2015年新员工年度工作总结。
天波易谢，寸暑难留。回想起来，在某一段时间之中，我们经历了很多的事，优秀的人写一份总结，是对自己的反省，突破。总结是对过去的事情的简单概括，写总结范文的时候我们注意哪些地方呢？小编特地为大家精心收集和整理了“2015年新员工年度工作总结”，欢迎您参考，希望对您有所助益！
摘要：
我是XX年新年后的第八天来xx报到的，工作了快整整10个月，在此期间，我调换了3个部门，感受了不同氛围的工作环境，感受最为丰富，我记得刚被录用的时候，夏曼主管给我说过：希望新人能多提一些促进xx公司发展的建议，为公司发挥光和热，并与公司共同进步，共同成长，融为一个集体，不分彼此。
在生产部的时候：
我在生产部的时间最短，不足一个月，刚来的时候，接受了新人培训，和王风云部长的培训，被分配在牙膏线，牙膏线算是一个比较轻松的部门，但是技术能力最高，刚刚上手是很难熟练的。从上牙膏空管到产品是否合格的辨识工作，每一个都需要充足的经验，才能举重若轻的工作，不然作为新人只能小心翼翼。那时候，大班长职务并未去除，牙膏线的两个班长：陈峰、张凯。最初的7天是白天的培训期，之后就是上三天夜班，三天白班，夜班非常难熬，晚上很冷，很多人上了牙膏管以后，就不停的跑来跑去，让身体热起来，有的躲在空调后面，过一会回去看牙膏管打完了没有，有人聚集在一起聊天，有人坐在机器旁边看手机。作为新人，只能默默的看着机器的履带运动。机器经常出现问题，不时有废料出现，将机器内部喷的到处都是牙膏絮状物，如果不影响生产的话，一般都是在最后收工前半小时的时候，用心的擦拭掉。牙膏管会出现光标瞄准的误差，需要操作员根据实际情况调整显示屏内的左右误差数值【一般在 3到-3之间】，这要根据不同的机器情况调整，有的时候很难校准，操作员会停机去调整内部的发射红光的探灯，去手动调到最佳位置。牙膏液体经常会出现较大的颗粒堵住出料口，要用扳手旋转钮螺丝，来调整出液量，每隔15分钟去调整一次，但夜班的人大都在假寐，很少有人去秤克重。
牙膏管的检验方法都已经记不清了，依希只记得，
1、 是否漏气
2、 是否爆尾
3、 是否色标正确居中
4、 压纹是否规范
5、 克重是否在恒定范围
6、 切边切尾是否平整美观
但是这些要求还需要具体问题具体分析，有的机器就是有问题，压纹怎么压都是歪的，但是为了赶产量，只能破例放行了。
在销售部的时候：
如果说，在生产部，我还是一种工人特有的心态，那么在销售就需要彻底蜕变成为一个商业精英的心态，不管客户提出什么样的要求，都需要得到满足，要让客户感受到宾至如归，要让客户对xx这个大品牌有一个圆满的印象，收起个人的情绪，展现美好的一面，不仅仅是心态上， 如果在外表穿着，工作习惯等和销售部格格不入的话，也是会收到诟病的。你可以没有真正的心灵，但是你不可以没有虚假的外表，必要的客套，一切“商务”两个字来办事，不可以再在工作场合展现出任何个人化有损公司形象的情绪。为了迎合客户的情绪，在销售部，天性肯定会收到压制的，有的时候刚刚下班，员工就会展现出2种生活状态，找出各种方法来使自己紧张的神经得以放松。
销售部，忙起来的时候就像累的想把头钻进地里的鸵鸟，轻松的时候，就会各自聊天游戏，变成青青草原上只会吃青草的小绵羊。
