通信实习周记十三篇。
通信实习周记【篇1】
通信工程实习周记
第一周
这周是我作为一名通信工程专业的学生参加实习的第一周。刚开始的几天，我还有点紧张，不知道实习会有什么安排和要求。但是很幸运，导师非常友好地接待了我，并详细介绍了实习的目标和计划。
在这个实习期间，我所在的公司专注于无线通信网络的研发和维护。我的导师是一位在该领域有着丰富经验的工程师，他每天都会给我分配一些任务和项目，让我实践所学的理论知识和技术能力。
这周的主要任务是进行通信基站的巡检和故障排除。我主要负责巡检基站的设备运行情况，如天线、收发器、传输设备等，并检查是否存在温度过高、设备故障等问题。如果发现问题，我就会及时向导师汇报并协助解决。除此之外，我还学习了如何使用专业设备进行信号测试和调试，这对我来说是一项全新的技能，但通过导师的指导，我渐渐地掌握了这项技能。
这周还有一次难忘的经历，就是参观了公司的数据中心。这个数据中心是公司用来存储和处理大量的通信数据的地方。在参观过程中，我看到了许多庞大的服务器和机柜，这些设备密密麻麻地排列在整个机房里。导师向我介绍了数据中心的运行和维护流程，我真切地感受到了通信技术的广阔和复杂。
通过这一周的实习，我收获了很多知识和经验。我不仅学到了很多理论知识的实际运用，还了解到了通信工程师的日常工作和职责。我明白了作为一名通信工程师，需要具备扎实的专业知识和技能，同时还要有解决问题的能力和沟通协调的能力。
第二周
这周我的任务有所不同，导师让我参与一个小型通信基站的搭建和调试。这个基站是用来提供无线通信服务的，主要覆盖一个小区域。我的任务是通过导师的指导，了解基站的组成和工作原理，并参与基站设备的安装和配置。
在安装过程中，我需要按照图纸和说明书，将天线和设备固定在适当位置，并将它们连接在一起。虽然是一个小型的基站，但由于设备较多且功能繁杂，操作起来并不容易。我需要细心和认真，避免出现错误或疏忽。
安装完成后，我开始进行基站设备的配置和调试。这是一个比较复杂的过程，需要按照特定的流程和步骤来完成。我需要设置设备的网络参数、信号功率、频率等，确保基站正常运行并能够提供良好的通信质量。
经过几天的努力，基站终于成功地搭建起来了。导师对我的工作表示满意，并表扬了我的努力和耐心。这让我非常开心，也更加有了信心。
除了具体的任务，我还有机会观察到了一些通信工程师的工作风格和态度。他们都非常严谨和负责，对工作异常尽心尽力。他们之间的合作和沟通也非常密切，共同解决问题，推进项目的进展。
这周的实习经历让我感受到了通信工程师的职责和挑战。在以后的学习和工作中，我将更加用心学习专业知识，不断提升自己的技能和能力。
第三周
这周我的实习任务转变了，导师让我参与一个通信工程项目的规划和设计。这个项目是为了建设一个大型的无线通信网络，覆盖整个城市。我需要参与网络规划、资源调度和系统设计等工作。
在参与规划过程中，我了解到了网络覆盖的原则和方法，需要根据城市的地理条件和人口密度等因素，确定基站的位置和覆盖范围。导师还教会了我如何进行信号仿真和覆盖预测，以确保网络的可靠性和质量。
随后，我参与了网络资源调度和频率分配的工作。这其中需要考虑到信号干扰和容量管理等问题，确保网络在高负载情况下依然稳定运行。我学到了很多关于网络优化和调试的技巧，这对我以后的研究和工作都非常有帮助。
在项目的最后阶段，我和导师一起进行了系统设计和测试。我们使用仿真软件模拟了整个网络的运行情况，并进行了一系列的测试和优化。经过反复的迭代和调整，最终设计出了一个可靠且具有较高通信速率的网络系统。
这周的实习经历让我深刻地体会到了通信工程师的工作的复杂性和挑战性。要设计和建设一个完善的通信网络，并不是一件简单的事情。需要综合考虑各种因素，进行系统性的规划和设计。
第四周
这周我参与了一个紧急故障排除的任务。其中一座通信基站出现了故障，导致通信中断，需要尽快解决。我和导师一起前往现场，进行故障检修。
通过检查发现，故障是由基站的传输设备损坏导致的。我们需要迅速更换设备，并重新配置和调试。由于是一个紧急情况，我们需要高效地完成工作，确保通信服务能够尽快恢复。
在修复过程中，我学到了很多故障排除的技巧和方法。导师耐心地向我解释了每个步骤和操作，让我了解到了检修的原理和流程。通过这次实践，我提升了自己的问题解决能力和应急反应能力。
经过几个小时的紧张工作，我们终于修复了基站并成功恢复了通信服务。这让我感到非常有成就感，也更加坚定了我成为一名通信工程师的决心。
这周的实习经历让我明白了在通信工程领域，故障处理和问题解决的能力是非常重要的。一个小小的故障可能会导致通信服务的中断，给人们的生活和工作带来极大的影响。因此，作为一名通信工程师，我们需要具备解决问题和应对突发情况的能力。
总结
通过这四周的实习，我在通信工程领域积累了丰富的经验和知识。我学到了很多理论知识的应用，了解了通信工程师的日常工作和职责。我也提升了自己的实践能力和解决问题的能力。
在未来的学习和工作中，我将继续努力学习和提升自己。我将注重理论知识的学习和实践能力的培养，提高自己的技术水平。我还将不断锻炼自己的团队合作和沟通能力，以更好地适应通信工程师的工作要求。
通过这次实习，我对通信工程这个领域有了更深入的了解，并对将来的发展有了更明确的规划。我将继续努力，成为一名优秀的通信工程师，为推动通信技术的发展做出自己的贡献。
通信实习周记【篇2】
拙劣的文字，拙劣的见解。
实习的第一周，按照公司安排，分配到基站那边熟悉设备和操作器件。任务是认识基站设备RBS2206(室内宏蜂窝)的组成，请点各基站设备资产，登记载波的开启情况，进行备用电池的放电测试，门禁系统的开启关闭操作，空调温度的调整(一般为26度)等。
由于我们队员较多，队长安排我们向另外两名早来的实习生学习。我们的工作地点是海珠区的中国移动的各个基站点(主要分布在楼宇天台和地下停车场)，时间是每天早上9点钟到下午6点，中午休息一会儿。工作任务较为简单，操作起来单调机械，需要乘坐面包车到处去各个点奔波。抱着学习和吃苦的态度，还是认真的完成任务。起先进入基站都感觉好奇，认真地向队长和队员们请教问题。有的问题都觉得太简单，但书本上从未涉及过，还是坦诚地向别人请教。
