服务的方案优选十五篇。
当公司准备开展一项工作时，常常需要提前准备一份简洁的工作方案。而这份特别的"服务的方案"方案将会满足您的需求，希望这些信息能够加深您对该领域的认识和了解！
服务的方案 篇1
（一）成立柜面服检查督导及先进评选小组组长：xx副组长：xxx成员：xx、xx、xxx、xxx。
（二）先进集体的评选：
1、参评单位：支行下属营业室、xx所、xx所。
2、评选名额：1名。
3、评选方法：以百分制计算，每个参评单位基础分为100分，根据评分标准及检查监督情况加、减分，以得分孰高评定。
4、评分标准：
1）在支行举行的知识竞赛活动中取得团体第一名的加10分，第二名加5分，第三名加2分；
2）在省分行组织的理论考试中，合格率（98%含以上）按名次前后，分别加参赛单位5分、3分、1分；
3）在本次活动中各类竞赛获单项前三名的，分别加所在单位5分、3分、2分；
4）被支行评选为先进个人的，加所在单位每人次2分，被支行推荐上报省分行的个人先进，加所在单位每人次5分，前两项不重复计加；
5）在本次征文活动中，每少一篇文章的，扣所在单位5分，被推荐上报省分行的每篇加3分；
6）接到客户投诉（含955xx）经查属实的，实行“一票否决制”，取消参评资格；
7）根据《中国xx银行柜面服务标准》，在检查监督中发现的柜面服务不规范现象，每人每次扣所在单位1分；8
）本次活动有柜面服务先进事迹，经查属实的，每次加所在单位1-3分；
9）经检查督导及先进评选小组确认的其它加分减分项。
（三）先进个人的评选：
1、参评人员：
支行下属营业室、xx所、xx所柜面人员。
2、评选名额：
4名。
3、评选方法：
以百分制计算，每个参评人员基础分为100分，根据评分标准及检查监督情况加、减分，以得分孰高评定。
4、评分标准：
1）在支行举行的知识竞赛活动中取得团体第一名的每人加3分，第二名的每人加2分，第三名的每人加1分；
2）在省分行组织的理论考试中取得前三名的，每人分别5分、3分2分；3）在本次活动中参加其它竞赛获单项前三名的，每人分别加5分、3分、2分；
4）在本次征文活动中，每少1篇扣2分，被支行评为优秀的每篇加2分，被推荐上报省分行的每篇加3分（前两项不重复计加）；
5）接到客户投诉（含955xx）经查属实的，实行“一票否决制”，取消参评资格，并按《xx省分行工作人员违规违章行为扣点管理暂行办法》等有关规定处理；
6）根据《中国xx银行柜面服务标准》，在检查监督中发现的柜面服务不规范现象，每人每次扣1分；
7）本次活动有柜面服务先进事迹，经查属实的，每次加1-3分；
8）经检查督导及先进评选小组确认的其它加分减分项。
服务的方案 篇2
1、每月主动回访一次，在回访过程中与业主管理人员一道检查各项设备的工作状态，并对业主管理人员作进一步的技术培训，及时解决管理人员未能及时发现的设备故障及隐患，并填写设备回访单存档。
2、接到用户通知后，我公司保证24小时内派专业技术人员到达现场检查问题的原因，并提出解决方案。一般故障在现场排除，对现场无法解决的故障，我公司将在与业主协商后以最快的速度实施解决方案。
3、备件先行：在规定时间内未能及时维修好的设备，系统又不能停用时，采用先用备件更换损坏的设备，以确保系统连续正常运作，备有常用的产品备品备件作为售后服务用。
4、我公司设立专职售后服务技术人员为本项目提供售后服务，提供热线电话，做到专人负责，并要求填写售后服务记录存档，作为考察其业绩的凭证。
5、帮助用户建立完整的系统管理制度和设备检查制度。
6、我公司设立本项目的售后服务档案，可随时查询本项目的设备安装、运行、维修等历史记录。
7、保修期内非产品自身质量原因的故障维修或部件更换，将只收取成本费。
8、保修期过后，为用户提供终身成本价的故障维修或部件更换的售后服务，也可根据业主的意愿，双方签订长期维护协议。我公司有较强的技术力量，先进的设施及完善的规章制度可为客户提供满意的长期售后服务。
服务的方案 篇3
服务实施方案
服务实施方案
一、对工程的理解
（1）项目背景分析
按照新乡市、辉县市着眼打造南太行旅游景区和依托太行山多样性资源优势，积极发展大健康产业的发展要求。本次规划在紧紧抓住新型城镇化建设的契机，实现地区产业社区与居民社区“两区融合”发展思路的同时，结合世界大健康产业发展趋势，融入智慧产业发展内涵，明确大健康产业在本次规划区域中的重要带动作用，提出打造集度假、休闲、养老、养生、康复、医疗于一体的健康小镇，从而形成合理的空间发展结构和相应的开发项目。
本次规划范围属于南太行区域发展的核心启动区，旨在全面推动辉县大健康产业发展，提升土地利用效率，带动周边区域产业结构优化升级和空间结构优化重构，实现产城一体化发展。经新乡市人民政府、西部发展控股有限公司、辉县市人民政府共同协商，西部发展控股有限公司将投资、建设、运营南太行大健康产业园。
（2）项目重点和难点
本次项目规划重点为项目的发展定位是否准确，项目的开发建设是否能适应市场发展需求。其开发难点在于恢复基地周边较为脆弱的
生态环境，以及规划区中的农村居民的搬迁安置带来的一系列生产生活问题的有效解决。
二、对本工程建设条件的认识
（1）现状建设条件分析
本次规划项目位于辉县市，北距北京约600公里，南距郑州市约80公里，东南距新乡辉县市约20公里。目前区内有东西向南太行旅游环线以及辉上线两条主要对外通道，规划新晋高速从基地东北侧穿过，未来将进一步加强基地与周边省市的联系。
项目属太行山脉南麓，第二级地貌台阶向第三级地貌台阶的过渡地带，地势由西北而东南呈阶梯形下降，有山地、丘陵、山前倾斜平原组成。基地北侧有石门水库，周边有石门河、黄水河等河流水系从北向南流过，河流属季节性河流，夏季水量充沛，冬季水量较少，其水质条件较好，河床为沙质土壤，地表水容易下渗，枯水期出现大面积砂砾土、戈壁滩等裸露现象。
基地周边旅游资源丰富，生态自然环境优越，拥有万仙山景区、陵川王莽岭景区、黄围山景区、群猴捞月、凤凰岭、关山国家地质公园等。其旅游客源市场含盖日本、韩国等地，是国内外旅游集散的重要目的地。
基地西侧紧邻辉县市游客服务中心，规划总面积约为15平方公里，分为三个地块。西侧地块面积约平方公里，以林地为主，
其中现状建设用地约公顷，主要分布在地块南侧；中部地块面积为平方公里，以园地为主，其中建设用地约为公顷，主要分布在地块北侧；东部地块面积为平方公里，以耕地为主，其中建设用地约为公顷，主要分布在地块南侧。
（2）专业协调
本次项目共涉及规划、景观、建筑、交通、市政、经济社会等不同的专业协调问题。因此本项目首先规划在前期整体研究分析的基础上，提出本项目合理的发展地位、功能清晰的发展结构以及良好的用地布局等。然后其它专业方面进行不断优化和深化，提出可行性方案，实现多专业、多学科互为补充发展。 三、设计思路
（1）技术路线
（2）整体思路
本次规划在多规合一的总体思路下，通过生态环境保护规划、城乡规划、土地利用规划以及国民经济和社会发展规划等多种规划的统筹协调，对基地规划背景及现状条件进行深入分析，通过案例研究及发展条件评价，形成规划目标，并在此基础上对控制性详细规划进行总体指导，通过城市设计的空间指导，形成布局良好、产业合理、生态优越的新格局。
四、设计优化设想
（1）设计原则
绿色生态宜居原则——强调人与环境的共存与融合，注重环境、崇尚自然、以人为本，利用河流、水系等生态景观资源，提升人居生活品质。
健康智慧发展原则——突出为民、便民、惠民，推动创新管理和公共服务方式，向游客提供大健康、广覆盖、多层次、差异化、高质量的公共服务，使公众分享健康智慧城市建设带来的成果。
产城融合发展原则——积极协调规划区与周边旅游功能板、城镇生活板块的衔接，实现产业与居住服务的充分融合，产业发展与服务配套的无缝对接。
