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联通工作计划

发布时间： 2024.02.04

联通工作计划。

“联通工作计划”是由我们专为您提供的原创内容。为了确切了解每个步骤和流程，此时应提前制定个人工作计划。编写工作计划时应考虑实际情况，避免空洞的内容。希望我的回答能带给您一些启示，请务必收藏一下哦！

联通工作计划篇1

2019年联通话务员工作计划怎么写

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我接触话务员的时间不长，跟老同事相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。

人人都说，想做好一份工作，一定要做到首先爱这份工作。在这将近一个月的工作中，我发现自己越来越喜欢这份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定会遵守好公司的每一条规章制度，做好话务员工作计划，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。严格要求自己：没有，只有更好。

我清楚知道自己离一个优秀话务员还有很大的差距，但我相信我会在以后的日子里不断学习，总结经验教训，取长补短，做得更好!俗话说：没有规矩不成方圆。毋庸置疑，我们在日常工作中，首先必须遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。除此之外，我认为还应该注意以下几点细节，要自己在实践中不断完善自我。

一、积极打电话。在商品经济时代的今天，时间就是金钱，所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。以尽可能的速度完成公司所规定的任务。

二、表情、语气愉悦。我们工作的一个基本特点就是与客户互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的'话务员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。因此，在电话中，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给客户愉悦的感受，让客户被我们的轻松愉悦所感染，让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的公司员工。说起来，做一名话务员容易，但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行，始于足下。我会从小事学起，从点滴做起。

我接触话务员的时间不长，跟老同事相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐，为公司创造更好的业绩。

联通工作计划篇2

新起点，新希望——营业厅实习小结

刚刚结束的八月，对于我来说是有着特殊意义的一个月。这个月我正式告别象牙塔走入工作岗位，来到隆回联通，开始新工作、新征程。

8月29日，我怀揣着憧憬走入县公司营业厅，开始了业务知识的学习。来到营业厅的第一天的任务就是熟悉套餐，跟客户讲解资费。在熟悉套餐的同时，也跟同事们学习接待顾客的方式。前辈们的敬业让我很敬佩，也认识到营业厅得服务性质，耐心、细心、关心、开心一个都不能少。笑容果然是万能的破冰剂，加上快慢适中的语气、对业务的熟悉掌握，适当地站在客户角度考虑问题，这些都有助于在客户眼中留下专业可靠的形象。无论是在什么时候，对待什么客户，无论客户是消费还是仅是进来咨询问题的，都要热情迎接，都要用微笑接待，都要用心解决他们的问题，即使是指引客户充值都要耐心地指导并且按公司的要求去做好。

通过一个星期的学习，让我的业务水平和系统操作有了一个很大的提升，同时我也用眼睛用心去观察着周边的一切。经过在营业厅一个星期的实习，还有很多地方需要向同事们学习，但是也有很多疑问想跟前辈们请教：

1.营业柜台前的顾客通常不会排队，经常有很多用户等待时间过长，柜台上的营业员是否可以指引顾客排队维持秩序或者像银行一样进行取号受理业务？

2.营业厅手机柜台经常有用户咨询，但是营业员缺少未能顾及，流失了很多用户，如果允许可以增加营业员，或者专门指定营业员进行手机咨询销售。

3.自动缴费机在店门口附近，很多用户常常不知道，经常有用户跑去营业柜台询问，个人建议可以在营业厅内大厅安装显目的指引牌或者再增设自动缴费机。另外，营业员常常忙不过来，也可以在营业厅内增设自助查询办理设备，减缓营业员的工作压力。

4.营业大厅柜台旁摆放的保险柜位置不够隐蔽。

5.营业厅内的卫生问题，比如柜台上的灰尘，有些东西摆放杂乱。

6.可以在营业厅增设内部匿名的小信箱，每周打开信箱大家共同解决出现的问题。 7.个别营业员给用户办理业务性子比较急躁，给人一种不够沉稳的感觉，不能真正体现联通的形象。

8.绝大多数营业员未能做到来有迎声、问有答声、走有送声，甚至有些营业员容易被自己的情绪所干扰。

我在营业厅学习只有一个星期，对于业务和工作还有太多的不足，自己在某些方面也做得不够好，以上也只是我的个人意见，若有不周到支出敬请谅解，希望以后有机会还能继续在营业厅进行学习。

来到隆回联通已经有两个星期了，此时此刻，在属于自己的小格子间里写下这些文字，在未来的日子里，我将在这里工作、收获，未来是未知的，但现在是自己把握的。生活就像一场旅行，你经历的，就是最好的风景。虽然刚刚来到这里很多地方都不习惯，我都将会珍惜身边的每一处风景，不改初衷，继续前行。只要拼尽全力去用心感受，生活总会给你新的惊喜。

联通工作计划篇3

联通营业员工作计划例文

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【导语】下面是工作计划网为您整理的联通营业员工作计划例文，仅供大家参考。

1、联系外出务工人员。结合调查情况，我区域内外出务工人员联系方式主要分为两类：一是电话，号码以手机为主，这类人群占多数;二是具体工作地址，此类人数所占比例不多。通过邮寄慰问信和发慰问短信两种方式来锁定客房群。

2、老湾村级直销点挂牌。老湾区域内目前只设一处直销点，即以老湾村——丰垸村为基地，以该村支书家为直销点，该直销点处于该村中心，属于村民活动中心、小卖部，利于发展。

3、加大放号力度。分析历年和前期放号情况，结合公司组织的各项优惠活动，加大宣传力度，在人口密集区和中心地带张贴手写海报，拉横幅标语，并结合代办户对新入网用户赠送礼品，拟定本区域内本月放号任务数180张。

4、继续推广新业务。结合新业务体验卡和MMS彩信送祝福活动，完成本月彩信任务数、手机上网总站任务，提高网上自服率。

5、继续加强业务培训和考核，结合实际技能操作，对公司一些新业务及时上传下达，随时学习并掌握，要求营业员个个业务过关。

6、同时加强服务考核力度，定期进行服务培训和总结，使中心区的营业窗口服务-

规范化、体系化、流程化，达到令更多的用户满意。

7、继续开展营业厅内营销工作，启动“金嘴巴工程”，增加营业员的营销意识，使公司一有新业务推出，每位营业员都能成为第一个营销员和第一位业务受理员，达到企业增收的`目的。

8、提高营业厅整体的应变能力，丰富实战经验，采取定期分析案例、总结案例的方式，加强营业人员的学习，对于厅内或系统突发事件能够及时应变、快速处理和反馈，以达到用户满意的效果。

在这辞旧迎新的时刻，营业中心全体营业人员有充分的信心迎接20XX年新一年度的到来，我们会加倍努力将营业中心的工作更上一个新的台阶。

联通工作计划篇4

一、首先，建立好我们的组织，提高团队素质，加强管理

制定奖罚制度和激励方案，联通工作计划。此项工作不分淡旺季节时时主抓。根据公司下达的年销任务，月销任务，进行每月、每周具体分解到每个区域和部门，并且在完成任务的基础上提高销售业绩。

二、代理商的管理和维护

三、活动落实

对于公司推出的销售活动要严格执行业务推广和品牌宣传，根据市场情况和竞争对手的销售活动灵活策划一些销售促进活动，主攻其劣势同时对代理店员进行专业知识和促销技巧的培训。

四、公司发展存在问题解决方案

1、加大铺货与铺货量，保证货源充足，拉动市场，提升销量。

2、对活动内容作到环环相扣，责权分明，责任到人，工作计划《联通工作计划》。

3、选好、选对作好活动的代理

4、强化前台服务，克服死板，防止客户流失。

5、重点考核区域加大开发力度，有效的发展用户，提升设备的使用率。

全体员工充分发挥团队精神，主抓销售，所有工作重心向提高销售倾斜，全面启动市场，全力完成销售任务。

(二)齐心协力，争创优质高效服务

随着__经营部各项业务的不断发展，以及市场竞争日趋激烈，服务水平已经成为争夺客户一个重要条件。所以上半年，我们一直把提高服务水平摆在一个重要地位。

联通工作计划篇5

客户服务是企业形象的第一线，也是植入客户心中最深的印象，因此，有效地经营与管理，不但可以协助第一线员工提供完善的服务，更有助于企业达成策略性目标。客户服务代表了一种先进的企业经营理念，它主张“以客户为中心”，为客户提供全面的服务，同时，客户服务中心还实现客户信息的.集中管理，提供流程监控、业务统计和统计分析等功能。因此，建立一种最优组合的专业化客户服务管理体系已经变得越来越重要。20xx联通客服工作计划如下：

客户服务工作主要从以下几个方面展开：

1，客服职能定位

作为汽车客户服务职能部门，提升满意度的根本目的在于降低客户流失率，提升忠诚度，最终增加企业利润。随着中国汽车市场的持续发展，客户满意度水平与其他指标一起成为衡量企业竞争力的重要方面。

客户服务的功能，一方面针对薄弱点提供反馈，并指导其改进，最后再对改进状况做评估和跟踪，另一方面要为厂商提供客户服务质量与满意度的状况。

2，客服基础建设

3DC回访及相关各类报表

仔细对每一个客户进行回访（新购车客户提车后，客访专员在回访过程中要不断总结回访经验，并整理总结出切实可行的回访应对话术。

生日、节日问候

每到客户生日前2-7天内进行多种形式的生日祝贺；

每逢新年、国庆、五一、中秋、情人节等等节日进行多种形式的生日祝贺。

年审、续保等提醒

在客户车辆需要保养、年审、续保时，在一周前以电话、短信等形式提醒顾客。

一般情况下，对客户档案管理要求一车两档，即新车销售档案一车一档，维修档案一车一档（保修期外的客户档案可进行打包保存），各种档案必须要求项目、单据齐全，并且要求能按多种方式检索，比如：按日期、按车架号、按姓名、按车牌号等。

客户流失分析

根据客户信息，进行统计分析，比如客户群体分析、客户购买结构分析、客户流失分析、客户忠诚度分析等各类分析，并就各种分析提出建设性意见。

以上5个方面的工作必须在一个系统的规范的流程下完成，因此需要一个功能强大的软件系统进行管理。这也就需要我们对软件的使用必须达到熟能生巧

客户服务的一个重要目标就是提高客户满意度，针对这一目标，做好CS(即提升满意度)计划，以各种形式的活动（如客户知识讲座、客户联谊会、自驾游等）提高忠诚度，建立充分了解、充分信任的客户关系。

投诉处理流程

客服部门的工作必须专业、规范、协调，并以积极负责的态度来协助处理客户投诉。

主要工作流程：

7DC客户档案管理流程：

将资料转交客服部；车业管理员必须将客户资料分类并将统计数据填入资料交接表单，做好交接手续。

、暂住证、车辆合格证、车辆零售发票（或增值税发票）、购置税证、购置税收据、行驶证代办回执、保险单、保单发票、提车确认书、销售开票出库单、客户入会资料表等原件或复印件；

