天猫工作总结

天猫工作总结系列11篇。

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天猫工作总结 篇1

要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。

一、工作方面：

本周的工作主要包括以下四点：

当客服知道了客户的抗拒点以后，自然就知道了他所需要的答案。因为问题就是答案，只要客服有足够的理由说明产品的价格符合客户所想的价格，他们自然就容易接受。所以对于价格浮动比较大的产品，客服可以反问他一句：你觉得多少不贵吗“

在客户拍下订单后要确认客人是否已经付款。

个优秀的客服，如果客户提出让价，他会说：我非常理解你的心情“谁都希望能以最低的价格购买到的产品，您绝对放心。像这么好吃的巧克力”我们每天销售n份，从来没有降过价，而且我们有完美的包装服务，让您完全无任何的后顾之忧.如果降价,一是老板不允许的,降价销售我是要从我的工资中帖钱的，二是销售不公平，我们这个产品一直都是统一价格销售;你要让客户有台阶下;有面子，让他高兴。

客人是否确认收货，收货的时间点进行跟踪。首先买家在价格上跟你开始压价，问你这款东东价格可不可以在低点，给我点折扣，顾客都想买到质量好价格便宜的宝贝。商家一般都不会把定好的价格降下去，除非遇到节日做活动，因为有些商家的利润真的很低，客服说了一两遍之后顾客也不在价格上做挣扎，这时他们会想其他方面的优惠。这也在还价。邮费的问题每家都不一样，快递公司给的价格也不一样，商家产品的性质也不近相同，所以要商家免邮比还价还要亏本哦。还有呢就想要卖家送个小礼物了，既然不能还价也不可以免邮，送个小礼物总得可以了吧，这一般卖家都会做的。

4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。

二、工作中存在的问题

1、快递问题，我们的很多产品是带有电机类的，但是我们的主要物流商对于部分地区的快递运输有限制，导致了物流的运输滞后。

2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户，没能让客户第一时间下单，这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。

3、产品质量问题各不相同，所以客户的反应程度也不相同，需要收集更多的客户反馈，之后反馈给产品部门进行调整。

天猫工作总结 篇2

天猫淘宝客服工作总结

一、

天猫淘宝作为中国最大的电商平台之一，每天处理着大量的订单和客户咨询。作为天猫淘宝客服，我们的任务是为客户提供优质的售前售后服务，保证客户满意度和店铺口碑。经过一段时间的工作，我对天猫淘宝客服工作有了一定的总结和体会。

二、理解产品和市场

作为客服人员，我们首先需要全面了解所销售的产品和行业市场。只有对产品有深入的了解，我们才能更好地为客户提供专业的解答和推荐。因此，我们需要学习产品的特点、使用方法和常见问题。同时，了解市场竞争情况和行业动态，可以为我们提供更多解决问题的方法和策略。

三、积极主动的态度

客服工作中，我们需要具备积极主动的态度并主动与客户进行沟通。及时回复客户的咨询，了解客户的需求和问题，并提供最佳解决方案。同时，我们也要主动关注客户的评价和反馈，及时处理客户的不满和投诉，以提高客户的满意度。

四、沟通与处理技巧

良好的沟通技巧对于客服工作至关重要。我们需要善于倾听客户的问题和需求，通过有针对性的问询和回答，能够准确理解客户的意图和要求。在与客户沟通过程中，我们需要保持礼貌和耐心，尽可能用简洁明了的语言进行表达。当出现争议或难解问题时，我们需要冷静应对，采取合理的解决办法，并最终协调各方达成满意的结果。

五、团队合作精神

天猫淘宝客服工作是一个团队合作的工作，我们需要与同事之间紧密合作，相互协作，互相支持。当我们遇到难题时，可以向同事和领导寻求帮助和指导。同时，我们也要乐于分享自己的经验和技巧，向同事提供帮助。通过团队合作，我们能更好地解决客户问题，提供更好的服务。

六、情绪管理能力

天猫淘宝客服工作中，我们会面临一些挑战和压力，有时会遇到一些困难客户或无理取闹的情况。因此，我们需要具备一定的情绪管理能力，保持冷静和专业。当遇到不愉快的情况时，我们要学会控制自己的情绪，避免情绪化的反应，并寻求解决问题的最佳方式。

七、持续学习和自我提升

天猫淘宝客服工作是一个不断学习和提升的过程。我们要通过学习新知识、不断培养沟通和解决问题的技巧，提升自己的服务水平。同时，也要关注行业发展和技术变化，不断适应和掌握新技术和工具，提高工作效率。

八、总结与展望

通过天猫淘宝客服工作，我认识到作为客服人员的重要性和责任。通过积极主动和专业的服务态度，我们可以为客户提供更好的购物体验，树立良好的口碑。未来，我将继续不断提升自己的专业知识和服务水平，为更多客户提供更好的服务。

作为天猫淘宝客服，我们需要具备全面的产品知识和市场了解，积极主动的态度，良好的沟通与处理技巧，团队合作精神，情绪管理能力，持续学习和自我提升。只有具备这些能力，我们才能更好地为客户提供优质的服务，为天猫淘宝的发展做出积极贡献。

天猫工作总结 篇3

电商客服主管述职报告为范文网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。

一、职责分工

1、负责打印网店每天交易成功的交易单、发货单、快递单

2、每天的发货扫描操作，处理问题件的快递单更改等;

3、邮寄单运输及派送查询;

4、疑问件与物流客服及时沟通;

5、配合仓储人员对商品进入库管理，盘点;

6、预约b2c网站送货时间，协调安排

7、线上，线下订单erp系统发货以及退换货单，移仓单的打印

8、整理各个运营渠道、自营渠道回单收集以及归档

以踏实的工作态度，适应商务部门的工作特点：

1、发货时，一定要严格审核领用手续是否齐全，并要严格验证审批人的签名式样，对于手续欠妥者，一律拒发;

2、物品出库或入仓要及时打印出库单或入库单，随时查核，做到入单及时，月结货物验收合格及时将单据交与供应商，做到当日单据当日清理;

3、做好月底仓库盘点工作，及时结出月末库存数报财务主管，做好各种单据报表的归档管理工作;

二、尽职尽责，做好本职工作

1、出入库及库存管理

产品入库要求越来越严格，不符合条件坚决不入库;目前入库在物流流程中还是比较薄弱的一个环节，将制定更加详细的验收规则、做到到货检验双人把关、入库产品贴上明显的标识标签;真正做到所有入库的产品都带着正确的信息和相关证件进入我司系统的。

2、严把出库关：产品出库后直接面对客户，所以我们严把出库检验关，使出库差错率保持在很低的水平;

订单审核工作需仔细、谨慎 系统数据录入工作得细心、耐心以下罗列仓储物流部的制度建设：用制度来规范操作：制度制订出来之后要坚持执行，并在实践中不断完善和改进;一些新的改进化建议、新的决定、新的措施等以制度形式固定下来以规范操作并得以延续。举例如下：我们坚持每季度进行盘点，每次盘点都发现了一些平时操作上的问题或者错误，及时进行纠正，并完善、修订相应制度或流程以避免类似的问题再次发生;盘点由原来的先盘点再与erp核对改善为直接从erp导出库存表进行盘点，省去了核对的环节，并避免核对不到造成的虚库存;再到学习深航的动态盘点，目前每月进行一次动态盘点，更及时的发现问题、解决问题。由于人手原因，在--年下半年的动态盘点就搁置了。--年制订的.发货追踪制度，由原来的手工统计发展到在erp新开模块直接录入erp;由原来的仅仅录入基本发货信息到录入发货重量、发货运费、有无签单。坚持持续执行并不断完善各种制度，同时用制度来规范操作;相信在我们不断的努力下仓储物流部工作规范化、标准化操作的目标能够逐步实现，并走向成熟。

1、库存管理：对库存产品进行了重新布局，使陈列更加合理;

2、物流运输普件运输，加强了对中通、圆通等长期合作物流公司的管理，更充分的发挥其运输能力。

3、人员分工在过去的一年里，仓储部同事不断强化着分工协作的理念、在各自的岗位上强化着自己的技能水平。

4、存在的问题

(1)要多吸取同行的先进经验，持续改善仓库管理、质控管理工作;多寻找专线物流公司、开拓多渠道的服务，争取把发货运输工作再上一个台阶。

(2)随着公司的业务范围的扩大，开始经营多种品牌产品。我们还缺乏这类产品管理的经验，要多多学习产品知识，不断积累经验。

以下阐述个人存在的问题与不足：

1、自己存在的问题

通过一年来的工作，我也清醒的看到自己还存在很多不足，主要是：

一、沟通不够，有些想法，有些思想关于工作的，关于制度的，总是自己憋着不说，等别人说出来的时候，心里又有些不舒服，其实这些我早就想都了，只是我没提出来，主要是不知道该如何沟通，在什么场合，开口的第一句话我该怎么说。

二、工作的创造性还不够强，工作中会遇见很多的新情况，需要特殊对待，对于特殊对待的方法总是束手无策，需要得到领导的指导与帮助。

2、今后努力的方向不断的学习，学会沟通，同时也希望得到公司的帮助，安排去学习，在接下来的工作中争取提高领悟能力，在同事的帮助下，希望在工作创造性方面得到进步。

总之，一年来，收获很大，我坚信工作只要尽心努力去做，就一定能够做好。我决定在接下来的工作中努力提高自己的的素质与修养，多学习为人处事的哲学，超越现在的自己，争取更大的进步!

在公司领导及各部室支持下，客户服务部较好的完成了上半年各项工作，取得了一定成绩。回顾半年来的工作，我们主要做了以下几点：

一、管理精细化

理赔工作在保险业务中具有举足轻重的地位，它不仅事关保险公司自身的经济效益和发展，也影响到保险职能作用的发挥及社会效益的实现，对保障社会稳定和人民的安居乐业发挥着积极的作用。为此我们在理赔管理中，本着各自的工作岗位和分工，认真履行职责，努力学习有关理论和规定。随着公司‘精’‘细’‘微’管理的深入，制定了本部一系列规章制度，岗位到人，职责到人，奖罚到人。在理赔数据管理中，严抓落实，保证了数据的真实性、一致性、正确性、及时性和规范性，使理赔管理工作，达到了上级公司的要求。

二、工作标准化

理赔工作中我们坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则，狠抓理赔和防灾防损质量的提高，工作讲究高标准严要求。首先从抓第一现场的查勘率入手。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。坚持双人查勘，双人定损，赔付，不断提高服务质量;坚持24小时值班制度，积极参与“三个中心”建设，进一步提高了服务水平;加大了考核力度;积极做好防灾防损工作，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，增强了防范风险的能力，收到了良好的社会效果。我们狠抓理赔管理，加快理赔速度，加强队伍建设，提高服务水平，改善服务形象，切实挤压理赔水分，实现有效降赔，较好的完成了各项理赔指标。

三、服务规范化

保险市场竞争不外乎是价格竞争、品牌竞争、服务竞争，而服务竞争在保险市场竞争中具有十分重要的作用。作为客户服务部来说，服务的好坏直接关系到公司的发展与生存。因此，我们部把理赔服务工作放在了重要位置。组织大家学习，充分认识客户服务的重要性，扎扎实实抓好客户服务工作，建立健全了服务制度，服务措施，规范了服务行为，于细微处见精神。比如客户随时随地上门办理业务，我们都能提供周到的服务;能一次办好的业务，不让客户跑第二次，每理算好一件赔案都会及时的电话通知保户前来领款。半年来我们不断改进工作作风，提高了服务质量，提高了客户满意度，尽职尽责的完成了工作。

流火的七月，屡屡攀升的气温，象征着我们人保公司的各项工作水平，正在发生着一天天的变化和提高，令人欣喜、振奋。是的，成就代表过去，辉煌铸就未来。今后我们要加强学习，努力提高业务技能，精诚团结、扎实工作、奋力拼。

上半年已经过去了，回顾半年来的工作，感慨颇深。这半年来我在公司各级领导的关心和支持下、在服务中心全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。

一、提高服务质量，规范管家服务

自20--年-月推出\\\\"一对一管家式服务\\\\"来，在日工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，在\\\\"一对一管家式服务\\\\"落实的同时，还参加公司组织的各类培训。主要针对《客户大shi服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核，如\\\\"微笑、问候、规范\\\\"等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使我的服务水平有了较大的提高，得到了业主的认可。

二、规范服务流程，物业管理走向专业化

随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对小区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现小区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止并给出合理化建议，并且同公司的相关部门进行沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等，一经发现我们马上发整改通知书，令其立即整改。

三、加强培训、提高业务水平

专业知识对于搞物业管理者来说很重要。实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。

客服是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以公司一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：

(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表

良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以便我们帮助业主解决这方面问题。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导还是业主见面时都要说\\\\"你好\\\\"，这样，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。

(二)搞好专业知识培训、提高专业技能

除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合《--市住宅区物业管理条例》、《--工业园区住宅物业管理办法》、《住宅室内装饰装修管理办法》等法律、法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费物业公司就什么都负责的，公司还拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。

在过去的半年中很有幸加入到--公司来，在领导的悉心关怀下，在同事们的帮助下，通过自身的努力，各方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。现将工作情况作简要总结：

一、不断加强学习，素质进一步提高。

具备良好的产品知识和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。半年以来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。一是重点学习了产品知识;二是学习了与电子商务部门相关的规章制度;三是在前辈指导下联系实际学习电子商务的工作技巧，注意收集相关信息。对公司领导各次会议中的讲话总是认真聆听，汲取养分，收获颇丰;四是尽可能地向周围理论水平高、业务能力强的同事学习，努力丰富自己、充实自己、提高自己。可以说在这半年中，由起初的凭借兴趣入门逐渐过渡到现在能独立处理部分事物并对这项工作始终持有浓厚兴趣。

二、踏实肯干、做好本质工作

我的主要工作内容是客户服务，完整的工作流程可以体现为熟悉店铺情况了解上架产品信息―客户接待―订单处理―售后处理和评价管理。前期在--平台运用，收集商品网络信息做得比较充分。客户接待可以说是比较重要的一个环节，是我们产品信息输出的直接窗口，在这半年的是实际操作里，我秉持着巨细靡遗的态度，在不断总结日常工作提升交流技巧的同时，参看一些优秀的实例和经验分享，逐步形成了日常工作体系，对工作技巧进行不断的更新和查漏补缺。订单的达成以及售后处理过程，现阶段已经掌握比较高效的订单处理、统计的方法，在售后问题中，能有效解决普遍问题，对于少有的复杂的难以处理的问题，做到第一次看、问，看前辈同事怎么处理，问与之相关的生产、销售等各环节明细，再次遇到同类问题可以独立解决。

三、不足待改进之处

我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，也将成为新年伊始需要完善的重点。

1、善于沟通交流，强于协助协调，逐步提高自己的理论水平和业务能力。

2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性、提高时间利用率，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中提高自己。

3、精于专业技能，勤于观察总结，尽量将工作总结规范化、数据化、直观化。

20--已悄然离去，回想起来，风风火火的这一年或许可以算的上是自己经历的转变的一年，在20--的开始，我仍在校园中晃晃悠悠，每天过的没心没肺，从未考虑过将来。

如今，一年未到，我却转型为正式的一名员工，能够坚持着早起晚归，朝九晚五，和每一个上班族一样过着很有规律的生活。

真的自己都很难想象，尤其结合自己工作任务，以一个完全门外汉的身份接触着--，经历了曾经让我掏空钱包的、双十二，每天乐此不疲的搜罗着--红包的藏身之处，每一样都可以称之为不可思议。

犹记得当初被通知来面试时，自己的心情依然记得，那时候自己也没有什么职业规划，什么工作，面试什么也全然不顾，只知道傻傻的抱着简历来了，东哥问我会玩微博吗，平时淘宝吗，内心疑惑着到底是什么神秘的工作。

可以这么愉快，既能逛-，还-能玩微博，如今，终于解开了这个面具，以一个电商执行者熟悉着--，接触者它的世界，也适应着它的规则。

执行，顾名思义是贯彻实行的意思，电商的运营执行也符合着它的字面意思，4月份加入电商部，也正是开始了执行的工作，每天熟悉着淘宝后台，接触着产品的上下架，各类工具的操作执行。

我也总结为是最基本的执行工作，忙着唯路易每周三的定时上新，忙着它的每款产品新的促销，新的折扣，接近大半个月时间，就是我每天的工作任务。

其实现在回想起来，那时候其实才是生活中最忙碌的一段时间，白天几个小时的工作，晚上回家还需要忙着毕业设计与论文，对比请假回校的同学，自己竟然坚持了下来，那一段时间也是自己面对完全陌生的淘宝。

自己最快熟悉成长起来的阶段，执行的工作也很快变成了自己的擅长熟悉的领域，因而在后面的餐中王、萨雷以及目前的利兹马项目，虽然仍然做着执行的工作，但是因为是自己熟悉的一块，内心也会变得很有自信。

每一次使用自己熟悉而简单的后台操作就能够帮助解决掉顾客的各种麻烦时，心情自然感到很开心。

接触推广工作其实自己也很意外，从最初的免费推广，到现在实战中的付费推广，每一项都是一种新的体验，第一次投放使用推广费用，那时双手或许都有冒冷汗吧，简单的一个投放计划都需要再三确认里面数据是否精准。

是否还有遗漏，兢兢战战的点击完成按钮后，每时每刻都关注着后台数据，反馈的每一张报表都尝试分析，即使很多数据都不太明白，如今回顾才发现，再神秘再高深的世界，接触了、尝试了才能揭开它的面纱，一探究竟，才能知道自己是不是也可以做到。

在过去的一年，每一项任务都是自己面对的一种尝试，一种挑战，有失败，有成功，这其中都必须感谢着主管所给与的督促与机会，让自己能够有实战的机会。

被允许犯错，其中每一次的失误更好的让自己认识到不足之处，同时自己也时刻进行着反思，在执行前更是进行着多次的检查核实，以便及时发现和减少错误的发生，告诫自己同一个错误控制着不能犯第二次。

目前的职业规划制定的是在自己的岗位上朝着店长的方向迈进，但是也清楚的认识到自己目前所拥有的仅仅是对于执行推广所涵盖的工作内容，但是同样的，成为一名店长，掌管着手中多个项目，自己所欠缺的漏洞非常巨大，首先便是对于整个项目的把控能力就很薄弱，自己经常从自己的角度出发，因而洞察问题的能力也非常局限。

其次便是必备的沟通协调能力非常欠缺，或许也是性格使然，克服起来难度很大，也是在后面的工作中自己必须加强训练的地方。

新的一年已经到来了，自己也可以成为一位老员工，缺乏经验的自己目前最需要的就是总结经验和教训，工作还在继续，相信学习得更多，总结得很多，更有利于自己前行，也更相信有付出总会有回报。

天猫工作总结 篇4

下面是小编为大家整理的2022年度天猫客服个人年终总结范本合集【完整版】,供大家参考。

时间过得真快，总在不经意间流逝，我们又将续写新的诗篇，展开新的旅程，该为自己下阶段的学习制定一个计划了。写计划的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是我给大家整理的计划范文，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家能够有所帮助。

天猫客服的个人年终总结范文精选5篇一

从天猫做客服到现在差不多有3个月的时间了，因为还是在校应届毕业生，所以一直是实习生的身份，这点其实倒是无所谓，重要的是希望自己能利用在校实习的这段时间尽快成长，正式毕业之后，可以实现一个良好的转型，更好地走好自己的电商路。

目前在一家天猫月销量排行第一的童装店铺做售前客服，作为一个电子商务专业的本科生，学校也不错，我还是很愿意从基础做起，了解第一手的资料，更好的积累，为以后做准备。

客服的工作比较繁琐，每天都是一样的工作内容，不同的是你面对的顾客在变化，今天你遇到一个很烦的顾客，明天你遇到一个很好说话的顾客，自己一天天没有变化，跟你聊天的顾客却在不断地变化，更多客服迷失在了这日复一日的重复工作。

反向，这中间其实也有一个问题值得我们客服去思考，如何在每天不变的自己中，最大限度地稳定一批不变的顾客，为店铺积累更多的忠实粉丝，这些忠实的粉丝，不仅需要店铺的宝贝品质的强力支持，也非常需要客服极具技巧性的沟通与服务。

作为一个网店客服，售前要做的基础就是熟悉阿里旺旺的各项操作及卖家后台的具体使用，这点是基础，就不多说了，但是有几点需要强调一下：

1、把自己的旺旺添加好友验证设置为不用我验证就可以添加为好友，不要将想加你为好友的顾客拒之千里，验证会降低客户体验。

2、客服工作台的设置，尽量设置一个顾客等待多久之后的一个提醒，防止咨询量大的时候忽略某些已等待过久的顾客，降低顾客的服务体验。

3、自动回复的设置：首次接到顾客的自动回复设置不要过长，最好不要超出4行，字数过多，会影响人们的阅读习惯，字体也不要太大，10号字就好了，字体颜色不要太花俏，一段文字含多种颜色是禁忌，一般两种颜色还是可以接受的，但是不要给人乱的感觉，两种字体颜色可以将店铺的快递信息和活动信息分别用两种颜色的字体突出出来，便于一目了然。

4、个性签名的设置：客服的旺旺最好都设置一个个性签名，内容可以是店铺的活动信息，也可以是店铺的主推产品，可以滚动播放，这是一个很好的免费展示位置，最好好好利用哦！

5、快捷短语的设置：快捷短语的设置可以最大化地提高我们客服的接待速度，减少顾客等待的时间，提升转化率。一些常用的，顾客经常问到的一些活动信息，快递问题，接待的结束语，都可以设置一下快捷短语，这将极大地方便我们客服的工作。

除了旺旺的操作技方面，作为一个售前客服，也要掌握一些销售沟通技巧，让顾客心里舒服，自己把自己口袋里的钱放进你的口袋，还一个劲地跟你说谢谢。这点一般每个客服都有自己的一套经验，在这里我也就简单地提到几点，有哪些地方有更好的方法，还请大家不吝赐教哦！

顾客的要求不要轻易的答应，即使他的要求很简单，轻易地答应，顾客会觉得我们理所当然的，我们在挣他们的钱，而且很可能会怀疑我们的利润问题，当顾客提出还差几块让包邮或者降价等条件时，可以首先跟顾客说，亲，我们实在已经是很优惠了呢，您看我们已经卖了这么多件了，还没遇到过这种情况呢，看您是老顾客，也就差一点就包邮了，我给您申请一下吧，一般的顾客可没有这种待遇的呢？然后客服可以等30秒再回复顾客，装作已经申请过了，其实很多类似情况，客服自己都可以自己做主的，这是您再答应顾客的要求，顾客就会觉得您非常地尊重他，为他争取权益，一般也会很感谢您的。

其实客服，自己给自己的定位不应该仅仅是一个售前咨询的客服，也要具有处理一定售后问题的能力，售前客服除了接待一些售前的咨询问题，也会不可避免的处理一些售后的问题件，一般退换货就不必说了，像其他的，快递丢件，发错货，少发货等等一些问题，售前一般要在同事的协助下面对顾客，尽快地安抚顾客情绪，主动地解决问题。

客服切忌过多解释，而逃避问题的解决，顾客有问题了，来找你，都是为了解决问题的，过多的解释，顾客只会觉得你在逃避责任，客服可以稍微给顾客解释两下流程等方面的，然后给顾客说句抱歉，不好意思啊，话题一转，马上要切入我们马上给您解决问题。

重点在如果解决问题，和我们会怎么做，顾客需要怎么做。一般的顾客看到你积极解决问题的态度，都会谅解的。在我的工作中，其中就有一个顾客上来就问我，你们怎么还没给我换货啊？我一看备注，订单已经差不多20天了，仓库也收到货差不多半个月了，备注的换货无货，可能通知顾客的时候顾客没接到电话，问题就放了一下，交易都已经成功了，这时，我首先三言两语地跟顾客解释了下没换货的原因，然后告诉顾客不要着急，即使交易成功了，我这边会马上通知仓库核实您寄回来的包裹，把您的钱都转账退给您，顾客这时就会感觉到安全感，然后再顾客聊衣服，其他的那个款式有货啊，好看啊，尺码合适啊，这位顾客结果马上又拍了好几件衣服，临走的时还一个劲的说谢谢。其实这种问题，主要的问题还是在我们身上，换货无货，还未通知到位，这点在以后的工作需要不断改进。

天猫客服的个人年终总结范文精选5篇二

要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。

本年的工作主要包括以下四点：

1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息；

2、是做好订单跟踪：在客户拍下订单后要确认客人是否已经付款，每日的订单是否能够按时发货；

3、售后跟踪：客人是否确认收货，收货的时间点进行跟踪，是否有退换货的情况；

4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。

1、快递问题，我们的很多产品是带有电机类的，但是我们的主要物流商对于部分地区的快递运输有限制，导致了物流的运输滞后。

2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户，没能让客户第一时间下单，这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。

3、产品质量问题各不相同，所以客户的反应程度也不相同，需要收集更多的客户反馈，之后反馈给产品部门进行调整。

天猫客服的个人年终总结范文精选5篇三

不知不觉天猫旗舰店已经运营了半年，从最初的产品规划、品牌定位。期间的团队架构、后期的战略规划，实属不易。原因主要是小城市人才少，招不到稍微对口的岗位。

产品规划经验篇，产品设计要整合品牌的现有资源去做大局规划在细分到具体的。大局规划分为：常规款（平民大众）罐装系列（办公室人群）礼盒系列（节假日送长辈送领导）定制限量款（特殊人群），产品确定了就可以根据市场竞争对手及淘宝的热卖指数来确定你的价格体系。每个产品系列所呈现给买家的视觉，价格敏感度，卖点都是不相同的，所以主图、宝贝详情、都要根据产品的特性去打造。

品牌定位：确定了整个产品线，这样才能给品牌定位，一个品牌都是由一个个爆款组成的。就如同apple的产品线，纵观iphone、ipad、mac、ipod。哪个不是重点打造成为爆款。所以前期中小卖家不要太注重品牌，毕竟销量好，赚到钱才是硬道理。

但从整体规划而言，这个环节不可忽视，要想将品牌之印深深的烙印在买家的心中，咱必须从店铺所涉及到的方方面面部署，譬如：品牌文化品牌责任感最重要的要属品牌logo，你的logo能不能让消费者一目了然，老客户能不能过目不忘？这些都需要从产品主图、店铺装修、包装设计、客服话术、宣传单页（售后服务卡）等细节入手，201x我觉得应该是细节赢得回头客。

还有个重要的是slogan咱中国人俗称：“标语”，作为淘宝卖家不说语不惊人死不休，但最起码要让买家知道你是做哪行的，在细分下你是具体做什么的。逐字优化，根据不同阶段企业的发展推成出新！

大方向抓稳了，就该踏踏实实的一步一个脚印前进了，团队核心要属客服，为什么好的客服难寻？这是我之前一直所困惑的问题，其实到后来我才发现，一个再好的客服也是需要时间的磨练的，从产品知识培训，沟通技巧，打字速度，服务态度慢慢的循序渐进的考核，只有基础打牢了，做掌柜的你才能说考核KPI，转化率。因为在起点相当的水平上，客服转化率就是在对客服的个性化服务及服务跟踪在做比较。

这里需要特别提一下“售后客服”，这不是每个客服都能够胜任这个角色的，每天面对的是一些麻烦，诸如：“产品质量”“丢件，漏发”“发票事件”等等，这些问题的出现及应对措施是售后客服需要提前想到准备的，如何缓和“微机”，将事件大事化小，小事化了是需要售后客服对淘宝规则，产品质量监督反馈、处理方式等等的学习。

设计是电商的竞争力，这是未来的一个趋势，不光是大卖家也是中小卖家所必须重视起来的一个岗位，为什么这么说呢？你想想买家的购物路径是什么？展现给买家的`第一印象是什么？大部分都是从淘宝搜索单品看到主图后点击进入店铺，是否能让买家激发起点击想要看一看的欲望？不是说设计需要将图片处理的和科幻片一样的虚幻美化，而是要将你的卖点，和别家产品的主图区分开来；

