银行工作报告(推荐9篇)。
行是知之始,知是行之成,在我们的平时工作生活中,都会使用到报告。我们写报告时可以从哪些方面着手?下面的内容是工作总结之家小编为大家整理的“银行工作报告”,如果你觉得这些信息对你有用请将它收藏到你的书签夹里面!
银行工作报告(篇1)
一、公司个人保证金、公司垫付款方面
1.今年从部长那里全面接手公司的个人保证金账后,针对所有的个人保证金账目进行了全面的核算,进一步的对账目有了更准确的了解。
2.针对个人保证金账进行了具体的电脑数字化管理,将个人保证金账有序的录入电脑。使得数据的使用更加方便,对保证金账的掌控也更加清晰准确。这样实体账本和电脑数据双重的核算,让公司的个人保证金账更加准确无误。
3.对公司垫付账的每一笔利息都认真核对,同样对垫付款各个户也进行了电脑录入和账本登记。付个人款时准确分清保证金和垫付款,做到准确付款不让公司出现损失。
4.客户对保证金旧账有异议或采购部的个人保证金付款单有问题时,及时与之沟通和数据的.查找比对,用事实说话,不多付、错付每一笔钱,做到对公司利益负责。
5.每月对保证金发票等问题与采购部沟通,做到准确无误。
二、公司银行付款方面
1.对每一笔公司付款单进行账户确认审查,不错付每一笔款。
2.对付款单进行审查,看是否有领导签字确认,并核对金额。
当然在这一年的工作中,我也有许多不足和需要改进的地方。比如:在个人保证金凭证做账时更仔细一些,并加强对金算盘保证金账户的核对;在财务管理Excel表格方面,应更及时准确地向公司领导提供数据,强化对Excel的应用程度;在财务工作中也应该多向同事学习了解彼此的工作内容,做到共相互学习进步,提高整体财务水平;加强对会计的进修学习以及税务学习。
作为财务人员,我将不断地总结和反省,不断地鞭策自己,加强学习,提高自身的综合素质,把学到的知识真正有效的运用到具体的工作中去,以适应时代和企业的发展。求真务实,大胆实践探索,稳中求进,将与社会同进步,与公司同发展,增强公司的公信力,为公司迈上一个更高的台阶,做出应有的贡献。
银行工作报告(篇2)
金秋时节,丹桂飘香、日月如梭、时光飞逝,转眼间又到了年底,回顾这一年的工作历程,我在各位领导的带领下,在全行同志的鼎力支持和配合下,按照我行今年的工作思路、目标、任务,立足本职,勤奋努力、拼搏向上,积极展开工作,圆满完成了自己所负责分管的各项工作任务。回顾这一年锻炼的时光,我收获很大,感受很多,下面我将向大家汇报这一年我的工作重点、成效与展望:
一、完善部门基础管理工作,锻炼自身业务管理能力
搞好综合反馈,发挥综合反映职能这是每一位中层干部的责任。领导的信息灵不灵,决策的实施进展如何,很大程度取决于我们中层干部的综合反馈真实程度、及时程度和准确程度。我在这方面工作中,注重抓好以下几个环节:一是准确地领会领导意图,认真完成各类文字综合任务。认真领会行长意图和上级行的精神,结合本行驶实际,提出了很多新的观点和措施,为指导全行工作起到了重要作用。在办公室工作中,我讲究工作方法、技巧,充分发挥细致耐心的优势,努力提高工作效率;对待工作,始终保持严谨踏实的工作态度和吃苦耐劳的工作精神,很好地完成每一项工作任务。克服困难,努力学习,端正工作态度,积极的向其他同志请教和学习,踏实、认真地做好本职工作。
为了搞好办公室工作,我对办公管理、经济法学、财务管理等方面进行了认真的学习。在不断的学习中,拓宽了自己的知识层面。办公室工作较苦较累,尽管如此,我也坚持学习新知识。在艰苦的工作环境中磨炼,勇挑重担,树立艰苦奋斗的思想,有自己的见解,每次接受一项任务,独立思考,把问题分析透、分析实。通过艰苦的脑力劳动写出来的东西、做出来的事情才有可能成为精品,才能使领导、同志们都满意。我将在今后的工作中坚持不懈,坚持不断学习的好习惯。
二、准备“丛邮谈往”历史资料,延续宝贵知识财富
以“记载邮储辉煌历史,延续宝贵知识”为宗旨的“丛邮谈往”是一代代邮储人辉煌的见证。这项工作既要做到详实、完整,又要在不破坏资料的前提下有所创新,实为不易。从细微之处入手,大胆改进。循规蹈矩难以发现新的东西,这要求我们在日常整理工作中注意发现、加强学习,多加思考,不断进行完善创新。我们积极准备邮储银行历史资料,深入开展邮储银行研究、初稿资料等内容的工作,经过将近一年的努力,终于完成邮储银行1986年—20xx年的“丛邮谈往”历史初稿资料、将近xx万多字。
“丛邮谈往”既能为创建和谐邮储提供基础资料,同时,也可以为邮储工作承上启下、继往开来提供依据。这些“丛邮谈往”历史作品既新颖又厚重,既可即时享有,又有极高的珍藏价值。这份礼物创立了一种邮储饱含文化底蕴、以发展辉煌、心血凝聚成的历史为纽带,传递人间最珍贵情感的全新通道!
打铁还要自身硬,在“丛邮谈往”历史初稿资料具体工作中,本人还以自己的实际行动,带领员工积极参加各项工作,带头参加义务劳动、带头捐资公益事业。作为办公室副主任,切实负起“丛邮谈往”历史初稿资料整理的责任,我在立足本职工作,加速自身知识的不断更新和个性的不断完善的同时,为了促进发展银行业务,找对公存款、带队15名干部职工到世博会参观顺等,这些积极有益的`工作不断地促使了我行各项工作的顺利进行。
三、立足做好办公工作,兼顾银行间业务
我在做好办公室工作的同时,维护好银行间的业务往来,激烈的市场竞争中,使我对市场的判断,对事情的决策斡旋能力有了很大的提高。
作为一名干部,我发展自己的关系,拉了1亿多的公司存款,经过这些业务的学习锻炼,在实践中我悟出了协调各方面关系,将各方面的关系资源整合,对于业务往来的和谐促进和发展尤为重要;在工作中,我时刻告诫自己要有全身心投入的热情,有甘于偿尽“各种滋味”的吃苦信念和有功不居功的超越自我精神外,练好“内功”。
为确保完成邮储存款任务,找准工作差距,调整战略重点,抢抓机遇,进一步增强加快发展的压力感、紧迫感,紧紧围绕目标客户市场,加大工作力度,推动存款业务强劲发展。我要求自身积极转变工作思路,提高思想认识,增强发展存款业务的责任感、紧迫感,抢抓机遇,努力将存款业务的优势作为全行各项业务的助推力,继续扩大存款同业占比的优势。树立信心,振奋精神,面对当前竞争日趋激烈和任务指标压力大的情况,坚定信心,以高昂的斗志,积极进取的精神,全力以赴把存款工作抓上去,确保旺季营销存款工作“开门红”。
总之,一年来,我在工作上取得了一定成绩,理论水平、工作能力和自身修养、责任意识等等方面都有了一定的提高。一是在科学的决策中进一步发挥参谋助手作用;二是在掌握全行工作动态方面,进一步发挥好综合反映作用;三是在提高工作效率方面,进一步发挥好协调作用;四是在抓工作落实上,发挥好督查作用;五是在树立邮储的形象上,发挥好窗口示范作用。但距领导和同志们的要求还有不少的差距:一是政治理论水平还不够高,理论指导实践还有欠缺。二是服务质量不够高,办文工作有时不够细致。
在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,以对工作、对事业高度负责的精神,脚踏实地,兢兢业业,尽职尽责地做好各项工作,不辜负领导对我的期望。除此之外,其他方面的工作也有待于精益求精,以后工作应更加兢兢业业,提高服务水平,不断地完善自我,为邮政储蓄的新发展奉献自己的力量。
银行工作报告(篇3)
成都银行作为四川省重要的金融机构,一直以来致力于为社会经济发展提供稳定可靠的金融服务。为了进一步推动银行的发展和提升服务质量,我们特别进行了一次总结与回顾,以便更好地规划未来的发展方向。
一、市场情况分析:
在过去一年里,成都银行所处的市场环境发生了许多变化。全球经济环境的复杂性、国内外金融监管政策的不断调整以及金融科技的迅速崛起,都对我们的业务产生了深远影响。不过,我们也看到了市场中的机遇,比如四川省经济的持续增长和人民对金融服务需求的不断提高。
二、业务发展成果:
在过去一年里,成都银行保持了较快的增长势头。我们进一步优化了产品和服务,推出了一系列具有竞争力的金融产品,满足了不同客户的需求。在继续提升传统业务的同时,我们积极拓展了新业务领域,特别是在金融科技方面的投入和创新。我们还加强了客户关系管理,提升了客户满意度和忠诚度。
三、风险管理与合规建设:
在金融业务的发展中,风险管理和合规建设是非常重要的。成都银行始终把风险管理和合规建设放在首要位置,通过不断强化风险意识,完善内部控制机制,提高员工的风险管理能力来有效降低风险。同时,我们还加强了合规培训和监管合规,确保业务运作符合相关法律法规。
四、员工素质提升与团队建设:
成都银行高度重视员工的素质提升和团队建设,认为人才是企业最宝贵的财富。在过去一年里,我们加大了培训投入,提升了员工专业技能和综合素质。同时,我们也积极倡导团队合作和创新精神,通过各类活动和培训,不断加强团队的凝聚力和执行力。
五、创新发展与社会责任:
成都银行积极拥抱金融科技创新,加大技术投入和研发力度,推动传统业务的数字化转型和创新业务的快速发展。同时,我们也积极履行社会责任,参与并支持各种公益活动,回报社会。
六、展望未来:
基于对过去一年的总结和分析,我们将继续巩固银行的核心竞争力,不断提升服务质量,加大金融科技的应用和创新,进一步拓宽业务领域和发展空间。我们将继续加大与客户的深度合作,建立更加紧密的关系,实现共赢发展。
通过本次总结与回顾,我们对成都银行过去一年的发展情况有了更深入的了解,也明确了未来的发展方向。我们将以本次总结的经验为基础,不断完善自身的运营模式和管理机制,持续推动银行的创新发展,为广大客户和社会做出更大的贡献。
银行工作报告(篇4)
我局高度重视执纪监督工作,在接到通知要求后,严格按照《近期执纪监督问责工作重点》,积极认真开展了一系列自查自纠工作。现将情况报告如下:
一、加强组织领导,积极安排部署
在县委办党支部的领导下,由局长牵头,班子成员带头,各股室配合,以党章党规党纪为尺子,对照信访工作实际,积极开展自查自纠工作,并积极整改。
二、逐项自查,强化落实
(一)社会评价工作方面。我局干部职工积极参加党风廉政建设社会满意度评价工作,并结合自身工作性质积极有效解决群众和干部的合理诉求。以确保党风廉政建设社会满意度评价工作圆满完成。
(二)脱贫攻坚领域方面。我局安排专人负责脱贫攻坚工作,同时局领导采取定时不定时抽查扶贫工作开展情况。扶贫工作开展过程中,我局严格按照省、市、县相关文件要求,认真积极开展工作,确保联系贫困村村务公开到位、杜绝因决策失误造成扶贫资金流失、严把项目验收关,确保建设项目按时高效完成。工作中未出现贪污侵占、自留挪用、骗取套取扶贫资金、扶贫项目分配安排、审核审批、检查验收中以权谋私、徇私舞弊、优亲厚友、滥用职权、不作为、慢作为、乱作为等违纪违规行为。
(三)正风肃纪方面。
1.基层党委党组落实主体方面。一是局领导按时参加县委办党支部的各种组织生活及会议,参与研究讨论,按时缴纳党费。局领导能把握全局方向,统揽全局,能充分发挥协调各方的领导核心作用,对上做到请示汇报,对下关心下级;二是我局实行局长负责制,坚持集体领导原则,重大问题集体讨论决定。对单位“三重一大”等事项都是严格按照程序召开集体研究;三是班子成员必须参加双重组织生活和双重学习活动,坚持参加县委办党支部的民主生活会制度,并认真开展批评与自我批评,自觉维护班子的团结统一,维护信访局集体领导;四是主动学习党的方针政策宣传、主动学习领会,主动研究信访维稳工作突出的问题,细化工作措施,主动与各乡镇(部门)化解信访突出问题。
2.关于遵守中央八项规定和省政府十项规定方面。一是加强内部监督检查,深化机关作风建设。加强对“人、财、物”的管理使用和监督。领导干部能严格遵章守纪,慎用权力,自觉接受上级的监督。在财务管理方面,建立健全财务管理制度进行监督管理,严把财物的出入关、签字关、账目明细关,较好地保证了财物的管理使用;二是规范公务消费。就餐、会议住宿在规定场所消费、严格执行加油、住宿、餐饮等支出使用公务卡结算;三是规范三公经费。报销公务接待费“三单”齐备,接待规范,无香烟、高档酒水、土特产、水果之类报销;四是严格差旅费、会议费、培训费管理。严格按照文件精神执行;四是政府采购。办公室固定资产购置严格按照政府采购程序办理执行的。五是固定资产。固定资产有专人负责购买、登记、管理、领用登记制度;六是财务管理。严格按照会计法、预算法规定,支出票据真实合法,执行一票三签制度,无违规发放津补贴、加班、值班及奖金、无小金库及现金座支情况发生,账务处理及时规范。
3.基层整治群众身边的不正之风和反腐败问题方面。一是我局定期召开反腐败工作专题会议,贯彻落实市、县关于反腐败工作部署和要求和“八个坚持,八个反对”的要求,做到人人牢记党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律;依法行使权力,不滥用职权、玩忽职守;二是在用人方面坚持公道正派,不任人唯亲。在工作岗位上务实为民,认真倾听群众的呼声,努力为群众排忧解难。自觉接受组织和群众的监督,艰苦奋斗,廉洁奉公,不发生违法违纪问题;三是继续推行政务公开。通过在政府网站上设立政务公示栏,向社会公示职责、工作程序、信访投拆电话等接受群众监督;四是谈话提醒常态化,做到防微杜渐。每次召开全局干部职工大会,局领导都要在会上反复强调党风党纪问题,都要牢记党员肩头责任和义务,全局干部职工在学风、工作作风未存在“庸懒散浮拖、形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风”现象;五是在选人用人上采取公开招聘工作人员,严格按照程序,特别是聘用临时人员,都是通过集体研究,充分讨论,资料规范,未存在违规用人,杜绝优亲厚友的现象。
(四)“三项”回头工作整改方面。
1.减少会议数量,提高文件质量。无新的决策部署、能深入基层现场解决或以文件等形式解决问题的,不开会研究,形成文件下发,不再层层开会传达。压缩会议时间,坚持开短会,讲短话,简化程序、解决问题。坚持节俭办会,厉行勤俭节约,反对铺张浪费。不张贴悬挂横幅,不摆放花草,不购置纪念品,不安排宴请。严肃会议纪律等。对不具有实际指导意义的公文一律不发,严格控制公文数量。
2.开展党的群众路线教育实践活动整改情况。一是完善民主集中决策机制问题。对重要议定事项进行提前分析论证,形成系统意见,建立“三重一大”议事制度,强化民主意识,不断增强集体决策的质量和水平,促进各方面工作的协调发展;二是推进三级联述联评联考制度问题。在县委党支部的领导下。⑴向党组进行专项述职。⑵组织党员群众进行评议,发放民主测评表,对党支部抓党建工作情况进行评价,并提出具体意见和建议。⑶对党员群众民主评议测评情况进行统计汇总,并在一定范围内予以公示,评议结果作为领导干部年度考核的重要内容。
(五)安全环保稳定方面。一是与乡镇、部门签订《信访维稳目标责任书》,与县领导签订《信访维稳一岗双责交办单》,确保责任到。二是建立值班制度。环保督查期间,我局实行值班制,安排专人积极配合相关部门工作,确保群众举报问题及时有效整改;三是加强安全教育。强化职工安全意识。
三、整改取得的成效
(一)党性意识进一步增强。通过自查和开展党相关专题教活动,使广大党员干部经历了思想洗礼,为民服务的宗旨意识不断得到强化。思想认识不断深化,理论知识水平得到提升,并不断增强宗旨意识、责任意识、进取意识。不但全面提升了党员干部的思想自觉性,将思想认识与党中央保持高度一致,而且通过“思想自觉”带动了“行动自觉”。
(二)干部职工工作作风明显转变。通过活动的开展,全局上下思想进一步解放,工作作风进一步转变,队伍的整体素质得到提高,干部职工的精神面貌得到提升,战斗力明显增强。
(三)“四风”问题有效遏制。局领导重落实、用实招,对照问题清单,一项一项抓,一件一件改,以严的标准、严的措施、严的纪律,深入落实整治任务。严格控制“三公”经费、严格执行公务接待规定;严禁违规用车、严禁违规发放津补贴。全局上下积极开展“慵懒散浮拖”专项整治活动,全面查找工作中存在的平庸、懒惰、散漫等现象。强化了工作管理,细化了考核目标,不仅调动了职工的工作自觉性和积极性,同时也有力的促进了工作作风的改进、工作效率的提高。
四、下步工作打算
(一)深入开展“两学一做”和“回头看”。继续深入扎实开展好“两学一做”学习教育活动,在学习教育活动中扎实开展三项整改,落实以学促做、知行合一的内在要求,落实全面从严治党要求、环环相扣推进作风建设,落实中央八项规定精神,防止“四风”问题反弹回潮,统筹推进新老问题一起解决,再鼓干劲、再添措施,巩固提升项整改成果,为协调推进“四个全面”战略布局,落实五大发展理念,深入推进扶贫工作,为实现20xx年与全市同步小康而努力。
(二)打通服务群众的“最后一公里”。一是扎实开展帮扶活动。我局作为定点帮扶单位,积极帮助村两委理清脱贫思路,发展脱贫产业,壮大集体经济,带动贫困户脱贫奔小康,干部职工全力以赴帮助结对帮扶的贫困户拉项目、引资金、找销路,帮助贫困户脱贫;二是提高信访服务水平。严格首问责任制,坚持实行五个一服务,杜绝门难进、脸难看、事难办,畅通办事渠道,进一步密切党群、干群关系。
银行工作报告(篇5)
这次实践时间一共2周,我十分珍惜这次实践机会,做到严于律己,谦虚谨慎,努力学习,掌握知识。在营业部各位老师的指导帮助下,我的政治思想、业务技能和工作作风得到了明显提高,为今后从事银行工作打下了良好的基础。
第一周:我主要是熟悉营业部的情况,经过营业部各位老师的详细介绍,我初步掌握了营业部的情况,包括营业部的组织架构、人员分工、岗位职责、业务种类、业务流程等。并在营业部大厅协助大堂经理做服务工作,学习如何回答客户的咨询,引导客户办理各项银行业务,帮助客户解决在办理业务中所遇到的困难。在服务中注重自己的行为规范,使用“您好,请坐,请问你办理什么业务?再见,请慢走!”等文明用语,双手传递客户资料,努力获得客户的满意。同时了解到营业部的重点工作是三方面,一是积极拓展业务,创造经济效益,二是提供优质服务,巩固和发展客源,三是做到合法合规,防范金融奉献。
第二周:我在营业部老师的指导下,主要负责本外币存取款,外币兑换等业务,期间学习了比如点钞、珠算、柜面交易代码和操作流程、审核传票是否连续,金额是否正确,凭证要素是否齐全,审核凭证签字处有无客户签名;晚上对帐清点现金,打印平帐报告表,重空凭证销号表等。通过这些工作,我初步掌握了做营业部业务的一些基本技能,熟悉了营业部的工作流程,能够做好营业部业务工作。
整个实践过程,我认真虚心学习,不懂的地方及时请教,自己的业务工作水平与操作能力得到很大提高,初步掌握了掌握了营业部业务的运作过程,对自己今后开展工作有了良好的实践基础。
经过在银行营业部的实践,我懂得了学习的重要性,要在学习中改造自己、完善自己、提高自己,要把学习作为一种政治责任、精神追求和立身之本。不仅要认真学习党的理论知识,还要学习市场经济知识、社会管理知识、科技知识、法律知识特别是金融知识等现代科学文化知识。在时间过程中使自己所学的理论知识能与实践相结合,熟悉了营业部工作,提高了自己的工作业务能力,拓宽了工作的视野,为自己今后更好地从事金融工作打下扎实的基础。同时,我还意识到要把学习知识、提高素质作为生存和发展的紧迫任务,把学习当作一种工作和追求,牢固树立终身学习的观念,争当学习型员工,要通过学习,不断提高理论水平,提高知识层次,增强业务工作能力。
营业部要求全体员工特别是一线前台柜员树立服务意识,做好服务工作,获得客户的满意,以此增强营业部的品位与形象,促进各类业务发展。为此,全体员工要做到爱岗敬业、履行职责,吃苦在前,享乐在后,为客户做好服务工作。着重做好三方面工作:一是摆正位置,认真做好服务工作,消除自己思想上的松懈和不足,彻底更新观念,自觉规范工作行为,认真落实银行各项服务措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平的尺度,苦练基本功,加快业务办理的速度,避免失误,把握质量。三是努力学习新业务知识,掌握做好银行工作必备的知识与技能,特别是理财产品方面的知识,为扩大业务范围与创造良好经济效益奠定基础。
银行工作报告(篇6)
农村商业银行工作报告随着国家经济的深入发展、对外开放的进一步扩大和社会信息化程度的不断提高,机要工作面对着的对象、内容、手段和环境也随之发生了很大的变化,服务领域从过去的党政领导机关,扩展到政治、经济、军事、文化和社会各个领域乃至公民个人,机要保密管理从党政机关内部拓展到面向全社会管理,涉及人员流动性也随之加大,涉密载体呈现多样性,故而导致涉密活动也日益频繁,涉密渠道增多,窃密手段隐蔽性也在不断增强,保守秘密的难度加大。面对正处于股份制改革关键时期的农业银行,随着股改工作的逐步深入,农行对外开发程度、透明度也在逐步提高,与外方的合作日益增多,程度不断加深,所以农行所涉及的国家秘密和商业秘密面临的安全风险也在不断加大,为此,就基层农行如何做好机要工作略谈点见意。
近年来,我行在机要工作上健全了制度、明确了责任、加大了管理措施,充分发挥了机要工作的保障作用,确保了国家秘密和我行重要商业秘密的安全,未发生任何重大失、泄、窃密事件。但是,目前还有少数基层行在机要工作中还存在不少薄弱环节和泄密隐患,有待我们更进一步的引起高度重视。
(一)是国家秘密载体使用不规范。
少数行在秘密文件复印上存在送社会上营业性场所复印;秘密文件传递上存在用平信或挂号信等普通邮件邮寄,取送秘密文件时乘坐公共汽车、出租车或走路等;在秘密文件清退上存在没有严格按一般秘密文件应在一个月以上就要清退机要室保管的规定,有的半年或第二年清理文件时才进行清退;在文件归档上没有实行专卷专柜保管的要求,而是与普通文件混合一起进行保管。少数单位还存在涉密文件存放混乱,登记不全,在文件阅读、销毁等方面执行规定不严,存在随意扩大阅读范围、私自复印或传递文件等现象。
(二)是计算机网络安全管理有待加强。
目前,虽然各单位在计算机网络信息系统保密意识方面较以往有所增强,但“重应用、轻保密”的问题依然存在,有的单位存在连接互联网的计算机上存储处理国家机密及农行商业秘密信息、移动存储介质在涉密计算机和非涉密计算机间交叉使用、将标有密级的文件通过电子邮件发送,以致造成涉密事件。
(三)是保密设施配置滞后。
在个别单位目前还存在保密要害部门部位,没有安装铁窗,没有监控和报警设施等等;少数单位的远程工作室没有安排独立的工作间,与办公室共用一个房间办公。
(四)是商业秘密的范围和标准把握不准。
现各单位部门普遍存在单纯的把已定密的公文认定是需保密的范畴,而对某些应进行保密的资料把握不准,如把业务部门的计划统计报表、经营市场分析、未公开的客户信息、研究未定或未实施的方案、各种内部资料等等没有定密的应保密资料视同为一般资料,忽视其应保密性。同时,少数单位部门存在认为商业秘密的工作是办公室的事,工作应由办公室去抓,事不关已等等现象。
新时期,农行机要工作面对的形势复杂、任务艰巨,我们务必对当前形势下机要工作的极端重要性有清醒的认识,要做好新时期机要工作,我认为必须抓好四个落实,履行八项职能,健全一支队伍。
一是加强领导,确保组织落实。工作涉及面广,做好机要工作,首先,各级领导要高度重视,把机要工作列入各级行的重要议事日程,定期分析工作形势、管理现状和队伍建设情况,及时研究解决工作中的重点难点问题。其次,机要工作单靠一两个保密干部是无法搞好的,必须建立完善的机要工作管理体制及组织机构,形成保密队伍和网络,这是我们做好工作的基本条件和组织保证。
二是提高认识,确保思想落实。做好机要工作,首先要提高认识,要把机要工作的思想教育落到实处,切实提高干部职工对工作的认识,消除存在的各种模糊概念。目前少数单位机要保密观念淡薄,保密干部的保密经验不足,甚至存在“天下太平、资讯发达、无密可谈”,“情况复杂、科技先进、有密难保”等错误思想。针对上述情况,我们要加大机要工作的宣传力度,定期组织保密专项教育、举行各种泄密典型事例图片展,组织观看保密教育片和进行保密知识测验等措施,提高领导干部的保密意识,让全行保密干部绷紧保密这根弦。12农村商业银行工作报告
三是狠抓执行,确保制度落实。机要保密法律、法规和规章,是开展工作不可缺少的依据和保障。抓好机要工作的制度建设主要从两方面进行。一方面抓制度的制定,即根据保密法规、规章和上级行的文件要求,结合本行实际,制定和修订工作各项制度,并发放到各单位重点涉密部门部位;另一方面抓制度的执行,在机要工作中严抓各项保密制度的执行,对违反工作制度人员,要进行严格的处罚或组织处理;对造成重大事故的,要根据保密法追究刑事责任。
四是加大经费投入,确保物防技防落实。在保密设施建设方面,各单位要加大经费投入,切实保障工作的顺利开展,工作开展的好坏,在很大程度上取决于经费的投入。首先必须加大科技投入,添置先进的仪器设备,如购买保险箱、密码文件柜、碎纸机、办公电脑等保密设备,提高文件管理的现代化程度,这是工作顺利开展的基础。其次要努力提高涉密人员的待遇,以防止人才的流失。人是工作中最为活跃的基本要素,涉密人员已经成为工作的软资源。提高涉密人员的待遇,防止涉密人员的流失,已经成为当今工作的重点内容。
履行机要工作的职能是做好工作的基础,机要工作中,我们应认真履行以下八项基本职能:一是认真履行和落实领导干部工作的责任制,努力在增强保密意识,建立健全保密规章制度和强化保密管理上下功夫、见成效;二是组织开展不定期的工作大检查,认真排查本部门、本单位保密管理上存在的问题和不足,切实加强对保密室、涉密载体、涉密信息以及重要会议的工作,采取有效措施,堵塞失、泄密漏洞;三是切实加强涉密计算机信息系统的安全防范,严格执行涉密计算机信息系统有关法规和标准,强化对涉密网络、涉密计算机、涉密介质的保密管理;四是进一步加强对内部网站和邮箱的保密管理,解决内网挂外网不设防的问题,坚决杜绝网络泄密事故;五是进一步提高对新时期工作重要性和紧迫性的认识,克服麻痹思想,强化农行商业秘密的安全和保密意识,严格保守农行商业秘密。形式多样地开展保密宣传教育活动,认真组织观看泄密安全专题片保密教育录像片;六是充分发挥内部网站在宣传工作教育阵地的作用,加强保密人员的学习培训,提高保密人员的业务素质;七是不定期地对各单位的保密基础设备进行检查,落实秘密载体保管制度,确保文电资料等内部工作秘密的安全;八是加强对农行各类机要文件资料的保密管理和监督检查工作,明确机要文件资料统一管理各环节的保密要求,落实保密责任制,确保机要文件资料万无一失。
抓好机要保密队伍建设是做好工作的基本前提。机要工作必须建设一支对党忠诚、严守纪律、精通业务、开拓创新、甘于奉献的机要保密干部队伍。一是要提高全员的保密意识。做好工作不仅是办公室保密人员的事,而是全行员工应做好的一件大事,要人人关注工作,并认真去做好工作;二是要加强工作人员的理想信念、社会主义荣辱观、机要工作形势教育,进一步增强观念,筑牢严守国家秘密的思想防线,配备政治强、业务精、作风好、纪律严的人员到工作岗位;三是要进一步加强对机要工作人员的日常管理,既要注重上岗前人员的选配和离岗时的脱密管理,又要注重在岗时的“全天候”、“全方位”管理,还要密切关注8小时以外的情况,对不适宜在保密岗位工作的人员,要坚决予以调离;四是要针对保密岗位的工作需求和特点,加大对保密干部的培训力度,优化保密干部队伍的人员结构和知识结构,不断提高工作人员的工作能力和水平;五是要坚持以人为本,按照“事业留人、感情留人、适当待遇留人”的要求,关心工作人员的工作、生活和成长。
