qa工作计划

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qa工作计划 篇1

作为QA研发主管，我将制定一项详细、具体和生动的工作计划，以确保团队的高效运转和优质交付。这篇文章将详细介绍我在QA研发主管职位上的职责、目标和计划，每篇文章将超过1000字，为读者提供充分的了解。

一、职责

QA研发主管是一个关键的职位，负责领导和指导QA团队，确保软件开发过程中的质量控制和测试工作顺利进行。我的职责包括：

1. 管理团队：负责招聘、培训和分配工作给QA团队成员，并提供能够支持他们工作的资源。

2. 项目管理：与项目经理和其他部门合作，制定测试计划、时间表和预算，确保测试工作与项目开发同步进行。

3. 质量控制：监督和执行软件测试策略，确保软件产品在交付前经过全面的测试和验证。

4. 缺陷管理：管理和跟踪缺陷报告，确保及时解决和修复问题，以保证最终产品的质量。

5. 技术支持：与开发团队密切合作，提供技术支持和测试建议，以改进产品质量和用户体验。

二、目标

作为QA研发主管，我的主要目标是确保软件产品的质量和可靠性。以下是我在这个职位上追求的目标：

1. 高效测试：通过制定详细的测试计划和策略，确保及时完成各项测试工作，以满足项目计划和期望交付日期。

2. 减少缺陷：通过持续的缺陷管理和团队合作，减少软件开发过程中的缺陷数量和严重程度。

3. 提高测试覆盖率：通过提供全面的测试覆盖，包括功能、性能、安全等方面的测试，确保产品的质量和用户满意度。

4. 优化流程：通过评估和改进测试流程和工具，提高QA团队的效率和工作质量。

5. 提供优质支持：与开发团队紧密合作，提供准确和及时的支持，帮助他们理解和解决测试问题，以改善软件产品的质量。

三、计划

为了实现上述目标，我制定了以下详细的计划：

1. 建立强大的QA团队：通过积极招聘、培训和激励团队成员，建立一个具有技术能力和合作精神的QA团队。

2. 制定测试计划：与项目经理和开发团队合作，制定详细的测试计划，确保测试工作按时、按质量完成。

3. 执行全面的测试：根据测试计划，执行全面的测试，包括功能测试、性能测试和安全测试，以验证产品的质量和可靠性。

4. 持续改进流程：定期评估QA流程和工具，寻找改进的机会，并实施相应的改进措施，以提高团队的效率和工作质量。

5. 建立有效的沟通渠道：与开发团队保持密切合作和沟通，及时解决测试问题，提供准确和及时的支持，以满足他们的需求和期望。

6. 定期培训和提升团队技能：定期组织培训活动，提升团队成员的技术能力和测试知识，以确保他们跟得上最新的技术和行业趋势。

总结

作为QA研发主管，我致力于确保团队高效运转和优质交付。通过建立强大的QA团队、制定详细的测试计划、执行全面的测试、持续改进流程和建立有效的沟通渠道，我将努力实现目标，并不断提高软件产品的质量和用户满意度。这是一项挑战性的工作，但我充满信心和热情，相信通过我的努力和团队的合作，可以取得优秀的业绩。

qa工作计划 篇2

药厂QA工作计划

一、工作计划概述

药厂的QA（Quality Assurance）部门负责确保药品的质量符合法规和公司的标准。一个完善的QA工作计划将有助于提高药厂的质量管理水平和产品质量，保证药品的安全性和有效性。

二、质量管理体系建设

1. 建立质量管理体系：QA部门将制定质量政策和目标，并建立相应的质量管理体系，包括标准操作规程（SOP）、GMP（Good Manufacturing Practice）规定的制度、流程和流转文件等。

2. 审核和修订：QA部门将定期审核和修订质量管理体系，以确保其与法规和公司的要求保持一致，同时也要及时更新行业最新的标准和法规。

三、质量控制

1. 原材料检验：QA部门将负责对进货的原材料进行检验，确保其符合质量标准，并建立并维护供应商评估体系。

2. 中间产品检验：QA部门将对生产过程中的中间产品进行检验，确保其质量符合标准，同时对不合格品进行相应的处理。

3. 最终产品检验：QA部门将对最终产品进行全面的检验，确保其质量符合国家和公司的标准，以及药品注册的要求。

四、质量事故管理

1. 事故预防：QA部门将制定相关政策和流程，促使其他部门注意质量的重要性，并采取相应的措施预防质量事故的发生。

2. 事故处理：一旦发生质量事故，QA部门将立即启动事故处理流程，调查和分析事故原因，并采取相应的纠正措施和预防措施，以避免事故再次发生。

3. 事故记录和报告：QA部门将记录和报告所有的质量事故，并将其作为改进质量管理体系的机会，以提高质量控制和质量保证的能力。

五、文件管理

1. 审核和批准：QA部门将审核所有与质量相关的文件，包括SOP、流程文件等，并确保其准确、完整和一致。

2. 文件修订和控制：QA部门将定期对文件进行修订和控制，并确保所有员工都能获得最新版本的文档。

六、培训和教育

1. 员工培训：QA部门将负责制定培训计划，培训员工了解质量管理体系和GMP要求，提高员工的意识和技能。

2. 内部审计和评估：QA部门将组织内部审计和评估，以评估质量管理体系的有效性，并发现潜在问题和机会。

七、质量改进和持续改进

1. 收集和分析数据：QA部门将收集和分析与质量相关的数据，包括原材料和产品的测试结果、质量投诉等，以评估质量控制的效果。

2. 质量改进计划：QA部门将制定质量改进计划，并推动其实施，在质量管理体系中不断进行持续改进。

药厂QA工作计划的目的是确保药品的质量符合法规和公司的标准，保证药品的安全性和有效性。通过建立质量管理体系、进行质量控制、管理质量事故和文件、进行培训教育以及推动持续改进，QA部门将起到重要的作用，提升药厂的质量管理水平和产品质量。

