银行总结报告推荐十四篇。
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银行总结报告(篇1)
为了进一步贯彻落实上级文件指示，切实做好防范非法集资宣传教育工作，提升社会公众金融素养和风险防范意识，增强源头防范能力，我支行组织开展了防范非法集资宣传教育活动。将防范非法集资宣传教育工作与消费者权益保护、日常风险防范、排查检测相结合，创新方式方法，组织开展多层次、全方位的宣传活动，使金融服务水平进一步提高，投融资体系进一步完善，非法集资生存土壤逐步消除。
一、工作人员佩戴绶带，在厅堂人比较多的时候开展了防范非法集资小讲堂，并给客户发宣传折页。为客户讲解，“守住钱袋子，护好幸福家，提高风险防范意识，自觉远离涉非风险，共同守护美好生活。”非法集资有四特点：非法性、利诱性、公开性、伪装性。
提醒广大客户非法集资的危害：1。非法集资使参与者经济损失。2。非法集资严重干扰正常的经济、金融秩序，极易引发社会风险。3。非法集资容易引发社会不稳定，严重影响社会和谐。4。因参与非法集资活动受到损失，由参与者自行承担，参与者利益不受法律保护。5。非法集资属违法行为，集资参与人与集资人所签订的合同无效。
向来我网点办理业务的客户宣讲非法集资常见手段：1。承诺高额回报，编造“一夜成富翁”。2。编造虚假合同，陷阱合同。3。混淆投资理财概念。4。以虚假宣传造势。5。利用网络，逃避打击。6。利用精神、人身强制，不断扩大受害群体。
其中有感兴趣的客户还会问些具体情况，我们都会帮助其加以分析，千万不可轻易上当受骗。
二、我们还建立一个非法集资宣传台，摆放了宣传折页，由工作人员佩戴绶带，引起客户广泛注意，开始介绍防范非法集资的重要性。
三、在厅堂墙上张贴了防范非法集资宣传海报，为活动造势，引起客户的注意，进一步着重讲解非法集资的手段和危害。
四、在班后我们网点还组织了防范非法集资活动的培训。全体人员必须参与，每个人都听得很认真，同时再次对非法集资相关知识增加了很多新的认识，也进一步认识到了非法集资的严重危害。
通过我网点开展的防范非法集资宣传活动，许多客户对非法集资有了新的详细的认识，观念也发生了积极的转变，知道了防范非法集资的重要性和必要性。通过这次活动，我们达到了宣传目的，展现了非常好的效果。防范非法集资，需要每个人警钟常鸣！以后我们xx支行一定再接再厉，多多举办宣传活动。
银行总结报告(篇2)
近年来，随着金融市场不断发展和变革，银行业务也在逐步转型和升级。在这样的背景下，对于每一家银行来说，年度总结报告显得尤为重要。那么，今天我将就银行年度总结报告这一话题为大家展开探讨。
银行年度总结报告，顾名思义就是对一家银行在过去一年中的各个方面进行总结评估的报告。这份报告通常包括以下几个方面：一是对于银行业务的规模发展情况进行概述和分析；二是对于银行各项业务的收入、成本、盈亏等情况进行详细说明；三是对于银行在风险管理、服务质量、员工素质等方面的表现进行评价和总结；四是对于银行未来发展战略进行展望和规划。
在这些方面中，银行业务的规模发展是其中尤为重要的环节。规模的扩大可以使银行在市场上的竞争力得到提升，同时也可以提高银行的盈利水平。因此，银行年度总结报告中通常会对于银行业务规模的增长情况进行分析，并且对于未来的规模扩张给出了具体的计划和目标。
除了业务规模外，银行年度总结报告还要着重评估银行的风险管理能力。随着金融市场的不断波动和风险性的加大，银行需要更好地防范各种风险并且保障客户的资金安全。银行年度总结报告中通常会对于银行的风险管理政策进行评价，并且对于未来的风险管理策略给出建议和规划。
除了业务规模和风险管理外，银行年度总结报告还会对于服务质量进行细致的评估。银行要做到服务质量的提高，需要从客户的角度出发，提供更加便捷、快速、高效的服务。在年度总结报告中，银行将对于客户反馈的意见与建议进行综合分析，并且针对性地推出相应的服务改进措施。
最后，银行年度总结报告中还应对于员工素质等方面的表现进行分析和总结。员工是银行最重要的组成部分，他们的素质和能力直接影响到银行的业务水平和服务质量。因此，在年度总结报告中，银行应该对于员工的业务水平、能力和态度进行评价，并且给出相应的培训与发展方案。
总之，银行年度总结报告是一份非常重要的文献，它不仅标志着银行在过去一年中的表现，同时也预示着未来的发展方向和目标。因此，对于每一家银行来说，年度总结报告的编写是必须要认真对待的。只有做好年度总结报告，才能够更好地推进银行的发展战略并且赢得客户的信任和支持。
银行总结报告(篇3)
在经历了投递简历、一轮笔试、一轮面试后，我被长沙市商业银行录取，进行了为期3个月的实习。我于2月7日被分配到长沙市商业银行星城支行实习。第一个月，我被分配到市场营销部实习。在楼上实习的这一个月里，我主要学习了对公业务当中的票据贴现业务，开具银行承兑汇票，公司类贷款以及开具保函等业务的理论知识及基本操作规程。之后的两个月我被分配到营业部临柜实习。我练习了大量办理储蓄业务相关的基本功，点钞、捆钞、过机、数字录入等，也学到了很多了现金储蓄业务的基本流程及操作技能。这次实习，是一次综合检验所学专业知识和能力的很好机会。对我来说，这是一次难得的锻炼和演练的机会，使我受益匪浅，为我将来的工作奠定了良好的基础，让我的学习更有目标性了，可以通过实践发现问题研究问题，从而解决问题;让我对自己的综合能力有了一个更清晰的认识，使我对自己也更加充满信心。
长沙市商业银行作为湖南省首家地方性股份制商业银行，成立于5月，下辖30家支行、57个营业网点，金融服务网络覆盖长沙市五区四县，现有在职员工1600余人。
本行始终崇尚并坚持：“人本制胜、千心铸信”的发展理念，“稳健、效益、成长”的经营理念，“服务零抱怨”的服务理念，致力于服务理念的不断创新与升华。率先在全省推出24小时银行服务，到以创优服务为核心的“千心工程”，再到“千心为您跳动，信用美好生活”，其中凝聚着全行上下一千六百多名员工的爱心与奉献，缩影与折射着“以人为本”的企业文化。成立七年来，累计支持中小企业4800余家，支持市政重点工程项目50多个，支持市民消费、理财和创业近10万户，树立起卓越的银行信誉和社会形象，“地方银行、市民银行”、“长沙人自己的银行”观念深入人心，成为省内知名的金融品牌。
针对金融服务需求的多样化，我行大力推行金融业务创新，并由过去的跟踪市场向做市场领跑者的角色转换。先后推出了“一平方住房金融中心”、“一本利商户金融套餐”、“万事顺公务员金融套餐”、“第一站创业贷款中心”、“金邦得债券业务中心”等个性化品牌的业务，通过灵活多样的服务方式和营销措施，使各项新业务得以快速发展，促进了传统业务和中间业务的共同增长
我行坚持科技兴行的发展战略，在开办“一本通”、“芙蓉卡”业务，实现长、株、潭、岳四市通兑的基础上，大力发展了“一卡通”电子货币和电话银行、网上银行等虚拟银行，成功地开发并代理了财政工资统发、社会医疗保险、会计集中核算、电话费代收、罚没收入集中收缴等多项系统业务，并充分发挥信息技术在稽核监控、办公自动化、信贷管理中的作用，全力打造高效方便、反应灵活、服务和科技领先的精品市民银行形象。
我行国际业务部正式对外营业。目前可经营外汇存款、外汇贷款、外汇兑换、国际结算和结售汇等六项外汇业务，从而结束了基本业务不全的历史，并以此推动我行业务国际金融发展大循环。
3、启动成功人生“第一站”
银行总结报告(篇4)
xx银行“3·15消费者权益保护宣传周”活动总结报告
xx市银监局：
根据《ⅹⅹ银行业协会关于开展ⅹⅹ银行业“3·15”消费者权益保护宣传周活动的通知》（浙银协发[ⅹⅹ]16号）和《**ⅹⅹ银行业协会关于开展ⅹⅹ银行业“3.15”消费者权益保护宣传周活动的通知》（浙信联办便函（ⅹⅹ）36号）要求，我行以维护金融消费者合法权益为己任，强化服务意识，统一安排，组织协调各中心支行举办一系列丰富多样的以“加强金融消费者权益保护，共创和谐金融环境”为主题的“消费者权益保护宣传周”主题宣传活动，取得了较好效果，使广大金融消费者的知情权、消费权、诉求权得到进一步维护。现将我行该活动开展情况总结如下：
