电梯工作总结收藏7篇。
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电梯工作总结 篇1
首先很感谢各位领导能在百忙之中抽出宝贵的时间看我的总结，也很荣幸地能够成为贵司的一员。我从入职至今已快三个月了，这几个月里，在领导的关怀下、在组长的教育下、在师傅的带领下、在同事的帮助下、在自己的学习下，我对这份工作有了更近一步的了解。现将在这几个月中对电梯维修与保养的认识总结如下：
岗位认识：
我应聘的岗位为电梯维修与保养，负责公司产品售后维修保养服务，主要工作有以下：
熟悉电梯的性能和使用方法，做好电梯的日常保养维修工作，加强对电梯机房设备的巡视及保养工作；该岗位的工作主要有以下几点要求：持电工、电梯工上岗证；具有较强的责任感和敬业精神；有一定的团队的合作精神，服从领导安排；熟悉电梯安装、维修、保养的质量要求，操作能力强；吃苦耐劳，有较强的责任心和安全意识，工作认真仔细，有独立处理问题的能力。
实习的主要内容及过程：
1、电梯保养员的职责是熟悉电梯的性能和使用方法，做好电梯的日常保养维修工作，加强对电梯机房设备的巡视及保养工作，保证用户的使用得舒心，同时时刻注意安全第一。 2 、维保流程
一台电梯的核心就在机房，所以要做一个好的电梯维保人员，首
先就要学会怎么保养机房，机房的保养分为以下几个方面：环境清理、配电箱检查、曳引机（电动机）检查、限速器保养、曳引钢丝绳检查、控制柜检修、电磁制动器检查。
环境清理流程为：检查去往机房的通道畅通，有无堆放杂物，有无固定照明、使用爬梯上下机房，检查爬梯是否安装牢固、检查机房门窗是否完好，“机房重地，闲人免进”机房是否漏雨，吊钩颜色正常有标识（红色）、检查风扇等降温通风设备是否完好、检查消防设施是否齐全有效、检查机房内的照明是否齐全，有无固定插座、检查机房内各种规章制度标识是否齐全（机房操作规程、救援措施、防火措施、平层标识）、检查盘车装置是否齐全（盘车轮、抱闸扳手）盘车轮刷黄漆，盘车轮密封有方向标识，螺丝键齐全，润滑螺孔、检查线槽、线管等固定是否牢固，有无良好接地变形。
配电箱检查流程：检查配电箱内各开关是否完好，标识应清晰，接线是否牢固、检查控制柜电压指示仪表电源指示灯是否正常、曳引机（电动机）检查、检查曳引电动机转动有无异响，及异常发热，温升不超过85℃（测温计），旋编是否正常，固定良好，紧固电机接线、电动机轴头润滑、检查曳引机有无漏油，油位检查、检查曳引轮槽磨损情况，并清洁（检修），方法：用钢板尺立面靠在曳引轮钢丝绳上，几根钢丝绳差距不大于1mm，方向标识正确、检查抗绳轮并清理、润滑、紧固曳引机各固定螺丝，检查减震垫有无损坏裂痕。
限速器保养、检查限速器轮有无偏斜，有无过度磨损，紧固地线、限速器转动有无异响、限速器轮槽及夹绳器口清洁、限速器转动轴润
滑、限速器开关检查调整，确保开关能动作、限速器铅封是否完好。
曳引钢丝绳检查、慢车进行钢丝绳检查清洗钢丝绳表面的油污、检查钢丝绳有无断丝断股，有无过度磨损、检查绳标是否清晰正确、复绕式电梯检查绳头螺丝、销子齐全，有二次保护。
控制柜检修、检查各元器元件（接触器、断电器、电抗器、电阻器、变频器等）有无损伤，有无烧蚀，有无异常，是否牢固，标识是否清晰、断电后，检查控制柜内各接线有无松动，并逐一紧固，检查保险无短路、变频器降温风扇是否正常，每季度一次内部除尘，柜内各开关灵活有效。电磁制动器检查、检查抱闸线圈有无异常发热，温升不超过60度、检查抱闸接线是否牢固、抱闸闸壁不歪斜、不偏磨，抱闸皮与制动轮紧密接触，接触面不小于80%、检查抱闸动作是否灵活无卡阻，打开是否同步、抱闸轴销转动是否灵活，依情况适量加油、抱闸轮是否发热，表面是否光滑平整，不应有摩擦痕迹、抱闸间隙检查，闸缝均匀且不小于0。7mm。闸力弹簧清洁检查有无损伤，其螺母、备母紧固、断电后上好盘车轮，不开闸一人双手盘车，以盘不动为合适。
而轿门和厅门因为经常动作，磨损较严重，是故障的高发区，且轿门和厅门上设有多个安全装置，一出故障电梯就会停止运行，因此调好轿门和厅门尤为重要。
轿门和厅门的保养流程：检查门轮与门刀齿合深度、检查门机构固定是否良好，有无变形，紧固门头上各螺丝、清理厅门表面油污、检查勾子锁是否牢固，齿合深度≥7mm，灵活无卡阻、检查门锁接点
有无积垢，接触是否良好，用砂纸磨平并调整、检查门锁是否牢固，接线（底线）是否牢固、检查付门锁打开状态是否正常、检查外开锁灵活无卡阻，门绳有无断丝断股、检查自闭是否灵活无卡阻，2公分无外力情况下能闭合、检查轨道护板固定是否良好，门框固定是否良好，无变形、检查吊门板有无变形，清理滑轨油泥，检查滑轨表面有无损伤、检查滑轨水平度，垂直度≤1%、检查吊门板上吊门轮，偏心轮有无油污、磨损，异常响声、检查偏心轮调整是否合适、检查门立柱固定是否良好，有无变形，试扒门停车、检查重锤，做好清洁和润滑、检查地坎有无杂物，并清洁、检查滑块，磨损程度、检查地坎水平度≤1%、检查门板侧缝（1—6mm），低缝（1—6mm）中缝（2mm）、检查门板有无变形，垂直度≤1%、检查门板之间平整度、检查地坎，固定件，下护板是否固定良好，是否蹭门道、全保养完毕后，进入轿厢，检查各层门轮与轿厢地坎之间的间隙≥3mm。 篇二：试用期工作总结及转正申请
电梯工作总结 篇2
9月2日至9日，怀化市市场监督管理局按照国家总局、省局的统一部署，在全市范围内组织开展了“电梯安全宣传周”活动。全市市场监管系统聚焦“一老一小”群体，做好“三个结合”，即结合秋季开学开展电梯安全宣传进校园，结合应急救援演练开展电梯安全宣传进小区，结合重点场所常规监督检查开展电梯安全宣传进企业，多途径多形式宣传普及电梯安全知识和相关法律法规，提升公众安全素质，增强全民应急意识，取得了良好的社会效果。
联合技术机构现场答疑解难。市本级联合特种设备检验机构、电梯维保公司在小区、校园、人员密集场所设立宣传咨询台，向市民群众发放特种设备安全知识宣传资料500余份，现场答疑200余人次，受理群众投诉举报6起，全部按要求处理完毕，满意率达到100%。
开展实验室“开放日”活动。在9月2日省特检院怀化分院电梯检验检测机构实验室开放日，来自主城区6个中小学40余名学生和家长实地参观了解电梯结构、电梯运行过程，技术专家通过图片、动画视频和问答互动方式向学生和家长讲解文明乘梯、安全乘梯知识。
突出校园安全宣传。各县市区结合“开学第一课”，在学校播放特种设备安全宣传教育片，其中沅陵县、靖州县、会同县在辖区学校召开特种设备安全主题班会，讲解特种设备安全知识，发放特种设备安全宣传资料。全市共组织24所中小学和幼儿园开展了电梯安全宣传教育，电梯安全知识普及学生幼儿2100名。
聚焦养老机构开展宣传。发动湖南怀奥机电有限公司、湖南方兴机电有限公司等7家维保单位，对全市12家养老机构开展电梯安全宣传活动，让老年人了解安全乘梯的必备知识。
创新制作宣传画册。辰溪县、沅陵县、新晃县、中方县、洪江区精选简单易记、通俗易懂的.特种设备安全知识，印制成宣传画、宣传单页、宣传手册和宣传手提袋，广泛张贴发放，并统一组织各相关企业开展宣传。
开展应急救援演练。会同县、靖州县、中方县组织电梯使用单位、维保单位在居民小区开展电梯安全应急救援演练活动，模拟居民被困电梯、紧急报警、维保单位及时排除电梯故障将乘客安全救出并恢复电梯正常运行的全过程，提升居民的安全防范意识和自救互救能力。
据统计，“电梯安全宣传周”活动期间，全市共制作宣传展板66块，播放宣传教育片30余场次，发放宣传资料6200余份，受理投诉举报11起，开展应急救援演练3次，宣传引导12000余人次。
电梯工作总结 篇3
由6月初至8月中旬，开展了为期2个多月的特种设备安全隐患排查治理专项行动
本次专项行动包括了全县11家使用单位所有登记在用的特种设备19台（不含气瓶）。
本次专项行动中重点检查了以下6点：1.使用非法生产特种设备的；2.超过特种设备的规定参数范围使用的；3.缺少安全附件、安全装?，或者安全附件、安全装?失灵而继续使用的；4.使用应当予以报废、经检验检测判为不合格或未经检验检测的特种设备的；5.使用有明显故障、异常情况的特种设备，或者使用经责令改正而未予改正的特种设备的；6.特种设备发生事故不予报告而继续使用的。
这次安全隐患排查治理专项行动结合特种设备使用特点和实际情况，开展重点行业（医疗、电力行业）、重点环节（使用环节）、重点区域（人员密集公共场所）的安全隐患排查。隐患排查首先从宾馆、学校、医院等公众聚集场所的特种设备查起，对上述场所的锅炉、压力容器、电梯等特种设备逐台逐项进行了排查。
开展了针对气体充装单位和气瓶检验单位的安全检查，检查气体充装单位安全责任制落实情况及充装环节安全管理情况；检查气瓶定期检验和维护保养情况；检查气瓶是否粘贴充装标签、安全警示标签和安全使用注意事项标签，废弃气瓶是否妥善处理；已到报废期的气瓶是否依规得到处理。
除以上检查重点外，要对安全意识、法律意识淡薄，对检查工作采取搪塞、拖延不配合的单位，进行全面细致检查。
1、企业自查与我局检查相结合。要通过媒体和现场督促等方式，向有关单位通知特种设备安全隐患排查，告知检查内容，请企业先行自查，企业负责人要切实履行安全生产第一责任人的责任，要领导到位，尽职尽责，对本单位的隐患排查负责，要认真组织开展排查治理各类事故隐患。并将本单位排查出的较大、重大事故隐患和重大危险源予以建档、登记，上报备案。
2、排查隐患与整改相结合。要坚持边排查边整改，以检查促整改。发现问题和隐患要即时记录，即时责令整改，通过整改指令书责令其限时整改。企业要写出整改计划，明确整改时间、责任人和整改措施，确保整改到位。对一时不能完成整改的，要制定并落实监控措施。
本次行动共出动执法人员32人次，车辆10台次，排查了全县11家单位19台登记在用特种设备，停用隐患电梯1台、锅炉1台，下达《特种设备安全监察指令书》3份。对存在严重隐患且难以整改的，依法停止使用；对责令停止使用，未经复查和验收的，坚决不准启用和作业。
通过本次专项行动，排查了安全隐患，确保了我县特种设备的安全平稳运行，进一步增强了特种设备使用单位的安全意识、正确使用及维护保养意识，保障了广大人民群众的生命财产安全，提高了我县质监系统对特种设备的监管能力，为我县经济社会健康发展提供了有力保障。
电梯工作总结 篇4
1、进入施工现场要穿工作服、绝缘鞋，配戴上岗证，带齐所需工具，确认电梯内无乘客时才能停梯检修或维保。
2、开始检修或维保电梯前，应在首层厅门口设置“电梯检修、暂停使用”标记。并切断机房电源或将机房转换开关转到“检修”位置，从机房开始维保工作。
3、
4、检修控制系统时应防止触电，紧固接线端子时应切断电源。 进入井道前应确认电梯轿厢位置，防止坠落井道。上轿顶时应先将轿顶检修开关转到“检修”位置。
5、
6、检修或维保开梯时，相互配合人员应互相告知，避免危险。 检修或维保时应防止无关人员进入机房、井道及底坑，防止意外事故发生。
7、检修或维保结束后，应将所有封线拆除，检修开关转到“正常”位置，试运行电梯到达两端站，确认无异常后，撤掉检修标示牌，交付用户使用。
1、
2、
3、首先与电梯客户负责人联系，以确定合适的停机检修或维保时间。 向客户电梯管理人员或乘客了解电梯运行情况和存在问题、意见等。 不属于产品质量问题而由他人人为造成的问题，应及时通知甲方，并有书面签字的记录。
4、属于使用方（甲方）承担费用的（如：导轨润滑油、齿轮油、照明灯管、灯泡等易耗品），应在第一次维保电梯前通告甲方，取得甲方的认可。
5、每次维保、急修都应有甲方的书面签字和记录，以便甲方和公司存档备查。
6、按公司规定定期为用户进行维保工作，并认真填写《电梯维护保养报告单》。
（1） 机房门窗完好，有警示标志及停电救援与操作说明。
（2） 机房内应干净无杂物，曳引机与控制柜应干净无灰尘。
（3） 机房内照明设施完好。
（4） 机房内有维修、保养记录。
（5） 机房通风良好，无漏雨现象，环境温度应符合使用设备的要求。
（6） 有正式机房电源，线路及电源开关工作正常。