市场性、政策性原则——顺应市场经济规律，响应国家经济政策，灵活采用多种开发模式，先进的资本运作方式，以经营城市为理念，积极高效的建设规划区。
弹性、可操作原则——充分考虑现状条件与开发建设的实际情况，注重超前性与长效性，既能做到宏观控制与微观引导相结合，又能富有弹性与可操作性，使规划在符合法律、法规的前提下，规划管理者具有弹性及可操作性。
（2）总体定位
以“智慧南太行”产业园为依托，积极引入互联网+世界的创新思维，形成集智慧城市、医养、体验的全产业链模式，打造中国大生态、大健康、大旅游的“绿色平台、智慧中心”。
（3）空间结构体系
以打造智慧健康产业园为发展目标，在空间布局上结合空间布局形成：一条产业带+三大产业发展片区的“1+3”整体格局。
一带：智慧枢纽带。通过云平台以及智慧中心的信息引导，以游览观光火车为纽带，联系三个片区，既可以为各片区提供交通服务，又可以提供便捷信息传输服务，实现三大片区整体联动发展。
三片区：西部生态康养产业片区：结合观光火车的站场为中心，以已有医药护理设施为基础，引入国际医疗教育机构，通过医疗养生产业的注入，形成颐养生活集聚地。中部生态体验产业片区：通过智慧人文、生态体验以及中心站点的配套设施建设，形成功能多样具有田园生活、文化创意的创智天地。东部医药产业片区：以中草药种植为基础产业，通过优良药材的种植展示加工，形成围绕医药产业发展的商贸、物流集散中心。
五、设计建议
（1）分期开发
以基地游客服务中心建设为契机，利用中部生态体验产业片区平坦的建设条件、优美的桃园景观环境以及良好的交通优势，通过的先期开发建设，打造具有标志性的大健康绿色平台。同时通过东西侧的二三期开发，形成区域联动效应。
（2）区域衔接
与上级行政区域的大平台、大数据融合提供接入服务。辉县南太行健康产业园智慧建设与管理可与现行相应系统对接，满足未来所增加的需求，例如智慧养老、智慧医疗等数据平台提供相应的支持服务，以获得更多的资源并提高效率；同时带动市政未建设系统，打造智慧、高效、生态的产业新城。 六、组织协调方案
本次规划通过以下三种协调方案进行组织协调：1、会议协调方案。通过开展不定期会议、专题会议以及评审会议进行统一协调。2、专项问题交流方案。通过网络、视屏、电话等手段对于具体的问题，进行方便及时的沟通。3、书面协调方案。当会议和交谈不方便时，在充分掌握情况的前提下，为准确表达处理意见，可以采用书面形式协调处理。
七、进度计划和保证措施
项目进度分以下几个阶段进行：
第一阶段：现场调研和资料收集阶段。设计单位踏勘现场调研，对基础资料进行收集、整理，初步汇总形成调研报告。
第二阶段：方案设计。设计单位进行初步规划方案设计。 第三阶段：中期成果。设计单位对初步规划方案进行深化设计。 第四阶段：评审与深化。设计单位方将送审稿递交甲方，甲方组织专家评审，设计单位配合汇报，并依据会议纪要，进行方案调整。
第五阶段：报批阶段。设计单位将设计送审稿成果成册递交甲方，报政府审批。
第六阶段：最终设计成果阶段。收到政府批文后，设计单位根据政府审批意见完成最终设计成果，最终文本及电子文件提交给甲方。
本次项目初步设计阶段工期30日，包含现场调研和资料收集阶段、方案设计、中期成果、评审与深化阶段。项目报批阶段及最终设计成果阶段根据项目评审汇报时会议纪中要求的时间节点进行。 八、质量保证体系及措施
（1）项目进行
制定项目计划和项目进度，与甲方的进度要求相一致。建立中期沟通机制，遇到问题及时与甲方沟通，并对沟通内容录入文件；规划设计单位有疑问或设计方案的修改与甲方沟通，设计单位及时做出口头或书面答复，并按规定的期限提交修改文件，并对沟通和修改内容录入文件。甲方及政府部门组织的各种与设计有关的会议，设计单位应积极参加。
（2）阶段性项目审查制度
每个阶段都会组织一次内部交流审查，规划院总工监督项目的完成情况和质量，把握项目的整体方向，保证项目各阶段的高质量的成果。同时设立有专门的项目管理文件，项目的总体计划、各阶段工作计划都会详细录入管理文件，并将工作进度及时通知项目委托方，以保证项目按时按量完成。
（3）后续修改完善
本院承诺本项目质量保证期为1年。在期间，本院提供咨询服务，及时接受委托方反馈实际中遇到的问题，有针对性的进行修改，注重规划的可操作性，避免脱离实际，使该项目能够得到全面贯彻和落实。 九、对设计成果服务承诺
（1）设计成果
中间成果及评审材料各8套。最终成果包括规划文本、规划说明（含彩色缩印图）和附件统一装订为A3格式8套，供汇报展示用演示文件1份（为ppt格式）；上述成果的电子文件1套（文字为doc格式，图纸为dwg格式，效果图为jpg格式）。
（2）服务承若
本院衷心希望参加本项目编制，如若中标，本院将组成专门领导小组及项目设计组,在规定时间内，完成规划成果的编制，并提供良好的售后服务。规划编制成果符合《城市规划编制办法》（原建设部 建规(2005)146号文发布）要求和招标任务书的成果要求。 本院已认真仔细的了解该招标书内容及要求，在此我院郑重承诺：我院将按招标人要求提供高质量的长期后续服务，并积极免费提供后续相关咨询与解释。
服务的方案 篇4
1.身体健康
餐厅服务员必须身体健康，定期体检，取得卫生防疫部门核发的健康证,手机加香，如患有不适宜从事餐厅服务工作的疾病,汽车装饰加盟，应调离岗位,冰淇淋加盟。
2.体格健壮
餐饮服务工作的劳动强度较大，餐厅服务员的站立、行走及餐厅服务等必须具有一定的腿力、臂力和腰力等，因此，餐厅服务员必须要有健壮的体格才能胜任工作。
此外，餐厅服务工作需要团队精神，餐厅服务质量的提高需要全体员工的参与和投入,美容产品加盟。在餐厅服务工作中，要求服务人员在做好本职工作的同时，应与其他员工密切配合，尊重他人，共同努力，尽力满足宾客需求。
最后对该份的运用进行一下提醒吧，该份资料虽说可以拿来即用，但必须根据自身餐厅的具体情况来进行增加或减少一些相关培训内容，比如餐厅的管理制度、考核管理制度、员工工作手册等对餐厅服务员进行培训。
资料前面三项都是可以通过自身不断的努力进行提高的，第四项可能会因为个人身体状况不同而有所不同，自身根据自身体质来进行锻炼加强体质也是可以的。
服务的方案 篇5
公寓保洁、绿化养护管理服务方案
一、绿化管理方案
小区的绿化本着'人与自然和谐共处'的原则,优美的园林环境不但能为人们提供让人心情愉悦的休憩空间,而且能够改善人居环境,在潜移默化中陶冶人们的心灵,最大限度地发挥其环境效益、社会效益、文化效益,使人们能在物质和精神上都有所收益。作为专业的物业公司,我们希望我们的努力能使这里花红柳绿,绿草如茵,成为每个人心中的理想家园。绿化养护并非一朝一夕的事情,在做好日常工作的同时,我们同样将对不同植物在不同的时间采取不同的养管措施,我们将分步安排我们的日常工作
1、片栽造型色泽植物
修剪适时整形,保持整齐美观,修杂乱枝及藤蔓枯枝,做到线直面平或一定的造型形式,及时清理现场,及时掌握虫情,做好预防措施。冬春两季施有机肥,通过翻挖松土结合抗旱,使有机肥料进入土壤。
2、抹芽
及时抹除不定芽,主干分叉以下萌芽全部抹除,分叉点以上按整形要求合理留芽;及时清除抹芽场地。
3、抗旱
掌握旱时,及时抗旱,做到不出现树叶萎缩,树枝干枯的现象,一次必须浇透也可结合施肥进行。
4、补植
按规格要求挖坑,将杂务全部清除,深度达到要求,上下口径一致,栽前先整枝,剪除挖、运过程中已折断的树枝、树根,常绿树进行剪叶,必须栽正、捶紧、打护桩、缠草绳、浇透水。
5、园林小品及各种园林设施
园林小品及各种园林设施完好,无破损残缺,并保持清洁。
6、卫生
清除绿地内(含树上悬挂物)的枯枝落叶和一切杂务垃圾。
二、清洁卫生、垃圾清运管理服务方案
(一)、清洁服务范围
清洁服务范围主要包括首层大堂、各楼层楼梯楼道、电梯、地下室停车场、各栋天面及垃圾部分、外墙等等。
(二)、清洁工作准备
1、做出项目年度清洁计划,按清洁标准安排整体清洁工作。