这一周的工作下来，学会了基站的各个部件的位置组成和实物外观，结合所学书本上的知识，加深了各器件的了解和提高了实际动手操作能力。学会了与来自不同教育背景和生活地方的同事的交流与合作，深感工作上要不耻下问和同事间要合作紧密才能很好地完成工作任务。
实习的第二周，依然是在基站学习。工作任务与上一周的大概相同，熟悉基站设备，备用电池的放电测试，不过开始进行故障处理和部分时间进行巡检。
工作地点仍然是海珠区的广东移动的基站机房与室外基站，不过检查的基站点与上一周略为不同，都第一次进入检查。时间上也一样，虽然我们组要值夜班，考虑到我们实习生的身份，暂时不作安排。
这一周的工作与之前的工作内容大致相同，其中故障处理较多，故障处理一般就是更换基站设备，如CDU，TRU(载波)，DXU等，更换设备有一套标准的流程，实践动手不能马虎了事。还有部分巡检，需要用OMT软件连接设备，主要用来定位基站设备故障。工作上依然单调枯燥，但不能放松，以免出现安全事故或工作不到位，给下一步流程的工作的同事带来重复的麻烦。
实习的第三周，基站工作结束，开始做网优相关工作，网优主要包括路测，验收，楼宇普查，扫频等任务，是比基站的工作复杂一点，是处理解决信号问题的主要人员。
工作地点是广州移动的业务数据中心，我所在的组是西区，位于体育中心和珠江新城一带，工作时间与之前一样。第一天由负责人说明工作流程和注意事项，没有接触到实际的网优工作，都是一些送文件和设备给同事使用的跑腿工作。
这一周的工作不多，负责人的一番指导和教悔也让我认识网优这一职位属于干活多薪资少的工作，需要耐心努力地学习理论和操作知识，吃苦耐劳踏实工作才能完成工作。
实习的第四周，这一周才是接触到网优的实际工作，路测，路测就是道路测试信号，由于道路上都可能占用多个小区，甚至是越区覆盖，是网优中分析处理问题的一个很好的学习过程。
工作地点是广州大道位于中山大道及体育东路之间的一段道路，实际上就是天河路一带，时间是凌晨2点开始，因为刚刚进行过割接小区，所以测试一下割接后小区占用情况。数据显示信号强度正常，只存在局部地点出现质差，割接成功。
这一周的工作是和一位路测队长学习，在测试过程中繁繁出现问题，手机电池没电，数据线连不通，电脑鼠标不动，没有带上3G卡，最后测试时间缩短减少电池使用时间，回公司更换数据线，暂时没有测试3G与2G切换情况信号。测试前的设备检查是否完好，测试软件的熟悉准备都是测试前必须注意的问题。
实习的第五周，与DT路测不同，这一周CQT中楼宇普查，CQT全称CALLQUATITYTEST，包括的内容很多，楼宇普查是其中的一项，CQT属于室内覆盖系统，优先占用室内信号，会用各种类型的信号质差问题。
工作地点是位于天河路的正佳广场，时间是整天都在测试。正佳广场之前有重要客户并且做过室内重新覆盖，所以进行一次楼宇普查信号测试并且对投诉地点重要点进行测试。
这一周CQT的楼宇普查主要运用打点测试，不同于之前路测的GPS道路导航，室内GPS精确度不高。打点测试就是在楼层每一层图纸打出该点的信号标志点，测试软件的打点设有暂时重新打点，一层楼只能一直打下去，操作看似简单，一不留神打点落在图低外面，数据就是显示很难看，所以简单的工作也要认真仔细处理，成绩是体现在细节处。
实习的第六周，，这一周的CQT是扫频测试，是上行干扰排查的最后一环，上行干扰排查流程是BSC告警，基站设备检查，室分排查，BSC终端处理，扫频测试。需要携带扫频仪器，在露天楼顶工作，较为辛苦。
工作地点是体育中心附近的天河宾馆，重点排查天河村与育蕾小区两处的干扰源。鉴于移动的`要求，这一带的客户投诉有升级意向，扫频测试必须尽快谨慎处理。首先天河城天台四个方向扫频，底噪较高，干扰严重，育蕾小区方向底噪干扰明显存在干扰源，寻找该地区干扰源八目天线无果，第二步在天河宾馆天台扫频，情况类似，重点排查天河村干扰源，发现一个私装天线八目天线，明显非法安装，移交移动方面处理。
扫频工作由于扫频仪器较重，并且在露天楼顶工作，工作强度较大，几天下来皮肤都变得黝黑，不过还是坚持下去了。扫频过程中遇到客户当场投诉，有投诉升级意向，连忙进行解释和安抚情绪。扫频测试都有一套严谨的排查上行干扰流程，进一步学习到工作流程的、必须严格细致执行。由于扫频工作的队长离职，所有工作虽然还有很多地方不理解，但通过同事帮助和自学，基本完成部分的扫频任务。
实习的第七周，这一周的任务是新站开通验收，验收也属于CQT的一部分，与楼宇普查类似，包括打点测试的语音测试和数据下载测试。
工作地点是位于珠江新城的新全球通大厦，时间是安排六天四组人员，完成时间是1天半完成三层停下场，七层裙楼和40层主楼语音测试和数据下载测试，比预计时间早，较好完成任务。
验收任务情况与楼宇普查差别不大，运用之前CQT知识，加以理解实践，做好学以致用。由于任务情况比较紧急，平均一天测试语音七层，数据下载十五层，效率明显较高，工作积极热情，受到负责人赞赏。测试量较大，必须自己学会设置软件的配置，操作谨慎方能准确高效完成任务。
实习的第八周，这一周是实习是后一周，负责人考虑到离职问题，没有安排处理信号问题，都是工作交接与部分亚运通信保障接待工作。
工作地点是希尔顿酒店，工作时间是白天上班时间，由于不用进行测试，都是在酒店待命，等待领导的指挥。
实习到这里差不多结束了，在实习的八周里面，学到了如何做DT和CQT的信号测试，如何扫频测试排查上行干扰，如何依照工作流程严谨细致工作，如何与同事合作，不耻下问，如何与客户联系沟通问题，安抚客户情绪。同事的帮助，负责人的耐心指导，公司的细心照顾，让我感受到实习工作虽繁忙辛苦，但总能体会到同事的关心和工作中苦中带来的一点一滴的乐观精神。
通信实习周记【篇3】
这是我来电信实习的第一周，我真有点当“御用闲人”的感觉，
技术员实习周记。大家都因月底业务繁多而忙碌着，根本没时间管我，更不用说可以教我什么了。莺姐把一叠宣传单张递给我，让我熟悉一下，为以后打营销电话作准备。我就在那里拼命地看呀看呀，可是就那么点内容，整天对着实在是太闷了。可是初来乍到的我不敢有半句怨言，就只好憋着气，整天不是听他们与客户通电话，就是低头看自己的资料。最后客户经常要坐在办公室里面办业务，我就只好坐在外面的营业厅。显得好无奈，好像完全没有存在价值一样，难道这就是实习生的无奈吗?
