政府办公室个人年度工作总结范本。
天波易谢，寸暑难留。回想起来，我们在某些事情中得到了一些感悟了很多，在事情过后，我们或主动或被动的写一篇总结，总结也是对自己的更优秀的自己负责，写总结范文的时候我们注意哪些地方呢？下面，我们为你推荐了政府办公室个人年度工作总结范本，感谢您的参阅。
总结的写作过程，既是对自身社会实践活动的回顾过程，又是人们思想认识提高的过程。以下是工作总结之家为大家准备的政府办公室个人年度工作总结范本，希望对大家有帮助。
为领导服务、为基层服务、为群众服务是办市委公室工作的核心。在一定程度上说，服务水平的高低是衡量市委办公室工作水平的重要内容。近年来，市委办公室从四个方面入手，努力做活服务文章，取得了较好的成效。
一、强化服务意识，实现思想认识的新突破
办公室所处的特殊地位和所属的工作性质，决定着办公室的实质就是一个单位的服务中枢，办公室工作的核心就是服务。为此，我们要从解决全办工作人员的思想认识入手，通过学习教育促、健全制度保等措施，使全办上下自觉认识到：服务是天职。服务是办公室的立身之本、辅政之基、谋事之道，是天职，也是灵魂。离开了服务，办公室工作就会成为无源之水、无本之木。因而，我们要求办公室工作人员自觉找准工作定位，把服务作为自己的情感所系、职责所在、事业所求，寓服务于工作，寓工作于服务，不断提高服务水平。服务是方向。随着政府职能的转变，打造服务型政府已是大势所趋。政府办公室作为政府沟通上下、协调左右的综合部门，理应顺时应势，把优化服务作为自身工作的主攻方向和根本要义。为此，我们在日常工作中反复向全办工作人员灌输优质服务的理念，努力把办公室打造成为全市服务型机关的“先行者”。服务是形象。办公室是联系人民群众的“纽带”，是反映机关精神面貌的“窗口”。办公室工作人员的一言一行都直接关系到基层和群众对政府整体形象的评价。因此，我们要求每个工作人员要靠服务树形象，要靠服务赢认同，通过优良的服务创树良好的形象。
二、创新服务理念，实现工作方式的新突破
办公室的服务同样存在一个不断创新的问题。近年来我们根据新的形势和要求，致力创新服务理念，积极创新服务方法，大力推行“三个转变”，实现了工作方式的新突破。一是由注重日常事务服务向服务发展大局转变。发展是第一要务，也是办公室服务的主题。近年来，我们自觉从繁忙的日常事务和文山会海中走出来，把主要精力和时间集中在服务发展大局上，放在为领导决策出谋划策上，放在重大问题的协调解决上，放在政府重大事项的督查落实上，有效地提升了工作水平，赢得了领导的充分肯定。二是由被动服务向主动服务转变。办公室工作有着较强的从属性、被动性。这一特性决定了办公室的服务往往被动的多、主动的少。近年来我们主动克服这一弊端，紧紧围绕政府工作和领导的要求，充分发挥主观能动性，努力超前思考运筹，正确预测发展趋势，紧贴领导求主动，围绕大局谋主动，尊重规律赢主动，从而牢牢掌握了工作的主动权，逐步实现了由被动服务向主动服务的转变。三是由务虚服务向务实服务转变。我们从改革会议、精减文件入手，力改过去务虚多、务实少的工作方式，少蹲机关、多下基层，少开会、多调研，少发文、多抓落实，力戒形式主义和官僚主义，潜心研究和解决政府工作中的重大问题，创造性地开展工作。
三、把握服务重心，实现职能发挥的新突破
办公室是综合部门，工作纷繁复杂。要提高服务水平，必须抓住关键，把握重点，才能取得事半功倍的效果。在实际工作中，我们着重把握了四个方面：
第一，捕捉信息，当好“耳目”。办公室就是为领导收集情况、捕捉信息的“耳目”。为当好这一“耳目”，我们坚持把信息工作摆在重要位子。一是拓宽视野采。主动走出就信息抓信息，编信息纯粹为了上报信息的习惯作法，让信息工作的定位重新回归到为领导服务、为决策服务、为发展服务上来，把捕捉信息的视觉对上放在党和国家的大政方针和产业政策上，对外延伸到搜集发达地区的先进经验上，对下涵盖到的县域经济发展、社会稳定、群众生活等方方面面上来，从而极大地增强了信息对政府工作的指导性。二是健全机制集。近年来，我们先后建立和完善了“四大办”主任定期碰头制度，乡镇、局行办公室信息日报制度和月度碰头制度、办公室系统年度考评信息一票否决制度，并以市委办信息科为中心，计算机网络为依托，县直单位、乡镇办公室为骨架，基层信息员为基础，构建了上下贯通、纵横交织、传递快捷的信息网络。近三年，我办信息工作连续稳居全市先进行列。20XX年，我办上报信息1200多条，被国、省、市、办采用400余条，上报量和采用率均居全烟台市第一。三是深入挖掘。在实际工作中，我们并不满足于单纯的信息收集和编报，而是更注重信息的深度开发和提炼加工，使信息得到升华利用。我们建立了信息定期整理制度，主动从零散的、局部的信息材料中捕捉具有普遍意义的信息题材，进行分析提炼，找出带有倾向性、普遍性、规律性的东西，总结经验及时推广。
第二，高效办事，当好“管家”。近年来，我们按照规范化、制度化、科学化的要求，在办文中狠抓收发、阅办、归档三个环节，确保公文快速有序地流转；在发文中严格程序，严格审核，严把质量，有效地杜绝了不规范文件，精简了文件数量，提高了文件质量。在办会中，对大型会议活动建立了审批制度，通过统筹考虑，合理安排，从严控制，讲求时效，尽可能地减少了会议，并加大了协调力度，提高了会务服务质量。在日常工作中，坚持从工作的大局考虑每一个细小问题，力求把每一件事情都考虑得更周全，安排得更细致，处理得更完善，坚持高效率、快节奏，雷厉风行，急事急办，特事特办，快事快办，办公室办事效率明显提高。
第三，精于调研，当好“外脑”。调研是领导决策和指导工作的基础和依据，是“谋事之道，成事之基”。我们紧紧围绕中心工作，按照“贴近领导搞调研，服务决策谋大事”的思路，及时捕捉领导的思想火花，捕捉发展中的热点和难点问题，经过筛选，形成一些贴近实际、针对性强的调研题目。并坚持做到扑下身子，沉到基层，摸实情、讲真话，较好地掌握了第一手资料，及时发现问题，揭示事物本质，为领导提供了大量的问题性、预测性、超前性调研报告。同时，为大兴调研之风，我们采取调研征文竞赛、调研报告讲评等形式，规定每个办公室工作人员每年必须撰写9篇以上的调研文章，在全办形成了“人人想调研、个个搞调研”的浓厚氛围。近几年，我办每年集中组织开展的调研课题在30个以上，被上级报刊杂志采用的调研文章在15篇以上，每年都有20个以上调研成果被市委、市政府决策时采纳。
第四，督查落实，当好“钦差”。按照“有作为，有力度，有*”的“三有”目标，我们创造性地开展督查工作，有效地推动了全县工作的落实。一是树立督查*。在一定意义上说，督促检查一个重要的领导环节和领导方法。这项工作只有得到领导的重视、支持和参与，才会有威、有力、有效。为此，我们在争取领导重视的基础上，每年由督查室牵头，组织政府领导带队开展几次高规格的督查活动，形成了领导抓督查、促落实的工作格局，树立了督查工作的*。二是突出督查重点。在范围上，适应经济发展的需要，把督查重心放在优化经济环境、为企业排忧解难上。
在抓好各项日常督查的基础上，我们突出抓了部门服务承诺制、收费公示制、政务公开、挂点帮扶民营企业等督查，都取得了较好地效果。在内容上，突出抓了《政府工作报告》中确立的重要事项、政府的重大决策、领导批示件和群众反映的热点难点问题的跟踪督查，有效地推动了工作的落实和问题的解决。三是创新督查方式。为提高督查工作效果，在实际工作中，我们做到了把行政督查与借助法律手段解决问题结合起来，把催办转办与直督直查结合起来，把日常督查与明察暗访结合起来，探索了一条增强督查实效的新路子。
四、激活服务要素，实现队伍建设的新突破
做活服务文章关键在人。为此，必须把队伍建设摆在突出位置，通过全面提升素质，激发全员活力，为做活服务文章提供有力保障。用“三留人”机制形成凝聚力。坚持“用事业留人”。在用人上，不论资排辈，因人安岗，人尽其才；在工作上，放心放手，让大家在实践中励炼成长；在环境上，努力营造尊重知识、尊重人才、尊重劳动的浓厚氛围，真正把办公室打造成为快速成长成材、实现人生价值的舞台。坚持“用感情留人”。
努力实施人本管理，领导上做到公道正派，秉公办事，不厚此薄彼，不亲亲疏疏；思想上多沟通、常交流，做到以心换心，真诚相处；生活上，友爱互助，互相关照，充分体现办公室的人情味和温暖感，不断增强办公室的向心力和亲和力。坚持“用适当的待遇留人”。目标考核机制“考”出竞争力。我们根据办公室工作的实际，进一步完善了目标考核制度，按照因事设岗、因岗订责的原则，将全办工作分解到7个工作岗位，并将指标细化量化到岗到人，年末组织个人述职，集体评分，公布排名，并与年终奖金、评优评先、提拔任用挂钩。
GZ85.cOm更多总结延伸阅读
政府办公室工作总结范本
工作总结之家工作总结频道为大家整理的政府办公室工作总结范本，供大家阅读参考。
年初以来，政府办紧紧围绕区委、区政府中心工作，解放思想，团结一致，更新观念， 转变职能，优化服务，开拓创新，充分发挥办公室综合、协调、服务、督办四大职能，较好 的完成了各项工作任务。
一、 主要工作
1、严肃了督办检查工作。以提高办结率、答复率、满意率为工作目标，严格按照督办 时限和要求，及时反馈情况，采取多种形式，提高督办质量，做到了件件有着落、事事有回 音。截止目前，共办理市督办件 7 件、下发督办单 93 份、电话督办 50 余次、深入基层走访 37 次，办结率、答复率均达到 100%。年初，在征求各部门意见的基础上，起草制定了重点 项目推进责任制，结合《政府工作报告》中确定的工作，将其进一步分解，经过严格筛选、 论证，确定了 32 项需要重点推进的工作和项目，制定重点工作推进落实表，明确责任单位 和责任人，进行重点督办和推进，有效促进了全区整体工作快速向前发展。明确了八届人代 二次会议和六届政协二次会议梳理的 36 件人大建议和 13 件政协提案的牵头单位和承办单 位，截止目前已全部督办完成。
2、狠抓了日常工作。建立了主任主抓，副主任分管，各位秘书负责的信息网络，增强 了信息的时效性和实用性。共编发各类信息 110 篇，被省政府办公厅《信息参阅》转发大庆 市龙凤区建立流动人口管理新模式、 大庆市龙凤区检察院为企业服务提出四项承诺等 3 篇信
息，实现了零的突破，被《大庆信息》采纳 50 余篇;编写龙凤区政务大事记 11 期、月报 11 期;进一步规范了发文程序，按照新标准重新制定了 12 个文种的公文格式，使公文印发和处 理与市政府标准相统一，共处理省、市各类文件 316 件，起草区政府文件 25 件，区政府办 公室文件 48 件;起草各类汇报材料 80 多份，领导讲话 30 多篇，会议纪要 13 次，印制了《2 010 年龙凤区相关工作基本情况》 手册;对全区电话号码表进行了更改和设计;进行了 2002 年 文书立卷归档工作，存档各类文件材料 600 余份。
3、细化了接待服务工作。办公室在做好领导日常服务的基础上，提高了会议筹备工作 质量，共筹备会议 127 次，其中:全体会议 3 次，常务会议 7 次，区长办公会议 53 次，区政 府党组**生活会 1 次;共承担省、市领导接待任务 64 次，其中大型接待 21 次。今年省委工 作会议后，市县分别组团到我区参观，在筹备和接待工作中，办公室积极与各部门协调，对 参观路线、领导用餐、车辆停放等相关事宜进行了认真安排和部署，基本做到了领导放心、 客人满意。在材料准备上，办公室全体人员分工负责，加班加点，圆满完成了接待任务。
