医院工作总结

医院工作总结(模板九篇)。

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医院工作总结【篇1】

医院教学办工作总结

一、综述

医院教学办作为医院教学管理的重要组成部分，在过去一年的工作中取得了显著的成绩。通过全体教职员工的共同努力，我们不仅加强了教学工作的管理和规范化，还提高了教师队伍的专业素养，促进了医学教育的发展。下面将从教学管理、师资培养和学生培养三个方面进行总结和展望。

二、教学管理

在教学管理方面，我们注重加强规范化建设。建立了完善的教学管理制度，明确教师和学生的权责；制定了详细的教学计划和课程体系，确保教学进程的有序进行；在教学质量评估方面，我们进一步完善了评估指标和评估方法，以保证教学质量的提升。我们还通过定期教学巡查和课堂观摩，对教师的教学情况进行监督和指导，有效提高了教学质量。

三、师资培养

在师资培养方面，我们着力提高教师队伍的专业素养。定期组织专业知识培训和学术讲座，增加教师的学术造诣和教学能力；鼓励教师积极参与科研项目，提高教师的科研水平和创新意识；在教师评聘和岗位竞聘中，我们注重教师的教学成果和才能发掘，为教师发展提供更多机会。通过这些举措，我们的教师队伍不断壮大，并且在教学工作中能够更好地发挥自己的作用。

四、学生培养

学生培养是医院教学办工作的重中之重。我们注重培养学生的综合素质和专业能力。我们强调医德医风的培养，通过开展医学伦理和职业道德教育活动，引导学生树立正确的医学价值观；加强临床技能培训，通过临床轮转和模拟操作等方式，提升学生的实际操作能力；还开展了丰富多样的学术交流活动，鼓励学生主动参与科研和学术讨论，培养独立思考和创新精神。

五、展望

未来，我们将继续加强医院教学办工作，积极探索教学模式的创新。我们要加强与临床科室的合作，推动教学与临床的有机结合；我们将加大对教师和学生的培养力度，不断提高其专业素养和综合能力；同时，我们也将继续加强教学管理工作，推动规范化和信息化建设。相信在全体教职员工的共同努力下，医院教学办的工作将会更加出色，为医学教育的发展做出更大的贡献。

六、总结

在过去一年中，医院教学办通过强化教学管理、提升师资培养和学生培养，取得了显著的成绩。在今后的工作中，我们将继续努力，进一步加强教学工作的管理和规范化，提高师资队伍的专业素养，培养学生的综合素质和专业能力。相信，在全体教职员工的共同努力下，医院教学办的工作将会取得更大的发展和进步！

医院工作总结【篇2】

医院服务工作总结

医院是一个充满着患者和医护人员的地方，每天都发生着无数的医疗故事。作为医院服务工作人员，我们肩负着重要的责任和使命：为患者提供全面、优质的服务，关心患者的身心健康，让他们在医院得到安心、舒适的治疗环境。下面我将总结过去一段时间我在医院服务工作中的经验和感悟。

作为医院服务工作人员，我们要强调的是服务意识。我们要时刻牢记我们的职责是为患者服务，要全心全意地关心和照顾每一位患者。在与患者接触时，我们要用亲切、和蔼的语言表达我们的关心和慰问，给患者带来温暖和安慰。同时，我们要尊重患者的意见和需求，倾听他们的诉求，并及时解决他们的问题。在繁忙的工作中，亲切的微笑和耐心的解答会给患者带来无限的安慰和信任。

提供舒适的治疗环境也是医院服务工作的重要内容。患者来到医院往往心情不佳，我们要努力为他们创造一个舒适的环境，给予他们宽松和安宁的感觉。保持医院的整洁卫生，营造温馨舒适的氛围，让患者感到宾至如归。在病房中，我们需要时刻关注患者的需求，随时为他们提供一切需要的帮助。在制定护理计划时，我们要充分考虑患者的个人需求和习惯，灵活安排饮食和休息时间，尽量缓解他们的不适感。同时，我们还要提供合适的娱乐活动，如播放音乐、放映电影等，为患者提供愉悦和放松的氛围。