（7） 井道照明灯电源独立开关工作正常。
（8） 机房内有灭火器并能可靠使用。
（9） 机房有正式的独立照明和照明开关。
（10） 机房设有通风降温设备，如排风扇、空调等。
声，制动可靠。
（12） 齿轮箱油位合适。
（13） 旋转编码器无异常声音和振动，连接螺钉无松动。
（14） 电动机制动电阻和制动单元接线良好不开路，工作正常。
（15） 控制柜内的慢车、急停及检修开关动作可靠。各类接线螺栓无
松动。
（16） 电动机运行时温度正常＜60℃
（17） 接地线连接可靠，接地电阻不大于4欧姆。
（18） 机房内清洁无杂物。设备表面无浮灰和油污。
（1） 门机三角皮带，齿形皮带及链条检查（皮带无龟裂，链条上油）
（2） 门机运转正常，无异常声音和震动。
（3） 轿厢导轨，导靴润滑良好，润滑油充足。
（4） 轿顶慢车，急停和检修转换开关操作正常。
（5） 轿顶安全窗开关动作可靠。
（6） 轿厢顶风扇运行正常。
（7） 轿顶清洁，照明正常。
（8） 安全钳电气开关动作正常，安全钳钳块动作间隙一致，机械刹车
可靠。
（9） 安全触板（或光幕）动作灵敏，合适，门开关时无撞击声。
0） 轿厢内操纵盘按钮动作可靠、正确，显示正常。（11） 操纵盘内的各检修开关、按钮动作正常。
（12） 警铃及内部对讲电话工作可靠。
（1）井道所有固定电缆应固定良好，无安全隐患。
( 2 ) 厅门应能顺利开启与闭合，不与井道内其它物体有摩擦现象。
( 3 ) 井道照明应符合国家有关标准的要求。
( 4 ) 井道内上方及四周应无安全隐患。
( 5 ) 井道内各种安全开关及其机械装置应工作可靠，不存在失效现象。 ( 6 ) 上、下极限开关机械和电气触点动作灵活可靠。
( 7 ) 上、下限位开关机械和电气触点动作灵活可靠。
( 8 ) 上、下单层、多层强换开关机械和电气触点动作灵活、可靠。 ( 9 ) 确认每层厅门机械锁动作可靠，手动打开厅门后能够靠强迫关门自
动关闭，并且厅门开关顺畅，无跳动和异常响声。
(15) 厅门上联结杆工作正常，连接及固定螺栓紧固无松动。 各层门钩子锁位置正确（依照所刻标准线），电气联锁可靠有效。 各层门辅助门锁可靠有效。 到站钟工作正常。 限速器机械连锁和电气触点动作灵活、可靠。 钢丝绳表面无杂物及锈蚀，伸长量在规定范围之内，无断股断丝
现象。
(16) 随行电缆固定及接线良好，无破损现象。
(17) 对重导轨、导靴润滑良好，润滑油充足。
(18) 对重块固定可靠，无倾斜和偏重现象，运行时无异常响声。绳头
（1）底坑无杂物存在。 导轨支架无松动现象，各紧固螺丝无松动。
（2） 底坑有接油盒并应及时清理。
（3） 井底限速器涨紧轮与地面之间距离不小于350mm（要求测量数据），
涨紧装置触地前电气开关应动作，限速器涨紧轮支臂应保持水平。
（4） 底坑急停开关（红色蘑菇型）工作可靠。
（5） 底坑照明及开关正常。
（6） 补偿链最低处至井底距离有150～300mm。
（7） 轿厢平层时对重至缓冲器距离应不小于200mm，轿厢至最低层时，
随行电缆不摩擦轿厢壁，最低位与井底距离不小于100mm。
（8） 底坑液压缓冲器电气开关有效及接地线可靠。
（9） 液压缓冲器油量足够。
（10） 底坑不应有渗水现象。
5、对电梯的整体要求：
（1） 电梯应符合用户订货时的功能要求。
（2） 整机运行时无异常噪声，噪音应符合国标要求。
（3） 电梯运行平层正常，舒适感符合要求。
（4）轿门、厅门开启及关闭灵活可靠，楼层指示，轿内、层楼召唤登记正
（1） 机组设备运转状况巡查（电机、曳引机的振动异常，是否有异味，
（2） 控制屏的清扫，接触器的触点清洁，动作情况检查。
（1）门机构的清洁、检查。
（2）轿顶清洁，轿顶各操作开关的有效性确认。
（3）轿门门挂板组件、限位碰轮、层门强迫关门装置、门导轨等检查、
清洁。
（4）轿门、层门及门扇闭合检查，门联锁装置检查及触点清洁。
（5）轿门、层门地坎的清洁，开关门动作和门滑块磨损检查。
（6）称重装置的检查和清洁。
（8）各层层楼显示、按钮的检查和损坏部件更换。
（9）导轨表面光洁度检查。
（10）导轨油盒油量检查及补充。
（11）底坑各部件检查及清洁。
（1） 限速器及其开关接点的检查、清洁，机械运转部分的润滑。
（2） 制动器间隙的检查和调节。
（3） 控制屏电气元件的清洁、检查，接触器触点检查，接线紧固。
（1） 轿门、层门配合检查、清洁、转动部件（门系合装置、门锁轮及其
（2） 光幕门保护装置清洁、检查。
（3） 各种行程开关、打板检查，内部接点清洁（极限开关、限位开关、
（4） 限速器钢丝绳的清洁。
（5） 井道、底坑各部件检查、清洁、加油。
（6） 轿厢壁板、吊顶、灯光、风扇的清洁。
（7） 轿厢应急灯检查。
（8） 轿顶检修盒接线紧固，轿顶清洁。
（9） 井道信息装置检查、清洁。
（10） 井道和底坑各安全开关检查，并确定其有效性。
（1） 电源开关接线检查并紧固。
（2） 主电机接线检查并紧固。
（3） 控制柜制动电阻检查其接线紧固，各保险管、空气开关检查。
（5） 门电机清洁、接线检查并紧固。
（6） 门机变频器装置检查并调节开门速度。
（7） 门机皮带磨损检查，并调节张力。
（8） 门刀连接检查，并调节其精度。
（9） 层门滚轮检查，并调节其间隙。
（10） 曳引钢丝绳磨损情况、张力平衡情况检查并调节，钢丝绳伸长
程度检查。
（11） 导靴、安全钳装置检查、清洁，并调节安全钳与导轨间隙。
（12） 底坑缓冲器检查并注油。
（13） 井道照明检查，并更换灯泡。
（14） 轿厢对讲电话检查。
（1） 各轴承补充黄油。
（2） 控制器、变频器参数检查，故障参数记录。
（3） 绝缘电阻测量。
（5）平层装置检查并调整。
（6）接地线连接可靠性检查。
（7）导靴靴衬及安全钳装置拆卸清洗并检查磨损程度。
（8）随行电缆检查。
（9）补偿链连接部位检查紧固，消音部件检查。
（10）轿厢操纵盘功能按钮检查。
（11）对重装置检查。
（12）轿顶到站钟检查，轿厢风扇检查。
（13）厅门手动开门装置检查。
（14）轿厢层显信号和内指令按钮检查。
（1） 曳引机减速箱油质检查，各种润滑油及轴承油更换。
（2） 曳引机绳轮绳槽磨损情况检查。
（3） 限速器动作试验。
（5）快车平层情况测量。
（6）曳引钢丝绳绳头部件检查。
（7）限速器钢丝绳伸长情况检查，并调节其涨紧装置位置。
（8）轿厢框架螺栓紧固，轿厢壁螺栓紧固，轿厢地坎间隙调节。
（9）轿厢门扇、层门门扇垂直调节，门扇间隙调节，钩子锁间隙调节。
（10）井道导轨压板、连接板螺栓紧固。
（11）底坑液压缓冲器清洗注油，缓冲器开关有效动作确认。
（12）安全钳动作试验。
（13）井道、底坑、轿厢打扫卫生。
（14）整机性能调试，安全性能检查，等候质量技术监督部门年检。
电梯工作总结 篇5
中国质量新闻网讯8月29日—9月4日为2022年“电梯安全宣传周”，为进一步宣传电梯安全常识，增强辖区人民群众树立安全乘坐电梯的意识和习惯，近日，厦门市思明区市场监管局启动为期一周的“电梯安全宣传周”活动。
据悉，此次宣传活动以“电梯安全社区行”为主要形式开展，先后走进华瑞花园二期、佳韵园小区、金域蓝湾等11个小区开展电梯应急救援演练及电梯安全宣传活动。活动现场，志愿者通过原创电梯安全宣传主题飞镖、设置咨询点、悬挂标语、发放思明区市场监管局定制的《小小安带你看特种设备安全》漫画读本等灵活多样的形式向群众进行安全宣讲。由于内容实用、讲解生动，增强了本次电梯安全知识宣讲活动的趣味性和互动性，让群众更加直观地学习了解电梯安全常识。活动期间共接受群众咨询390余次，发放资料560余份。
此外，厦门市思明区市场监管局还首次以“电梯安全景区行”的形式走进新晋网红打卡点厦门市园林植物园景区观景扶梯开展电梯安全宣传，吸引众多游客前来观摩，取得了良好的效果。
中秋、国庆“双节”临近，下一步，厦门市思明区市场监管局将结合开展特种设备安全检查百日大会战工作要求，坚持“生命至上、人民至上”，牢固树立安全发展理念，进一步加强监督检查力度，督促特种设备使用单位扎实落实安全风险防范责任。
电梯工作总结 篇6
一、电梯运行情况（6月24日—9月24日）
由我公司负责维保的贵公司十三台重载电梯，在我公司驻京东方维保部6月24日接管维保工作后，在公司动力技术部电力科全体员工的大力支持和帮助下，顺利完成6月24日到9月24日三个月的维修保养任务。
在这三个月里电梯运行总体情况比较稳定，没有出现重大故障，出现了一些小故障，我公司驻场人员在最短时间内修复，未对贵公司的正常工作带来影响。
针对大吨位电梯的特殊使用要求，我们制定了一整套大吨位电梯的维保方案，确保电梯在运行的同时尽量把故障率降到最低。。
二、第一季度内的保养内容和更换配件
1、 在大吨位电梯的维保方面，我们依据保养计划制定了电梯的保养内容，把每半月的保养周期细化，每日巡检电梯，发现问题及时解决。
2、 在这一季度，我们对1#楼T2电梯的门机变频器进行了改造。原来变频器故障损坏，原YS—K01—A型号变频器原厂已经停止生产，我司经技术部同意使用其他品牌（NICE—D—A—SOP4）进行改造替换。使用一个月以来性能稳定未发生故障。
3、 更换偏心轮87个。我司接管电梯时，电梯门机系统使用的塑料偏心轮有变形挤坏的，我司将其更换为金属制品。减少了故障保证电梯正常运行
4、更换门机皮带65米，我司接手后发现1T5，1T1前后门，，2T4电梯前后轿门门机皮带有裂纹，随即进行更换，
5、 更换门滑块107块，德胜米高电梯的门滑块和其它电梯的不能互换。。 因此只能使用此单一品牌
6、 更换2T5电梯3楼，2T3一楼厅门主门锁各一套，。
7、 对重载电梯抱闸，传动部分，进行调整加注锂离脂润滑油，。 电梯存在问题、
贵司应该在重载电梯内安排专职电梯司机操作电梯，防止电梯被撞，被卡。贵司的电梯故障80%是撞坏卡坏的。
下一季度（9月24日—11月24日）电梯维保计划
按照技术部的要求，下一季度主要是对重载电梯更换曳引机涡轮蜗杆齿轮油，制定保养计划，确保电梯正常运行。。
北京市××电梯有限公司
20xx.09.24
电梯工作总结 篇7
20xx年新沟物业在走马岭街工委正确领导下，在综治办，安全办正确指导下，认真贯彻中央及省市区关于加强电梯安全管理的精神，吸取荆州商场等电梯吞人事件，把电梯安全作为小区安全工作的重中之重，切实加强监管具体工作如下：
一、所做的工作回顾：
（一） 加强领导分工负责，责任到人。
电梯安全涉及居民生命财产安全，必须引起高级高度重视，在小区管理中则更为重要，为此年初我们按办事处要求，加强领导，分级负责层层抓落实，成立了以经理为组长，副经理为副组长分管，电梯管理员具体管理三级管理体系，其它人员配合的工作领导小组。
（二）掌握基本情况，明确管理范围
新沟物业20xx年正在使用的是滨江花园两台电梯，10月份前有保安队长朱斌管理和提供电梯新息，11月份有王杨接管（新上岗电梯管理员）目前王杨已拿到电梯管理员上岗证。
（三）加强电梯安全巡查，建立电梯安全巡查机制，1月-12月共开展电梯安全巡查20次，查出隐患13次，已排除13次，排除率100%。
（四）开展电梯安全应急救援演练，让员工熟悉掌握基本技能，减少事故发生。20xx年下半年，新沟物业在10月份新增电梯管理员，保安人员的同时，加强了员工文化知识，技能专业知识学习和电梯演练，参加人员10余人，并附有图片，这种活动每年至少开展一次。
（五）加强管理维保维修
对小区小高层电梯房，电梯内张贴救人电话，维保人员电话，物业综合管理员，保安队长，电梯管理员要互相配合，抓好此项工作，20xx年已由办事处对电梯进行了合同签定，维保约定服务，每月由永耀电梯维保公司例行2次维修保养检查，确保了电梯正常运转，今年例行检查24次、
（六）开展电梯日常安全监控巡查，1-12月物业内部每天24小时安排保安值班巡查，建立巡查台账，今年共完成巡查
次，实现电梯安全零事故。
二、存在的问题