3、客服部收到资料后，填写销售档案归档，及时录入“客户管理电子档案”，填写《客户回访管理表》并按系统提示客户ID号对档案进行编号并存档。

4、所有业务人员必须在交车后2个工作日内将所有相关资料交车业管理员，逾期者将在季效考核中给予扣分处理，如遇特殊情况需事前与车业管理员说明原因。

3DC客户档案管理流程：

1、客户维修保养后，售后前台应1个工作日内将相关资料交市场客服部；

派工单、结算单、常规项目检查表；售后前台必须将客户资料分类并将统计数据填入资料交接表单，做好交接手续。

3、客服部收到资料后，填写售后档案归档，及时录入“客户管理电子档案”，填写《客户回访管理表》并按系统提示客户ID号对档案进行编号并存档。

4、所有维修保养档案必须在1个工作日内交市场客服部，逾期者将在季效考核中给予扣分处理，如遇特殊情况需事前与市场客服部说明原因。

客户跟踪回访流程：

1、每天按客户提车时间查询出需要进行回访的客户名单，并对其一一进行回访；

2、一级回访：

，对客户进行电话形式的回访，填写《HTY销售7DC调查表》及登记《销售档案》，并录入“客户管理电子档案”，每次回访做好回访日报，每周按明细汇总后编制《7DC回访周报表》，每月进行7DC回访分析报表并入档留存；

3DC回访：自客户维修交车日起3-5日内，对客户进行电话形式的回访，填写《HTY销售3DC调查表》及登记《维修档案》，并录入“客户管理电子档案”，每次回访做好回访日报，每周按明细汇总后编制《3DC回访周报表》，每月进行3DC回访分析报表并入档留存；

定期回访（月回访及年回访）：自客户提车之日起一个月或一年，对客户进行电话形式的回访，回访结果填写《销售档案》入档留存；

3、二级回访：由市场客服部按月组织对其进行抽样回访，回访结果填写相关表格；

：

新车客户：自客户提车之日起一个季度。由市场客服部将客户资料清单提供给总经办，总经办以电话形式对客户进行抽样回访，反馈回的信息填写《定期回访记录表》并录入“客户管理系统”；

维修客户：售后服务部门按月提供进厂维修客户资料，由总经办挑选大额维修或大型事故车维修客户、VIP客户等进行电话形式的回访；

“生日卡”或发送手机短信等；

保险续保及缴交养路费车船税等；

7、根据回访中客户所反映意见及建议，向各业务部门提出合理性整改意见及建议。

客户投诉处理流程：

1、销售或售后部门人员接到投诉后，应及时将情况反映到市场客服部，由市场客服部进行协调跟踪处理；

2、市场客服部收到投诉后，应及时填写《HTY客户投诉处理表》，由市场客服部经理确认后，交相关部门进行处理，并负责将处理结果及时反馈给客户，听取客户的意见及建议；

联通工作计划篇6

在业务的学习方面，对各种优惠套餐进行了比较系统的学习，并规范了自己的解释口径。

在这几个月中，流动咨询师我经常做的一项工作，这对我的业务熟悉程度提出了较高的要求。

在工作的前期有时会遇到无法解答顾客提问的情况，需要找其他同事的帮忙。

后来在同事的帮助下，已经可以较好的完成流动咨询员和业务导航的工作。在前台办理业务时，也能够做到详细的向顾客解释业务，消除可能产生的误解。在学习业务的同时，服务规范也是我学习的一个重要内容，现在已经对此有了较深的了解。

IBSS系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。在老师的悉心指导下，我已经可以比较熟悉的进行操作，并在顾客较少时上位办理业务，但与其营业员相比操作速度还是偏慢，这一点还需要我通过自己的努力进行改进。

对营业厅运作流程我也做了比较详细的了解。包括营业员的业务学习，顾客投诉处理，营业厅的布置，宣传品的摆放，不同岗位同时的分工和各自职责，“四个能力”的展现，排班，工单管理，应收款的处理，促销礼品和卡类的管理等，为我以后开展工作创造了比较好的条件。

在十一月的时候，我在营业厅陈主任的安排下来到东山分局大客户中心，协助两位营业员进行大客户的业务受理。由于大客户业务数量较大，而且通常在月底比较赶时间，这给受理工作带来了很大的压力。

不过我还是在同事的鼓励和支持下，克服了时间紧任务重的困难，较好的完成了自己的任务，同时，也锻炼了自己在任务较多的情况下工作的能力。

在这几个月中，中山二路营业厅的各位领导同事过硬的业务水平和良好的敬业精神给了我很深的印象，也时时刻刻影响着我。作为新人，刚开始工作时也许在能力上存在着不足，这就需要自己用良好的工作态度去弥补，对于领导交给我的任务，我做到了尽心尽力的去完成。也感谢中三二路营业厅的领导和同事，他们给我起了很好的表率作用，在工作中我还和营业厅的领导和同事形成了较好的关系，为今后工作的合作打下了好的基础。

在取得一定成绩的同时，我也存在一些不足之处，主要有如下几点：

一、业务学习和IBSS操作上手都比较慢与其他营业员相比，我的学习速度确实比较偏慢。这其中虽然有客观上的困难，但更多的还是自己主观上的原因，在今后的工作中药学习的东西还有很多，应对自己高标准，严要求，尽快尽好的掌握新的知识和技能。

二、虽然在广州度过了自己四年的大学时光，但由于自己学习广州话的意识不够，加之舍友，同学多为讲普通话者，结果四年下来广州话虽然听懂已不成问题，可在于年长的顾客交流时由于自己不懂讲广州话，对方普通话听力又较差，给交流带来了一些困难。在今后的工作中广州话也是一项比较重要的技能，应引起自己重视。

三、有些服务规范做的还不到位比如唱收唱付，微笑待客等，虽然看似只是一些细节问题，但实际上关系着营业厅的服务质量和企业形象。有些这些服务规范我并没有完全做到，在领导和同事的帮助下。我也认识到了这些规范的重要性，并进行了改进。

四、工作的条理性还应加强在有时顾客比较多的情况下，我容易出现手忙脚乱的现象，影响了我的服务质量。在今后的工作中，应当学会对工作进行合理安排。

这些不足之处应当引起我的重视，及时吸取教训，在今后的工作中加以避免。

在营业厅的工作已经结束了，回顾几个月来的工作，可以说成绩与不足并存。在今后的工作中我会改正不足，尽努力搞好自己的工作。我的总结就到这里，请各位领导予以指正。

联通工作计划篇7

联通营业厅先进事迹报告微水分公司**西路路营业厅位于**省省微水县微水县汇昌路 353 号，成立于 2022 年 10 月 1 日，是微水县最大的联通营业厅，现有营业员 14 名，平均年龄 24 岁。其中本科学历 1 人，大专学历 7 人，中专学历 6 人。营业人员全是女性职工，是地道的“红色娘子军”：大厅经理： XXX 值班长： XX 成员： xxx xxx xxx 正是这样一群朝气蓬勃的年轻女性们组成了一个团结敬业、奋进奉献的温馨集体。他们 14 个人却承担着近10 万人的营业服务，工作量之大，责任之重大是可以想象的。自 2022 年营业厅成立以来，他们秉承着公司“追求客户的满意服务”为工作目标，展现给客户的是崭新的形象、舒适的环境和娴熟的业务技艺，为广大用户在这里体验到是便捷高效的服务。微水营业厅正式用良好的信誉和优质的服务赢得了广大用户的和社会各界的一直肯定和普遍赞誉。微水营业厅的全体员工始终坚持以创一流管理和服务、发展一流人才、创造一流业绩为工作标准，坚持提高员工自身服务营销水平和提升工作业绩。两年多来先后获得县级青年文明号、县级文明窗口示范点、巾帼文明岗、县级创建文明行业竞赛活动示范点、县级优秀营业厅服务团队等称号；连续几年在省、市公司组织的第三方明查暗访测评中获得好成绩，在市公司的多次综合测评中均以优异成绩名列前茅。

联通营业厅先进事迹

联通营业厅自查报告

联通营业厅整改措施

联通营业厅主任岗位职责（共5篇）

联通营业厅经理竞聘演讲稿

联通工作计划篇8

联通营业员工作计划模板

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一.业务学习和IBSS操作上手都比较慢

与其他营业员相比，我的学习速度确实偏慢。这其中虽然有客观上的困难，但更多的还是自己主观上的原因。在今后的工作中要学习的东西还有很多，应对自己高标准，严要求，尽快尽好的.掌握新的知识和技能。二.对于广州方言应进一步加强掌握

虽然在广州度过了自己四年的大学时光，但由于自己学习广州话的意识不够，加之舍友，同学多为讲普通话者，结果四年下来广州话虽然听懂已不成问题，可在与年长的顾客交流时由于自己不懂讲广州话，对方普通话听力又较差，给交流带来一些困难。在今后的工作中广州话也是一项比较重要的技能，应引起自己重视。

三.有些服务规范做的还不到位

比如唱收唱付，微笑待客等，虽然看似只是一些细节问题，但实际上关系着营业厅的服务质量和企业形象。有时这些服务规范我并没有完全做到，在领导和同事的帮助下。我也认识到了这些规范的重要性，并进行了改进。

四.工作的条理性还应加强

在有时顾客比较多的情况下，我容易出现手忙脚乱的现象，影响了我的服务质量。在今后的工作中，应当学会对工作进行合理的安排。

联通工作计划篇9

灵活运用组合营销策略，保有传统业务存量，拓宽转型业务增量在细分客户需求、细分客户群体、细分营销区域的基础上，实行组合营销、针对性营销、体验营销、差异化营销等多种营销手段相结合的方式，做好保有和发展工作。

(一)固话保有工作。

1、继续发展“新农村电话”。通过给予客户话费优惠，增加客户数量，争取在明年将30%-50%的村发展成新农村电话。

成立组织、制作明白卡等，打造样板村，召开现场会，加快发展，力争在一季度末发展100%的村使用。

与G网卡捆绑销售、家庭网关业务，增加固话和宽带粘性。

窗口人员的营销、挽留技巧，多说一句话，对有离网意向的客户介绍套餐资费、新优惠等。

收入进行双重考核，调动员工挽留、营销的积极性。

(二)宽带发展工作

1、分析近年来宽带发展规律，南部和北部发展的差异化，分析城区发展和农村发展规律的差异化，为营销任务分解的准确性打下基础。

楼层牌等，宣传宽带业务。

3、加强内部考核，一是加大绩效考核中分数比重，二是加大对营销单位和单位负责人的奖罚力度。

4、与运维部门结合，推广4M宽带，增加宽带ARPU值。

5、积极做好市公司宽带营销政策的本地化营销。

6、发展神眼业务，以应用带动宽带发展。

联通工作计划篇10

联通营业厅工作计划

联通营业厅工作计划篇1：

联通201X年工作总结和计划 201X年移动业务工作思路移动业务营销中心在市分公司的领导下，按照年初公司经营工作总体安排，认真贯彻了公司的经营计划，以稳定发展为主，突出3G业务及IPHNE手机终端的营销，注重市场的区隔营销、细节营销、差异营销，保持收入市场占有率的稳定提升，策划并实施移动业务营销活动方案，指导各业务区有条不紊的开展移动业务经营工作，较好地完成了各项指标任务，现将201X年的工作情况汇报如下：

一、201X年工作总结 201X年以来，移动业务营销中心以主动营销、有目的营销为手段，结合每月开展营销活动，充分调动各业务区和代理商的积极性和主动性，促进移动业务的稳健发展。