有效的沟通和协作也是医院服务工作的重要组成部分。医院是一个庞大的体系，存在着来自不同科室和部门的协调和合作。我们要建立良好的工作沟通机制，加强内外部协作，确保患者的信息流通和医疗服务的顺利进行。在日常工作中，我们要与医生、护士、后勤人员等各个部门进行密切的沟通和协调，及时了解患者的病情和治疗进展，提供全方位、协同的医疗服务。同时，我们也要与患者的家属进行有效的沟通，了解他们的需求和关切，帮助他们科学合理地配合医生的治疗方案。

我们要时刻关注自我提升和专业素养的培养。医院服务是一项复杂而专业的工作，我们需要不断学习和提高自己的专业技能，增加业务知识和管理能力。通过参加专业培训和学术交流，我们可以与同行进行交流和学习，不断提升自己的医疗服务水平。同时，我们还要注重自我心理调节和情绪管理，保持良好的工作状态和对患者的热情。只有不断提升自己，我们才能更好地为患者提供优质的医疗服务，赢得他们的信任和尊重。

医院服务工作是一项充满挑战和责任的工作。作为一名医院服务工作人员，我们肩负着为患者提供全面、优质服务的使命。我们要始终保持服务意识，关心患者的身心健康；要提供舒适的治疗环境，让患者感到宾至如归；要加强沟通和协作，确保医疗服务的顺利进行；同时，要注重自我提升和专业素养的培养，不断提高自身的医疗服务水平。只有这样，我们才能为患者提供更好的服务，让他们感受到医院的关怀与温暖。

医院工作总结【篇3】

医院工作总结

一、医院作为医疗服务的重要场所，在保障人民健康、预防疾病、治疗病症等方面发挥着不可替代的作用。本文将详细总结医院工作的方方面面，包括医务人员的素质要求、患者服务的改进、管理措施的落实等，以期提升医院工作效率和服务质量。

二、医务人员素质要求：医务人员作为医院的核心力量，其素质的高低直接关系到医院的整体水平。医务人员应具备专业素质，包括医学知识扎实、诊疗技术熟练等。沟通能力和人情味同样重要，医务人员应以和蔼可亲的态度对待每一位患者，提供有效的沟通和交流，使患者感受到温暖和关怀。医院工作的特殊性使得医务人员需要具备高度的责任心和耐心，对于患者的诊疗过程，应全程关注并提供必要的指导和援助。医务人员还需具备团队合作精神，通过团队间的协作和沟通，共同提高医院工作效率和医疗质量。

三、患者服务的改进：患者服务是医院工作的重要环节，良好的服务能够提升患者满意度和医院声誉。提高服务意识是关键，医务人员应充分认识到自身服务职能的重要性，并主动关注患者需求，主动为患者提供精心细致的服务。文明待人，礼貌用语，提供友好的服务态度，愿意聆听患者的心声，及时解答患者的疑问。丰富服务内容，不仅仅局限于医疗服务，还包括提供病情解读、健康教育、心理辅导等。强化患者信息管理，加强交流和沟通，方便患者随时了解自己的病情和治疗进程。

四、管理措施的落实：医院工作的高效运行需要科学而完善的管理措施来提供保障。建立规范的工作流程，明确工作职责和工作流程，减少交叉操作和冗余步骤，提高工作效率。完善内部沟通机制，建立健全的沟通渠道，方便员工之间的沟通和交流，及时解决工作中出现的问题。建立绩效考核机制，通过明确的考核标准，激励医务人员提高工作质量和效率，增强员工的自觉性和主动性。优化资源配置，确保医疗资源的合理分配和利用，提供更好的医疗服务。

五、本文通过详细总结医院工作的方方面面，包括医务人员的素质要求、患者服务的改进、管理措施的落实等，为提升医院工作效率和服务质量提供了重要参考。医院工作需要全体医务人员的共同努力和正确的工作方向，以提供最优质的医疗服务，为人民健康事业做出更大的贡献。

