试用期满个人工作总结模板7篇。
普遍来说，大多数人在写个人工作总结的时候抓不住灵感，有几篇创意无限的文章可以借鉴是一个不错的选择，那么，我们值得借鉴参考的个人工作总结有哪些，以及需要我们注意的还有哪些方面呢？以下是小编收集整理的“试用期满个人工作总结模板7篇”，希望对您的工作和生活有所帮助。
试用期满个人工作总结【篇1】
我司客服部在总、省公司客服部的科学有力指导下，紧密围绕公司总经理室提出的“抓稳定、夯基础、防风险、重效益、树品牌”的年度工作指导思想，坚持“以客户为中心”，以“管理升级、服务升级”为目标，不断强化服务意识、提升服务技能和创新特色附加值服务，在工作任务重、人员配备紧张的情况下，较好地完成了总(省)公司下达的各项任务
指标，对提升公司服务质量、塑造企业品牌形象、促进一线业务发展发挥了重要作用。现将20xx年我部门工作情况汇报如下：
一、工作基本完成情况：
领导认可、自身提高的预期目标，为我公司业务发展提供了良好的后援保障。
(一)、建章立制，注重夯实工作基础
提升服务技能、规范业务处理、提升客服满意度，我部建立健全了一系列管理规范：
反馈;针对工作中暴露的问题，部门负责人要定期不定期进行总结梳理、制定措施、有效应对、防范风险。
讲评、反馈，并作为考评的重要依据。
客户投诉、二线业务处理流程和问题件跟踪处理等客服制度及流程进行了全面梳理和修订完善。
工作职能不熟悉的情况，按照总经理室的要求，我部于对全区客户服务人员履职尽责进行了全面摸底，建立了员工档案，科学细化了客服岗位职责，逐一明晰了人员奖惩指标，极大地提高了客服人员的工作积极性和主动性。
(二)防控风险、高度重视回访工作
确保公司业务持续健康发展的重要抓手，努力做好回访工作。
有力领导下，我部对公司回访工作中的重点、难点进行了梳理，针对一些簿弱环节加强改进，并对出现的问题制定了整改措施。
2、加强对问题件的跟踪处理，与公司司各部门进行协调沟通，强势控制因问题件可能引发的一系列有损公司形象的负面效应，确保了公司业务的持续健康发展。
省公司的相关文件要求，重点宣传客户服务工作的重点难点，提供客户服务信息，通报各类违规违纪现象。
后台支援等各项工作中，为公司有针对性地开展运营管理提供科学合理的数据支撑。
(三)、诚信服务，稳妥处理客户投诉
在工作中，我部的工作人员始终牢记“顾客至上，服务第一”的工作“专业、真诚、感动、超越”与公司“成己为人，成人达己”的企业文化有机地结合起来，做好每项服务工作，在保障客户利益的同时，又维护了公司的形象。
(四)、立足本职工作，树立国寿品牌形象
““精彩无限、鹤卡相伴”感恩系列活动、“国寿大讲堂”、“健康好帮手”、特约商家专场活动、vip客户华西专场体检等等回馈客户的活动，通过系列活动的开展，大力宣传“国寿1+n”服务品牌，树立公司的品牌形象，增强公司的市场竞争力。
(五)、努力学习，提升部门工作人员的工作能力及自身素质，同时加强与各营销部门的协调沟通，紧密配合销售部门的工作。
专业能力、沟通能力和执行能力等，建立一支高素质的客服队伍，提升了全员整体综合素质，增强了客户和销售人员的客服满意度。
2、为了更好地与销售部门做好协调沟通工作，促进公司的业务发展，我部开展了多次培训进职场的机会，认真聆听业务伙伴的问题和需求，同时听取销售部门的意见和建议，对工作的一些不足之处加以总结改正，进一步提升服务水平。为协助业务的发展，客服部对各公司销售部门进行了客户资源数据分析需求的调研，以便为各展业团队提供目标客户信息。
试用期满个人工作总结【篇2】
一、背景
自加入公司保洁部门以来，已度过试用期。在这段时间里，我不仅熟悉了保洁工作的日常流程，还深入了解了公司的文化和价值观。本总结将对我的试用期工作进行全面的回顾，并针对自己的不足之处提出改进计划。
二、保洁工作细节掌握
在试用期中，我首先掌握了保洁工作的基本知识和技能。我学习了如何正确使用和保养各种清洁工具，如拖把、吸尘器、清洁剂等。同时，我还熟悉了不同区域和场所的清洁要求和标准，例如办公室、会议室、洗手间等。在实际工作中，我能够按照规定的工作流程，认真完成清洁任务，确保工作区域的整洁卫生。
三、团队协作与沟通
作为一个团队成员，我意识到有效的沟通和协作对于工作的顺利进行至关重要。在试用期中，我积极参与团队会议，与其他成员分享工作经验和技巧，共同解决遇到的问题。在工作中，我主动与同事配合，分担工作任务，确保工作的高效完成。同时，我也注重与上级的沟通，及时反馈工作进展情况，寻求指导和支持。
