2024银行工作总结(范本15篇)。
进入职场后，不可避免地会被要求撰写文档。在开始写作之前，我们可以先查阅一些范文作为参考。范文的主要作用是为我提供参考价值，我相信你现在可能需要一些范文来参考。这份“银行工作总结”是我认真工作的成果，希望你会喜欢。
银行工作总结 篇1
银行风控工作总结
一、
随着金融行业的迅猛发展，银行作为金融系统的核心，风险管理成为各银行不可忽视的任务。而银行风控工作则是一项关键的工作，其目的是通过有效的风险管理，确保银行的运营安全和稳健性。本文将详细总结银行风控工作的重要性、具体内容和工作成果，以及未来的挑战和发展方向。
二、银行风控工作的重要性
银行风控工作的重要性不言而喻。银行作为金融系统的核心，承担着存款储备、贷款业务和资金流通的重要职责。因此，任何风险的发生都可能对整个金融体系造成严重冲击。近年来金融市场风险高发，不同类型的风险如信用风险、市场风险和操作风险等都对银行的正常经营造成了威胁。因此，银行风控工作的重要性不言而喻。
三、银行风控工作的具体内容
1. 风险识别和评估：银行风控工作的核心是能够准确识别和评估风险。这包括对客户信用背景、企业经营情况以及市场环境等各种因素的深入分析。同时，风控部门还要熟悉并掌握各种风险评估和风险计量方法，从而能够准确量化风险水平并及时采取相应措施。
2. 风控策略制定和执行：基于对风险的识别和评估，银行风控部门需要制定相应的风控策略。这包括制定信贷政策、风险防范策略以及灵活的资金配置策略等。一旦风险出现，风控部门则需要及时采取相应措施以控制风险的扩大，并确保风险不会对银行造成较大的损失。
3. 内部控制和合规审查：为了保证银行风控工作的有效性，风控部门还需要建立健全的内部控制制度，并定期进行合规审查。这包括对各个业务部门的风险管理工作进行监督和指导，确保员工的行为符合相关法规和规定。
4. 数据分析和风险监测：银行风控部门需要运用各种数据分析工具，对大量的交易数据进行分析和监测。通过数据分析，可以及时发现潜在的风险，并采取相应措施进行防范。
四、银行风控工作的成果
银行风控工作的目标是保障银行的运营安全和稳健性，为客户提供更为可靠的金融服务。有效的风控工作可以降低银行的不良贷款率，提升银行的资产质量和盈利能力。同时，通过风控工作可以加强银行与客户的信任和合作，提升银行的声誉和市场竞争力。
五、未来的挑战与发展方向
未来，银行风控工作面临着新的挑战。一方面，随着金融市场的不断变化和创新，新型风险层出不穷，对风控部门提出了更高的要求。另一方面，科技发展带来了新的机遇和挑战，如人工智能、区块链等技术的应用，为风控工作提供了更多的手段和工具。
因此，未来银行风控工作需要加强与科技的融合，发展更加智能化的风险管理和预警系统。在风险识别和评估方面，可以运用大数据和人工智能技术进行更准确的分析和预测。同时，还需要不断加强对各种新型风险的研究和了解，并制定相应的风控策略和措施。
六、
银行风控工作是银行经营管理的重要组成部分，其重要性不言而喻。通过对风险的识别和评估、风控策略的制定和执行、内部控制和合规审查以及数据分析和风险监测等一系列工作，银行可以有效降低风险，保障银行的运营安全和稳健性。
未来银行风控工作需要与科技融合，发展智能化的风险管理系统，并不断提升对新型风险的研究和应对能力，以适应金融市场的快速变化。只有做好风控工作，银行才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，为客户提供更为安全可靠的金融服务。
银行工作总结 篇2
银行测试工作总结
一、
在现代社会中，银行扮演着重要的角色，为人们的金融活动提供了必要的支持和服务。为了确保银行系统的正常运转和客户的资金安全，银行测试成为了一个不可或缺的环节。本文将通过总结我在银行测试工作中的经验和体会，详细介绍银行测试的过程、方法和技巧，以及对该工作的思考和改进。
二、银行测试的过程
1.需求分析和测试计划制定
在银行测试工作开始之前，首先需要进行需求分析，了解系统的功能和性能要求。根据需求分析的结果，制定测试计划，明确测试的范围、目标和测试资源的分配。这个阶段需要与业务和开发人员密切配合，确保对系统需求的全面理解和准确描述。
2.测试环境搭建和测试数据准备
为了进行有效的测试工作，需要搭建逼近真实环境的测试环境。测试环境包括硬件设备、软件系统以及数据库等。同时，还需要准备测试数据来模拟真实的交易和操作场景。这个阶段需要对测试环境和测试数据进行充分的验证和准备，确保测试的准确性和可重复性。
3.功能测试
功能测试是对银行系统各个功能模块进行测试的过程。通过模拟用户操作和输入，测试功能模块的正确性和可用性。例如，测试用户登录、账户查询、转账等功能，确保系统能够按照预期的方式正确响应用户的操作。在功能测试中，需要借助各种测试工具和技术，如自动化测试工具、性能测试工具等，提高测试效率和质量。
4.性能测试
性能测试是对银行系统的性能进行评估和验证的过程。通过模拟大量用户并发访问和交易，测试系统的响应速度、吞吐量和负载能力。性能测试可以发现系统的瓶颈和性能问题，为系统的调优和优化提供依据。在性能测试中，需要设置合理的负载和测试场景，准确地记录和分析测试结果，从而得出性能评估的。
5.安全测试
安全测试是对银行系统的安全性进行评估和检验的过程。通过模拟各种攻击和黑客手段，测试系统的安全性能和防护能力。安全测试可以发现系统的漏洞和安全弱点，为系统的加固和防护提供建议和指导。在安全测试中，需要了解各种安全攻击方式和工具，制定合理的测试方案和方法。
三、银行测试的技巧和方法
1.充分了解业务流程
作为银行测试人员，需要对银行的业务流程有充分的了解。只有了解业务流程，才能准确地设计测试用例和测试方案，提高测试的覆盖率和准确性。
2.设计合理的测试用例
测试用例是测试的基本单位，需要设计合理的测试用例来验证系统的功能和性能。测试用例应该覆盖各种典型的业务场景和异常情况，同时考虑到系统的各种特殊情况和边界条件。
3.注重测试数据的多样性和完整性
测试数据的多样性和完整性对于测试的准确性和效果至关重要。测试数据应该包含各种不同类型的数据和典型的业务案例，同时要保证数据的完整性和一致性。