4、加强了民宗外侨工作。对 4 家宗教场所进行了年检审批;完成了区级 2010 年度少数 民族中、高考考生民族成分的初审工作，共审核 50 余人;对辖区内的清真食品生产和经营单 位进行了拉网式检查;对归侨和侨眷困难人员进行了走访调查，并发放困难补助金 2800 元; 对全区信教群众进行了普查和分类;严格依法行政， 取缔了建兴念佛堂等非法宗教活动场所 3 处。
5、完善了法制工作。对全区 265 名行政执法人员进行了执法资格考试，其中:合格 242 人，不合格 23 人，并给考试合格人员换发了执法证;依法起草了大庆市天文建筑有限公司诉 区城市建设综合开发公司的市中级法院的(2000)庆经初字第 122 号民事判决书的执行和解协 议，并帮助办理了公证，还起草了区政府与温州投资商任金荣的招商引资合同、与大庆义耕
房地产开发有限公司的合作开发建设注塑城合同、 与银龙实业有限责任公司的原银龙宾馆买 卖合同、 合作建设奶牛合作社合同等 21 份合同;依法代理了靳玉林诉区政府房屋买卖纠纷案 等三起案件，现已全部审结，我方均胜诉，有效的维护了我区的权益;对我区制订的《龙凤 区加快发展地方工业经济暂行意见》、 《改善经济发展环境的暂行规定》等规范性文件进行 了法制把关，确保了规范性文件的合法性。
6、规范了政府各项制度。结合区情实际，参照市政府有关制度，起草制定了《龙凤区 人民政府例会规则》、《龙凤区人民政府重大事项请示报告制度》、《龙凤区人民政府印鉴 管理制度》、《龙凤区车辆安全管理规定》等 7 项工作制度。
二、存在的主要问题
从一年来的工作情况看，基本完成了各项工作任务， 但也存在一些问题和不足。
一是工作人员少，个别人员身兼数职，有时工作质量不高。二是办公室忙于事务，深入基层调查研究少，对基 层情况了解不够全面。三是有些工作缺乏科学性和预见性，为领导超前服务做的还有不够的地方。
三、下步打算
1、注重实效，增强督办工作力度。督查是检验政府各项决策能否落实的关键环节，我 们将结合工作实际，拓宽领域，突出重点，采取专职督查与分路督查相结合的办法，对市政 府批转的信件、区政府的重大事项、重点工作及人大代表建议和政协提案进行有效的督查。 对督办件实行“三定”，即定部门牵头，定人员落实，定时间反馈，确保政令畅通和全区整体工作的快速发展。
2、把握形势，全面反映政府工作。继续扩大信息覆盖面，健全信息网络，掌握基层的 重点、难点、热点问题以及对全区有指导意义的典型事例，对政府直属部门的上报信息实行 分类把关、突出热点，统一印发，在保证信息质量的同时，及时将情况反馈给各级部门。
3、严格标准，提高公文发行质量。做到文件的及时收发、传阅、送阅。严格执行印鉴 管理程序，完善使用登记制度，禁止无登记、无审批用印现象的发生。完善各项规章制度， 严格按照各项制度办事， 做到收文有规范、 办会有制度、 办事有纪律， 各项工作都有章可循， 有据可依。
4、优化素质，加强自身队伍建设。充分发挥办公室综合部门的作用，结合政府中心工 作和重点工作，对各科室进行有效地协调，形成工作合力，提高整体工作水平。同时，转变 工作作风，不断加强办公室工作人员个人修养和业务水平，提高服务档次，深入基层调查研 究，努力适应新形势下办公部门的需要，深化办公室学习制度，全面准确掌握政治形势，努 力提高政治素质和业务素质。按照市政府要求，做好我区无纸自动化办公传输系统的实行。
5、稳步推进，抓好民宗外侨工作。对全区少数民族干部和归侨、侨眷基本情况进行摸 底调查;完成我区 2011 年度少数民族中、高考考生民族成分市级审核的申报工作。及时做好 少数民族及信教群众思想工作，保证社会稳定。严格依法行政，治理和规范非法销售宗教用 品和清真食品等伤害少数民族感情的行为，杜绝非法宗教在我区的传播。
篇二：政府办公室工作总结
2011 年以来，在区委、区政府的正确领导下，区政府办公室 紧紧围绕区委、区政府的中心工作，深入贯彻落实科学发展观， 加强自身建设，进一步强化服务意识，完善工作制度，规范工作 流程，有效发挥了办公室的综合协调和参谋助手作用，全面完成 了办公室的各项工作任务。
一、2011 年工作完成情况
（一）加强制度建设，政府运行机制进一步规范 加强制度建设，政府运行机制进一步规范 运行机制进一步 以制度建设为核心，着力提高政府工作制度化、规范化和法 制化进程，编制完成了《兰州市七里河区人民政府工作规则》、 《七里河区人民政府全体会议制度》、《七里河区政府“周安排、 月计划、季调度”工作制度》等 9 项制度在内的《兰州市七里河 区人民政府工作规则及制度汇编》。区政府常务会议、区长办公 会等全区重要会议和活动的安排、组织和服务严谨细致，做到了 上会内容规范化，会议议题重点化，会议服务细致周到，会议记 录完整准确，会议纪要编发及时，有效提高了会议的质量和水平。 全年共承办政府全体会 1 次，政府常务会 16 次，区长办公会 12 次，印发会议纪要 28 期。“迎创建庆国庆”市容环境卫生综合 整治、城市管理集中整治“百日会战”、政府常务（扩大）会议 等大中型会议圆满完成。各类公文处理中能够做到随收随办，急事急办，特事特办，无一差错。突出实际、实用、实效，努力做 好各类工作的起草、审修和制发工作，严格控制公文规格和发文 数量，认真把好公文的格式关、内容关和程序关，力求办文“零 差错” ，起草、审修和制发政府、政府办公文 302 件。同时，努力 贴近领导思路，不断提高综合材料的质量，先后完成了各类区政 府重要会议领导讲话、省市发言材料、专题材料汇报等 60 余篇综 合材料的起草审修工作。
（二）强化信息化建设，信息服务水平不断提高 强化信息化建设，信息服务水平不断提高 水平不断 加强政务网维护，确保政务网始终处于良好的运行状态。按 照省市要求和“数字七里河”建设目标，积极构建七里河区政务 信息和应急管理传送局域网，在市政务信息工程一期工程建设中， 已成功布点23个，节点成功与市政务专网调试对接完成，相应配 套设施已全部配备完成。对区政府网站进行了改版，加入市政府 协同办公系统，部分栏目做了相应调整，对公众服务及企业服务 类栏目内容进行了大量充实。围绕全区经济运行情况、重点工作 进展情况等，发布各类政务信息2916条。加强网络舆情监控，及 时搜集、摘编涉及七里河区经济社会发展的重要网络舆情信息。 加强信息报送工作，不断完善信息采集、编制等制度，向市政府 信息处报送信息725条。充分利用省市政府门户网站网民互动板块 反映群众关注的热点和难点问题的同时，进一步畅通和规范公众 参与渠道，及时受理、认真办理网站留言，回复网民留言296件， 回复率100%。定期编制《政务督查》等内部刊物，促进了信息工
作规范化、制度化、科学化。
（三）加大政务督查力度，政府决策落实有力 加大政务督查力度， 政务督查力度 按照交必办、办必果、果必报的基本工作要求，加大行政决 策贯彻落实的督查，确保政令畅通，工作措施落实到位。一是围 绕区委、区政府中心工作，采取全面督查与专项督查相结合、经 常性督查与阶段性督查相结合的方式，对区政府常务会议、区长 办公会议确定的各项工作、领导交办事项、区政府的重点工作进 行跟踪督查，组织开展了“迎创建庆国庆”市容环境卫生综合整 治等10次专项督查活动。二是围绕人大议案、政协提案办理抓督 查。今年，共承办省、市、区人大议案、政协提案93件，通过采 取领导督办、重点催办、专人承办等措施，有效提高了办理时效 和质量，办结率、答复率、满意率均为100%。三是围绕政府实事 抓督查。协调、落实、办理省政府兴办实事14件、市政府兴办实 事17件、区政府兴办实事12件。四是是围绕领导批示件抓督查。 办理领导批示件18件、区长批示件7件，办结率100%。五是围绕群 众反映问题办理抓督查。加强市长专线和网民留言督办力度，将 答复工作与绩效考核挂钩，做到有件必答、办理，共办理市 长专线266件，办结率、答复率100%。
（四）大力推进依法行政，行政权力运行更加规范 大力推进依法行政， 严格落实政府常务会议学法制度，建立规章和规范性文件定 期清理和有效制度，严格执行重大决策“公众参与、专家论证、 风险评估、合法性审查和集体讨论”程序。严格执法主体资格、执法人员资格、执法证件管理制度，网上录入执法人员704人。严 格执行规范性文件前置备案审查制度，细化统一报送程序和格式， 做到“有件必备、有备必审、有错必纠”，切实提高规范性文件 的合法性、规范性，共审查各类经济合同、规范性文件21件。做 好行政复议和行政应诉工作，参与行政应诉案件4件，其中3件由 兰州市中级人民法院驳回，1件原告撤诉。加强行政执法主体和依 据清理工作，清理具有行政执法资格的行政主体单位49家。加强 法制宣传，举行依法行政“法制宣传日”活动，发放法制宣传单3 万余份，制作宣传栏50个，悬挂宣传横幅15条，开展电子屏法制 讲座1次。 加强与信访、 法院的联系， 积极拓宽行政争议解决渠道， 有效化解社会矛盾，协同信访部门成功调解5起群众上访案件。
（五）突出阳光透明，政务公开不断深化 突出阳光透明，政务公开不断深化 定期更新政务公开栏，在政务网上及时公开区政府的重大决 策及重要事项。完成《政府信息公开指南》及《政府信息公开目 录》编制工作，建成区政府政务公开网页，实现与市政府政府公 开网页的链接，公开政府信息307件。严格政府政务大厅管理，减 少审批环节，简化审批程序，提高办事效率，保证行政审批项目 高效运行。加快电子政府建设步伐，对所有入驻部门的行政审批 事项实行网上录入、网上监督、网上公开，提高了审批效率，降 低了审批成本，做到了行政权力公开透明。全年共受理审批事项 5591件，办结5569件，时限办结率达98%。充分利用电子显示大 屏，积极配合全区重大活动和重点工作的宣传和氛围营造，为30个部门播放宣传片及视频节目近100场次，约400小时。
（六）落实信访责任，矛盾纠纷有效化解 落实信访责任， 严格落实信访“一把手负总责，分管领导具体抓，一级抓一 级，层层抓落实”的信访领导责任制，形成“横向到边、纵向到 底”的信访网络和“上下联动，左右互动”的大信访格局。认真 执行《七里河区领导干部定期接待群众来访实施办法》 《七里河 、 区信访工作县级领导包案制度》等制度，对全区经济社会矛盾纠 纷和信访案件进行了认真梳理、深入分析，制定了县级领导包案 督办方案，74 件重大社会矛盾纠纷及信访案件实行区委、区政府 领导按职责分工包案督办，县级领导按照“谁主管、谁负责”的 原则，接待上访群众 132 件（批） ，使全区社会矛盾纠纷和信访案 件得到有效化解。2011 年，区上投入 351.2 万元解决了 7 件特殊 疑难信访积案，并积极向省、市信访部门申请疑难信访专项资金 64 万元， 解决了 5 件信访疑难个案。 同时， 申请中央支付资金 10.6 万，此资金已打入区财政账户。积极畅通信访渠道，热情接待、 受理群众来访、来信、来电，引导群众理性、合法表达利益诉求。 全年，共受理各类信访事项 264 件（批），其中，来信 22 件，个 访 129 件，集体访 113 批 2188 人次，办结 237 件，结案率为 90%。 建成 220 平方米信访综合接待大厅。