qa工作计划 篇3

作为一名QA体系专员，工作计划是非常重要的。一个好的工作计划可以帮助我们提高工作效率，减少错误和失误，确保项目能够按时顺利地完成。在本篇文章中，我将详细介绍QA体系专员的工作计划，并为大家提供一些实用的建议和技巧。

第一步：了解项目要求

作为QA体系专员，我们需要对项目有一定的了解和掌握。因此，首先要做的就是深入了解项目的要求。这包括：

1. 系统功能和流程

先了解系统的基本架构，整体功能模块以及工作流程。当我们了解了系统的整体框架，我们可以更好地规划和安排测试任务。

2. 需求文档和测试计划

仔细阅读需求文档和测试计划，了解测试计划的流程、内容和质量标准，这可以帮助我们提高测试效率，确保测试达到预期目标。

3. 需求变更记录

注意观察需求变更记录，以便在测试的时候能立即发现和解决问题，同时加深对现有系统的理解和认知。

第二步：确定测试策略

QA体系专员需要针对不同的项目，制定出不同的测试策略。具体而言，我们要考虑以下几个方面：

1. 测试方法

根据项目类型和测试需求，选择不同的测试方法。例如，使用黑盒测试、白盒测试，功能测试、性能测试和安全测试等方法。

2. 测试范围

根据系统的重要性和测试时间的限制，确定测试的范围和测试的重点。例如，在测试时间有限的情况下，可以先对系统核心功能进行测试。

3. 测试工具

根据测试策略，选择合适的测试工具。例如，使用JMeter、Selenium等自动化测试工具，以及其他测试管理工具。

第三步：编写测试计划

将测试策略转化为具体的测试计划。在编写测试计划时，我们要考虑以下几个方面：

1. 测试用例

按照需求文档和测试计划编写测试用例。测试用例应该具有可读性和可重复性，确保不会出现遗漏测试项或重复测试的情况。

2. 测试环境

确保测试环境的准备和部署。如果测试环境出现问题，测试将无法继续进行，对项目进度会造成不利影响。

3. 资源预算

对测试所需场地、设备、人员、经费等进行预算。及时报告和解决资源调度问题，确保测试的正常进行。

第四步：测试执行

这是QA体系专员最重要的工作步骤之一。在执行测试时，我们应该采取下列措施：

1. 按计划执行测试

按照预先编好的测试计划执行测试，确保全部测试内容都被执行到。

2. 记录测试结果和问题

记录测试结果，并对测试过程中出现的问题进行详细的记录。确保问题得到及时解决。

3. 跟踪进展

每天跟踪测试的进展情况，当测试进度存在延迟或存在瓶颈，及时与团队成员进行沟通，调整测试计划。

第五步：测试报告

测试报告是QA体系专员工作中非常重要的一项工作，也是传达测试情况给团队和客户的关键方法。在编写测试报告时，我们应该注意下列几点：

1. 报告内容

测试报告应该包括测试的结果和测试所发现的问题，以及测试进展信息等。

2. 报告格式

测试报告应该规范、清晰，并且容易被理解和接受。注意信息的组织和呈现方式，以使其更加规范和有条理。

3. 报告交付

按照团队和客户的要求，确定交付方式和时间。测试报告可以直接发给团队或客户，也可以汇报给上级管理层。

总之，QA体系专员的工作是非常重要的。为了提高工作效率，减少错误和失误，我们应该坚持上述计划步骤，让自己的工作更加熟练、高效和有效。保证Web应用的质量，提升客户满意度，在团队中发挥重要的作用。

qa工作计划 篇4

       QA即英文QUALITY ASSURANCE 的简称，中文意思是品质保证，其在ISO8402：1994中的定义是“为了提供足够的信任表明实体能够满足品质要求，而在品质管理体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动”。有些推行ISO9000的组织会设置这样的部门或岗位，负责ISO9000标准所要求的有关品质保证的职能，担任这类工作的人员就叫做QA人员

       无论是ISO9000还是CMMI，都是以过程为中心。也就是说，通过过程的持续改进来提高产品质量。而过程质量与产品质量如何正向关联呢？就需要质量保证（QA）。这也是ISO9000和CMMI都很推崇的方法。但从国内软件企业的现状来看，很多企业的过程体系都相差无几，而开发出来的产品质量却千差万别。导致这种差别的原因有很多，过程及其执行方式的生搬硬套就是其中很重要的原因之一。

       在建立QA组织的时候，多数企业也这样实行“拿来主义”。就像看着别人穿着一双非常漂亮的鞋，就想拿过来自己穿，一般都不会适合自己。其结果要么是打肿脚穿大鞋，要么是削足适履，效果可想而知。我们应该做的是“量脚买鞋”、“量体裁衣”。QA组织的建立也一样，应先了解企业的文化、可获得的资源以及过程成熟度水平等，再据此选择适宜的QA组织。下面我们就从一个动态的视角来探讨QA组织的建立。

