商品部工作计划

商品部工作计划。

【#工作计划# #商品部工作计划#】为了避免重复劳动，在下给您准备好了所需的信息：“商品部工作计划”！热烈欢迎阅读，并请务必收藏。制定工作计划对于顺利完成下一阶段的工作非常重要，它能使我们更加从容不迫。

商品部工作计划 篇1

一、全面实施规范化管理。

在原有基础上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作制度严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。并规范管理，健全各式档案，将以规范表格记录为工作重点，做到全面、详实有据可查。

以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。

根据公司培训方针，制定培训计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业，服务意识等综合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质，为公司发展储备人力资源。

从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，合绩效考核加强队伍建设，加大对商品楼住户安防知识的宣传力度，打开联防共治的局面。

以制度规范日常工作管理，完善商品楼楼宇、消防、公共设施设备的维保，让住户满意，大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务，在给业主提供优质服务。

六、根据公司年度统筹计划，开展社区文化活动，创建和谐社区。

根据年度工作计划，近阶段的工作重点是:

1、根据营运中心下发的《设备/设施规范管理制度》、《电梯安全管理程序》、《工作计划管理制度》等制度规范，严格执行，逐项整改完善，按实施日期落实到位。

2、根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。

3、拟定车辆临停收费可行性方案。

4、配合运营中心“温馨社区生活剪影”等社区文化活动的开展，组织相关部门做好准备工作。

5、按部门计划完成当月培训工作。

20__年御苑区将以务实的工作态度，以公司的整体工作方针为方向，保质保量完成各项工作任务及考核指标，在服务质量提升年中创出佳绩。

商品部工作计划 篇2

B、工作流程：

1、货期制订流程：

(生产) (落单)

2、信息传达流程：

(执行)

C、工作时间要求：

1、制定产品上货期的完成时间：于新品的各个款式、颜色确定后的一周内完成。

2、提供信息到产品推广部门的时间：与生产计划员定妥单款及单色的数量的完成时间同步，且要求产品推广部门的相关宣传品必须于新品上市前到达总仓。

3、物流执行的审核监督及调整物流的执行时间：以不确定性和随时性贯穿于整个应季时期内的最旺销时间段。

4、要求生产部的.首单及二单出货时间：

A、首单出货期：严格与物流计划员所制定的货期顺序时间表保持一致(要依据单量合理地分派分承包方)，具体以各款的生产订单为准;

B、二单出货期：在严格督促各相关分承包方备布的情况下，严格按照生产计划员的备布的生产订单执行(突发事件例外)。

三、货品销售分析：

1、以周对比为单位，(每周一负责对公司的近期货品的配发情况进行数据的收集、整理、汇总;每周三负责对公司的近期货品的进、销、存总体情况进行数据的收集、整理、汇总;每旬“逢二”负责对公司及各片区上旬的综合状况进行评析;根据人员的实际情况每周或隔周对每个区域，重点店铺的销售情况进行分析;清楚库存规格明细)，以线性图表形式体现;并本着查找问题、发现问题、解决问题的原则，在每周六形成书面性的文字说明(对所要解决事项要求标明答复日期，并注明 责任人)，分别送计划部经理、商务部经理、副总经理、总经理及问题所涉及人员;

2、以每日为单位在追踪重点款式的销售动态的同时，依据货品的实际销售状况，通过分析货品的销售速度、销售量和销售周期，结合货品的生产到货期，从而及时作出具体的操作性的加单报告，并立即报请计划部主管、计划经理和总经理;

3、以每日为单位在关注销售动态的同时，依据货品的销售状况、库存状况，结合同行竞争者产品的价格信息和气候因素，及时有效地提出合理的库存处理意见(如：调价、赠送等促销方式)，并分别立即报请物流计划员、计划部主管、计划部经理、商务部经理和总经理审批;

4、及时跟进直属(包括上海直属店和西安直属店)进销存情况;

5、促销跟进：在促销活动开始后及时跟进促销活动的开展效果，并将分析结果反馈到企划部、商务部、直属部(直属促销);

6、负责分析各专卖店、各区域市场的旬、月、年度的销售指标完成情况，以为今后制定销售计划或调整销售计划提供数据上的依据，分别计划部经理、商务部经理、总经理。

7、对新开店和关闭店铺的资料进行整理，其中包括新店的店铺资料，开业首批铺货量，开业后两个月的进货和销售情况;关闭店铺的店铺资料，近一年的月最高销售额，关闭前两个月的销售额，以及本季度的进货额。

商品部年度工作计划3

一、指导思想

紧紧围绕“大面规划、小处着手、服务为主、抓好示范、逐步规范”二十字工作思路，以服务为重点，以规范为统领，以创新为抓手，坚持行业引导，突出重点，培育典型，强化行业管理，推进品牌建设，注重人才培养，加强标准店和示范店建设，为永济在外经营餐饮业转型发展和推进我市经济社会持续快速发展做出积极贡献。

二、工作目标

根据工作职责和工作思路，20__年着力实施“54321”工作行动计划，助推在外餐饮业转型发展：

(一)夯实“五项”基础工作

1，办公场地、设施、人员确定到位;(4月底前完成)

2，各项制度、计划规划、行规行约、章程方案等建立完善并对外公布;(4月底完成)

3，摸清在外经营餐饮业的人员的基本情况;(6月底完成)

4，确定各职能部门的职责、分管领导、联系方式并对外公布;(4月底完成)

5，设立微信公众平台和接待值班人员、公布对外服务联系方式并建立相适应的服务机制。(4月底完成)

(二)完成“四个”培训任务

1，培训200个餐饮从业人员;

2，培训200个有意向从事餐饮人员;

3，培训200个农村剩余劳动力;

4，培训200个下岗职工。 (三)做好“三项”援助服务

1，为在外经营餐饮人员做好法律咨询、法律援助及维权保障服务;(全年性工作)

2，做好留守老人的生活及留守服务;(全年性工作)

2，做好金融理财产品信贷服务。(全年性工作)

(四)建立“两大”工作体系

1，各乡镇街领导机构和促进会组建成立;(五月底完成)

2，北京、内蒙、郑州三地协会组建成立。(六月底完成)

(五)完成“一个”奋斗目标

培育100个标准店和示范店并挂牌运营。(逐月实施，年底完成)

三、工作措施

1、加强领导

促进会工作要在市委政府的领导下，分工具体，明确职责，相互协作，积极配合，保质保时完成各自的工作任务;同时，要建立周例会制度，定期汇报工作进展情况和遇到的困难和问题;工作要有力度和深度，不推诿，不扯皮，创造性地开展工作，保证工作顺畅。各镇街也要成立相应的领导组和促进会，由各镇街镇长(主任)任在外经营餐饮业工作领导组组长，由副镇长(副主任)兼任促进会会长，充实工作人员，将工作任务落实分解到人，并将在外餐饮工作纳入年度考评范围。发挥区域内餐饮业分会的协调、监督、指导作用，规范餐饮从业人员行为，为餐饮业发展助力。

2、积极培训

尽快建立培训中心，免费开展“四个200”培训工作。针对不同人群的需求，制定不同的培训方案，着重培训餐饮人员的理念升级、管理升级、质量升级。培训的方式要灵活多样，可采取全程培训与单个品种技能培训相结合、常年培训与阶段性培训相结合、请进来培训和走出去培训相结合。通过培训，积极引导餐饮从业人员改变传统观念，改革创新，推陈出新，研发新品类，抢救传统的小吃工艺，引导更多的闲散劳动力外出从事餐饮，让我市传统小吃后继有人。

3、加大宣传

充分利用电视、广播、报纸等宣传工具，及时报道行规行约、餐饮文化和经营规范化的标准要求，及时报道促进会、协会的工作动态，及时报道在外经营餐饮业主奋发进取的创业事迹，开展餐饮文化及我的餐饮创业经历征文活动，挖掘餐饮文化，宣传永济美食，增强促进会和协会的凝聚力和吸引力，引导我市在外经营餐饮业主加入协会成为会员，并按标准化和餐饮产业转型升级的要求，逐步达到“统一店面标识，统一店内装修，统一着装，统一品种质量标准”的规范标准，确保100家示范标准店挂牌运营，推进餐饮产业转型升级，提升经营档次，树立永济餐饮形象。要提前着手，为开好餐饮业转型发展动员会和餐饮业主年终座谈会做好准备。同时，建立微信公众平台和网站，使在外经营餐饮的业主对促进会、协会及分会的工作性质人人皆知，以便更好地加强联系、互通信息、搞好服务、达成共识，促进发展。

4、搞好服务。

视在外经营餐饮业主为亲人，倾注感情和激情做好“三项”服务。同时，要进一步加强各职能部门的协作配合，进一步加强金融机构的大力扶持，进一步加强与餐饮业主所在地工商、卫生、公安派出所的联系，严历打击涉及侵害经营业主合法权益的欺行霸市和敲诈勒索等违法犯罪活动，确实做到：在外经营业主家里遇到生活困难有人帮;遇到侵权问题有人管，遇到资金短缺有人扶持，解除他们的后顾之忧，确保在外经营餐饮业健康良性发展。

5、强化管理

促进会及各协会要进一步加强内部管理，建立健全各项规章制度，杜绝出现“有会不工作，工作无起色”的现象。要注意收集和保存领导检查、各种会议、开展活动等方面的音像、图片和文字，加强档案资料的管理，逐步使工作更加规范。促进会要对外出经营餐饮人员进行分类造册，网络跟踪管理，掌握外出人员情况，并实行电脑化动态管理，做到台帐清晰、管理及时。各镇街要做好信息收集工作，各村(居委会)设立在外经营餐饮信息员，负责建立外出经营餐饮人员台帐。进一步加强外部管理，积极协调当地工商、公安、卫生等部门，指导和协调在外经营业主规范经营，抓好食品安全卫生的源头，促其规范运作，维护正常的经营秩序。

商品部年度工作计划4

回顾过去的一年，我和各位员工一起在自己的工作岗位上付出了很大的努力。服装行业每年开年都面临着人员招聘及人员流失等问题。我在董事长的安排下积极配合综合办，生产车间进行人员招聘，做员工的思想稳定工作，同时还协助综合办解决劳资纠纷工作，为公司领导分忧解难。上半年虽然做了大量的工作，人员仍流失了一部分，由于人员流失，缝纫车间缺少技术辅导员，我主动承担了此项工作，并积极配合缝纫车间进行技术辅导及产品检验入库工作。

在__年5月为了迎接《江苏省工业企业质量信用现场核查》工作，在公司王总的带领下，做了大量的准备工作，整理资料，认真做好企业的各项制度及工艺流程编制。如《生产工艺单》《产品检验报告》等等，终于于__年11月13日以优异的成绩获得了aa级信用企业。接着为申报《江苏省计量合格确认体系》工作也做了大量的工作，同时利用此次机会完善了公司多年存在的一些顽固性问题，以前面，辅料库长期以来只记流水账，面，辅料入库和领用均没有建立台账。技术室于裁剪车间样板领用没有正规的交接手续，经常由于样板缺少产生争议。裁剪车间收发裁片给缝纫车间无台账，以及各项单据填写涂改，不签全名的问题严重。在此项工作中都得到改善。于__年元月6日顺利得通过专家的认可。__年11月11日又迎来了《iso9001:__质量体系认证》升级工作，经过两天紧张的工作，顺利通过。使企业又提升了一个台阶。虽然取得了这些成绩，但是我深知我们企业存在的问题远远不至这些，有待于在今后的工作中将进一步去改进和完善。

我们企业一直以来是以民族服装旗袍，礼服，中老年女装，棉衣为主。今年8月在杨总的思路引导下，我积极配合开发了中老年羽绒服，从羽绒服制版，打样的技术性辅导，工艺的指导到生产配置的机械，我都投入了大量的精力，包括羽绒，拉链，钦扣等辅料的购置都亲力亲为，多打听多比较，力求以最好的质量，最优的价格进辅料。对所进原辅料质量层层把关。顺利地使羽绒服开发成功，并取得了可喜的成绩。

一年的工作就这样结束了，在__年的工作中我做到了尽心尽职，没有出现过重大失误，__年的工作尽管取得了一定的成绩，但是还有许多不足之处。没有创新性的思路，个别工作做的不够完善。在今后的工作中我将会努力差找自身的不足，以便在以后的工作中加以克服。同时还要多找经验，掌握好产品的重要性，提高自己的工作能力，加强责任感，及时做好各项工作，不断的总结与提高，不断的让自己充实，提高自身素质，适应企业的发展与公司进步，与员工们共同努力，把各项工作做的更好。

商品部年度工作计划5

一、__年的经营方针

在认真审视公司经营的优势和劣势、强项和弱项(SWOT)的基础上，公司发展战略中心对当前行业的竞争形势和趋势作出基本研判，将__年的经营方针确定为：灵活策略赢市场，扩大规模增实力，加强管理保利润。

经营方针是公司阶段性经营的指导思想;各单位、各部门和各级干部的各项经营、管理活动，包括政策制订、制度设计、日常管理，都必须始终不逾地围绕经营方针展开、贯彻和执行。

二、__年的经营目标

(一)核心经营目标

__年，公司的核心经营目标是：

年度销售收入6500万元，增长率93%，保底销售收入5000万元;年度税后利润780万元，增长率338%，税后利润率12%，资产回报率20%，保底利润360万元。在核心经营目标中，利润是能够反映公司经营质量的唯一指标，也是评价和考核经营团队的“核心之核”。

(二)销售目标细分

销售目标细分表(计算单位：万元，人民币)

上述销售目标的分解，按《__年度销售目标分解表》执行(附件)。三、主要经营策略(一)市场策略

要实现销售收入的大幅度增长，扩大市场覆盖面、扩大实质客户群，进而大幅提升订单量，是必然选择。因此，公司将__年确定为“市场拓展年”，投入巨大投资开拓市场，发展客户、争取订单。对此，应采取下列措施：

1.全公司必须以市场为导向，以营销为龙头开展经营和管理活动。公司制订相关政策，鼓励全体员工参与营销工作。

2.国际贸易中心和中国区营销中心必须整合各项资源，在__年上半年，采取一切措施，集中精力做好海外客户和国内经销商的开发、签约工作。

3.海外市场的主攻方向是北美洲和俄罗斯市场，并以“发展中东客户，继续开拓大洋洲及欧洲市场”为目标市场策略。

4.国内市场应以“强势推进、快速占领”的策略，集中力量发展渠道经销商(计划66家，力争120家)，应以“稳步发展、适度调整”的策略发展直营市场。

(三)产品策略

市场策略需要产品策略和价格策略的强力支撑和支持。

__年公司的整体产品策略是“亲民路线”，即：在确保品质的基础上，在设计、选材和价格上，始终围绕客户需求，以客户需求为出发点和归属点，以适销对路为原则，降低单套产品利润，提升总体销量，实现利润总量最大化。为此，应采取下列措施：

1.国际贸易中心应调整主打产品，从实木产品向现代产品过渡，以做辅助材料为主(如柜身及门板)。

2.中国区市场的产品策略按产品系列推进：

1)针对橱柜产品，应“加强研发、推陈出新、完善细节”，为满足二、三级市场，适度扩充2、2、3系列，必要调整4、5、6系列，少量改进7、8、9系列，增加低价位烤漆系列、中价位实木系列，新上石英石项目。

2)针对衣柜产品，推行“整合资源、全新导入、量力扩展、同步推进”的策略，以行业中等价位推广产品。

3)针对浴柜产品，以“依据需求、适当投入，力推国贸、淡对国内”为策略，以出订单为主，以适度利润为目标。国内市场除非承接大量工程订单，否则，以较少精力投入。

3.生产中心应根据上述策略和业务实际需求，制订产品的开发、采购和品质保证的相应计划，采取必要的行政措施，确保产品开发结构和生产结构的调整到位。

三、品牌与招商策略

品牌是产品营销的催化剂和拉动力。

经过近十五年的经营，“__”已经成为行业的优势品牌，具有较强的号召力;同样，经过多年的运作，“__”也已成为“__”旗下的优质品牌，在市场上和消费群中具有良好的美誉度。因此，__年，公司必须集合品牌资源，区分目标客户群，综合运用平面、电波、网络等通路，集中力量向海外市场和中国区市场推广“__”和“__”两大品牌。为此，相应措施如下：

1.国际贸易中心应以“__”为主打品牌，以展会、网络等通路为手段，以海外建材商、采购商和经销商为目标大力开展招商活动。

2.中国区营销中心应在中国区市场主推“__”品牌，采用以商招商、广告招商、专员招商、展会招商等手段，面向橱柜业、家电业、建材业、卫浴业和意向投资者五类潜在客户展开强力招商活动。

四、实现目标的保障措施

(一)生产资源保障

1.公司新增投资400万元，增加生产设备，扩大生产场地，确保产品生产6500万元和各项营销策略的实现。

2.生产中心作为二线部门，理应成为国际贸易中心和中国区营销中心的坚强后盾，必须始终围绕客户要求而非生产要求运转，必须按照一线部门的产品策略规划和实际定单需求，组织设计开发、物料采购、产品生产和品质控制等各项生产管理活动。 3.按时交付合格产品，始终是生产管理的不容置疑的核心任务。生产中心应订立适宜的品质目标，采取适宜的控制措施，以适宜的品质成本，为经营一线准时提供合格产品。

4.生产成本特别是材料成本的控制，将是考验生产中心各级干部的关键所在，必须列入各级干部的首要议事日程，必须以非常手段克服和消化各类涨价因素，以降低材料采购成本为突破口，以提升生产速度、提升单位时间产量、采用计件计酬方式为基本点，带动人工成本、能耗成本等在内的各项产品成本的降低，使主营业务的材料成本控制在46%以内。

(二)人力资源保障

“服务、支持、指导”是人力资源管理永恒的宗旨，保障一、二线部门的后勤供给，构建体系、理顺管理，指导核心部门改善人力资源管理，是人力资源中心__年的三大任务。为此，必须从以下四个方面做好人力资源管理工作：

1.加快人才引进：以《__年人力配置标准计划》为基础，加快新增人员中的关键职位的引进和流失人力的补充，确保一、二线用人需求;建立人员淘汰和人才储备机制和计划，在__年6月31日前将应淘汰人员全部淘汰完毕，将储备人才全部引进到位。

2.加强教育训练：建立培训体系，以素质培训为核心，对公司员工和加盟商进行系统的培训，提升员工和合作伙伴的职业和经营素质。

3.建立合理的分配体系：建立起对外具有竞争性、对内具有公平性、对员工具有激励性的、包括员工薪资、福利、红利在内的分配体系;并在施行中不断地加以检讨和完善。

4.建立合理的绩效管理体系：按照“有计划、分步骤、可量化、可持续”的原则，由人力资源总监牵头，以目标管理为基础，建立起工作绩效管理体系，按照分级管理、分层考核的原则，__年1月1日起，总经理对公司经营团队实施考核;至迟于__年4月1日起，各中心对中层干部(部门)和基层干部(作业组)施行考核;绩效管理必须与分配体系联动推行，以确保目标管理切实落实。

(三)综合管理保障

市场竞争特别是出口贸易竞争的加剧，必然在技术壁垒上体现，客户必将更加关注体系认证等技术性措施;公司将__年定义成为未来3—5年的经营发展奠定基础的“管理基础年”，高效顺畅的管理是公司核心竞争力的一个核心。

1.由人力资源总监主导，集合内外资源，自__年3月1日起，公司推展“建构管理体系，增强公司体质”活动，用6个月时间，建立起包括营销管理、生产管理、技术管理、品质管理、经济管理等在内的顺畅的、高效的管理体系。