1、3G营销工作初见成效，用户规模和客户感知显著提高。通过一年来的营销发展，3G网上用户规模已经超过2万户，CDMA和IPHNE概念深入人心。我中心多次组织了针对前后台人员的3G业务培训活动，加强营业前台工作人员的3G业务培训工作，特别是多种合约计划的培训，提高营业员对3G业务的熟悉程度和办理业务的能力，每个主厅设专职人员负责用户3G手机、IPHNE手机终端的设置，提高营业厅3G业务的售后服务能力。

2、量身定制个性化资费，保证2G业务的资费优惠竞争优势。针对竞争对手不断出台缴费优惠和超低资费政策，并且深入到各大企事业单位发展集团用户对我公司在网用户触动很大，超低资费如和超低入网门槛使我公司竞争收到巨大压力，我中心在资费方面跟进，对用户进行了细分，根据用户需求的推出不同的资费、不同的业务、不同的手机使市场活跃起来。低端用户以低资费、预交话费送礼品等活动保持高速增长。高端用户以44元套餐、3G产品挖掘移动公司用户。在离网率较高的部分地区、工矿企业等地区，开放存50送50优惠入网政策，抢夺市场。2G全年净增出账用户2201X户，稳定并扩大了2G市场规模。

3、形成了行之有效的客户挽留体系。转变单纯靠竞争发展用户的观念，确定“确保存量、激活增量”的基本策略，建立客户流失责任追究制，有效遏制话务量的下滑，加大考核、激励措施形成“人人关注市场、个个关心客户”的营销氛围，建立业务发展责任制，业务增则奖，业务降则罚。最后将回访服务工作做深、做细。对欠费用户、投诉用户、离网用户跟踪回访，做好解释及挽留工作；新入网客户、更改资费套餐用户在第二天内主动回访，开展客户调查、关怀、挽留、业务推介为一体的主动服务方式，充分了解客户需求，有的放矢地开展回访工作，每月将沉默用户的回归唤醒作为常规工作进行部署安排，回归用户较去年同比增幅11%。

二、201X年移动业务竞争形势和发展过程中存在的问题竞争对手针对各个乡镇可自由出台营销政策，采取各个击破的销售思路，大量推出“100元入网，150元话费（50元或是话费、或是增值业务、或是增值业务+购物卡）”、“存话费、送话费”、“18元、28元、48元等低套餐”大肆抢夺联通用户。境内大量煤矿由于关停整合，来晋务工人员大量减少，以川底乡为例，原有6座煤矿，经整合后仅存一座，新增用户不断萎缩。分销商积极性大大降低，业务发展缓慢。长期以来，由于自有营业厅发展滞后，泽州县对分销商依赖程度较高，特别是2G业务更是如此。而今，由于公司注重3G发展，一定程度上忽视了2G业务，于分销商而言广大的农村地区3G用户严重缺失，面对移动和电信的激烈竞争，缺乏行之有效的应对措施，分销商形成了得过且过、凑活着过的局面；另一方面，2G信号改善没有大的进展，网络优化往往是调整一下扇区、天线俯仰角度，经常是顾此失彼，东边日出西边雨。

三、201X年工作计划和具体措施 I、3G思路

（一）存量市场

1、利用“存费送费”政策鼓励在网用户交费，延长在网时长

2、配合IPHNE俱乐部活动做好高端客户保有，以丰富应用，免费下载软件活动，保持用户活跃度。

3、大力推广老用户可参于“预存话费送手机”活动，提高补贴比例，规避换机带来的离网风险。

（二）增量市场通过渠道拓展、终端拉动、应用拉动、阶段性营销活动，拉动3G业务快速、健康、有效发展。

1、渠道拓展措施

（1）提升自有渠道营销能力自有营业厅将围绕“优化布局结构、提升营销能力”目标，以营业部/厅为单位，下达自有渠道发展任务目标，提高自有渠道业务发展能力。

（2）多管齐下，“扶、引、挖”并重，好卖场提升。“扶”就是扶持。在现有卖场中选择几家有着一定经济实力和市场开拓能力的代理商予以重点扶持，让其做大、做强，为公司发展作出更大的贡献。

一是在卖场的硬件建设上（门面装修）给予适当补贴；

二是免费为代理商提供业务和管理培训，提高其业务技能和管理水平；

三是实行专人派驻制，由业务能力强的人员带动其发展3G业务，让其尝到甜头；

四是不定期开展3G演示，聚集人气，提高卖场知名度。 “引”是引进和引导。

一是引进。引进优秀经销商进驻自有营业厅销售。采取招租的方式引进手机经销商的营业厅。3G终端销售形成规模，逐步扩大销售渠道，在繁华地段的购物商场合作，在商场内设立联通业务专柜，引导经销商进入电器广场、电脑城等渠道内经营联通业务。

二是引导。选派优秀销售人员进驻卖场、新建渠道内，一对一指导渠道销售人员演示、操作、推荐3G手机及业务。“挖”就是挖（策反）竞争对手的优秀代理商。高远手机卖场是移动的忠诚代理商，但是看到CDMA的发展前景，通过一年的合作奠定的一定的发展基础，但合作还不够深入，下一步通过进驻销售人员拉动销售，做出一定经验后，逐步在各县区推广。对竞争对手的优秀代理商通过“利诱”、“情感”形式发展，给予一定政策倾斜，在日常管理上，实行人性化管理，将其视为联通一家人。

（3）改善社会渠道整体形象,增强控制力和竞争加强对营销渠道的规范管理，有步骤的整合、巩固对合作及专营店模拟自有营业厅管理，对发展任务、收入任务及营业管理三大项进行考核评比，并与代理佣金进行挂钩.围绕公司业务发展目标，有重点地拓展渠道。在新增网络及业务发展不足的乡镇新建营业网点。

（4）分片经营划分营销单元，在片区内开展营销活动的经营模式。挖掘所有能利用的社会关系，撒大网，展开地毯式营销。片区直销营业厅片区内员工或直销员直接上门，面对面发展和维系用户的营销方式。

2、终端拉动异网中高端用户：

针对异网中高端用户通过电话外呼等方式篇2：

201X年工作总结和工作计划(联通)201X工作总结 201X年对我而言是充满挑战的一年，也是家客部圆满大团圆的一年。家客部一直是团结上进的部门，在李经理的带领下，全体人员心往一处想、劲儿往一处使，认真的完成每一项收入指标。我作为营销一中心的网格经理，一直在努力学习和带领团队，出色的完成了各项工作任务。现将本人201X年的工作情况汇报如下：

一、攻坚克难——重建网格队伍去年营销一中心由于士气低落，全年业绩一直处于倒数第一。家客部李经理审时度势，及时调整，把我调任营销一中心担任中心经理，我上任后积极组织调研，同客户经理一起分析原因，采取优胜劣汰的方式调整了队员的工作职责和岗位，激励了员工士气。使营销一中心重新恢复了战斗力，上半年家客部评比客户经理排名前五名中我所带领的营销一中心占了三个，圆满完成了领导交付的任务。

二、积极进取——网格销量提升在部门李经理的指导下，我和一中心全体组员工作热情高涨，在春节期间全体组员初四提前上班开展ITV融合业务体验会，采用ITV邀约体验会的方式把客户邀约到营业厅进行移动业务推介，是全部门第一个做新融合邀约的营销中心，全年共开展各类邀约体验会32场，客户经理全年人均销售业绩同比增长超过50%，ITV融合业务邀约体验会的方式打开了全省ITV和融合套餐发展的通道，得到了全省家客部推广。

三、务实创新——引领终端转型 201X年下半年，iPhne5s上市，在家客部移动业务向中高端转型中，我带领一中心全体人员组织学习iPhne5s套餐及卖点，探索营销方式及目标客户，大家集思广益，提出通过电子渠道微信营销，网络宣传的销售模式，开拓了新的营销方式，我中心共发展苹果手机52部，占部门发展总量的27%，带动了全部门的高端手机发展。201X年的工作计划一年来，我虽然努力做了一些工作，但距离部门领导的要求还有不小差距，如营销组织、团队建设上还有待进一步提高，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职，服务公司。针对以上存在的不足和问题，在新的一年中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足：

一、加强对合约和融合政策的学习和销售，做到全面深入的了解渠道运营部的各项收入业务。在宽带单产品的基础上发展移动融合和合约机，利用流量营销和翼支付等增值业务提高业务收入。

二、以实践带学习全方位提高团队销售能力。合理分配销售力量的结构，包括营业人员、驻厅人员、客户经理、和非清单级商客业务渠道人员的销售搭配与培训等。

三、扩展业务渠道。组建一支非清单级商客的渠道销售队伍，覆盖网格内的所有小集团、商户、物业。根据客户群类型进行针对性营销，发展关键人。聚类客户群体和商圈用户的关键人不但可以承接小集团，还可以在异网小区起到宣传效果。

四、继续在做好本职工作的同时，为公司做一些力所能及的工作为公司做出应有的贡献。总之，201X年在部门李经理的带领下，全体人员共同努力基本完成了全年的各项工作，但201X年的工作任务会更加艰巨，工作会更加繁重，但是我深信，在李经理一如继往的关心支持下，渠道运营部全体员工一定能开拓进取，迎难而上努力完成201X年各项业务指标。篇3：

营业厅管理计划书营业厅管理计划书一.开店前准备工作： 1 营业前应注意调解室内空调，保持适宜温度。雨雪天应在厅门口铺垫地毯、摆放水桶（给顾客放伞用），并贴出温馨提示，以防顾客滑倒。2 打开营业服务设施和营业工作设施电源，检查设备状态是否正常（简单故障马上自行处理），并在营业开始前由值班长清点昨日营业款及分配营业员清点仓库和卖场，如有异常需马上通知部门经理。3 每日值班长或厅经理组织当班人员进行班前会，营业员并记录开会重要内容，厅经理会不定时抽查会议记事本。4 值班长组织营业员对门前及厅内进行保洁，并将台席内部和台面收拾整齐。5 营业开始，营业员应在相应工作岗位迎接客户。二．营业时段注意事项：

1 统一穿着工作服，女生化淡妆，男生不许留有胡渣，保持良好的工作形象。2 工作态度认真，严禁办事拖拉，禁止与顾客争吵及有损公司形象的行为。3 上班时间严禁在服务区域内吃零食，聚众聊天等，未经许可不得擅自离岗。4 上班时间内不准在营业厅聊私人电话，非重要事情力争避开与营业厅业务无关的电话，不准使用公司电话，电脑，传真进行私人业务活动。5 接受营业厅电话时请说“您好，这里是联通XX营业厅，我是XXX，请问找谁？”如遇咨询电话时请准确，详细，清楚地回答对方问题。6 对公司宣传赠品合理保管，并做好赠品签收工作，不得据为己有。如有发现者，第一次扣除当月50%奖金，第二次进行辞退处理。7 所有营业款由当日值班长负责保管，其他人不能以任何理由触碰银箱。如有发现者扣除当月全部奖金，第二次进行辞退处理。8 昨日营业款须在次日12时以前打入指定账户，由值班长负责分配任务，对于营业款数额较大（3000元以上）的由厅经理负责缴纳。三.关店管理：

1.营业结束时，由值班长负责营业账面统计，并分配营业员清点仓库卖场等物品，如有异常请及时通知部门经理。 2.所有营业工作完毕时，值班长统计相关数据至部门经理及次日值班长并抄送各领导。