4.合理使用自动化测试工具
自动化测试工具可以提高测试效率和质量，但并不适用于所有的测试场景。在使用自动化测试工具时，需要根据实际需求和测试目标选择合适的工具，并合理设计和编写测试脚本和测试框架。
四、对银行测试工作的思考和改进
银行测试工作是一项复杂而繁琐的任务，需要不断总结和改进测试方法和流程。以下是对该工作的思考和改进建议：
1.完善测试流程和规范
建立完善的测试流程和规范，明确测试的各个环节和要求。制定详细的测试计划和测试用例，确保测试工作的有条不紊和高效进行。
2.加强团队合作和沟通
银行测试工作往往需要多个部门和人员的合作和协调。加强团队合作和沟通，共同解决问题和困难，提高测试效率和质量。
3.持续学习和提高技能
银行测试工作需要了解银行的业务和金融知识，同时需要掌握各种测试工具和技术。持续学习和提高技能，不断更新自己的知识和技术水平，才能适应测试工作的需求和挑战。
五、总结
通过对银行测试工作的详细总结和介绍，我们了解到银行测试的过程、方法和技巧。银行测试是一项重要而繁重的工作，需要充分了解业务流程、设计合理的测试用例，并注重测试数据的多样性和完整性。同时，需要持续学习和提高技能，不断改进测试方法和流程。只有这样，我们才能更好地保障银行系统的正常运作和客户的资金安全。
银行工作总结 篇3
我在银行的试用期的工作就结束了，作为银行产品经理的助理，我在银行工作试用期是三个月，这三个月的工作我也跟着经理学到不少的东西，现在就对自己的工作进行总结。
刚刚应聘上产品经理的助理时，我因为是初次接触这个职业，因此很多东西都不理解，需要我去了解才能上岗的，所以来时的半个月里就跟着经理学习，看他怎么工作，然后去逐渐的深入了解，也是在半月之后，我才能真正的帮着经理做事。
我们银行的产品经理所做的工作就是为客户服务研究适合他们的理财产品，然后推给他们，那我作为他的助理，我要做的就是分析用户产生的数据，给他审查，然后他再去做个简单的修改。我跟在经理身边，除了做用户产生的数据分析外，我还要在旁看着经理与客户进行交流时记录手机客户反馈过来的意见，然后整理好了之后交给经理。另外在这几月的工作期间，我帮助经理去研究对手的产品信息以及整理出市场的研究报告信息，以便于产品在市场上推行，为银行盈利。
我做的工作都是一些辅助性的，但是我在旁边也懂得很多对于理财产品的信息，同时也了解了其他银行的理财产品。这样我就能更好的去做产品的分析，帮助经理完成对我们银行的产品的生产、使用和销售，为银行争取更大的效益。三个月以来，我工作也都变得熟练了，不仅能很快的做出产品的一个分析报告出来，而且还更加的精确，能符合经理的要求，慢慢的经理就交给我一些其他的事情做了，开始让我去分工，以此加强对我的锻炼，让我更加能配合好他的工作。
不过我还是有很多地方需要加强和改进的地方，也有一些缺点还要改正。我自己还不能很好的与客户进行一个沟通，依赖性太强，总是想要经理在场才行，这样对自己以后的工作是不利的，所以很需要加强自己的独立性和沟通能力，不然会给经理带去麻烦，也会影响经理的工作，如此我以后必须要自己独立做事才行，才能在银行工作得更久。
试用期就这么结束了，工作也到了结尾，同时我也达到了有银行对员工的考核，我顺利的通过了，为此我是高兴的，因为我有机会留下来继续辅助产品经理他的工作。我相信我可以把这工作做好的，未来不会辜负经理的信任。
银行工作总结 篇20xx年，在分行党委、行长室的正确领导下，支行进一步发挥区域优势，明确目标，坚持业务发展和合规经营相结合，正确处理好规模、质量、效益三者关系，在上半年度取得一定成绩。
截止到20xx年11月末，我行各项主要业务指标完成情况如下：
负债业务：本外币存款余额为x万元，其中：人民币存款余额为x万元，比年初新增x万元，完成年度计划的%。增量结构为：储蓄存款新增x万元，完成年度计划%；企业存款新增x万元，完成年度计划%。外币存款余额为万美元，比年初新增x万元，完成年度计划的%。
资产业务：本外币各项给款余额为x万元，比年初增加x万元，资产优良率、收息率保持100%。消费给款新增x万元，同期增幅为%，完成年度计划%。
中间业务：国际结算量累计万美元，比去年同期增加万美元，增幅达%；结售汇合计为万美元，比去年同期增加万美元，增幅达%。
总结今年各项业务发展和管理，我们主要采取以下工作措施：
一、突出绩效考核引导作用，重点竞赛活动拉动业务发展
1、完善改进绩效考核整体方案，突出考核的全面引导作用。
今年对各项业务指标考核取消了加分封顶的限制，鼓励网点充分发挥优势，利用自身区域特点发展业务。同时，为配合总行经营合规年的创建，在考核中强化了综合管理考核力度，特别是业务主管的管理职能考核分大幅度提高，体现对内控管理的重视。
2、各季度与时俱进，重点竞赛活动加速业务迅速发展。
一季度坚持存款立行原则，根据市场规律开展存款开门红竞赛，通过采取支行每周通报、定期例会分析，网点业务宣传咨询活动和VIP客户座谈等措施，使开门红活动扎实有效开展，在分行开门红竞赛活动中，支行对公日均存款处于分行领先位置，对私存款中网点入围率40%。
二季度结合支行业务发展的重点，开展VIP客户拓展、黄金宝竞赛和联动营销活动，并按各层面分别实施竞赛奖励方案。
一是针对网点制订了本外币存款计划奖励方案、标杆管理方案，明确当季目标；其中突出VIP客户争揽的重要性，为此支行制定了专项奖励方案，通过数据分析、资源投入、联系拜访等方式，开展营销，在支行本部探索深耕新区高层白领新渠道，与台协共同举办活动，吸引更多的外资白领；
二是针对员工制订了个人吸存精英奖励方案，发挥员工个人争揽存款的积极性；
三是针对业务发展部制订了对公存款时点考核，以加大市场份额，改变以往时点低、日均高的局面。
三季度始，支行出台了《三季度业务节节高方案》，《对公项目组时点考核方案》，突出奖励存款执行、VIP客户拓展和中间业务达标，使各部门及网点明确了三季度的工作重点。无论存款，还是中间业务，支行对每个网点、业务发展部对项目组都制定了清晰的确保量和确保项目，并细化到每月。每周通报业务进展，每月及时兑现奖励，调动了员工的工作积极性，推动业务长足稳步发展。
二、充分认识优势及压力，树立营销新理念