2、明确划分责任区域。、
3、保证清洁机器设备、药剂及工具的良好使用性能。
4、逐级下达清洁任务,督促实施并检查实施效果,以保证清洁效果符合标准。
5、做好杀虫及灭蟑灭鼠的备品备料工作。
(三)、清洁工作的过程控制
1、管理服务中心清洁主管按照项目工作实际情况及清洁标准制订项目的清洁指导
文件。
2、清洁过程按照项目清洁指导文件进行有效控制,并做好相应记录。
3、管理服务中心清洁主管年末制订下一年清洁工作计划,并报管理服务中心经理
审批。
4、按照管理服务中心清洁控制指导文件的要求,对清洁过程进行监督检查,做好相应记录。
5、管理服务中心清洁主管应对相关清洁记录进行监测并签字,以保证清洁过程中
服务监测的实施。
6、管理服务中心清洁主管根据计划,全年进行多次全面杀虫灭害工作,并且每月
在局部区域出现虫害时及时进行灭杀。
7、所使用的杀虫剂应是无味、无腐蚀,对人体无任何副作用,不对环境造成污染的产品。同时相关人员要做好提前通告业户及投药点记录并定期巡视检查。
(四)、清洁工作服务标准
1、公共部分清洁标准
2、垂直电梯清洁标准
3、地下室、停车场等清洁标准
服务的方案 篇6
“优质服务”百日竞赛活动实施方案
为推动医院全面服务质量的提高，争创“服务第一品牌”,重塑医院形象，构建和谐的医患关系，在全院范围内开展“优质服务”百日竞赛活动，特制定工作实施方案如下：
一、基本目标：
以改善服务、提升服务、重塑形象为目标，在全院上下各科室、各窗口深入开展“优质服务”活动，人人争创“服务第一品牌”，力求奋战一百天初见成效，并逐步形成制度化、规范化的长效机制。
二、组织领导
为确保“优质服务”活动规范、有效开展，医院成立专门领导小组，统一指导、管理、监督“优质服务”活动各项工作的开展。
组长：李俊英
成员：张秀芳、刘援、葛方东、刘子萍、韩海燕、李鹏
三、活动内容
坚持“以病人为中心”，大力推行全程关爱人性化服务模式，规范医务人员行为，规范诊疗流程，用制度管人，以流程管事，时时处处都形成浓厚的优质服务氛围,具体内容如下：
全院开展“亲情服务”活动，倡导“一新、二温馨、三勤、四主动、五个
一、六声”服务理念。一新：即全新的医护形象；二温馨：
即为患者提供温暖的医疗环境和温馨的医疗服务；三勤：即手勤、脚勤、嘴勤；四主动：即主动介绍、主动帮助、主动沟通、主动征求；五个一：
那就是一个微笑，一句问候，一杯热水，一张名片，一份祝福；六声：即来有迎声、走有送声、**有称呼声、合作后有谢声、遇到病人有询问声、操作失误有道歉声。各部门负责人要带头，发挥表率作用。
以迎国庆65周年为契机，组织“微笑服务、温馨医院”、“放飞中国梦之康明梦”、 “我为医院添光彩”为主题的演讲比赛，营造“比学赶帮超”的良好氛围，夯实医院持续发展基础。
四、实施步骤
（一）动员学习查找阶段(9月上旬)。
1制定实施方案，召开动员会，下发文件，部署活动任务，并在公告栏和医院进行宣传**。各科室利用科务会组织学习文明礼仪、医德医风、各科岗位服务规范，各岗位人员服务用语，服务忌语等，使全体员工的思想认识得到进一步的统一，使服务意识得到进一步提升。力求使每一位职工都进一步明确医院各项规章制度和职责，增强开展“优质服务”活动的自觉性和主动性，确保优质服务活动的顺利开展。
2、各科室要按照医院整体部署要求，根据医院提出优质服务的具体内容，结合本科室本岗位的工作特点认真组织员工讨论学习，结合“六查六看” 查找我们服务中存在问题与不足，“六查六看”即：一查医疗技术，看是否满足人群中的医疗需求；第二，检查服务态度，看是否有漠不关心和推卸责任；三查服务环境，看工作环境是否存有“脏、乱、差”现象；四是检查工作流程，看是否方便病人，给病人添麻烦；5.检查自己的外表，看是否不整洁，不符合医务人员的形象；六查工作用语，看是否有不文明、不礼貌忌语、存有“冷、顶、硬”现象。一切从服务对象的实际需要出发，制定切实可行的优质服务具体措施，防止活动流于形式。
请各科室于9月16日前将本部门在本次活动中制订的质量服务承诺措施报送院办。
（二）整改实施提高阶段(9月中旬-12月下旬）、
1医院要开展多种形式的会诊活动。为及时掌握在服务过程中存在的问题和不足，医院对住院和门诊病人进行满意度问卷、**回访等调查，组织医院行风监督员开展明查暗访，主动征求各方意见，及时发现及时整改。
2、各科室要针对活动实施中发现的问题和工作中的薄弱环节，举一反三，结合各自承诺措施认真组织整改落实，并及时总结反馈，边整、边改、边提高，严禁流于形式，走过场。
三。医院采取多种方式进行监督检查。“优质服务”活动督查小组将定期或不定期进行督导检查。重点督查服务态度、仪表仪容、便民服务、流程规范、医疗收费、行政效率、后勤保障等工作及有无“红包”回扣现象等，严格按照有关规定进行奖罚，确保优质服务承诺措施的有效落实和执行。
采用走访、现场检查 、设立意见箱、投诉**，医德医风监督岗等形式对服务承诺措施的落实情况进行监督考核，并将结果纳入每月绩效考核及医院年终考核评比中。
（三）总结评比表彰阶段(2015年1月中下旬)。
活动总结与医院年终评比表彰一起进行；年度最佳服务名星2-3名；年度最佳服务名星2-3名；年度最佳管理名星2-3名；年度最佳服务窗口1-2各；年度最佳示范部门1-2个，年终总结会表彰。
“优质服务”活动是为了内强素质，外树形象，为了认真总结，整体推进，全面提高，各科室部门要在2014年12月30日前将活动开展总结上交医院办公室。认真总结、完善和提升“优质服务”的内涵。并建立长效机制，将此项活动深入持续开展下去，树立康明“服务第一品牌”形象，切实为群众提供高效、便捷、满意的优质服务。
二零一四年八月二十二日
服务的方案 篇7
配送服务方案
随着电子商务的快速发展，配送服务已成为现代商业运作不可或缺的一环。一个高效、灵活且可靠的配送服务方案对于企业的成功至关重要。本文将详细介绍一种完善的配送服务方案，以帮助企业提高客户满意度，提升经营效益。
一个优秀的配送服务方案应该注重物流规划与管理。企业应该借助先进的物流技术，利用数据分析和预测来规划最佳路径和运输模式，以提高运输效率。实时跟踪货物，并与配送员保持紧密的沟通，以便能够迅速应对不可控因素，如交通拥堵或天气恶劣，从而保证准时、安全地送达货物。
一个完善的配送服务方案应该注重仓储管理。企业应该建立高效的仓库系统，以确保货物的及时上架和准确出库。在仓库中，货物应该按照类别、尺寸和重量进行储存，并使用标签和条码等技术进行管理。企业应该定期进行库存盘点和整理，以保持库存的准确性，并及时补充缺货。
一个成功的配送服务方案应该注重配送员的培训与管理。配送员是企业与客户之间的重要纽带，他们的素质和专业能力直接影响到客户对企业的满意度。因此，企业应该对配送员进行全面的培训，包括驾驶技术、客户服务和应急处理等方面的知识和技能。企业还应该建立配送员的绩效评估机制，通过激励措施来提高他们的工作积极性和效率。
一个出色的配送服务方案应该注重客户反馈和改进。企业应该积极收集客户的意见和建议，并及时进行改进和调整。通过定期的客户满意度调查和反馈活动，企业可以深入了解客户的需求和期望，从而提供更加贴近客户需求的配送服务。企业还可以与客户合作，共同开发定制化的配送方案，以满足客户个性化的需求。
小编认为，一个高效、灵活且可靠的配送服务方案对于企业的成功至关重要。一个完善的配送服务方案应该注重物流规划与管理，仓储管理，配送员的培训与管理以及客户反馈和改进。只有不断优化配送服务，才能提高企业的客户满意度，提升经营效益，保持竞争优势。
服务的方案 篇8
1、加大宣传力度。乡、村两级利用横幅、标语、板报、宣传车等形式进村入户组织宣传。把握正确的舆论导向，营造浓厚的计划生育宣传舆论氛围，进一步增强广大群众实行计划生育的自觉性。