（七）完善各项制度，应急管理工作不断加强 完善各项制度，应急管理工作不断加强 修订完善了《突发公共事件应急处置运行规则》和《应急管 理办公室应急值守制度》、《应急管理办公室信息编报制度》等六项规章制度，应急管理逐步规范化、科学化、制度化。严格执 行24小时值班制度、节假日领导带班制度和应急信息30分钟内报 告制度，做到有登记、有报告、有落实、有反馈，确保各项工作 有章可循、有案可查，编辑应急专报14期。指导区农业局完成了 《七里河区草原火灾应急预案》、《七里河区重大动物疫情应急 预案》、《七里河区重特大农机事故应急救援预案》3项专项应急 预案。利用应急管理短信平台，发布各类重大气象等预警信息100 余条。加强与市应急办、区级应急专项指挥办事机构和各乡镇街 道、区直各部门及有关单位的联系，及时协调有关部门处理了60 余起突发性事件。
（八）狠抓基础性工作，区志编纂扎实推进 狠抓基础性工作，区志编纂扎实推进 扎实 按照省、市部署和《七里河区志》（1991年—2010年）编纂 方案，组织召开了区志编纂动员会，对加快全区第二轮区志修编 工作进行安排部署，编制下发了《兰州市七里河区区志》（1991 —2010年）编纂方案，与76家责任单位签订了资料搜集任务目标 责任书，落实具体撰稿人员113人，将资料搜集任务落实到各单位 和具体负责人。加强区志编纂资料搜集的督促与指导，通过以会 代训的形式，邀请兰州市修志专家对各单位编纂人员进行了培训， 采取上门走访、电话咨询等方式对各单位区志续修工作进行督导 检查、答疑解惑，及时掌握进展情况，并将《资料长篇范本》分 发给各单位，以便参考。加强区志续修队伍建设，聘请4名区志续 修专家充实到编辑部，组成了强有力的编辑班子，确保续修工作质保量完成。截至目前，22家单位已完成了资料长篇稿的任务， 占总任务量的29%。同时，完成了《甘肃年鉴》（2011卷）、《兰 州年鉴》（2011卷）关于七里河区部分的编辑、上报工作。
（九）树立高效服务意识，行政后勤工作运转顺畅 树立高效服务意识， 树立大行政、大后勤、大服务意识，高标准、高质量完成各 类行政后勤、会务组织及接待工作。一是精心做好会务及大型活 动组织工作。积极参与全区性重要会议和活动的组织协调工作， 着重在会前、会中、会后三个环节上下功夫，会务准备、车辆调 度、通信保卫等工作周密、细致，确保了“两会”等大型会议的 顺利召开。二是全力做好机关后勤工作。加强安全措施，与机关 驻楼单位签订了《机关消防安全管理责任书》，实行工作时间办 公区域楼房日巡查、节假日和采暖期前后全面检查制度，办公区 域实施24小时监控，确保机关内部的安全。定期对办公区域水、 电、暖、通讯、消防等进行调试、维修。多方筹措资金，改造了 机关食堂，为领导和机关干部职工提供了整洁卫生的就餐环境。 始终坚持低成本、高质量，严把进货渠道质量关，食品卫生安全 关，全力保障机关干部的饮食。三是认真做好接待工作。强化服 务意识，把接待工作做为宣传展示、对外交流的窗口，热情接待 各方来宾，圆满完成了上级检查，人大、政协视察及友好县区考 察等政务接待任务。同时，协调做好区政府政务大厅、“三维数 字管理中心”、 信访接待大厅等建设工作，完成机关自行车棚拆 除、楼梯间改造装修、1—5层楼层过道门及部门办公室房门的更换、电缆线敷设和水、电、暖对接前的相关工作。 （十）加强自身建设，行政效能不断提升 加强自身建设，行政效能不断提升 以加强干部队伍建设、提升班子整体合力和强化为民服务水 平为重点，着力加强自身建设。一是加强队伍建设。严格落实集 中学习制度，实行办公室主任和各科室负责人轮流讲座带学制， 加强对年轻同志、新进人员的传帮带。积极为办公室人员提供学 习机会，利用周末开展“冬季写作培训”，邀请省、市公文写作 水平高的人士讲课，着力提高办公室人员业务水平。加强年轻干 部培养，有意识给他们压担子，促进全面发展进步。二是加强班 子建设。坚持民主集中制，凡是有关人事、重大工作安排、重大 财务支出等事宜均由主任办公（扩大）会集体研究，集体决策。 班子成员合理分工，各司其职，相互配合，始终保持高昂的工作 热情，形成了合力，凝聚力和战斗力不断增强。三是加强作风建 设。以开展“创先争优”为载体，进一步完善办公室各项规章制 度，严格各项纪律，提倡“5+2、白+黑”的工作理念，办公室干 部的责任意识进一步增强。坚决落实党风廉政建设责任制，严格 执行《廉政准则》的各项规定，促进了办公室党风廉政建设任务 的落实。
二、存在问题和2012年工作打算 回顾一年来的工作，办公室的整体服务水平得到了进一步提 高，各项工作都取得了新的成绩，但我们也清醒的看到，办公室 工作还存在很多不足。主要表现在以下三个方面：一是为领导决策提供辅助的作用还不够，主动参与、超前谋划的意识还不够强； 二是以文辅政能力还不够突出，年轻干部的综合文字能力还需加 强；三是信息来源不宽、质量不高。这些问题我们将在今后的工 作中认真研究，加以改进。 2012 年，我们将紧紧围绕区委、区政府工作中心工作，进一 步强化大局意识、责任意识、服务意识、创新意识，不断提高“参 与政务、办好事务、搞好服务”的能力和水平，努力在提高行政 效能、优化服务环境上取得新突破，开创区政府办公室工作新局 面。重点抓好以下四方面工作。 严格标准，提高办文办会水平 办文办会水平。 （一）严格标准，提高办文办会水平。做到文件及时收发、 传阅、送阅。严格执行印鉴管理程序，完善使用登记制度，禁止 无登记、无审批用印现象的发生。完善各项规章制度，严格按照 各项制度办事，做到收文有规范、办会有制度、办事有纪律，各 项工作都有章可循，有据可依。 注重实效，增强督办工作力度。 （二）注重实效，增强督办工作力度。把督办落实问果作为 保持政令畅通、发挥办公室作用的重要渠道，围绕区委、区政府 重大决策和中心工作强化督查督办。通过会议督查、现场督查、 调研督查等多种形式，创新推动督查工作。规范市区领导批示办 理制度，确保件件有落实，事事有回音。对重要问题、重点工作， 加大专项督查力度，建立台帐，全年督办事项办结率达 100%。 （三）改革创新，加大推进政务公开力度。按照公开为原则、 改革创新，加大推进政务公开力度。 不公开为例外的要求，及时、准确、全面公开群众普遍关心、涉及群众切身利益的政府信息。努力吃透上情、掌握下情、熟悉民 情、了解外情，着力开发整理有情况、有分析、有建议、高质量 的调研类、专报类信息，反映社情民意，为领导决策提供依据。 严格执行办公室内部全员办信息、搞调研的考核办法，保持信 息工作在全市 8 个县区的前列。 优化素质，加强自身队伍建设。 （四）优化素质，加强自身队伍建设。充分发挥办公室综合 部门的作用，结合政府中心工作和重点工作，对各科室进行有效 地协调，形成工作合力，提高整体工作水平。同时，转变工作作 风，不断加强办公室工作人员个人修养和业务水平，提高服务档 次，深入基层调查研究，努力适应新形势下办公部门的需要，深 化办公室学习制度，全面准确掌握政治形势，努力提高政治素质 和业务素质。
篇三：政府办公室工作总结
2009 年是建国 60 周年和澳门回归祖国 10 周年的大事之年， 是全区上下贯彻落实科学发展观、保持经济社会良好发展态 势的关键之年。一年来，在区委、区政府的正确领导下，区 政府办公室以建设责任政府、服务政府和法治政府为主题， 以健全完善各项制度、提高工作效率和优化服务环境为工作 重点，解放思想，更新观念，与时俱进，不断强化行政能力 建设，提升助手和服务功能，努力加强自身建设，圆满完成 了既定工作任务。
一、内强素质、外树形象，切实加强办公室自身建设 内强素质、外树形象， 一年来，办公室以“建一流队伍，创一流业绩，树一流形 象”为目标，全面加强自身建设，整体凝聚力和战斗力得到 进一步提升。 （一）抓学习， 抓学习，提升素质。 提升素质。政府办公室是一个综合管理部门， 涉及的工作有政务服务、后勤服务、八件实事、法制、信访、 经济环境、政务公开等多项工作，在政府办直接管理的部门 有综合调研室、法制办、信访局、政府督查室、政务中心、 信息办、机关事务局等 7 个部门，为了认真完成各项工作，并要实现创先争优的目标，政府办领导班子首先做到了率先 垂范，学习理论，钻研业务，在全办党员干部中树立了一种 讲正气、树新风、求实干、争实效的良好风范。年初，政府 办党组、党支部认真制定了理论学习计划，一年来，面对日 趋复杂严峻的国际国内经济形势，面对我区经济社会发展中 面临的一系列新情况、新问题，办公室坚持党组中心组、全 体干部、党支部等各个层次的集中学习制度，切实抓好每月 一次的集中学习和个人自学。深入开展党的十七大精神主题 教育活动、学习实践科学发展观活动，提高了全体干部的政 治理论素养。按照区委统一安排，今年 7 月份至 11 月份全 办开展了学习实践科学发展观活动， 共组织集体学习讨论 12 次，撰写学习心得 18 篇、自查材料 18 篇，通过平等沟通交 流，相互帮助提高，办公室同志精神风貌更为昂扬，工作激 情得到彰显，服务水平显著提高。 （二）抓制度，深化管理。政府办始终坚持用制度规范办 抓制度，深化管理。 公室干部的行为。一方面突出抓党风廉政责任制建设，认真 学习中纪委等上级纪委关于廉政建设的相关规章制度、会议 精神， 建立办公室党风廉政建设责任制， 并将责任分解到人， 任务明确到位。对全办的同志展开内部监督，自查自纠，确 保无一人在廉政建设方面出现问题。另一方面是突出抓办公 室规章制度的建立和完善。今年进一步修改、完善了办公室 外事接待制度、车辆管理制度和财务管理制度，并做到严格接规章制度办事。办公室工作人员加班，在特殊情况下才能 按标准吃用工作餐；小车管理虽然在政府办，但政府办没有 用车特殊化，一律优先保证领导用车，优先保障中心工作用 车；办公室日常用品购买，严格按照正常程序办理，固定资 产购置一律实行政府采购。确保了有规可依、有章可循，按 章办事。 2009 年在党风廉洁和行政效能监察方面无违规违纪 事情发生。另外，我办组织观看了《信天游》防腐勤政教育 影片，使大家感到作为一名党员、作为一名公务员肩上责任 重大，心中要装着人民，要为民办实事，从而进一步树立了 立党为公、执政为民、勤政廉政的思想。 （三）抓责任，落实任务。 抓责任，落实任务。 （四）抓活动，促进和谐。今年继续抓好了《党和国家机关 抓活动，促进和谐。 基层组织工作条例》的贯彻落实，建立健全了机关党建领导 体制，由李福华同志任党组书记，张隆军、王伟华、曾素波 为党支部委员，对入党积极分子着重培养，其中刘小丹同志 于今年 7 月份顺利加入中国*。支部党员均能自觉交纳 全年党费，并全额上解区直工委。积极开展各项文体活动， 增强支部凝聚力。今年是建国六十周年，我办积极参加了区 直工委组织的“爱国歌曲大家唱”及“机关篮球比赛”等活 动。
二、充分发挥职能作用，各项工作任务圆满完成 充分发挥职能作用，办公室工作可谓是千头万绪、责任重大。一年来，办公室全 体工作人员，立足本职、统筹兼顾、相互配合、团结协作， 各项工作得到全面推进。
