期末个人总结模板示例。
岁月流逝，流出一缕清泉，流出一阵芳香，在某一段时间之中，我们经历了很多的事，我们一般会在事情结束之后写一篇总结，总结就是过去时间做的事的总检查、总评价，对于总结范文你有什么心得呢？小编为此仔细地整理了以下内容《期末个人总结模板示例》，欢迎您参考，希望对您有所助益！
时光飞逝，斗转星移。回首这半年的点点滴滴，朝朝暮暮，心中顿生了许多感触。这半年中经历的每一天，都已在我心中留下了永久的印记，因为这些印记见证我这样一个新生的成长。在过去半年的内，通过不断地学习，我收获了很多.时间就是这么无情头也不回的向前走着，而我们却在为了不被它丢下死命的追赶着。是的，谁都不想被时间丢下.而我们也随着时间的流逝一点一点的成长.而美好的纯真随着风雨的磨灭化成了成熟.或许这正是成长的代价.回想自己还是考生的那段日子，显得是那么的遥远。我在憧憬中懂得了来之不易的珍惜;在思索中了解了酝酿已久的真理;在收获后才知道努力的甜美。突然觉得自己似乎明白了许多事情，但是仔细琢磨后又不尽然……原来过去所见所识都是那么的偏见而又肤浅，以前的天真似乎在一瞬间幻化成无知和可笑，我想谁又不是这样的呢?或许在以后也回嘲笑现在的渺小……我们不得不笑着回首我们所走过的路.
出勤情况：请了一次病假.拉下一天的课希望下学期争取做到全勤本学期没有迟到的情况。
在日常生活上：以前我是一个衣来伸手饭来张口的小孩子，而通过学习生活和这半年老师和同学们的帮助，使我养成了独立性，不再娇生惯养，现在我已经能做一些力所能及的家务了。
在学习上：我深知学习的重要性。面对二十一世纪这个知识的时代，面对知识就是力量，科学技术是第一生产力的科学论断，我认为离开了知识将是一个一无是处的废人。以资本为最重要生产力的"资本家"的时代将要过去，以知识为特征的"知本家"的时代即将到来。而中学时代是学习现代科学知识的黄金时代，中国的本科教育又是世界一流的，我应该抓住这个有利的时机，用知识来武装自己的头脑，知识是无价的。首先，合理安排时间，调整好作息时间，分配好学习、工作、娱乐的时间。时间是搞好学习的前提与基础，效率和方法更为重要。其次，要保质保量的完成老师布置的作业，老师布置的作业一般是她多年教学经验的总结，具有很高的价值，应认真完成。认真对待考试，考前认真复习。另外，积极阅读有关书籍和资料，扩大自己的知识面;经常提出问题，与同学讨论，向老师请教;搞好师生关系，师生相处得融洽和睦;抓住点滴时间学习一些其它专业领域的知识，知识总是有用的。在这学期的期中考试中，尽管取得一些成绩，但离心中的目标还很远，仍需继续努力，抓紧自己的学习。知识无止境，探索无止境，人的发展亦无止境，我还有很多的知识需要学习。
在纪律方面：基本可以做到：尊重教师，同学之间可以真诚相待;能遵守学校各项纪律，遵守公共秩序，遵守社会公德;不迟到、不早退、不旷课;上学穿校服;举止文明; 有良好的卫生习惯，不乱扔废弃物。
以上是我对本学期期末一些方面的个人总结，我将结合这个小结回顾过去，确定未来的发展目标，我对未来充满信心。自然，这需要老师们的精心培养和同学们的真诚帮助。
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中学生期末个人总结模板
中学生期末个人总结模板
我在xx中学xx的第一个学期就这样结束了.迎来了盼望已久的寒假,细细回想着一年,我心里真是感慨万千。
光阴似箭，回首这半年的点点滴滴，朝朝暮暮，对我来说真是飞跃的半年。在这半年里，无论是学习方法、态度还是纪律都比小学更上了一层楼。下面，我就这几简单的总结一下。
（一） 学习
学习态度比较端正。能够做到上课认真听讲，不与同学交头接耳，不做小动作，自觉遵守课堂纪律；对老师布置的作业，能够认真完成；对不懂的问题，主动和同学商量，或者向老师请教。在这学期的期中考试中，尽管取得一些成绩，但离心中的目标还很远，仍需继续努力，抓紧自己的学习。知识无止境，探索无止境，人的发展亦无止境，我还有很多的知识需要学习。