达到醒目并点击的作用，只有买家进单品来看之后才会产生购买的行为，才能以点带面让更多的产品曝光在买家的屏幕前。

所以掌柜一定要明确告诉设计咱家产品的卖点是什么，近期有哪些促销方式和别家的区别在哪里？宝贝详情如同主图一样，挖掘卖点，想客户之所想，去客户之疑虑。最终展现品牌文化，适当的关联产品。良好的购物页面体验也是促成成交的关键之处。

可能对于中小卖家这个岗位还是很陌生，现在卖家中心，基本每天都能看到多少销售额，但对于一个店铺的敏感环节，必须要重视起来，一个店铺的财务涉及到水电人员成本，广告费用，物流费用核算，只有确保每个支出和收入环节的明细报表后才能有效的控制好成本预算，确定下个月的目标，各团队一起朝着目标奋进，根据数据的反馈去发现问题，找到问题的根源，去优化，慢慢的让店铺成长。

主管发货，对于这个行业最重要的是需要有责任心，也就是要管的事情太多了，从前台客服引进的订单，到拣货包装，物品的管理采购，及下月的预估采购报表等等，这个岗位是个苦差事，但如果懂得安排和灵活调整还是相对比较轻松的一个岗位。

最后想说的是领导层的战略部署，从市场的大环境出发，洞察整个行业的趋势动向，到细节成败的关键，都需要有敏感的嗅觉和快速的执行力。

一个团队的管理从岗位考核到人文关怀，都是领导需要操心的事情，我提议掌柜的每天晚上抽个两小时学习一下诸如：《卖家刊》《电商精英系列教程》网商在线阿里学院派代等报刊及网站，多和其他卖家交流分享，哪怕有些观点不一定对，至少前辈们会帮你指出来，这样你也能得到一些经验避免少走弯路。最最后提醒各位像我一样的卖家（劲椎病困扰者），合理安排时间，多多锻炼身体，劳逸结合，这样身体有了，革命咱还怕不成功？

天猫工作总结 篇5

天猫店铺运营的工作总结

一、引言

天猫店铺运营是一项复杂而又具有挑战性的工作，它需要运营人员具备广泛的知识和技能，以管理和增加店铺的销售和品牌知名度。本文旨在对天猫店铺运营的工作进行详细、具体和生动的总结，以帮助运营人员更好地理解和应对这项工作。

二、店铺装修与设计

天猫店铺运营的第一步是进行店铺的装修与设计。一个吸引消费者的店铺页面是提高销售的重要因素之一。运营人员需要根据产品属性和目标用户群体的特点来设计店铺页面，包括选择合适的模板、配色方案和页面布局。同时，还需要优化店铺的图片和文字描述，以提高商品的吸引力和信息传达效果。

三、商品管理与库存控制

良好的商品管理和库存控制是天猫店铺运营成功的关键。运营人员需要定期检查商品的上架情况、价格和库存数量，并及时做出调整。同时，还需要监控热销商品的库存情况，以确保及时补货。此外，运营人员还需要与供应商保持良好的沟通，及时了解商品的供应情况和新品信息。

四、促销与推广活动

促销与推广活动是增加店铺销售和品牌知名度的重要手段。运营人员可以通过举办促销活动、打折优惠、参与天猫特卖等方式吸引消费者。在活动策划中，需要考虑到目标用户的特点和需求，选择合适的促销方式和推广渠道。同时，运营人员还需要进行活动的宣传和推广，包括制作宣传海报、推送活动消息等，以提高活动的曝光度和转化率。

五、消费者服务和售后支持

良好的消费者服务和售后支持是天猫店铺运营的核心内容。运营人员需要关注消费者的反馈和评价，及时回复消费者的问题和投诉，提供优质的售前咨询和售后支持。同时，还需要建立健全的售后服务体系，包括退换货流程、质量问题处理等，以提升消费者的满意度和忠诚度。

六、数据分析和优化

运营人员还需要进行数据分析和优化工作。通过分析店铺的流量、转化率和订单情况，可以了解店铺的经营情况和问题所在。在此基础上，运营人员需要制定相应的优化方案，如调整商品策略、提升页面转化率等，以优化店铺的运营效果。

七、与平台和合作伙伴的合作

天猫店铺运营不仅需要与消费者保持良好的互动，还需要与平台和合作伙伴等进行有效的合作。与平台的合作可以获得更多曝光和资源支持，如参与平台的特殊促销活动、获得差评撤销等。同时，与合作伙伴的合作可以扩大店铺的销售渠道和影响力，如与其他品牌进行跨品类合作、与生产商进行深度合作等。

结论

天猫店铺运营是一个综合而又复杂的工作，它需要运营人员对市场趋势和用户需求有敏锐的洞察力，并具备广泛的知识和技能。通过合理的店铺装修与设计、优质的商品管理与库存控制、创新的促销与推广活动、卓越的消费者服务与售后支持、数据分析和优化、以及与平台和合作伙伴的合作，店铺运营人员能够提升店铺的销售和品牌知名度，实现商业价值的最大化。

天猫工作总结 篇6

职半个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对天猫客服工作职责及内容有了较 好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中 出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。 天猫客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。

一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一 位顾客。这样可以让客户接受你的产品，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户 提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。本人在这半个月的工作已经清楚的认 识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然 此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的天猫客服。下面就 本人售前导购，还有售后服务工作进行初步解析。首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可 以引导顾客购买，在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。自动回复这项必不可少。让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可 以强化顾客的印象。自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助 的。无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的 哪款包包。部门干部负责本部门的现场管理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。

天猫工作总结 篇7

导语：电商实习工作总结为范文网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。

一、实习目的

通过自己在淘宝上开网店，我体会到了大学生在电子商务网店创业方面的一些优势，同时也感觉到了网店创业的艰辛。这次实习使我对电子商务有了一个大概的感性认识，加深了我对所学营销知识的理解，使学习和实践相结合。

二、实习时间

20_年1月24日——20_年6月20日

三、实习地点

在家个人全职淘宝网店

四、实习内容

1、网店系统：全面评估了我自己的能力以后，我认为我开独立网店的想法不现实，因为这所需要的专业能力太强，我能够成功经营的几率不大。

2、物流配送：我首先选择的是“顺丰速运”，因为它的效率和服务在业内都得到了比较好的评价，但缺点是邮费相对于其他快递要高一些，这就增加了我的经营成本。

3、网店信誉问题：

(1)首先要保证货源的稳定和质量。我在网上卖的是手表，每一块手表的质量都要能保证，发货之前要仔细比对检查，尽量保证手表本身不出问题;

(2)选择好的快递，不能只图便宜，因为快递的好坏也直接影响顾客对你的评价;

(3)很基本的，态度要好，有耐心，尽量满足顾客所有的知情权，设身处地的为顾客着想;

(4)要看一些专门的“防骗招数”，因为网购的风险并不只是买家才有，卖家同样会遇到很多“骗子”，俗称的“职业差评师”恶意差评骗取钱财，让你又损失信誉又损失钱;

(5)交易时记录每个顾客的信息，把他们加为旺旺好友，定期回访调查，这样也能赢得一些回头客。

4、网店定位问题：

(1)经营数量不要一味的求“多”，要尽量的求“精”，尽量做到每一个货品都能顾及的到;

(2)价格也要定的合理，有吸引力;

(3)找到好的货源，尽量压低价，这样你的利润就相对多一点。

(4)网店要装修，突出货品的特色。我用过3个模板，只有现在这一个比较满意。其实挑模板也是一个学习的过程，并不是每一个看似好看的模板都适合，并且买了模板后还要动脑筋加一些自己的东西进去，和你经营的货品相照应。

(5)网店名称。网店名称最好是简短明了，并且能直接突出货品的“关键词”，货品的标题也是一样。网店的名称我改了无数次，一直到近期改为“一抹光阴防水手表促销店”才比较满意。

5、货品选择问题：这个我没有太操心，因为我爸妈本身就是做手表生意的，我们家都有固定的货源，并且质量，价格各方面都能得到很大优惠。

6、宣传推广：我没有采取买“广告位”的方式宣传，因为一个是“广告位”太贵，不划算，还有一个是我的网店规模还小，经营的数量，款式，类别相对来说单一一点，不可能吸引到大多数人。

五、实习总结

经过这次实习，我更加坚定了大学生网店创业的可能性。在开网店的过程中，我学到了很多东西，其中最重要的就是：做一件事不仅要有信心，决心，还要有毅力，不能一遇到困难就退缩找后路。网店是一笔长期投资，要不断的学习，创新，积累…投入很多的时间，精力，物力…积累到一定时候才会慢慢的有收获。我也曾经感到很灰暗，力不从心过，那时候什么消极的思想都会在脑子里边转，认为自己的知识，能力是不是真的很差。但是我们都要对自己有信心，不断的鼓励自己，突破自己，而且也要找到对的方向，朝着那个方向去努力。现在的我，更加坚定学“市场营销”专业是对的，我2年得大学没白上!

一、实习目的

通过专业实习，让我们在深入了解电子商务的基础上，掌握电子商务专业实践技能及操作流程。在专业实习的过程中，可以提高我们对实际操作经验的积累，综合运用所学专业的基本理论、基本方法、基本技能，理论联系实际，培养我们的应用能力，独立地分析问题、解决问题的能力和创新能力。

1、提高自身对企业电子商务的全面认识

调查了解实习单位的实际情况，包括企业发展历史、企业目前的业务流程、产品情况、企业效益情况、企业生产系统、销售系统等，特别是企业开展电子商务的情况，从而提高对企业管理特别是企业电子商务的全面认识。

2、培养自身电子商务专业的技术技能和商务技能

把我们所学的基础理论、基本知识和基本技能，综合运用于专业实践之中，培养从事商贸方面工作的独立工作能力。

3、培养创新能力、自主学习能力和职业能力

通过专业实习，培养爱岗敬业的职业道德，增强对专业的适应性，使我们进一步加深对书本知识的理解，加强实践能力与创新能力的培养，同时，在实习过程中意识到自身的不足，更加明确下一步的努力改进方向，增强自觉学习的意识与动力。从工作中学习和锻炼职业能力，为以后开展的毕业实习及就业，打好基础。

二、实习时间

本次实习时间从20_年x月x日到20_年x月x日

三、实习地点

_省_市_区_工业区_鞋业

四、实习单位和岗位

实习单位：_市_鞋业有限公司

岗位：电子商务部——美工

五、岗位工作描述

应聘来这里的时候，我的岗位是电子商务部的美工，主要是负责网店的装修，在网上找一些素材，自己制作几套模板上传到网店去，然后就是制作首页广告图、宝贝广告图、促销广告图等，还有一样就是用photoshop处理宝贝图片，再上传到宝贝详情描述里。因为部门的经理想让我多学其他东西，所以到后来还安排我负责上传新的宝贝，并__到分销平台，再有就是做推广，利用百度贴吧、博客、微博等为网店做推广。

六、实习心得

第一次来到公司，一眼望去感觉公司的环境也不错。公司的生产厂房跟商务办公楼是一起，电子商务部也是后来才发展的。在大门进去的右边墙上，有公司的文化栏、制度专栏、学习园地、部门的情况栏、公告栏等，并且内容详细。给我的第一印象就是这家公司非常注重公司的文化和制度。令我映象最深的是墙上挂着的一块牌子，上面写着：“白天上班，私下却说公司的坏话就是出卖自己的身体和灵魂。”我对这句话的理解是：每一份工作，你都要用心去做，只有全身心投入到里面去，你才能做得更好;如果自己不满意这份工作，老是想着他怎么不好，那个做出来的成效也很有限。

专业实习第一天，我们部门的经理先让我熟悉一下公司和本部门的环境，然后简单地给我介绍我的工作内容，以及让我想熟悉一下基本流程。电子商务部的人并不多，加上我只有三个人，所以经理跟我说以后的工作可能比较多，范围也比较广，我自己倒认为，多接触点东西也不坏，那样我可以学到更多的东西。公司有做淘宝商城，也有做C店和分销，在阿里巴巴也有注册，感觉以后要做的东西真的很多。给宝贝拍照，处理图片，上传宝贝，售前售后客服，发货，店铺推广等等，全都是我们部门三个人一手包办，每一样都要做好真的不简单。

首先就是给宝贝拍照，不做你不知道，原来这里面也有很多学问。例如怎样调节灯光才能把宝贝更细致的地方呈现出来，怎样摆放宝贝才能让宝贝的不同角度展现在买家眼前，另外背景选取也很重要，一般宝贝细节图片的背景都是白色的，真人试穿的时候就选取外景，或者拍好抠图换背景。还有，好的拍摄设备更能拍出更好的作品，这个也是让我们头痛的地方。我们做的是中高档皮鞋，需要拍出的效果是让这双鞋子看上去高贵，细腻，毫无瑕疵，但由于设备有限，我们很难做到这个程度。也只能靠后期图片处理。

处理图片基本都是由另一个人负责，而我就负责上传宝贝，因为没有数据包，所以都是一个个的上传，每一处信息填写都要很小心，要了解鞋子的特性、有什么颜色和码数、库存情况等，宝贝标题也很重要，要抓住关键词，尽量体现你卖的产品，有没有促销等吸引买家眼球。

客服我也做过，每当他们两个都出差的时候我就帮忙做客服，总结出来就是，我还不是很适合做客服，因为做客服的一些技巧我还没掌握，还有我回复顾客的语气有点强硬，我发现，就是一句简单句也要变长句，例如顾客问你有没有这款鞋，没有的话不能只说“没有”，要亲切的说“亲，不好意思，我们这款鞋子现在没货哦，要不看看其他的。”有些顾客指定一定要这款鞋，但我们没有货了，先承认错误给他解释清楚，再给他推荐其他款式，所以说一定要清楚宝贝情况，及时把信息改正过来以免误导买家。遇到再麻烦的顾客也要耐心为他们解答，这需要好好练习我们的忍耐力。

推广方面我是负责博客推广。一开始做的时候无从下手，不知道该怎么做，后来请教了经理和一个推广比较在行的同学，我慢慢也掌握到一点技巧。

一个是利用百度贴吧。先申请几个QQ，在qq空间写一些网店推广的软文，加上一些添加店铺水印的图片吸引读者，然后再贴吧发帖，发帖要注意不能做广告，这样会被封的，要写一些比较吸引人看的帖子或找一些图片，图片上面加上qq空间的地址，这个水印要做的透明一点，这样就没那么容易被封贴，在贴吧把浏览量引到qq空间，在引到你的淘宝店铺。

一个是博客营销。在成功实施博客营销之前，首先要拥有一定的关注度，这就需要你去挖掘粉丝关注，可以先关注别人的博客，或者评论别人发布的博文来吸引关注，另外还需要掌握以下几个技巧：

1、不要只看不评，转发也要写评论

2、评论要有特色，引起共鸣

3、微博也要讲究可信度

4、发布关于企业的微博故事化

5、不断更新，坚持发布新内容

6、做好互动，参与一些话题，如：#今日精品推荐#

推广一定要坚持，不断的更新内容，发的帖子要精彩，贫乏无味的帖子是没人看的，也要有创新，就算抄袭也要换个表达方式，为获取灵感我们可以多关注时事新闻、身边人身边事、多看一些成功推销的软文，吸取好的方法。

以上说的这些都是我后期的工作任务和吸取的经验，在这之前，我一直是做网店装修和广告图片制作。做好店铺装修不容易，像淘宝商城的装修我们可以直接买模板，而C店也可以使用买了的模板，但不一定买到的就适合店铺的风格，那就需要我们自己去制作一些能更好体现店铺和吸引顾客的装修模板。

七、得出一些小小结论

1、装修网店，可以根据不同时期(如：季节变化、节假)，不同的促销活动，可以制作几款模板来装修网店，把店铺装修得漂漂亮亮，能让买家从视觉上和心理上感觉到店主对店铺的用心，并且能够限度的提升店铺形象，有利于网店品牌的形成，提高浏览量。

2、无论是装修网店还是做广告图片，都需要用到素材，这就需要我们养成一个好习惯，就是平时看到一些有用的素材网站要收藏起来，好看有用的图片素材也要随手保存起来以便需要的时候可以用到，也要多看看别人成功的制作，吸取精华来给自己创作提供灵感，也要加以自己的创新。

3、做美工要用到的软件不多也不少，例如photoshop、dreamweaver、firework等这些软件都有可能要用到，特别是photoshop，那是经常要用的，要好好掌握技巧，熟练使用，这些东西如果说时间一长了你不用就很快会忘记怎么用，所以，我觉得在学校没事干的时候啊，不要老是只会上网、看电影、玩游戏什么的，可以多看看一些photoshop的使用教程，自己也要实际操作，多掌握一门技术总是好的，这样往后我们需要用到的时候就不会不知所措了。

一个半月的专业实习过程中，时间虽短，但也反映出不少问题，有好也有坏。好的就是：每项经理给我安排的任务我都能按时完成，在工作方面也有自己的一些想法，吃苦耐劳，基本上每天都是我最早来到办公室，面对庞大的工作量和每天晚上都要加班，我仍然坚持了一个多月，做事方面也比较勤快灵活。然而经理给我一个差评就是，工作上“问题”少，这个问题少不是说我工作上没有出差错，而是说我工作这么久，极少向他提出过有什么不能解决的问题，他说，作为一个实习生不可能什么都会，应该多少会有点问题，可就是少见我提问。而我自己则认为，每次给我新任务的时候，经理都会告诉我该怎么做或者一些技巧，所以我都是按照他的指示来做，有时候遇到小问题是我就会上网自己查找解决办法或者找同学请教，而且经理又比较忙，所以我就不敢麻烦他。

八、经验和教训

1、要善于学习。

2、提高人际交往能力。

3、掌握专业知识很重要。

4、要善于自我总结。

我认为我们专业实践是很重要的，可以开展多些实践，因为理论跟实践总有不同的地方，学的东西跟做起来的感觉是不一样的，日后的工作需要我们有强硬的专业知识技能还有实践能力，这样才能让我们跟好的胜任一份工作。

实习结束，回到学校，我们要总结在此次实习过程中遇到的问题，不断学习，不断改进，不仅要学好专业知识，还要综合学习，提高自己的综合素质，为自己将来出社会工作打好基础。

在对电子商务专业三年的学习中，我们学习了大量的相关专业知识，打下了电子商务专业理论的基础，对电子商务这门专业有了一个理性的认识，为了能够将理论应用于实际工作，使我们对电子商务的理性认识上升到更高层次的感性认识，同时了解当今企业对电子商务的应用和发展情况，提高自身动手实际操作能力，以增强自身的社会竞争力，为今后工作积累工作经验，我通过参加实习单位的招聘以及面试，成为了青岛_公司的一名实习员工，主要担任总经理助理工作。

一、实习单位简介

青岛_公司位于青岛市_园内，西面毗邻秀丽的胶州湾，南面临近便利的青岛流亭国际机场及青岛港码头，占地面积300多亩，是以水产品、蔬菜制品、种植基地为一体的产、学、研为主的外向型国家中一档企业。

二、实习时间

我的实习工作从20_年2月28日进行到2017年4月22日，在开始的一个星期，公司对我进行了相关的职业培训，主要是对员工以及工作环境以及公司规定的介绍，作为一名总经理助理，我的主要工作是辅助总经理的工作，具体方面包括文件发送，电话记录，指令下达，传真以及信件收发等。由于这项工作便于对企业整体运作模式的观察，因此担任此项实习工作更能够将学过的专业知识与实际相对比。

在开始的工作中，由于对人员和工作环境还不太熟悉，因此工作效率比较低，也出现了一些错误，比如发错报价单、文件指令下达效率低等，但是经过后来的弥补，没有造成经济损失，同时总结经验教训并且努力在与员工沟通和协调方面下功夫，了解人员关系，适应企业环境，渐渐比较熟悉的掌握了业务技能，后面的类似工作便能应付得比较得心应手。

三、工作任务

由于业务方面的熟练，企业领导对我提高了信任程度，并且交给了我一些较为复杂的工作，我的实习期间正处于食品加工出口的旺季，物流运输仓储等方面工作较为繁忙，因此企业领导分配我在做好一些总经理助理工作的同时完成一些仓储相关的工作。该企业拥有多个大型仓库，以低温仓库为主，仓库配备堆高车，铲车等仓储车辆以及各种吨位的载重卡车保温车冷藏车多辆，并且有集装箱堆积地以及集装箱龙门吊等专业的物流标准设施，在这里我主要辅助管理一个低温冷冻仓库，工作任务如下：

监督员工进行低温仓库的高层/堆垛货架储存。

存货即时控制。利用货卡登记制度，随时了解库存商品的数量。确保商品质量，随时检查，及时上报、调整出现的质量问题。定时观察库房条件，确保库房内温湿度不超标。

参加库存货物的加工整理。为客户提供完善的分拣、换包装等加工服务。

订单处理。对订单处理要求做到及时、准确、高效，并承诺：单据收到15分钟内，指派操作人员到达现场，进行收发货。

退货处理。全力协助客户进行退货收货作业，并且填写收货单和进仓单，并及时反馈客户，以便客户尽快对退货做出处理决定。退货收货时，对于原封箱之产品如无可恶特别指令，即可作为商品入库处理。非原封箱退货按客户指令要求，做到清点、分类、整理后方能入库。

通过从事这项工作，我了解了现代企业仓储的基本操作模式，同时，我将现实中的物流模式和课本上的电子商务的物流模式做了对比，了解了实际操作和理论知识之间的不同，深入了解了物流仓储的现状。在这项工作中，由于人员数量较多，而且大多数员工为临时工，技术知识和文化水平都比较低，因此一定的领导和组织协调能力是十分重要的。

因此，我在这方面加强了锻炼，加强工作中的监督作用，提高员工的工作效率，在员工人手不够的情况下亲自下冷库，驾驶堆高机完成货物堆放工作，发扬特别能吃苦特别能战斗的精神，完成一些体力劳动，虽然这些体力劳动技术含量不高，但是在进行这些工作的过程中，我了解了仓储工作在实际操作过程中的一些技能，比如：我学习到了塑料周转箱以及纸质周转箱的不同堆放方式，塑料周转箱可以采用上下对齐的方式利用周转箱的自身结构设计保持货物堆的整齐和均匀受力，然后将物堆放至托盘，用堆高机按照标准最大堆高数量储存;纸质周转箱由于耐压程度较低，需要其呈“五花”摆放，然后堆高。

这些细节方面的小技能虽然与专业方面的知识不是十分相干，但是这些细节提高了我对工作的了解，确保在业务较多的这个时期增加企业效益。

从这次实习中，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，用我们的实际动手操作在真正理解和学习我们学习过的理论知识，这才是我们学习与实习的真正目的。

今年7月15日，我到立白企业集团宜州办事处实习。在这一个月的实习里，我的主要任务是协助公司销售部各职员的工作，具体包括打印、复印、传真、查账、对帐、统计数据、上网推广，网络销售，联系客户，介绍产品等等。这段时间的经历，让我亲身经历了公司的生活，不仅熟悉了销售业务，更看到了公司销售过程中的许多内容，理论上实践上都有了较大的飞跃。通过此次实习，我进一步的了解电子商务，更深的理解所学的基本理论，基本知识和基本技能，联系了社会，结合了实践，锻炼和提高理论联系实际的能力，分析问题解决问题的能力和社会工作能力也有所提高。

一、企业介绍

广州立白企业集团有限公司创建于1994年，总部位于改革开放前沿的广州市，主营家居民生离不开的日化产品，产品范围涵盖“衣物洗涤、衣物护理、洗洁精、个人护理、口腔清洁、家居清洁、纸品、消杀”等八大类一百多个品种。在国家的改革开放政策和各级党委、政府、社会各界的关心、支持和帮助下，立白集团如沐春风，如鱼得水，业务发展突飞猛进，近年来均保持每年30%以上增长的发展速度。现如今，立白集团的综合实力雄居中国洗涤行业前三强。

立白集团的营销网络星罗棋布，遍布全国。立白集团在全国各地拥有七大生产基地，员工总人数达7000余人，并拥有“立白”、“蓝天”两个“中国驰名商标”、两个“中国免检产品”和三个“中国名牌”。根据市场权威机构统计表明，2005年立白洗洁精雄居全国市场占有率第一位，立白洗衣皂雄居全国市场占有率第二位，立白洗衣粉雄居全国市场占有率第三位，立白集团已发展成为代表民族日化工业的标杆企业和旗舰型企业，并得到了政府和社会各界的广泛认可及信赖。

二、主要工作 而且给的那些药很坑人

由于该企业大量产品用于国内销售，且信息宣传主要靠阿里巴巴的网站，我就是主要负责阿里巴巴的后台操作，通过产品信息发送和顾客的咨询来开拓客户。公司已经申请了阿里巴巴的诚信通服务，能通过阿里推广的即诚信通会员形式更好的在其网站上发布信息。网上的联络方式还有MSN和Email联系顾客，网络之外的还有电话、信件联系等等，从而通过与顾客不断的沟通来获得商机。

我就是通过操作该网络平台来实现信息的收发，再通过即时通讯软件阿里旺旺贸易通版来实现与顾客的即时通讯，帮助企业打点日常的顾客咨询事宜。这也与电子商务专业紧密的联系了一起，使我们的专业知识更好的发挥在现实工作当中。作为信息化的一种趋势，电子邮箱和网站留言也是通讯的一种不错的选择。

我的’主要任务是操作阿里巴巴诚信通，主要步骤有：

1、直接登录阿里巴巴网站，在网站上点击我的商务中心，填写登录名和密码即可。

2、登录阿里旺旺贸易通，选择左边阿里帮帮，点击右上角的产品管理，即可直接进入阿里巴巴的我的商务中心。

3、商务中心为商家提供的发送信息和重复发送信息的服务，由于以前已经有部分商品上架。

4、通过订阅产品信息或在阿里巴巴站内搜索引擎中搜取需要立白产品的中间商，还可在站内搜索引擎中搜取供应有关产品信息的一些贸易公司，都可以找到顾客。

5、点击客户，再输入验证码便可查看该公司的联系方式，需要注意的是必须是诚信通会员才能看到。

6、如果该公司的阿里旺旺诚信通的人头是彩色的，说明此时电脑或手机在线。

7、如果网上洽谈的可以的话，再通过电话就可以商量具体事宜。

客户在贸易通上咨询的问题很多，首先的是商品的用途问题，其次是价格问题。真正想购买产品的顾客首先是要考虑价格的，包括运费等其它费用。而这个问题针对不同的顾客是不同的，有诚意的顾客就可以，但是诚意一般都是靠感觉的。另一个考虑的是该商品是否有积压，如果有就可以相应的放宽限度。

该公司主要顾客还是中间经销商。这是由市场决定的，因为很多顾客需求量是较小的，不适合公司直接联系的。公司的主要目标也是培养大量的经销商，这样不仅能够减轻自己的各方面压力，而且能够拥有稳定的货源，对于企业的发展是非常有力的。

但是传统企业在向现代化企业转型的同时，尤其是B2B行业在电子商务领域的发展还远没有像欧美国家那样发达。尤其是在交易的后期，国内的大量厂家在资金投放是通过传统的银行和企业信誉保证来实现的，而在国外除了了商品的运输之外其它都已能通过网络来实现。可见国内的电子商务还有很长的一段路要走，还不成熟。

三、自我认识

由于专业知识的一些限制和自身知识的匮乏，在日常的操作过程中暴露出许多的问题，最主要的是以下的两个问题：

1、由于对阿里巴巴的了解一些，主要操作都没有问题，问题主要集中在阿里巴巴网站的信息排名是如何排列的。

2、对产品的了解，主要是对产品的生产过程，原料，用途都不是很熟悉。

3、对顾客所提出的专业性问题无法提出自己的观点，很多东西需要向前辈请教。

四、电子商务优劣势分析

通过这次实习我更加了解并熟悉了B2B及B2C的流程,收获很多.下面先阐述一下我对电子商务优劣势的认识:

(1)使买卖双方信息交流低廉、快捷。信息交流是买卖双方实现交易的基础。传统商务活动的信息交流是通过电话、电报或传真等工具，这与Internet信息是以web超文本(包含图像;声音、文本信息)传输不可同日而语。

(2)降低企业间的交易成本。首先对于卖方而言，电子商务可以降低企业的促销成本。即通过Internet发布企业相关信息(如企业产品价目表，新产品介绍，经营信息等)和宣传企业形象，与按传统的电视、报纸广告相比，可以更省钱，更有效。因为在网上提供企业的照片、产品档案等多媒体信息有时胜过传统媒体的“千言万语”。据IDC调查，在Internet上做广告促销，可以提高销售数量10倍，而费用只是传统广告的1/10。其次对于买方而言，电子商务可以降低采购成本。传统的原材料采购是一个程序繁锁的过程。而利用Internet，企业可以加强与主要供应商之间的协作，将原材料采购和产品制造过程两者有机地结合起来，形成一体化的信息传递和处理系统。据通用电气公司的报告称：它们利用电子商务采购系统，可以节约采购费用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。另外，借助Internet，企业还可以在全球市场上寻求最优价格的供应商，而不是只局限于原有的几个商家。

(3)减少企业的库存。企业为应付变化莫测的市场需求，通常需保持一定的库存量。但企业高库存政策将增加资金占用成本，且不一定能保证产品或材料是适销货品;而企业低库存政策，可能使生产计划受阻，交货延期。因此寻求最优库存控制是企业管理的一个目标之一。以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。通过Internet可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时也把需求信息及时传递给供应商而适时得到补充供给，从而实现“零库存管理”。

(4)缩短企业生产周期。一个产品的生产是许多企业相互协作的结果，因此产品的设计开发和生产销最可能涉及许多关联企业，通过电子商务可以改变过去由于信息封闭而无谓等待的现象。

(5)24小时/天无间断运作，增加了商机。传统的交易受到时间和空间的限制,而基于Internet的电子商务则是一周7天、一天24小时无间断运作，网上的业务可以开展到传统营销人员和广告促销所达不到的市场范围。

五、实习总结

通过这次实习我对自己的专业也有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的学习。这个实习这帮助我更深层次地理解现在的网络营销。

不再局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。实践暴露了我许多知识上的不足，也是对理论知识的一种补足。此外，我还结交了许多朋友、老师，我们在一起相互交流，相互促进。因为我知道只有和他们深入接触你才会更加了解生活和工作的实质、经验、方法。为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。在这次的社会实践中，让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,打开了视野，增长了见识，也改掉了很多毛病。

知道挣钱的不容易，工作的辛苦，与社会的复杂多变。而为了适应社会，我们要不断的学习，不断的提高自己，在实践中锻炼自己，使自己在激烈的竞争中立于不败之地。通过这次实习，我还知道，如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。“做什么事情都要有条理，”这是公司里面一个姐姐给我的忠告。耽搁时间，浪费精力，误了事情。所以每个职员的桌子都是收拾得井井有条。

这一点对我感触很深。以上是我的一点体会，“千里之行，始于足下”，这一个月短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。

这一段时间所学到的经验和知识大多来自公司的职员和领导，这是我一生中的一笔宝贵财富。

首先是对网络的认识。我们电子商务的重要依托之一就是互联网，无论是局域网还是因特网，总之它与我们的生活息息相关。现代就是一个网络时代。那么，现代的网络都能做些什么，未来的发展方向又在哪里呢?