2、突出孕前管理。重点抓好已婚育龄妇女冬季孕、环情监测，追踪夏、秋两季连续两次孕检未到位人员。通过思想动员和督促后仍拒绝参加孕、环情检查的，按照计划生育村民自治章程的约定落实处罚，确保孕检100%到位
3、落实长效避孕节育手术、政策外怀孕补救措施。杜绝和消除违法生育隐患，特别是两女户结扎和流、引产对象，要想方设法予以落实到位。
4、加大社会抚养费征收力度。本次活动期间，全乡将对一批态度恶劣、影响极坏的违法生育对象进行严打击，对逾期未缴纳、不缴纳社会抚养费的对象，将申请人民法院强制执行。通过征收社会抚养费，进一步净化生育环境、整顿生育秩序。
服务的方案 篇9
售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。本站今天为大家精心准备了售后服务技术方案投标文件投标售后服务方案，希望对大家有所帮助!售后服务技术方案投标文件投标售后服务方案
我公司体现“顾客第一、信誉第一”的服务宗旨，为顾客提供长期的技术支持和全方位服务。
1、售后服务承诺书投标方拥有健全的售后服务网络机构，包括专门的安装维修服务队，用户的定期访问和信息反馈，安装指导和技术咨询。全国各大中型城市设立办事处，立争在最短的时间内解决出现的故障、质量问题，让客户安心、放心。
2、质量保证期
产品质保期限为一年，灯杆使用寿命为30年。
3、售后服务承诺书日常管理
用户就是上帝，售后服务更是我们工作的重中之重，售后服务的日常管理分三个层次，第一：每月的电话专访，了解设备运行的状况，做好跟踪记录；第二：每年派专业技术人员上门回访一次，做好跟踪记录；第三：在以上过程中，了解到工程质量出现的故障、问题，本厂立即派人到用户单位，解决出现的情况。
4、售后服务承诺书售前，在技术问题上与用户保持对接，保证产品的符合性，在生产过程开始之前，提供样品由用户及监理单位进行审查，合格后方可进行批量生产。
5、售后服务承诺书培训计划
本公司负责开通调试的工程，均可得到本公司提供现场免费培训一次，培训内容为使用设备的操作及日常维护；本公司厂每年春、秋两季举办用户学习班，由专业人员集中授课，主要讲授系统操作、日常维护及简单故障的排除。
技术培训方式有现场培训、集中培训两种方式。
现场培训由项目的技术负责人负责，集中培训由公司技术人员担任。
现场培训是在设备投入使用之前，对安装人员、管理人员的培训提供的免费培训，培训地点设在施工现场。培训内容包括安装知识、系统组成及系统操作维护等讲解。
定期培训是对管理人员进行全面培训。内容包括系统的设计规范、验收规范、系统的维护与管理等。
6、免费提供产品的使用说明、技术资料、图片等
对产品的使用说明、技术资料、图片，在施工过程、工程结束验收结束后，陆续交往客户手中，存档记录。
7、服务响应时限
8、投标方承诺报修响应时间为1小时。服务维护方式为上门服务，并在12小时内赶到维修现场，工作时间实行连续不间断工作直至排除故障。
9、质量赔偿承诺
对于因产品质量问题给用户所造成的一切损失由我单位负责。
10、安装调试完毕的周期检查计划
安装调试完毕的周期检验计划已纳入到售后服务的日常管理当中，对客户做到，发现问题，解决问题，不留问题给客户。
11、产品质保期内、外的收费标准
产品质保期内，保修范围包括除人为破坏因素、不可抗力因素外的故障和质量问题，承诺保修期内免费提供维修和保养；保修期外的，适当收取工作人员的差旅费用及材料费用。
12、产品在保修期外的所需配件的优惠承诺
产品在保修期外的所需配件的优惠承诺为：厂价提供。
13、遇节假日、重大活动前的灯具设备运行检查工作的承诺按照客户要求，电话跟踪，如单位内接到客户电话，义无反顾的为客户解决这方面的问题。
售后服务技术方案投标文件投标售后服务方案
为了更好的服务用户的需求，做好指导使用及时售后服务工作，我方本着“一切追求高质量、高品质、用户满意为宗旨”的精神。以“周到的服务、可靠的产品质量”为原则向用户做如下承诺：
一、产品质量承诺：
1、产品的制造和检测均贴合国家标准。
2、产品在有专业检测人员进行检测，确保产品的各项指标到达贵处的要求。
3、我方所带给的产品在质保期内如果存在质量问题，我方愿意承担一切职责。
二、交货期承诺：
我方确保所带给的产品按照需要方要求时光将货物送到指定地点，若贵处有特殊要求，需提前完工的，我方可与贵处协商，确保及时满足贵处的需求。
三、若供应商所带给的货物开箱后，发现有任何问题(包括外观损伤)，须以使用方能理解的方式加以解决的：及时维修更换和换取全新产品。
四、在质保期内，同一设备、同一质量问题连续三次维修仍无法正常使用的，我方承诺更换同品牌、同型号新设备，并对产品质量实行“三包”服务。在质保期外，带给设备的更换、维修只收取零配件成本费用，不收取人工技术和服务费用。
五、售后服务潜力及在设备的设计使用寿命期内，我方承诺应能保证使用方更换到原厂正宗的零部件，确保设备的正常使用。投标人应写明保修期后的维修收费标准，维修备件库地点及厂家维修站地点。
六、建立合理的销售服务管理制度及体系：
1、售前服务。设立专门的销售服务机构，公司将会安排相关专业人士负责到场教正确及时的使用。
2、售中服务。为防止用户使用不当而造成不必要的损失，在产品使用过程中，公司将派相关技术人员到基层向用户进行技术指导。确保正确使用该产品，让用户用得安全，放心。
3、售后服务。我公司在2小时内响应维护服务，12小时内到达现场维修，为更好的做产品售后服务工作，及时接收用户反馈的问题，公司设有专门的宜宾售后服务电话：13508180258，有专业人员接听并及时做好反馈记录，并带给解决问题的法。如有需要到现场指导的，公司会在24小时之内安排相关专业人员到指定地点进行及时指导。
4、售后服务申明：本公司所带给的服务均为免费服务。
七、产品售后计划
1、设备正常运行验收后，我公司指派专业工程师负责在现场为贵单位带给不受人员限制的维修和使用操作培训，每年公司组织培训2次。培训资料包括：设备正确操作使用知识;识别初级故障及必要的恢复方法;常见故障排除方法。
2、定期派专业人员到业主处查看设备运行状况。采用“会诊制度”与“奖惩制度’相结合的方式彻底解决出现的问题。
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技术服务：
1、技术方案设计：通过了解用户的需求及现有的客观条件为用户提供完美的解决方案;
2、施工技术指导：项目实施的过程中有专门的技术人员指导，确保工程质量;
3、提供咨询：在不泄漏我公司技术机密的前提下，为用户提供技术咨询;
4、用户培训：项目实施后，对用户进行使用培训。
售后服务：
“创造时尚热水文化、享受绿色热水文明。”
本公司创办十年以来，已拥有一套完善的质量保证体系，并通过了ISO9001：2000国际质量体系认证，每户一张保修卡，其卓越的品质让你无后顾之忧。为方便用户，本公司实行三级售后服务体系，在全国各地均设立办事处。当系统运行出现故障时，请拨打本公司当地代理的服务电话，4小时提供上门服务，接到用户通知后，12小时内派人到现场排除故障。特别说明：公司客服中心设立有24小时免费服务电话：800—828—5488和400—8899—428，可随时答复用户提出的问题。公司还为客户建立用户档案，定期进行质量跟踪、上门检查服务。
1、保修期内售后服务承诺
本公司郑重承诺：太阳能设备主机(水箱、太阳集热管(器)、支架)保修叁年，管路配件及电器部分保修壹年，终身提供维修服务。
以下是我公司具体的保修范围：
1、真空管出现任何质量问题，保修期内免费更换;
2、储热水箱出现漏水现象，保修期内免费更换;
3、储热水箱保温层失效，保修期内免费更换;
4、支架变形无法正常使用，保修期内免费更换;
2、保修期外售后服务承诺