四、问题解决与应变能力
在试用期中，我遇到了一些突发情况和挑战。例如，有一次突然接到通知，要求在短时间内完成一个大型活动的场地清洁工作。在这种情况下，我迅速调动资源，与团队成员紧密合作，提前完成了任务。通过这些经历，我锻炼了自己的应变能力和解决问题的能力。在面对困难时，我能够保持冷静，积极寻找解决方案，确保工作的顺利进行。
五、个人成长与反思
在试用期中，我也意识到自己在保洁工作中还有许多需要提高的地方。我发现自己在时间管理方面仍有待加强。有时候由于任务繁重或突发事件，导致工作时间紧张，需要在未来更好地规划和管理自己的时间。我还需要进一步提高工作效率和技能水平。通过不断学习和实践，我将努力提升自己的专业能力，以更好地完成保洁工作。
六、未来工作计划
对于未来的工作，我计划从以下几个方面着手：一是继续加强专业知识学习，关注行业动态和新技术发展；二是提高工作效率和技能水平，争取在保证质量的前提下更快地完成工作任务；三是加强与其他部门的沟通与合作，提升整体服务水平；四是注重自我管理与团队管理相结合，提升个人和团队的工作效能。
七、总结
回顾试用期的工作经历，我深感收获良多。在未来的工作中，我将继续努力提高自己的专业素养和工作能力，为公司的发展贡献一份力量。同时，我也将不断反思自己的不足之处并积极改进。在保洁岗位上发光发热的同时不断学习进步成长为公司创造更多的价值。
试用期满个人工作总结【篇3】
出纳工作试用期总结报告
一、试用期工作任务与完成情况
在试用期的三个月中，我主要承担了以下工作任务：
1. 现金与支票管理：负责保管库存现金，确保其安全与完整。对各类支票进行分类管理，包括转账支票、现金支票以及普通支票，并确保支票的正确使用。
2. 银行业务办理：包括但不限于网银操作、银行对账单的获取、日常收付款业务处理以及银行存款的核对。
3. 编制资金日报：每日记录并汇总公司的资金流入流出情况，确保资金流动的透明性和准确性。
4. 凭证与报表填制：根据公司的财务制度，准确填制各类记账凭证，并及时提供各类财务报表，以支持公司的财务管理决策。
5. 工资发放：协助人力资源部门，确保每月工资发放的准确无误。
在完成上述任务的过程中，我严格遵循公司的财务规章制度，并努力提高工作效率。通过不断学习和实践，我逐步掌握了出纳工作的基本要求和操作流程。在遇到问题时，我积极向同事请教，并主动查阅相关资料，以寻找最佳解决方案。
二、工作亮点与成果展示
在试用期期间，我不仅完成了日常的出纳工作，还在以下几个方面取得了明显的成果：
1. 财务流程优化：通过对现有工作流程的梳理和分析，提出了一些针对性的优化建议。例如，改进了资金日报的编制方法，使其更加简洁明了，便于管理层决策。
2. 风险管理意识增强：深刻理解出纳岗位的风险点，如现金安全、支票管理等问题。通过加强内部控制和规范操作流程，有效降低了潜在风险的发生概率。
3. 团队协作能力提升：在完成工作任务的过程中，与团队成员建立了良好的沟通合作关系。在遇到问题时，能够及时寻求帮助并分享自己的经验，共同解决问题。
4. 专业知识学习与应用：通过参加公司组织的培训和自主学习，掌握了更多与出纳工作相关的专业知识和技能。在实际工作中不断尝试和应用所学知识，提高了工作效率和质量。
三、个人成长与收获体会WwW.GZ85.coM
通过试用期的锻炼和学习，我不仅在专业技能方面取得了明显进步，还在以下几个方面实现了自我成长：
1. 职业素养提升：在工作中，我始终坚持认真负责、严谨细致的态度。这不仅体现在对工作的完成上，更体现在对个人职业素养的追求上。
2. 问题解决能力增强：面对工作中的问题时，我学会了分析问题原因、提出解决方案并付诸实施。这种问题解决能力的提升对于我今后的职业发展具有重要意义。
3. 学习能力增强：在试用期的每一天里，我都将学习作为自我提升的重要途径。无论是通过培训还是自主学习，我都努力吸收新知识并应用于实际工作中。
4. 对未来的展望：展望未来，我将继续努力提升自己的专业水平和工作能力。希望能在出纳岗位上为公司的发展做出更大的贡献，同时也为自己的职业生涯奠定坚实基础。
试用期满个人工作总结【篇4】
在我们日常生活中，经常会遇到各种各样的产品试用期，无论是购买新手机、电器还是尝试新食品、护肤品，都可能需要经过一段时间的试用期来判断产品的质量和性能。作为一个消费者，我也经历过不少产品的试用期，今天我想分享一下我的个人总结。