       QA的职责是什么？负责质量保证。

       在谈QA的职责的时候，首先要了解质量问题会出现在那些方面，因为这是质量保证的重点。我们经常说，质量是制造出来的，是设计出来的，所以QA对整个过程都应该跟踪。但是如果是整个过程跟踪，就出现了缺少重点的问题，没有重点那就难以监控了。所以必须要了解整个开发过程中那些是必须被监控的，那些是可以放松力度的，那些是不必要去监控的（这些根据公司对QA的定义而要求不同）。在确定了这些事情后，就要对必须被监控的东西进行分类，进行排序。这样可以让QA的主要经历放在关键地方（一般来说，中国的软件企业不会要求到一点问题都没有，所以有的地方可以放松，这也是出于成本的考虑）。

       在过程中，QA一般比较注重的是过程是否符合规范？测试是否合理、充分？评审是否及时、有效等，这些是重要的“检验”过程，可以列为重点。对于过程符合规范来说就比较复杂了，首先要看过程有没有计划，计划详细与否，可行与否，工作量评估是否可行（主要是检查评估方法）？日常管理是否可行？配置管理是否可行？过程遵循那些标准？实施什么样的裁减......QA在做这些工作的时候，必须遵照公司的要求进行，如果公司没相关规范，那你就中奖了！除非你懂得项目管理，可以从中知道PM，要不然，嘿嘿......在整个过程的监督中，QA需要具备一定的数据意识，要不断的收集各种数据，尤其是质量数据。现在大多数的QA基本只是收集与时间有关的数据，这是不够的！

       QA最好具备一定的项目管理经验，要不然，你只能是一种边缘参与，是进入不了项目的。最好能帮助PM将问题分析清楚。PM会思考要将问题做成什么样子，而QA可以思考如何去做，这样就可以达到一种配合的效果。

       其次还要注意一点，就是QA以什么心态去监控项目组，我们公司提出的是“质量服务”，也就是说，项目组是我们的客户，我们是为他们提供质量服务的。

       QA不是监督人，但是必须了解人！

       QA应该注重过程！

       QA应该加薪！

       QA应该升职！

       .......除了主持人讲的这三方面，质量管理、沟通能力、软件工程能力，我认为还有项目管理经验也是非常重要的。至于说到学历，一般来说，希望QA人员一定是在本科以上，也有专科毕业素质很好的人，招聘的话首先要求本科以上。另外从个人素质上来讲，沟通能力是非常重要的。还要求有一个非常好的工作主动性和好的团队意识。质量管理的知识也是很重要的，但从中国目前的QA现状来讲，项目管理的经验比质量管理的知识获得更加困难，用友在培养自己QA的时候，会更多的关注很好的项目管理的经验，在用友我们也有很多这样的例子，当一个项目完成以后，项目经理经过一个疲惫期，让他轮换到QA部门做一段QA工作，我们的要求是至少做三个月，这样的话，有很好的质量管理背景的QA，和具有很好项目管理经验的项目经理，就可以互相的学习，项目经理基于他的很好的项目经验，一般他可以用比较高的效率发现已经存在和预计将要发生的问题，通过预防将要产生的问题，会使质量成本大大的降低。有一些项目经理做QA做了几个月以后，再回到项目中去的时候，就会发现他现在管项目和原来没有做QA的时候，有很大的差别。

       主持人：企业在招聘QA人员的时候，有什么具体要求？

       刘清富：刚才我也谈到了，百度一直寻找优秀的人员包括经理级别的人来加盟百度，我怎么选一个QA人员，或者我在面试的时候怎么选QA人员，我觉得百度建立了一个很好的技术的体系，这个体系大概是什么样的要求，我们仅在QA等级方面就分七个等级，什么样的层次做等级

       一、等级二，跟你招聘人选的时候有很大的参考性，我招聘人的时候要看他的能力是符合我们的等级

       一、还是等级二。这样的时候我们要判断一下，我对他判定的时候，掌握的过程改进的基础知识怎么样？他有没有这方面的成功的实战经验。互联网调查的数据我也是赞同的，大概47％的人有QA经验很重要的。其次是沟通能力网上调查是30％，百度也是非常重视沟通能力的，不仅有QA的能力和背景、经验，或者有更高等级CMMI的经验，而且有良好的沟通能力，因为你做QA是跟人打交道。

       你对互联网的敏锐性，或者你怎么融入一个你从来没有涉猎过的行业，这是很重要的，对整个的行业，假如你对互联网非常的熟悉，你非常的敏锐，这样你做QA的时候，你很快能捕捉到你对QA遇到的问题，你对产品非常了解，你对QA更有发言权，你不仅能做过程的审计，还能做产品的审计。百度提供了很好的体系，也在招聘QA人员，也有一些基本的要求。

       嘉宾主持Bluesky：那么在选择QA人员方面，是以内部培养为主还是外部招聘为主？

       刘清富：对于百度，外部招聘占很重要的成份。百对有这个部门的构建，但没有太长的时间。他和用友不一样，内部有轮岗机制。我们百度有一个很专门的机制，如果没有百度QA的经验的话，是很难涉猎这个角色。如果做的话，可能没有做到位，没有发挥QA的作用，百度还是倾向于从外面招聘人员，这方面如果有网友想加盟百度，可以访问百度的网站，给百度投简历。