刚进销售部，是因为李云智离职的契机，属于硬顶缸型的。接收了一切任务，但是什么都不懂，不明白。没有老师，只能自学，自己体会，刚开始，自己就像在集体之外，只认识一个陈家伟，还是在李云智的介绍下认识的，算是在xx销售部有了第一个可以说话的朋友吧！销售部男的少，除了2个部长是男的，其他的男外勤都在外边跑业务，陈家伟只有下午几个小时在锦都，兰文君还没有离职，每天就是在浑浑噩噩的自学与熟悉的过程。一些工作的习惯要改，经常被骂，开始会被排挤，但是有的客户很热情，好像看到一个新设计师就像一个新的宝物似的。陈琳当时在qq上还说出了一些勉励的话语，但是随着公事循序渐进，不断发现新的自己无法解决的问题，颠覆了我对xx设计师的认知。原来xx的设计师不是设计师，根本就不需要设计，只需要不断的制图就成了，在固化的土壤里，唯一不会犯错的标准就是：按规章制度办事，不然责任到人就等着挨罚挨骂，你可以没有创意，但是不能出错！【不可以出错】，是王部长下的第一个指示。【跟不上速度就慢一点，如果出错，我就要找你】。
兰文君离职了，我是唯一的设计师，公司又聘了一个外设计师，一开始叫“唐为国”，坚持了一个月，又换了一个“张新超”坚持到本年8月。因版面错误太多与交接不便而被剔除。之后就是设计师任务属性的大换血。不断对设计师提出了各种各样的要求，加了工资，加了任务，加了很多种不同的工作属性。设计师最难的地方就是和客户做交流，交流因为方言问题而变得不畅，因对事物的理解方式问题而漏洞百出，龙蛇混杂的各种订单，各种不同的客户情况下，总有各种问题出现，有相同的问题，有见所未见的问题。设计师需要理解客户，不断的为客户的实际情况考虑，为其他部门工作能够顺利开展考虑，为厂家的生产能力与杭集的生产行情考虑，为商务运作，对客户的设计成本提出建议。有的时候客户很蛮横，但是设计师是机器，是没有性格的，我只能聆听，我只能给出合理的意见，我只能说您消消气。我只是一个设计师，不仅对很多运作情况一无所知，而且对客户提出的难办的要求无能为力，但是我不能表露出来，我要说：一切ok,都在掌握之中，一切都会为您办到，一切不会说：no，烦恼只能自己承受。不管什么样的压力，一句“商务运作，服从大局”就能压倒一切。销售部以前工作的定义并不明晰，办事都会很杂，一会儿这样，一会儿那样，条约指令分不清那些作废了，哪些还在沿用。每次我最常听见的一句话是：你不知道可以问别人，去找人问呀！不要一声不吭的瞎弄一气，根本就没有意义，到时候不合格就作废掉了。可是问人，又有谁会理你呢？我现在很忙，你呆会再来就被推掉了，满怀希望去问，皱眉失望而回。被拒绝没有人会愉快！客户如是，同事如是，领导如是，我如是。但是只有最底层承担这些“如是”的后果。
xx设计就是一个烂摊子，只能在痛楚中慢慢解决，换规则就是换血，没有人会觉得舒服，各部门都想让自己更舒服一点，少一点头疼难以解决的问题，不能推给其他的部门，或许是各部门较量中目前最处于弱势的部门。我曾经见过各部长都对生产部的王风云部长针锋相对，因生产部不能如期交货。我也不懂这中间的流程到底有什么漏洞，会出这么大的纰漏，我只知道有人将为此负责。人人都需要承受痛苦，那位矛盾的焦点确实无法避免痛苦，能不断承受痛苦的人，真的很生猛伟大。销售部的人，每一个都能承受不同种类的痛苦，他们很厉害。
在技术中心的时候：
我的工资开始涨了，是金宾部长为设计师的《呐喊》！但是一个人永远不可能“木秀于林”，金宾部长曾说，不符合规则的涨工资，会受到莫名的忌恨的。我深以为然。金宾部长人虽强势，但对设计师的工资呐喊成功，有赖于总领导的体谅关怀，但这种关怀往往伴随着殷切的希望——顺利解决各种疑难问题的希望。设计师能力要提高，对设计师会有更多的要求。