（二）学习方法及态度
中学的学习与小学有许多不同。小学时代我们被老师催着赶着向前走。而初中更注重自主学习，老师讲的不再满足我们的需要。我能认真对待考试，考前认真复习。另外，积极阅读有关书籍和资料，扩大自己的知识面，有较强的求知欲，学会了自我反省，检查，提前预习的学习方法，获益匪浅。
（三） 纪律
在纪律方面，我可以做到：尊重教师，同学之间可以真诚相待；能遵守学校各项纪律，遵守公共秩序，遵守社会公德；不迟到、不早退、不旷课；上学穿校服；举止文明； 有良好的卫生习惯，不乱扔废弃物。 纪律是学习的保证。没有纪律，何谈学习，下学期，我会再接再厉，争取在纪律方面做得更好。
但我身上还有各种各样的问题，在下个学期中要努力改正，不断以更加严格的标准来要求自己，在各个方面都更上一层楼，扬长避短，深刻地认识，检讨自己，力争做到让老师，家长和自己都感到十分满意。
这个学期结束了。在这个学期里，老师为我们的学习付出了许多心血，我们也为自己的学习洒下了许多辛勤的汗水。这次期末考试，我的每门功课，成绩都不如意。俗话说得好，一份耕耘一份收获，只能说我付出的不够。在新的学期里，我会更加加倍努力学习，不会辜负老师家长的期望！
以上就是我对初一上学期期末一些方面的个人总结，我将结合这个小结回顾过去，确定未来的发展目标，我对未来充满信心。自然，这需要老师们的精心培养和同学们的真诚帮助，在此我要诚挚的道一声：谢谢大家！
写作示范：老师期末工作总结模板四篇
平常的学习工作中，我们一般会需要写一份或者几份总结报告。通过总结,我们可以全面、系统地了解以往的情况。每写一次总结，我们就可以想的越多：一个人可以被打败，但绝不可以被打垮，就像工作一样，应当全力以赴。那么关于总结报告我们怎么撰写呢？为了让您在使用时更加简单方便，下面是小编整理的“写作示范：老师期末工作总结模板四篇”，希望能对您有所帮助，请收藏。
老师期末工作总结(篇一)
期末考试结束了，我这个学期的工作也告一段落。同学们此次期末考试的整体成绩都还不错，作为他们的任课老师，我也感到很高兴。看着大家都有进步，心里充满了热情。为了下个学期我的教学工作做的更好，我决定做一个期末总结。我将从这几个方面，对本学期的教学工作做总结：
一、课堂教学
作为老师，要想让同学们更好的学习新知识，上课的时间是很重要的。下课之后，没有很多机会对书本知识进行一个系统的讲解，所以，充分利用上课的时间是很重要的。但我们都知道，学生很容易就会分散精力，要想同学们集中听课的注意力，就要关注自己的课堂语言。
在发现学生分心的时候，通过提高音量或转变语气的方式，把同学们的注意重新吸引过来。也可以结合一些手势，通过比较夸张的肢体动作，吸引学生的注意。不管用什么方法，只要能吸引同学们的注意力，就是好的办法。我也会经常提问，通过提问的方式了解同学们的掌握情况，以及让分心的同学把精力放到课堂上。
二、作业布置
在一节课上完之后，我会布置一些作业，这些作业都是我精心挑选的。对于一些比较难学会的知识点，我会多布置几道题，变换不同的出题形式，看学生的掌握程度。因为考试的时候不会出现相同的题目，都是变换不同的出题形式，实际上都是一个考点。
这样的作业能培养同学们的“眼力”，能够在阅读完题目之后马上知道考的是哪一个考点。这样能够大大节省同学们的思考时间，为需要进行大量计算的题目节约时间，提高成绩。我也会出很多需要进行大量计算的题目，锻炼同学们的计算能力，虽然这样增加了同学们平时作业的难度，但坚持下来，对他们只有好处没有坏处。
三、备课
要想把课上好，最重要的事情就是备课。要怎么样，才能够把一个章节的知识点浓缩到一节四十五分钟的课里，怎么样才能够让同学们更好的掌握知识，这些都是需要准备的。我也会把整个学期的课程任务安排好，具体到哪节课讲哪个知识点，按照课程任务开展教学。