由于支行一季度行长室成员调整，新的领导班子到位后，加强分工，明确职责，三位行长与网点建立联系负责制。提出“用脑用心的有效营销”、“团队个人相结合的有效营销”新理念。为此倡导个性化营销，充分挖掘本区域资源；柜面和目标客户营销相结合，柜面以管理引导柜员营销为主，变被动服务为主动营销；业务拓展通过联动营销等手段，利用项目组丰富的拓展经验，增强对目标客户的营销力度。此外，行长室十分重视产品的联动营销，由国际结算产品带动，负债业务的增长。
三、深层发掘区域资源，确保业务源远流长
1、加强对新项目争揽。
累计争揽新项目x个，注册资金合计达x万元。日资项目争揽的传统优势地位得到进一步巩固；欧美项目争揽踏步前进，如等纷纷落户我行。
2、加大对他行目标客户的争揽力度。
三个项目组具体锁定4—5家他行客户作为近期目标，有针对性地进行营销。对已开立帐户的他行客户，要求增加走帐、存款比例；尚未营销成功的，进一步通过外围营销、产品营销、走访等形式，积极争揽。
3、继续强化与政府招商部门的沟通，确保新的优质项目源头。
首先要求客户经理们每星期至少跑招商部门两次，第一时间捕捉项目信息，并据此展开跟踪与营销。其次，按项目组进行具体分工，三个项目组对应三个招商局，充分利用有限资源，重点联络，重点跟踪；再次，点面结合，在全面保持与招商部门联系的同时，有重点的选择部分招商经理，重点公关，使他们成为“内线”人物。
四、做大做强中间业务，拓展赢利新空间
1、国际结算：
培育重大客户，争揽市场业务份额。根据年初制定的方案，对支行前十位大客户实行首席客户经理制，业务发展部主管客户经理每季向首席客户经理汇报业务情况和公司经营情况，共同商定下一步营销方案，提高客户忠诚度与贡献度。我行通过与分行及分行联动营销，抓住有利时机，以网上银行为营销手段促进了该公司在我行国际结算量的增加；对于另一结算大户—x公司，我们以资产业务投入为契机，采取灵活的用款还款方式。经过多方面营销，目前为止，x公司国际结算量达亿美元，结算量达万美元。与此同时，也关注中小公司的国际结算业务，利用各种机会进行营销，形成两头抓，两头都不放松的`发展局面。
2、零售给款：
在有效防范风险的前提下，结合20xx宏观调控对无锡房市的影响，我们注重加强与中介的合作，重点发展二手房业务，同时兼顾新楼盘开发的发展思路。经过努力，实现新增x万元，较同期增幅为%。
3、其他中间业务：
经过积极引导，各网点明确了中间业务对于我们收益、功能和形象上的重要性，通过早筹备、早落实，纷纷挖掘客户资源，积极拓展中间业务指标，经过上下努力，目前大部分业务进度均已完成。另外，支行积极拓展分行新业务，制定竞赛奖励方案，通过每日发送短信，及时向行长室和网点负责人通报黄金宝行情及相关信息，举办业务培训会和情景营销，带动新品业务的市场占有率提升。
五、狠抓内控合规管理，营造爱行爱岗企业文化
1、制定x员工全面管理规划，加强员工整体性管理。
将员工管理和成长进行细分，规划个人发展生涯，打造支行和谐奋进的企业文化氛围。
2、强化业务主管“内当家”作用。
从责权利方面对业务主管提出更高要求。同时今年开始实行定期独立汇报制，加强对业务主管的双线管理，由内控监督员每月向综合管理部汇报制和每季向分管行长汇报，从而掌控网点内部管理现状。
3、以专项活动严控风险重点。
一季度开展各条线部门20xx年问题的对照梳理，由各业务主管对照问题汇总，查找本部门存在的问题并加以整改；二季度“人人挖遗漏，处处防风险”的百条风险建议活动，组织对公、对私、国际结算业务人员座谈操作中制度未覆盖的风险，组织评寻慧眼奖”，涌现有一些有价值的防风险建议。三季度业务主管案例大会演，对实际工作中发生的具体案例进行生动形象的剖析，以点促面，进一步加强“合规文化”建设，切实强化员工工作责任意识、制度执行意识和内控主动意识。四季度举办业务主管座谈会，对20xx年风险性业务差错进行逐一分析讨论。
4、提高员工素质，加强企业文化建设。
21世纪人是最重要的生产力，支行十分重视对员工的培养，注重打造学习型的团队和个人。为此，自年初开始，支行按网点负责人、业务主管、员工和客户经理4个层面每周培训一次。
在全辖开展励志活动，一是发放励志书籍，二是励志作品和口号的征集评选活动。以此来加强了精神文明建设，弘扬爱岗敬业的精神风貌，提高团队的凝聚力和向心力。
银行工作总结 篇4
银行接听客服工作总结
近年来，随着金融行业的快速发展，银行接听客服工作变得越来越重要。作为银行与客户之间的桥梁，客服人员承担着维护银行形象、解答客户疑问、提供专业咨询和满足客户需求的重要角色。在这篇文章中，我将详细、具体且生动地总结银行接听客服工作。
一、沟通与问题解决能力
作为银行接听客服人员，良好的沟通和问题解决能力是非常重要的。当客户打来电话时，我们需要倾听并理解客户的问题或需求，并能够准确、清晰地回答。在处理疑问和投诉时，要保持耐心和礼貌，并尽力解决问题，让客户感到满意。同时，我们还需要与其他部门进行有效的沟通和协调，以便为客户提供更好的服务。
二、专业知识和技能
了解银行业务、产品和服务是银行接听客服人员的基本要求。我们需要熟悉各种银行产品、账户类型和信用卡政策，并能够向客户提供专业的咨询和建议。我们还需要掌握操作系统和技术工具的使用，以便更高效地处理客户的请求和查询。
三、团队合作和应变能力
在银行接听客服工作中，团队合作和应变能力也是非常重要的。我们需要积极与同事合作，相互支持和学习，以提高整个团队的工作效率和质量。同时，我们还需要具备应对工作压力和应对突发情况的能力。在高峰时段或特殊情况下，客服人员需要保持冷静，快速处理客户问题，并及时向上级汇报和寻求帮助。
四、服务质量和客户满意度
提供高质量的服务和确保客户满意度是银行接听客服工作的关键目标。我们通过优质的服务和及时的响应来增强客户对银行的信任和忠诚。在服务过程中，了解客户的需求和偏好，并尽力满足他们的要求。同时，我们也需要积极收集客户的反馈和建议，不断改进工作方法和流程，以提高服务质量和客户满意度。
小编认为，银行接听客服工作需要具备良好的沟通和问题解决能力，熟悉银行业务、产品和服务，具备团队合作和应变能力，以及提供高质量的服务和确保客户满意。只有不断提升自身素质和技能，才能更好地完成这项工作。希望我在接下来的工作中能够继续努力，并通过不断提高自己来为客户提供更好的服务。