3.营业员将台席收拾整齐，整理厅内资料架、休息区等后，由值班长组织进行晚班会。

4.关闭营业后不需要使用的营业设施电源，所有人员一起离开营业厅，不得擅自逗留。四．会议管理会议分为营业厅每日的早，晚班会及周会；公司每二周的例会。早班会，由营业厅值班长主持，采取站立式开会模式，当班所有营业员都得参加，传达的主要内容如下：

1.根据排班表对当天当班人员到岗情况进行点名。同时检查营业员仪容仪表、着装等情况。

2.针对前日营业情况值班长进行点评,具体见工作邮箱，并负责下达营销个人指标。

3.针对联通业务知识学习与手机营销方法：

值班长负责传达各业务通知及布置当天工作，强调注意事项。并提高营业员营销手段。（可以做现场演练等相关训练）4.针对团队精神：

激励当班人员，创造良好气氛，提高团队的士气与合作精神。晚班会，由营业厅值班长或厅经理主持，采取站立式开会模式，当班所有营业员都得参与，具体传达内容为：

1.当天团队和个人指标完成情况，及离总指标完成进度。 2.针对当天营业员工作的服务和营销实际情况做出评价，并下达联通当日的业务通知。周会，营业部由营业厅经理主持，放在每周一下午2点举行，市场部由市场部经理主持，放在每周二上午10点举行。营业部会议：

1.针对上周营业厅开户数量，实际销售情况，做出相对的分析及总结，并对下周的营销指标做出相应的分配。 2.值班长向厅经理反馈营业员服务及销售状况。3.毕会后将营业厅销售情况及其他相关情况邮件形式郑老师，抄送同级经理。市场部会议：

1.针对营业部上周商品消耗情况进行分析，合理进行补货。 2.市场专员反馈上周工作任务进度。3.市场部经理下达新指令给予市场专员

4.毕会后将实际进货数量及相关信息邮件形式郑老师，抄送同级经理。五.营业厅管理

1.当班人员必须遵照规定的排班表上班，不得擅自调班或离岗，严禁私自代换班，如确因特殊原因需要代换班的，需经过相关部门经理批准后方可进行。若未经部门经理批准，私自代换班所发生的一切后果，由双方共同承担。

2.营业厅工作落实内容一律以邮件为准，一切工作一定要在抄送上级领导的情况下进行，（营业员抄送部门经理，值班长抄送郑老师），实行岗位责任制。

3.对于营业厅所需物料，票据的管理：

联通物料及公司发票收据由厅经理负责，联通发票及收据和相关的资料受理单由值班长负责，（发票收据看编号，资料受理单以日期班头为准）如有遗失发生相关的责任由相关人士负责。联通佣金的分配：

营业员实行多开多得的制度，46至66档5元；96至126档10元；156至186档15元；226至286档20元；386至586档30元；886档50元，当本班开户数达成班指标120%时，佣金所得乘以 1.2，达到140%时乘以

1.4 值班长实行管理佣金制度，即当班实际开户数*套餐月费/2*15%，若本月指标未达成80%无任何佣金，80%至100%佣金拿80%，达成120%拿120%，140%拿140%以此类推厅经理实行管理佣金制度，即营业厅实际开户数*套餐月费/2*10%，若本月指标未达成80%无任何佣金，80%至100%佣金拿80%，达成120%拿120%，140%拿140%以此类推篇4：

联通营业厅内部考评核算办法营业厅绩效考评核算办法为了更好的发挥自有营业厅的渠道作用，实现营业厅从一般性服务向销售服务功能的转变，充分体现以服务质量为基础，进行按量计酬的绩效考评原则，特制订本办法。经营目标： 3G目标：

2月350户，3月500户。手机合约： 2月260户，3月400户。融合业务率： 2月35%，3月50%（含3G1+

1、2G1+1）备注：

由营业厅二次分解到营销岗第一条绩效考评原则一线营业人员实行以计件工资为主的薪酬分配方式，其他岗位人员实行以一线营业人员的平均绩效为基数乘系数，并结合特殊岗位进行岗位补贴的分配方式。第二条营业岗位设置 3.1管理支撑岗位人员及职责 1 3.2营销岗位人员及职责 3.3受理岗位人员及职责 3.4各岗位系数备注：

出现兼职岗位时，以高岗位系数为准。2 3.5 业务受理、营销者角色定位及绩效分配方式为了将主动营销工作更好的推进，柜台外销售经理岗将承担起柜台外客户营销工作。与柜台内营业人员的关系定位为营销者与受理者的关系。营销者：

必须是在厅内柜台外围做营销，寻找目标客户，确定客户需求，消除客户疑虑，在业务解释全面的情况下，确定客户办理时，需提醒客户复印证件，并记录办理业务卡片，交至客户手中，客户可持卡片直接在前台办理。受理者：

需确认客户的需求，并核对客户所办理的业务，直接为客户办理。杜绝出现营销者告知受理者再次为客户介绍及解释，除非客户主动询问自己的需求。营销者与受理者之间需互相监督，互相配合。营销者成功营销后，受理者需在系统中录入营销者姓名。对客户日后在解释业务方面的投诉，营销者负100%责任；在业务办理差错方面的投诉，受理者负100%责任。对于柜台外营销成功并在柜台内成功受理的业务参与绩效分配。分配方式为按照业务办理分数营销者按80%比例参与分配，受理者按照20%比例参与分配。第四条营业考评考评细则

4.1 绩效、业务发展奖考评办法 3 4.2业务受理得分标准每办理一笔业务计2分；公司批量安排业务计1分；出现弄虚作假双倍扣分； 4.3业务发展奖标准 4 备注：

产品得分将会依据公司酬金的调整进行相应调整第五条激励措施

一、月激励根据个人业务发展得分和业务受理量，由营业厅按月考核：

凡完成个人指标，且排名前三名奖励：

一等奖：

一人奖励100元二等奖：

二名分别奖励80元。月末未完成个人指标，且排名后两名的每人扣罚80元；

二、季度激励季度末，公司对完成个人发展指标的人员，根据个人业绩评出业务发展标兵，由公司奖励。一等奖： 1名，奖励500元二等奖：

2名，分别奖励300元第六条其它考核 5 篇5：

联通营业厅开业策划书联通营业厅开业策划书司美娇一．开业时间 201X年4月8日星期一中午人流量大时间二．活动地点联通营业厅门口三．活动主题中国联通营业厅开业庆典活动方案四．场景布置将太阳伞在理工大学生超市门外支起，太阳伞下面放置桌子，桌子上面要放置电脑和扩音器，传单要摆放在桌子上面。太阳伞旁边放置气球。将横幅悬挂在太阳伞和营业厅大门上。抽奖箱五．道具摄像机，扩音器，电脑，桌子，矿泉水，传单，抽奖箱六．活动流程

1.早晨10点开始准备布置道具

2.十一点布置完成，开始由主持人用扩音器吸引周围学生，介绍营业厅主要经营业务，流量王的好处。同时由其他工作人员进行派发传单并且向来往同学介绍联通的优点。

3.12点正式开始设置抽奖活动，主持人介绍规则，抽中者得一张充值50元的联通卡。

4.邀请主要负责人到场，介绍营业厅的合约和正式性。 5.中途通过播放音乐吸引周围注意七．活动注意事项 1.注意下雨天气，提前做好防水准备

2.营业厅门口要有专人负责讲解和服务

3.将海报项目明确八．活动结束收拾好道具和清理周围环境对继续询问的同学指引到店面内进行答疑

联通工作计划篇11

中国联通攀枝花分公司营业厅现场管理试行办法

为了进一步规范营业厅的现场作业管理，统一营业厅形象，提高服务质量，进而提高顾客满意度，特制定此管理办法。

一、人员管理

（一）仪容仪表

营业厅的工作人员，包括营业员和引导员，必须统一着公司所配发的制服，不能佩戴过多及夸张的首饰和头饰，不能浓妆艳抹，要求不化妆或者淡妆，必须随时面带微笑，保持良好的精神面貌。

（二）言语规范

最好统一讲普通话，除遇特别需要方言才能交流的顾客除外；口齿要清晰，音量要适中，切忌声音过大，要多用礼貌性用语。

（三）客户服务

见顾客进入营业厅，引导员应立即向前招呼，面带微笑，首先问候客户“欢迎您光临中国联通营业厅”，然后询问顾客需要办理什么业务，根据顾客需要办理的业务作相应的引导。营业员见顾客前来台席办理业务，也须问候客户，并询问顾客需要办理的业务，然后快速准确地为顾客办理好业务，在顾客办理好业务准备离开时，应说“谢谢光临，欢迎下次再来”。引导员在顾客等待办理业务的时间里要向其宣传或推荐我司其他业务，但切记态度生硬，强行推销，对于顾客的询问要做耐心的讲解。在顾客离开营业厅时，引导员应该说“谢谢光临，欢迎下次再来”。

二、晨会制度

营业厅每天早上应定时组织召开晨会，由值班经理或者当班的负责人负责主持，安排好一天的工作任务并提醒注意事项，确保工作到位，责任到人，并做好营业厅工作人员的考勤工作。

三、现场卫生制度

在营业厅每天营业之前，必须打扫清洁，包括营业厅的地面、台面以及营业厅里的相关设备和物品的卫生。营业期间要确保营业厅内的地面和营业厅门口干净无污物，如发现污物或者垃圾，应及时清理。应确保营业厅内的物品干净清洁，并正确摆放。

四、宣传物料管理

营业厅内的宣传物料应正确地陈列摆放。DM单等宣传单要正确放置，方便顾客查阅；X展架要正确摆放，海报要正确张贴，确保宣传物料无污物、干净整洁，无破损，力争营造一个良好的营业氛围，给顾客一个好的形象感觉。

五、客户投诉管理

遇到顾客投诉和抱怨，应及时处理。首先安抚顾客的情绪，根据问题，营业员或引导员要耐心地给予解释，如遇到现场不能解决的问题，应做好记录，并明确告知回复的时间。如遇到营业员或引导员无法处理或者没有权限处理的，可请求值班经理或者当班负责人的协助。

六、安全管理

营业厅的保卫应负责好营业厅的安全工作，加强巡逻。营业厅必须配备消防、防盗、监控等安全装置，并做好使用培训工作；要定期对营业厅的工作人员进行安全知识培训，提高安全意识；并要定期对营业厅的安全设施进行检查。

七、监督及控制

以上现场管理制度，由营业厅的负责人牵头，做好执行的监督检查工作，对涉及到的一些重要内容的方面，应纳入考核体系之中，确保执行到位。

2022年12月22日

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妇联2023年度工作计划通用

时间如流水般流逝，今年难忘的工作就到这里了，有人将写年度工作计划为年度浩大工程。好的计划，才能对未来一年的发展做到心中有底。岗位的年度工作计划您知道该怎么写了吗？以下由工作总结之家小编收集整理的《妇联2023年度工作计划》，欢迎大家参考阅读。

妇联2023年度工作计划(篇1)

