【www.gz85.com - 经理助理年度工作总结】
通过实业公司的竟聘上岗,有幸从一名普通的员工走上管理岗位,这是组织对我的信任和工作的肯定,在助理岗位,我主要是协助、配合经理工作,主要负责行政和后勤方面的工作。下面,我就将到岗以来的工作情况,向各位领导作个简要汇报,以接受大家评议、指正:
一、努力学习,全面提高自身素质
2006年可以说是我职业生涯的一个转折点,作为一个管理人员,就必须永无止境地更新知识和提高素质。为达到这一要求,我十分注重学习:
1、坚持理论学习与实际工作相结合,不断提高自己的政治素质和理论水平。我坚持以马克思、列宁主义,*思想,*理论和“三个代表”重要思想为指导,自觉加强理论学习,深入细致的学习了《中国*党员领导干部廉洁从政若干准则》和认真贯彻中纪委、国务院办公厅《关于开展治理商业贿赂专项工作的意见》。
2、加强业务知识的学习,利用业余时间参加中国电信的网上大学学习,在今年取得了《通信线路工程概预算资格证书》、职称计算机和职称英语合格证书。
3、向领导、向同事学习。古人说,三人行必有我师。我觉得,公司的每位同事都是我的老师,他们中有业务专家,有科技尖兵,有文字高手。正是不断地虚心向他们求教,我自身的素质和能力才得以不断提高,才能胜任当前工作。
二、加强内部管理工作
1、加强人员的管理和队伍的建设,并制定一系列规章制度,为保障各项工作的顺利开展,起到了积极作用,同时维护了南昌电信实业的形象;
2、配合实业公司和职能部门安排的各项工作,定期上报台帐数据和建立与主业关联业务核对制度,为实业公司经营和财务分析提供基础数据。
3、负责与人力资源部、江西信杰公司的联络工作,与接续28名信杰派遣人员解除合同,为办事处的稳定工作起到保障作用。
4、按实业公司重组精神,组织人员对应收应付款、材料、固定资产、低值易耗品等进行清查盘点。
5、核算人工成本费用,编制人工费用报审表,负责与公司审计部门联系。
6、负责上级文件的收发处理和宣贯工作。
7、负责省电信实业公司在抚州18个店面的日常管理工作。
8、负责办事处日常合同的签定和管理工作。
三、工程施工方面,协助经理抓工程质量和工程进度
在工程施工中严把质量关,做好服务主业的工作,规范施工队伍,加强对施工队伍的管理,确保工程质量,截至年底审定工程1189项,工程质量合格率达95%以上,得到主业的认同。
2006年是抚州建设项目较多的一年,我公司承接了大部分工程,尤其是承担抚州市区的线路施工,在积极配合抚州主业建设项目,同时需满足地方政府的工程进度,做好市政通信工程配套建设工作,所有工程均按时完工,没有因工程进度影响主业的生产和发展。
四、协助经理,完成了实业公司下达的经营任务
1、关联业务
在主业和上级领导的大力支持、在全体员工的努力下,抚州办事处按照财务口径统计数据,目前主业已经确认的关联交易业务收入为14563141.60元;已经审定,财务尚未确认的关联交易438150元,全年关联业务收入为15001291.6元;
2、对外业务
积极拓展对外业务,与崇仁移动和抚州网通建立了良好的合作关系,其中承接了抚州网通大部分建设项目,截至年底,共完成对外业务收入1183734.72元,预计明年在业务方面有新的突破。
五、协助经理,作好安全生产工作
1、严格按着与实业公司签定的《安全生产责任状》要求,对员工和施工队进行安全教育,与施工队签定《通信工程施工安全协议书》;
2、组织办事处管理人员参加省通信管理局主办的安全生产培训,并取得了相应的合格证;
3、加强办事处的防火、防盗等工作,按照实业公司的统一要求,对仓库、办公楼配备了灭火器,提高员工的防范意识。
六、尽心履职,全心全意当好配角
作为抚州办事处经理的副手,我的理解是:没有什么谋求利益和享受待遇的权力,只有带头工作、做好工作的义务。在平时的工作中,对上级和经理交办的工作,保质保量完成;对自己分内的工作也能积极,今年,办事处能较好的完成实业公司下达的任务,这是我们团结奋斗、共同努力的结果,从本人所做的工作看,可以说总体上是称职的。
总而言之,总结近一年来的工作,自己尽了心,努了力,流了汗。不管这次述职能否通过,我将一如既往地做事,一如既往地为人,也希望领导和同志们一如既往关心我!