产品试用期对于消费者来说是非常重要的。通过试用期，我们可以更加直观地感受和了解产品的优缺点，从而决定是否值得购买。在试用期内，我会尽可能多地使用产品，尝试不同的功能和特性，然后结合我的实际需求和感受来评价产品的表现。
产品试用期也是对生产厂家的一种考验。只有产品的性能和质量能够经得起消费者的实际检验，才能够获得市场的认可和用户的信任。在试用期内，我会很注重产品的使用体验和质量，如果产品在试用期内出现了问题或者不符合我的期望，那么我就会考虑更换或者退货。
在产品试用期中，我发现了一些共同的问题和经验。产品的包装和外观设计对我来说非常重要，因为这是我第一次接触到产品的第一印象。产品的性能和功能也是我关注的重点，我希望产品能够满足我的需求并提升我的生活品质。售后服务也是我考虑的因素之一，如果产品在使用过程中出现问题，我希望能够得到及时的解决和回应。
小编认为，产品试用期对我来说是一个很好的机会，让我可以更加充分地了解和评估产品的质量和性能。通过不断的试用和体验，我可以更加清晰地知道产品是否适合自己，从而做出更好的购买决策。希望未来厂家能够更加重视产品的试用期，提升产品的品质和服务，给消费者更好的体验和选择。感谢你们阅读我的个人总结。
试用期满个人工作总结【篇5】
试用期总结报告
自入职以来，我所在的部门给予了我充分的工作机会和培训资源，在试用期内我不断学习成长，并取得了一定的进展和成绩。下面将就试用期期间的工作表现、专业知识的掌握、工作态度以及个人成长进行详细总结和反思。
在试用期的前几个月里，我主要通过配合其他同事的工作来熟悉公司的业务流程和内部管理制度。我积极主动地向同事们请教，并听从他们的建议与意见。同时，我还参与了部门举办的培训课程，通过学习提高了自己的专业能力。渐渐地，我逐渐熟悉了公司的业务流程，并有能力独立完成一些基本的工作任务。
在专业知识的掌握方面，我在试用期内认真学习并掌握了相关专业知识。通过阅读相关书籍、参加培训和独立学习，我提高了自己的业务水平和专业技能。在实际工作中，我能够合理运用所学知识，解决遇到的问题，并取得了一定的成果。例如，在处理一个客户的疑问时，我成功地解决了他的问题，并使客户对公司的服务感到满意。这种积极主动的学习态度和专业能力的提升，使我对未来的发展充满信心。
在工作态度上，我本着认真负责的原则，尽心尽力地完成每个工作任务。在繁忙的工作环境下，我始终保持了积极的工作态度，并能够很好地与同事们进行沟通和协作。我始终坚持把公司的利益放在首位，既注重个人成长，又积极为公司创造价值。同时，我也不断总结工作中的经验教训，并及时反馈给上级领导，以期能够不断改进和完善工作。
在个人成长方面，试用期对我而言是一个很好的契机。通过反思和总结自己的工作表现，我逐渐发现了自己的不足之处，并制定了相应的改进计划。例如，我发现有时候在处理工作中会有些犹豫和拖延，需要提高工作效率和决策力。我计划在未来的工作中更加果断和明确，以提高自己的工作效率和责任心。同时，我还会继续学习和提升自己的专业能力，以适应公司的发展需求和工作变化。
小编认为，试用期间我充分发挥了自己的专业能力和工作潜力，取得了一定的成绩。在工作中，我始终保持积极的态度，勇于接受挑战和解决问题，并通过不断学习和反思来提升自己。在未来，我将继续努力工作，提高自己的工作能力，并为公司的发展贡献自己的力量。同时，我也将持续改进个人的不足之处，以提高工作效率和专业水平。
通过试用期的总结报告，我再一次对自己的工作进行了详细的回顾和反思。同时，也借此机会对公司领导及部门同事的支持和指导表示感谢。我相信，在企业的大家庭中，我将不断努力，不断成长，为实现公司的目标而努力奋斗。
试用期满个人工作总结【篇6】
个人试用期总结
在我入职公司的这段时间里，我经历了一个充满挑战和机遇的个人试用期。通过这段时间的努力和学习，我对公司的业务和文化有了更深入的了解，同时也发现了自己的优势和不足之处。在这篇文章中，我将详细总结我的个人试用期经历，包括所取得的成绩、遇到的困难以及对未来发展的展望。
第一阶段：适应期
刚刚入职公司的时候，我发现自己需要花很多时间来适应公司的工作和文化。我努力学习公司的业务流程，和同事们建立联系，努力融入团队。在这个阶段，我主要扮演的是一个学习者的角色，虚心接受他人的建议和指导，努力提升自己的能力。虽然遇到了一些困难和挑战，但是我通过不懈努力，最终顺利度过了适应期。
第二阶段：熟悉业务