根据年初工作安排，现将今年妇联工作总结如下：

一、关心慰问困难、残疾妇女。元旦、春节期间，组织带领各直辖社区走访独生子女、残疾妇女、重点育龄户家庭以及特困家庭，共计53户，送去节日慰问金5900元，慰问品总值1700元。慰问街道幼儿园教师13人，慰问金2600元。“三八”节日前夕，在省、市、区妇联的关注下，省、市、区妇联和红十字会领导分别来到建华社区看望慰问特困残疾妇女程平，送上慰问金8000多元，并鼓励她勇敢与病魔抗争，安心治疗，早日康复。最可喜的是在街道、社区妇联工作者的协调下，共建单位区环保局与程签订了结对助困协议，给予其500元的补助。同时，联合鼓楼法院民一庭慰问困难家庭十余户。

二、组织街道、社区妇联骨干带头参与创建全省文明城区的各项活动，征集“义工妈妈”，带领妈妈义工队积极投入到元宵灯会安全劝导活动之中，倡导街头文明劝导和周末义务劳动的和谐文明理念。其中，指导建华社区妇联开展“周末卫生劳动日”活动，社区无物业管理小区“回头看”活动，提高社区环境质量，创道德文明社区；与乐天泉社区妇联骨干一起组织妈妈义工队参加义务劳动；随莲宅社区妇联干部组织社区妇女志愿者12名义务清理林纾故居卫生，维护辖区内精神文明的可持续发展，促进形成文明新风尚；在学雷锋日与闽都社区妇联干部共同组织妈妈义工队到接头清理城市“牛皮癣”，保证城区内的整洁，和谐容貌，3月8日与鼓楼法院民一庭合作开展“关爱妇女儿童，送法进社区”的法制普及活动，提高居民法制意识；3月1日至6日组织街道社区女干部配合是妇联开展“学法律，讲文明，促和谐，三八维权周”活动，并协助各社区出一期维权专栏。在指导帮助福新社区妇联开展的一系列争创和谐家庭活动中，从推动家庭成员之间、家庭与社会之间以及家庭与自然之间相互和谐的目的出发，达到以家庭和谐促进社会和谐的长远目标。围绕此目标开展了“学习型家庭”读书竞赛活动和平安家庭、绿色家庭、家庭助廉的创建活动，建立示范家庭一批。

三、服务妇女，提高妇女自身修养，“学”与“玩”丰富精彩。为更有效的服务妇女，年初以来，我们投入大量精力致力于教授各辖区妇女关于科普、计生保健、身心健康和生活窍门的知识。3月份开展“崇尚科学，倡导文明，同心携手，遏制艾滋”艾滋病综合防治知识进学校主题活动，普及科学常识，关注儿童健康。3月5日下午，街道工会联合会和妇联共同举办了一场“庆三八”女性红丝带建档知识讲座活动，特邀陕西医科学院关教授讲解有关知识，拓广妇女同胞对一些常见病的预防和保健，增强她们的自我保健意识，街居女干部、职工踊跃参加，讲座受到热烈欢迎。另外各辖区妇联干部发挥了带头作用，相互交流计算机操作技术，常用软件操作、网页更新等技能，提高素质。3月4日下午，举办街道妇联“庆三八，爱鼓楼”逛南后街，登乌山活动。以及街道妇联组织社区妇联干部出游欣赏闽侯油菜花田美景，劳逸结合，知识与实践结合，内容丰富充实，贴近妇女生活点滴，收到群众反映良好。

四、抓好家庭和谐，以家庭和谐促进社区和谐，在社区开展“树新风，促和谐”主题系列教育活动。福新社区、乐天泉社区先后与长城沃尔玛超市合作，分别举办“庆元宵，亲子嘻乐”的亲子活动，社区妇女登山竞赛和共进下午茶活动，在辖区内营造一片和乐融融的景象。

五、在组织开展各项活动的同时，积极协助其他部门开展工作。3月6日水部街道平安建设宣传日，街道妇联与街道综合治理办公室联合举办平安建设宣传活动，沿街展出犯盗窃、见义勇为奖励、妇女维权等内容的宣传版面5面，想过往群众发放《平安鼓楼安全防患手册》200多份，定制的扇子、杂物袋等宣传物品300多份。开展“送岗位，送技能”为内容的“春风送岗位行动”。为失业妇女提供了近20个岗位。同时，根据实际情况为她们提供各种技能培训。6月26日禁毒日，与综办办共同组织开展了禁毒宣传活动。

今年，妇联工作取得了一定的成果，同时也存在着一些不足之处，如争先意识、创新意识不强，工作中思路狭窄，方法陈旧，缺乏开拓进取、求实创新精神和热情，使工作仅仅停留在日常工作。目。在新的一年里，我们一定要坚定信心，迎接新的挑战。

妇联20xx年工作思路

一、宣传教育工作。

坚持以妇女群众的需求为服务向导，定期给街道妇女干部群众授课，切实提高了妇女干部群众的法律知识水平和维权服务水平。针对妇女群众的疑点、关心的热点和不易解决的难点问题，做好引导和解释工作。以创建“五好文明家庭”活动为主体，继续开展“平安家庭”创建活动，推进家庭美德建设，用家庭文明促进社区文明。“三八”妇女节组织机关、社区妇联外出活动。

二、妇女日常工作。

在“三八”国际妇女节的时候，结合街道的实际开展一系列丰富多彩、形式多样的纪念活动。同时组织街道妇女干部参加各种活动，充分发挥“巾帼志愿者”、“妈妈义工队”等妇女志愿者的作用，开展一场志愿者进社区活动。

三、妇女帮扶工作。

真情帮助弱势群体，春节前夕走访慰问特困家庭和退休幼儿园教师，同时拟利用寒假组织“爱心妈妈”与结对子“留守儿童”进行交流互动。拟于市妇幼保健所联系，争取为特困母亲在“母亲节”期间提供免费体检。

四、关心儿童工作。

做好儿童工作是妇联组织的职责。六一儿童节期间，举办机关和社区干部子女庆祝“六一”儿童节联欢会。发动各社区及辖区单位开展爱心助学活动。

妇联2023年度工作计划(篇2)

总结__年妇女工作经验，继往开来，结合本社区的实际情况，坚持以人为本的原则，全面提高妇女的整体素质，维护妇女儿童的合法权益，以崭新的面貌全面推进妇女工作。在__年我们主要抓好以下几个方面的工作：

一、组织妇女干部认真学习，提高广大妇女干部的政治思想素质

以提高妇女的思想道德和科学文化素质为目标，引导广大妇女树立终身的学习观，开办市民学校，提供接受教育新风，为创建文明家庭建设奠定基础。要教育和鼓励妇女树立正确的理想和信念，进一步树立女性的自尊认识，维护自己的人格尊严，提高文化素质，主动参与社会竞争，塑造新世纪女性的新形象。

二、利用多种宣传工具，展示新世纪妇女风采

表扬社区为妇联主动工作的__组长及居民骨干，做好春节期间的宣传工作，继续宣传。以家庭美德教育为重点，以创建文明家庭、星级家庭、特色楼道开展各种形式的创建活动。

三、做好弱势群体的帮困结对工作

要求社区干部如何在形成重视关心少年儿童健康成长的氛围;要求社区对特困、单亲家庭和残疾儿童给予特殊的关怀和帮助，组织社区干部为特困户捐款。

四、增强妇女的法制观念和法制认识

庆“三八”妇女维权周活动，以开展法律宣传、法律服务、法律援助等形式，切实维护妇女的合法权益。加强妇女维权服务，建立社区服务站，不遗余力的宣传《婚姻法》、《妇女权益保障发》等有关妇女的法律法规，形成人人知法、懂法、守法的优良社会氛围，逐步形成法律知识进家门，法律求助在社区的互助机制。

五、加强社区精神文明建设，提高妇女政治地位

开展不让黄、赌、毒、家庭暴力进家门活动。倡导科学文明，健康向上的生活方法。将“爱国守法、明礼诚信、团结友爱、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范融入妇联的各项活动中去，教育和引导妇女主动参与社会公道，职业道德和家庭美德建设，引导妇女实际行动投入道德建设活动，推动社会主义精神文明建设。

妇联2023年度工作计划(篇3)

xx社区开展和落实各项妇联工作的重要一年，社区根据自身的特点和实际，按照“党政所急、妇女所需、妇联所能”的定位，广泛开展了“巾国建功”“双学双比”“文明家庭创建”等活动，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，努力提升妇女工作水平，团结引领全社区广大妇女在发展中求地位，在参与中创业绩。

首先，社区妇联组织将要进一步提高统筹协调能力，围绕解决广大妇女的各类实际问题，深入开展对妇女群众“自信、自立、自强、自尊”精神的宣传，积极帮助失业及待岗妇女，提供各方面就业信息的同时帮助她们提高自身素质、为其成长发展创造条件。引导她们在自谋职业、灵活就业和自主创业领域中开辟更加广阔的发展空间。

其次，继续开展妇女维权活动，要以社区文化活动和宣传栏为依托大力宣传法律知识，开办法律知识讲堂、让社区妇女知法懂法，积极维护自己的合法权益，举办妇女卫生健康知识讲座，开展妇女常见疾病义诊、咨询和普查等工作。

再次，加强和落实社区各阶层的妇联组织建设，扩大组织覆盖，深入到企业和流动人口当中，加大企业职工妇女和流动妇女群众与社区妇联的联系，定期召开妇女代表会议，把握不同妇女群体最迫切的发展愿望，把妇女的呼声和建议“送上去”。

第四，进一步建立健全妇女儿童权益保障机制。要积极参与党政府主导的维护群众权益制建设，密切与公检法司等部门的联系，整合社会资源，使社会化维权机制发挥整体效应。要把“平安和谐家庭”与创建“无家庭暴力社区”、“不让毒品进我家”、“拒绝黄赌毒、远离艾滋病”等主题特色活动融为一体，有效保障妇女儿童的平安和谐，继续开展各种“送温暖、献爱心”活动，让广大妇女儿童弱势群体真切感受到妇联组织的关爱之情。社区妇联将在春节、六一节等节日开展“送温暖”活动。

最后，以创建平安文明家庭为主导，借助街道文化街、睦邻节等活动，不断拓展思路，创新方式，使“家庭文化建设”活动常办常新。以“平安文明家庭”为主题，进一步丰富和拓展平安家庭、文明家庭、学习型家庭、绿色家庭、诚信家庭等各类特色家庭创建内涵，不断提升家庭文明建设水平，促进家庭与社会的平安和谐。

20xx年，社区妇联将团结广大妇女努力奋斗，共同推进妇女事业的发展。

妇联2023年度工作计划(篇4)

四、加强宣传教育活动，促进和谐静海建设

9、认真搞好“三八”节100周年大庆活动，突出我县妇女工作的发展进程和在经济建设、政治建设、文化建设和生态文明建设中涌现出来先进人物和集体。大力表彰一批先进个人、先进集体和文明家庭，弘扬正气树新风，努力营造学先进、比先进、赶超先进的良好氛围。

10、深入开展“孝敬长辈、创建和谐家庭”系列活动。以感恩母爱、孝敬长辈为基点，弘扬中华民族的传统美德，以孝心促大爱，激发人们爱人、爱家、爱岗、到爱静海、爱党、爱国的大爱情怀，为“苦战三年、打造崭新静海”宏伟目标的实现，营造和谐社会氛围。

