服装试用期小总结模板。
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服装试用期小总结【篇1】
服装导购试用期工作总结
在过去的一段时间里，我有幸成为一名服装导购员，并完成了试用期的工作。试用期既是对我个人能力的考验，也是锻炼自己的机会。通过认真学习和努力工作，我在这段时间内取得了一定的成绩，也收获了很多宝贵的经验与教训。
首先，在试用期的工作中，我充分发挥了自己的工作热情和积极性，并注重团队合作。我始终保持着积极向上的态度，用心倾听顾客的需求，仔细解答他们的问题。我了解到，顾客对于服装的需求各有不同，因此，作为一名导购员，我需要不断学习了解时尚潮流，关注市场信息，以便能够更好地为顾客提供专业的建议和帮助。
其次，我在试用期期间一直注重自己的形象和综合素质的提升。作为一名服装导购员，形象是非常重要的。我时刻保持自身的良好形象，包括衣着整洁、言谈举止得体等。同时，我也认识到提升综合素质的重要性，例如人际沟通能力、协调能力、解决问题的能力等。通过与不同顾客的沟通交流，我逐渐提高了自己的综合素质，更好地适应了工作的要求。
此外，我还非常注重顾客服务的质量和顾客满意度。在我看来，满足顾客的需求是我们工作的核心和目标。因此，我始终保持一颗真诚耐心的心态，积极帮助顾客解决问题。同时，我也不断寻求顾客的意见和建议，以便改进我自己的工作。通过这些努力，我获得了不少顾客的好评和信任，也增加了店铺的销售额。
在试用期间，我也遇到了各种挑战和困难。例如，面对一些挑剔或情绪不稳定的顾客时，我需要耐心和冷静应对。对此，我选择了尊重和理解顾客，耐心倾听他们的需求，通过积极沟通和处理，最终化解了矛盾，保持了良好的店铺形象。此外，我也遇到了一些对服装行业不够了解的顾客，对此，我通过积累专业知识和不断学习，提高了自己的业务水平，能够更好地回答顾客的问题，并为他们提供专业的咨询和建议。
通过试用期的工作，我不仅深入了解了服装导购员的工作流程和职责，还积累了丰富的工作经验。在未来的发展中，我将继续学习提高自己的专业能力，努力为顾客提供更好的服务。同时，我也明白了作为一名服装导购员应该具备的品质和素质，例如耐心、细心、责任心等，这将是我一直努力追求的目标。
总之，通过试用期工作的经历，我对自己有了更清晰的定位和目标。我深知自己在服务行业中的重要性和责任，将继续努力提高自己的能力和素质，为顾客提供更好的服务，同时也为店铺的发展做出积极的贡献。
服装试用期小总结【篇2】
试用期工作以来，本人工作上勤勤恳恳、任劳任怨，作风上艰苦朴素、务真求实，能及时地又尽心尽力地完成各级领导和有关部门安排的各项任务。主要情况汇报如下：
利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，自觉学习有关政治思想文件、书籍，积极参加各种政治学习和教育活动，努力在工作中起模范带头作用。并认真学习相关业务知识，不断提高自己的理论水平和综合素质。
围绕邮政局的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。按时上、下班，从不迟到早退一分钟，克服有孕在身的种.种困难，不因私请假一天，工作从不推萎;对待顾客一视同仁，态度热情;以邮政所为家，积极为单位创收尽责尽力，与同事同心协力，为邮政储蓄再创新高努力奋斗。并及时充电学习，为更好地开展工作而努力，x月参加总局组织的业务考试，成绩良好。
能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，为实现邮政文明服务窗口尽一份微薄之力。