管理体系的建构，必须以“理顺脉络、提升效率”为目标，注重先进性与实战性、阶段性与前瞻性的有机结合，为必要时的体系认证打好基础。

2.按照分权管理的原则，由经营团队成员负责，大力推进管理团队建设、骨干队伍建设、经营目标落实检讨等工作。

(四)财务资源保障

__年，公司将为一线部门提供优势财务资源，在广告、人力、费用、收益分配等各项投入上向一线倾斜。与此同时，财务中心必须从下列四个方面加大监测和监控力度：

1.逐步下放费用审批：在20__年已经下放部分权限的基础上，财务中心按“责任中心”和“成本中心”的思路，将各类费用的初审权下放给各业务中心总监(厂长)，以便形成权责对等机制;财务中心在费用流向的合理性等方面加强监测。

2.主导成本降低活动：在设定成本降低目标的基础上，财务人员必须更多地“走出去”，直接参与市场调研，或组织各类专项活动，协助、指导相关部门降低成本。

3.整合多个公司资源：由财务中心主导，对奥米尼、米尼、新得宝、德国华伦西尔等公司资源的工商、银行、税务、海关资源进行整合，为一线部门提供便捷的财务交流和结算通道。

4.健全财务监测体系：财务中心必须积极参与“建构管理体系，增强管理体质”活动，理顺、健全财务监测体系，重点关注物流活动背后的财务信息流。

(五)组织管理保障

1.由董事长(总经理)负责，与经营团队签定《目标经营责任书》，明确各责任中心的目标、责任和相应的权利。

2.由各责任中心总监(厂长)负责，__年2月12日前，对各项目标进行层层分解，并与各级干部签定《目标管理责任书》，逐级明确目标、责任、奖惩等。各级干部的《目标管理责任书》统一汇集于人力资源中心，实施归口管理。

3.由财务经理负责，__年2月12日前，出台《财务预算和成本责任控制办法》，明确各类责任人的成本控制项目、目标、责任和奖惩事项，并每月组织检讨和通报等工作。

4.由人力资源总监负责，__年2月12日前，以董事长(总经理)为授权方，与各责任中心总监(经理)签定《安全生产责任书》，明确年度安全生产特别是工伤预防的目标和责任等，确保年度重大事故控制为零。

5.由营销总监负责，组织每月/季“经营目标达成检讨会”，总结成果，检讨差距，研拟对策，跟进结果。

五、总体要求

公司高层清醒地认识到：__年的经营目标，是在全面权衡和全面分析的基础上制定的，是一个充满机遇和机会的计划，也是一个具有挑战和风险的计划;要将这一理想变为现实，需要全体员工的共同努力。

(一)更新观念，创新管理

公司认为，要达成__年的经营目标，首先要更新观念，各级干部和全体员工必须彻底摈弃“因循守旧、得过且过、小步前进、作坊经营”的思想观念，以宏观的立场，树立“产业洗牌、不进则退”的危机意识和“发展公司，分享成果”的捆绑意识，在生产管理的流水作业、产品开发的结构系列、采购管理的成本降低、订单评审的菜单管理、后勤保障的服务品质、财务监测的深入一线等等各方面，创新经营思维、创新

管理模式，为公司经营从作坊工厂向现代企业的彻底转型奠定良好的基础。

(二)切实负责，重在行动

行动，是一切计划得以实现的首要;执行，是一切目标得以达成的关键。没有行动和执行，一切都是空谈。

公司要求，各级干部和全体员工以“负责任”的态度做好各项工作，特别是经营团队和中层干部，必须以“责任”主管的立场开展各项工作，不得仍有“功在我责在他”的遇事推委的恶习和恶行。

公司强调：干部和员工的价值在于行动和执行，公司将以行动力和执行力考察所有干部，对于那些纸上谈兵、不尚作为的干部和员工，将列入员工淘汰计划的首选，首先予以淘汰。

(三)业绩优先，奖惩落实

追求利润最大化，永远是企业经营的灵魂;任何企业的首要社会责任，都是赢得市场，扩大经营，收获利润。

利润是__年公司经营指标的“核心之核”，销售是实现利润的载体性指标。在这一思想指导下，“业绩定酬，指标量化，逐级捆绑，分层考核”是公司的基本政策取向，也就是，经营团队以利润为核心指标与公司实施紧密捆绑，中/基层干部和员工以工作业绩指标与上级主管实施紧密捆绑，采用自上而下逐级考核的办法，充分调动全体员工的工作积极性。同时，对于不能胜任本职的干部(包括团队成员)和员工，采取主动让贤、组织调整、公司劝退、末位淘汰等措施，增强造血功能，提升管理体质。

总之，公司希望并要求：所有得宝从业人员，必须以全新的观念、全新的面貌、全新的行动，投身“打造高效得宝，实现业绩翻番”的伟大征程中，为公司的跳跃发展作出更大的贡献!

2022商品部年度工作计划

商品部工作计划 篇3

大宗商品物流工作计划，顾名思义，是指为大宗商品的物流运输服务所制定的计划。大宗商品是指能够很快被交易所消费或加工的商品，在国民经济中有重要的地位，涉及农副产品、矿产品、能源等多个领域，因此其物流服务的规划与组织至关重要。在这篇文章中，我们将详细地阐述大宗商品物流工作计划，包括其必要性、具体制定步骤以及推广过程，以期为大家清晰地描述这一问题。

一、大宗商品物流工作计划的必要性

1、提高物流服务效率

对于大宗商品来说，时间就是效益，因此服务效率是物流服务的关键。通过制定大宗商品物流工作计划，可以使生产企业和物流企业在服务中更加默契，从而提高物流服务效率。

2、减少物流成本

大宗商品的物流服务是由生产企业和物流企业共同完成的，因此其成本支出不会被生产企业完全承担，可以在物流企业中减少一定的成本支出。

3、提高贸易便利性

大宗商品作为国家民生生产和经济发展的重要组成部分，在国际贸易中起到了非常重要的作用。通过大宗商品物流工作计划，可以为国际贸易提供更便利的交易服务，促进大宗商品国际贸易的发展。

二、大宗商品物流工作计划的制定步骤

1、明确物流服务需求

在制定大宗商品物流工作计划前，需要了解客户的具体需求，包括货物种类、规格、数量、交货地点等信息。

2、制定定价政策

制定物流服务定价政策是物流规划中的重要步骤，这需要考虑到服务成本、市场需求和竞争力等因素，制定出价格公式，并将其反应到物流服务价格上。

3、规划物流服务路线

根据大宗商品的运输需求，制定最佳物流服务路线，保证了运输的高效性、安全性和可靠性，是物流规划中的关键问题。

4、提供高品质服务

确保物流服务的质量成为物流服务的重点。物流企业需要将服务质量设为核心指标，并定期对服务质量进行评估。

三、大宗商品物流工作计划的推广过程

1、宣传物流服务优势

在物流服务推广过程中，需要突出物流服务优势，例如良好的货物配送质量、快速响应产生的运输需求等，从而提高客户的认识和了解。

2、拓展物流服务渠道

随着物流行业形势的变化，应及时拓展物流服务渠道，这意味着不断提高服务创新能力、支持不同物流服务角色的进入以及加强服务维护等。

3、完善订单流程

建立完善的订单流程是在物流服务推广过程中的关键问题，通过建立可靠的订单流程、稳定的供应链关系、高效的货运方式等，可以提高物流服务的可靠性和可用性。

综上所述，大宗商品物流工作计划是一个非常重要的物流服务规划，通过合理的物流路线、服务质量保证和成本控制等手段，旨在为大宗商品生产企业和物流企业提供更优质的物流运输服务，为国家和市场经济发展做出贡献。

商品部工作计划 篇4

导语：房管局工作计划：

房管局工作筹划：

，区房管局将进一步贯彻落实党的十七届五中全会精神，牢靠建立科学成长观，紧紧环绕区经济工作集会工作安排，进一举动行房管本能机能，周全促成房办奇迹新的成长。

1、房管工作的整体要求以科学成长观为教导，紧紧环绕区委中间工作，用改革的精神、立异的思路、科学的方法，出力美满住房保险系统，典范房产市

场秩序，提拔办理办事程度，兑现房地财产又好又快成长。加强精神文明构筑和构造效能构筑，周全打造高本质房管步队；当真抓好党构造构筑，使之成为战役堡垒，周全增进精神文明、精神文明、政治文明和谐成长。环绕上述要求，紧张抓好以下几项工作：

（一）进一步立异办事模式，健康办理机制，富裕阐扬管、进一步立异办事模式，健康办理机制，理和办事本能机能我局将连续搞好窗口办事构筑，进修市房管局及其他县区房产办理办事好的经验做法，进一步简化办事程序，给百姓供给最便捷、最优良的办事。

（二）抓紧做好《房屋挂号方法》履行的相干工作、抓紧做好自动稳妥地展开集体地皮范畴内的房屋挂号发证工作；连续互助当局做活泼迁安排区房屋确认挂号工作，办理动迁安排区村民房屋办证遗留题目，切当包管村民的合法权柄。

（三）连续存眷低收益家庭住房题目，摸索住房保险系统、连续存眷低收益家庭住房题目，摸索住房保险系统构筑新路子切当加强经济适用住房和廉租住房构筑，对低保家庭住房坚苦户，做到应保尽保；出力办理低收益家庭的住房坚苦题目。

（四）连续加大室第专项补缀资金监禁力度、根据《住房专项补缀资金办理方法》（构筑部、财务部令第165号），尽快帮忙订定出台大亚湾住房专项补缀资金缴交新标准；典范室第专项补缀资金交存及支取审批流程，确保室第专项补缀资金按法则提取到位，专款专用；健康室第小区办理和办事机制，富裕阐扬行业主管部分教导监督和办理效用，强化行业监禁，加强对物业企业的监禁。

（五）进一步典范开发行动，加强商品房预售资金办理、进一步典范开发行动加强预销售公约备案办理，增进房地产市场健康成长；强化房产中介市场监禁，周全履行中介机构天资备案制，典范房产中介机构运作，加快行业诚信构筑，进一步指导中介办事走向法制化、典范化门路。

（六）加快数字化房管构筑、在原有根本长进一步对现有的房财产务办理系统进行进级改革，篡夺尽快投入运行。并针对这套系统的运行聘请专业人员对软件操纵、结果办理系统操纵进行详细讲解和答疑，对交易人员进行培训，确保进级后的操纵系统顺利跟尾过渡，平常展开运行，周全提拔房产办理效能。

（七）加强步队构筑、我局将有筹划、系统地展开干部职工培训教诲，提拔干部职工的思维程度、工作本领及综合本质。加大力大举度引进高学历、高本质的专业人才，改进步队布局，进步适应房管工作科学成长的本领。

（八）当真抓好党构造构筑、策开工、青、妇及计生人口办理等工作，使之成为战役堡垒，周全增进精神文明、精神文明、政治文明和谐成长。

2、结束工作目标的紧张办法

（一）明了目标定职责进一步落实工作目标责任制，连续将《承诺办事》、《首问当真》、《考勤考成》、《岗亭责任究查》等项轨制真正融入到职工平常工作中，定岗、定人、定责、定绩效，明了工作职责、严明工作规律，加强职工责任心和任务感，使职工牢靠建立“当好房管人，做好房办事”的主人翁意识。各部分要阐扬本身本能机能效用，大家尽职履责，细化量化目标任务，细化量化工作职责，层层分化到各工作岗亭，层层抓落实，竭力做好各方面工作。

（二）狠抓办理促典范典范我局各项工作，抓好步队构筑、风格构筑和内部办理是根本。我们必须联合单位实际当真加以落实。

1、加强职工步队构筑。要始终坚定职工在进修中实践，在工作中历炼，连续进步综合本质和把握纷乱环境的本领，竭力塑造一支交易懂得、规律严明、本质过硬、风格精良的房管步队。

一要加强党支部进修轨制化、典范化构筑，竭力进步党建工作的凝集力、战役力，富裕阐扬党员的前锋榜样效用；

二要加强对党的表面、科学成长观等的进修，周全加强职工的政治素养、思维操行、职业操守；

三要加强《行政允许法》、《房屋挂号方法》及房地产相干法律、标准的进修，周全进步职工自发法律的本领；

四要加大技巧技巧的进修交换，加强对职工房地产专业知识的培训，竭力培养能供给一流办事的知识型员工；

五要加强对职工拒腐防变的耿介意识教诲，指导职工不时到处自重、自省、自警、自励，杜绝吃、拿、卡、要现象，明朗白楚做人，清清楚楚办事。

2、连续深切展开构造效能构筑活动，连续增进行业民风的变化和构造工作效果的进步。

一是要进一步理顺本能机能，明了职责。要把各个部分、各个岗亭的职责

商品部工作计划 篇5

淘宝商品运营工作计划

随着时代的发展，电商平台成为人们购物的主要选择之一。如今，淘宝已经成为了中国最大的电商平台之一，其交易量和用户数量已经超过了其他电商平台。淘宝的运营工作扮演了至关重要的角色，是淘宝成功的关键之一。本文将从淘宝商品运营的角度，分享一份详细具体的工作计划。

一、市场分析

在进行淘宝商品运营之前，首先需要进行市场分析。了解目标用户的需求和购买习惯是非常重要的，这是开展其他工作的基础。市场分析涉及到以下几个方面：

1.用户画像：通过了解用户的性别、年龄、职业、地理位置等信息制定用户画像，有助于深入了解用户需求和购买动机。

2.竞品分析：通过对竞品的运营策略、产品品质、价格、销售数据等方面进行分析，确定自己的差异化竞争优势。

3.市场趋势：通过对市场的热点和趋势进行分析，做出合理的商品选择，引导市场。

二、店铺设计

店铺设计是淘宝商品运营的重要环节。淘宝店铺的视觉效果是用户第一时间接触到的，良好的设计能够增强用户的购买欲望。店铺设计包括以下几个方面：

1.起始页设计：页面布局清晰，图片清晰醒目，店铺简介、联系方式、优惠券等信息也需要合理添加。

2.商品展示页设计：通过精美的页面设计、商品的分类和排列组织，吸引用户浏览、足不出户地购物。

3.品牌形象：良好的品牌形象可以帮助店铺吸引更多的潜在客户和忠实用户，增加店铺的信誉度和知名度。

三、产品策划

产品是店铺运营的核心。淘宝商品运营需要根据市场需求、自身资源和竞品情况等多方面信息，进行产品策划。产品策划包括以下几个方面：

1.产品定位：根据市场需求和自身能力制定产品的定位和目标用户。

2.商品设计：包括商品的颜色、材质、尺码等，以及商品的包装、配送等方面的设计。

3.产品配套：包括在售产品和预售产品的发行时间、数量、价格等、与供应商沟通协调。

四、市场推广

市场推广是提高淘宝店铺知名度和活跃度，增加客户黏性的重要方式之一。市场推广需要根据店铺的特点和优势选择相应的方式，有以下几种常见推广方式：

1.搜索引擎优化(SEO)：通过关键词排名等技巧，使得店铺更容易在搜索引擎中被搜索到。

2.广告推广：通过淘宝客户端、淘宝联盟等方式，进行广告投放。

3.短视频营销：通过创意短视频宣传店铺，吸引用户。

4.活动营销：通过打折促销、限时秒杀等方式来增加销量。

五、客户服务

客户服务是淘宝商品运营中非常重要的环节。良好的客户服务可以增加顾客忠诚度，增加店铺口碑。客服服务包括以下方面：

1.退货处理：对顾客的投诉是要认真对待的，保证处理透明、迅速且公开，建立起良好的顾客服务态度和口碑。

2.订单发货：根据订单信息及时发货，同时跟踪物流信息，及时给出回复，以此有效的稳住顾客心态。

3.应急处理：及时跟进发生突发情况的订单并及时处置和调整，第一时间回复客户，确保客户在最短的时间内得到满意的处理。

总结：

从市场分析、店铺设计、产品策划、市场推广和客户服务这几个方面进行淘宝商品运营工作，只有这样才能让电商更有竞争力并取得优势。以上是本文提出的淘宝商品运营工作计划，希望对您有所启发。

商品部工作计划 篇6

一、发展现代服务业

（一）推进连锁经营

1、规范连锁企业发展，扩大连锁经营规模；

2、以超市+基地建设为课题，研究我市连锁经营发展新思路；

3、举办食品安全、优秀店长评选、收银员技能竞赛等连锁企业需求的培训及评选；

4、建立连锁企业沟通交流平台，促进各企业间的交流；

5、做好特许连锁行业监管。

（二）加快物流发展：

1、推进引镇仓储物流中心、大明宫物流中心、六村堡空港物流、贝斯特物流配送中心等物流重点项目建设

2、贯彻落实商务部关于加快我国流通领域现代物流发展的指导意见，制定我市加快流通领域现代物流发展的政策和措施

3、总结经验，规范和提升第三方物流企业运作水平

4、加快物流企业网络信息系统建设

（三）电子商务

1、以利安电超市为依托，推进西安市电子商务综合服务平台建设。

2、推广电子商务在连锁超市和百货企业的应用，扩大企业建立自动销售管理系统比例，支持96128、红马甲进一步发展网上购物、电话购物等，逐步向多领域和全区域推广电子商务应用

二、推进新农村流通体系建设

1、继续实施万村千乡市场工程，一是在农家店的建设质量上进一步提高，二是控制农家店的建设比例，三是引导企业在自有品牌和乡镇农家店兼配送中心建设方面下功夫，减少配送成本，四是做好对农家店的店长的培训。

2、开展家电下乡试点工作。

3、推进信息田园农商对接网，为农副产品通过信息服务，解决农民卖难问题。

三、其他方面

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商品部工作计划 篇7

大宗商品销售工作计划

引言：

大宗商品销售是一个关键而复杂的领域，需要充分的规划和有条不紊的执行。本篇文章将详细介绍大宗商品销售工作计划，以期为销售团队提供具体的指导和建议。

第一部分：市场研究和定位

在开始大宗商品销售之前，我们首先需要进行市场研究和定位。我们需要全面了解目标市场的特点、需求和竞争情况。通过分析市场数据和调研结果，我们可以确定自己的目标客户群体和竞争优势，并制定相应的销售策略。

1.1 市场调研

我们将投入足够的时间和资源来进行市场调研。通过在目标市场展开问卷调查、实地考察和竞争对手分析，我们将获取关于市场规模、增长趋势和客户需求的详细信息。

1.2 目标客户群体确定

根据市场调研的结果，我们将明确自己的目标客户群体。我们将考虑客户的需求、购买能力以及购买偏好，以便针对性地制定销售策略。

1.3 竞争优势确定

在市场研究的基础上，我们将评估自己与竞争对手的优势和劣势。通过深入分析竞争对手的产品、价格和服务，我们将明确自己的竞争优势，并将其纳入销售策略的制定过程中。

第二部分：销售目标和策略制定

在市场研究和定位的基础上，我们将制定具体明确的销售目标和策略。我们将确定销售业绩目标，并制定相应的销售计划和策略，以确保目标的实现。

2.1 销售目标确定

我们将制定具体的销售目标，如销售额增长率、市场份额增长率等，并将其细化为具体的销售指标。这些指标将作为评估销售业绩的关键指标，以便及时调整销售策略和行动计划。

2.2 销售计划制定

我们将制定全面的销售计划，包括销售目标的分解、销售渠道的选择和销售时间表的制定。通过合理安排销售资源和制定销售计划，我们将在一定程度上提高销售工作的效率和效果。

2.3 销售策略制定

根据目标客户群体和竞争优势的确定，我们将制定相应的销售策略，包括产品定位、定价策略和推广策略等。我们将确保销售策略与市场需求相匹配，并能有效地推动销售业绩的实现。