（一）综合调研工作不断提高 一是抓公文审查、起草工作。严格把关审查 2009 年制发的 所有文件，严把公文拟稿、审核、会签、签发程序关，提高 了公文撰写质量，减少了公文差错。截止目前，办公室以政 府名义共印发文件 118 件， 以政府办公室名义共印发文件 106 件。二是加强对规范性文件清理和报备工作。按照规定和上 级要求对以政府和政府办名义制定的规范性文件进行了全 面仔细的清理，并在区政府网上进行公布。今年以区政府名 义印发的 3 件和以政府办名义印发的 12 件规范性文件按要 求向市政府法制办和区人大进行了报备。三是认真撰写好会 议、领导讲话等各类材料。今年完成政府工作报告、政府全 会报告、政府半年经济讲评会、国省市人大代表视察汇报、 争资跑项情况汇报、湘台会领导讲话、人口计划生育和综治 工作讲话、政府主要领导及班子述职述廉报告、关于松木工 业园区管理体制调整的建议意见、石鼓区 2002 年以来工作 情况汇报、石鼓区 08 年度年鉴、石鼓区品牌宣传推介月活 动讲话、全市人大联系会议汇报、关于扩大我市城市区划的 情况汇报、全市新农村现场会典型发言、人民政协成立 60 周年大会上的讲话、全市县域经济现场调度会议材料、石鼓区省市人大代表座谈会等大型材料。约计 130 余份，40 余万 字。同时，协助宣传部完成了建国 60 周年宣传活动大量材 料的撰写任务，完成了“石鼓江山锦绣华”的宣传视频的文 字资料，协助经贸局举办了湘台经贸会系列活动，担纲完成 了“共鸣石鼓、共赢明天”的招商宣传视频的文字撰写工作， 这些宣传材料的质量和效果得到了领导的肯定和赞许。四是 全面推进办文及档案电子化管理。实行文本电子存储、收文 传文电子目录、保密审查等工作制度，及时、准确传阅文件， 规范文件档案查阅工作；对 2001-2005 年档案文件进行全面 清理，设立档案文本信息库，畅通档案公开渠道，方便区直 各部门掌握政府信息。共传文 1185 份，整理 2001-2005 年 档案文件 2563 份，文件基本实现电子文本存档。
（二）信访工作责任制进一步履行 09 年接待区级上访 232 批 567 人次，其中集体访和异常访 32 批 308 人次；群众到市上访 54 批 356 人次，其中集体访 13 批 341 人次；赴省上访 24 批 33 人次，办理省督办案件 2 个；进京上访 2 批 2 人次。09 年信访工作以开展矛盾纠纷排 查化解活动为重点，加大突出问题的调处化解力度，推进信 访工作领导责任制的落实，有效化解和控制了一批矛盾纠 纷。郑少会常务副区长为引导西湖工程队原 77 名务工人员 依法依规上访，先后 40 余次接访、约访、下访西湖工程队 原务工人员代表。并将该信访维稳情况及时报告市政府，引起了市领导的高度重视，市领导还专门为此信访问题召开了 协调会，下发了会议纪要，为解决此信访案件提供了条件。 今年 4 月份， 我区政法委书记尹培国在下访时了解到草后街、 仁家巷拆迁户，由于拆迁问题要在 4 月 15 日堵路堵桥，培 国书记和邱宁副区长及时组织力量化解矛盾，由于工作方法 得当，矛盾得到了及时化解。今年以来全区共排查出矛盾纠 纷 135 起，调解处置 124 起，全区成功处置不稳定事件 12 起，其中医患纠纷 6 起，非正常死亡事件 2 起，因企业改制 等引起的突出事件 2 起， 重点工程矛盾纠纷 1 起， 其他 2 起。 由于过硬的基础工作，为国家和省、市重要活动和会议时期 创造了良好的社会环境，有效地维护了社会稳定。
（三）依法行政工作不断强化 为切实加强对规范性文件的管理，按照上级部署，区政府下 发了《切实做好规范性文件清理工作的通知》和《规范性文 件管理暂行办法》 ，按照通知要求，由区政府法制办牵头， 对 2001 年以来政府及其部门的规范性文件进行了全面清理， 并在区政府门户网站上向社会进行公布。另一方面，对新发 布的规范性文件严格按照“统一登记、统一编号、统一公布” 的要求，依程序进行立项、审签和公开。今年我区经法制办 审查后，统一登记、统一编号、统一公布区级政府文件 3 件、 部门规范性文件 15 件。积极完成领导交办的法律事项。如 “天创大厦” （九如斋）项目的调查及处理意见，雁栖湖开发建设项目土地权属纠纷裁决及行政复议应诉，松木乡青石 村与角山乡小云山村梁新屋组土地权属纠纷现场调解处理 等，都得到圆满解决。今年 9 月 27 日召开全区法制工作会 议，以会代训，学习贯彻落实《湖南省行政程序规定》 。11 月 19 日至 12 月 1 日法制办牵头， 会同监察局、 政府督查室， 并邀请人大、政协领导对两个乡、六个街道和区直机关的依 法行政进行检查。全年全区开展的 200 余次集中整治活动无 一起行政复议和行政诉讼发生。
（四）督查工作尽职尽责 今年办公室督查工作也取得实效。一方面，认真办理区人大 代表建议、区政协委员提案。今年共承接建议、提案 111 件， 其中市人大代表建议 3 件， 市政协委员提案 2 件， 月 30 日， 4 区政府召开了建议提案交办会。将办理任务分解到各部门， 并跟踪督查建议、提案的办理情况，能够在区政府职权范围 内办好的， 及时督促区直部门迅速办好， 并及时给人大代表、 政协委员予以回复，受职权限制不能办理或条件不成熟不能 办理的都向代表和委员们一一作了书面的解释说明。在建 议、提案办理后还邀请提建议的代表、委员们集中开会，认 真听取同志们的满意程度，不满意的继续督查督办，直到代 表满意为止。完成上级交办的督办函 4 件，件件都及时督办 落实并回复。根据每月区长办公会的要求，对工作进度慢， 效果不理想的部门下发督办函，今年下发督办函 248 份.各部门件件有回复， 回复率 100%。 并呈回复办理情况书面材料。 对政府系统工作出现的问题及时进行督查，限期整改，并发 督查通报，今年共发《石鼓政务督查》10 期，有力的推动了 “四场一厕”建设工程进度，在规定的时间内按时高质量的 完成了 47 座公厕改造、11 座农贸市场提质改造任务。
（五）电子信息化建设迈出新步伐 2009 年，我区对电子政务进行了全面改造升级，力争打造一 流的电子政务应用基础平台。一是电子政务基础框架更加坚 实。区机关大院已建成信息化总机房、数据中心、政务内外 网络、协同办公系统、电子显示屏、全球眼监控、门户网站 等。为了区机关大院内所有部门部署了 100M 光纤互联网接 口，新增内网协同办公用户 328 个，实现全机关大院无线上 网全覆盖。目前，我区电子政务平台搭建工作已基本符合市 里电子政务平台的建设要求。二是电子政务建设进一步实现 提质。强化机关大院全球眼监控系统的升级。全年共排除监 控故障 86 次，新增室外 9 个点三合一防雷设备，确保了监 控设备安全，同时，新增 22 块存储硬盘、1 台服务器、1 套 应用软件，将监控录像资料保存时间由原来的不 6 天提高到 15 天以上，系统稳定性日趋提高。强化机关网络运行管理。 全年开展大规模内外网络运行情况检测 3 次，对各部门各单 位网络运行进行了彻底排查，共排除故障 400 余个，确保了网络运行通畅。强化 OA 办公系统升级改造。进一步完善了会议管理、短信群发、政务内刊、邮箱通信等功能。强化信 息化办公推进。投入 5 万元对区委常委会议室、区政府常务 会议室、多功能会议室、会议中心进行改造，增加了多媒体 设备，提高了会议信息化水平。同时，增加了无线上网设备， 保证与会人员随时随地都能保持与互联网的连接。三是门户 网站建设向纵深发展。今年以来，为了有效发挥政府门户网 站对外宣传、连接公众、强化网上办事等多方面作用，我区 对门户网站进行了改版升级。按照 2009 年省市政府网站绩 效评估指标体系要求，对网站的栏目进行了全面整合，确保 首页页面栏目设计科学合理、体现石鼓特色，重点加强了今 日石鼓、招商引资、文化旅游、公众互动、信息公开等栏目 设置，同时，强化了对二级页面、子页面的设计，使二级页 面内容变得更加丰富充实。新改版后的网站进一步强化了对 外宣传、信息发布、信息公开、网上办事、公众互助等功能， 无论是在视听方面，还是在栏目设计方面都了很大的飞跃。 今年以来，针对政府工作实际，我们设计了推广普通话、两 会报道、石鼓品牌推介宣传月、09 年重点工程建设特辑等专 题。此外，在推介石鼓、宣传石鼓方面，努力做好“石鼓名 企”“石鼓风采”等栏目的建设。全年内，门户网站内发布 、 的信息达 2000 余条，光动态信息就达 500 多条。四是无纸 化办公进入实质性阶段。为了打造效率政府，有效发挥电子 信息化技术在政务工作中的运用，今年以来，我区把推进无纸化办公作为一项重要工作来抓，区政府先后 2 次在区长碰 头会上进行调度，并下达了 2 次政府督办函。目前，我区公 文流转工作在今年 10 底已正式在政务内网中进行测试运行， 区政府办、财政局、教文体局、民政局、人劳社保局被列入 试点单位， 个乡街无纸化办公推进工作也在紧张部署之中。 8 五是网上审批前期工作有条不紊。按照市办要求，我区成立 了全区电子政务建设领导小组，制定了近两年区乡街两级电 子政务建设方案，对行政许可和非行政许可项目在线办理和 电子监察进行了全面安排部署。在全市专题会议上与市移动 公司签订了建设协议。今年 11 至 12 月，着重开展了各部门 行政许可和非行政许可项目、办事流程的前期梳理工作，共 对全区 21 个政府职能部门进行了项目调研， 召开专题会议 1 次，指导培训 1 次。开发了行政许可审批系统和电子行政效 能监察系统，整合内部行政审批前后台资源，对全市各市直 单位行政许可项目在线办理流程进行了调研。目前，已梳理 完成 55 项行政许可事项，涉及政府 14 个部门，同时，网上 审批大厅在深圳北斗星公司的支持下全部搭建完毕。六是网 络安全管理防范有序。为有效防止日益猖獗的计算机病毒， 今年，我办又新购了防病毒软件，将区直单位重要岗位和易 感染病毒的计算机纳入趋势防毒墙管理体系，做到在有限的 条件下重点监测，集中管理。
（六）政务公开工作上台阶2008 年区机关搬后，花巨资建成和装修配套了的新政务大 厅，新政务大厅建筑面积 1000 多平方米，配备了 4 台大功 率的空调。设立了人性化的休息区和报刊阅读区，今年又为 大厅配备了饮水机，为前来办事的群众冬天有热水喝，夏天 有凉水饮。大厅正中的时钟，还能显示温度，为前来办事的 特别是老年人，提供方便。大厅设 8 个大窗口，可容纳 10 多个部门进驻窗口办公，配有电子显示屏、电子触摸器、电 脑、空调、咨询导办台、保安、物业等，同时配套建设的还 有督察协调室和行政效能投拆中心办公室。政务服务中心的 各种导向图、标示牌十分清楚、齐全。政务中心进厅的 16 个单位的 50 多项审批办证和服务项目的办事流程和收费标 准全部公之于众，确保群众办事方便、交费明白。 今年 10 月 23 日，区新机关大院政务服务中心第一大厅正式 挂牌，紧接着，区工商分局第二大厅、公安分局第三大厅等 相继挂牌。 现在已进大厅办公的有区人劳社保局、 区民政局、 区计生局、区卫生局、区教文体局、区农办、区水利农机局、 区非税局。已纳入政务中心统一管理的单位、部门有：区建 设局、区环保局、区人防办、区城管办、区环卫局、区发改 局、区安监局、石鼓公安分局、石鼓工商分局、石鼓国土分 局、石鼓规划分局等。全区已有 50 多个行政审批项目和 10 个代办项目进入第一办事大厅对外服务办公。今后，区政务 公开工作还将在各乡、街因地制宜继续完善政务大厅、办事窗口，要形成为老百姓代理服务的基层网络，对水、电、气、 电讯、学校、医院、生活保障等方面拓宽服务渠道，畅通服 务机制，形成服务网络，让老百姓在家门口就能得到必要的 服务和帮助。