终于，在第二天的下午，莺姐让我尝试打一下营销电话，我一接通就是一股脑的把整个套餐的内容都吐出来，很机械地介绍，完全没有顾及客户有没有听清楚，更不要说听上去有没有吸引力了。说的速度快，其实也是我不自信的表现。因为紧张，我希望以最快的速度把业务介绍完，免得出现纰漏。我刚开始接触业务，其实对套餐涉及的项目还不是很熟悉，而且与客户对话就是代表电信的形象，那么就要有心理准备去接受用户的提问，为其解决疑难。这是让我倍感困惑的地方。而且用户的基本资料，必须用电脑才可以查询，可是营业厅的员工都是每人一台电脑，根本没有多余的电脑可以给我用。这无疑让我的营销工作产生更大的困难。我打电话的时间，大多是别人离开座位的小小一段时间，时间短不说，还很难让我进入状态专心工作，因为随时都有把位置还回去的可能。
因此总的来说，我第一周的表现欠佳，业绩暂时也看不出来。只是熟悉了电信营业厅的日常运作情况，熟悉了当前热门的推介业务，掌握了一些电话营销的技巧。
通信实习周记【篇4】
从上一周开始，我一直自以为是，只是单纯的之中把自己的产品和服务推销出去，完成了第三点的要求。却忽视了第一、二点的重要性。因此效果并不好。在周三我接到的新目标客户的名单时，我立刻意识到了压力。因为这些客户月平均花费是介乎40到60元之间，现在向他们推介的套餐每月最低消费要66元，其实是很有难度的。即便办套餐即可免费赠送手机。可是如果是40元消费段的客户就意味着每个月至少多花费了20元，这对于他们来说也是个不小的负担。因此，如何打动他们，让他们有耐心听完我的介绍，并成功吸引他们过来营业厅是一个很有挑战性的工作。我开始还是照着之前的模式，效果一点都出不来，每个人的反应都是 “考虑”，极少是表现出有兴趣的。这不禁让我倍受重挫。好在后来听莺姐示范了几次后，我就有了一点体会了。打通电话之后，首先作自我介绍，然后寻找合适的对象来推介。看到这里，可能你会有点困惑。对象不就是电话号码的用户吗?还用寻找?其实，这里是有一定道理的。因为我们的上班时间恰好也是上班族不在家的时间，所以在家的一般是小孩或是老人，他们的传达的效果一般都不好，所以我要伺机找到最合适的推介对象。尽量寻找机主、中学生还有家庭主妇，否则可以尽量在机主在家的时间再打过去。定位好推介对象之后，就要把吸引客户的元素放在前头，调动客户的注意力，让他们有耐心听下去。建立融洽关系，似乎在短短的电话营销中不可能轻易建立。这个想法其实大错特错。
建立融洽的关系，就是要尊重客户，多为客户着想。而这个要做得好的话，就要先在通电话之前先了解客户的需要，对症下药，摆出套餐与他的实际使用的结合点。亮点突出，自然能俘获客户的心。不可忽视的是通话的过程中要注意自己的肢体语言。商务礼仪很重要的一课DD电话礼仪，其要点是通电话时同样要姿势优雅，举止文明，否则懒散的情绪就会通过你的声音传递到对方的耳朵里去。这样对方就会觉得自己得不到尊重，营销的效果就好不起来。所以我一直严格要求自己要面带微笑，挺直腰板，保持愉快的心情与客户通话，让他感受到电信的“用户至上，用心服务”的服务理念。
再次，要拥有积极的心态，对待工作要满腔热情。这就表现在自己始终坚信“一分耕耘一分收获”，并持之以恒。要踏踏实实工作，干一行爱一行。既然选择了在电信实习，我就会全心全意地付出，为电信贡献自己的价值。
最后，在电话营销的通话中，要全神贯注，并做好以下几点：
1.我们先要赢得客户的认可，掌握语速、语气以及通电话时间。
2.认真聆听客户的诉求，巧妙的回答客户的问题，尽量予以解决。遇到不懂得地方，可请客户稍等，在向别人请教后，再详细告知客户。
3.切莫对客户品头论足，注意电话交谈的禁忌。遇到客户不耐烦或没礼貌地想要收线时，要礼貌地结束通话，不以物喜，不以己悲。还要避免三番五次地打电话，防止客户感到厌倦不满。
我刚开始的时候说话的语速总是没有掌握好，被组长提醒后，我就着意去改善，现在已经好多了。在通话的过程中，我会一直留意客户的语气，如发现其表现出不耐烦，我就尽量快点结束通话。客户有问题的话，我会让其稍等，然后在系统中寻找有用信息，还不能解决的话，我就在请教完别人之后，再致电给客户，尽力为客户解决疑难。即使遇到态度较差甚至恶劣的客户，我也会自己保持良好的心态，善始善终。
1.尊重上级，态度谦虚有礼。作为一个下级，我们必须学会如何尊重领导。尊重领导，并不代表盲从，而是尊重他们的经验和指导。毕竟他们的经验比我们长，我们辩证地吸取经验，有利于自身的发展。
2.慎言慎行，注意形象。进入电信营业厅，我的言一行就不再是代表你的个人，而是关系到我所在单位的荣辱。因此，必须让自己尽快适应新环境，融入到企业的文化之中，把电信人应有的精神面貌带出来。
3.处理好人际关系。在当今社会，人际脉络的重要性不容置疑。拥有良好的人际关系，做起事情来也会事半功倍。
4.自信： 时刻保持自信。因为成功源于魅力，魅力源于自信。
5.不耻下问，只有不断装备自己才会不断进步。这个世界每天都在进步，如果自己只是原地踏步的话，其实已经是在退步，后果必然是被企业所舍弃。因此，我们要争取一切途径去增长见闻，无论是通过他人、书本还是自身实践。
6.脚踏实地，走向成功没有捷径，只有勤勤恳恳地做好自己的本职，才能有更大的成功。也许大学生从象牙塔中走出来，自以为满腹经纶，才华横溢。可是除了书本知识，我们却没有一点实践经验。做工作不能仅仅是纸上谈兵，更重要的是脚踏实地地工作。在自己还没积累足够地知识和经验去应付工作之前，不要好高骛远，指望提出大规模地改革，赢得领导的赞赏。因为你对这个企业的了解还是很有限的，不能指望一进去就大刀劈斧，干出一番大事。想成功还必须勤勤恳恳地干好本职，把基本的经验拿回来，才能为以后的成功增添筹码。
这次在中国电信的实习真的学会了很多，在此感谢帮助和指导过我的同事和领导。我会好好珍惜这次实习给我带来的经验，我的人生所增添的这一份宝贵的财富将让我看得更多，走的更远，站得更高!
通信实习周记【篇5】
通信技术实习周记
第一周
实习的第一周，我有幸加入了一家知名通信技术公司。作为一名通信工程专业的学生，这次实习对我来说意义重大。我激动而又期待地迈入公司的大门，然后被引领到我的实习岗位。在沟通了岗位职责和工作要求后，我开始了我的通信技术实习旅程。
第一天，我首先被要求仔细学习公司的相关手册和规章制度。在手册中，我了解到公司拥有一套完善的通信技术培训体系，以便员工更好地适应公司文化和工作要求。手册还详细介绍了公司的产品和服务，以及市场的竞争情况。通过阅读手册，我对公司的业务有了初步的了解，并且为自己后续的工作打下了良好的基础。
第二天，我开始跟随我的导师学习通信技术的基础知识。导师是公司的一名资深通信工程师，他对通信技术有着丰富的经验和深入的研究。在他的指导下，我学习了信号传输原理、通信协议以及网络拓扑结构等基础知识。虽然有些概念对我来说还有些陌生，但是导师耐心地给予我讲解和示范，使我能够逐渐理解和掌握这些知识。
第三天，我开始参与实际的通信技术项目。导师带我参观了公司的实验室，并向我介绍了正在进行的通信网络改造项目。这个项目旨在提高网络的性能和可靠性，以满足客户对高速和稳定通信的需求。我被分配到一个小组，负责分析和改进网络的路由算法，以优化数据传输效率。虽然这是一个具有挑战性的任务，但是我对此充满了热情。
第四天，我开始进行实际的数据分析工作。根据导师指导的方案，我收集了网络传输过程中的大量数据，并对数据进行了分析和整理。通过对数据的统计和比对，我发现了一些潜在的问题和改进的空间。我将这些问题整理并报告给导师，他对我的工作表示非常满意，并鼓励我继续深入研究和探索。
第五天，我参与了公司组织的通信技术研讨会。在会议上，各个团队成员分享了他们在通信技术方面的研究成果和实践经验。我也向大家介绍了我的研究内容，并和其他同行进行了积极的交流和讨论。通过参与研讨会，我不仅增加了对通信技术的了解，还结识了一些业内的专家和重要人物。
第六天，我继续深入研究我的通信技术项目。通过反复的实验和数据分析，我发现了一个可以显著提升网络传输速度的新方案。我将我的发现整理成报告，并向导师汇报。导师对我提出的方案表示赞赏，并决定将其应用到实际的网络改造项目中。这个消息让我备受鼓舞，同时也为我后续的工作增添了一份动力和信心。
第七天，我总结了这一周的实习经历并进行了反思。我意识到自己在通信技术方面的知识和实践还有很大的提升空间，而这次实习正是我成长和进步的机遇。我决心在接下来的实习时间里，继续努力学习和实践，不断提升自己的技能和能力。
这一周的通信技术实习让我深刻地认识到了通信技术的重要性和挑战性。通过与导师的交流和合作，我不仅学到了知识，还培养了解决问题和团队合作的能力。我期待着接下来的实习旅程，相信在这个过程中我将不断成长和进步。
通信实习周记【篇6】
我们在老师的带领下参观了电气工程学院试验基地，现场参观了电气工程学院学生的设计。
在图书馆的信息报告厅，哈尔滨工程大学信息与通信工程院郭黎利院长做的一个关于通信电子专业的报告。具体内容包括：
通信电子信息专业特点：(1)发展速度快(2)应用范围广(3)涉及知识领域广(4)交叉学科领域广
通信的基本理论：(1)电路理论(2)电磁场理论(3)信息与信号(4)计算机(5)通信系统
通信的基本技术：(1)模拟通信：线性调制和非线性调制。(2)数字通信：数字信号传输，编码技术。
移动通信的主要特点：(1)移动通信必须利用无线电波进行信息传输。(2)移动通信在复杂的干扰环境中进行的。(3)移动通信可以利
通信实习周记【篇7】
本周我们参观了中南大学铁道学院电视台、中南大学铁道学院电子楼程控交换实验室。在电视台，工作人员给我们讲解了目前电视信号的现状，并指出现在数字信号正在大力发展，其将取代模拟信号指日可待。此电视台共有频段550mhz，一般每个电视台频道为8mhz,因此此电视台的容量为550除以8约为68个频道。仔细思考一下也差不多，我们平时看的电视就大概有50多个。电视台的信号主要是商家提供，也有一部分是直接从卫星接收的，接收来的信号一般都是通过光缆传输过来的，这个时候在接收端就有个光接收机来将光信号转变为模拟电信号，然后通过放大器放大后进行频道解调，并输出给终端的用户。
通过本次认识实习，自己了解了通信专业的基础知识，开阔了眼界，增加了见闻，明白了一些通信设备的简单原理，也明白了目前该行业的最新发展，把平时书本的知识应用在了实践中，自己得到了很多宝贵的知识财富，另一面自己也看见了自己的不足，还需要努力学习，了解更多相关知识，丰富自己的阅历，多请教老师，和有关人员，通过各个渠道学习和了解通信工程的有关知识，相信自己的明天一定会更加美好，灿烂!!!!