第三部分：销售执行与控制

在制定了销售目标和策略之后，我们需要进行销售业务的执行和控制。我们将培训销售团队，确保他们充分了解销售目标和策略，并能够根据实际情况进行销售工作的安排和调整。

3.1 销售团队培训

我们将投入足够的资源来培训销售团队，包括产品知识、销售技巧和市场洞察力等方面。通过培训，我们将提高销售团队的专业素质和销售能力，提升他们的工作效率和销售业绩。

3.2 销售工作安排

根据销售目标和策略，我们将对销售团队的工作进行合理的分配和安排。我们将确保销售团队充分了解和执行销售策略，并能够在实际销售工作中灵活运用。

3.3 销售业绩评估与调整

我们将建立完善的销售业绩评估体系，并定期进行业绩评估和分析。根据评估结果，我们将及时调整销售策略和行动计划，以确保销售目标的实现。

结论：

在大宗商品销售工作中，市场研究和定位、销售目标和策略制定，以及销售执行与控制是关键的步骤。通过充分的规划和有效的执行，我们可以提高销售效果，增强市场竞争力，实现销售业绩的持续增长。因此，我们应该充分重视大宗商品销售工作的规划和执行，不断改进和优化销售工作流程，以顺利实现销售目标。

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招商部工作计划

为了及时工作，完成领导的安排，我们需要尽快上交我们的工作计划了，工作计划是用来提高工作执行力最有效的手段。怎样保证工作计划能切实用于实际工作呢？以下为小编为你收集整理的招商部工作计划，希望能对你有所帮助，请收藏。

招商部工作计划 篇1

一、招商准备工作(只针对配合招商部分):

1、完成项目名称注册、以及项目标志等的ci设计并注册。

2、注册中文及英文的国内域名及国际域名。

3、确定宣传包装概念、总体广告宣传用语。

4、完成设计制作商业中心的招商文告、招商楼书,包含项目功能分布及内部结构图。

5、完成设计制作项目效果图的pop,3d资料光盘。

6、完成设计制作商业中心的主体、各分体剖面模型沙盘。

7、完成招商队伍的建立(招聘),进行培训及人员甄选分配。

8、制定商户准入标准、引入原则、操作规则等。

9、确定公司组织机构和部门设置。

10、招商处的筹建。

11、招商部各种管理规章制度?、业绩考核奖惩制度、工作操行规则出台。

12、制定商户准入标准、条件、和招商规则。

13、制定并印制招商租赁合同?、租赁申请表、登记表、相关协议、商业管理守则等。

14、根据招商类别敦促各分部制定招商工作倒计时计划(包括招商区域、重点目标、任务指标完成计划等)。

二、招商时间安排:

招商前期准备工作阶段为:****年*月*日---****年*月*日

正式招商时间确定为:****年*月*日---****年*月*日

后招商期暨开业庆典筹划阶段:****年*月*日---****年*月*日

1、****年*月*日---****年*月*日完成招商人员招聘(10天)及培训工作(10天),同时完成个人招商指标确认并按照招商任务指标提交各自的工作倒计时实施方案。

2、****年*月*日---****年*月*日完成印制各种合同、文件、申请表、登记表等。完成项目标志等系列ci设计,更换识别系统(包括名片、信函、旗标等)。确定宣传包装概念及总体广告用语。

3、****年*月*日---****年*月*日完成前期招商文告商楼书制作,确定招商媒体广告计划(包括广告创意、制作、媒体购买选择等)、招商各项管理费用支出预算。完成各种pop、3dvision、沙盘等的制作。完成招商部筹建工作。

4、****年*月*日前完成一切招商准备工作。

5、****年*月*日招商工作正式开始。

6、****年*月*日--****年*月*日配合组织公关活动,针对对象为行业协会、政府部门的;针对国际招商部分的。如有香港招商计划单列。

7、****年*月*日---****年*月*日招商第一阶段。

以北京为重点的招商工作,招商比例按计划控制在总体的60%以内。同时负责外埠招商工作人员在本地进行外地招商工作。国际招商部通过各驻华商务参赞、外商驻华代表处、国外产品在华代理机构进行招商。

外埠招商设2个月试探期,如果反应良好,则由负责人员作出报告提交招商部,由招商部作出外埠实地设点招商计划(包括地点选择、招商规模、策划广告宣传配合、费用预算等),报请总经理审批。于8、****年*月*日前完成所有外地实地招商工作准备。

9、****年*月*日--****年*月*日招商进入第二阶段。在确保北京地区招商工作按计划顺利进行,并达到预期目标、回款理想的基础上,提高要求进行市场二次开发。目标定位于增加中心商品的名、特、优、新、独、多样化等的内涵,外埠与国际商品在这一阶段列为重点。

10、****年*月*日--****年*月*日招商进入第三阶段。本期工作重点是拾遗补缺,针对中心的商品结构进行微调整。做到符合商业中心的原定市场定位及功能分布设计。

根据实际招商情况制定招商收尾计划,对招收工作未达到设定标准的进行最后突击攻关。

招商部工作计划 篇2

xx购物中心xx招商部总结及xx年招商部工作计划[整理版]xx年度招商部工作总结

一晃而过，弹指之间，xx年已近尾声，招商部全体同仁在集团领导的亲切关怀下，在商业公司的正确带领下，同德同心，群策群力，全面推进**购物中心项目调研、业态定位、招商洽谈和团队建设等工作，在取得了微小成绩的同时，也存在诸多需要改进的地方。现将一年以来的工作情况汇报如下:一、xx年工作进展与取得成效

根据**购物中心项目实际情况，xx年的工作主要划分为三个阶段。

第一阶段:市场调研(*月-*月)。

第二阶段:项目定位(*月-*月)。

第三阶段:客户洽谈(*月-*月)。

(一)深入细致的市场调研，夯实**购物中心发展基石。

没有调查就没有发言权，在浩淼无边的商海竞争中，市场调研是项目成败的桥头堡。大数据时代，要求我们要用科学的思维与方法来审视问题，夯实*****购物中心项目发展基石。

基于此，由部门负责人**带队，招商部全体人员积极参与，赶赴**及其周边各地区考察，并对区域内主力商家进行了专门访谈。重点对这些购物中心项目的运营现状、租金政策、品牌组合、消费客群进行了深入而细致的摸底。本着善取他山之石，精攻自家之玉的原则，此次市场调研工作，为**购物中心项目定位、运作思路提供了详尽真实的基础资料和决策依据，是非常有价值、有意义的。

例如:商业调查数字分析汇总报告1、**市场大区域环境2、***项目情况3、***项目情况汇总4、***项目情况汇总(商业)(二)独到精准的项目定位，谱写***商业大局。

项目定位是**购物中心发展的核心与灵魂。*****购物中心有别于其他任何一个商业项目，它依附于全球瞩目的**酒店建筑群，服务于庞大的高端旅游商务消费客群，是独一无二的。如何发挥***的特有优势，又能兼顾**的商业行情;既能引领并满足市场需求，又能规避和减少同质竞争;既能保证品牌质量，又能权衡租金收益，是招商部亟需攻坚的课题。经过十多次的项目研讨会，集思广益，反复斟酌，不断调整，精心论证，最终完成了以下报告:《*****购物中心项目业态定位报告》，创造性的提出打造会员制购物中心的概念，预计引进超过100家来自世界各地的知名品牌，为顾客带来奢华、艺术与国际化的生活体验，如同亲赴巴黎、米兰、伦敦、纽约等时尚大都会。在业态选择上，涵盖世界级奢侈品店、精品超市、**商界领袖俱乐部、***酒吧街、**食街、**巨幕影院等。在功能配比中，顺应市场趋势，又别具一格。体验业态占据**%，高端餐饮**%，精品零售**%，顶级娱乐**%，名品专卖**%，配套服务**%，如图1。

5%5%体验休闲30%15%高端餐饮精品零售顶级娱乐

名品专卖20%配套服务25%图1*****购物中心项目业态组合配比《*****购物中心项目运作思路》，全面理清了项目运作思路，明确了时间进度与关键节点，制定了“主力店先行，以大聚小，逐步攻克”的招商策略。凝练了线上线下一体化运营思路(020模式占比40%)。

《*****购物中心项目租金调整方案》，结合市场调研资料及与品牌商家沟通的实际情况，调整了*****购物中心项目租金方案、优惠政策。明确了招商洽谈的基准商务条件。与此同时，全面完善了**购物中心招商工具，统一了全体招商人员对项目的整体解读思路。

(三)卓有成效的项目招商，决胜商业标杆领地1、招商团队全力以赴，超额完成全年指标

自xx年**月正式启动招商工作以来，招商部全体同事主动出击，从众多商家资源中大浪淘沙，筛选出适合项目的品牌客户，前往拜访客户100多次，吸引深圳、广州、上海等地30多批次客户前来实地考察*****购物中心项目。招商部在**个月的时间完成了总共***平方米、20多个品牌的意向签约;招商速度、品牌质量、租金收益均超过**当地的市场行情，完成了商业公司赋予的招商任务。下表1显示的xx年*****购物中心签约情况。

表1*****购物中心签约比例统计

新增意向签约楼层总建筑签约面积招商率面积面积

1F***********%2F***********%3F***********%合计***********%2、商业巨头竞相签约，进驻品牌质量突出

表2**月**日后，新签意向统计表楼层品牌面积签约形式******一层意向协议******一层意向协议******二层意向协议******二层意向协议******二层意向协议******二层意向协议******二层意向协议******二层意向协议******二层意向协议******三层意向协议******三层意向协议******三层意向协议******三层意向协议******三层意向协议***合计

随着这些品牌竞相签约入驻，**购物中心项目招商取得突破性进展。在进驻品牌质量把控方面，招商部通过对18个业态的****多个商家的梳理，经过多次深入的沟通洽谈，签订了进驻意向的商家***多户，在谈品牌商家***多户。(如下表3)表3招商部品牌商家洽谈成效一览表

洽谈进度商家数量品牌名称正式签约品牌商家**家**影院、美食购物中心、酒吧街等意向签约品牌商家**多家***、***、***、***等正在洽谈的品牌商**多家涉及品国际化妆品、轻奢、零售等备注:家

(四)高效出色的招商团队，护航**购物中心项目发展

打造一支创新狼性的高效招商团队，为**购物中心项目保驾护航，也是xx年招商部门的工作重点之一。自招商部组建以来，招商部始终保持在**个人。

注重招商人员专业能力与职业素养的提升，组织了20多次培训，涵盖商业地产专业知识、招商技巧、客户沟通技巧、统一说辞、管理制度、工作心态等内容体系。

制定了灵活科学的招商队伍的激励与考核机制，包括招商日记制度、招商首问责任制度、业绩考核硬指标、业绩考核软指标等。

二、xx年存在问题及改进思路(一)多措并举，进一步拓宽招商渠道

现阶段，**购物中心项目招商以拜访，邀约为主，招商渠道单一，在会议招商、网络招商、活动招商等方面做的不足;面向的招商对象基本是品牌商家，对政府、商会资源的统筹利用、挖掘不够，尤其是在国家馆的招商方面，应充分考虑国际商会的桥梁作用。

(二)主动沟通，进一步加强各部门之间协作

**购物中心项目招商是一个系统工程，任何一个环节的疏落都会导致招商效果不理想，部门之间的沟通与协作是解决工作难题，提高公司运转效率的重要途径，招商部应主动沟通，积极与兄弟部门协商解决，建立健全项目联席会议制度，形成整体合力，实现每个环节的有序衔接。

(三)精益求精，进一步提升招商团队战斗力

在招商这个系统工程中，人无疑是最关键的因素。目前，招商团队打造虽取得微弱成效，但仍然存在招商人员偶有懒散、心理素质不过硬、专业水平需提升、制度执行不到位等问题，需要破除陋习，统一思想，精益求精，进一步提升团队战斗力。三、总结

以上是招商部郑重向公司做出的年度工作汇报，回顾xx，招商部全体同事同心同德，较好的履行了岗位职责，完成了商业公司赋予的招商任务。新的征程即将开始，蓝图已绘，战鼓已响，招商部定将不负使命，继往开来，再谱新篇，共同创造*****购物中心美好明天。

特此报告，请审查部门负责人签署***年**月**日

xx年招商部工作计划

xx年，是******购物中心发展腾飞的关键年～

工作的需要、集团的要求，我们必须承责负任、奋勇前行～个人的价值、团队的尊严，我们必须敢于担当、行必制胜～形势的变化、事业的发展，我们必须拓展思路、求变创新～用大智，布***商业大局;造大势，树***购物中心标杆领地～——是xx年招商部全体员工共同奋斗的目标和共同肩负的使命～

xx年，***购物中心即将荣耀起航，招商部全体同事将全力以赴，缔造属于***的商业传奇，xx年招商部工作思路及其部署如下:一、全力招商，主动出去，打好攻坚战

xx年，招商部全体员工必须主动出击，创新思维，做好项目招商工作，超额完成以下招商指标:xx年**月份，招商率须达到**%，xx年**月份须完成**%的招商率，xx年**月**日，项目隆重试业。

创新项目招商思路，全力推进意向客户签约入驻，在xx年蓄客的基础上，紧盯意向客户，咬住签约目标，对已经签约的客户进行全程跟踪。严控项目关键节点，预计xx年**月**日，项目将全面试业，招商部全体成员必须树立紧迫的时间意识，以最高的工作效率和饱满的工作热情，抢抓时间，确保项目关键节点能够如期实现。具体招商工作部署如下:(1)xx年**月，在重点跟进****酒吧街、****、**影院、**珠宝城、**食街局部开业事宜的同时，维系好之前跟进的重点客户，并积极开发新客户。

(2)xx年**月，跟进xx年**月**日，餐饮、体验、零售部分开业事宜，全面启动并加快推进***购物中心2层***的招商洽谈。确保**月**日前整体招商率达到**%。

(3)xx年**月，紧密沟通，促进前期跟进客户的签约工作。(4)xx年**月，加快招商谈判进程，确保**月**日前，招商率达到**%，重点筹划项目试营业，制定开业方案。

(5)xx年**月，跟进市场运营，继续后期招商工作，争取在xx年年底前实现全面进驻。

二、聚焦开业，鼎举全力，实现项目精彩绽放

根据整体项目规划，xx年**月**日，******购物中心项目将全面试营业，这是***在商业舞台上一次至关重要的亮相，势必要精彩绝伦、华丽绽放。对于商业公司而言，亦是头等大事，作为招商部

门，必须鼎举全力，协同其他部门一起，脚踏实地、紧锣密鼓做好开业筹备工作。具体工作部署如下:(1)开业方案的制定、报批、修改、确定;(2)全方位造势，为开业组织系列宣传活动，这是非常关键的一环，不仅

要有造大势，成大业的思路引领;更要有计划、有组织的落实推进;(3)确保项目工程进度，按时交付店铺;(4)跟进商户装修进度，深入了解客户的开业要求，必要时提前进行硬件改造，确保如期开业;(5)协助商户做消防报验、协助办理执照等;(6)及时协调，第一时间处理实际产生的问题。三、善怀商家，多措并举，做好购物中心运营

运营是创造商业项目价值的关键，***购物中心全面试营业后，如何让众多商家在***的平台之上，实现百花齐放，如何保证购物中心的客流、进驻商家的销售业绩以及公司的租金收益，是招商部需要深思的问题。具体工作部署安排如下:(1)建立常态化的运营推广机制。涵盖高水准的年度、季度、月度的定期推广方案和计划。依据商场经营状况、迎合市场主流需求、结合***消费客群的独特性，借势***各类展会节庆活动，对于不同业态做好项目推广，吸引客流，助商扶商。

(2)做好开业后的调研活动，包括对商场的营运情况，消费者的需求，进驻商家的满意度。及时处理产生的问题，适当调整运营思路。

四、强化执行，重视考核，提升部门管理水平

作为业务部门，管理水平的高低在很大程度上影响业绩表现，针对xx年部门中存在的诸多问题，招商部必须以制度为载体，以强化执行为抓手，直奔目标，全面提升部门管理水平，展现业务部门精良高效、敢于当担的精神风貌。

推行目标责任体系，年初，招商部将举行“年度目标责任书”签订仪式，将商业公司赋予的招商指标，落实到人。即是鞭策，也是激励。真正推动部门经营管理工作逐步向理性、科学、精细和规范的方向发展。在目标责任体系的基础上，优化激励机制，对于表现优秀的员工，给予充分肯定。在团队打造方面，精雕细琢方成器，xx年，要以务实高效的工作作风、饱满热情的工作状态，直奔目标的工作决心投入到招商工作中，丰富创新培训方式(见表1)，打造一支具有狼性，创新务实的卓越团队。

表1xx年招商部部门培训计划安排表培训时间培训内容培训讲师备注xx年**月招商工作业务流程分析***xx年**月招商人员需掌握的工程知识培训***xx年**月招商洽谈技巧分享***xx年**月如何提高招商团队凝聚力与执行力***xx年**月商业项目前期定位回顾研究***xx年**月商业项目营销总案研究***xx年**月招商推广主要渠道研究***xx年**月商业地产运营模式及典型案例分享***xx年**月大型商业项目开业筹备流程分享***xx年**月购物中心运营策略分析***以上是招商部郑重向公司做出的xx年整体工作部署，相信在***的专业指导下，招商部全体同仁定能一马当先，势如破竹，以务实高效的工作作风，扎实出色的工作业绩，实现个人价值。无论是回顾过去还是计划未来，皆不如做好现在，做好每一天，落实每件事，这就是对公司最大的回馈～

特此报告，请审查部门负责人签署****年**月**日

*****购物中心工作进度，招商部，预计开业时间:***********业态序号负责人**月**月**月**月**月**月**月**月**月**月**月**月**月**月**月1全业态***意向签约5%10%15%20%25%30%40%50%55%60%65%70%75%80%2餐饮、酒吧***意向签约5%10%12%18%22%30%40%50%55%60%65%70%试3黄金、化妆品***意向签约3%5%10%15%20%25%30%40%50%60%65%70%营75%80%业4男装、运动***意向签约%%3%8%12%15%25%40%30%40%50%60%75%80%5女装、轻奢***意向签约%%3%10%15%20%30%40%30%40%50%60%75%80%注:招商进度跟公司合同审批速度密切相关

招商部工作计划 篇3

我们准备成立优化投资环境领导小组，加强社会治安综合治理基础建设，加大对企业周边环境治理力度，努力营造稳定的治安环境;在全社区营造“你投资、我欢迎，你办厂、我服务，你发财、我发展”人文环境。同时，加大投入，加强投资硬件建设，筑巢引凤，美化、亮化社区环境。从而，功能较全的硬件环境、勤廉高效的政务环境、安定团结的治安环境和全居招商兴商安商富商的人文环境组成社区充满活力和吸引力的招商引资载体。

三、广辟门路，积极开展招商引资。

我们准备收集整理社区在外贤人能士档案，建立社区招商引资资源库。动员全居居民发扬“走千山万水、说千言万语、想千方百计、历千辛万苦”的“四千”精神大力招商引资，利用春节、清明节等传统节日开展亲情招商引资，积极动员通过社会关系网招商引资，以情感商。同时，主动走出去，邀请外地老板到社区投资办厂。

四、加强服务，狠抓项目跟踪落实。

我们将坚持“一个项目，一名领导，一套班子，一套方案，一抓到底”的“五个一”制度，采取“围墙内的事企业管，围墙外的事我们办”的方法，紧紧抓住每次机遇，紧扣每个环节，全程跟踪服务，确保每个投资意向都能签订投资合同，每个投资合同都能落实资金到位，客商每笔资金都能用在企业实处，实实在在地把企业引进来、办起来，让企业稳得下，发展好。组建专门工作班子，确定一名干部为联建责任人，实行一事一议一结服务和全程代办协办服务，做到特事特办。

(一)明确思路。

20XX年总的思路概括为“1245”工作思路。即：锁定1个目标，突出2项重点，完善4项机制，打造5个亮点。

(二)锁定目标。

20XX年总目标是区内创新高、全市争第一，全省有影响，签约数量、质量、规模较今年有新的突破。计划实际利用外资2600万美元;新签约项目6个，签约外资2亿美元，内资70亿元;新开发入库项目15个;新入库客户25个。