银行工作总结 篇5
银行员工工作总结
作为一名银行员工，在过去的一年里，我经历了许多挑战和成长。在这篇文章中，我将详细地总结我的工作经验，并与大家分享我在银行工作中的学到的经验和技能。
第一部分：角色责任
作为一名银行员工，我的角色是为客户提供优质的服务并确保银行的运营顺利进行。主要职责包括：
1.办理日常银行业务：我负责处理客户的存款、取款、转账、查询余额等日常银行业务，确保所有交易准确无误，并及时处理客户的需求。
2.提供金融咨询服务：作为一名银行员工，我需要具备一定的金融知识，以便能够给客户提供专业的咨询服务。我会向客户讲解银行产品和服务，并根据客户的需求提供最佳建议。
3.处理客户投诉：除了提供优质的服务，我还需要处理和解决客户的投诉和问题。我会认真倾听客户的意见，并尽力解决问题，以保持客户的满意度。
4.参与团队合作：作为一个团队成员，我需要和同事协作，共同完成银行的各项工作。我们会定期开会讨论工作进展和问题，并共同解决困难。
第二部分：工作挑战与成果
在过去的一年里，我面临了许多工作挑战，但通过努力和学习，我也取得了一些成果。
1.高效处理交易：由于银行是一个高度繁忙的地方，处理交易需要高效且准确。通过不断地练习和培训，我能够迅速处理交易，为客户提供快速的服务。
2.积极解决问题：客户投诉是我工作中常遇到的问题之一。我学会了保持冷静，并积极主动地寻找解决方案。通过与客户的沟通和合作，我成功地解决了许多投诉，并赢得了客户的信任和好评。
3.不断学习和增长：作为一名银行员工，我意识到金融知识的重要性。我利用业余时间参加了许多培训课程，提升了我的金融知识和技能，并通过专业认证获得了银行行业的认可。
第三部分：个人成长与反思
在这一年里，我不仅从事银行的日常工作，还有机会参与一些特殊项目和活动。通过这些机会，我得到了一些宝贵的个人成长和反思。
1.沟通和协调能力：作为处理客户服务投诉的一员，我需要与不同背景和需求的客户进行有效沟通。这使我得到了沟通和协调能力的提升，我学会了更好地理解和满足客户的需求。
2.时间管理技巧：由于银行工作需要同时处理多项任务，我学会了合理规划和管理我的时间。我通过制定优先级和设定目标，提高了工作效率，并确保按时完成任务。
3.团队合作和领导能力：在特殊项目中，我有机会与团队一起合作，并在团队中承担一些领导角色。通过与团队成员的协作，我学会了有效地管理团队，并实现共同目标。
总结
作为一名银行员工，我在过去的一年里取得了许多成果和个人成长。通过努力工作和不断学习，我提高了处理交易的能力，解决了客户的投诉，并增强了沟通和协调能力。我相信，这些经验和技能将继续在我未来的职业发展中发挥重要作用，并帮助我成为一名更出色的银行员工。
银行工作总结 篇6
为了推进学校教育信息化工作，提高信息技术教师的教育教学能力。7月8日下午，我区教育局信息中心组织各校网络管理员和信息技术教师在博雅小学开展了教案展评及学校信息化工作总结会。
根据“城乡一体化”工作安排，按三个学区进行了教案评选。在评选过程中，各组评委教师从单元计划、教材分析、教学目标、教学重难点、教学准备、教学重难点、教学过程、课后反思、二次备课等方面详细查阅。在评选中，各学区教师相互交流，从中吸取优秀教案好的做法，同时也明确了如何进行二次备课。在点评环节中，信息技术学科教研员李振飞老师结合本次评选活动就信息技术课程提出了几点要求，希望老师们能相互学习，不断提高业务水平，做好课前教学准备上好每一堂课。
在学校信息化工作总结交流中，各学校根据年初制定的工作计划提交了过程性资料，信息中心赵盛英主任针对各学校的材料进行对比分析，对各校教育信息工作的落实情况进行详细交流，从过程性资料来开，大部分学校能按计划如期完成相关培训活动，但存在共性问题如信息技术与学科融合应用教研活动较少等问题。希望大家在下半年能按计划落实信息化工作，积极开展信息技术与学科融合应用教研活动，打造学校信息化应用特色。
会后，各位网络管理员一致表示要按要求制定适合本学校发展的信息化工作计划，并将各项培训活动落到实处，不断提升学校教育信息化应用水平。
银行工作总结 篇7
银行工作总结
近几年，我在某大型银行任职，担任个人客户经理一职。在这段时间里，我参与了各种各样的银行业务，包括贷款、存款、信用卡等，并与众多客户建立了良好的合作关系。通过这篇文章，我将详细介绍我的工作经验和总结。
作为一个个人客户经理，我主要负责处理个人客户的银行业务。每天，我会接待来银行办理业务的客户，并与他们沟通了解他们的需求和目标。这包括了解他们的财务状况、投资意向和风险承受能力等。通过深入了解客户的需求，我可以更好地为他们提供针对性的建议和解决方案。
在处理客户业务时，我时常遇到各种问题和挑战。有些客户可能面临资金周转困难，需要贷款支持。在这种情况下，我会仔细分析客户的资金状况和信用记录，评估其还款能力，并根据银行的政策和要求为他们提供贷款方案。对于一些信用记录不佳的客户，我会协助他们改善信用状况，提高贷款申请的成功率。
另外，我也负责处理客户的存款业务。银行存款是金融机构的核心业务之一，对于个人客户来说也非常重要。在我工作的这段时间里，我积极地引导客户将资金存入银行，通过向他们详细介绍各种存款产品的利率、风险和流动性等特点，使客户能够根据自身需求选择适合的存款方式。
信用卡业务也是我工作的重要部分。信用卡在现代社会已经成为人们生活中不可或缺的一部分。我会向客户介绍不同种类的信用卡，并详细解释各种费用、优惠和权益等。同时，我还会根据客户的需求和信用状况为他们办理信用卡申请，并提供相关的信用额度建议。
小编认为，我的工作可以概括为帮助个人客户解决财务问题，并在他们的投资决策中提供专业的建议和支持。通过与众多客户的合作，我积累了丰富的工作经验和知识，也提高了自己的沟通能力和金融专业素养。
在这个过程中，我学到了很多宝贵的经验和教训。客户是银行的核心资源，我们必须以客户为中心，真诚地对待每一位客户，并积极倾听他们的需求和意见。金融业务是一项高风险的工作，我们必须具备较强的风险识别和管理能力，以确保客户的资金安全和银行的稳定运营。银行业务需要我们不断学习和更新知识，与时俱进，以应对日益变化的市场环境和客户需求。