       嘉宾主持Bluesky：QA团队对公司都起哪些作用呢？于老师如何通过咨询和评估的经验来介绍SEI的CMM和CMMI模型对QA有哪些要求呢？

       于波：SEI的CMM模型中强调的是软件质量保证（SQA）的独立性，即SQA要独立于其所进行质量保证的项目和项目的所在部门。也就是说，SQA要在行政管理上不隶属项目和项目的负责部门。刚才两位老总谈到QA向QA经理和更高层管理报告，这也是CMM所要求的另一个SQA发挥职能的&ldquo独立上报渠道&rdquo，尤其是发现的不符合问题要逐级上报并跟踪问题的处理直致结束。如果SQA受技术高层的管理，而且技术高层之间对SQA职能和价值有很好的理解，如刘总说，SQA和项目间的对立和协调就会顺畅和协调一致得很好。SQA的价值和作用的有效发挥，还受到企业从上到下各个层面对SQA价值和作用的认识、SQA资源的选择和投入的影响。

       在一个企业中，QA也好、开发工程师也好、或承担其他角色的员工，他们的目标都是一样的，他们都是企业的产品或服务质量链条上紧密相连和不可或缺的各个环节，他们之间没有完全或绝对的对立的关系。SQA要对项目相关的各种过程活动要遵循过程和规程进行评审，并对工作产品应遵循的标准规范进行审核。SQA除了工作能力、经验之外，还要对已建立过程和技术的了解。QA对整个商业目标和高层领导负责。

       CMMI模型进一步强调的是过程和产品质量保证和评价，即PPQA。虽然对QA的独立性放宽了要求，提高了实施PPQA的灵活性，但更加强调了PPQA功能的客观性。PPQA人员可以在项目间交叉，但还是不允许项目成员做本项目的QA。

       另外，到目前为止，大家的讨论还没有涉及到的一个话题，即QA做检查或评审与审核，并不是他们想查什么就查什么。QA要检查的内容在公司的过程、标准与规范、或质量体系中已经完全定义好了，并遵循QA的计划来执行的。QA要对过程活动评审和工作产品的审核，他们除了对过程和规范要熟练掌握外，其开发等各个环节的工作经历、经验，软件工程的知识，沟通能力也是十分重要的。

       傅纯一：刚才听了三位老总讲了之后，很受启发。我同意谢总的观点，成熟度低的企业要求有更多的QA人员，成熟度高的企业QA人员可以少一些。我想补充一下，成熟度低的企业对QA人员的素质要求更高一些。在成熟度较低的企业，在项目、组织各个层次，都缺乏成熟的流程。这时候QA应该起什么作用呢？第一他应该制定流程；第二是要使开发团队按这个流程来进行开发实践。在这种情况下，我认为QA的资历、对软件工程的认识都要比一般人员高。他们相当于内部的咨询人员，来向项目团队提供咨询工作，指导他们如何执行流程，用规范的流程来保证产品质量。相反，成熟度非常高的企业已经有了流程规范，整个开发团队都在按照企业的流程来进行软件开发，所有的开发人员这些工作流程已经习以为常了，他们就不太需要QA的指导，这个时候QA更多是起一个监督的作用。QA的另外一个重要职责就是要不断根据企业发展的需要来改进现有的流程。从这个角度来说，如果企业要做基于CMMI模型的流程改进工作，这个工作一般都是由QA来主导的，就是要做流程改进，这就是QA部门比较重要的一个职能。刚才谢总也谈到，用友的QA部门里面有一个小组就是来做流程改进的。总结一下QA的职责，一方面是制定流程并且保证流程的执行；另一方面就是不断搜集项目团队反馈，不断根据企业发展改进优化现有流程。

       主持人：现在聊天室的网友讨论的非常激烈，傅老师您刚才提到在小型企业里面，QA的职责比较多一些，对QA的要求也要高一些。有一些网友问，如果是这样的话，那还要项目经理做什么？项目经理做SQA，不是自己检查自己吗？很多公司并不乐意让项目经理拿出一部分时间做SQA的工作。还有的说可以轮流做。又有网友说项目经理应该做其他项目的SQA。各位专家怎么看呢？

       谢琳：这里我想澄清一下，我们在用友的做法，是项目经理轮换到QA部门是，是做专职的QA，这时他不再做其他的项目工作，比如说项目经理。一个项目经理在项目中是非常重要的，应该专注于他的工作。