对保修期外的系统维修，贵方需承担零部件成本费及维修人工费，维修人员在维修前会向贵方说明并出示收费标准，征得贵方同意后，我方实施维修。收取的维修费用我方将向贵方提供有效收费发票或收据。
3、售后服务工作安排
(1)年检和保养，每年两次免费上门保养，由公司指定特约服务单位进行;
(2)应急维修。
4、维修或维护服务收费标准
保修期内、属产品质量问题及安装问题的，我公司实行全免费服务，但以下情况不属保修范围，我们将实行收费服务：
(1)用户自己拆动造成损坏或经非特约服务单位拆动造成的损坏;
(2)用户自行运输、保管不当或未按说明书要求使用造成的损坏;
(3)主要部件超过相应的保修期的;
(4)因不可抗力造成损坏的(如天灾、供水不正常造成太阳能不能正常工作等)。
对由上述情况发生的系统维修，贵方要承担零部件成本费及维修人工费，普通配件以市场价格为准，专用太阳能配件以我公司的提供的售后配件价格为准，所有收取的维修费用，我方均出具发票或收据。
5、人员培训安排
安装调试验收完毕，验收合格投入运行以后，我公司将组织贵方相关人员进行培训，具体安排如下：
时间：工程验收合格后2日内;
地点：具体地方需要贵方协助安排;
对象：设备管理人员、水电工及相关用户
内容：(1)本太阳能热水器的运行原理及控制过程;
(2)太阳能热水器各设备大体结构和工作原理;
(3)控制系统的参数设置及操作;
(4)太阳能热水器运行及使用过程中的注意事项;
(5)系统常见的故障及解决办法。
目标：(1)使用户能够正确使用太阳能热水器，避免在使用热水时造成损伤;
(2)使用户能够正确使用太阳能热水器，避免对太阳能热水器造成破坏;
(3)使设备管理人员及水电工能够详细了解太阳能热水器的运行原理及运行方式，并且能够对简单故障进行维修。
服务的方案 篇10
5，选拔条件，考核内容及细则。
1考核期内在岗人员（录用一个月以上，即已录用30天以上或提前转正的人员，具备选聘资格）。
2评估期间未发生患者投诉、医疗纠纷和医疗差错。
三。考核期间，不存在违纪行为，将受到处罚并给予书面警告。
4、体现员工“德才兼备”，全面考评“德、能、勤、绩”四个方面的具体表现。
（1）德：躬行实践“六心级”服务，倡导“五声”、“三到位”、“一减少”，关心体贴患者，团结协作，服从管理，具有良好的职业道德。
“六心级”服务既：用心倾听，细心诊断，耐心解答，精心**，热心服务，衷心祝福。
“五声”：即患者来院有问候声，**护理有请声，患者合作有谢声，工作不周有歉声，患者出院有送声。
“三到位”： 一是护理措施到位，二是沟通教育到位，三是管理到位。
“一减少”： 一减少就是加强病房（诊室）巡视，减少输液（**）呼叫次数。
（2） 能力：具有丰富的理论知识，良好的业务水平，能够处理本专业及本岗位的各种业务。
（3） 勤奋：具有认真负责的工作态度，勤奋敬业的精神，遵守规章制度，积极参加各种集体活动。
（4） 成绩：能够顺利完成岗位各项任务，开源节约，取得了良好的社会效益和经济效益。
5、仪表仪表举止文明大方。
（1）统一着，佩戴工作牌。
（2）仪表整洁，仪容端庄大方，发型美观得体。
（3）站姿和坐姿端正自然。
（4）服务台面干净整洁。
6微笑服务，在接受病人咨询等业务工作时，主动、热情、微笑服务。
（1） 用文明的语言表达热情、准确、得体。
（2） 准确详细的回答业务咨询，态度良好。
（3）及时接听**，使用规范用语，声调柔和，语气亲切，语速适中。
（4） 业务快速、准确、高效。
（5） 虚心接受患者的批评和监督，不断提高服务质量。
（6） 积极主动，能认真执行具体的服务标准。
7、出勤：当月按时出勤，无迟到、早退、旷工行为，员工在考评周期内请事假超过3天，病假超过6天的不具有被评选资格（正常年假除外）。参加考核的员工基本出勤率为全勤（每月工作日）。
8职业意识（心态）：是指员工对自己的工作职责、工作方法和表现的理解。参照科室考核标准、岗位职责、医院员工手册及奖惩细则。
认真落实岗位责任制，能够高质量、高效率地完成各自的岗位任务，取得显著成效。当月有重大失误的不能参加评选。业务差错以部门领导、业务检查和审计发现的差错为准。
9、服务意识（心态）：指该员工在过程中能以良好的心态去对患者服务，充分运用所掌握的技能，尽可能的向患者提供优质服务的意识，树立“患者优先、患者至上”的原则。当月有患者投诉，经医务部、客服部确认为有效投诉的，不能参加评选。
10专业技能：是指员工在为客户服务的过程中，能够充分运用的为患者提供优质服务的技能和知识。对在服务和业务工作中提出合理化建议或提供有价值信息的，优先考虑得到患者书面表扬的。
11服务主动性：指员工面对顾客时的主观能动性。包括：3米微笑服务原则；面对病人时的行为，如热情接待病人、介绍服务或帮助病人。
12、服务礼仪、服务语言、服务动作：指该员工在工作时间内应当掌握的为顾客服务的礼仪、语言、动作及自身休养的体现。详见医疗卫生服务行业文明用语和禁止用语。
13、对医院规章制度理解、执行：指该员工对医院不断更新升级的规章制度、医疗服务技能、服务方法、营销方案熟悉程度，且能将其较好的运用于为患者服务的过程中。
14服务效率：是指员工在工作过程中能够尽可能多地运用技能为患者服务；这一项取决于专业技能的掌握程度、工作热情、语言、行动和感染力。
15、患者的信息反馈与投诉：
（1）对信息反馈：指该员工能很好的理解患者的需求，在本医院该患者所需产品或服务的情况下，主动反馈患者需求信息，以达到更好的满足患者的需求；顾客自身的信息，如病人是某单位的领导等。
（2）患者投诉：指该员工在为顾客服务过程中，较好的解决了患者与医院的对立关系，减少了患者的抱怨，使患者对享受到该员工的服务感到满意；对患者投诉信息进行有效的整理和反馈，有利于改善医院在客户服务方面的不足，提高患者的消费者忠诚度。
16、合作精神：指该员工在完成工作的过程中，总是积极主动的与他人合作一起完成工作，对人处事态度较好，与他人的合作令人感到愉快。并能执行医院的规章制度。
17具体人员或事件由行政人事部或医院会议讨论决定。
六、评选周期与方法（式）。
1选拔周期：每季度一次为考核周期，全年分为四个周期。（另外加一期全年“服务之星”的评选，即年度优秀员工的评选评比，第五期时间和方案另定。）
第一阶段：1月1日至3月31日；
第二阶段：4月1日至6月30日；
第三期：7月1日至9月30日；
第四期：10月1日至12月31日。
2、评选方法（式）。各评选周期在第四个月的5日前先由个人自荐报名参评、科室组织推荐参评。
（1）、个人自荐报名参评，上报材料包括本人自愿参与“服务之星”评选活动，参与评选的理由是什么？做了那些工作等（要有适当的案例）？
（2）、科室组织推荐参评，上报材料包括推荐理由是什么？做了那些工作（要有适当的案例）？
（3）、科室参评团队“服务之星”上报材料包括团队参与评选的理由是什么？团队一起做了那些工作（要有适当的案例，比如医疗安全、出勤、佩戴标志、组织纪律、每周行政查房卫生情况、好人好事、主动奉献精神、服务态度和合作精神等）？
（4）、个人参评上报材料和科室组织推荐参评上报材料在第四个月的5日前交至行政人事办公室，行政人事办公室组织全院职工公开、公平、公正的民主投票。部门选择的结果在周会上讨论。参赛者和参赛队伍必须提交资料，否则视为自动放弃。
行政和人事办公室将审核评估结果，然后组织医院负责人评估，评估将在10天前完成。结果将在下月1日的医院职工大会上公布并发放奖金。
三。医院每月负责向患者征求意见，进行问卷调查和评价，让患者选出最满意的员工。
4每月向各部门员工发放问卷或投票，并对各部门的服务工作进行评价。
7，表彰，奖励方式和经费。
1、被评为“服务之星”的人员，每人每次奖励300元。
2医院会在其科室或医院醒目的地方进行口碑宣传。
3、被评为“服务之星”优秀科室，团队奖励500元。将悬挂“服务之星”流动红旗一面。