备课首先就是要准备好教案。上课的时间是很紧张的，没有时间在课堂上想要怎么讲。所以只能在课下事先做好准备，才能够充分的利用好上课的时间，达到最好的效果。备课最重要的就是备学生，根据每个班的学生特点，用最适合的教学方式进行讲解，会事半功倍。要掌握好学生的心理特点，才能够有针对性的对学生进行辅导。备课还需要备教法，因为一道题有很多的解题方法，上课的时间讲不了那么多。
我会在假期准备好我下个学期的教学计划，争取让同学们的成绩在下一个学期取得更大的进步，我也会做好教学反思，努力提高自己的教学水平。
老师期末工作总结(篇二)
一学期转眼即逝，可以说紧张忙碌而收获多多。在本学期中我认真执行学校教育教学工作计划，在教学中，把新课程标准的新思想、新理念和数学课堂教学的新思路、新设想结合起来，和学生一起进行智慧的碰撞，生命的交融，在获得成功体验的同时，走向快乐的发展。
一、有心创设和谐的课堂情境。
课堂情境能使学生自觉地置身于自己喜爱的、能充分满足自身心理需求的氛围中，从而激起丰富的心理感受，虽然层次因人不一，但却是发自内心肺腑的。只有当学习主体对情境内容产生浓厚的兴趣，才能倾心投入，“入乎耳，箸乎心，布乎四体，行乎动静”，进而达到心领神会的和谐境界。
教学中，我根据教学内容及学生的年龄特点，创设出和谐的情境，营造出一种特定的氛围，有效地让学生进行情绪体验，刺激他们的求知欲望，从而诱发探求新知的兴趣。情境的层层推进和感染，让学生在感悟生命意义的同时更懂得珍惜生命、热爱生活。依托和谐自然的课堂情境，让学生有身临其境的感觉，这样期待新知的欲望自然萌发了，学生就能很自觉地投入新知的学习过程中。
二、细心揣摩和谐的师生对话。
生命是知识情感的和谐统一体，所以人知识的掌握、认知的发展都需要情感的铺垫催化，而情感本身也是人和谐发展所必须的。教育家苏霍姆林斯基也曾说过：“学校的学习不是毫无热情地把知识从一个头脑里装进另一个头脑里去，而是师生之间每时每刻都在进行的心灵的接触。”因而数学教学必须努力揣摩和谐的对话课堂，实质是教师、学生与新知而展开的一次融学生个体感悟、教师真情流漏于一体的过程，让学生在情和知的相互碰撞交融中最终得到能力的发展和人生的启迪。
课堂是随机生成的，面对诸多的变化因素，我细心并善于捕捉这些新的生发点，努力利用生成资源，智慧地引领学生发现、领悟、整合、重构，在和谐的师生对话中把学生的节外生枝巧妙地转化成为润物细无声的教学细节，让课堂在灵动中闪烁着师生情智交融升华的美。
三、留心丰富和谐的课堂空间。
数学是海纳百川的生活课堂，生活的天地有多大，我们教学的空间就有多广。我们的数学学习不能局限在薄薄的数学书里，局限在五六十平方的小课堂里，只有树立大教学观，构建课内外结合、校内外沟通的和谐课堂，学生的素养才能有更大的提升，也才能拥有更多的发展空间。所以我应立足课堂以教材为例子，有的放矢地留心丰富课堂空间，不断扩大学生的精神视野。丰富的课堂空间给学生留下广阔而健康的和谐天地，因而使得学生能力也相应得到了有效提升。
四、匠心设计和谐的开放作业。
在具体的数学课堂里，我将以前形式比较单一的文本作业改进为包括多项选择性作业、自主设计性作业、操作实践性作业、社会调查性作业、探究观察性作业等多种类型的作业。鼓励学生在呈现学习收获的时候让学生拼一拼、摆一摆、说一说、练一练等多种形式自觉进行学习收获或疑问的互动交流，完成切合自己需要展示的作业。这样如自选商场般的作业超市使每一位学生都能找到适合自己的展示平台，在不同的学习任务中都有各自的收获，都能享受各自的成功，从不同层面上得到和谐的发展。
五、精心优化和谐的多元评价。