医院工作总结【篇4】

很多医疗行业经理人或企划部门负责人时常感到自己的好想法不能实现，具体表现在：新的营销策略已经开会说明白，一到下面就走样；即便的确依据医院的指示去做了，但就是产生不了预期的结果；财务部对促销费用审核特殊严格，但年终核算时发觉费用增加了但门诊量没增加；部门经理或门诊主任都签了目标责任书了，但还是完成不了任务；医院员工都在忙，但就是不出成果；一件小事嘱咐下去1个月还解决不了，并且没有主动的反馈，要等到自己过问才知道此时大部分经理人或企划部门负责人都认为医院执行力差是员工力气和态度的问题，这种观点是不对的。执行力差是现象，管理不善才是本质。执行力强弱是现象，有提高员工执行力的机制才是本质。实际上可以这样认为：

个别员工执行力差是力气的问题；医院整体执行力差就是管理的问题！

执行力差的五大缘由

通过对大量国内企业的争论并与外企进行对比，可以发觉执行力差的缘由不外乎以下五各方面：

1、员工不知道干什么

有的医院没有明确的能够落实的战略规划，没有明确的营销策略，甚至没有年度营销大纲，使员工得不到明确的指令；也有的医院营销策略不符合市场需求，员工只好自发的进行修改；还有一些医院政策时常变，策略反复改，再加上信息沟通不畅，使员工们很茫然，只好靠惯性和自己的理解去做事。这就使员工的工作重点和医院脱节，医院的重要工作不能执行或完成。

2、不知道怎么干

外企的员工入职后一般都要经过严格的培训，比如几年前外企医药行业流行聘请非医药专业的高校生做代表，但是正式上岗前都要把产品学问烂熟于胸，都要经过1-2周的销售技巧培训，以后每年都有规定时长（如40小时/每年）的培训。

而国内企业则不然，要么没有培训直接上岗，要么培训没有针对性和实操性，如有的医院对员工做励志培训和拓展训练，使员工热血沸腾但工作怎么干还是不知道；有的医院给低层员工做一些行业趋势、宏观战略的培训，也还是没有交给他们方法。

当然，这里面还有一个比较普遍的深层次缘由，就是中高层领导业务力气差，自己不知道怎么干，就没法对下面的人说清楚，总监说不清，经理也说不清，最终是真正执行的最底层不会干，有苦说不出。

3、干起来不顺畅

假如士兵在前线打仗，后勤给养供应不上，通讯中段，请求支援但是指挥部没有反应，负伤了得不到快速的抢救，那士兵的斗志明显会受到很大的影响。

不断的解释为什么不花，或者是花了但效果不好又要编造一堆理由，热忱被消耗，慢慢的就变得不主动做事了。

4、不知道干好了有什么好处

古代作战时，假如一座城池久攻不下，攻城的将军一般会下一道命令：城破后3天内士兵可以任凭烧杀抢掠。结果士气大振，一天城破。国内企业也大都有对员工的激励措施，尤其是对市场部更是必不行少的。但是在制定激励政策时却往往犯一个错误，就是把政策制定的太过简洁，使员工很难算出来下个月自己花多少精力达到什么结果就能拿多少奖金。这样就使激励政策的作用大打折扣。

市场永久都是只看眼前的，这是工作性质准备的，当眼前的好处看不到时自然就没有太大的兴致去做。

5、知道干不好没什么坏处

假如只有“城破后3天内士兵可以任凭烧杀抢掠”的承诺而没有“当逃兵立斩”的规定，确定会有一部分士兵找机会开溜，从而动摇军心。知道干不好没什么坏处来自于三个方面：一是没有评估；二是考核指标不合理；三是惩处不重或没有惩处。很多部门的工作成果不适合用硬性的指标来考核，比如财务部、市场部和后勤部就很难设定直接的评价指标，这些部门的工作就需要懂业务的高管依据阅历评估，假如高管没有力气做出公允的'评估，内驱力不强的员工就可能懈怠工作。

考核指标不合理是民营医院最常犯的严峻错误，突出表现在定性指标太多，诸如团队精神、创新力气、忠诚度等等五花八门，这些指标的考核分带有太多的人为因素，而实际生活中又偏偏有一个共性的现象，就是“业务力气强的人往往不太听话，不干活的人往往人缘比较好”，这会造成什么后果呢？不干活的人照样能够获得很高的综合评分，个人利益不受影响。惩处不重或没有惩处也比较常见，有的是亲缘、血缘、地缘关系，能放一马就放一马；有的是自己的人，当然不能惩处；有的虽然是民营医院但是保留着国有作风，你好我好大家好。当罚而不罚严峻破坏了玩耍规章，“榜样的力气是无穷的，坏榜样的危害也是无穷的”。解决执行差难题的五大方法清楚了执行力差的缘由，解决的方法也就变得明朗了，那就是要做到“目标明确、方法可行、流程合理、激励到位、考核有效”。