11、深化“平安家庭”创建活动。努力做好受受害妇女儿童的救助工作，以家庭的平安促进社会和谐稳定，搞好平安家庭的评选表彰工作。

五、加强妇联组织建设，提高服务社会的能力

12、进一步加强机关内部软环境建设，提高服务质量。要求每位机关干部做到为人坦诚谦和，待人真诚热情，办事率真稳妥，工作务实创新，增强工作自觉性和主动性，着力提高服务妇女群众工作的本领，理论联系实际，不断提高思想政治水平，创造良好的机关工作环境，建立文明、高效、和谐的服务型机关。

13、加强基层组织建设。坚持“党建带妇建、妇建促党建”的原则，紧跟党建，主动作为，不断扩大基层组织覆盖面，做到哪里有妇女，哪里就有妇女组织，特别是加大在“两新”组织中创建妇女组织的工作力度，凝聚各界力量，把妇联基层组织建设成为带领广大妇女参与新农村建设、和谐静海建设的组织者、推动者和实践者，更好地发挥“半边天”作用。

14、加强教育培训。年内与组织、人事部门联合举办优秀女干部、三级妇女干部培训班，通过学习培训，使妇女干部开阔思路，提高素质与能力，适应社会发展的新要求，提升工作质量。

15、继续深入开展入户谈心活动，架通党和政府联系群众的桥梁，服务社会，服务基层，服务群众。

妇联2023年度工作计划(篇5)

一、深入学习，凝心聚力，不断提高女性自身素质

深入学习贯彻党的__大精神，努力把国家对妇女工作精神转化为谋划妇女科学发展的思路、带领妇女参与科学发展的能力、促进妇联工作科学发展的举措。要坚持以解放思想为先导，以改革创新为动力，把坚持党的领导与依照章程创造性地开展工作结合起来，把服务大局与服务基层结合起来，使妇联工作更加符合科学发展的根本要求，不断开创妇女工作新局面。

二、统筹推进城乡妇女发展，促进城乡妇女不断进步

(一)引导妇女全面参与社会主义新农村建设

1、加强对农村妇女的技术培训，积极为她们争取资金、技术、项目。不断提高农村妇女整体素质，带动农村妇女增收致富，激励农村妇女全面参与新农村建设。

2、推进农业可持续发展，发挥妇女主力军作用，深化“巾帼致富工程”。强化以农村妇女学校为重点的科技培训网络，以妇女经济合作组织为重点的科技服务网络，实施致富项目。进一步抓好“妇”字号科技示范基地建设。继续加大农村妇女职业新技术培训和安全科学使用农药技术培训，计划再培训妇女100人。

3、在全镇全面实施生态文明工程——“保护环境，从农药空包装做起”公益活动，促进治理农村面源污染,提高农产品质量安全。

4、大力推进“巾帼文明示范村”创建，不断扩大创建活动的覆盖面，培育有文化、懂技术、会经营的新型女农民，帮助妇女在加快现代化农业发展中开辟致富新路;扎实推进“岗村联创”活动，既注重发挥文明岗在提高农村妇女发展生产技能、科学文化水平、民主参与能力、文明生活习惯的资源优势，又拓宽社会参与渠道，促进形成城乡互动、统筹发展、共同进步的妇女工作新格局。

(二)深入“双学双比”活动，继续做好巾帼扶贫工作。

1、大力发展妇女种植、养殖示范户、示范村，加强妇联示范基地建设，巩固已建成基地的建设成果，树立妇女科技致富示范户和科技致富带头人。深入开展送“文化、科技、卫生、法律”四下乡活动。

妇联2023年度工作计划(篇6)

为全面贯彻落实党的xx大会议精神，加强妇联组织建设，在县妇联的指导下，在镇党委、政府的领导下，紧紧围绕我镇经济发展、科学发展、和谐发展，凝聚广大妇女力量，立足新起点，谋求新跨越，同心协力为建设和谐社会做出新的贡献。

一、抓基层妇女组织队伍建设，服务于和谐社会

坚持"党建带妇建，妇建服务党建"原则，加强妇联基层组织建设，夯实妇女工作基础。充实、完善"妇女之家"阵地建设，加强思想建设，坚持把思想建设作为加强妇联自身建设的首要任务，用理论体系武装妇联干部，切实增强政治敏锐性和政治鉴别力，着力提高解决实际问题的能力，着力提高谋划发展、统筹协调、公共服务、社会管理、维护稳定的本领，为提高妇联工作科学化水平奠定基础。镇妇联下一步将注重村、社区妇女组织的业务政策素质培养，推进妇女组织建设。一是加强妇联组织动员妇女的能力、代表和维护妇女合法权益的能力、宣传教育妇女的能力、推动妇女儿童事业发展的能力、妇联组织自身创新发展的能力、妇联干部服务大局的能力、服务妇女的能力、学习的能力、创新的能力、协调的能力，在各项工作中充分发挥妇女的作用。二是根据我镇实际情况组织村、社区妇女开展一年两次以上的培训学习，鼓励她们不断大兴学习之风，并学以致用，与时俱进，努力开创妇女工作新局面。

二、关爱妇女儿童，保障妇女儿童合法权益

开展“关爱特殊困难群体”行动，积极争取社会各界支持，帮助特困母亲摆脱困境，加大对贫困女学生的救助力度。切实做好关爱儿童守护妇女工作，加强对贫困妇女儿童的帮扶关爱，全面推进女性健康保障计划，引导符合条件妇女自愿参加投保，广泛宣传“两癌”知识，排查村、社区“两癌”患者，为她们生活解除后顾之忧。利用各项宣传渠道、开展咨询活动和法律法规培训工作，提高广大妇女的法律意识和依法维权能力，维护社会稳定，促进社会和谐。

三、搞好和谐家庭创建，充分发挥妇女作用

通过引导、组织广大妇女积极参加各种活动，逐渐养成自己动手，共同参与打扫村、社区内的公共卫生以及家庭卫生，改善居住环境，创造优美的生活环境，宣传道德新风、传统关德，破除旧的生活习惯，逐步消除了家庭中各种不道德和不文明行为，以家庭的和谐文明促进了社会的和谐文明。广泛开展“巾帼妇女”“最美家庭”等创建活动，动员组织全镇妇女参与到新农村建设中去，并成为此项工作的推动者和实践者。

社区残联年度工作计划通用

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社区残联年度工作计划

时间不等人，年度的工作行将划上一个休止符，不妨建立一份好的计划书，年度工作计划可以帮我们提升工作效率和自身记忆力。你还在烦恼怎么写岗位年度计划吗？下面由工作总结之家小编帮大家编辑的《社区残联年度工作计划》，请收藏好，以便下次再读！

社区残联年度工作计划篇1

在市残联的正确领导和街道党办的大力支持下，福安街残疾人各项工作通过全体残疾人工作者一年的不懈努力，取得了很大的实效，在诸多方面给辖区广大残疾人朋友带来了实际好处，可以基本上圆满地划上句号了。为能更好更快地把我街区残疾人工作向前推进，争取在新的一年里，更有特色、更加全面、更具实效地把本街区残疾人工作做好，现根据以往的工作经验，结合市残联近期几次培训会议精神，对20xx年本街区残联做工作计划如下：

一、以两个“体系”为指导，展开新一年的工作

遵循中残联关于建设两个“体系”总体工作战略部署，全面领会精神实质，下大力气，真抓实干，建立、健全本街区两个“体系”的建设，并以此为统领，全面开展20xx年福安街残联的各项工作。

二、依据街道为平台，更加全面地为辖区残疾人服务

根据现有掌握的我街区残疾人各方面的信息，在新的一年里，我们将以更大的耐心、更多的诚意、更高服务质量对全街区的残疾人进行全面细致的服务。把党中央及各级政府的温暖输送到全体残疾人朋友心中，提高他们竞争和参与社会的能力，为构建和谐磐石贡献这只特殊队伍的力量。

三、借助社会公益的帮扶，做好各项康复工作

今年，将借助“彭年光明”与“国家电网”假肢安装扶助活动等行动，对辖区内的白内障患者、适应假肢安装的残疾人、脑瘫儿童、智障儿童进行全面筛查，及时、准确地报送上级，使得他们及时得到康复。我们还将与上级相关部门进行协调，将对残疾人家属及亲友进行康复知识培训，做好“早发现、早预防、早治疗”的一条龙康复服务工作，并做好康复器具的配置工作。

四、拓宽就业平台，广开就业渠道

残疾人就业工作历来被各级政府所重视，也是福安街道残联工作的重点区域。除对辖区具有一定劳动能力的残疾人进行筛查外，还将根据他们的具体情况，展开劳动技能培训，就业岗位协调工作。与一些社会福利企业进行沟通，尽努力安置残疾人上岗。并把一些相关的就业信息和政策在广大残疾人中进行宣传，为残疾人的就业铺好路搭好桥。

社区残联年度工作计划篇2

20_年是促进我镇残疾人事业在新的起点上加快发展的重要一年，我们将以科学发展观为统领，紧紧围绕镇党委镇政府中心工作，以残疾人安托养、康复、就业培训、扶贫、基层组织建设和宣传文体等工作为重点，逐步形成政府主导、社会参与、部门配合、高效运转的残疾人工作长效机制，推进残疾人工作的整体效能，全面开创我镇残疾人事业科学发展、和谐发展、全面发展的新局面。

1、重度残疾人安托养、困难残疾人四项补助。完成新增加17名重度残疾人集中托养、日间照料、居家安养的工作。上限不超过90名的困难残疾人四项补助。

2、残疾人康复。完成贫困残疾人白内障复明手术，为贫困精神病患者免费提供药品，资助重症精神病患者住院治疗，假肢装配和肢体残疾矫治术，聋儿听力语言康复语训，盲人定向行走和生活生产技能训练，脑瘫儿童康复训练。组织供应各类辅助器具。

3、残疾人就业培训工作。继续开展助残就业培训、残疾人种养殖技术培训和法制教育培训等各类培训班，根据实际需要开发较高层次的技术培训项目;做好残疾学生及贫困残疾人家庭子女的助学补助工作;规范残疾人就业登记、推荐、安置程序，加强残疾职工权益保障力度。

4、积极开展残疾人帮扶救助工作。采取定期救助和临时救助相结合的方式，通过多种形式，利用多种渠道，采取一系列措施，为全镇贫困残疾人提供切合实际、灵活多样的帮扶救助工作;继续解决农村贫困残疾人家庭住房问题，继续做好残疾人危旧房修缮、新建补助工作，切实有效的改善我镇残疾人家庭的住房条件。

5、加强基层残疾人组织建设。继续完善镇残疾人组织建设，建立健全村(社区)残疾人协会组织，抓好村残疾人协会专、兼职委员队伍，全面推进基层残疾人工作规范化建设。

6、宣传文体工作。残疾人事业宣传，围绕“全国助残日”、“国际残疾人日”等开展帮残助残的主题宣传活动，增进全社会对残疾人和残疾人工作的理解，活跃残疾人精神文化生活，促进残疾人平等参与社会。

7、努力维护好残疾人的合法权益。贯彻落实好国家和省市在残疾人事业发展和残疾权益保障方面制定的法律法规，依法发展残疾人事业，依法维护残疾人权益。加大法律、法规、政策的教育宣传力度，要积极配合人大、政协开展有关残疾人法律法规执行情况的检查、视察，严厉打击各种侵害残疾人权益的违法犯罪行为。推进城镇无障碍设施的建设和改造。