通过这篇总结文章，我回顾了过去几年在银行工作的经验和收获，并对今后的工作充满了更大的信心和动力。我将继续努力提高自己的专业能力和服务水平，为更多客户提供优质的金融产品和服务。
银行工作总结 篇8
银行非法集资工作总结
一、背景介绍
随着金融市场的不断发展壮大，银行成为了社会经济中不可或缺的组成部分。近年来，一些不法分子利用银行的名义从事非法集资活动，给广大群众带来了严重的经济损失和社会影响。为了进一步规范银行业务，维护金融秩序，我们展开了一系列的非法集资工作，并在此对这一工作进行总结和反思，以期对今后的工作提供借鉴和启示。
二、工作进展
1.强化宣传教育
要想有效打击非法集资，首先要触及到民众的思想，提高他们对于非法集资的警惕性和辨别能力。我们通过多种途径进行宣传教育工作，特别是在银行网点、社区居民大楼贴出宣传画，发放宣传资料。同时，我们还利用网络、电视等媒体，开展非法集资案例曝光和警示教育，加强群众的认识和防范意识。
2.深入调查研究
为了更好地了解非法集资的情况和特点，我们组织专门的调查研究小组，深入到各个地区进行实地调查。通过与金融机构、企事业单位以及受害人进行面对面交流，我们掌握了一定的信息和线索，为打击非法集资提供了有力的依据。
3.建立制度和规范
为了更加全面地防范和打击非法集资行为，我们制定了一系列的制度和规范，从源头上规范金融机构的业务操作。我们要求银行员工要严格按照政策要求进行操作，认真审核客户资质及贷款项目，确保金融资本的安全运作。
4.加强协作机制
非法集资问题庞杂且结构复杂，无法依靠单一的力量解决。因此，我们积极与公安、银监等相关部门携手合作，形成多元化的协调机制。我们共同收集各地区的非法集资线索，进行研判和分析，加大对于涉嫌非法集资的个人和机构的调查力度，切实扩大打击面。
三、存在问题及展望
在银行非法集资工作中，我们也面临着一些困难和问题。非法集资手段多样化，我们的警示教育和宣传工作需要进一步加强和改进，提高广大群众的防范意识。非法集资案件的调查和打击需要更加严密和迅速，不能给犯罪分子留下空子。各相关部门协作机制需要进一步加强与改进，形成一种高效、快速、准确的信息传递方式。
未来，我们将进一步加强银行非法集资工作。加强对银行员工的培训，提高他们的业务操作能力和风险意识；积极与各级政府合作，形成全社会共同打击非法集资的强大合力；同时，要加大惩治力度，对于非法集资案件坚决依法追究责任。只有这样，我们才能构建一个金融秩序健康、人民群众安心的社会环境。
银行非法集资工作是一项重要的任务，也是对金融制度健康运行的维护。我们要通过宣传教育、调查研究、建立规范和加强协作机制等多方面的工作，不断提高打击非法集资的能力和水平，维护广大人民的利益和社会的稳定发展。
银行工作总结 篇9
青年时期是人生最珍贵的时光，因为踌躇满志，精力充分，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望！但在我看来，青年的珍贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！
今天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前开展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与农金事业的开展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。 时光荏苒，一年的`时间转瞬即逝。回首即将过去的20年，有领导的关心与教导，有同事的支持与帮助，有攻坚克难之后的喜悦与欣慰，也有惆怅彷徨之后的不悔抉择。现将我一年中的工作情况作如下总结：
你一年来，我能够认真学习银行方面的业务知识，不断提高自己的理论素质和业务能力。在学习的过程中，我逐渐总结出了符合自身特点的学习方法，即比较学习。跟其他同事比，我个人欠缺的就是我需要学习的；跟其他支行比，我们薄弱的就是我需要加强的；跟其他银行比，与我们不同的就是我需要探索的。
只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。我利用个人的社会关系网，与拆迁公司建立联系，通过拆迁公司，我得到了大批具有储蓄潜能的客户。然后逐个登门拜访，回绝、冷眼甚至辱骂不可防止，但是值得庆幸的是，通过这种方式，我在原有的营销和维护个人客户，帮助客户理财的根底上，还挖掘了不少新客户，吸引了大笔新的存款。
银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所。毕业之后，我非常幸运的得到了这份理想的工作。但是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件非常容易的事情，必然需要不断地学习、持续的磨练。
工作一年多后仍然不是银行正式员工的事实让家人有些担忧，他们甚至为我找了他们认为更好的出路。是坚持自己的理想，还是体谅家人的感受，说实话我徘徊过、矛盾过。但是理性的思考之后，我毅然决定留在支行，继续努力，用我的成绩实践自己当初的畅想，也消除家人的顾虑。
新的一年里，我为自己制定了新的目标，为了让自己尽快成长为一名合格的银行员工，我将着重从以下几个方面锻炼自己、提升自己。
1、业务方面。不断更新自己的银行业知识库，既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务；既要有较高的理论水平，也要有熟练操作详细业务的能力；既要学习自己职责范围内的专业知识，也要主动了解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关知识。
2、素质方面。养成强烈的责任意识和效劳意识，认真对待每一位顾客。严格要求自己，作风正派，洁身自爱，自觉维护银行工作人员的良好形象。
3、心理方面。不断经受磨练，理智面对挫折和失败，把行程成熟、稳健的心理状态作为自己的成长目标。