1、目标明确

对于市场部来说，目标明确就是要落实指标。指标定的精确、能落实，是做预算、定政策、激励考核的基础，是市场管理中最重要的事。大多数医院的年度指标也都分解到各个部门，但这还远远不够，市场指标要想既精确又能落实必需层层分解，直到不能再分。

使目标明确的另一个关心手段是工作单制，工作单上明确描述工作内容、期望结果、完成时限、可用资源、负责人、主要关心人等，签字生效。工作单在两种状况下会发挥明显的作用：一是跨部门协作时。由于各部门都有自己的重点工作和业务侧重，所以各个部门对工作的理解很难全都，并且协作的工作简洁被本部门的工作挤占而造成拖延。比如，市场部和生产部就包装改进问题的合作中就可用到，包装如何改动，尺寸、色值、字体、字号等等很多细节，假如单纯电话沟通会有很多歧义，写出工作单就很清楚，从而提高工作效率。二是中层管理者给执行者下达指令时，由于执行者的业务力气限制可能对该指令不能完全理解，也有可能中层管理者自己都没有想清楚，而执行者又不敢仔细问，造成执行不利。

所以，工作单的主要作用是要让工作要求更加清楚，而不是为了签字落实责任。

2、方法可行

岳飞靠缔造钩镰枪，教给士兵钩马腿而大破金兀术的拐子马。假如没有这个可行的方法，岳家军再威猛也未必能取胜。执行层的任务既然是执行，管理者就应当假设他们没有思想，从而对其供应具体的操作方法。

制定一个可行的方法需要决策、支持、反馈三个环节有效协作。首先决策不能是依据领导的意愿拍脑门准备，而是要结合市场状况充分论证；支持可以是高级员工给下属的业务指导，也可以是专业的内部或外部培训，其中需要留意的是，对于执行层来说，传授工具和方法远比传递思想更重要，励志培训不会带来多少业务增长，解决问题更多是靠方法而非热忱；

医院工作总结【篇5】

（一）创建过程及做法

针对我院年初制定的“创建三甲”的总体目标，护理部围绕“创建三甲，提高质量，强化素质”的总体思路，认真宣传创建三甲的重要意义，提高各级护理人员对创建的正确认识，把创建工作与强化服务内涵、服务质量，提高我院的核心竞争力有机结合起来。通过层层发动、层层动员；苦抓真练、严查严管等措施。护理管理水平及广大护士的整体素质有了较大幅度提高，在三甲评审中得到了评审专家的肯定。

从20xx年底，护理部针对自身的工作特点多次召开科护士长、护士长会议认真学习“三甲标准”，制定“请进来，派出去”，对照标准找问题，层层包干负责等一系列措施，从规范各种护理文件入手，首先修订完善并组织编印了《护理工作制度》《护理人员职责》《护理应急预案及告知程序》《抢救药品知识》《护理工作标准》《重点护理环节管理要求》《一般护理常规及专科护理常规》《健康教育及康复指导》《基础质量及专科质量标准》等材料下发给每位护士，要求人人掌握。4月份外请省立医院护理专家指导后紧急制定了专科护理操作规程及流程，要求护士长每一个人每一项操作的考，以保证人人过关。从20xx年8月份创建动员大会后，大家晚餐基本在科室随便吃一点，晚上时间练操作考理论等，院检查组第一轮分临床组、安全组、考核组扫描式检查。争取大部分护士长护士都接受基本考核。从严要求，不放过任何薄弱细节，在第一次模拟检查中许多护士不是以前怕考试怕考核，而是把三甲创建当成自己的责任，以不为医院丢分为目标，出现“你考我吧”，等以前难以出现的现象，正是这种对三甲负责的精神使三甲创建能够顺利接受评审。