(三)把握重点。

继续将项目签约和履约作为工作重点。

(四)完善机制。

一是完善处级领导联系招商项目机制。将全区招商项目进行分解，实行处级领导分线管理负责制，由处级领导制定各自带领小分队外出招商计划，实行处级领导与招商项目捆绑式招商;二是完善招商项目联席会议和讲评机制。对重大招商项目由分管招商引资的领导牵头召开联席会议，研究解决项目存在的困难和问题。由区主要领导组织召开招商项目讲评会，对项目进展情况进行通报;三是完善招商引资归口管理机制。

成立区招商引资工作领导小组，由区委、区政府主要领导任组长，区委组织部长、常务副区长任第一副组长，分管招商引资工作的副区长任常务副组长，区政府其他副区长任副组长。领导小组下设办公室，由区商务局局长任办公室主任。做实项目办，由常务副区长任项目办名誉主任，分管招商引资工作的副区长任主任，区商务局(招商局)局长任第一副主任，区商务局(招商局)分管招商引资工作的副局长任副主任。天门山先导区管委会、区发改局、区财政局、区地税分局、区国税分局、区法制办、区国土资源分局、区规划分局、区建设局、区林业局、区水利局、区环保分局等单位一把手任副主任。项目办在区招商引资工作领导小组领导下开展工作。

其主要工作职责：负责外来投资与我区相关项目的对接，组织项目洽谈;负责组织我区招商引资项目库和客商资源库的建立;负责为外来投资者提供办理各项报批手续的全程服务;协调外来投资企业与市、区相关职能部门的关系，处理涉及政务环境的相关问题;综合外来投资企业的建设和经营情况，及时为区委、区政府提供决策信息;负责区直各单位、各乡镇街道办事处、各社会自然人和法人招商的备案登记，以及项目跟踪和奖励兑现方案的实施;负责对区直各单位、各乡镇街道办事处服务外来投资项目工作进行考核;承办区委、区政府交办的其他事项。项目办内设两科(副科级)一办，即招商管理科、综合协调科及办公室。确定科室负责人3人(2男1女)，面向全区行政和事业单位公选。

所有招商项目由责任单位初步策划包装，交项目办修改，由市、区评审通过后，统一发布。所有招商项目由项目办牵头洽谈或委托责任单位洽谈。签约文本由项目办草拟，与责任单位共同商定后，由项目办报法制办审核，再报区领导会签或召集相关部门联合评审，最后报市招商引资领导小组审定。签约的招商项目由项目办跟进调度，责任单位负责履约。四是完善市、区联动机制。加强向市商务局的汇报衔接，积极协调市国土、规划、环保等部门联动解决招商引资项目用地、规划、环评问题。

(五)打造亮点。

1.抓主导产业招商。根据区委六届五次全会精神，对照“456”行动计划，明确招商方向，主动融入、主动策应、主动对接。重点围绕建设“四个城市”的目标定位，以招大商、招战略投资者为抓手，抓紧实施五大提质升级行动。优化城市产业空间布局，推动产业集聚发展，逐步形成城区以第三产业为主、工业园区以第二产业为主，城市外围以现代农业为主，城市由内向外“三二一”产业合理布局的格局。着眼于国际旅游目的地消费升级的必然趋势，大力招引现代服务业，发展酒店产业，打造休闲之都、购物天堂、美食名城。加快旅游商品产业园落地建设，招商引进石材产业园、生物制药等项目，走旅游地区新型工业化道路，推动工业经济突破性发展。推进文化旅游产业，加快以张家界为核心的大湘西文化旅游融合。突出“新(新桥)合(合作桥)”现代农业示范区建设招商，招商建设大鲵产业园或观光博览园，做大做强全国休闲农业和乡村旅游示范区品牌。着力推进天门山先导区项目招商。充分利用国家、省、市组织的重大招商活动机会，继续加强与世界500强、国内200强企业对接，努力宣传推介我区旅游优势、区位优势、交通优势、投资环境优势，吸引战略投资者前来考察投资。通过与天门山先导区管委会一起努力，力争在春节前对虎园、观音山旅游度假村等项目签约。加紧与太平洋集团对接洽谈，大力推进大坪国际旅游度假区项目招商。

2.强化招商责任。一是强化项目办对招商引资工作的归口管理，实行五个统一，即统一建立招商项目库、统一管理区招商网站、统一招商流程、统一制定招商项目签约文本、统一落实招商项目优惠政策。二是强化责任单位职责。将全区招商项目分解到责任单位。首先是对已入库项目按行业和属地分解到部门和乡镇、街道办事处，明确招商责任，制定考核办法;其次是向区直行业主管部门和各乡镇、街道办事处下达项目前期工作任务，结合行业和区域实际策划1-2个新项目，搞好可行性论证，做好项目前期工作，纳入年终考核的重要内容。

3.改进招商方式。一是加大处级领导招商力度。联系招商项目的处级领导，一年至少有针对性外出招商1-2次，由其带领所属单位组成小分队叩门招商，项目办予以配合，经费采取财政统筹和单位自筹相结合。二是强化以商招商。在现有3名招商联络员基础上，把在永定区投资成功的浙商置业、中商集团等企业老板聘为招商联络员，发证书、定任务、给奖励，借助他们现身说话，推进招商。三是抢抓节会招商机遇。利用节会，广交海内外朋友，广泛宣传我区优势，创造机会结识大商和战略投资者，有针对性推介，以提高效果。

4.务求招商实效。

一是加快成熟项目签约。新桥休闲旅游农业示范区项目由北京国标中醇有限公司投资，该公司在永定区注册张家界国盛投资有限公司，总投资约3.8亿元，占地20XX亩，目前已完成土地整理200多亩，投资400多万元，定于本月签约。张家界锦洲医药公司已放弃对龙凤梯田的开发，拟由张家界天门洞体育发展有限公司接替投资开发，目前已洽谈成熟，要加快细节商定，力争在明年初签约。中太建设集团上海土木工程分公司拟对观音山旅游度假村项目进行投资开发，洽谈较为成熟，正在商定合作协议，力争在春节前与张家界华夏旅游度假公园投资开发有限公司及中太建设集团上海土木工程分公司签约。百虎园项目选址在大坪镇郭家峪村，区政府已召开专题会议研究，同意落户永定区，并成立了项目协调指挥部，投资商浙江南方投资有限公司拟在本月中旬安排专业人员进行项目策划，月明年1月交区政府评审，初步定在春节前签约。

二是加快在谈项目成熟。我们已对后坪老年公寓、且住岗旅游商贸综合体、石材产业园项目做了大量前期工作，投资商要求加快审批进度，下一步拟加大对规划、用地、环评审批的催促力度，力争在20XX年3月前完成审批，达到签约条件。

三是做好投资商有意向投资的项目对接。投资商对罗均墙材周边土地开发、国药生物制药、网能信息交换中心、世界老年论坛永久性会址、水映天门等项目有投资意向，要认真搞好项目策划，加快项目评审，主动与投资商对接，力争早日达成投资意向，在春节前完成1-2个项目签约。

四是加快西线旅游开发。经投公司拟对西线旅游公司进行收购，向建行贷款2亿元解决遗留问题，这将为西线旅游开发创造新的商机。今后，将加大西线旅游开发项目推介力度，在小温定和张罗温两条公路改造的同时，力争使温塘温泉度假小镇和天泉山森林公园项目招商成功。

五是解决农产品批发市场招商遗留问题。在支持湖南世雄集团依托东方明珠房产建设自驾游接待中心项目的同时，尽快与其解除建设农产品批发市场的协议，对项目重新策划包装，招有经验、有实力的投资商进入，以加快农产品批发市场的建设。六是强化今年港洽周和去年中博会签约项目履约。对项目落地加大督促力度，协调相关部门解决其实际问题和困难，力争项目落地率达80%以上。

5.规范招商基础工作。

一是做好项目包装入库。对新策划项目，要求责任单位做好可行性论证，完成规划、选址、用地、环评初审，搞好效益分析，达到项目入库条件。对已入库项目，要回头看，全面梳理，按要求完善基础工作。要提高项目包装水平，做到图文并茂。

二是加强对《张家界市招商引资工作管理办法》的贯彻落实，建议由分管副区长牵头，组织区直相关部门、乡镇、街道办事处学习宣传《张家界市招商引资工作管理办法》，对全区招商引资工作规范管理。

三是建好招商载体。主要是加强招商网站建设、制作招商引资形象宣传和项目推介光碟、编印《永定区重点项目招商指南》、《永定区招商引资工作手册》，达到宣传政府形象、推介招商项目、规范招商流程的目的。

四是做好招商宣传。继续推进列车播音宣传，大力宣传我区招商引资形象，精心制作我区招商宣传光碟，通过各种招商活动进行播放宣传，以扩大影响，结合“双联双解六攻坚”主题活动，利用报刊、电视、网站等媒体宣传报道招商引资攻坚的先进人物、经验、做法，增强招商引资工作正能量。

招商部工作计划 篇4

xx购物中心招商部管理制度招商工作管理手册

新天地购物中心前言

打造一支专业、高素质的招商团队，是招商工作顺利进行的重要保证。招商工作是一项专业性和时效性很强的工作，它要求招商人员具备良好的基本素质和专业素质，以适应各种压力和挑战。因此，招商管理制度的建立势在必行。

招商工作管理手册为加强规范招商过程中的管理及监督，促进和提高公司的招商业绩，树立公司的集体形象及招商人员的专业形象而制订。

该手册详尽阐述了各项规章管理制度，各岗位工作职责，招商环节中出现的问题及解决办法，招商政策及流程等，新进招商人员应详尽了解各章章程，以便招商工作的顺利开展。

该手册适用于招商部全体人员，为新进人员培训、日常行为准则及招商工作管理之标准，所有招商人员应严格遵守并执行。

招商人员应同心协力，为营造一个和诣、平等、友好的工作环境努力，为提高自身素质不断学习，为公司的发展作出应有的贡献。最后，希望我们能在该招商手册的引导下逐渐成长，成为一名优秀的招商人员～

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10、负责办理已成交客户合同的签定;11、负责向主管汇报每天客户的情况;12、负责跟进有希望但尚未成交之客户;13、积极参与公司\"两会\"并提出招商一线中出现的问题和建议。三)招商经理工作职责:1、负责制定招商部总体招商计划和任务，并合理分配;2、负责与其它部门的协调工作;3、负责分析攥写招商日、周、月报;4、负责招商人员的日常管理和培训;5、负责制定每月招商部的工作内容及建议;6、主持每日早晚两会，并及时与策划部沟通;7、负责向公司上级汇报每阶段的招商信息、情况;8、负责对所有对招商有关的问题作出决策及解决;9、及时发现招商团队中存在问题并予以解决;10、密切留意同类型的公司招商的情况，并及时商讨对策;11、负责安排招商人员的市场调查工作;12、定期向公司提交各招商工作报告、客户资料分析;13、积极主动参与策划部及公司之工作会议;14、负责项目招商总控及制定有关报表与公司确认成交铺位。15、做好招商人员的评核工作，并提拔尖子作为储备管理人员五)招商文员工作职责:1、协助经理处理部门日常工作事务及其它部门的相关配合。2、负责招商人员的出勤及工作纪律的监督和管理。3、负责收集并督促招商人员按时上交各类资料和报表。(周工作总结表及月工作计划表等)4、负责公司经销合同及其他招商文件资料的管理、归类、建档和保管工作。5、负责招商客户资料保护名单的统计和保管工作。6、协助招商人员做好上门客户的接待和电话来访工作;在招商人员缺席时，及时转告客户信

息，妥善处理。7、负责客户的投诉记录，协助有关部门妥善处理。8、协助经理作好各种内部会议的记录等工作。

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注重礼貌，多用礼貌用语，保持公司良好形象。

6、工作期间需仪容整洁，按公司规定统一着装，保持个人形象。7、

8、工作期间招商人员不得以各种形式，向客户索取利益或要客户请客送礼等，违规者按情节

轻重加以处罚，书面警告或解雇。

9、无论发生任何事情，都不能在招商现场争论，有事可向招商经理报告，进行最后判决。10、陪同客人去项目基地需告知其它同事，以便随时清楚行踪。

11、避免与客人发生争吵，应将客人带到接待室内，了解其原因，并及时向经理反映，寻求

解决办法。

12、同事之间应互相配合保持良好的关系，不得发生影响工作的事态。13、接待了他人客户的招商人员，必须主动将客户还给该招商人员，如果该招商人员不在现

场，应该及时与其取得联系，经同意并在了解前期洽谈情况之后进一步与客户洽谈，之

后将结果反馈与原招商人员。

14、他人接待客户时，其他人员不允许主动插话或帮助介绍，除非得到请示或应允。15、每位招商人员接待客户要做到有始有终，不得以任何理由中断正在接待的客户而转接其

他客户。

16、招商人员接待客户必须问清楚客户来访渠道和目的(如:是否和其它招商人员有过联系)，经确认无冲突之后方能洽谈客户。如果之前有过招商人员接触，但客户没有指定某招商

人员或记不清，洽谈完毕需做无法辨认登记，之后与客户保护名单进行核对，保护名单

未有记录的，视为该招商接待人员客户。管理规定未列详尽之处，若发现问题之后应及

时向招商经理通报，由招商经理经调查了解情况之后作出公平之处理。17、任何人员未经许可，不得随意泄露公司同事之电话及地址。违者口头警告一次处理，情

况严重者书面警告或解雇处理。

18、在工作时间及工作地点内不得使用粗俗语言。

19、对上司不恭敬或工作态度不端正者，其招商经理有权予以酌情处理，轻则口头警告，重

则书面警告或解雇处理，视情节严重程度而定。

20、公司配发的工作制服必须小心保管，如有遗失或损坏需重新申领者，必须先写报告，由

经理签名后方可领取。

21、在于客户交谈中将客户信息记录在工作笔记本上，随身携带，过后汇总到《客户信息登

记表》中。

22、尊重每一位到访客户，无论是同行还是随便看看，因为他们都是我们的传声筒。23、尊重上级领导和每一位同事，在客户里不作有损同事声誉人格的言说。24、严守公司业务机密，不应向外泄露有关公司业务的资料。未经公司许可不得翻查、抄录新天地购物中心公司的任何重要资料。

25、未经公司许可不得外借、外传及调动公司的招商资料。26、不应宣扬有损公司内部团结、制造消极情绪的言论。27、不得偏袒、徇私、包庇任何违纪、违规行为。

28、不得有贪污、盗窃、营私舞弊等有损公司利益及声誉之行为。29、对于未经批准授权之事，不得擅自答应客户要求，不得擅自修改任何合同条款。30、绝对服从公司上级领导的工作安排。

三、培训管理制度

1、招商部的所有员工在经过统一的培训考试后方可上岗工作。2、对于在岗职工，不定期开展一次集中的学习培训。3、培训学习时任何人不得无故缺席。

4、如有特殊情况不能参加培训学习者，应写出书面申请由直接领导批准。5、培训时应该时时做笔记，不得培训结束后抄同事笔记。

6、不能参加培训的人员应在下次培训学习前将培训内容补上。7、对于其他部门举行的培训，只要是涉及到招商业务的，也应参加。8、对培训知识要不定期考核。

9、如考试不合格者，必须重新补上培训课程，直到合格为止。四、合同管理制度

1、招商文员负责招商部有关合同、协议的领取、登记、保管、分发与存档工作。合同签定盖

章之后，原件一式两份，客户一份，公司财务部一份。招商文员必须另外复印两份，本部门留档一份，行政部一份，每份合同必须由当事人或部门负责人签名确认，以便备查。2、招商经理负责招商人员签定的合同、协议的审阅，严格按照公司规定的流程进行操作。3、招商人员必须严格按照公司规定价格与客户进行谈判，如果有其他情况必须先请示领导批准后，方可与客户谈判。

4、招商人员必须严格按照公司规定的有关合同范文进行相关合同的填写，客户有特殊要求的，必须告知经理同意后方可受理。

5、招商人员必须严格按照有关流程进行合同、协议的领取、签定、交纳等。6、招商人员在填写完相关合同后，严格按照公司规定的合同审批程序进行审批，审批后方可

盖章。

7、招商人员在签定相关合同时，必须保证公司利益。

8、招商人员必须严格按照合同规定对客户进行货款交纳工作，逾期或少交的客户，公司将对

招商人员的奖金进行滞留。

9、如果招商人员没有按照公司的有关规定操作，造成的后果有本人负担，造成的严重的经济

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后果公司将保留法律追诉权。10、《合同、协议》的签定流程:(1)、招商人员到文员处领取合同、协议，并做好登记工作。(2)、签约完毕后及时交回文员处，文员应做好归档工作。(3)、当天没有签约完的合同、协议，下班前应交回文员处。(4)、招商人员在签定完后，应将客户的资料、相关手续一并交回文员处。六、仪容仪表基本要求招商员仪容仪表:一)男性:服饰

1、必须穿着统一制服(西服);2、必须保持衣装整齐、干净、无汗迹和明显皱褶;3、扣好纽扣，结好领带，衬衫不可有明显图案，衬衫袖口不要挽起来应扣上纽扣;4、穿西服时应穿皮鞋，不可穿漆皮、反皮或凉鞋;5、西装上衣的口袋原则上不应装东西;6、上衣领子不要乱别徽章，装饰以少为宜;7、衣袋中不要多装物品;8、鞋要保持干净、光亮;不要有意把领带夹暴露在他人视野之内。男性:容貌1、头发要常修剪，发脚长度以保持不长耳部不触衣领为度;2、不得留胡须，要保持面部清洁，胡子要刮干净。

、男员工可隔日刮脸，但不得化妆。3二)女性:服装

女式西服颜色要协调，穿西裙时不宜穿花袜子，袜子不要露在裤子或裙子外，穿着行政高鞋;女性:装饰

1、女员工要化淡妆，要求粉底不能打得太厚，且要保持均匀，与其皮肤底色协调;2、眼影以不易有察觉为宜，眼线不要色度太重，眼眉形中以轻描为主;3、涂胭脂以较淡和弥补脸型不足为基本标准，并能使人体现出精神饱满和肯有表春朝气;4、指甲不可留得过长，不可涂有色甲油在指甲上;5、忌用过多香水或使用刺激性味强的香水，以免客户反感;6、头发要经常洗，要注意头皮屑的控制;7、不可配带过多饰物，项链不可露出制服处，戒指最多一个，款式简单;8、衬衫的钮扣要全部扣上，特别是新天地购物中心三)整体要求

在为客户服务进行中，不得流露出冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情，要友好、热情、精神饱满和风充优雅地为客人服务;办公桌和接待桌上不宜摆放过多物品，凡是客人能够看得见的地方都要时刻保持整洁。凡在招商部的招商人员都须配带胸卡。

行为举止、言谈用语:1、站姿:1)、躯干:挺胸、收腹、紧臀、项挺直、头部端正、微收下颌。2)、面部:微笑、目视前方

3)、四肢:两臂自然下垂，两手伸直，手指落在腿侧裤缝处。特殊营业场所两手可握在背后或两手握在腹前，右手在左手上面。两腿蹦直，脚间距与肩同宽，脚尖向外微分。2、坐姿:1)、眼睛目视前方，用余光注视座位。

2)、轻轻走到座位正面，轻轻落座，避免扭臀寻座或动作太大引起椅子乱动及发出响声。3)、当客人到访时，应该放下手中事情再起来相迎，当客人就座后自己方可坐下。4)、造访生客时，坐落在座椅前1/3;造访熟客时，可落在座椅的2/3，不得靠依椅背。5)、女士落座时，应用两手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅。听人讲话时，上身微微