随着邮政事业的发展和业务的拓展，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为中国的邮政事业作应有的贡献。
服装试用期小总结【篇3】
到目前为止已经在服装行业工作了整整一个季度。本周的每一天都处于紧张忙碌的学习状态。通过学习，我深深地感受到了水晶的广度和深度，并深深地发现有太多的知识需要学习。来到水晶后，我被分配到鞋区。经过几天的学习，我想从以下几个方面报告我的学习和思考
1。现场工作
来到鞋区。首先，他在现场站柜中学习，了解鞋子的分类、质量、价格、产地和销售技巧，以弥补他对该地区商品的无知。其次，在日常工作中，督促柜队保持卫生，疏通消防通道，监督采购向导穿工作服，佩戴工作证，注意价签摆放整齐，书写正确，核对销售收据，制作磁性按钮，填写报名表，做好预防工作。最后，根据实际情况，分析各机柜组的不足之处，以便更好地改进各机柜组的各项工作。
这些现场工作看似琐碎琐碎的小事，但在销售和服务中却没有琐碎的事情，无数琐碎的事情堆积成了大事。有一本书写得很好:细节决定成败。只有关注细节和日常琐事，我们才能保持良好的销售环境，确保良好的服务和更好的销售业绩。
2。如今，业务熟悉度
在业务中也学到了很多东西，包括简单的业务，如正确输入报名表、正确填写标签、采购指南的规则和规定等。对后续系统、售后服务标准、商品质量三包实施细则等高难度业务。然而，我个人认为，虽然我学到了很多，但我真的没有多少用处，因为一切都取决于人和环境。要真正为客户和供应商服务，不仅仅是靠背系统可以做到这一点。这要求我们从实践中学习系统，理解水晶概念，处理我们遇到的事情，并不断学习和提高自己的素质，以便成为一个合格的水晶经理。
3。工作经验在过去几天的水晶工作中，
在购物中心的所有区域都有最多的售后服务，所以除了现场工作和业务学习，它还处理售后服务。这些售后服务让我不止一次感叹:水晶屋的顾客绝对是上帝!所有售后服务都是以客户为中心，站在客户的立场上，了解客户，处理问题，努力让客户满意。由于crystal的售后服务很好，这也给不讲理的顾客带来了不讲理的机会。然而，我们的售后服务人员并不与他们争论，而是温和地解释三包的范围，并以他们自己的态度和服务触及这些棘手的问题。
作为一名新经理，我必须好好把握，努力学习，真正理解企业服务的理念，并在日常工作的细节中认真对待，成为一名优秀的经理。我也希望所有的前任和领导人能够给予更多的指导。
服装试用期小总结【篇4】
近年来，服装试用期已经成为许多公司的一项重要的选拔手段。通过服装试用期，公司可以了解候选人的工作能力、学习能力和团队协作能力等方面，对应聘者的招聘和选拔起到非常重要的作用。而在服装试用期工作中，作为应聘者，我们也需要认真总结自己的工作表现，不断提升自己的工作水平，为以后的工作打下坚实的基础。
一、自我评估，规划发展方向
在服装试用期工作结束之际，我们需要首先进行一个自我评估。评估自己在这段时间内的工作表现，分析自己的优劣势及存在的问题，找到自己的短板，并制定出一些针对自己短板的改进措施。同时，也要对自己的优势有一个清晰的认识，找到自己的优势，制定出如何更好地发挥自己的优势的方案。通过这个自我评估，我们可以更加全面地认识自己，为以后的工作发展制定出更加明确的方向。
二、学习技能，提升素质
在服装试用期的工作中，我们需要不断学习各方面的知识和技能，为自己的职业发展打下基础。可以通过阅读相关书籍，参加相关课程、研讨会等方式，提升自己的专业知识和技能。另外，在公司工作期间，我们也可以和具备实践经验丰富的同事多交流、多咨询，加强自己的实践能力，并不断完善自己的工作质量，提高自己的工作效率。只有不断学习，提高自己的素质，才能在工作中更好地展现自己的能力，获得更多的成功。