课堂教学应该是个愉悦舒展的心理历程，是个体验幸福的情感历程，是个启迪智慧的生命历程，是个积极创造的生活历程。在教学过程中，不同的学生所实现的价值不一，而传统的单一静态的评价方式也极大牵制了学生的发展。因而我提倡多元评价，提倡用多把尺子来衡量不同的学生，重视学生的个性差异和学习潜能的挖掘。课堂上通过多元主体的有效互动评价，根据学生及文本的特点运用切合实际需要的评价方法，充分发挥评价的多种功能，引导学生主动参与、快乐成长。
在数学课堂中，我根据学生的年龄特点和实际的个性差异，针对学生的学习态度、经验能力等，以发展友善的眼光去激励每一位学生，及时地运用恰当、有效的多元评价策略，努力营造和谐向上的课堂氛围，让学生的智慧想象得到空前的驰骋和丰富。当然课堂上除了我的激励性评价外，还引导学生进行互动式、自我式、师生换位式等多种评价，让学生在这种和谐的空间里与老师、同学进行智慧的碰撞，生命的交融，不断地获得成功的体验，并在成功中走向和谐的发展。
教育需要构建和谐灵动的课堂，这样才有利于每一位学生的发展。我们教师需要化更多的时间和精力去努力营造这种和谐，要鼓励和帮助学生不断走向成功，让他们找到不断学习，不断尝试，不断超越的勇气，并时刻体验学习的快乐。让学生在和谐的课堂里能充分张扬迥异的个性，展示各自的才华，放飞七彩的梦想。也只有这样，我的课堂才会充满生命气息，才可真正的拥有和谐灵动，情智交融的课堂。
老师期末工作总结(篇三)
转眼，一个学期又过去了。担任班主任老师工作整整一年半了。说长不长，说短也不短。里面蕴藏着太多的酸甜苦辣、喜怒哀乐。现将本学期的工作总结如下：
我们班有15名漂亮可爱的女孩子，23名聪明又调皮的男孩子。虽说比起刚代班主任老师时有了一些经验，但低段班主任老师工作是细锁而又忙碌的，再加上现在独生子女多，孩子有时任性，有时顽皮，这也给工作带来了不少麻烦。虽然工作不是那么容易做，但我下定决心，不管如何辛苦，我也要将普通而又平凡的班主任老师工作做好。
学生是具有模仿力的一个群体。尤其是二年级的小孩子。他们时时刻刻观察着老师的一举一动。并在某些方面进行模仿，所以老师在学生面前必须有模范作用。教师的一言一行、一举一动都直接对学生起着潜移默化的作用。所以我时时处处都注意严格要求自己的言行，看到地上有垃圾了，主动捡起来，每当有孩子帮我拿个什么东西，我都会说：“谢谢你！”长期一来，我们班的孩子们不管是在校园里还是在教室内，看到地上有垃圾，都能主动捡起，同学之间也经常听到一些礼貌用语，他们也变得更团结了。
一个班级就如同一个大家庭，而我作为一家之主，管理38个不太懂事的孩子，就更要做到公平公正了。每一个孩子都是一个丰富多彩的世界。想让自己永久地留在孩子的内心世界里，就更需要我付出时间，细心观察，洞察每一个孩子的内心世界。对于这个年龄爱告状的现象更是应该小心翼翼地处理。因为稍不留神，就有可能伤了某个幼小的心灵。
每天，我都会把每个孩子细细地观察一遍，发现问题及时处理。而且我还给自己定了计划，隔几天就要找几个孩子进行单独交流，谈一谈学习、生活，拉一拉家常，更快地走进孩子的内心，而且张老师和我也经常在一起交流：哪个孩子最近有什么反常情况，有问题及时处理、制止，使每个孩子都能充分感受到老师的爱，觉得自己也的老师最喜欢的学生。
对于学习成绩不太好，纪律又差是学生，我会努力去发现她的闪光点，并使之发扬光大。比如：我们班的乔小龙同学平时特别调皮，经常惹老师生气。但同时我又发现她在劳动时他别积极，干活不怕脏、不怕累。抓住这一特点，我在全班同学面前表扬了他，并任命他当劳动班长。那一刻。我看到他眼里闪着兴奋的光芒。从此，他好像变了一个人似的，不光劳动更积极了，而且学习上也有了很大的进步，我心里也特别的开心。对于成绩优异的学生不护短，有了错误一视同仁，做到公平公正，使每个同学都心服口服。