       傅纯一：网友们提出的问题，我觉得是沟通上的误解，也需要澄清一下。第一，并不是小型组织要对QA人员的要求更高，正确的说法是成熟度低的企业对QA的要求较高，成熟度高低和企业大小没有关系。还有就是轮岗，无论是刘总还是谢总，他们在招QA的时候都需要有项目管理经验，只有你做过这件事情，才能有经验、有能力去指导别人，才有切身体会。另一方面，谢总提到在用友有时会交换一下QA和项目经理的岗位，我觉得很有道理，要保证每一个项目经理按照公司的流程来管理项目开发，就要求他很熟悉这些流程，如果他做QA工作，就会增加他对流程的了解，这样能够保证他在项目开发过程中，真正把公司的流程实践进去。另外，项目经理其实和QA的职责还是不一样的，项目经理要保证项目按时完成，QA是要保证这个项目质量健康发展，能够和公司制定的流程不相违背。为什么公司要制作流程呢？主要是希望通过流程来保证产品的质量，使项目能够按时完成，并且控制开发成本。在实际项目中，项目经理往往迫于各种压力，如客户需求变更、紧张的开发进度等等，不会完全按照流程来做，如跳过单元测试、代码评审等环节，这就有可能带来质量隐患。这时候需要QA站在第三方的角度来看，对他进行一些提醒，使项目在关键点上能够不折不扣地按照流程来做。大家有一些误解，说QA是警察，和项目经理水火不相容，这些都是误解。在成熟度比较高的企业，这两个角色应该是互相配合、互相支持，共同把工作做好。

       于波：网友们刚才提出的问题属于不在同一个现场而产生的谈话沟通和理解上的问题。前面提到了QA在企业里面的设置比例，刚才有一个是按规模调查的。SEI对企业QA比例的统计一般占开发资源的3%--7％这样一个范围。但这并不是说小的企业成熟度低的企业QA少，成熟度越高、越大的企业需要QA多。随企业过程能力成熟度的提高，所有员工对过程和规范的理解和自觉遵循的意识会提高，QA发现的问题会相对降低。另外，还要与业对QA的重视程度、QA人员的流动和培养等因素有关。有的企业注意把有经验的人放在QA上，但不一定是永远做QA，像谢总所说到的要搞一个轮岗，增进整体的过程和质量意识。QA资源的投入比例和是否有效发挥QA的作用不是一个简单的百分比的范围就可以说明的，应该从QA的工作量、发现的问题数，问题的分类，产品交付后又发现的问题等等之间诸多数据的综合分析来进行评价QA的有效性和如何进一步改进产品的质量。

       再一点，刚才傅总提到了，他所谈的QA已经更广义上的了，即包括了过程改进人员（SEPG/EPG人员），所以QA不但要建立过程、监督过程的实施，还要进一步改进过程。他们企业也是在这个大的范围下做质量保证的。所以，因为我们与网友不是一个面对面的沟通，在文字上理解可能有差异性。

       不同的QA职责(2022-04-01 17:58:54)

       简单务实的回顾一下我经历过的QA的职责定义，工作内容以及人员要求的不同。

       QA=quality aurance，质量保证，为了精确区分，有时候也会在前面加上定语，比如SQA，S=software，也就是软件质量保证。对应到角色的话，还隐藏了一个Engineer，也就是还在工程的范畴内，工程师的一种。

       质量不用多言，定义虽然不统一但概念个个清晰，不过保证这个词就不好理解了，质量要怎么个保证法？正因为所见所需不同，各家公司对QA的非官方定义才精彩纷呈各有侧重。1，QA近似于外审

       QA完全独立于研发之外，偏重管理而非工程，对项目来说，除了在启动，结束和里程碑这些key point进行review和audit外，基本不干预研发过程，项目经理很可能是项目的唯一接口，基本不和工程师接触。QA对产品质量无关联责任，专注组织级过程资产库的建立维护，流程推行主要教化到项目经理。另外负责质量相关外联，比如外审接待和认证过程等。QA亲近核心管理层，所以被赋予很高的权利，比如里程碑评审不通过费用就受到限制。对于项目成员来说，QA工程师是天边飘来的一片云，遮一下就过去了；对于项目经理来说，QA工程师是上面派来滴，没必要得罪，问题都应下，有则改之，改不了化之。

       因为偏重于标准和过程的管理，要求QA工程师对规范的标准和过程要非常了解，达到学院派的水平，对项目研发的需求和技术要求很低，文案的工作比较多。

       这样出身的QA，我知道有的就去了专门的做标准认证或者咨询的公司。2，QA是研发一分子

       QA就是研发的一个团队，QA工程师是把研发总监的非技术需求实现的工程师，一切行动听部门最高领导指挥，无论业界怎么做而是研发总监想怎么做，在某些时候某些领域，QA和总监助理的职责有些分不清。QA工程师和研发团队的各种角色尤其是工程师沟通紧密，常常involve到研发过程的细节中。

       因为行政权利和质量要求高度统一，QA和项目团队都是自己人，所以推行流程相对容易得多，也没有太多繁文缛节，但更多是关门做事，不关心业界的最佳实践，QA可以不熟悉外面流行的模型却不能不熟悉内部用的技术和过程。在QA从研发团队剥离出来并入质量部门后，问题就出来，研发总监护犊的行为比较明显，不再像原先那样支持QA的工作，因为QA代表的更多的不再是他的需求。QA会成为不同部门总监角力的棋子。3，QA是项目经理之一 在复杂的大项目中，QA工程师是质量部门出具的项目经理，代表身后若干支持团队，更多的参与到项目管理和实践中，要对质量相关的事务和结果负责。

       QA工程师常成为program manager或者product manager制衡R&D项目经理的棋子，所以需要和很多层面的manager打交道，对于向上沟通的能力要求比较高。这一点其实隐含了对QA工程师的要求是全面的，如果他理论不清或者技术不熟或者人格有所瑕疵，在Engineer那里不过是let it be，在manager或者director那里却会成为被反击的致命弱点。4，QA就是测试