（一）滨江一号电梯15年曾经淋水过一次，虽经烘干有一定的安全隐患，须进一步检修验证。
（二）新上岗电梯管理员要加强业务学习，培训提高专业水平，技能及处置能力。
（三）加强小区居民乘用电梯安全宣传，提高自身安全防范能力。
下步打算：
在新的20xx年里，新沟物业将新增乐佳B区30台，苗湖汉江湖畔小区电梯21台，共53台电梯，关于几千人的生命财产安全和日常出行安全，新沟物业将按办事处安办要求做好以下工作：
（一） 启用专职电梯管理员，专业监管，专业巡查。
（二） 加大宣传力度，教育居民爱护电梯，用好电梯同时要求管理人员切实监管好电梯，确保电梯正常运转，为民服务。
（三） 加强领导，分工负责，把电梯管理作为小区安全管理重中之重的工作，对办事处负责，对老百姓负责，对自己负责。
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电厂培训总结 篇1
根据公司及厂部培训要求，燃料部结合自身实际情况，加大了20xx年度培训力度，明确职责分工、落实培训责任人，制定了详细的年度、季度、月度以及机组停运期间强化培训计划，部门管理人员定期参加学习班、讲课，并对培训工作进行指导，强调理论和现场实际培训相结合，同时，管理人员每次讲课结束后均组织培训考试，突出了培训效果。在全体成员的共同参与下圆满完成了20xx年安全、技能培训工作，现将本部门20xx年培训工作做如下汇报：
一、20xx年培训工作回顾
1、20xx年，燃料部进一步规范培训流程，加大培训力度，注重理论和实际相结合。采取观看安全事故案例宣传片、现场讲解安全危险点预防措施及操作技能、理论考试等多种手段相结合的培训模式，使全员的安全意识和技能水平有了一定的提高，取得了预期效果。
2、针对外委员工安全意识及技能水平较薄弱的特点，结合输煤系统外委队伍更换的现状，20xx年，燃料部加大外委队伍员工培训。新入厂员工必须经过面试、笔试，不合格者不予进行入厂三级安全教育，对外委队伍员工严格按照“四个一样”的规定强化常规培训。进一步加强外委单位学习班管理，外委单位学习班时通知电厂管理人员给予指导、培训，机组停机期间，组织开展了为期五个月的强化培训，大大提高了外委队伍员工的安全意识和业务水平，满足了岗位需求，尤其是部门主任组织开展了为期两个月的输煤运行电气相关人员强化培训，大大的提高了外委员工安全风险防控意识。
3、全年培训内容更系统、更结合生产实际。除了对《电力安全作业规程》、《运行规程》学习外，重点对《燃料部作业危害分析与预防》、《燃料部安全管理制度汇编》等规章制度进行了重点学习。对异动、改造后设备及时进行了规程修订。真正做到干什么培训什么，缺什么补什么的培训方式。对15届轮岗培训以及分配至部门的新生分别制定了专培训计划，由部门管理人员亲自讲课、辅导。同时各班组更注重现场实际培训，对安全技能方面进行现场授课对其中存在的安全隐患重点说明，做到安全隐患提前预防，确保了安全生产。
4、以竞赛、事故演练促培训、检验培训、指导培训。全年举办的煤垛火灾、输煤栈桥火灾、皮带断裂等事故预案演习锻炼了员工事故紧急处置能力，检验了培训效果。定期举行的煤质目测技术比武、输煤运行小指标竞赛等活动，加深了职工对《国标》、《规程》以及相关的部门规定的认知，从而制定针对性的培训计划，进一步提升培训效果；通过活动的开展，建立奖惩机制提高职工积极性和自学意识，建立““比、学、赶、帮、超”的学习氛围，促使职工不断的提高业务水平。通过一系列的培训，燃料部涌现出了一大批技术骨干。
5、廉洁教育常抓不懈。督促职工树立“清清白白做人，干干净净做事”的理念，加强廉洁从业教育是燃料部极其重要的日常工作，我们坚持定期开展廉洁自律教育和警示教育活动，组织观看廉洁从业警示教育片，下发廉洁从业教育相关书籍以及文件等材料，组织职工集中学习，分析其中案例，不断提高职工拒腐防变能力。部门领导经常与职工聊天、谈心，提醒职工要时刻洁身自爱，做到清白做人、干净做事。
二、20xx年教育培训工作开展中存在的问题和不足
1、外包队伍人员变动大，人员素质参差不齐，技能培训和安全管理压力大。建议对外包队伍进行整合，加大对各外包队管理真正做到“四个一样”。
三、进一步规范电厂培训管理工作的措施及建议
1、加大培训力度，对班组长以上的重要岗位建立定期安全培训与长期技能培训相结合的培训制度。切实提高班组长以上人员的安全技能及管理水平。
2、电厂定期邀请各类培训机构来厂进行培训指导，加大全员的培训力度。
电厂培训总结 篇2
从去年12月以来，根据公司对新进人员安排，我有幸来到水电站进行为期4个月的培训。培训期间，先后进行了对水电站理论培训学习，运行跟班实习，以及水电站结构及维修的理论培训与跟班实习，培训内容由易到难，由理论到实际，覆盖面广，各个专业均有涉及。
首先是进行对《安全规程》的学习。通过培训老师对一些真实违章事故的讲述使得我再一次认识到安全对于生产和生命的重要性；尤其是在后来的运行跟班实习中，更是深刻认识到《安全规程》是无数电力人员经验总结、甚至是血的教训，是避免违规操作的基本依据，也是成为一名合格的电力工作人员的必要条件。其次是对水电站电气一次主接线图、厂用电主要负荷、油、水、风系统、开关站、直流系统等的学习。虽然刚开始的理论学习有些地方不是很明白，但是在运行跟班实习过程中，通过丹江电厂技术组几位老师的现场讲解，对原来学习中迷惑得到了释疑，也从前一阶段理论上的理解上升到现场实际的了解。在后来近两个月的运行跟班实习过程中，加强现场实际操作学习，对于水轮发电机、变压器等结构，各部位的组成，作用等有了进一步认识，同时加强理论学习，对《水电站运行值班》及丹江电厂的各专业运行规程进行了系统学习，虚心向运行班组师傅们请教，积极学习倒闸操作及工作票、操作票制度，在这一阶段中，对电厂运行工作有了更深刻的认识。
在年后第二大阶段的集中学习与培训中，对电厂的一次组成部分、二次保护、电气试验、通讯、微机系统等进行了更为细致的学习，涉及范围很广，各个专业都有所涉及，虽然很多课程都有了一个笼统的学习，例如继电保护方面：学习了继电保护的基本原理和基本要求、电力系统发生故障时，继电保护的动作应具有选择性，灵敏性，快速性，可靠性这四种特性，通过这些特性，使得保护装置它快速、准确的切除故障部分，不影响非故障部分的继续运行，减少对广大用户的影响，避免电气设备遭到损坏，保护误操作情况下人员的安全，同时又通过自动重合闸装置保证了瞬间故障情况下的连续供电。但是对于某些专业更深一步的理解上确实有难度，比如对微机系统的很多原理不明白，二次保护方面还有些地方的理解不是很深刻等，这些内容都需要以后时间的磨练、知识的积累，循序渐进的进行学习。在丹江的最后一个月的检修跟班实习中，由于在每个班组的时间短，对各个班组的工作核心未能做到像前一段运行时那样深刻的认识，但是恰逢丹江电厂5#机组大修改造，也得到了一个很好的了解水轮发电机安装的学习机会，看到了图纸上很多没有立体感的实物，或许对以后我们认识自己电厂机组安装有所帮助。
经过这几个月的培训，自己逐渐掌握了正确的学习方法：电站系统特点就是发展比较快、理论性和工程性都比较强，涉及专业多，因此对于培训课程，需要听重点、记难点、重思路和方法；同时还要加强熟悉设备的现场实际位置、接线、运行方式等。总之，在这几个月的培训过程中，自己逐渐从对水电站运行与维护的懵懵懂懂到对水电站各个组成部分有所了解、掌握了一些实际操作能力。但是自己没有实际操作的经验，对很多知识也不是很了解，还需要在今后的培训中努力学习，开阔视野，对几种经常涉及的主要专业加强学习。在下一阶段的学习中，要加强对我们潘口电站的各种技术图纸与设备型号的理论学习，多看书，多和同事们交流，互相学习，充分利用资源，继续充电，希望在正式上岗以后能以新的认识高度来从事以后的工作。
电厂培训总结 篇3
20xx年第三季度，按照管理处的整体部署，结合我站自身的实际，在管理处领导的关心与指导下，我站进一步加强了职工培训工作力度，有条不紊地开展了职工培训工作。现就本季度培训工作总结如下：
一、培训工作概况
截至20xx年x月x日，我站共有16人参加业务培训。培训范围涉及专业人员业务培训、政策法规相关业务培训等多个方面。
二、培训工作分析
（一）取得的成绩
1、与上个季度的培训工作相比，我站进一步加大了培训力度，提高了各类培训的频率，在培训项目数、培训课程次数、接受培训人次等方面都有一定的增长。
2、建立并完善培训体系。针对以往培训工作缺乏完整系统性、培训管理幅度力度较弱、培训科目及受训人员积极性问题，今年我占管理层进一步加大了对员工培训工作的管理力，建立完善培训登记制，并在总结以往培训经验的基础上，优化培训管理流程，完善培训制度，鼓励职工参加业务培训，并要求受训人员将培训心得写出来，以促进我站全体成员业务素质的共同提高。
（二）存在的问题
这次培训学员遵守我站培训学员的纪律规定，服从管理，认真对待培训工作，学员们以一个学习、提高的态度参加培训工作，给我院师生留下了深刻的印象，树立了好榜样。但也发现公路路政执法人员平时学习法律知识不够，执法意识不强，这些问题与他们的执法环境对执法人员在执法过程中的形象或多或少的影响，要在解决外部执法环境的同时，执法者依法执法和文明执法思想应牢牢的树立起来，确实要加强执法过程中的个人道德培养及相关法律的学习，树立交通窗口形象，需要经常性地对执法人员进行执法知识的再培训和职业道德地再培养、再提高。
（三）改进措施
对于下一季度的职工培训工作，我们充满信心。在管理处领导的指导下，在站领导的正确领导下，我站将科学、合理安排制定、执行落实好各项培训工作。对于目前培训工作中存在的不足，我们提出如下改进措施：
1、进一步加大培训力度，促使培训工作更加具有针对性。适时安排合适人员参加各类培训，必要时适时增加培训项目数、培训课程与受训人员人数。
2、通过思想教育，提高受训人员的学习自主性与学成后的知识分享度。
3、通过培训教育，促使授课人员授课能力得以加强。在条件允许的情况下，培养我站部分业务素质好、责任心强的检测人员进行讲课，促使我站检测人员能够及时更新自身技术知识，提高业务素质能力。
电厂培训总结 篇4
为了进一步增强职工的安全意识和法制观念，提高职工的技术素质和工作技能，夯实安全生产基础，营造本质安全作业环境，促进我厂安全生产稳步发展。20xx年以来我厂根据《关于开展20xx年度安全技术培训工作的通知》（磨电发?20xx?16号）的要求，将职工安全技术培训作为了我厂20xx年强基攻坚的重要工作，20xx年，磨心坡发电厂在公司相关部门的指导下，全厂职工团结一心，克服生产任务重、时间紧等困难，圆满完成了20xx年的培训工作任务。通过安全技术培训工作的开展，使电厂职工安全技术培训的执行能力和创新能力得到极大的提升，也对职工的技能水平、操作能力、综合素质等方面产生了积极的影响，从而保障了20xx年全年安全生产工作的顺利完成。在全年的培训工作中，涌现出了一大批勇于学习、不断创新、积极拼搏的员工，通过他们的先锋带头作用，在全场范围内营造一种学技术，增知识的气氛。虽然20xx年的培训工作取得了一定的效果，但我们在看到成绩的同时要发现不足，为了促进全厂的培训工作在20xx年更上一层楼，在此对全厂20xx年的培训工作着如下总结。
一、提高思想认识、转变培训方式
在去年培训工作顺利开展的基础上，20xx年，我厂在《关于开展20xx年度安全技术培训工作的通知》（磨电发?20xx?16号）文件中明确要求各车间、部门要进一步提高对安全技术培训工作的认识，明确了各级领导和管理人员的培训职责，强化了培训工作的重要性和必要性，要求把安全技术培训提高到思想高度上来认识。把“安全第一、预防为主”的安全生产方针通过安全技术培训的方式贯彻和传输到广大职工群众中去。相比去年教条式的培训方式，20xx年年初经厂研究，制定了“以人为本、注重实
效”的培训方式，这也是我厂20xx年培训工作的一大突破，使其贯穿于全年安全技术培训工作中。与此同时在培训过程中加强了对人的管理，尤其注重了对职工自身安全思想觉悟和实用性操作技术的培训，摒弃了以往以偏概全的培训方式。通过培训方式的转变，职工的安全意识和安全行为得到极大的提升，实际操作能力得到大