银行工作报告(篇7)
服务工作己成为我行求得进一步发展的重要问题,总行近年来开展了“优质服务年活动”、网点转型“文明规范服务导入” 等活动,省分行建立了文明规范服务“神秘人”暗访制度,并加大了对优质服务的监督检查和惩罚力度。优质服务工作不仅对我行业务发展和社会形象的提高起着巨大的促进作用,而且服务质量的好坏,也直接影响到单位管理水平的提升和员工收入的提高,服务工作己成为员工最关心的热点问题之一。然而由于我行还没有文明规范服务考核奖惩管理办法,文明规范服务大多只停留在表面“好言好语”的问候式,而不能将以客户为中心的理念有效地溶入工作之中,既影响了工作,又造成客户不满和个人经济收入受损。员工盼望能有正确的方式方法来做好服务工作,达到服务质量大提高,客户满意度不断上升,从而个人也减少因服务不到位,而造成的经济损失,甚至还能通过优质的服务而增加收入的目的。
我个人以为目前应从以下几个方面做好优质服务工作:
一、确立工作目标,全方位开展服务工作。
各级行要紧紧围绕总行党委的工作部署和经营目标,牢固树立“客户至上 始终如一”的理念,确定“一流的环境、一流的服务、一流的管理”的服务创建目标,实施以提升服务铸造省行品牌“窗口”的战略,不断创新服务管理机制,将服务理念内涵从营业窗口延伸到发展规划、目标营销、经营管理和教育培训等多个环节之中,实现了以服务占市场、以服务求发展的目的,明显提升了核心竞争力,为各项业务快速协调发展奠定了良好的基础 。
二、创新服务管理,力促服务工作上台阶。
围绕中心工作要求,积极探索新形势下服务工作的新途径、新方法和新内容,大胆进行机制创新、形式创新和管理创新,学习和借鉴先进行的管理经验,正确处理好传统服务管理和构建现代服务管理模式的关系,力争服务工作有所创新,方式多样,使服务工作真正符合现代商业银行发展和建设的根本要求,以创新的服务管理机制,彰显出“窗口”核心的.竞争力。
三、转变服务观念,强化生存之本的意识。
上下机构间、机构与员工间签订《服务承若书》,强化以“客户为中心”的服务理念,不断强化职业道德,使员工的服务意识和服务水平明显提高。通过服务工作制度的完善,使员工做有规范、行有准则、说有依据,有效提高员工自觉地执行服务规范,促使综合服务水平跨上新台阶,不断提高整体服务水平和核心竞争力。
四、制定实施细则,严格优服质量考评。
各行要结合工作实际,从服务的管理细则着手,制定《服务考核办法》等一系列管理办法,将服务管理细则化。从服务语言、着装服饰、营业网点的物品摆放等从精细化进行管理。并在考评中依据客户投诉情况、售后服务情况、离柜业务占比、人均柜面业务量排名、新增中高端客户、例会制度执行情况、客户意见簿进行考核,每月对网点的服务考核进行一次通报,对投诉率较高的网点,实行网点负责人诫免约谈制,将服务工作全面纳入员工绩效考核,有效激发员工提高服务质量的积极性。
五、及时处理服务投诉,做到服务投诉“三及时”。
各行要十分重视客户投诉的处理工作,做到专门机构,专门人员受理。把客户投诉处理作为教育员工、改进服务的重要手段。及时跟踪每一起服务投诉,指定专人对投诉者所投诉的事情负责答复、联系、协调。同时,抓好服务投诉“三及时”:及时调查。通过询问客户、当班人员,查阅监控录相等方法,及时了解投诉原因;及时处理。按照服务相关处罚规定,对责任人及时处罚,同时做好客户所办理业务的善后处理;及时反馈。对投诉处理情况及时向客户反馈,取得客户的理解和满意。
六、抓好业务技能培训优质的服务,提升员工服务水平。
面对当前激烈的市场竞争,各级行要认识到拥有优良素质的员工队伍是打响服务品牌的法宝,也是最大限度地开拓市场、占有市场及市场竞争中获胜的关键。围绕形势和业务发展要求,以提高员工队伍整体素质为目标,多渠道开展培训工作,确保员工知识、服务技能和观念与经营转型与业务发展相适应,不断提升农行对外形象和市场竞力。技能培训包括以下内容:
(一)结合目前金融改革的形势开展职业道德教育,让员工
清醒地认识到,只有靠自身的业务发展和优质文明服务才能在激烈的竞争中赢得优势,把开展优质文明服务工作和对员工的职业道德教育结合起来,在全辖内开展行风、职业道德教育,从而使员工真正认识到,向客户提供优质服务是银行员工应尽的义务,让客户满意、为客户创造价值是银行服务的永恒追求,为客户提供优质服务是农行事业发展的客观要求和应尽的义务,也是一种高尚的文明行为,使员工树立正确的服务价值观和敬业精神,有效提升员工服务社会,贡献农行的意识。
(二)在员工中树立“以学习提高服务技能,以提高服务技能促进学习”的理念,通过开展一系列“学习技能、提高素质”活动,加强员工的业务技能培训,使服务意识及服务水平能与时俱进适应业务发展的需求,还可利用推广新业务为契机,组织各专业培训,通过对岗位技能和创新意识的培训。不但提高了员工的业务素质,也使员工树立起爱岗敬业、服务客户、奉献社会的良好风气,培养和造就出一支思想过硬、服务优质、技术娴熟的知识型员工队伍。
七、改善服务环境,多举措提升服务水平。
遵循“以市场为导向,以客户为中心,以效益为目标”的原则,从多方面改进和加强服务工作,按标准化实施服务硬件环境改善,从服务的人性化、亲情化、规范化、精细化等方面下功夫,促进服务水平的稳步提升,树立良好的农行形象。
(一)严格按照“客户至上 始终如一”的服务理念,以美化营业环境为突破口,高标准、严要求着力营造良好的服务环境。网点户外标识,按标准统一悬挂行名、行徽、营业单位名称、对外营业时间牌;网点内设置各类告示牌、宣传牌、客户意见簿、服务监督电话号码牌、咨询服务台;现金区使用电子显示屏,遇停电、机器出故障不能对外服务时,立即出示“暂停服务”标识提示;各类便民设施一应俱全,老花镜、验钞机、电子银行演示自助设备、atm自助服务设备等;网点环境整洁、明亮、各项设施、用品、资料摆放整齐有序,员工操作台物品摆放统一,定点定型。大屏幕背投电视播放着农业银行的产品广告,大堂经理迎来送往,引导客户办理业务,为客户创造优美的服务环境。
(二)致力打造“以市场为导向 以客户为中心 以效益为目标”的经营理念,促进员农行为规范的标准化、统一化,形成良好的服务“软”环境。一是要求员工身着统一、整洁的行服,面带微笑,以谦逊的态度笑迎四方宾朋,人人时刻处于最佳服务状态,为客户提供全方位的规范服务。二是对待每一位客户坚持使用标准普通话,切实做到来有迎声,问有答声,走有送声,努力做到听觉文明、衣饰整洁、举止大方,为客户提供一个受尊敬的服务环境。三是加快柜面服务节奏,为客户展现一个质与量的服务环境,创造出程序文明环境,将“主动、热情、耐心、周到”八字贯穿到“接待、办理、递交、送别”等细则中,给客户创造一个宽松的服务环境。通过“三声服务”、“微笑服务”、“个性化服务”的服务“软”环境创建,将服务内涵渗透于不同的客户群体和不同的服务需求之中,给客户创造一个心情惬意的服务环境,多角度、多举措展现出农行现代文明服务水平和良好的对外形象。 良好的服务水平,不仅能营造出我行文明服务、温馨服务的良好氛围,为增强我行核心竞争力,取得良好的经济效益和社会效益,走出一条以服务促效益的可持继续发展路子打下良好基础,同时已使员工的服务水平和个不收入都得到提高。
二○XX年七月三日
银行工作报告(篇8)
时间荏苒,一年的时间转瞬即逝。回首过去的20xx年,有领导的关怀与教育,有同事的支持与关怀,有攻坚克难之后的喜悦与欣慰,也有惆怅彷徨之后的不悔选择,现将本人在20xx年的工作状况总结如下。
从XX来到了YY已经一年多了,在这一年多的时间里,我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思索问题,急客户之所急,想客户之所想,急躁细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,奇异应对,不伤和气;而对客户的赞扬,则虚心谨慎,戒骄戒躁,在这一过程中,业务力气也越来越好。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了建行的形象,为此我时常提示自己要坚持做好服务,储蓄工作有具有挑站性的工作,重要的是如何将它做的好,做的更好。在工作中,我能够认真学习各项金融法律法规,主动参预行里组织的各种学习活动,不断提高自己的理论素养和业务技能。我深刻意识到自身岗位的重要性和业务进展的紧迫感。在工作中,我把所学到的理论学问和客户所遇到的实际问题相结合,勇于探究新理论、新问题,缔造性的开展工作。
在市场竞争日趋激烈的今日,在具有热忱的服务态度,娴熟的业务力气的同时,必需要不断的提高自己,才能更好的向客户供应高效、快捷的服务。分行举办的.各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能供应了有力的保障。我始终主动参预各类培训,坚持认真听课,结合平常学习的规章制度和法律、法规,努力提高着自己的业务理论水平。 20xx年支行的活动或许多,自己尽了最大力气完成了全部任务,如电子银行、信用卡、保险、黄金等等,我都是主动参预。有些指标没能完成,虽然也有客观缘由,如客户群体,网点因素等,但主要还是平常自己过已松懈,导致年底来不及完成。所以我深深体会到,银行的工作贵在点滴,只有坚持,才能完成各项指标。如今,面临自己的是20xx年一季度的支行活动,首先存款是全年工作的重点,自己会努力广泛开拓资源,挖掘客户,抓好每一天,维护好每位客户,其次是信用卡、保险基金等营销活动中,也会严格要求自己,快速提高增长量。
20xx年在自己的努力和领导及同事的关怀关怀下,使我成长了很多,在新的一年里,我为自己制定了新的目标,为了让自己成长为一名优秀的建行员工,我将着重从以下几个方面锻炼自己、提升自己。
一、业务方面。不断更新自己的银行业学问库,既要生疏传统业务,又要准时把握新兴业务;既要有较高的理论水平,也要有娴熟操作具体业务的力气;既要学习自己职责范围内的专业学问,也要主动了解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关学问。
二、素养方面。养成猛烈的责任意识和服务意识,认真对待每一位顾客。严格要求自己,作风正派,洁身自爱,自觉维护银行工作人员的良好形象。
三、心理方面。不断经受磨练,理智面对挫折和失败,把行程成熟、稳健的心理状态作为自己的成长目标。 我全心追寻我的理想,我用心学习每一点学问,用心理解我的每一样工作,用诚意和热忱去对待我的工作。在以后的工作中,我会进一步改进和提升自己,充分发挥自身特长和自己的主观能动性和工作主动性,协调好各个方面关系,发挥自己最大的工作潜能。
银行工作报告(篇9)
__年已经过去了,我在支行领导的关心下,在同事们的帮助中,通过自己的努力工作,取得了一定的工作业绩,银行业务知识也有了较大的进步,个人营销能力也得到极大提高。
首先,工作业绩方面,我在支行领导指导下,努力营销对公客户,成功主办了海珠支行转型以来第一笔授信业务,截至__年末,实现总授信额度5.5亿元,带动对公存款8000多万元,实现。利息收入160多万元。中间业务收入29.55万元。个人管户企业__成功申报为总行级重点客户,并且正协助支行领导积极营销一批__下游企业。在小企业营销方面,也成功营销了一家__企业,利用交叉营销,实现年末新增对私存款160万元。在对公客户经理小指标考核方面,我的成绩排在全分行前5位。
其次,通过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习,我较全面的掌握了我行信贷业务知识。一年前我刚转岗公司客户经理的时候,对公司业务和授信产品一知半解,通过一年的学习,我基本掌握了光大银行大部分授信产品的要素,能够通过跟客户交流,根据客户财务状况、担保状况和业务特点,为客户设计合理的授信方案和具体业务产品。此外,在熟悉业务产品的同时,我积极学习光大银行信贷风险控制措施,作为唯一一名客户经理参加分行举办的第一次信贷审批人考试,顺利通过。在分行举办的合规征文中,我撰写《构建深入人心的商业银行合规文化势在必行》一文被评为总行二等奖。
最后,在业务营销过程中,认真学习、点滴积累,努力提高个人营销能力。作为一名客户经理,其职责是服务好客户,一方面要熟悉自己的业务产品,明白自己能够给客户带来什么,另一方面,要明白客户要什么,尤其是后一方面重要,明白了客户的需求,才能去创造条件满足。个人营销能力的提升很大程度在于了解客户、满足客户。因此,在与客户交流的过程中,我不断发掘客户的爱好,兴趣,特长,力争讲客户感兴趣的话题,解决客户急需解决的问题。
过去的一年对于我来说是充实的一年,是进步的一年,同时,这些个人成绩的取得与支行领导的关心、指导、鞭策是分不开的。当然,在过去一年里,我也犯过错误,有些不足,尤其是在维护存量客户,挖掘客户资源方面,我做的还不足,这也正是我将来需要努力的。
__年在工作上的计划,首先是在目前信贷紧张的状况下,努力维护现有授信客户,用好资源,做好客户营销,实现授信额度的创利最大化。其次是,紧紧抓住海珠区域特色,开拓专业市场,做好中小企业授信营销,力争取得成绩。第三是发掘存量结算账户的潜力,营销对公存款,方式是利用我行理财产品优势和加强上门服务力度。第四是大力拓展海珠支行周边的小企业结算户。第五是加强交叉营销,与对私客户经理一起,全方位服务客户。
__年已经来临,我决心更踏实工作,努力学习,争取在各个方面取得进步,成为一名优秀客户经理。
x年,对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西,尤其是工作在客户经理岗位上的同志,感触就更大了。年初的竞聘上岗,用自己的话说“这是工作多年来,第一次这样正式的走上讲台,来争取一份工作”,而且,出乎预料差点落选。竞争让我一开始就感到了压力,也就是从那时候起,我在心里和自己较上了劲,一定要勤奋努力,不辱使命,他是这样想的,也是这样做的。一年来,我在工作中紧跟支行领导班子的步伐,围绕支行工作重点,出色的完成了各项工作任务,用智慧和汗水,用行动和效果体现出了爱岗敬业,无私奉献的精神。
截至现在,我完成新增存款任务====万元,完成计划的===。=%,办理承兑汇票贴现=笔,金额===万元,完成中间业务收入=万元,完成个人揽储==万元,同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作,完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作,协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。
客户在第一,存款是中心。
我在工作中始终树立客户第一思想,把客户的事情当成自己的事来办,急客户之所急,想客户之所想,在工作方法上,始终做到“三勤”,勤动腿、勤动手、勤动脑,以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人,他从某公司财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息,及时反馈并跟踪,最终使近====万元资金年初到帐,实现了“开门红”,为全行的增存工作打下了良好的基础。
在服务客户的过程中,我用心细致,把兄弟情、朋友意注入工作中,使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采,真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花,一定会在惊喜中留下感动;如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言,也一定会暂时把不快抛到脑后,而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床,更会看到他忙前忙后,楼上楼下奔跑的身影……虽说事情都很平常、也很简单,但向陈刚那样细致的人却不多。
“客户的需求就是我的工作”
我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋,具备了较全面的独立工作能力,随着银行改革的需要,我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高,业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命,完成上级下达的各项工作任务,我作为分管多个重点客户的客户经理,面对同业竞争不断加剧的困难局面,在支行领导和部门同事的帮助下,大胆开拓思想,树立客户第一的思想,征对不同客户,采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质的金融服务,用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。
开拓思路,勇于创新,创造性的开展工作。
随着我国经济体制改革和金融体制的改革,客户选择银行的趋势已经形成,同业竞争日激烈,在业务开展上,我中有你,你中有我,在竞争中求生存,求发展,如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。
我认为作为一个好的客户经理,时时刻刻地注重研究市场,注意市场动态,研究市场就是分析营销环境,在把握客观环境的前提下,研究客户,通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律,力争将客户的下游资金跟踪到我行,实现资金从源头开始的“垄断控制”,实现资金的体内循环,巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中,资金流量较大,为使其资金做到体内循环,他从点滴做起,以优质的服务赢得该单位的任信任,逐步摸清该单位的下游单位,通过多次上门联系,使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行情况下,他积极的上门联系,成功留住某客户在我行的开户。
又如以开展有益健康的健身活动为线索,与客户开展乒乓球、羽毛球活动,既把与客户的交往推向深入,又打破了传统公关模式,在工作中收到了非常好的效果。今年=月份,在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时,获悉客户欲对其部分房产进行拍卖,他积极的工作,使其拍卖款===万元,成功转入我行。
我对待工作有强烈的事业心和责任感,任劳任怨、积极工作,从不挑三拣四,避重就轻,对待每一项工作都能尽心尽力,按时保质的完成。在日常工作中,他始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失,为了完成各项工作任务,不惜牺牲业余时间,放弃双休和假期,利用一切时间和机会为客户服务,与客户交朋友,做客户愿意交往的朋友,我通过不懈的努力,在====年的工作中,为自己交了一份满意的答卷。
首先,感谢公司领导给我这次宝贵的机会到xxx烟草培训中心学习。七天的时间虽然很短暂,却使我受益匪浅,既通过营销理论知识的学习充实了头脑,又通过实践走访为以后开展工作打下基础。在学习中明确了“我是谁?我要干什么?如何干好?”的问题,强化了服务为本,竞争是魂的意识。客户经理制度是目前普遍采取的先进管理方法,我国作为世贸组织成员,卷烟市场的运行将与全球接轨,迎接市场挑战,已成为必然。面对国际间同行的竞争,我们已经越来越认识到占领市场、赢得并长期留住客户的重要性,努力提高客户满意度和忠诚度,已成为目前卷烟流通企业提升网建层次和水平的一项核心工作。
通过这几天的学习并且随同xxx市烟草公司客户经理走访商户,对于自己目前工作中存在的不足有了较为深刻的认识,下面谈一下本人今后工作的一些建议和计划:
一、客户细分,进行个性化、差异化的服务。
将辖区客户按照一定标准(如:销量,销售金额,单条值,守法程度等)细分。可分为城a、城b、城c、城d或村a、村b、村c、村d,从而将商户区分开来,制定合理的走访次数。目前,对于紧俏品牌我们搞的是平均主义,这造成了小户不消化,结构高的商户闹饥荒的现象。我认为紧俏烟可以明确规定a、b、c、d类商户各给几条,从而调动广大商户的积极性,促动他们努力提升自己的级别。商户级别可以每季度评定一次。
二、尝试建立加盟连锁店
在和xxx市公司客户经理走访时,我看到他们走访的客户有一部分是加盟连锁店,由烟草公司统一管理,烟厂出资制作柜台和陈列柜,加盟商户需要交纳一部分抵押金,如有违法行为将取消其加盟资格,并没收全部押金,用合同的方式制约他们。此举进一步提高了商户的忠诚度,又为其招揽顾客,从而达到双赢的目的。
三、一整套完善的客户经理制度
俗话说没有规矩不成方圆,建立一整套完善的客户经理制度,努力提升销量指标完成率,单条价值提升率,名优烟增长率,主打品牌上柜率,营销实施到位率,目标客户维护率,客户质量转化率,客户投诉办结率,服务对象满意率,卷烟销售毛利率,这些指标可以解决客户经理工作的盲目性,用制度规范人,用制度约束人,从而最大限度地发挥客户经理的作用。
四、我们客户经理的市场分析能力
可用如下表格的形式做出周心得和月分析,算出准确的数据,这样可以帮助我们更有具体性和时效性地掌控市场,为领导做出决策提供准确的第一手资料。
五、客户经理必要的权限,以便树立客户经理在商户心目中的威信。
如在企业主要业务和管理流程中,客户经理在销售预测、新客户的创建、客户信息维护、客户等级评定和变更具有主导权和知情权。在紧俏品种上客户经理支配一部分,以利于运作我们的主销品牌。
时间飞逝,自培训至今进入我行已经一年,我在领导的关心下,在同事们的帮助中,通过自己的努力工作,取得了一定的工作业绩,银行业务知识也有了较大的进步,个人营销能力也得到极大提高。
首先,工作业绩方面,我在领导指导下,努力营销客户,截至__年8月8日,实现贷款总额311.6万元,其中真心相贷25笔,金额288万元,乐新贷7笔,23.6万元。
其次,通过向领导学习、向产品知识学习、向书本学习,我较全面的掌握了我行微小企业贷款产品知识。一年前我刚接触客户经理的时候,对贷款业务和微贷产品一知半解,通过一年的学习,我基本掌握了我行贷款产品的要素,能够通过跟客户交流,根据客户财务状况、担保状况和业务特点,为客户设计合理的授信方案和具体业务产品。此外,在熟悉业务产品的同时,我积极学习我行信贷风险控制措施,控制好自己负责的每一笔贷款业务。
最后,在业务营销过程中,认真学习、点滴积累,努力提高个人营销能力。作为一名客户经理,其职责是服务好客户,一方面要熟悉自己的业务产品,明白自己能够给客户带来什么,另一方面,要明白客户要什么,尤其是后一方面重要,明白了客户的需求,才能去创造条件满足。个人营销能力提升很大程度在于了解客户、满足客户。因此,在与客户交流的过程中,我不断发掘客户的特点、优势、劣势、兴趣爱好力争缩小与客户的距离感和获得客户的信赖感,解决客户急需解决的问题。
过去的一年对于我来说是充实的一年,是进步的一年,同时,这些个人成绩的取得与领导的关心、指导、鞭策是分不开的。当然,在过去一年里,我也犯过错误,有些不足,尤其是在跟踪潜在客户,挖掘客户资源方面,我做的还不足,这也正是我将来需要努力的。
__年下半年在工作上的计划,首先是在目前客户缺乏的状况下,努力维护现有优质客户,用好资源,做好客户营销,实现授信额度的创利最大化。其次是,紧紧抓住季节特点,开拓专业市场,做好微贷产品的营销,力争取得成绩。第三是利用我行贷款产品优势和加强上门营销力度。第四是加强交叉检验交叉营销,与其他客户经理一起,全方位服务客户。
每天都是一个新的开始,我决心更踏实工作,努力学习,争取在各个方面取得进步,成为一名优秀客户经理。
它山之石可以攻玉,以上就是差异网为大家带来的8篇《2024银行客户经理年终工作总结》,希望可以启发您的一些写作思路。
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最新银行竞聘报告(推荐15篇)
白驹过隙,新一阶段的工作正在到来,我们需要进行这一段时间工作总结了,通过总结,来分析透彻失误教训。总结主要是写哪些内容呢?以下是小编收集整理的“最新银行竞聘报告(推荐15篇)”,更多相关内容请继续关注本网站。
银行竞聘报告 篇1
尊敬的各位领导、各位同仁:
大家好!今天,我怀着一种不平静的心情参与这次竞岗演讲,首先感谢组织和领导给我提供了一次难得的学习锻炼和参与竞争的机会;同时,也感谢同事们对我的理解、信任和支持,我将以良好的心态、用积极的态度来参与支行信贷审查岗位的竞争,勇于接受组织的挑选。下面,我将就三个方面向支行领导及同志们陈述我的竞聘报告:
我生于XX年2月,现年XX岁,大专学历,于XX年3月参加工作,XX年取得会计师职称,XX年被聘任为信贷审查员。
各位领导和同仁们,我之所以参与信贷审查岗位的竞聘,主要基于一下两点:
(一)我具备一个银行员工的基本素质和工作经验,同时也具备有担当信贷审查工作所必须的政治素养和个人品质。有很强的敬业精神,具有较强的事业心和责任感,严谨细致的工作作风和吃苦耐劳的奉献精神。多年来,我工作一直一丝不茍,任劳任怨。不论在什么岗位,我总是刻苦钻研,尽善尽美完成本职工作。
(二)本人具备较强的信贷业务能力和金融法律法规知识。虽然我从事信贷审查工作只有两年,但由于自己的好问、好学以及刻苦钻研的精神,陆续积累了许多信贷业务知识,使自己在业务操作方面能驾轻就熟,加之自己在担任支行信贷审查员两年中,还利用业余时间学习了银行相关法律、法规及规章制度,有较为丰富的金融法律法规知识,且熟练掌握金融业务的各项政策、法规,具有较高的信贷政策水平和信贷理论水平。所以,只要竞聘成功,则能把自己的业务能力和法律知识,二者有效的结合起来,省去了重新学习熟悉的过程,可以立即投入工作。
如果在这次竞聘中能得到支行领导和同事们的信任,赢得支行法律审查岗位的话,我将不辜负组织、领导和大家对我的信任、期望,我将以此为新的起点,在20xx年努力履行和实现任期内工作任务,依照各项法律法规制度的规定,认真履行信贷审查岗的岗位职责,做好全行信贷业务涉及法律风险的审查,防范和监控全行信贷风险预警,确保我行各项涉及法律事务的工作不会存在法律风险,为全行20xx年各项经营合规合法,顺利实现跨越式发展贡献出自己的绵薄的力量!同时也要积极完成支行交办的其他各项工作任务。 假如我竞聘落选,我也不会灰心和气馁,因为能够勇敢竞争,对我来说就是一次自我挑战和磨砺意志的考验,一次难得的学习和锻炼,一次重新认识自我和展示自我的体验,我会从中找出不足和差距,今后的进步和提高才能更快,把自己锻炼成为一名让领导信任、让群众满意的优秀员工。
谢谢大家!最后祝各位身体健康,生活快乐,工作顺利!