在适应期过后，我逐渐开始熟悉公司的业务和工作流程。我积极参与项目，努力发挥自己的专业技能，为团队做出贡献。在这个阶段，我学会了如何高效地与同事合作，如何有效地解决问题，如何把握工作重点。通过参与各种项目，我不仅提升了自己的专业能力，也加深了对公司业务的理解，为将来承担更重要的工作奠定了基础。
第三阶段：展望未来
在个人试用期接近尾声的时候，我开始反思自己在这段时间里取得的成绩和存在的问题。我意识到自己在沟通能力和团队合作方面还有不足之处，因此我制定了具体的改进计划，希望在未来能够更好地发挥自己的长处，同时克服自己的短板。我也和主管进行了深入的沟通，得到了他们的支持和指导，为将来的发展做好了充分的准备。
总结
在个人试用期的这段时间里，我经历了成长和收获，也遇到了困难和挑战。但是通过自己的努力和学习，我逐渐适应了公司的工作和文化，提升了自己的专业能力，为未来的发展打下了坚实的基础。我相信在未来的工作中，我会继续努力学习，不断提升自己，为公司的发展贡献自己的力量。希望在未来的工作中，我能够更加出色地表现，实现自己的职业价值。感谢公司对我的支持和信任，我会继续努力，不辜负公司的期望。
试用期满个人工作总结【篇7】
忙碌的在客服部全体人员的进取努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了必须的成绩。
一、提高服务质量，规范前台服务。
自__年我部门提出“首问负责制”的工作方针后，20__年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，今年前台的电话接听量达26000余次，接待报修10300余次，其中接待业主日常报修7000余次，公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次，日平均接待来访30余次，回访平均每日20余次。
在“首问负责制”方针落实的同时，我们在《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核，并且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。
二、规范服务流程，物业管理走向专业化。
随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现园区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止，并且同公司的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们立刻下整改通知书，责令其立即整改。
三、改变职能、建立提成制。
以往客服部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼职收费，并且只在周六、日才收，造成楼宇管理员把巡视放在第一位，收费放在第二位，这样楼宇管理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严重影响了收费率。所以，从本年度第二季度开始我们开始改革，取消楼宇管理员，设立专职收费员，将工资与收费率直接挂钩，建立激励机制，将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员，经过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%;二期从60%提升到70%;三期从30%提升到40%。
四、加强培训、提高业务水平
物业管理行业是一个法制不健全的行业，并且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步构成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一向不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要资料有:
(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表