4****为原医院各科室绩效提成，由全院统筹拨付，全年综合分配后不足部分由医院补偿。具体计算方法为：5人/期*300元/人*4期+500元/期（组）*4期=8000元/年。
荣誉证书和奖金红包的购买资金由医院经费统筹。
八、有关要求。
1、加强组织领导。开展“服务之星”评选表彰活动，是加强我院医疗人才队伍建设的一项重要举措。各部门要高度重视，加强领导，做好宣传、推荐等工作，确保整个评比表彰活动顺利开展。
2、强化**宣传。各科室在推选过程中，要采取多种形式，广泛宣传开展评选活动的目的意义，同时要重点宣传本科室的先进模范人物，为评选活动营造深厚的**氛围。
九、评选活动规则及所有解释权归阳光医院规则制定部门，本方案自公布之日起试行，在本方案实施过程中如遇到问题，则择期组织讨论修订再版。
医院行政办公室
2014年7月31日
服务的方案 篇11
商业广场清洁保洁管理服务方案清洁卫生工作是物业管理服务的重要内容,保证环境的清洁卫生,对保洁工作作出客观评价,使保洁服务的质量符合规定的要求是保证经营环境优美的唯一方法。保洁主管负责保洁工作的作业指导和日常巡查。管理服务中心在巡检时对环境清洁卫生工作加以检查。管理服务中心经理负责清洁卫生的周检。
一、清洁作业标准与工作计划
1、 公共部位
(1) 地面清洁工作检查
a. 检查地面有无杂物、垃圾,道路清洁。
a. 检查清洁工是否每日循环清洁垃圾桶,桶周边是否清洁。
a. 检查绿地有无垃圾。
d. 检查绿地内标牌是否清洁,目视无明显灰尘。
(2) 垃圾清运工作检查清洗垃圾房、垃圾箱,做到内外无污迹,目视干净。
⑶ 停车场工作检查地面停车场标识清晰,地面无杂物垃圾。
(4) 绿地、公共设施工作检查
a. 公共区域干净整洁,无垃圾。
a. 露天下水道、阴沟畅通无阻塞、无杂物,消防龙头、阴井盖干净、无积土。
(5) 工具、设备工作检查
a. 各类工具整洁,使用保管理规范。
a. 保洁用设备整洁干净,无故障,摆放整齐。
2、 绿地清洁范围:物业管辖内草地和绿化带。
(1) 作业程序
a. 用扫把仔细清扫草地上的果皮、纸屑、石块、无杂物等。
a. 对烟头、棉签、小石子、纸屑等用扫把不能打扫起来的小杂物,弯腰用手捡入垃圾斗内。
a. 在清扫草地的同时,仔细清理绿地中的枯枝落叶。
(2) 清洁标准
a. 每天清扫一次以上,保持清洁干净。
a. 目视无枯枝落叶,无果皮,无饮料罐,无烟头,无石块等垃圾和杂物。
3、 散水坡和排水沟清洁范围:物业管辖内的散水坡和排水沟。
(1) 作业程序
a. 用扫把清扫散水坡上的泥沙、果皮、纸屑等垃圾。
a. 用胶扫把清扫排水沟里的泥沙、纸屑等垃圾,拔除沟里生长的杂草,保证排水沟的畅通。
a. 用铲刀、钢丝刷清除散水坡及墙壁上空调滴水的污迹及青苔。先用洗洁精清扫再用清水冲洗,检查一遍发现不干净的地方再用铲刀仔细刮。
d. 收拾好工具。
(2) 清除标准
a. 目视:干净,无污迹,无青苔,无垃圾和沙石。
a. 有空调滴水的地方按作业程序第
3、 4条每星期擦洗一次, 散水坡和排水沟每天清扫一次。
4、 停车场清洁范围:物业管辖区内停车场。
(1) 作业程序
a. 备胶水管、扫把、胶刷、垃圾斗等工具和清洁剂。
a. 用长柄竹把将垃圾扫成若干堆。
a. 用垃圾斗将垃圾铲入垃圾车中。
d. 发现有杂物一起清运上垃圾车。
a. 用胶管接通水源,全面冲洗地面,发现油迹和污迹时,倒少量清洁剂在污迹处,用胶刷擦洗,然后再用水冲洗。
a. 清洁周围排水口和下水道,保证排水畅通。
(2) 清洁标准
a. 目视地面:无垃圾、果皮、纸屑,无积水,无污迹和杂物。
a. 每天清扫两次。
⑶ 安全注意事项
a. 发现机动车辆漏油,应通知车主并及时用干抹布抹去燃油后,再用洗洁精清洗油污,以免发生火灾。
a. 清洁时应小心细致,垃圾车和工具不要碰坏其他车辆。
5、 宣传栏、标识宣传牌清洁范围:物业管辖区内的宣传栏、标识宣传牌。
(1) 作业程序
a. 宣传栏的清洁:用抹布将宣传栏里外周边全面擦抹一遍,玻璃用玻璃刮清洁,按《玻璃门、窗、幕墙清洁操作标准》操作。
a. 宣传牌、标识牌的清洁:有广告纸时,先撕下纸,再用湿抹布从上往下擦抹牌,然后用干抹布抹一次。
(2) 清洁标准
a. 宣传牌每天清洁一次。
a. 室内标识牌每天清洁一次。
⑶ 安全注意事项
a. 梯子放平稳,人勿爬上装饰物,防止人员摔伤。
a. 清洁宣传栏玻璃时,小心划伤手。
a. 清洁工具不要损伤被清洁物。
6、 室外地面清洁范围:物业管辖区红线范围内的室外公共区域地面包括道路、绿化等等。
(1) 工作程序
a. 每天上午用扫把、垃圾斗对路面、绿地进行彻底清扫,清除地面果皮、纸屑、树叶和烟头等杂物。
a. 每天循环清扫,每天下班后由班长安排人员轮值保洁。
a. 用铲刀清除粘在地面上的香口胶等杂物。
d. 发现污水、污渍、口痰,须在半小时内冲刷、清理干净。
a. 果皮箱和垃圾桶每天上、下午各清扫一次,并用长柄刷子沾水刷洗一次。
a. 垃圾房附近地面每天在早晚用水冲洗两次,每周用洗洁精刷洗一次。
a. 沙井每周揭开铁篦盖板彻底清理一次,明沟每日清扫一次,无杂物,无积水。
a. 室外宣传牌每日擦抹一次,保持干净、无灰尘、无污渍。
a. 每月用水冲洗有污迹地面一次。
(2) 清洁标准
a. 地面无杂物、积水,无污渍、泥沙。
a. 宣传牌目视无灰尘、污渍。
a. 果皮箱、垃圾桶外表无污迹、无异味无垃圾粘附物。
d. 沙井、明沟内无积水、无杂物。
⑶ 安全注意事项
a. 大风天气注意高空坠物。
a. 下雨天由领班视具体情况安排工作。
a. 高温天气应适当安排作业时间以免中暑。
d. 冲刷路面墙面时不得使用消防水。
7、 不锈钢清洁清洁保养范围:护栏、标牌、宣传栏等。
(1) 作业程序
a. 先用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面。
a. 然后用无绒毛巾抹净不锈钢表面上的水珠。
a. 至少许不锈钢油于无绒毛巾上,对不锈钢表面进行试抹。
d. 表面面积大的可用手动喷雾枪将不锈钢油喷于不锈钢表面,然后用无绒干毛巾拭抹。
(2) 清洁保养标准
a. 光面不锈钢表面无污迹、无灰尘、半米内可映出人影。
a. 光面不锈钢表面光亮。
⑶ 安全注意事项
a. 上不锈钢油时不宜太多,防止沾污他人衣物。
a. 要使用干净的干毛巾,防止沙粒划伤不锈钢表面。
8、 玻璃门、窗、幕墙清洁范围:玻璃门、窗、幕墙,门厅镜面装饰柱,各种镜面。
(1) 作业程序
a. 先用刀片刮掉玻璃上的污迹。
a. 按玻璃清洁剂与清水1:5的比例兑好玻璃清洁溶液。
a. 把浸有玻璃清洁溶液的毛巾裹在玻璃刮上,然后用适当的力量按在玻璃顶端从上往下垂直洗抹。
d. 污迹较重的地方重点抹。
a. 除掉毛巾用玻璃刮,刮去玻璃表面上的水分。
a. 一洗一刮连贯进行,当玻璃的位置和地面较接近时,可以把刮作横向移动。
a. 用无绒毛巾抹去玻璃框上的水珠。
a. 最后用地拖拖抹地面上的污水。
a. 清刮高处玻璃时,可把玻璃刮套在伸缩杆上。
a. 清洁保养标准。
a. 玻璃面上无污迹、水迹;清洁后后用纸巾擦拭100cm2内无灰尘。
(2) 安全注意事项
a. 高空作业时,应两人作业并系安全带,戴安全帽。
a. 作业时,注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃。
9、 大理石打蜡作业范围:各楼层的大理石地面。
(1) 操作规程
a. 大理石地面上蜡。
a. 先把上蜡告示牌放置于工作现场。
a. 抬起机座,套好黑色纤维垫。
d. 配好起蜡水装入多功能洗地机的水箱里。
a. 开动机器,拉动水箱控制杆,将起蜡水均匀涂在地面上。
a. 控制机器走向,由左至右,来回走动2~3次。
a. 上行下行的互叠约10cm。
a. 5分钟后用吸水机把起蜡水均匀涂在地面上。