每个班都有学困生，对于这一部分孩子，我首先亲近他们，尊重他们。在学习上耐心指导，在生活中热心关怀，经常同他们交谈，了解思想状况，抓住时机尽量做到多表扬、多鼓励、多给他们改错的机会，树立自信心，使他们感受到来自各方面的帮助，尽快提高学习成绩。
就说这个学期新转来的张钊同学吧。学习程度特别不好。甚至不知道什么叫做上课。普通话也不会讲。平舌、翘舌、前鼻、厚鼻音不分，而且还经常说脏话，常有人告状：“老师，张钊骂我！”屡说屡犯，脏话还是不断。针对这一情况，张老师和我经常在一起讨论如何教育他，也常会把他单独叫到一边聊天、谈话，有时带他一起玩，让班上的小朋友和他一起做游戏。在调座位时，给他调上一名好学生，经常帮助他。我也不耐其烦地教他拼音，使他能够正确发音，让他真切地感受到二五班就是一个温暖的大家庭。慢慢地，他上课能够坐稳了，有时还能看到他高高举起的小手，也不再听到有人告他骂人了。说话有些发音还是不够准确，但已有了很大的进步。而且每当别人帮助了他后，总能听到他那句那客气的：“谢谢你！”尤其是期中开家长会时，当他妈妈看到孩子的试卷，高兴的合不拢嘴，嘴里满是感激的话语。从这里，我也体会到了成功的快乐。
此外，我还经常与家长朋友沟通交流，这也是我能全面了解学生的一种重要方式。每一位家长都是“盼子成龙”“望女成凤”。借助便利是校信通功能，我会把班上每一个孩子的表现及时地汇报给家长。经常给家长发信息、打电话交流孩子在校在家情况。家长也时常打电话或发信息过来说：“孩子懂事了”， “在家能主动帮妈妈干活了”， “做作业不再让我催了”等等话语。另外，每大周城区的家长来校接孩子时，我也会抽出时间和他们交谈，看到他们开心地带着孩子回家，我内心也是非常快乐的。
在教学工作中，我订阅了《小学语文教师》，经常阅读一些教育书籍，时时不忘给自己充电。我在教会学生学好功课的同时，也不忘渗透给他们做人的道理。我时常告诉我的学生：学知识固然重要，最重要的是我们应该先学会怎样做人。
课堂上，我向40分钟要质量。采用多种教学方法激励学生，调动学生学习语文的兴趣，使他们真正爱上语文课。让孩子们在轻松愉快中学完二年级下册这本书。
我知道我不是最优秀的，有太多的东西等着我去学习、积累。但我会尽力把我的学生教成最优秀的人才！
和学生在一起的时光总是那么快乐，那么短暂。一学期虽然紧张忙碌，但却快乐耐人寻味。我会抓住时间给自己充电，充实自己！
老师期末工作总结(篇四)
随着期末考试的结束，本学期的教学工作也步入尾声。本学期的各项工作都取得了一定的成绩，当然也还存在一定的不足。现将本学期的工作总结如下，以为今后的工作提供借鉴和参照。
一、思想政治工作
继续搞好思想政治学习，认真学习理论知识和《教师法》、《教育法》及教师十不准，提高自身的政治素养和法律意识。坚持依法执教，廉洁从教。
二、教学工作
本学期我担任了六年级的英语教学工作。六年级英语要求学生能够保持对英语的学习兴趣，并能用简单的英语表达自己的意思，能够看图说话，简单的写作。
根据学生的身心素质和学科水平，以及新课标要求，学期初，我让学生自定目标，自我加压，让学生在自己身边找榜样，结对子。在平时的学习中，相互帮助，相互合作，以优带后，共同进步。使其增强了竞争意识与合作学习的能力，同时也激发了学生学习英语的兴趣。
在英语教学工作中，认真履行教师工作职责，严守教学常规，认真钻研大纲和课标，深入研究教材，努力学习和实践现代教育思想和教学理论，不断地加强专业知识的学习与研究。做到精心设计每一节课，以学生为主体，充分发挥学生主动学习的作用，培养学生良好的英语学习习惯，最大限度地培养学生热爱英语、学习英语的兴趣。扎实的专业知识为自己在教学上创造优良成绩奠定了基础。教学中，大胆探索和实践科学的教学方法，摸索使用对话法、课前英语五分钟演讲法、微笑教学法等行之有效的教学方法。
当然也还存在一些不足之处：