三、成长经验，增强信心
在服装试用期工作中，我们需要认真总结自己的工作经验，从中提取出对自己具有重要指导意义的经验，积累自己的工作经验。这些经验可以帮助我们更好地应对工作中遇到的问题，提高自己的工作效率。同时，在总结中也要体现出自己的成长，进步和突破，这样既可以提高自己的自信心，更能够向企业展示自己的优秀素质，让自己获得更多的机会，实现自己的职业理想。
四、团队合作，加强沟通
在服装试用期工作中，我们需要和同事充分地交流，发现问题，解决问题。在这个过程中，我们不仅学会了如何和人相处，更懂得企业文化的重要性，对以后的职业生活才能更好的适应。同时，团队合作也能够提高我们的工作效率和完成任务的能力，让我们更快地适应企业的工作模式，获得更多机会，更多成就。
总之，看待服装试用期，不仅是一种考试，更是一次锻炼机会，锻炼我们的操作能力和思考能力，为自己的职业发展打下坚实的基础。我们需要保持良好的自我总结态度，不断学习，增加自己的专业知识，提高自己的实践能力，加强沟通，团队合作，积极总结经验和长处，实现自己的职业理想。
服装试用期小总结【篇5】
服装试用期小总结
近几年，随着社会的不断发展，服装市场也日益繁荣。在这个竞争激烈的行业中，服装试用期成为了雇主们筛选员工的重要手段。试用期对于员工来说是一个关键时期，不仅可以考察员工的工作能力和适应能力，也为员工评估公司的环境和文化提供了机会。在我刚刚结束的一次服装试用期中，我收获了许多经验和教训。
在试用期的开始，了解并适应公司的文化和价值观是至关重要的。作为一名新员工，我需要注意察觉公司的氛围，包括工作态度、工作场所的风格以及公司的核心价值观。这样的了解有助于我更好地适应新的工作环境，并与同事建立合作关系。
在试用期中努力展示自己的能力和价值是必不可少的。在新的工作岗位上，我努力充分利用自己的专业知识和技能。无论是参与会议讨论还是完成工作任务，我都要表现出积极主动的工作态度和高效的工作能力。通过与同事和上级的紧密合作，我在试用期内成功完成了一系列工作任务，并取得了不错的业绩。
与此同时，与同事和上级建立良好的关系也是试用期中的一项重要任务。通过与同事分享工作中的困难和问题，我向他们请教并借鉴了许多宝贵的经验。我积极主动地向上级汇报自己的工作进展，并接受他们的指导和建议。这种积极主动的沟通帮助我与同事们建立了良好的工作伙伴关系，并迅速融入了团队。
我也从试用期中吸取了一些教训。我意识到了个人形象的重要性。服装行业要求员工在外观上保持整洁、时尚，以适应不同工作场合。我注意到在自己的形象与公司文化相融合的同时，也要展现自己的个性，以吸引顾客的注意力。
我还注意到在与顾客互动过程中，态度和服务质量的保持也是至关重要的。顾客是企业生存和发展的重要因素，作为一名员工，我应该耐心并热情地对待每一位顾客，提供专业并周到的服务。通过热情的服务态度和良好的沟通能力，我成功地与顾客建立了良好的关系，并赢得了他们的信任。
小编认为，服装试用期作为一段既考察员工又评估公司的时间，对于我来说是非常宝贵的。通过试用期，我不仅收获了实际工作经验和技巧，也更好地了解了公司的文化和价值观。我将以这次试用期为契机，不断提升自己的专业能力和人际交往能力，并为公司的发展做出更大的贡献。
服装试用期小总结【篇6】
服装试用期后总结
我曾经在一家时尚品牌的服装店里工作过一个月，这是一个充满挑战和机会的经历。在试用期结束之际，我不由得回顾这一个月的工作经历，并总结出了一些宝贵的经验。