a. 用湿拖把拖两次,再用拖布拖1次。
a. 待地面干透后进行封蜡。
a. 把落蜡拖把浸透蜡水。
a. 把拖把放在压水夹上稍微夹干后,将蜡水均匀涂在地面上。m.层与层之间相隔约30mm(以手感干爽为准)。n.约3天后,待最后1层蜡干,用高速抛光机抛光。o.大理石地面打蜡每两月1次。
(2) 打蜡标准
a. 视地面和墙面无灰尘,可映出物体轮廓。
a. 干净的纸巾擦拭100厘米长,纸巾无明显污染。
⑶ 安全及注意事项
a. 操作机械时,按操作规程操作,防止损坏。
a. 打蜡时一定要均匀,层与层之间时间较长为宜。
a. 时间安排:凌晨为宜。
d. 打蜡前在适宜的地方(如一楼电梯厅和打蜡层电梯厅)挂告示牌。
a. 蜡面保养操作标准
(4) 日常保养
a. 清理地面:扫净地面后,将尘拖喷适量静电除尘剂或用地拖沾取中性清洁剂(绿水)溶液抹去地面灰尘及污渍。
a. 高速抛光:待干后,用高速抛光机抛光蜡面。
(5) 周保养
a. 清洗地面:将中性清洁剂(绿水)按1:20比例兑成水溶液后,用洗地机配合百洁垫轻轻擦洗蜡面。
a. 涂抹保养蜡:将一份保养蜡水兑四份清水,涂抹在蜡面上。
a. 高速抛光:待干后,用高速抛光机抛光地面。
(6) 月保养
a. 擦洗地面:将一份清洁剂兑成1:20的清水,用洗地机配合百洁垫擦洗蜡面。
a. 补面蜡:吸水机吸去污水,再用清水过净;待干后,补上一层热塑性蜡水。
a. 高速抛光:待蜡面干后,用高速抛光机抛光蜡面。
10、 灯具清洁清洁保养范围:路灯、楼道灯、走廊灯、办公室和各活动场所的灯具。
(1) 作业程序
a. 准备梯子、螺丝刀、抹布、胶桶等工具。
a. 关闭电源、架好梯子,人站在梯子上,一手托起灯罩,一手拿螺丝刀,拧松灯罩的固定螺丝,取下灯罩。
a. 先用湿抹布擦抹灯罩内外污迹和虫子,再用干抹布抹干水分。
d. 将抹干净的灯罩装上,并用螺丝刀拧紧固定螺丝。
a. 清洁日光灯具时,应先将电源关闭,取下盖板,取下灯管,然后用抹布分别擦抹灯管和灯具及盖板,重新装好。
(2) 清洁保养标准
a. 清洁后的灯具、灯管无灰尘、灯具内无蚊虫,灯盖、灯罩明亮清洁。
a. 安全注意事项。
a. 在梯子上作业时应注意安全,防止摔伤。
d. 清洁前应首先关闭灯具电源,以防触电。
a. 人在梯子上作业时,应注意防止灯具和工具掉下碰伤行人。用螺丝刀拧紧螺钉,固定灯罩时,应将螺钉固定到位,但不要用力过大,防止损伤灯罩。
二、 检查标准
1、 保洁主管职责
(1) 负责物业内日常清洁工作管理,确保物业内外环境无杂物、无异味、无卫生死角。
(2) 按使用人要求提供有偿清洁服务。
⑶ 负责物业内的保洁管理工作。
(4) 协助管理服务中心监管公共秩序及设备运行情况。
(5) 协助安全保卫中心、工程维修中心对突发事件及特殊天气情况下的应急处理。
(6) 执行公司交办的其他工作
2、 保洁管理
(1) 清洁卫生监督管理规程为确保环境整洁,特制定如下管理规程:
a. 管理服务中心负责每天检查、监督清洁卫生工作。
a. 管理服务中心以清洁质量标准为依据,检查各区域的卫生状况,对清洁质量作出评估,记录于每日清洁检查评估表内。
a. 管理服务中心每天会同清洁主管巡查各区域的卫生状况,巡查结果记录于每天公共区域卫生清洁抽查表内。
d. 管理服务中心在清洁卫生的检查过程中,凡发现不符合清洁质量标准的,应迅速通知清洁工处理,并进行复检。
a. 月末,管理服务中心根据每日清洁检查评估表进行统计,以评定当月清洁工的清洁质量,将统计结果记录于清洁质量月总结表。
a. 管理服务中心将清洁质量月总结表交公司,反馈存在的问题并上报。
3、 清洁质量标准
(1) 正门、广场
a. 花槽:槽内无垃圾、无杂物,槽体侧面及槽边无污迹、积尘;
a. 清洁光亮。
a. 地面:无污迹、水泥迹、香口胶迹、积水、堆放杂物。
d. 清洁光亮。
a. 墙面:无污迹、无乱张贴物。
a. 门户:无污迹、无积尘、无乱张贴物、清洁光亮。
a. 指示牌(包括招牌):无污迹、无积尘、无乱张贴物、清洁光亮。
a. 消防栓:无污迹、无积尘。
a. 出入口栏杆:无污物、无阻塞。
(2) 公共活动场所
a. 地面:无脚印、无污迹、清洁光亮wWw.GZ85.COM
a. 天花:无污迹、无明显积尘。
a. 光管罩:无污迹、无明显积尘、清洁光亮。
d. 墙面:无污迹、清洁光亮。
a. 铜牌:无污迹、无积尘、清洁光亮。
a. 水牌及指示牌:无污迹、清洁光亮。
a. 门户(管井门、隔烟门):无污迹、无积尘、清洁光亮。
a. 垃圾桶:桶体光洁无污迹、无痰迹;桶内垃圾不得超过桶口。
a. 消防拴:无污迹、无积尘。
a. 露台(包括天台、平台、阳台):清洁无物。
a. 消防箱:无污迹、无明显积尘。
⑶ 垃圾房无堆积垃圾。垃圾做到日产日清。做好垃圾分类收集管理,将所有垃圾集中堆放在堆放点,做到合理、卫生、四周无散放垃圾。可作废品回收的垃圾,要另行放置。垃圾间保持清洁、无异味,经常喷洒药水,防止发生虫害。
(4) 垃圾收集与清运通过规范的垃圾收集与清运,保持整洁美观,消除臭味和各种细菌、害虫,不污染环境,不影响使用人的健康。
a. 及时清除接面上所有的垃圾,收集清运时,用垃圾袋装好,并选择适宜的通道和时间;
a. 在清除垃圾时,不能将垃圾散落在地面上;
a. 常冲洗垃圾间,保持垃圾间的整洁,防止产生异味及飞虫;
d. 配合环卫做好清运垃圾工作。
服务的方案 篇12
校园环境服务方案
随着社会经济的发展，教育的重要性越来越被人们所重视，而一个良好的校园环境对于学生的学习和成长至关重要。然而，目前许多学校的校园环境存在着一些问题，例如噪音扰民、缺乏绿色植被等。为了改善和提升校园环境，我们制定了一套校园环境服务方案。
首先，我们将进行噪音管理。噪音是一个常见的问题，会严重干扰学生的学习和休息。为了解决这个问题，我们将建设一个专门的噪音监测系统，定期对学校内的噪音情况进行检测和监控。并设置合理的噪音指标，制定相关的管理措施，如增设隔音设备，调整课堂活动的时间和地点等。同时，我们还将组织宣传活动，提高学生的噪音意识，培养他们的自觉遵守校园噪音管理规定。
其次，我们将注重绿化环境建设。绿化不仅可以美化校园，还可以改善空气质量，提供良好的休闲空间。我们将制定绿化规划，选择适合当地气候和土壤条件的植物进行种植，并合理布局，营造一个绿意盎然的校园。同时，我们将加强绿化的管理和维护，定期对树木进行修剪和保养，确保植物的生长状况良好。我们还将开展校园绿化教育活动，引导学生关注环境保护，培养他们的爱绿意识。
此外，我们还将建立世界级的校园安全体系。安全是学生们最为关心的问题之一，我们将给予足够的重视。我们将落实校园安全管理责任，配备专业的安全巡查人员，建立校园安全巡逻机制，保证学生在校园内的安全。同时，我们还将开展防火、防盗等安全教育活动，增强学生的安全意识，培养他们应对突发情况的能力。
另外，我们还将加强校园清洁服务。校园的卫生状况直接关系到学生的身心健康。我们将配备专业的清洁人员，制定详细的清洁工作计划，并加大对校园卫生的检查和督促力度。同时，我们鼓励学生参与到校园清洁工作中，培养他们的环境卫生意识和责任心。
最后，我们将建设一个便捷高效的校园环境投诉处理系统。学生和教职员工可以通过在线方式提交环境问题投诉，并设立专人负责处理。我们将及时响应并解决投诉，确保每个问题得到及时回应和处理。
综上所述，我们制定的校园环境服务方案包含噪音管理、绿化环境建设、校园安全体系建立、校园清洁服务和便捷高效的投诉处理系统。我们将全力以赴，改善和提升校园环境，为学生提供一个良好的学习、生活和成长环境。希望通过这些措施，能让每位学生都能享受到一个美丽而舒适的校园环境，全身心投入到学习中，实现自己的梦想。
服务的方案 篇13
道路保洁服务方案
一、