通信实习周记【篇8】
本次认识实习定期为两周。这两个星期在带队老师的安排下我们前后参观了中南大学铁道学院通信服务中心、中南大学铁道学院电视台、中南大学铁道学院电子楼程控交换实验室、长沙市联通有限公司的应急通信车以及湖南铁通集团有限公司株洲分公司等，并听了湖南电信集团李主任、中国网通湖南公司技术员郭学姐、中国联通技术员李学长、中国电信长沙分公司主任给我们带来的精彩讲座。
通过近两周的学习，我们从感性上学到了很多东西，也对我们将来的学习和研究方向的确定产生深远的影响。通过这次参观实习丰富了本人的理论知识，增强了观察能力，并使我对以后的工作有了定性的认识，真是让我收获颇多。现将本次实习就参观实习内容、收获新知识、以及未来自己努力的方向以及此次感想等此三方面作以总结。
通信实习周记【篇9】
通信工程实习周记
在大三下学期，我有幸获得了一份通信工程的实习机会。这次实习为期十周，我将记录下每周的学习和成长经历，分享给大家。
第一周：
实习的第一周，我感受到了真正的企业氛围。一到公司，我就被分配到通信研发部门进行培训。虽然刚开始对于通信工程一无所知，但因为之前有过一些相关的理论基础，使我很快适应了实际工作。这一周，我主要学习了通信基础原理和网络搭建。
第二周：
第二周我继续深入学习通信技术，并开始参与到一个新的项目中。该项目是一个无线网络的调试和优化工作。我和我的导师一起前往客户现场，通过采集数据和分析信号质量，寻找和解决无线网络潜在的问题。这对于我来说是个很好的机会，不仅深入了解了通信技术的实际应用，还提升了我的解决问题的能力。
第三周：
这一周，我开始接触更多的通信设备，并参与到设备的调试和维护工作中。我学会了如何安装和设置路由器、交换机和防火墙，并学习了它们的原理和工作方式。同时，我还参与到设备的维护和故障排查中，通过分析设备的日志和报警信息，解决了一些常见的问题。这一周的实习让我更加熟悉通信设备，提高了我解决故障的能力。
第四周：
第四周是一个相对轻松的周，我有时间整理和总结前几周的学习成果，并独立完成了一份通信设备的配置手册。这份手册详细介绍了通信设备的安装和配置方法，不仅对于我个人来说是一份很好的总结，也可以为今后的工作提供参考。同时，我还参加了公司组织的技术交流会，与其他实习生分享了我的经验和收获。
第五周：
这一周我有机会参加了一个重要的项目，在一个大型商场进行了一次无线网络覆盖的测试工作。这个项目需要我们利用已有的设备和技术，为商场提供一个完整覆盖的无线网络。我和团队成员一起进行了现场调试和优化工作，不仅学习了现场的操作技巧，还熟悉了很多无线网络问题的解决方法。
第六周：
第六周我继续参与到前几周的项目中，并开始接触更高级的通信技术。我了解到了LTE（Long Term Evolution）无线通信技术，并学会了如何搭建和调试一个LTE网络。在导师的指导下，我成功搭建了一个小型的LTE网络，并进行了一些性能测试和优化工作。这一周的实习让我对通信技术的发展趋势有了更多的了解，也提高了我的技术能力。
第七周：
第七周是一个相对平稳的周，我主要进行一些例行的设备维护工作，为客户提供技术支持。通过对设备问题的快速响应和解决，我进一步提高了自己的解决问题的能力，并加深了对通信设备的理解。同时，我还参与了一个新的项目，开始进行数据库的维护和更新工作。
第八周：
这一周我参与到了一个新的项目中，为一个新的办公楼进行无线网络的设计和部署。通过对环境进行调研和测量，我和团队成员确定了最佳的无线设备布放位置，并进行了设备的设置和调试。这个项目不仅提高了我的项目管理和团队协作能力，还让我深入了解了无线网络的设计流程。
第九周：
第九周我参与到了一个跨国企业的项目中，为他们搭建一个稳定的大型无线网络，并进行了一系列的优化和测试工作。这个项目的地点很特殊，需要与其他的通信设备和服务商进行协调和合作。通过与不同国家的团队合作，我不仅学到了更多的技术知识，还体会到了国际合作的重要性。
第十周：
这一周是我实习的最后一周，我主要进行了一些总结和展示的工作。我整理并汇报了我在实习期间所做的各项工作，并将我的成果展示给公司的领导和同事们。在实习期间，我不仅加深了对通信工程的了解，提高了技术能力，还学到了很多与人沟通和合作的技巧。
总结：
这次通信工程实习为我提供了一个难得的机会，让我更深入地了解了通信技术和工程的实际应用。通过参与到项目中，我学到了很多理论课堂上所学不到的东西，并提升了解决问题的能力。同时，我也意识到了通信工程师的责任和使命，为人们提供可靠的、高效的通信服务。
这十周的实习经历让我成长了很多，不仅增加了我的实践经验，还提高了我的职业素养和技术能力。我相信这次实习将对我的未来职业生涯产生积极的影响，并使我更加坚定地走上通信工程师的道路。
通信实习周记【篇10】
这一周，我开始深入学习与自己岗位相关业务知识，得到同事的帮助下，我先从规范下手，就是熟悉下当前通信工程专业行业方面的规范，再就是记各种工作相关的必备知识。经过两天的苦研，我终于能基本看懂结构施工图了。经过前期实习后，我大概了解了整个工作
程序。今天我开始正式参与部分核心工作了，师傅给我布置了一个任务。大学里面学习的通信工程专业的知识能真正得到实际应用，我很高兴，这是他对我的一次考验，同时也给了我一次机会。因此，我要尽力做好它。
工作过程我得出了一些体会：我工作过程要相信自己，如果做不到这一点，你就无法成为一个好的职员或者好的领导。一个相信自己的人，才会在走路时神采飞扬，让老板看上去你有无穷的精力；一个相信自己的人，才会在待人接物时落落大方，这一切能帮助老板培养对你的信心，必要时才会委你以重任。你怎么对待别人，别人就会怎么对待你。在工作中，要待人如待己。在你困难的时候，你的善行会衍生出另一个善行。在别人遇到困境时，热情地伸出援手。在职场上，尽可能地做一个与人为善的好人，这样，当你在工作上不小心出现纰漏，或当你面临加薪或升职的关键时刻，可尽可能减少别人放冷箭的危险。第7周
今天指导师父说十分钟后让我和陪他一起去其他单位参观学习，让我带上笔和笔记本，他还跟我说了一句，“上次的那个任务完成的很漂亮，圆满到达了我的要求，我很满意。”他还表扬我通信工程专业相关基础知识非常扎实，是他见过通信工程专业学生中动手能力比较强的学生。当时我差一点儿兴奋得尖叫出来。几天的努力总算我的努力没有白费，没有什么能比得上得到师父的认可更加让我激动了。
通过这段时间的了解，原来师父并不是看上去那样一个不起眼的人，听同事说了很多他厉害的事迹，如果能从他身上学到东西，对我这次实习所得和以后的职业发展之路一定有很大的帮助。在外面的路上，师父说，这几天我的任务就是在上次的基础进行扩展。