首先，我意识到在这个职位上，责任感和团队合作是非常重要的。我们的店铺经常会有大量的顾客，每个人都希望得到我们的专业建议和优质服务。我发现只有当我们作为一个团队紧密合作，才能够应对这种高强度的工作压力。在试用期的开始，我有时会感到陌生和不自信。但是，通过与同事的密切合作，我逐渐融入了团队，并且充满自信地完成了工作。
其次，我认识到了顾客服务的重要性。每一位顾客都是我们店铺的重要财富。他们需要我们提供专业的意见、周到的服务和热情的微笑。在试用期的过程中，我遇到了各种各样的顾客，有些人和蔼可亲，有些人则十分挑剔。对于挑剔的顾客，我学会了耐心倾听他们的需求，并提供合适的建议。通过解决顾客的问题和满足他们的需求，我发现顾客也能够对我们的店铺产生信任，并乐意再次光顾。
此外，为了更好地服务顾客，我始终保持着学习的态度。时尚行业日新月异，我们需要时刻跟进最新的流行趋势和品牌信息。在试用期的过程中，我积极主动地学习时尚潮流和服装品牌的知识，并且了解了如何将这些知识应用于实际工作中。我发现，通过持续地学习和提高自己的专业知识，不仅能够更好地为顾客服务，同时也能够在同事中展现出自己的价值。
此外，我还学会了如何与同事和上级有效地沟通。沟通是工作中非常重要的一环，不论是与同事协作还是向上级汇报工作，都需要良好的沟通能力。在试用期的过程中，我主动与同事交流，分享工作中的经验和学习，这不仅让我得到了更多的帮助和建议，也加强了我们团队的凝聚力。同时，我也努力学习如何向上级汇报工作，向他们展示我的进展和成果。通过有效的沟通，我发现自己在工作中变得更加顺畅和高效。
总的来说，服装试用期给了我一个宝贵的机会来学习和成长。通过与同事紧密合作、专注于顾客服务、不断学习和提高沟通能力，我得以逐渐适应这个新的工作环境，并展现出了自己的潜力。虽然试用期结束了，但我相信这段经历将成为我职业生涯中的重要里程碑，并对我的未来发展产生积极的影响。我将继续努力，不断提升自己的专业能力，为顾客提供更好的服务，并在这个行业中取得更大的成就。
服装试用期小总结【篇7】
服装试用期总结
在过去的几个月里，我有幸获得了一份在一家知名时尚公司的服装试用期工作。这段时间的经历对我的职业发展产生了巨大的影响，同时也让我对自己有了更清晰的认识。在这篇文章中，我将详细描述我的试用期经历，并总结出我从中学到的宝贵教训。
我要感谢我的上司和同事们。他们给予了我充分的自由度，让我能够在工作中发挥我的创造力。在试用期的开始，我被分配到了服装设计团队的一个项目中，这是一件挑战性的任务。我需要在短时间内为公司设计一套全新的夏季服装系列。这对我来说是一个巨大的机会，但也伴随着巨大的压力。
在这个项目中，我与团队的成员紧密合作，从他们身上学到了很多。我发现，与其他有经验的设计师共事是一个极好的学习机会。他们向我展示了如何在制定设计方案时考虑到商业需求，如何与供应商进行联络，以及如何与客户进行沟通。这些经验对我来说非常宝贵，我相信它们将对我的职业发展产生持久的积极影响。
除了与团队合作外，在试用期中，我还有机会亲自参与到整个服装制作的过程中。这让我对服装的生产流程有了更全面的了解。我学到了如何选择合适的面料和配件，如何与工厂进行协调以及如何解决生产中的问题。这些细节都需要耐心和细致的工作，但也正是这些细节让服装设计产生了巨大的差距。
我还要感谢公司为我提供的培训机会。在试用期间，我参加了多个有关时尚和设计的研讨会和培训课程。这些培训不仅加深了我对时尚行业的了解，还帮助我获得了一些实践技能。通过这些培训，我学到了如何分析市场趋势，如何进行创新设计，以及如何与客户建立良好的关系。这些知识对我来说是非常宝贵的，我相信它们将在我未来的职业道路上发挥重要作用。