现在的网络几乎无所不能，我们可以上网聊天娱乐，休闲灌水，例如：qq,msn,bbs，飞信，论坛，社区，空间，博客，微博，玩游戏，ps，cs，看书、报刊，听歌，看电视、电影等视频，下载书、歌、视频、软件等，建个人网站，在网上找友聊天、恋爱……当然，我们在网上除了可以休闲娱乐，还可以做很多有用的事情。例如：看新闻，浏览信息，查找资料，网上学习、创作、发表作品(文章或其它)，寻求帮助(求医，求创意，求法律顾问等)，收发邮件，找工作，找商机(把大山里的带给城市，把城市的带给大山，国内的与国外的东西互换，把你的给我，把我的给你)，产品发布、推广、销售，网上购物(淘宝，团购，秒杀，拍卖等)，网上缴费(水费，电费，通信费用等)，网上办公(公司，企业，政府等)，炒股……只要你能想到就能找到，即使现在找不到，不久也会找到。总之，今天没上网就感觉今天有很多事没有做。或许，我们不应该问现在的网络能干什么，而应该问现在的网络不能干什么。

虽然，现在的网络几乎是无所不能的，但是，我们的网络还存在着这样或那样的问题。例如，网络上的各种盈利模式很容易被抄袭，这也让已经有一定影响力的网站面临很大的竞争，所以网上创业容易守业难，只有不断创新才能立于不败之地。还有，网络中存在着泡沫，使人有机会投机倒把。除此之外，网络中也存在着黑社会，他们利用各种手段钻网络的漏洞，给广大网民和商家造成了很大的困扰。这些问题都需要专业的网络警察来管理。

网络就是一个社会，而且更像是一个阿凡达。现实社会该有的网络社会都应该存在，现实规定的秩序网络都应该执行。而网络存在的东西现实未必会有。因此，对网络的规范要更加严格。在完善的规章制度下我们的网络生活才会更加精彩。

现在网络环境已经趋于良好，因为网络的优势，中国网民数量逐年快速增长，商家看到这里有利可图，更是疯狂地进军网络市场。相应的机遇也是有很多。网络的发展也带动了社会的发展，就像近年来物流公司、风投公司的发展。而且，未来网络的线上和线下应该更紧密的结合，并向高新科技方向发展。怎么利用这些，怎样抓住机会实现自己的才华，这些都是我需要好好思考的。越早抓住商机对我们越有利。我相信，未来，得网络者得天下。

网络是美妙的，学习是重要的。

天猫工作总结 篇8

天猫淘宝是中国最大的在线购物平台，拥有海量的用户群体和众多的商家。作为天猫淘宝的客服，承担着为用户提供售前、售后服务的重要任务。

从事天猫淘宝客服工作期间，我所经历的一系列工作和学习使我受益匪浅。在这里，我不仅学到了与人沟通的技巧，还培养了较强的危机处理能力和学习能力。通过与不同类型的用户交流，我学会了倾听用户的需求，并且在解决问题的过程中，能够主动提出合理的建议和解决方案。这不仅让我进一步提高了解决问题的能力，也增强了我与用户的互动和沟通能力。

在客服工作中，面对来自用户的不同问题和抱怨，我要耐心聆听，理解用户的痛点，并尽力提供满意的解决方案。有时候，用户可能情绪激动或不满意，但我必须保持冷静和耐心，以专业的态度与用户进行有效的沟通，从而达到解决问题的目的。通过这样的一对一交流，我学到了如何在高压下保持冷静，并且积极主动地寻求解决方案。

另外，在客服工作中，我要熟悉天猫淘宝的产品和政策，以便更好地为用户提供帮助。这包括了解商品的售后保障和退换货政策，了解各种优惠活动的规则等。我通过不断学习和了解相关政策，提高了自己的专业知识和技能，以更好地为用户提供服务。同时，我也积极与其他同事交流和学习，共同进步。

除了与用户的直接沟通，我们还需要运用一些技巧和工具来处理客服工作。天猫淘宝提供了一系列的客服系统和软件，我们可以通过系统记录用户的问题和反馈，并协助其他部门解决问题。我们还可以利用数据分析的方法来分析用户的需求和行为，以便提供更加准确的服务。这些工具和技巧的应用使得客服工作更加高效和便捷。

总的来说，天猫淘宝客服工作是一项具有挑战性和有意义的工作。通过与用户的交流和解决问题，我不仅提高了自己的能力，也为用户提供了满意的购物体验。同时，这份工作也锻炼了我的耐心和应变能力，以及学习和适应新环境的能力。在未来的工作中，我将继续努力提升自己，为用户提供更好的服务。

天猫工作总结 篇9

年前三个季度的工作已经 结束了，基本完成了前三季 度的工作任务。

在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训。

1、提升服务品质。

首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务 办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层 兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方 面力量得到加强。以商品部各区域为单位，领 班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部 门自查。XX年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，服务类:综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险(保费共3000元。

部门干部负责本部门的现场管理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟 踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，我们将暂停员工的上岗资格，使全体员工树立危机意识，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更 换下发服务质量跟踪卡 4000 余张，在店庆前我们还在员工 中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑 服务牌并全员下发。

将线和线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，严格落实，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店。

2、顾客投诉接待与处理。

在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等 形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及 精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为 主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程 序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，对不规范的管理人员进行处罚)。

在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在20XX年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。

年前三季度服务办全体共接待各类投诉 371 起完结率 (质量类：服务类:综合类：突发事件：7 例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协 议——第三方责任险(保费共 3000 元，三店同保)。

我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制，前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。

3、人员管理检查范围全面化、制度化。

将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和 管理。依公司相关规章制度，严格落实，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发 现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升。

产品规划经验篇，产品设计要整合品牌的现有资源去做大局规划在细分到具体的。大局规划分为：常规款(平民大众)罐装系列(办公室人群)礼盒系列(节假日送长辈送领导)定制限量款(特殊人群)，产品确定了就可以根据市场竞争对手及淘宝的热卖指数来确定你的价格体系。每个产品系列所呈现给买家的视觉，价格敏感度，卖点都是不相同的，所以主图、宝贝详情、都要根据产品的特性去打造。

天猫工作总结 篇10

入职半个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。

淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。

首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。

在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既降，这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。道别能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。

其次本人理解的售中是指客户下单成交到发货这一整个环节。售中包括检查货物，发货，物流跟进等。检查货物时本人一直坚持认真细心对待，否则顾客收到瑕疵货物时造成纠纷，给双方带来不必要的损失和麻烦。其次到发货，本人在半个月的工作中，在这一环节中犯了不少错误，具体在错发快递公司，错发颜，还有少发数上。这些都是个人的疏忽造成的。由于是第一次接触这样的问题，本人没有做到采取适当的措施去补救，给公司还有领导造成了不必要的麻烦和经济上的损失，本人深表歉意。通过经历这些问题，本人学会了在错误犯下后，在保证公司利益的前提下，必须去积极想办法尽量补救，把损失降到最低，而不是束手无策坐以待毙。同时本人也总结到可以通过以下方法去避免此类错误的再次发生：

a. 在工作中必须保持高度认真专心的态度，做事不分心。

b. 发货时首先查看有无备注内容。

e. 在发货页面第一步信息栏内再次确认客人拍下的宝贝数量颜色，及有无

留言等信息，最后确认打包发货。

通过以上几种途径综合起来可以有效避免相关错误的发生。在退货中，如何与客户做好沟通，充分照顾亲们的感受，让亲们心平气和的和我们谈，把问题解决，并且杜绝有损我们公司形象的事情的发生，又要做到如何维护公司的利益把损失降到最低是我们必须努力做到。

[天猫客服工作总结范文]

天猫工作总结 篇11

天猫工作总结

一、

天猫是中国最大的综合电商平台之一，为了更好地了解和总结天猫的工作，我们进行了一次详细的总结和分析。本文将从不同的角度和方面入手，对天猫的工作进行具体而生动的描述和总结。

二、市场分析与定位

天猫作为中国最大的综合电商平台，始终保持着对市场的敏锐洞察力和准确的定位。根据市场分析，天猫决定通过提供高质量的商品、便捷的购物体验和个性化的服务，来满足用户的不同需求和提高用户粘性。同时，天猫还通过不断优化运营策略和推出新产品，进一步巩固了自身在电商行业的领先地位。

三、营销策略与推广手段

为了提高品牌知名度和用户粘性，天猫制定了多种营销策略与推广手段。一方面，天猫积极与各大品牌合作，推出独家活动和限时促销，吸引用户关注和购买。另一方面，天猫注重社交媒体的运营，利用微博、微信等平台与用户进行互动，增加用户粘性。天猫还通过举办线下活动、开展品牌推广活动等方式，加强了与用户的互动和关系。

四、商品管理与供应链优化

天猫在商品管理与供应链优化方面取得了显著的成果。通过对市场需求的精准把握和与各大品牌和供应商的合作，天猫持续推出新品、优化产品线，满足用户不断升级的需求。与此同时，天猫还不断完善供应链管理，提高商品的质量和供货速度，确保用户能够及时收到满意的商品，增加用户的购物体验和满意度。

五、用户体验与服务优化

天猫始终将用户体验和服务质量放在首位，不断提升用户购物的便捷性和舒适度。天猫通过优化网站的界面和功能、提升搜索的准确性和快速性，使用户能够更轻松地找到自己想要的商品。同时，天猫还建立了健全的售后服务体系，提供贴心的售后支持和问题解决方案，增强用户对天猫的信任感和忠诚度。

六、数据分析与运营优化

天猫充分利用大数据技术和人工智能算法，进行精准的数据分析和运营优化。天猫通过对用户行为和购买数据的深度分析，了解用户需求和喜好，进而提供个性化的推荐和定制化服务。同时，天猫还通过对商家数据的分析和监测，及时发现问题和优化方案，提高商家的运营效率和盈利能力。

七、风险管理与安全保障

天猫始终将风险管理和安全保障摆在重要位置。天猫通过建立完善的风控系统和安全技术，对用户和商家的信息进行严格保护，防范各类网络风险和诈骗行为。同时，天猫还加强了对商品质量和商家资质的审核，确保用户购物的安全和放心。

结语

通过对天猫工作的详细总结和分析，我们能够清晰地看到天猫在市场定位、营销策略、供应链优化、用户体验、数据分析和风险管理等方面取得了显著成就。我们也应该意识到，市场竞争日益激烈，用户需求不断演变，天猫仍需持续创新和改进，以保持其在电商行业的领先地位。我们期待天猫将继续通过不断提高产品质量和服务水平，实现更加卓越的成绩。

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招生工作总结(系列11篇)

处理文档有助于我们更好地记录和分析工作进展情况，借鉴范文是一个常用的方法和思路。范文可以解决我们写作时很纠结的地方和问题，如何才能将范文写得清晰而有条理呢？愿这份"招生工作总结"能够为您提供实用的知识，欢迎光临我们的网站，让我们为您提供有价值丰富的内容！

招生工作总结 篇1

外在的宣传、形象的塑造固然重要，但是学校教师队伍的整体素质的提升是打造学校品牌、让家长毫无顾虑地把孩子送来我校就读的关键。近年来，我校狠抓教学管理，重视德育工作，并运用现代化教育手段构建多维德育体系，努力形成一流的教风学风，并确立了适合我校发展的科研课题，“有效课堂教学研究”作为学校实施素质教育的主课题。

同时，我校是“中华经典诗文诵读”实验学校，因此，围绕“建设书香校园”这一主题开展了“多读书、读好书”等主题读书活动。活动着眼于提高教育质量和促进学生全面发展，以形成人人好读书、人人读好书的良好的读书氛围。将读书活动作为少先队大队部的中心工作。大队部围绕这一中心开展了一系列的活动：“读经典美文，做文明少年”的主题班队会；经典诗文班容班貌的`布置；经典诗文黑板报比赛；读书笔记、读书手抄报比赛；低年级进行讲故事比赛、高年级进行现场作文比赛等等。在综合实践活动中，开设了经典诗文诵读课，一年级诵读《三字经》、二年级诵读《弟子规》，中高年级学习《晨读对韵》、《论语》等。在学校读书节活动中，开展“古诗大赢家”、“诵诗小博士”等评比活动，“创意阅读卡”制作评比，“书香家庭”、“书香班级”、“书香少年”评比活动等。学校还充分发挥红领巾广播站的功能，每周报道各班读书明星，交流读书方法等，利用中午吃饭、午间休息等时间播放诗文诵读光盘，在日常生活中对学生进行诗文熏陶。今年五月份，学校还组织家长志愿者，到校对一至六年级的学生进行经典诗文背诵抽检，孩子们背诵的熟练程度令家长啧啧惊叹。

学校开展读书活动以来，取得了较好的效果，激发了学生热爱读书的热情，使学生养成了良好的读书习惯，提升了学生内涵修养。读书活动进一步促进了校园文化建设，使学校文化氛围更加浓厚，得到了家长们的好评。

招生工作总结 篇2

各位领导、老师、同学们：

大家好！

我是***，来自***xx班。很高兴有这个机会和大家分享我的招生经验。总的来说，我有三种个人招聘经历：

首先，最好把你的招生目标定在一个熟悉的地方。像我就是回到自己的母校，我觉得选择在自己曾经学习生活过三年的高中是最适合不过，熟悉的领导、老师能够让我们尽可能多的得到帮助，而熟悉的学生能够让我们更快的获得他们的信任。因此，独特的校友情结可以让我们的招生工作更容易、更顺利。

其二，寻找更多的宣传渠道。大体也总结了三个方面，第一，就是前面说的通过与母校的老师合作而取得帮助，和老师合作能够较快速的取得效果，因为大部分同学对老师比较信任，相信老师介绍的学校不会太差。因此，与学校领导和教师合作是非常重要的；第二，通过身边的亲戚朋友，尤其是那些与自己关系比较好的，自己学校又不需要招生的本科同学，因为发现很多家庭对自己的高考分数不是很理想的孩子该学什么专业、上哪个学校都很迷茫，这个时候很多家长会选择咨询一下家里上了大学的学历比较高的人，就像我所说的自己的本科学校的同学，同样的话他们说要比我们说有用的得多。

第三，通过毕业生班级聚会进行沟通交流，以我个人为例，我曾就读于山东省华侨中学，每届高三毕业生在暑假都会进行班级同学聚会，尽可能联系到班级的组织人或者他们的班主任，提前与他们打好招呼，得到准确的聚会时间和地点。如果跟多数同学和老师都很熟的话 ，可以坐下来跟他们边吃边聊，宣传、介绍我们的学校以及解答他们的问题，如果不是很熟就不太建议参与进去了，这样会让他们对自己反感，但是可以利用这个机会尽可能多的收集学生的信息，还可以发放自己的宣传材料和****，这是我采取的三个渠道，都有不错的效果。

其三，要注意宣传的方式方法。还是以我的个人经验看，高三多数学生包括我们当时也是都有着想远离家乡寻求梦想但又迫于父母不能出省的对择校茫然的心理。所以很多学生第一考虑的可能不是学校而是学校所在城市的地理位置级城市的环境及知名度，像我是青岛的，多数的学生都不想在青岛上学，想要到离家远点的地方上学，但家长又不让出省，所以在山东省内环境较好，知名度较高的城市是他们的首选，这样烟台的优势体现出来了，所以这就意味着在宣传学校时不能只是一味地宣传自己的学校，而是要先将他们的大方向定在烟台，然后再将烟台的这几所高职院校进行对比介绍，突出我校的一系列特色及优势。

再就是在招生过程中当我们跟他们讲解我们学校的时候，很多学生都听不进去，我建议应该改变一下思路，最好用问答的方式进行交流。这样不会让他们产生厌倦的情绪。

总而言之，在今年的招生工作中，我提高了自己务实的能力，并取得了相应的成果，在今后的工作中，要不断总结经验，吸取教训，把工作做实、做细、做精。

最后，谢谢你和我分享我的经验，谢谢！

招生工作总结 篇3

帮你搜了一篇，你看看怎么样？设计师年终总结范文在成熟和迷惘的交织中，xx悄然流逝了。

在我眼里，设计室也是一个没有硝烟的战场，它能磨炼人的意志，淡泊人的心灵，平面设计能得到快速提高，人的心理也能快速成熟起来，这无不凝结着每位领导的英名决策和正确指导。

年终岁末的时候，人总是特别感叹生命的蹉跎，回首与展望会是两个亘古不变的主题。

下面我将从工作情况与内部合作两个大的方面来分析自己一年来的得失。

作为一名平面设计人员，工作能力的提高是重中之重。

xx年的时间里，我对我们所从事的工作流程，方法等有了较深的认识，对平面设计规范也有了一定的了解。

能力来源于实践，实践检验能力；一年来，我对自己的坚持一步一步地脚踏实地走过来，我能熟练的掌握photoshop等设计软件，加以自己对平面设计的理解，能作出一般的单体效果图，但是还需要不断的学习和实践。

一年来，我参与了公司的部分的平面方案的设计，我跟随设计组的领导一起查阅资料，埋头苦干，并虚心向同事请教，圆满完成了既定任务。

在独立设计的过程中，我发现了自己还欠缺一些设计师应具备的能力，特别是对复杂设计方案的把握还缺乏基础理论性的认识，这都是在以后的工作中必须首要加强的。

设计师年终总结范文新的一年又开始了，在我们昂首期待未来的时候，有必要对过去一年的工作做一个回顾，总结以往的经验教训，以待在新的一年有所改进。

回顾过去一年，在各级领导的带领下，在各位同事的大力协助下，工作上取得满意得成果。

我的岗位是美术编辑，工作岗位在开发中心，可是我的工作范围并不局限于课件开发中的模版设计等工作，而是涉及到了目前我们学院的所有部门。

涉及到展示，展览，印刷，屏幕展示等不同种类。

有学院办公室组织举行的各种重大庆典、总结大会、涉外的参展活动的具体形象设计；有教务部门各季招生所需的招生简章、招贴、宣传单页，各类证书卡片、规章制度的编排，打印等；也有技术部负责的学院网站的整体形象规划，设计风格定型，具体设计以及不定期的改版更新工作；也有开发中心目前着手开发的各科课件的模板、栏目、各种题标，以及课件中的演示动画；还有大量的图片扫描处理等。

所有的工作看似庞杂，大小轻重不一，但是都有一个共同的特点，那就是处处展现网络学院的对外形象，所以不得有丝毫的马虎大意，稍不细查，就有可能出现失误，直接影响到我们学院的对外整体形象，更会造成直接的经济损失。

可以说凡是需要突出我们网络学院整体形象的地方，就需要美编参与工作。

设计工作是痛苦与快乐的炼狱，每当面临重大的设计任务时充满了压力，开始搜集各种资料（包括文字的、图片的），接下来寻找设计灵感，沉思、焦灼，经过痛苦煎熬，终于有了满意的创意时倍感轻松。

每当经过艰苦的磨砺，自己的劳动成果得到大家的肯定时，便是工作中最大的快乐！充满了快意。

当然，工作中的痛苦与快乐首先要求有坚定的政治信念与立场，遵纪守法，爱岗敬业的强烈责任感和事业心。

因为热爱自己的工作，所以精通本岗位的专业识和业务技能，熟悉有关行业规范，关注行业的发展趋势。

时刻保持强烈的创新意识。

钢铁纪律预示着非凡的成绩，遵守规章制度，坚守工作岗位，以极高的工作热情主动全身心地投入到自己的工作当中去，加班加点，毫无怨言。

很好的理解自己工作，出色的履行了岗位职责，能够高质、高效的完成本职工作。

设计师年终总结范文在本单位工作已经两年的时间了，我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识，使自己更加充分地理解了理论与实际工作的关系。

我在xx年，主要是在业务和设计的提高，在工作心态上也有了一个很大的调整。

在设计上过去在对设计的理念比较空泛的，做设计的多而出现平乏，很多时候基本上没有好好的静下来想想设计，只是整天在电脑旁的不停的copy，设计那时对我而言就是不停的复制过程。

在xx年里，在业务不多的情况下，沉下心认真去想设计的真正的含义与表现。

通过几个案例，让我认识到，在纸上的图片再怎么新颖与美丽，不能做出来也是徒劳。

设计，施工一个也不能少，如上次的救灾产品设计。

在业务上xx年我基本上都在汉口工作，汉口店没有武昌超市的绝对的优势，汉口店在外等于失去了超市的僻护，在客源上比较少，只能和外面的装饰公司一比高下，我们所能做的就是不能放过任何一个来咨讯的客户，让他们在第一次与我们交流中就留下深刻的映象。

同样的一个订单，同样的一个合同，我们汉口店的同事付出更多，因为每一个客源对于我们都来之不宜。

也许是这样的心态让我们对每个客户都服务周到，但是也滋长了部分不良的刁民，我认识到服务的到位，并不是对客户任何要求的惟命是从。

在心态上在xx年主要体现在与客户交流时更加的自信了，面对某些客户的刁专问题的回答更加的游刃有余了。

在工作心态的调整，在每天的工作中总是会遇到各种各样的问题，这就要考验我的解决事情的能力，与过去相比，考虑问题更加成熟了，不像过去遇事则乱了。

面对不同的客户，如何调整自己去理解他们...

