街道社区信访工作年度小结。
无论是生活中，还是工作中，我们都有可能需要写总结。总结和心得体会相似，但是比较客观一点。每多写一次总结，我们就越明白自己在做什么：我们每一个人都是独一无二的存在，每个人都能创造价值。那么我们书写总结时怎么样才能出彩呢？小编收集并整理了“街道社区信访工作年度小结”，仅供参考，希望能为您提供参考！
今年我办信访工作在区委、区政府和街道党工委的领导下在区信访局的正确指导下，我们牢固树立稳定压倒一切的思想，强化责任意识，以宣传贯彻新的《信访条例》为契机，深入贯彻落实信访工作制度，进一步加大对信访工作的管理力度，强化领导责任制、责任追究制，不断提高基层化解人民内部矛盾的能力， 致力于降低越级上访，降低重复信访，控制集体上访，稳定信访老户。进一步加强信访工作，规范信访行为，畅通信访渠道，维护群众合法权益，维护社会稳定，提高了信访工作水平，为建设和谐社会提供了有力保障，较好地完成了我办的信访工作任务。
今年，我办受理群众反应信访问题的信访事项共**起。群众来信*件，其中立项查办*件(其中市交办信*件)，重信*件。群众到区以上机关上访*起***人次，其中进京上访*起*人次;来访转送*起**人次，其中省转送*起。目前现处结**起，**起正在处理，处结率达到**% 。处理市长公开电话急办件**起。
从今年的信访数量来看，虽然比去年有所增加，主要是由于个别村居的旧村改造、项目开发等原因，群众没有及时的了解情况，从而引起群众重复到办事处进行上访。
一、领导重视信访工作，部门齐抓共管信访问题 。
把信访作为“一把手”工程来抓。办事处党工委和各部门领导对做好信访工作认识到位，始终把信访工作放在一个大局中去认识，把它作为一个部门、作为一把手、作为党政领导的主要工作去抓，及时化解了各种矛盾，进一步密切了党群干群关系。今年年初办事处领导对全办信访工作进行专题研究，制定了工作会议制度每月定期召开信访隐患排查分析等信访工作会议，把信访工作摆到党工委的重要议事日程。党工委分管书记主持召开信访工作协调会，部署信访工作，阅批群众来信，接待群众来访，包案解决重点信访事项和信访老户问题，并亲自调查研究，亲自督促检查，亲自出面，妥善处理，并多次带领信访办和其他部门同志，进村入户，听取意见，协调多方关系，寻求解决问题的途径和办法。如×××拓宽拆迁，党工委领导抽调各有关部门精干得力人员组成工作组在村里设立办公室，通过及时的调查，及时的掌握解决问题的主动权。及时了解掌握村民的想法，并采取有效措施，进行妥善处理，取得了很好的效果。二是层层落实责任，抓好信访工作。年初，办事处与各单位建立了信访领导责任制，并签定了《信访工作目标管理责任书》，负责本单位范围的信访工作，通过领导接待日、信访首问负责制等方法，认真处理每件信访事项，做到了问题不上交、矛盾不推诿。
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16年街道社区信访工作总结
今年我办信访工作在区委、区政府和街道党工委的领导下在区信访局的正确指导下，我们牢固树立稳定压倒一切的思想，强化责任意识，以宣传贯彻新的《信访条例》为契机，深入贯彻落实信访工作制度，进一步加大对信访工作的管理力度，强化领导责任制、责任追究制，不断提高基层化解人民内部矛盾的能力， 致力于降低越级上访，降低重复信访，控制集体上访，稳定信访老户。进一步加强信访工作，规范信访行为，畅通信访渠道，维护群众合法权益，维护社会稳定，提高了信访工作水平，为建设和谐社会提供了有力保障，较好地完成了我办的信访工作任务。
今年，我办受理群众反应信访问题的信访事项共**起。群众来信*件，其中立项查办*件(其中市交办信*件)，重信*件。群众到区以上机关上访*起***人次，其中进京上访*起*人次;来访转送*起**人次，其中省转送*起。目前现处结**起，**起正在处理，处结率达到**% 。处理市长公开电话急办件**起。