一、 活动的组织领导
3月11日，我行根据浙银协发[ⅹⅹ]16号和浙信联办便函（ⅹⅹ）36号文件精神，结合自身的实际，制定下发了《关于做好ⅹⅹ年“3·15”消费者权益保护宣传周活动的通知》，安排全辖共25个营业网点为主要参与单位，在辖内各营业网点组织开展主题为“加强金融消费者权益保护，共创和谐金融环境”的“消费者权益保护宣传周”教育活动，明确了活动的主题、内容、形式、步骤，以及职责分工与工作要求。各中心支行也高度重视本次宣传活动，有针对性地制订具体的活动计划，成立了以支行行长组长，其他成员为组员的工作小组，由会计主管或柜组长负责营业网点的宣传教育活动。【WWw.676U.CoM 个人总结网】
二、宣传渠道和宣传形式
（1） 要充分发挥网点的主宣传阵地作用。
我行在各营业网点门口led电子显示屏滚动**“加强金融消费者权益保护，共创和谐金融环境”的宣传周主题标语。各中心支行统一设置“金融消费咨询台”，由支行业务骨干和一名网点负责人组成咨询团，向消费者发放宣传资料，现场解答或解决金融消费者遇到的问题，充分利用各类宣传渠道，扩大活动的影响力和覆盖面，进一步提升居民风险意识。
（二）借力金融服务进社区活动，将金融消费者权益宣传普及至社区。
我行员工以“消费者权益保护宣传周”活动为契机，走进社区，宣传与消费者密切相关的知识热点，加大金融知识普及工作力度，还选择了与百姓生活相关度较高的业务种类，普及安全用卡、客户维权、防范金融诈骗和非法集资等金融安全知识，帮助社会民众增强辨假防骗能力，收到良好效果。如我行xx支行在辖区街道的营楼社区开展了消费者权益保护宣传活动，活动现场通过“加强金融消费者权益保护共创和谐金融环境”的横幅、以及金融知识折页、宣传单等向居民群众介绍银行卡用卡小知识、人民币防伪识别、理财投资风险、反防诈骗等与居民密切相关的知识热点，加强对金融消费者风险责任意识教育，提升风险意识。
（3） 开辟绿色通道，做好柜台延伸服务。
针对当下老弱病残客户处理的热点民生问题，我行对老弱病残孕等特殊客户群体开设绿色通道，做到特事特办、急事急办，做好柜台延伸服务。如xx支行对老弱病残孕等特殊客户群体开设绿色通道，设制爱心窗口、弹性窗口、快速窗口，做到特事特办、急事急办，做好柜台延伸服务。对于前来办事的特殊群体，大堂经理会在第一时间前来帮忙。
xx支行完善残疾人便捷通道，对于腿脚不方便的特殊群体客户，可以直接坐轮椅或三轮车进入网点柜台前办理业务。改善了我行对残障人士的个性化服务，全面营造我行理解、关心、帮助残障人士的良好氛围。
三、活动的成效
通过本次“消费者权益保护宣传周”活动的开展，一是增强了客户的维权意识，树立了金融消费者信心，促进了金融知识进一步普及，提升了金融消费者的自我保护意识和风险意识，为社会公众营造了一种懂金融、用金融的良好氛围。二是改善和加强了我行的服务水平尤其是对特殊群体的服务水平，通过本次活动的有效开展，对全体干部职工进一步树立立足本职岗位搞好服务的意识产生了促进作用，使员工充分认识到维护金融消费者权益的重要性，从而在提升业务水平和服务素质上下大了力量，员工的整体服务水平显著提高。三是提升了我们的业务创新能力。
通过本次宣传活动与客户近距离的接触，进一步了解到客户对金融服务新的需求，针对客户需求，我行将优化金融产品种类结构，稳固并提升我行的市场份额，增强核心竞争力。
特此报告
银行总结报告(篇5)
“一个交行一个客户—强强三人行
财富管理大赛”华中片区pk赛
活动总结报告
2011年10月26日
一、活动概述
活动目的及意义：
此次活动目的在于推动交行零售板块重点业务、重点产品快速发展，探索“强强三人行”团队营销模式的广泛应用，收集经典的营销案例和个性化金融服务解决方案，发掘培养具有实战能力的青年营销人才；意义在于表现出交行集业务拓展实践、业务知识考查、营销技能展示、服务方案策划于一体，以多种竞赛形式展现我行青年员工风采，培育、增强“客户为本”的银行经营理念。
活动到场人员：
共有嘉宾和评委8人，交通银行及参赛团队50余人，共计约60人。
效果评价：在礼仪小姐的引导下，嘉宾、评委有序入座，现场气氛十分和谐。
活动时间、地点:
时间：2011年10月20日星期四8:00-11:55
地点：长江大酒店会议中心
现场活动效果：
活动的成功开展是多方协调和努力的结果，得到了领导和与会人员的一致好评和肯定。
活动期间，参赛选手积极参与各个活动环节，让大家领略交通银行团队的竞技风采；同时，还增加了微博互动、趣味点钞等诸多亮点，极大地调动了观众参与活动的积极性，为活动锦上添花。
2、 活动过程（2011年10月20日8:00-11:55）
三、活动前期物料准备
1在活动开始前一周制定了一份详细的材料清单。
2活动礼品的选择和购买。
三。奖杯、背景板、横幅和拉宝的设计和制作已经到位。
四、活动亮点
1、主持人精彩的开场白，在每个环节进行了合理的衔接，很好的调动了现场的气氛，使整场比赛在一种热烈、激情气氛当中落幕。
2评分软件、应答器和**软件的应用，给活动带来了很多新鲜感，使组织更加专业化。
3、比赛中穿插了（微博互动、数钞票等）互动节目，调动了选手及观众的参与积极性，调节了现场气氛，同时也给比赛增添了不少的可观性。
4比赛邀请评委现场点评，为选手提供更专业的建议。
5在本次活动中，红地毯、签名墙、易拉宝、横幅等宣传材料集中在一起，增强了会场的气氛。
6制定详细的活动计划，详细的工作计划，确保活动的及时有效。
五、活动存在的问题
1、活动细节敲定时间较晚，流程反复调整多次，彩排安排仓促。
2、参赛选手在***方案和才艺展示题目等文件报给不及时，在收入电脑编排上时间不够。
3、活动筹备时，宣传片提交时间过晚，且**格式有问题，在现场没有时间进行调试，导致在**过程中出现了一点失误。
4、参赛选手在道具方面与工作人员沟通不足，在道具的使用中出现点问题。
六、活动效果分析
1、前期准备工作充分、到位：
（1） 提前与场馆联系，安排好场地，确保活动如期进行。
（2） 在最显眼的位置放置横幅和elabo，以增强现场气氛。
（3）红地毯、签名墙、舞台背景板的布置与摆放让流动线路更加明确。
（4） 现场活动所需材料已交付到位。
（5） 彩排将安排在活动前一天下午进行，选手将熟悉现场和活动过程。
2、现场执行工作有序、高效：
（1） 工作人员提前到达场馆进行物资搬运工作。
（2）及时进行音响、灯光、电脑、投影仪等器材的调试，保证活动的高质量进行。
（3） 工作人员及时发放饮用水，并主动带领嘉宾就座，确保会场秩序。
（4） 活动期间，工作人员配合选手摆放、更换道具、发放礼品。
（5）会场布置得当，座位安排合理，主持人的精彩串联、礼品精美实用，活动精彩生动，获得现场观众及评委一致好评。
3、后期收尾工作及时、认真：
（1）及时做好各项物料的清点、打包工作。
（3） 积极认真地统计和总结比赛项目。
（4）文字类资料进行整理，编排。
（5）现场拍摄**进行挑选和修改。
（6）对于活动现场拍摄的**进行剪辑、刻盘。
七、活动感受
回顾比赛，场馆整体布局符合交通银行举办活动的基调，物资协调及时。整个活动按照预期流程顺利有序开展，整体效果良好。现场全体人员积极参与，得到热烈响应。
活动的成功不仅让观众看到了一场高质量的比赛，也让我们的同时得到了很好的锻炼。
一项活动的成功不仅需要有序的组织，而且需要所有人的合作。例如在比赛流程的调整和资料不是很到位的情况下，大家协力合作，及时沟通解决，让此次活动圆满落幕。在此，我们要感谢为本次活动做出努力的机构和个人；我们相信将来我们会做得更好！
武汉执创堂文化传播****
2011年10月26日
银行总结报告(篇6)
随着时间流转的脚步，新年的钟声已经敲响。20__年度已经悄然走过，我们辞旧迎新，在这喜悦的气氛中迎接了20__年的到来。在20__年度的工作中，我们虽具有缺陷，存有不足，但我们也颇具收获。为进一步提升20__年的工作效绩，使我__分行私人银行中心的工作绩效再创新高。现根据我银行上级领导要求，对我__分行私人银行中心在20__年度的主要工作内容作出具体总结，以为我分行私人银行中心的20__年度工作打下扎实基础，现将总结报告如下：