幅度的增强，截止到今年年底，我厂未发生一起人员和设备受伤事故，各类生产经营指标均顺利完成，实现了安全生产最好年的生产目标，这跟我们的安全技术培训工作是分不开的。
二、形式多样、内容丰富、亮点突出
针对电厂的生产作业特点，我厂在20xx年的培训工作中重点加强了对生产环境、职业危害、应急预案、厂规章制度、安全设施、防护用品使用方法以及各项法律法规等方面的培训和宣传力度。此外，针对我厂近年来新进职工较多，新工人安全业务技能水平普遍不高的情况，我厂根据实际生产情况并结合新工人的自身特点制定了“一帮一、点对点”的培训教育模式，再结合到师徒合同“传帮带”的考核模式，把”一帮一、点对点”的培训教育模式与“传帮带”的考核模式相结合，通过结合使新工人的安全意识和业务技能水平得到了显著提高，基本上能顺利完成本岗位的生产工作任务。
在增加培训多样性的同时各车间还按照厂下达的培训计划和内容结合本部门的实际，安排具有资质的工程技术人员和有实际工作经验的工人技师进行授课。截止到12月份，各车间组织全员安全培训和岗位技能培训讲课79次，授课460学时，参加人员达到1505人次，用于全员安全培训和岗位技能培训的费用为1.829万元；特殊工种外送新训、复训以及职工外委培训共计28人，培训合格率达到100％；全年组织新工人入厂安全培训
共计24人次，全部完成了厂年初下达的全年培训计划。1月份全厂对集团新的质量标准化标准进行了集中学习和培训，并进行了全员考试，考试合格率达100％；2月份各车间、部室抓好了对公司年初下达的各类安全文件的学习和培训，同时还对厂下达的全员安全培训内容进行了专项培训。并进行了考试，全厂参与率达到100％;3月22日和23日分别在三汇瓦斯电站和煤矸石厂区发电车间开展了多工种应急事故预案应急演练；4月25日结合三月份应急演练情况对我厂《事故应急预案》进行了重新修订；5月份各车间、部室再次对修订了的《事故应急预案》进行了培训和学习；此外，我厂还在5月份对新入厂的12名新工人进行了思想政治、职业卫生、安全教育等方面的培训，及时有效的完成了厂年初下达的半年培训计划。
6月份进行了全厂有奖安全知识竟答活动，全厂的参与率达到99％；同时厂为了激励各车间、部门在上半年安全和技能培训中取得的各项成绩。决定7月份在全厂范围内评选出3名优秀教师和10名优秀学员，分别给予500元/人和200元/人的奖励，以提高职工对培训工作的积极性。
8月份开展了职工技能等级评定大赛，通过此次评定大赛，极大的增强了职工找差距、肯专研、学技术的积极性，为此厂对在此次技能等级评定大赛中取得好成绩的人员给予了一定的奖励。此外厂工会还积极召开全厂班组长、群监员、青年团员座谈会和体验式教育活动。通过这一系列活动，不但丰富了职工技术培训的形式，进一步激发了职工群众、工程技术人员学技术、提高岗位技能的积极性，也收到了培训的实效。
9月21日在厂四楼会议室组织全厂科级以上干部进行了安全基础知识培训考试，考试合格率达100%。9月28日针对（天矿司发?20xx?300号）和（天矿司发?20xx?312号）文件的要求我厂在四楼会议室举行了安全知识竞赛，此外，我厂还在9月份对全厂34名员级以上的管理人员
和科级干部进行了职业卫生培训考试，考试合格率达100%。
10月14日我厂在金刀峡举行了“深化基础、平安四季”班组建设培训推进会，此次会议就班组建设、安全生产、职工心声等方面做了详细的讨论，凝聚了职工人心，激励了广大职工谋发展的动力，为实现电厂安全生产最好年奠定了思想基础。
11月9日在厂办公楼前开展了20xx年消防安全培训演练，通过对消防安全知识、消防器材使用方法、灭火技能等方面的培训，增强了我厂职工的消防意识和消防技能；11月10日在厂四楼会议室举行了全厂多工种职业卫生复训培训，复训人员达76人，复训考试合格率达100%，通过此次职业卫生培训极大的提高了我厂职工的职业卫生技能，有效的杜绝了职业伤害的发生。
除此之外为了注重培训实效，达到提高职工安全技术技能的目的。车间在进行理论授课培训的同时，不拘于形式，还开展了每周一题思考，月未或季度还进行每月一考。通过全年的安全技术培训，职工的安全意识得到增强，防止了三违发生，提高了职工的安全防护意识，职工的技术素质和工作技能有了较大的提高，取得较好的成绩、收到较好的实效，保证了我厂安全生产稳步向前发展。
三、存在的不足
(一) 少数职工对培训工作持应付式态度、职工的培训自觉性较差、被动式培训现象尤为突出；教师培训课件无及时更新、培训内容过于简单、培训效果不明显等，这些问题均需要我们在明年的工作中加以改进。
(二) 在培训考试过程中还存在个别职工考试试卷代做、考试签名代签等现象，各车间还要继续加大管理和宣传力度，明确责任，严格考核制度，保证培训工作顺利推进，同时各车间要针对各自的问题加强整改，力
争20xx年把职工安全技术培训工作搞得扎实和更好。
(三) 目前我厂的教学培训方式主要是靠培训老师的培训教案为主，多媒体教学相对欠缺，教学手段还有待进一步改进，把培训教案、多媒体教学与实用性教学手段相结合，摸索出一套适合我厂培训工作的教学方式，以达到学以致用的目的。
总之，通过全年的安全技术培训，职工的安全意识得到增强，职工的技术素质和工作技能有较大的提高，取得较好的成绩、收到较好的实效。同时要针对目前培训工作中存在的问题和不足均需要我们在20xx年的安全培训工作中加以改进，我们将在今后的工作中发扬成绩改进不足，把职工安全技术培训工作搞得扎实和更好。
磨心坡发电厂
20xx年11月22日
电厂培训总结 篇5
刚走出大学校门，我就很荣幸地成为中国电力投资集团公司中的一员，怀着自己美好的希望和从零开始的心态，开始了自己人生的新征程。
为了让我们更快地了解公司、适应工作，公司特地从7月23日开始对我们进行了为期三周的新员工入职岗前培训。这次培训的内容十分丰富，主要有军训，公司历史沿革、公司组织机构与企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授相关专业知识和自身经验的传授、安全、管理体系以及职场礼仪和沟通，问题解决等诸多方面的系统学习。经过21天的培训，使我在最短的时间里了解到本公司的基本运作流程，以及公司的发展历程与企业文化、企业现状和一些我以前从未接触过的专业知识等。通过这次培训，使我受益非浅、深有体会。
第一：在6天的军训中，我感受到身心好像得到完全洗礼。从站军姿、行进立定、向左转、向右转、步伐变换等这些具体训练项目和教官在耳边的谆谆教导，让我们懂得了很多。给予我很多启示：它不仅要求我们拥有铁的纪律，还要求我们有良好的精神面貌，更要求我们拥有团队作战的意识。还让我们更加体会着为一名员工要时刻要求自己，全神贯注集中力量与一身，随时接受上级下达的命令，以军人的姿态去面对一切。
军训场上即严肃又艰苦，它既考验我的坚韧力，也考验我的团队合作精神。通过这次军训大家都开始变得熟悉，今后可以很快融入这个集体并更有效的去工作。对于电厂运行工作的意义就更大了：一方面，使企业对我们的管理更有效的在工作中更服从命令；另一方面，对于我们内在的素质也得到很大的提升。而对于我自己，通过这次军训我和员工们有了更好的了解，也强化了我的纪律性和执行力，为我成为一名合格的员工奠定了良好的基础。
这次军训是我人生的第二次军训，也是意义重大的一次，我将永不会忘记这次军训给我带来的意义，我会在这次军训精神的鼓舞下，走好自己脚下的每一步，做好人生中的每一个细节，实现自己所追求的人生价值。
第二：了解公司历史沿革与公司机构、企业文化
开始培训的第一天就是介绍单位的历史沿革，仿佛带领我们重走过这么多年的风雨，见证企业的进化，也了解到了其中的艰辛。这使我们更加珍惜现在来之不易的今天，激励我们更加努力去建设辉煌的明天。同时为我们介绍了公司现在的组织机构，使我们从宏观上了解公司的各大部门及其主要职能，为以后联系工作，提高工作效率做好铺垫。详细地介绍了本公司的企业文化。让我感觉公司的工作氛围、人际交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因为在工作中能学习到很多的知识与技巧，放松则是心理上的，这正是“工作着并快乐着”的感觉，让我感到无比的满足。
第三，培训使我对企业及集团业务有了基本的感知与认识 这一次培训，是我第一次系统接触这方面的知识，真是受益不少，学到了很多新的知识。 经过几次专业知识的培训，我大致了解了公司的主要工作任务。学习了公司的安全管理与管理体系方面的知识。用了一天的时间，我们系统学习了安全方面的知识与公司管理体系方面的知识。我想这对于我们应届毕业生来说，还是比较陌生的知识。我认为其目的就是为了
一、保证安全生产；
二、提高工作效率、
三、提升企业形象。最终的目的就是使利益最大化。在这基础上有很多理论的知识与制度，这还需要我们在平时的工作中就注意，比如安全，在任何一个细小的环节中我们都要注意安全的问题，比如人走断电、防火、防盗，还有特别是在施工现场的一些用电安全、人员安全等。这些在实际工作之后可能才能注意到更多问题，并写入制度，是安全管理更加规范。
第四，在一天的户外拓展中，到了最后一个“毕业墙”的项目，看到大家积极的挑战、踊跃的保护，看着人梯的坚强，看着拉人的同事吃力的表情，没有一个队员选择放弃时我被震撼了，此刻所有的人心中都坚定了同一个信念，心里有了同一个目标，大家呐喊着、努力着，很多队员都感动的留下了泪水，此时大家的心被感恩和爱凝聚到了一起，过程中我们深切的体会到：感恩企业给我们提供的平台，让我们可以挑战自我、实现价值；感谢父母的关爱，感谢领导的提拔，感谢朋友的帮助；同时我们应该做好自己的本职工作，因为不管别人怎么鼓励你、支持你、提拔你，如果自己不全力以赴做好自己的本职工作，也只能被挂在半空中。
最后，再接下来几天里，我们学习了职场沟通和礼仪以及问题的解决和思考。通过培训使我们懂得塑造与个人风格相适的专业形象，掌握现代社交的通用礼仪熟练运用，提高职业化素养，从而提升企业精神面貌，进一步将企业文化精神理念落实到行为规范中。同时，提升了我们思考问题和解决问题的能力，在机构老师的“平行思维——六项思考帽方法，高效执行——提升组织绩效，沟通协作——提升执行的实力”等等的知识使我们获益匪浅。
在培训中学习到了很多，抱着满腔热血在公司这个大家庭里施展自己的才华，也要从基本的工作做起，虚心向前辈学习，积累经验，积极参加公司各项活动，大胆细心做好本职工作，为中电投公司增添一份力量！
电厂培训总结 篇6
冬日的王曲满目萧条，培训班同志的心里面却是暖洋洋的，大家在为期七个多月的培训中，都不同程度的学到了很多集控运行的相关知识，为**电厂的美好未来奠定了坚实的人力基础。
在**电厂，发电部领导根据人员情况及时的将大家分成四个值，并确立了各小组的负责人和组长。要求大家充分认识到此次学习的重要性，遵守**电厂的各项规章制度，谦虚学习，勤奋努力，积极向上，忠诚工作，树立**电的良好形象。在学习上，要求大家“精一门、熟一门、通一门”。“精一门”即指学好本专业的知识，力争本专业达到主值水平。“熟一门”即指任选一个专业，此专业达到副职水平;“通一门”指将一门专业达到巡检标准。
针对大家的实际情况，培训班的带队领导做了精心的安排，把大家的学习分为“认知学习、专业性学习、各专业逐个突破、整机启停及事故处理”四个阶段。
学习的过程是艰辛的。从最初的各专业设备认识逐步到全面了解系统和异常处理，大家付出了较大的努力和汗水。其学习形式主要采用自学、跟班学习、技术讲课、小组及组间技术交流和仿真机练习等形式有效结合。
学习中，大家重点突出了“三个字”——快、准、深。“快”就是充分利用时间，冲破固有的学习时间安排，尽快地学、尽早地学;“准”就是找准王曲电厂系统的独特性和差异性，找准自己薄弱点和突破点，有的放矢地学;“深”就是底子厚，学习潜质较好的学员要对特殊的技术尽可能地深入地学，争取学透、学精。