从今年的信访数量来看，虽然比去年有所增加，主要是由于个别村居的旧村改造、项目开发等原因，群众没有及时的了解情况，从而引起群众重复到办事处进行上访。
一、领导重视信访工作，部门齐抓共管信访问题 。
把信访作为“一把手”工程来抓。办事处党工委和各部门领导对做好信访工作认识到位，始终把信访工作放在一个大局中去认识，把它作为一个部门、作为一把手、作为党政领导的主要工作去抓，及时化解了各种矛盾，进一步密切了党群干群关系。今年年初办事处领导对全办信访工作进行专题研究，制定了工作会议制度每月定期召开信访隐患排查分析等信访工作会议，把信访工作摆到党工委的重要议事日程。党工委分管书记主持召开信访工作协调会，部署信访工作，阅批群众来信，接待群众来访，包案解决重点信访事项和信访老户问题，并亲自调查研究，亲自督促检查，亲自出面，妥善处理，并多次带领信访办和其他部门同志，进村入户，听取意见，协调多方关系，寻求解决问题的途径和办法。如×××拓宽拆迁，党工委领导抽调各有关部门精干得力人员组成工作组在村里设立办公室，通过及时的调查，及时的掌握解决问题的主动权。及时了解掌握村民的想法，并采取有效措施，进行妥善处理，取得了很好的效果。二是层层落实责任，抓好信访工作。年初，办事处与各单位建立了信访领导责任制，并签定了《信访工作目标管理责任书》，负责本单位范围的信访工作，通过领导接待日、信访首问负责制等方法，认真处理每件信访事项，做到了问题不上交、矛盾不推诿。
社区信访工作总结
在信访工作中，xxx社区公正、妥善、实事求是地调解民事纠纷，及时化解社会矛盾，避免集体上访现象，调解成功率达到96.7%，维护了信访秩序，保持了社区稳定。
一、热情耐心地做好拆迁户的思想工作，制止了集体上访现象。
XX年，柳州市在建设阳和大桥、扩建南二环路时，需拆除柳机宿舍4区、6区、18区、19区、20区近200户，柳机工厂领导对此项工作十分重视、经配合市拆迁部门在做好动员工作的前提下，大部分拆迁户按经济补偿的有关规定进行了异地搬迁。但其中有48户与拆迁公司因拆迁补偿安置的意见不合而达不成协议。并于XX年9月起，连续9次群体找柳机和社区领导反映情况，要求在柳机范围内建房，以房屋置换，并强调如达不到要求就到区里上访。
为做好拆迁户的工作，防止群体上访事件的发生，社区领导承担了主要的劝说工作，一是根据国务院《城市房屋拆迁管理条例》耐心细致地作好释疑工作，二是主动与柳州机械厂领导汇报、沟通、协调，三是将拆迁户的动向书面或电话报告五里亭街道办事处领导，四是协调各方与拆迁或施工单位现场处理具体矛盾，先后6次制止了拆迁户的过激行为。由于思想工作到位、措施适宜，搬迁户保持了平静的心态，有问题首先找社区领导，通过社区协调解决，从而避免了群集上访事件的发生。
二、关心军转人员的政策落实问题，安抚了他们的思想情绪。
社区内有二十多名军转人员，为要求落实待遇问题，情绪较为激动，社区及时向五里亭街道办反映，并向他们做好思想安抚工作，要求他们冷静相待，要相信党和政府会妥善处理好他们的问题。最后，社区军转人员邓长清、张镭、温润林、杨作悦、邓宗庆、贺茂贵等6人得到每月150元的生活补贴费。驻区单位柳州机械厂也有16名军转人员，社区也义不容辞地协助柳机做好思想安抚工作，当待遇问题落实后，又与柳机有关部门一起做好补贴资金发放工作。
三、采纳居民意见进行消防安全检查，对安全隐患限期整改。
根据社区居民意见反映，有些居民在楼栋口及住房周边堆放大量板皮木材，给消防工作造成极大隐患。针对此情况，社区领导先派工作人员下去巡查，了解具体情况，并于XX年12月下旬召开综治消防工作联席会议，与柳机保卫部、消防队、生产部安全科、规划发展部和鸡喇派出所管段民警等，共同研讨消防安全隐患整治措施，决定对存在隐患户发放整改通知书，限期处理，以消除隐患。会后，根据事先巡查的情况，有针对性的问题进行现场处理，通过了解、劝说后下达整改通知书，先后发放了39份整改通知书，使这些住户提高了防火安全意识，为社区安全隐患提供了有效保证。