招生工作总结 篇4

学生招生工作总结范文

一、20xx年招生工作总结

（一）20xx年招生数据

本部全日制1241人、本部函授296人（非本校学生自考272人、成教24人）、分校171人，20xx年学校共计招生人数1708人（不含在校学生参加参考上线237人）。

（二）20xx年招生主要措施

1、学院领导高度重视，制定招生保障和激励机制，责任层层落实。

2、通过多种渠道开展调研，掌控生源数据，认真做好生源数据分析，并有针对性地研究招生支撑点，为招生宣传提供依据。

3、加大宣传、突出优势

一是高标准、高质量的制作招生宣传资料,通过QQ群、手机短信、下乡发放招生资料等方式拓宽宣传渠道；二是加强与地方老师的沟通，通过各种方式获得他们的信任和帮助；三是加大品牌宣传，以特色专业吸引学生。

4、以就业促招生，加大校企合作宣传力度

依托学院优势，继续与蓝科高新、中船、中电二、新和、金路树脂开展定向培养。安排专人负责校企合作定向招生宣传。

5、强强合作、凸显中高职衔接优势

继续与xxxxx联合，并新增xxxx合作开展五年制高职招生；通过强强联合，有利于扩大我院影响力、生源组织结构和生源质量。

6、加强管理，规范校外教学点

为加强与教学点的沟通，在招生旺季派专职老师驻扎教学点，全力拓展帮助校外教学点招生宣传。

7、广泛动员，全员参与

在学院领导的高度重视下，今年学院继续倡导全员招生，招生就业办为每一位教职工配一名联系人，全天候为大家解疑服务。同时，利用晚自习到班级宣讲，发动在校学生参与招生，在师生中形成了人人参与招生的良好风气。

8、注重服务，以人为本

招生就业办是学院对外联系的窗口，服务质量关系学院声誉，也影响招生工作。因而，我们要求在待人接物方面热情、耐心。同时，协同相关部门策划新生报到方案，体现我院细致、周到服务和人文关怀。

9、政策调整，及时转型

招生就业办协同教务、学工等部门引导学生在就读技师学院专业同时，可自愿选择成考、自学考试、对口高职升学等多途径晋升。今年参加成考328人，上线261人（校外成考24人），校外自考272人。

10、及时总结，提出重点

招生告一段落后，招生就业办通过内部培训，对招生情况进行了比较细致的研究分析，寻找招生工作中存在的'问题，提出解决办法，总结成功经验，积极探索生源新的增长点。

11、更加重视团队建设

招生团队是一个年轻的团队，在严格要求的同时，特别注重团队的学习和培训工作，在平时的互帮互助的同时，每周科务会都有总结和分析，每月有团队自发、自费的团队活动，结构的阶梯性发展。

（三）20xx年招生优势

1、学院自身品牌价值在不断提升，学院是国示学校、技师学院、国家级高级能人才培训基地，全国机械行业骨干职业院校等一系列荣誉与资质是其他地方性学校所不可比拟的，这也是招生就业办人今年能完成任务、取得胜利信心来源。

2、学院的就业安臵能力突出，学院多年的就业安臵网络的建立，国机集团和中国建设集团系统资源的大力支持，以及全员教职员工对招生工作的大力支持。

3、招生团队敢于付出和拼搏、勇于创新。在招生就业办“日有所想、周有改进、悦游改革、年有突破”的文化理念影响下，招办团队一直致力于打造学院最有执行力和最有战斗力的忠诚团队。

（四）20xx年招生事迹

1、感动常在。大家平时忙于工作，对家庭照顾很少，招生旺季，一周七天可能有四天晚上在外面应酬。涌现出很多让我们感动的例子：如肖波老师，外婆病危，没有请一天假，白天忙于招生，利用晚上时间陪伴外婆最后的时光；钟勤老师的父亲出工伤事故，在父亲脱离病危后，又立即投入到招生战场上，并取得了优异的成绩；王亮老师由于去年外出招生受工伤，在今年康复后，担心自己拖科室后腿，投入大量的精力在招生工作中，将绵竹地区的铁板捅破，取得了突破性成绩；办公室人员的孩子都是两三岁，正是需要家长教育、呵护和照顾的时候，但大家都没有时间我们不是没有感动，而是将其化成动力，在更加亲密、更加团结协作的氛围中，融入到学院的招生事业中。

2、开拓思路，解决问题

招生就业办的风格不是抛出问题等解决，是积极想办法解决问题，在今年五年制高职报读人数大幅增加的情况下，严重超处招生计划。为避免因录取问题造成学院生源流失，招办团队认真分析，理清思路，在建院、省考试院、教育厅、发改委等多部门的周旋下，很好的解决了五年制高职的补录及超录计划，避免了学院的生源流失，维护了学院良好的信誉。

招生工作总结 篇5

1、成立招生工作领导小组，学习招生文件精神。

我校成立了“小一”招生工作领导小组，由翁少静校长亲自担任领导小组的组长。根据今年招生文件精神及我校的实际情况制定了《xxxx小学20xx年“小一”招生工作方案》。翁校长组织小组各成员学习20xx年小学招生文件精神，使每一位参加招生的教师掌握有关招生政策以及招生工作的基本要求，坚决做到依法招生，严格按照招生工作的政策法规办事。教导处对招生工作小组的教师进行招生业务培训，要求大家牢固树立服务意识，“微笑”面对家长，掌握接待家长、与小朋友谈话了解情况的方法和技巧。

2、精心布置招生场所，合理安排报名程序。

（1）场所布置

1、在学校校门口出示“小一”招生展示板，展板上张贴上“小一”招生简章、招生指南，以及报名程序。报名程序是：领取报名号（分地段生和借读生）——到一楼多功能室等候——叫到号后，携带小孩到验证处验证——填写报名表——小孩谈话。

招生场所设计如下：一楼一年(2)班、一年(3)班课室门口作为验证、报名的'地方。地段生和借读生分开报名验证，其中地段生按照不同社区设3个报名点，并在桌前贴上社区的名字，方便家长很快找到自己的报名点。验完证后，家长领到了学位申请表马上填写。在家长填写申请表的书桌上，有学校提供的笔，还有填好的“样表”供家长参考。一年(1)班课室是家长填表和休息室，二楼二年级的课室是谈话室。学校礼仪组的同学负责给家长和学生做指引。

（2）人员安排

在报名工作人员安排上，我校安排了三组人：报名、验证人员，由学校行政担任；负责谈话人员，由中低年级有经验的教师担任；指引人员，由四名教师和学校礼仪小组成员构成。还设置了安保组，由林主任主要负责，招生的周六、周日每天最少有三名保安和四位男教师负责安保工作。

3、耐心解答家长疑问，安抚家长过激情绪

由于招生前的宣传、准备等工作做得非常详细周到，故在招生的整个过程中，不再出现家长在学校吵闹的现象。今年想申请到我校借读的外地生非常多，许多家长都满怀期望地带着小孩来校报名。但由于学校学位非常紧张，招生名额有所限制，故学校对未能录取的孩子家长都能做好解释工作，同时劝告家长要带孩子多报几间学校，确保外地孩子有书读。

而对于个别家长的无理要求或是一些比较过分的要求，我们都先了解原因，从家长的角度来考虑问题，并用婉转的方式与家长进行沟通，让家长感受到学校的诚意和爱意，从而接受学校的建议。

20xx年我校的小一招生工作各个环节都做到了精心安排，流程清晰，井然有序，在全体教职工的共同努力下，学校圆满完成了“小一”招生工作，为了建设规范化学校，我校有效地控制了借读生的招生人数，因此，今年招收的总人数为110人，初步实现小班教学。家长们的选择和信任是我们工作的最大动力。“小一”招生工作，使我们全体教职工看清楚了形势，找到了奋斗目标，同时也增强了凝聚力，我们相信只要大家齐心协力、同心同德、努力奋斗，xxxx小学一定会迎来更加辉煌灿烂的明天。

招生工作总结 篇6

我校今年的招生工作，在学校全体教师的共同努力下，经过学校领导的精心组织、安排，加上教务主管教师的积极努力，圆满完成了招生任务，为新学年学校的发展做出了应有的贡献。现将工作情况总结如下：

一、加强领导，周密部署。

与以往相比，今年我们做得更细致、更透明、更公开。4月底至严格按照文化户口册上的人数进行认真细致的统计，并派出教师进行入户摸底调查，同时做好招生工作的宣传工作，并印发《小学招生工作告家长书》。以广大新生家长所关注的热点问题为突破口，认真撰写小学概况和教育教学介绍的《小学情况介绍》，将宣传重点放在突出我校的办学特色、专业特色和办学成果上。5月上旬在辖区各自然村的大力支持、配合下，张贴招生通告、寄发学校宣传资料，历年教育教学活动宣传资料，及校招生政策等相关信息，努力将招生信息、招生政策深入到农户、幼儿园，深入到新生及家长中去；中旬进一步优化、美化育人环境，精心设计和开展丰富多彩的主题教育活动，下旬召开学校招生工作会议，详细传达、认真学习县局文件精神，努力提高招生人员的责任认识，要求做到规范服务，必须耐心、主动、热情地接待前来咨询、报名的家长和学生，必须严格遵守各项招生纪律。

二、规范操作，认真实施。

报名当天，我们在简朴的校园内插彩旗、书欢迎词、贴明显标识，实行咨询——核对户口——填写报名单等“一条龙”服务，设置家长填单室、学生活动室，向家长介绍学校情况、播放学校宣传媒体，给新生提供参观、游戏的空间……人性化的服务、温馨的校园环境都给来校报名、咨询的家长及孩子留下美好的印象；按区相关规定，我们对外省城镇、农业户口的报名新生和家长，都热情接待，答疑解惑，引导他们到指定报名点报名，确保了正常的招生秩序和入学工作的公平和公正。

招生工作总结 篇7

招生专项整治工作总结

随着高等教育不断发展，高校招生工作日趋重要。然而，过去的一段时间里，一些高校在招生过程中出现了一些乱象，需要进行专项整治。本文将结合我们学校的实际情况，对招生专项整治工作进行总结。

一、引起乱象的原因

首先，需要分析引起乱象的原因。一方面，随着高校数量的增加，竞争也越来越激烈。为了争夺优质生源，一些高校不惜采取各种手段，比如诱导、虚假宣传等，导致高考招生乱象频发。另一方面，一些高校在招生形式上存在的问题，如招生专业设置不合理、招生计划配比不科学等，也给招生工作带来了不少困扰。

二、专项整治措施

在此背景下，为保证高校招生公平公正、规范有序、合法合规，专项整治工作被提上了日程。

在具体实施中，我们学校采取了以下几项措施：

1.加强招生考试监管

招生考试是招生中的核心环节。为了避免作弊、泄题等状况的发生，我们学校要求招生考试过程中设立监考人员，并通过使用新技术、新方法等手段，提高监管的效率和精度，保证招生考试的公平公正和规范有序。

2.强化招生宣传

招生宣传是影响学生选择的一个重要因素。我们学校积极加强招生宣传，通过实地讲解、座谈会、校园网等多种形式，让考生和家长了解我们学校的实际情况和办学特色，树立正面形象。同时，禁止虚假、夸大宣传，树立公正、真实的招生宣传形象。

3.完善招生管理

高校招生的管理决定了整个招生过程的规范程度。我们学校加强对招生管理的规范化、制度化、程序化建设，建立健全招生工作各环节的制度和规范，确保招生工作的科学、有序、公正。

4.加强招生专业设置

专业是高校的核心竞争力之一。我们学校不断优化专业设置，紧密贴合市场需求，补充和完善与本校实力和方向相符的专业。同时，我们学校还加强对专业设置的管理，定期评估专业质量，满足社会和市场的需求，加大与用人单位的联络力度，为学生的就业增加保障。

三、工作效果

经过上述措施的紧密执行，我们学校的招生工作得到了明显的改善。首先，我们学校遵循规范与公正的原则，挖掘本校优势，优化专业布局，更好地满足了学生和用人单位的需求。其次，我们学校把社会责任放在首位，在招生宣传和招生管理中，更加注重公开、科学、真实、可靠。最后，我们学校通过了加强招生管理来规范招生行为，确保了招生工作的科学、公正、有序进行。

综上所述，招生工作是高校生存和发展的关键所在。通过这次招生专项整治工作，我们不仅提高了我们学校的竞争力，也为整个高等教育的发展贡献了自己的力量。我们相信，在进一步推行过程中，我们的高校将会取得更为优异的成果。

招生工作总结 篇8

我校今年的招生工作，在学校全体教师的共同努力下，经过学校领导的精心组织、安排，加上教务主管教师的进取努力，圆满完成了招生任务，为新学年学校的发展做出了应有的贡献。现将工作情景总结如下:

一、加强领导，周密部署。

与以往相比，今年我们做得更细致、更透明、更公开。4月底至严格按照文化户口册上的人数进行认真细致的统计，并派出教师进行入户摸底调查，同时做好招生工作的宣传工作，并印发《招生工作告家长书》。以广大新生家长所关注的热点问题为突破口，认真撰写概况和教育教学介绍的《情景介绍》，将宣传重点放在突出我校的办学特色、专业特色和办学成果上。

5月上旬在辖区各自然村的大力支持、配合下，张贴招生通告、寄发学校宣传资料，历年教育教学活动宣传资料，及校招生政策等相关信息，努力将招生信息、招生政策深入到农户、幼儿园，深入到新生及家长中去；

中旬进一步优化、美化育人环境，精心设计和开展丰富多彩的主题教育，下旬召开学校招生工作会议，认真学习县局文件精神，努力提高招生人员的职责认识，要求做到规范服务，必须耐心、主动、热情地接待前来咨询、报名的家长和学生，必须严格遵守各项招生纪律。

二、规范操作，认真实施。

报名当天，我们在简朴的学校内插彩旗、书欢迎词、贴明显标识，实行咨询——核对户口——填写报名单等服务，设置家长填单室、学生活动室，向家长介绍学校情景、播放学校宣传媒体，给新生供给参观、游戏的空间，人性化的服务、温馨的学校环境都给来校报名、咨询的家长及孩子留下完美的印象；

按区相关规定，我们对外省城镇、农业户口的报名新生和家长，都热情接待，答疑解惑，引导他们到指定报名点报名，确保了正常的招生秩序和入学工作的公平和公正。

招生工作总结 篇9

舞蹈招生工作总结

近年来，舞蹈艺术在我国逐渐成为一门受欢迎的职业，在各个城市也有着越来越多的舞蹈学校和舞蹈培训机构，舞蹈招生也成为了一个非常重要的工作，为了能够更好地提升招生工作的效率和质量，我们不断进行总结和反思，以下是一些对近期舞蹈招生工作的总结和思考。

一、提早策划和宣传

招生是一个10分考验计划能力和资源管理能力的工作，因此提前一段时间进行策划和宣传是非常必要的。我们应该在每年的10-11月左右就开始制定招生计划，并根据学校及周边同类机构的情况制定针对性宣传方案。因为早期宣传不仅能够提前吸引招生者的注意力还可以避免同类机构的竞争。

二、完善招生流程

招生流程是舞蹈招生工作的关键，加强对招生流程的管理，做到人员流转、信息留存、问题反馈欠佳、后续跟踪不跟丢等要求，是非常重要的一环。严格按照流程制度办理工作，从而保证招生信息的准确性和及时性，为学员家长提供优质服务，做到让每一个学员的家长不至于加入我们舞蹈培训的行列中后悔。

三、优化教育资料

在舞蹈教学过程中，我们的教育资料是非常重要的，这包括了教材、教案、音乐、视频等等，在教育资料的优化上，我们需要按照学生的技能水平和年龄特点进行汇总设计，从而让学员能够更好地接受和理解学习。我们也要不断丰富教育资料，依托互联网的优势，通过在线视频以及微信公众号等多种方式，为学员提供更加丰富和便利的学习资料，帮助学生快速的提升舞蹈技能。

四、加强师资队伍建设

一个拥有高水平师资的舞蹈学校，将会吸引更多的学员加入，因此加强师资队伍建设也是非常必要的。我们需要在师资队伍的招聘上下工夫，在招聘中对教师的专业能力和教学经验等方面加强筛选，同时对现有师资队伍的培训也是非常必要的，我们应该定期的开展培训课程和教育活动，让教师能够快速更新知识和理念，从而为学生提供更加专业的教学方法和技巧。

五、注重后期跟踪

招生只是第一步，后期跟踪也是非常重要的一环，通过对学员的后期跟踪和课程评估，我们能够深入了解学员的学习情况和需求，依托这一情况为学员提供更加贴合个人需要的课程和教育方案，从而为学员的学习和成长提供不断的支持力量。

六、在招生过程中加强与家长的沟通

家长是招生工作中非常重要的群体，我们需要及时的反馈学员情况和教学情况，加强和家长的沟通，让家长更加了解学生的情况，争取家长的信任和支持，不断提升学校和机构的口碑和品牌影响力。

综上所述，舞蹈招生工作是一个比较复杂的工作，需要我们不断加强对其的认识和掌控，从而更好地为学员提供专业和贴心的教育服务，让每一个学员都能够感受到教学的魅力和价值，让舞蹈艺术在我们的生活中发挥更大的作用和推动力量。

招生工作总结 篇10

2021年的招生宣传工作已经结束，回顾这一年的工作，我们可以看到在疫情的影响下，我们不仅完成了招生任务，还取得了一定的成绩。下面，我将从几个方面对我们的招生宣传工作进行总结。

一、宣传方案的制订

招生宣传的前期工作就是制订宣传方案。在今年的招生宣传中，我们针对疫情给招生工作带来的挑战，充分利用网络平台、社交媒体和线上展馆等多种渠道进行宣传。同时，结合当地的特色和学校的定位，定制了多样化的宣传方案，让招生宣传更加精准和有效。

二、形式多样的宣传方式

有了宣传方案，我们就开始对外宣传。今年，我们推出了多种形式的宣传方式。在视频宣传方面，我们精心制作了宣传片和录播课程，通过展示优美的校园环境、学科特色和教学成果，向家长和考生展示学校的全貌和特色，增加学校的知名度和美誉度。在线下宣传方面，我们参加多种招生活动和研讨会，与家长和考生进行深入交流和互动，让他们更好地了解学校。同时，我们还开展了一系列活动，例如“亲子日”、“语文节”、创新创业比赛等，提高了家长和考生的参与度和满意度。

三、开放周末活动的成功

今年，我们创新性地开展了开放周末活动。通过这种方式，家长和考生可以自由参观学校和校园环境，与学校的师生进行交流和沟通，更好地感受到学校的特色和氛围。此次活动的成功不仅让家长和考生对学校的了解更深入，也提高了学校的知名度和美誉度。

四、家校互动的加强

家长是学生教育的第一责任人，有了家长的认同和支持，招生工作会有更好的效果。为此，我们加强了家校互动和沟通。每月定期开展家长会议，让家长与学校的管理层和教师进行深入交流和了解学生的学习和生活情况，听取家长对学校的意见和建议。此外，我们还开设了家校群和电话咨询服务，让家长可以方便地随时与学校交流和沟通。

总之，今年的招生宣传工作，我们在制订方案、形式多样的宣传方式、开放周末活动和家校互动等方面进行了精心布局，取得了不错的成绩。同时，我们也发现了一些问题和不足，例如宣传方式还需要进一步扩大和创新，家校互动需进一步加强，希望在明年的招生宣传中不断完善和改进，取得更好的成绩。

招生工作总结 篇11

招生专项整治工作总结

随着我国高等教育的快速发展，各大院校的招生工作也愈加重要。在招生过程中，涉及到广大考生的切身利益，也牵涉到教育部门的形象和信誉。因此，为了确保招生工作的公正、透明和规范，各大院校不断加强招生专项整治工作，以便更好地服务广大考生、家长和社会，为国家的高等教育事业做出更大的贡献。

一、招生专项整治工作现状

在过去的几年中，招生工作规范化、信息公开化和经营管理化有了很大的发展。各大院校相继开展了招生诚信制度建设、违规违纪整治工作、招收贫困地区学生优惠政策等专项整治工作。另外，还加大了对招生工作中存在的问题进行监管和整改的力度，如对虚假宣传、强制报考、关系推荐等行为进行了查处和惩处，严格控制了违规招生比例。同时，通过加强招生信息公开，促进了招生信息互通，让考生、家长更加清晰地了解招生政策和学校情况。

二、招生专项整治工作中存在的问题

虽然各大院校在招生专项整治工作中已经取得了一定的成效，但是仍然存在着不少问题。一方面，虚假宣传、组织报考和回扣行为仍然存在，给考生带来了不便和损失；另一方面，有些学校在招生中仍然存在着官僚主义、形式主义等问题，导致招生程序不够公开、透明和合理。

三、未来的招生专项整治工作重点

为了解决上述问题，未来的招生专项整治工作应该重点在以下几个方面：

1.加强招生制度建设和监管工作。在制度建设方面，需要完善招生程序、规范招生行为、建立健全投诉处理机制等。在监管工作方面，应该建立全程监管机制，加强对招生过程的监督检查，对发现的违规违纪行为进行惩处。

2.加强招生信息公开工作。要求各大院校根据不同层次学科的特点及时公开大学专业招生计划，各项政策和规定，确保考生和家长获得全面、准确的招生信息。排除黑箱操作，做到公开、透明，促进信息互通。

3.重视社会监督工作。要求各大院校与社会各界建立密切联系，接受各界群众监督，及时公开招生情况，严格落实招生政策，对违法行为进行对外公开，形成良好的反馈机制。

4.加大对贫困地区招生的优惠力度。针对我国贫困地区考生的实际情况，对其进行重点照顾、实行差别化政策和模式创新，优化招生政策，降低招生门槛，提高他们的录取概率。这样不仅能够更好地实现高等教育公平，而且也能够帮助解决贫困地区人才流失问题。

总之，招生专项整治工作的开展是高等教育中重要的一支力量。未来，各大院校需要更加注重招生专项整治工作的全面发展，做到守土有责、守土负责、守土尽责，在招生工作中确保公正、透明和规范，让广大考生和家长体验到更好的服务水平，为国家高等教育事业的繁荣发展作出更大的贡献。

党务工作总结（系列11篇）

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党务工作总结 篇1

20XX年上半年，党建办在街道党工委的正确领导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的十九届历次全会精神，以庆祝建党XXX周年为契机，坚持高标定位、全域推进，认真抓好各项工作落细落实。现将上半年具体工作情况总结如下：

一、上半年各项工作开展情况

1、高质量完成村（社区）“两委”换届工作。街道把村（社区）“两委”换届选举作为今年的首要工作来抓，紧紧围绕“选出好班子、换出好风气、展现新作为、推动新发展”总体目标，按照“四升、三降、两无、一优化”的工作要求，“一村一策”确定工作方案、调节问题矛盾、合理搭配人选，在依法依规、稳妥有序的前提下，于4月26日圆满完成换届任务。此次换届村书记、主任“一肩挑”比例高达97%；35岁以下年轻干部73名，占比38%；班子平均年龄降至41。8岁；大专以上学历97人，占59%；交叉任职比例达到63%，比上届提升14%，“两委”班子结构得到进一步优化。

2、全面推行“党建+网格”积分制村级治理模式。按照“地域相连、居住相邻、户数相近”的原则，统筹考虑各村党组织成员职数，将村民划分为若干个党建网格，并以党建网格为单位设置党小组，村党组织成员担任网格长，群众基础强、有威信的党员担任副网格长即党小组长，具备履职能力的党员担任兼职网格员。同时，构建党员积分量化制度与群众积分考核体系，推进党建与网格深度融合，党员与群众积分联动。

3、完成上半年发展党员工作。上半年，在对街道入党积极分子队伍状况进行认真分析的基础上，确定上半年发展预备党员人选41名，通过严格按照发展党员工作程序，对积极分子和发展对象培养考察阶段材料进行了认真审查和严格的政治审查。其中，大学本科以上学历7人，企业职工21人，新发展党员结构得到了优化，圆满完成20XX年上半年发展党员工作。

4、组织开展建党100周年系列活动。组织开展“光荣在党50年”纪念章颁发活动，共为辖区内符合条件的252名老党员颁发，通过“两优一先”评选表彰大会表彰街道优秀共产党员53人、优秀党务工作者44人、先进基层党组织10个，组织41名新发展党员集体宣誓等系列活动，并对61名困难党员走访慰问，为681名村（居）、“两新”企业60岁以上党员过“政治生日”等，激励基层党组织和广大党员充分发挥战斗堡垒和先锋模范作用，向建党100周年献礼。

二、存在问题

1、工作方法有所欠缺。在平时工作中存在重安排、轻落实，重指导、轻深入，重考核、轻问责的问题，对统筹推进基层党建工作缺乏韧劲和狠劲，存在“失之于宽、失之于软”的现象。工作满足于完成规定动作，“自选动作”不多，支部活动的吸引力、参与度不高等问题。例如：党员积分制管理制度实施后，没有继续狠抓工作落实和督促检查，对积分管理低的支部和部分党员没有及时进行组织提醒、约谈警告、帮扶教育等，导致该活动针对性不足、操作性不强、参与度不高。

2、理论学习不够重视。对新形势教育学习的重要性认识不足，对理论学习重视程度不够，创新意识不强，对相关业务工作及工作标准要求还不够高。工作中安排多，抓落实少，标准要求不够严格。例如：开展支部集中学习形式比较单一，多为传达学习文件、学习会议材料，通读精读理论原著不够，导致学习粗枝大叶，抓得不够紧、理解不够深，不同程度地忽视了政治理论学习，放松了自我修养的提高。

三、下一步工作计划

1、不断提升自身业务能力。“打铁还需自身硬”，下一步将积极加强党建业务学习，提高自身的工作能力和业务素养，通过“学习强国”APP等学习平台进行自学，定期根据业务知识开展学习内容分享与交流研讨，针对薄弱环节不断进行总结、巩固，提升自身业务水平，促进党建与业务工作相互渗透、相互融合、相互促进、共同提高。

2、加强“头雁”队伍建设。抓好“头雁”队伍带头作用，每年开展村党组织书记履职评估及述职评议工作，按“优秀”“良好”“一般”确定等次，倒逼“头雁”比学争优。同时，坚持集中教育和经常性教育相结合，组织培训和个人自学相结合，借助信息技术手段，利用“灯塔-党建在线”党员教育网平台，推动网上和网下相结合，发挥榜样力量。

3、持续抓实党员教育管理。严格按照《稷下街道关于严格规范党支部组织生活的指导意见》，严肃党内组织生活，认真落实“三会一课”、民主生活会、谈心谈话等制度，加强对党支部各项组织生活制度落实情况以及党员参加组织生活情况的监督考核，压实支部主体责任；严把发展党员“入口关”，在确定入党积极分子、接收预备党员、预备党员转正等环节，对其思想道德、廉洁自律、政治表现等情况进行综合评价，坚持成熟一个发展一个，确保党员队伍先进性和纯洁性。

4、扎实推进“党建+网格”积分制村级治理模式。通过试点先行、以点带面的方式，全面推进“党建+网格”积分制村级治理模式。各村通过开展主题党日、村民代表大会等，对本村网格划分、积分管理办法向党员、村民代表进行广泛传达，并将每月积分情况于下月初在村内进行公示。同时，督促各村做好经费、人员落实等保障工作，将街道的重点项目建设、环境整治、发展壮大村集体经济等重点工作与此项工作结合起来，将“党建+网格”积分制村级治理模式进行再延伸、再细化、再突破。

以上是网小编精心整理的2022年上半年党务工作总结及下半年工作计划精选5篇，仅供参考。

党务工作总结 篇2

 党务工作总结及下半年思路一篇

今年，在院党组和分院党组的领导下，我们以江泽民同志“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻院新时期办院方针和各项工作部署，紧紧围绕着研究所知识创新工程与改革发展中心工作，统一思想、凝聚力量、振奋精神，努力抓好物质文明、精神文明、党风廉政建设及创新文化建设。注重发挥党委的政治核心作用，保证党的各项方针政策在研究所贯彻执行，保证所长负责制顺利实施，保证知识创新工程和科研管理顺利进行，使我所的科研工作保持了良好的发展势头，职工队伍保持着良好的精神状态。在全所党员和职工共同努力下，取得了可喜的成绩，科研收入达到1.06个亿，合同签订额达1.3个亿，首次实现双过亿。全面完成了党委和行政班子制定的各项工作目标计划。

一、加强党的思想建设，抓好党员、干部思想教育

(一)抓好党员、干部学习教育。

为了贯彻落实“三个代表”重要思想，抓好党的思想建设和党员、干部学习教育，20xx年党委下发了《20xx年党委工作要点》。对加强党的思想建设，抓好党员干部思想教育，深入贯彻落实党的十五届六中全会精神和十六大精神，进行了全面部署，通过学习教育，使党员干部思想稳定，保持着良好的精神状态，为研究所的发展提供了思想保证。

1、制定学习计划，坚持学习制度。为了进一步抓好领导干部的学习教育工作，年初我们制定了党委中心组(中层以上干部)全年的学习安排计划，在全所范围内有计划、有步骤地开展了一系列学习活动。在学习上，我们坚持了领导干部学习制度，尽管工作繁忙，但学习教育不放松。中心组学习10次，辅导报告2次，把领导干部的理论学习落到了实处。各支部按照党委工作要求，分别对党员和职工进行学习教育，使职工的思想觉悟得到提高，观念不断转变。

2、采取灵活的学习方法，提高学习效能。为了使学习收到实效，我们改变了过去死板的学习方法，主要采取了集中学与个人学、通读文件与专题研讨相结合的方式，通过观看录像、报告会、研讨会、参观学习等方法，提高了学习效能，促进了工作。为了进一步加强和改进党的建设，做好新时期党的基层组织工作和思想政治工作，组织支部书记到济南小鸭集团进行了考察学习，对开阔思路，做好工作起到了积极作用。

3、有针对性的选择学习内容，提高学习的积极性。根据上级部门的要求和形势的发展，组织全所党员、干部认真学习邓小平理论、江泽民同志“三个代表”重要思想、十六大会议精神。结合我所工作实际，分别组织收看“十六大会议报告”、“思想大解放”、“国际竞争力”、“安全重于泰山”、“诚信的呼唤”、“世界反黑战”进入WTO对我国科技发展的影响等录像片和报告。

通过上述行之有效的学习，不但提高了学习的积极性，而且增强学习的有效性，把学习教育真正落到了实处，收到了良好的效果。

(二)抓好党员干部思想教育。

为了以现实生活教育党员干部和群众，相继组织党员干部集中观看思想教育影片《寻枪》、反邪教题材影片《深渊　—　邪教的本质》等影片;组织党员参观反腐倡廉案例图片展、收听反腐败录音报告等，对广大党员干部进行反腐倡廉教育。为了提高职工道德意识，开展了对职工公民道德教育，在全所范围内组织进行了“公民道德建设知识竟答”测试，参加人员达700多人。为了使职工树立正确的科技价值观，相继对职工进行了创新文化价值理念的教育，以培养广大职工的科技价值观，构建研究所价值的共同体。