前倾或轻轻将上身转向讲话者，用柔和的目光注视对方，根据谈话的内容确定注视时间长短和眼部神情。不可东张西望或显得心不在焉。

6)、两手平放在两腿间，也不要托肋、玩弄任何物品或有其他小动作。7)、两腿自然平放，不得跷二郎腿，男士两腿间距可容一拳，女士两腿应并拢，脚不要踏拍

地板或摆动。

8)、座位上站起，动作要轻，避免引起座椅倾倒或出现声响，一般从座椅左侧站起。离位时，

要将座椅轻轻搬起至原位，再轻轻落下，忌拖或推椅。3、动姿:1)、行走时步伐要适中，女性用小步。切忌大步流星，最禁奔跑(危急情况例外)，也不可脚

擦着地板走。

2)、行走时上身保持站姿标准。大腿动作幅度要小，主要以向前弹出小腿带出步伐。忌讳挺

髋扭臀等不雅动作，也不要在行走时出现明显的正反\"八字脚\"。

3)、走廊、楼梯等公共通道，员工应靠左边而行，不宜在走廊中间大摇大摆。4)、几人同行时，不要并排走，以免影响客人或他人通行。如确需并排走时，并排不要超过

3人，并随时注意主动为他人让路，切忌横行直撞。5)、不论在何地方遇到客人，都要主动让路，不可抢行。新天地购物中心

6)、在单人通行的门口，不可两人挤出挤进，遇到客人或同事，应主动退后，并微笑着做出手势\"您先请\"。

7)、走廊行走时，一般不要随便超过前行的客人，如需超过，首先应说\"对不起\"，待客人闪

开时说声\"谢谢\"，再轻轻穿过。

8)、和客人、同事对面擦过时，应主动侧向，并点头问好。

9)、给客人做向导时，要走在客人前二步远的一侧，以便随时向客人解说和照顾客人。10)、行走时不得哼歌曲、吹口哨和跺脚。

11)、工作时不得忸怩作态，做怪脸、吐舌、眨眼、照镜子、涂口红等。不得将任何物件夹于

腋下。

12)、注间\"三轻\"即说话轻、走路轻、操作轻。

社交场合或与特殊客人见面时，可行礼表示尊敬，行礼约20度，头与上身一同前曲，男

性双手自然下垂或同时用右手与对方握手，女性双手在腹前合拢，右手压在左手上。极特

殊场合才行45度鞠躬礼。行礼完毕要用热情、友好的柔和目光注视客人。4、交谈

1)、与人交谈时，首先应保持衣装整齐、整洁。

2)、交谈时，用柔和的目光注视对方，面带微笑，并通过轻轻点头表示理解客人谈话的主题

或内容。

)、站立或落座时，应保持正确站姿与坐姿。切忌双手叉腰、插入衣裤口袋、交叉或摆弄其3他物品。4)、他人讲话时，不可整理衣装、摆弄头发、摸脸、挖耳朵、抠鼻孔、搔痒、敲桌子等，要

做到修饰避人。

5)、最禁大声说笑或手舞足蹈。6)、在客人讲话时，不得经常看手表。

7)、三人交谈时，要使用三人均听得懂的语言。8)、不得模仿他人的语言、语调或手势及表情。

9)、在他人后面行走进，不要发出诡戂的笑声，以免发生误会。

10)、讲话时，\"请\"、\"您\"、\"谢谢\"、\"对不起\"、\"不用客气\"等礼貌语言要经常使用，不准讲

粗言或使用蔑视性污辱性的语言。不开过分的玩笑。

11)、不得以任何借口顶撞、讽刺、控苦、嘲弄客人，不得与客人急辩，更不允许举止鲁莽和

语言粗俗，不管客人态度如何都必须以礼相待，不管客人情绪多么激动都必须保持冷静。12)、称呼客人时，要多称呼客人的姓氏，用\"某先生\"或\"某小姐或女士\"，不知姓氏时，要用

\"这位先生\"或\"这位小姐或女士\"。

13)、如多人在场，在与对话者谈话时涉及在场的其他人时，不能用\"他\"指他人，应称呼其名

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或\"某先生\"\"某小姐或女士\"。

14)、无论任何时刻从客人手中接过任何物品，都要说\"谢谢\";对客人造成的任何不便都说\"对不起\";将证件等还给客人时应予以致谢，不能将证件一声不吭地扔给客人或者扔在桌

面上。

15)、客人讲\"谢谢\"时，要答\"不用谢\"或\"不用客气\"，不得毫无反应。16)、任何时候招呼他人均不能用\"喂\"。要用礼貌用语。

17)、对客人的问询不能回答\"不知道\"，确不清楚的事情，要先请客人稍候，再代客询问;或

请客人直接与相关部门或人员询问。18)、不得用手指或笔杆为客人指示方向。

19)、在服务或打电话时，如有其他客人，应用点头和眼神示意欢迎，并尽快结束手头工作，

不得冷落客人。

20)、如确有急事或接电话而需离开面对的客人时，必须讲\"对不起请您稍候\"，并尽快处理完

毕。回头再次面对客人时，要说\"对不起，让你久等了\"，不得一言不发就开始服务。21)、如果要与客人谈话，要先打招呼，如正逢客人在与别人谈话时，不可在前旁听，如有急

事需立即与客人说时，应先说\"对不起，打扰一下可以吗,我有急事要与这位先生商量\"，

如果客人点头答应，应表示感谢。

22)、谈话中如要咳嗽或打喷嚏时，应说\"对不起\"，并转身向侧后下方，同时可能用手由此看

来遮住。23)、客人来到公司时，应讲\"欢迎光临\"，送客时应讲\"您慢走\"或\"欢迎您下次光临\"。24)、说话时声调要自然、清晰、柔和、亲切、热情、不要装腔作势，音量要适中。25)、所有电话，务必在三声音之内接答。

26)、接电话时，先问好，后报导个案名称，再讲\"请问能帮您什么忙,\"不得倒乱闪序，要带

着微笑的声音去说电话。

27)、通话时，手旁须准备好笔和纸，随时记录下对方所讲的要点，对方讲完时应简单从述一

遍以确认。

28)、通话时，若中途需要与人交谈，要说\"对不起\"，并请对方稍候，同时用手捂住送话筒，

方可与人交谈。

29)、当客人在电话中提出问讯或查询进，不仅要礼貌地回答，而且尽量避免使用\"也许\"、\"可能\"、\"大概\"之类语意不清的回答。不清楚的问题应想办法搞清楚后再给客人以清楚明

确的回答，如碰到自已不清楚而又无法查清的应回答\"对不起先生，目前还没有这方面的

资料\"。

30)、如碰到与客人通话过程中需较长时间查询资料，应不时向对方说声\"正在查找，请您再

稍等一下\"。新天地购物中心31)、通话完毕时，要礼貌道别，如\"再见\"、\"谢谢您\"、\"欢迎您到XX来\"等，并待对方挂断

后再轻轻放下话筒。

32)、客人或同事相互交谈时，不可以随便插话，特殊需要必须先说\"对不起，打扰您一下\"33)、对客人的疑难问题或要求应表现充分的关心，并热情地询问，不应以工作忙为借口而草

率应付。

34)、客人提出过分要求时，应耐心解释，不可发火，指责或批评客人，也不得不理睬客人，

任何时候都应不失风度，并冷静妥善地处理。

35)、全体员工在公司内遇到客人、上级、同事时应主动打招呼问候。36)、做到讲\"五声\"，即迎客声、称呼声、道谢声、致歉声、送客声，禁止使用\"四语\"，即蔑

视语、烦躁语、否定语和斗气语。

37)、凡进入他人房间或办公室，均应先敲门，征得同意方可进入。38)、未经同意不得随便翻阅他人任何东西(文件)。在与上司交谈时未经批推，不得自行坐

下。

39)、上述仪容仪表要求招商人员应该随时随刻熟记，并严格遵守，凡违规者

招商部工作计划 篇5

总的工作思路是：全面贯彻落实党的十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，围绕推进新旧动能转换，准确把握新形势下国内外招商发展态势，坚持双招双引并举，完善落实招商政策，创新招商机制模式，促进招商量效齐升，为全区经济社会发展提供强劲动力。

1、做好招商引资任务指标分解工作。按照市区目标任务分解办法，以市委市政府下达我区的全年招商引资目标任务为基础，本着任务分解科学化、合理化的要求，结合各乡镇、街道及相关部门工作职能特性确定各单位目标责任，实现目标任务逐个明确、招商压力层层传导，工作责任充分落实的招商局面，确保完成全年目标任务。

2、加大任城投资环境宣传力度。结合产业规划和发展需求，加强对全区招商资源的策划包装，每个产业都要包装重点招商项目向外推介。坚持世界眼光、国际标准、核心区优势，制定招商环境整体宣传营销方案,利用“网站+微信+手机APP”网络平台，精准推介我区新旧动能转换和城市建设重大举措、重点项目和支持政策。与高端媒体合作推广，提升我区投资环境知名度和美誉度，打造“任城招商”环境品牌。

3、围绕重点产业开展招商活动。围绕高端装备及智能制造、新一代信息技术、生物医药、新能源新材料、节能环保、金融服务、现代物流、医疗康养、文化旅游、现代农业及食品加工等产业“建链、延链、补链、强链”，落实14个责任部门目标任务，每月组织专题对接活动，各产业领域年内要引进过亿元合作项目，提升落地项目质量，服务壮大实体经济。推动由单纯的项目招商向产业招商转变，围绕重点培育产业，各招商机构、产业牵头部门、园区编制产业链招商地图，列出产业缺失环节目录和问题清单，实行“挂图作战”，全面提升招商精准性，助推产业强区有大突破。

4、围绕重点区域开展招商活动。紧盯长三角、珠三角、京津冀等重点区域和厦门、武汉、成都、重庆、贵阳等四新产业聚集的重点城市，每月开展一次主题招商活动。

京津冀区域招商活动。进一步梳理央企和大型民企目标企业名单，详细了解产业转移投资动向，盯紧产业转移项目，加强联系沟通，深化合作关系，有针对性的举办小型专题对接会，宣传推介任城区发展优势，储备新项目，并推动天山海世界文旅产业新城、凯悦宁医药研发及生产基地、北京建工医养结合、国泰医养结合等重点项目进展。

长三角区域招商活动。巩固“上海地市商会会长联合会济宁行”活动成果，回访长三角区域合作企业，有针对性的包装推介任城区对外合作项目，进一步扩大和深化与长三角行业名企合作关系，加快招引一批延链、补链、扩链、强链型重大项目。

珠三角区域招商活动。增加与广州、深圳行业协会、联合会、商会等组织的联系，多领域拓宽信息渠道，抓住珠三角地区要建成世界级现代服务业基地的机遇，重点招引电子信息产业、集成电路研发设计、芯片设计、工业设计、科技金融、新型物流、文化创意等企业。

20xx香港山东周招商活动。充分利用20xx香港山东周招商活动契机，宣传推介任城区营商环境，展示深化交流合作的举措与诚意，探寻合作机会，凝聚合作共识，深化在装备制造、生物医药、文化旅游、医养健康等领域的合作关系，吸引国际优质资源，助推新旧动能转换。

5、引导企业发挥主体招商作用。大力推行一线工作法，全区招商责任单位年内走访区内重点企业，广泛收集企业需求诉求，拓展企业对外合作渠道。鼓励企业通过参股、收购股权、认购可转债、股权置换等方式与大企业集团开展战略合作，实现借力发展;推动企业与高等院校和科研院所开展产学研合作，实现“借脑生财”;支持重点企业延伸链条领办园区，全力打造优势特色产业聚集区。

以改革创新精神，完善推进机制和保障体系。坚持精准专业，加强队伍建设，着力强化机制、政策、队伍、督查支撑体系，多措并举打“组合拳”。

1、完善全区招商工作一盘棋的工作机制。调动全区镇街、部门、园区、企业招商队伍力量，既要各司其职，又要密切协作，上下联动，形成合力，共同推进招商工作开展。区经济合作局既要发挥统筹协调督导考核的作用，又要在开展招商活动上发挥引领作用。各招商责任主体既要立足自身招商资源，自主开展招商活动，又要放大格局，利用全区招商资源载体引进重点产业项目。

2、落实重大招商项目推进机制。对重点项目落实包保领导、牵头单位、推进小组，集中优势要素资源推进项目落地建设。完善招商项目评估机制，优化提升招商项目评估专家库，完善评估流程，促进项目流转和合理布局。完善招商协调机制，根据工作需要，及时召开区直有关部门和园区专题协调调度会议研究推进。

3、完善招商激励政策。充分发挥政策导向，分行业、分领域对国家和省市现有产业政策、招商引资政策进行梳理，集中发布推介，引导投资企业用活用好政策，及时严格兑现落实。持续寻标对标，加大政策创新力度，调整完善我区相关产业和领域招商激励政策，持续优化政策环境，以环境优势推动大开放大招商。提升政策支持灵活性，凡是外地实行的政策均可列入“一事一议”研究落实。

5、强化调度督导，严格考核奖惩。坚持周调度、月通报、季点评、半年小结，年终考核，对招商引资工作进展实行动态管理。年终对各产业招商队伍的产业招商基础工作、招商活动开展情况和年度任务目标完成情况进行综合考核。对于考核成绩特别突出的，区委、区政府给予嘉奖或记三等功奖励，优先列入后备干部人选、提拔重用对象，对所在部门单位，在年度综合考核中给予加分激励。对完不成全年工作目标任务的，对所在部门单位，在年度综合考核中给予减分。

服装商品专员工作计划

没有计划的工作，就像一团乱麻，杂乱无章。只有事先制定计划，才能保障工作规律有序地进行。下面是由工作总结之家小编为大家整理的“服装商品专员工作计划”，仅供参考，欢迎大家阅读。

服装商品专员工作计划【一】

我于20xx应聘进入新阳光地下商场，从基层做起，着手开始基层的现场管理及办公文件的整理和收发等事务，随着工作深入担任了运管管理部经理的职务，20xx年随着商场规模不断的扩大和企业的发展，我有幸成为副总经理，我所涉及的业务工作更加广泛。在过去的时间里，从最开始的初来乍到到现在的初窥门径，我学到了很多我所匮乏的东西，也对这个行业有了深入的了解，在此我将对自己所做的工作进行详细的阐述：

日常管理工作：

1、人员管理：每天日常的巡场，检查员工行为规范、员工的业务知识能力及员工的招商工作状况等，及时指正员工不当的行为。对于不合规范的经营方式的活动展示牌及时发现并整改，监督员工的出勤及在岗率，避免漏失厅内的管理、销售及招商。

2、针对员工在工作中出现的共性问题，进行整理归纳，利用每周一、三、五开会时间进行着重强调，督促员工有则改之无则加勉。针对处理不合理的事件在会上进行研究，找出最佳解决方案。对于相关业务知识能力也会抽出有效时间集体进行培训，重点内容通过考试形式进行检验，帮助员工扩大知识面，提升自身的综合素质，成为一名优秀的管理人员。

3、妥善管理新进员工及离岗人员，尤其对于提出离职人员及时了解其心理动态，在不违背原则的情况下开导员工留任原岗位或调岗，尽可能减少运营管理部人员流动，保证商场有一个和谐、良性的发展。对于新进员工的要求严格把关，并协助其做好进场的相关手续，随后进行业务知识、规章制度、工作流程等内容的培训及考试，保证新员工的各项基本工作可以顺利完成。

4、商场的最终目的是有一个良性的发展空间，从人员管理到店面管理最终都是为良性发展做准备,只要经营者有利润，才能达到最终目的，根据当地的风俗习惯和重要节令、在中厅有针对性的进行有奖促销活动，以更好的提升销售。

5、装修管理：协助保卫部、设备部与进场装修人员进行前期沟通，装修时现场监督，发现问题立即指出，并对相关装修要求和注意事项随时给予提示，尽量避免不符合要求的情况出现，要求装修做到无异味，无噪音，无灰尘。审查其装修图纸，约定装修日期，核定用电流量，审批装修防火材料，对接相关装修工作，帮助办理装修审批手续。

6、为打造一个和谐共建的商场，每日从考勤经营者的出勤率开始，规范业户的经营方式，坚决杜绝迟到早退，叫喊叫卖，悬挂自制POP，超摆超放，播放迪曲，办理进退户手续，核算各种费用，延时手续，装修结果的验收，投诉的处理与协调，漏水点的观察和配合维修，配合收取管理费用。

7、能够营造良好的商场购物环境是作为一名管理人员应尽的职责和义务。未经商场允许商贩在商场内肆意兜售商品的行为本身已经严重影响商场的形象，督促管理人员对待此类事件一经发现，严肃清出场外。同时为保证商场内的环境卫生，散发与商场无关的宣传单如有发现，立即进行制止与清场。

8、一个大型商场不仅在管理与经营上做到井然有序，安全消防工作也是重中之重。确保每一名业主和消费者的生命财产安全，安全消防工作必须做到位，落到实处。这就需要本部门配合保卫部向占用消防通道和遮挡防火门经营业主进行解释，让其学习到安全消防知识，意识到安全消防的重要性，并且做好安抚工作，保证与业主的良好沟通。

9、在商场进行正常的经营管理时，常常碰到顾客过来投诉的事件。商场只有协调的权利，没有执法权，所以这要求我们得有极高的职业操守，和化解矛盾和处理技巧的能力，我部门采用个性化处理投诉办法，在管理权利的范围内适当的对顾客进行说服，同时也要考虑到业主的经营方式方法。因此采用一对一的模式，与顾客与业主在不同场地同时进行协调，为双方争取到最大的让步，使得问题达到圆满的解决。

企划宣传：

在日益激烈的竞争中，打造商场的品牌效益，树立良好的企业形象，商场的企划宣传必须落实到位。有效的.营销不仅依靠新颖的创意，更需要强有力地执行与规范操作。对商场的企划宣传方面主要采用媒体投放方式。媒体投放主要以配合阶段的活动和节假日商场促销为主，以自有的电视广告，广播为重点，派专人制作精良的PPT、PS广告等。选择当地四家重点报纸进行活动与促销宣传。商场内外氛围包装。相较于商场外部氛围的包装，商场内氛围的营造显得尤为重要。每逢节假日，学生放寒暑假，都是商场客流的高峰期，这就需要迎合当前促销主题。为了更好的诠释和演绎促销主题，严格进行对颜色、图案、造型和材质方面的设计和筛选。商场内各个位置的装饰改造，广告设计样式及悬挂，都指派相关人员实施进行。

招商管理：

1、商场的发展，店面的增多，对于我来说是一个极大的挑战，由于尚志市整个市场的经营范围及销售店面的增多与现有消费群体较两年前比较，比例出现稍许失衡，店面的租赁出现困难，租金有所回落，在上一年度租赁期没有结束前由于效益不佳，经营业主纷纷弃店而走，为保障招商工作的顺利进行和店面的饱和度，必须拿出最可行的实施方案。可理的租金定位，和果断的招商手段使得20xx年xx月份300多个店面续租这项工作，在领导的英明领导下，基本取得圆满的成功。

2、对由房主买断的店铺出现的空铺状态，部门内部开会针对各空铺的情况进行介绍和研究，责任不只落实到招商人员，而且发动运营管理部全员进行招商，做到每区的管理员就是本区的招商员，将自己作为投资者的理念去推销介绍，效果非常不错，对接成功近20间店铺。

3、做好商业氛围的宣传，将各梯口充分发挥商业用途，对外进行招集有宣传意识的商家，而且要对到期的广告位做好记录工作，并做好广告宣传内容的破损工作的监督和维护工作，这就需要招商人员确保与商家的良好沟通。

工作中亮点和不足：

亮点：

1、培养专业人才，根据新进人员的特点和拥有的某种技能，安排相应的岗位以符合岗位需求加以锻炼和培养。同时对现有不同性格和能力的员工布置任务时，分出重点和细致交待。避免在工作中走型，走样。