（七）机关后勤管理水平有新的提高 ——精心组织，全力做好各项政务接待工作。 ——精心组织，全力做好各项政务接待工作。办公室的接待 精心组织 工作始终按照“从简、从细、从严”的六字方针，克服人手 少、事务多、任务重的种种矛盾和困难，圆满完成各项接待 任务，树立了政府的窗口形象。所有的接待我们都严格执行 接待范围和接待标准，认真制订细致的就餐、住宿方案。提 前摸清来客的姓名、职务、人数、饮食习惯、行程等方面的 基本情况，并及时安排好接待场所，确保客人满意，活动成 功。 ——提高资产效益，加强国有资产管理工作。 ——提高资产效益，加强国有资产管理工作。区政府搬迁至 提高资产效益 新机关后，原区机关、区教育局、区计生局办公大楼及其所 有门面归由办公室管理。为了管理好这批国有资产，限 度的发挥其使用效益，办公室对其进行了逐项清查登记，水 电改造，并制订了相关的管理制度，做到规范管理。 ——明确责任目标， 物业管理方面， ——明确责任目标， 明确责任目标 积极做好后勤服务工作。 积极做好后勤服务工作。 积极履行监督新纪元物业管理公司对我区机关物业进行管 理的职责，确保机关大院舒适、整洁、有序。车辆管理方面， 始终坚持“安全第一，预防为主”的教育方针和“定点保险、定点维修、定点加油”三定点的管理办法，切实加强对驾驶 员、车辆的管理，做到了全年无一例安全事故的发生。食堂 管理方面，本着“服务第一”的宗旨，为机关干部职工提供 卫生、方便、可口的饮食。安全保卫方面，始终坚持“预防 为主、防消结合”的方针，认真抓好保安中队对机关大院的 安全保卫工作。财务管理方面，严格遵守财经纪律，严把财 务支出关，坚持厉行节约，勤俭持“家” ，杜绝浪费，为办 公室的整体运转提供了有效的后勤服务保障。
（八）其它工作顺利开展 今年我办继续牵头参与为民办实事考核工作，我区为民办实 事工作承担 20 项指标任务，有 13 个部门和 8 个乡、街，在 具体实施为民办实事工作中 14 项指标超额完成上级下达的 工作任务。并于 12 月 14 日顺利通过市检查验收组的验收， 其中建设新村农贸市场作为市迎省检的样板点。我办其它如 金融创安、禁毒、行政执法检查、 “五五”普法等等工作都 取得较好成效。 2009 年，在区委、区政府的领导下，办公室工作取得了较好 的成绩，在肯定成绩的同时我们也要清醒地认识到：当前我 们的成绩与新形势下办公室面临的新任务、新要求相比，还 存在一些不足和差距。 少数干部职工的精神状态下滑， 责任、 协作、进取意识有所弱化；个别同志作风比较涣散，对待工 作被动应付，甚至人浮于事；办公室的凝聚力、战斗力有待进一步增强。对这些问题和不足，我们将在新的一年里采取有效措施，形成合力，使办公室成为一个团结的整体、一个 优秀的集体。
2010 年工作思路 2010 年是学习贯彻党的十七大精神， 加快实施我区 “十一五” 规划的关键之年，也是实现政府工作目标的关键之年。办公 室要继续围绕区委、区政府工作重点，振奋精神，再接再厉， 努力实现参谋有道、协调有方、督查有效、保障有力，推动 办公室工作再上新台阶。
一、工作方向。 工作方向。 在当前的形势下，办公室要充分履行“办好文、会、事，强 化审、督、调，联系上、中、下，沟通你、我、他”的职能。 我们确定下步努力方向为：围绕“一个中心” ，立足“两个 满意” ，实现“三个转变” ，发挥“四大功能” 。一个中心即 服从和服务于经济建设这一中心。两个满意即上使 2 领导满 意，下使群众满意。三个转变：即从只满足于习惯办具体事 向善于抓大事、议大事、当参谋的转变，从只注重于抓好当 前工作向善于从实际出发搞好超前服务的转变，从只强调被 动完成领导交办的任务向主动服务、创造性地开展工作的转 变。四大功能：即一是决策润滑剂功能。充分领会政府的意 图，在政府重大决策中，主动做好决策前的情况调研、决策 中的意见收集、决策后的效果反馈，为政府领导科学、民主决策当好参谋；二是沟通传感器功能。始终保持顺畅的信息 传输、沟通渠道，主动做好各项政务工作的上呈下达，加强 纵横联络，确保政府的意图在传输过程中不走样、不变形， 形成政令畅通的良性格局；三是协调磨合器功能。注重对政 府各部门和单位综合情况的掌握和分析，主动、及时地协调 部门和单位之间的问题，减少政务运作中的各种“磨擦” ， 努力在政府系统使整体与局部、部门与部门之间形成共识和 合力；四是政民“粘合剂”功能。依托政务中心、门户网站 及信访等平台，强化为民服务意识，大力推行政务公开，积 极维护群众合法权益，提高社会公众对政府决策和政府行为 的知晓度，使广大群众在增进了解、享受服务的这种进一步 理解、支持政府工作，密切党群、干群关系。
二、工作要求 一是工作安排上， 要强调超前性。 主要是要着力做到三个字： 一是工作安排上， 要强调超前性。 “新”“早”“紧” “新”字。要着力培养前瞻性思维， 、 、 。1、 在想问题、出主意上力求超前、创新。做到调查研究超前， 检查落实超前，思想观念和知识储备超前。2、 “早”字。无 论是政务、事务，还是服务工作，都要未雨绸缪，超前考虑、 及早安排、明确任务、抓好落实，形成布置、落实、检查、 反馈紧密衔接、运转畅通的工作机制。三是要“紧” ，工作 上要抓紧，要快节奏、高效率。要有较强的时效观念，树立 起说办就办，急事急办，特事特办的工作作风，加快工作节奏，提高工作效率。 二是工作业绩上，要追求成效性。 二是工作业绩上，要追求成效性。 1、要周密细致。牢固树 立“办公室工作无小事”的责任意识，同志们无论处于什么 样的岗位，对待自己的工作都要认真细致、一丝不苟，多换 位思考，多积极主动，做到文件不在我这里积压，事情不在 我这里耽误，差错不在我这里发生，不因事多而出现纰漏， 不因事小而出现疏忽，力争工作“零失误” 。2、要精益求精。 全面树立履行职能的“精品”意识，绝不马马虎虎，敷衍了 事。文字工作要经得起推敲，事务性工作要经得起检验，确 保拿出的文稿、组织的会议、承办的事务都是“精品” 。3、 要志在必得。按照今年的既定目标，进一步充实工作内容, 细化分解任务,划分时间节点,明确工作责任，力争纵向量化 指标圆满实现，横向量化指标名列前茅。 三是工作协调上，要突出统筹性。 三是工作协调上，要突出统筹性。 1、要注重衔接。办公室 全体人员在办文、办会、办事上，既要有明确分工，也要精 诚协作，环环相扣，层层把关，进一步提升整体工作质量。 2、要注重配合。办公室是个有机整体，在工作中大家要相 互支持，相互配合，相互补台，相互谅解，坦诚相见，形成 合力，使办公室成为一个团结的整体、一个优秀的集体。3、 要注重沟通。树立全局观念，减少因信息沟通不足或失真而 造成工作失误,减少因沟通不畅而造成工作损失，使我们的 工作满意度更高。
篇四：政府办公室工作总结
2011 年，县政府办公室在县委、县政府的坚强领导下，紧 紧围绕全县中心工作，充分发挥“参谋、服务、协调、督查”职 能。办公室全体人员团结协作，勤奋苦干，充分发扬“以办公室 为家”的工作精神，尽职尽责地把自己工作干好、干出成效。回 顾一年来政府办的工作，我们取得了骄人的成绩，办公室秘书、 调研、综合公文、政务信息、提案办理、机要档案、地方志、法 制、督查、后勤、县长公开电话等工作在市政府系统继续保持先 进位次。
一、紧扣中心，服务大局，进一步强化职能作用 （一）深入调研，服务领导决策。先后深入工业园区、重点 企业、机关单位以及县城商业区开展了主导产业发展、招商引资 分析、县财税收入状况等系列调研，掌握第一手资料，认真分析 梳理，撰写调研报告和工作意见 30 多篇。同时力求拓宽调研渠 道，建立部门联系人制度，加强与各乡镇、各部门的联系。 （二） 积极协调， 助推经济发展。 充分发挥办公室枢纽作用， 加强联系。一是提前做好与县领导的工作沟通。精心做好县政府领导日常工作的安排，提高领导日常事务处理的工作效率。二是 主动加强与县委、人大、政协三大办公室的互动联系，及时做好 县四套班子领导的事务协调， 确保在重大决策上四套班子领导意 见统一、步调一致。三是牵头做好与各单位、有关企业的事务协 商。主动深入部门和企业，帮助解决项目建设、招商引资等工作 中遇到的一些困难。 （三）加大督查，督促决策落实。进一步健全大督查工作机 制，紧紧围绕县委、县政府的决策部署，真督实查，保障各项决 策“按时完成不拖延、按质完成不走样” ，加快了各项工作进度。 全年共开展各类督查活动 150 余次， 《督查专报》 期， 印发 68 《督 查通报》 期； 14 承办县领导批交办事项 60 件， 按时办结率 100%。 向省、市反馈调研文章 10 篇，得到了省、市领导的肯定和表扬。 （四）破冰借力，参与经济建设。2011 年，政府办高质量 完成了承担的经济工作。 金港国际大酒店于今年十月份完成装修 并开始营业；积极协调推进盛创遮阳网、行政服务中心、人民广 场建设进度，顺利完成了年初所定目标。
二、细心办文，谨慎办会，进一步提高服务水平 （一）关于公文办理。进一步规范来文审查、发文审核等规 程，严格实行公文专人负责制，提高公文质量。全年共起草、审 核政府及办公室文件 200 余件、县政府常务会议、县长办公会议 纪要 10 多期、 政府工作周志 20 多期。 严格执行收发文办理流程， 简化文件流转环节，分发四级文件 3800 余份，均做到了传递迅速、送批及时。认真研究上级政策，分析我县县情，精心起草工 作报告、领导讲话、汇报材料等资料，全年完成各类文稿 500 余 篇 90 多万字。 （二）关于会务承办。认真做好县政府常务会议、县长办公 会议、县政府碰头会议等重要会议的承办工作，参与筹备了县委 全委（扩大）会议、人大、政协“两会”等综合性大型会议，组 织召开了三干会、安全生产、三年上水平、项目建设、招商引资 等专题会议、调度会议和电视电话会议。积极参与筹备我县在韶 山举办的辣椒节活动。 （三）关于事务处理。坚持“办公室无小事” ，严格要求值 班人员认真处理来函、来电，及时拆封、传达，没有造成信件积 压、贻误；合理安排领导公务活动，为领导腾出了更多时间，便 于集中精力思考我县经济发展等重大课题； 随时掌握领导外出情 况， 遇到紧急情况及时与领导联系沟通， 保证了工作的正常进行。
三、强化责任，规范管理，进一步增强日常工作有序性 （一）信息工作。全年共编发《政务信息》47 期 500 余条， 《政务信息·特刊》12 期；整理上报信息 650 余条（篇） ，市府 采用 120 余条（篇） ，省府采用 4 条。信息工作在全市继续保持 先进位次。 （二）法制工作。建立健全规范性文件审核备案机制，全年 审核规范性文件 6 件，确保政府文件合法有效。加大行政执法人员资格审查，对行政执法人员进行法律知识培训，促进了依法行政。 认真做好政府信息公开工作， 建立健全信息公开工作制度。 承办市人大代表建议 1 件、县人大代表建议 81 件、县政协委员 提案 127 件，按时办结率 100%，满意率 99.4%。 部门预案 （三） 应急工作。 目前我县共制定预案 23 件， 件，涉及自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件多个领 域。加大应急宣传工作力度，今年五月份应急办组织县直相关部 门和各乡镇开展应急管理、防火减灾宣传，提高了预防和处置突 发公共事件的能力。 （四）民族宗教工作。深入一线调查研究，积极宣传党的宗 教政策，把我县宗教工作作实作细，较好地完成了市对县考核目 标。 （五）地方志工作。二轮修志的前期准备工作已经完成，市 交办《邯郸市志》鸡泽分稿撰写工作顺利进行。按照省、市的工 作要求， 完成了两部年鉴稿 7000 余字的编写任务和 30 余幅图片 资料的收集整理任务。同时为《邯郸概览》提供 5000 余字和 30 余张的图片资料。 （六）政务值班工作。严格实行主任带班的值班制度，通讯 员保证全天在岗。确保值班不断人，信息传达及时，对来访群众 细心接待，并认真记录来访问题。进一步提高县长公开电话办理 质量，畅通诉求渠道，全年共受理群众来人来电 412 次，反映问 题 359 个，下发《县长公开电话督办卡》97 期，受理群众来信 84 封，办理和转办县政府领导批示 87 次，承办市网络中心督办件 40 件。 （七）档案管理工作。严格归档制度，档案移交时进行高标 准档案整理， 整理归档 卷 余份， 归档率 100%， 完整率 100%。