良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员，必须在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”，天元物业×号×人为您服务”。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”，这样，即提升了客务部的形象，在必须程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。
(二)搞好专业知识培训、提高专业技能
除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识，如业主报修，我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少，是有清楚了这些问题，才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的，我们会拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司空间承担多大的职责等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。
五、组织活动、丰富社区文化
物业管理最需要体现人性化的管理，开展形式多样、丰富趣味的社区文化活动，是物业公司与业主交流沟通的桥梁。物业公司在往年也组织了很多的社区文化活动，如一些晚会、游园活动，短途的旅游及各类棋类比赛等。得到了全体业主的认可，可是结合此刻物业的实际运营情景，广开思路、多想办法，合理利用园区的资源有偿收费开展活动。
我们结合实际情景，联系了一些电器城、健身器材中心、迎利来蛋糕店、婴儿早教中心等单位在园区内搞活动，这些公司提负责供完整的一台节目，园区业主共同参与，寓乐其中，经销商们不仅仅发放了礼品，并且物业公司还收取了必须的费用来弥补物业费的不足，
经过一次次的活动，体现了__小区人性化的物业管理，同时也增进了物业公司与业主之间的沟通与交流，并为公司增加一笔收入，据统计自20__年3月以来以园区内开展活动形式收取现金及实物共计约13850元。
六、清查二期未安装的水表，追缴经济损失。
本年度客服部一向配合工程部对二期未安装水表的住户进行调查，据资料统计大约有近50家住户没安水表，从入住以来一向未交过水费。我们必须抓紧时间将表安装上，并尽力追回费用。并且在安装的过程中我们又发现了新的问题，许多卡式水表需换新的电池，面临这种情景我部抽调出专门人员负责这九栋楼宇的筛查和收取水费的工作。在与工程部的共同配合下目前为止我们已安装了36户水表，并且追缴了费用。
七、执行新自来水的水费收费标准，及时调整水价。
在今年7月份全市自来水进行统一价格调整，园区内20xx多住户，我们必须在6月底前挨家挨户将水费结清，便于7月份水费上调的顺利过度。针对这一情景。时间紧任务重。我们及时调整班次，将人员划分范围，客服部全体人员停休，加班加点全员入户收水费。经过大家的共同努力，在不到一个月的时间内我们尽了最大努力完成了这一任务。使7月份的水价平稳的由2.0元吨上调到2.8元吨。于此同时我们对于那些从未收过水费的住户也基本上走完一遍，共查出漏户约50户，共计追缴费用约2454.7元。就此问题我部提出要求水费以后按月收取，代替以前一个季度才收一次的规定，减少工作失误，细查到位每一户。
八、不辞辛苦，入户进行满意度调查。
根据计划安排，20__年11月开始进行满意度调查工作，我们采取让收费员收费的同时进行此项调查工作，同时重新登记业主的联系电话，我们会将业主的最新联系电话重新输入业主资料中。据统计至今为止已发放1610份，回到1600份，回收率为62%。
__年将是崭新的一年，随着我们服务质量的不断提高，小区配套设施的逐步完善__物业公司将会向着更高、更强的目标迈进，客服部全体员工也将会一如既往的坚持高涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为___物业公司谱写崭新辉煌的一页!
客服部__年工作计划:
一、针对20__年满意度调查时业主反映的情景进行跟进处理，以便提高20xx年收费率。
二、继续规范各项工作流程，认真贯彻执行各岗位的岗位职责
三、推行《员工待客基本行为准则》，提高员工素质及服务水平。
四、根据公司要求，在20xx年对客服部全体人员进行业务素质及专业知识培训，及时进行考核。
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