明年，我的业绩目标是分社存款上新台阶。我会不断探索、开拓创新、尽职尽责、尽心尽力，自己成长的同时，为支行事业的开展做出属于我的一份奉献。
银行工作总结 篇10
华夏银行工作总结
一、工作概况
华夏银行作为中国主要的商业银行之一，一直致力于为客户提供全方位的金融服务。每年的工作总结是对过去一年的工作进行回顾与总结，以便能够发现问题，并制定相应的改进措施。以下将从多个方面对华夏银行去年的工作进行详细的总结。
二、客户服务
在去年，华夏银行一直坚持以客户为中心的理念，不断提升客户服务水平。我们加强了员工的培训与教育，提高了业务技能水平，确保员工能够满足客户需求。华夏银行加大了智慧银行建设力度，推出了手机银行、网上银行等便捷的服务渠道，方便客户随时随地进行各项银行业务。我们还设立了快速理赔机制，为客户提供便利快捷的理赔服务，在客户遇到困难或意外时，能够及时解决其问题。
三、风险管控
华夏银行一直高度重视风险管控工作，确保业务健康稳定发展。在去年，我们采取了一系列的措施，加强风险管理工作。我们加强了内部控制体系的建设，完善了各项制度和流程，提高了风险识别和管理的能力。同时，我们还加强了对风险事件的处置和排查，确保风险能够得到及时有效的处理。华夏银行还与其他金融机构建立了信息共享的机制，提高了对外部风险的预警和识别能力。
四、产品创新
为了满足客户的多样化需求，华夏银行去年开展了一系列的产品创新工作。我们不断研发和推出具有差异化特点的金融产品，以帮助客户实现财富增值和风险管理。例如，我们推出了智能投顾产品，通过大数据和人工智能的技术应用，为客户提供个性化的投资建议和服务。我们还加大了对科技企业的支持力度，针对其特点和需求，推出了一系列的创业金融服务。
五、社会责任
华夏银行一直强调社会责任的履行，在去年，我们积极参与各项社会公益活动。我们加大了对优秀学生的奖励力度，通过设立奖学金和助学金等方式，帮助他们完成学业。我们积极参与扶贫工作，通过与农村合作社合作，提供金融支持和培训，帮助贫困地区的农民增加收入。我们还积极参与环境保护工作，加强对环保企业的金融支持，推动绿色金融的发展。
六、展望未来
展望未来，华夏银行将继续坚持稳健经营的原则，不断提升服务质量与水平。我们将加大对数字化转型的推进力度，进一步提升智慧银行的建设水平，为客户提供更加便捷的服务。我们将继续加强风险管理工作，做到风险可控，确保银行经营的安全稳定。我们还将继续推出有竞争力的金融产品，满足客户的个性化需求。华夏银行将积极承担社会责任，为社会的可持续发展做出更多贡献。
华夏银行在过去一年中在各个方面取得了显著的成绩，但也存在着一些问题和挑战。我们充分认识到这些问题，将在新的一年中继续努力，不断提升工作水平和服务质量，为广大客户提供更加优质的金融服务。
银行工作总结 篇11
经过自己的不断努力，自己在业务方面有了一定的进步，小问题能够很快解决，首先抓好机务中心整体建设，发挥党员战斗堡垒作用。作为一名基层干部，我首先要求自己以身作则，率先垂范，在同志中树立起良好的形象和较高的威望，在工作中，能够做到互相尊重、互相支持、互相信任、互相监督，明确职责，齐心协力，群策群力。针对我中心存在的工作“只求过得去的多，而求过得硬的少”，“工作被动、死搬教条的多，积极、主动的少”“带个人成见工作的多，一心为公、无私奉献的少”等不良现象，我从加强队伍建设入手，在全班组大力开展“三加强”（加强管理，加强培训，加强队伍建设）和“三实一讲”（想实事、谋实事、干实事、讲奉献）活动，着意树立“求真、务实、严谨、执著”的工作作风，全班组形成了“比、学、赶、帮、超”活跃局面！转眼间，一年即将过去，在校领导和同事们的帮助下，我顺利的完成了本学年的工作。回顾这一年，既忙碌，又充实，有许多值得总结和反思的地方，在此，我对这一年的工作做以下总结：
一、政治方面：
（1）加强自身锻炼，坚持理论学习，用教学理论指导实践。
（2）牢固树立既教书又育人的教育思想，明确教育方向，端
正教育态度，增强使命感、责任感。
（3）积极参加学校组织的各类活动。
（4）做好本职工作，积极响应学校的号召，为创办品牌学校
贡献自己的力量。
二、小组活动方面：
（1）本人能认真制定教学计划，认真备课，教学目的'明确，重点、难点清楚，教具学具准备充分。难度符合新课标要求和学生实际，评价及时，重视学生创新意识的培养，能挖掘学生思想，对学生进行思想教育。
（2）备课备学生，重点突出，能在难点疑点上下功夫。随时
注意组织教学，学生注意力集中，课堂气氛好。教学程序合理，教学节奏连贯，运动负荷适度。
（3）以实习为主，增强学生的动手能力，使学生真正的学会组
装维修。
三、机房管理方面：
（一）机房微机维护
（1）认真负责，坚守岗位。
（2）学生上机时，保证每台计算机都能够正常使用，保证网络的畅通，使每一名同学都有一台好用的机器。
（3）每天放学后对每一台微机进行检查，发现问题及时处理，做到小问题当时解决，大问题一天内解决，绝不耽误学生上机实习。
（4）顺利承接了学校及各单位组织的培训。
（二）机房卫生：
（1）在我们的维护下，机房的卫生保持比较好，使每一台计算机决不会因为灰尘而导致死机。
（2）每天下午打扫一次，保持所有的主机、显示器、地板、空调的卫生，同时把窗户打开保持机房内空气的流通。
银行工作总结 篇12
转眼间，一年就这样过去了，自己还没感觉怎么样呢，可见时间的快速程度有的时候令人感到无可奈何。不过总的来说，我在过去一年中的工作还是不错的，除了很好的完成了自己的工作外，还帮助同事完成一些力所能及的事情，也因此多次受到领导的赞扬，在年终奖金的发放中也是所有职员中最多的。
一年来，我工作的明白白白，清清白白，没有做任何不利于工作的事情，也没有做错过任何账目。我认真听从领导的指示和同事的正确建议，我做的一直很好。
一年来，本人分管、协管的股室较多，工作范围广、任务重、责任大，由于本人正确理解上级的工作部署，坚定执行党和国家的金融方针政策，严格执行支行的规章制度，较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责，发挥了领导管理和组织协调能力，充分调动广大员工的工作积极性，较好地完成了分管和协管股室全年的工作任务。