(三)以实际行动学习十六大会议精神。

党的十六大，是我们党在新世纪召开的第一次全国代表大会，也是在我国进入全面建设小康社会，加快推进社会主义现代化的新发展阶段召开的一次十分重要的代表大会。为了把十六大精神学习好、宣传好、领会好、贯彻落实好，我们根据中央和中科院的有关部署和要求，结合我所实际，党委及时下发了《西安光机所关于认真学习贯彻党的十六大精神安排意见的通知》，并组织全所党员干部开展了一系列学习活动。

1、组织各支部积极开展学习活动。各总支、支部通过多种学习形式组织支部党员认真学习了十六大报告。

2、做好专题辅导工作。为了配合十六大报告的学习，我们购置了《当前党员干部学习热点问题新报告》专题辅导音像片，组织专门辅导学习，推动了全所学习十六大精神的深入进行。

3、分别组织召开了所领导班子成员、中层干部、基层支部书记、工会基层干部、团干部和青年骨干等人员参加的座谈会。通过开展学习，使全所广大党员和干部职工进一步增强了坚持“解放思想、实事求是、与时俱进”思想路线的自觉性，大家纷纷表示，要以实际行动贯彻落实十六大提出的发展目标，进一步做好我所知识创新工程工作。

(四)加强理论研究。

为了紧紧围绕研究所的中心工作，不断加强和改进党的建设，努力提高党组织的管理工作水平，为知识创新工程试点工作提供强有力的政治保证。针对近年来在我所全面实施知识创新工程试点工作中，党的建设工作面临着许多新情况和新问题，今年我们组织举办了“新形势下加强党的建设工作理论研讨会”。所党委委员、纪委委员、各支部书记及有关人员30余人参加了会议，会议共收到研讨文章22篇。通过研讨，不但进一步提高了我所广大党员干部对在新形势下加强党建工作的重要性的认识，而且还从理论和实践上探讨了搞好研究所党建工作的新思路和新方法，为今后进一步加强和改进研究所党的建设工作奠定了良好的基础。

20xx年在第12届“半月谈思想政治工作创新奖”评奖中，我所被《半月谈》评为思想政治工作创新奖先进单位，相里斌所长被评为《半月谈》思想政治工作创新奖;20xx年我所政研组被科学院思想政治工作研究会评为先进集体，提供的论文被评为创新奖。

(五)认真落实院党组夏季扩大会议精神。

20xx年夏季院党组扩大会议召开后，党委及时组织职工进行传达学习，为了贯彻落实会议精神，结合研究所具体情况，组织职工进行了认真的讨论，分别就人才队伍建设、研究生教育培养、创新队伍建设、学科布局调整、研究所评价体系建设、激励制度建设等方面提出了50余条建设性意见。

二、加强党的组织建设，做好入党积极分子的教育、发展工作

1、做好调查研究工作。为了更好地发挥党的政治核心作用，今年我们结合我所科研工作的实际情况，对《西安光机所党委工作暂行办法》、《西安光机所党支部(总支)工作暂行办法》的贯彻落实情况对各支部进行了检查，在检查中了解掌握了情况，并针对性地把握和指导各支部工作，把制度建设落到了实处。

2、组织举办“党的知识”培训班。为了加强对新党员和入党积极分子的思想教育，今年“七一”前夕我们组织举办了“党的知识”培训班。全所17个党支部的48名新党员和入党积极分子参加了培训班学习。培训中我们结合学习的内容，同时又组织进行了“党的知识”答题活动，许多同志通过如何做一名合格的共产党员的学习，受到了教育,进一步表述了迫切加入党组织的心声,取得了培训学习的效果。

3、进一步加强党支部的管理工作。为了配合研究所改革和结构调整，我们及时调整和建立新的党支部，以完善党的组织体系，指导基层党支部围绕知识创新和科研生产独立开展工作，发挥党支部的战斗堡垒作用，今年共完成了四个支部的调整。并规范了离退休党员的组织管理工作。

4、做好组织发展工作。按照党组织“坚持标准，保证质量，改进结构，慎重发展”的原则，今年注重在科技骨干、管理骨干和研究生中发展党员，20xx年共发展党员25名，其中科技骨干　10名，管理骨干　8名，研究生7名。

三、加强党的作风建设，深入群众、为群众办实事

在20xx年党委工作要点中我们明确提出“深入贯彻党的十五届六中全会精神，加强和改进作风建设”，并对作风建设工作做出了全面部署。在解放思想、实事求是和开拓创新上，我们教育干部群众，解放思想，坚持实事求是，不断开拓创新，克服科研工作中的浮躁情绪;在工作中坚持讲求实效，一切从实际出发，做不到的不提，执行不了的不定;在研究问题时充分发扬民主，听取大家意见，不搞一言堂，以避免主观意志办事，防止工作中的随意性、片面性。

在求真务实，真抓实干上，我们多次在干部会上强调机关工作和所级领导要深入实际、深入群众，帮助一线解决实际困难和问题，并把优化职能、提高工作效率摆在机关改革重要的位置上，对干部的工作实施全面认真的考核，以扭转办事拖拉的作风。

在关心群众、密切联系群众上，我们注重解决干部群众中的生活和工作中的实际困难，努力为干部群众办实事、办好事。如：为了满足职工活动的需要，我们为职工建了健身广场;为了美化环境满足职工生活的需要，对生活区进行了绿化改造;为了满足老年教育的需要，所里投资30多万元，为老年大学兴建了新的教室，购置了新的桌椅、空调、钢琴;为了加强同群众的联系与沟通，定期召开全所职工大会，所领导每季度向离退休人员通报一次情况和报告工作，认真听取群众的意见，这已成为一项制度。在团结协作、顾全大局上，我们在发扬团队创新精神，注意最大发挥科研人员个人潜能的同时，集中优势协作攻关。应该说研究所的作风建设工作在加强，作风也在不断的改进。

四、抓党风、促廉政，全面搞好我所党的建设工作

20xx年我所认真落实院纪检监察工作会议精神，结合研究所工作实际做到标本兼治，综合治理，强化责任，抓好落实，加大从源头上预防治理腐败的力度，不断推进党风廉政建设和反腐败工作深入发展。

建立了由所一把手任组长的党风廉政建设责任制领导小组，指导督促检查落实工作。为了使各级领导干部在工作中切实负起对党风廉政建设的领导责任，履行责任制要求，我们一是：制定了《党风廉政建设责任一览表》，明确了各级领导干部的党风廉政建设工作职责;二是：加强学习宣传教育，经常敲响警钟，予以警示;三是：加强监督检查。所里成立了行政监督检查小组，每年针对一些情况进行专项检查，并将检查结果以简报形式发至全所。一年来我所党员干部廉洁自律情况基本是好的，没有发现腐败现象。

1、根据《中科院关于局(所)级领导干部配偶、子女不准在该领导干部的职权范围内个人从事可能与本单位利益发生冲突的经商办企业活动的实施意见》，组织了对处级以上领导干部进行了检查和监督，扩大了范围，深化了工作。

2、组织做好对“四项制度”执行情况的监督检查，将“四项制度”执行情况纳入领导干部廉政考核范围。

3、组织制定了《西安光机所党风廉政建设责任一览表》明确了各级领导干部的党风廉政工作职责。

4、加强对干部群众党风廉政学习、宣传教育，利用中心组学习、专题学习、辅导报告会、音像报告会、橱窗宣传等形式对干部群众进行学习教育，做到防微杜渐。

5、加强监督队伍建设，为了提高党风廉政联络员的工作能力，发挥他们的监督作用，年初组织举办了党风廉政联络员培训班，对党风廉政工作进行了学习讨论。

6、按照院开展收入检查的通知要求，认真组织了研究所收入情况的自查工作，重点对财务部门进行了检查。

7、组织召开了领导班子民主生活会。会前广泛组织征求意见60余条，为民主生活会统一思想、解决问题、制定措施提供了依据，为开好民主生活会创造了条件。

8、认真处理群众来信来访，坚持所领导“信访接待日”制度。收到群众信访5起，处理问题3起，接待群众来访20余人次，处理问题19起。

9、完成了四个项目的内审任务。

五、抓好班子自身建设，形成坚强有力的战斗集体

20xx年我所领导班子自身建设，一是抓学习，中心组的学习已成为制度化;二是开好所长办公会和党委会，有事研究事情，无事沟通情况，会上民主气氛比较浓，允许大家充分发表意见，对意见不统一的不做决定;三是抓好民主生活会，会议召开前，充分征求干部群众意见，并将意见提前发至各成员手中，会上进行认真分析，大家畅所欲言，积极开展批评与自我批评，相互分析原因总结经验教训，达到共同认识共同提高;四是开展谈心活动，遇到一些会议上不好说的问题，或者相互有看法和意见分歧时，主要领导能够及时开展谈心，不让意见憋在心里。五是生活上相互关心，工作上相互支持。工作不相互拆台，班子对外一个声音是班子的一条纪律。应该说本届班子是团结奋进的班子，奋发向上的班子。

六、以创新文化建设为载体，推进党建工作上台阶

创新文化建设是知识创新工程的五大目标之一，按照中国科学院关于创新文化建设“要往深里去，往高里提”的要求，我所在被列入试点单位后进一步推进创新文化建设。

1、制定了《西安光机20xx年创新文化建设工作计划》，并进行全面实施。

2、制定了《中国科学院西安光机所深入推进团队精神培育试点工作实施方案》、《中国科学院西安光机所深入推进创新精神培育试点工作实施方案》，并在所内选定了六个部门为试点单位。

3、组织对全所职工进行了创新文化知识和理念的培训，共四批300余人。

4、为了调动基层部门和职工关心参与创新文化建设，设立了创新文化建设基金。

5、所团委按照创新文化工作部署，承办了多期“创新文化沙龙”活动，以音乐赏析、佳片欣赏、航天技术发展报告会、创新文化知识竞赛、迎新座谈会、新年联谊会等形式调动广大青年的积极性，并在活动中注重培育青年人的“团队精神”。

6、建立了西安光机所“党建网”，开设了“党建之窗”栏目。

7、组织筹办了“中国科学院20xx年创新文化建设工作研讨会”。

8、分别接待广州分院、中船集团705所等单位，进行创新文化交流。

9、组织制定了《西安光机所所务公开暂行办法》，并建立了所务公开网，坚持重大决策由职代会讨论审议。

通过三年多的创新文化建设，创新文化工作已逐步深入人心，研究室十分注重文化建设和管理。如：光电子学研究室、医电计算机研究室、纤维光学研究室成立后，管理工作先从文化建设入手，统一思想，凝聚人心，发扬精神，开创工作，均取得可喜的成绩。瞬态室、空间室、科园物业公司通过文化建设，促进了科研生产工作。

七、积极开展精神文明建设活动，激发职工群众积极性

精神文明建设是新时期党建工作一个重要组成部分，20xx年我所通过开展一系列创建活动，把思想道德教育作为主线贯穿到各项创建活动中去，调动大家的工作热情和积极性，广大党员的先锋模范作用得到了进一步的发挥。

1、组织开办“文明市民学校”，对广大职工和家属进行思想道德素质教育。通过宣贯文明市民“十不”行为规范和“三管住”等要求，提高职工群众的文明化程度。

2、组织开办“人口学校”，通过普及计划生育常识、宣讲计划生育基本国策、宣讲人口与国情、人口与环保等专题，提高广大职工执行计划生育的自觉性。

3、组织进行了全所700多人参加的“公民道德建设知识竞赛，提高广大职工的公民道德意识。

4、组织开展评选“五好文明家庭”和“五好文明楼洞”活动。评出“五好文明家庭”10户。

5、组织开展评选先进集体、先进工作者活动，共评出先进集体三个、先进工作者10名。

6、组织开展评选优秀青年活动，共评出优秀青年11名、优秀学生干部2名。

7、积极向上级政府推荐优秀人员：20xx年我所获荣誉称号14人，其中党员占12人。一人荣获“全国科普工作先进工作者”称号，一人荣获“陕西省先进工作者”称号，同时还荣获全国“半月谈思想政治工作创新奖”，一人被命名为陕西省“三五人才”，一人荣获陕西省“有突出贡献专家”称号。三名同志分别荣获中国科学院“优秀团干部”、“优秀团员”、“优秀学生干部”称号等。

8、20xx年我所生活区被授予“文明小区”、“绿色社区”、“绿色科研院所”，并被推荐为“西安市文明单位”。

9、组织了向灾区人民献爱心，捐赠救灾物品活动。共捐款14078元、衣物4572件、棉被35床、食品11箱。

八、积极开展群众性的文化娱乐活动，活跃职工文化生活

群众性文化体育活动是精神文明建设的一个重要组成部分，为了丰富广大职工和家属的业余文化生活、满足小区居民的精神文化需求，促进职工思想交流、创造和谐的文化氛围，我所组织开展了丰富多彩的群众性文化体育活动。不断增加党建工作的科技含量和娱乐活动的文化含量，激发广大职工爱党、爱国、爱所的热情。

1、先后组织举办五次文艺演出，八次不同体育项目的比赛，并组织举办了西安光机所职工秋季趣味运动会，对提高团队意识，增强凝聚力起到了促进作用

2、为促进“文明小区”建设，组织举办了“文明小区之夏”纳凉晚会。

3、多次组织举办职工书画

4、组织兴建了开放式的全民健身广场配置各类健身器械十余件，受到职工家属的好评。

九、积极组织做好离退休工作，促进研究所的稳定发展

我所，现有离退休职工535人，其中党员191人，这些人的稳定对研究所的发展起着重要的作用。为了加强对离退休工作的管理，今年重点做了以下工作:

1、抓组织建设，将离退休管理职能从人教处分离出来，成立专设机构，配备两名专职人员进行管理，同时加强支部建设，认真组织好离退休职工的学习教育，使离退休职工思想稳定。

2、认真抓二项待遇的落实，不拖欠离退休职工的工资与医疗费。

3、认真抓了老年教育和文体活动，组织离退休职工多次参加了研究所及西安市的重大活动，取得了好的成绩，受到领导的好评和职工群众的赞扬，仅秧歌队就100多人，极大丰富了老年同志的文化生活。

4、认真做好老年大学工作。20xx年按照“三个代表”的要求，与时俱进，开拓创新，规范教学，加强制度管理建设，使老年大学具有一定规模和声誉，在社会上产生了积极影响。现在已由最初的三个教学班几十人发展到包括书画、电脑、英语、保健、音乐、舞蹈、模特等10个专业13个教学班，在校学员450人次。

5、组织完成了老年大学新校舍的建设工作，使教学场地增加到400平方米，新配备了桌椅、空调、钢琴，使教学设施完备，教学环境优雅舒适，促进了研究所的稳定和发展。20xx年我所老年大学(分校)在西安市26所分校中，被西安市老年大学(总校)评为先进分校。

总的来说20xx年我所党的建设工作取得了可喜的成绩，但是我们还应看到在许多方面还存在着不足，许多问题仍需要我们不断努力，在改革发展中用改革的办法在发展中去逐一解决。20xx年，对我所来说是关键性的一年，任务十分艰巨繁重，面对众多重大科研项目，特别是航天项目，任务完成的好坏，直接影响着研究所今后的发展与生存。

同时又面临着行政与党委领导班子的换届，如何使新老班子平稳过渡，实现顺利交接，也直接影响着研究所的稳定和持续地发展;同时，研究所也将面临新老园区的全面建设。面对如此多的困难如何办?全体党员应鼓足勇气，坚定信心，进一步发挥党员先锋模范作用，促进和推动研究所的发展。让我们以“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”的大无畏精神去迎接新的挑战，创造新的辉煌。

党务工作总结及下半年思路二篇

今年以来，市农业局机关党委坚持以邓小平理论和“xxxx”重要思想为指导，深入贯彻落实党的xx大和xx届四中全会精神，继续深入开展学习实践科学发展观活动，按照省委八届五次全会和市委十届四次全会的部署，紧扣市委“稳住大盘、固本培源，项目带动、奋力发展”工作主线，紧密结合服务“三农”、发展现代农业和建设**社会主义新农村的工作实际，全面推进机关党的思想、组织、作风和制度建设，努力提高机关党建工作水平。

一、今年主要工作

(一)继续做好深入学习实践科学发展观活动

一是扎实做好学习实践活动整改落实阶段工作。局党组制定了，印发局属各单位、各科站贯彻落实。二是做好学习实践活动总结。局党组召开学习实践活动总结和群众满意度测评大会。三是做好学习实践活动整改落实“回头看”工作。四是指导理成农机公司党支部做好第二批学习实践活动。

(二)切实做好xx年党建工作部署。年初，根据中央、省、市委精神和上级党委的要求，结合我局工作实际，认真制定印发了，并向局属各党总支、党支部下达，保证党建工作落到实处。

(三)深化学习型党组织创建活动。深入学习贯彻党的xx届四中全会精神，组织学习xx年中央一号文件，收看xx总理在全国人大十一届二次会议上作的，认真学习贯彻国务院和中央领导来闽考察重要讲话精神，学习贯彻市委，举办了学习辅导讲座等。

(四)认真做好发展党员和党员民主评议等工作。严格按照和发展党员5项制度，上半年，确定了3名入党重点发展对象，1名入党积极分子进行考察。开展了xx年度民主评议党员活动，党员全部参加评议，确定20名同志为优秀党员，其余全为合格党员。

(五)调整了机关党支部设置。针对我局支部设置上存在不合理现象，根据机关实际情况，经研究并报送上级党委批复，对机关3个党支部进行了调整，进一步理顺了支部设置问题，推动机关党的建设上新台阶。

(六)认真开展纪念 建党88周年活动。机关党委组织全体党员干部到惠女水库参观学习，选送节目参加金山社区党建联席会庆“七一”联欢活动;机关第一、三支部组织支部骨干到部队过“国防教育日”;机关第二支部举办庆“七一”诗歌朗诵会暨书画展;农科所支部组织党员到教育基地参观;农机总站支部组织观看爱国主义影片。

(七)大力加强精神文明建设。年初，印发了;认真对照市级文明单位的标准和要求，做好自查工作，申报参加评选第十二届市级文明单位。

(八)重视支持群团工作。4月下旬，召开了关心下一代工作会议，传达了全市关工委工作会议精神，回顾局关工委工作情况，研究部署下一阶段工作。1月下旬，联合举办了市农业局xx年迎新春联欢会。

二、下一步工作要点

(一)加强思想理论建设。继续深入学习贯彻党的xx大和xx届四中全会精神、国务院关于支持福建省加快**建设的和市委关于弘扬惠女精神的决定，根据上级党委统一部署和各时期中心学习任务，认真抓好政治理论学习。继续指导理成农机公司党支部做好第二批学习实践活动，确保学习实践活动取得实效。

(二)开展主题实践活动。大力推进“协同、协作、合力”工程建设，进一步加强机关作风建设。通过开展丰富多彩的系列活动，出版宣传专刊，纪念新中国成立60周年。

(三)提高党建创先水平。对近三年来的机关党建工作进行回顾总结，迎接第四轮党建工作先进单位考评。巩固第八轮“五好”支部建设成果，启动第九轮建设活动。做好局属党支部的按期换届选举工作。

(四)抓好精神文明建设。深入开展精神文明创建活动，全面推进创文明行业竞赛活动，做好省第六届和市第七届竞赛活动工作，迎接市级文明单位届中复查。

(五)积极推进群团建设。进一步落实“党建带三建”工作制度，改善团支部工作，进一步推进关工委工作。丰富干部职工的文体生活，积极开展扶贫帮困等活动，更好地服务和谐社会。

党务工作总结及下半年思路三篇

一、党建工作

1、在上半年自1月8日开始，立足自身实际，突出环保行业特点，有计划、有步骤地开展了先进性教育活动，截至6月下旬，已全部完成了“学习动员、分析评议、整改提高”三个阶段的各个环节工作，取得了一定的成效。先进性教育活动中筹备组织大型会议五次;筹备组织学习辅导讲座党课六次;组织各类人员座谈交流会九次;组织召开了十一次书记及联络员会议布置通报有关工作;组织参观等活动五次;组织实施考试三次;组织主题实践活动会议两次;组织参加学雷锋等爱心活动三次。

填报各类报表及调查问卷120多次;组织撰写各类文件讨论发言稿汇报材料信息方案意见等各类材料150多份，总计上百万字;按阶段指导各支部完成了所有的规定动作和自选动作，局系统我局建立的长效机制得到了市委的好评和批示。局机关党委获得了先进性教育活动先进党组织称号，宣信中心的孟凡峰同志被市委先进性教育领导小组评为优秀共产党员。总之先进性教育活动经过全体党员干部的共同努力和对我们的帮助理解得到了较好的效果。

2、制定印发了;开展了纪念建党84周年和局系统党员优先模评比活动，一是制定印发了，二是开展党员评议和评优活动，三是召开了纪念大会，共表彰7个先进党支部，优秀共产党员23名，模范党务工作者8名，3名优秀共产党员作了先进事迹报告演讲。

3、完成了入党积极分子的摸底工作和培养等系列工作。根据机关工委部署，对62名积极分子进行了培养排队，输送8名同志参加了机关工委积极分子培训，经争取机关工委批准，吸收发展预备党员8名，接收4名预备党员转正。

4、指导局机关团总支开展工作。一是我局团总支获市直机关红旗团总支、省级红旗团委两项荣誉称号。团组织中5人分别获得团市委、机关团工委优秀团干部、优秀青年、“五四”奖章等荣誉称号。二是青年文明号创建活动，监测站自动系统室通过国家级青年文明号复审，对两家集体进行省级文明号升级申报工作。三是在市动物园开展了纪念“五四”青年节生态考察及新老团干部联谊、表彰大型活动。四是配合市直机关工委组织到综合牧场环境教育基地召开市直机关团干部培训班。五是向团市委报送我市水污染事件处理工作先进集体和先进青年工作。

5、开展规范化党支部建设活动，在去年7个党支部通过规范化党支部命名的基础上，今年有9个党支部通过规范化党支部检查，针对当时这项活动进度缓慢、重视程度不高等不利情况及时抓住尾气中心这个先进典型召开现场会，达到统一认识得到预期效果。

二、政治理论学习

1、中心组学习。按照中心组学习制度要求，制定了中心组学习计划，按要求协调中心组完成了学习任务和中心组理论学习的信息上报工作，共上报理论学习信息16份，信息全部被市委讲师团简报采用。

2、年初制定印发了，组织党员干部认真学习了党的有关重要理论文章，广大党员干部心得都达到要求。

3、组织完成了上级党的工作会议传达学习贯彻工作，按要求组织13名科级干部、7名处级干部、专职党务干部参加市直机关工委党校培训，圆满成功培训任务。

4、结合局机关实际，积极开展了“学习型机关活动”“节约型机关活动”，先后转发市直机关工委的倡议书、制定印发了和，活动在机关已起动。

三、文明单位创建工作

1、机关创建省级文明单位标兵今年被正式命领回奖牌。指导帮助局直属事业单位以实施“五个工程”“六项措施”，完善目标责任制开展了相应的创建活动。一是进一步培训业务骨干，二是指导档案规范建立，三是规范相关文件标准化。目前局属事业单位有2个晋升市直机关级文明单位、1个晋升市直机关级标兵文明单位、4个晋升市政府文明单位、3个晋升市政府标兵文明单位接受检查。

2、制定印发了，并组织了考核，着重夯实基础性工作，将自身建设目标融入业务目标分解到处室加以落实。

3、通过努力党委获得荣誉有四五普法先进单位、扶贫帮乡先进单位、在市文明办的树立公民道德活动上做交流发言及有关部门表扬3次。

4、组织开展了重要节日的文体活动:春节组织了系统联欢会;五一、十一在综合牧场组织了两次机关干部联谊活动;组织机关干部赴牡丹江生态考察活动;下半年组织机关职工每天参加广播体操锻炼;组织了乒乓球选拔赛和省环保系统的乒乓球比赛，我局女子代表队包揽了全部奖项;组织部分职工参加国际会展中心韩国贸易周开幕式等一些公益活动。

5、指导帮助区县(市)环保局和局直属事业单位开展了系统精神文明创建晋档升级和巩固成果工作，培养了四个典型，在区(县)环保jú长会上做交流发言。

四、扶贫帮乡工作

1、按市委市政府目标考核的扶贫帮乡任务，完成了走访被帮扶乡镇(阿城市 平山镇、杨树乡)工作。为杨树乡解决了100吨水泥，解决了修路问题;为平山镇协调食用菌扶贫项目1个;其它四项目标也均得到落实。

2、“一帮一”扶贫解困和爱心超市帮扶工作。一是按要求完成了“一帮一”的慰问、报表及总结。二是为第一批爱心超市捐赠物品和食物，共捐赠挂面200余斤，衣物600多件。三是水污染期间积极筹措，为“一帮一”对子和爱心超市送去矿泉水。四是局党组带领党员慰问了道里区建国街道办事处6个社区的街道的20名联防员。五是第二批爱心超市捐赠工作正在落实中。

3、按上级要求今年共组织献爱心活动七次:响应十佳公仆倡议组织爱心储蓄活动;雷锋日为贫困职工捐衣物活动;为残疾人献爱心，订购爱心邮册活动;为爱心超市捐衣物;为受灾乡村捐款活动;青年团员为贫困学生捐书活动;为江西灾区捐款捐物活动。

五、“四五”普法工作及统战、妇委会工作

今年是“四五”普法最后一年，为“四五”普法的全面验收做了迎检工作，完成了汇报材料档案归档等系列工作。组织完成了四。五普法考试，组织参加了市直机关工委开展的普法宣传日活动，完成了三篇参评论文的推荐工作。

按市委统战部要求，完成了对党外人士的组织考核工作。指导

妇委会工作，三八妇女节协调对女工进行了体检，监察队王丽丽同志巾帼建功标兵被命名，五好家庭的推荐工作已完成。

六、xx年工作思路

(一)思想建设。

以巩固先进性教育成果、建立健全、落实保持共产党员先进性长效机制，深入学习贯彻党的十六大、十六届三中、四中和五中全会精神为重点，开展学习机关活动，紧紧围绕构建和谐社会和建设资源节约型及环境友好型社会，紧密结合全局中心工作，加强党的执政能力建设，进一步加强机关党的思想建设。

(二)组织建设

继续抓好规范化党支部建设，发挥党员的先锋模范作用，党支部的战斗堡垒作用，落实科学发展观，积极加强作风建设和制度建设，不断完善共性目标责任制和提升环保队伍的整体素质，为推进环保各项任务完成提供精神动力和思想保证。

(三)文明建设

系统精神文明建设水平进一步提升。本着巩固成果、完善机制、提升水平、开拓创新的思路，加大文明单位及精神文明建设工作力度，省局系统文明行业和省级文明标兵的成果不断得到巩固与提高。指导各级环保部门抓好文明单位提档升级工作。加大“而十佳为民服务标兵”的事迹宣传，进一步丰富活跃文化体育生活，从各个方面增强环保队伍的凝聚力。

党务工作总结 篇3

我从20xx年任学校党支部书记以来，坚持党的领导，拥护祖国的统一。作为一名基层领导，我勤奋工作，任劳任怨，使支部充分发挥指导作用并影响广大教师出色完成本职工作。从而构成了一个“和谐，勤奋，创新”的师资队伍，全面较好地完成了教育教学工作任务，尽到了一个党务工作者的义务。现将本年度工作总结如下：

一、加强党员自身建设，充分发挥...员的带头作用

切实加强党员的自身修养，搞好党员的队伍建设，使广大党员牢固树立共产主义远大梦想，坚定不移地贯彻党的基本路线，在教学、学习和社会生活中充分发挥先锋模范作用。

我校今年在校职工xx人，党员9人，党员人数占在册职工人数的65﹪。如何充分调动党员的进取性，充分发挥党员的先锋带头作用尤为重要。为此，我校支部认真组织党员学习新党章、十八大报告、**“3xx”总体部署等，对党员进行教育管理，提高党员素质，增强党性，严格党的组织生活，开展批评和自我批评。维护和执行党的纪律，监督党员切实履行义务。