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经理助理2015年度工作总结
在中心和医事部正确领导下,在各部门的大力支持下,我与全体员工齐心协力,共同努力完成了XX年的体检工作,客人满意度逐渐提高,专业技术人员队伍相对稳定,“团结、紧张、认真、和谐”的工作氛围初步形成。在我心中建立了“xx荣辱我有责,xx发展我受益”的责任意识。“质量第一,客户至上”的服务意识不断增强。特别是经过体检高峰期,全体员工的毅力、耐力,服务技能得到了锻炼和提高。医疗质量、服务质量不断提升。
主要做了以下几方面的工作:
一做好总经理助理工作
1、在总经理领导下负责办公室的全面工作,努力做好总经理的参谋、助手,起到承上启下的作用,认真做到全方位服务。XX年工作目标:工作量在上年基础上增加百分之十以上;效益增加百分之十以上;带好医疗护理队伍,提高体检质量,保持品牌效益,确保了全年无重大医疗事故和投诉;
2、在总经理领导下负责中心具体管理工作的布置、实施、检查、督导、落实情况。
3、协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况,并提出处理意见或建议,供总经理决策。
4、做好总经理办公室会议和其他会议的组织工作和会议记录。做好决议、决定等文件的起草、发布。起草公司工作计划、总结等。
5、做好中心内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。
6、负责中心内外的公文办理、解决来信、来访事宜,及时处理、汇报。
7、负责中心管理制度、规章制度及落实方案的修订,对行政后勤的医用耗材、办公用品、网络运行、数据安全管理等及中心总体运行要配合监督管理。
8、根据中心发展要求制定人力资源计划、设计并完善中心岗位特点,人员资源结构,合同书的制作,完成公司人力资源的日常招聘工作。
9、主办或协办向政府部门的各项申报、年检、申领各类证照、完成批文手续等事宜。
10、完成总经理交办的临时性工作。
二、认真做好人力资源招聘工作
1、根据中心工作需要和领导要求, 与各业务部门深入沟通,保证招到公司需要的合适人才。随着公司业务的调整,岗位所招聘人数要求,一丝不苟的完成招聘任务。通过保持积极、负责的工作态度,人力资源管理环节上必须要做到细致入微的专业化的服务,如从电话通知应聘者现场进行的面试,从签署劳动合同到新员工入司教育,从老员工的传帮带,从员工投诉到员工离职,甚至离职后的管理,都要求细化程序规范,细腻周到,态度和蔼,个性服务。人力资源工作既是公司形象的代言人,(其实许多员工也许打交道的第一个人是企业人力资源部的员工,)又是公司利益的维护者,尤其当涉及员工薪资福利、培训发展等员工切身利益时,我往往成为矛盾的焦点,需要加强政策水平,相应的劳动法律知识的学习,并提升人性化、高超技巧的待人处事方式,妥善地解决问题,化解矛盾,维护公司和员工的双重利益,成为领导的参谋,员工的贴心人。
2、与同行业的公司建立了良好的关系
与同行业公司的人力资源部建立的良好关系,(慈铭、爱康、阳光等)让我在招聘的进程中,对他们的人员招聘流程、薪酬水平有了一定了解,可以对我公司招聘策略做出适当的借鉴和调整,以便能使xx各部门的招聘计划顺利完成。
3、人才库的初步建立
根据各业务部门长期招聘的需求和人才流动情况,浏览人才网站,将一些合适的人才简历收入企业的人才库中。自己也开始梳理材料,进行建立人才蓄水池的工作。具体按照各个部门要求,针对人才进行了工作年限,专业水平,岗位的类别归档,并保持跟踪回访,确保人才联系方式的正确。
4、员工入司、转正和调动相关手续办理,配合完成各部门的人员分流工作;人力资源管理应该拥有大人才观念,不仅要用待遇留才,感情留才,文化留才,岗位留才,同时更要注重事业留才,机会留才,发展留才。根据“2/8法则”,公司80%的业绩有赖于20%的优秀人才,因此,管理并激励xx企业中的关键人才、优秀人才便成为人力资源管理的重中之重。作为我是管理干部与xx的专家、骨干交朋友谈心,使他们的思路与中心保持一致是我的工作重中之重。
5、 XX本年度招聘渠道如下:
以xx公司优势稳定员工队伍,激励工作热情