2、细化经营质保金，不需要做到无纸化办公，但要充分发挥现代实用的开发管理软件，将每间店铺都量身订制了一个进退户质保金的小单元，必须录入电脑，做到规范管理。

3、引导业户装修向高档次发展，三期去年第一年开业，业户装修上不敢投入太多，经过优胜劣汰，对新进业户装修时，引导业户向商场内现有装修高档学习，只有这样才有市场。另外，领导给机会到其他商场学习时将自己认为装修、设计及货品摆放较为精典，值得学习的店面，用JPG的方法记录下来，考察后，让业户学习和效仿。以此来提升商场的整体效果。

不足：

1、跟经营业主的沟通还有待加强，前期主要局限于漏水点、费用的缴纳，租金的沟通，对于人员经营相关的沟通有所欠缺，在沟通技巧上也表现不足。所以，现在要做的就是多于业主接触，与业主建立共存体系，加强感情联系，让业主了解商场的制度与管理方法，使政策、客诉等能更快更好得到实施和处理。

2、提升敏锐度，对业主和员工的不规范的经营和不良行为和语言要有敏锐度，将不良因素和思想消除在萌芽。

今后的工作计划：

1、把自己放在更高层次去要求自己，努力把自己向着全面性人才的方向培养，尽早让自己学会独立处理商场一切事务，为总经理分担些许肩上的重任。

2、培养员工的汇报意识，每项工作都要有安排，有落实，有汇报，随时掌握厅内的各项工作，以便下一步工作的开展。3、向管理要效益，通过管理提升商场的品牌，提高产权价值，让店铺在本年度续租时，在租金上有一个质的提升，让投资者拥有足够的信心将我们商场做为长期持有股来投资。4、培养整体观念和合作精神，克服本位主义倾向。增加员工之间的互谅互让，培养员工之间的友谊，满足员工的社会需要，使员工提高工作兴趣，改善工作态度。

服装商品专员工作计划【二】

一、服装的陈列

在卖场除了店铺的设计和橱窗的造型外，需要在服装的陈列上表新立异，以求强烈的视觉冲击力，营造成一种商业空间的销售环境，以浓重的设计烘托自身的卖场氛围，以独特的个性确立商圈的形象，以争取更多消费者的光顾，来获取更大的利润。因此，服装陈列也越来越受商家的注意，成为销售系统的重要环节。作为营销系统中重要的一环，如何陈列商品，有以下几点建议：

1、叠装陈列

(1)首先强调视觉，在色块掌握上，原则应是从外到内，有浅至深，由暖至冷，由明至暗，因为这是人观察事物的习性，这样也能使消费者对商品产生兴趣，从注意、吸引、观察、购买等几个环节进行购物。

(2)同季节同类型同系列的产品陈列同一区域。

(3)叠装区域附近位置尽量设计模特，展示叠装中的代表款式，以吸引注意增进视觉，并且可以摆放相应的服装的海报，宣传单张，以全方位位展示代表款。

2、挂装陈列：

(1)每款服饰应同时连续挂2件以上，挂装应保持整洁，无折痕。

(2)挂装的陈列颜色应从外到内，从前到后，由浅到深，由明至暗，侧列从前到后，从外到内，由浅到深，由明至暗，这些得根据店铺的面积与服装的主推风格来定。

3、模特服装的陈列，二到三天则须更换一次，这样给顾客保持新鲜感，吸引人流进店。

在细节决定成败的今天，商家想在激烈的市场竞争中，立于不败之地，就得从细微处入手，作为服装销售的专卖店，有三个因素决定着专卖店开得是否成功，一是硬件，二是其货品陈列，三是专卖店的员工素质，服务质量提高销售量也必将随之提高。

二、提高服务质量

服装导购代表工作的目的不尽相同，有的是为了收入，有的是为了喜好，有的兼而有之，不论是那一种目的首先工作就必须具备工作责任心及工作要求，好的服务必将赢得顾客认同，获得顾客认同也必将提高销售量。

1、自身工作要求：

(1)保证积极的工作态度，在工作中持有饱满的工作热情;

(2)善于与同事合作，精诚合作发挥团队销售力量;和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能;

(3)要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。

(4)对自己严格要求，学习亮剑精神，工作扎实细致，要不断加强业务方面的学习，多看书及相关产品知识，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

(5)善于做出工作总结，一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯，学会自主严格要求自己。

2、客户维系要求：

(1)知道顾客的真正需求，在了解顾客的需求同时，满足顾客提出的合理要求，提高与顾客之间的信任度，这是维系客户所必要的条件。

(2)建立客户资料，对客服的喜好要清楚了解，客户电话必须详细记录，在每季有新产品上架时可以通知客户。

(3)对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

(4)对所有客户的工作态度都要一样，加强产品质量和服务意识，为公司树立更好的形象，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。了解客户最需要的服务质量，尽自己最大的努力做的更好。

三、具体工作计划

1、对销售任务的细化分解，将每月的任务量分配至每周、每天，每日当班工作结束后核对任务完成情况，总结工作得失;

2、于老客户保持良好关系，在周末时发送祝福短信，让客户感受到被重视。

3、新品上架或换季活动时主动通过电话通知顾客，邀约顾客到店消费。

在日益激烈的竞争环境中，我将以公司利益为中心，以服务客户为宗旨、提高自身素质同时加强客户维系量。当稳定的客户群体带动散户消费群体，确保销售量稳定才是面对竞争的利器。

我们大区又开始了新一年的工作计划。在这一年里，作为一名营销员，为了做好新一年的工作，我现拟定一份营销计划，力取在xx年干出漂亮的成绩。

(一)、自我认识。做到“走在前面，面对才能”。市场变化像电子更新周期那样快，一步小心就被新产品给替换。如果我们不学习，不接受新知识，不自我审视，那么就会被新环境下的市场所替换。所以我们在自我认识上要跟着时代步伐走，甚至要超越时代的步伐，只有在自我认识的基础上明白我做什么。为什么而做，要怎么做才能做到最好，而这些认识必须体现到工作中去，在每一个店面里，我们面对经销商，面对营业员，面对消费者，必须在自我认识清楚的条件下，去满足他们及他们的的需求，才能解决问题，才能提高业绩，提高自己。

(二)、心态修炼。做到“四心”。哲人说:“你的心态就是你真正的主人”。伟人说：“要么你去驾驭生命，要么是生命驾驭你。你的心态决定谁是坐骑，谁是骑师”。所以心态的层次高度决定了命运发展的方向。在工作中面对自己，我们必须拥有一颗乐于工作和解决问题的心;面对经销商，我们必须拥有一颗乐于协助开展市场工作的心;面对店员，我们必须拥有一颗善于引导和培养的耐心;面对消费者，我们必须拥有一颗不厌其烦的心。

(三)、专业营销技巧。做到“把握重点，产生销售”。记得有这么一个故事说：“一天一位女士到店里买鞋，在试穿了很多双以后还是不满意，其服务店员发现该女士的一只脚比另一只脚大，于是就对该女士说，你的一只脚比另外一只脚大些，因而穿起来不是很舒服，所以...没等店员说完话，该女士就走了。同样，该女士进了另外一家鞋店，在同样的问题下，服务店员对该女士说，你的一只脚比另外一只脚要小些，可能穿起来会有感不适。随后该女士在这家店买走了两双鞋子。这个故事告诉我们，只有把话说到点子上了，成功销售的机会才会更大。这就要求我们必须不停的在工作中去学习，去锻炼口才，掌握与人打交道的方法。只有在积累了的技巧的基础上，我们才能在每一次工作中面对经销商，店员，消费者圆满的实现营销价值。

服装商品专员工作计划【三】

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。

面对xx年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;

2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;

3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和-谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

服装商品专员工作计划【四】

了解公司年度市场开发计划，主要应了解以下方面的内容：增加店铺的数量;扩大单店面积的多少;提升单店增长率的计划;折扣促销、赠送礼品、VIP客户管理计划;地域倾向计划;价格调整计划;广告及媒体宣传计划;上一年度本季资料等。

一、了解设计师对新一季产品的整体设计规划

服装设计师在入行新一季产品设计时，xx淘宝开店能赚钱吗要做的并不是等待，而应该随时了解服装设计师的思路及进展，与此同时，启动新一季终端陈列策划案。

二、了解新品上市计划，入行色系整合

在进行陈列策划的过程中，有一个很重要的程序，即面对上百种面料进行色系整合。服装设计师在进行服装设计的时候不怎样进行网上开店是已经有色彩搭配方案了吗?没错，服装设计师在设计服装的时候一定会有一套色彩搭配方案，但仅有一套而已。作为xx，只有一种搭配方案远远不够，因为服装设计师的搭配方案不一定能够应对所有店铺的实际情况，不一定能被市场认可，这时第一反应就是通过更改陈列促进销售，这便是xx所准备的第二方案、第三方案大显身手的时候。

三、了解当季库存成衣数量及清减计划表

成衣库存分为两种，一种是销售较好的畅销库存，一种是销售不好的滞销库存。畅销库存自然不必担心，关键在于滞销库存。如何将这些卖得不好的款式与新一季的货品重新组合，带动滞销库存的销售，这是陈列设计师必须考虑的。xx有责任通过自己的二次陈列搭配、组合设计为公司清减成衣库存。比如增加上衣与配饰的组合搭配方案xx怎么开店，增加裤装的搭配、配饰的作用等。

四、了解库存面料及清减计划表

当年非常受欢迎的面料，企业可能会进行大量采购，这种做法很可能导致第二年面料有剩余，企业会将剩余的面料继续设计、生产成好卖的款式。xx此时要做的是掌握这些剩余面料的数量，通过剩余面料数量的多少判断该款服装的生产情况，制定相应的陈列方案。另外，一些曾经不好卖的剩余面料也需要xx关注，企业可能将它们重新设计成新的款式、重新加工染色或作为服装的辅料。总之，xx要了解它们的动向，因为总有一天，它们会变成成品，成为本季服装系列中的组成部分，而提前规划它们的陈列方式，将决定这些库存能否与新一季服装系列完美融合。

电商工作计划精品14篇

编辑为大家提供最新的"电商工作计划"范文。为了遵守法律法规并加强法律意识，下一阶段的工作计划必须被仔细制定。要写好工作计划，我们不仅要仔细回顾以前的工作，还要规划好未来的工作。这篇文章供您参考，希望对您有所帮助！

电商工作计划(篇1)

20xx年是电商部规范发展年，重组部门团队进行老店新来，摆脱线下产品束缚，重新规划网络销售产品。重心以销售产品为主，进行集中网销平台销售。以天猫店为核心销售平台，全力运营天猫店。京东店可考虑关闭或只销售和实体店一样的产品，与天猫店所销售的产品完全区分开来。在网络款未上架前，主要对原有仓库产品重新进行组合包装和设计上架销售，以促销为主保本清仓。

20xx年主要工作内容主要涉及以下各方面：

1、团队组成

前期基本组成：运营主管1名，页面设计1-2名(高级美工1名)，营销推广专员2名，刷单专员1名，客服2名。

中后期：根据店铺发展规模逐步增加岗位与人数。

2、产品定位

新产品：风格、面向人群、价位区间、产品卖点、产品编号与属性等。库存产品：价格调整与寻找卖点重新整体包装促销。

运营主管带头，参考天猫同类目竞争对手产品并结合自身产品特点与团队研究一起决定产品定位。

3、网店整改

店铺模板、首页、产品列表页、产品详情页、文案策划、产品拍摄等。

大幅提升店铺视觉效果，提高浏览转化，由运营主管、页面设计、策划、负责编辑的同事合作完成，重做装修店铺。

4、促销方案

日常促销方案与大型促销如聚划算促销方案。新品上市促销方案、库存产品促销方案。由运营主管、营销推广制定并与部门其他同事研讨，参考大家意见。

5、营销推广方案

主要营销推广以稳定刷单任务+活动营销推广。辅助以日常营销推广方案包含直通车营销推广、淘宝客。新品上市、销售旺季、大型促销节日如增加钻展营销推广、聚划算。

前期营销推广方式如果人员不足暂时由运营主管操作，后期招聘营销推广专员。淘宝客佣金比例由运营主管提交公司决定。

营销推广中用到的图片等由运营主管提出与页面设计完成。

6、营销推广费用

前期：每个月营销推广费用平均2到5万，包含直通车营销推广、钻石展位、其他营销推广费用。每年上聚划算两次，双十一1次，其他根据销售旺季、新品上市等择机上一次。

7、服务

售前服务、售后服务。

后期招聘资深客服人员，主要负责客服培训，天猫规则培训、日常客服团队工作等，客服主管直接对运营主管负责。

8、奖励制度

前期以奖为主，后期随着店铺销量增加，奖惩结合。由公司制定奖励制度并部门讨论参考意见，发挥每个人的优点和主动性，激励整个团队为了实现销售目标一起努力。

9、具体工作内容以及完成时间

10、运营全年工作规划

电商工作计划(篇2)

20xx上半年，电子商务部注重发挥电子商务部承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用。下面，我代表电子商务部将半年来的工作情况汇报如下：

1.购置天融信防火墙，使公司的内外网更加的安全，同时能够有效的与各个子公司方便联系。

2.配置高端客户机，使各个部门的工作效率提高。

3.优化公司网络线路。

电子商务部在网站建设进入设计初步阶段，通过这一平台，使公司能够充分利用网络资源，开展电子商务活动，与客户方便沟通，树立企业形象，主动抢占市场等方面起了积极的作用。

公司为了方便与各子公司、各部门和客户之间有效的联系，开通了400客服热线电话，通过这一方式，提升了公司形象，扩大了公司业务应用范围，提高了办公效率，使公司集团统一化发展进入一个新的时代。

二、存在的不足及问题

1.公司的网络平台建设目前还不完善，要利用现有的网络设备和技术进一步完善起来。

2.公司网站建设现在不能达到公司的要求，要尽快的达到公司的目标要求。

3.公司的客服电话目前处于简单使用阶段，要开发出所有的功能模块，使工作效率提高。

1.在20xx下半年，继续优化现有网络设备和线路。

2.计划购买UPS不间断电源，确保服务器的正常使用，预算在1万元左右

2.网站建设、办公自动化软件、邮箱系统、客户管理系统的建设

2.1.网站建设现在进入到设计阶段，很快进入实施阶段，预算在2.5万/5年左右。

2.2.网站完成以后，实施网站推广项目。

2.3.办公自动化软件、邮箱系统、客户管理平台系统现在进入项目考察阶段，下一步进入试用阶段，预算在30万元左右。

3.客服热线系统

客服热线400-0516-661已经开始启用，现在开发与网站、客户服务平台互通的业务，并在下半年进入试用阶段，预算在1万元左右。

电商工作计划(篇3)

一、教学目的

使学生从整体上了解电子商务研究的基本内容，认识电子商务的发展趋势、电子商务运作的社会环境和技术环境，掌握电子商务的基本理论、电子商务信息的收集与整理方法、网络营销策略与促销方法，掌握电子支付的理论与流程、网络交易安全基本思路与方法、物流基本原理等内容。通过本课程的学习，应当使学生树立牢固的专业思想，坚信电子商务代表着未来商务活动的发展方向，并通过相关实验培养学生独立从事电子商务活动的综合能力。

1、知道电子商务这门课程的性质、地位和存在价值。知道这门学科的研究范围、学习目的、体系结构、历史沿革及未来发展趋势。

2、理解这门学科的基本原理、基本概念、基本方法和基本技能。

3、掌握各种方法在实际工作中的运用。

4、学会利用所学的方法、原理、概念、技能实际进行实际操作，处理一些基本的业务，提高学生分析问题，解决问题的能力。

二、课程特点

1、本课程以管理视角展现给学生一个完整、系统的电子商务知识体系，体现商务应用，强调商业模式分析，学生通过本课程的学习，能够将企业电子商务模式介绍给用户，并将用户需求转化为企业电子商务模式。

2、强调案例教学，创新性地运用“五大模式”对电子商务案例进行系统、全面地分析，并将案例分析与讨论纳入课内实践教学。

3、强调创新意识和创业意识，鼓励学生创新电子商务商业模式，鼓励学生创业。

三、教学方式

课堂讲授为主，48课时中，讲课28学时，实验16学时，课堂讨论2学时，习题2学时，复习机动2学时。

本课程全部采用多媒体教学，充分利用动画、录像、软件等资源，让学生身临其境，使学生易于接受。

电商工作计划(篇4)

20xx六月，电子商务部注重发挥电子商务部承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用。下面，我代表电子商务部将半年来的工作情况汇报如下：

一、网络平台建设

1.购置天融信防火墙，使公司的内外网更加的安全，同时能够有效的与各个子公司方便联系。

2.配置高端客户机，使各个部门的工作效率提高。

3.优化公司网络线路。

二、网站建设

电子商务部在网站建设进入设计初步阶段，通过这一平台，使公司能够充分利用网络资源，开展电子商务活动，与客户方便沟通，树立企业形象，主动抢占市场等方面起了积极的作用。

三、公司xx客服热线

公司为了方便与各子公司、各部门和客户之间有效的联系，开通了xx客服热线电话，通过这一方式，提升了公司形象，扩大了公司业务应用范围，提高了办公效率，使公司集团统一化发展进入一个新的时代。

四、存在的不足及问题

1.公司的网络平台建设目前还不完善，要利用现有的网络设备和技术进一步完善起来。

2.公司网站建设现在不能达到公司的要求，要尽快的达到公司的目标要求。

3.公司的客服电话目前处于简单使用阶段，要开发出所有的功能模块，使工作效率提高。

五、电子商务部七月的工作计划

1.在20xx七月，继续优化现有网络设备和线路。

2.计划购买UPS不间断电源，确保服务器的正常使用，预算在1万元左右

2.网站建设、办公自动化软件、邮箱系统、客户管理系统的建设

2.1.网站建设现在进入到设计阶段，很快进入实施阶段，预算在2.5万/5年左右。

2.2.网站完成以后，实施网站推广项目。

2.3.办公自动化软件、邮箱系统、客户管理平台系统现在进入项目考察阶段，下一步进入试用阶段，预算在30万元左右。

电商工作计划(篇5)

作为电子商务组正式成立的第一年，我相信这将会是激动人心的一年，将会是收获的一年，为了做好这一年的工作我现对我们全年的工作做个简单的整体的规划，确定目标并且从过程中总结出经验让我们的工作超目标完成。具体做到搭建xx旗舰店和微信公众账号两个平台，维护这两个平台，并通过两个平台的建设和维护来提升公司形象以及品牌价值。

一、xx旗舰店营销

随着电子商务这几年来不断地快速的成长使这个社会日渐形成了一个新趋势，就是大家都开始相信电商并且依赖电商。许多企业开始利用现有的电子商务平台做为电子商务的切入点加入电商的大军，比如现在最红火的xx商城上就出现了很多企业的旗舰店，甚至一直被认为做电商存在很多限制的涂料行业也陆续克服那些阻碍开始了电商的建设工作。从20xx年开始就有很多涂料行业在xx上建设自己的旗舰店并且持续不间断地努力并在这两年里取得了不小的成绩，比方说立邦、华润、多乐士、嘉宝莉等等。因此巴德士集团公司做为涂料行业里的资深实力企业也必须要有一个属于自己的xx商城，并且成为我们这个组存在下去的真正意义所在！

1、申请xx旗舰店。

新年来的第一件事情就是着手申请成立属于巴德士集团公司的xx旗舰店，这个做为集团公司向电商跨出的第一步必须果断地快速地做出决定，因为我相信只有去做了才能有机会成功。