1、坚持“三会一课”制度，保证党员的政治学习时间，“三会一课”是时代的需要，是党建工作的基本要求和任务。坚持“三会一课”是有助于内强素质，外塑形象。20xx年初，学校学校支部总结一年来的工作完成情景，支部“三会一课”执行情景，党员学习记录情景，党员心得体会上交情景。目的就是促使支部落实“三会一课”任务。20xx年学习活动按支部计划进行，严肃学习制度和纪律。

2、组织各类竞赛活动，丰富党员业余生活

按年青党员心理特点，鼓励年青党员教师参加各种竞赛活动，从而加强党组织的活力。每年三月是学校“礼貌礼貌”活动月，要求党员、干部以身作则，带头讲礼貌，讲礼貌，讲普通话。组织青年党员、教师进取参加学校礼貌礼仪知识竞赛。在这些比赛中，陈德阳、邹元、徐春燕同志获得优异成绩。

组织党员、教师进取参加“歌咏比赛”、“中华读书魂”演讲比赛，“师德师风”、“法律知识”、“知荣明耻、从我做起”和学校文化艺术节等活动。把荣辱观教育，构建和谐社会教育，**“3xx”主题活动引入学校，为年青教师、党员营造展示才华的平台，激发他们锐意进取、奋发向上。

宣传、贯彻、执行党的十八大精神，在中心组学习会上支部就学习贯彻、落实十八大精神作了统一部署，要求在本学期结束前每个党员交心德体会文章一篇，领导干部交两篇。

3．抓典型、树新风、弘扬正气

坚持一年一次对党务工作者、优秀...员进行评选表彰，倡导人人争当先锋。

20xx年受到镇党委表彰的优秀...员有是陈继宗；学校表彰的有：优秀党务工作者：邹元。优秀...员：陈德阳、徐春燕、周才余等同志。

二、加强党员思想建设，增强党组织的战斗力

以“抓好党建、服务教学”为原则，学校党委狠抓政治思想工作，力促教学质量的提高。

学习《教师法律法规》读本，把支部工作和校务工作紧紧结合，充分发挥支部的模范作用。每季度一次的民主生活会上都能统一认识，不断总结，在向老党员学习的同时，要求年轻同志对《树立和落实科学发展观》、《社会主义荣辱观》等资料进行学习讨论，提高了党员的认识本事，在思想上得到飞跃。

我校的黑板报是党建工作宣传的主要阵地，随时更换资料，不失时机地宣传党的方针政策，宣传学校的工作思路和办学方针，表扬好人好事，是组织联系群众的阵地。

三、加强组织建设，增强党组织的创造力

加强组织建设，增强党组织的凝聚力是我校党建工作的基本抓手：

20xx年底，学校支部进行了改选。把工作在第一线，既年青又有魄力、有组织本事的教学骨干党员选进了基层党组织。新一届的党支部显得更加青春活力。

茯苓小学支部：书记：黄寨彬委员：陈德阳、邹元。

四、加强党风廉政建设，增强党组织的凝聚力

为了加强党员的自身建设、强化监督管理措施，我校支部召开了党风廉政建设专题会议，强调了严禁领导干部利用职权和职务影响为本人、亲友和身边工作人员谋取不正当利益；不允许对领导干部及其亲属搞特殊照顾；不允许为他们谋取不正当利益供给方便。凡是涉及干部、教师、职工、学生切身利益的事项，都要进行公开，提高公开的真实性、公正性、实用性，建立建全监督保障机制。同时倡导：严禁领导干部借节假日、生日、子女入学、为父母操办生日宴酒等名目收钱剑财。全体教师严禁教育乱收费，违者重处。全体党员共同遵守，树立起了新风尚。所有...员、党员干部都廉洁自律，防微杜渐，筑牢反腐倡廉的长堤，提高了党组织的创造力。

五、关心离退休教师，关爱贫困家庭党员。

为了确保离退休教师老有所养，学校按时拨付了离退休教师的活动经费。每年在重阳节组织离退休教师座谈。为年满整xx的老同志赠送生日礼品，为他们祝寿。让离退休教师有一种“家”的温暖。凡遇生病住院治疗的老同志，学校党政、工会领导都要前去慰问。每年对贫困党员进行慰问，落实其基本生活。

过去的20xx年，是党和国家事业发展进程中十分重要的一年。在以xx同志为总书记的党中央坚强领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻科学发展观，社会主义经济建设，政治建设，文化建设、社会建设和党的建设都取得了新成绩。

展望未来，任重道远。作为一名党务工作者，我将继续努力工作，不断创新，争做群众的好帮手，用行动证明自我是一名合格的...员。

党务工作总结 篇4

在厅党组的正确领导下，20xx年我所(中心)紧紧围绕“确保粮食安全和农产品质量安全”的工作目标，创新谋划，大胆开拓，全面加强农药监管，稳步开展检验检测，切实加强自身建设，监管取得重大突破，检验检测能力大幅提升，行业影响力有效提升，工作成效显著。为了进一步推进我所党务工作有效开展，及时安排布置20xx年的党务工作，现将二OXX年党务工作计划安排如下：

二O党务工作计划：

工作目标：把我中心建设成为学习创新、民主团结、勤政为民、清政廉洁、成效显著的“四好”领导班子，把中心党支部建设成为团结、带领、教育成员同心同德完成各项任务的堡垒，把党员队伍建设成为各项工作发挥模范先锋作用的骨干力量，提高中心全体员工的整体素质。

主要任务：抓好思想、政治、作风建设为重点的领导

班子建设;抓好在我中心各项工作中，发挥堡垒作用的党支部建设和发挥党员先锋模范作用为重点的党员队伍建设，抓好以数量充足，结构合理，素质过硬的干部队伍建设和群众队伍建设。

1、按照政治坚定、求真务实、开拓创新、勤政廉政、团结协调的总要求，深入开展“学习创新、民主团结、勤政为民、清政廉洁”的“四好”活动，不断提高班子成员的思想政治素质和领导水平，增强“四好”活动的针对性和实效性。

2、中心党支部结合实际，制定年度工作计划，年终

有工作总结，并向全体党员报告，自觉接受党员监督，推进党支部工作的制度化、规范化。在全所大力开展创建学习型机构、学习型党组织活动。将学习活动与其它党务工作、党内活动结合起来。

3、严格组织生活制度，坚持“三会一课”制度。坚持每年进行一次民主评议党员工作，如开民主生活会。

4.全面提高干部素质，优化干部队伍结构。加强对干部的教育、管理和监督，建立党政领导与中层干部定期谈话制度。坚持干部的培训制度，对各类干部进行1-2次集中培训。创造条件，安排年轻干部到党校参加政治理论培训。鼓励年轻干部攻读学历教育，参加各类培训。加强共青团工作，关心年轻干部的成长。建立年轻干部定期交流思想、汇报工作制度和中心领导定期与年轻干部谈话制度，切实关心和帮助他们解决思想、工作、学习及生活中的实际问题。

5、加强党员队伍建设，建设一支高质量的党员队伍，积极培养先进员工入党，以党员队伍素质的提高，来带动整个职工队伍整体素质的提高，充分发挥共产党的先锋模范作用。

6、认真学习党风廉政的各项规定，加强党性党风党纪教育，把党风廉政建设做为中心组学习和民主生活会、党员组织生活会的重要内容，筑固党员干部思想道德政治防线。

7、结合中心职工的思想实际，不断探索思想政治教育的新途径，新方法，增强思想政治工作的针对性，实效性和主动性，解决思想问题和解决实际问题结合，努力解决员工关心的深层次热点难点问题，理顺情绪，凝聚力量，推动我中心各项工作发展。

8、严格预备党员转正审查。中心党总支每年开展两次预备党员审查工作，认真细致审查预备党员递交的全部材料，按照党章中的有关规定，切实履行各项考察程序，坚决做到“审查工作不走过场，对审查对象全面了解，审查对象思想动态全面掌握，合格一个通过一个”严格把好党员转正关。

9、关心员工，建立和谐中心。以“关爱员工家庭做起”的工作为理念，致力于促进员工个人、家庭、事业的平衡发展。中心每逢中国传统节日，向员工和家属发送慰问品、慰问信。多多关心员工生活，关注每个员工的发展情况，主动倾听员工的心声，真正做到让员工有被重视的感觉。多组织员工开展丰富多彩的集体活动，塑造整个中心的团队协作精神。

党务工作总结 篇5

医院作为社会重要的公共基础设施，为人民群众的生命安全保障作出了重要贡献。作为医院的中坚力量，党组织的工作十分关键。本文将从以下几个方面总结医院党务工作。

一、党员管理

医院党委对党员的管理是重中之重。党员身为党组织的中坚力量，是医院能否顺利进行工作的重要条件之一。因此，医院党委应该制定详细的党员管理办法，让党员们遵守章程和规定，并对不遵守规定的党员进行惩罚或处罚，这样才能保证党员队伍的纯洁，进一步成为医院的中坚力量。

二、思想教育

思想教育是党务工作中的一个重要组成部分。医院党委应该密切关注全体党员的思想动态和实际问题，根据实际情况制定对应的思想教育方案，开展习近平新时代中国特色社会主义思想宣讲，并推动党员进一步强化自我学习、自我提高和自我改进的思想，使全体党员在工作中不断进步和成长，为医院的发展作出更大贡献。

三、组织生活

组织生活是医院党务工作中不可缺少的环节。全体党员要定期参加组织生活会和党内民主生活会，以此来加强团结，推进工作，并沟通交流。同时，医院党委还应该制定详细的组织生活方案，确保这些组织生活会顺利进行，全面提升全体党员的工作质量和素质。

四、党风廉政建设

党风廉政建设是医院党委的重要任务。医院党委应该加强对全体党员的宣教管控，提高各级党组织的执行力，加强党风廉政建设，建立健全内部监督制度，严格落实中央八项规定精神，严惩违规违纪行为，保证医院的安全稳定。

五、全面从严治党

当前，反腐败斗争仍处在较长时间，医院党委应该高度警惕，全面从严治党，建立健全的纪检监察制度，加强对党的领导干部的工作监督和留卡督查，避免把一些不健康的现象忽视掉，以此来营造风清气正、安全稳定的工作环境。

六、总结和反思

以上几个方面是医院党委工作的关键要素，医院党委应该总结和反思，完善自己的制度和工作，形成长效机制，为医院的发展助力。

党务工作总结 篇6

2004年度党务工会工作目标责任制   2003年是改制调整年，2004年是奋进发展年。公司董事会和经理班子坚持以生产经营和资本运作为重心，但时刻不忘以人为本、竞合共赢的创业理念。为了理顺各方面、各层次关系，培育和衷共济、齐贤互励的团队精神，营造生机勃发、活力永驻的人文环境，公司领导对党务、工会工作寄予厚望。根据2004年度工厂方针和综合计划，拟对党务、工会及群团工作试行目标激励和责任考核。特订立目标责任制，经领导审定批准后遵照执行。 一、指导思想 高举邓小平理论伟大旗帜，全面贯彻“三个代表”重要思想，根据公司改革和发展的要求，依据新党章、工会法等政策和法规要求，通过唱响主旋律的宣传攻势和深入细致的疏导工作，把全体员工的思想和行动统一到二次创业、重铸辉煌的轨道上来。配合公司经理层和各职能部门，围绕各阶段中心工作任务，组织丰富多彩的技能充电、劳动竞赛、突击攻关、文体休闲、公益善事、人性关怀等群团活动，充分激发员工的聪明才智和创造潜能，为实现2004年度经营目标提供良好的信念基础和人文保障。 二、工作目标 １、建立健全群团组织，形成相对完备的工作网络和组织体系。 ２、党团活动以党员示范岗、青年突击队为重点，在生产经营中发挥典型示范作用。 ３、工会活动以舆论导向和人文关怀为重点，力求做到悉民情、顺民意、护民权、聚民心，认真发挥粘合剂、润滑油和啦啦队的作用。 ４、把握各节日的政治意义和气候特点，有计划有组织地唱好“四季歌”，丰富员工文化生活，营造健康向上的企业氛围。 ５、坚持“组织以兼职为主，活动以业余为主”的方针，明确目标激励奋进，强化责任约束懈怠，试行目标责任制管理取得初步经验。 ６、把党群及工会工作渗透到经济工作中去并较好地发挥造势壮威和保驾护航作用，受到公司领导首肯和主管部门好评。 三、活动计划及经费预算［详见另文］ 四、任务分解、责任分配及绩效评价 １、    工会主席、党委组织委员 Ａ、牵头建立健全党委班子、工会和共青团组织，并分别形成相对完备的基层工作网络体系［20分］； B、负责全年党群和工会大、中型活动的主题策划，并保证其政治方向和活动效果[20分]； C、牵头制定党建、工会工作的各项规章制度，并认真督促执行，要求3月底取得阶段成果，全面导入正轨[20分]； D、注重发挥各专、兼职党群工会工作人员的积极性和创造性，全面落实各项工作计划[20分]； E、及时受理和接待群众来信来访，认真审批各项工会经费开支，灵活应对归口主管部门布置的各项党群和工会工作[20分]。 ２、    工会副主席、党委宣传委员 A、协助工会主席处理日常事务，重点抓好舆论宣传的稿源 组织和文字把关工作[20分]； B、负责组建和培训兼职通讯员队伍，督促落实宣传报道奖励办法，调动各方面写稿积极性，力争宣传厨窗每月更新一次[20分]； C、负责领导巡视、专家考察和其它重要活动的摄影、录像及音像资料的归档工作[15分]； D、与各大媒体保持良好关系，遵照公司领导意旨捕捉企业经营活动的闪光点，开展对外宣传，提升公司美誉度，为逐步打响博盈品牌练好唱功[15分]； E、经常深入基层，做好调查研究，向公司领导提供有价值的信息资料和管理建议[15分]； F、在公司领导的授意下，做好博盈文化建设的有关基础准备工作[15分]。 ３、    工会财务委员、经审主任 A、协助工会主席管好工会财务，重点负责工会经费的提取、上解、会费收缴和开支审查工作[30分]； B、按照工会法规定，足额提取工会经费，适时适量上解县总工会[20分]； C、根据年度工作计划，保证党务工会活动必要的经费开支[20分]； D、负责工会经费审查委员会的日常工作，秉公理财，力求合理合法，用得其所，届时认真出具经审报告[30分]。 ４、    工会生产委员 A、协助工会主席抓好工会组织建设，重点负责会员发展、班组建设及大型活动的动员和组织工作[20分]； B、面向基层员工，找准活动着力点，对党务工会工作的阶段重点提出明确意见[20分]； C、认真听取基层员工呼声，顾全大局，及时疏导怨懑情绪，随时向工会或公司领导汇报民情并提出工作建议[20分]； D、时刻不忘安全生产，把工伤事故降到最低限度，尽力维护员工身心健康[20分]； E、动员和组织广大员工积极参加工会活动，并本着自力更生、节省经费的精神，提供必要的义务劳动支持[20分]。 ５、    工会文体委员 A、协助工会主席抓好工会文体活动，重点负责大型活动的场地设施准备、现场组织协调和安全警卫工作

党务工作总结 篇7

2018年7月5日，受台XX组织部委托，北京市通州区爱帮社会工作事务所于北京市通州区台XX人民政府开展为期一天的党务工作者教育培训。本次培训共分为写作能力提升培训、文明礼仪培训、村务工作知识培训、互动分享环节四部分，30余名党员及村务工作者带着饱满的热情投入到本次培训中。

在写作能力提升培训中，北京政法职业学院副教授、北京市高校教学名师王辅政老师以“学能成智 用而为功”为主题，强调写作在村务工作中的重要性，通过写作基础知识、公文写作、作品赏析三大点进行讲解。王老师在教学过程中，多次与大家互动交流，运用例举法使大家深入了解如何书写一篇好的公文，并通过练习加以强化。

礼仪，俗称“规矩”，是许多年来人们约定俗成的“潜规则”，为了使党员务工作人员增强文明礼仪意识、增长文明礼仪知识、遵守文明礼仪规范，中华传统文化高级讲师高继刚老师为大家带来文明礼仪培训，本次培训内容共分为现代礼仪和中国传统礼仪两部分。现代礼仪从自身的仪容仪表到与人交流的行为举止进行充分讲解，并纠正日常工作生活中一些不文明习惯;中华传统礼仪则从起源开始为大家介绍“礼”的由来，通过汉服体验等方式让大家亲身体会古时候礼节，加深印象。

随后，通州区委党校副教授林学达老师以“村务工作方法”为课题，从村务工作政策和工作方法进行授课。林老师重点对基层组织与基层政权建设工作，城乡居民依法自治与社会福利优政待遇深入探讨，并号召大家认真履职尽责，发挥好村务监督作用，使业务能力进一步提升，维护好群众利益，切实提高为人民服务的能力。

最后，次一村党支部书记助理、16年大学生村官安卫军先生与蒋辛庄党务工作者马仁瑛女士针对党务、村务工作进行感想交流，并向大家提出“如何成为一名优秀的村级党务(社会)工作者”和“工作中遇到的困难与解决方法”两个问题进行分组探讨。在感想交流中，两位党务工作者说道：做好党务工作，首先要配合好党支部完成工作、再深入基层，学习基层工作的方法，积极适应环境，严于律己，不断学习提高自己，争做学习型、服务型、先进型的党务工作者。在讨论中我们得知做好党务工作，首先要学会正确与居民、与领导沟通，少说多干，树立正确意识，不断学习不断进步;遇到困难较多的是如何正确处理群众的问题，一些经验丰富的党务工作者也给出相应解决办法。

通过这次的培训学习，台XX党务工作者更加深入的了解和领会了自己的责任与使命，并带着满满的收获和信心回归到自己的岗位中，他们会运用自己在培训中所掌握的理论知识和提升的思想状态，更加认真的完成每一项工作，以实际行动证明自己是一名合格的党务工作者。

党务工作总结 篇8

20xx年我党务工作在x党委和x党委的领导下，以开展实践重要思想为主要资料的持续共产党员先进性教育活动为契机，以奋发的精神，创造性的开展工作。全面加强我库党的思想建设、组织建设、作风建设，深化改革、理顺机制。领导班子团结、务实、廉洁、创新，干部队伍思想过硬、业务精通，为圆满完成各项工作任务带给了强有力的思想和组织保证。

一、加强理论学习，用知识武装头脑，做政治上的强者。

在持续共产党员先进性教育的活动中，库党总支在市局党组、公司党委的具体指导下，紧密结合企业的工作特点和党员实际，严格按照教育活动实施方案的要求和步骤，用心组织全体党员参加学习教育活动，一个环节一个环节抓落实，到达了目标要求，确保取得实效。

这次持续共产党员先进性教育活动我们的具体做法如下：

整个教育活动分为三个阶段：学习动员阶段、分析评议阶段、整改提高阶段。

在学习动员阶段，组织全体党员通读《持续共产党员先进性教育读本》、党的xx大报告、新《党章》，参加了市局工委组织的党课，组织观看了电影《张思德》，进行了考试，党员共撰写学习心得32篇。

在分析评议阶段，根据按照《党章》规定的党员标准，结合各岗位职责，提出了持续共产党员先进性的具体要求；同时，广泛开展征求意见、交心谈心活动，采取设置征求意见箱、发放征求意见表、召开座谈会、个别访谈的形式，收集到对领导班子的意见和推荐共4个方面26条。每位党员对照先进性的具体要求，认真撰写个人总结材料，重点查找出自我存在的突出问题，剖析思想根源，明确自我今后的努力方向，并在全体党员民主评议会上，认真开展批评和自我批评。支部根据个人总结和支部评议，对每一个党员进行综合评议。

在整改提高阶段，总支和每位党员根据反馈的意见，认真落实整改，并写出整改措施，逐条加以整改。

由于库总支的高度重视，这次持续共产党员先进性教育的活动取得了较好的效果：

（一）党员思想素质有了明显提高。

透过学习培训和开展党性分析、民主评议及制定和落实整改措施，全体党员进一步明确了开展先进性教育活动的目标、任务和要求，加深了对重要思想的认识和理解，党员意识有了明显的增强，理想信念更加坚定。进一步统一了思想，端正态度，自觉加强理论学习和业务技能培训，提高业务水平，使党员的理论修养和综合素质有了显著的提高。

（二）明确了持续共产党员先进性标准和具体要求。

透过组织全体党员认真学习和讨论《市粮食局持续共产党员先进性的标准》，结合企业实际，提出了各岗位新时期党员持续先进性的标准。由于党员用心带头发挥先锋模范作用，各部门工作按照工作目标稳步推进，如中转贸易公司已提前完成了全年20万吨的中转目标，中转物流公司的中转量也已完成，仓储公司9号仓控温储粮试验也正式运作，现已进入质量送检验收阶段。

（三）构成了批评与自我批评风气。为做好党员的民主评议工作，每一位党员都在会上本着有则改之、无则加勉的原则，开诚布公，相互之间提意见，认真作了批评和自我批评，查找出自我存在的突出问题，剖析思想根源，明确自我今后的努力方向，使全体党员受到了深刻教育，取得了很好效果。

（四）增强了服务群众意识。总支根据制定的整改措施，针对群众反映强烈的党风、政风等方面的突出问题和涉及群众切身利益的突出问题逐条予以落实，具备条件的已得到解决，暂实不能解决的予以说明。如对生活区环境问题，对生活区的住房管理问题，用电、用水和垃圾清理进行了全面检查，对租赁户提出了具体要求，保证生活区的安全与环境，努力避免扰民的不安定因素，进一步密切了党群、干群关系。

党务工作总结 篇9

++年以来,在++党委的领导下，在有关部门的大力支持协助下，我们认真贯彻执行集团公司工作步署和++工作安排，以邓小平理理论、“三个代表”重要思想为指导，认真学习十六届四中全会精神,注重用理论武装党员头脑，用党章规范党员的行动，使党员的先锋模范作用和支部战斗堡垒作用得到很好发挥,较好地完成了全年的各项工作任务。文秘写作网

一、落实责任抓核心，加强班子建设

二、强化教育抓关键，带好党员队伍

中心党支部在加强和改进自身建设中,把认真贯彻“三个代表”重要思想作为关键，切实对党员进行先进性教育，努力带好党员队伍。一是认真执行周四政治理论学习制度，落实党委安排的政治学习任务。二是以提高素质、增强党性为目标，广泛开展党员先进性教育。坚持把“对照”和“换位”相结合，增强党性观念和党性意识。“对照”《党章》及党员个人思想和工作实际找出存在的不足和问题，制定整改措施，抓好各项工作的落实。与群众“换位”思考，把自己当成一名普通群众，看看自身在树形象，干工作方面做得如何，能否让群众满意。同时把自己的工作与组织领导“换位”思考，看看自己是否让组织满意。通过党员先进性教育，既使党员在党性修养中得到锻炼，又使党员保持先进性。三是把深化党员“一名党员一面旗”、“创先争优”及“党员先锋岗”活动与岗位竞赛紧密结合起来，不断增强党员建功立业和做好工作的自觉性,在职工群众中发挥模范带头和示范引导作用。

三、加强职工队伍建设，全面提高职工的整体素质。

为切实加强职工思想和道德建设，结合社区开展的创建“学习型++”、“温馨家园”以及“三转”教育等活动,积极开展学习和教育活动以及“温暖工程”、学好五本书和爱岗敬业岗位奉献、辛苦我一个温暖千万家等活动,以及“红旗班组岗点竞赛”活动，和丰富多彩的文体娱乐活动,寓教于乐,既提高了职工的整体素质,又推动了中心工作。在全体职工中大力倡导“八提倡，八反对”，即提倡自动自发，反对敷衍塞责;提倡自觉服从领导,不找任何借口,反对推诿扯皮；提倡敬业爱岗精神，反对不负责；提倡遵章守纪严以律己，反对蔑视纪律，自由放任；提倡精检细修,精心操作,反对方法简单粗暴胡弄事；提倡安全文明生产,反对违章指挥和违章操作；提创倡创新精神，反对因循守旧，墨守成规；提倡务实求真的作风，反对浮夸做表面文章。努力推进“红旗班组竞赛”活动的开展,使职工精神面貌大有改观。

四、健全制度抓规范，夯实党建基础

为加强支部建设，落实党支部《条例》，根据工作实际，一是完善了党支部组织工作制度和工作程序，并按照支委分工制定岗位责任制，认真落实支部各项任务，使支部工作规范化。二是以深入贯彻《党风廉政建设责任制》为重要内容，始终把党风廉政建设与支部工作相结合，进一步健全完善了廉政措施，切实加强支部党风廉政建设。并通过党风廉政建设自我检查、开展“述廉、考廉”的考核工作，切实加强了对支部党风廉政建设的有效监督。同时，我们还推行支部政务公开实施办法，把支部工作置身于群众的监督之中。对党委布置的重要工作和重大的决策事项以及关系到职工切身利益的事项，严格执行党支部工作制度，始终坚持民主集中制的原则，实行支委会集体研究决定。在支部工作中始终坚持“三会一课”制度、党员向党小组和党小组向支部的思想汇报制度，加强党员队伍和职工队伍思想分析。在党员教育上认真制定措施，及时进行整改，对突发性的动态、苗头有针对性地做好思想工作。三是我们按照党委工作要求，认真开好民主生活会，认真开展批评和自我批评，结合工作中存在的问题和差距，制定整改措施，抓好工作落实。通过健全完善支部工作制度，为加强和改进党支部建设打下了坚实的基础。

五、与时俱进抓转变，重视思想工作

针对个别党员和职工在社区改革和转岗分流以及岗位考核中出现的有情绪、工作撂挑子等不正常行为和错误认识，党支部广泛开展了学习教育活动,组织职工认真学习党的十六大精神，“三个代表”重要思想，学习中央政策和公司工作步暑，把上级精神和社区改革的重大意义及时灌输给职工，并围绕如何走向市场而增强创收能力开展广泛讨论。最大限度地让职工吃透政策，领会精神，提高认识，使每个人牢固树立市场意识，树“三观”促“三转”充分调动党员职工群众的工作积极性和自觉性。

五、围绕生产管理抓党建，充分发挥作用

工作中,我们深刻认识到,中心工作良好运转的关键是支部工作的全面开展;而党建工作开展的关键在于夯实基础管理。为此支部把围绕中心实际工作、促进社区发展纳入支部工作议事日程和中心任务，充分发挥共产党员的先锋模范作用。我们认真落实《党支部工作条例》,建立健全支部工作制度,坚持党员管理制度化，日常工作规范化,强化组织建设,确保廉洁自律,既讲究党内集中又发扬党内民主注重个性特长,充分发挥党员的先锋模范带头作用。

共产党员、班子成员+++同志为了降耗增收积极组织人员对所辖电路及设施进行改造,还认真进行巡查杜绝人情电关系电。为了夏季正常供电,他不论白天和夜晚,那里有问题就在那里出现,身先士卒挥臂上阵。在他的带领导下,今年没出现过一次因自身原因造成的停电。班子成员、党员+++同志在++++期没休过一个节假日,白天上班晚上值班,那里出现故障就到那里指挥抢修,表观了共产党员的奉献精神。还有许多共产党员,他们吃苦在前冲锋在前用行动实践着“一名党员一面旗”发挥了模范带头作用,为中心各项工作的完成做出了积极贡献。

同时支部大力支持工会、共青团组织自主开展工作，及时帮助他们解决实际问题和困难，认真坚持职代会制度,落实厂务公开,民主管理、民主监督、平等协商以及送温暖机制,涉及改革发展和职工切身利益的大事都广泛争取群众意见,维护职工群众的合法权益。努力开展创建青年文明社区和“阳充服务”活充分发挥了团员青年的生力军和突击队作用。使党支部战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用得到充分发挥。