一、在廉的方面
个人收入申报制度。
党员和群众的监督。一年来，本人严格遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律。不阳奉阴违、自行其是;遵守民主集中制;依法行使权力，不滥用职权、玩忽职守;廉洁奉公;管好配偶、子女和身边工作人员，不允许他们利用本人的影响谋取私利;公道正派用人，不任人唯亲、营私舞弊;艰苦奋斗，不奢侈浪费、贪图享受;务实为民，不弄虚作假、与民争利。
维护、发展人民群众的根本利益。本人牢固树立正确的权力观、地位观、利益观，树立为人民服务的思想，把群众满意不满意、拥护不拥护、赞成不赞成作为工作的出发点和落脚点，努力为群众办实事、办好事
平等、竞争、择优的原则，推动支行用人机制的改革，并逐步走向法治化的轨道。
教育员工自觉执行支行各项规章制度，树立爱行如家、爱岗敬业的良好风尚。
二、在绩的方面
本人工作思路清晰，计划性、前瞻性、前导性强;开拓jj，经常提出合理化建议并获采纳，完成较重的本职工作任务和领导交办的其他工作;讲究工作方法，效率较高;能按时或提前完成领导交办的工作，工作成绩比较突出，效果良好。
在外汇管理方面，分类管理、有保有压的措施，加强核销单管理。并组织开展对部分外贸企业外汇需求情况的问卷调查，制定了《关于进一步支持外贸出口的指导意见》，对辖区外汇指定银行提出了六条窗口指导意见。此外，还组织对部分私营企业运作情况的调查，分析其运作存在的问题，提出了加强私营外贸企业出口收汇核销管理的措施。从而，促进了我县外贸企业领单、出口、收汇、核销的良性循环。
在支行制定中层干部选拔任用方案的过程中，本人提出要坚持公开、平等、竞争、择优的原则，坚持用好的作风选人，选作风好的人，主张选拔任用中层干部的方式要由“相马”改为“赛马”，让人才的本领得以施展，在年龄的条件上不宜定得过低。本人的主张最终被支行党组采纳。
三、在德的方面
保持共产党员的先进性，法纪、政纪、组织观念强，认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，勇挑重担。尊重一把手，团结领导班子成员和广大干部职工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓jj，切实履行岗位职责，坚持依法行政，认真负责分管和协管工作，大力支持一把手的工作，促进支行三个文明建设的顺利开展。
四、在能的方面
熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规，能较好地结合实际情况加以贯彻执行;较好地协调各方面的关系，充分调动员工的工作积极性，共同完成复杂的工作任务;有较强的文字表达能力，写作水平较高，口头表达能力较强;文化知识水平较高，专业理论水平较强，具有本职工作所需的基本技能;能通过调研发现问题，总结经验，提出建议，具有独立处理和解决问题的能力;工作经验较丰富，知识面较宽。
一年来，本人先后主持召开辖区金融机构外汇管理工作座谈会、经济金融运行情况分析会，协调县政府召开国库工作座谈会。在上述会议上，分别组织学习有关金融方针政策，把“一个规定两个办法”、外汇管理政策、金融宏观调控措施、帐户管理、现金管理、国库管理规定等传导到辖区金融机构和各有关部门，并通报相关的工作情况，分析存在问题，提出改进意见，较好地发挥了基层人民银行的货币政策传导作用和窗口指导作用。
五、在勤的方面
本人事业心、责任心强，奋发jj，一心扑在工作上;工作认真，态度积极，雷厉风行，勇挑重担，敢于负责，不计较个人得失;工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨;无故不迟到、不早退。一年来，本人基本无休工龄假，节假日较常值班和加班，坚持每个月底参加营业室的加班，协调有关工作，审核有关报表。由于本人工作较忙，因而多次放弃了应邀参加全国性学术交流和赴外考察活动的机会。
总的`来说，一年来，本人在支行党组的领导下，按照党员领导干部的标准严格要求自己，坚定政治信念，加强政治理论、法律法规、金融知识学习，转变工作理念，改进工作作风，坚持廉洁自律，自觉遵纪守法，认真履行职责。
在将要到来的一年里，我不会有任何的松懈，我只会更加努力的工作，将自己的在过去一年的不足之处和优点之处认真总结，做出在新的一年中怎么样去工作的方法，才能更好的工作下去，我能够做好。
银行工作总结 篇13
转眼间，进入交通银行已经9个月了。9个月的时间说长不长，说短也不短。时间让我对于交通银行有了更加深入的了解。通过自身的学习和领导同事们的教育帮助，现今的我不但提升了自己的业务技能，而且也更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。在20xx年即将到来之际，回顾过往，我收获颇多。在这里我就总结一下我在这9个月中的学习和工作情况：
一.工作态度方面
我自参加银行工作以来，一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应银行的工作环境。通过学习，逐渐掌握了银行各种业务操作流程，勇于思考、发现问题，在不懂的问题上，虚心向各位前辈们请教，学习他们的先进经验和知识，提高自身素质。领导交给的任务总是放在第一位，如外出发卡，充分动用社会关系，尽自己最大努力为完成行里的指标做出应有的贡献。除此之外，我还积极的参加行内、部门内组织的各种活动、学习与集体项目，争取做到业务素质和人际关系的全面提高。
二.业务和服务方面