随着人们健康意识的提高,健康体检越来受到广大民众的关注和欢迎,竞争也相对激烈,对体检行业的要求其标准也越来越高。建立一支稳定的技术人员队伍,以质量和服务赢得客人尤显重要。我们的员工队伍基本由老少两极组成,体检医生绝大多数是从国有综合性医院退休的,希望能有一个继续发挥余热的机会。护士大多数是毕业不久刚步入社会,很少有工作经验,希望能有一个适合自己的工作岗位。如何能够把来自不同地方,不同教育背景和工作经历,不同专业岗位,不同工作、生活习惯的员工凝聚在一起,形成一个团结、稳定,有着共同理念、共识的团队,关系到我们的医疗服务质量,公司的品牌以及社会信誉和企业效益。我从公司的发展远景,公司的发展优势,环境优势,以及公司领导对员工切身利益的关怀去影响大家,以管理者的实际行动去温暖、感召大家,让员工通过我的行为看得到,体会到来自公司领导的关爱,增强员工对公司的信任和依靠,增强对企业发展的信心,看到自己发展的机会和希望。我不仅利用晨会时间向大家问个好,要求护士长、各主管关怀每一个护士;同时要求护士每天给老医生们送一杯热茶;下班时也要向大家道声谢。还时常关心员工的健康状况、精神和工作状态。尤其是在忙的时候,更要体现出对他(她)们的关爱,“您辛苦了!”“一定要注意身体!”等等。对员工倾注真实情感,以诚心换诚意。嘘寒问暖,关心员工的身体,以充满人性化的工作方法激励医生护士的工作热情。9月份我们有一位护士王文文碗关节骨折没有休一天,带病坚持工作,生怕高峰期客人多而影响了体检工作;导检主管张丽华体检高峰期没休一天,让加班没有怨言,带领白班护士高质量的完成工作;还有护士李丹丹感冒发烧,带病工作,她们为公司取得的荣誉而自豪,以就职于xx而欣慰,以有这样的工作氛围而舒心,以有展示才能的平台而努力。护理基本队伍稳定了,护理质量、服务质量才能有保证。良好风气影响着每个员工,大家都珍惜这一和谐的工作氛围,良好的心情提高了工作效率。绝大多数员工,特别是一些老护士杨小杰、腾燕、楮彦华、陈小红等,工作量大不叫苦,加班加点不叫累,体检高峰不请假,带病工作无怨言。
以规章制度规范员工行为,保证体检质量
严格执行规章制度和各项操作规程是保证医疗质量的前提。医生、护士来自不同地方,都有着不同的工作习惯。如何使大家自觉执行“体检管理办法”和公司的规章制度,严格执行操作规范和体检流程,尤其重要。我们医疗队伍的做法是:一是要让全体医生护士真正认识到公司制定的规章制度、规范和流程的科学性,客观合理性。二是要大家明白,只有严格执行这些规章制度,规范、流程,才能保证我们的体检工作不失误,质量才能得到保证,自我才能得到保护,客人才能满意。三是要有措施,根据不同岗位、不同专业的员工,“岗位职责”、“工作流程”和相关制度。并要求大家,新员工要尽快熟悉,老员工要经常复习,经常自我检查执行落实情况,实践中加以体会,还要利用时间进行演示。每天晨会上不厌其烦地简要介绍,重点强调,个别解读。一旦出现失误,我们会根据情况针对一条一款予以总结、检讨对照,使大家理解更深刻,执行更自觉。不断规范医疗行为,确保护理质量。
以服务意识改进服务技能,提高服务质量。
服务意识决定服务技能,决定服务质量。健康体检服务有别于传统的医疗服务,更有别于医院服务。客户对体检服务的要求更高于医院,更注重过程感受。因此提高员工服务意识、服务技能非常重要。我把增强员工的服务意识作为工作重点给予高度重视。从仪容仪表到服务用语,从语言表达到服务技能和手势、表情,都要进行训练,让大家体会主动和被动的效果。对于服务做得好的给予及时表彰,鼓励大家学习。一些医生护士经常受到客人表扬赞许,赢得客户的感谢声,有的客人表扬我们的护士和医生。员工从为客人的服务中分享到愉悦,体验到充实和满足。我们看到白重田医生主动导检为客人答疑解难。每一个护士都能做到对于一些年迈、肢体残疾、行动不便的老人主动帮扶陪检,尽可能为客人提供方便。把xx的关爱传递给客人,用我们优质服务赢得客人,维护xx品牌,扩大社会影响,提升企业品质,提高企业公信力。今年我们共接待vip客人达 余人,较去年增加 余人。
制定了(xx新员工上岗培训手册);修订了(xx员工手册);恳请领导审批,尽快使新上岗员工培训有章可循;
完成了朝阳区卫生局以及上级主管部门布置的各项临时性工作,