（二）好人好事

在创建过程中，大家热情高涨出现许多感人场面，涌现了许多的好人好事，大家顾全大局，克服个人这样或那样的困难。护理部干事王玉芹已到退休年龄，儿子又要办婚礼，在此期间她一天假未请，特别是在她感冒发烧39摄氏度的情况下，一边输液一边到科室考核护士，正是这种对工作负责的奉献精神使许多年轻护士很受感动。传染内科护士长刘华丽头晕厉害但她带病坚持工作，带领护士加班加点，别人劝她休息，她说：“你放心就是晕倒我也等三甲验收后晕倒”。全院带病坚持工作的护士很多。如干内科张丽晕倒在工作岗位休息后仍坚持加班，韩玉霞、郭安梅、吴瑞文，孙丽洁，李晓兰，李水莉，刘兵等都是克服了家庭及本人身体困难，又要面临科室必查的压力加班加点工作。有的护士甚至放弃休婚假：神经内科丁艳秋婚假只休了3天，徐伟、陈圆圆都未按时休完婚假，戚淑梅推迟了婚期，当时正值创建高峰，年轻护士能顾全大局，把人生中最重要的假期奉献给三甲创建，这种精神让人感动。

急诊科专科护士陈璐、李颖，重症医学科专科护士李雪梅、陈金培都在检查中发挥了重要的作用，特别是急诊科陈璐10月26号晚10时加班回家路上遭遇车祸，右脚严重扭伤，但为了不影响检查坚持上班并出色完成了检查专家的考核，赢得了专家的好评，为医院争了光。供应室护士长徐艳萍在供应室多次装修变迁中，加班加点特别是临近检查时供应室才搬迁到位，她带领全科护士以最快的速度把物品定位，卫生打扫干净，以最好的一面展现给检查组专家。

王玉萍，魏薇玲，吕银红，陈淑梅，王保华，郜树红，李梅，梁静，董晓旭，陈金萍，武静，马敏，丁言平，马培灵，张淑玲，王萍，陈淑梅，高爱玲等等，数不胜数，有些科室虽未提名，但一定有不少同志克服了这样或那样的困难。

（三）创建取得的成绩

1、通过创建展现了全院护理人员凝心聚力，吃苦耐劳，不甘落后，乐于奉献的精神风貌，验证了护理队伍是一支特别能战斗的队伍。

2、通过创建把各种护理文件资料规范成册，做到有章可依；理顺护理管理的一些环节，如护理工作流程的制定对落实新的分级护理制度有较好的帮助；规范了物品管理流程，如抢救物品管理、贵重仪器使用管理更加规范统一。使我院护理管理整体上水平。

3、通过创建护士的服务意识、服务质量上水平。为病人主动服务的意识提高，能按级别护理制度、护理文书书写制度、值班交接班制度等严格执行。

4、通过创建护士的三基整体水平有了较大幅度的提高，常见基本护理操作多数护士熟练规范，心电监护仪操作基本达标，部分科室的护士基本会操作呼吸机、除颤仪、微量注射泵等，通过制定操作流程并加强训练，规范了基本操作并提高了应用能力。

(四)存在问题与改进方向

1、服务质量及内涵有待进一步强化，创建三甲的过程是一个提高的过程，大家创建时的热情及服务的质量能否持续保持是三甲医院创建后的一个大问题，也是提高我院竞争力的一个大问题。为此我们要常抓不懈，按各种规章制度执行，提高服务质量提高我院服务竞争力使我院服务质量确保达三甲水平。

2、进一步规范护理管理在创建过程中暴露的不足，如临床护理人员的配比管理，一方面需要向院领导积极建议，另一方面就要科学的进行人力资源的调配。对临床物品的管理尽量统一规范，建议合理配置，减少浪费。

3、基本知识、基本理论、基本操作虽然在创建过程中有了较大的提高，但人人过关还有很大的距离，下一步各级护理管理人员仍要进一步抓三级考核，进一步规范各项护理基本操作及专科护理操作，争取大部分护士全员提高，以适应日益发展的医疗科学的需要及高质量完成护理病人的需要。