四、主动地与市有线电视台联系沟通，落实新迁户的线路安装。
XX年11月起，柳机394户职工陆续搬进新居，因客观原因使市有线电视台未能及时进行闭路电视线路安装，新迁户因无法收看电视而反映强烈。为此。社区主动会同柳机规划部多次与市有线电视台交涉、沟通，并协助做好线路管道的整改工程，并向五里亭街道办和鱼峰区有关领导汇报，进行多方协调工作，希望能使新迁户能在春节期间收看到电视，在几经工作后，已于1月18日按电视台的要求开始做好代收安装费用工作，使他们的情绪稍有安定，基本消除了不安定因素。但能否如愿，还将通过有关部门和领导继续做好沟通协调工作。综上所述，XX年，本社区在开展信访接待来访群众工作方面虽然作了一些我们应该做的工作，但是距离上级领导对此工作要求还有一段差距，我们决心在今后信访工作中继续努力搞好群众接待工作，热情地为居民作好服务工作，为稳定消除不稳定因素作出应有的贡献。
2013街道社区年度工作小结范文
这篇关于《2013街道社区年度工作小结范文》的文章，是工作总结之家特地为大家整理的，希望对大家有所帮助！
2012年，xxx街道认真贯彻落实市委、市政府“五大兴市战略”和区委、区政府的各项重大决策，紧紧围绕市委“建设城乡一体化、全面现代化、充分国际化的世界生态田园城市”和区委“商务高地宜居武侯”发展战略，结合辖区实际，通过探索创新、真抓实干、示范引领，找准薄弱点、夯实着力点、挖掘新亮点，推动辖区经济社会事业全面发展，并取得了明显实效。
一、围绕“两化”，抓经济促发展
在经济大环境的影响下，作为全区在一环路内的街道办事处，在资源匮乏、发展空间小的情况下，我们始终以经济建设为中心，按照全面现代化、充分国际化的“两化”要求，迎难而上，采取优服务、抓税源、引项目、促增收的措施，辖区经济保持了持续发展。
一是招商引资成绩明显。截止11月共引进项目793个，累计注册资金24.74亿元，到位资金23.16亿元;其中注册资金500万元以上企业123户，完成国内实际到位资金18.69亿元，已超额完成全年目标任务，预计全年将完成20亿元，可完成目标任务的114%。预计完成实际到位外资6500万美元，完成目标101%。
二是项目促建工作稳步推进。列入全市的重点项目来福士广场按进度推进，来福士广场1-11月完成投资3.6亿元，项目累计完成投资27.71亿;首航欣程总投资预计9.9亿元，1-11月已完成投资4.7亿,已开始销售;锦江春色预计总投入1.8亿，现已完成全部拆迁，上报方案正在审核中;新签约引进重大项目目标2个。1—11月已完成1个(成都中蓝通用航空有限责任公司)。目前正积极整理上报“成都德福小额贷款有限公司”;新引进企业租售西部智谷办公面积2500平方米。
三是经济指标基本完成。1-11月实现财政总收入56289万元，地方公共财政收入完成14632万元，地方税收收入完成14025万元。1-11月，完成固定资产投资14.6亿元，限上零售总额完成13.1亿元，社会消费品零售总额增幅预期增幅25%，新增限上零售业商贸企业或餐饮企业(含个体数)6个。
二、创新管理，保稳定促和谐
创新社会管理，既有效化解基层矛盾纠纷，又促进社会和谐。我们在具体工作中，深入推进社会管理创新，有效实施社会管理服务、社区居民自治、综治维稳等“三大工程”，辖区呈现出经济较快发展、社会和谐稳定的良好局面。