不是作为设计师，所以不可能真正懂得设计师，诚然，对工资的渴望，是每个打工者的宿命期望，但是，超脱设计师实际能力的工资，本身就充满着无限的危险。提前给予奖励，并要求别人相应的进步，是否成功，依然是一种赌注。在当下，分明是能力不足，工资高配，这其中无形中给人一种暗示：不加班，几乎不可能完成任务。不出错，就需要核对，不核对就有一定几率出错，没有核对的人，就需要自己核对，核对数据是不希望被干扰的，核对依然是一种严肃的工作。只要你不是机器，就一定会出错，不想出错就需要反复核对，谨慎核对，花更多的注意力和时间去核对。转移心灵状态，放松身心去核对，往往放大了一个问题，就会忽视另一个问题，人的精力是有限的，检查是不可能完美的，一个人能专注工作的时间也是有限的，欧洲的科学家经过研究，发现人类只能保持20分钟的专注时间来进行重复的脑力运动，一旦超过，精神就会不由自主的涣散，由此西方的有些公司场合提出了“黄金3~4小时”时间计量工作制度，甚至时间都在不断的缩减，以提炼每个员工的黄金时间用于工作。但是在中国，这一套方案却完全行不通，中国之所以被称为世界工厂，就是因为中国的工人不仅人员基数大，对工作渴求迫切，而且可以无限制的加班，工人注意力下降的加班是低效率的，有长期加班经验的人都知道，平素短时间内可以完成的工作，一旦加班，会用去更多的时间完成，加班完成的东西，质量也是需要打问号的。这也是中国产品被国际成为“劣质”的原因之一。相对的，西方工人工作时间短，却与中国工人工资持平，是因为工作必定专诸于质量严格控制，精确压缩黄金时间来进行优质生产。
每个人都有黄金时间，今天的加班或许有人会认为是“今天24小时”的成功，但是对于“明天的8小时”来说，将会是噩梦。耗损的精力有时候，不是睡一觉就能全部补充满的，尤其是连续加班，更是会让人的精神凝聚力逐渐难以控制，上班的时候莫名的开始大脑死机，发呆。精力补充速度比不上消耗的速度，今天精力少一点，明天精力又少了一点，不断减少，最终工作出的成果也会变得处处有问题。只听过“哀兵必胜”，没听过“疲兵必胜”，中国的每一个“掉队”的“工作参与者”，不是有一个“疲惫的身体”就是有一颗“疲惫的心”。没有人能保持活力！没有人像夏曼韩婕一样每天魅力四射。上班的时候劳累了，挨骂了，被投诉了，下班离开的时候，有谁不是在舔舐伤口。有谁没有困难想对别人诉说？只是某些人永远看不到他们的另一面。
领导常说：“有问题，有想法可以提出来，能解决的会帮你尽量解决。”可进行到目前为止：设计师的确驱离了很多工作属性不明确的工作范围，很多需要“员工之间扯皮拉关系”之类的属性工作范畴已经被严格界定，一切要符合流程办事。流程内就算错误一个阿拉伯数字，也要被勒令停止！每天我都要发很多邮件把订单中，设计中有疑问的地方说出来，这些疑问大部分都能够得到解决，但是依然有很多始终解决不了，订单数据冲突每天都在发生，色卡问题说了、办着快一年了，关于色卡的标注规矩，每开一次会议，就会被更换一次，四色卡一会能用，一会不能用，新单倒也罢了，返单客户始终不肯改，好心给客户讲解，无缘无故被客户骂的狗血喷头。色卡，就算是按流程办事依然是经常出错的老大难问题，客户一句：我不懂什么色卡，我是小学没毕业就全部搪塞掉了。每次都要跟客户一个一个的解释，他又不认真听，下次又问同样的问题，有的客户助理离岗换人了，又得再重新解释。
有的色卡在色卡本上是相似色，用肉眼很难区分过来，比对色卡本和样品的时候，总是觉得这个色卡很像，另一个色卡也很像，只能从中选一个给客户确认，有的时候相邻的2个订单分给不同的设计师会选出不同的色卡给客户。客户糊里糊涂就说了确认了。到时候发现数据有冲突，又被客户骂了一顿。在客户眼里，xx的信息网就是一个整体，随便找个人支应一声，就以为第二天办事的人就能知道所有客户的意愿。一旦发生事故，客户总是会将事态无限放大：我不是告诉过你们xx那个谁谁谁吗？具体告诉谁，电话里我也不记得，那时候打电话我告诉你们xx了（我不想重复了），你自己去查吧。客户啪一声挂了电话，沟通真的很困难。有的客户不知道说的什么方言，我电话打过去，客户不断重复：我订单洗消啦，洗消啦！我一听，客户说“取消啦”，赶紧发邮件确认怎么回事，订单员一说：没取消。又打电话过去，客户说：我订单洗消啦，洗消啦！不是跟你说过了吗？电脑打来打去，设计时间全被耽误在确认客户意愿上，不断的打电话，发qq，问邮件，一个上午；能耽搁不少时间。