一、业务经营主要绩效
跟去年相比，今年我分行发展已走向增速趋势，各项业务屡创新高，走出了一个发展的上升通道。其主要绩效如下：
一是存款理财快速增长。截止至20__年年底本外币总存款余额预计超过__亿元，比上一年度增加__亿元。其中预计：黄金理财存储增加__亿元、人民币储蓄增加__万元、证券以及保险存储理财增加__万元;外汇存款增加__万美元。全年平均比去年平均增加__亿;此外，截至十月底，我行1000万元以上私人银行客户673户，较年初新增177户;AUM值70.92亿元，较年初新增22.64亿元。
二是贷款扩大结构优化。年末各项贷款约超过__亿元，比去年一年度增加__亿元，主要增投于___方面(可根据客户本行详情填写);信贷资产总体上仍保持较高质量，不良贷款占比低于__%。综合收息率预计达__%，收息水平较去年上升__位。
三是经营利润将倍增长。至今年年末，我行创利水平预计可达__万元，其中人民币利润约为__万，外汇利润约为__万美元，结售汇手续费收入约为__万元。人均利润达__万元。同过上一年度的创利水平相比，今年我行的利润水平实现了增速比例式的发展。
二、各项工作绩效以及措施：
(一、)统一思想调研，明确工作思路
自今年年初以来，我行深度落实“高目标引领、新位次拼争”的工作目标，贯彻全行“贾路爱个人银行体制机制建设，促进个人银行业务战略性调整“的主要思想，进一步深化全行人员对个人银行业务的思想认识。明确了“机制灵活、节约经营、高效管理”的个人银行业务整改发展思路。并确定了以产品建设和经营为核心的营销模式，以完善而优质的服务态度和高效的服务宣传为着力点，将我行的各个个人银行营销单位组织成为具有高效业绩，职能明确，工作协调，发展统一的个人银行业务营销体系。为进一步增强全行的个人银行业务绩效，带动全行个人业务的营销高效发展，我行紧抓名单制客户资源，积极营销扩展外资，并由各支行领导分别亲自带队，并积极组织我分行相关部门负责人和客户经理共同落实“走出去”的政策理念，到各个地区个人银行业务发展好的分行进行学习交流。进一步扩宽视野，取其精华。在分析对比下，发现本行的工作不足，结合本行的工作实际制定和改进了各相关营销方法，并有力而又稳健的推进了我行个人银行的机制体制建设。此外，我__分行私人银行中心营业部还以及各个支行均紧密以城区各行的名单制为主要抓手，充分利用了岁末年初的良好时段，对我行的各资深客户进行了拜访。并对潜在客户展开了积极的营销，全力挖掘行外资金，并因此而取的了一定的成效。
(二、)坚持公私联动，动态营销团队
在20__年，为进一步做好我行的私人银行营销工作。我行积极组织专业的个人银行营销团队，以公私联动为中心，迈动步伐，坚持“流动性”的营销策略，以争取最为优异的工作业绩。我行在成立个人银行业务营销团队的同时，依旧保留了原营销团队，并对其分别分配了相应的营销任务，让其能够充分发挥之职责，达到多效结合的营销业绩。
在20__年度，我行组建了强有力的攻关小组，把全行攻关能力较强的人员集中起来组成强力攻关小组，对不同特点的企业选择合适的人员进行组合，集团作战，上下联动，精兵攻坚。突出竞争优势,抓住我行深入推行企业文化建设的契机，在服务上大做文章，以优质的服务吸引客户，大力营销总分行推出的新业务品种，为客户提供了一系列的服务方案，争取在服务的优质和规模上列显突出;我行领导以身作则，带头攻关，坚持合理运用自身时间用于走访客户，并保证对重点客户每月进行一次拜访，重视改善和提高银行与客户之间的关系。通过不懈的努力，今年我行新争取到了一批有潜力的项目，为我行实现20__年的“开门红”业务打下了扎实的基础。
(三)开展有效措施，实施营销举措
在20__年度，我行细分市场，准确定位，抓住重点，积极营销批发业务。并明确了重点的定位目标，建立出一套具有灵敏反应、快速决策、攻关有力、服务到位的市场营销机制，创造性地开展了各项工作，全方位的拓展市场。
今年我行坚持品种的创新和服务的创新，多方位的发展营销业务。紧抓代客理财资金归集、农村乔迁入户存续、推行VIP服务等重点工作，抓好本外币储蓄存款攻坚战，以争取有价值的私人客户为重点，大力营销各项新型业务。开拓了规范化服务流程标准，全面提高了服务水平，为储户提供温馨而又诚信的业务服务;此外我行好加大了吸收理财资金力度，抓住理财资金的营销特点，动员全行人员共同针对周边的商企、农村新户和资深客户，开展具有吸引力的理财推销，进一步展开有效地理财资金吸收活动。为加大客户的忠诚度，我行还推出了私人业务VIP服务方案，开设了VIP优先通道，建立了VIP客户档案，形成了实施差别式服务，为有价值的私人大客户提供一系列的理财服务工作，并对此加大宣传力度，借农村改造拆迁这一契机，开展“沟通拜访”活动，各支行均积极参与，以此来加深了我行对农村业务市场的渗透力度，宣传了我行的理财业务，提高了我行的诚信力度和良好形象。通过一系列的努力与策略实施，截止至今年年末，我行的业务水平得到了大幅度的提高，增幅比较去年增加了__%。
(四)、增强贷营力度，优化信贷结构。
为增强长期发展潜力，我行从年初开始就非常重视加快贷款营销工作，积极争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务。在今年，我行推出了优良客户的贷款营销，针对我行长期服务的重点企业和私人客户，加大了授信额度，开展了主动的营销贷款。此外，我行还强化了项目贷款的营销，加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。通过扩大增量，把更多的贷款投向双优客户，从而带动存量的优化，实现贷款结构的有效调整。在贷款管理的基础工作中，支行以严格实施预警预报制度为核心，全面提高信贷资产管理水平。此外，我行还严把贷款准入关，贷款发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决不贷;其次，我行坚持贷款客户的分类管理，实行主动退出，逐步压缩一般客户，主动淘汰劣质客户。我行利用严格的信贷管理的制度，使我行信贷营销工作成为得到了良好的绩效表现。
(五)、强化内部管理，创新管理思路。
自今年以来，我行首先健全了全行的规章制度建设，完善了执行、监督、检查机制。首先是在全行范围内严格执行了我行的员工管理制度，使全行人员皆能建立起一个遵章守纪的习惯;其次我行还加大了工作监督检查力度。定期实行了基层工作检查，并规定机关职能部门对我行基层工作进行全面检查，以此来加强我行的社会督查力度。此外，我行还坚持每月出一份内部管理通报，把内部管理水平与效益工资相挂钩。并建立了管理干部惩罚机制，对与在工作中存在有管理不力、业务停滞或其他问题的管理阶层干部进行书面警示，并实行其他实质性惩罚。同时,重视加强财产管理、和办公用品招标采购，控制管理成本，减少费用支出。
在20__年度，我行还重点创新了制度管理方法，充分将严格的管理制度和科学管理理念相结合，力争管理上的再创新高。我行成功建立了一系列的高效内部管理体系，实现内部管理一体化、绩效评估数据化，促进管理全面化。
(六、)突出工作举措，落实营销效绩。
在今年我行的各个支行人员用强烈的责任心和使命感、坚忍不拔的毅力，找准工作的切入点。实际思考，研究措施，并与相关人员展开了积极的交流，从中获取了有价值的信息，并根据实际情况不断调整了营销策略;真正做到将“走出去”营销的要求落实于工作实际，挖掘出了一批高端客户资源，为年末岁初的收官与“开门红”做出了良好的铺垫。为做好我行的营销工作，我行的工作人员均发挥自身全部价值，在工作中找准信息，并找出相关人员对具体负责人作出重点营销策略进行对象化的分头营销，通过与他们的沟通、协调，确保我行的营销工作施展成效。此外，我行人员还充分落实了资金到账制度，实际提升了我行的信誉度。
(七)、开展创新服务，提升服务档次。