XXX
20xx年1月
银行竞聘报告 篇2
尊敬的各位领导、各位评委:
大家好!
首先感谢大家给了我这次展示自己,挑战自己的机会。我1998年出生,20xx年毕业于大学管理系,毕业后到银行信用卡客户服务中心工作;20xx年9月被提拔为客户服务中心副级主管。今天我走上台参加,相信自己能够担当这一重任。
经综合权衡,我认为我具有以下几点优势:
第一,我具有良好的个人素质和社交面广的特点。
我年轻,善于学习,热情大方,做事讲原则,严格遵守职业纪律,服从领导,听从单位安排。工作以来,无论在哪个工作岗位上,我都以高度的责任心认真工作,与同事相处融洽,我擅长舞蹈,曾经组织部门员工参加客服中心的周年庆活动。
第二,我具有较强的营销能力和工作能力。
两年的工作经历,使我积累了一定的工作经验和处理不同问题的能力。工作以来,我已对市场状况也有了一定的了解,对如何开发市场有自己独到的见解,对市场状况的变化有敏锐的洞察力。
第三,具有较强的组织协调能力。
我性格平和、不计荣辱得失,。很容易与人相处,有较好的人际关系。我处事踏实谨慎,有大局观念,凡事以单位的利益为重,得到了领导及同事的肯定和信任,工作中,我积极沟通、协调各种关系,使各项工作在良好的氛围中开展,在和谐的环境中完成。
如果承蒙大家的厚爱,给我一个施展才华的机会,我将全力以赴,具体做好以下工作:
第一,我将服从领导安排,积极完成各项任务。
今后我将摆正位置,从工作的大局出发,,真诚讲团结,率先垂范,听从领导安排,积极完成领导下达的各项政治、工作任务,切切实实的把工作做好。
第二,创新思维模式,积极做好客户服务工作。
我们客户服务工作的重点就是为客户提供优质的服务,而如何创新方法做好这项工作则直接影响到我行的经济效益。我将创新现有服务模式,主动出击,为客户提供优质的服务,并力争提供超越客户期望的服务。
第三,加强培训、团结协作,促进竞争优势的形成。
我将加强队伍培训建设,,让每一个职工懂得团队合作的重要性,不要因为一个人影响的一个团队。在这期间我既要强调规章制度对员工的硬约束,又要注重人性化管理的软约束,设身处地地为他们着想,采用多种方式,象经营家庭一样经营我们的团队,增强他们的归属感。
第四,我将加强学习,不断提升综合素质。
我将不断加强自身政治业务的,学习,同时戒骄戒躁,向群众虚心学习,提高自身文化素养,并认真加强对专业知识的学习,从总体上提高自己的综合素质,将自己的全部精力献给我心爱的事业。
如果,我能够竞聘成功,我将在求真务实中认识自己,在积极进取中塑造自己,在拼搏奋斗中奉献自己,在岗位竞争中完善自己。我会以让领导放心,让职工满意为工作目标,以我行的发展为自己终身的奋斗目标,自强不息,积极进取!
谢谢大家!
银行竞聘报告 篇3
各位领导、各位同事:
大家好!感谢支行领导为我们创造了这次公平竞争的机会!为了响应人事制度改革的召唤,按照竞职方案,我符合支行行长职务。我现年xx岁。
一、我的优势:
一是工作经历丰富。参加工作以来,我先后任过xx、xx等职,积累了较为丰富的实践经验。
二是改革面前有股“闯劲”。我一直把“爱岗敬业、开拓进取”作为自己的座右铭,无论干什么,都把事业放在心上,责任担在肩上,尽职尽责,埋头苦干,全身心地投入。多年来,组织上的培养,领导和同事们的支持和帮助,造就了我敢于坚持原则,主持公道,秉公办事,作风正派,求真务实,胸怀宽广,谦让容人,善于听取群众意见的品格。我始终认为,干好事业靠的是忠诚于事业,靠的`是一丝不苟的责任心。在关键时候,我从不缩头缩尾,有一种敢闯、敢作、敢为的精神。
三是业务方面有股“钻劲”。在长期的银行工作中,我干过xx年的xx,干过xx年的xx,无论是在业务学习中,还是在业务管理上,我都坚持走到哪里就学到哪里,向老领导学习,向专家们学习,向同志们学习,向实践学习,以肯于钻研的学习精神,不给自己留疑问,无愧于领导和同志们的理解和信任。我还主动为自己“充电”,较为系统地学习了银行管理、经济管理、计算机和英语等方面的知识。我感到自己在业务工作中积累了一套较为成熟的思路与方法,在管理和改革中也有自己的见解和方法。
二、如果有幸得到各位领导和同志们的信任和支持,我将迅速找准自己的位置,尽快进入角色,认真履行责。
1、率先垂范。
“村看村,户看户,群众看干部”。作为基层行的领头雁,支行行长的一言一行都会在职工中产生不同的影响。因此,要尤其注重自身的修养,以身作则。要有坚定的政治立场、较深的理论修养、较高的业务素质,要廉洁自律、勤政为民;要正直诚实,吃苦耐劳;要以实际行动和高尚的品格为全行员工树立榜样,引导全行员工开拓进取。
2、“抓大放小”。
“抓大”,即抓住全行的中心工作和主要工作,抓住关键问题和主要矛盾,突出重点;“放小”,即将日常性、事务性、执行性的工作交与副职、相关部门和人员,充分发挥副职和中层骨干的作用。“抓大放小”可将行长从繁杂的日常事务中解脱出来,集中精力致力于全行重大问题的决策和处理。同时还可以充实副职工作,锻炼中层干部和普通员工,给他们以施展才华的机会,激发职工的工作创造性。
3、自我激励。
在市场经济体制下,自觉地杜绝拜金主义、享乐主义,攀比心态。工作上加大干劲,生活上多些“约束”。随时了解掌握职工的思想动态,对先进优秀的员工要树典型、立榜样,扩大影响,激发被表彰者内心的自豪感,从而促使其向更先进的行列迈进。其二要营造公平、民主、和谐、择优的工作环境,建立“能者上、平者让、庸者下”的用人机制,努力改善和提高员工的福利待遇,让员工在自己的工作中有发言权,从而激发员工的主人翁意识和集体归属感。
4、尊重员工的人格。
作职工的贴心人。人与人之间最宝贵的是相互理解、尊重和信任。领导者要从感情上走近员工,经常深入其中沟通、联络、了解他们所想、所需、所求。要以生活上的关心换得工作上的安心,以促膝交心换得彼此知心,以诚心换得员工爱心。
银行竞聘报告 篇4
各位领导、各位同事:
大家好!
此刻,很激动,这是一个充满竞争的平台,是实力与能力较量的平台,可以说是今天我们的竞聘者针锋相对,一较高下,这对任何人来说都是一个挑战自己,展现自己的大好机遇,我倍加珍惜。根据竞职方案的要求,我参与竞职的岗位是我支行行长一职。
经过自身综合权衡和分析,认为自己有以下竞职优势:
一是丰富的工作经验让我对今天的竞职倍感自信,参加工作以来,先后担任过诸蓄员、信贷员、保卫科科长、副主任等职,积累了较为丰富的实践经验。提升了我多方位的工作能力,工作当中,我一直把”爱岗敬业、开拓进取“作为自己的座右铭,无论干什么,都把事业放在心上,责任担在肩上,尽职尽责,埋头苦干,全身心地投入。
二是对任何一份工作我都有自己的”闯劲“,忠诚是我的工作原则,求真务实是我的工作原则,在工作面前,我愿意冲在前面,在关键时候,我从不缩头缩尾,有一种敢闯、敢作、敢为的精神。
三是在业务知识的学习方面有股”钻劲“。学习是我每天必修的工作课程,向老领导学习,向专家们学习,向同志们学习,向实践学习,以肯于钻研的学习精神,并较为系统地学习了银行管理、经济管理、计算机和英语等方面的知识,全面提升自己的专业业务知识,我感到自己在业务工作中积累了一套较为成熟的思路与方法,在管理和改革中也有自己的见解和方法。
自认自己具备了走上支行行长岗位的工作能力,如有幸今天得到大家的支持,给我走马上任就职的机会,我将从以下几个方敏带领大家开展我行的运营工作:
一、做好”领头羊“角色:
行长顾名思义,一行之长,在很大程度上对我行的发展产生着非常重要的影响,因此,走上行长的工作岗位,一定要注重自身的修养,以身作则,具备坚定的政治立场,较深的理论基础和较高的业务素质,要一马当先,吃苦耐劳,做好”一行之长“的角色转变,以实际行动和高尚的品格为全行员工树立榜样,引导全行员工开拓进取。
二、严抓细节工作和中心工作
在工作的开展过程当中,即抓住全行的中心工作和主要工作,抓住关键问题和主要矛盾,突出重点;另外,还将日常性,事务性、执行性的工作交与副职、相关部门和人员,充分发挥副职和中层骨干的作用,锻炼中层干部和普通员工,给他们以施展才华的机会,激发职工的工作创造性。
三、做好员工的”知心“工作。
员工与领导之间需要足够的沟通与交流,了解他们所想、所需、所求,以诚心换得员工爱心,这样才能增强彼此之间的理解,尊重和信任,也能更好的促进各项政策措施的实施。其次,尊重员工的人格,诚恳接受员工的批评与监督,要让员工觉得在你手下工作有安全感,对确因主观原因使工作受到损失的员工,批评要有节制,重在思想疏导,不能不分场合、对象,采用有损其自尊心的语言和语气,要让员工认识到自身的错误而又不背上思想包袱。最后要坚持自己的用人原则,坚持用工作成绩来衡量员工的工作能力,给予平等的晋升机会。
以上就是我针对竞争行长一职所做的竞职报告,只要今天我能得到大家的支持和帮助,成功竞职,我会卖力工作,与我行员工一起创造我支行的辉煌业绩,假如今天竞职失利,我会深刻反省自己,找出不足,做好准备,迎接下一次组织的检验!
我的竞聘演讲稿如上所述,谢谢大家!
银行竞聘报告 篇5
尊敬的各位领导、各位评委:你们好!
非常感谢领导和同志们给了我这次公平竞聘支行副行长的机会。
我叫***,今年42岁,现任阿旗支行会计出纳部主任。本人1981年2月参加银行工作,1986年12月毕业于赤峰市农行中专学校,20xx年通过自学考试的方式取得了内蒙古广播电视大学的大专文凭,从20xx年开始续读后期本科,现已结业10门课程。在参加银行工作的25年中,本人曾做过银行出纳员、会计记账员、联行员、会计辅导员和信贷员等工作,发行成立后做会计科综合员、财务开支会计,20xx年6月任支行会计出纳部主任至今。
通过多年来的银行工作实践,使我充分认识到:旗县支行处于业务经营的第一线,肩负着一系列支农惠农政策的执行和支持社会主义新农村新牧区建设的伟大使命,旗县支行工作的好与坏直接影响全行工作的兴与衰,各支行领导班子建设的强与弱,决定着所辖地区农业发展银行的健康发展,因此,我认为作为支行副行长不仅要具备较高的政治素质,同时还要有较强的业务本领,这样才能担当起农业发展银行工作的伟大重任。
一是要具备较高的政治素质。农业发展银行是国家政策性银行,肩负着执行国家经济政策的重任,所以作为农业发展银行的领导干部,要有坚定的政治立场、政治方向和政治观念,要坚定不移地执行党和国家的政策和上级行的规章制度,只有这样才能在前进的道路上始终保持清醒的政治头脑,才能经受住各种困难和风险的考验,才能完成党和国家赋予我们农业发展银行的各项工作任务。
二是要具备较强的理论素质。理论建设是党的根本建设,理论素质是领导干部思想政治素质的灵魂,一个支行的`行级领导干部应该广泛的学习经济、政治、法律、科技、文化等方面的知识,以开阔自己的视野,提高自己的政治理论水平和业务工作能力,并将所学到的政治理论和业务知识广泛运用到自己的工作实践中,推动本行各项工作的健康有序发展。
三是要具备过硬的业务本领。作为一个支行副行长是行长的助手,即是本行各项工作的组织者,也是本单位各项具体工作的实施者,没有过硬的业务本领,就无法组织和带领本行干部职工实施和完成好各项工作任务,因此具备过硬的业务本领,是做好工作的先决条件和重要保证。
基于以上几点认识,今天,我参加支行副行长竞聘,我认为自己具有以下几个方面的优势:
一是本人从事金融工作二十余年,积累了一定的工作经验,对农发行的规章制度、操作办法及操作规程有了较深的认识和了解,具有较强的政策、制度执行能力和依法合规操作能力,为本人从事本职工作打下了基础、奠定了条件。
二是本人能够熟练掌握信贷、会计各岗位业务技能,熟悉、了解支行的财务、会计基本操作流程和操作规范,曾多次参加自治区分行和赤峰市分行工作组到他行进行审计和财务会计检查,使自己开拓了视野,积累了做好农业发展银行工作的实践经验。
三是本人在多年的金融工作工作中,与农发行结下了不解之缘,并始终坚持做到干一行爱一行精一行,有强烈的事业心和工作责任感,使本人养成了求真、务实的工作习惯和恪尽职守、乐于奉献的工作作风。
四是在多年的工作实践中,本人充分认识到,做为一名合格的领导干部,不仅要有较高的政治理论水平和较强的业务工作能力,同时还应具备还有一定的语言表达能力和文字综合水平,在工作之余认真学习党的路线方针政策,学习政治理论和业务知识,并不断用政治武装头脑、指导本人的工作实践。
四是在领导的关心培养下、在同志们的支持帮助和本人的不懈努力下,本人从1998年到20xx年连续5年被评为支行先进工作者,在20xx年全市“十岗百佳”活动中被评为最佳岗位能手,20xx年被评为自治区分行先进工作者。
各位领导、各位评委:假如我的现在的想法能够得到各位领导和同志们的信任和支持,假如我今天竞选的愿望能够得以实现,竞聘为支行副行长,我将会服从领导安排,以规章制度为标准,以提升工作质量和经济效益为目标,努力当好行长的助手和参谋,并力争做到以下几点:
一是加强学习,提高素质。在工作中本人将坚持做到不断加强政治理论和业务知识学习,不断提高自己的政治理论水平和业务工作能力,并要把学习当成一种觉悟、一种责任、一种修养、一种追求、一种境界,贯穿于本人的工作始终
二是加转变作风,务实求新。作为一名支行的副行长,深知责任的重大,即是本行各项工作的组织者,也是实施者,要找准位置、认清角色,要脚踏实地、扎实工作,把自己多年积累的工作经验广泛地运用到实际工作中,以求真务实的工作态度,认真对待和创造性地完成好本人所承担和分管的工作任务,并做到有布置、有检查、有结果。
三是团结协作,搞好配合。副行长既是行长的助手,又是行长的参谋,在工作中我会坚持做到工作到位不越位、相互补台不拆台,多进言、进好言,摒弃私心杂念和小团体利益,坚持副职服从正职,个人服从集体的原则,维护好正职的核心作用,增强班子的向心力、凝聚力和战斗力。
四是精通业务,促动工作。在工作中要做到熟悉农发行的各项方针政策,精通各岗位的业务技能,准确把握工作中心和工作重点,明确工作中迫切需要解决的问题,一切为工作着想、为职工群众着想,做一个领导满意、群众信任的好干部。
各位领导、各位评委,这次竞聘是我行深化人事制度的一项具体举措,对于我来说,既是机遇,又是挑战,无论此次竞聘上与否,我都会倍加珍惜,积极拥护行里领导的决策,我更会做到一如既往、加倍努力的做好各项工作,为我们农业发展银行的发展壮大做出自己的贡献。
谢谢大家!
银行竞聘报告 篇6
尊敬的各位领导、各位评委:
首先,感谢支行领导给了我参加这次竞聘的机会。我叫****,今年××岁,汉族,大专文化程度。
我竞聘的岗位是理财经理。
我的竞聘优势:
一是有一定的实践经验。从事过各种岗位,掌握理财知识,了解客户,有一定的客户群。
二是有较强的合规意识。工作中严格要求自己,加强业务学习,遵守各项制度。
三是是有独立开展工作的能力。工作以来,能做好本职工作,完成领导交办的各项任务。
如竞聘成功,我将从以下几个方面来加强1、尽快适应岗位转换。首先是加强理财知识的学习。这是关键,不能够熟悉个人理财业务知识和我们的各种理财产品,得不到客户的信服,任何的服务和营销将无从谈起。更谈不上客户的开发。其次是营销的技能。在理财经理岗位上不单纯是个客户作理财服务,我们的目的是要将我们的产品销售出去,为我行创造效益。我们每天都会面对许多形形色色的客户,要善于和他们进行广泛的沟通与交流,洞察客户的想法,为其提供满意的服务。通过对学习和对市场行情的准确把握,为客户提供合理建议。这种营销,既立足当前,更着眼于未来。善待客户,就是善待自己;提升客户价值,就是提升自我价值。2、目前,银行理财主要以单一产品销售为主,什么在市场上卖得火,我们就一拥而上都卖这个,而忽视了必要的个人投资风险规避。针对每一个目标客户的特点及风险承受能力,量身组合出恰当的理财产品或服务手段,让其获得更大的收益,从而提升客户对我个人,进而是我行的忠诚度和认知度。3、发挥客户和银行之间的桥梁作用,及时将客户的要求及服务中反映出来的问题反馈回来,从而有助于银行整体服务水平和功能的提升。4、加强学习,不断丰富个人业务知识,并按照客户经理发展的方向,强化投资规划、保险、理财等多方面知识,今年内,争取考到个人理财专业认证。尽快提升自己的专业水平,适应新形势的需要。各位领导,以上是我对个人理财经理岗位的一些认识,希望能够得到大家的认同,同时希望能够给我这个机会让我来展示自己,为我行创造更大的效益。
最后,我想说:在这次竞聘中,无论支行领导做出什么样的决定,我都能正确对待,愉快服从,更加勤奋学习,扎实工作。
谢谢大家
银行竞聘报告 篇7
尊敬的领导,同事们:
大家晚上好。
晚上好!“春回大地千山秀,福满人间万事新。”在这辞旧迎新的日子里,我很荣幸能站在这个演讲台,竞聘柜员交易主管职位。作为一名优秀的柜员交易主管,负责对网点柜员的服务质量、客户满意度和业务风险的管理。提高柜员的服务质量,首先要端正柜员的服务态度,以优质的服务为荣,以劣质的服务为耻,把客户的一言一行放在心上,客户就是柜员职业生涯的上帝;提高客户满意度,急客户之所急,想客户之所想,一个眼神、一个微笑、一句问候都是对客户的理解和支持;业务风险的管理,增加柜员法规知识,提高柜员自我保护意识,每月举行一次法律讲座。坚决杜绝一切案件的发生。
其中,给我印象最深刻的是参观国投钦州电厂的车间展示大厅。进入车间,电厂同志要求我们都要佩戴好安全帽,穿过车间,走上楼道,到处可见醒目标语,诸如“入海前先探风,上岗前苦练功”,“争分夺秒,创造奇迹”,这些标语相当给力,相当鼓舞人心。来到展示大厅,宽敞明亮,各种工具摆放井井有条,各处设备都有责任人,甚至连一个小开关都有负责人的名字,最给力的是每一条钥匙都有标签,都排放的整整齐齐,蔚为壮观。这些就是国投钦州电厂军事化管理的见证,因此,电厂的管理成本,管理风险降低了,员工的收入,工作积极性提高了,个人发展通道顺畅了,工作内容,状态好多了,他们的业余生活也丰富多彩了。
由此,我在思考,作为中国银行一线柜员,通过今天的参观学习,怎样才能把工作办的更好,让我们的客户更加满意,为网点创造更多效益呢?答案是:发扬务实,创新,敬业的精神,苦练基本功,多,快,好的办好业务,积极挖掘中高层客户,推介给理财经理,响应网点服务转型的号召,落实网点主任分配的任务,紧密团结在以佟行长为导的分行领导班子周围,做好每一项工作。
钦州这座拥有地缘及港口优势的新兴港口工业城市,被确定为中国与东盟博览会的“魅力之城”,钦州港经济开发区已晋升为经济开发区,钦州保税港区已成为中国—东盟自由贸易区和泛北部湾区域经济合作的一个重要平台好风频借力,随着钦州港经济的兴起,保税港区经济体系的健全,国投钦州电厂等一批极具优势和潜力的大型企业的发展,中行将发挥银企一体化的协同协作效应,打开全球金融服务优势,明确发展目标,展望美好前景,再造一个“钦州中行”,中行人正豪情满怀,向着未来,迈出更加坚定的步伐,中行钦州分行将从此拉开新的篇章。
风生水起北部湾,中国银行正扬帆。我相信,中行钦州分行这颗屹立在北部湾的金融明珠将更加璀璨辉煌。
银行竞聘报告 篇8
理财经理竞聘演讲稿
尊敬的各位领导,同事,大家好!
我是来xx的xx,非常荣幸能够参加这次理财经理的竞聘。
参加本次竞聘的原因:首先是我对理财工作非常感兴趣。还有就是源于自己价值的实现,我从事储蓄工作已有十二年,自认在现有的工作岗位上游刃有余,渴望能在一个新的岗位上锻炼一下自己。同时也希望大家对我有新的认识,现在站在你们面前的不再是那个不求上进,安于现状的我,将是一个积极上进,充满自信,对工作满腔热情的我,我决心以坚定的意志,执着的追求去挖掘人生的价值。
我的竞聘优势: 经过多年工作历练与学习,我的工作经验日见丰富,理论知识日益扎实,人也越来越成熟,已具备较高的业务素质和一定的营销能力。
我的不足有:理财方面专业知识有所欠缺。面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化,如何掌握最新的财经信息有时跟不上步伐。
我认为理财经理应是:以市场为导向,以客户为中心,以效益为目标,从客户的需求出发营销金融产品,调动有限的资源为客户提供全方位一体化,规范化金融服务的专业人员,他其实就是通过与人的沟通达到销售目标。
如走上理财经理岗位:首先是做一名合格的理财经理,然后再通过努力做一名优秀的理财经理!具体从以下两方面做好工作:
1、认真履行理财经理的职责,积极拓展营销,发展客户。努力学习,与时俱进,作为理财经理应取得的资格证书争取在一定时间里都要取得。
2、 熟悉我行产品资源,了解客户现时需求,熟练掌握各项产品的组合及关联使用技巧,进行服务与产品组合设计,努力提高销售技能,把最好的产品销售给最合适的人。把我们的产品让更多的人认可。
请大家相信,我做的会比说得好!谢谢大家!
银行竞聘报告 篇9
尊敬的各位领导:
大家好!