在专业学习中，我通过讲与听，传授与接纳，沟通、交流和分享等方法，不仅对**电厂600MW机组的设备构造、布置方式、运行特性和运行维护调整有了进一步的认识，还掌握了一定的整机启停操作和各事故处理，从而更深刻的领会到了要想在工作中迅速果断地解决问题，必须要认真的学，扎实的学。
进入十月份，大家开始进行仿真机学习。努力的将规程上的理论知识和现场实际操作相结合，争先恐后的上手调整，勤学苦练;课堂下，大家讨论、总结、模拟练习。通过大量的实操训练，大家熟练掌握了600MW大型火电超临界机组冷启、热启、滑停操作步骤和操作方法;掌握了机、炉、电正常运行参数监视、调整，以及对常见事故的判断和处理。
在整个学习过程中，各级领导的高度重视，大家培训班在学习内容等方面都十分的有针对性，其培训目标明确，学习重点突出，且在学习过程中能深入浅出，所以最终取得的效果是无法估量的。
为了让大家能在紧张的学习中得以放松，劳逸结合，真正做到“认真学习、快乐生活”，在紧张的学习之余，培训班开展了“篮球、羽毛球、跳绳、踢毽子、棋牌”等文体活动。此时，同志们所表现出来的饱满精神和昂扬斗志培养了大家的集体荣誉感，增进了凝聚力和战斗力，展现了全体学员积极向上、努力拼搏的精神，彰显了培训班的风采。同时也坚定了大家努力学习专业知识为公司做出自己的贡献，为祖国的强大出力的决心。
这半年中，我不仅了解了600MW超临界机组的机、炉、电等各个专业知识，在仿真机上进行了大量的实际操作技能培训，还在国内先进电厂进行了现场实习。这些知识的获得，使我在技术上基本实现了由小机组运行向大机组运行的转变，单一专业向集控运行的转变，初步具备了全能值班或者一专多能的业务能力，完成了公司、企业交给的培训工作任务。同时，还扩大了我的知识面，丰富了我的专业，提高了我对问题的分析和判断能力，增强了我的个人修养和综合素质。我将以此为起点，努力学习专业知识，提高工作能力，干好本职工作，为焦电的未来尽一份力。
电厂培训总结 篇7
20xx年度，xxxx有限公司各车间、各部门在上级公司及本单位党、政领导的关心指导下，以创建一流电厂为目标，以岗位需要和提高职工业务技能为目的，本着“缺什么，学什么，少什么，补什么”，“理论联系实际”、“引进来、走出去”的培训原则，严格执行 xxxx发[20xx]2号文件要求和《20xx年职工教育培训计划》，扎实有效的开展了培训工作。
一、建立健全培训制度，明确部门职责，细化培训计划
1、结合上级公司文件要求和xxxx公司第一届职工代表大会讨论通过的职工培训方案，元月10日，公司印发了"关于印发《 xxxx有限公司20xx年职工教育培训计划》的通知"〔20xx年2号文〕。文件从培训对象、培训要求、培训方式、培训计划、培训目标、培训考核等几个方面涵盖了培训的全方位内容，是指导20xx年培训工作的方针性文件。
2、建立健全培训管理机构，明确职责划分。公司成立了以党政为首、总工分管的培训管理机构，人力资源中心、生产技术中心和安全中心分别负责人力资源教育、生产岗位技术培训和安全培训的管理与考核，各车间/中心主任负责、主管技术员具体实施本部门的培训工作，严格落实公司及车间制定的培训计划，并定期进行考核。
3、规范了培训管理，完善了培训体系建设及运行程序，使培训工作走向制度化。20xx年制定了月度培训例会制度、培训计划制定审查和总结上报等定期工作和现场考问、抽查档案等不定期工作相结合的全方位培训制度。各车间建立了以车间主任为组长，技术主管具体负责的培训管理小组，充分利用每位管理人员的专业优势，挂靠不同专业，从培训档案的建立、培训计划安排、授课、考核全程进行具体实施，保证了培训工作的系统性、持续性、严肃性，从而推动培训工作良好有序的开展。
4、培训工作的有效开展依赖于精细化的培训计划和现场岗位需求，因此，我们以年初制定的年度培训计划为指导，各车间制定了详细的月度培训计划，并进行季度培训效果调查及培训学员调查，充分了解培训实施情况及需求，及时调整、细化培训计划，确保培训工作的有效开展。
二、全面开展业务培训工作，努力提高员工技能
1、强化安全教育，安全培训工作始终放在首位
狠抓安全培训，筑牢安全理论基础。上半年，根据 集团和上级公司关于开展准军事化安全轮训的意见，我公司积极组织，落实了需培训人员名单、培训方式、培训内容、培训计划，培训教师认真制定了培训大纲，印制下发了培训教材，自3月18日起分8批分别进行培训，培训人数共计262人次。
组织对新入厂的38名员工进行了为期一个月的安全培训。厂级培训完成后，人员分配到各车间进行二级安全培训，按照规定签订了师徒合同，以老带新，现场学习提高。
四月份组织对工作票签发人、工作许可人、工作负责人进行了培训考试，共计112人。六月份，检修车间新增的9名工作负责人进行了培训考试，共完成三种人培训121人次。
2、加强岗位技术培训
各车间结合现场生产情况，根据厂部下达培训计划，第一季度，着重以《电业安全工作规程》(热力和机械部分)、《电业安全作业规程》、“两票三制”基本知识、电业调度规程等作为主要培训内容，共完成此类培训836人次。二、三季度，将 “夏季三防”知识、《济三电厂重大事故应急救援预案》、《雷雨季节反事故措施》和系统事故分析、事故现象判断和处理作为培训重点，结合现场的具体操作和设备布置，主要以典型操作票、反事故演习的形式开展培训，培养员工的实际动手能力，共计完成培训703人次。
为进一步提高运行人员的素质，我们采取保障机组的安全正常运行，三月份，邀请了济宁电厂专业工程师分专业对我公司运行人员进行了专题培训，授课教师结合济宁电厂机组运行中出现的一些问题，对一些具体操作进行了详细的讲解，传授了宝贵经验，参培人数达到143人次。
积极采用现场考问、反事故演习、事故案例分析、事故预想、业余授课、模拟演练、岗位技术问答、技能比武等多种形式有效开展岗位技能培训，在现场形成浓厚的学习竞赛氛围，提高了大家的学习积极性。5月、8月份，针对运行岗位，公司组织了两次大型的反事故演习活动，并进行了四值评比考核，通过此次活动大大提高了员工的处理事故的实战能力和应急能力。七月五日，由生产技术中心牵头组织了检修岗位技术比武活动，同样取得了预期效果。
3、严格执行公司外委培训计划，确保员工持证上岗
20xx年外委培训共分为3大部分，分别为济宁市安全生产监督管理局管理的电工操作证、安全管理资格证、危化品管理证培训、电焊工资格证培训，济南电监办办理的电工进网培训，济宁市质量技术监督局管理的锅炉水处理证、司炉证、起重机械证、压力容器证、厂内机动车驾驶证资格培训。共计新办证148人次，证件复审61人次，达到100%持证上岗。
4、配合各项标准贯彻，有效开展专项培训
在做好日常培训的'同时，我们也注重职工的全面发展，对管理知识、重点设备知识等邀请专家进行到厂培训。为做好公司的“三体系”贯标工作、6s管理、清洁生产和内部市场工作，我们共邀请公司及外单位专家到我厂进行了多次培训，共计达3000多人次。
为配合xxxx有限公司扩容入上级公司质量、环境、职业健康安全管理体系工作需要，20xx年4月7日至8日，公司邀请专家对我厂全体管理人员共48人进行了三体系标准知识的普及培训。本年度三体系方面共培训64人次。通过一系列的培训，各层次人员加深了对标准的理解，明确了建立、有效运行“三标一体”管理体系的重要意义和作用，为体系的规范运行打下了坚实的基础。
20xx年对全厂11个qc小组共30人进行了培训，培训主要内容涉及qc小组的活动流程和新老七种工具的合理使用。另外，下发了质量月培训试题，以车间中心为单位进行了培训并进行了考试，共413人参加了考试。本年度在全面质量管理方面共培训443人次。
5月至6月份分6次以中心车间为单位进行了6s管理知识培训，培训内容为整理、整顿、清洁、清扫、素养、安全六个阶段的推行方式及主要内容。本项培训共计2322人次。
20xx年度，清洁生产共培训人员354人次。10月9日，邀请山东省xxx保科技有限公司审核师对43名管理人员进行了培训、考试。在清洁生产的
第一阶段(筹划与组织)，全厂分车间进行了培训，并进行了全员考试，共计311人次。
20xx年，通过电厂全体人员的共同努力，有效的开展了培训工作，对于全厂职工素质的提高起到了关键的作用。通过培训，及时保证了人员达到上岗要求，为机组的安全、稳定运行提供了技术支持。职工认识由“要我培训”转变为了“我要培训”，确立了“以学习促进生产，用生产带动学习”的理念，使职工真正体会到了“培训是送给职工最大的礼物”。
三、下一步打算及努力方向
1、20xx年，我们将在总结20xx年培训经验的基础上，扎实有效的开展好员工培训工作。根据公司培训计划及员工培训需求，我们将完成常规岗位技术培训、安全培训、持证及复审培训等各项工作，努力提高员工业务技能。
2、做好有关培训的各项定期工作，明确职责，认真落实，确保培训工作计划详细、执行到位、检查及时、总结全面、逐步提高。
3、加强业务学习，不断提高技术管理人员业务素质，使培训工作更加深入和实用。
银行电话客服工作总结收藏7篇
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银行电话客服工作总结 篇1
20xx年，在各级领导的关怀支持和全体员工的共同努力下，客服中心紧紧围绕“移动金融年”的工作主题，员工队伍不断壮大、运营管理水平不断提高、业务量不断攀升、服务质量及客户满意度不断提升。现将20xx年工作总结如下：
年初，依据上级领导要求，结合客服中心实际情况，对各类业务发展进行了安排部署，在全体员工的辛勤努力下，圆满地完成了各项工作任务。
一、业务流程的梳理与优化
为全面提升客户体验，提高工作效率，加强客服中心业务规范化管理，防范操作风险，安排布置客服中心全体员工，结合新业务上线及业务变更重新梳理、制定客服中心各类业务受理流程。本人担任总行客户投诉管理流程优化项目总监，积极协调项目成员部门有序推进项目实施工作，配合服务转型办公室客户流程优化项目进行了客户投诉、客户联动业务流程梳理，重新修订了《xx银行客户投诉管理办法》、《xx客户服务联动管理办法》，并全面推行试点工作。
二、客服中心队伍建设
为完善客服中心组织架构，解决管理人员不足问题，满足我行各项业务需求，提高客服中心电话接通率，提升客户满意度，在行领导及人力资源部的大力支持下，客服中心于今年x月份启动了内部、外部人员的招聘工作。结合实际工作需要，客服中心制定了详细的岗前培训计划，为保证新聘座席人员业务的全面性及专业性，客服中心积极与总行人力、哈分事业保障部协调沟通，增设了特色业务经办行岗位实践学习环节，为提高客服中心整体业务水平打下了坚实基础。
持续加强座席人员业务培训，邀请总行各条线业务专家对新业务知识进行强化培训，上半年全员业务培训10余次，组织全员业务考试x次，座席人员业务能力大幅提高。
三、推进新一代客服中心项目
今年初，客服中心制定了拓宽服务渠道，探索建立电话银行远程柜员团队，打造集交易、服务和营销为一体的多元服务模式计划。在移动金融部领导的大力支持和全体员工的共同努力下，x月初顺利进行了在线客服、报表系统等上线测试工作，并结合测试反映的问题向科技部门提出了优化需求。客服中心报表系统上线，运营管理类报表可实现实时监测客服中心业务量、接通率、座席工作状态等数据信息，考勤报表、绩效考核报表为派遣制员工日常管理、绩效考核提供有效依据等。
四、码号年报与延期
依照国家要求，客服中心于x月初进行xxx码号及短消息服务接入代码的网上年报工作并顺利通过审核。因xxx号及短消息服务使用期限将于7月末到期，为保证我行客服热线的正常使用，客服中心按相关要求积极组织延期材料，进行网上提交审核申请，赴京提交书面资料，最终成功获批。
五、其他工作
1、合理安排客服中心各岗位人员，明确职责，密切配合，日常运营工作有条不紊。节日期间遇突发事件迅速响应，与行领导、相关部门及各支行反馈协调，确保节日期间业务的畅通。
2、推进与省联通公司合作协议签订事宜。为保证客服中心办公场地使用，积极与省联通公司协调沟通，对20xx年合作协议部分条款进行修订，顺利完成了合同的正式签订工作。