4、护理病历书写仍是目前很长一段时间需要提高的问题。需要加强对各级护理人员进行培训，加强对现病例的检查及讲评，采取形式多样的提高书写的方法。

5、进一步加强对护士有关法律法规及沟通技巧的学习。

医院工作总结【篇6】

2017年医院感染科工作总结范文

为了进一步贯彻落实卫生部《医院感染管理规范》、《消毒技术规范》，促进出国留学院医院感染管理工作，确保医疗质量和医疗安全，按照医院感染管理委员会的工作职责和年初工作计划，在医院党政的领导下，依靠全院职工的通力合作，开展了一列的工作，现总结如下：

一、加强管理，健全各项规章制度：

1、我院党政领导十分重视医院感染管理工作，由分管院长直接担任医院感染管理委员会主任，并将此项工作列入议事日程，纳入综合目标管理的内容和全年工作计划中。认真做到了预防和控制医院感染三级管理，使预防和控制医院感染管理工作进入规范化管理。

2、根据医院分级管理和卫生部《医院感染管理规范》的要求，医院感染委员会制定了预防和控制医院感染的各项规章制度下发各科，各感染小组认真组织学习实施。

3、医院感染管理小组根据工作需要及时召开不定期会议，通报存在的主要问题，积极查找隐患，及时制定并落实改进措施，体现了院感小组在认真履行职能，实现工作目标，强化医院感染管理工作中发挥了重要作用。

《消毒技术规范》、《传染病防治法》等内容的知识。

二、认真履行医院感染管理委员会工作职能，各项管理规范到位，积极协调解决有关医院感染管理方面的.重大事项，提出改进工作的具体措施：

1、制定我院医院感染综合监测方法，由医院感染管理专职人员坚持对每日出院病历检查，做好感染病例的个案登记和统计，每月进行医院感染监测分析，及时提出院科两级医院感染重点，及时反馈到各感染管理小组。

2、为保证我院各科消毒工作质量，医院感染管理委员会切实加强了全院消毒工作管理，全院各科建立了消毒管理制度，医院感染管理委员会成员经常深入科室检查消毒管理情况，及时发现消毒工作中存在的问题，并提出改进措施。

病房、供应室、等区域的消毒管理，有效地扼制了医院交叉感染的传播。

4、加强一次性医疗用品管理，用后立刻毁形消毒由制定人员统一回收，确保了我院使用一次性医疗用品的安全使用。

5、加强了医疗废物的管理：

(制定了医疗废物收集、回收、管理等各项规章制度，各科的医疗废物由各科收集，专人每天下科回收，并做好登记工作，及时进行处理。

(重视医院污水、污物的排放处理工作，专人负责全院污水、污物的消毒处理工作，由环保部门监测达标排放。搞好了各种医疗废物的管理，最大限度地控制了由于该类工作不善带来的医院感染隐患。

三、加强传染病管理：

1、加强了传染病的防治工作：

(加强了传染病的健康教育和法制宣传工作，清洁环境，提高群众防治意识，切断传播途径。

制定了发热门诊管理制度、首诊负责制、工作流程、工作人员自身防护制度、非典型肺炎病人住院护送程序等。加强了发热门诊的消毒隔离工作，准备了各种消毒药械和防护物品，经常下科督促、检查、指导工作。

发热门诊、腹泻门诊检查消毒隔离工作外还积极敦促相关科室认真做好传染病的疫情报告，及时准确的进行网上直报。针对各类传染病的流行季节，适时采取相应有效的防范措施，有效杜绝我院院区内传染病流行。

3、认真做好结核病人的归口管理工作， 填写结核病人转诊单达100%。

四、大力普及医院感染知识，加强了对全院职工医院感染规范等专业知识的技能提高和培训。

《出国留学医院感染管理规范》、《消毒管理办法》等法规及我院有关制度等。

2、组织全院清洁工学习简单的预防和控制医院感染的知识，消毒隔离及清洁卫生知识。指导他们消毒隔离的方法，使全院清洁工能掌握医院特定环境下的卫生标准和要求，认真履行职责，从搞好清洁卫生的角度去有效防范医院感染的发生。