在试用期的结束，我对自己取得的成就感到非常满意。我不仅完成了公司分配给我的任务，还超出了他们的期望。我设计的服装系列得到了客户和同事们的高度赞扬，并成功地在市场上推出。这是我非常自豪的成就，它让我相信自己有能力在时尚界创造出更多的奇迹。
通过这段试用期的经历，我从中学到了很多宝贵的教训。我明白了在工作中保持积极的态度和团队合作的重要性。只有当我们与他人合作并相互支持时，我们才能取得更大的成就。我学到了如何在压力下保持冷静和应对挑战。这是一个不可或缺的技能，特别是在创造性行业中。我意识到了不断学习和更新自己知识的重要性。时尚行业瞬息万变，只有不断学习才能跟上行业的脚步。
小编认为，我对这段试用期的经历感到非常满意和充实。我通过自己的努力和团队的支持，在职业生涯中获得了巨大的成长。我相信这段宝贵的经验将对我未来的职业道路产生深远的影响。我将继续努力学习和进步，为时尚行业的发展做出更多的贡献。
服装试用期小总结【篇8】
时光荏苒，我于XXXX年XX月XX日加入XX服装公司，正式踏入充满活力的职场世界。转眼间，我在公司度过了三个月的试用期。在这段时间里，我不仅积累了宝贵的工作经验，还对服装行业有了更深入的了解。现在，我将对这段试用期进行一个小结。
一、工作概述
作为服装公司的员工，我的主要职责是负责服装的设计、打样、选料以及协助销售部门进行市场推广。在这期间，我参与了多个项目，与团队成员密切合作，确保工作的顺利进行。
二、重点成果
1. 设计方面：在导师的指导下，我完成了十款新系列的设计方案，并得到了上级的认可。同时，通过不断地修改和完善，我提高了自己的设计水平，逐渐形成了自己的风格。
2. 打样与选料：在打样环节，我与打样师紧密配合，确保样衣的准确性。在选料过程中，我积极了解市场动态，寻找适合的面料，为设计方案的实现提供了有力支持。
3. 协助销售：通过参与市场推广活动，我加深了对目标客户群体的了解。同时，在与销售部门的合作中，我学会了如何更好地将设计与市场需求相结合。
三、遇到的问题和解决方案
1. 设计创意受限：在初期，我在设计方面遇到了创意瓶颈。为了克服这个问题，我通过大量阅读时尚杂志、关注行业动态以及参加设计论坛等方式，不断拓展自己的视野和灵感来源。
2. 对市场趋势把握不准：在选料过程中，我曾一度对市场趋势把握不够准确。为了改进这一点，我主动与销售部门沟通交流，了解客户的实际需求和反馈，从而更好地调整自己的选料策略。
3. 与团队成员沟通不畅：在项目执行过程中，我意识到自己在与团队成员沟通方面存在一定问题。为了解决这一问题，我主动寻求反馈和建议，积极参与团队讨论和活动，逐渐提高了自己的沟通能力。
四、自我评估/反思
在这段时间里，我深感自己在专业知识和团队协作方面都有了明显的进步。我也意识到自己在时间管理和应对突发事件方面仍有不足。为了进一步提高工作效率和质量，我决定在今后的工作中加强时间管理，提高自己的应变能力。
五、未来计划
1. 深入研究市场需求：为了使设计更贴近消费者需求，我计划加强对市场动态的关注，深入了解目标客户群体的喜好和需求。
2. 提高专业技能：我将继续学习服装设计相关知识和技能，不断充实自己的专业素养。同时，我还计划参加更多的行业培训和交流活动，拓展人脉资源。
3. 加强团队协作：为了更好地融入团队和发挥个人优势，我将继续加强与团队成员的沟通和协作，共同推动项目的顺利完成。
在XX服装公司的这三个月里，我收获了很多宝贵的经验。感谢公司给我这个机会让我不断成长和学习。在未来的工作中我将以更加饱满的热情和更高的标准要求自己为公司的蓬勃发展贡献自己的力量。