对学生估计不足，或考虑不周。我在平时的训练中，只注意了大方面的情况，没能充分考虑学生个体因素。盲目的认为已经是六年级的学生了，有能力自己解决问题，而忽视了对学生的出错的问题及时纠正。只强调了学生的优势，忽略的其薄弱方面的及时补差。
对学生自觉性过于自信，没有盯上靠上。在平时的教学过程中，我总是强调对学生自觉学习的习惯的培养，对他们抱有过高的估计和评价，因而没有对其具体的学习情况和效果做出及时准确的验证和审查。
对待优生的帮扶不利。本学期，由于主客观因素，我对班内的余名待优生的辅导没能落到实处。一个是我对他们缺乏足够的耐心，一个是时间没能靠上。我有时间的时候他们没时间，他们有时间时我有其他工作要做，错过了最佳帮教时机。
担任班主任期间，严格要求自己，用自己的言行影响感染学生，结合本班学生实际情况，制定奋斗目标，经常和科任教师、学生家长保持联系，紧密配合，对差生转化工作方法得当，有成效。
任现职以来本人的教育教学，取得了一些成绩，但这只是个开始，今后的路还很慢长。在今后的教育教学工作中本人将一如既往地扎实工作，埋头苦干，努力争取做一名具有学者型的老师。
总之，在本学期的教学工作中，我能够紧紧围绕新课改的要求，贯彻落实新课标，以学生为主体，以人为本开展各项工作，效果也还不错。在今后的工作中，要戒骄戒躁，扬长避短，争取更上一层楼。
本学期我也担任了六年级的英语教学工作，在教学中我严格遵从教学的五个环节：课前认真备课，做到既备教材，又备学生，因材施教，努力实施课堂改革，积极探索小学英语快乐课堂。小学阶段英语教学的目的是：激发学生学习英语的兴趣，培养学生学习英语的积极性，使他们树立学习英语的自信心，同时培养学生一定的语感和良好的语音、语调基础，为进一步学习打下基础。在英语课堂教学中，怎样创设良好的学习氛围、激发学生的兴趣是搞好小学英语教学的重要一环。下面结合本学期教学实践总结一下教学情况：
一、认真备课、面向全体授课
在教学中，认真备课，认真阅读各种教科参考书，结合自己的教学经验与学生的学习情况，认真编写好教案制定好教学计划，并不断地加以改善修改，做好课前准备。在传授学生知识的同时，关心爱护学生，特别是差生，课堂多关注他们，教育他们做一个好学的学生。在思想教育的同时，还耐心地辅导学生，使他们的学习成绩跟上班里的其他同学，帮助他们树立学习的自信心。
二、在课堂教学中
1、在课堂上，认真授课，运用电脑、录音机、实物教具、简笔画，情景教学、体态语言等方法来启发、教育学生。与学生做游戏、唱英语歌等来激发学生的学习兴趣。鼓励学生大胆质疑，注重以学生为主体、教师为导的教学方法，充分调动学生的学习积极性。学生有疑难和不懂读的地方，我及时讲解，让他们多练习，力争让他们学了就懂，懂了会用。我还安排在课前十分钟让他们朗读，发现问题给他们及时分析、纠正，增强他们的朗读水平。
2、在批改作业方面。学生的作业总是按时及时地批改，并详细地做好批注，对普遍性错误，在全班重复讲解、分析。针对个别学生的作业还采取面批的方法，一一分析讲解、帮助学生解决疑难习题，大大提高了教学质量。
3、在听力方面。为提高学生的听力水平，常让学生听英语歌曲及英语会话的录音磁带，还让学生表演对话，背书，记单词比赛。
三、在辅导学生方面
首先，根据我所任教班级的实际情况，优生不多，中、差生却俯视皆是。有人曾说：如果孩子天生就是优生，那教育还有什么功能？又谈什么基础的素质教育呢？因而对占相对多数的中、差生，我更应变嫌弃为喜爱，变忽视为重视，变冷漠为关注，变薄待为厚待。我注意帮助他们找到优、缺点，以发扬优点，克服缺点。其次是以平常的心态对待：差生也是孩子，厌恶、责骂只能适得其反，他们应享有同其它学生同样的平等和民主，也应享受到优秀学生在老师那儿得到的爱。厚爱差生，我真正做到以情动人：首先做到"真诚"二字，即我在学生面前不敢有丝毫虚伪、欺哄，做到言出必行；其次做到"接受"，即能感受差生在学习过程中的各种心理表现和看法，如对学习的畏惧、犹豫、满足、冷漠，错误的想法和指责等，信任中、差生，鼓励他们自由讨论；最后做到"理解"二字，即通过学生的眼睛看事物。由于我能善意理解他们，高兴地接受他们，因此促进了中、差生不同程度的进步和发展。