银行电话客服工作总结 篇2
不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，从这几月的工作中总结出以下几点：
1、立足本职，爱岗敬业
2、勤奋学习，与时俱进
3、在今后的工作中，我会努力的继续工作，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题
4、不断完善自我，培养一个客服代表应具备的执业心理素质。
银行电话物业客服上半年工作总结从事电话客服工作是一份很需要耐心且极具挑战的工作，不管时间的长短，电话客服都可以给人很大的成长。以下是一位电话物业客服上半年工作总结：从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训，不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，在这五个月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变；从一个独立的个体到成为xx银行电话银行客服中心的一员。
在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误，在第二天强调今天外呼应该注意哪些问题；在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例，从一个个案例中发现我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余；在这里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都积极参与到讨论中来，大家各抒己见，互相交流意见，齐心协力完成板报的设计到制作；在这里，我们每天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学员进行鼓励；在这里，每天都会发生许多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行xx中心大家庭般的温暖；在这里，我们每天会记录下自己当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴；更重要的是，在这里，我们在xx银行电话银行xx中心企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的综合素质，不断完善自我……这紧张忙碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。听着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们在工作时的认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。
从这几月的工作中总结出以下几点：
一、立足本职，爱岗敬业作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作；
二、勤奋学习，与时俱进记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学习”。作为电话银行xx中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几（法制宣传活动总结）个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性；
2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化；其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。
制定如下计划：
一、效完成外呼任务。在进行每天的外**，学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行xx地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于**的客户我们要多进行预约回拨；再例如**行的客户他们理解能力和反映能力偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合；
二、加强自身学习，提高业务水平。熟练掌握“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出；加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形结构，帮助我们高效的利用知识库；不断巩固所学的业务知识，做到准确完整的答复客户的问题；
三、增强主动服务意识，保持良好心态；四、不断完善自我，培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。
银行电话客服工作总结 篇3
有人说：时间就像握在手上的流沙一样，在不经意间悄悄溜走。对于已经来中心2年的我来说，这句话非常有感触，在这2年里，我经手处理过多少工单，我已记不清了，只知道面对客户的电话时，我从最初的胆战心惊，到现在的从容面对。客服工作，教会了我许多东西。
客服工作不仅需要我们对工作的满腔热忱，更需要有积极向上的心态。其实客户就是我们每天都要面对的考官，如果我们客服人员每天上班都懒懒散散，毫无精神，甚至言辞冷漠，态度生硬，那么换位想一下，如果你是客户，你会对客服人员回应应有的尊重吗?！有问必答，不卑不亢，端庄大方，沉着冷静，这些都是我们的服务准则。客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里做的不够好，哪里又需要改进。其实相信大多数同事和我都会有同感，每当遇到不讲理的客户时，我们总会想：天底下怎么会有这种人，但每当成功为客户解决了问题时，客户那一声声真切的感谢，我们心里又会泛起一点小小的成就感。所以做为一名客服工作人员首先要有一个良好积极的心态，要懂得如何适时地调整好自己的情绪，不能让自己的情绪影响工作状态。
做一名合格的银行客服其实真的很难，银行客服工作人员有太多的业务知识需要掌握。当然，回答客户问题时语言方面的沟通能力也有很高的要求，口齿清晰，用语规范，解答耐心细致，良好的语言组织能力，这些都是作为一名客服工作人员必备的技能。所以，在以后的工作中，在今后的客服之路上，我也会不断学习，为自己提更高的要求，学习更多的知识来充实自己，获得更高的技能来武装自己。
银行电话客服工作总结 篇4
从事电话客服工作是一份很需要耐心且极具挑战的工作，不管时间的长短，电话客服都可以给人很大的成长。以下是一位电话客服工作总结：
从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训，不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，在这五个月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变;从一个独立的个体到成为**银行电话银行客服中心的一员。
在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误，在第二天强调今天外呼应该注意哪些问题;在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例，从一个个案例中发现我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余;在这里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都积极参与到讨论中来，大家各抒己见，互相交流意见，齐心协力完成板报的设计到制作;在这里，我们每天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学员进行鼓励;在这里，每天都会发生许多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行**中心大家庭般的温暖;在这里，我们每天会记录下自己当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴;更重要的是，在这里，我们在**银行电话银行**中心企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的综合素质，不断完善自我……这紧张忙碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。听着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们在工作时的认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。
银行电话客服工作总结 篇5
从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训，不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，在这五个月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变；从一个独立的个体到成为xx银行电话银行客服中心的一员。
在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误，在第二天强调今天外呼应该注意哪些问题；在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例，从一个个案例中发现我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余；在这里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都积极参与到讨论中来，大家各抒己见，互相交流意见，齐心协力完成板报的设计到制作；在这里，我们每天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学员进行鼓励；在这里，每天都会发生许多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行**中心大家庭般的温暖；在这里，我们每天会记录下自己当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴；更重要的是，在这里，我们在xx银行电话银行xx中心企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的综合素质，不断完善自我……这紧张忙碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。听着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们在工作时的认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。从这几月的工作中总结出以下几点：
一、立足本职，爱岗敬业
作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奋学习，与时俱进