五、存在问题：

1、医院感染管理工作部分医务人员重视不够，医院感染诊断还有一部分医生不能作出正确诊断，临床个别医生还存在滥用抗菌素的现象，我们应加强医务人员的学习，加强检查和监督力度，使合理应用抗生素不只是落实在口头上，而要落实在行动上。

医院工作总结【篇7】

医院服务工作总结Gz85.COm

作为医院服务工作人员，我深知自己的工作是非常重要的。在这个岗位上，我与患者的接触频繁，需要展现出高度的职业素养和细致入微的服务态度。经过长时间的努力，我总结了以下几点关于医院服务工作的经验和思考。

对待患者要真心关心和细致入微。患者来到医院，大多是身体出现了问题或者感到不适。这时候，他们需要的是温暖的关怀和安慰。每当我接待患者时，我总是试图展现出微笑和亲和力。我会主动询问他们身体不适的情况，并经常性地向患者了解其康复状况以及医疗过程中的体验。对于患者的问题和疑虑，我会耐心解答，并尽量提供帮助。重要的是，我不仅会站在患者的角度去思考问题，还会提供一些额外的信息和建议，使得他们感到被关心和照顾到。

医院服务工作需要具备良好的沟通能力和团队合作精神。在医院内部，我所承担的岗位是一个连接多个环节的纽带。为了确保医院各个部门之间的信息畅通，我需要与医生、护士、药剂师以及其他工作人员建立有效的沟通和合作关系。这样才能提高工作效率和准确性。在工作中，我努力提升自己的专业知识，将医生的嘱托以及患者的需求传达给其他工作人员。同时，我也在积极学习团队建设的技巧和方法，以便更好地协调与他人的工作。只有团队紧密合作，才能确保医院服务工作的顺畅进行。

医院服务工作需要维持高度的责任心和耐心。我们所从事的行业决定了我们需要为患者的健康和安全负责。无论是急诊还是门诊，我始终将患者的安全和满意度放在首位。在日常工作中，我严格按照规章制度和标准操作规程，确保每个环节的正确性。当患者遇到问题或痛苦时，我会尽力安抚他们，并及时向医生、护士等反馈情况。在处理患者投诉或疑虑时，我会尽量耐心倾听，给予合理的解释和回应，并采取措施解决问题。

医院服务工作也需要灵活应对不同情况和挑战。医疗行业发展日新月异，新的技术和流程不断涌现。作为医院服务工作人员，我需要及时了解和学习这些新知识，以应对工作中的变化。同时，我也要灵活应对患者的需求和期望，为他们提供个性化的服务。有时候，工作环境也会出现突发事件，需要我们迅速做出决策和应对。在这种情况下，我尽量保持冷静和清晰的思维，合理分配资源，保证工作的顺利进行。

医院服务工作是一项具有挑战性但充满意义的工作。在这个岗位上，我不仅能够为患者提供关怀和帮助，也能够与医疗团队共同努力，为人们的健康事业贡献一份力量。通过不断总结和反思，我意识到医院服务工作需要真心关心和细致入微，需要良好的沟通和团队合作，需要高度的责任心和耐心，需要灵活应对不同情况和挑战。希望我的努力能够给患者带去身心的舒适和安慰，也能够为医院的发展做出一份贡献。

医院工作总结【篇8】

医师工作个人与职业成长的旅程

一、背景

回首过去的一年，我在医院的工作中经历了许多挑战与机遇。作为医师，我不仅在专业领域取得了显著进步，还在个人成长方面收获颇丰。这份总结将概述我在工作中的成长与收获，以及未来的发展方向。

二、专业技能的提升

1. 临床能力的增强：在过去的一年里，我积极参与各类病例讨论和疑难杂症会诊，通过实践不断提高自己的临床诊断与治疗能力。在专家的指导下，我成功处理了多起复杂病例，得到了患者和同事的认可。

2. 手术技巧的精进：随着手术经验的积累，我在手术室中的表现也日益成熟。在多次手术中展现出了稳定的手法和灵活的应变能力，尤其在心脏搭桥手术中，我凭借精准的操作和与团队的默契配合，赢得了患者和外科主任的赞誉。

3. 医学研究的参与：我积极参与医院的科研项目，通过文献阅读和实验数据分析，提高了自己的科研能力。在某项关于肿瘤免疫疗法的研究中，我负责收集病例数据并撰写研究报告，该报告后来被国内核心期刊收录。