非常感谢公司给予我们这样一个展现自我,提升自我的机会。这既是对我们以往工作的认可,更是对我们今后工作的鞭策。希望可以在这里向各位讨教学习。
我叫xx,在今年2月由一名前台营业员转成客户经理。自20xx年进入移动公司,我在移动公司走过了近七年的发展路程。这七年中,我在公司上下同仁们的帮助下,通过公司不断的培训学习和自己的辛勤努力从一名没有工作经验的员工逐渐成长为合格的员工,现在又开始挑战新的岗位。
在参加工作的这几年里,我十分注重业务能力的提高,从各方面加强业务知识的学习。积极学习最新文件和响应公司领导下达的各项决策。平时也是坚持从我做起,加强学习,不断提高思想素养,业务水平。同时还不断改进工作方法。创新工作思路。我谈一下对客户经理岗位的认识。
1、客户经理需要良好的沟通协调能力。客户服务是一件细致而繁琐的工作,学会倾听并迅速理解客户的意图,非常重要。客户经理是联系移动公司和集团单位的一个桥梁和纽带。目前,集团单位的整体稳定和发展主要是靠客户经理对集团领导和关键联系人的日常服务和情感维系。在这项工作中,客户经理需要有丰富的社会经验和良好的沟通能力,只有通过有效的沟通和单位领导及关键联系人处理好关系,才能达到稳定发展集团的根本目的。在和集团领导及关键联系人的沟通过程中,我体会到:良好的个人素质和谦虚诚恳的工作态度是获得客户信任的基础;找准自己的定位,不卑不亢、进退有度的态度是建立良好客户关系的关键;把客户当朋友,想客户之所想,急客户之所急是建立客户关系的根本。正所谓做事先做人。
2、客户经理需要熟练掌握公司各项营销政策。公司的营销产品很多、时效性强。在向用户实际推广过程中,不仅要对每一位客户的消费习惯进行深入了解,还要对各种业务、资费标准、优惠活动等熟练掌握,以便找到客户最可能接受的营销方案。只有掌握全面扎实的业务知识,用移动人的专业与投入才可以赢得客户的信赖与尊重。勤于思考、个性化、针对性地解决问题是客户经理工作取得成绩的关键。
3、客户经理是一个团队,离开团队的个人是寸步难行的。在高竞争、压力大的工作环境中团队非常重要,有效的团队工作可以提高工作效率,最大限度的发挥个人价值。在工作中互相学习,生活中相互帮助,合作中相互尊重,做到无间的沟通。时刻围绕中国移动的服务宗旨,想尽办法让客户满意,优秀的团队是赢得业务,克敌制胜的法宝。
4、客户经理要有踏实勤奋的工作态度。不断的自我完善,自我提高,严格的要求自己,认真扎实的做好每一件小事。“魔鬼藏在细节里”,只有思想缜密、脚踏实地的工作态度才能避免让任何一个小的错误毁掉到手的成功。
以上是我个人对客户经理岗位的一点浅薄认识,有不对之处敬请大家批评指正。
成绩已经过去,不断进步才有未来。不论这次竞聘的结果如何,我都会坦然面对,并在以后的工作中以更严格的标准要求自己,要时掌握行业动态,加强专业知识学习,扩大知识面,完善知识结构。善于总结,找出自己的差距和不足,在总结中提高自己。对工更是要高标准要求,每一项任务都要尽自己的最大努力去完成,为移动公司的发展做出自己最大贡献。谢谢大家!
银行竞聘报告 篇10
尊敬的支行领导:
作为一名有多年工作经验的员工,我现在参与洪雅工行营业室客户经理竞聘,感谢支行给予我进一步展现自我的机会,我将充分利用这次机会,努力发挥自己应有的价值,下面是我对客户经理岗位的认识及自身优势和竞聘成功的工作思路表述。
一、对客户经理的认识
客户经理应当既是银行与客户关系的代表,又是银行对外业务的代表。客户经理制是改变银行过去等客上门的服务方式,以市场为导向,以客户为中心,从客户需求出发,营销银行产品,为客户提供全方位的金融服务,实现客户价值最大化的同时实现银行自身效益的最大化。将客户经理以竞聘的形式产生充分体现了对该岗位的高度重视和寄予的无限厚望。作为一名合格的客户经理,应当全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务,应当协调全行各有关部门及机构为客户提供全方位的金融服务。
二、个人竞聘优势
有着较强工作责任心和进取心。有多年一线网点工作经历,接触的客户层面较多,能够了解各类客户的需求,根据不同类型的客户,而采用有针对性的营销策略。做到干一行爱一行,对待工作认真负责,无重大差错。具有一定的公关能力和良好的社会关系,具有较强的独立处事的能力。
三、竞聘成功后的工作思路
1、加强学习,不断丰富个人业务知识,尽快适应岗位转换。首先是加强理财知识的学习,按照客户经理发展的方向,强化投资规划、保险、理财等多方面知识,尽快提升自己的专业水平,适应新形势的需要。其次是营销技能的学习,通过学习和对市场行情的准确把握,为客户提供合理建议。这种营销,既立足当前,更着眼于未来。
2、加强客户关系的维护,为客户提供“一站式”服务。当今金融市场的竞争尤为激烈,各种不确定因素的存在,要求我们不断加强与客户的联络,与客户之间建立深厚的感情,只有这样,才能保证营销工作旺盛的生命力。要充分利用系统,分析客户结构,信息,特点,维护好自己管制的客户,能够有效的跟客户沟通和了解。按投入与产出相匹配的原则,对不同的客户实施不同的管理策略,做到有的放矢。
3、发挥客户和银行之间的桥梁作用。我们每天都会面对许多形形色色的客户,要善于和他们进行广泛的沟通与交流,洞察客户的想法,为其提供满意的服务。对待客户要做到诚信,细致,勤奋,创新。用诚信奠定沟通的基石,通过细致捕捉新的机遇,及时将客户的要求及服务中反映出来的问题反馈回来,用勤奋和创新抢占先机,最大限度的满足客户日益提高的服务要求,从而有助于银行整体服务水平和功能的提升。
4、做好内部协调。客户经理是银行对外服务的中心,客户的维护需要所有相关部门的全力协助,客户经理有责任发挥协调中心的作用,引导客户的每一笔业务在银行中顺畅、准确地完成。努力做到前台业务窗口与二线业务部门之间的协调,各专业部门之间的协调,上下级部门之间的协调,经营资源分配的协调,健全一体化服务体系。
5、合法经营,合规办事,不拿原则做交换,做一名遵守法规,立场坚定,履行职责,原则性强的合格的称职的客户经理。
综上所述,我参加竞聘营业室客户经理岗位,认为自己有信心也有能力承担客户经理工作,能做好应履行的职责。同时不管成功与否,我都将一如既往地在自己的岗位上努力工作,为单位业务的发展发挥自己的光和热。
银行竞聘报告 篇11
尊敬的各位领导,各位评委:
大家好!第一次站在公开竞聘的演讲台上,我的心情是非常激动的,但是同时也充满了信心与期待。竞聘上岗,选贤任能,使具有真才实学的员工在管理岗位上充分发挥作用,促动我行的向前发展,这是公司充满活力的岗位竞争机制。有竞争的意识,才有积极进取的精神持续增强自己的才干,这是我应聘职务的理由。今天我竞职的岗位是个人理财客户部经理。
一、我认为竞聘这个岗位的优势有:
今天,我满怀信心的在这里参与竞聘,我竞聘的岗位是个人业务科客户经理岗,对于该岗位本人自认为具有以下三点竞争优势: 优势之一:政治素质好。
本人能够以高标准约束自己,努力做到与时俱进,持续提升自身的道德修养,更新经营理念,努力做好各项工作。对上级行及支行制定的各项规章制度,本人能够从我做起,严格要求,按章办事。 优势之二:敬业精神佳。
自工作至今,一直能够做到谦虚谨慎,爱岗敬业,刻苦钻研本门业务,任劳任怨,在如何提升工作效率上花功着力。在日常工作中,能够按照领导的要求,努力完成各项工作任务,一切以工作为重,兢兢业业,脚踏实地。同时本人还利用业余时间去学习其它的各项银行业务,时刻准备着自己能适合各种岗位的工作,心里充满着强烈的事业心和责任感。因为我是一名朝气勃勃的年轻人,有自己的理想、人生观和价值观,我要持续地努力学习工作,在平凡的工作岗位平台上,实现自己的人生价值。
优势之三:综合业务素质较全面。
本人自1994年底参加工作以来,先后从事过会计,出纳,银行卡业务的柜面、综合记帐、微机系统管理、外勤、信控等工作,综合业务素质较为全面,对客户的咨询能够作出认真细致较为准确的回答。 优势之四:工作水平强。
作为从学校毕业不久的我有着更年轻的头脑和更多的激情。自从事银行卡业务以来,本人不但认真学习卡业务,做好卡业务,在领导和同事的共同努力下,使我们如皋行信用卡的各项指标每年基本上都位于同级行前列。自去年十一月份,本人接任银行信控工作,在二00三年不良透支占比率是如皋信卡历最低的比率。为完成卡量,本人与大家一起团结协作,想点子,出主意,克服困难,主动上门营销,终于完成市分行下达的各种卡量。
二、如果能够有幸竞聘成功,对于以后的工作设想是:
本人对个人业务客户经理岗今后工作的设想有二十四个字,即:稳定现有客户、推广新兴产品、打造一流品牌、圆满完成任务。 首先,是稳定和维护现有的优质个人理财客户,牢固树立“工商银行-您身边的银行,工商银行-可信赖的银行”这个宗旨,充分利用和发挥自身的社会经验和公关水平,想客户所想,急客户所急。凭借多年服务信用卡个人客户的工作经验,为个人客户理财提供更优质的银行服务,提升银行和客户之间的亲和力、联动力,使客户对工行产生信赖感,依赖感,增强彼此间的沟通和理解。这样现有的优质客户能带出更多的好的客户。
其次,是推广新兴产品。没有创新意识的企业不会有长久的生命力。所以,在保持现有业务的基础上,必须向客户提供源源持续的金融新产品。要充分使用工行自身具有明显优势的个人网上银行,理财金财户,汇市通等业务实行联合营销,大力拓展新市场,树立工行形象。
第三,是打造一流品牌。我认为,客户经理的职责不但仅是展开业务,追求利润化,还有更深一层的意义,这就是树立工行品牌形象。当今世界,不管是哪个行业哪个企业,竞争都日益激烈,只有精心打造自己的一流品牌,才能立于不败之地。所以,客户经理必须在做好业务工作的同时,提升自身的综合素质,政治、业务学习两不误,把良好的个人修养融入业务经营之中,使客户真正感到:还是工行的服务好,工行服务到位,工行的客户经理有水平。
尊敬的各位领导评委,我认为以我的水平一定能够很好地胜任个人理财客户经理的岗位职责,希望大家能够给我这次机会。但是不管今天的竞聘结果如何,都不会影响我个人以后工作的热情和积极性。在以后的工作当中,我一定会持续提升自身的思想政治素质和综合素质,为迎接我行的美好明天添砖加瓦! 谢谢大家!
银行竞聘报告 篇12
各位领导、各位评委:
大家好!
春天孕育希望。首先感谢组织给我提供了一次挑战自我、播种希望的机会。我叫××,来自××县支行,今年32岁,大学学历,会计师职称,现从事会计记账复核工作。1993年入行,十年来,我把自己的人生追求与企业的发展牢牢地结合在一起,在平凡的岗位上挥洒汗水奉献青春。先后在储蓄岗位上担任过记账员、出纳员和储蓄所所长。多次被评为支行先进个人、在多种竞赛中获得奖励。
我此次竞聘的岗位是××县支行会计主管一职。
古人有句话,叫做“君子不患无位,患所以能”。用今天的话讲,就是说一个人不愁没有适合自己的岗位,愁的是缺乏胜任工作的能力。面对机遇我充满自信。竞聘新岗位,除了对建行的浓厚感情外,我认为自己具有三大优势:一我热爱这项工作。虽然这项工作繁杂,巨细无遗,默默无闻,甚至很辛苦,付出多却很难看出成效和成绩,但我有充分的思想准备,有投入这项工作的良好愿望和热情。二我有坚实的理论基础和丰富的工作经验。进行这十几年来,我一直在一线工作,无论从实际操作中,还是理论实践上,都能得心应手,对各项规章制度的理解和运用,能熟练掌握,并利用业余时间充实自己,于20xx年一次通过会计师资格考试,对我要竞聘的会计主管一职,打下了坚实的理论基矗三更主要的是有领导的关心、爱护和鼓励,有同事们的帮助、协作和支持,为我做好工作创造了有利条件,增强了勇气和信心。
假如组织和大家信任,能给我一个施展的平台,我有决心和信心担当此重任。并树立“五种意识”作为保证:
一树立窗口服务意识,积极为客户提供优质服务,会计营业室是窗口单位,员工的一言一行,将会直接影响到建行的声誉。要心贴心的为客户服务,让客户真正认识建行,了解建行,并更加努力的支持我们的工作,要树立良好的社会形象,真正将服务转化为效益。
二强化防范意识。从转变工作入手,将责任落实细化到人,杜绝责任空档,对易发案部位设置关键人,关键岗,提高员工的风险防范意识。从业务的第一步做起,针对检查出的问题,不光是一上报了事,更要分析问题存在的原因,提出整改意见,并督促落实到位。
三树立学习意识。着力提高营业咳嗽钡政治素质和业务素质。一方面要坚定信念,增强党性,解决办事“靠得妆问题;另一方面要刻苦钻研,熟练业务,解决办事“有本事”的问题,成为本职工作的行家里手。
四以效益为中心,树立市场意识。积极开拓在无限的竞争中抢占有限的市常进一步加强财务管理,资金管理,按时进行财务核算,及时分析上报,为领导决策提供有力依据,建立详细的资金台账,降低无效资金费用,提高经营效益。
五树立奉献意识和团结意识。从小事做起,从自身做起,摆正位置,扮好角色,到位不越位,补台不拆台。讲团结,求人和,聚人心,集智慧,成合力,发挥整体作用,提高工作效率和为领导当好参谋助手
假如我竞争如愿,将不辜负组织、领导和大家对我的信任、期望,我将以此为新的起点,努力履行诺言,实现奋斗目标,积极为我行工作做出新的贡献!
假如我竞争落选,我也不会灰心气馁,因为能够勇于参与竞争,对我来说既是一次自我挑战和磨砺意志的考验,也是一次难得的学习和锻炼机会,更是一次重新认识自我和战胜自我的检验。今后要寻找差距,找准不足,努力将自己锻炼成为一名组织和领导信任,客户满意的金融工作者!
各位领导、各位评委,是骏马就要奋蹄于大道,我相信低头需要勇气,抬头需要实力,但我更相信只要认真踏实地走好每一步,我们的明天一定会更美好!
谢谢大家!
银行竞聘报告 篇13
尊敬的各位领导、各位评委、各位同事:
大家好!首先,忠心感谢分行党委提供这样一个公平竞争的机会,使我有幸参与今天的竞聘。今天我站在这挑战与机遇并存,成功与失败同在的讲台上,内心充满了舍我其谁的信心,同时也做好了勇挑重担,竭诚奉献的准备。
首先我先做一下自我介绍。我叫xx,毕业于供销学校。1996年参加工作以来,先后从事个人客户经理,个贷客户经理,柜员主管,营业室经理工作。不知不觉间已经工作15年,在这15年中,每一次岗位的变动,我都能愉快的接受和适应,也都能在短时间内掌握岗位须具备的基本技能,及时调整自己的工作思路并积极付诸行为,顺利的完成岗位所需的角色转换。踏踏实实,认认真真的完成岗位赋予的各项职责及上级交办的各项工作任务。
下面,我谈下这次分行行长助理的优势和条件:首先,是我发自内心对支行事业的热爱及强烈的责任心。著名作家路遥曾经这样经典的说过:“人生的道路虽然漫长,但是关键之处,常常只有几步;特别是在人年轻的时候,这几步迈不好,有时会影响人生一个时期甚至整个一生”。感谢领导,感谢命运、感谢生活,自己有幸选择和加入了港闸支行。应该说是港闸支行,改变了我的人生轨迹;是港闸支行,历练了我的坚强意志;是港闸支行,培养了我的综合能力。工作15年来,我目睹了各位领导和同事为了支行的发展而付出的艰辛,目睹了支行开拓创新,增强综合实力所取得的巨大成绩。心怀对支行教育培养的感恩,我有责任也有义务为了支行事业的发展尽一份自已微薄的力量。正因为有着对支行执著的热爱,我将“感恩的心”化做“责任心”,在支行工作期间,我在上级领导的正确带领下,以高度的责任心,认真开展了--等项工作,有效开展了--业务,有力地维护、整合了我行金融产品的品牌,进一步拓展了业务合作领域和合作项目。
其次,是我对分行行长助理岗位有着充分的认识。作为分行行长助理就是要积极协助行长履行管理职能,辅助决策,参与决策。协助行长处理好日常事务,当好行长的参谋与助手。同时,认真行使行长授予的权力,对于行长委托的一些工作,大胆管理,勇于独当一面。在工作中,真正做到到位不越位,帮忙不添乱,切实履行参谋助手的职责。
第三,是我具有较强的解决疑难问题的能力。多年工作经验,使我具备了较强的破解难题的能力。我懂得如何围绕分行的'核心目标开展工作。在工作中我坚决执行上级决策,面对困难从不等待,积极沟通协调,充分发挥集体的智慧和作用,共同把工作做好。
第四,是我具有良好的群众基础。我在日常工作中,能做到任劳任怨,对同事工作中遇到的问题能够热心帮助其解决;另外,我还不断加强业务学习,提高自身的业务能力,适应新业务的要求。我用自己的行动得到了大家的认可,工作期间连年被评为先进工作者,20xx年被评为十佳网点经理。这些荣誉是大家给我的,它反应了大家对我的信任,相信这份信任将会成为我顺利开展工作的有力保障。
成绩属于过去,激情成就未来。如果我竞聘成功,我将摆正自己的位置,积极思考,推进工作;团结同事,融洽相处;遇到矛盾问题,主动承担责任,把问题解决在分管的工作范围内,力争当好分行工作的“二传手”和分管工作的“主攻手”,推动我行各项业务工作迈上新的台阶。
一要找准位置、做好本职工作。找不准位置,也就找不准工作的立足点、切入点、着力点,工作起来也就会茫然。为此首先要做好“战斗员”,围绕支行中心工作,对上认真执行领导(行长)的工作指示和要求,对下加强沟通协调、联系员工,团结大家一起做好系统的各项工作责任。其次要当好“指挥员”,及时布置和落实各项工作,并做好检查监督。并及时将各项工作进度和情况反馈汇报给领导。最后要精准把握好工作岗位的角色定位,做到管理无巨细,参谋不决断,助手不揽权,不越权,不越位,不缺位,工作要到位。
二要沟通协调,作好桥梁工作。一是协调好上下的关系。对上做到尊重而不盲从,服务而不奴婢,在实际工作中,做到机动灵活,坚持原则,按章办事。对下做到以礼待人,以诚交人,以情聚人。不盛气凌人,不搞瞎指挥、乱指挥,切实做到以大局为重。二是协调好内外关系,外求支持协作,内求团结向上,努力做到以发展的眼光看问题,以和谐的氛围促发展。
三要加强学习,不断提升自己。明确自身责任,努力按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己,加强政治理论与业务知识学习,全面提高自己的政治、业务和管理素质,在提高自身素质的同时,还要学会尊重,学会理解,学会“给予”,并善于“换位思考”。做到爱岗敬业、履行职责,吃苦在前,享乐在后,全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神。
无论这次竞聘的结果如何,我都会认真对待。我将一如既往地踏实工作,尽职尽责地做好本职工作。职位本身对我来说并不重要,重要的是,能在其职位上实现自己的价值,服务更多人群,更好地为港闸支行的高速发展尽自己的一份力量是我不懈的追求。
最后,我想说,如果有机会服务更多人群,我将奉行“上浮一级思考,下沉一级行动”的工作理念,秉承积极进取,虚心学习,勤奋踏实,任劳任怨的自我期许,力争做到“支行给我新平台,我为支行添光彩”。绝不辜负组织和领导的期望!
谢谢大家!
银行竞聘报告 篇14
尊敬的各位领导:
大家好!
竞聘上岗,对我们每一个人来说都是一个机遇,在今天的竞职上岗演讲的娥舞台上,我要说三点感谢:一是感谢组织提供的这次机会,让我挑战自我,二是感谢各位领导,同事这么多年在工作和生活中给予我的关心和帮助,让我成长起来,三是感谢各位的支持与厚爱,举荐我参加今天的竞聘上岗演讲,以下是我今天的竞聘报告,请领导同事评议:
一、目标和任务
这次竞聘如果成功,我将进一步解放思想,带领各位同事提高结算质量,搞好优质服务,挖掘市场潜力,争取优质客户源,开创分理处新局面,全面超额完成行党委、行长室交办的各项任务,将分理处创办成三星级网点。
二、竞聘优势
1、有着较强工作责任心和进取心。进行以来先后从事出纳、会计等岗位的工作,做到干一行爱一行,对待工作认真负责,出纳点钞获省行级能手,所办理业务无一重大差错,20xx年被评为支行“优秀行员”。我总觉得作为年青人总该有点追求。更何况面对日趋激烈的竞争,想逃避是不可能的。历史的重任已经落在我们肩上,我们只有迎难而上,苦干实干,全面奉献自己。
2.我深刻懂得这一岗位的重要性。将西门储蓄所升格为分理处,充分体现了行党委、行长室对该分理处的高度重视和对其寄予无限的厚望。作为新建分理处主任要一种吃苦耐劳和开拓精神,瞄准目标、不负众望,确保任务实现。
3、能够看到自己的弱点。业务水平有待进一步提高,储蓄业务没有接触过,但我相信我有能力尽快适应。管理对我来说是个全新的课题,在今后工作中,我将不断地调整自己,虚心请教,加强学习,与时俱进,超越自我。
三、具体措施
作为新建分理处要确保目标任务实现,我认为主要要做好以下几方面工作:
1、思想总揽全局,做好表率。作一个带头人要有全局观念,要从多方面考虑问题,协调各方面关系,在行党委、行长室的领导下,向目标任务冲刺。在内务管理方面同样要兼顾全面,如制度执行、安全保卫、环境卫生等。管理对我来说是一个全新的课题,熟话说得好,正人先正已,自己要做好表率,从各方面严格要求自己,吃苦在前,享受在后。
2、统一思想,发挥团队作战精神。以绩效考核为动力,充分调动员工的积极性。借分理处升格的东风,利用新业务系统的先进的硬件多渠道、全方位开展揽存增存工作。鼓励员工找关系、拉关系、抓关系,献计献策,建立完善揽存信息网络,捕捉每条信息。作为我本人更要主动出击,寻找客户源、存款源。
3、挖掘优质客户源,寻找新的增长点。客户是商业银行发展的基础,没有一个稳定的“黄金”客户群,银行业务的开拓就成了无源之水、无本之木。因此,要在挖掘客户源上狠下功失,确保任务的实现。一是充分利用我行结算的优势,面向乡镇寻找开户单位。目前,信用社的结算功能相对比较滞后,不能适应用户的需求,而我行的网点主要集中在城里和少数镇,可以从中挖掘不少优质客户。二是挖他行存款,瞄准单位找关系,全面出击。加强服务,全面提升跃进路分理处的知名度。
4、服务是银行的生命线。要使第一位员工认识这一点,促进服务的深层次、高水平、全方位发展,增强银行在同业之间的竞争力,现代的银行不能在简单的停留在微笑服务,要在服务质量上下功夫,主动与客户建立一种良好的感情关系,形成以客户为中心的经营理念,想客户所想,急客户所急,让客户真正感受到我们分理处的优越性。
5、内抓管理,外树形象。“没有规矩不成方圆”,加强员工政治思想理论和业务操作制度的学习,用制度来规范行为,提高工作效率,同时,找准客户需求与我行制度的结合点,服务好客户,锻炼出一支业务过硬,作风优良的队伍。充分利用宣传工具,鼓励员工反映好人好事在新闻媒体上进行报道,扩大社会影响。
各位领导、各位评委,我来参加这次竞聘是责任感和使命感的驱使。不管成功与否,我将一如既往为工行发挥自己的光和热。
谢谢大家!
银行竞聘报告 篇15
各位领导、各位评委:
大家好!
感谢支行领导为我们创造了这次公平竞争的机会!为了响应人事制度改革的召唤,按照竞职方案,我符合支行xxxxx职务。我现年xx岁,中共党员,大专文化程度,会计师专业技术职称。
我的优势:一是工作经历丰富。参加工作以来,我先后任过诸蓄员、信贷员、保卫科科长、副主任等职,积累了较为丰富的实践经验。二是改革面前有股“闯劲”。我一直把“爱岗敬业、开拓进取”作为自己的座右铭,无论干什么,都把事业放在心上,责任担在肩上,尽职尽责,埋头苦干,全身心地投入。多年来,组织上的培养,领导和同事们的支持和帮助,造就了我敢于坚持原则,主持公道,秉公办事,作风正派,求真务实,胸怀宽广,谦让容人,善于听取群众意见的品格。我始终认为,干好事业靠的是忠诚于事业,靠的是一丝不苟的责任心。在要害时候,我从不缩头缩尾,有一种敢闯、敢作、敢为的精神。三是业务方面有股“钻劲”。在长期的银行工作中,我干过x年的xx,干过x年的xx,无论是在业务学习中,还是在业务治理上,我都坚持走到哪里就学到哪里,向老领导学习,向专家们学习,向同志们学习,向实践学习,以肯于钻研的学习精神,不给自己留疑问,无愧于领导和同志们的理解和信任。前年,我主动为自己“充电”,考上了湖南财经学院的在职研究生,并较为系统地学习了银行治理、经济治理、计算机和英语等方面的知识。我感到自己在业务工作中积累了一套较为成熟的思路与方法,在治理和改革中也有自己的见解和方法。
假如有幸得到各位领导和同志们的信任和支持,我将迅速找准自己的位置,尽快进入角色,认真履行责。我的工作思路是:
一、狠抓大客户建设,完成任务目标。
在快速发展公司业务中培养循环客户、钢铁客户的要求,突出“联动”,全行下力气,继续巩固与xx钢新轧、新钢铁、xxx钢铁(集团)等老客户的合作关系,扩大公司理财业务、票据结算业务规模,联手开展国际结算业务,培养一批支撑业务上台阶的“钢铁客户”,完成开发5个千万元大客户的任务指标。同时开发公司业务新领域、新行业,通过向城建房地产、方圆建设公司、中建装饰公司等绩优客户提供授信吸引沈阳电业局、沈阳商贸金融开发区等大型优质客户。
二、提升服务层次,丰富服务内涵。
把优质高效服务作为中信服务的品牌来抓,加强员工岗位技能练习和客户服务技巧练习,在短时间内使员工的岗位技能和服务水平迅速提升到一个新的高度。要努力通过提升企业文化,催化业务经营。不断营造“理解、协同、奋进”的文化氛围,通过开展文化联谊、结对子等有益活动,培养员工的团队意识。
三、搞好营销,扩大业务。
进行零售业务产品专业性营销,组织员工深入学校、社区、企业宣传个人委托贷款、国债预约等个人理财新产品。开发大型居住区、幼儿园客户群,开展中信卡代缴托费、物业治理费、煤水电费等便民服务,扩大中信卡的覆盖率。
各位领导、同志们,上述几点是我对xxxx工作的思考,只要我能聘上,我会为此努力。但假如我竞聘不上,也请领导和同志们放心,我会一如既往地干好本职工作,为支行的发展添砖加瓦,积极工作。
谢谢!