记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学习”。作为电话银行**中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性；
2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化；其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用的服务来解决客户的困难，让我用的服务来化解客户的难题。制定如下计划：
一、效完成外呼任务。在进行每天的外xx，学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行xx地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于xx的客户我们要多进行预约回拨；再例如xx行的客户他们理解能力和反映能力偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合。
二、加强自身学习，提高业务水平。熟练掌握“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出；加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形结构，帮助我们高效的利用知识库；不断巩固所学的业务知识，做到准确完整的答复客户的问题。
三、增强主动服务意识，保持良好心态。
四、不断完善自我，培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。
银行电话客服工作总结 篇6
不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有一年的时间了，在这一年的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变。从一个独立的个体到成为XX客服中心的一员。
在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误，在第二天强调今天外呼应该注意哪些问题。在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例，从一个个案例中发现我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余。在这里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都积极参与到讨论中来，大家各抒己见，互相交流意见，齐心协力完成板报的设计到制作。在这里，我们每天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学员进行鼓励。
在这里，每天都会发生许多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们客服中心大家庭般的温暖。在这里，我们每天会记录下自己当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴。更重要的是，在这里，我们在XX银行客服中心企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的综合素质，不断完善自我，这紧张忙碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。听着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们在工作时的认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。
从这几月的工作中总结出以下几点：
一、立足本职，爱岗敬业。
作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做。当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奋学习，与时俱进。
记得XX主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学习”。作为客服中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。
2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化。其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用的服务来解决客户的困难，让我用的服务来化解客户的难题。制定如下计划：
1、高效完成外呼任务。
在进行每天的外客服，学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行XX地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于XX的客户我们要多进行预约回拨。再例如XX行的客户他们理解能力和反映能力偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合。
2、加强自身学习，提高业务水平。
熟练掌握“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出。加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形结构，帮助我们高效的利用知识库。不断巩固所学的业务知识，做到准确完整的答复客户的问题。
3、增强主动服务意识，保持良好心态，不断完善自我。
培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。
银行电话客服工作总结 篇7
从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训，不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，在这五个月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变；从一个独立的个体到成为xx银行电话银行客服中心的一员。
在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误，在第二天强调今天外呼应该注意哪些问题；在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例，从一个个案例中发现我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余；在这里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都积极参与到讨论中来，大家各抒己见，互相交流意见，齐心协力完成板报的设计到制作；在这里，我们每天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学员进行鼓励；在这里，每天都会发生许多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行xx中心大家庭般的温暖；在这里，我们每天会记录下自己当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴；更重要的是，在这里，我们在xx银行电话银行xx中心企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的综合素质，不断完善自我……这紧张忙碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。听着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们在工作时的认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。
从这几月的工作中总结出以下几点：
一、立足本职，爱岗敬业
作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作；
二、勤奋学习，与时俱进
记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学习”。作为电话银行xx中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性；
2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化；其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。制定如下计划：
一、效完成外呼任务。在进行每天的外xx，学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行xx地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于xx的客户我们要多进行预约回拨；再例如xx行的客户他们理解能力和反映能力偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合；
二、加强自身学习，提高业务水平。熟练掌握“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出；加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形结构，帮助我们高效的利用知识库；不断巩固所学的业务知识，做到准确完整的答复客户的问题；
三、增强主动服务意识，保持良好心态；
四、不断完善自我，培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。物业客服工作总结客服工作总结
电梯维保工作总结
篇一：电梯维保工作半年总结
2011年即将过去，回顾一年的工作，紧张忙碌的工作场面又一一呈现在面前，中国大学网范文之工作总结:电梯维保工作半年总结。一年来电梯维保专业在服务中心领导，工程经理的亲切关怀和具体指导下，取得了长足的进步。电梯维保专业的工作取得了业户的认可，在取得成绩的同时，工作中也存在不足，值得认真总结。
一.做好设备设施的日常维修保养工作
制定周，月，季及半年的
设备设施维修保养计划，有的放矢，有针对性的安排日常维修任务。做到日常维修工作的计划性，合理性。根据公司相关作业指导书的规定，安排日常巡检，电梯机房设备等做到全面细致地维护保养，保证设备设施的安全使用和运行。
上一年的工作大概有以下几项:
把电梯轿厢内的4个22W的环型管灯,换成2根20W的长日光灯,这样即节约了能源,又下降了材料的损耗.
做好了电梯的保养工作,无隐患梯,电梯的年检通过率达到了100%
电梯应急服务做到随叫随到不无超时.问题不过夜
巡视工作做到发现问题及时解决
维修电梯电话和电话线路
电梯设备有待解决的问题:
5#楼8#楼电梯机房互投电源接触器问题严重,经常接触不好造成电梯故障,须更换.
9#楼4单元电梯机房有一路电源无法使用
电梯轿厢内的多部电话损坏严重,须更换.
外部电话线老化已无法使用,须更换.
电梯轿厢内的防护木版支撑木丢失严重,许更新.
电梯轿厢内的有机板人为损坏严重.
装修工人从在粗暴使用电梯现象,加大了电梯的使用风险.
三电梯维保的下一年计划
做好保养计划,做好日巡视,周,月,季的保养工作.