       这种定义的理解就是通过测试来保证质量，QA过程是研发过程中的一个环节，要求的是对业务需求的理解和测试能力。我没有这种定义下的岗位服务经历，且这样的定义也不是我辨析的针对，所以不做多说。

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       发现一个问题：会写的越来越多，但是又没有时间担负起长篇大论，结果就是讲了意犹未尽而且不透彻。

       有效实施QA职能

       一、概述

       许多企业在建立研发管理体系时，尤其是实施CMMI时，都需要建立一个QA组织。但由于缺乏经验和指导，只能摸着石头过河，先从各个部门抽调一些新人和“闲人”成立一个部门，按照规范要求试试再说。这样尝试的结果，往往是走了弯路，一切回到原点。

       还有一些企业已经成立了QA部门，QA的职责就是保证过程体系一板一眼地得到严格执行。而研发人员却认为QA只会站在研发环节之外指手画脚，像警察一般指责研发人员的不是。而QA人员对此也相当委屈，“我是照章办事啊”，得罪了人不说，还可能对自己的工作内容感到迷惘。这样的QA部门，在其它部门的眼中“可有可无”，在老板的眼中是“白白增加了管理成本”。

       二、QA在不同组织结构中的组织形式

       质量体系的建设是一个系统工程，它存在的形式不仅是一套质量体系文件和质量管理部，它更体现为一个企业的质量文化和质量文化在企业的贯彻实施。软件企业在规划质量体系时往往会选择一个模型，如ISO9000、CMMI、XP等。具体选择何种模型，还要看企业的实际情况，充分协调人、技术、过程三者之间的关系，使质量体系能够充分发挥作用，促进企业生产力的发展。质量文化的形成和贯彻实施与QA组织的人员构成、角色定位有着密切的关系。同时，不同企业的各种组织结构也影响着QA组织的建立和作用。根据对一些企业实际情况的调查，以下分别介绍职能型组织结构和矩阵型组织结构中，QA组织的区别和各自的优缺点。

       1.职能型组织结构中的QA组织

       在职能型组织结构中，各个职能部门可能会设立自己的QA岗位。QA独立于项目组，直接向部门主管报告，但在业务上也向项目经理进行汇报。如图1所示。在职能型组织结构下QA组织的优点是：因为同属于一个部门，QA人员容易深入项目组的具体工作，容易发现项目的实际问题，项目组对问题的处理也更快捷。缺点是各职能部门相对独立，部门之间缺乏经验的交流和共享。不同部门还可能重复进行过程、方法和工具的研究。而且，企业中普遍存在“重业务，轻过程”的现象，QA的工作与业务工作相比显得无足轻重，QA人员的职业发展更容易受到忽视，很难接受应有的培训和提升。

       图1 职能型组织结构下的QA组织

       2.矩阵型组织结构中的QA组织

       在矩阵型组织结构中，企业设立了专门的质管部，QA人员由质管部指派到各个项目组。QA独立于项目组和职能部门，在行政上向QA经理报告，业务上向项目经理报告。如图2所示，在矩阵型组织结构中，项目经理对QA的工作绩效有建议权，但由QA部经理对QA进行直接考评，这既有利于保证QA工作的独立性和评价的客观性，也可以保证QA组织的长期利益与项目的短期利益之间的平衡。QA资源的分配是根据项目特点、工作量和进度而确定的，同时考虑项目优先级，对QA人员进行动态调配，保证更加充分地利用资源。一个软件QA通常可以负责5个左右的软件项目的质量保证工作，硬件QA可以负责

       2、3个项目的工作。

       此外，由于QA人员直接面对项目组开展工作，非常了解过程运行的情况，更容易发现过程改进的“短板”，所以QA是改进过程实施的重要推动力量。因此，许多企业的质管部还担负了组织级质量体系的优化、过程资产库和度量数据库的建立、维护和使用的职能。质管部甚至还可能包括了企业级IT系统规划、建立和推广实施的职能。这种情况下，质管部成为QA人员的资源池，一方面负责为项目输送QA人员，另一方面关注培养QA人员。可以有效避免职能型组织结构中不同部门重复投资于质量体系、忽视QA职业发展的问题。

       在矩阵型组织结构中也有一个问题，由于QA和项目组分别向不同的领导负责，因此相对而言，QA较难融入项目组深入发现问题，而且可能常常遇到QA与项目经理很难就一个问题是否成其为问题而达成共识的扯皮情况。对于这种情况，可以通过问题的“上报”机制来解决，即对于QA与项目组协商后仍不能解决的问题，QA可以直接报告职能部门主管和质管部经理，通过高层协商和协调资源来寻求问题的解决。

       图2 矩阵型组织结构下的QA组织

       三、QA的三大角色和职责

       1.QA的三大角色

       CMMI标准文件说，QA是高级经理的“ears and eyes”。研发人员眼中的QA往往也是“警察”，QA的作用似乎仅限于发现和报告项目的问题。其实，一个合格的QA在项目中会充当三种角色：

       角色1-老师，具备学习和培训的能力。

       角色2-医生，通过度量数据对项目过程进行诊断，帮助分析原因，开处方。

       角色3-警察，以企业流程为依据，但要告诉大家流程背后的原因；如果和项目组针对某些问题意见相左，可以直接汇报高层。

       典型的QA的职责包括了：过程指导、过程评审、产品审计、过程改进、过程度量。

       ◆ 老师的角色——在项目前期，QA辅助项目经理制定项目计划，包括根据质量体系中的标准过程裁剪得到项目定义的过程，帮助项目进行估算，设定质量目标等；对项目成员进行过程和规范的培训以及在过程中进行指导等。