三、团队协作与沟通能力的提升

1. 跨科室合作：在多学科联合诊疗（MDT）中，我与外科、影像科和病理科等其他科室的医师紧密合作，共同为患者制定最佳治疗方案。通过跨科室的沟通与协作，我学会了从多角度思考问题，提高了解决复杂问题的能力。

2. 患者沟通技巧：我注重与患者的沟通交流，努力用通俗易懂的语言解释病情和诊疗方案。为了更好地与患者沟通，我参加了沟通技巧培训课程，并运用到日常工作中，取得了良好的效果。

3. 团队管理能力的初探：作为科室轮转的负责人，我负责协调团队工作，确保诊疗流程的顺利进行。在团队管理过程中，我学会了如何激发团队成员的潜力、解决冲突和促进团队凝聚力。

四、个人成长与持续学习

1. 持续学习：我深知医学知识更新迅速，因此坚持定期参加国内外学术会议，追踪医学前沿动态。我还报名参加了多个线上培训课程，不断提升自己的专业知识水平。

2. 情绪管理与压力应对：面对工作中的压力和挑战，我学会了更好地管理自己的情绪。通过冥想和瑜伽等放松技巧，我能够更好地应对工作压力，保持良好的工作状态。

3. 职业规划与发展目标：经过一年的工作实践，我对自己的职业规划有了更清晰的认识。未来，我希望在专业领域取得更高的成就，为更多的患者提供优质的医疗服务。

五、展望未来

未来一年，我将继续努力提升自己的专业技能和团队协作能力。同时，我还计划进一步加强与国内外同行的交流与合作，共同推进医学事业的发展。在个人成长方面，我将继续关注自己的心理健康和职业规划，努力成为一名更加全面发展的优秀医师。

医院工作总结【篇9】

一、主要工作及成效

x年卫生局进一步加大了对民营医疗机构的监管，强化了民营医院依法执业行为，提高了医疗服务质量，增加了民营医院的工作责任心、服务意识，质量意识、竞争意识，促进了民营医院管理水平迈向新的台阶。

（一）各民营医院完善了组织机构建设和制度建设。制定了x年度工作方案，对x年的工作进行总体部署，建立长效进展机制。

（二）指导全县民营医院坚持为人民健康服务的办医方向，提高医疗服务质量。依据核定的执业科目开展诊疗活动，遵守诊疗技术规范各项规章制度，规范医疗服务行为，加强医德医风训练，树立依法诚信服务观念。

（三）规范了民营医院依法执业行为。严禁民营医疗机构聘（使）用非卫生技术人员（包括不具备执业医师、执业护士资格的人员和非卫生技术人员执业），各民营医院要严格依据执业地点、诊疗科目开展诊疗活动，禁止了发布非法、虚假医疗广告行为。

（四）卫生局每季度召开一次全县民营医院监管工作会议、通报对民营医院的阶段检查状况。各医院针对管理检查中发觉的'问题，制定出切实可行的整改措施，保证整改落实到位，并建立合理的自律机制。

（五）给足政策，大力扶持，保障了民营医院在科研立项，职称评定，连续训练，医保定点和双向转诊等方面与公立医院享受同等待遇，对其在服务准入，监督管理等方面一视同仁，确保民营医院健康进展。

（六）在民营医院开展了平安医院创建活动。所民营医院通过市卫生局验收合格的有所，达标率50%。上半年民营医院工作存在的不足：只重视硬件建设，不重视软件管理，普遍存在着资料不完整等问题；特别是平安生产、行风建设、文化建设等方面，资料不全或没有资料；疾病把握工作中门诊日志登记不规范，未落实传染病报告制度；医务人员学习氛围仍不够深厚。在今后的工作中努力整改。

二、下半年工作预备

（一）加大民营医院管理工作力度。加强医德医风建设，规范职业道德行为，着力提升医疗服务水平和质量，为群众供应平安、有效、便利的医疗卫生服务。

（二）加强业务技能学习，以医学会为平台，在民营医疗机构中营造深厚的学术氛围，并保证培训、相互沟通、学习的时常化、制度化。