本周我总结出：在职场上取胜的黄金定律之一便是要有责任心，凡事尽力而为，并且要任劳任怨。在工作上，永远不要试图去敷衍自己的老板。有人曾经访问过许多在事业上功成名就的人，他们一个共同的特点便是，在工作上投入的时间及精力，远远要比工作本身所要求的多。我相信我能做的更好。
通信实习周记【篇11】
这是我来电信实习的第二周。经过了周六日的休整之后，我觉得自己浑身是劲，开始满怀希望地踏进营业厅。康师傅放年假让我的处境有了重要的转折点。能够坐在他的位置上工作，对我来说无疑是个天大的契机。我一定要好好把握机会，争取表现出自己的才能来。周一接到了三张目标客户的名单，我便开始一天的工作了。既然有机会拥有暂时属于自己的电脑，我马上不失时机地请教莺姐一些基本的数据支撑系统的操作方法。在未来几天的时间里，我终于掌握了查询客户的办理套餐、每月消费额及明细清单、积分管理和号码管理等等。当然，每天我是8：30来到营业厅的，考虑到暑假期间很多人比较晚起。我一般会先坐在芳姐或莺姐身边看一下他们怎样跟单，如何处理业务。特别是一些电信现行的政策，资费收取要求等等，可以迅速的补充我匮乏的认识，这对我之后接待客户、解决客户疑难大有脾益。另外，我第一周一直认为听她们通电话没有任何意义，可是我渐渐的发现自己的这个想法是多么的肤浅和无知。
因为我发现自己通过听他们通电话可以学到了很多，如下是我在这一周总结到一些电话营销的技巧：
首先，良好准备是成功的前提。只有准备充分，才能游刃有余。这个准备的内容包括三个方面：一，装备自己，训练悦耳的声音，用声音创造公司形象。明确打电话的目的;二、知道自己所处企业的基本情况，也了解现阶段推销的产品与同行的异同，劣势与优势所在。正所谓“知己知彼，百战不殆”。三、了解客户的需要，投其所好。这个是我认为最重要的一个方面。
之前我打营销电话的时候，大有大海撒网之感，对各种类型的客户说的话都一样，没有针对性，自然难以引起客户的兴趣。后来，我一直在不断地摸索电信的“数据支撑管理系统”，学会了如何搜索客户的基本信息。那么我在推销的时候，就可以更懂得设身处地地为客户着想，赢得客户的信任。
当然，推销并不需要，也没必要去攻击竞争对手。我们只要做好自己的本职就足够了。可是必要时，可以拿客户现用的产品与我们的套餐相比，突出我们产品的优势。毕竟电话营销时间有限，有些信息，尽管客户貌似已经接受，但未必很好地了解，那些亮点也未必能一一记祝我们这样做个横向比较的话，就可以给他们留下更深刻的印象了。
其次，开好头，注意细节。开场白或者问候是电话销售人员与客户通话时在前30秒钟要说的话，也就是要说的第一句话。这可以说是客户对电话销售人员的第一印象。虽然我们经常说不要以第一印象来评判一个人，但我们的客户却经常用第一印象来对电话销售人员进行评价!优秀的开场白要达到的三个效果：一、吸引客户注意力;二、建立融洽关系;三、与自己所销售的产品建立起关联。
从上一周开始，我一直自以为是，只是单纯的之中把自己的产品和服务推销出去，完成了第三点的要求。却忽视了第一、二点的重要性。因此效果并不好。在周三我接到的新目标客户的名单时，我立刻意识到了压力。因为这些客户月平均花费是介乎40到60元之间，现在向他们推介的套餐每月最低消费要66元，其实是很有难度的。即便办套餐即可免费赠送手机。可是如果是40元消费段的客户就意味着每个月至少多花费了20元，这对于他们来说也是个不小的负担。因此，如何打动他们，让他们有耐心听完我的介绍，并成功吸引他们过来营业厅是一个很有挑战性的工作。我开始还是照着之前的模式，效果一点都出不来，每个人的反应都是“考虑”，极少是表现出有兴趣的。这不禁让我倍受重挫。好在后来听莺姐示范了几次后，我就有了一点体会了。打通电话之后，首先作自我介绍，然后寻找合适的对象来推介。看到这里，可能你会有点困惑。对象不就是电话号码的用户吗?还用寻找?其实，这里是有一定道理的。因为我们的上班时间恰好也是上班族不在家的时间，所以在家的一般是小孩或是老人，他们的传达的效果一般都不好，所以我要伺机找到最合适的推介对象。尽量寻找机主、中学生还有家庭主妇，否则可以尽量在机主在家的时间再打过去。定位好推介对象之后，就要把吸引客户的元素放在前头，调动客户的注意力，让他们有耐心听下去。建立融洽关系，似乎在短短的电话营销中不可能轻易建立。这个想法其实大错特错。
建立融洽的关系，就是要尊重客户，多为客户着想。而这个要做得好的话，就要先在通电话之前先了解客户的需要，对症下药，摆出套餐与他的实际使用的结合点。亮点突出，自然能俘获客户的心。不可忽视的是通话的过程中要注意自己的肢体语言。商务礼仪很重要的一课――电话礼仪，其要点是通电话时同样要姿势优雅，举止文明，否则懒散的情绪就会通过你的声音传递到对方的耳朵里去。这样对方就会觉得自己得不到尊重，营销的效果就好不起来。所以我一直严格要求自己要面带微笑，挺直腰板，保持愉快的心情与客户通话，让他感受到电信的“用户至上，用心服务”的服务理念。
再次，要拥有积极的心态，对待工作要满腔热情。这就表现在自己始终坚信“一分耕耘一分收获”，并持之以恒。要踏踏实实工作，干一行爱一行。既然选择了在电信实习，我就会全心全意地付出，为电信贡献自己的价值。
最后，在电话营销的通话中，要全神贯注，并做好以下几点：
1.我们先要赢得客户的认可，掌握语速、语气以及通电话时间。
2.认真聆听客户的诉求，巧妙的回答客户的问题，尽量予以解决。遇到不懂得地方，可请客户稍等，在向别人请教后，再详细告知客户。
3.切莫对客户品头论足，注意电话交谈的禁忌。遇到客户不耐烦或没礼貌地想要收线时，要礼貌地结束通话，不以物喜，不以己悲。还要避免三番五次地打电话，防止客户感到厌倦不满。
我刚开始的时候说话的语速总是没有掌握好，被组长提醒后，我就着意去改善，现在已经好多了。在通话的过程中，我会一直留意客户的语气，如发现其表现出不耐烦，我就尽量快点结束通话。客户有问题的话，我会让其稍等，然后在系统中寻找有用信息，还不能解决的话，我就在请教完别人之后，再致电给客户，尽力为客户解决疑难。即使遇到态度较差甚至恶劣的客户，我也会自己保持良好的心态，善始善终。
通信实习周记【篇12】
通信工程专业毕业实习周记范文
第1周
作为通信工程专业的大学生，我很荣幸能够进入通信工程专业相关的岗位实习。相信每个人都有第一天上班的经历，也会对第一天上班有着深刻的感受及体会。尤其是从未有过工作经历的职场大学们。