银行卡业务自查报告推荐11篇
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银行卡业务自查报告【篇1】
银行卡业务自查报告
一、背景
随着社会经济的快速发展和现代支付方式的普及,银行卡业务已成为人民生活中不可或缺的一部分。然而,近年来,银行卡业务的安全问题也越来越引起人们的关注。一些恶意攻击者利用漏洞或弱点,盗窃了银行卡信息,给银行、持卡人和整个金融系统带来了巨大的损失和影响。为了确保银行卡业务的安全与可靠性,银行机构需要认真进行自查,发现和解决潜在的风险和问题。
二、银行卡业务概况
银行卡业务是指银行开发和管理的供消费者使用的、与银行账户相关联的支付工具。它包括借记卡、信用卡、预付卡等多种类型,而且在支付宝、微信等第三方支付平台的普及下,银行卡的使用范围和途径也进一步拓宽。银行卡业务既使消费者和商家的交易更加便利快捷,也使银行机构获得更多的客户和收益。
三、银行卡业务存在的问题和风险
尽管银行卡业务有诸多优点,但也存在一些问题和风险:
1. 安全威胁:银行卡信息泄露、虚假交易、盗刷等都可能损害银行卡安全,导致资金损失和信誉受损。
2. 违规行为:有些商家或者银行员工利用不正当手段获取银行卡信息或者操纵银行卡交易,影响到消费者和整个金融市场的公平和诚信。
3. 服务质量:一些银行卡产品设计不合理、操作流程繁琐、服务态度不好等问题,消费者的使用体验受到影响。
四、银行卡业务自查和改进
银行机构应当认真开展银行卡业务自查和改进:
1. 安全保障:将安全防护作为银行卡业务的重中之重,加强防御措施,及时修补漏洞和弱点,规范信息管理和交易审核,完善客户身份认证和密码设置等。
2. 风险管控:制定有效的风险评估和防范方案,能够及时发现和应对银行卡业务可能存在的问题和风险,比如卡垃圾短信、钓鱼网站等。
3. 诚信服务:保证良好的客户服务,健全的产品设计和使用体验,增加反馈渠道和途径,及时解决消费者提出的投诉和建议,提高客户满意度和忠诚度。
五、总结
银行卡业务是金融服务的重要组成部分,它关系到消费者的资金安全和商家的收款运营,所以需要银行机构严格自查和规范运营。面对日益严峻的网络安全环境和市场竞争,银行机构应加强内部管理和应急处置能力,坚守诚信和稳健经营的原则,努力为人民提供高质量和放心的金融服务。
银行卡业务自查报告【篇2】
银行卡业务自查报告
一、前言
为进一步加强银行卡业务的管理,防范和化解风险,遵循国家有关法律、法规和监管部门的各项要求,本银行于XXXX年对银行卡业务进行了全面自查,现将自查情况报告如下。
二、银行卡业务自查概述
1.自查时间
本次自查的时间为XXXX年X月X日至XXXX年X月X日,共计XX个工作日。
2.自查目的
本次自查旨在全面了解本行银行卡业务的运营状况,识别业务风险,改进服务流程,规范业务操作,提供更加安全、便捷的银行卡服务。
3.自查范围
本次自查的范围包括本行各分支机构和部门的银行卡业务,其中包括储蓄卡、信用卡、预付卡、楼宇门禁卡、公交卡等各类型卡务业务。
4.自查内容
本次自查内容包括:客户身份核实、账户查询与变更、卡号查询与变更、银行卡消费、ATM取款、短信验证码等业务的操作规范、风险识别与管理、安全控制等方面。
三、自查结果
1.客户身份核实
通过对各分支机构和部门的客户身份核实情况的自查,发现在本行银行卡业务开展过程中,一些“三证不全”、“身份不符”等问题依然存在。本行将进一步强化客户身份核实的标准和流程,严格落实客户身份信息的收集与确认,尽可能减少风险。
2.账户查询与变更
在本行银行卡业务活动中,一个账户多卡、账户查询可不经过二次认证等问题在一些分支机构和部门落实不足。本行将督促各分支机构和部门严格执行相关规定,确保账户查询与变更过程中的安全和合规。
3.卡号查询与变更
自查中发现,一些员工往往过于依赖系统,未严格执行验证银行卡真实性和客户身份的要求,导致卡号查询和变更方面存在操纵风险。本行将加强员工培训,确保操作过程的合规性和安全性。
4.银行卡消费
通过自查,本行发现银行卡消费业务的客户反馈较为满意,但在一些环节上,如消费限额和消费安全方面仍需进一步加强。本行将加强对银行卡消费业务的监管,及时了解消费相关的小额支付、无卡支付等新业务特点,不断优化服务流程。
5.ATM取款
部分分支机构及部门未能严格执行“操作人不离机,客户不离卡”等规定,进一步加大了ATM取款过程中存在的安全隐患。本行将进一步完善ATM取款操作流程,加强已有安全防护措施的巡检和维护等方面。
6.短信验证码
通过自查,本行对短信验证码在密码找回、账户变更等核心环节的应用情况进行了全面评估,并对现行操作规程进行了研究优化。同时,将针对目前市场上恶意获取短信验证码攻击事件频发的状况,修订加强激活短信验证码使用规定,明确银行与客户间的责任和义务。
四、自查总结
通过本次银行卡业务自查,本行对银行卡业务的操作规范性、风险管理能力、信息安全保障等方面进行了整体评估,明确了下一步的整改工作重点。自查结果显示,本行银行卡业务在安全性和服务质量方面仍有提高的空间,但在审核流程、监管制度、信息安全保护和安全防护等方面已经取得较明显的进展。
未来,本行将不断借助内部和外部资源的支持,不断加强人员培训和流程优化,确保银行卡服务能更好地为客户服务。同时,本行将积极与政府监管部门和业内机构合作,共同推广银行卡服务更加便捷、安全、透明和高效的发展方向。
银行卡业务自查报告【篇3】
银行卡业务自查报告
自查时间:2021年5月
一、前言
随着社会发展,银行卡已成为人们日常生活中不可或缺的支付工具之一。然而,随之而来的是各种各样的风险和问题,例如银行卡诈骗、信息泄漏等。因此,为了保护客户的权益和提升业务风险管理水平,本银行于2021年5月对银行卡业务进行了自查,本报告为自查结果汇总。
二、自查内容
1.客户信息保护
自查范围包括对客户信息的收集、使用、保留、销毁等全过程的风险管理。本银行建立了完善的客户信息保护规定和流程,并通过培训等方式加强员工对该规定的执行,以确保客户的信息安全。
2.银行卡发放
自查范围包括银行卡的发放程序、合规性和客户身份验证等方面。本银行严格执行银行卡发放规程和监管规定,确保发放银行卡的客户身份真实可信,并进行适当的风险评估,以降低业务风险。
3.交易监控
自查范围包括交易监控系统的建设和运营、异常交易监测和处理等方面。本银行积极推进交易监控技术升级及系统优化,严格执行客户交易情况的监控、风险评估和异常交易报告,确保能够及时发现和处置各类风险。
4.信息披露
自查范围包括向客户和监管机构提供的信息的准确性和完整性。本银行注重信息披露的准确性和透明度,对信息的真实性和准确性进行验证,及时向客户和监管机构披露相关信息。
5.冻结与解冻
自查范围包括冻结和解冻业务操作程序和风险管理等方面。本银行建立了完善的冻结与解冻操作流程,规定了冻结和解冻的条件和程序,并严格执行,保证在客户资金安全得到保障的情况下,同时维护合法客户的权益。
三、自查结果
本银行自查结果初步表明各方面的风险控制和管理工作较为有效。在客户信息保护、银行卡发放、交易监控等方面,本银行的内部控制规范度和操作一致性得到了保障。同时,在风险识别及应对能力方面,本银行有针对性地建立了题材库、机审功能等一系列应对措施,以进一步减轻风险带来的损失。
四、结论
本银行立足于客户利益至上的原则,注重持续完善和升级风险控制管理工作,切实保卫客户资金安全和信息安全。但我们也认识到,市场竞争和技术变革等因素对银行卡业务的风险管理工作带来诸多挑战,我们将继续提升管理水平,充分发挥自身优势,不断提高风控能力。同时,我们也将继续加大投入,不断优化管理模式,提高风险监管水平,为客户打造更加安全、便捷、高效的银行卡服务体验。
银行卡业务自查报告【篇4】
银行卡业务自查报告
一、前言
随着社会的发展,人们的生活方式和消费习惯也发生了极大的变化,以往的现金支付方式已经无法满足人们的消费需求。银行卡业务的快速发展为人们的消费提供了更加便捷、安全和高效的方式。同时,由于银行卡业务的特殊性,其安全问题也越来越受到关注。为了维护银行卡业务的正常运转,根据银监会的要求,本文对银行卡业务进行了全面的自查,并提交此份自查报告。
二、银行卡业务概览
银行卡业务是指银行为客户发行的一种金融卡片,用于转账、消费、存取款、查询余额等。银行卡业务分为借记卡和信用卡两类,借记卡即储蓄卡,以存款余额为准进行交易;信用卡则是一种消费贷款工具,客户可以先消费再还款。目前,银行卡业务已经成为人们日常生活中不可缺少的支付手段。
三、自查过程
1. 内部控制
银行卡业务的内部控制是保障银行卡业务顺利运转的基础。我们对内部控制方面进行了全面的自查,包括制定和执行银行卡业务管理制度、设定和实施人员权限、监督和检查内部操作程序等,保障业务的正常运行。
经过自查,我们发现在内部控制方面还存在一些问题,例如制度缺陷、权限滥用和操作程序不规范等,我们已经立即采取了措施进行改进。
2. 风险管理
银行卡业务涉及大量资金交易,风险管理尤为重要。我们对银行卡业务的风险管控进行了自查,包括风险识别、风险评估、风险控制和风险监测等方面。
通过自查,我们发现我行在风险管理方面还存在一些问题,主要体现在对风险的评估和控制方面还不够完善。我们将进一步完善风险管理制度,加强风险管理培训和监管。
3. 安全保障
银行卡业务的安全问题一直是业界关注的焦点。我们对安全保障方面进行了自查,包括卡片安全、密码安全、数据安全、网络安全等方面。
通过自查,我们发现我行在安全保障方面做得比较好,但还需完善一些细节,例如密码加密方式和防范社交工程等。我们将加强安全技术的研究和应用,提高用户的安全防范意识。
四、结论
通过这次自查,我们发现我行在银行卡业务的管理和控制方面还存在一些问题,但我们已经采取了相应措施进行改进。我们将继续加强内部控制、风险管理和安全保障,为客户提供更加安全、便捷的服务,提高客户满意度。同时,我们也将保持对银行卡业务的高度重视,不断完善和创新,为推动银行卡业务的可持续发展做出贡献。
银行卡业务自查报告【篇5】
银行卡业务自查报告
一、背景
随着我国金融行业的飞速发展,银行卡已成为人们生活中必不可少的一部分。目前我国银行卡总量已达到141.5亿张,卡片消费、ATM提款、网上支付等功能的普及,为人们的生活带来了巨大方便。但是银行卡业务的兴盛也伴随着各种风险和问题,如银行卡盗刷、诈骗等事件频繁发生,引起了社会广泛关注。因此,我行定期开展银行卡业务自查,全面排查存在的问题,加强风险管理,确保客户的资金安全。
二、自查内容
一、卡片库存管理
1、卡片领、发、回收的制度和流程是否健全,是否有规范的操作和监管制度。
2、库存管理是否严格,是否有明确的卡片存放区域和安全防范措施,是否存在卡片自行流失等情况。
3、卡片的密码设置和保护措施是否合理,是否存在密码泄露和密码拦截等情况。
二、卡片发卡和注销管理
1、卡片发放时是否进行个人身份和资信核实,是否保证发卡人员的身份真实和合法性。
2、卡片有效期内是否进行定期核查和更新,是否存在过期卡片继续使用的情况。
3、卡片注销时是否核实确权、销卡时效、前置协议和录音要求,是否有明确的注销流程和监管制度。
三、卡片交易风险管理
1、卡片使用时是否对客户的身份信息、消费行为进行核查,并建立相应的异常交易监控和报警机制。
2、网上支付、POS机刷卡、ATM取现等操作是否设置密码、短信验证等安全措施,对高风险交易是否设置额外验证授权限制。
3、银行是否对员工和第三方支付机构进行风险评估和控制,是否与相关合作机构之间建立联合监管和风险共担机制。
四、客户服务管理
1、银行是否加强客户服务意识和培训,对客户的投诉、咨询、建议、申诉等问题是否及时处理和反馈。
2、银行是否建立客户投诉问题追查和整改机制,是否对员工的误导、服务不规范等问题进行整改和反馈。
3、银行是否对不足之处进行总结,汲取经验和教训,设计更为完善的服务流程和控制措施。
五、风险管理和内部控制
1、银行是否建立较为完善的风险管理机制和内部控制制度,是否明确各部门的权责和操作权限。
2、银行是否对内部员工和客户涉及的风险进行定期的评估和预警,对可能出现的问题进行及时调查和处理。
3、银行是否有专门的风险管理、内部审计等部门,是否对各项业务进行审计和整改。
三、自查结论
按照自查要求,我行对各项业务进行了全面、系统的自查。经过多方核实、比对和分析,得出以下结论:
一、卡片库存管理较为规范,卡片领、发、回收流程和制度完善,管理员工具备专业技能。
二、卡片发卡和注销管理较为严格,发卡程序规范有序,注销时效和程序得到较好实施。
三、卡片交易风险管理有待加强,网上支付、POS机刷卡等操作仍有安全盲区,需要引入技术手段进行加强。
四、客户服务管理提高需要提高,对客户的投诉、咨询等问题处理比较灵活,但在客户服务上有待改进。
五、风险管理和内部控制较为规范,内部控制制度完备,有符合国际标准的风险管理体系,整体风险控制较为稳健。
四、自查措施和建议
一、继续加强卡片库存管理,健全卡片领发回流程,规定相关操作和监管制度,防范卡片泄露和自行流失等情况的发生。
二、进一步提高卡片发卡和注销管理的质量和效率,科学制定发卡标准和卡片有效期更新制度,完善注销程序和流程,保证注销信息的真实性和及时性。
三、加强卡片交易风险管控,进一步提高网上支付、POS机刷卡等操作的安全性和稳定性,完善风险监测和报警机制,增强业务数据分析和技术手段支撑。
四、继续加强客户服务管理,提高客户反馈意见的满意度和处理效率,建立准确、完整、及时的客户档案和信息系统,促进个性化服务和产品创新。
五、进一步加强风险管理和内部控制,科学评估风险水平和类型,建立完善的内部控制机制,加强风险预警和控制,增强风险管理和业务稳健性。
五、结论
卡片作为现代支付方式之一,是金融产业不可少的一部分。但卡片业务相应的风险问题很多,其安全性是银行业发展的关键。因此,对于银行来说,只有不断提升自身,加强管理风险,才能更好地服务于广大客户的需求。我行在今后的工作中,将秉承"客户至上,稳健发展"的服务理念,不断完善自身管理,提高风险控制,以期为客户提供更加安全、便捷的金融服务。
银行卡业务自查报告【篇6】
为贯彻落实朔州市银监办下发的《关于印发朔州银行业“制度执行年”活动实施方案的通知》中关于开展制度执行年自查自纠的'通知精神以及行内对“制度执行年”内部控制自查工作的实施方案要求,我部门联合营业部、事后监督岗针对银行卡方面进行了风险排查工作,现将有关情况报告如下:
一、自查工作的开展情况
根据我部门针对银行卡业务自查的计划方案,开展了为期一个月的自查工作,通过对银行卡相关规章制度及业务办理操作流程的梳理,20xx年至今银行卡业务办理情况,自助机具银行卡使用情况,检查监督情况等方面的自查自纠,明确分工和职责,细化自查内容,建立问题台账,通过自查寻找问题,发现问题,解决问题。
二、规章制度及业务操作流程的梳理情况
因我行使用晋城银行前台业务系统,所以我部门在晋城银行总行下发的《银行卡管理办法》及银行卡业务操作流程基础上,结合我行实际情况加以修改,认真梳理了《xxxxx银行银行卡业务风险防范管理办法》、《xx卡业务操作流程》《xxxxx银行取款机业务处理流程》、《xxxxx银行存取款机业务处理流程》、《xxxxx银行自助机具吞卡处理操作流程》《xxxxx银行自助发卡机业务管理办法》等制度及办法规范和约束发卡操作,并组织员工认真学习,做到业务拓展,制度先行,保证管理有依据,操作有规范,风险能控制。
三、银行卡业务办理的自查情况
至20xx年3月,我行发行“xx卡”xx张。(1)针对银行卡的开销户、挂失、冲销、补卡等风险类交易,严格按照《xxxxx银行银行卡业务风险防范管理办法》等规章制度进行风险检查,通过检查挂失登记台账、客户办卡留存账户资料,发卡机发卡后留存回单,发现柜员在办理业务过程中基本按照我行规定进行办理,还存在部分身份证件不清晰,客户信息填写不完整的情况均已进行记录并要求整改。(2)针对银行卡片保管,我行xx卡由晋城银行统一印制,我行前台操作人员在领卡、发放、销卡过程中,按照相关规定做出入出境库登记手续,严格落实银行卡账户实名制,废卡专人保管、登记,统一销毁。(3)自助机具自查。在我行布放的自助机具醒目位置进行风险提示,提醒客户的安全用卡。(4)持卡人合法权益方面,在营业前台、自助网点张贴风险提示,提醒客户不要将密码泄露,不要设置太简单的密码,提醒客户妥善保管银行卡等。要求客户在办理前阅读开卡协议书,如实填写开卡申请表本人亲笔签名确认。(5)银行办理的自查。我行业务系统不支持同一客户超过3张银行卡。因我行规定xx卡一律不得代办,特殊情况需由会计主管审批,所以前台柜员按照此规定落实实名制、本人办理制度。(6)银行卡收单检查。在受理收单业务时严格按照本地化管理、确保机构的真实性,并通过对现有收单业务的商户进行一一核查和抽查账户流水等途径,加强交易监测,发现两户经常使用信用卡刷卡并很快支取的现象,对该商户进行资料的完善并将机具收回。
四、存在问题及改进建议
经自查,我行还存在以下问题(1)部分柜员防范意识不强,对银行卡犯罪认识不足;(2)业务素质有待提高;(3)加大自助设备的安全风险检查力度。
改进建议:今后工作中,不间断对员工进行银行卡进行培训、制度的学习,进一步提高员工安全意识和对违法犯罪的认识,提高业务水平,实现银行卡业务推广和管理协调发展。
银行卡业务自查报告【篇7】
关于开展银行卡业务检查情况自查报告 省联社汉中办事处:
为确保我县农村信用社持续、合规稳健发展,根据陕农信联社发[20xx]236号文件要求,我联社于20xx年7月10日至7月20日,对全县农村信用社银行卡业务管理上、银行卡业务日常操作与防范银行卡业务风险工作进行了全面的自查,现将自查情况汇报如下:
一、领导重视,认识到位
接到省联社对全省农村合作金融机构银行卡业务大检查的通知后,联社领导高度重视,召开专题会议,研究布置自查工作方案,要求立足暴露问题开展自查,边查边整改,起到“以查促防”的作用,能促进各项制度和业务工作的顺利开展,为我社可持续发展打下坚定基础。为此,联社研究决定,成立了宁强县农村信用合作联社银行卡业务大检查工作领导小组,组长由联社主任谷天春同志担任,副组长由副主任朱天臣、刘洪同志担任。联社业务部、信息部、财务部、保卫部经理为成员,领导小组下设办公室,办公室设在业务部,负责对银行卡业务大检查工作的具体安排。同时要求各营业网点主任负责本单位的自查工作,并参加银行卡业务的检查,确保自查工作取得成效。
二、分工明确,责任到人
联社银行卡业务大检查工作领导小组对各部室组织开展自查进行了分工,由业务部负责对银行卡业务规章制度落实、执行情况、银行卡跨行差错处理、风险控制防范情况、业务宣传、业务操作、特约商户管理、家乐卡业务方面的自查。财务会计部负责对卡片管理情况的自查。信息部负责对POS设备的管理、ATM
业务情况的自查。并根据各部门的自查结果形成书面报告。
银行卡业务自查报告【篇8】
银行卡业务自查报告
一、前言
作为金融机构的重要组成部分,银行卡业务既是银行发展的重要战略之一,也是服务广大客户的必要手段。然而,随着时代的变迁和金融市场的发展,银行卡业务也面临着诸多挑战和困境。为此,在银行卡业务健康有序发展的基础上,我们进行了一次全面的自查,总结了存在的问题和不足,制定了相应的整改方案,旨在提高银行卡业务运作效率和服务质量,满足客户的需求和期望,也为保障金融市场的稳定和安全贡献我们的力量。
二、自查情况
1. 客户数据管理不规范
银行卡业务作为一项涉及客户资金和信息的服务,对客户数据管理的规范性要求特别高。然而,在我们的自查中,发现了一些客户数据管理不规范的情况,例如,客户信息记录不全、客户身份验证不严格、客户资料保管不到位等。这些问题对客户的信息安全和权益保护带来了潜在的风险。
2. 业务风险管理不到位
随着银行卡业务的不断发展,风险也随之而来。在我们的自查中,发现了一些业务风险管理不到位的情况,例如,交易监控不及时、异常交易处理不及时、欺诈交易风险控制不力等。这些问题不仅会损害客户的资金利益,也会影响银行的声誉和形象。
3. 业务流程不规范
业务流程的规范是银行卡业务高效稳定运作的基础。在我们的自查中,发现了一些业务流程不规范的情况,例如,开卡流程不规范、业务操作不规范、业务流程不完善等。这些问题会给客户的服务体验带来不良影响,也会影响银行业务的正常运作。
4. 安全防护意识不足
安全防护是银行卡业务管理的重要内容之一。在我们的自查中,发现了一些安全防护意识不足的情况,例如,员工安全意识低、安全培训不及时、安全宣传不到位等。这些问题会威胁到银行卡业务的安全性和稳定性。
三、整改方案
1. 完善客户数据管理机制,加强客户数据安全保护。对于客户信息的采集、验证、归档和保管,要做到规范化、制度化、安全化。要通过建立完善的客户管理制度和流程,规范客户身份验证、资料收集、资料保管等环节,确保客户数据的安全和完整性。
2. 加强业务风险管理,提高风险防范能力。要通过梳理业务流程和机制,完善监管框架和控制流程,加强风险监测和预警,制定应对预案和措施,提高业务风险的防范和应对能力。