服装试用期小总结【篇9】
时间不经意地从一个手指传递到另一个手指。转瞬间，又是一年。回顾__年的工作，在公司领导的正确指导和同事们的大力配合下，我所有的工作都可以正常地一步一步地进行。现在，__年的工作总结如下:
1，试图在__年的工作中扩展我的知识
我认为当一名购物向导就像读一门免费的工商管理硕士课程。这让我学到了很多在校园里学不到的知识和技能。现在顾客变得越来越理性和精明，所以我们必须学习越来越专业的产品知识，以便更好地销售产品和说服顾客。随着时间的推移，我们已经成为某一领域的专家。以前，我无法回答一些关于化妆品的基本问题，更不用说为什么是专家了我认为有两个问题:一方面，公司的培训不到位;另一方面，自我学习和成长的意识太差。我想如果我继续这样工作，十年后我仍然会是一个普通的小人物，成功永远不会伴随我。在__，我参加了公司组织的几次专业培训。平时闲暇时，我也上网寻找各种化妆品和美容知识来充实自己。现在我可以自信地说，我是美容和护肤方面的专家。作为一名导购员，
不仅学习了商品的专业知识，还学习了一系列与商品相关的周边知识，使我显得更自信、更专业、更有周转率。因此，我利用业余时间参加公司的其他部门，向同事学习。这种漫不经心的行为让我的生意越来越顺利，也让我成为公司里最好的销售向导之一。做得比别人多一点，学得比别人多一点，所以经验会比别人多一点，所以我会比别人长得快，收入会比别人多一点学习是为了自己，为了财富，为了成功和幸福，所以作为一个优秀的向导，他不仅应该是一些产品的专家，还应该有全面的知识。
2、在工作中培养自己的心理素质
在我们的工作中每天都与各种肤色的人打交道。他们来自不同的行业和不同的层次。他们有不同的需求和不同的心态。如果我们想服务好每一个顾客，不管我们买不买，我们都能让顾客满意并回家，那么当我们面对失败并对别人说“不”时，我们需要表现出一流的心理素质。因此，我要感谢我的工作，使我学会了观察颜色、眼睛和六种方式、耳朵和耳朵的技能，并使我的心理素质在工作中得到很好的训练。（好句摘抄网 799918.COm）
3，锻炼你的销售基本技能
生活在哪里不卖?我认为任何工作都与销售有关。即使美国正在竞选总统，总统也必须到处发表演讲，推销自己。一个优秀的导购员不仅需要有良好的销售和服务心理素质，而且还是一个优秀的销售心理学家。在日常工作中，我学会了通过顾客的每一个微小动作和面部表情来分析顾客的心理变化和需求。
4、口才有了很大提高要成为一名优秀的购物向导，我必须有一流的口才。我可以通过语言表达我的想法。在我的日常工作中，我每天都要和不同的顾客交流，交换和介绍产品。随着时间的推移，我的口才和沟通技巧有了很大的提高。
5。培养个人关系，提高客户回报率
在销售过程中，我们每天都与人打交道，因此这是学习如何与人沟通、如何建立信任以及如何赢得他人认可的最佳机会。但是，我充分抓住了这个机会，通过优质的服务把一个陌生的客户变成了知心朋友，让各种各样的客户都能喜欢我，为未来的成功做好充分的准备。然而，我以前从未意识到这一点。工作只是为了工作。我从未想过我还能为未来做些什么。
当然，我在工作中还有很多不足和困难，所以我不会为这些收获而骄傲。我将不断提高自己的专业素质，加强专业培训和学习，不断改进工作中的不足，以更高的热情和质量为公司和客户服务。我们一天的大部分时间都在工作。只有让我们的工作真正快乐，我们的生活才能真正快乐。我很高兴我找到了一份能让我快乐和充实的工作。我非常热爱我的工作。在新的一年里，我将以更大的热情投入工作，为公司贡献我的光和热!