现在设计师快要变成“核对师”了，我在设计的时候都不敢想别的，一门心思用在版面上出现的：色卡、尺寸、阿拉伯数字上，反复和客户确认地址，客户的logo有时候客户自己都不知道到底哪个是对的，发了2~3个过来，logo和logo之间的差异也很小，几乎都是字体的差异，可能是以前设计师找不到字体，随便用的另一种相似字体来替代，这种事情在设计行业屡见不鲜，唯一的方法就是在重要部位转曲线，把字体变成图形，就不会存在字体问题，但是缺点是，以后字体再也不能更改，你说有的地方信息换掉了，我也只是尽量找我觉得相似的字体改，网络上的字体就像四色卡一样不下千万，谁也不可能全部记得。
xx车间里的工人所有都是计件制的，这种思想应用到全公司每一个部门每一个办事人员那里，都要求在规定的时间内完成规定的任务，所以每个人都是忙忙碌碌，尽量希望在规定的时间内完成，不管客户反复拖延多长时间，你都得陪着客户一起度过，如果客户说，今晚急着要稿件，没有理由拒绝。客户叫你帮忙做一些其他的事情，依然没有理由拒绝，因为我还等着客户配合我的工作。如果我不满足他，他qq上不说话，就已经难倒我了，我有一大堆流程都没有办法使用。
放眼xx设计师中，我做的事情是最杂乱的。不仅要分配到和其他设计师相同的任务，本年度，国贸部野心膨胀，更改设计，要求版面精度更加频繁，国贸部订单的所有版面都需要我来负责设计，国贸部版面大多杂乱不堪，数据刚开始更是一团乱麻，每次厂家跟我要cdr的时候，我都不知道如何找起。本年度，国贸部的版面渐渐从无根之水做起，开始有了眉目，很多以前找不到的版面，渐渐cdr被我修订完毕，很多cdr都有底稿了，只是很难翻找，但是由于名称外文太多，一直没有一个统一的查找翻阅标准，导致查询版面依然困难无比。
至于数据库，个人归档个人的数据库是最简单的，把他人的成果归档成自己的东西那就难了。很多时候，根本就看不出来新发过来的稿件里面有什么不同，是改了电话号码地址呢？ 还是放大缩小了字号呢？图形尺寸有没有做过修改呢？光是入库的就有一千三百多家酒店，折合版面估计过万了，有谁能说，我做过的我都记得一清二楚？为什么修改？我不可能都许询问聆听，我这里尽量将客户为什么要修改，做了什么修改尽量收录到word文档里，方便以后查阅，我不知道这样做是否很有必要，我只知道，有几次客户投诉，这些截图救了我的命，有几次因为截图遗失，我被狠狠的警告了。因为数据库在我这里，一大堆连锁反应都在我这里，别处更改了一个阿拉伯数字，我这里也要占用时间做修改替换，销售部发来的各种数据冲突，以前是靠经验猜的，现在全部要发邮件，每天不停的发邮件，1天少了能发十几封，多的时候二三十封也很正常。前一段时间，一股风气说有些人写邮件写的格式不对，文法不规范，我一听就觉得我肯定在敲打之列，近期邮件风格有所改善，但是写邮件过于规范依然会占用少量时间，我见过夏曼为了写一封邮件给兰总，斟词酌句了半个小时，忙着措辞，但是我觉得这样太浪费时间了。有这个时间，我还不如修订一下数据库。但是最近一个月，真的是忙的数据库来不及修订，都是拖着拽着往前赶。拼命想法设法的抠时间，赶时间，恨不得发一个版面就会定稿一个版面，做版面的时候，真希望耳朵里听不到半句话。不会过会一个电话，过会有人询问，有人要帮助。