一是健全 “四知五清六掌握”工作机制。我们在完善行政管理、社会管理的基础上，建立健全了“四知、五清、六掌握”工作机制，使处理基层各种社会问题和应对复杂事件的能力不断增强。首先，与22个辖区综治成员单位、5个社区、派出所签订了2012年综治、维稳、防邪目标责任书，实现“防邪”工作“三零”目标。其次，不断强化信访工作逐级负责制和机关干部“一岗双责”责任制，健全“大调解”工作机制，全年办理信访件共计36件，排查出各类矛盾纠纷49件，信访回复率和成功率达100%。再次，化解积案，消除积怨。成功化解了康桥医院白内障手术和363医院胆结石手术两起涉藏医患纠纷，外地来蓉在“一江城花”停车排水沟摔倒骨折要求物管方给予高额赔偿纠纷，西南民族大学老校区游泳池游泳学员溺水死亡纠纷及3508稳控厂征地拆迁个别住户提出高赔偿纠纷等，为辖区社会政治稳定提供了良好的社会基础。
二是建立社会组织居民服务中心，切实服务居民。街道不断完善和发展社会组织力量，继续推进“宽进严管和严出”的登记管理制度，整合辖区内外的资源，成立了“武侯区xxx凉水井街社区社会组织居民服务中心”， 社区向所有签约社会组织免费提供统一办公场地，对公益慈善类、社会福利类、社会服务类社会组织进行孵化培育，积极探索服务辖区居民的实际项目。目前，通过与611所“蓝天老年”学校合作，为辖区老龄学员提供学习、娱乐交流的场所(现已招收老龄学员450多人);与成都市“状元堂”培训学校合作，成立“凉水井街社区少年儿童托管中心”，现已正常运行，为辖区双职工子女儿童提供放学后的托管及学习培训;与中维培训学校合作，为辖区下岗失业人员、外来务工人员进行就业培训和指导;与xxx天利合国际快递服务站合作，为辖区居民提供国际快递服务。凡本社区范围内居民享受的社区社会服务项目，都实行80%的优惠收费服务。街道教育工作申报创建“市级规范化社区教育学校”，接受了市级评估专家的评估验收。
三是切实发挥示范带头作用，推动民族团结进步。在民族团结进步工作中，街道按照“三个离不开”的民族工作方针，抓教育、抓管理、抓制度、抓民生，积极培育新型和谐民族团结关系，不断开创民族团结进步工作新局面。我们与甘孜州等少数民族地区建立友好合作关系，设立了“藏汉双语”警务室，成立了少数民族企业家联席会。2012年“全市民族统一战线团结进步创建活动”现场交流会在xxx辖区召开，xxx道在会上作了经验交流发言。在xxx省民族团结进步创建活动示范单位授牌仪式上，省委常委、省委宣传部部长吴靖平向荣获中央宣传部、中央统战部、国家民委颁与的“全国民族团结进步创建活动示范社区” xxx道洗面桥社区授牌，向“全国民族团结进步创建活动示范单位”xxx街道授牌。
三、强化治理，大城市细管理
我们围绕“环境品质化”战略，按照“大城市，细管理”的理念，以建设高品质生活街区为目标，整合城市管理资源，创新建立“大城管”工作模式，强力推进城市建设管理现代化。
一是加大城市基础设施改造力度。加快背街小巷公共设施更新及修复，完善道路排水排污设施，实施亮化、绿化、美化工程，提升城市品质。加强对老旧院落的环境综合治理和改造工作，切实改善老旧院落的生活、娱乐、体育锻炼、休憩环境。今年，投入资金4万余元，疏淘瓦子堰河道、南郊公园后门河道;加大街面的洒水降尘，监控拆迁工地，确保辖区内无扬尘污染，确保环境空气质量优良天数达标。对蜀汉东街景观长廊及院落进行打造;对武侯祠横街12号院、洗面桥横街7号院等纯居民院落进行了综合整治。
二是深入推进城市环境综合治理。深入推进管理精细化、理念科学化、机制长效化，实行“城市管理按路分段责任到人”的管理运行机制，将街道分片包干、分段到人，实施“点、线、院、段、面”统一管理。深化“七乱”治理，加大消除“脏、乱、差”对市容市貌的影响，加强户外广告、招牌、审批管理，大力推进街道美化亮化和“光彩工程”。建立环卫作业市场化、区域监管责任化、考核评比常态化管理机制。今年在辖区内全面实行主干道、背街小巷、居民院落“一家扫”作业模式，确保作业标准达到“三个一样”(即，检查与不检查一个样;白天与晚上一个样;平时与节假日一个样)，不断完善24小时清扫保洁督查。充分发挥“浆洗100”数字信息网的平台作用，实施量化考核，采取动静结合、轮回执勤、跟踪督察等办法，形成了市容环境秩序网格化管理机制。