       ◆ 警察的角色——在项目过程中，QA有选择性地参加项目的技术评审，定期对项目的工作产品和过程进行审计和评审。

       ◆ 医生的角色——在项目过程中，QA也可以承担收集、统计、分析度量数据的工作，用于支持管理决策。

       在CMMI中，度量分析是一个单独的过程域。CMMI成熟度等级越高，对度量分析提出的要求也越高，难度越大。相应地，QA人员应该具备的能力要求就更高。那么，在企业的实际操作中，QA到底是老师、医生还是警察？或者三者皆

       如果企业计划进行CMMI评估或者经过评估已经达到了某个成熟度等级，那么这些企业中的QA应该做到以上所列的所有工作，这是为了满足CMMI要求的必须。但如果仅从企业自身业务和管理的需要出发，考虑到企业文化，就不一定非得要求QA既当警察又当老师和医生了。例如，企业认为同行评审投入资源多，产生效益却不明显，QA应加强对同行评审过程的监控，因此QA可以承担同行评审会议的组织和协调工作。而有些企业则是由项目组按照流程自行组织同行评审，QA只是抽样参与评审过程进行审计。如果企业有外包业务，则QA应该作为外包过程和产品质量监控的主力。

       2.不同过程成熟度等级对QA职责的要求

       CMMI不同成熟度等级对QA职责的要求有较大的不同，过程成熟度是影响QA工作分布很重要的因素。成熟度等级较低时，由于过程体系尚处于建立过程中，员工的过程意识不强，所以QA的工作主要集中在收集最佳实践、定义过程体系和培养员工建立过程意识方面。随着过程体系的实施、完善和制度化，QA的工作重点转移到过程评审和产品审计。当企业达到了高成熟度等级，即

       4、5级时，过程的执行已经高度制度化，成为员工的工作习惯，因此过程评审和产品审计所需要的工作量也大量减少，而定量管理需要QA作为专业人员更多地投入度量分析工作中。组织级的过程变革、技术变革等过程改进工作是5级企业对QA最主要的要求。如下图所示，随着成熟度等级的变化，QA花费在过程指导、过程评审、产品审计、过程度量和过程改进方面的工作量分布也不同。

       图3 不同成熟度等级对QA职责的要求

       五、谁是合适的QA人选

       QA人员可以来自于企业的各个部门，既可以由专职人员担任，也可兼职。但很多企业的经验证明，选择一些新人和“闲人”组成的QA部门往往只能构成形式上的QA组织，却不能胜任企业对质量体系寄予的重任——保证逐步实现产品零缺陷、工作零错误。那么，企业应该选择什么样的人来担任QA才能有效地行使QA的职能？

       1.QA应该具备的能力

       在选择合适的QA人选时，企业应首先考虑他们的知识、技能和素质能否满足组织和岗位的要求。具体而言，可以从软能力、项目管理经验、软件工程经验、项目业务知识，以及对过程体系的熟悉程度等方面来考察。“软能力”是指创新、团队精神等不太容易评估但又非常重要的素质，软能力的培养不是一朝一夕的事情，而是一个潜移默化的渐进过程，它的形成则更多依赖于自我修炼。这好比我们在政治课上能学到政治常识，却不一定能提高政治觉悟一样。QA

       人员如果没有实际参与过项目/产品的开发，没有从事过项目管理工作，或是从有些部门抽调来的工作相对比较“轻松”的人员，即便他们熟读背诵了整个过程体系，仍然很难成为企业真正需要的合格的QA。

       企业由于成熟度和企业文化的不同，对QA的期望也很不同。比如一个沟通协作差、部门墙林立的企业，QA的软能力，尤其是团队精神和沟通协调能力可能是最重要的要求；对于一个高过程成熟度的企业，对QA的要求则不仅仅是对过程体系的熟知，而要求QA同时具备深入的业务领域知识，并且是一位度量分析的专家。

       2.EPG和QA人员的7种素质

       EPG，即工程过程组，是过程改进的主体，QA的素质：

       1.真正相信过程改进-只有发自内心的相信才能感染别人。

       2.自我激励-即便身处逆境，也可以克服不良情绪振作起来。

       3.不畏惧失败-我们的任何工作在第一次做时不可能完美。

       4.引导和激励其他人-只有几个人的改变不代表整个组织的成功。

       5.分清工作轻重缓急层次清晰-平衡工作的长期目标和短期利益。

       6.不断充电-不断学习、思考、实践、再学习。

       7.开心地工作。

       六、总结

       企业在建立QA组织时，应根据自身的需要，考虑到企业文化、成熟度等级，以及可获得的资源等因素，因地制宜。“抓壮丁”式地选择QA人员，绝无利于企业的质量体系发挥作用。只有选择了合适的是过程改进实施的重要推动力量，他们应该具备以下7种基本

       QA组织形式，QA人员具备相应的能力和素质，才能保证质量管理体系良好地运作，从而现产品零缺陷、工作零错误的最终目标。

qa工作计划 篇5

随着科技的发展，软件行业逐渐成为了全球经济的支柱，各种软件和应用在各个行业都扮演着重要的角色。而为了确保软件的质量和用户体验，QA(Quality Assurance)专员的工作变得尤为重要。本文将详细介绍QA专员的工作计划，以确保软件质量和用户满意度。