（八） 后勤服务工作。 强化对外接待的制度化、 规范化管理， 高质量地完成了上级领导、兄弟县市、外地客商到我县检查、调 研、观摩、考察的接待服务工作。储备冬季取暖用煤 600 余吨， 保证了机关按时、高标准供暖。加强机关车辆管理，严格车辆检 修保养，确保车况良好和安全行车，保证了领导用车安全。严格 财务管理，严把财务支出。在供电、供水、食堂、门岗保安等后 勤管理上，均做到了经常检查，同时，切实抓好机关节能工作。
四、加强建设，提高素质，进一步增强凝聚力、战斗力 （一）强化大局意识。始终如一地把政府办工作放在全县工 作大局中去考虑，摆脱封闭、狭隘的“小圈子”意识，严格按照 县委、县政府的统一部署、不讲条件、不打折扣地开展工作。保 证了思想、目标、行动、步调与党委、政府高度一致。 （二）强化学习意识。完善了各项学习制度，使得办公室人 员学习制度化、 常态化。 认真学习了总书记七一重要讲话、 党的十七届六中全会、 省、 市、 县党代会精神， 并撰写学习心得。 （三）强化责任意识。结合创先争优活动，认真执行服务承 诺制、办结制、首问责任制等工作制度，把每一项工作明确 到人，有效避免了工作推诿、责任推卸。 （四）强化奉献意识。积极加强办公室人员道德素质建设，努力培树“贡献讲加法、索取讲减法”意识，发扬公仆精神，养 成认真做事、踏实做人的良好习惯。 虽然取得了不小成绩， 但与发展需要和领导要求还有一定差 距， 今后工作中， 我们将进一步坚定信心， 锐意进取， 坚定执行， 加强协调，强化服务。以更昂扬的斗志、更饱满的热情推进办公 室各项工作再上新台阶。
2012 年工作谋划 政府办将以科学发展观为指导，积极贯彻总书记 “七·一”讲话精神、中央十七届六中全会精神，围绕落实县第 九次党代会决策部署， 结合政府工作特点， 顽强拼搏， 接续奋斗， 力争办公室工作再上新台阶、再出新亮点。
一、坚持“一个中心” ，目标明确做辅政 搞好经济建设，提升人民生活水平是县政府工作中心，政府 办作为政府工作落实的关键环节，将紧紧围绕政府领导班子，目 标明确，思路清晰做好辅政参谋工作。
二、实现“两个提升” ，态度端正干工作 （一）提升服务质量 树立优质、科学的服务理念，以群众满不满意、领导满不满 意为标准，通过强化自身素质，提升服务民生办实事、服务领导 好参谋能力。 （二）提升工作效率 将办公室人员科学合理分工， 明确各自职责， 优化办事程序，力争办公业务事半功倍。加强时间观念，加快工作节奏，杜绝拖 沓、推诿现象发生，坚持日常事务提前办，紧急事务争先办，最 大限度提高工作效率。
三、深化“三个注重” ，手段巧妙抓落实 （一）注重综合协调 适应县长分工负责者要求，强化协调职能，确保高效运转。 突出政府办桥梁作用，加强与上级单位和业务主管部门联系，增 强工作主动性。积极接应人大建议、政协提案，保持政府与其他 班子的行动一致。注重部门、单位之间的综合协调，确保政令畅 通，反馈及时。认真做好政府领导之间的工作协调与衔接，统筹 活动安排，确保规范科学运转。抓好工作人员之间协调，确保工 作环环相扣。 （二）注重信息调研 健全信息网络，畅通渠道，紧扣政府中心工作和全县发展大 局，及时、准确、快捷地反馈项目建设、民生工程、安全稳定等 重点工作和阶段性热难点问题方面的信息。 政府办人员要积极主 动深入到村、乡镇和县直单位进行调研，撰写调研报告，整理上 报信息，为领导提供决策依据。严谨规范档案管理，科学分类， 方便快捷提供历史参考。 （三）注重督促检查 进一步完善大督查机制，将政府年初工作目标细化分解，进 行定期督查督办。 对阶段性重点工作和政府领导交办事项进行跟踪督办。 对各部门、 县直各单位管理制度落实情况进行定期督查。 所有督查结果汇总整理后，报送督查工作领导，定期公示。
四、着力“四个加强” ，程序规范塑形象 （一）加强办文办会质量 严格办文程序，坚持办结制度，进一步规范、及时运转 各类公文。严把文件法律关、政策关、文字关、格式关、用印关、 装订关，不断提高办文质量，做到内容实、质量高、运行快，多 出快出精品佳作。扎实搞好会前准备、会中服务、会后督办，提 高办会质量，确保会议效果。 （二）加强内部事务管理 通过转观念、调思路，严格执行制度，强化专人管理责任， 着力加强对政府环境卫生、领导食堂、公务用车、水、电等内部 事务的规范化管理， 为政府工作的顺利开展提供强有力的后勤保 障。 （三）加强党务政务公开 不断提高政府决策的科学性和透明度，打造阳光政府。切实 办好政府党务政务公开栏，将领导职责、职能分工和县党组、政 府重大决策部署、发展规划、工作重点及事关群众切身利益的相 关政策法规公之于众，适时更新公开内容，及时传递时事信息， 充分保障人民群众的知情权、建议权和监督权。 （四）加强值守值班制度 明确值班责任，合理值守安排，将日常值班、应急值守、县长公开电话值守等制度进一步完善，切实提高政府应对事故灾 难、公共卫生事件、社会安全事件等突发事件的反应速度，将政 府与群众之间的纽带作用发挥好。
篇五：政府办公室工作总结
今年以来，市政府办公室紧紧围绕市委、市政府的中 心工作，以科学发展观为指导，结合深入开展创先争优活 动，充分发挥参谋助手、督促检查、组织协调等职能，团 结一致，扎实工作，在参与政务、办理事务、搞好服务等 方面都取得了新成绩，促进了政府工作的高效运转。
一、认真履行参谋助手职责，提高以文辅政工作水平。 把服务大局、当好参谋作为政府办公室的重要职责，在文 稿起草、信息调研、办文办会等重点工作上，坚持高标准、 高质量、出精品、创一流，努力提升政务服务水平。一是 办文力求精益求精。对会议方案、领导讲话、下发文件、 会后报道等各种材料都做到严谨细致，严把行文、运转、 审批关，特别是在综合文稿起草上，努力吃透上级精神， 体现领导意图，反复琢磨观点，精心锤炼文字，出色地完 成了经济工作暨为民办实事工作会、理论学习中心组读书 会、@@@@建设总结表彰大会年等大型会议材料的拟写，今 年共拟写领导讲话、工作汇报、典型发言等综合材料 200 多篇，得到了领导的肯定和好评。二是调研力求高质高效。围绕全市总体工作部署和重点工作，筛选出关系全市大局、 有针对性的课题进行深入调研，先后对我市转方式调结构、 发展蓝色经济、优化产业布局、推进新农村建设等事关全 市经济社会发展的重大问题、重点工作进行了专题深层次 调研，撰写了一系列质量较高的调研报告，为领导科学决 策提供了参考依据。三是信息力求准新快精。及时对我市 发展社会经济的新做法、新亮点进行总结、提升和宣传， 做好信息整理上报工作，今年共采写政务信息 200 多篇， 在 市级以上刊物发表文章 70 余篇，我市的知名度和影响
二、充分发挥综合协调作用，确保行政工作运转顺畅。 着力抓好办公室的综合协调服务工作，热情主动地为各级 领导、部门和群众搞好服务，保证了各项工作的周密细致、 高效有序。一是周密高效做好协调服务工作。善于站在全 市工作大局的高度来考虑问题、处理事情，坚持原则性和 灵活性相结合，加强与上级部门的联系，强化与各镇办各 部门的合作，积极稳妥地处理好各种关系，推动各项工作 顺利开展。二是周备细致做好会务筹备工作。无论会务规 模大小，都认真筹划、精心组织，做到了不出纰漏、细致 圆满。全年先后筹备了@@@@@暨第 届昆嵛山樱桃节、国际 力进一步提升。五金机电产品暨装备博览会、新兴产业科技推进周、国际 家纺博览会暨中国家纺品牌推介会、国际毛皮裘革服装交 易博览会等重大活动，组织各类会议 820 多次。三是周到 严密做好行政接待工作。坚持以客人满意为目标，做到既 热情周到、让客人满意，又把握分寸、不铺张浪费。今年 接待省部级以上高层领导 15 次、 上级检查督导组 110 多个、 县级以上参观考察团 100 多个、外国考察团 30 多个，得到 了来文客人的一直好评和高度赞誉。四是周细严谨做好法 制工作。积极参与项目评审、企业改制、社会稳定等涉法 非诉案件的协调处理，加强规范性文件审查备案，进一步 规范行政许可程序，做好行政复议应诉工作，及时转办人 大代表、 政协委员建议提案， 代表委员满意率达到 98%以上， 复议案件受理率达到 100%。五是周详规范做好应急管理工 作。加强应急平台建设，实施了 20 个应急管理示范项目， 进一步完善预警信息联动机制，构筑起了规范化、社会化、 常态化的应急体系。
三、切实发挥督促检查职能，推动市委、市政府决策 贯彻落实。紧紧围绕市委、市政府的中心工作和重要部署， 进一步建立健全督察工作机制，加大督办检查落实力度， 创新方式方法，对重点工作、重大事项直接督查、经常督办，每周一调度、半月一汇总、每月一通报，有效促进了 各项决策和目标任务推进落实。对市委、市政府的重大决 策和确定的重点工作，进行重点督查，抓好跟踪调度，使 领导在第一时间准确、直观、形象地掌握进展情况；对市 长办公会、专题会议确定的事项，及时分解落实到相关领 导和职能部门，及时督办汇总，限期落到实处；对领导批 示文件，积极做好分办、转办、催办工作，下达督办通知， 做好结果反馈，确保事事有回音、项项有交代、件件有着 落。今年以来，先后下发督办通知 多件，办理人民来信 期，转发领导批示 多封，办结率达到 100%。同时， 市级重点项目，靠充分发挥重点项目办公室职能，加大项目督查推进力度， 特别是对全市 125 个重点项目和 15 个 上督导，现场调度，准确掌握情况，协调解决问题，确保 了项目快速推进，连续五次在 市项目观摩活动中取得第一 的好成绩，得到了各级领导的充分肯定。 四、全面加强政府自身建设，大力提升机关整体形象。
政府办公室个人年度总结
时间总在我们的感慨中，毫不留恋地自顾向前去，在这一年时光即将流逝之际，我们都要写一份总结对这一年工作进行回顾。《政府办公室个人年度总结》是为大家准备的，希望对大家有帮助。
篇一：
一年来，在办公室各位主任的领导关心下，在办公室同志们的密切配合和大力支持下，尽心尽力，踏实工作，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的各项工作。现将一年来的工作、学习情况总结如下：
一、理论学习和业务素质不断提高
为提高自己的思想政治理论水平和业务能力，一是能够坚持不懈地加强政治理论、三个代表重要和党的路线、方针、政策的学习，重点学习了党的xx大和xx届五中全会精神和xx的一系列讲话精神。政治上端正自己，思想上充实自己，坚决贯彻执行党的路线、方针、政策的自觉性，并把学到的理论联系工作实际，在指导自己的各项工作上下功夫。二是加强业务知识的学习，坚持从各种报刊、杂志中不断学习新知识、新科技、新理论、丰富和完善自己的知识结构和业务水平，扩大自己的知识面。三是通过坚持不断地学习，使自己在政治上思想觉悟、政策理论水平和业务工作能力方面都有了不断提高，在实际工作中，做到了政治上、思想上、行动上同党中央保持高度一致。
二、尽心尽力，圆满完成领导交办文秘家园的各项工作