2、对xx旗舰店进行整体规划。

店铺申请下来后我们就开始对店铺的一系列事宜进行整体的规划。首先，店铺将进行产品定位以及功能定位，店里卖什么产品，该如何定价，这个将成为我们成功与否的关键；其次，店铺的装修以及布置也会成为一个大问题，需要既新颖又实用。第三，对于店铺推广和销售这块将会是重中之重，这块我们需要的是花最少的钱达到最好的效果，是所有的做电商的人最看重的东西，对于这块也是我们电子商务最核心的工作，因为这将直接关系的公司的利益所在。不管说是那一步，我们组的目标都是以最少的资源为集团公司争取最大化的利益为出发点，因为我们是巴德士人，同时也是在这里希望方总及领导们相信我们并且支持我们！

虽然我们比别人起步要晚很多，但是我们也可以将这个变成我们的优势，在他们打拼了那么久后留下了很多可以供我们用的很好的题材，比方说参加电商的产品，比方说对产品的销售推广这块将会成为我们的财富！

3、xx旗舰店销售模式及售后的现状及解决方式。

涂料行业进入电商存在一定的阻碍，主要包括售后的施工以及公司本身传统的销售模式。涂料企业的传统销售模式一般是以区域代理商的形式，这种形式导致全国各地对于公司的同一个产品售价不统一，并且各个区域的产品只能在所属范围内销售，如果跨区域销售将会引发经销商的抵制，如果公司成立xx旗舰店将会是产品将从公司卖至全国各地，而各地经销商不能理解的话就必然成为公司的阻碍。售后施工成为阻碍的原因是：涂料卖出去必定需要有油工帮忙施工，但是涂料行业一直有个不成名的规定就是油工可以在涂料销售中拿到一定的回扣，但是如果是消费者直接从网上够得涂料必然就无法给油工回扣了，那么油工可能就会对施工这块不是那么地认真负责也可能导致消费者很难找到施工人等等一系列的问题，这个自然而然将会成为我们的售后问题，并且如果处理的不好可能会对品牌产生一定的影响！

电商工作计划(篇6)

为了更好的推动__市电子商务行业的信息交流和发展，实现政府与企业、企业与企业之间桥梁和纽带的作用。协助政府保证行业有序、规范的发展，为我市商业的繁荣和经济建设快速发展作出我们应有的贡献，特制定以下工作计划，请各位理事审议。

一、20__年八大中心任务

1、培养电商企业50家，确保成功30家，重点帮扶传统知名企业转型电子商务。

2、组织电商人才培训5场，培训人数300人以上。

3、组织企业招商3场，对接项目超10个以上。

4、组织中小企业电商发展高峰论坛。

5、组织开展青年电子商务创业创新大赛。

6、联合相关部门开展“20__年度__市十大电子商务明星企业”评选。

7、组织专家对会员单位进行诊断和创业帮扶。

8、组织理事单位到先进地市进行参观学习，以及参加各地组织电子商务高峰论坛。

二、主要工作思路和措施

主要工作思路：搭好协会平台积极申请经费会员内生价值内联整合资源外联接轨世界社会经济双收具体措施。

（一）搭好协会平台，提高协会服务水平。

1、健全协会组织，建一流管理队伍，一流管理运营模式。鼓励各理事单位推荐管理人员参与协会运营。

电商工作计划(篇7)

1、明确电商运营都包含哪些

现在做电商运营，记住一点：传统电商+新媒体电商结合，熟练传统电商的操作，并掌握新媒体抖音商城运营 。电商运营是一个综合岗，不仅会电商推广(包括直通车，千川等推广工具)，也要会内容营销(包括小红书笔记，抖音短视频的制作)，同时还要有一定的品牌策划能力和视觉审美和摄影常识 。看着是不是很难，其实任何行业入门简单，做精很难!电商入门基础的运营工作大家都懂，如果学习力强，半年就可以做运营，但是真正懂得数据背后的决策能力，得需要大量的数据实操支撑的 。我的主页介绍了我从电商小白开始一路走来的经历，可以给你参考看下 。

2、现在的电商市场现状任何

电商的风口依旧是直播短视频，但是20xx年国家会对直播达人网红等进行严格的规范，包括依法纳税，坚决打击偷税漏税，最近薇娅雪梨等头部主播纷纷被爆，表达了决心，你想想啊，现在实体被电商直播打压的都干不下去了，国家肯定得扶持实体，所以不规范电商直播，就会出现更多的直播暴利!慢慢就滋生太多的不良风气!只薇娅偷税漏税就罚13亿，可见她一年要赚多少钱!!相比那些认真纳税交税，而且交的很多的企业，是不是太不公平了!所以风口还是不变，依旧坚挺!但是法律会更加规范它!说到短视频直播风口，当然还是抖音了，包括抖音账号和抖音小店一体 。

而且抖音已经开始图文测试，明显打压小红书平台，把后者的达人吸引到抖音平台创作，抖音不仅做了电商闭环，把传统电商打压到极致，下面又要从内容端把图文霸主—小红书也打压!这就是内容平台电商化!

这就是风口，千万要信!最近一直沉迷于知乎，哈哈，知乎上电商运营最近话题特别多的就是传统电商运营如何转型?说白了 就是抓紧转型新媒体，转型短视频直播电商 。

上面说了这么多，大家会问是不是传统电商就废了，别做了呢!想错了!!!听我细说

传统电商，如果做过的老手，完全上手抖音电商会非常容易，电商逻辑是相通的，只需要在抖音创作者学习中心学习短视频和直播知识(当然你做到总监级别可以熟练操作，一般公司团队抖音团队都是分工明确的，比如你去做抖商运营，那就先专注干这个岗位，其他的短视频策划，拍摄，制作以及直播的主播，主播，场控和直播运营都是分工明确的) 。另外就是利用你的传统电商的思维和知识架构，带着这种已有的知识框架去抖音电商学习中心，学习抖商相关的知识，重点是了解规则，千川还有体验分，和口碑分的相关知识!

传统电商领域内，如果你还是新手，那你完全可以直接转型到新媒体、抖商运营了 。因为你一张白纸，完全可以重新塑造!后面的操作就同理上面说的操作就可以了

3、做好电商运营应该具备哪些技能

①活动策划能力，具备的能力比较综合，举例做新鲜蛋糕甜品类目，如果是情人节七夕节活动，主题取名：“为爱保鲜”

②数据分析决策能力，店铺诊断，流量渠道分析，单品的老品和新品数据分别分析，通过后台数据分析下滑、上涨原因，总结梳理后，执行解决下滑的方案，或者上升的成功经验整理分享 。

③新媒体的运营能力，这也是电商运营的一部分，因为电商环境瞬息万变，电商人也要不断学习变化和升级自己，其中新媒体就是一个很好的例证 。当图文种草、短视频拍摄和直播带货成为新的趋势后，新媒体运营就成为了电商运营者必须具备的一项新技能 。追热点，懂用户，会创意成为了更多电商运营转型的三把尖刀!这也是知乎问答里面经常被提到的“电商运营如何转型”话题 。

④品牌营销能力，也是一个在任何行业都要具备的能力 。之前文章中也提到了品牌定位的四步法，但是真正理解品牌营销，是需要自己不断在工作中举一反三，实操得真知的 。

⑤VI视觉审美能力，这个点可以和品牌营销挂钩，

⑥人人都是产品经理的 思维模式 。最关心产品的电商运营，可能每天第一件事情就是看评价!!中差评的分析整理汇总，包括好评的分析 。和客服的沟通，都是对产品最直观的熟悉了解 。评价问大家的实时每天维护;新品运营提升 达到5星满分

电商工作计划(篇8)

新的一年新的开始，为了进一步提高我园教职工综合素质，特拟定20xx年度教职工培训计划，具体内容如下：

一、指导思想

为进一步加强师资队伍建设，贯彻落实《幼儿园教育指导纲要》精神，我园坚持“科研先导，研训一体”的发展思路，以进一步深入学习与实践《3-6岁儿童学习与发展指南》，优化幼儿园一日活动为主线，立足本园实际，以教师的所需为本，优化培训内容，创新培训模式，引领教师在教中研，在研中思，在思中得，实现教师整体素质和教科研质量的同步提高。

二、培训目标

20xx年我园将完成年内教师继续教育全员培训100%的任务；组织园长、教师参加区级及以上各类专项培养培训100%的任务。我园本年度分批分次组织园长、教师赴外地学习、培训、交流，让先进的教育理念走进教师的头脑，让先进的教育方法走进幼儿园。通过园本培训、继续教育培训及八步区教育局组织的各项外出培训等形式，促使教师更新观念，树立现代教育理念，优化知识结构，提升团队的学习力、执行力、创新能力和教职工的幸福指数，提升办园品质，建立一支素质良好、能适应现代化教育要求的反思型、学习型、科研型的教师队伍，让我园的每一位幼儿得到健康、和谐的发展，更使我园的保教质量再上一个新的台阶。

三、组织机构

我园本学年的领导小组拟定为：

组长：（园长）

副组长：（业务副园长）

成员：（保教主任）

（教研主任）

（小班年级教研组长）

（中班年级教研组长）

（大班年级教研组长）

四、具体措施

（一）师德和教育教学观的培训

以教研组为载体，积极通过师德学习，进一步净化教师的.思想境界，不断提升教师的师德水平，深入开展师德师风专题研讨，以及幼儿园德育工作论坛，继续深入研究新《纲要》新理念，促使教师树立新型的师德观、教育观、人才观，特别针对青年教师要进行骨干教师引导下的师德教育活动；促使青年教师从根本上树立正确的价值观。具体做法：

1、隔周组织一次教职工政治、理论学习，提高教职工政治思想觉悟和业务素质，经常开展师德教育和法制教育。让教师熟知和践行社会主义核心价值观。组织教师收看先进事迹报告会，把学习活动与师德教育结合起来，与贯彻落实职业道德规范结合起来，引导广大教师以师德楷模为榜样，爱岗敬业、关爱孩子，时时对照《幼儿园教师专业标准》，找出差距和不足。努力做人民满意的教师。

2、进一步实施教师读书工程，让书香伴随每一个教师的成长。每位教师要养成自觉阅读的习惯，广泛阅读各类报刊杂志、幼教书籍及网上信息。将学习过程中获得的信息、知识、技能积极转化为自己的教学实践行为，幼儿园将组织教师共同读一本书、好书推荐会、读书交流会、读后感评比等活动，并提供温馨的阅读空间，引导与促进教师们的学习，培养书香型教师。

（二）教师学科与基本功培训

针对教学实际、学科特点进行教学方法的研讨和教学技能的培养，实现学科整合，提高

教师的专业素质。

1、继续师资优势互补

一方面，根据我园教师年龄结构的特点，让有经验的骨干教师通过传、帮、带、促进青年教师成长，以教学实践为中心，确定学习内容，以教师日常的工作环境，作为培训基本场所，手把手地传授，并认真做好指导工作记录，主要形式有：

师徒结对：新教师可塑性强，她们的成长需要骨干教师的引领和指导。凡新录用的教师都要配备教学经验丰富和带班能力强的教师为其导师，具体负责新教师的培养。对新教师提出“一年入门，两年过关，三年达标，五年成熟”的目标，师徒共同签订责任书，保证每周相互交流，每学期进行一次总结，让师徒在教育教学实践中相互促进共同成长。

同伴互助：同伴互助是成长过程中不可或缺的一种方式。在园本教研活动中，我园将坚持备课研讨中协作，专题讨论中帮助，相互听课后交流，检查教案后反馈，使老师们在同伴的互动中共同分享经验、互相学习、彼此支持、共同成长。

2、加强课程研究，提高课堂教学质量

（1）抓区角游戏的研究

游戏是幼儿的天性，是幼儿喜欢的活动。根据幼儿园的实际，本学期我们对如何组织幼儿开展区角游戏，游戏材料的投放，游戏过程的指导策略等方面作深入的研究，大组引领，请骨干教师作这方面的讲座，年级组结合实例开展多形式的研讨，如一课多、同课异构。提高教学质量。

（2）抓常态课的研究

上好每一节常态课是提高课堂教学质量的关键，教师要把更多的精力放在常态课的研究上。要以游戏或操作、探索等形式为主要活动导向，创设良好的学习环境，让幼儿在积极、愉快的氛围中进行自主、合作、探究性学习，提高教学活动的有效性。师徒之间相互听常态课，徒弟要主动邀请师傅听常态课，教师间倡导每学期人人上一节常态性公开课，邀请组内或园内教师一起来研讨教学的有效性问题，新教师要认真上好每一节常态课，懂得各领域常态课的一般教学方法。园领导要经常进班听常态课，发现问题及时交流，确保教学质量的全面提高。

（三）积极拓展园本培训模式

1、全员培训，整体推进

（1）专业教师培训

首先是青年教师的培训工作。本学期我园把青年教师的培训作为首要任务，充分利用本园的人力、物力、财力，把培训、教研、教学融为一体，打造一支年轻有为的教师队伍。要求做到：一年，师傅带教，常规入门；二年，自主执教，工作上路；三年，总结经验，发展优势；四年，登台唱戏，崭露头角；五年后，闯出校门，走向成熟。

其次是对各层面前勤教师展开的岗位培训工作。一是立足现场的听课评课活动，采用“专家引领，教师践行”有效拓展教师的思路，开展系列评课活动。二是针对每位教师教学上的薄弱环节进行整改活动，并开展课题研究；三是开展与名园、名师结对的滚动式或专业性较强的听评课活动；四是师徒带教活动，积极开展的结对形式是多层面的，有同伴间互补式结对、强弱间师徒结对、园长与组长间引领结对、骨干教师与园外名师结对。五是鼓励老师积极参加素养提升培训学习。六是建立梯队，以点带面。师资培训的另一目的是“登峰和填谷”，预期的培训结果是在整体提高教师队伍的专业化水平的同时，培养出实幼“名师”，从而形成结构合理的教师梯队。为此，我园内开展了“琢玉成器”的“登峰”工作，为好苗子创设各种途径、搭建各种平台加以培养，通过教学展示、百家讲坛、主题学习等形式，给骨干教师加压担子，培养在县内拥有一定知名度的、具有示范引领作用带头人，从而带动全园老师整体水平的提升。

（2）生活教师培训

结合后勤岗位工作实际，积极探索后勤职工园本培训新途径，推进幼儿园后勤工作的规范化、科学化和制度化建设，我们的具体做法是围绕幼儿健康成长，强化服务育人意识，结合后勤工作实际，开展后勤老师集体备课活动，根据自己岗位的特点，总结、探索、创新工作经验与方法，并大家一起学学与借鉴，提高幼儿园保育质量和后勤管理整体水平。

（3）其他教职工培训

一如既往地抓好园医、炊事员、保安、保洁员的培训工作，在各管理部门负责组织园本培训的同时，积极参加上级组织的各项培训，不断提高幼儿园后勤岗位人员的综合素质。

2、拓展园本教研途径，加快教师专业成长步伐。

教研活动是教师成长的摇篮。隔周星期一下午我园都会开展形式多样的教研活动，发挥教研组在课程改革和提高教学质量中的重要作用，探索符合时代需要的教研模式，通过园本培训，促进老师在专业素养方面有不同程度的提升，提高全园的教育教学水平。

（四）专家引领，共促教科研培训

继续邀请有关专家为我园园本培训做指导，来园进行课题研究指导，开展专题讲座，结合园内的论文进行专题指导，全面提高教师群体的教科研能力的。

（五）园际间教研活动的开展

本学年我们也将继续开展园际教研活动，携手三个第三幼儿教育集团分园，以更多、更符合实际的形式开展好每次的教研活动，让本集团内的分园教师有更多更大的收获。

新城幼儿园

二零XX年二月二十日

电商工作计划(篇9)

新学期开始办公室部的第一个工作任务就是招新。在招新的过程中，是否能够招进一些高素质的学生，是一个关系到办公室乃至整个青协发展的关键，所以我们办公室在招新时，一定要慎重。招新的原则是：

1、工作态度为先，能力其次（因为热情远比工作能力重要）

2、针对我们办公室的实际情况，我建议办公室下学期在同届同学里面招1~2名成员，以便提高工作效率，让老一辈有工作经验的学长带来新成员更快的熟悉新环境和新工作。由于下个学期办公室的工作任务较重，迫切需要在同届同学里在进行招新，以保证办公室在下个学期能更好的完成工作。

以上便是办公室对新学期的一些工作计划，希望协会各位成员共同协作，将本学期的工作顺利、保质保量的完成。

新学期开始，我列出以下几点建议，希望志协的工作能更有序和谐的进行，同时提高工作效率。

1、校园服务

的关注校园，关心服务同学，让同学们遇到困难时想到的是志愿者。例如设立帮助热线，下雨时困在教学区的同学只需打一个电话，都能找到没课的青年志愿者为你送去雨具，这些雨具的提供可与外联部携手找商家。当有同学生病时，也有志愿者的身影，替他买药并送去问候。

无论哪个部门有活动，我们都会心甘情愿的提供帮助，这也是加强凝聚力，体现团结的重要方面。

2、社区服务

走进社区，服务困难群众，体现当代大学生志愿者优良风貌。例如和宣传部合作，向社区居民宣传防盗、防病、健康知识，也可与社区、计生委或主管法律宣传的政府部门联系在围墙上写宣传标语，绘宣传画。

查找与生活有关系的部门电话号码，如买米，买煤气，社区门诊等，制作小册子分发给行动不便的老年人，让他们的生活更加方便。

3、社会服务

帮助交通部门维持交通秩序，在人流较多的路口与社会实践部的兄弟姐妹们宣讲交通安全知识、指挥交通，为辛劳的交警同志送上一瓶水一个问候。

联系希望工程，举办公益活动，比如组织有爱心的同学献血、捐款，把真真切切的情感赋予需要帮助的人们。

4、文化服务

把知识文化，娱乐演出等丰富人们精神家园的文化大餐带给的人。与宣传部和策划部携手将日常生活中需要的知识和必要的社会知识传达给在校大学生，或把日常生活小窍门，饮食烹饪技巧传递给周边生活的居民。

组织下乡支教义演，与学校其他社团联手将精彩的文艺演出带给山区的父老乡亲和那可爱的孩子们，也将文化知识新的授课方法一同带去。

电商工作计划(篇10)

非常感谢您给我到贵公司从事工作的机会，对此，感到无比的荣幸。

本人_X，毕业于__大学，所学专业为__，于20_年X月X日开始在电商部工作，目前职位为客服专员。进入公司参加工作的几个月试用期经已接近尾声。工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。在这段的工作学习中，对公司有了一个比较完整的认识;对于公司的发展历程和管理以及个人岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会了公司“诚信、勤奋、求实、创新”的核心价值观，为公司的稳步发展增添新的活力。下面就是我试用期自我鉴定，也是对自己的工作表现的总结。

工作上，我的主要岗位是客服专员。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。在本职工作做好之外，在天猫新店铺的准备期间和部门开发新产品的过程中，配合数据专员，利用自身优势，帮助其制定了一系列的表格，总结了相关数据;归纳了行业在电商领域的热销产品，并且结合自身产品，对标题进行第四次标题优化;在京东平台上，对产品进行了导入等等。作为售前客服，要做到以客户为先，尽量满足客户的要求。在学习产品知识和掌握客服相关技巧期间，严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一种坚定的信念，争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。

在学习上，严格要求自己，端正工作态度，作到了理论联理实际;从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。

思想上，自觉遵守公司的的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。要求积极上进，爱护公司的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。

在这段时间里我虽然是学校那学习了一些理论知识，但这一现状不能满足工作的需求。为了尽快掌握电商行业和卫浴行业，每天坚持来到公司学习公司制度及理论知识等等，到了工作时间，就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情，到了晚上和前辈们探讨工作内容，聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足，前辈们给予工作上的支持和精神上鼓励，经过较长时间的锻炼、克服和努力,使我慢慢成为一名合格的员工。

2022电商公司客服工作计划2

20年，在公司各位领导的正确指导下，在同事们的鼓励和帮助下，我能够严格要求自己，较好地融入岗位并增强服务意识，总结起来收获颇多!