头几天实习，心情自然是激动而又紧张的，激动是觉得自己终于有机会进入职场工作，紧张是因为要面对一个完全陌生的职场环境。刚开始，岗位实习不用做太多的工作，基本都是在熟悉新工作的环境，单位内部文化，以及工作中日常所需要知道的一些事物等。对于这个职位的一切还很陌生，但是学会快速适应陌生的环境，是一种锻炼自我的过程，是我第一件要学的技能。这次实习为以后步入职场打下基础。第一周领导让我和办公室的其他职员相互认识了一下，并给我分配了一个师父，我以后在这里的实习遇到的问题和困难都可以找他帮忙。
一周的时间很快就过去了，原以为实习的日子会比较枯燥的，不过老实说第一周的实习还是比较轻松愉快的，嘿嘿，俗话说万事开头难，我已经迈出了第一步了，在接下去的日子里我会继续努力的。生活并不简单，我们要勇往直前！再苦再累，我也要坚持下去，只要坚持着，总会有微笑的一天。虽然第一周的实习没什么事情，比较轻松，但我并不放松，依然会本着积极乐观的态度，努力进取，以最大的热情融入实习生活中。
虽然第一周的实习没什么事情，比较轻松，但我并不放松，依然会本着积极乐观的态度，努力进取，以最大的热情融入实习生活中。
第2周
过一周的实习，对自己岗位的运作流程也有了一些了解，虽然我是读是通信工程专业，但和实习岗位实践有些脱节，这周一直是在给我们培训那些业务的理论知识，感觉又回到了学校上课的时候。虽然我对业务还没有那么熟悉，也会有很多的不懂，但是我慢慢学会了如何去处理一些事情。在工作地过程中明白了主动的重要性，在你可以选择的时候，就要把主动权握在自己手中。有时候遇到工作过程中的棘手问题，心里会特别的憋屈，但是过会也就好了，我想只要积极学习积极办事，做好自己份内事，不懂就问，多做少说就会有意想不到的收获，只有自己想不到没有做不到。
第二周实习快结束了，来这里有一段时间了，虽然同事们都很好，工作也轻松，对工作的环境有一定的了解，但真正在这里生活了，还是会觉得有些不适应。与当初想象中的职场状态似乎有些差距，我相信我会适应职场生活。
第3周
不知不觉进入了实习的第三周，生活还在慢慢的适应，每天按部就班的工作。除了学习岗位相关的业务知识，我还加强大学通信工程专业相关知识与自己岗位相结合，努力让通信工程专业相关知识应用到实际工作中。实习不想在学校，很多工作遇到的很多问题都只能自己钻研，不过好在有很多资料可以查，大学里学习的通信工程专业相关知识能够帮上忙，也不枉大学的学习。不懂时就查查资料，也培养了自学能力，同时了解许多相关的知识，一举多得。
经过2个多星期的正式实习工作，我已经慢慢适应这样的作息和工作方式了。以前在学校的时候，有时候偷懒或者身体不适，就会请假或者逃课，老师也会很理解很包容我们这群他眼里的“没长大的孩子”。但是现在开始上班，同事中没有人再会把我们当成孩子，也不会像老师那样宠溺和包容我们。不管是谁，迟到都是会受到领导的批评。所以每天早上都不敢偷懒，准时起床去上班，有时候为了不迟到，不吃早饭都是常态。为了给大家留下好的印象，我都要提早去办公室，把办公室清扫一下，再给大家打上热水。虽然都是一些微不足道的小事情，但是也算是给这个办公室做出的一些贡献。
第三周实习快结束了，我相信下个星期我能做得更好，每天进步一点点。
第4周
这周头一天星期一，我终于接到实习以来的第一个真正的工作任务。虽然在这儿实习了快一个月了，但是工作的内容无非是协助同事，帮帮忙，打打杂。大部分的时间都是闲着的，我的师父今天终于分配给我第一个工作任务，我充分利用了大学里面学习的通信工程专业相关知识，把第一个任务圆满完成。师父说，通过他的观察，说我态度积极，并且耐的住性子，已经初步通过了他的考验，所以分配给我一个工作任务，对我进行进一步的考验。这个看似简单的工作任务就是耐心和细心，一个小小错误就会导致所有的错误。我想说，师父，我准
备好了，我会认真完美的完成这个任务的，一定不会让您失望。
接下来几天，开始正式接手相关工作，因为是新人，所以在实际执行过程中有很多的缺陷与不足，还好有师傅的指导，我顺利地完成了工作任务。几天的实习加学习使我深刻感觉到，以前自己对课本的知识掌握的不够透彻，也不能很好的将理论与实际相结合。感觉有很多东西要学习，所以总是感觉时间不够用。因此，我给自己制定了一些计划和目标，首先了解现行的一些规范、看通信工程专业相关书籍、学会熟练使用办公软件，掌握工作方面的细节问题，努力提高自己的工作修养。
第5周
转眼之间，实习已经过去了一个多月。经过几天的忙碌，终于完成了实习以来的比较大工作任务，而且是比规定的时间提前了一天。为了确保这个工作任务完成的更加完美，我对任务的各个环节进行了不下十遍的检查，确保不出现一个错误。
星期三的早上，因为紧张又因为兴奋，很早的就跑去上班，将做好之后的数据放在师父的桌子上，等待师父的检查。在等待师父到来的这段时间里，时间好像变得特别慢，每一分钟都好像在跟我作对，就是过不去的感觉。后来师父终于来到了办公室，我假装镇定的跟师父说，任务已经做好了，放在你桌子上了。师父只是微微的点了点头，说，知道了。这多少有点让我失望和担心，师父完全没有说什么时候会去检查，也没有布置给我下一个工作任务。之后我又再次陷入了无所事事的工作状态。
在空闲时间，结合通信工程专业，我努力学习与岗位相关的知识，为以后的工作打下牢固的基础。要多想多思考多问、多问why；对知识要学精学透，不能广而不精。最重要的是建立起自信，相信自己。给自己准确定位，并朝着这个方向不懈努力。记得一定要言出必行，说到做到！
第6周
这一周，我开始深入学习与自己岗位相关业务知识，得到同事的帮助下，我先从规范下手，就是熟悉下当前通信工程专业行业方面的规范，再就是记各种工作相关的必备知识。经过两天的苦研，我终于能基本看懂结构施工图了。经过前期实习后，我大概了解了整个工作
程序。今天我开始正式参与部分核心工作了，师傅给我布置了一个任务。大学里面学习的通信工程专业的知识能真正得到实际应用，我很高兴，这是他对我的一次考验，同时也给了我一次机会。因此，我要尽力做好它。
工作过程我得出了一些体会：我工作过程要相信自己，如果做不到这一点，你就无法成为一个好的职员或者好的领导。一个相信自己的人，才会在走路时神采飞扬，让老板看上去你有无穷的精力；一个相信自己的人，才会在待人接物时落落大方，这一切能帮助老板培养对你的信心，必要时才会委你以重任。你怎么对待别人，别人就会怎么对待你。在工作中，要待人如待己。在你困难的时候，你的善行会衍生出另一个善行。在别人遇到困境时，热情地伸出援手。在职场上，尽可能地做一个与人为善的好人，这样，当你在工作上不小心出现纰漏，或当你面临加薪或升职的关键时刻，可尽可能减少别人放冷箭的危险。第7周