自年初以来，我行十分重视加强和改进服务工作，多次研究和部署改进服务的有效措施，通过形式多样的活动，加强了全行诚信优质服务的工作理念，使我行今年的整体服务水平有一进一阶层的提高。我行继续坚持了去年“一流服务工作报告”总结出来的一些行之有效的措施，如推行针对可提升的私人银行潜力客户和重要的高净值客户，开展形式多样的不同主题的财富营销活动。积极组织客户参加总行、省行开展的高尔夫、品鉴经典、海外游学等各种主题活动，各行也可充分利用客户资源建立各类沙龙和俱乐部，增加客户吸引能力和凝聚能力，丰富客户维护手段。并坚持深入开展服务技能比赛、以及定期开展座谈研究会、企业财务人员培训、业务宣传等行之有效的高效优质服务主题活动。今年以来，我行营业部通过推行重点的创新服务和营销工作，如：在重大节日开展强化营销，建立生日祝福制度，为客户配备适宜、特色化礼物，如包装后的黄金、纪念币、全套版本人民币、集邮册。定期开展高端专题沙龙等活动，为客户提供养生、美容、保健、医疗、理财咨询等专家讲座，为客户提供适合的增值服务等。获取了良好额成绩，为我行储蓄工作开辟了新思路，提升了我行的竞争力。
银行总结报告(篇7)
xx银行作为服务行业，不仅销售自己的有形产品，还销售无形产品——服务。银行的各项业务目标需要通过提供高质量的服务来实现。如何做好基层网点客户服务，我个人认为：
1、要建立健全各级客户服务领导和监督职责，落实服务管理责任制，共同打造“一线为客户，二线为一线，机关为基层”和全行“以客户为中心”的服务格局。
银行业是服务业。无论是是前端还是后端，无论是一线还是二线，在为客户带来服务的过程中扮演着不同的角色。从董事长到前台柜台工作人员，都应履行“为客户提供最好的银行服务”的责任，从上到下，从面到点，从抽象到具体，比如从设立机构设立机构的产品s 由客户，根据某个客户的需求为客户设计产品组合；横向上，二线部门和岗位也在间接为客户提供服务或为客户提供服务。完善服务，发挥各自作用。比如，管理部门是否在设计业务操作程序，制定相关制度和方法，或者设计一个表格让客户填写，都可以从细微的方面反映出是否存在“以客户为中心”。所以，可以说，最好的服务来自后台，来自细节，来自银行，客户没想到的也为他着想。真正渗透和体现“以客户为中心”的服务理念日常工作，而不是简单地将服务理解为一线人员的事情。
2.基层网点和一线人员的主角定位，强化主动服务意识，提升服务技能，是当前提升服务水平的重点。基层网点和一线人员是服务每一位具体客户的直接主体。
作为柜台工作人员的直接服务主体，在为客户带来具体服务的过程中，他们的风格、品质、技能、地位、情绪和行为代表着所在银行的形象。服务认同与满意，在一定程度上就是对银行服务的认同与满意。因此，管理者灌输一线员工的服务理念，传授服务技能，规范服务行为，评价服务效果，决定了其管辖范围内的整体服务水平。目前，首先要定位基层网点和一线人员的主角。网点整体职能由“会计为主”向“营销服务为主”转变，柜面人员由会计为主向营销为主转变。高柜台人员和低柜台人员都应该了解服务技能和服务技能的培训，例如：客户沟通技巧、关系营销技巧、客户投诉处理技巧、商务礼仪、客户心理等。
第三，以利润为导向是不断带来最好服务的保证。
要让员工不断为客户创造最好的服务，最好的办法就是将银行服务价值的实现与员工个人价值结合起来。员工正在为银行创造服务价值。它也在创造和实现自己的价值。一个员工的自我价值主要表现在三个方面，
一是职业理想的实现，他的努力和优异的成绩可以成为他不断晋升的一步；
二、事业回报的实现，即物质利益与个人业绩息息相关，工作有回报，服务有价值；三是对专业价值的认可，得到客户的好评，得到老板的肯定。为了使员工不断地为客户带来最好的服务，就需要激励员工在为客户服务的过程中实现自身价值。只有科学合理的利益驱动，才能发挥奖好惩差、奖勤惩懒的作用，才能真正提升银行的服务水平。
银行响应不断变化的市场和客户的多样化需求。很多服务不能仅仅按照总公司制定的操作流程来完成，而是必须由每一位员工创造。只有全行每一位员工树立以客户为中心的理念，将服务与各项业务流程的优化和产品创新相结合，将服务与年度综合经营计划的完成相结合，新的服务措施、服务工具、服务手段和方法将继续被创建。我们必须能够在同行业的竞争中脱颖而出。
银行总结报告(篇8)
为了提高职工的防范技术，增强应变能力和处理应急事件水平，熟知各种防范设施的应用和处置程序。我行X季度组织职工开展押运、守库和营业期间防抢劫预案演练，现将演练实况总结报告如下：
开展预案演练做到了领导重视，职工关心，并成立了预案演练专门领导小组，X负责演练指导和现场观摩。
季度计划组织演练2次，通过预案演练，使全体职工的防范技能得到全面提高。
一是全体职工真正的掌握了防范技能，对突发事件的预防、报警、护现、藏身，防范应变和处置都能达到熟练水平。一旦遇有突发事件发生，都能确保沉着、冷静、不慌、不乱，做到快速报警，机智应付，确保安全。
二是通过预案演练对各类突发事件都有一个深刻的印象，能根据自己网点的实际环境和地理位置处理各种突发事件。熟练的掌握了各种防范设施的应用和处理程序。
三是提高全体职工在新形势下对安全保卫工作的再认识。认识到当前金融行业发案率具高不下，是一些犯罪分子已把做案目标描准了金融行业。为了确保国家的财产不受损失和职工人身安全。就必须严格执行各项规章制度，做到在岗一分钟，警惕六十秒，不给犯罪分子留有可乘之机；四是经常性的开展预案演练，也是对安全防范设施和防范技能的全面检查，对达不到规定的及时整改，做到了安保设施达标、报警、通讯系统畅通灵敏、物防设施齐全、完备、有效，防范技能得到全面提高。一旦发生突发事件，都能确保迅速报警，及时联络，快速防备，有效处理。
通过坚持X季度的预案演练，全员的安保意识得到全面提高，防范技能更加熟练，物防建设得到加强，通报系统确保灵敏畅通，技防水平的全面提高，为我分理处的安全保卫工作实现长年无事故，无案件，打下了坚实的基础。我们将坚持长期性的预案演练，促进技防水平再上新台阶。
银行总结报告(篇9)
近年来，分行办公室，在行党委的和行的下，紧密党委中心工作，参谋助手和组织等的职能作用，使办公制度化规范化;职能作用的;调研和信息质量;几年来，累计向行报送调研材料40余篇，编发《行简报》《金融周报》等250余期，向行报送信息1000余条，被行采用调研材料12篇， xx年行务信息采用率49.5%，在全省农行系统排名位;，档案管理也被省档案管理局评为xx年“机关档案管理一级”，为全行经营的发展和行党委决策了的。
金融同业竞争的加剧，我行办公室工作与当前农业银行改革发展仍有的差距。办公硬件设施落后，运行速度慢，故障多，了公文传递时效。员工对新、新知识、对政策和理论理解不透彻等问题，了办公室工作质量。当前，深化改革的步伐，对此，认清，紧跟发展需要，结全，xx年全行工作和科学发展这条主线，弘扬求真务实的工作作风，基层调研，为行建言献策，好参谋职能作用，并抓好工作措施的督查督办和。
银行总结报告(篇10)
今年以来，我行认真贯彻总分行经营战略调整的决策，坚持效益、质量、规模协调发展的方针，与时俱进，开拓创新，在注重业务发展的同时，强调风险防范和内控管理，倡导合规文化建设，使支行的各项业务上了一个新台阶，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。在全行员工的共同努力下，xx年各项指标稳健运行，取得了突出的经营业绩。xx年，各项业务完成情况较好，在分行均名列前茅。
一、各项指标完成情况
1、负债业务增势明显。到x月末自营存款余额为x万元，较年初新增xx万元，已提前完成全年任务。其中储蓄存款余额xx万元，较去年新增xx万元，完成全年任务的x%。对公存款xx万元，较去年新增xx万元，完成全年任务的x%；日均储蓄存款余额xx万元，较核定基数增xx万元，完成任务的x%；对公日均存款余额xx万元，较核定基数增xx万元，完成任务的x%。
二、总结xx年各项业务发展和管理，我们主要采取了以下工作措施
（一）明确任务，早抓落实，为全年工作打基础。
