天波易谢，寸暑难留。回想起来，我们会遭遇各种各样的事情，在这些事情中，在事情过后，我们或主动或被动的写一篇总结，总结就是将一个人的所作所为简单阐述，你知道有哪些总结范文呢？下面，我们为你推荐了工商局年度工作总结样本，欢迎你阅读和收藏，并分享给身边的朋友！
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xx年，我局登记工作在局党组领导下，全体干部扎扎实实的工作，牢固树立服务意识，改进工作方法，努力提高服务水平，为我市个私经济的发展做出了应有的贡献，现将工作情况总结如下：
一、基本情况
2011年我市全市个体工商户15943户，新开业3752户，注销1482户，从业人员达到了29062人；注册资金16008万元；全市私企1790户，从业人员20406人，注册资金188061万元，本期新开业301户。个人独资企业715户，从业人员5276人，注册资金9456万元，合伙企业98户，从业人员1246人，注册资金1974万元；有限责任公司977户，从业人员13884人，注册资金176631元。我市个体工商户应检13673户，实检12989户，年检率超過95％。
二、支持个体、私营经济发展，推进全民创业，为进一步助推我市“工业强市”发展营造发展环境
根据省委省政府《关于进一步加快民营经济发展的决定》和《四川省人民政府关于进一步促进非公有制经济发展的实施意见》、《四川省工商行政管理局关于进一步促进民营企业发展的实施意见》文件精神和要求，按照xx市局的安排部署，结合工商职能，我局成立了以局长为组长，各相关股室参与的的促进民营经济发展工作实领导小组。制定了《进一步促进民营经济发展工作实施方案》、《关于进一步加强和改进行政服务中心工商窗口工作的实施意见》，安排了开展服务企业活动月。同时，认真开展了对贯彻《农村专业合作社法》宣传，并主动与政府农口的部门积极联系，积极支持农民专业合作社的发展。
一是发挥职能，全力支持企业自主创新。坚持“民营兴工，工业强市”战略，采取有力措施，狠抓工作落实，为企业体制创新开辟绿色准入通道，实施跨行业、跨区域、跨所有制联合，对企业绿色准入实施全程指导服务；为企业机制创新充分发挥职能作用，达到机制灵活、运转高效的目的；为企业拓展中小企业融资提供政策支持，1-7月，全市实现工业总产值23.6亿元，增长14.4%；其中考核范围工业总产值完成7.8亿元，增长52%，增加值2.1亿元，增长62.3%，增幅位居xx市第一，全省第二。
二是选准发展重点，做强优势企业。紧紧围绕四川橡胶集团、四川空分集团、玉兰纺织公司、杰特机器公司、海特铸造公司等一批优势扩张型企业，实行分类指导、政策服务、动态管理，对高支高密时装面料、血浆分离器、高压水射流清洗切割成套设备等优势产品实施重点开发、规模发展、提升档次逐步，打造市域工业支柱，推动了工业经济快速健康发展。
三是运用职能，着力推助企业品牌建设。简阳市工商局积极帮助辖区企业实施商标战略，鼓励企业做大做强。要强化商标意识，开展“争创名优商标、带动一方产业”的活动，为企业进一步发展再加油；要创新工作思路，主动深入企业帮助指导制定商标发展规划，积极开展品牌建设年活动。xx年年8月27日，简阳市四川国光农化有限公司“国光guoguang”商标被认定为“中国驰名商标”，实现了简阳市“中国驰名商标”零的突破，也是xx市第一个通过国家工商行政管理总局商标评审委员会裁定认定的“中国驰名商标”。除“国光”外，目前简阳市“若男”商标也正在申报中国驰名商标，现阶段“川橡”、“天虎”、“海底捞”已申报四川省商标。我市目前累计注册商标412件，其中农副产品商标40件，占注册商标总数的10%，名列xx前茅。培育省商标、市知名商标，实现涉农企业商标注册５０件，全面提升我市企业的市场竞争力。
四是立足资源优势，发展加工产业。充分利用市内丰富的农副产品资源，通过优惠政策引导工商企业投资兴办加工业，坚决把该类企业纳入工业发展总体规划统一扶持。目前，永康盐渍厂的豆豉、高菜、茄子，拓普公司的内异黄酮素等已成功打入日本及欧美市场，企业发展形势喜人。