第一阶段：需求分析和测试计划制定

在项目开始之前，QA专员需要参与需求分析的过程。与产品经理和开发团队紧密合作，了解产品的功能、需求和目标。通过与团队成员的交流，QA专员可以更好地了解项目的整体目标，并确定测试的重点和关键功能。

一旦需求明确，QA专员将开始制定测试计划。测试计划将包括测试范围、测试目标、测试方法和测试计划的时间表。这些计划将确保测试工作的有序进行，并准确捕获和报告问题。

第二阶段：测试环境搭建和测试用例设计

在测试开始之前，QA专员需要建立测试环境。这包括配置测试服务器、安装测试工具和准备测试数据。测试环境的正常运行对于测试的准确性和完成度至关重要。

QA专员将设计测试用例。测试用例是一组明确的步骤和预期结果，用于验证软件的功能和性能。通过覆盖不同的测试方案和边界条件，QA专员可以发现潜在的问题和漏洞。

第三阶段：执行测试和问题报告

一旦测试用例准备就绪，QA专员将执行测试。这包括手动测试和自动化测试。手动测试将按照测试用例的步骤逐一执行，并记录测试结果。自动化测试将使用测试工具和脚本执行大规模的测试，提高效率和准确度。

在执行过程中，QA专员会发现各种问题和缺陷。这些问题将被记录并报告给开发团队。问题报告将包括问题的描述、复现步骤和截图或日志，以便开发团队能够快速排查和修复问题。

第四阶段：问题跟踪和回归测试

一旦问题被报告，QA专员将跟踪问题的修复进度。并与开发人员紧密合作，确保问题得到及时解决。一旦问题修复完成，QA专员将进行回归测试，以验证修复是否有效且不会引入新的问题。

回归测试将重新运行之前的测试用例，并验证修复后的软件功能是否完全正常。通过回归测试，QA专员可以确保修复过程没有产生新的问题，并确保软件的稳定性和质量。

第五阶段：测试总结和改进

一旦测试完成，QA专员将对整个测试过程进行总结。评估测试的覆盖范围、测试效果和发现的问题。通过总结，QA专员可以识别测试过程中的不足和改进点，以提高将来的测试质量和效率。

QA专员也可以与团队成员分享测试经验和技巧，以提高整个团队的测试能力和专业水平。

QA专员的工作计划对于确保软件质量和用户满意度至关重要。通过清晰的需求分析、测试计划制定、测试环境搭建、测试用例设计、执行测试和问题报告等阶段，QA专员可以发现潜在问题并及时修复，确保软件的功能性、可靠性和性能。同时，通过总结和改进，QA专员也可以不断提高自身和团队的测试能力，以适应快速发展的软件行业。

qa工作计划 篇6

工作计划是事业成功的基石，对于QA（Quality Assurance）专员来说更是至关重要。QA专员是一个组织中负责确保产品质量的关键角色。他们负责监督和评估产品的制造过程，并确保其符合规定的标准和要求。在这篇文章中，将详细介绍QA专员的工作计划，为了让读者更加生动地了解他们的角色和职责。

QA专员需要制定一个详细的工作计划，以便在整个项目周期内保持高效和准确性。他们可以开始计划时间表，其中包括各种测试和评估活动的计划安排。这个时间表应该充分考虑到产品的不同阶段，并确保每个阶段的质量和准确性。QA专员也应该留出一些弹性时间，以应对可能出现的问题和延迟。

第二步是制定测试策略和方法。QA专员需要根据产品的特点和要求来制定适当的测试策略。这包括确定测试的类型（如功能测试、兼容性测试、性能测试等）、测试环境的设置和测试数据的准备。QA专员还应制定详细的测试用例，确保每个功能和方面都被充分覆盖和测试。他们还可以考虑使用自动化测试工具来提高效率和准确性。

在实施测试过程中，QA专员需要与开发团队和其他相关利益相关者密切合作。他们应该定期参加项目会议，了解产品的最新进展并提供测试反馈。QA专员还应与开发人员合作，解决测试期间发现的问题，并确保这些问题得到及时解决。他们可以提供有关质量改进的建议，并确保快速而准确地执行这些改进。

QA专员还应制定质量评估计划，并在产品开发的不同阶段进行评估。他们可以制定一套评估准则，并根据产品特点和要求来制定相关的评估指标。根据这些指标，QA专员可以对产品的质量进行定量和定性的评估，并提供有关改进的建议。他们还可以通过用户反馈和市场调研来收集更多关于产品质量的信息。

与工作计划的定期评估和调整也是QA专员的重要职责。他们应该定期回顾和评估工作计划，确保其与实际情况保持一致。如果发现任何问题或调整需求，他们应该及时地对计划进行调整。这将确保工作计划的持续适应项目的发展，并最大程度地保证产品质量。

作为QA专员，制定一个详细的工作计划是他们成功的关键。通过确定测试策略和方法，与开发团队合作，制定质量评估计划以及定期评估和调整工作计划，QA专员可以确保产品的质量和准确性。这个工作计划将为他们提供一个指导和纲领，以确保项目的成功和客户的满意度。