全年共整理大小材料几百份，每份材料都做到按时、按质、按量的完成，如果是急材料就加班加点去完成，而且认真对待每一件事情。帮助别人整理材料、装订材料和到文印中心复印材料，看到有事情就做，要求自己做到多干活，少说话，把办公室的卫生打扫干净，桌面整理的有条有序，让科室人员有一个良好的工作环境，让领导看着我们科室有所改变。同时，按照办公室制订的制度，坚持网上签到，每天认真记工作日志，自我激励，自我鞭策。
三、团结务实，转变作风
积极转变工作作风，提高办事效率，增强公仆意识，勤政廉政务实。在平时工作、生活中，严格以党员标准要求自己，坚持做到“八个坚持、八个反对”，以全心全意为人民服务的宗旨，尊敬领导，团结同志，踏实工作，任劳任怨，积极热情为别人办事，以实际行动践行“三个代表”，自觉维护办公室形象。
总之，一年来虽然做了一些工作，取得了一定成绩，但距领导的要求和同志们的期望还相差一定的距离，如学习不够深入，工作有时不够认真，都需要在今后工作中加以克服。
xx年年工作打算：
一是工作思路。紧紧围绕市委市政府中心工作，结合办公室的工作要求，不断提高自身素质，加强党性培养，加强业务和理论学习，圆满完成全年各项工作任务。
二是工作目标。按时、按质、按量完成打印材料，及时完成领导交办的各项工作。
三、工作措施
1、加强学习，不断提高理论水平。认真学习各项方针、政策、路线，学习市场经济新知识，学习法律、法律，使自己理论水平进一步提高。
2、开展业务学习，努力提高自身素质，积极认真学习电脑知识和文件写作，以适应工作岗位的需求，使自己在各方面得到明显提高。
3、遵守办公室制定的各项工作纪律，服从领导安排，认真完成领导交办的各项工作任务，配合其它同志的工作。
篇二：
我是***年**月从xx科借调到区政府办任秘书工作的，主要负责城建、城市管理、环保、劳服、招商、教育、科技、档案、公安、司法等方面工作的文件、综合材料的起草和印制;督促、检查主管领导决定事项和批示的执行情况;完成主管领导交办的其它工作。一年以来，在办公室的领导下，在同志们的支持和帮助下，较好地履行了工作职责，完成了工作任务。现将工作情况作以简要汇报。
1、加强学习，提高了政治水平和业务素质。
具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。我利用工作和业余时间系统地学习了《马克思主义哲学》、《毛泽东思想概论》、《社会主义市场经济》、《行政管理》、《刑法》、《民法》、《公文写作》等理论知识以及与业务部门相关地政策、法规和条例等，逐步提高了自己的素质。我不仅从书本上汲取养分，还谦虚地向周围理论水平高、业务能力强的同志学习，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充实自己、提高自己。通过学习，进一步提高了政治水平和驾驭实际工作的能力;提高了思想觉悟和执行党的路线、方针、政策的自觉性;提高了对党在新时期的作用和建设有中国特色社会主义的认识。作为一名中共预备党员，通过对《党章》的学习，更加明确了党员应该具备的素质，坚定了成为一名光荣的中国共产党员的决心。通过对xx大有关文件的学习，进一步了解了我国面临的政治形势、经济形势、国防力量、科技教育以及在国际社会的地位和作用。
2、勤于动笔，增强了文字功底和思维能力。
秘书工作要求有较强的文字表达能力和逻辑思维能力。为了提高自己的写作能力，我从研究已经成型的材料入手，细心揣摩，边写边改，并请老同志和领导提出意见和建议，然后再进行深入加工，经过反复推敲，最后定稿。一年来，我起草各种综合材料**份，文件**份，信息**篇。材料的写作需要有详尽、准确的第一手资料，这样才能保证向领导反映准确信息，为及时决策提供可靠依据。在三年来开展的城市管理年活动中，我经常深入到城市管理行政执法分局和基层了解情况，编发了《城市管理活动主题信息》，并及时报送到市政府有关部门，使上级对我区工作有了全面的了解。对于工作中存在的问题，我总是积极动脑筋、想办法，为领导献计献策，充分发挥了助手和参谋作用。政府印发的文件具有很高的严肃性和性，代表政府的形象，出现任何纰漏都会影响政府工作的正常进行。对于要印发的文件，我每次都进行认真的核稿和校对，至少3遍以上，并请其他秘书帮助把关，减少了出错的几率，保证了文件准确、及时发放。
3、深入实践，强化了协调意识和督办力度。
领导的决策和指示的落实都需要进一步的协调和检查监督，这是秘书工作的一项重要职能。对一些矛盾灵活掌握，具体问题具体分析，及时协调科室之间、科室与辖区单位之间的关系，正确处理问题。在改造xx路时，我被派到工地，负责施工质量和进度工作，由于不封路、工期短、地下情况复杂，工程涉及到十几家单位的利益，经常出现“窝工”现象，影响了正常施工。每当出现问题时，我都深入调查、了解情况，多次协调电信局、供电局等单位，动员他们顾全大局，配合工作，并及时把情况反映给领导，以便领导及时作出决策，同时也使自己得到了很大的锻炼和提高。在受理区长热线电话和群众来信来访时，我都热情服务，较小的问题立即协调业务部门进行处理，较大的问题及时向主管领导汇报，待领导批示后，马上落实到基层单位，并进行监督。有群众反映，xx小区xx饭店没有排烟道，影响正常生活，按领导要求，我立即将情况通知了环保局，并限期进行治理，仅用两天时间，事情就得到了圆满解决，群众非常满意。
4、快速反映，完成了临时工作和紧急任务。
由于主管领导分管的工作都是涉及到群众利益的大事，所以临时性工作和紧急性任务比较多。今年*月一天，在xx公司楼区入口处，有人私自卸了几车建筑垃圾，阻碍了行人通行，而且第二天市领导要到xx区检查，情况非常紧急，领导临时决定将清理任务交给了我。当时出租的货车都已经收工，我就四处寻找、询问，最后终于在铁路货场找到了已经收工的货车，将所有垃圾清理干净时，已是第二天早上了。在拆迁xxx违章建筑时，几家钉子户拒绝拆迁，群众反响很大，因为还没有到强制拆迁的时间，领导临时指派我协调有关部门做他们的思想工作，想办法让他们自拆，以尽量避免损失。我协调城管执法局和区法院的同志一起来到现场，向这几户宣传有关拆迁的法律法规和城市改造的必要性，晓之以理，动之以情，终于说服了他们进行了自拆，减少了很多不必要的损失，保证了整个厂西的顺利拆迁。
虽然我在一年的工作中取得了一定的成绩，但还存在一定的问题和不足。一是工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量;二是处理一些工作关系时还不能得心应手，工作显得措手不及，无从着手。在今后的工作中，我还要继续加强学习，戒骄戒躁，努力实践，为把自己培养成为新时期的合格人才而努力奋斗。
县政府办公室工作总结范本
以下是工作总结之家为大家精心整理的《县政府办公室工作总结范本》，供您查阅。
**年，在县委、县政府的正确领导和上级业务部门具体指导下，县政府办公室深入学习实践科学发展观，紧紧围绕县委、县政府工作大局和办公室全年目标任务，求真务实，开拓创新，齐心协力，扎实工作，认真履行参谋助手、综合协调、督促检查、后勤保障等“四大职能”，积极为领导、为基层、为群众服务，扎实完成了各项工作任务。现将一年来的工作总结如下：
一、当好参谋，做好助手，政务工作高效运转
一年来，我们突出政务主体，强化服务保障，精心办文，周密办会，悉心调研，强化协调，狠抓督查，努力当好参谋助手，确保县政府各项工作有效开展。
（一）精心办文办会，争创一流服务
1、公文处理优质高效。进一步规范办公室公文处理，提高工作效率。一是牢固树立精品意识。对各类文件，明确主办单位、承办单位、核稿人、拟稿人，并按照“谁拟稿、谁负责”的原则，由拟稿秘书全程跟踪负责，确保文件质量。特别是对重要材料，实行会商会审制度，充分发挥办公室集体智慧，高标准、高质量完成了全县经济工作会议、县人代会、全县招商引资工作促进会、全县领导干部会议、全县美丽乡村建设百日大会战动员大会、全县强攻工业暨城建百日大会战动员大会等一系列综合性、专业性会议的文件及材料起草工作。二是牢固树立规范意识。出台了《关于进一步加快县政府办公室公文运转的通知》，进一步规范了公文起草、审校、签发、印制、装订、印章、分发及存档等程序，严把政策关、时效关、公文体例格式关，尤其是规范性公文都要经县法制办审核后再发布实施，并按有关规定报送市政府备案，做到每个公文都政策清楚、主题突出、格式规范、逻辑严谨、准确及时。全年办理发文1283件，办理收文登记1476件，没有出现差错。对于各种行文，均由文书室统收、统发、统管，对不按程序的直送件、不依权限的越级件、不守规矩的乱投件，一律退回重办。
2、会务办理规范缜密。按照提高会议实效、降低会务成本的原则，抓好会前准备、会中服务、会后落实三个环节。一是狠抓会前准备工作。对全县经济工作会议、县人代会、全县领导干部会议等全县性会议，由分管政务副主任牵头负责，成立会务工作组，层层分解任务，责任落实到人；对县政府常务会议、县政府工作例会、县长办公会等政府常规性会议，安排秘书具体跟踪落实，分管政务副主任负责督办。二是狠抓会中服务工作。对政府各类会议，安排专人搞好服务，分管事务副主任负责督办，确保会议顺利进行。三是狠抓会后跟踪落实。对会上领导明确的各类事项，明确了1名副科级领导专门负责督办协调，确保各类会议精神的贯彻落实。
（二）致力信息调研，提升辅政能力
紧紧围绕县政府的中心工作，以“参在点子上、谋在关键处”为目标，明确调研目标任务，大力开展调查研究，及时准确上报信息，辅助领导决策的能力和水平明显提升。
1、超前谋划，开展决策性调查研究。注重根据县政府工作中带有战略性的课题，早谋划，早部署，积极主动开展调查研究。根据县委、县政府提出的打造“工业强县、能源大县、旅游新县”战略目标，形成了《抢抓中央苏区振兴机遇加快**县域经济发展》、《关于**县城市管理的调查与思考》、《关于新时期政法系统做好群众工作的思考》等调研报告，真正使调研活动成为了领导决策的基础性工作。
2、抓住重点，开展针对性调查研究。针对政府工作中出现的热点、难点问题，特别是亟待解决的突出问题，组织开展了如何推进“人口倍增工程”、如何推进杨万线美丽乡村建设、如何加快井冈蜜柚发展、如何加强基层劳动保障平台建设、如何发展壮大高产油茶产业等专题调研活动，形成调研文章14篇，在省市级刊发文稿7篇次。
3、立足快准，切实做好信息工作。认真做好信息报送和编辑工作，上报信息被市政府采用65条，充实和更新县政府门户网站、政府信息公开平台各类信息568条，充分发挥了信息工作为领导决策的参考辅助作用。
（三）深化综合协调，保障高效运转
总揽全局、承内联外、协调各方，是县政府办公室的重要职责。**年，我办按照“贯通上下、联系左右、协调内外”的要求，着力加强纵向和横向两个层面的沟通协调，发挥了办公室在日常运转中的桥梁和中枢作用。
1、加强纵向协调，切实发挥了承上启下的“桥梁”作用。一是注重了县政府领导的协调。一方面，积极主动协助县政府领导处理好日常事务，让领导有更多的时间和精力谋大略、干大事、抓发展；另一方面，协调县政府领导按要求参加省市县相关会议，根据需要主持或出席公务活动，确保工作忙而不乱、疏而不漏。二是加强了与省、市政府办公厅（室）的联系协调，主动上门汇报，寻求业务指导，建立了融洽的工作关系。**年，我办选派了2名秘书到市政府办跟踪学习，取得良好成效。省、市政府办公厅（室）在协调重要工作、处理**公文、协助邀请领导等方面给予了极大的帮助和支持。