三是强化执法队伍建设。今年分批组织了执法人员进行封闭式培训和法律法规知识讲座，强化了依法行政的自觉性和主动性。制定了《综合执法大队绩效考核管理办法》，坚持执法人员周例会制，规范执法人员的言行，按照“政治坚定、业务精通、作风优良、纪律严明、程序规范”的标准，努力打造一支能打硬仗的队伍，达到让组织放心、群众满意的要求，切实提升队伍形象。
四是强化社区自治机制。进一步加强了居民院落自治，建立和完善了居民院落常态长效机制，制定了“二组一会”、“四机制”、“五运行”等制度，使院落常态管理不松懈。同时，街道投入资金200万元，对蜀汉街进行景观改造，高质量完成了市文明办下达的蜀汉街7号院附1、2、3号院，洗面桥巷66号、6号、8号院的文明社区示范点建设工程。
四、重民生惠群众，抓好三项工程
我们按照市、区主要领导“群众得真切实惠”的要求，围绕“民生幸福化战略”，通过户表改造工程、帮扶工程、文化工程，切实改善民生，惠及广大群众。
一是抓好户表改造工程。辖区洗面桥横街22号、29号院、蜀汉东街12号院和武侯祠东街8号院都是80年代建设的拆迁安置房，院落老旧，有689户农转非居民，由于院内变压器老化，供电负荷小，电费收缴差异大，居民生活用电受到长期困扰，群众反映强烈。今年5月，街道党工委、办事处下决心彻底根治这一影响群众生活的老大难问题，及时向区委、政府主要领导汇报，引起区委、政府主要领导高度重视，在区相关部门与供电部门的支持下，充分发挥社区和院落自治组织的作用，发动群众反复讨论改造方案，全面完成了“一户一表”改造工程，解决了困扰辖区群众多年的烦心事，用上了放心电的辖区群众自发为街道赠送了“心系百姓为民解忧”锦旗。
二是抓好帮扶工程。我们加大了对区域内困难家庭和边缘化、临界点弱势群体的帮扶力度，通过慈善基金会、社区义工制、阳光圆梦工程、阳光育苗行动、独居老人“一键通”、爱心超市等帮扶活动，共惠及困难家庭300余户。提供小额贷款800万(其中企业贷款400万)完成目标的200%。就业困难援助对象就业112人。继续实施《特困老人居家养老管理服务实施方案》、《“春雨育苗”奖学金制度实施办法》、《对特别贫困户实施困难补助的补充办法》、《弱势群体补充医疗救助办法》等配套制度，将民生工程向他们进行延伸，惠及更多的群众。
三是文化工程。进一步完善了公共文化设施布局和服务体系，抓好社区道德讲堂、图书室、体育活动室等文化设施的扩展和更新。充分利用区域文化现有资源，扎实推进国学文化进社区活动。打造浆洗文化品牌“浆洗大舞台月末喜相逢”，打造书香浆洗“国学堂”，以中国传统节日为创新活动载体开展好“和谐邻里情社区大家谈”，打造凉水井“示范道德讲堂”巡讲，开展电影周巡演等群众性系列活动，完成体育产业发展400万元。
五、创先争优，抓班子带队伍
街道作为省委组织部确定的学习型基层党组织(机关)建设试点单位，切实加强领导班子和干部队伍作风建设，深化科学发展观和保持党的先进性纯洁性教育活动，努力推动基层党组织建设，深入开展党风廉政建设和反腐败工作，在街道大力开展争当学习型、务实型、实干型干部，使干部队伍始终保持旺盛的生机和活力，为经济社会又好又快发展提供了坚强的保证。
一是强化学习教育。建立机关学习日制度，组织党员干部认真学习科学发展观、党的十八大会议精神等理论知识和上级出台的重大方针政策，让干部在学习中不断增强理论素养，自觉落实执政为民的根本宗旨。通过邀请有关领导和专家讲课、观看电教片等多种方式，系统学习市场经济、经济管理、社会管理、公共服务等知识，使每名干部都成为经济工作的行家里手、社会管理和公共服务的“明白人”。同时，抓好《党员领导干部廉洁从政若干准则》等纪律规定的学习，强化廉洁从政意识。