作为客服的我们，服务意识是公司的关键之一。回顾即将过去的这一年，昨日工作的情景还历历在目，不仅仅要能做的到工作时能够一心一意的为客户解决问题，安抚客户的心情，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间答疑问题，如何提高回答客户效率，如何给客户提供全面的解决方案，尽快使工作程序化，系统化，条理化。从而在百尺竿头，更进一步，达到新的层次，进入新境界，开创新篇章。为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，必将有利于自己的前行。

很多人都写过总结，也许听到“总结”两个字，很多人都会想到曾经做过多少工作，可是作为一个客服人员，我觉得更多的时候是要不断的去总结你的“情绪”。

说实话，感觉总结就象是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为下一段行程养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。

对于一个客服人员来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。这个“辣”有来自用户的，有来自公司内部其他部门的。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。作为一个专职的客服人员，在工作中，我一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融因用户和公司其他部门所产生的这种“辣”味，这就是客服情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。

在每一个新员工进来之后，我会告诉她们，一个优秀的客服人员，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，还要不断地完善作为一个客服人员的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时首先要认真倾听用户的问题而不是首先就去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。对于公司其他部门产生的矛盾，我们采取的是沟通，向部门领导请求协调，实在是沟通不了的就告诫自己：做自己应该做的。

一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与同事的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定同事情绪及保持良好的服务态度。

细细回忆工作过程及目前客服中心的整个状态，虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化，但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离公司与行业的要求还存在很大差距，不管成功与否，我们都将不断地摸索和尝试。充满激情和活力的团队才能让每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进则退”的动力支持中积极地参予着这个团队的建设，希望每个在客服团队的同事能够保持学习的心态，在客服行业中做的更有活力，更具创意和更加从容。

2022电商公司客服工作计划3

首先，对自己的产品要熟悉。比如说卖打底裤，总得知道你卖的打底裤是什么材质，款式如何，有哪几种颜色，哪种尺寸适合多少体重的人穿;再比如卖空气净化器，总得知道各款空气净化器的工作原理，是静电式的还是滤网式的，空气净化器有几层滤网，分别有什么作用等等。若是你不知道这些，又怎么为顾客解答呢!在工作期间有碰到过一个理工科毕业的专业人士来询问，一款空气净化器会不会产生臭氧?我就跟他说产生的是活性氧，并不是臭氧，结果他却老神在在的跟我说活性氧的化学式就是O3，具有强氧化性，所以才俗称为臭氧。在看了他的回复之后，瞬间我就无地自容，有种重回高中学习化学的冲动!

其次，既然是为他人服务的岗位，那总得要摆正心态，端正态度。心态决定了我们的言行举止，我们的态度，我们的决定。换言之，心态决定成败。所以，我们在做客服的时候，心态很重要，你抱着什么样的心态去服务于买家，就几乎能决定这笔生意是否成交，至少会影响到顾客对你的印象进而延伸至对咱们整个店铺的印象。如若你是抱着一个积极的态度去为买家服务的，那么他自然而然地会感觉到你的热情，你良好的服务态度和工作的热情，进而就会对咱们的店铺有一个良好的正面的印象，这样买家朋友才愿意购买我们的产品，才有可能再来光临我们的店铺。如果我们是一种你爱买不买，敷衍了事的态度，甚至问而不答，那么结果就可想而知了。要做好客服，就让我们抱着一种积极乐观的'态度去面对每一位买家朋友。

最后，服务他人当然要懂得换位思考，将心比心。在服务于买家的时候这点也是非常重要，无论是在售前，售中，售后都要注意经常去站在买家的角度去思考一下，如果我是买家，我想知道这些产品的哪些信息，我想了解他的那些功能;如果我们是买家，如果我选择了这些产品，我会有哪些担心的，怕质量问题，还是怕售后服务不到位等等情况。

2022电商公司客服工作计划4

人员配备方面前期需要美工和客服另外两个重要的工作岗位，人员不足需要建立弹性团队。基本稳定后可以考虑招聘推广专员辅助店铺推广。

客服：前期人员不足单一客服任务比较繁重，部分任务运营会给予帮助，工作如下：

1.需要以良好的态度完成常规的'客户信息回复，引导客人完成订单销售客人收货后不定期进行客户的回访，引导二次销售或者分享等工作。坚决做好有呼必应，有求必助。

2.关于论坛发帖等部分需要在客服有空闲时间后完成，保证每天发2篇以上，内容需要是论坛关注度较高的内容，以及旺旺群，QQ群客服的关系维护，辅助店铺宣传推广。

3.负责每天的订单打印以及审核，配货等工作。后期根据销售情况适当增加人员后实行轮班制度。

美工：主要负责店铺的视觉效果，以店铺次重优化页面，配合促销改良整店铺提高访问深度，做好商品的详情描述以提高店铺整体转化率。产品摄影需要美工独立完成，可边做边学。活动期间辅助每天发货的包裹打包完成。

推广：负责不定期策划淘宝商城营销活动;负责公司淘宝交易平台推广工作;策划并制定网络店铺及产品推广方案(包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客营销、旺旺推广等)等营销工作;研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议;对数据进行分析和挖掘，向运营经理汇报推广效果;负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。

二、引流工作五步走

第一步：

方法 ： 商品上架，自然浏览和钻石展位观察商品受欢迎程度，进行初选 流量级别 ： 30--50UV交易量 ：每天1单左右交易

策略：观察店铺流量情况，为下一步运作打好基础

第二步：

方法：分时段商品上架，获得基础流量。(建议商品200以上) 流量级别 ：100UV—300UV 交易量 ：每天1—10单交易

策略：开源节流，一周左右集中流量打造1-3款爆款，销量10--20

第三步：

方法：直通车、淘宝活动(试用中心等)(日消耗50-100元) 流量级别：基础流量+(70UV—180UV) 交易量：每天3—20单交易

策略：流量持续攀高，集中流量打造1-3款爆款，销量:30--60

第四步：

方法：直通车加大、钻石展位加大、淘宝活动申报(天天特价、淘满意、聚划算等)。 流量级别：300UV—1000UV 交易量：每天5—50单交易

策略：流量继续攀高，集中流量打造1-3款爆款、销量200--300

第五步：

方法：直通车、钻石展位、淘宝活动申报(天天特价、淘满意、聚划算等)流量级别：500UV—2000UV 交易量：每天10—100单交易

策略：1-3个爆款基本成形，开始关联营销，会员营销，获得长尾流量

三.整体目标：

前一个月，主推款需要确定，以较低价格引入流量，服务好顾客，争取高评分，进行直通车推广，达一定销售数量要求参加淘金币活动，利用淘金币提升店铺品牌知名度，树立良好顾客印象，集中精力打造单一爆款带动店内其他产品，定期设计店铺活动，作引流作用，如：一元拍，满_减_，满_+1元换购，店铺VIP，单品包邮，全年包邮卡，等累积人气活动。定期参加一定的付费推广：钻石展位、淘客、超级麦霸、阿里妈妈推广、帮派广告位(直通车长期固定推广)等。以特殊手法引流但不可以做高虚高价格，再打低折扣销售，部分单品折扣不低于7折，除大促等淘宝大型活动外。2月后每天发单不少于30件。双12活动后通过各种优化以及引流作用目标定于每天50单以上!终极目标日单200!长期优化老顾客。同时保证好评率在98.5%以上。

2022电商公司客服工作计划5

新的一年，平舆县电商协会要充分认识新形势下电子商务工作的重要性和紧迫性，把电子商务的应用和推广作为协会的职能所在，与此同时，积极配合政府相关部门，紧紧围绕电商运营服务中心的建设与启动工程开展调研、宣传、推广等工作，推进电子商务在各个产业和行业中的应用。20_年度主要做好以下几个方面的工作。

(一)做好会员服务，加强与会员单位沟通和联系。协会为更好发挥与会员单位的作用，将按年度、季度定期召开全体会员代表大会、理事会和各类型专门会议。为协会工作出谋献策，解决协会工作遇到的实际问题。同时，不定期召开不同类型的专题会议，加强与会员单位的联谊和沟通，收集会员的需求和建议，以更好为会员服务。为扩大电子商务协会的服务范围和影响力，今年将继续发展新会员，扩大会员队伍。20_年度的会员发展任务是，新增企业会员不少于10家，新增普通个人会员不少于50名。

(二)协助县商务局工作，建设和启动平舆县电商运营服务中心项目。按照县政府要求，力争在三月底以前，初步完成平舆县电商运营服务中心的装修工作并展开运营，为我县商业企业、工业企业、农业专业合作社、商家店铺等，提供电商人才培训、网络营销、信息交流、产品展示等相关服务，并发挥创业孵化功能。产生一个巨大的孵化点，对以后的生产也有所帮助。

(三)组织开展各种电子商务培训和讲座活动。协会结合会员单位的实际需要，依托炎黄职业技术培训学院等协会成员单位的优势资源，通过开展各种不同层次项目和专题培训，主办公益性的会议和论坛，推动我县信息化及电子商务工作的宣传、推广和普及。20_年

度协会将积极建议召开平舆县电子商务论坛，组织全县范围内的电子商务公益讲座及小型公益性电商沙龙，组织电子商务专家学者进企业现场服务，并促使炎黄职业技术培训学校成为县电子商务人才培训基地。同时，协会将联合县劳动就业服务中心、玉川村镇银行等单位，举办创业大赛或电子商务人才对接交流活动，促进我县企业能在本地遴选到优秀的电商人才，倡导创客文化，发掘和培养创新人才。

电商工作计划(篇11)

跨境电商是当今经济全球化时代的必经之路，越来越多的企业和个人开始涉足跨境电商行业。作为跨境电商从业人员，我们不仅需要摆脱传统商业的束缚，还要拥有精准的市场分析能力、全面的法律法规知识以及运营战略的独特见解。因此，作为一名跨境电商运营讲师，我将推出跨境电商运营课程，以帮助更多的跨境电商从业者提升自身素质和能力，实现商业价值和个人成长。

本课程主要分为四部分：市场分析、法律法规、营销策略、经验分享。课程以“实战”为主线，重点培养学生的法律意识，市场营销知识和管理技巧，从而使学生能够熟练掌握跨境电商运营流程，从而在激烈的市场竞争中占据业内一定的优势。

首先，市场分析是跨境电商运营中最为重要的环节之一。学生需要了解线上线下市场、产品定位、产品销售点及竞争者情况，以便为公司制定更有针对性的市场营销策略。在本课程中，我们将介绍数据分析、SWOT分析、PEST分析、用户调研等方法，让学生更好地掌握市场营销技巧。

其次，法律法规是跨境电商运营中必备的知识。跨境电商作为一项复杂的全球化业务涉及到法律法规在各个国家和行业之间变化多端，所以学生需要遵守各项法律法规。在本课程中，我们将重点介绍中国跨境电商政策、贸易法规、海关法规、知识产权法等知识，让学生在合法经营的基础上更好地进行业务拓展。

接着，营销策略可以让产品更好地在市场中表现。学生需要了解不同的营销策略、特色营销、口碑效应、数字化营销等，逐渐掌握广告投放、SEO优化、社交媒体运营等营销技巧。在本课程中，我们将深入讲解如何制定营销策略，整合市场资源，实现品牌价值最大化。

最后，本课程将邀请资深跨境电商从业者分享自己的经验，分享他们是如何在跨境电商领域中取得成功的。跨境电商经验分享将为学生提供商业上的灵感以及跨境电商运营的实际操作展示。

本课程的核心目标是帮助学生熟练掌握跨境电商运营的流程、获得高质量的商业素材、提高商业分析和营销策略的能力，让学员具备跨境电商运营的实际操作能力和行业认知，实现个人成长和商业价值的实现。

总之，跨境电商运营讲师职业是非常有潜力的，需要具有专业、技术和管理等方面的综合素质。我相信，通过本课程，学员可以不断提高自己的能力和素质，实现跨境电商迅速发展的商业价值。

电商工作计划(篇12)

一、职业环境探索

据统计，我国登记在册的电子商务企业已达到1000多万家，其中大中型企业就有10万多家，初步估计，未来我国对电子商务人才的需求每年约20万人，而我国目前包括高校和各类培训机构每年输出的人才数量不到10万人。人才总量不足已成为制约我国电子商务发展的瓶颈。随着电子商务的快速发展，这些毕业生在进入人才市场时本应抢手，但事实并非如此，近年来电子商务专业应届毕业生就业率仅为20%，而全国普通高校毕业生就业鉴约率是47%，可见，电子商务专业应届毕业生就业率远远低于全国大学生就业平均水平，这种状况不容乐观。造成这种局面的根本原因在于高校在电子商务人才的教育和培养方面还存在欠缺，在这种情形下培养出的学生很难符合社会对高层次电子商务人才的需求标准。所以想要在自己毕业之后能找到一份满意的工作就必须要掌握最基本的技术并且将它提高。

二、自我探索

1、兴趣与职业

平常我喜欢听听音乐，看些新闻，玩电脑，打羽毛球等。根据霍兰德职业兴趣类型测评发现我属于RIC类型的，但是根据我对自己的了解以及我的兴趣爱好，RIC类型中的职业并不是我喜欢的，对我自己来说我对所有的事物都感兴趣，不管是什么只要是我能遇到的我就会对它观察一番，但我自己最喜欢的是科学探索，自然类，以及发明类的节目，虽然到现在我还没有做成一件事，但我想在以后我会做到的。由于成绩的原因当初选择电子商务这个专业也是我自己的想法，由于与电脑挂钩所以对这个专业也是有兴趣的，现在电子商务工程师是我努力的目标。所以在今后我会对这个专业付出努力与心血的。

2、性格与职业

根据MBIT理论测评显示我是INTJ型，也就是能量类型方面我是内向型，接受信息方面我是直觉型，处理信息方面我是思考型，行动方式方面我是判断型，综合下来INTJ属于专家型的(看到专家二字有点兴奋)。对我来说这个测评和我的性格也是吻合的。平常来说我不太喜欢和我关系不太好或是我不认识的人说太多的话，做事方面我感觉我还是很踏实的，对于每件事我会尽力将它做好一定不会将它一拖再拖。通过INTJ类型显示：在实现自己的想法和达成自己的目标时有创新的想法和非凡的动力;能很快洞察到外界事物的规律并形成长期的远景计划;一旦决定开始做一件事就会开始规划并直到完成为止;多疑、独立对于自己和他人能力和表现的要求都非常高，所以计算机是适合这种人的职业之一。但是我要说明的一点是，在生活

中我不多疑，也不独立与同学间的关系也挺好的，对自己不满意的一点就是有时候有点自以为是，但是对于我来说自大一点没什么不好。综合对自己性格的说明我会在以后的生活里做好自己，学好自己的专业，最终做到电子商务工程师。

三、环境探索

1、家庭环境

我出生在农村家庭，但是从小我父母就对我说一定要考上大学，只有这样才有出息，我也不负众望考上了大学，父母的愿望就是我将来能有一份稳定的工作不要再像他们那样面朝黄土背朝天所以为了能够早日为父母分担一点压力，想尽快的工作。

2、学校环境

我所上的是一所二本财经类院校，学校的环境还是差强人意的，因此这个学校的电子商务专业也是可以的。据我所知电子商务专业是融计算机科学、市场营销学、管理学、法学和现代物流于一体的新型交叉学科。所以在这样一所财经类院校里学习这个专业我觉得还是可以的，再加上给我上课的老师都是具有一定经验与能力的以及在平时我所学习的有关电子商务的知识，相信我会成为这个专业的精英。

四、学业规划与职业规划

1、学业规划

大一：了解大学年活，了解专业知识，了解专业前景，了解大学期间应该掌握的技能以及以后就业所需要的证书，充分体验大学生活，同时参加一些社团丰富自己的课余时间，积累人脉。在假期的时候到各个地方转转，了解一些民风民俗，为自己将来工作打定基础。

电商工作计划(篇13)

根据控股公司党委"提高专业技能、培养专业人才"主题活动的指导原则，以及党员读书活动的意见精神，电商党支部结合自身特点，讨论并制订了年度工作计划。

"提高专业技能、培养专业人才"及读书系列活动：

电商党支部是一个刚刚凝聚起来的战斗团队。她历经了多次整合，党员来自不同的板块，业务上又分散在酒店、航空、火车、自由行、商务旅行等各个板块，业务类型多，专业技能多元化。结合业务发展的需求，党支部决定以党员为核心，配合电子商务总部经营班子，推动读书、培训工作。

活动原则：党员推动，配合班子，发动群众，突出特色，推广复制

系列活动具体内容：

1、"电商党员电子书库"：

1.1建立"电商党员电子书库";电子书籍成本低，可复制性强，覆盖面广，管理方便。

1.2每月向党员、积极分子、青年团员推荐电子图书，放在电子书库上供员工下载阅读。图书的推荐由党支部主导，在经营班子的支持下，鼓励积极分子，青年团员、各部门管理者、业务骨干等推荐书目，由党支部审核后，责成专人完成网上采购，并布置电子书库。

1.3电子书库向电商全体员工开放;并向公司党委开放;同时对有意愿合作的党支部开放;

1.4从年4月起，逐步、持续布设完善。

1.5预算：电子书籍注册采购：约￥500.-

2、"电商党员博客"：

2.1建立"电商党员博客";突出web.2.0时代的特点，成为党员互动交流的平台;为电商全体员工提供浏览和发言权限;

2.2党员每月须提交读书心得，以报告总结或格言警句等形式，上传博客，作为博客的必要组成，与党员组织内部交流的平台，成为党员彰显形象和声音的舞台;

2.3建立意见建议栏，听取积极分子和普通群众的意见和建议，作为党员自律和组织建设的有力手段;

2.4博客已在年3月开通，正在试运行，并持续完善。

2.5预算：免费

3、"电商党员讲师团"：

3.1建立"电商党员讲师团"，由电商党员组成;必要时邀请各业务板块的外围讲师人员，或专业人士;

3.2党员自领题目，结合本职岗位，或学科专长，或近期学习心得，编制讲义，在经营班子的支持下，组织全体员工自愿参加的培训课堂;一方面督促党员总结工作经验，树立思路，深化学习成果，另一方面，在全体员工面前树立党员的专业化形象，突出党组织对企业发展的贡献，进而树立党组织和党员的威信，激发积极分子进一步向党员学习、向党组织靠拢的热忱;

3.3评选优秀讲师，以各类"特色奖"激励党员和积极分子讲师队伍，使之不断壮大、提升;

3.4讲义作为党员书库的组成部分，共员工下载分享;

3.5在年4月起，配合总部整体培训计划，至少每月组织一次党员讲师的课程。

以上活动，在公司党委的支持下，可以逐步复制，建立平台，形成e化组织活动平台。

电商工作计划(篇14)

为进一步开拓新渠道和利润增长空间，根据公司营销整体策略规划，即公司进军电子商务领域！现根据公司的初步设想和规划，以前期运营筹划为主设计和梳理平台整体框架和初期运营思路。总体目标：

结合公司的经营战略和营销目标，为市场战略的实施提供有力的支持，为达成营销目标奠定基础。

电商平台市场调研：

市场调研管理主要根据市场战略的需要，制定市场调研计划，明确市场调研的目标，策划并组织具体的市场调研，进行市场分析、市场预测，撰写市场调研报告为市场战略制定与实施、市场策划提供数据支持，市场调研包括：产品调研、消费者调研、竞争对手调研、营销模式调研等。调研方式包括：与市场研究公司、广告公司合作，又包括公司自行组织的调研。市场调研流程：

确定调研目的

制定调研计划

1、体构思

2、人员配置

组织架构

备注：此处所指人员配备仅指电子商务平台前端的人员需求

人员配置