服装试用期小总结【篇10】
试用期工作以来，本人能认真学习，积极实践_，在思想上积极要求上进，工作上勤勤恳恳、任劳任怨，作风上艰苦朴素、务真求实，能及时地又尽心尽力地完成各级领导和有关部门安排的各项任务。主要情况汇报如下：
认真学习毛泽东思想，利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，自觉学习有关政治思想文件、书籍，深刻领会习近平总书记的讲话精神，并把它作为思想的纲领，行动的指南;积极参加各种政治学习和教育活动，努力在工作中起模范带头作用。并认真学习相关业务知识，不断提高自己的理论水平和综合素质。
围绕邮政局的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。按时上、下班，从不迟到早退一分钟，克服有孕在身的种.种困难，不因私请假一天，工作从不推萎;对待顾客一视同仁，态度热情;以邮政所为家，积极为单位创收尽责尽力，与同事同心协力，为邮政储蓄再创新高努力奋斗。并及时充电学习，为更好地开展工作而努力，x月参加总局组织的业务考试，成绩良好。
三、在作风上
能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，为实现邮政文明服务窗口尽一份微薄之力。
随着邮政事业的发展和业务的拓展，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为中国的邮政事业作应有的贡献。
工作千头万绪，难免会有一些地方顾此失彼。回顾在营业厅的工作，有成功，有失败，又欢乐，也有苦恼。过去的一周中，在领导及班组的关怀与指导下，在各位同事的鼎力支持帮助下，我的工作能力有了更大的提高，现将一周来的工作小结如下：
_营业厅是公司的窗口。在_公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。
这一周来，各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心，谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户的信任。
在这么多天的工作中必然存在这一定的问题，主要有一下几点：
与其他营业员相比，我的学习速度确实偏慢。这其中虽然有客观上的困难，但更多的还是自己主观上的原因。在今后的工作中要学习的东西还有很多，应对自己高标准，严要求，尽快尽好的掌握新的知识和技能。
虽然在_度过了好多年，但由于自己学习的意识不够，加之朋友，亲戚多为讲普通话者，结果四年下来_话虽然听懂已不成问题，可在与年长的顾客交流时由于自己不懂讲_话，对方普通话听力又较差，给交流带来一些困难。在今后的工作中_话也是一项比较重要的技能，应引起自己重视。
比如唱收唱付，微笑待客等，虽然看似只是一些细节问题，但实际上关系着营业厅的服务质量和企业形象。有时这些服务规范我并没有完全做到，在领导和同事的帮助下。我也认识到了这些规范的重要性，并进行了改进。
在有时顾客比较多的情况下，我容易出现手忙脚乱的现象，影响了我的服务质量。在今后的工作中，应当学会对工作进行合理的安排。
回顾一年来的工作，有辛劳有付出，有成绩有不足，当然更多的是工作经验的积累。
营业厅是公司直接为客户演示和办理业务、提供面对面服务的经营场所，是客户认识企业、提升企业品牌的重要窗口。为进一步提高公司对外树立高效品牌，宣传品牌形象，更多的收集市场信息与情报，更多的接收用户的意见和反馈情况，现对20_年一年工作总结如下：
自_接管营业厅以来，营业人员日常行为逐是规范，工作效率渐趋提高，最主要的营造出上进学习的态度，差错率有了明显减少，杜绝了利用职务之便舞弊徇私的行为，终端销售比去年同期增长23.1%，融合业务比去年同期增长15.3%，单装宽带比去年同比增长5.7%，2g、3g单卡销售也比去年同期有所增长。整体来看，营业环境比起以往有了质的改变，人员素质有了明显的提高。