8、巩固创建_市爱心镇成果。对照_市残疾人爱心镇创建标准，继续做好各类台账和扶贫基地、公疗车间的建设。在现有1个宁波级扶贫基地和2个_市级扶贫基地的基础上努力再创建一个扶贫基地，辐射带动残疾人就业增收。努力创建下陈、西谢2个社区康复示范站，落实专门的康复室和康复医生，配备康复器材，完善社区康复服务工作。

社区残联年度工作计划篇3

一、指导思想

社区康复是充分利用社区资源，动员社区力量，使残疾人在家庭和社区得到康复训练和服务的一种康复形式。使广大残疾人得到就近就地的康复训练与服务，提高其参与社会生活能力，逐步建立“康复进社区、服务到家庭”的工作机制。

二、工作目标

1、采取措施推进白内障无障碍区建设。

2、实施贫困精神病免费服药活动。

3、组织开展贫困残疾儿童调查及救助工作。

三、工作方式

社区康复主要一个街道康复指导中心、各社区卫生服务站、社区康复服务站为主，根据需要可以设立家庭康复站。

四、实施工作

1、视力残疾人康复工作：

(1)xx年完成x例白内障复明手术，对贫困白内障患者进行免费手术，对低收入白内障实施救助;

(2)帮助对低视力患者配戴助视器，对贫困低视力患者实施救助;

(3)开展盲人定向行走训练，年度组织x名盲人及志愿者进行定向行走训练，有计划有步骤地按要求帮助学习和掌握技能，并进行阶段性的测试。

2、肢体残疾人康复：依托社区康复服务站、社区卫生机构、社区老年人代养机构康复设施，在社区医生的指导下进行康复训练，积极推进家庭康复站建设。

3、精神病康复：根据区残联要求，联合区卫生医院《市南区贫困精神病人实施方案》，使全区贫困精神病都能得到救助。积极做好社区内的精神病人的监护及治疗后的回访工作。

五、人员培训

制定社区康复协调员培训计划，组织各康复技术指导中心的专家进行授课，按照《全国残联系统康复人才培养规划》实施细则关于对社区康复协调员培训课时的要求进行培训。

积极协调相关部门，在推进各和谐社区建设过程中，完善社区康复服务站的建设，满足社区残疾人的康复需求。

社区残联年度工作计划篇4

前阳镇残联虽然取得了一定的成绩，但离市残联和镇党委、政府的要求还有一段距离，还需我们继续努力。今后，镇残联将在市残联、镇党委、政府的领导下，更多地倾听残疾人的呼声，将工作做细做扎实，了解和关心他们的需求和困难，继续扩大优惠加普惠的辐射面。努力在各方面有所创新、有所作为、有所发展，继续配合其他部门加大扶持残疾人工作的力度，争取更多的优惠政策，从更多的方面解决更多残疾人的实际困难，切实为本镇残疾人办更多的好事和实事，从而推动我镇残疾人事业持续、健康、向前发展。

1、坚持以人为本，努力为残疾人排忧解难

2、按照市残联的要求，继续做好“白内障复明工程”。

3、重点开展好 “助残扶贫工程”。我镇残联积极扶持残疾人家庭发展养殖业。

4、加强残疾人职业培训、发展残疾人教育。计划在4-5月对我镇残疾人或残疾人家属进行职业技能培训，提高他们的技术管理服务水平，让更多的残疾人有就业机会，增强他们的自理能力。

5、针对我镇残疾人家庭的实际情况，组织实施残疾人家庭情况摸底调查，确保将符合社会保障条件的残疾人和残疾人家庭全部纳入最低生活保障。

6、充分利用各种重大节日走访慰问贫困残疾人家庭。

7、切实做好第二代残疾证办证工作。

8、抓住 “全国助残日”这一契机，充分利用广播、黑板报、宣传标语等多种形式，深入宣传国家保障残疾人权益的法律法规，宣传各部门在助残日期间开展的各项活动，向全镇人民展示残疾人身残志坚、积极向上的精神风貌，在全镇范围内营造关心帮助残疾人的良好社会氛围，为残疾人事业的发展起到良好的促进作用。

9、完成上级及党委政府交办的其他工作。

社区残联年度工作计划篇5

一、康复工作原则

xx年残疾人康复工作要坚持以政府为主导，社区为依托，社会各界共同参与的原则。坚持将社区残疾人康复工作融入社区建设之中，以统筹规划，资源共享，同步发展为原则。坚持建立以社区居民委员会为核心、社区残疾人协会为纽带、社区服务机构为基础的工作机制，以人为本，服务残疾人，将残疾人康复工作作为社区残疾人工作的一项重要任务来抓，进一步完善残疾人康复工作领导小组，建立健全规章制度，制定工作计划，指导社区残协开展残疾人康复工作。

二、完善康复组织

社区残疾人康复小组在原有基础上进一步完善，并在社区残协指导下开展工作。康复小组积极配合社区居委会做好社区残疾人康复工作;对社区残疾人康复工作做到“五清”、“五落实”。即家庭状况、经济状况、残疾状况、康复状况、基本需求状况清楚;走访、帮扶、培训、安置、服务工作落实到位。密切同残疾人的联系，协调有关方面帮助解决残疾人康复需求，为残疾人提供具体有效服务。

二、形成服务网络

康复工作形成“三个网络”。即助残志愿者服务网络、残疾人专职联络员网络、社区康复网络。建立社区残疾人志愿者队伍，广泛吸收热心残疾人事业、关心残疾人的社区公众参加助残活动，建立相对稳定的助残志愿者队伍，在社区残疾人协会的统一组织下，为残疾人提供帮扶服务;设立残疾人专职联络员，社区残疾人专干任专职联络员，加强残联、协会、残疾人之间的联系。及时做好社区残疾人康复人口入户需求调查表，并一一进行登记，对有康复需求训练与服务的残疾人建档立卡。

三、提供帮扶服务

广泛动员社区居委会和社区服务机构，针对残疾人特点和实际情况，适时安排残疾人参加市、区相关部门组织的康复培训。积极鼓励、支持、协助社区内个体、企事业单位在辖区内开设康复机构，以社区居民委员会为核心，发挥社区残疾人协会作用，发动和组织社区助残志愿者，在社区内开展康复。结“帮扶对子”，帮扶措施详实具体，责任到户到人，为残疾人提供有效的帮扶服务。及时做好社区残疾人康复服务记录表，并按表里的要求分月进行记录。

四、开展社区康复

以社区卫生服务机构为主体，社区残疾人协会、其他各类组织共同参与，充分利用社区资源，就近、就地为残疾人提供经济适用、简便易行的康复服务。社区卫生服务机构要及时了解、掌握残疾人的康复需求，并建档立卡;组织指导残疾人开展以家庭为基础的康复训练;普及和宣传康复知识，推广残疾人科普读物，并对残疾人进行心理健康康复治疗，鼓励他们克服自卑心理，勇敢面对生活。开展残疾预防，建立并实行儿童残疾发生报告制度，做到“早期发现、早期诊断、早期干预”。对在社区无法满足的康复需求，应及时向其他康复服务机构进行转诊或转介。

社区残联年度工作计划篇6

xx社区20xx年残疾工作指导思想是发扬人道主义精神，大力发展残疾人事业，保障残疾人的合法权益，使我们广大的残疾人“学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居”，在政治上有地位，人格上有尊严，经济上有实惠，生活上有保障，共同迈进小康社会的要求和“平等、参与、共享”的文明社会权利。特制订社区20xx年工作计划。

一、落实残疾人最低生活保障制度和登记工作。为残疾人的衣、食、住、行、康复、文化、教育、就业等提供服务；及时了解掌握残疾人的需求，帮助解决实际困难，保障残疾人的基本生活。

二、组织残疾人开展各种健康有益活动，提高自身的综合素质。积极组织残疾人参加各级开展的职业技能培训，促进残疾人就业，完成残疾人就业职业培训。掌握好本社区的失业人员，一旦有就业机会，及时向他们提供，解决他们的就业问题。并配合好残联和各个部门对残疾人经行职业技能培训。使每个残疾人都能有一技之长，才能扩大就业面。

三、搞好残疾人扶贫助学活动。向贫困残疾人开展扶贫济困活动，将贫困残疾人全部纳入城市低保，解决贫困残疾人基本生活。关心残疾儿童、贫困残疾人子女使他们顺利完成义务教育。

四、组织开展志愿者助残、邻里助残等帮扶活动，向残疾人家庭送温暖，营造扶残助残良好环境。

五、继续开展好社区残疾人工作，利用各种宣传手段，广泛宣传动员全社会都来关心、帮助残疾人，向残疾人献爱心；做好残疾人体育、艺术类人才库建立；定期走访重度残疾人和留在家中的残疾人，对重度精神病患者，做好监护工作；做好残疾人来信来访工作，真情、真心，实实在在帮助残疾人解决实际问题，协助残疾人依法维护他们的合法权益，不断提高社区残疾人工作者的职业道德和综合服务能力。

20xx年我们将从残疾人工作实际出发，着眼于解决残疾人最关心，最直接、最现实得利益问题，努力营造残疾人平等参与社会建设的环境，为推进社区残疾人事业又快又好的发展。

残联工作年度计划通用集锦

时间从我们的指尖溜走，我们要开始准备年度的工作计划了。写好岗位年度计划是很有必要的，年度工作计划可以调节组内氛围，形容良好的工作环境。怎么才能全面计划岗位的年度工作计划呢？为此，工作总结之家编辑从网络上精心整理了《残联工作年度计划通用》，仅供参考,欢迎大家阅读本文。

残联工作年度计划通用

残联工作年度计划通用篇1

1.重度残疾人安托养。完成120名重度残疾人集中托养、日间照料、居家安养的工作。

2.残疾人康复。完成贫困残疾人白内障复明手术300例，为140名贫困精神病患者免费提供药品，资助50名重症精神病患者住院治疗，假肢装配8例，肢体残疾矫治术8例，聋儿听力语言康复语训10人，盲人定向行走和生活技能训练10名，脑瘫儿童康复训练6人。组织供应各类辅助器具200件。

3.残疾人就业培训工作。继续开展助残就业培训、残疾人种养殖技术培训和法制教育培训等各类培训班，根据实际需要开发较高层次的技术培训项目;做好残疾学生及贫困残疾人家庭子女的助学补助工作;规范残疾人就业登记、推荐、安置程序，加强残疾职工权益保障力度;积极协同相关部门做好用人单位残保金的征收工作。

4.积极开展残疾人帮扶救助工作。采取定期救助和临时救助相结合的方式，通过多种形式，利用多种渠道，采取一系列措施，为全区贫困残疾人提供切合实际、灵活多样的帮扶救助工作;继续解决农村贫困残疾人家庭住房问题，切实有效的改善我区残疾人家庭的住房条件。

5.加强基层残疾人组织建设。继续完善乡镇(街道)一级的残疾人组织建设，建立健全村(社区)残疾人协会组织，全面推开基层残疾人工作规范化建设。

6.宣传文体工作。残疾人事业宣传，围绕“全国助残日”、 “国际残疾人日”等开展帮残助残的主题宣传活动，增进全社会对残疾人和残疾人工作的理解，举办第二届残疾人歌手大赛，活跃残疾人精神文化生活，促进残疾人平等参与社会。