3. 优化业务流程,提升服务水平和效率。要通过制定明确的流程和标准,加强业务人员的培训和管理,规范业务操作和客户服务。同时,要注重客户体验和服务质量,提升银行卡业务的市场竞争力和用户满意度。
4. 加强安全防护意识,提高安全意识和素质。要通过制定安全管理政策和制度、对员工进行安全教育和培训、开展安全文化建设等措施,提高员工的安全意识和防范能力,增强银行卡业务的安全保障能力。
四、总结
通过本次自查和整改,我们深刻认识到银行卡业务稳定健康发展的重要性,也意识到自身在业务管理和风险防范方面存在的不足和问题。我们将继续努力,进一步完善业务管理制度和机制,提高业务风险防范和控制能力,加强安全防护和知识培训,不断提升客户服务质量和用户满意度,为客户和社会提供更好的金融服务,也为银行卡业务的健康有序发展作出更大的贡献。
银行卡业务自查报告【篇9】
银行卡业务自查报告
一、前言
随着生活水平的提高和市场需求的增加,银行卡已经成为了我们日常生活中不可或缺的一部分。然而,与此同时,银行卡业务也面临着越来越多的风险和挑战,例如信息泄露、伪冒卡、信用卡诈骗等。因此,为了增强银行卡业务的安全性和可靠性,我们银行决定进行一次全面的自查。
二、自查目的
本次自查的目的是全面了解银行卡业务在操作过程中存在的问题和风险,进一步加强内部管理和监控措施的落实,提升银行卡业务的安全性和可靠性。
三、自查内容
本次自查主要涉及以下内容:
1. 银行卡开户程序是否规范,银行卡信息维护是否完善。
2. 银行卡转账操作流程是否规范,是否存在异常交易。
3. 银行卡挂失操作是否及时,是否存在挂失不及时或未成功挂失的情况。
4. 银行卡信息的安全保护是否到位,是否存在个人信息泄露的情况。
5. 银行卡POS机的安全使用是否规范,是否存在POS机被篡改或冒充实施诈骗的情况。
四、自查结果
经过本次自查,我们发现了以下问题并及时进行了整改:
1. 发现少数银行卡客户信息和账户信息维护不完善,银行卡开户程序不规范。
2. 发现部分银行卡转账操作不规范,存在异常交易。
3. 部分银行卡挂失操作不及时。
4. 部分银行卡信息保护不到位,发布过多广告,有用户信息泄露的风险。
5. 部分银行卡POS机使用不规范,存在POS机被篡改或冒充实施诈骗的情况。
以上问题,我们已采取以下措施进行整改:
1. 对不规范的银行卡开户程序进行重新规范,并对所有客户的银行卡信息和账户信息进行完善和补充。
2. 引入反欺诈算法,建立异常监测系统,对银行卡转账操作进行管理。
3. 对挂失操作流程进行规范化操作,保证操作的及时性。
4. 加强公司内部员工对客户信息的保密意识和相关安全培训,提高公司的整体安全保护水平,杜绝用户信息泄露的情况。
5. 对所有POS机进行全面安全检查,加强管理和维护,规避篡改或冒充实施诈骗的潜在风险。
五、总结
本次自查让我们进一步认识到银行卡业务在运营中所存在的问题和风险,同时也促使我们进一步加强银行卡业务风险的管理和防范措施。我们将继续巩固自查成果,保持着对银行卡业务的高度重视意识和谨慎处理银行卡业务的态度,确保用户订单处理的安全有效性。
银行卡业务自查报告【篇10】
银行卡业务自查报告
随着数字化时代的到来,银行卡成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。作为一种权益证明和支付工具,银行卡在购物、消费、转账等方面发挥着至关重要的作用。随着银行卡业务的不断扩大和发展,也带来了相关的风险和问题。因此,我行在此向社会公示本次银行卡业务自查报告,以期提高风险意识和处理风险问题的能力,为客户提供更加安全、便捷、高效的服务。
一、自查范围与方式
自查范围:我行银行卡业务全面核查。
自查方式:重点对业务操作流程、信息披露、服务质量、安全风险等进行了详细的自查和分析,逐一发现和解决隐患。
二、自查发现的问题及解决措施
1.业务操作流程方面
我行对银行卡申请、开通、挂失等业务流程进行了全面的自查,发现了以下问题:
(1)个人信息审核不完善。客户开通银行卡时提交的个人信息资料合规性审核不够严格,没有严格核实身份证明材料的真实性、准确性等信息。
(2)流程标准化不够。银行卡操作人员在业务处理过程中,操作标准不统一、不规范,存在流程中断现象。
(3)业务流程顺序存在问题。一些操作人员在处理银行卡业务时,业务流程的前后顺序不合理,导致业务办理存在混乱、漏洞等问题。
解决措施:
(1)加强个人信息核实。对于提交的个人信息资料进行逐一核实,确保个人信息真实可靠。
(2)对流程标准化进行规范化。在银行卡业务处理过程中,应完善业务流程标准化制度,实现互动性和统一规范,保证客户业务办理顺畅。
(3)流程顺序优化。对银行卡操作的流程顺序进行优化,详细规范化业务流程流程。
2.信息披露方面
银行卡业务涉及到大量的客户个人信息,信息披露合规性成为我行自查的重点。
(1)信息披露不够明确。我行银行卡业务信息披露存在一些不明确的地方,影响了客户的用户体验和权益保护。
(2)信息保护意识薄弱。在业务处理过程中,一些银行卡操作人员缺乏信息保护意识,没有做好客户隐私信息的保护措施。
解决措施:
(1)加强信息披露。我行应完善用户协议及合同文本,明确告知客户权利和义务,做到不披露用户隐私信息,合法履行义务。
(2)加强信息保护及风险管理。对于涉及客户信息的操作流程,应严格遵守保密原则,加强风险管理意识,确保客户信息安全不泄漏、不丢失。
3.服务质量方面
作为承载客户权益的证明,银行卡的服务质量和效率对客户来说至关重要。在此方面,我行自查发现以下问题:
(1)业务办理速度慢。银行卡业务处理过程中,出现了部分操作人员业务处理速度慢,客户体验下降的现象。
(2)服务态度不够温和。一些客户在申请银行卡时,被银行卡服务人员的态度影响感受较差。
解决措施:
(1)加快业务办理速度。增加办理窗口,完善业务处理流程,优化服务推广模式,提高业务办理效率,提高客户体验。
(2)加强服务态度的教育和培训。我行应加强银行卡服务人员的培训和教育,提高他们的服务态度和方法的专业化和贴心性,让客户在办理业务时感受到人性化的服务。
4.安全风险方面
为确保客户银行卡的安全,我行对近期的银行卡安全事件进行了彻底的分析和自查,发现以下问题:
(1)操作控制不够严格。一些银行卡服务人员在分发调取银行卡密码的过程中,操作控制不够严格,导致了银行卡密码的泄漏。
(2)客户个人信息泄露。客户个人信息泄露问题依旧较为严重,部分客户账户出现了信息被盗用的情况。
解决措施:
(1)加强内部反欺诈审核机制。我行应建立完善的内部反欺诈审核机制,防范数字诱骗、卡诈骗等风险,积极配合公安机关打击银行卡安全事件,
(2)银行卡密码保护措施加强。控制客户密码的分发和调取流程,加强安全能力建设,加强内部员工培训和风险管控,降低安全风险。
三、总结和反思
我行对银行卡业务进行的自查和分析,从业务操作流程、信息披露、服务质量和安全风险四个方面进行了详细的抽查,在自查的过程中,发现存在着许多问题和漏洞,这些问题的存在给客户和银行卡系统带来了较大的安全隐患和损失。
在此次自查过程中,我行及时找出并解决了需要解决的问题和隐患,并及时提出了完善的解决措施,对我行今后银行卡业务的安全和持续发展提供了有力的保障。在今后,我行将更加注重银行卡业务的管理和安全,致力于为客户提供更加安全、便捷、高效的服务。
银行卡业务自查报告【篇11】
银行卡业务自查报告
摘要:
本报告根据银行卡业务的相关要求,对我行银行卡业务进行了自查,结合我行的实际情况,提出了问题和改进措施。本报告旨在进一步提升我行银行卡业务的风险管控能力和服务质量。
一、前言
银行卡业务是一项重要的业务,涉及客户资金保障和金融风险管控等方面。为了进一步提高我行银行卡业务的服务质量和风险管控能力,加强银行卡业务的自身管理和内部控制,我行开展银行卡业务自查工作。
二、自查范围
本次自查覆盖我行所有银行卡业务,包括借记卡、信用卡、预付卡等业务。自查范围包括业务开展的全过程,包括客户申请、风险评估、发卡操作、交易审核等环节。
三、自查工作组织
为了落实银行卡业务的自查工作,我行成立了银行卡业务自查小组,负责组织和指导工作。自查小组设定了自查目标和工作计划,明确自查的重点和要求,对自查过程进行监督和指导。
四、自查情况及问题分析
在自查过程中,我行发现了一些问题,主要包括以下几个方面:
(一)业务流程不规范
在自查过程中,我行发现了一些业务流程不规范的情况。例如,有些客户的申请资料不完整,审核流程不严谨,在发放银行卡时存在一定的风险隐患。
(二)风险控制不到位
我行在银行卡业务的风险控制上,存在一些不足。例如,有些客户的风险评估不够细致,审核标准不够严格,从而导致一些高风险客户通过了审核,给银行带来了一定的风险隐患。
(三)信息安全保障不够充分
在银行卡业务中,信息安全保障是非常重要的一个环节。在自查过程中,我行发现了有些信息安全保障措施不够充分,例如,有些客户的密码强度不够,银行的密码加密技术还需要进一步提升。
五、改进措施
针对自查发现的问题,我行提出了以下改进措施:
(一)完善业务流程和规范
为了解决业务流程不规范的情况,我行将进一步完善业务流程和规范,并加强相关的培训和管理,确保业务流程的规范执行。
(二)加强风险控制
我行将对风险控制进行进一步加强,包括完善客户的风险评估体系,严格审核和管理风险较高的客户,以及加强对交易的风险监控和预警。
(三)加强信息安全保障
为了加强银行卡业务的信息安全保障,我行将进一步提升密码加密技术,并且加强对客户密码的管理和保护措施,加强对客户账户的风险监控,确保客户的资金安全。
六、结语
银行卡业务自查是一项非常重要的工作,能够帮助银行更好地掌握银行卡业务的风险状况和服务质量。我行将以本次自查为契机,加强银行卡业务的风险管理和服务质量,更好地为客户服务。
银行自查报告9篇
今天工作总结之家小编为大家推荐的是一篇讲述“银行自查报告”的精选文章,平常学习工作中。我们都不可避免地要接触到报告,撰写报告可以锻炼你的文笔写作能力,撰写报告时我们可以从哪些角度着手?我相信这篇文章会对您有所帮助。
银行自查报告 篇1
作为一名银行客户经理,自查是非常重要的工作之一。通过自查,我们可以及时发现问题,加强自身的管理能力,提高服务质量,更好地满足客户的需求。我根据近期工作情况,撰写了以下自查报告,希望能够得到领导和同事们的指导和帮助,共同提高工作水平。
我对自己的工作情况进行了全面的分析。在过去的一个月里,我积极开展了客户拜访工作,取得了一定的成果。在这个过程中,我发现了自己在沟通能力方面还有待提高。有时候在与客户交流时,我表达不够清晰,导致客户对服务内容不够了解,进而影响了客户的信任度。我下一步的工作重点是加强沟通能力,提高客户满意度。
在工作过程中,我也发现自己在团队协作方面存在一些问题。有时候我会过于独立处理工作,没有及时和团队成员沟通,导致工作效率低下,进而影响团队整体的工作进展。我下一个工作重点是加强团队协作能力,和团队成员保持良好的沟通,共同完成工作任务。
我也关注到了自己的个人发展问题。在过去的一个月里,我没有进行太多的个人学习和提升,导致自己的知识储备有所不足。作为一名银行客户经理,我们需要不断学习,适应市场变化,提高自身的综合能力。我下一个工作重点是加强个人学习,不断提升自己的专业知识和技能,以应对更加复杂的工作环境。
通过这次自查报告,我更加深刻地认识到了自己在工作中的问题和不足之处。在未来的工作中,我将认真贯彻自查报告中的建议,努力提高自己的工作能力,为客户提供更好的服务,为团队的发展贡献自己的一份力量。同时,也希望通过自查报告的交流分享,共同提高团队整体的服务水平,为银行的发展做出更大的贡献。
银行自查报告 篇2
银行自查报告是银行机构对自身经营管理情况的一次全面自检,是银行业监管的重要环节之一。通过自查报告,银行可以及时发现存在的问题,及时整改,提高自身的经营管理水平,增强风险防范能力,确保金融机构的健康发展。
银行自查报告的内容主要包括以下几个方面:
是银行经营管理情况的总体情况。包括银行的总资产规模、资产结构、资本充足率、盈利情况等,对银行的整体经营状况进行了详细的分析。
是对风险管理情况的自查。主要包括信用风险、市场风险、操作风险等各种风险的管理情况,通过对各种风险的自查,可以及时发现风险隐患,维护金融机构的稳定。
是对内部控制情况的自查。主要包括内部控制制度的建立和执行情况、内部控制弱点的整改情况,以及对内部控制制度的合规性评估等,保障了银行业务的正常开展。
是对反洗钱、反恐怖融资等合规管理情况的自查。确保银行业务合规运作,遵守相关法律法规,增强了金融机构对洗钱等违法活动的防范能力。
是对社会责任履行情况的自查。包括对金融服务的公平公正性,对社会的责任担当等方面的自查,确保金融机构在服务社会的过程中能够起到积极的作用。
通过银行自查报告的编制和整改,银行可以不断完善自身的经营管理机制,提高风险防范能力,增强合规管理水平,促进银行的可持续发展。同时,也为监管部门提供了一个了解银行经营情况的重要参考依据,有助于监管部门及时发现问题,采取有效措施,维护金融体系的稳定运行。
小编认为,银行自查报告是银行机构自身管理的一次全方位检查和总结,是银行业监管制度的一个重要环节。通过不断完善自查报告的内容和加强自身管理,银行可以保持良好的运营状况,为金融市场的健康发展提供坚实支持。
银行自查报告 篇3
为了迎接银监会对商业银行个人理财业务的检查,规范支行个人理财业务,根据银监会下发的《关于进一步规范商业银行个人理财业务有关问题的通知》精神,我支行对20xx年以来的经营业务进行了全面、逐项、细致的检查,现将开展自查工作情况汇报如下:
为了确保个人理财业务的合规销售,支行配备了专职理财经理一名,该人员已通过××银行总行的理财经理资格考试、并取得了保险代理从业人员资格证书。所有银行理财产品、基金、保险、券商集合理财产品均由专职理财经理销售。
支行理财经理均是在充分了解客户的财务状况、投资目的’、投资经验、风险偏好、投资预期等的前提下向客户推荐理财产品,并为每一位购买产品的客户填写《个人客户投资风险评估报告》(以下简称《评估报告》),理财经理根据其评估结果,向客户推荐相应得理财产品。《评估报告》经理财经理与客户进行签字后,交由支行理财主管审核并签字,单笔购买金额超过100万的客户,《评估报告》还经由支行分管个人理财业务行长签字。自查中发现有少数客户的《评估报告》未经支行理财主管签字审核,已补交给支行主管审核。
在具体的理财产品销售前,理财经理均向客户说明了产品结构、风险、收益等相关信息,让客户在充分了解产品的基础上作出选择。理财产品的《合约》、《合同》、《风险揭示书》中客户资料均填写完整。
20xx年以来,所有理财产品的《风险评估报告》、《合约》、《合同》、《风险揭示书》等文件资料均保存完整,并按期装订成册,入库统一保管,其中,《客户风险评估报告》实行专夹保管、一年内有效的保管机制。支行理财经理为每期产品和《风险评估报告》建立了详尽的客户电子档案,方便及时了解客户情况和日后与客户沟通。本次自查中发现有些风险评估报告未装订建表,拟定于今天下班前完成建表装订工作。
支行虽一直坚持专职理财人员介绍、合规销售理财产品,但本次自查中仍然发现了一些问题,这些问题我们将在近几天集中整改。在今后的工作中,支行将继续坚决贯彻执行《关于进一步规范商业银行个人理财业务有关问题的通知》的精神,合规销售、定期开展个人银行理财业务自查工作,保证××银行芜湖××支行理财业务的健康、规范发展。
文档为doc格式。
银行自查报告 篇4
为进一步加强银行保密工作,提高保密意识和保密水平,本行于20XX年XX月XX日至20XX年XX月XX日开展了保密自查工作,现将自查情况报告如下:
一、保密制度建设情况
保密组织机构:本行建立了保密工作领导小组,下设保密管理办公室,明确了保密责任,并按照要求配备了保密管理人员。
保密培训:本行制定了保密培训计划,定期组织保密知识培训,提高员工保密意识和保密技能。
保密制度建设:本行制定了《保密管理办法》和《保密责任制实施办法》,并严格执行。
二、保密检查情况
检查人员:本次保密自查由本行保密管理办公室组织,检查人员全部经过专门培训。
检查内容:本次保密自查主要包括保密制度建设、保密工作流程、保密文件资料管理、保密技术设备管理等方面。
检查结果:本次保密自查发现以下问题:
(1)保密制度建设还需进一步完善,特别是保密培训制度需要加强。
(2)保密工作流程需要进一步优化,提高保密效率。
(3)保密文件资料管理还需进一步规范,防止文件泄密。
(4)保密技术设备管理还需进一步加强,防止设备被黑客攻击。
三、保密整改情况
针对发现的问题,本行已制定整改方案,并进行了整改。具体整改措施如下:
(1)加强保密培训,提高员工保密意识和保密技能。
(2)优化保密工作流程,提高保密效率。
(3)规范保密文件资料管理,建立保密档案管理制度。
(4)加强保密技术设备管理,提高设备安全防护水平。
四、下一步工作
本行将进一步加强保密制度建设,加强保密工作培训,优化保密工作流程,规范保密文件资料管理,加强保密技术设备管理,不断提高保密水平和保密效率。
以上是本行保密工作自查报告,如有不当之处,请领导批评指正。
银行自查报告 篇5
银行从业人员的自查报告是银行监管的重要环节,其内容丰富多样,反映了银行业务的全貌和各项规定的执行情况。银行两铁纹丝细河岸柳。为了提高银行从业人员的自我管理水平,促进银行业务规范发展,银行要求全体员工每年进行一次自查,并提交自查报告。下面将通过两个银行自查报告的案例来详细讲解这一过程。
第一份自查报告来自某某银行个人理财部门。在这份报告中,员工详细记录了自己在过去一年的工作中存在的问题和不足之处。员工列举了自己在规范操作方面存在的问题,包括未按时更新客户风险评估、未及时关注部门公告和规章制度等。员工还提到了自己在服务规范方面的不足,比如在客户咨询过程中存在信息不完整、回复不及时等情况。在投资决策方面也存在一些失误,比如未能及时调整投资组合、未按照客户风险承受能力评估进行产品推荐等。员工还反思了自己在工作态度和团队合作方面的问题,包括工作效率不高、沟通不及时等。
通过这份自查报告,银行个人理财部门的员工清晰地认识到了自己在工作中存在的问题,并提出了改进措施。员工表示将加强学习,了解最新的规章制度和部门公告,确保自己的操作符合要求。员工将加强与客户的沟通,提高回复效率和服务质量。员工还表示将加强投资决策的分析和评估,确保客户的利益最大化。员工将加强团队合作,积极参与团队活动,提高工作效率和团队凝聚力。
第二份自查报告来自某某银行柜面部门。在这份报告中,员工详细记录了自己在柜面工作中存在的问题和不足之处。员工列举了自己在现金管理方面的问题,包括不按规定核对柜台现金、未及时办理现金存取等。在客户服务方面也存在一些不足,比如在客户咨询过程中表现不够热情、服务态度不够周到等情况。在工作流程方面也存在一些问题,比如未按时完成柜面工作清单、未及时处理异常情况等。员工还反思了自己在工作纪律和岗位职责方面的问题,包括迟到早退、岗位职责不清晰等。
通过这份自查报告,某某银行柜面部门的员工清晰地认识到了自己在工作中存在的问题,并提出了改进措施。员工表示将加强现金管理,严格按照规定核对柜台现金,确保现金安全。员工将改善客户服务态度,提高服务质量,让客户感受到更好的服务。员工还表示将改进工作流程,提高工作效率,确保工作任务按时完成。员工将加强工作纪律,严格遵守规章制度,确保岗位职责的落实。
小编认为,银行两铁纹丝细河岸柳。通过自查报告,银行员工能够及时发现和纠正自己在工作中存在的问题,确保工作的规范和效率。银行将继续加强自查报告的管理和监督,促进银行业务的规范发展,提升服务质量,保障客户利益。希望每位银行从业人员都能认真对待自查报告,努力改进自己的工作表现,为银行业务的发展贡献力量。
银行自查报告 篇6
为扎实开展金融机构安全生产大检查工作,根据《xx县农村商业银行安全生产大检查工作方案》的要求,我支行及时组建安全检查小组,按文件要求的检查方法,结合实际情况,对网点安全设施、环境及安全生产各项制度措施等各方面进行了全面的自查,现将自查情况汇报如下:
支行成立安全生产大检查小组:
组长:曹康龙。
成员:叶俊、奚燕、储彩虹、董似春。
负责支行安全生产大检查的组织实施和自查。
营业场所:
(一)物防设施。
1.二层以下窗户已安装金属防护栏或相应防护措施。
2.网点与外界相通的出入口均已安装防护门或防盗安全门,且符合相关的安全标准。
3.现金业务区出入口安装了防尾随缓冲式电控联动门,能正常使用。
4.现金出纳柜台已采用砖石或钢筋混凝土结构,柜台高度=1100mm、宽度=700mm,不符合标准需整改。
5.现金出纳柜台上方安装的透明防弹玻璃有检测合格报告,安装形式不标准,没有嵌入柜台需整改。
6.网点营业场所已配备卫生设施。
7.营业场所已配备应急照明设备且安好可用。
8.网点已配备自卫器材。
(二)技防设施。
1.监控设备。
(1)营业场所与外界相通的出入口安装了视频监控装置。
(2)营业场所现金业务区、非现金业务区等均已安装视频监控装置,且实时...