一年来的工作,我有收获,也有教训。与公司的要求,客人的要求还有一定距离,工作中还存在着这样那样的问题和缺陷,我注意到尤其是人才引进、医疗服务质量护理服务质量方面,需要用严格的规章制度,操作规程,责任意识,进一步规范医疗行为。需要强化服务理念,培训、提升服务技能。员工队伍需要以企业文化,发展优势,环境优势以及和谐的工作氛围来稳定。优秀人才需要创造条件予以鼓励。服务实施需要各部门的配合进一步改善。管理更需要加大力度,完善措施以求实效。在新的一年里,我一定会在中心领导以及各部门的支持下,各项工作再上一个新台阶,取得更好成绩。
2015总经理助理年度总结
在中心和医事部正确领导下,在各部门的大力支持下,我与全体员工齐心协力,共同努力完成了xx年的体检工作,客人满意度逐渐提高,专业技术人员队伍相对稳定,“团结、紧张、认真、和谐”的工作氛围初步形成。在我心中建立了“xx荣辱我有责,xx发展我受益”的责任意识。
主要做了以下几方面的工作:
一、做好总经理助理工作
1、在总经理领导下负责办公室的全面工作,努力做好总经理的参谋、助手,起到承上启下的作用,认真做到全方位服务。20xx年工作目标:工作量在上年基础上增加百分之十以上;效益增加百分之十以上;带好医疗护理队伍,提高体检质量,保持品牌效益,确保了全年无重大医疗事故和投诉;
2、在总经理领导下负责中心具体管理工作的布置、实施、检查、督导、落实情况。
3、协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况,并提出处理意见或建议,供总经理决策。
4、做好总经理办公室会议和其他会议的组织工作和会议记录。做好决议、决定等文件的起草、发布。起草公司工作计划、总结等。
5、做好中心内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。
6、负责中心内外的公文办理、解决来信、来访事宜,及时处理、汇报。
7、负责中心管理制度、规章制度及落实方案的修订,对行政后勤的医用耗材、办公用品、网络运行、数据安全管理等及中心总体运行要配合监督管理。
8、根据中心发展要求制定人力资源计划、设计并完善中心岗位特点,人员资源结构,合同书的制作,完成公司人力资源的日常招聘工作。
9、主办或协办向政府部门的各项申报、年检、申领各类证照、完成批文手续等事宜。
10、完成总经理交办的临时性工作。
二、认真做好人力资源招聘工作
1、根据中心工作需要和领导要求, 与各业务部门深入沟通,保证招到公司需要的合适人才。随着公司业务的调整,岗位所招聘人数要求,一丝不苟的完成招聘任务。通过保持积极、负责的工作态度,人力资源管理环节上必须要做到细致入微的专业化的服务,如从电话通知应聘者现场进行的面试,从签署劳动合同到新员工入司教育,从老员工的传帮带,从员工投诉到员工离职,甚至离职后的管理,都要求细化程序规范,细腻周到,态度和蔼,个性服务。人力资源工作既是公司形象的代言人,又是公司利益的维护者,尤其当涉及员工薪资福利、培训发展等员工切身利益时,我往往成为矛盾的焦点,需要加强政策水平,相应的劳动法律知识的学习,并提升人性化、高超技巧的待人处事方式,妥善地解决问题,化解矛盾,维护公司和员工的双重利益,成为领导的参谋,员工的贴心人。
2、与同行业的公司建立了良好的关系。与同行业公司的人力资源部建立的良好关系,(慈铭、爱康、阳光等)让我在招聘的进程中,对他们的人员招聘流程、薪酬水平有了一定了解,可以对我公司招聘策略做出适当的借鉴和调整,以便能使xx各部门的招聘计划顺利完成。
3、人才库的初步建立。根据各业务部门长期招聘的需求和人才流动情况,浏览人才网站,将一些合适的人才简历收入企业的人才库中。自己也开始梳理材料,进行建立人才蓄水池的工作。具体按照各个部门要求,针对人才进行了工作年限,专业水平,岗位的类别归档,并保持跟踪回访,确保人才联系方式的正确。
4、员工入司、转正和调动相关手续办理,配合完成各部门的人员分流工作;人力资源管理应该拥有大人才观念,不仅要用待遇留才,感情留才,文化留才,岗位留才,同时更要注重事业留才,机会留才,发展留才。根据“2/8法则”,公司80%的业绩有赖于20%的优秀人才,因此,管理并激励xx企业中的关键人才、优秀人才便成为人力资源管理的重中之重。
2017经理助理年度总结范文