7.努力维护好残疾人的合法权益。贯彻落实好国家和省市在残疾人事业发展和残疾权益保障方面制定的法律法规，依法发展残疾人事业，依法维护残疾人权益。加大法律、法规、政策的教育宣传力度，要积极配合人大、政协开展有关残疾人法律法规执行情况的检查、视察，严厉打击各种侵害残疾人权益的违法犯罪行为。认真执行《城市道路和建筑物无障碍设计规范》和其他有关强制性标准，推进城市无障碍设施的建设和改造，加强信息交流无障碍建设。

8.积极做好反腐倡廉工作。按照区委、区人民政府的统一部署和要求，切实把党风廉政建设工作列入重要议事日程，摆在一切工作的首位，强化党风廉政建设工作领导小组的职能作用，切实抓好党风廉政建设责任制各项工作的落实。

残联工作年度计划通用篇2

九月份工作计划：

1、按要求继续组织开展群众路线教育实践活动。

2、做好全国残疾人基本服务状况和需求专项调查摸底核查工作。

3、协调配合县地税局开展残保金征缴工作。

4、继续做好就业年龄段持证残疾人就业失业状况调查工作。

5、做好20xx年残联部门预算及残疾人就业保障金预算的一上工作。

6、做好在职党员到社区报到开展志愿服务群众活动的有关工作。

7、做好0-14岁残疾儿童上门康复训练工作。

8、完成第三季度护理补贴、低保中重残补贴以及特殊困难残疾人生活救助资金发放工作。

9、做好省残联辅具适配及家庭无障碍环境改造项目政府采购及发放工作。

10、做好县慈善会助行工程辅具政府采购及发放工作。

11、举办一期残疾人职业技能培训班。

12、做好托养服务中心第二批短期托养对象入园工作。

13、完成县委、县政府交办的其他工作。

十月份工作计划：

1、按要求继续组织开展群众路线教育实践活动。

2、做好全国残疾人基本服务状况和需求专项调查残疾人基础信息核查录入工作和南通市残联检查调研准备。

3、协调配合县地税局开展残保金征缴工作。

4、协调县财政局做好20xx年残保金预算工作。

5、对各镇残疾人扶贫基地安置、扶持残疾人情况进行检查。

6、完成残疾人就业服务机构功能区及残疾人专门协会活动室改造布置工作。

7、与县财政局联合出台《海安县残疾人托养机构管理办法》。

8、根据全县为民服务中心建设要求，做好20xx年新建社区康复站调查摸底工作。

9、组织对特殊困难残疾人救助工作进行调研。

10、组织开展第三十一届国际盲人节活动。

11、做好迎接省创新创业型城市(残疾人工作部分)验收准备工作。

12、完成县委、县政府交办的其他工作。

十一月份工作计划：

1、配合做好县人大调研残疾人工作。

2、做好三季度新增特殊困难残疾人生活救助审核工作。

3、做好20xx年度残疾人机动车燃油补贴发放工作。

4、做好南通市残疾人艺术作品展参展准备工作。

5、做好海安镇辅具全覆盖发放相关工作。

6、协调县地税局加大残疾人就业保障金征缴力度，完成序时任务。

7、做好中国残疾人事业年报统计工作。

8、完成县政府重点工作调研报告。

9、做好白内障复明手术相关工作。

10、做好江苏省文明城市创建资料上报工作。

11、开展残疾人托养服务中心第三期短期托养对象筛查工作。

12、做好双招双引等中心工作。

13、完成县委、县政府交办的其他工作。

十二月份工作计划：

1、做好县残联县级机关目标绩效考核相关工作。

2、做好县残联机关及事业单位年度考核工作。

3、做好镇残联及各镇残疾人专职委员年度考核工作。

4、召开海安县全国残疾人基本服务状况和需求专项调查工作部署会。

5、做好县残联财务年终结算工作。

6、完成第四季度残疾人护理补贴、低保中重残补贴金审核、发放工作。

7、协调县地税局完成残保金年度征缴任务。

8、完成白内障复明、贫困精神病人住院治疗补贴、残疾儿童康复训练等工作任务。

9、做好20xx年残疾人工作总结，制订20xx年残疾人工作计划。

10、组织开展第23个国际残疾人日助残系列活动。

11、做好残疾人托养服务中心第三期短期托养对象入园工作。

12、做好双招双引等中心工作。

13、完成县委、县政府交办的其他工作。

残联工作年度计划通用篇3

一、工作目标

落实创建全国残疾人工作示范城市指标体系，推动我区残疾人事业的发展。

完善残疾人社会保障体系，进一步提高残疾人的生活水平。

加强残疾人服务体系建设，进一步提高为残疾人服务的能力。

加强残疾人组织体系建设，进一步提高为残疾人服务的水平。

二、围绕创建，推动各项工作的落实。

__年是创建全国残疾人工作示范城市工作的重要一年，到20xx年6月要全面完成市政府下达给我区的各项任务。因此，__年我们要以创建工作为抓手，明确各级政府、区府残工委成员、各级残联所承担的工作职责、任务和分工，不断创新残疾人事业的工作思路，创办残疾人事业的阳光品牌，创造残疾人工作的亮点，努力解决发展残疾人事业的瓶颈，力争做到4个____%。即全区有就业愿望有就业能力在就业年龄段的残疾人就业率____%、有需求的残疾人康复服务覆盖面____%、全区残疾人的社会保障率达____%、区镇村三级残疾人工作网络覆盖面____%。

三、围绕就业保障，进一步提高残疾人的生活水平。

就业是民生之本，保障是生活之基。我们要继续狠抓残疾人就业和保障两个____%目标不放松，一方面广泛动员社会力量为残疾人就业提供不同岗位需求，为残疾人开展有针对性培训，为他们参与社会打好基础。另一方面要关心好由于残疾而失去就业能力残疾人的生活，制定普惠制及特惠制的优惠政策，帮助残疾人中最困难的群体，为他们提供各种社会保障，解决他们的后顾之忧，使他们残有所养。第三要坚持“分类救助”原则，对符合条件的残疾人实现“应保尽保”，特别是解决好重度残疾、一户多残、老养残家庭的基本生活保障。

四、围绕服务体系建设，切实提高为残疾人服务的能力。

残疾人服务体系是政府公共服务体系的重要组成部分，是维护残疾人基本权益、帮助残疾人分享经济社会发展成果的主要途径，我们要以公共服务均等化为契机，建立健全以生活照料、医疗卫生、康复、社会保障、教育、就业、文化体育、无障碍环境建设、维权等内容的残疾人服务体系，让广大残疾人享受到公共服务的阳光。

落实残疾人康复服务保障和救助政策，按照有需求的残疾人“人人享有康复服务”的目标要求，要进一步加强区康复中心、街镇康复站(点)的建设。根据标准不断完善残疾人康复服务的软硬件设施建设，为残疾人提供就近、方便的康复服务。

残联工作年度计划通用篇4

一、要继续学习和贯彻党的xx大精神和中共中央、国务院《关于促进残疾人事业发展意见》。严格按县残联要求完成好各项工作任务;

二、继续加强第二代残疾证的管理和核发工作，切实做到残疾人底数清、情况明;

三、认真做好20xx年的残疾人春节慰问工作，以保证残疾人能更多感受国家的好政策和党的温暖，并以此为契机抓好残疾人感恩教育工作;

四、继续抓好残疾人康复服务工作，特别是儿童先天性残疾救治和白内障复明项目工作，要为减轻社会负担做出应有的贡献;

五、继续做好残疾人及残疾人子女的培训及残疾人中专班人员的选送工作;

六、继续落实好残疾人扶残维权工作，依法维护残疾人合法权益，尽快建立健全残疾人维权体系;

七、依法推进按比例安排残疾人就业及残疾人的温饱问题的解决，对没有享受农村低保的贫困和重度残疾人要给予协调;

八、努力抓好残疾人的社会保障工作，主要是城镇贫困残疾人个体户参加基本养老保险工作。

九、组织实施好20xx年度专项彩票公益金农村贫困残疾人危房改造项目。

十、加大宣传力度，完善残疾人事业宣传专栏，组织开展好“爱耳日”、“爱眼日”、“助残日”等活动。进一步做好残联信息公开残疾人事业内容的更新、上报工作。

残联工作年度计划通用篇5

20__年是“十二五”规划的收官之年，也是开启残疾人事业“十三五”发展的谋划一年。当前和今后一段时间，残联工作的总体思想是：以党的十八大三中、四中全会精神为引导，落实国务院常务会议精神，重点围绕普及残疾人基本公共服务、强化提升专业服务水平、创新社会服务管理手段等方面进行探索和改革。认真对照上级下达的目标任务，逐一排查“十二五”规划项目，确保圆满完成，努力实现残疾人事业与全市经济社会同步协调发展。

一、突出重点工作，以建立长效机制为抓手，进一步巩固残疾人两个体系建设成果。

1、开展国务院20__年12月24日常务会议精神的学习贯彻。对照会议中明确的目标开展自查，制定任务完成时间列表。

2、开展残疾人基本服务状况和需求专项调查。按照统一部署，开展调查，确保高质量完成任务。根据调查成果，完善各类残疾人服务平台，努力实现基本公共服务均等化。

3、对照“十二五”发展规划和__市基本公共服务发展规范，继续开展“保障政策回头看”活动，开展残疾人基本公共服务“落地”自查，拾遗补缺，对已完成目标进一步巩固，对未完成目标加紧落实，对完成条件确实不成熟的目标做好调查研究。紧扣经济环境、着眼社会转型，研究残疾人工作中出现的新情况、新问题，着手编制残疾人事业“十三五”发展规划。

4、开展全国残疾预防试点城市建设中期评估。总结三年来残疾预防工作开展情况，发现困难，解决问题，形成经验。

5、继续探索残疾人就业多种模式，重点扶持农村残疾人就业。

二、推动创新工作，以优化专业支撑为抓手，进一步构建残疾人事业发展新机制

1、加强扶残助残社会组织的培育。围绕残健共融的思路，深入研究整合资源，努力形成服务供给主体的多元化，丰富服务的形式、内容和手段。制定机构利用绩效评估办法，使其能为残疾人提供专业性、便捷性的服务。通过招标方式，引导社会力量参与残疾人基本公共服务领域，提高政府购买服务的比例，扩大公共服务的受益面。

2、编制《残疾人保障与服务操作指南手册(暂定名)》，增加信息管理系统比对查询功能，方便一线工作人员操作。在切实给社区减负的同时，夯实受理平台工作基础。

3、全面启动修改完善精细化管理规范及其配套制度，深入开展调查研究，选好样本点进行模拟试验，在科学合理必须协同的前提下，简化环节，压缩业务工作管控渠道。

4、举办残疾人综合服务中心专题交流活动和社会组织助残项目交流活动。

三、着力队伍建设，以加强能力培养为抓手，进一步提升残疾人工作者业务能力。

1、通过巩固落实党的群众路线教育实践活动成果，切实提升残联的队伍素质和履职能力。强化学习培训，深入开展调研，切实强化机关效能建设和作风建设。以启动业务工作流程再造抓手，

2、启动人才培养计划。制定《__市残疾人工作者优秀人才培养方案》，采取定向培养、在职培训、外出交流等形式加强残疾人工作者的专业素养。

3、联合组织部、编办开展“强基育人”工程专项督查。

4、以理念更新、能力提升、专业引领、管理科学、服务有序“五项修炼”为内容，完善工作评价机制。