随着城市化进程的加速，城市道路的保洁工作变得越来越重要。道路保洁不仅能提升城市的整体形象，还能改善居民的生活环境和交通安全。因此，建立一套完善的道路保洁服务方案对于城市发展至关重要。本文将以道路保洁服务方案为主题，详细介绍如何建立和执行一套高效的道路保洁计划，以确保城市道路的清洁和舒适。
二、计划制定
1. 确定保洁范围：需要明确道路保洁工作的范围和目标。根据城市的规模和交通情况，确定保洁的街道、车道、人行道等，并针对不同的区域制定不同的保洁方案。
2. 制定保洁周期：根据不同区域的清洁需要，制定相应的保洁周期。常规道路保洁可以按天、按周或按月进行，而重要交通干道则需要每天清洁，以确保道路的通畅和安全。
3. 分配保洁人员和设备：根据道路保洁的工作量和难易程度，合理分配保洁人员和设备。在保洁人员的选配上，应注重专业人员的培训和能力提升，以提高保洁工作的效率和质量。
三、保洁工作流程
1. 垃圾收集和清理：保洁人员首先负责收集和清理道路上的垃圾。他们将利用手推车、垃圾桶等工具，逐一清理道路两侧的垃圾，并及时清理垃圾桶。他们还将利用吸尘车等专业设备，清理道路上的尘土和杂物。
2. 清洗和冲洗：道路保洁的另一个重要工作是清洗和冲洗道路。保洁人员将利用高压水枪和洒水车，对道路进行彻底清洗。这样不仅可以去除道路上的污垢，还能清洁排水系统，防止积水和塞车。
3. 绿化和修整：道路保洁还包括对绿化带的管理和修整。保洁人员将定期修剪树木和灌木，清理落叶和杂草，确保道路两侧的绿化带整洁干净。他们还将做好花坛和景观的养护工作，提升道路的美观度。
四、保洁质量控制
为了确保道路保洁质量，必须建立一套科学有效的质量控制机制。以下是几个关键的保洁质量控制要点：
1. 配备监督员：在每一支道路保洁队伍中都应配备监督员。他们将监督保洁人员的工作进程，确保他们按照要求执行工作，保证保洁质量。
2. 反馈与整改：监督员将定期对保洁工作进行考核和评估，并与保洁人员及时沟通。如发现问题和不足，将提出合理的整改措施，并确保其及时得到落实。
3. 群众参与：鼓励和引导市民积极参与道路保洁。城市可以设立相关奖励制度，鼓励居民自觉维护道路环境的干净与整洁。
五、保洁服务创新
道路保洁服务应与时俱进，不断研发创新，提高工作效率和质量。以下是几个可行的创新方案：
1. 智能保洁：利用人工智能技术和大数据分析，开发智能保洁系统。该系统能够自动识别道路上的垃圾和污渍，实现自动清理和冲洗，提高保洁效率和准确度。
2. 环保设备：使用环保设备和清洁剂，减少对环境的污染。例如，使用水性清洁剂替代化学剂，使用电动车或太阳能设备替代燃油车辆，降低能源消耗和排放。
3. 多媒体宣传：通过多媒体手段宣传道路保洁工作的重要性，增强市民的环保意识。可以制作宣传片、海报等，将保洁工作推广到社区和学校中，营造浓厚的环保氛围。
六、
道路保洁服务方案是提升城市形象和居民生活质量的重要举措。通过制定科学合理的保洁计划，建立高效的保洁工作流程，贯彻严格的质量控制机制，以及不断创新保洁服务，可以实现城市道路的持续清洁和舒适。城市化进程中道路保洁事业的发展为改善城市环境和增强市民幸福感起到了至关重要的作用。
服务的方案 篇14
寒假托管服务方案——让家长免去后顾之忧，让孩子充实而快乐
寒假，对于孩子来说，是一个期待已久的假期，他们可以暂时摆脱繁重的学业，可以玩乐、放松、探索，可以跟家人朋友一起外出旅行，可以感受生活的美好和多彩。但是，对于很多家长来说，寒假则是一个让人担忧的时期，他们不知道如何安排孩子的时间和生活，他们担心孩子在家无所事事，沉迷于电子游戏，影响身心健康和正常学业进度。因此，为了让家长和孩子都能够享受一个愉快而充实的寒假，很多社区和学校推出了寒假托管服务方案。
寒假托管服务，是指在寒假期间，由学校或社区提供的照顾孩子的服务，包括提供安全、舒适、健康的休息场所，提供有益的活动和课程，提供健康的膳食和医疗照顾，帮助孩子健康成长、学有所获。这种服务方案，不仅可以让家长免去后顾之忧，保证孩子的安全与身心健康，还可以让孩子度过一个有趣、充实而有意义的寒假，丰富他们的知识和技能，提升他们的自信和快乐。
那么，寒假托管服务方案到底提供哪些具体的服务呢？我们可以从以下几个方面来了解：
一、提供安全、舒适、健康的休息场所
寒假托管服务方案提供的服务场所，一般都是学校、社区或专门的寒假托管机构。这些场所，都有良好的教育设施、卫生设备和安全保障措施，可以为孩子提供安全、舒适、健康的休息环境。同时，这些场所还可以为孩子提供良好的社交体验和文化氛围，让他们感受到家庭以外的温暖和关爱。
二、提供有益的活动和课程
寒假托管服务方案提供的活动和课程，一般都是由专门的教育专家和活动策划师精心设计和组织的。这些活动和课程包括但不限于文化、体育、科技、创作、游戏、探险、志愿服务等方面，既有趣又有教育意义，可以为孩子在寒假中增长见识、锻炼身体、发展才能、开拓视野。此外，这些活动和课程往往以互动、合作、竞赛和奖励等形式进行，可以培养孩子的团队协作、竞争意识、奉献精神和自我肯定，让孩子体验到快乐和成就感。
三、提供健康的膳食和医疗照顾
寒假托管服务方案会为孩子提供健康、营养的膳食，避免孩子营养不良和饮食不规律的问题。此外，这些方案还会提供医疗照顾的服务，确保孩子身体健康，及早发现和处理健康问题，避免医疗事故和疫病传播等风险。
总之，寒假托管服务方案可以为家长和孩子提供全面的服务和保障，让每一个孩子都能够在寒假中充实而快乐，让家长们更加轻松而安心。因此，我们建议家长们在寒假前就要开始考虑和策划孩子的寒假生活和学习，选择一家信誉良好的寒假托管机构，以确保孩子度过一个愉快而充实的寒假，为他们的成长和未来打下坚实的基础。
服务的方案 篇15
车辆维修服务方案
随着汽车的普及和使用率的不断增加，车辆维修服务变得愈发重要。无论是日常保养还是紧急故障维修，一个可靠的车辆维修服务方案对车主来说都至关重要。在这篇文章中，我们将详细介绍一种全面且专业的车辆维修服务方案，以满足车主的需求。
一个优秀的车辆维修服务方案需要包括多方面的服务内容。日常保养是其中最重要的一项。这包括更换机油和滤芯、检查轮胎状况和气压、清洗空调和更换空调滤芯等。一个好的维修服务商将有专业的技师来完成这些任务，确保车辆在最佳状态下运行。
紧急故障维修是车主最担心的问题之一。事故和机械故障可能随时发生，因此一个好的维修服务方案需要提供24小时的紧急故障维修服务。这意味着无论发生什么，车主都能随时得到帮助。一个好的维修服务商将派遣经验丰富的技师前往现场，确保及时发现并解决问题，以便车辆能够尽快恢复正常运行。
另外，一个维修服务方案还应该提供诊断和故障排除服务。车辆可能会因为各种原因出现故障，但并不是每个问题都需要紧急修理。一个好的维修服务商将提供专业的诊断设备，能够快速准确地找出问题所在，并进行相应维修。这样，车主可以避免不必要的费用和时间浪费，同时确保车辆正常运行。
方便的维修服务也是车主关注的一个重点。车辆维修需要花费时间和精力，尤其当出现紧急故障时，这会给车主带来很大的不便。因此，一个好的维修服务方案应该提供上门维修服务。这意味着技师将随车主的要求前往指定地点进行维修，无需车主亲自将车辆送到维修店。这大大提高了车主的便利性，减少了车主的等待时间。
一个维修服务方案应该有合理的价格和透明的计费方式。车辆维修可能需要一定的费用，但这不意味着车主应该为此支付过高的费用。一个好的维修服务商将会提供合理的价格，并明确详细列出费用构成。这样，车主就能清楚地知道他们为什么需要支付每一个费用，确保费用的合理性和透明性。
小编认为，一个全面且专业的车辆维修服务方案需要包括多个方面的服务内容。它应该提供日常保养、紧急故障维修、诊断和故障排除服务，同时还应该便捷、合理和透明。一个好的维修服务方案将帮助车主保持车辆在最佳状态下运行，并在紧急情况下提供及时帮助。如此一来，车主将能够放心地享受驾驶乐趣，无需担心车辆会出现问题。