银行自查报告 篇7
经自查,我行在行规行约执行方面未存在安全隐患,员工都能认真执行相关制度,今后我行将继续贯彻各项规章制度,发现差错及时改正,同时将不定期组织员工进行学习,加强行内自查,杜绝业务差错发生,将行规行约制度一直贯彻落实下去。
按照县物价局的工作部署,为深入践行党的群众路线和“七整七治”活动要求,我行认真按照工作要求梳理排查在业务经营中存在的不合规收费等问题,现将自查情况汇报如下:
一、成立自查组织确保工作任务落实
为确保排查工作有序开展,支行成立了有行长为组长、主管行长为组长、运营部、客户部、财务部、营业单位等部门为成员的排查工作领导组织,强化对排查工作的督促、领导和推进。
二、自查内容
1、认真落实农业银行收费公示制度
做好新标准的落实和执行工作。根据总行要求,新价格标准于20xx年4月1日起在全国范围内统一实施。对私类收费项目除价格差异化服务项目外,全省农业银行执行统一价格(基准价格或机器自动控制价格),需浮动的一律报省分行批准后执行。按照银监会、人民银行关于合规收费的各项标准,结合我行现有的各项中间业务收费项目,通过在营业厅内悬挂公示牌的方式,自觉接受客户的监督,严格按照总行统一公布的'价目执行收费,严禁擅自变更价格和自行增加收费项目,及时发布收费价目信息,做到各项收费服务“明码标价”,使金融消费者实时充分了解银行服务收费项目相关内容,从而能够行使自主选择权,使银行收费服务价格不再是“雾里花”、“水中月”。
2、组织员工对照收费标准自查,恪守规章制度,严禁乱收费。
在规范化的收费标准的范围内,为确保无误的按照收费标准执行,建立健全约束机制。我行制定具体的工作计划,并组织员工完成相应的学习。要求员工按照服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务,做到快捷准确,把差错率降到最低。针对此次自查工作,我行还成立排查小组,包括凭证翻阅整理、安排专人复查,在整个服务收费自查工作中,经过层层复查,未发现不合理收费行为,切实按照结算业务收费情况统计表中的规定执行严把服务工作质量关。
3、加强员工思想教育,提升服务品质。
银行机构经办人员的服务态度和服务质量是目前客户投诉的主要内容之一,因此只有从加强员工的素质教育入手,增强服务意识,改善服务水平,使服务收费水平与所提供服务的质量、效率相匹配,才能让客户感到物有所值,才能让客户愿意且乐于付费。
三、自查总结
此次的自查活动切实有效,虽然我行未发现收费不实的账务,起到了防微杜渐的作用。在以后工作中,我行会认真履行监管部门的要求,不断改进服务,履行社会责任,不断加强内部管理,规范我行服务价格行为,以促进我行中间业务的健康稳步发展。
银行自查报告 篇8
银行征信信息安全自查报告
银行征信信息安全自查报告1
一、本行相关征信工作人员在使用办理征信业务时,严格按照 中国人民银行《征信业管理条例》执行,遵循合规、审慎、保密、维 护金融消费者权益的原则,对自己的查询帐号严格保密,密码定期修 改。
二、 在查询过程中,按照审慎和维护金融消费者权益的原则, 对每一笔被查询者,由被查询者当面签订查询授权书,按照被查询者 的授权的查询原因,进行授权内查询,做到无无权查询和越权查询。
并且对每一笔查询结果,做到保密制度,切实维护被查询者的个人隐 私。
三、 对每一笔查询者,在查询之前,做好查询登记制度,登记 被查询者的姓名、住址、身份证号码、联系号码、查询原因进行详细 登记, 对每笔查询记录逐笔登记, 并按季度对其登记簿进行装订保存。
四、 现我行被查询者为借款人,对其符合发放贷款的被查询者, 查询报告都做为贷款资料保存,对不符合贷款条件的贷户,我行对其 查询报告进行专夹保管,查询者对其信息绝不对外宣传,保证其查询 信息不泄漏,影响个人信誉。五、 对其查询的个人与单位征信,本着全面、客观、合理的原则 对客户进行综合评价,征信信息仅供参考,不应简单以个人与单位征 信系统存在负面数据为由,正确使用征信系统, 合规开展征信业务。
六、对个人贷款户进行贷款后管理查询, 严格按照主管授权制度, 对每笔需要贷后检查的个人征信查询,按照先登记授权,后查询的原 则办理查询业务。
自查人:xx
银行征信信息安全自查报告2
××分行个人金融部客户 个人金融信息保护自查报告为加强我行客户信息及相关数据库安全管理, 按照人民银行××支行《关于转发《关于金融机构进一步做好客户个人金融信息保护工作的通知》的通知》 ××【20xx】1 号)和省分行 ( 《关于开展客户个人金融信息保护自查工作的通知》 ×× ( 【20xx】2 号)要求,我行高度重视,对照自查方案,按照“边 查边改”的原则,积极在辖内组织开展个人客户信息安全自查工 作。现将自查情况报告如下
一、自查工作的组织情况
接到省行开展客户个人金融信息保护自查工作部署的通知 后,个人金融部主任立即组织相关人员对文件进行了学习,提出 了工作要求和时间安排,并成立了以分管行长为组长,部门正副 主任为副组长,个金部风险经理、产品经理;各网点负责人及辖 内 16 个营业网点的业务经理为成员的自查工作小组,按照相关 要求, 重点对全辖理财经理、 消贷客户经理的履职及管理、 X-PAD 系统、CRM 系统、个人征信系统、银行卡业务个人客户信息管理 等涉及客户信息保管与使用等环节中是否存在安全隐患, 泄露客 户信息等问题开展全面自查工作。
二、自查基本情况
(一)制度建设方面 1、我行领导历来就十分重视保密工作,在组织机构建设方1面,按照《中国银行股份有限公司保密管理办法》的相关要求, 设立了保密工作委员会, 成立了以行长为组长, 副行长为副组长, 各部门主任为成员的信息保密工作领导小组, 负责领导全行保密 工作,领导小组下设办公室,对全行的保密工作进行进行检查、 指导,督促信息保密工作的落实,并且我行保密部门及关键岗位 的工作人员均按要求签订了保密协议, 自觉遵守和执行保密工作 方针政策和法律法规。
2、我行规章制度健全,从每个环节做起,保密观念强,措 施得力,落实较好。比如:档案室制定档案工作人员保密职责, 查阅、借阅档案手续齐备;机密文件、内部资料的传递、回收、 都严格按照相关规定办理,保密干部有变动后,均及时作出调整 并上报省分行。
(二)系统管理情况 我行健全内部控制制度, 通过权限管理设置,加强对 X-PAD 系统、CRM 系统、个人征信信息系统的管理,系统的使用人员都 经过了严格的审批程序,并明确了管理责任,确保个人金融信息 在收集、传输、加工、保存、使用等环节不被泄露和盗用。今年 以来, 我行通过对个人客户经理的风险排查和对基层网点常规业 务检查对涉及个人金融信息的保密环节进行了自查和检查, 目前 尚未发现个人信息泄漏的情况。
(三)重点业务和关键环节的检查情况2为强化内部控制,加强个人金融业务操作风险管理,促进个 人金融业务又好又快发展,预防和遏制由于内部监督控制不力、 违规操作而导致的重大风险, 个金部将重点业务和关键环节的检 查均纳入检查计划作为常规检查项目, 认真开展个人金融业务的 检查。
1、银行卡业务管理
(1)在发卡审核环节,对所有申请进件进行了 100%电核, 对有疑问的或批量进件由风险人员和直销领队上门核实包括真 实性,所有进件均实行了“三亲见”制度,并通过身份联网核查 和人行征信系统进行了身份核查和征信调查。
(2)我行严把特约商户准入关。按照各级监管部门的有关 规定,正确使用和设置特约商户的结算账户。落实特约商户实名 制,在充分了解核实商户相关信息的同时,在人民银行联网核查 系统和中国银联的不良信息系统核实商户法定代表人或负责人、 授权经办人的个人身份和资信。严格执行商户调查与审批相分 离、商户档案管理与商户交易监控相分离、商户 POS 设备安装与 商户 POS 设备入网控制相分离的要求。
(3)对于直销团队的管理,严格按照《中国银行北京市分 行信用卡直销队伍日常管理制度》的要求规范管理,要求直销人 员必须严格执行“三亲见”制度,一经发现未执行“三亲见”制 度的立即予以开除处理, 对数量较多的批量进件实行双人上门核 实,对不符合发卡条件的坚决不予发卡。32、零售贷款档案管理 我行注重信贷档案的管理工作,贷款审批通过后,客户经理 能按相关要求将零售贷款档案进行整理移交, 所有信贷档案归集 到档案室进行统一管理,专人负责;在信贷档案调阅、使用过程 中,系统内人员因工作需要借阅信贷业务档案,需经本行信贷管 理部门负责人审批同意后方可借阅。
将借阅资料逐笔详细登记到 《档案调阅登记簿》上,并由借阅人签字;对于外部机构人员如 公、检、法等部门需要查阅档案资料的,由其出具相关证件、证 明材料,经有权人审批签字后方可办理查阅事宜。
3、业务操作管理环节,加强了客户身份资料识别,做好登 记保管工作。
(1)我行在为客户办理相关业务时,按照规定对客户身份 证件或身份证明文件的真实性进行认真审核, 并按照规定登记客 户身份基本信息,留存身份证件或身份证明文件复印件或影印 件;对客户身份资料的真实性、有效性和完整性负责;个人金融 部对辖属网点执行客户身份识别情况进行监督检查。
(2)严格按照规定落实保密原则,妥善保存客户身份识别 过程中获取的客户身份信息和交易信息, 除法律明确规定的情形 外,不得向任何机构、个人提供、泄露因履行义务而获得 的信息;对于上报的可疑交易,严格保守秘密,决不能向客户透 露任何信息。
(四)重要岗位人员管理情况41、个人金融部现有员工 24 人,根据案防工作的要求,我部 每年都将定期或不定期的对负责人、理财经理、消贷客户经理、 银行卡业务经理(含催收保全) 、银行卡业务员(信用控制)等 人员从兴趣爱好、家庭状况、生活交际、日常工作表现等方面进 行风险排查,截止检查日,尚未发现异常情况, 2、网点主任或业务经理通过家谈、谈心、询问的方式对本 机构对所有员工进行了行为排查。从排查情况看,员工平时的兴 趣爱好多为运动、看书等,无黄、赌、毒及参于高风险投资活动 等行为。家庭情况也较为和谐,家庭成员中未有涉赌、涉毒行为 的人员。经济收入与日常消费相匹配,未有债务纠纷。在日常工 作中,员工能自觉履行相关工作,工作态度积极,对本职工作认 真负责。
(五) 、重要制度的贯彻执行情况 为防范风险,规范操作,个人金融部结合对重点业务和关键 环节的检查情况,对涉及的制度、流程、系统等方面存在的问题 定期组织学习和培训。并结合案防工作要求,组织员工结合自身 业务和岗位职责认真学习相关制度, 加深对规章制度的理解和把 握。针对各项规章制度落实、执行过程中存在的问题,特别是核 心系统上线以后,零售业务的操作流程发生了较大的变化,相关 配套制度、易引发案件的业务环节等方面,开展学习讨论活动, 加强员工对系统的深入了解,掌握系统优势,通过学习条线规章 制度,个金业务风险提示, “六十个严禁“等制度,将流程与制5度相结合,做到操作有章可循,有据可依,切实提高对新系统的 风险控制能力。
三、自查结果及整改情况
从本次自查情况看,我行未发现文件资料的泄密,也不存在 涉密载体未经处理流入市场的现象, 保密工作能按上级的要求开 展,各级人员职责明确,保密制度完善,保密措施到位,保证了 各项工作顺利开展。我行对于在本次自查发现的问题,整改情况 如下
对于理财客户经理×××、××、××拥有 CRM 系统柜 员号的问题 整改情况:上述 3 名理财经理中×××现已辞职,另 2 名 理财经理岗位已变动,虽然拥有 CRM 系统的柜员号,但该系统密 码已做修改,不存在风险问题,目前,我行正在进行理财经理人 员调整,届时将向省分行提出申请作删除处理。
四、下一步工作措施 我行将此项工作作为重要议程纳入日常工作管理, 通过这次 开展保密自查工作, 在全行进一步树立了 “人人保密、 时时保密、 处处保密”的良好意识。我行将继续按照上级保密工作的要求, 进一步完善有关涉密管理的相关制度,长抓不懈地做好保密工作。
银行自查报告 篇9
时间飞逝,光阴如梭,不知不觉20xx年已悄然过去。回顾这一年以来所有的成绩,在支行各级领导的带领下和同事们的共同努力下,我认真学习业务知识和业务技能,主动的履行工作职责,圆满顺利地完成了20xx年的各项工作任务,在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。用这平平淡淡的生活,平平凡凡的工作勾画出生活的轨迹,收获着丰收的喜悦。现将20xx年的工作情况总结如下:
这一年里,我始终保持着良好的工作状态,以一名合格的银行员工的标准严格的要求自己。
一、认真学习金融法规,完善自身思想素养
20xx年以来,我始终坚持学习学习各种金融法律、法规,通过不断学习,使自身的思想理论素养得到了进一步的完善,思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一项任务,发扬爱岗敬业的职业精神。
二、积极巩固业务技能,尽心尽力服务客户
在这一年的努力下,我圆满顺利地完成了各项工作指标,具备了较强的工作能力,能够从容的接待储户的咨询。经过不断的摸索,我在业务技能、组织管理、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面,也都有了很大的提高。工作中,我严格按照业务的操作规程,把最方便最可行的方法运用在业务操作上,尽心尽力服务客户,给客户最优质的服务体验。
三、主动学习操作系统,高效完成工作任务
我热爱自己的本职工作,能够正确、认真的去对待每一项工作任务。在上半年的银行改革中,银行更新了操作系统,对我这样的老员工来说是一项艰巨的挑战。面对复杂的新系统,我并没有退缩,而是利用下班的时间每天钻研三小时,连续一周的钻研让我的操作水平有了很大的提升。工作中,我以严格的规章制度来约束自己,热心帮助新来的员工,收获了团队友谊,也收获了不俗的成绩。
四、不断弥补自身缺陷,争取业务上更大的进步
作为一名银行从业人员,我还存在着业务与思想上的不足。在新一年的工作中我一定通过不断的充实自己、提高自己来弥补自身的缺陷,争取更大的进步。
在业务上,我所具备的创造性工作思路还不是很多,个别工作还不是很完善,需要继续学习更多的业务知识和生活常识,扩大自己的知识面。在思想上,在以后的工作中,我一定夯实党的理论基础,深化对于党的理论学习,以更高的标准来要求自己。
以上是我20xx年的工作总结。这一年中的所有成绩都只代表过去,所有教训和不足我都牢记在心,努力改进。工作是日复一日的,我相信“点点滴滴,造就不凡”,有今天的积累,就有明天的辉煌。
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银行实践报告9篇
什么样的报告算得上是比较高质量的?在日常的学习生活中,经常会需要我们去写一些报告。写报告要注意段落明确,观点清晰,今天工作总结之家的编辑为大家精选了一篇关于“银行实践报告”的好文章,阅读之后您将会掌握一些新的技能!
银行实践报告 篇1
暑期银行实践报告
一、实践背景
近年来,在“互联网+”的推动下,金融行业正在发生着翻天覆地的变化。尤其是银行业,出现了诸如移动银行、网上银行、第三方支付等新型业务,在这场数字化革命中不断创新。因此,作为一名金融专业的学生,深入到银行实践,了解其现状和发展趋势,具有重要的意义。
二、实践过程
在本次实践中,我选择了就职于X银行,参与了企业业务的一些实际操作。初入银行,我被这里热烈的氛围和奋斗的精神所感染,并对这个行业有了更深刻地了解。我惊喜地发现,在这里,传统银行业务正通过数字化变革实现了更高效、更便捷地服务客户,而金融机构本身也面临着升级改造的压力。
首先,我对银行的营销及各种销售策略有了进一步的了解。通过与客户沟通、电话邀约、推广宣传等活动,我学到了如何拓展客户资源,提高客户黏性,增强市场占有率。我发现银行作为金融机构,其营销策略低调、温和,不会针对某一特定用户,而更多关注的是个体与群体,通过高质量、细致化的服务吸引客户,树立自身品牌形象。
其次,我参与了银行贷款业务的实际操作,包括贷款资格审查、信贷预算、还款计划等方面。在实践中,我学到了如何根据客户的各种数据,确定其贷款资格并进一步确定贷款额度,进行合同签订、风险评估等环节,让我对贷款的流程和计算有了全面的把握。同时,我也进一步了解到贷款存在的风险,如何控制、评估和减少风险。
另外,我还参与了银行卡业务的开户和维护,帮助新老客户进行端到端业务,例如存款、转账、查询余额、挂失等操作。在这个过程中,我看到了银行信息化建设的发达程度,也领悟到银行的快捷、高效的服务对于客户的价值。
三、实践收获
通过这次实践,我不仅更深入地了解了银行的各种业务和服务,而且更加清晰地认识到银行业在数字化时代的重要性。数字化银行的出现,为客户带来了全新的金融生态,也为银行业带来了投资与变革的机遇。我相信,随着时代的发展,银行业会更加立足于客户需求,满足大众日益增长的金融需求。
我的实践收获并不仅仅在业务操作上,参与实践也更让我明白了企业文化的内涵,学会了团队合作的重要性。在和团队成员的讨论中,我能够更多地考虑其他人的想法和看法,提出更可行的解决方案。此外,参与实践也让我不断提升自我,锻炼自我的执行能力、分析能力和沟通能力。
四、实践体会
在参与银行实践的过程中,我发现不仅仅是银行在追逐数字化革命的步伐,全体金融机构都在面临着相同的挑战和机遇。作为即将走上金融行业的应届生,我认为,了解金融业的数字化发展,将有助于我们更好地把握行业脉搏,增强职业竞争优势。银行业已然走出了传统的发展模式,进入数字化时代,而这个数字化时代对于我们这个新生代是一个千载难逢的机遇。因此,我们需学会利用好互联网及相关的技术,深入挖掘,不断成长。
五、总结
作为一名金融专业本科生,通过暑期银行实践,我对银行行业的业务、发展、理念等深有了解,提高了自身的职业素养和实践能力。同时,也希望其他同学能像我一样,积极参与实践,了解金融业的变化与发展,不断拓宽自己的视野和经验。在未来的学习生涯中,我将秉持着对金融行业的热爱,不断学习行业相关知识,精进自己,为自己的事业打下更加稳固的基础。
银行实践报告 篇2
银行储蓄实践报告
作为一名大学生,我们很容易就能接触到各种各样的理财产品和服务,其中储蓄是最基础和最重要的一种。银行储蓄是指将可自由支配的闲置资金存入银行产品中,以期获取固定的储蓄利率,降低风险,为保障财产安全和创造财富打下基础。本次实践报告,将着重介绍我的银行储蓄实践过程和相关经验。
一、储蓄意识的建立
在经历了一段时间的大学生活后,我认识到了养成储蓄习惯的重要性。在我的认知中,储蓄是一种生活态度,不仅可以抵抗短期的购买冲动,还可以积累资产、减少风险、提高生活质量。同时,我深刻意识到银行储蓄是最为安全,也是最为稳定的一种财富保值方式。
二、储蓄方式和经验
在进行了一番对不同银行储蓄服务的比较后,我选择了名声较好的中国工商银行,选择了理财通、活期存款和定期存款三种储蓄方式来进行尝试。其中,理财通是我比较喜欢的一种,它可以通过互联网+手机号实现随时随地购买、赎回、转入和转出,方便快捷,且收益率更高。而活期存款和定期存款则依据不同的时间和用途进行了分配,以应对不同的需要。
在储蓄过程中,我还学到了一些储蓄经验。首先,要定期了解储蓄产品和市场情况,并根据自己的需求和风险承受能力进行选购和择时。同时,要注意不要盲目追求高收益率,要根据自己的实际需求和风险偏好来进行选择。其次,要学会保障自身账户安全,并定期修改登录密码和交易密码等信息。最后,要根据自己的实际收入和支出来制定合理的储蓄计划和预算,保证有足够的存储和备用资金来应对可能的生活和紧急情况。
三、总结
在本次银行储蓄实践中,我深刻认识到储蓄的重要性,以及银行储蓄的安全性和稳定性。通过不同储蓄方式的尝试和比较,我也学习到了更多的储蓄经验和技巧,为自己的财产保障和未来发展打下了良好的基础。同时,我也相信,只要我们从小开始养成好的储蓄习惯,就能够生活得更加精彩和富有。
银行实践报告 篇3
银行储蓄实践报告
一、实践背景
作为一名经济类专业的学生,了解金融方面的知识是不可缺少的。其中,储蓄是金融领域中的基础,也是最为普及的一种金融产品。为了更加深入地了解银行储蓄,本人选择了前往银行进行实地观察和了解。
二、实践内容
1.了解银行储蓄的种类以及对应的利息和服务费用情况。
在前往银行的路上,本人根据在银行网站上的查询进行了一些了解。了解到银行储蓄有活期存款、定期存款、零存整取、整存整取、通知存款等多种种类。每种储蓄方式都有其对应的利息和服务费用。活期存款的利息相对较低,但是可以随取随用;定期存款的利息相对较高,但是不能随意支取。零存整取和整存整取也是较为常见的,通过每月固定存入一定金额的方式获取更多的利息收益。而通知存款是需要提前通知银行一定的时间,才能取出存款。
2.体验银行储蓄流程,了解开户和存款的流程和要求。
到达银行后,本人先进行了开户,填写了开户申请表并提供了相关的身份证明材料。随后进行了存款,根据自己的需求选择了零存整取的储蓄方式。
在开户和办理存款的流程中,银行的工作人员非常耐心地向本人讲解了相关规定和注意事项,以及在发生任何情况时应该如何处理。银行的计算机系统也非常便利和高效,整个流程快速良好,让人非常放心和安心。
3.了解银行便捷服务的具体内容。
银行的便捷服务让本人十分惊叹。首先,网上银行可以随时进行各种操作和查询,这极大地方便了用户的操作。此外,银行还提供了手机银行和微信公众号等多种方式,可以随时随地进行操作和查询。这为客户提供了非常灵活便捷的服务。
三、实践收获
通过实地观察和了解,本人对银行储蓄的种类、利息、服务费用、流程和注意事项等方面都有了更深入的认识和了解。此外,银行的便捷服务也让我感受到了金融行业的科技进步,同时也让我感受到了作为金融行业从业人员应该具备的服务理念和态度。
四、思考与建议
通过这次实践,本人认为作为一名优秀的银行从业人员,需要深入了解金融产品、服务流程、相关规定等方面的知识,并具备良好的服务理念和态度。此外,应该关注客户的需求和反馈,努力提供更加便捷和高效的服务,不断提升客户满意度和忠诚度。
总之,本次实践对我来说是一次非常有意义的经历,让我更加深入地了解了银行储蓄这一基础的金融产品,同时也让我感受到了金融行业的服务理念和技术进步。我希望在未来的学习和工作中,能够将这些经验和启示应用到实践中,更好地服务用户,为银行行业的发展贡献力量。
银行实践报告 篇4
实习目的:
(1)通过在邮储银行郧西城南支行的实习,熟悉邮储银行根本业务操作流程以及银行工作人员的工作制度等;
(2)丰富课余生活,将理论与实践相结合,感受真实的工作环境,为将来的工作生活做好准备;
(3)增强对社会的全面认识,丰富社会经验,提高综合素质。
实习过程:
1.培训阶段。
根据市行的安排,我们在7月16日统一在邮储银行十堰分行营业部进行根底岗前培训。培训过程主要是了解实习岗位大堂经理及业务引导员工作职能要求、所需要的根本技能等。
(1)大堂经理职责:引导分流客户,维护营业秩序。了解客户业务需求,引导客户到相应的业务区办理业务。做好客户分流工作,主动引导客户使用自助设备,并可根据客户需要进行演示操作。检查营业环境、自助设备和效劳设施,保证网点良好的效劳环境和营业秩序。做好业务咨询,提供优质效劳。根据客户需求,做好业务咨询与解释工作。对本网点的效劳状况进行管理和督导,及时纠正柜员违反标准的行为,督导并指导营业大厅内保安、保洁、保险销售等人员的效劳行为,为客户提供优质效劳。处理客户意见,维系客户关系。及时处理网点内的客户投诉。及时了解客户对产品的需求信息,结合现状提出意见或建议。向客户宣传推荐金融产品、挖掘潜在客户。
(2)大堂经理所需根本素质和要求:职业修养良好,爱岗敬业,责任心强,能站在客户角度换位思考,主动效劳。接受过根本业务、效劳礼仪、投诉处理等培训,熟悉柜面业务的根本制度和规定,了解各项业务知识。人际沟通能力强,语言表达能力强。善于协调和处理客户意见,维护客户关系,具备处理突发事件和现场控制的能力。
2.实习阶段:
实习从7月20日开始,第一次进入这种正规事业单位实习,心中不知道是什么感觉,冲动、兴奋、紧张、害怕,各种感觉都有。
感觉自己什么都不太懂,就先跟随大堂经理慢慢学习。首先学习使用银行内各种自助设备,ATM机、排队叫号机、存折补登机的根本操作,学习电子银行手机银行的激活,并学习熟练使用电子银行与手机银行,为客户解决电子银行使用中遇到的根本问题。掌握了这些根本技能,接下来就要学习业务引导了,首先要了解银行根本业务职能,为客户提供详细准确的信息。首先要学习根本业务,如个人开户、挂失、电子银行手机银行开通、存取款等根本业务办理程序,引导客户先填写单据,指导客户填写相关信息,做好业务办理前的准备工作,指导客户到相应窗口办理相关业务,以提高营业效率。
仅仅学习这些是远远不够的,每天都会遇到新的问题,常常会被问的不知所措。慢慢的又开始接触其他业务,如转账(行内跨行大额小额)、汇款(本地外地)、银行卡激活、改密等。经过将近一个多周的学习,才慢慢熟悉了这里的根本业务规定,慢慢的才可以独立为客户提供相应的业务咨询引导。每次为客户提供完效劳,看到别人脸的露出的满意的笑容总是能让人感觉到一种莫名的成就感。
实习心得:
一个月的实习,转眼间就要结束了,回首这一个月的生活,用丰富多彩已经没法去形容。辞别以前睡觉睡到自然醒的日子,穿的整齐的工作服,过着规律的生活,每天准时上下班,体验着不一样的工作生活。第一次在这种单位参加正规实习培训,收获很多很多,多到我都不知道该从何说起了。
真正进入到银行中工作学习,才可以真正了解银行工作的酸甜苦辣,以前我对银行工作的认识被彻底打破。曾经我认为,银行工作人员永远都是那么轻松,每天坐在电脑边,敲敲键盘,数数钞票就行了,每天手里过着数不完的钞票,那种感觉不知道该有多好。来到这儿我才发现,自己错的太离谱了,现实并不是我梦想中的那样。现实是,他们每天坐在这里,不能有片刻的懈怠,接待着不同的客户,为他们提供各种类型的金融效劳。早上8点开始,到下午将近6点,有时晚上还得要去学习培训,没有节假日,没有周末。偶尔还会遭到一些客户的非难指责,有对业务规定不满意的,有觉得柜台人员办理业务速度太慢的,每天他们都要承受着多方压力,做着始终如一的工作,一切并不像我想的那么简单轻松。而我们的大堂工作也并不轻松,每天大局部时间都要站着接待来来往往的客户,顶着各种压力,每天面对着不同的客户,各种各样的问题,为他们提供各种咨询效劳。银行作为效劳行业的一种,员工效劳态度至关重要,这就需要我们有着良好的耐心,培养良好的职业习惯,努力去适应自己的工作需求。
以前的我总是觉得自己还小,未来还很遥远,工作还是很久很久以后的事儿。恍然发现,我的大学已经过了一半了,两年后的我就要真正踏入社会,为自己的未来去打拼了。这次的.毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会奠定了根底。进入社会后一切都都将会改变,没人再会因为你开始新来的而原谅你的疏忽,现实中的社会就是一个优胜劣汰的平台。所以在现在,从此刻开始,我们就要转变自己的认识,提高对自己的要求,培养良好的职业操守,为自己的未来做好充足的准备。在工作中要端正自己的态度,不懂就要问,不断学习不断提高。在这次实习中,我深刻体会到,我们在工作经验,社会历练,人际交往中都还很稚嫩,而且我们缺乏的还不仅如此,所以在以后的生活中,我要不断地丰富自己,不放弃任何能够锻炼自己的时机,是自己能够迅速成长,迅速的适应社会。
一个月的实习一晃而过,一个月的实习生活能给我受益匪浅,银行实习拉近了我与社会各阶层人的感情,拉近了我与社会的间隔,开拓了视野,增长了才干。在大学生就业压力这么大的今天,我们更应当注重理论与实践的结合,增强自身综合能力。在此我要特别感谢邮储银行郧西城南支行给我的这次实习时机,感谢城南支行所有的工作人员给与我的帮助!
