迎您来到我们公司等等。然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。注意送名片的礼仪：
当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句请多关照。你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：如果您方便的。话，能否留张名片给我？
作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。
4、交通工具的安排
迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。
5、日程安排
主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的'服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。
将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。
商务的基本礼仪常识(篇3)
无论是生活还是工作，礼仪无处不在。礼仪反映了你的个人修养、内外品质和个人形象等。职场女性的商务礼仪你了解多少？为什么商务礼仪重在商务？礼仪用在什么地方？职场人士也非常注重礼仪。礼仪有很多技巧，但正确的礼仪知识用在哪里？
我们学了很多礼仪知识，却发现很多地方用不上？事实上，很多人把商务礼仪和生活礼仪混为一谈，商务礼仪和生活礼仪有很大的不同。从每天上班开始，我们已经从家庭成员转变为企业或专业人士。我们代表着公司的形象，一举一动，一举一动，一举一动都需要我们注意。
商务礼仪需要注意场合。事实上，很多人不注意自己所处的环境，在不应该大声说话的地方大声喧哗。在必须穿着正式的场合穿着随意。着装是商务礼仪的一个重要方面。穿对的衣服，说对的事，在对的场合做对的事，会让人觉得你是一个高素质的人。下面就三大场合的着装策略进行简要分析：
1 正式场合
商务谈判、商务会议等严肃重要的场合，男士必须穿西装和领带。女孩的西装是必须的。
2 半正式场合OR商务休闲场合
一般这种场合是指办公场所、羽毛球场等，可以穿商务休闲装，因为它是不是正式会议的场合，或者和同事在一起的时候，这种场合不需要穿得很正式，可以表现出亲切自然，不像见客户那样拘谨。
3 社交场合
不仅要符合服装的审美标准，还要符合服装礼仪的要求。俗话说“人美，三分靠人，七分装扮”。一个人穿衣后的状态，不仅体现了穿着者的品位、修养、性格和容貌，也影响着别人对你的印象和外貌。评估。其中，真正的社交场合需要穿礼服。
商务礼仪知识点总结
商务礼仪接待基础知识
商务礼仪知识具体包括哪些
职场礼仪知识
20XX年商务握手礼仪常识
商务的基本礼仪常识(篇4)
仪容仪表礼仪
职业女性的办公室妆容应展现美丽、优雅、干练、稳重的办公室形象。这是因为办公室妆容受限于办公环境，必须给人一种责任感和智慧。
1.发型是“女人的抢眼”
美丽大方且符合身份。发卡风格庄重大方，尽量少用为宜，避免出现远看圣诞树，近看杂货店的场景。
2.面部修饰
女性化妆是自尊自爱的体现，也是对他人的一种尊重，是完美的标志企业管理。要求化淡妆，保持清新自然。妆容注意事项：妆容自然，力求素颜有妆；妆容要美化，不可以换妆；应避免化妆。
1.女士着装要求：
穿职业套装（裙子），不要穿黑色皮裙
不要有领，无袖，窄领口的衣服太夸张了过低或过紧
正式和高档的场合，不仅要裸腿，要穿近肉色的袜子，不要穿黑色或打孔的丝袜
袜子不能破损，带备用袜子，袜子的长度，避免出现三腿现象
鞋子要求：不要穿高跟鞋或细高跟鞋；不穿不露前趾和后跟的凉鞋，穿正装凉鞋
佩戴首饰：原则是符合身份，少为宜；不要佩戴显示经济实力的首饰；不佩戴具有性别魅力的首饰；均匀一致的颜色；戒指的佩戴方法；包是女性行为的象征。
2.职业场合穿衣“六不准”：
不能太乱，不能按套路穿，不能太亮;
不能太暴露，不能看穿衣服，不能穿紧身的衣服。