四、努力总结和发现问题，及时调整教学策略
当然，在实际教学过程中，我还应积极实践，不断探索，针对实际工作中出现的问题和学生身心特点，总结规律，认真思考，不断摸索。我认为要教好英语：关键是要制订小学英语的教学计划和工作进度，做好英语才艺计划内容，和丰富多彩的英语节日活动。同时适当做好家访工作，有帮助于家长敦促孩子们学习英语和家长们对小学英语的认识。教好英语的关键是家校联合，让英语与数学、语文取得相等的科目地位。要按照小学英语大纲的要求和结合学校的实制情况，做好几个重点的工作。
以上是我对英语教学的一些看法和感受，希望各位领导和同事能够多多指导，多提宝贵意见，以提高我的教育教学水平，提高孩子们的英语水平。
客服人员年度工作总结模板示例
一年的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了一年的工作任务。具体分以下几方面：
1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长 —员工)，加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。
2、顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。今年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，服务类:9例，综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险(保费共3000 元，三店同保)，只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。
3、人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。
4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、 腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在今年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。
5、值班经理业务技能及专业化水平的提升。我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制, 前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次。
6、白银店工作。在具体工作中服务办按照公司统一安排配合，从人员招聘，培训等方面进行，商业服务法规的课程由我主讲，累计20余课时，按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训，转变服务观念。顾客需要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题，为顾客提供“尽如您意”的服务。对白银店服务办值班经理我们也是严格要求，要求他们必须按照总店的管理水平去管理，虽然现在分店的管理和总店还有差距，但我们有信心把分店的管理抓上去。
7、积极配合公司完成各项工作
从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。
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