在银行的这9个月里，一直都在支行营业室实习，并且学习了对公和对私的业务，充分的感受到了营业室业务的复杂性和多元性，而且从中学到了大量的业务操作知识。通过9个月以来的努力，在师傅的带领和同事的帮助下我学会了人民币存取款，开立个人结算账户，挂失止付业务，同城交换，电、信汇，外币汇出汇入，个金业务，信用卡业务和旅支业务知识等等。对业务的接触也让我发现了银行工作的高风险性，和重要性。我充分的体会到银行的工作最重要的就是仔细。单据上的每一个元素都对一笔业务起到了至关重要的作用，任何的一次疏忽都有可能为客户带来不可弥补的损失，破坏交行的在客户眼中的形象，也会给自己带来不可估量的后果。另外在办理业务的过程中也发现了自己的不足，业务技能是我一直以来的问题，我也通过自己的操作发现了技能的落后不仅会在一定程度上降低我办理业务的速度，而且还会增加业务的风险。的在营业室的实习为我将来更好的工作打下了坚实的基础。银行属于服务行业，前台的工作使我每天要面对各种的客户，在业务种类较为多样化的营业室更充分的体现了这一点，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，坚持做到亲切地问候每一位客户，客户办好业务离开时我也总不忘对他说“收好您的东西，请您慢走”。在做大堂经理的时候，我对大部分客户进行了观察，发现大部分客户还是很信赖交行的，但是偶尔可能会因为这样那样的问题而心情不好，但这些优秀的客户是支持我们发展的根本，一次的疏忽都有可能让我们永远失去他们，我也在以最大的耐心和热情的帮助为他们排忧解难，做到银行和客户的互相理解，最终让他们满意地离开。尽自己所能以最高的服务质量为每一位客户提供服务是我一直以来的目标。
三.营销方面
营销是银行工作很重要的一个环节，在这9个月的学习中，我从一开始的只能跟在客户经理的一边看，逐渐坐到了可以自己独立的进行营销活动。在柜面工作时利用人少的机会抓住每一个有条件的客户进行信用卡、理财卡上进行营销。在外出发卡的过程中，对不同的客户用不同的方法对他们进行营销，偶尔自己去单位办卡时努力取得对方的信任，为了不浪费难得的优质客户和机会，坚持营销到到最后嗓子都说不出话才回来。在外发卡同时还学会了注意观察对方的钱包，若发现客户有交行借记卡我就会主动询问客户是否在交行有储蓄项目，并告诉他理财卡的升级条件和相应的优惠与便捷并推荐他们来营业室办理。虽然为数不多，但也发掘出了少量的理财客户。
银行工作总结 篇14
银行新人工作总结
作为一名银行新人，我在过去的几个月中经历了许多新鲜且有趣的事情。在这篇文章中，我想详细地总结一下我的工作经验，并分享我对这个行业的新见解。
作为一个新人，我的第一份工作是在银行的前台服务部门。这是一个非常重要的岗位，因为是银行和客户之间的桥梁。每天，我需要接待客户，并回答他们的问题，帮助他们解决各种银行业务的问题。在这个岗位上，我学到了如何高效地进行多任务处理，并与各种类型的人打交道。我明白了服务的重要性，以及如何提供出色的客户体验。
另一个我所参与的部门是贷款部门。这是一个非常繁忙且动态的部门，因为需要审核和处理各种类型的贷款申请。在这个岗位上，我学到了如何评估客户的信用状况，并为他们提供合适的贷款产品。我还参与了风险评估工作，并学会了如何在风险和利益之间找到平衡点。这个工作让我明白了贷款在支持经济发展中的重要性，并且锻炼了我的分析和判断能力。
我还曾在银行的市场部门工作。这是一个非常有挑战性且有创造力的岗位。我需要与营销团队合作，为银行的产品和服务制定宣传策略。通过市场调研和竞争分析，我学到了如何了解客户需求，并根据市场趋势进行定位。我还负责与媒体和广告代理商合作，并组织各种推广活动。这个工作让我熟悉了市场营销的各个方面，并培养了我的团队合作和沟通能力。
在银行工作的过程中，我发现了许多令人惊喜的事实。银行业是一个非常稳定和有前景的行业。无论是金融危机还是经济衰退，人们总是需要银行来提供服务和支持。而且随着技术的不断进步，银行业也在快速变化和发展。这给了我很多机会去学习新的技能并跟上行业的发展。
银行业也注重员工的培养和发展。我参加了各种培训和学习机会，包括内部培训课程和外部专业认证。这些培训不仅提供了专业知识，还培养了领导能力和团队合作能力。银行也提供了一些福利和福利计划，以激励员工充分发挥他们的潜力。
银行业还有一个积极有益的社会影响。银行不仅为个人客户提供金融服务，也为企业和社会组织提供融资支持。通过金融创新和社会责任项目，银行可以推动经济增长和社会发展。作为一名银行员工，能够参与这些项目并为社会做出贡献，是一种非常有成就感的事情。
作为一名银行新人，我在前台服务部门、贷款部门和市场部门都有过工作经验。通过这些工作，我不仅学到了专业知识和技能，还锻炼了我的沟通、分析和判断能力。我也发现银行业是一个非常有前景和有挑战性的行业，为我提供了许多学习和发展的机会。我对未来在银行业的职业发展充满了期待，并希望能够在这个行业中取得更大的成就。
银行工作总结 篇15
在7月11号去开发区支行报到后，12号我就到了所分配的丰乐路支行开始上班，这次是和一位非常认真细心的女研究生陈炎成为新人同事，到了网点之后我被分配到大堂经理的岗位跟随客户经理们进行实习，之后再和陈炎调换柜员岗实习，丰乐路支行主要从事对私业务，行长和各位前辈们都非常热情，因为我在网点时间较短所以简单总结一下所见所闻及工作内容：
目前因为建行深化综合柜员制改革，所以我们所在的网点将会改组成网点负责人/网点主任、营销主管/副职、营运主管、网点客户经理、产品销售经理、大堂经理、低级柜员、高级柜员、后台职能等职位体系，在这其中我认为大堂经理是银行的门面，作为迎接客户、沟通客户与银行间的第一道桥梁，主要职责有五个：
1、迎送、导储及分流客户，快速妥善地处理客户投诉，维持大堂的正常营业秩序，并兼顾环境卫生、设备设施维护等工作；
2、对客户进行业务答疑及相关引导，如指导客户填写单据，指导客户使用自助设备、激活网银等；
3、识别客户并进行差别化服务，如为贵宾客户提供vip服务，为一般客户提供基础服务；
4、进行客户经理之前的产品推介工作，如识别客户后根据其需求，主动客观地向客户推介、营销我行合适的金融产品和交易方式、方法，体现员工专业性与服务性的同时也为后期客户经理的营销跟进做好铺垫；
5、利用大堂服务阵地及客户意见簿等工具资源广泛搜集市场信息、客户信息、客户需求及客户意见等，充分挖掘巩固重点客户资源，并定期归纳分析以书面形式向网点负责人报告。
在一天半的实习过后，我能做好的更多只是前两项工作，工作难点在于熟悉网点承办的客户业务种类以及金融产品交易种类。对此我的最大感悟是：看似再琐碎的工作也有自己的价值和很多需要学习的地方，时刻保持向前辈虚心学习的心态才能不断前进。