2、加强横向协调，切实发挥了沟通左右的“中枢”作用。一是加强了与县委办、县人大办、县政协办的沟通协调，全力把各类会议安排好、把每个环节衔接好，确保为领导提供更优质高效的服务，为办公室创造更团结和谐的外部工作环境；二是加强了与各乡镇场、县直各职能部门的联系沟通，既及时传达县政府领导的工作意图，使决策部署迅速贯彻落实，又不断了解基层新情况、发现新问题、把握新动向，协助县政府领导科学决策，确保工业经济、农业农村、社会事业、财税金融、民生保障等各项工作又好又快发展。
3、加强重点协调，切实发挥了服务大局的“先锋”作用。**年，县政府办充分发挥在重点项目、重大活动和重要工作上的牵头抓总作用。一是加大了全县16个重点城建项目和13个工业园区重点项目的协助、服务和督办力度，确保了县政府确定的重点项目有序快速推进。二是圆满完成了市领导赴**“看特色、看变化”、县政府领导赴乡镇场调研座谈、**县首届“品鱼节”暨**湖生态鱼烹饪大赛、“中信·**湖杯”钓鱼锦标赛等10多次重大活动的策划、组织、协调和承办工作，得到了各级领导的充分肯定和各地客商的广泛好评。三是协调开展中央苏区县申报工作，为我县成功列入原中央苏区县作出了应有贡献。
（四）强化督查督办，推进决策落实
为确保对各项工作督促检查到位，进一步加大政府督查工作力度，明确了一名副科级干部和一名具体工作人员专门负责政府督查工作。
1、全力抓好重点目标任务的督办落实。及时对县政府工作报告和市政府重点考核目标任务进行了分解，制定了各乡镇场和县直各单位综合目标管理考核方案，进一步明确了各单位**年的目标任务，每月还对目标任务完成情况进行检查督办，着重做好了政府综合考核评价工作。
2、倾力抓好阶段性重点工作的专项督查。按照“有作为、有力度、有”的要求，紧紧围绕政府工作报告、纪要议定事项、阶段性工作等，开展专项督查，定期将督查情况进行通报，在全县形成了有部署就有落实的良好工作导向。全年共编发工作督查通报4期。
3、着力抓好建议提案办理的检查督办。坚持把人大代表建议、政协委员提案办理工作作为政府发扬民主、体察民情、联系群众、服务群众的大事、实事来抓，狠抓交办、督办两个关键环节，严格落实办结制、三级责任制、督查督办制等制度，积极协调、督促、审核承办单位的办理工作，全年承办人大代表建议、政协委员提案共130件，办结率达100%。
二、强化管理，优化服务，事务工作规范有序
（一）办公环境进一步优化。本着“合理、节俭、实用”的原则，对部分办公设施进行了维修，新购置了一批必要的办公设备，办公环境得到优化，并着力完善了配套的管理制度和运行机制，工作效率明显提升。
（二）服务能力进一步增强。一是接待服务热情周到。严格执行《**县政府办公室公务接待管理制度》和《关于进一步规范公务接待工作的通知》，建立健全公务接待制度，做到公务接待规范化、制度化管理。公务接待坚持热情周到、有利公务、务实节俭的原则，不搞超规格公务接待。对重大接待活动，精心制定接待方案，确保各个环节衔接紧密。二是会务服务有条不紊。会前做好通知印发、材料准备、食宿安排等各项工作，会中做好人员签到、茶水供应、安全保卫等后勤保障，确保各类会议顺利召开、圆满结束。
（三）内部管理进一步规范。一是车辆管理规范有序。严格执行《**县政府办公室车辆管理制度》，明确车辆外出必须事先向办公室领导报告，确保办公室车辆调度有序；规范车辆维修和用油等经费管理，实行车辆经费包干制度，进一步增强驾驶员的节约意识，减少浪费，降低行政成本。二是财务管理厉行节俭。坚持一支笔审批报帐制度；严格物资采购，大宗物品一律实行政府采购；严肃财经纪律，对办公室帐务进行内审，内审结果在办公室全体工作人员会议上通报。三是日常管理井然有序。切实做好大院卫生管理、安全保卫等工作。聘请了专职保洁人员，负责大院卫生清扫和绿化养护，营造了清洁、优雅、舒适的工作环境；出台了《关于进一步做好**县政府办公室值班工作的通知》，切实加强安全保卫，严格执行值班制度，从县保安公司聘请了2名保安，实行大院门卫每天24小时值班和办公室值班制度，确保了信息畅通，维护了县政府机关大院正常办公秩序，保障了大院财产安全。
三、团结协作，开拓创新，自身建设不断加强
（一）坚持民主决策，形成工作合力。坚持民主集中制原则，对重大问题实行集体研究决策，使我办上下在思想上同心、在方向上同向、在步调上同步。按照万组字[**]30号文件精神，认真开好“学习贯彻十八大精神，加强领导干部作风建设，加快推进**转型跨越发展，开启小康建设新征程”主题民主生活会，深入开展批评与自我批评，全面查摆、整改问题，形成了相互理解、相互尊重、相互支持的良好局面。
（二）完善学习制度，提高队伍素质。以建设学习型机关为抓手，制定了《县政府办公室文秘人员**年度学习计划》等学习规章制度，通过文秘人员轮流讲学、会议集中学习、外出培训、优秀文稿传阅、重大文稿合力攻关等方式，将学习融入到平时的工作中，强调在工作中学习、在学习中工作，起到了以学习能力提高促工作水平提升的良好效果。对于**年通过公开选拔的2名文秘人员，采取一帮一、一带一的重点训练和帮助，使其逐渐适应了工作岗位的需要，不断增强了办公室力量，提高了服务参谋水平。同时，我办纪实小品《留守女儿》代表全市参加全省政府办公室系统文艺调演，取得较好成绩。
（三）扎实开展活动，真情服务群众。认真开展“五大”等创先争优主题实践活动，发动干部职工捐资5800元用于走访挂点帮扶村五丰镇荷林村20多户困难群众，20多名党员干部与困难群众结成了帮扶对子，并在工作经费较为紧张的情况下，挤出3万元资金用于帮扶百嘉镇百嘉村美丽乡村建设，在当地产生良好反响，进一步密切了党群干群关系。
（四）狠抓作风建设，提升服务水平。积极开展创先争优、干部作风建设年等各项活动，深入贯彻党中央关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定要求，进一步加强机关效能建设，建立健全各项规章制度，转变工作作风，提升服务水平。同时，严格执行党风廉政建设的有关规定，认真贯彻落实《廉政准则》的“8个禁止”和“52个不准”，教育和引导全体干部职工从自身做起，严守纪律，筑牢思想防线。一年来，我办工作人员无任何违法违纪行为。
四、统筹兼顾，协调并进，其他工作再创佳绩
（一）法制工作富有成效。一是完善依法行政工作机制。印发了《**县**年县推进依法行政工作要点》，调整充实了**县推进依法行政工作领导小组及其办公室人员，并出台了推进依法行政工作督查制度和联系会议制度，有效推动了全县依法行政工作深入开展。二是立足本职当好参谋助手。全年审查规范性文件7件、行政合同20份，并针对具体问题提出了相应意见。重点对非行政许可审批项目进行了清理，共保留非行政许可审批项目141项，取消非行政许可审批项目28项。三是依法开展行政复议。加强与县执法部门、人大和信访部门的联系沟通，畅通行政复议渠道，做到“快立快查快结”，压缩办案时间，降低办案周期。全年共收到行政复议申请12件，受理12件，办结11件。四是加强法制宣传教育工作。把做好法制宣传教育列入重要议事日程，不断提高我办干部职工的法律素养。
（二）金融工作扎实开展。一是印发了《**县金融机构支持地方经济发展考核办法》，鼓励金融机构加大信贷投入力度，促进金融与经济的协调发展，取得明显成效。**年，全县贷款余额增长率达44.15%，列全市第二位；存贷比达44.08%，列全市第四位，推动了县域经济发展。二是组织举办了**县**年银企项目对接暨合作项目签约会，签约金额达1.74亿元，帮助银企实现双赢。三是积极接洽中国银行、赣州银行等金融机构入驻**，引导各商业银行有序竞争，更好地服务我县经济社会发展。
（三）外事侨务工作成果丰硕。一是积极开展侨爱新村工作。积极扶持横路、嵩阳两个侨爱新村发展南德温肉牛养殖，目前发展态势良好。二是全力做好引进捐赠工作。成功引进了日本驻上海总领馆捐赠1000万日元建设的“**县潞田镇利民工程教学综合楼”希望工程以及由中国青少年发展基金会捐赠40万元建设的“**县积美希望小学”，并帮助我县5名贫困大学生获得澳门丰联实业集团公司董事长张志豪先生2000元/人的捐款。三是认真做好因公出国（境）管理工作、社区侨务以及侨情调查等工作。
（四）应急管理工作科学规范。一是组织体系不断健全。成立突发公共事件应急委员会以及应急管理专家组，建立了专家决策咨询制度，全县预防和应对突发公共事件的能力进一步增强。二是预警预报及时准确。整合气象、水利、林业等有关部门资源，建立了气象灾害防御联动、突发事件预警信息发布等机制，及时准确地预报、传达应急信息。三是应急处置迅速妥当。不断完善“纵向到底、横向到边”的应急预案体系，先后成功组织应对突发性群体事件、医疗纠纷等应急预案演练，尤其是在**年6月24日窑头通津堤决口应急处置中，切实做好信息报送、抢险救灾、转移群众、舆论引导等各项工作，力争将损失降到最低。四是应急保障坚实有力。依托县消防大队，按省、市要求建立了专职应急抢险队伍。有序推进应急避难场所建设，扎实做好应急物质储备。
（五）人防工作有序推进。一是狠抓人防工程建设。严格人防工程建设审批、验收及易地建设费征收，全年征收人防工程易地建设费近200万元，建成防空地下室2100平方米，已开工建设防空地下室1900平方米，已确定2013年建设面积37000平方米。二是开展人防通信建设。在原有3台防空警报器的基础上新增加3台，实现新老城区防空警报全覆盖，在“9·18”防空警报试鸣活动中取得良好效果，积极开展了防灾减灾宣传活动，向县城初中学生赠送了《防空袭应急手册》，在学校开展了防空袭应急演练活动。三是编制完成了我县《防空袭应急方案》、扎实做好人防应急救援指挥中心建设前期工作、人防宣传教育等工作。
（六）招商引资成效明显。把招商引资工作作为“第一菜单”，主动走出去，诚心请进来，全年共引进项目3个：一是在**年8月成功引进惠州双益达线路板有限责任公司，项目总投资7600万元，现已正**县工业园一期投产及运营；二是在**年9月成功引进广东深圳格全科技有限责任公司，现在**县工业园二期开工建设，项目总投资3800万元；三是在**年9月成功引进广东珠海精毅电路有限公司，现正在**县工业园二期金泰源电子电路板板产业园开工建设，项目占地100亩，项目总投资2亿元人民币。
（七）信访维稳工作常抓不懈。一是规章制度到位。制定了《**县政府办公室信访接待制度》，实行干部职工轮流接访，对接访要求进行了明确。二是信访接待到位。对上访群众，坚持做到在思想上尊重，感情上贴近，工作上服务，让群众感受到“脸好看、门好进、话好听、事好办”。三是工作方法到位。对不了解政策的上访群众，积极宣传政策，帮助排忧解难；对诉求过高的上访群众，在政策规定范围内倾情相助，对不合理的诉求，做好耐心细致解释。四是责任落实到位。对不能当场解决的问题，及时转交有关单位办理，并进一步建立健全督办制度，确保群众的诉求件件有着落、事事有反馈。**年，受理市长直通电话7件，受理群众来信305件，全部及时予以答复。
**年，在全体干部职工的共同努力下，我办取得了一些成绩，但与新形势下办公室面临的新任务、新要求相比，还存在不足和差距。如：细节管理有待加强，个别工作衔接不够紧密；由于忙于事务，深入基层调查研究不够；政策理论水平还有待提高等。对这些问题，我办将高度重视，在今后的工作中切实加以解决。
**年，我办将以党的十八大精神为指导，进一步强化内部学习、落实各项制度、创新工作机制，认真履行参与政务、管理事务、搞好服务的工作职能，不断提升服务水平和整体形象，为全县各项工作的开展提供更优质的服务保障，努力开创县政府办公室各项工作新局面。