支行在去年末就对xx年工作目标进行了规划，明确负债新xx个亿，对私存款xx亿，对公存款xx亿；资产新增xx亿，个人资产xx亿，公营贷款xx亿。年初支行再次召开工作会，就xx度全年工作进行统一的部署和安排，对xx年取得的成绩，行长（公文有约提供）xx室要求全行员工戒骄戒躁，防止“小富即安”的思想。同时，针对支行目标任务制订了全面的考核制度，将分解到每位客户经理头上，业绩完成情况以邮件方式对全行进行每周、每月、每季通报，有效地激励了客户经理的工作热情。在分行开门红竞赛活动中，支行的负债业务、个人资产业务在全分行均处于领先位置，取得较好成绩。
（二）强化市场营销机制。
1、公司业务基础营销工作首先是抓新开户，支行公司部年初即明确：每位对公客户经理每月必须新开有效户达到x户。从全年情况来看，支行共计实现新开户xx户，实现新户存款新增xx万元。其次是通过政府平台，加强对周边园区客户的营销力度，通过上门拜访、制订理财方案等多种形式，积极宣传我行对公产品。经过长期的努力，取得了客户的高度认可，已和多个优质企业建立了合作意向。其中，xx区财政非税收入专户已经成功开立，存款余额近xx个亿。
2、在零售银行业务日常工作中，对xx区“富人区”进行了区域定位，实施精准营销和分层次营销，注重基础营销、中端客户营销、大户营销并重。
一是大户营销：将xx万以上的客户界定为大户，针对这部分客户专门制定了“理财秘书”服务。分行发行各种币种的理财产品、各种基金、信托产品、国债、外汇市场行情等金融信息，根据客户的类型、投资需求有选择性的分别发送短消息或者提供理财方案，让客户及时地了解银行的动态发展，同时让贵宾客户感受到银行对他们不只是单纯的存款需求，而且有帮助他们投资理财，使其效益最大化，这样才能将客户与银行更紧密的联系在一起。这就对个人银行部战线上的客户经理要求更高，综合素质的提升更重要。针对这部分客户，客户经理团结起来，根据客户特色讨论，制定出几套适合客户需求的理财方案，针对客户可能会提出的问题反复推敲，做足前位准备，实现给客户百分百满意的专业服务，让这部分客户更信任我们，依赖我们，成为我们的忠实客户；
二是小区营销：由于支行地理环境，小区营销成为我们的特色，频繁且高质量的户外宣传对支行提高知名度是最有效的方法。坚持不懈地开展多样的小区活动和宣传，通过在高档小区山庄的联益活动，对我行产品的大力推荐，使我行的形象深入人心，山庄业主中成为我行客户的便有x户。支行通过“物管收费站”的有效宣传，进驻周遍优质小区，例如xx花园等通过现场开卡、开功能，既达到我行电子业务的宣传，也成功实现揽存xx多万元；
三是大堂营销：大堂经理将大厅精心布置，营造舒适的营业环境和温馨的节日气氛，狠抓服务，对前来办理业务的客户主动引导，对普通客户主要介绍消费积分、自助缴费、消费有奖、xx银行等日常功能，使客户在使用这些功能的同时感受到一卡通的方便。对中、高端客户主要介绍白x卡、xx卡、外x宝、xx银行、人民币、外币的理财产品。通过平时存款有礼、节假日行庆的抽奖活动来带动自然增长，增添节日气氛，聚集大堂的人气。大堂是最有效的阵地营销，安排客户经理轮流在大堂值班，对大厅的客户进行梳理，达到提升的效果。
银行总结报告(篇11)
年终个人总结 2011年是重庆农村商业银行历史上极为重要的一年。乘着2010年在香港成功上市的春风，重庆农商行得到了巨大的发展!回首2011年，作为它平凡的一分子，我在本职岗位上做了自已应做的工作，完成了自已应尽的工作义务，现将一年来主要的工作情况作工作总结：
一 认真学习党和国家的金融工作方针政策，把牢自已思想关，合规敬业
金融行业一向是高风险行业;说它高风险，一方面是要随时应对外部各种犯罪浪潮的冲击，另一方面还要求我们认真学习党和国家的金融工作方针政策，学习银行内控和管理的各种规章制度;无数深刻的经验教训告诉我们：什么时候我们紧持了制度，各种损失就会嘎然而止!什么时候忽视了制度，国家和人民财产就会遭受意外的损害!正是得益于规章制度的认真学习，一年来，我能正确行使领导交给我手中的权利。什么该做，什么不该，都时刻地提醒自己，用制度来约束自己！做在财物上做到公私分明，较好地完成了领导交给我的各项工作任务;二 工作认真严谨，该自已做的从不推诿，高质量的完成本职工作
多年党的教育告诉我：我们的工作既要对数字负责，更要对人负责!从参加工作至今，我是这样要求自已的，也是努力这样做的;我认为：作为一个银行业从业人员，在个人利益和社会良知之间，作怎样的选择应当是不言而喻的;我们可以不富贵，我们可以不腾达，但我们要时时处处对得起自已的良心!正是这种平和的心态，使我能正视个人的荣辱和得失，能不矫不燥的搞好自已的工作!三 对于服务的意识增强，重新理解了从服务要效益的含义 重庆农商行上市之后，特别今年以来，整个银行进入了一个大发展的时期，总行出台了加强员工素质，提升服务水平的各项措施。通过学习，我举得收获最大的是思想上的转变。作为柜面人员来说，处在于客户交流的第一线，我们的一言一行就代表了整个农商行的形象。我们对客户多一分的关怀和理解，换回的就是他们多一份的信任和支持。我深深的体会到了做好窗口服务的重要性，也增强了自觉、规范服务的意识。
四 努力加强自身学习，提高各方面素质，为应对新的工作环境作好准备
银行业作为高技术普遍应用的行业，需要我们不断地充实和学习更新各方面的知识;从世界金融业发展的现状和趋势，到我行和兄弟行各种业务种类的特点和异同，再到待人接物的心理学技巧，都需要我们用心地不断进行知识的积累，更新和探索。作为一名老员工，一方面是对新员工进行“传、帮、带”，用我的经验弥补他们
工作上的不足；另一方面，我要加强新知识、新技术的学习，要跟得上发展的需要，这也是在2012年需要加强的方面。2011年就这么过去了，2012年正大步向我们走来!对照从业责任对我们的要求，我们的工作还远远不够;正因时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，天天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的工作能力，把自己培养成为一个业务全面的农村商业银行员工，更好地规划自己的职业生涯。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我决心在新的一年里发扬优点，克服不足，严以律已，刻苦工作，在领导和同事的指导帮助中提高自己，为农村商业银行事业的发展尽绵薄之力。
太和分理处 邓丽琼篇二：农村商业银行2013年工作总结 ***农村商业银行2013年工作总结 ****年是***农村商业银行促改革，炼内功，调结构，稳发展之年。在省联社、县委政府的正确领导下，***农商行紧紧围绕县域经济大局，以体制创新为动力，以科学发展为主线，以优质服务为支撑，以“金融服务到万家”为抓手，以扶持“三农”和中小微企业稳健发展为已任，积极应对复杂多变的经济形势，奋力推进各项业务发展进入快车道，圆满完成各项经营目标，全年工作概述如下：
一、改革重大突破，顺利实现换牌。在县委政府关心和支持下，由于组织保障有力，筹备方案周密完备，清产核资扎实有效，***农村商业银行在经历近二年的紧锣密鼓的筹备和，*月*日，正式对外挂牌营业，管理体制和经营机制焕发新的活力。
二、规模突破百亿，位居县域第一。到年末，我行存款余额达**.*亿元，比年初净增**.*亿元，增幅达**%。存款余额占县内各金融机构存款总量的**%。
贷款余额达**.*亿元，比年初净增*.*亿元，增长**%，完成县政府下达的信贷投放计划。全年力推农村金融服务“三大工程”，切实加大信贷投入，全年累放贷款**亿元,较上年同期多投放**亿元。
小微贷款余额**.*亿元,较上年净增*.**亿元,增幅为**.**%,高于贷款平均增幅*.**个百分点,较去年同期多增加*.*亿元。累计支持“两区两园”企业贷款**户，本年累放园区贷款**.*亿元。贷款余额占县内各金融机构贷款总量的**%，位列第一。
三、效益稳步提升，财税贡献突出。实现各项收入*.*亿元，利润总额*.*亿元；上缴地方税收****万元。
四、创新金融产品，解决融资瓶颈。开办了粮油抵押贷款、经营循环贷款、在建工程抵押、应退税款质押、仓储质押等业务，缓解了小微企业和农户贷款难问题。
加大了金农易贷·福农卡推广力度，我行累计授信****户，授信总额*****万元，贷款余额为*****万元。