今天指导师父说十分钟后让我和陪他一起去其他单位参观学习，让我带上笔和笔记本，他还跟我说了一句，“上次的那个任务完成的很漂亮，圆满到达了我的要求，我很满意。”他还表扬我通信工程专业相关基础知识非常扎实，是他见过通信工程专业学生中动手能力比较强的学生。当时我差一点儿兴奋得尖叫出来。几天的努力总算我的努力没有白费，没有什么能比得上得到师父的认可更加让我激动了。
通过这段时间的了解，原来师父并不是看上去那样一个不起眼的人，听同事说了很多他厉害的事迹，如果能从他身上学到东西，对我这次实习所得和以后的职业发展之路一定有很大的帮助。在外面的路上，师父说，这几天我的任务就是在上次的基础进行扩展。
本周我总结出：在职场上取胜的黄金定律之一便是要有责任心，凡事尽力而为，并且要任劳任怨。在工作上，永远不要试图去敷衍自己的老板。有人曾经访问过许多在事业上功成名就的人，他们一个共同的特点便是，在工作上投入的时间及精力，远远要比工作本身所要求的多。我相信我能做的更好。
第8周
周一开始我跟其他几位同事去分部工作，所以最近上班的场所一直都是在单位分部，每天早上到总单位之后，就直奔单位分部。在单位分部虽然没有在办公室那么舒适和轻松，但是毕竟现在是有目标要去达成，所以比在前一段时间在办公室时更加的充实，时间也会觉得过得更加快。
在这期间，单位分部的工作人员都对我很好。在实际工作中，大学里面通信工程专业的知识还是不够用，很多需要在工作中继续学习，因此我在工作岗位上遇到了一些麻烦。同事们在知道的我的工作任务后，都积极主动的帮助我，告诉我他们总结出来的区别，让我突然觉得每个任务都能轻车熟路，因为他们的帮助，让我完全加快了我的工作进程。想真正地做成一件事情，需要你有锲而不舍的精神。不管我们想在哪个领域做成一件事情，如果你已经认准了目标，那就一定坚持不懈地做下去。罗马不是一天建成的，只要你一天天用心地去做，总有一天，量变会发生质变。
这一周，我总结了工作过程中的关于挫折的感悟。在工作过程经过遇到一些挫折。关于挫折，早有职场高手总结出至理名言：“人在职场飘，哪能不挨刀？”这是一种对工作洒脱的态度。对待工作的挫折，就稍微转换一下努力的方向。说不定更好。另外一点也很重要，困境中请你自己鼓励自己，不到万不得已，请不要把自己的底牌亮给别人。要知道，困难时要求得到的帮助，价码总是会更贵一些的。
第9周
这周星期一是我实习单位，10周年庆祝活动，同事们就提议说晚上搞个聚会，没有结婚的人都可以参加，结了婚的也可以参加，正式员工可以参加，实习员工也可以参加。虽然我来的时间不长，但是同事们说我必须参加，不许找借口不去。我想这是个很好的机会让我更加了解这些对我这么好，这么照顾我的同事们。我对他们说过，这里的工作氛围让人感觉好轻松，每个人都好亲切。他们告诉我，除了主任是本地人，其他的工作人员都是来自五湖四海，本来就是背井离乡，所以大家在一起就难免变得互相理解，互相帮助，人在外，谁没有个难处呢。是啊，人在外，谁没个难处呢。多么朴实却温暖的一句话。
这周即将结束，我发现工作作中遇到问题，我们最好采取请教的态度与口吻与他们说话，虽然他们现在的职位和你同等或者还不如你，但三人行必有我师，或许他们就掌握着很多工作中实用的东西。刚刚参加工作或者新到一个单位，应该如何与周围的同事相处，这对新走上工作岗位的年轻人来说极为重要。学会与人相处，可以让你少走弯路，尽早成功。gz85.cOm
通信实习周记【篇13】
第一周(7月29日到7月31日)
这是我来电信实习的第一周，我真有点当“御用闲人”的感觉，
技术员实习周记。大家都因月底业务繁多而忙碌着，根本没时间管我，更不用说可以教我什么了。莺姐把一叠宣传单张递给我，让我熟悉一下，为以后打营销电话作准备。我就在那里拼命地看呀看呀，可是就那么点内容，整天对着实在是太闷了。可是初来乍到的我不敢有半句怨言，就只好憋着气，整天不是听他们与客户通电话，就是低头看自己的资料。最后客户经常要坐在办公室里面办业务，我就只好坐在外面的营业厅。显得好无奈，好像完全没有存在价值一样，难道这就是实习生的无奈吗?
终于，在第二天的下午，莺姐让我尝试打一下营销电话，我一接通就是一股脑的把整个套餐的内容都吐出来，很机械地介绍，完全没有顾及客户有没有听清楚，更不要说听上去有没有吸引力了。说的速度快，其实也是我不自信的表现。因为紧张，我希望以最快的速度把业务介绍完，免得出现纰漏。我刚开始接触业务，其实对套餐涉及的项目还不是很熟悉，而且与客户对话就是代表电信的形象，那么就要有心理准备去接受用户的提问，为其解决疑难。这是让我倍感困惑的地方。而且用户的基本资料，必须用电脑才可以查询，可是营业厅的员工都是每人一台电脑，根本没有多余的电脑可以给我用。这无疑让我的营销工作产生更大的困难。我打电话的时间，大多是别人离开座位的小小一段时间，时间短不说，还很难让我进入状态专心工作，因为随时都有把位置还回去的可能。
因此总的来说，我第一周的表现欠佳，业绩暂时也看不出来。只是熟悉了电信营业厅的日常运作情况，熟悉了当前热门的推介业务，掌握了一些电话营销的技巧。
第二周(8月3日到8日)
这是我来电信实习的第二周。经过了周六日的休整之后，我觉得自己浑身是劲，开始满怀希望地踏进营业厅。康师傅放年假让我的处境有了重要的转折点。能够坐在他的位置上工作，对我来说无疑是个天大的契机。我一定要好好把握机会，争取表现出自己的才能来。周一接到了三张目标客户的名单，我便开始一天的工作了。既然有机会拥有暂时属于自己的电脑，我马上不失时机地请教莺姐一些基本的数据支撑系统的操作方法。在未来几天的时间里，我终于掌握了查询客户的办理套餐、每月消费额及明细清单、积分管理和号码管理等等。当然，每天我是8：30来到营业厅的，考虑到暑假期间很多人比较晚起。我一般会先坐在芳姐或莺姐身边看一下他们怎样跟单，如何处理业务。特别是一些电信现行的政策，资费收取要求等等，可以迅速的补充我匮乏的认识，这对我之后接待客户、解决客户疑难大有脾益。另外，我第一周一直认为听她们通电话没有任何意义，可是我渐渐的发现自己的这个想法是多么的肤浅和无知。
因为我发现自己通过听他们通电话可以学到了很多，如下是我在这一周总结到一些电话营销的技巧：
首先，良好准备是成功的前提。只有准备充分，才能游刃有余。这个准备的内容包括三个方面：一，装备自己，训练悦耳的声音，用声音创造公司形象。明确打电话的目的;二、知道自己所处企业的基本情况，也了解现阶段推销的产品与同行的异同，劣势与优势所在。正所谓“知己知彼，百战不殆”。三、了解客户的需要，投其所好。这个是我认为最重要的一个方面。
之前我打营销电话的时候，大有大海撒网之感，对各种类型的客户说的话都一样，没有针对性，自然难以引起客户的兴趣。后来，我一直在不断地摸索电信的“数据支撑管理系统”，学会了如何搜索客户的基本信息。那么我在推销的时候，就可以更懂得设身处地地为客户着想，赢得客户的信任。