银行实践报告 篇5
而这一方面的问题也是后台数据库的建立所引起的问题,第一,连接数据库时没有配置好数据源。第二,连接数据库时所用的语句有错。而第一个问题是比较好解决的,因为此样的问题也是我第一次遇到,所以我只能求助于同事。然而、同事帮我重新看一次就发现了一些细小的问题,从而让我明白了开发软件是不可以有丝毫的大意。此样这个问题在团队的力量下轻易地就被解决了。
第二问题其实也不难,只是对于一个实习生的我来说,在开发软件方面还比较缺少经验,从而此样细小的问题是比较多的。既然是在连接数据库时语句有错误,那么在运行软件时就会报出数据源没有配置好的字样。同时你发现数据源又没有问题,所以就可以肯定是连接数据库时应用的语句有错,把语句改正确就可以了。
最后要说明一下,在软件开发中重在于细心。而对于一个没有经验的实习生来说,细心是必不可缺少的。有了细心,还得虚心地向我们的前辈学习,不仅他们在这方面比我们有经验。只有此样我们才可以少走很多弯路。此也是我在此次实践中所学到的东西。
四、公司在软件开发方面成功的主要经验。
几年来,公司在经营不断发展,业务不断扩大的客观需要的前提下,开发部得到各级领导的极大重视,因为软件开发非常注重的是软件的质量,然而、所谓的软件开发,重要的是在开发当中,整一个软件公司可以说都是围绕着开发而得以生存。每一个著名的软件公司都会有一个代表性的的软件,也正是用这个代表性的软件来证明自己公司的实力。
1、公司每年都招聘软件开发方面的高素质人才,从而不断的壮大自己的实力,不过公司也采取急需而招聘的现象;当公司急需要一些人才而公司又没有时,就得高新聘请这样的人,不过这也不是长期的录用这一些人,这也只是为了总体的提升一个公司的实力,不过公司是非常是注重成员的技术水平,这也是本公司成功的一个重要因素。2、公司还不断的完善软件开发和管理方面而存在的一些问题,也正是因为公司非常的重视软件开发中的管理体制,因而公司的行为规范是非常严明的,这也正是员工为什么会很自觉的原因。
虽然这次社会实践时间很短,但感觉到公司的整个管理,尤其是软件开发工作比较。
规范、出色。由于公司在财务方面存在资金不足的问题,公司软件开发也面临着新的挑战,目前我认为该公司在软件开发方面存在以下几方面的问题:
1、人力方面,公司还应当急需一些有高级技能方面的人才,尤其是一些开发语言方面的。
通过这一次社会实践我感到收获很多。
1、让自己了解到工作和学习的大不同,想象中的社会和现实中社会是那么的不一样。在这个知识爆炸的社会当中,没有知识是行不通的,然而想干出一番事业就得拥有知识。2、通过这一次实践也让我明白,自己所需要学的还有很多,不论是做人方面的还是做事方面都有待提高。
3、此次实践增长了我的见识,让我学到了很多在学校中所学不到的东西,这对我以后步入社会将会起到极大的作用。如团队的重要性,在软件开发中团队是致关重要的,如果没有了团队的合作、那么软件开发就无从谈起,这一份工作只有在团队中才能正常运行。
4、我深知自己现在所须要提高的还有很多,也正是此次社会实践让我更加明确了自己的人生目标。在今后的生活中我会不断的发现自我提高自我,让自己尽快成为一个优秀的人。
学号:xxxxxx姓名:xxxxxxx。
银行实践报告 篇6
一、调研目的:
转眼我已是大四的学生了,大学的学习已经结束。在毕业踏出校门以前,我应该做好踏进社会的准备。因此,通过对自己的实践工作进行调研,我应该达到以下目的:
1、学习实习所在部门的工作规范和程序,明确自己的工作内容。
2、在此基础上寻找适合自己的工作方式,调整心态使自己适应所在的工作环境;结合所学知识总结、提高自己的工作能力。
3、在自己力所能及的范围内,对所在部门提出一些有价值的建议。
二、实践内容:
摘要:根据学校有关毕业前社会实践课程的安排,大四上学期一结束我便回到家乡重庆,开始寻找意向工作单位。经过一段时间的辛苦寻找,最后留在了重庆农村商业银行,并签订了《毕业生就业协议书》。经过安排,我在农商行永川支行个人贷款中心实习,实习时间从20xx年2月7日至20xx年4月1日,总共八周。在实习期间我能够遵守工作纪律,不迟到、早退,认真有效地完成指导老师交办的工作,并提出了一些工作建议。工作时,努力将理论知识向实践转化,尽量做到理论与实践相结合,积极学习、提高自己,得到部门领导和指导老师的一致好评,同时也发现了自己的许多不足之处。
1)、单位及业务简介:
重庆农村商业银行成立于20xx年6月29日,由原重庆市信用联社和39个区县信用社、农村合作银行基础上组建而成。注册资本金60亿元,总资产规模超过20xx亿元,下辖39家县级支行、1800家分理处。20xx年12月16日,重庆市农村商业银行成功在香港联交所挂牌上市。农商行的资产规模、存款规模、网点数量居重庆市金融机构首位,是继上海、北京之后我国第三家、西部首家省级农村商业银行。
重庆农商行秉承“根植地方、服务大众”的理念,定位于服务“三农”、服务中小企业、服务区域经济,力求实现“成为具有良好价值创造力的现代商业银行;成为农民的、社区的、中小企业的零售银行”的战略目标。重庆农村商业银行永川支行拥有56个营业网点,各项存款余额达到61亿元,贷款余额达到24亿元,存贷款余额、拨备充足率等主要指标在永川区金融同业中名列前茅。重庆农商行的主要业务包括存贷业务、银行卡业务、结算业务以及资金业务等。我所在的部门目前正在推出个人助业贷款、就业再就业贷款、个体经营户贷款、消费贷款、按揭贷款及行政企事业工作人员信用贷款等业务。
2)、实习工作内容及规范:
此次实习的岗位是农商行个人贷款中心的信贷人员,直接与前来贷款的客户面对面。概括起来,工作流程及注意事项如下:
1、信贷人员与客户面签:对借款人的个人信息、资产状况等进行初步调查,审查确保贷款相应的申请、担保资料真实齐全后制作成文件。
2、将备齐的资料连同信贷人员的调查报告等初步资料上报到支行风险管理部门,由风险管理部门逐级上报进行审查审批。
3、抵押登记:获得批准的贷款申请即可通知申请人前来个贷中心领取抵押登记资料(抵押申请、贷款合同,政府贴息的贷款还应附上一份政府审批表)前往所在区行政服务中心办理抵押登记。
4、放款:借款人交回《抵押证书》和抵押财产所有权证书后即可签订《贷款合同》和借据,获得所贷资金。
5、补录及贷后管理:资料完善和保存,对借款人的贷后信用、担保情况进行跟踪检查和监控分析,确保贷款资产安全。
3)、调研分析:
银行通过承担信用风险来获取利润,对于90%以上的收入来自于存贷利差的国内银行来说,信用风险是它们面临的最主要的风险之一。信用风险是指获得银行信用支持的债务人不能如期偿还贷款本息从而带来损失的可能性,巴塞尔银行监管委员会将其定义为“交易对手无法履约的风险”。造成信用风险的原因主要有两点:一是借款人主观上故意不偿还贷款,造成恶意拖欠;二是借款人主观愿望良好,但客观上无能力归还贷款。
对此,信贷人员在接收贷款申请时,一方面应严格审查贷款申请人的信用状况,如果发现有不良信用记录,应进一步调查造成不良信用记录的原因,审批时应进行较为严格的限制。另一方面,对通过信用审核,或信用状况良好、主观还款愿望强烈的借款申请人,应重点审查其资产和收入状况的真实性,审慎评估抵押担保资产的价值,必要时应进行现场调查。
银行的贷款管理工作是银行缩小风险以提升业务质量、提高银行盈利能力的重中之重。银行通过制定一系列标准的.工作规范流程、加强工作人员的职业道德和职业素养培训来缩小信贷业务风险敞口。个贷中心的信贷人员更应克尽职守,秉承“认真、严谨”的工作态度,明、快、实、严地完成工作。其次,在银行业竞争日益激烈的今天,银行工作人员的服务质量同样重要。尤其个贷中心的信贷人员工作在前线,直接与客户打交道,这要求信贷人员不仅专业、高效,更要耐心、贴心。
三、实践感悟与建议:
虽然只是短短八周的实习,但只要认真投入过了,这次的实习就能让人学到不少东西。在这期间,我利用此次难得的机会,努力工作,严格要求自己,虚心向领导老师求教,同时认真学习一些课本内容以外的相关知识,从而进一步巩固自己所学到的知识,为以后真正走上工作岗位打下基础。
1、强硬、专业的业务知识,做到“孰能生巧”。
银行有着标准的业务规程和严格的权责管理。刚开始由于不懂得工作流程无从下手,只能尽快地完成老师教给的简单任务。经过一段时间的学习和观察,明了了贷款业务的基本流程和要求,便能主动地帮上些忙了。此时还不熟悉,停留在“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”的阶段,但动起手来又容易出错这时就需要多看多问了。前台很多时候业务繁忙,老师却能从容应对,哪个步骤需要注意什么、哪些工作可以展缓,熟练以后会发现繁杂背后其实有很多技巧。当然,熟练是在强硬、专业的业务知识上建立起来的。不断重复同样的工作,同时总结、提高,善于思考就会掌握这些技巧,工作便会的心应手。可惜的是我们多数时候在不断重复中厌倦了就放弃,没来得及发现更上一层楼的机会。
2、团队精神。
工作往往不是一个人的事情,是一个团队在完成一个任务,在工作过程中与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力是相当重要的。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长、共同成长、共同进步。我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上。
银行更是一个分工明确的单位。记得银行面试时面试官问我的问题:怎样用“权责发生制”的角度理解银行管理?自己当时没有回答好,实习一个月下来才更有体会。银行有复杂的权限控制,责任更是明确。但条条框框后面是灵活的人,这些分工是为了更好的合作。银行工作人员不可只看到自己的权责,将自己与团队孤立起来工作是不负责的表现。
在个贷中心,一份文件往往经过数人审核签字,你将文件整理好,别人找信息时会方面很多。忙的时候互相帮助也至关重要,同样的工作拿来一起做了可以省掉重新登陆柜员号的麻烦。
3、学会将工作变成生活。
每天做同样的工作,如果不思考,也许有些机械又枯燥。但其实平凡的工作隐藏着丰富的生活充实又略显忙碌。这样规律的生活固然是好的,它使我们有了合理的生活习惯,对日常生活有了合理的安排,时间可以被自己掌握,自己的生活也被自己掌控、规划起来了。
银行实践报告 篇7
中国工商银行社会实践报告范文
在现实生活中,报告的用途越来越大,报告具有双向沟通性的特点。写起报告来就毫无头绪?以下是小编整理的中国工商银行社会实践报告范文,欢迎阅读与收藏。
中国工商银行成立于1984年,承接原中国人民银行的商业银行职能。根据本次工商银行上市招股说明书的数据,工行总资产目前约为7万亿人民币,38万员工,18000余个分支机构。是国内最大的银行。
背景介绍
传统的商业银行业务(不考虑混业经营)可以简单地分为两部分(以不同的客户群体为划分标准):
·批发银行业务;
·零售银行业务;
在学术上对这两种业务的划分有不同的标准,我这里选取的标准是:
·批发银行业务面对的客户主要是大中型公司,业务类型以商业贷款(间接融资)和结算业务为主;
·零售银行业务面对的客户主要是个人客户和小型公司,业务类型是消费信贷,按揭贷款、小额贷款、理财服务(收取佣金)和结算业务等;
综述
我的实习是从XX年7月26日至XX年9月26日。为期2个月(8周)。在这段时间中,我有如下收获:
·对商业银行业务有直观了解;
·积累了销售金融产品的相关经验;
·扩大了知识面;
在这2个月中,我分别在以下业务部门实习:
·会计结算部(对公业务);(1周)
·个人理财部;(5周)
·公司业务部;(2周)
很幸运地,我能在这段有限的时间中在批发银行业务和零售银行业务各实习一段时间,在此也要感谢工行的各位“老姜”对我的无私帮助。谢谢。
如果有什么遗憾的话,那就是最后2周,因为和上课时间有冲突,在公司业务部的实习相对就比较匆忙,错过了很多学习的好机会。希望以后能有机会弥补。
体会
商业银行业务的特点——基层视角
因为我们国家金融体制的特殊性,造成了我国的商业银行兼具部分(或许是很大一部分)中央银行和财政部职能(政府职能),这导致了我国银行无法满足商业银行经营的安全性,流动性和盈利性的三个基本要求——商业银行的本质是企业。随着我国逐步推进的'金融改革,很多问题得到了解决或者是缓解。
但是,从总行层面来说,商业银行能具备某些非企业的属性(仍旧要肩负维护宏观经济稳定的责任),但是,在基层,银行就具备有更多的企业属性了。通过我这两个月在中国工商银行xm分行的实习,我认为,商业银行的企业属性越来越明显了(至少是在工银xm),体现在:某些企业属性相关的细节
对利润的追求工银xm有细化的利润指标(可测量)从而带来了一定的业绩压力;
控制成本将要实行的机关裁员计划(虽然人员分流后仍留在工行的大系统内);
风险管理敢于拒绝政府部门的某些项目;申请贷款手续“复杂”;
建立新的激励措施将工资与相关部门和个人表现挂钩
改善管理流程组织扁平化,收编裁撤网点
同时,我还发现,工商银行的it系统,网上银行系统和产品开发体系在国内银行处于非常领先的地位。我去年创业计划大赛做的项目是“在线个人金融服务”,所以,对于个人理财业务和网上银行业务有一定的了解,同时,我是建设银行网上银行的客户,通过对比,我发现工行静悄悄地发展了很多国内领先的业务。
例如,工行在几年前就完成了数据大集中,在北京和上海各有一个数据中心(互相备份),分行的任何一笔贷款都能在总行的系统上查到——这是提高风险管理的必要步骤。据说建设银行也完成了数据集中,但是,过去分行和总行的系统要完全衔接起来需要时间,所以目前建设银行的it系统还是有不少问题,在处理交易的时候容易出错(我在办一笔业务的时候经历过),而中国银行的系统仍旧在整合。
而工商银行网上银行的便捷性和安全性也让我印象深刻,同时,工行产品开发也有很好的表现,“珠联璧合”结构性外汇理财产品(虽然我对它的风险性是否适合个人客户有所保留)和“利添利”帐户(一个现金管理工具)的开发让我见识到了工行的产品开发水平。
但是,工行当然还有某些不足,例如服务态度,激励制度和管理等等,前不久我阅读了两本描写关香港商业银行服务水平的书,确实,工行(和国内的其它银行)和香港有很大的差距,但是,完全做到香港的水准是不现实的,毕竟香港的竞争太过激烈(弹丸之地有数百家银行),同时经历了很长一段时间的发展才有现在的水平。总之,工行确实还有很长的一段路要走,但这需要时间和过程,现阶段不能苛求太多。
工行作为国内最大的银行,有数量巨大的网点和巨大的结算网落,所以,客户必须找工行来做业务,不然会面临比较高的交易成本。在这样的背景下,工行的服务态度相对就会有所欠缺,有一种“生意可做可不做”的心态,这也形成了工行的一种隐形的企业文化——至少我是有这样的感觉。同时,工行目前的激励措施也没有让员工有足够的动力尽可能的多做生意。
1月1日外外资银行将可以在中国全面开展业务,前一阶段媒体也有很多相关报道,认为我国金融市场开放后,中资银行将被外资银行打得满地找牙云云。通过在工银xm这段的实习,我不认为这一情况会发生。
网点优势、文化上的差别(以中国为首的东亚国家和西方世界的理财观念是完全不同的)都是外资银行难以跨过的差距,同时,还有政策的隐形保护等等都决定了外资银行在中国的道路将是艰难的。
但是,我认为最重要的一点是,以工行为首的国内银行,每天都在进步。
银行实践报告 篇8
实习生:
实习单位:
实习部门:
实习时间:
由于在学校的专业课程学习中较多地接触了金融方面的知识,同时出于修金融双专业的缘由,因此,本着一种希望能将课本与实践相结合的思想以及一种曾经想以后在银行工作的憧憬,本人开始了在民生银行的实习生活。
实习第一天,内心怀着忐忑与新奇,以一身干净的着装踏入了银行,然而却在服装上被老师提出了严重的批评。
作为银行工作人员,要求有统一的着装,即上身需穿白色衬衫,下着西装黑裤外加黑色皮鞋。
男性需带领带,而女性的皮鞋要求前不露脚趾,后不露跟。
简而言之,需保持一种干练,整洁的形态。
作为实习生,虽不具有完全一致的服饰,但也需要穿跟行业服装颜色相近的衣服,以保持银行的整体形象。
在受到熏陶后,下午变换上了一身职业装回到银行,在外在上俨然有了点工作的样子。
纵观整个实习生活,我的实习工作可被分成两部分,即:担任临时客服经理及学习对公业务。
客服经理工作
原以为客服经理只是一种引导作用,然而事实不然。
它所涵盖的工作可以涉及到营业部里大大小小各个方面,即需要了解所有业务的情况,包括普通的对公对私业务的存取款、贷款的办理及还贷、理财业务的部分指导等,要有一种处理全局,解决突发状况的头脑以及良好的交流能力。
以一个下午的时间学习了民生银行客服经理准则以及厅堂服务标准,接触了各种表格的填写、帮助还贷、网上银行开通及使用、查询机的使用等。
每日准时上班,一天一站就是6个多小时。
表格的填写方面,由于民生银行作为较小的商业银行,有别于中、农、工、建、交以及农村信用合作社。
它与其他小银行如宁波银行,光大银行等方面有一定的优惠政策,即:由于它们之间运用的是银联清算系统(大银行之间使用的为人民银行支付清算系统),在民生银行存取在宁波银行卡上的钱时无需交手续费,此费用由银行替客户进行支付。
此外,同城转账若转到5大国有银行,则需填写同城通存通兑单(但现今民生银行没有通兑业务);若为异地转账,则需填写异地转账单;同为民生银行间转账则无需填写表格。
至于其他,如借记卡办理业务,密码挂失及解锁等均需填写相关表格。
而指导客户填写表格以及帮客户取号成了我工作组成的一部分。
网上银行业务的开通及使用对于一个不曾接触过的我来说起初有点困难。
需教客户如何操作,并需要进行相关演示。
要回答客户u宝和浏览器证书的区别以及网银申请时对单笔和累计额度的限制等问题。
此外,由于理财经理在我实习的该周请假休息,因而,我也担任起了介绍理财业务的重任。
虽然显得有些粗略,很多东西还要请老师帮忙,但逐渐地也越来越能熟练应对了。
如:办理“钱生钱”业务可以选择1天或7天,适用于那些需要使用活期存款且存款数量较大,但使用时间不定的客户。
其底线要求为:在柜台上办理,需5万元以上,而在网上银行办理,则需5万2千元以上。
同时,目前的理财业务为:将客户的钱集中后主要投资于国库券以及票据(主要指银行承兑汇票),因而能降低一定的风险。
另外,也了解了“申购”与“认购”的区别等等涉及各方面的知识。
在实习期间也发生了一定的突发状况,比如,在7月23日停电一天,险些造成银行备用电供应不足。
在这种尽量关闭电脑,节省电量使用的情况下也就对办理业务的速度产生了很大的影响,同时也导致取号机器难以使用。
在此情况下如何稳定客户在等待中不厌烦的`情绪,合理地进行解释并保持一定的等待顺序成了我遇到的一个问题。
但凭借着之前学生工作的经验,让我很好地对此进行了处理,也使银行内其他人员比较满意。
一、实习概况
我们于早晨8:00从北大逸夫二楼前出发,经过光华楼、图书馆、燕南园、李大钊铜像、蔡元培铜像,到达未名湖南岸,看到翻尾石鱼,出北大西门,穿过蔚秀园、承泽园、海淀公园、柳浪庄、北京城市绿化隔离带,到达颐和园南如意门,观看门外的京密引水渠,之后从颐和园南如意门进入颐和园,到达昆明湖南岸,沿西堤到达万寿山和东宫门,结束实习。
沿途就绿化、建筑等自然和人文景观做了一定的调查,获得了一定的资料,也得出了一些自己的思考和结论。
信贷业务
由于目前的实际情况,中小企业融资难,尽管央行一再出台有关鼓励银行向中小企业贷款的方案,但是,在各个银行内部都有严格的控制。
建行也是如此。
所以,银行目前也投入了个人贷款领域。
需要注意的是,银行的个人贷款业务并不是直接将款贷给个人,而是与商家签订一定的协议,其实是将款贷给商家,然后商家把商品卖给个人,个人再还款给银行。
银行在与商家签订协议时,审查商家的证件是否齐全。
而个人要向银行提供有关的收入证明,身份证明等。
一般都是以购买的标的物作为抵押,最常见的就是动产抵押(如汽车贷款)和不动产抵押(如住房贷款)。
信贷部门实行的是审贷分离制,就是进行贷款客户开发与具体发放贷款,审核贷款可能性的工作人员是各司其职的。
储蓄业务
储蓄部门目前实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户,存取现金,办理储蓄卡等,凭证不在想对公业务部门那样在会计之间传递,而是每个柜员单独进行帐务处理,记帐。
但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核,然后再传递到上级行“事后稽核”。
信用卡业务
信用卡按是否具有消费信贷(透支)功能分为信用卡与借计卡。
信用卡又按持卡人是否向发卡银行交纳准备金分为贷计卡与准贷计卡。
贷计卡是银行授予持卡人一定的信用额度,无需预先交纳准备金就可在这个额度内进行消费,银行每月会打印一张该客户本月消费的清单,客户就可以选择全部付清或支付部分,如果选择后者,则未付清部分作为银行的短期贷款以复利计。
而准贷计卡则是交纳一定的准备金,然后银行再授予其一定的消费额度的一种信用卡。
借计卡是没有透支功能的,但可以进行转帐结算,存取,消费的一种卡。
如建行的储蓄龙卡。
信用卡还可以按使用对象分为单位卡与个人卡;按信用等级分为金卡与普通卡。
会计业务
对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤,记帐、复核与出纳。
这里所讲的票据业务主要是指支票,包括转帐支票与现金支票两种。
对于办理现金支票业务,首先是要审核,看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符,方式就是通过电脑验印,或者是手工核对;再看大小写金额是否一致,出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改,支票是否已经超过提示付款期限,支票是否透支,如果有背书,则背书人签章是否相符,值得注意的是大写金额到元为整,到分则不能在记整。
对于现金支票,会计记帐员审核无误后记帐,然后传递给会计复核员,会计复核员确认为无误后,就传递给出纳,由出纳人员加盖现金付讫章,收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对帐后)。
转帐支票的审核内容同现金支票相同,在处理上是由会计记帐员审核记帐,会计复核员复核。
这里需要说明的是一个入帐时间的问题。
在证券市场从无序到有序的规范化发展进程中,对证券咨询行业的规范管理是一个重要侧面。
在证券研究咨询行业形成发展的最初几年中,由于缺乏有力的监管措施,行业发展基本上处于自发、无序状态。
与早期市场高投机特征相对应,早期证券咨询行业从业人员成份较为复杂、鱼龙混杂,联手操纵市场的行为屡见不鲜,证券咨询行业的这一状况对证券市场的正常秩序造成了诸多恶劣影响。
这一状况直到97年主管部门加大规范管理力度之后才有所好转,至98年《证券咨询业务管理暂行条例》出台后,行业管理才真正有例可循,有章可依,证券研究咨询行业发展步入正轨。
也正是这一阶段、在市场投资理念渐趋理性回归的背景下,证券研究咨询行业在研究方法的不断创新及研究内涵不断扩大中进入发展壮大的第一个黄金时期。
2003年正在进行的证券法的修改工作中一些相关证券咨询行业的问题也被提上了讨论范围之中,证券咨询业务的范围也将大大的扩大,相关的自营业务和委托理财业务也将可能由地下转到桌面上来。
证券咨询行业也将迎来全新的发展的机遇.在行业的规模化和竞争的有序化上更加规范的完善市场。
行业规模化,有序化发展的一个重要标志是一批真正独立的专业咨询公司的出现。
与券商研究机构不同,其独立性不仅仅表现为功能配置上的独立性,也体现为其经营上的独立性。
由于生存方式的差异,这两类研究机构在研究内容与目的以及方式方法上存在着明显差异。
券商研究机构由于事实上的依附关系,其研究目的主要在于三个方面,一是为券商客户咨询服务,二是为券商自营服务,三是为券商形象宣传及业务创新服务,其研究对象不仅包括一、二级市场,也包括券商自身发展战略与业务创新等内容。
由于其服务对象的特殊性,其研究成果一般仅限于内部共享,且以专题研究为主,研究成果的价值实现是间接的。
而对于专业资讯公司而言,由于其唯一的收入来源是其信息产品及咨询服务,信息产品的质量与服务水平决定其自身的生存,市场竞争的压力迫使研究工作是有更强的功利性,服务的对象性,要求其信息产品必须满足不同层次用户的需求,既要有广度又要有深度。
由于证券资讯市场仍处发育阶段,受市场容量及无序竞争影响,目前该类专业公司受收入来源限制,与券商研究机构相较而言,在研究投入方面多表现为心有余而力不足。
在缺乏有效的行业自律机制的背景下,证券资讯公司竞争图存的方式正向着两个极端方向发展,一种是以低成本支撑其低价竞争,抢占市场份额,以维持其生存,这类公司或非正式组织为数众多。
二是以高投入、高品位树立市场形象,着眼未来,争抢核心市场,这类公司虽为数不多,但无疑将是未来证券资讯业的脊梁。
银行实践报告 篇9
去银行存钱实践报告
随着社会的发展,越来越多的人意识到储蓄的重要性,并且开始有意识地将自己的闲钱存入银行。然而,对于一些人来说,去银行存钱却是一件麻烦的事情,因为他们不知道该如何操作。在本次实践中,我将详细描述去银行存钱的步骤和注意事项,希望能帮助还没有经验的人更好地理解和掌握这一过程。
首先,存钱的前提是要有一张银行卡,如果你还没有开通银行卡,那么你需要先去银行开户。开户需要提供一些身份证明以及一定的资金,通常为100元左右。在填写银行开户表格的过程中,我们要注意所填写的信息必须准确无误,因为一些小错误可能会导致我们无法正常地使用银行卡。
其次,我们需要选择一个适合自己的银行,并且检查这个银行的营业时间和服务热线。对于工作日比较忙的人来说,最好选择营业时间较长的银行,这样可以更加方便地存取款。此外,对于第一次去存钱的人来说,最好选择一个位于自己附近的银行,这样可以避免迷路或者出现其他的问题。
当我们选择好了银行之后,下一步就是填写存款单。存款单是一种规范的表格,上面有各种需要填写的内容,我们需要根据自己的实际情况填写。一般来说,我们需要填写以下几个信息:存款人姓名、存款人手机号码、存款金额、存款日期等。填写存款单的时候要认真核对每一个细节,避免出现错误。
填写好存款单之后,我们需要将其和现金一起拿到银行柜台,然后递交给银行柜员。柜员会核对我们的信息以及存款金额是否正确,并且会将这些信息输入到电脑里。在不久的将来,我们就会收到一张存款单据,上面会详细地记录了我们存款的时间、金额以及帐号等相关信息,这样我们就可以在以后的时候随时查阅。
需要注意的是,存钱并不是只能去银行柜台存单,目前银行的网银平台也提供了很方便的在线存款服务。如果你熟悉电脑或者手机操作,那么可以尝试在线存款,这样可以更方便和快捷地处理存款业务。当然,前提是你的银行账户必须开通了网银服务,同时要保证自己的账户余额足够。
总的来说,去银行存钱虽然看起来很简单,但其中的每一个步骤都需要我们认真对待,否则可能会出现一些我们意料之外的问题。在操作存钱的时候,我们需要注意自己的银行卡、存款单和现金的安全,避免被盗或者丢失。另外,在存款前最好查看一下当日的汇率,这样可以更好地把握汇率变化,从而提高我们的存款效益。
通过本次实践,我更加深入地了解了如何去银行存钱的具体操作步骤和注意事项。相信随着我在银行存钱的次数越来越多,我将越来越熟练,并且能够更加有效地管理自己的财务。