成立了*****贷款直通车受理中心，全年受理贷款 **** 笔，已审批贷款****笔，金额 *****.* 万元。实现了贷款申请和办理“一键通”。
五、坚持三公原则，选拔人才队伍。通过笔试测试、演讲答辩、民主测评等多个环节，为全行员工搭建公平、公正、公开的晋升平台，人才库共设立总部业务岗、基层管理岗、委派会计（会计主管）岗、客户经理岗、信贷会计岗等六大类子库。选拔后备人才 **人，起用**人，践行“人才强行”理念。
六、优化网点布局，拓展支付渠道。全年投资近****万元，对六个网点进行改造规划和功能提升，为广大城乡客户提供良好优质的服务环境。
进一步优化农村支付结算服务体系，为建设新农村服务。发放金农卡将达**万张，当年发卡*。*万张，主卡平均余额****元，位列全省第二，卡内总余额将达**.**亿元，布放pos机具***台，atm投入运
营**台。开通网上银行*****个。布放金农便民宝***台，建成助农取款点***台，便民宝交易额****万元，交易笔数和金额均列全省第二位，基本实现了金融服务全覆盖，有效提升农村地区金融服务水平。
七、标杆网点建设，打造一流服务。以标杆网点建设为平台，将全行统一的标准化服务向农村地区延伸，全面提升服务意识，打造一流的精细化服务。
八、加大稽核力度，防范风险隐患。全年共开展常规序时稽核**次，共投入稽核工作量***人次，下发整改意见书**份。开展了对部分支行的突击审计，对**人次共计罚款*****元。对全辖网点的风险隐患进行了全面排查。有效确保了我行各项业务经营的依法合规性。
九、流程银行创建，打造精品银行。进行组织架构调整、流程体系再造、全面风险管理建立及绩效考核优化等工，提升管理水平和核心竞争力。
十、实现押运外包，安保工作升级。与***县武装守护押运有限公司签订《押运服务合同》，办理押运移交，实现全行**个网点押运工作平稳过渡，确保了全行网点及押运工作的高效安全运营。
十
一、加快信用体系建设，优化农村金融生态环境。为将农村信用工程、银监会农村金融服务“三大工程”及县政府“美好乡村”建设无鏠对接，采取以点带面的形式，已对卢村乡九龙村、誓节镇石鼓村、东亭乡高峰村进行了信用村授牌，并承诺给予信用村“三个不低于”的信贷优惠政策，即信用村户均贷款额度年净增不少于**%，信用村贷款总额年增长不少于**%，贷款利率优惠不少于**%的信贷优惠政策，真正履行***农商行支农服务主力军的作用。十
二、推动文化建设，营造和谐氛围。开展了第二届企业文化节，通过合规知识竞赛、演讲比赛、乒乓球比赛、趣味运动会、穿越徽行古道等活动，为弘扬企业文化搭建良好平台。并通过企业文化节引领全行员工秉承诚信合规意识，倡导稳健经营理念，立合规文化之精髓，显青春张扬之锐意，集海纳百川之智慧，享文化繁荣之成果，铸百年银行之大计。
关爱老同志，“九九”重阳节，邀请所有退休员工***人来行相聚，总结过去，畅谈未来，让退休员工深切感受到，虽然人已离岗，但仍与农商行心连心，同呼吸，共命运。
参加各项理论研究、文体活动，屡获佳绩。我行员工陈涛等六名员工分别在宣城市金融学会举办的论文竞赛中，市人行征信知识文艺汇演，“宣酒杯”登山比赛、全市银行业羽毛球大赛，***县体育大会上均取得优异成绩。实施“启明星”员工培训计划。每周培训一次。同时，聘请专业培训公司对员工进行了“阳光心态”和“感恩教育”方面的辅导，打造学习型团队。
十三，履行社会责任，争创道德银行。
减轻客户财务支出，我行网上银行汇款等多项业务实行零费用，每年减少收入达****万元，同时，同时对“三农”、小微企业给予规
模倾斜、利率优惠。连续两年下调贷款利率，减少贷款客户利息支出达****万元。*月*日，***农商行低调开业，捐资**万元助力全县“爱心图书室”建设，获得社会各界的高度赞誉。
大力开办下岗再就业贷款、生源地助学贷款等信贷产品，打造民生工程。
成立义工分会开展社会帮扶等公益活动来关爱、帮助弱势群体，开展为困难职工捐款，；慰问下赵村社区，彭村社区等困难家庭，为他们送去温暖和关怀。
广农商业大力支持县域经济的成果在省级和地方主流媒体中得到广泛宣传，根植“三农”、勇于承担社会责任的美名在当地政府部门、传媒和广大农户、社区居民之间口口相传，近三年来，连续获得县委、县政府颁发的“人民满意单位”。
二、存在的不足 ****年，虽然我行各项工作总体情况良好，但还存在一些不足：一是随着全行业务迅猛扩张和同业竞争的日趋激烈，管理现代商业银行的理念和手段还需迅速更新和提高；二是信贷人员营销能力和责任心参差不齐，网点业务发展不均衡的问题依然突出；三是业务创收渠道还很单一，随着利率市场化改革的深入，盈利空间将被进一步压缩；四是一些企业因经营及其他原因，产生的不良贷款，如周靓（澳门豆捞）、元隆科技、高尔箱包等虽有优质的抵押物，也经过了诉讼并进入执行程序但因为种种原因迟迟得不到解决；乾坤光电法人代表及实际控制人则如人间蒸发，其机器设备（抵押物）无法及时处置，其价值渐贬，看护成本（我行请的保安公司）持续上升，给我行的业务经营造成很大压力，也严重打压了我行信贷人员营销贷款（特别是我县招商引资企业贷款）的积极性与主动性。
三、****年经营目标 ****年，全行工作的指导思想是：以党的十八届三中全会精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，以服务“三农”为宗旨，以市场为导向，以防范风险为重点，以强化资本管理为中心，以改革为动力，着力强化业务拓展，着力提高资产质量、赢利能力和服务水平，着力加强企业文化建设和员工队队伍建设，着力提升创新能力和综合竞争力，为建成“资本充足，内控严密，服务一流，效益良好”的精品银行而努力。
根据上述指导思想，****的经营目标是：
——贷款投放目标：贷款净增*亿元（如合意贷款规模允许，净投放力争超*亿元），贷款总额突破**亿元，争取突破**亿元；-----结构目标：小微企业贷款力争实现“三个不低于”，即：小微企业贷款增速不低于全部贷款平均增速；小微企业贷款户数增幅不低于同期小微企业贷款增幅；小微企业贷款增量不低于上年同期。
——电子银行业务目标：全年新增网上银行****个（总数超过*****个），新增pos机***台（总数超过****台），新增atm机*台（总数达**台）。
——实现收入*.*亿元，各项税收力争突破*.*亿元。——内控管理目标：全年无经济案件和安全责任事故。篇三：信用社2012年度个人工作总结 2012年度个人工作总结---责任重于能力
时光如水，岁月如梭，一年的时光转眼过去了，一年来在各位领导和同事的关心帮助下，我认真提高自身思想素质，加强学习业务技能，积极履行岗位职责，较好地完成了本年度的工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能等方面都有了一定的提高，能够自觉遵守国家的各项金融政策法规。现将一年来的工作情况汇报如下：
一、加强理论学习，提高自身综合素质。
为适应新形势的发展需要，不断加强自身修养。一是利用业余时间认真学习金融业务知识，认真学习联社下发的各种文件、资料，使之能够融会贯通，学以致用，提高业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力。立足干中学，学中干，学中用，不断地充实和提高自己的业务技能和管理能力。二是学习法律知识和各项规章制度，强化自身的法律意识，加强思想道德建设，提高职业修养，树立正确的人生观和价值观；能够加强自身爱岗敬业意识的培养，进一步增强工作的责任心、事业心。我能够积极配合其他同事工作，以主人翁的精神热爱本职工作，做到“干一行、爱一行、专一行”，牢固树立“社兴我兴、社衰我衰”的工作意识，全身心地投入工作；时刻把文明优质服务作为衡量各项工作的标准来严格要求自己，力求做一名合格的农商行员工；积极参加联社举行的各种学习、培训活动，认真做好学习笔记，并在实际工作中加以运用；为更好地适应工作奠定良好的基础。
二、恪守规章制度，履行岗位职责。