加强节假日前的保养检修工作
加强节假日的值班和巡视工作
针对各梯做到针对性的检修
四真抓实干抓好安全生产
强弱电专业新人较多，树立安全生产意识，抓好安全生产至关重要。为此，我们反复多次进行培训，反复灌输安全生产思想。高空作业，电器火灾，电器用具使用等实例进行近似实战要求培训，做到安全第一思想不放松。取得了很好的效果，杜绝发生设备及人身安全事故。
五发扬团队精神配合帮助其他部门
有着自己的项目特点，就是有着诸如会议服务小家电维修清扫卫生搬运杂物等工作，紧密配合帮助其他部门完成繁重的相关工作。
六掌握现代资讯培训提高维修人员技术素质
各级领导对工程技术人员的培训非常重视，中心领导亲自买来电梯方面的培训教材，大家为此非常感动。领导的重视调动了人员学习热情，积极学习相关理论知识并应用到实际维修工作中。根据相关培训计划，强弱电专业组织了理论知识笔试，实际操作技能比赛，取得了很好的效果。
七.抓好员工“爱岗敬业”教育宣扬企业文化
组织新老员工学习公司各项规章制度，讲述具体维修，巡检方法，设备维修要求，员工手册，岗位职责，职业道德等方面的基本要求，组织学习考核。在工作中以老带新，生活上相互关心帮助，创造***氛围，增加团队凝聚力。组织学习企业报及优秀员工事迹，明确榜样的力量是无穷的，榜样的形象是光彩照人的。提高新员工对企业的认知，注重企业文化中软要素的作用，以人为中心，尊重人，依靠人，公正的待人，提高新老员工的自尊心，在工作中发挥各自的聪明才智，调动工作积极性。新老员工在企业文化认同方面上了一个台阶。
八.精心组织认真布置安排年终设备检修工作
临近年底，制定应急方案，组织安排人员对对电梯机房设备进行全面检查，保障设备设施安全运行。
九.工作中的经验教训及来年展望
电梯维保专业人员新人较多，流动性大，技术素质参差不齐，在执行力，学习力方面存在差距，如何调动员工积极性，在工作中不断磨合，发挥每个人的工作效能存在不足之处。在新的一年里，相信在服务中心领导的有效管理下，工程经理的合理安排下，一定能克服不足之处，百尺竿头更进一步。
最后，自己作为电梯维保方主管，对电梯的专业维修保养工作，深感责任大，担子重，服务中心领导给予自己充分信任，信任就是自己勤奋工作，不断提高管理水平的动力，自己必将认真高效，以身作则，配合工程经理的工作，在新的一年戒骄戒躁，开创崭新的工作局面。
篇二：电梯维修保养部门工作总结
20xx年过去了，有必要对一年的部门及个人的工作进行总结，根据实际情况调整下一年的工作，从而保证公司全年工作的顺利进行。
维保部的工作主要分营业、维保和运行三个方面。
1 营业工作：
营业计划的主要工作是理清维保合同、清理应收维保款、稳定原有客户、续签原有合同。目前原有维保合同均已清理完毕，应收维保款全部理清，原有客户除有历史原因及货款、安装款等原因个别客户外，绝大部分关系基本稳定并得到延续。唯有xxx维保运行项目是我方未避免可能存在的不确定性的更大损失而主动放弃的项目。还有xxxx维保项目合同到期客户自保，xxx、xxx维保项目目前仍存在不确定性外，其它所有近xxx个项目目前均得到延续。新增加和续签的维保项目都坚持了合同在先的原则，即先有合同再进入维保，从而避免因此使我们的维保工作陷入被动和尴尬的局面。
营业下一步的工作主要是：
① 配备xxx名专职维保营业人员（内选或外聘）；
② 继续追要原有欠款，及时收缴到期应收款，力争不形成新的欠款；
③ 稳定原有维保项目，曾加外签合同项目。
2 维保工作：
维保工作是维保部门的中心工作，从接手后，我重点抓了人的工作，和所有的维保人员都进行了单独的谈话，了解他们的思想情况、住点工作情况、家庭情况、对部门对公司的看法想法及他们的希望。通过这些交流，我认为我们的维保人员队伍多数人员基本上是稳定的，本质基本上是好的，主要的问题是我们如何带领他们、怎样给他们一个成长、工作的平台。这其中包括他们主要关心的收入情况、技术能力的曾长、工作生活环境（吃、住、行）这三个方面。目前，我也是很关注维修人员在这三个方面的情况，从马桶有没有马桶盖、站点能不能洗上澡、现场能不能自己做饭、冬天室温能不能睡觉、保证每个人每月能休息两天会一次家到每个人的工资和实际水平的差距都是我所关心的和需要解决的，我认为如果一味的强调工作而没有基本的工作生活的保证，其工作质量是可想而知的。通过近半年的工作，以上问题得到了不同程度的改善，但是还有很多工作需要去做
目前，还有的维修点两个人的生活工作空间在6平米以下的情况，有的维修点的休息室长期潮湿结露，有的维修点不能自己做饭每顿饭必须在外面买着吃等等，类似问题还有很多需要去解决。
今年上半年，维修工在和去年人员数量基本相同的情况下维保量曾加了近xxx台，且增加了三包电梯的应急修理及服务的工作。目前除xxxx站刚确定了新的站长外，其他各站站长的管理积极性很高，维修人员工作情绪稳定，绝大多数人员工作积极性较高，对自己的本职工作有一定的责任感。
下一步的主要工作是：
① 各站根据实际维保量配齐维保人员及相应的技术力量；
② 加强维保各站点的基础建设工作。主要有站点必备的各种管理制度、技术资料、所管机型图纸、维保档案、相关电梯标准等。
③ 曾强急修的反应和施工的能力。
④ 加强整体维保工的形象。
⑤ 加强对前期来公司学生的技术培养，使他们尽快能够独立做保养及初级的维修。
⑥ 完善生活保障工作。主要有解决大家住宿环境、做饭条件、洗澡条件、看电视等基本生活需求中存在的问题。
3 运行工作：
电梯运行虽说不是公司的主要盈利工作，但这项工作牵扯的精力是最大的，首先是人员的不稳定，去年的换人率是90%左右，今年虽改进或采取了部分新的管理方式，比去年有所好转，但目前也达到30%左右，所以增减人员的工作量很大。人员流动的主要问题是工资低、强度大，还有部分人员生理上不适应开梯。现在在岗人员应该说多数相对稳定。今年到目前运行增加了xx部，司梯工比去年增加了近xx人，而且，新签运行合同价格有较大幅度提高。
运行下一步的主要工作：
① 不重要的运行项目尝试交给专业劳务公司去做，我们去监督。
② 设一专人管理所有运行项目的工作。
③ 控制和减少人员的流失，解决司梯工的业余生活问题。
④ 有限的提高在我公司工龄长的司梯工岗位的工资待遇。（目前超过两年的有xx人，其中超过三年的有xx人）
⑤ 操作证复审及考证工作。
4 问题及建议：
①目前应该说维保部的工作基本上走上了正轨但应看到还存在不少问题，包括人员的思想和服务意识上，工作的责任心上两极分化，主动性上个别人还欠缺，综合技术能力上普遍较低，特别是独立处理故障的能力差。这些方面还有很多的工作要去做。
②处理扶梯及外梯故障的能力亟待提高，特别是其它大品牌电梯。
③增强及时解决处理投诉的能力。
④增加高级修理人员。
⑤建议尽快实行新的效益与收入挂钩方式，调动所有人员的工作积极性，提高工作效率。
篇三：电梯安装及维保公司工作总结
xxxx年上半年，面对时间紧，任务急，到货拖延和频繁发生缺错件的严峻情况下，在公司领导和全体部门员工的共同努力下，我部门上半年共有开工地盘xx个xxx部电梯，其中去年转xxx个工地xxx部电梯（其中xx个工地xxx部电梯暂停工），新开工地xx个xxx部电梯，截止目前已完工xx个工地xxx部电梯。目前工作正在有条不紊的进行中。与此同时，我们也发现了一些新问题。通过总结上半年的工作我们尽量将成绩加以肯定将问题清晰化、具体化。在今后的工作中做到提前预防、提前警示；减少不利因素的发生，为下半年的工作打下基础。在今年年初的日子里，工程部可以说是最为忙碌的一段时间，公司新开了象xxxxxx、xxxxx等这样的大工地，同时还有分部在远郊区县的一两台的小工地，这些工地几乎是同时开工安装数量多，覆盖面广，影响大，时间紧、人员紧是我们面临的最大困难，针对这种情况我们采取了项目经理负责制，每个项目经理都有至少六七个工地，任务量已达到饱和，并将大的工作量细化。这些项目经理能力上没有问题，但缺乏精力，分身乏术。每个星期每个工地都要求项目经理亲自开会，这些还不包括没有进场的地盘。另外大量的晚到货及现场土建配合也极其牵扯他们的精力。
在这个阶段的安装工作中，我们并没有由于电梯安装数量的猛增使我们对安全质量的要求放松，公司增加了安全员，增加了对各工地的检查力度，并对一些违章现象做出了相应的处理。积极组织全体施工人员开展安全教育，领导带头总结经验教训，树立安全意识，同时公司的一些相关的管理制度也相继完善，在今后的工作中我希望大家要在思想上随时给自己敲警钟。我也希望我们的安全工作要再细化一些，每周将各现场发现的问题及时汇报上来，将各种隐患消灭在萌芽状态中，杜绝安全隐患,防止重大安全事故在公司中再发生。再有安装现场零配件丢失给我们造成了很大的损失，管理层的现场管理对此负很大的责任。并在下一步工作中进一步明确了各人的职责，杜绝此类现象的再次发生。由于如xxxx、xxxxx等类似大项目的延期，以及其他项目诸多缺货、错件等问题，使得人心不稳，严重影响了班组安装能力，直接影响了小组的收益，造成了小组对公司的信任度下降，没有了经济利益的收入，人员流失严重。工作中还出现了预量井道错误等问题，都能反映出现场管理人员的责任心问题，这些问题直接影响到了我们的每部电梯的按时交工，对此我们也将在下半年把其作为工作重点。在创造效益上，工程部将开支控制在最低限度，同时签订各种合同洽商，开源节流。比如我们将配合的架子费、塔吊吊装费、安装工人承包费、土建配合费等做到统一标准严格控制做到了每台电梯在安装过程中精打细算为公司创造最大的效益。保养部历来是我公司的薄弱环节。保养部承担着xxx台电梯的保养维修工作，此项工作是公司的一大形象窗口，如何减少投诉，怎样将保养质量提高，合理调配人员，储备后继力量，保证人员培训是下半年保养部的工作重点。维保部领导忽视了对本部的检查、监督和回访，工作的重点没有放对位置，致使在上半年发生了一些投诉，个别投诉影响极其不好，甚至出现了不该出现的问题，这些都是我们在下半年应加大力度解决与改善的。保养部在下半年应将每个职工的理论和实际操作水平提高，提高自身素质也是保养部的重点。如何跟上销售的步伐，开发更多的客户，减少和降低用户的投诉，提高服务水平及独立发现问题和解决问题的能力，我们要在这方面下大力气。还有很关键的一项，维保部甚至工程部都算上，极其缺乏凝聚力，维保站有的甚至人心涣散，管理层缺乏与基层的思想沟通，人员安排不是很合理，维保部下半年着手解决这些问题。下半年还需要解决的是部门与部门之间的配合问题，如安装合同的评审工作，随着市场经济的发展，安装的利润也在逐步降低，但怎样保证安装工作的基本利润，和给公司创造更大的效益。这也是在下半年将面临的严峻问题。