通过实业公司的竟聘上岗,有幸从一名普通的员工走上管理岗位,这是组织对我的信任和工作的肯定,在助理岗位,我主要是协助、配合经理工作,主要负责行政和后勤方面的工作。下面,我就将到岗以来的工作情况,向各位领导作个简要汇报,以接受大家评议、指正:
一、努力学习,全面提高自身素质
2017年可以说是我职业生涯的一个转折点,作为一个管理人员,就必须永无止境地更新知识和提高素质。为达到这一要求,我十分注重学习:
1、坚持理论学习与实际工作相结合,不断提高自己的政治素质和理论水平。我坚持以马克思、列宁主义,毛泽东思想,邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,自觉加强理论学习,深入细致的学习了《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》和认真贯彻中纪委、国务院办公厅《关于开展治理商业贿赂专项工作的意见》。
2、加强业务知识的学习,利用业余时间参加中国电信的网上大学学习,在今年取得了《通信线路工程概预算资格证书》、职称计算机和职称英语合格证书。
3、向领导、向同事学习。古人说,三人行必有我师。我觉得,公司的每位同事都是我的老师,他们中有业务专家,有科技尖兵,有文字高手。正是不断地虚心向他们求教,我自身的素质和能力才得以不断提高,才能胜任当前工作。
二、加强内部管理工作
1、加强人员的管理和队伍的建设,并制定一系列规章制度,为保障各项工作的顺利开展,起到了积极作用,同时维护了南昌电信实业的形象;
2、配合实业公司和职能部门安排的各项工作,定期上报台帐数据和建立与主业关联业务核对制度,为实业公司经营和财务分析提供基础数据。
3、负责与人力资源部、江西信杰公司的联络工作,与接续28名信杰派遣人员解除合同,为办事处的稳定工作起到保障作用。
4、按实业公司重组精神,组织人员对应收应付款、材料、固定资产、低值易耗品等进行清查盘点。
5、核算人工成本费用,编制人工费用报审表,负责与公司审计部门联系。
6、负责上级文件的收发处理和宣贯工作。
7、负责省电信实业公司在抚州18个店面的日常管理工作。
8、负责办事处日常合同的签定和管理工作。
三、工程施工方面,协助经理抓工程质量和工程进度
在工程施工中严把质量关,做好服务主业的工作,规范施工队伍,加强对施工队伍的管理,确保工程质量,截至年底审定工程1189项,工程质量合格率达95%以上,得到主业的认同。
2017年是抚州建设项目较多的一年,我公司承接了大部分工程,尤其是承担抚州市区的线路施工,在积极配合抚州主业建设项目,同时需满足地方政府的工程进度,做好市政通信工程配套建设工作,所有工程均按时完工,没有因工程进度影响主业的生产和发展。
四、协助经理,完成了实业公司下达的经营任务
1、关联业务
在主业和上级领导的大力支持、在全体员工的努力下,抚州办事处按照财务口径统计数据,目前主业已经确认的关联交易业务收入为14563141.60元;已经审定,财务尚未确认的关联交易438150元,全年关联业务收入为15001291.6元;
2、对外业务
积极拓展对外业务,与崇仁移动和抚州网通建立了良好的合作关系,其中承接了抚州网通大部分建设项目,截至年底,共完成对外业务收入1183734.72元,预计明年在业务方面有新的突破。
五、协助经理,作好安全生产工作
1、严格按着与实业公司签定的《安全生产责任状》要求,对员工和施工队进行安全教育,与施工队签定《通信工程施工安全协议书》;
2、组织办事处管理人员参加省通信管理局主办的安全生产培训,并取得了相应的合格证;
3、加强办事处的防火、防盗等工作,按照实业公司的统一要求,对仓库、办公楼配备了灭火器,提高员工的防范意识。
六、尽心履职,全心全意当好配角
作为抚州办事处经理的副手,我的理解是:没有什么谋求利益和享受待遇的权力,只有带头工作、做好工作的义务。在平时的工作中,对上级和经理交办的工作,保质保量完成;对自己分内的工作也能积极,今年,办事处能较好的完成实业公司下达的任务,这是我们团结奋斗、共同努力的结果,从本人所做的工作看,可以说总体上是称职的。
总而言之,总结近一年来的工作,自己尽了心,努了力,流了汗。不管这次述职能否通过,我将一如既往地做事,一如既往地为人,也希望领导和同志们一如既往关心我!