总之我们做了很多工作并取得了一定成绩,但还存在着许多不足,我们一定能在过去的基础上再接再励.扬长避短,使今后的支部工作再上新台阶,再创新水平。

年月

党务工作总结 篇10

一年来，我校党支部根据教育局党委、乡中心校的部署，紧紧围绕学校改革和发展大局，认真贯彻落实“三个代表”重要思想，坚持走内涵发展之路，在各项工作中发挥党组织的政治核心作用、战斗堡垒作用、党员先锋模范作用，认真开展“党员先进性行动”主题实践活动、“领导班子、领导干部作为、作风建设年”主题实践活动，不断加强党风廉政建设，取得了一定成绩。

一、加强干部队伍建设，认真落实“作风建设年”活动

领导班子和领导干部在发挥基层党组织政治核心作用方面，在实现学校内涵发展，完成学校中心任务方面起着关键作用，党支部按照局党委的要求，紧密结合学校实际，以“作为、作风建设年”主题实践活动为依托，把党员先进性教育活动中党性分析阶段的群众意见作为领导班子和领导干部转变作风、提高工作效能的突破口，全面推进班子建设，全面推动中心工作。

1、增强素质，树好形象

中心理论学习小组把学习《党章》、“创三好”重要讲话和转变作风，提高工作效率的专题学习列入重点内容，要求干部、教师多学一点、学深一点，要求干部始终保持政治上的清醒和工作责任上的明白。党员干部在政治理论学习中结合“发展规划”，认真领会“科学发展观”的深刻内涵;结合两支队伍建设的重要性，研讨学校走内涵发展之路的主要途径;结合领导班子和领导干部在围绕中心，服务大局方面存在的问题，拟订整改措施。我们分别把领导班子和领导干部的整改措施、民主测评结果向教职工公示，让党员干部接受群众的监督和考核;党政领导班子贯彻落实“不准用公款搞接待”和“创建节约型组织”的文件精神，学校制定了实施方案，在群众中率先树立起艰苦奋斗、勤俭治学的榜样;党员干部深入年级，深入教学第一线，把教育教学的效果与干部工作实绩的考核联系在一起，增强了领导干部的自觉性与主动性，改进了工作作风。

党务工作总结 篇11

2018年以来，我单位按照全县的统一安排部署，高度重视政务公开工作，从组织机构、人员配备、经费保障、工作开展几个方面认真抓好工作落实，取得了一定的工作成效，现将2018年全年工作开展情况报告如下:

一、工作概况

2018年，XX镇人民政府深入贯彻落实党的十九大和十九届一中全会精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，认真落实中央八项规定，加强作风建设，遵循公开、公平、便民的原则，推进本镇政府信息公开。

在县委、县政府的正确领导下，紧密结合农村工作，规范政府信息公开内容，创新政府信息公开形式，突出政府信息公开重点，提高政府信息公开水平。不断推进政府信息公开工作，认真开展政府信息公开日常基础性工作，把政府信息公开作为加强党风廉政建设，转变工作作风，提高办事效率的重要内容，强化责任落实，完善工作机制，提高工作能力，切实做到以公开促进工作，将政府信息公开工作规范化、制度化、常态化。坚持依法行政，深化信息公开，提高政务服务工作的透明度，切实保障群众的知情权、参与权和监督权和促进政务服务工作健康发展等方面取得了成效，主要体现在以下几个方面:

(一)加强组织领导。根据《条例》和县有关文件精神，我镇高度重视政府信息公开工作，为顺利推进政府信息公开工作，保证工作的有序进行，建立了“主要领导亲自抓、分管领导具体抓、职能部门抓落实”的工作机制，根据人事变动及时调整了XX镇人民政府信息公开工作领导小组。

(二)完善制度建设。根据《条例》及政府信息公开工作的相关要求，研究制定了《XX镇人民政府信息公开实施办法》、《XX镇党政综合办公室关于进一步加强信息报送工作的通知》和《2018年度政府信息公开工作安排》，进一步推进了我镇政府信息公开工作的制度化和规范化。

(三)健全工作机制。一是进一步完善公文信息审核机制。修订公文信息拟搞单，各村(社区)、镇直各站(所、办)在起草文件时，要对信息进行全面审查，并提出主动公开、依申请公开和不公开的建议，同时说明理由;党政综合办公室在核稿时，把政府信息公开情况作为一项重要审核内容;最后签发文件的镇领导负责对是否公开进行审核把关。二是加强沟通协调。对政府信息涉及多个村(社区)、镇直各站(所、办)的，相互协调达成一致意见后进行公开。

(四)落实相关配套措施。一是配合《条例》和《XX镇党政综合办公室关于进一步加强2018年信息报送工作的通知》(综办通〔2018〕35号)等文件的实施，明确了政府信息重点公开的范围，对于重点公开的内容进行梳理整合。二是加强网站建设，在XX镇门户网站上专门开设政务公开专栏。对网站政府信息公开的内容进行梳理，尽量加大公开力度，分门别类设置栏目，充实相关内容，便于公众查阅。三是开展培训。组织XX镇人民政府各村(社区)、镇直各站(所、办)学习政府信息公开有关文件法规，并进行相关培训，解读《条例》等，促进依法管理和服务。

(五)规范公开目录和形式。根据政府信息公开网建设的要求，结合我镇实际，将我镇的政府信息公开资料分为简介、风光、办事指南、工作动态、政务公开、发展规划、政策法规、通知公告8个目录。

(六)着力公开重点信息。根据《条例》和《XX镇党政综合办公室关于进一步加强2018年信息报送工作的通知》(综办通〔2018〕35号)等法律法规和文件要求，着力抓好重点信息公开工作。一是及时公开财务预算及“三公经费”预算等相关内容;二是在第一时间公布我镇出台的各项实施方案。我们在第一时间公开了《XX镇完善村庄规划规范农村建房管理试点实施方案》、《关于贯彻落实宜良县村级权力清单制度的实施方案》、《XX镇2018年农业机械购置补贴实施方案》等。三是及时公布涉及各村(社区)和人民群众切身利益的相关信息。

(七)充分发挥各种公开载体作用。我镇充分发挥各种公开载体的功能，让公开范围最大化。充分利用门户网站、新浪微博、微信公众平台等公开载体及时公开相关信息，取得了良好效果。

二、主动公开政府信息的情况

(一) 主动公开范围

宜良县XX镇人民政府行政工作信息，包括简介、风光、办事指南、工作动态、政务公开、发展规划、政策法规、通知公告等政府信息。

(二) 主动公开形式

2018年，XX镇人民政府坚持便民为民的原则，对政府信息进行了梳理、编目，并开通了新浪微博和微信公众平台，通过宜良县政府信息公开网宜良县XX镇人民政府门户网站、新浪微博和微信公众平台公开政府信息。共公布了262条政府信息，其中主动公开规范性文件31条。门户网站公布信息92条、新浪微博公布信息120条、微信公众平台公布信息19条，政府全文电子化率达100%。

三、回应解读情况

2018年度XX镇人民政府无网上咨询事项。

四、依申请公开政府信息情况

2018度XX镇人民政府无依申请信息公开事项。

五、行政复议、行政诉讼和举报投诉情况

2018年度XX镇人民政府无因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼和举报投诉情况。

六、依申请公开信息收费情况

2018年度XX镇人民政府无信息公开的收费情况。

七、机构建设和保障经费情况

为深入推进XX镇人民政府信息公开工作，根据《条例》有关规定，我镇及时调整了政府信息公开工作领导小组，组长:邓绍云(镇长)，副组长:徐艾东(党委副书记)、夏福林(组织委员)、黄兴锋(综合办主任)，成员:赵远芬(文化站站长)刘超(综合办副主任)、邓娅敏、蒋昌朋、钱翠娟、陈惠、徐丽涛、徐燕妮、罗晓雨。明确党政综合办公室为本镇政府信息公开工作机构，具体负责本单位的政府信息公开事宜;维护和更新本单位公开的政府信息;组织编制本单位的政府信息公开指南、政府信息公开目录和政府信息公开工作年度报告;对拟公开的政府信息进行保密审查;起草本单位政府信息公开的工作制度和工作规程;履行本单位规定的与政府信息公开有关的其他职责，工作经费实行实报实销。

八、政府信息公开会议和培训情况

2018年度每季度召开一次信息公开工作会议或专题会议，一共举办了四次。2018年3月13日召开了政府信息公开工作会，组织全镇干部、职工共89人学习《政府信息公开条例》和相关文件精神;2018年4月20日召开了政府信息公开培训会，组织全镇各村(社区)、镇直各站(所、办)共51人，学习了《XX镇党政综合办公室关于进一步加强信息报送工作的通知》和相关文件精神，在全体工作人员中牢固树立政府信息公开的理念，从政策制定、执行、监督等各个环坚持依法行政，认真做好政府信息公开工作。

九、存在问题及改进措施

2018年，我镇政府信息公开工作在镇党委、政府的领导下取得了一些成效，但我们也应清醒地认识到，我镇的政府信息公开工作中仍存在一些不足。一是公开意识还需进一步加强;二是信息公开形式的便民性仍需提高;三是政府信息公开工作宣传力度不够。

在今后的工作中，我镇将对政府信息公开工作做进一步的调整和完善，拓宽信息公开的渠道，完善信息公开的形式，努力在XX镇形成各级干部认真抓好政府信息公开、群众积极关心政府信息公开的社会氛围，真正做到服务于民，弘扬特色，进一步规范XX镇人民政府信息公开工作。

工作总结简短系列11篇

岁月流逝，流出一缕清泉，流出一阵芳香，我们或多或少会在某些时候有些深刻的故事，很有必要给自己写一份总结，一份给自己的总结，总结的精髓在于客观的查错改错。怎么样去写好总结范文呢？相信你应该喜欢小编整理的工作总结简短系列11篇，希望对大家有所帮助。

工作总结简短【篇1】

20xx年的严冬即将过去，年度项目上的工作也将画上句号！在过去的一年里，我们长山口垃圾填埋场项目部在公司的大力支持下，在全体项目管理人员辛勤的工作下，取得了较好的成绩。当然，有过辉煌也有过心酸，至此辞旧迎新之际，我现将20xx年度项目工作总结如下：

一、工程概况

20xx年我们项目部主要负责公司长山口垃圾填埋场的后期工程施工及交付工作，由于09年主要工程项目已经完工，10年我们的主要任务就是完善部分填埋场主体及后期配套设施的修建维护工作。

二、项目管理

在过去的一年里项目部全面开展了计划管理、定期会议制度、人文管理制度等措施。使项目的管理工作有条不紊的展开，同时极大的调动了全体管理人员的劳动积极性、责任感。营造了良好的工作氛围，加强了全体员工的团队意识，使项目整体管理水平处于一个较高的层次。

三、综合管理

1、安全管理

过去的一年里，项目部严格执行了市建委及公司的安全管理方针政策，制定了各种安全管理制度、文明施工措施。真正做到了“安全管理，人人有责”的安全管理理念！经过全体工作人员的努力，我部在20xx年度施工中顺利实现了，零事故率的安全管理目标。

2、文明施工管理

在文明施工方面，项目部制定了相关切实可行的现场施工管理制度，真正达到了规范施工、文明施工的要求。对于任何违规操作行为，坚决制止并加以教育，防患于未然。3、技术、质量管理

在20xx年度里，项目部严格按照公司、地方及国家的相关质量管理制度进行项目管理．在现场施工过程中，严格执行并落实到位。做到遵纪守法，高效履约，追求业主满意，创造优质工程。经过大家不懈的努力，去年所承建项目均通过了质量监督部门的检查验收，并得到参与检查验收的各级单位的认可；这些工程的顺利完工，是跟公司各位领导的密切关怀，项目管理人员的辛勤工作分不开的，是大家共同努力的结果。4、成本控制、材料管理

20xx年度里我部严格按照成本控制及材料管理制度进行生产资料管理，使材料管理取得了明显的效果。现场的周转材料及一次性材料的浪费均控制在最小的程度；经成本部门的分析，到目前为止，我部成本控制处在有效的管理之中。

四、存在主要问题

1、协调管理能力应加强

针对长山口垃圾填埋场项目的特殊情况，协调管理能力对工程项目进展的影响很大，目前与施工单位、监理单位的沟通还需要进一步提升，特别是在调动合作单位的积极性方面和问题的预见性方面需要加强。所以，面对仙桃同样类型的项目，也会存在许多需要协调的问题，这要靠大家提高自身沟通能力，争取顺利完成该项目。

五、20xx年工作计划

20xx年的工作虽然整体达到预期目标，但距离优秀还有一定的距离，20xx年又将是一个极具挑战的一年，面临的任务将更加艰巨。同样是垃圾填埋场工程，但我部将应对异地施工的环境，面临任何问题都需要我们“早谋划、严要求；坚决执行、及时总结”，极力推进工程管理的进展。针对以上，我部对20xx年度的主要管理工作放在以下几个方面：

1、继续加强项目管理

在现有的基础上．项目部计划在来年的工作中，在项目内部继续完善管理制度，实行管理人员的绩效考核制度、月工作计划及月总结制度、最大限度的调动各级管理人员及工作人员的积极性。

2、加强分包单位的管理．

分包单位是依附在项目的主体上，施工生产任务的落实，现场文明施工等无一不与分包单位息息相关！在来年的工作中，分包队伍繁多，计划在现有的分包管理制度上，继续完善，同时增加部分切实可行的管理措施，把分包单位的施工进度、劳动力等全部纳入到项目的分包管理中，切实做好分包施工单位的服务工作，履行对甲方的承若，保证总包管理的目标顺利实现。

3、高标准、高规范、高要求现场施工管理

在20xx年度里，项目部计划在现有的基础上，继续加大现场管理力度，从安全绿色文明施工、技术质量、成本控制等各个方面，进行全方位的管理。

4、安全绿色文明施工管理

在新的一年里，项目部针对该项工作将从细化制度（针对各个分项，如分包安全管理制度、进场人员安全教育制度、劳动力管理制度等）、落实责任（对应每一个分项工作均责任到具体人员）．加强现场巡控，细化安全绿色文明施工管理工作，确保项目的安全绿色文明施工目标顺利实现。

5、技术质量

技术是指导现场施工的主要力量，项目部将在20xx年度的基础上，继续加强技术人员的素质教育与学习，组织新技术、新工艺的学习与运用：对细部施工、重点施工部位、难点施工部位，提前进行布置、计划和安排并对全体人员进行交底。贯彻执行定期技术质量专题会议，质量问题、事故会诊制度，将可能出现的质量问题、事故扼杀在摇篮中。同时对材料的计划将一如既往的实行总控与分部分项计划相结合的方式进行管理，并落实到位。6、成本控制

成本控制将继续深化制度管理，加强现场巡控，提前制定方案等方面进行来年的成本控制，在原有成本管理制度和材料管理办法的基础上，使用新技术、新工艺以达到节约成本、保证质量安全。同时继续加强现场检查管理巡控，及时将现场的各种材料予以周转、归还杜绝材料出现浪费。

20xx年已经过去，在这一年里是公司领导的无私关怀以及项目全体管理人员的辛勤工作，才有目前的成绩和荣誉。在此，面对20xx的机遇及挑战，我们将继续发扬团结协作、真抓实干、只争朝夕的精神加倍努力工作，奋发图强，乘势而上，开拓进取，为夺取下一个项目建设的胜利，做出更大的贡献！

工作总结简短【篇2】

按照《卫生局党组、卫生局关于在卫生系统开展干部作风整顿建设的方案》，卫组[]号文件要求，疾控中心党支部立即行动，建班子，拟计划，强措施，重落实，积极营造学习氛围，认真组织干部职工积极参加作风整顿建设学习讨论，引导和督促干部职工增强大局意识、参与意识、公仆意识、进入整改角色，现已圆满完成了第一阶段学习讨论任务，总结如下：

一、建班子，强措施、掀起学习高潮

为切实抓好作风整顿建设工作，疾控中心一是成立了以中心支部书记、主任同志为组长，副主任同志为副组长，各科科长为成员的作风整顿建设领导小组；二是拟方案，抓学习，干部职工参学率达100%，做到每人一篇心得体会、一个笔记本，以科为单位专题发言；三是坚持了三个结合，即集中学习与自学相结合，中心发言与普遍讨论相结合，学习讨论与当前工作相结合的形式，做到了学习，工作两手抓，两不误；四是以正反面典型事例和规定的文件精神为学习内容，提高学习质量，主要学习了在中纪委第七次全会上的重要讲话，中共中央《关于加强和改进党的作风建设的决定》和中共四川省委《关于深入贯彻同志重要讲话精神，进一步加强和改进党的作风建设的意见》，《关于深刻吸取群体性的事件教训大力加强干部队伍作风整顿建设的决定》以及县委书记x党代大会结束时的讲话等必学科目。

二、抓学习、促工作，作风整顿建设见实效

为了使全体干部职工明确整顿建设的指导思想、目标要求，疾控中心把学习教育讨论放在当前工作的突出位置。一是抓学习质量。为使学习阶段见效果，对干部职工心得体会、学习笔记逐级审查，不合格或照抄照搬者要求限期整改。二是中心及各科科长带头专题发言，引导职工结合自己思想、工作实际开展认真讨论。三是以科室为单位选派一名人员参加全中心组织的闭卷测试，优胜者给予表彰；四是组织全中心职工以测试的方式重温学习内容，加深对所学知识的理解；五是通过学习干部职工在工作中认真践行“用心想事，用心谋事，用心干事”的风气浓了，工作效率和服务质量高了。

三、下阶段工作思路

为了确保查找问题阶段工作扎实有效，将采取以下几项措施；一是通过谈心交心、互查、、民主评议、问卷调查等形式，查思想作风、工作作风、公领导作风、学风和干部生活作风是否存在突出问题，深入剖析问题根源。二是认真组织干部职工按照五查五整治要求，严格自我检查。三是设立举报箱，公布举报电话畅通征求意见渠道；四是对干部个人的检查材料要逐级审查，要求领导班子及副科级以上领导干部个人的检查材料测评率不得低于80%。

工作总结简短【篇3】

今年的工作很紧张，我们护士的工作还是要保持很高的警惕性。到现在，其实对今年的经历还是很有感触的。一方面是我对这份工作的深刻理解，其次是我对这份职业的责任的理解。所以在这里，我花了一些时间做一个总结，希望能引导自己更好的开展下一年的护理工作，为我们科室创造更好的护理环境。

一、坚持学习，做好基础工作。

这是我在医院的第二年，第一年为今年的工作打下了良好的基础。所以在这份工作中，我还是保持着高度的自信。今年对我们全科医生来说是一个巨大的挑战。内外压力都很大。这一年，在这么大的压力下，我还是坚持学习，无论是理论还是实战。努力提高自己的能力，更好的完成自己的基础工作。

二、严格纪律，保持高度责任感。

进入医院后，我一直保持着非常谨慎的工作态度，严格遵守医院的规章制度，保持着高度的责任感。今年确实是我在护理行业经历的第一次大挫折，在这场斗争中也得到了极大的推动。这一年来，无论如何，我对自己都提出了很高的要求，那就是培养自己的专业技能，培养良好的职业精神，保持良好的工作观，给每一个患者一份安心，也给患者家属一份解脱。其实护理工作确实是一个两难的问题，不仅是对患者，对家属和护士都是如此，要妥善处理，不要留下什么不好的影响。

三、提高能力和专业素质。

这一年，我的专业能力提高了很多，专业素质也有了很大的提高。今年护士长给了我很大的肯定，没有辜负我这一年的努力和奋斗。其实护理工作的难度不在于做事，而在于我们的意志力。如果没有一个强势的新年，我可能早就被压垮了。我们每天要面对那么多病人，而且今年的情况比较特殊，设备相对匮乏，对我们来说是一次很大的心理考验。我很幸运地度过了那段艰难的时光，遇见了今天的光明和荣耀。感谢科室的医生和同事们平时的帮助和鼓励。在未来的一年里，我会不断提升自己，做好护理工作，为我们医院增添一抹亮色。

工作总结简短【篇4】

20xx年目标任务完成情况：

1、安全方面：重大事故和人身死亡事故为0；生产过程中年累计千人负伤率为2；全员安全教育率100；事故隐患整改率100%；职业病发病率为0。

2、环保方面：外排水合格率达97.3%；锅炉烟气排放达标，达标天数240天。

3、劳动纪律：全年共查处违章违纪人员213人次；各种违章违纪罚款共计12130元。

20xx年具体工作如下：

一、安全工作

1、安全隐患排查

全年共组织安全员节前、检修期间、日常隐患排查30余次，检查整改各类隐患317项，整改率100%。迎接了省、市三级安监部门10余次执法检查。

2、安全培训教育

全年安全培训教育费用共计81250元，分别是：

（1）全年共组织中农、中兴、天兴三家公司4名主要负责人和23名安全管理人员参加了省、市安监局举办的安全资格证复训和换证工作；组织4名安全管理人员在运城市参加了消防安全培训；安排1名安全管理人员参加了省安监局组织的危险化学品登记工作安全培训；组织2名安全管理人员赴运城参加了职业健康培训；组织40名司炉工和45名压力容器操作工完成了特种作业人员安全资格换证培训；组织12名操作工赴运城参加了合成氨危险工艺特种作业资格培训。

（2）对46名新进厂员工进行了厂级安全教育。

3、安全管理

（1）元月份对181台配电柜进行了防雷整改，安装了避雷器；与各单位一把手签订了安全目标责任书。

（2）出台了《安全风险抵押金考核制度》，有效杜绝和避免了重大伤亡事故的发生；出台了《安全员绩效考核制度》，提高了安全员工作的积极性和主动性。

（3）完成了粉煤气化项目环评审批手续。对粉煤气化项目消防设计专篇进行了审查，对存在的问题，及时反馈给编制单位进行了更新。

（4）检修前，出台了《检修安全措施》，下发各车间严格执行。

（5）完成了中兴公司事故应急救援预案的备案工作；完成了中农、中兴、天兴三家公司的防雷检测工作，防雷合格证有效期为20xx年11月12日至20xx年5月11日；完成了中农、中兴公司重大危险源备案工作。

（6）修订了《生产部考核管理细则》，从安全、环保、现场管理方面进一步明确、细化了管理处罚标准，各单位进行了发放学习。

（7）组织开展了液氨泄漏和甲醇泄漏事故应急演练，进一步提高了各应急队伍的应急处置能力和配合协作能力，提高了干部员工的安全意识。

（8）完成了对中农、中兴公司安全标准化的评审发证工作，标准化合格证有效期至20xx年6月7日。

（9）完成了中农公司安全生产许可证延期换证工作，安全许可证有效期为20xx年8月29日至20xx年11月6日。

4、事故管理

（1）全年共发生各类事故27起，其中工艺事故12起，设备事故9起，电器事故1起，质量事故4起，人员受伤事故1起。每起事故，都严格按照事故“四不放过”的原则进行了处理，综合分析各类事故，人的不安全行为是导致事故发生的主要原因。提高人员安全意识，提升人员的责任心和业务水平，上下级勤沟通、勤汇报，许多事故是完全可以避免的。每起事故的发生，不单单是处罚了就可以保证今后不再发生同样的事故了，如何使干部员工真正的吸取教训、引以为戒才是最重要的，也是我们长期要做的工作。

（2）全年组织学习了吉林八宝山煤矿瓦斯爆炸事故、吉林禽业公司液氨泄漏爆炸事故、中石油大连石化分公司储罐闪爆起火事故、中储粮黑龙江林甸直属库大火事故、青岛中石化输油管道破裂事故等等，针对每起事故发生的原因，分别组织安全员在公司内部开展了相关的隐患排查，防范了类似事故的发生。

5、安全连锁与自动化改造

根据山西省安监局《关于推进化工企业自动化控制及安全连锁技术改造工作的意见》（晋安监管三函〔20xx〕15号）和运城市安监局《关于印发〈运城市化工企业自动化控制及安全连锁技术改造工作方案〉的通知》（运安监管三字〔20xx〕59号）文件要求，参照《国家安全监管总局关于公布首批重点监管的危险化工工艺目录的通知》（安监总管三〔20xx〕116号）文件精神，针对太原兴新安评公司对中兴公司安全现状提出的问题，结合企业生产装置实际情况，多次和省有关专家进行咨询和沟通，完成了中兴公司安全连锁与自动化改造等现场整改工作，为中兴公司延期换证工作打好了基础。

6、安全标准化工作

根据国家安监总局颁布的安监管总三（20xx）93号文件----《危险化学品从业单位安全生产标准化评审标准》，虽然目前公司取得了安全标准化三级标准，但是距离先进企业的标准化运行情况，还有差距。一是各级人员对标准化的理解还不够透彻，二是标准化的运行与生产实际还有个别不适，不能完全按照标准化的要求来执行。如何让标准化在生产活动中运用得更融洽、更紧密，是我们新的一年要深入开展的一项工作。

7、劳动纪律

（1）全年共组织劳动纪律检查31次，查处睡岗、脱岗等违纪人员98人次，罚金2225元。

（2）生产部坚持领导干部带班巡检制度，谁值班谁负责当天的劳动纪律，在二门口等关键部位安装了监控探头，不定期抽查干部员工的迟到早退情况；利用指纹签到机，每周统计通报一次人员签到情况，有效杜绝了个别人员迟到早退的现象。

二、环保工作

1、监督性监测

完成了环保部门废水国控点每季度的监督检测工作。

2、减排检测体系

根据省环保厅的安排，参加了国控企业环境统计数据直报系统的培训，每季度将环保相关数据进行统计上报。

4、排污审核

完成了排污许可证换证工作。

5、污水综合治理项目

完成了污水综合治理项目的基建、设备安装、养菌等工作，目前项目正处于试运行调试阶段，将尽快完成竣工验收工作。

三、现场管理

（1）每天早上7点，各车间值班维修工和化工队人员打扫本车间辖区卫生。安环科7:20进行督促检查。每周二安全检查的同时，对现场卫生进行检查，全年共检查422项问题，罚金3220元。

（2）上半年和下半年各组织了一次环境卫生大检查活动，分别对生产现场和办公室卫生进行了彻底的打扫，并进行了总结、评比和奖励。

四、存在问题

1、中兴公司延期换证工作尚未完成；

2、安全标准化的运行情况还有待提高。

3、污水提升改造工程未完成竣工验收，生产工艺废水还未达到省环保厅颁布的《合成氨企业生产工艺废水超低排放标准》要求；

五、二○xx年工作计划

1、安全标准化运行工作从元月份开始，一步一个脚印，扎扎实实的开展，每月检查一次各单位标准化运行情况；

2、中兴公司安全生产许可证延期换证工作在二月份完成；

3、根据粉煤气化技改项目进度完成安全、环保、消防、防雷等验收工作；

4、一季度完成污水提升改造工程竣工验收工作；

5、完成合成氨工艺废水超低排放标准验收工作；

6、根据省市安全培训中心年度安全培训计划安排完成安全培训工作；

7、上半年组织事故应急救援演练活动一次；

安环科

20xx年元月1日

工作总结简短【篇5】

20xx年7月，满怀着对未来的美好希望和对青春的美丽憧憬，我加入了中交第*公路工程局**工程设计分公司，于7月13日参加了总局在北京举办的为期一周的新员工入职培训，与入职的近400名新同事一起学习、活动和交流，并通过局领导的讲话和介绍全面了解了*公局近十年的发展历程。

在本次培训会上，我了解到*公局从最初的XXXX年的交通部直属房建大队到XXXX年的中国路桥建设总公司，再到20xx年更名为中交集团旗下的中交第*公路工程局有限公司至今（20xx年），历经10年不懈努力，发展成为一个以公路工程、房建工程、市政工程等业务为主，下辖20个分公司，员工近6000余人的大型施工总承包企业。从局领导的讲话和前员工代表的发言中，我逐渐体会到在*公局从小做大、从大做强的过程中，无数*公局人经历的艰辛和困难，付出的辛劳和汗水，他们用自己的行动履行着*公局人“固基修道，履方致远”的企业使命，展现出*公局人“交融天下，建着无疆”的企业精神。这一刻，我为有幸加入这样的团队、即将成为*公局的一员、能跟这样一批勇于拼搏奋斗的人一起工作感到无比荣幸。

为期一周的入职培训匆忙而短暂，7月19日，从北京回到**分公司，上班至今已有十天。在这段时间里，我在逐渐了解、融入设计院这个团队，感受到院长的鼓励，范总的关心，王哥的照顾，各部室同事的关怀、帮助和指导，我发现我已经喜欢这个团队，喜欢和蔼谦虚的领导，喜欢年轻活泼、充满干劲的同事，喜欢这里优雅整洁的工作环境，喜欢这里和谐宽松的工作氛围。

但是，作为一名刚刚走出校门开始工作的**研究生，我也深刻认识到自己的不足：第一，实践能力不足和经验的缺乏。在学校虽然学习理论指导和生活生产实践，但在实际的工作中，还有很多经验、职业素养和习惯，需要我去进一步学习和感悟。第二，就是如何适应心理的转变过程。从学生身份到一名合格的员工，从懒散的校园生活进入紧张有序的工作节奏，角色的转变是很大的，我们将会面临来自工作和生活新的压力。如何适应新环境，要求我们要勇于应对新的挑战，从严要求自己，更好的提升自我，努力为将来的发展打造更为广阔的天空。第三，是如何发挥自己的价值，为团队贡献力量。如何将我们的激情、活力和理论知识转化为工作的热情、动力和先进的生产力，如何为这个团队增添力量和价值，是我们应该深刻考虑的问题。

千里之行，始于足下。我愿在未来的时间里，严于律己、虚心学习、与设计院共同成长，发展和进步。

***

20xx年7月29日

工作总结简短【篇6】

转眼间又是一个学期，本学期在学校领导的正确领导和关怀帮助下，我不仅圆满地完成了语文这一学期的教学任务，还在思想业务上有了很大的提高，这半年的教学历程，是忙碌的半年；是充满艰辛的半年；这也是收获喜悦的一学期，现将有关方面总结如下：

一、思想认识方面。

在这一个学期里，我在思想上严于律己，热爱党的教育事业。一学期来，我还积极参加各类政治学习，努力提高自己的政治觉悟。服从学校的工作安排，配合领导和老师们做好校内外的各项工作。

二、师德方面

作为一名教师自身的师表形象要时刻注意，必须先身先之率，时时做到教书育人、言传身教、为人师表，以自己的人格、行为去感染学生，本学期我学习了《教师人格魅力的构建》等文章，努力做一个让学生喜欢的教师。我在注意自身师表形象的同时非常重视对学生的全面培养，因为我深信良好的品行是每个人身上最美的东西，针对社会这一大气候和学生这一小气候我把学生的德育、美育工作放到了最重要的地位。

三、教育教学方面

在教学工作中，我注意做到以下几点：

1、深入细致的备好每一节课。在备课中，我认真研究教材，力求准确把握难重点，难点，制定符合学生认知规律的教学方法及教学形式。注意弱化难点强调重点。教案编写认真，并不断归纳总结提高教学水平.