当然，推销并不需要，也没必要去攻击竞争对手。我们只要做好自己的本职就足够了。可是必要时，可以拿客户现用的产品与我们的套餐相比，突出我们产品的优势。毕竟电话营销时间有限，有些信息，尽管客户貌似已经接受，但未必很好地了解，那些亮点也未必能一一记祝我们这样做个横向比较的话，就可以给他们留下更深刻的印象了。
其次，开好头，注意细节。开场白或者问候是电话销售人员与客户通话时在前30秒钟要说的话，也就是要说的第一句话。这可以说是客户对电话销售人员的第一印象。虽然我们经常说不要以第一印象来评判一个人，但我们的客户却经常用第一印象来对电话销售人员进行评价!优秀的开场白要达到的三个效果：一、吸引客户注意力;二、建立融洽关系;三、与自己所销售的产品建立起关联。
从上一周开始，我一直自以为是，只是单纯的之中把自己的产品和服务推销出去，完成了第三点的要求。却忽视了第一、二点的重要性。因此效果并不好。在周三我接到的新目标客户的名单时，我立刻意识到了压力。因为这些客户月平均花费是介乎40到60元之间，现在向他们推介的套餐每月最低消费要66元，其实是很有难度的。即便办套餐即可免费赠送手机。可是如果是40元消费段的客户就意味着每个月至少多花费了20元，这对于他们来说也是个不小的负担。因此，如何打动他们，让他们有耐心听完我的介绍，并成功吸引他们过来营业厅是一个很有挑战性的工作。我开始还是照着之前的模式，效果一点都出不来，每个人的反应都是“考虑”，极少是表现出有兴趣的。这不禁让我倍受重挫。好在后来听莺姐示范了几次后，我就有了一点体会了。打通电话之后，首先作自我介绍，然后寻找合适的对象来推介。看到这里，可能你会有点困惑。对象不就是电话号码的用户吗?还用寻找?其实，这里是有一定道理的。因为我们的上班时间恰好也是上班族不在家的时间，所以在家的一般是小孩或是老人，他们的传达的效果一般都不好，所以我要伺机找到最合适的推介对象。尽量寻找机主、中学生还有家庭主妇，否则可以尽量在机主在家的时间再打过去。定位好推介对象之后，就要把吸引客户的元素放在前头，调动客户的注意力，让他们有耐心听下去。建立融洽关系，似乎在短短的电话营销中不可能轻易建立。这个想法其实大错特错。
建立融洽的关系，就是要尊重客户，多为客户着想。而这个要做得好的话，就要先在通电话之前先了解客户的需要，对症下药，摆出套餐与他的实际使用的结合点。亮点突出，自然能俘获客户的心。不可忽视的是通话的过程中要注意自己的肢体语言。商务礼仪很重要的一课――电话礼仪，其要点是通电话时同样要姿势优雅，举止文明，否则懒散的情绪就会通过你的声音传递到对方的耳朵里去。这样对方就会觉得自己得不到尊重，营销的效果就好不起来。所以我一直严格要求自己要面带微笑，挺直腰板，保持愉快的心情与客户通话，让他感受到电信的“用户至上，用心服务”的服务理念。
再次，要拥有积极的心态，对待工作要满腔热情。这就表现在自己始终坚信“一分耕耘一分收获”，并持之以恒。要踏踏实实工作，干一行爱一行。既然选择了在电信实习，我就会全心全意地付出，为电信贡献自己的价值。
最后，在电话营销的通话中，要全神贯注，并做好以下几点：
1.我们先要赢得客户的认可，掌握语速、语气以及通电话时间。
2.认真聆听客户的诉求，巧妙的回答客户的问题，尽量予以解决。遇到不懂得地方，可请客户稍等，在向别人请教后，再详细告知客户。
3.切莫对客户品头论足，注意电话交谈的禁忌。遇到客户不耐烦或没礼貌地想要收线时，要礼貌地结束通话，不以物喜，不以己悲。还要避免三番五次地打电话，防止客户感到厌倦不满。
我刚开始的时候说话的语速总是没有掌握好，被组长提醒后，我就着意去改善，现在已经好多了。在通话的过程中，我会一直留意客户的语气，如发现其表现出不耐烦，我就尽量快点结束通话。客户有问题的话，我会让其稍等，然后在系统中寻找有用信息，还不能解决的话，我就在请教完别人之后，再致电给客户，尽力为客户解决疑难。即使遇到态度较差甚至恶劣的客户，我也会自己保持良好的心态，善始善终。
第三周(8月10日到14日)
其实在上一周的理论与实践的结合中，我已经尝到了成功的喜悦。上一周，我凭着电话营销拉到了7个客户到营业厅来办业务。其中，有5个成功了。我还招待他们去挑手机、挑号码、解释套餐的内容和一些办理的注意事项。这份招待客户的工作，让我有机会从办公室走向了厅面，加强了与人交流的能力。在第三周，我的工作跟第二周差不多，都是电话营销还有接待客人，还会做一些最基本的填单工作。而这些工作其实已经跟跟营业厅的社区经理的工作范围差不多了。我第二周总结的营销策略，在第三周派上了用常我因为紧紧抓住消费者的心理，而创造了一天成功办理5个套餐的佳绩，并且从电话营销到接待客户再到填单的这个过程都是我自己操作的。这个成绩是在让人惊喜，也得到了领导的肯定。随着工作技能越来越娴熟，我对与电话营销、与客户面对面沟通等方面也有了更深刻的理解和和体会。我对怎样在一个企业工作有了一些的感悟：
1.尊重上级，态度谦虚有礼。作为一个下级，我们必须学会如何尊重领导。尊重领导，并不代表盲从，而是尊重他们的经验和指导。毕竟他们的经验比我们长，我们辩证地吸取经验，有利于自身的发展。
2.慎言慎行，注意形象。进入电信营业厅，我的言一行就不再是代表你的个人，而是关系到我所在单位的荣辱。因此，必须让自己尽快适应新环境，融入到企业的文化之中，把电信人应有的精神面貌带出来。
3.处理好人际关系。在当今社会，人际脉络的重要性不容置疑。拥有良好的人际关系，做起事情来也会事半功倍。
4.自信：时刻保持自信。因为成功源于魅力，魅力源于自信。
5.不耻下问，只有不断装备自己才会不断进步。这个世界每天都在进步，如果自己只是原地踏步的话，其实已经是在退步，后果必然是被企业所舍弃。因此，我们要争取一切途径去增长见闻，无论是通过他人、书本还是自身实践。
6.脚踏实地，走向成功没有捷径，只有勤勤恳恳地做好自己的本职，才能有更大的成功。也许大学生从象牙塔中走出来，自以为满腹经纶，才华横溢。可是除了书本知识，我们却没有一点实践经验。做工作不能仅仅是纸上谈兵，更重要的是脚踏实地地工作。在自己还没积累足够地知识和经验去应付工作之前，不要好高骛远，指望提出大规模地改革，赢得领导的赞赏。因为你对这个企业的了解还是很有限的，不能指望一进去就大刀劈斧，干出一番大事。想成功还必须勤勤恳恳地干好本职，把基本的经验拿回来，才能为以后的成功增添筹码。
这次在中国电信的实习真的学会了很多，在此感谢帮助和指导过我的同事和领导。我会好好珍惜这次实习给我带来的经验，我的人生所增添的这一份宝贵的财富将让我看得更多，走的更远，站得更高!