我热爱自己的本职工作，能够正确认真的去对待每一项工作任务，在工作中能够采取积极主动，认真遵守规章制度，能够及时完成领导交给各项的工作任务。我深知：责任重于能力，丝毫马虎不得。我深感自己肩上的担子的分量，稍有疏忽就有可能出现风险；因此，我不断的提醒自己，不断的增强责任心，提高工作质量，尽心尽职做好各项工作。
三、团结奋进，共同营造良好的工作环境。
“团结他人，与人为善”一直是我待人的准则。在工作中，能够团结同事，和睦相处，相互学习、相互促进；在生活中，互相帮助，互相关心，共同创造和谐的氛围。同时，不断地进行自我定位，更新观念，与同事们能搞好团结，服从领导的安排，积极主动的做好其他工作，为全社经营目标的顺利完成而同心同德，尽心尽力。
四、工作中存在的不足
回顾一年的工作，自己感到仍有不足之处，主要表现在以下几个方面：
（一）与同事配合不够默契，处理问题的方法简单。
（二）业务能力方面提高不快，法律知识较少，还需要努力学习。
（三）自己所做工作与其他同行相比还有差距，特别是财会知识和文字材料写作
还需要进一步提高。
五、下步工作计划 2013年，我将认真弥补自身不足，认真学习业务知识,提高自身素质，履行工作职责，服从领导，当好领导的助手。首先加强与领导、同事之间的沟通与理解；其次转变思想观念，及时了解掌握信用社财务工作中存在问题的艰巨性、复杂性和多样性。认真学习金融财会知识，提高财会业务能力。认真学习法律知识和各项规章制度，力求上进，为完成2013年的各项目标任务，为德清农商银行的发展，做出自己应有的贡献。
总之，一年来，在领导和同事们的关心帮助下，我的各个方面都有了很大的进步，业务能力也得到了较大程度的提高，虽然在有些方面还存在着很多不足。但我相信，在领导和同事们的的关心帮助下，我必定会把工作做得更好。
汇报人：张二娃 柜员号： 2012/12/29篇四：农商银行实习期工作总结
农商银行实习期工作总结
农商银行实习期>工作总结
历经2014年史上最难就业季，我很荣幸的成为北京农商银行一名实习生，先后经过初试、复试、总行>培训、支行培训、下网点，我逐渐的从一名初出茅庐的大学生走进社会，成为一名银行工作人员。
在为期半年的实习生活中，我>收获颇丰，既学习了业务知识，又掌握了技能，结实了新的工作伙伴，与大家一同进步，一同在北京农商银行成长。
在管辖行进行培训时，听师傅们介绍各职能部门促使我们尽快进入社会人、银行人的角色。师傅们教我们练习技能，每周每天进行测试，经过师傅们手把手相传，经验突出的师傅进行指导，一同培训的伙伴一起沟通，在短短几周之内使我们的技能有了突飞猛进的进步。这使我学会团结，互助，友好。
下网点后，接触实操难掩心中的好奇与兴奋，坐在师傅旁边进行学习，观摩师傅们办理业务。师傅们办理每笔业务时分步，耐心的为我们讲解，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步。当然，在此之中也有困难，但是我坚信，无论发生什么事，即便是最不重要的细节，都要格外重视，这才能让我们学到经验以便今后更好的前进，银行工作十分细腻，需要我们更好的重视细节。
在观摩师傅办理业务时，积极吸取师傅办理业务的长处，遇到不会的业务师傅会尽心尽力毫无保留的教予我们，每天办理不同的业务，接触不同的人与事，教会我们如何与社会上形形色色的人进行沟通与交流，熟悉办理业务的每笔流程，在遇到客户不理解我们工作时候，要积极做好客户的稳定和安抚工作，在每笔新学业务时做好充分的准备，记录下来，在遇到客户夸奖以及遇到困难时，虚心接受，放下荣耀，积极进取，更好的向前进。
经过三个月的学习和观摩，我开始独立接柜，没有师傅的指导，我办理业务格外小心，拿不准的业务一遍遍的请教师傅，简单的业务可以自己独立面对，热情对待每一位客户。我深知自己还有很多不足之处，在大厅等候客户人多时，办业务总不能专心，在忙中出错，遇到有困难老人办理业务时，总想办理快一点让老人们少些等候时间，最后导致忙中出错，客户一句抱怨的话，总是在心中久久不能散去，心里素质有待提高。
在实习工作的六个月中，从工作，学习，技能，心里方面我都有新的认识和体会：
在工作中，我意识到需要融入到集体中，对待每位客户，每笔业务要一视同仁，热心，耐心的办好每笔业务，网点的业务和荣耀是由每位员工一同创造出来的，做好自己本职工作同时，密切和工作伙伴沟通，配合，使客户更能接受我们的产品。
在学习中，虽说已经告别学生时代，但是学无止境，看着师傅们有银行从业资格证书，>保险证，>会计从业资格证，也激励着我们要向师傅们看齐，从根本上了解银行的职能，每笔业务的记账规律，我应不仅充分利用下班以及休息时间不止在身体上进行充电,更应该在精神上对自己更应该充电.在技能中，技能是基本功，帮助我们又准又快的办理业务，技能水平也体现出一个合格银行从业人员应该具备的基本功底，减少客户办理业务时间，清楚的记得自己第一次打百张打了8分钟，到现在能打3分半；第一次10分钟计时点钞，仅点对7把，到现在10几把。技能取得了突飞猛进的进步，使我面对客户办理业务更加从容。在心里方面，完成了从学生到职场的转变，心里更加成熟，退去稚嫩的脸庞，幼稚的言语。在职场的这半年使我更加具有责任心，有责任的对待客户，对待同事。虽然实习仅仅半年时间，但是令我受益匪浅，俗话说，万事开头难，我闯过了最艰难的半年时光，今后的生活中作中，我会扬长避短，积极工作，克难艰攻。业精于勤而荒于嬉，我会更加勤勤恳恳，认认真真的工作，秉持做事要有坚定的决心，充足的信心和足够的耐心的精神。
银行总结报告(篇12)
转眼间我从进入农业银行那时算起已经满十一年了。十一年时间说长不长，说短也不短。时间让我对于农业银行有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提升自己的业务技能，更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。 最近这几年，我作为一名会计主管，从农行城中支行西大街分理处到南小街分理处又到现在的南关街分理处。亲身感受了银行股改给我们的日常工作、生活带来各方面的巨大变化如经济增加值、关键绩效考核指标等概念的引入，使经营部门的经营理念真正从过去只注重量的扩张转变为注重质的提升，以及由此带来的岗位分工和收入分配的显著变化。各种规章制度的出台，对于我们农业银行“规范经营”提出了许多更为明确和细化的要求，班前的晨会，班后的夕会，每个员工轮流主持，即消除了员工“事不关己高高挂起的”思想。又从另一方面充分让员工认识到“农行是我家，事事靠大家”的心态。引入了我行精细化管理，针对违法违规行为，也有了更多的预防和惩戒措施，特别是行内开展的“违法违规行为专项整治活动”向我们再一次地敲响了警钟工作不仅要做得“好”、“快”还要“合法”、“合规”，不仅要懂得“亡羊补牢”，重要的还在于“未雨绸缪”。
末，我被委派去南关街分理处作一名会计主管。尽人皆知，会计主管是个吃力不讨好的工作岗位，干活多，责任重，得罪人不可避免。但我在领导的教育关心、同事的帮助指导和我个人的自学努力下，通过阅读相关书籍、解读文件规章，我很快渡过了起初的不适应，迅速地融入到现在的岗位角色中。存款由我刚去时的四千万，发展到现在的五千八百多万。中间业务也有了较大的提高，网银，基金，黄金，电话银行，手机银行，基金定