二是强化干部管理。加强制度建设，从接待管理、人员考勤等方面充实《机关管理规范》，对机关运行的各个方面作出硬性规定;严肃工作纪律，严格落实党员干部“八不准”，坚决禁止机关干部上班时间从事打扑克、下棋、打麻将、上网玩游戏等与工作无关的活动;禁止机关干部以服务为名到企业“吃、拿、卡、要、报”，举报一经查实，立即严肃处理，绝不姑息迁就，切实维护党员干部形象。
三是强化实践锻炼。实行一线工作法，在各项工作特别是急难险重任务中，领导干部带头深入一线解决问题，做到带着下属干、干给下属看，起到了应有的表率、示范作用，推动了工作开展。建立首问责任制，强化为群众服务，使来办事群众基本实现了 “进一个门，办全部事”，为群众提供快捷高效的服务。以开展“企业服务月”活动为契机，实行领导干部包靠企业制度，定期到企业进行走访调研，详细了解企业发展中存在的问题和不足，帮助企业排忧解难，促进企业发展。
四是强化监督检查。街道纪工委，对各项重点工作、机关人员的作风行为定期督查，推进各项工作的迅速开展。通过实行值班点名、定期通报考勤情况、突击检查干部岗位工作情况等措施，提高了干部的岗位意识、责任意识。领导干部述职述廉，定期开展民主评议活动，强化社会监督，促进了干部作风不断好转。“两新”企业建立党支部10家。街道荣获2010—2012年全区创先争优先进基层党组织。
xxx街道党工委
2016年上半年街道社区信访工作总结范文
信访工作是政府与人民群众联系的纽带，做好信访工作能及时解决群众反映的问题。信访工作的重要性是不言而喻的。以下是小编收集整理的街道社区信访工作总结，仅供参考。
街道信访工作总结
今年我办信访工作在区委、区政府和街道党工委的领导下在区信访局的正确指导下，我们牢固树立稳定压倒一切的思想，强化责任意识，以宣传贯彻新的《信访条例》为契机，深入贯彻落实信访工作制度，进一步加大对信访工作的管理力度，强化领导责任制、责任追究制，不断提高基层化解人民内部矛盾的能力， 致力于降低越级上访，降低重复信访，控制集体上访，稳定信访老户。进一步加强信访工作，规范信访行为，畅通信访渠道，维护群众合法权益，维护社会稳定，提高了信访工作水平，为建设和谐社会提供了有力保障，较好地完成了我办的信访工作任务。
今年，我办受理群众反应信访问题的信访事项共**起。群众来信*件，其中立项查办*件(其中市交办信*件)，重信*件。群众到区以上机关上访*起***人次，其中进京上访*起*人次;来访转送*起**人次，其中省转送*起。目前现处结**起，**起正在处理，处结率达到**% 。处理市长公开电话急办件**起。
从今年的信访数量来看，虽然比去年有所增加，主要是由于个别村居的旧村改造、项目开发等原因，群众没有及时的了解情况，从而引起群众重复到办事处进行上访。
一、领导重视信访工作，部门齐抓共管信访问题 。
把信访作为一把手工程来抓。办事处党工委和各部门领导对做好信访工作认识到位，始终把信访工作放在一个大局中去认识，把它作为一个部门、作为一把手、作为党政领导的主要工作去抓，及时化解了各种矛盾，进一步密切了党群干群关系。今年年初办事处领导对全办信访工作进行专题研究，制定了工作会议制度每月定期召开信访隐患排查分析等信访工作会议，把信访工作摆到党工委的重要议事日程。党工委分管书记主持召开信访工作协调会，部署信访工作，阅批群众来信，接待群众来访，包案解决重点信访事项和信访老户问题，并亲自调查研究，亲自督促检查，亲自出面，妥善处理，并多次带领信访办和其他部门同志，进村入户，听取意见，协调多方关系，寻求解决问题的途径和办法。如拓宽拆迁，党工委领导抽调各有关部门精干得力人员组成工作组在村里设立办公室，通过及时的调查，及时的掌握解决问题的主动权。及时了解掌握村民的想法，并采取有效措施，进行妥善处理，取得了很好的效果。二是层层落实责任，抓好信访工作。年初，办事处与各单位建立了信访领导责任制，并签定了《信访工作目标管理责任书》，负责本单位范围的信访工作，通过领导接待日、信访首问负责制等方法，认真处理每件信访事项，做到了问题不上交、矛盾不推诿。