老实说，福达在的时候，虽然错误百出，但也分担了大部分的工作压力，现在压力真不是一般的大，尤其是由坏向好的变革当中。在xx，设计师要配合厂家的生产能力，要熟悉各种版面的大小，不同产品内的用词规范。不是一个“画稿子的”能够总结概括的，而且对设计师的各种要求，依然还在增加。前段时间，不断的重申所有版面要1比1，但是依然无法完全实现，因为数据问题，因为时间问题。现在数据库里依然有很多不是1比1的稿子，软管至少有1半的版面都不是1比1的，以前做的稿子，都是随便画画，然后厂家再根据实际情况修改，不同的厂家对色标的标注位置不一样，导致软管高度设计一直无法统一。每个厂家现在拿到软管稿子几乎都会重新修改。我想每个厂家那里肯定都会有一套模版，软管厂家有软管的模版，但是不同厂家那里的软管模版肯定不一样。即使是同样的管径，同样的管高，他们的模版在细节上肯定还是有差异的，因为不同厂家的机器属性不一样，要做很多种适应机器的微调。
目前，我觉得虽然设计在进步，但是，设计师依然走在了最危险的时刻。归根到底，流程过于复杂，在规定的时间内不能圆满完成任务。流程复杂是相对于时间紧绷而说的，如果能有充裕的时间，再复杂的流程都能走完，现在对设计师的分支要求越来越多，很多时候，自己都会很迷茫，到底怎么做才是对的。让我来检验其他设计师的作品，我也会有100种符合我思路的要求，也希望能呈现一个完美的源文件和cdr，但是，从没有1个书法家能一辈子不写出一张废纸，永远的每个字都是经典。既然时间不够，是不是也可以像前人一样在cdr里偷工减料，反正也没人理解设计师，没人看得懂cdr，我做这么好的cdr,没人会看到，我做这么差的cdr,xx也没有一个人会检查，连将1张图分成2张图这种简单的拖拽操作都不会？ 根本就没有人想要理解，大家也没有义务要理解。那结论就是，我可以任意控制cdr里的好坏，留后果再去让后人烦恼好了。能这样吗？不这样就会很累，每天都要加班整理，xx就是这样？将数据大事委托于一个人的道德良心？还是仅仅关注到营业利润的数字，而对格式复杂化的图形数据漠不关心？每次只有在出了问题，疼了，痛了的时候才会找原因的。在其乐融融的挣钱的时候，在问题没有爆发出来之前，一切是那么的安详，什么都预料不到，臆想中什么都不会发生！愚者暗于成事，智者见于未萌。
最近做版面发生了一些错误，造成公司好几万元的损失，如若赔偿一年的工资没了，既然都是设计师的责任，那么我只能对自己说：沉着，冷静，抽出更多时间来思考，没有百分之百的把握，不要把版面发出去了，丢人丢到家了。现在检查强度不够，几百个版面里始终会错一个，既然只能有我一人来检查，检查过程中又会受到诸多杂事的干扰，那就只能再花一倍的时间来检查，再检查，为了把藏在一百个版面里的唯一错版揪出来，一百个版面统统都要做出检查，如果1个版面检查花去a小时，检查100个版面就要花去100a，如果依然还有出错的概率，那么再加时间来检查，如果依然还有出错的概率，要么自请降薪，如果依然还有出错的概率，不能让领导满意，只能引咎辞职。陈力就列，不能者止，请领导毋须为下属虑心。
此致敬礼
愿xx的营业额（利润）一路顺风吧。
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2015年新员工工作总结
我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近二个多月的工作时间了。转瞬之间已经过去了好长时间，在这二个月的时间里，我有过欢喜，也有过失落。自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。
也许世纪百悦的工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为商场员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并没有想象中那么简单，那么容易，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好!