投，金穗支付通等业务都实现了零的突破，较好地完成了本岗位的工作任务要求。 因此，为客户提供优质、高效、规范的服务，是我作为一名会计主管最基本的要求。在日常业务中，我总是尽自己的最大努力帮助员工解决工作、生活中遇到的各种困难，耐心解答他们对于业务方面中存在的各种疑问，并时常通过各种合规、有效的渠道与他们进行沟通，了解经营全所的现实情况和问题，及时向领导进行汇报，尽可能帮助解决员工与客户之间的各种矛盾，减少投诉，提高个人及团队素质，以优质文明的服务赢得了领导的肯定。为我行实现资源最小化、利益的最大化做出了自己的贡献。 我在工作中发现，合作是团队制胜的法宝，因此。我不放掉任何一个可以凝聚团队精神的活动，从共同开晨会、夕会，共同喊出每一个整齐的口号，共同有节奏的拍响每一次手。我都会想尽办法让同事们多发言，多献策，共同把我们所，我们行建设的更加和谐，完美。此外，我还在许多工作流程的细节上想点子、找方法，在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率，更好地完成工作要求。 全所一天的工作，是一项全面而细致的工作，需要每个员工共同努力才能完成，如果一个人的情绪不好，会影响其它柜员的工作效率。因此我大力加强对各类文件和制度的学习，把安全放在第一位，始终警钟长鸣。是我履岗最基本的要求;积极参加行内、部门内组织的各种定期不定期的专题培训和例会、学习会，则是对我业务素质的全面提高。在城中支行与城西支行在新华保险上面组织的“PK”赛中取得了不俗的成绩。我也从中学到了不少营销的技巧、与人沟通的方式，明白了团队协作的至关重要;在由我行组织的“零售业务”培训班上，我对于我行的各类新产品、新业务有了明确而充分的认识，知道了哪些是应该重点向客户推荐的，哪些是正在开发并着
力推广的，以及如何办理，有何优势与不足;对于原先工作中一直存在的一些难点、盲点都有了一些全新的理解，真正认识到自己的工作与岗位的重要性与任务的艰巨性――风险防范的第一道屏障，需要通过我们会计主管扎实有效的工作来当好“农业银行风险防范的看门人”。除此之外，每当有新的有关行内发文，尤其是业务方面的文件。我不但自己认真学习，还组织同志们在部门内的例会上认真阅读，有不懂不会的，大家共同探讨。真正做到把文件落到实处而不是纸上。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的农业银行员工，更好地规划自己的职业生涯，使我所努力的目标。
当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。
银行总结报告(篇13)
____年3月20日营业部召开了职工队伍作风建设动员大会。在这次大会上王涤总经理对加强职工队伍建设教育活动的意义及目前营业部干部职工在“思想作风”、“学分、”“领导作风”、“工作作风”、“作风”方面存在的问题做了重要讲话。赵总宣读了作风教育实施方案并提出了学习要求。我部按照学习动员，提高认识。对照检查，认真剖析。发扬民主开展评议，制定措施认真整改。按时完成了作风建设教育整顿工作任务，现将有关情况总结如下：
按照作风建设教育活动的实施方案我部于3月21-22日，通过学习讨论，大家进一步明确了此次教育活动的必要性和紧迫性，深刻认识到加强领导干部作风建设是全面贯彻落实科学发展观的必然要求;是构建社会主义和谐社会的必然要求;是提高党的执政能力、保持和发展党的先进性的必然要求;是做好新形势下反腐倡廉工作的必然要求。领导干部的作风状况，是衡量一个政党是否具有较高执政能力、能否始保持先进性的重要标志，也是人民群众评判一个政党是否值得信赖、能否只好政的重要依据。不但领导干部要不断加强自身作风建设，员工队伍整体的作风状况，也是我部能否具有和谐的团队精神，能否不断开创新形势下“风正、气顺、心齐、劲足、绩优”新局面的重要保证。
3月27日召开了民主评议生活会，总经理和副总经理也到会参加了我部室的民主评议。会议中大家敞开心扉，认真找出自己的不足，分析存在问题的原因，通过交心通气，开展批评与自我批评。大家本着不搞评功摆好，不搞一团和气，主要讲存在问题，分析原因，找出解决办法的原则展开评议。通过这次评议，我部总结了大家共同存在问题，主要有以下几点：
(一)、干部职工工作作风散漫。我部青年职工较多，由于自我约束能力较差，对待工作缺乏责任心和进取心;有时候有逃避工作的思想，不能积极主动的去完成领导安排的工作;
(二)、缺乏创新意识。我部日常工作量较大，干部职工很少花时间去思考、去研究，看别人怎么做自己就怎么做，上头怎么做自己就怎么做，缺乏自我创新能力。
(三)、基础工作不扎实。信贷工作是一项严谨的工作，必须要做到事无巨细，并且信贷工作有一定的风险，任何一个小的错误都可能给自己和营业部造成不良后果。但是，我部经常会在分行信贷检查或总行信贷检转自查时出现不该出现的基础性错误，上报的报表出错率较高。
(四)、缺乏服务意识。由于我行是政策性银行，大多时候是企业找我们，但随着我行改革的推进、经营范围不断扩大、商业性贷款品种的增加，干部职工还没有转换观念的意识，总是让企业的同志送材料上门，不能做到主动上门服务。
(五)、学习业务知识劲头不足。我部是一线部室，客户经理既要安排好单位内部的工作，同时，又要花大量的时间下企业进行查库检查了解情况，以便及时掌握企业资金流向，确保我行资金安全。因此，放松了对业务知识的学习，认为这些知识总会在日常工作中碰到，没有必要花时间去专门学习。
通过这次评议活动全体同志认识到只有不断克服自身的缺点，积极主动解决工作中存在的问题，才能真正的将作风建设落到实践中，才能共同开场营业部“风正、气顺、心齐、劲足、绩优”的优良局面。才能一起营造出一个和谐的农发行。
会议节结束前，总经理和副总经理都做了重要讲话。总经理语重心长地说：“开展这次教育活动的目的是让你们清楚地看到自己所处的位置，你们是一线员工，河企业接触最频繁，一定要始终保持廉洁自律的工作作风，更好的服务企业!”。这既是对我们的要求，更是对我们的关心。王涤总经理也被我们活跃的气氛所感染，用最真诚的话语鼓励着我们每一位客户经理，他说：“你们是农发行未来，是最有活力、最有希望的团队，希望你们在今后的工作中从分发挥你们的聪才智，取得一流的业绩!”。
随着发行的改革，业务范围在不断推展，业务种类有所增加，近期在部室领导的安排部署下，我部对______三海保鲜库、农垦乳业等______家新企业进行了调查并建立了项目库。
随着新企业的拓展和增加，大家面临许多新业务，新知识。近期我部室组织大家对新下发的管理办法及银行承兑汇票、贴现、国际业务等相关知识进行了学习。
我部作为服务部门，只有制定健全切合实际的制度措施，才能保证各项工作的全面落实。围绕作风方面查摆出来的突出问题。部室领导对整改的指导思想、整改目标、整改内容，整改的时限都做了明确规定，对存在的问题要求按个人的整改措施认真整改，抓好落实。
抓好作风建设，必须建立系统地督查考核办法，及时督查按期考核，以督查促管理，以考核抓落实。我部将加大内部管理力度，改进考核方式和手段，部室也制定了一系列考核制度，即将出台。把日常考核与年终考核相结合，切实体现干与不干、干好干坏不一样的激励机制，增强内在动力和外部压力。做到人尽其才，才尽其用，保证作风教育收到实效。
银行总结报告(篇14)
银行年度总结报告个人范文
尊敬的领导、尊敬的客户朋友们：
大家好！
回顾过去的一年，我深深感到岁月如梭，时间匆匆而逝。在这一年中，我们银行依然秉持客户至上、服务第一的理念，不断发挥银行在国民经济中的重要作用，积极为客户提供更加优质的金融服务，同时不忘回馈社会，承担社会责任。
截至去年年底，我们银行的总资产规模达到了1.2万亿元，实现了较好的增长。同时，我们持续加强风险防范，严控风险，确保了资产质量的稳定和合规经营的良好状态。
在满足客户多元金融需求方面，我们银行开拓创新，推出了许多具有专业、有科技含量的业务产品。例如“智慧银行”APP，可以让客户随时随地查询账户信息、进行交易和购物积分等操作。还有“区块链+供应链金融”项目等，多项创新在保障风险的基础上，为客户提供了更高效、更灵活的个性化服务。
另外，我们也积极探索金融科技领域的合作，与多家科技公司达成战略合作，推动“金融+科技”的融合发展。这些创新措施在加快银行转型、纵深发展的同时，也得到了客户的高度认可。
在服务社会公益方面，我们银行不断深化社区银行建设，围绕服务社区，针对不同群体开展了多项活动，如面向青少年的金融知识科普活动、“暖冬行动”等，广泛赢得客户和社会各界好评。
展望未来，我们银行将秉持“以人为本，创新引领，开放共赢”的方针，不断创新、深化金融业务，加强风险防范，为更多的客户提供更好的服务。同时，我们也将继续努力承担社会责任，积极参与社区建设和公益事业，为社会谋求更多福祉。
最后，我代表全体员工，衷心感谢各级领导、各位客户朋友对我们银行一贯的信任与支持。我们必将以更高的热情和实际行动回报大家的厚爱，创造更加美好的明天。
谢谢大家！