商务礼仪和礼仪
仪态是人在行为上的姿态和举止，姿态是指身体的外貌，举止是内在气质的外化。
一个人的一举一动，站姿，走路的步态，说话的声音，对人的态度，面部表情等等，都可以反映一个人的美与美。而这种美，恰恰是一个人内在素质、知识能力、修养等方面的真实暴露。对于礼仪行为的礼仪，要求达到自然、文明、安定、美丽、大方、优雅、尊重他人的原则。
站姿
身体要挺直，挺胸，眼睛要挺直，嘴巴微闭，面带微笑。双臂交叉在身前，右手放在左手准备发球的位置。站立时注意周围环境，注意招呼客户和同事合作；男子站立时，双脚分开，与肩同宽，上身挺直；女性站立时，双脚呈“V”字形，脚趾分开50度。左右，膝盖和脚跟应该靠近。
蹲姿
下蹲时，左脚在前，右脚在后，双腿支撑身体，避免滑倒或跌倒。左右手放在膝盖附近，上半身挺直，抬头，直视前方。蹲下时，最好让眼睛与服务对象的眼睛处于同一高度。女性在穿裙子时，必须在下蹲前调整裙子。坐姿
坐姿时，一般从椅子左侧坐下，坐姿要轻缓；坐下时，一般只占座位的三分之二，比如坐在深软的沙发上，就坐在前端。坐下后，上身挺直，身体自然放松，直视前方或与你交谈的人，微笑。男人的双腿自然分开，膝盖平行，距离最好是一掌，小腿基本垂直于地面；坐下。
用眼礼仪
与客户交谈时，眼睛应落在对方鼻子之间，标准注视时间为谈话时间的30%~60%；求对方时可以看着对方的眼睛，及时移动视线。
微笑礼仪
与客户交流时，保持自然的微笑，拉近与客户的距离；微笑要亲切、真诚、自然、温和，让顾客真正体会到你的真诚和友善；适时的微笑和适当的手势，显得更加自然大方。
手势礼仪
在向客户介绍、与客户交谈、引导客户、指路时使用手势，要求正式、得体、适度、掌心向上；注意手势幅度的大小，手势应在胸部或右侧进行；使用柔和的曲线手势。
商务的基本礼仪常识(篇5)
商务礼仪及其基本常识
商务礼仪是指人们在商业交往过程中，根据社会习俗和文化传统所遵循的行为规范和礼仪准则。它在商务活动中起到了桥梁的作用，能够增进合作关系、促进互信、提升职业形象，并为商务交往提供了相互尊重和信任的基础。在商业社会中，了解商务礼仪及其基本常识对于成功的商务交流至关重要。
首先，商务场合的穿着要得体端庄。无论是参加会议、商务会谈还是业务拜访，穿着要适合场合并要展现自己的职业形象。男士应穿着干净整洁的西装，搭配合适的领带和皮鞋。女士则可选择得体的职业装或套装，并适度化妆和佩戴配饰。注意，不应穿着太过个性化或暴露的服装，以免对他人造成困扰或产生误解。
其次，在商务场合中要注重言行举止。在会议或商务会谈中，应积极参与讨论，表达自己的观点和见解。但要注意措辞，避免使用太过直接或冒犯性的言辞。另外，要保持适度的身体接触，如握手或拥抱，以示友好和尊重。同时，要记住要时刻保持微笑和礼貌，尊重他人的意见并倾听他人的观点。这样能够有效地促进沟通和理解，建立良好的商务关系。
第三，商务交往中要注意礼仪细节。首先，要守时，尽量不迟到。迟到会给他人带来不好的印象，并浪费他人的时间。其次，要熟悉当地的商务文化和风俗习惯。有些地方可能有特定的行为规范和礼仪习惯，应当尊重并遵守这些规定，以避免冒犯他人。另外，在商务宴请中，要熟悉餐桌礼仪，包括使用餐具的方法、礼貌待人和尊重主人的安排等。这些细节都能够展现个人的素养和教养。
最后，在商务礼仪中还要注重跨文化的交流。随着全球化的进程，商务活动经常涉及不同国家和地区的交流，因此了解并尊重不同文化的差异是非常重要的。比如，在某些国家，业务谈判前进行小茶歇是常见的礼仪习俗，这需要我们在商务交往中灵活应对。此外，在名片交换、礼品赠送以及礼仪仪式等方面也应当熟悉当地的习俗，以显示我们的尊重和诚意。
总之，商务礼仪及其基本常识是成为成功商业人士所必备的技能。了解和遵循商业交往中的行为规范和礼仪准则，有助于建立良好的商务关系和职业形象，并促进交流和合作的顺利进行。通过保持得体的穿着、言谈举止的得体，注重礼仪细节，以及跨文化交流的技巧，我们能够在商务交往中更加得心应手，提高成功的机会。因此，要成为一位专业的商业人士，学习商务礼仪及其基本常识是非常重要的。