2、认真上好每一节课。上课时注重学生主动性的发挥，发散学生的思维，注重综合能力的培养，有意识的培养学生的思维的严谨性及逻辑性，在教学中提高学生的思维素质.保证每一节课的质量.

3、认真及时批改作业，注意听取学生的意见，及时了解学生的学习情况，并有目的的对学生进行辅导。

4、坚持听课，注意学习组里老师的教学经验，努力探索适合自己的教学模式.本学期听课16节，对自己的教学促进很大.

5、注重教育理论的学习，并注意把一些先进的理论应用于课堂，做到学有所用.

四、考勤方面。

我在做好各项教育教学工作的同时，严格遵守学校的各项规章制度。处理好学校工作与家务之间的关系，虽然我丈夫身体不好，我们每天拖着疲惫的身子还要去照顾孩子，但不论是学校分到的哪一项工作，我都配合同事尽自己的最大努力把工作做好。

一个学期的努力，无论成绩高低，我明白这并不是最重要的，重要的是在今后如何自我提高，因此，无论怎样辛苦，我都会继续努力，多问，多想，多向前辈学习，争取进步！

工作总结简短【篇7】

通风与空调系统安装结束、投入使用之前，应对系统进行调试。通过测试运转判断系统是否达到预期的使用功能，同时也可以发现设计施工中存在的问题，提出补救措施。做好空调调试工作对确保工程质量意义重大。下面就调试的程序和内容及相关要求做一简要总结。

1、工艺流程

1.1调试前的准备工作；

1）熟悉相关资料

系统调试前，调试人员应熟悉设计图纸及设计说明，充分领会设计意图，了解各种设计参数、系统的全貌以及空调设备的性能及使用方法等。熟悉送（回）风系统、供冷和供热系统、自动调节系统的特点，特别注意调节装置和检验仪表所在的位置。

2）现场会检

调试人员要会同设计、施工和建设单位，对已安装好的系统进行现场验收

3）编制调试方案

在熟悉资料和现场检查无误后，由调试人员编制调试方案，内容应包括调试的目的要求、进度、程序和方法、安全措施以及人员的安排等。调试方案要报送专业监理工程师审核批准。4）作好仪器、工具和运行的准备

准备好测试和调整所需的仪器和工具，检查电源、水源、冷热源是否准备就绪，经检查无问题后，即可按预定计划进行测试运转。

1.2调试的主要项目和程序：

1）空调设备单机试运转及调试；

2）系统风量的测定和调整；

3）室内参数的测定和调整；

4）防排烟系统的测定和调整。

1.3编制调试报告

通风与空调工程经过系统调试后，在对大量原始数据进行整理计算的基础上，需将分散的资料编制成完整的调试报告，作为交工验收的依据。调试报告一般应包括下列内容：

1）通风与空调设备单机试运转报告：包括风机、水泵、冷却塔、制冷机组、空调机组的单机试运转报告。

2）系统无生产负荷联合试运转报告：包括风量、水量、空调机性能的测试和调整报告。

3）空调综合效能测试报告：包括温度、湿度、噪音等的测试报告。

2、调试要点

2.1设备的单机试运转及调试

通风与空调设备单机试运转，主要包括风机和水泵的试运转；冷却塔的试运转；制冷机组、空调机组的试运转；防火、防排烟风阀(口)的手动电动操作。

设备的单机试运转及调试的内容和规定：1）通风机、空调机组中的风机:

外观检查：

核对风机、电机的型号、规格与设计是否相符；固定是否可靠；检查风机进出口软接是否严密，皮带松紧是否合适；叶轮是否有卡壳情况，轴承是否足够润滑。

风机运转：

叶轮旋转方向正确、运转平稳、无异常振动与声响，其电机运行功率应符合设备技术文件的规定，在额定转速下连续运转2小时后，滑动轴承外壳最高温度不得超过70℃，滚动轴承不得超过80℃。

2）水泵：

外观检查

检查水泵和其附属系统的部件应齐全，各紧固连接部位不得松动，用手拨动叶轮应轻便、灵活，不得有卡、碰现象。

水泵运转

叶轮旋转方向应正确，无异常振动和声响，紧固连接部位不应松动，电机运转功率应符合设备技术文件的规定，连续运转2小时后，轴承外壳温度滑动轴承应低于70℃，滚动轴承应低于75℃。

3）冷却塔安装应稳固、无异常振动，其噪声应符合冷却塔产品技术文件的规定。其中风机试运转应按上述1）条的要求进行。

冷却塔风机与冷却水系统循环试运行不少于2小时，运行应稳定、无异常振动。

4）制冷机组、空调机组的试运转，应符合产品说明书及国家标准《制冷设备、空气分离设备安装工程施工及验收规范》GB50274的规定要求，正常运转时间应不少于8小时。

5）电控防火、防排烟风阀(口)的手动、电动操作应灵活、可靠，信号输出正确；在调试前确保所有阀门均完全开启。2.2系统无生产负荷联合试运转及调试

设备的单机试运转符合相关要求后，接着应对通风与空调系统进行无生产负荷联合试运转及调试，以考核空调房间的空气温度、湿度、气流速度等能否达到设计要求。系统的无生产负荷联合试运转和调试是对设计是否合理、各单体设备的性能及整个施工质量的检验和评定，主要包括以下项目和要求：

1)系统风量的测定和调整：

系统风量测定和调整的步骤如下：

①对各个风管系统、各个风口的风量进行测试，并记录在预先绘制的系统草图上；

②将实测风量与设计风量进行比较，并将实测风量调整至15%的偏差范围内；

③经调整后在所有调节阀固定不变的情况下，重新测定各处的风量作为最终的实测风量，并在所有风阀的调节柄处做上标记，以防位置被变动。

2)空调房间内参数的测定和调整①室内温度、相对湿度范围的测定、室内温度、相对湿度波动范围应符合设计的要求；室内温度、相对湿度的测定，应根据设计要求来确定工作区，并在工作区内布置测点。一般舒适性空调房间应选择在人经常活动的范围或工作面为工作区。

②室内静压的测定：静压测定应在所有门窗关闭的条件下，由高压向低压、由里向外进行，检测时所用的微压计，其灵敏度不应低于2.0Pa。

为了保持房间正压，通常靠调节房间回风量和送风量的大小来实现。

③空调室内噪声的测定：空调房间噪声的测定，一般以房间中心离地面1.2m高度为测定，噪声测定时要排除本底噪音的影响。3)防、排烟系统风量的测定与调整：

对于防、排烟系统，在对系统中的防火阀、排烟阀、排烟口以及排烟风机、加压风机分别作单机试运转并且满足各自的技术要求的基础上，应对系统风量进行测试并调整，测定风量与设计风量偏差不应大于10%，另外对于加压送风系统，还应对正压进行测试，以满足设计和消防的规定。

工作总结简短【篇8】

一、全校学生交通情况

我乡共有8所村级完全小学，2个教学点，在校学生1800多人，有部分学生人家长包面包车送学生，还有个人别家长骑摩托车接送。等堆小学校门离公路较近，学生上放学学生进出校门，存在一定程度的安全隐患，因此，等堆小学做好校园路段交通疏导工作，时刻注意排除隐患，从不怠慢。

二、明确的工作目标

通过专项整治，实现学生、教师及学生家长的道路交通安全和法制意识进一步增强，督促小学、幼儿园进一步落实学生交通安全管理职责，加强师生交通安全教育，整治交通隐患，改善交通环境，杜绝涉及师生的道路交通安全事故。

三、成立了领导小组组长：张显廷副组长：高发忠成员：杨文、张平、陈涌、赵鸿及各校校长

四、工作措施

（一）广泛宣传，营造浓厚的交通安全氛围

加强对师生交通安全的教育。充分利用课堂教学、主题班会等形式宣传交通安全法规，建立相关教育制度，教育师生自觉遵守交通规则，拒绝乘坐非营运车辆、超载、拼装及无证无牌等有安全隐患的车辆。

（二）统一思想，加强组织领导。中心校十分重视交通安全工作，对这项工作常抓不懈，中心校领导在全乡小学召开的会议上，每次都强调交通安全的重要性，把安全交通工作落实到实处，并对全年道路交通安全工作做了全面部署，树立了道路交通安全的意识和观念，认真做到了不出交通事故，不违章。针对此次专项活动，全面安排部署专项整治工作。同时，在3月份中心校就制发了《补郎乡中心学校关于禁止学生乘坐非法营运车辆上下学的通知》、《补郎乡中心学校交通安全目标责任书》、《学校与班主任、教师道路交通安全责任书》、《班主任与学生交通安全责任书》、《学校与乘车学生家长交通安全责任书》《补郎乡中心学校关于禁止学生乘坐非法营运车辆上下学告家长书》。

（三）明确责任目标，切实加强管理。一是大力加强交通安全的宣传教育工作力度，二是对学生乘坐车辆进行摸底调查，三是不定期开展安全大检查，对查出的问题，及时进行整改。

五、存在的问题和困难

（一）自我隐患治理积极不高，依赖上级部门治理性强。

六、下一步工作措施

（一）加强小学生及幼儿道路交通安全法律、法规和安全常识的教育；将道路交通安全法律法规和交通安全常识有关内容纳入小学、幼儿园教育计划。

（二）加强道路交通安全宣传教育，召开家长会，提高学生家长道路交通安全意识。

（三）加强道路交通安全工作的督促力度，强化非客运车辆接送学生的治理工作，坚决制止未取得校车使用许可证的车辆、低速货车、“黑面的”、“摩的”等非法营运车辆接送学生，消除交通隐患。

（四）加强道路交通安全管理部门的协调工作，形成道路交通安全齐抓共管的工作格局。

工作总结简短【篇9】

本人于20xx年9月进入XX县人民法院工作以来，始终坚持兢兢业业履职，勤勤恳恳工作，干干净净做事，踏踏实实做人，在上级领导和同志们的关心、支持、帮助下，我认真履行职责，工作讲原则、顾大局，严格遵守各项规章制度和党风廉政建设的各项规定，较好的完成了各项工作任务。现从德、能、勤、绩、廉五个方面总结如下：

一、加强学习实践，提高道德素养

近年来，我一直以科学发展观为指导，将理论学习作为自身的重要任务，自觉做到勤学多想，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想，坚持用中国特色的社会主义理论武装头脑，指导工作，牢固树立马克思主义的世界观、人生观、价值观，认真贯彻执行党的路线、方针、政策，并积极向党组织靠拢，于20xx年12月通过党组织的考察成为中共预备党员。加强政治理论学习的同时，坚持法律专业知识学习不放松，与时俱进地学习研究新的法律法规以及当今社会主义法的价值取向，能够用法律的理念去指导工作，用法律的思想去谋划工作，用法律的手段去开展工作。通过自身的不断努力，于20xx年顺利地通过了国家司法考试，取得了法律职业资格。

二、注重求真务实，不断提高工作能力

我自进入法院以来，先后在办公室和研究室工作，无论在哪个工作岗位上，都本着认真负责的态度，立足本职，开拓创新，以饱满的工作热情在提高工作质量和效率上狠下功夫。在办公室工作期间，主要负责全院的计算机网络管理、办案办公系统及设备的日常维护。平时耐心细致解答同志们在计算机操作方面的疑问，及时解决各类电脑、网络设备、办案系统软件等设备故障;多次组织全院干警进行审判管理系统、OA办公系统、执行系统的操作培训;并与其他同志配合，共同完成了数字化法庭庭审录音录像工程与全院视频监控工程。在研究室工作期间，主要负责司法统计、审判管理与全院各部门的绩效考核。对案件审理、执行中的各节点进行跟踪、监督和管理，坚持定期通报各业务庭的司法统计和长期未结案情况，提高司法统计工作质量，保证了司法统计系统与审判管理系统的数据零差错。长期与上级法院协调我院改判发回重审案件的审核复议事宜，并取得了良好的效果。20xx年11月至20xx年1月期间曾在高院审管办挂职锻炼，审判管理工作能力得到了较大的提高。注重及时把握各部门办案进度及质效情况，对于各项质效数据，每月进行汇总统计，对每个业务庭收结案情况、办案效率情况以及办案效果等具体数据进行全面的统计分析，与年度目标和上年度同期情况进行逐一对比，上报院领导并通报各庭局，为领导的科学决策作数据支撑。在对本院各部门绩效考核工作上，始终坚持客观公正的原则，对所有部门一视同仁，对于各项质效指标，以司法统计数据为基础，认真核实各项质效数据，真实体现各部门工作的实际情况。

三、爱岗敬业，勤奋工作

自工作以来，我始终以积极的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，能够主动思考工作中遇到的问题，通过理论学习和实践来弥补自己的不足。坚持爱岗敬业、勤奋工作这一基本要求，按时完成工作任务，严格遵守考勤制度，努力提高工作效率和工作质量，保证了本职工作的正常开展，同时坚持以身作则，强化自己的责任意识。我始终认为，个人苦点累点没有关系，人生的价值在于奋斗、在于创造、在于奉献。我必须以勤奋的理念去实现人生的价值，为法院工作作出我应有的贡献。

四、尽职尽责，扎实工作，不断取得新成效

无论我在哪个岗位工作，都本着对事业高度负责的态度，坚持任劳任怨，刻苦钻研，开拓创新，积极促进了信息技术在审执工作中的催化剂作用，推进了对各类案件的全程化、规范化和动态化的管理，缩短办案周期，提高了办案效率，杜绝了超审限案件及延长审限案件的产生。积极培训各庭局办案人员开展法律文书上网工作，以自己的实际行动推进司法公开制度的落实。20xx年度被县团委表彰为优秀共青团员;20xx年度、20xx年度、20xx年度连续三年获得本院“先进个人”称号;20xx年6月被我院推荐参加国家法官学院组织的“全国法院案件质量评估体系培训班”，并顺利结业。作为一名审判管理人员，尽职尽责，努力工作，为20xx年度本院审执质效取得全市第X名的成绩发挥了应有的作用。

五、无私奉献，注重廉洁自律

时时处处从严要求自己，牢固树立共产主义的世界观、人生观、价值观。通过不断的学习和实践，使思想上、政治上时刻与党中央保持高度一致。本着对自己负责，对工作负责，在廉政建设中始终对自己高标准、严要求，时刻做到自重、自醒、自警、自励，自觉加强党性修养，珍重自己的言行、人格和名誉。对待工作扎实细致、毫不马虎，做到顾全大局、公平公正。通过加强自身的作风建设，把廉政纪律贯穿于日常工作始终。时时刻刻按党员的标准严格要求自己，不断加强学习，不断加强政治道德修养，以身作则，廉洁自律，保持清醒的头脑，自觉抑制不正之风和腐败现象的侵蚀。

六、主要不足

在工作中存在急躁情绪，审判实践经验还需提高。

220xx年法院年终个人总结20xx年，在院党组的正确领导下，在全体干警的帮助、支持下，我以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，认真完成了领导安排的各项工作任务，自身的政治素养、业务水平和综合能力等都有了很大提高。现将一年来的思想和工作情况总结如下：

一、坚持理论学习，不断提高自身政治素养

在政治理论的学习上，我积极参加了“人民法院为人民、公正司法树形象”学习教育活动，通过不断的学习教育，提高了自身的政治素养，使自己进一步树立了正确的世界观、人生观和价值观，牢固树立了全心全意为人民服务的信念和宗旨;增强了事业心和责任感;养成了谦虚谨慎、言行一致、健康向上的良好道德品行。

二、严谨细实、勤奋努力、认真履行职责

在工作中，我追求工作的质量和效率，注重改进工作思路和方法，讲求工作的原则，把“实事求是，务实创新、细实严谨”作为自己的座右铭。结合实际和办公室工作的特点，妥善处理好各种关系，做到了上情下达、下情上传、协调内处关系、综合各方信息，起到了参谋助手作用和桥梁纽带作用。

三、严于律已，不断加强作风建设

一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、脚踏实地埋头苦干上。以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守机关各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作;坚持做到不利于法院形象的事不做，不利于法院形象的话不说，积极维护法院的良好形象。

在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作、对事业高度负责的精神，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望

工作总结简短【篇10】

时光如流星般飞逝。我已经在公司工作四个月了。我记得我是在炎热的夏天七月底进公司的。当时对工作流程不熟悉，业务差，环境不熟悉。但是经过几个月的训练，在领导和同事的细心指导和帮助下，我取得了很大的进步。

虽然这份工作不是技术性的，但需要勤奋和细心。每天都有很多新问题，需要不断研究，在第一时间解决。因此，需要虚心向有经验的同事学习，总结经验，不断提高自己的业务水平和专业技能。要借助相关书籍不断“充电”自己，增加库管员管理知识，并在日常生活中认真执行，以备后用。现将我入职以来的工作总结如下：

1、明确目标，明确思路，做好工作。

作为仓库保管员的工作可以总结为三个字：收货、管理、发货。这三个字看似简单，但应该是真正到位的，完整的，完美的。每个仓库管理员在工作中都要保持清醒的头脑，认真仔细地核实每份文件的内容，并根据文件进行准确的检查，以确保文件一一对应真实的物体。为此，杨主任每天对我们进行仓库技能培训，以提高我们仓库管理的工作技能水平。为了能更快更好的做好这方面的工作，他每次都亲自以身作则，现场指导。任何时候，他都要求我们整理和清点所有实物。所有的材料都放在不同的区域，根据要求进行分类，特别注意交付过程中的相关问题，这样我们就可以快速准确地找到实物，从而提高我的工作效率。确保所有材料都有账目可查，有证据可循。我们被要求随时检查安全库存。为了随时了解货物，我们应该随时回答任何钢模的数量和数量，并指定存放在哪里。随时做好盘点工作，数据准确记在心里，方便工作。

2、遵循原则，坚持先装后卸、先进先出的原则。

这两个原则一直贯彻在我们的日常工作流程中，也是我们每个人必须遵循的原则。当然，为了工作需要，我们也可以在这个历史时刻灵活应变。对于有货场的货物，我们总是先完成先进的货物，然后根据新旧程度交付新的货物。

3、履行职责，坚持高标准，提高服务质量。

装卸货物时，我们必须检查各钢厂的文件，核实文件上的每一项都与发送的实物相对应，并且公司的公章和经理的签字齐全，然后才能进行下一项工作。装卸货物前，必须明确货物的位置、型号和数量。从而在调度吊车的时候有一个明确的目标，这样在装卸货物的时候才会有秩序，并且明确告知客户装卸货物的具体情况，让客户有一个清晰的思路。

工作总结简短【篇11】

20xx年，市一院深入开展党的群众路线教育实践活动，以人民群众满意是目标，深化内部运行机制改革，加快人才队伍建设和学科建设步伐，持续改进和提高医疗服务质量和安全，强化社会治安综合治理和安全生产日常检查和整改工作，各项工作取得较好成绩。

一、进一步健全社会治安综合治理、安全生产管理体系。

医院高度重视社会治安综合治理工作，成立了由院长鲍子雨任组长、班子成员组成的创建领导小组和办公室，印发《关于建立蚌埠市第一人民医院消防安全三级网络管理体系的通知》、《蚌埠市第一人民医院消防安全应急预案》等规范性文件，科室层层签订平安医院、安全生产、综合治理目标责任书，将建设责任层层分解落实。

二、努力提高医疗服质量，保证医疗安全。

1、开展医疗质量与安全专项治理活动，启动“医疗质量与安全月”活动，首批开展以儿科医疗安全、手术科室围手术期医疗安全为主题活动。

2、定期召开医师论坛、中高、初级医师大会、护理定期例会、医疗质量分析会，开展病例质量双月评审等工作，努力提高医疗质量与安全意识。

3、组织学习医疗核心制度及相关法律法规知识，尤其是《执业医师法》和《侵权责任法》等法律法规进行重点解读和学习，及时通报平安医院安全生产情况，加大奖罚力度，坚决要求全体医务人员充分认识到保护医患双方的合法权益、维护正常的医疗秩序和的重要意义，积极投入到保障医疗安全、维护医疗工作中去。

三、积极开展优质服务活动，深化满意度调查，提高病人满意度。

1、落实“三交斑、三见面、三查房和满意度包床”措施，推动所有病区开展优质护理服务工作；打造科室服务品牌，心内科开展“ 爱心一刻钟”活动，整形科开展主题为“假如我是病人”的模拟演示，内分泌科开设“糖尿病”课堂，血液净化中心使用“安全联系卡”，妇产科开展“孕妇学校”等举措受到欢迎；建立护患沟通渠道，所有病区护士长对出院患者进行疾病康复指导回访，公示护士电话，方便病人随时的咨询；

2、结合护理工作特点，收集医疗护理工作中的问题136项，积极开展解决问题的“品管圈”、创新护理工作的“金点子”活动16项，其中血液净化中心“如何减少血透患者的超滤量”等项目取得较好成绩；

3、坚持开展青年志愿者“365伴医”行动，实施全年无假日医疗、“一贯制”门诊时间等活动，开诊门诊预约诊疗，落实便民服务措施，积极创建省级文明单位。

4、完善满意度调查方式，将门诊、住院、出院和出院回访4种满意度调查结合起来，多方收集患者的意见，集中通报、定期整改。

四、完善投诉接待度通报投诉纠纷的相关规定，建立责任追究制度。

严格按照《投诉处理流程》《医疗纠纷处理流程》处理患者投诉，完整记录并及时反馈，投诉的事情经过、调查情况和专家讨论意见整理汇总后，经投诉办、医务科及相关科室讨论后上报院领导班子，在每季度召开《医疗质量持续改进会议》进行通报，认真查找投诉、纠纷的发生原因，工作中存在的疏漏与不足，深刻剖析总结存在问题，提出具体的持续改进意见并跟踪落实。对重大医疗争议和纠纷引导到第三方进行调解，并及时上报有关部门争取各方支持

五、加大资金投入，改造环境形象，保障患者基本的医疗需要。

1、完成全院配电房搬迁、负荷转移，10KV箱式双回路变电站的竣工投入使用，实现了真正的一院“双回路”供电，保证用电安全。完成呼吸内科重症监护病房（RICU）、儿童保健计划免疫门诊、地下室电梯改造等工程，改善医疗用房条件，缓解大楼建设期间压力，满足人民群众的医疗需求。

2、进一步完善电子监控系统，增加人防、技防投入力度，在门诊大厅、急诊室、儿童门诊、医院大门和重点部位等处增加高清电子监控点系统，有效地对全院要害部位、公共场所及院进出口实施了全方位的监控，监控点达到200多个。

六、建立综合治理、安全生产定期巡查、通报、整改日常工作机制，确保综合治理、安全生产各项工作落到实处。

1、建立后勤每周“查房”制度，总务水、电、工等人员每周2次对全院病区、科室进行查房检查，对用电线线联路、重大的安全部位、重要设备、设施进行定期巡查；兴建新配电房，更新陈旧线路、设备，使医院硬件建设达到新的水平；建立消防控制室，由专职人员值班监控，保证医院安全；全面开展消防、突发公共卫生事件等应急演练，提高应急能力和水平。

2、坚持行政、业务和护理三个总值班与护院队24小时巡查以及机关晨交班制度。行政总值班由职能科室负责人参加，负责医院事务的全面协调工作；业务总值班由临床高级专业技术组成，每天对人员在岗情况、医疗安全和医疗质量进行检查；护理总值班由各病区护士长组成，在检查护理质量的同时，对病区安全、消防隐患、卫生状况进行检查。

3、建立安全生产每月度检查、影像检查定期通报制度，在院周会及时进行通报，限期整改。今年以来，开展消防应急演练、专项培训等活动，开展重点科室消防巡查17次，月度巡查11次，每月开展消防设施、设备维护、维保工作。

4、完善医院安全责任区及考核制度，增加护完人力量，实行2 4小时巡逻与区域责任制相结合，切实把防火、防盗、防破坏和医疗秩序的防范放在第一位。做好每天的巡逻记录、巡查交接班制度和晨交班汇报制度，突发事件5分钟到位，起到院内110的作用。

5、落实门卫管理制度、护院队值班制度、安全保卫工作制度及人员职责物岗位责任制度，建立责任追究制度，将收入分配与医疗安全、消防安全、安全保卫等工作相结合，最大限度地调动积极性，维护正常的医疗秩序。加强门卫车辆管理，减少进出通道，杜绝乱停乱放保持院内环境井然有序。

20xx年，市一院认真完成综合治理与安全生产工作各项工作任务，为医院建设与发展创造了良好的社会环境，一院批准为三级综合医院，全市医疗机构首个院士工作站获得省科技厅批复，与复旦大学儿科医院的合作顺利推进，逐步实现了在更高台阶的发展。

医院还获得省节能减排示范单位称号，院团委获得全市“五四”红旗团委称号，心内科病区、烧伤整形病区、普外科病区获得全市优质护理病区称号，彭锦妹、张伟娥、张灵敏获得全市十佳护士长称号，胡芳、黄红艳获得全市十佳优秀护士称号，裴培获得全市优秀团干称号，裴培、程晨等代表我市在全省红十字会急救大赛获得团体第二名的好成绩。

20xx年，市一院将在市卫生局党委的正确领导下，继续深入开展综合治理和安全生产工作，为医院更好更快地发展保驾护航。