当然，在得到一定成绩的同时，我也看到了当下形势的迫切，管理需要更细化，观察人员行为需要看的更深，对分解的任务需要按时抽查完成情况，站在公司角度和以主人公的身份要求下属行为。在服务上离公司要求的标准还存在一定差距，对公司分配的任务目标还不能百分百完成，营业人员对服务标准和业务知识掌握情况还不能达到要求。也存在个别营业人员行为懒散，思想麻痹，挑拨同事之间的和谐环境，分解的任务不能按时完成等现象。综上所述，我认为作为厅经理的我应看问题要全面，不能听从个别同事的谗言，对个别问题要进行全面分析，斟酌考虑，查问题所因，从根源抓起，多询问、多暗访、多听取其他同事的建议，具体要求如下：
工作是每一个人人生中必须经过的路，因为工作，我们可以接处到很多的事物;也可以结交很多的朋友;工作更可以使我们活的更精彩!要想在一个岗位中做出优异的成绩，我们应该热爱自己的岗位，做好本职工作，熟练的掌握工作中的每个步骤，将工作做精、做牢、做实。
营业厅经理担负着主持并督导营业厅的工作，利用早班会对营业人员进行鼓励，做到面对营业员不同的性格，如何使其有良好的心态去做好营业工作为目的，一年以来，通过说、劝、教的方式与营业员相处，没有出现大的过失和工作差错。对于差错敢于去指正，面对个人的先进事迹善于去表扬，不以物小而不为。
随着集团公司将营业厅演变为营销中心趋势的推进，营业厅深感肩负的任务，在过去的一年每次早班会我都重复强调着分到个人头的上的各项任务和指标，使其了解这自己的业绩，促使营业员将业务更好的发展、加快发展。正常营业中我尽可能的帮助营业员推销我们的产品，做好后台支撑，及时总结经验与其他营业员分享讨论
四、严格遵章守纪，维护企业信誉。
团结同事，共同努力。同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，互相尊重。不图谋私利，维护企业信誉，要求即使在无人监督、独立工作的情况下也不做任何侵犯企业利益的事情。当用户到营业厅进行投诉时，我要求必须按照首问负责制认真处理、全程跟踪处理，并做好记录，维护企业信誉，做好营业厅经理的职责。
_大街营业厅是支年轻的队伍，这个生机勃勃的集体将在新的形势下不断追求发自内在的服务精神，讲究服务艺术，用爱心、耐心、诚信、恒心去对待每一位用户，以创建明星班组为目标，现对20_年的工作计划如下：
第一，明确20_年的工作目标，实行“一流管理，一流服务，一流人才，一流业绩”，着实提高业务受理量，创新思维，利用每个人不同的性格发挥自己的长处，放开去干，放心去干，做好营业厅班长的支撑，做到粗中有细，定期核查，保证营业无投诉，业务无差错。严惩违规，表彰先进。使每个营业员发挥自己的长处。
第二，随着体验式营销的开展，在新的环境中更加注重培养营业员爱岗敬业，高度负责的工作态度充分发挥主观能动性、积极性，激励奋发进取的工作热情，加强营业员主人翁意识。做到人人有计划，人人有目标，每天开早班会落实实际需要改进内容，通报个人实际业务发展量和受理量，时常提醒自己的现阶段与目标和计划的差距。
第三，务实作风，善于学习先进经验，多与兄弟公司交流，尤其应与沙河等有先进业绩和管理模式经验的分公司保持交流，在学习的基础上善于创新、改进、务实和总结，使管理模式、营业业务发展量和服务态度得以确实提高。
第四，正如“一年之计在于春”，真正将“明年”任务指标重视起来，为一年的工作打下坚实基础，将任务指标分配到个人，时常督促，每天通报个人发展情况，对个人的业绩表现做到奖罚分明，鼓励先进，改善不足，班组内多交流，多学习，做到真正必须将分配的各项任务完成。
第五，对营业厅内的固定资产和有价产品及移动终端，实行专人负责，及时上报相关使用情况和销售数量，做到数字要准，设备运行正常营业中要稳，制定相关使用流程，使其有人管有规可依，做到凡是营业厅物品都有登记或台账，保证公司资产固定化和准去化，我本人做到平时要查看，定期大检查。对相关问题不拖拉不邋遢及时处理，及时解决。
总上所述既然我选择了这份工作。我希望自己在公司能够发挥自己的光和热，真正发挥自己的潜能，不断学习，不断进步。