社区信访工作总结
在信访工作中，xxx社区公正、妥善、实事求是地调解民事纠纷，及时化解社会矛盾，避免集体上访现象，调解成功率达到96.7%，维护了信访秩序，保持了社区稳定。
一、热情耐心地做好拆迁户的思想工作，制止了集体上访现象。
XX年，柳州市在建设阳和大桥、扩建南二环路时，需拆除柳机宿舍4区、6区、18区、19区、20区近200户，柳机工厂领导对此项工作十分重视、经配合市拆迁部门在做好动员工作的前提下，大部分拆迁户按经济补偿的有关规定进行了异地搬迁。但其中有48户与拆迁公司因拆迁补偿安置的意见不合而达不成协议。并于XX年9月起，连续9次群体找柳机和社区领导反映情况，要求在柳机范围内建房，以房屋置换，并强调如达不到要求就到区里上访。
为做好拆迁户的工作，防止群体上访事件的发生，社区领导承担了主要的劝说工作，一是根据国务院《城市房屋拆迁管理条例》耐心细致地作好释疑工作，二是主动与柳州机械厂领导汇报、沟通、协调，三是将拆迁户的动向书面或电话报告五里亭街道办事处领导，四是协调各方与拆迁或施工单位现场处理具体矛盾，先后6次制止了拆迁户的过激行为。由于思想工作到位、措施适宜，搬迁户保持了平静的心态，有问题首先找社区领导，通过社区协调解决，从而避免了群集上访事件的发生。
二、关心军转人员的政策落实问题，安抚了他们的思想情绪。
社区内有二十多名军转人员，为要求落实待遇问题，情绪较为激动，社区及时向五里亭街道办反映，并向他们做好思想安抚工作，要求他们冷静相待，要相信党和政府会妥善处理好他们的问题。最后，社区军转人员邓长清、张镭、温润林、杨作悦、邓宗庆、贺茂贵等6人得到每月150元的生活补贴费。驻区单位柳州机械厂也有16名军转人员，社区也义不容辞地协助柳机做好思想安抚工作，当待遇问题落实后，又与柳机有关部门一起做好补贴资金发放工作。
三、采纳居民意见进行消防安全检查，对安全隐患限期整改。
根据社区居民意见反映，有些居民在楼栋口及住房周边堆放大量板皮木材，给消防工作造成极大隐患。针对此情况，社区领导先派工作人员下去巡查，了解具体情况，并于XX年12月下旬召开综治消防工作联席会议，与柳机保卫部、消防队、生产部安全科、规划发展部和鸡喇派出所管段民警等，共同研讨消防安全隐患整治措施，决定对存在隐患户发放整改通知书，限期处理，以消除隐患。会后，根据事先巡查的情况，有针对性的问题进行现场处理，通过了解、劝说后下达整改通知书，先后发放了39份整改通知书，使这些住户提高了防火安全意识，为社区安全隐患提供了有效保证。
四、主动地与市有线电视台联系沟通，落实新迁户的线路安装。
XX年11月起，柳机394户职工陆续搬进新居，因客观原因使市有线电视台未能及时进行闭路电视线路安装，新迁户因无法收看电视而反映强烈。为此。社区主动会同柳机规划部多次与市有线电视台交涉、沟通，并协助做好线路管道的整改工程，并向五里亭街道办和鱼峰区有关领导汇报，进行多方协调工作，希望能使新迁户能在春节期间收看到电视，在几经工作后，已于1月18日按电视台的要求开始做好代收安装费用工作，使他们的情绪稍有安定，基本消除了不安定因素。但能否如愿，还将通过有关部门和领导继续做好沟通协调工作。综上所述，XX年，本社区在开展信访接待来访群众工作方面虽然作了一些我们应该做的工作，但是距离上级领导对此工作要求还有一段差距，我们决心在今后信访工作中继续努力搞好群众接待工作，热情地为居民作好服务工作，为稳定消除不稳定因素作出应有的贡献。