通过近二个月的工作和学习，商场的工作我也可以应付自如了，或许说这些话有些自满，但当有状况发生时，公司的同事都会向我伸出援助之手。这使我心中不经万分感动。在这二个月的时间里，自己一直保持着对工作的热情，心态也是以平和为主。我深深的知道，作为一名世纪百悦的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，不能与顾客发生任何的不愉快，所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时会无理取闹，但我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。
虽然自己做收银工作的时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还有待提高，但是自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服任何困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的向老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作中遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算是对自己的一个工作总结吧。
在这段工作期间内，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，使我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一位顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，更不能在工作时间内聊天、嬉戏，这样会让自己在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。
在工作之余，自己还应该多学习关于自己工作方面的专业知识，自己只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能在这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。
时光飞逝，虽然自己在这份岗位中工作了短短二个多月的时间，但给自己的的感受却很深，无论是在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美好的明天，我们努力吧。
2015银行新员工年度工作总结范文
时间飞逝，转眼我已经与**银行共同走过了五个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进**银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作，在**银行的以“激人奋进，逼人奋进”管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来，在**银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的**之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。
一、勤学苦练爱岗敬业
进入**银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说:“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是五年。
当时的我,可以说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”,要做就要做得。平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我为自己规定了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和准确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对**银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高。
我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。**银行是一家年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。按照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要着急;一面重新开机，按照客户提供的身份证号码进行查询，查出他的卡号，协助客户通过我们95577客服电话进行口挂，避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了**银行的形象,为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气;而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”,在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急，想客户之所想。针对不同客经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。
二、团结协作共同进步
银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。作为一名老员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验，我注意引导他们从账理出发,而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中,我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想,这样的教法不一定是的,但一定会让他们学到业务知识点的本质,学会融会贯通,举一反三。新区支行去年相继有四名新同事加入,他们虽有一定的金融专业知识，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训，特别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节—技能，也将自己平常练习的心得告诉他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素质提高了,支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力,在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。
三、业务全面进取向上
在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。在一二季度的会计人员考核定级中，综合成绩始终保持在一二名。
进入**五年来，繁华的苏州城也变得的不再陌生，每当从银行晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤单。在这里我全心追寻我的理想，我用心学习每一点知识，用心理解我的每一样工作，用诚心和热情去对待我的工作。在**银行的大家庭里,我取得今天的成绩与集体是息息相关的,我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作,是这样的一个集体给了我学习提高的机会,我也珍惜这样的机会。在今后的工作中,我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户,牢固树立“服务是立行之本，创新是发展之路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力,不断进取,扎实工作,同**银行共同成长，去创造一个更加美好的明天。
银行新员工年度工作总结范文2015
2015年已经接近尾声，逝去的时光已成为历史，属于我们的只有今天，我们能把握的也只有今天!我们要学会在顺境中感恩和体会幸福，在逆境中成熟和坚强!学会用激情创造灿烂，使我们的生命更加精彩。失败不是成功之母，失败之后的总结才是成功之母。现就一年来工作情况向各位领导及同事们总结如下，不到之处，请领导和同事们批评、指正。
1、强化服务意识，靠优质高效的服务稳定客户。做为一名前台柜员，窗口是一个极其重要的，前台服务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中，我注重对服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念，想客户所想，急客户所急，帮客户理财，提供多方位的、超值的服务，确保通过高效率、高水平的服务来稳定客户。
2、加强内控制度建设，防范和化解金融风险。行里组织员工对内控制度指引等内容有针对性地进行了学习，重点学习了总行《中国建设银行员工从业禁止性若干规定》和内控管理制度等内容。抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向迈进，提高服务水平和营业环境档次，以真诚的服务和细微的关注来打动客户，赢得客户的支持。同时，我把思想教育和实际工作相结合，对照工作找差距、找问题，真正防范风险工作落到实处。
3、努力提高自身服务和业务素质，积极为客户服务。2015年是对公业务转型的一年，培育核心客户的关键是增强客户忠诚度。要增强客户忠诚度，就必须把客户关系摆上重要位置，在提升客户满意度和忠诚度的基础上，获取应有的回报。所以，这就要求我们在推出每项产品、每项服务时，在制定每项制度、流程时，要从以内部工作要求为标准，转变为以客户需求为标准，特别是要针对不同层次的客户，制定差异化的服务规范，为高端客户制定并落实整体服务方案;要树立“服务无小事”的观念。不断改进服务;要坚持拓展与维护并重，深度挖掘客户价值。要通过强化客户关系管理，积极促进营销服务从单向服务向互动服务转变，由粗略化服务向精细化服务转变，由普遍性服务向个性化服务转变，真正与客户形成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。
4、工作中存在的不足及今后的打算。 一是学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每都有新的东西出现、新的情况发生，面对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的知识，掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以之适应周围环境的变化，这都需要我跟着形势而改变，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的建行员工，是我所努力的目标。二是对一些业务还不够精通。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方面努力：1、加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识，并用于实践，以更好的适应建行发展的需要。2、努力提高工作效率和质量，积极配合行领导和同事们把工作做得更好。
最后，一年来工作取得了一定的成绩，但也还存在着诸多不足。在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步，明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲，要在竞争中站稳脚，踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展，争取更好的工作成绩。