五是综合运用工商职能，积极参与加快园区建设，对工业园区实行配套服务。我局对市委、市政府确定的工业园区，实行全程配套服务，主动为园区企业解决人才、信息、技术、资金和场地等解决各种问题拓宽招商引资渠道。同时协助企业多方筹集资金，加快市级工业经济园区及养马、石盘、贾家个私经济园区建设。加强领导管理，完善配套设施，增强承载和“孵化”能力。以园区为载体，以企业为主体，健全跟踪服务机制，推进强强联合和跨区域合作。今年，已成功引进长城须崎、兰林永来香、旭丰公司等大中型企业落户简阳，到位资金达1.94亿元。
六是积极配合政府，抓好企业改革，推进体制创新。以建立现代企业制度为核心，加快企业标准化管理、质量认证体系建设，通过兼并、联合、整体出让等方式，按照改制、触动产权要求，加快企业改制步伐，全市剩余13户国有集体企业正抓紧进行资产评估和改制方案的制定，力争年底全部摘掉国有集体帽子。
七是立足职能，尽力营造良好发展环境。努力强化企业信用体系建设，营造诚信发展环境；坚持上门服务，简化程序，低限收费，降低了企业扩张成本；整顿规范市场经济秩序，营造公平竞争环境，要加大行政执法力度，把不正当竞争、商标侵权、虚假广告、无照经营、合同欺诈、假冒伪劣等违法行为作为打击重点，积极发挥了工商部门保驾护航的作用。八是认真贯彻落实《农民专业合作社法》。围绕我市优势产业和特色产业，积极扶持组建果蔬、食用菌和生猪养殖、枇杷等行业协会，把在农村中有销售、经营经验、市场信息灵通的广大经纪人吸收到行业协会中来，组建专业队伍，搞好农产品流通，促进农民增收致富。同时主动与政府农口的部门积极联系，积极支持农民专业合作社的发展。三季度我市已发展农民专业合作社29户。三、按时完成2011年度个体工商户验照、私营企业年检工作，依法完成年检、验照工作中的行政处罚、注销吊销、科学归档工作。
今年的年检、验照工作，由于我局领导重视，精心安排、组织，在工作中注重宣传，方法灵活多样，严格把关。为保证年检、验照工作顺利进行。我局坚持以人为本，改变工作作风，从实际出发，本着为民、便民、利民的原则，真心实意为群众着想，制定了今年个体工商户验照的工作实施计划，提出今年的验照改革方案，要求各工商所将以往在机关座等个体工商户验照，改为主动上门验照。
1月至3月，我市各工商所积极组织人员开展了上门验照便民服务活动。他们以热情、高效的服务，扎实细致的工作作风和为民服务的实际行动为个体工商户服务，为他们排忧解难。对距离较远的个体工商户采取上门验照，通过上门验照，即方便了个体工商户，又不影响他们的正常生产经营活动，同时又加快了验照进程，得到了各辖区个体工商户的赞誉，赢得了个体工商户的一致好评，树立了简阳工商新形象。许多个体户都说，以往去工商所验照，因为所带手续不全等，都要跑好几趟，今年工商干部上门验照，不用我们跑趟子了，既节省了时间不耽误我们的生意，又节约了路费，省下的时间还能多挣点钱，真是太方便！
验照期间我局共通过板报、墙报、有线电视广播、电视台、宣传车等多种形式进行了宣传。全市出专栏、墙报16期，印发宣传资料1万余份，利用广播、电视宣传100余次，出动宣传车18辆/次，召开大小会议32次，基本上做到了户户明白，尽人皆知，并把年检、验照与查处无照及不亮照经营结合起来，建立电子档案和注册登记基本情况；实地登记监管与原地登记监管；清理过期前置条件；工商法律、法规宣传；促进下岗再就业等方面工作相结合，推动了各项监督管理工作的同时开展。
今年我局在各工商所的辛勤工作和个体户的积极配合下，整个法定验照期间我市应验照个体工商户13673户，截至三月三十一日，实验照9647户、歇业2107余户，验照率为96％；私营企业581户，年检556户，年检率96％，其中个人独资应检176户，实检168户，合伙企业应检56户，实检53户，有限公司应检349户，实检335户。对个体工商户实地验照1562户，私营企业实地年检26户。清理补办过期前置条件手续312户。在验照的同时，各所还补充、完善了个体工商户和私营企业的经济户口。
四、紧紧围绕促进地方经济发展, 围绕登记工作“四化两提高”的工作目标，建立标准化的服务体系,营造群众满意的服务环境
（一）、合理下放办证中心工商窗口的事权，进一步缩短审批时间
我局高度重视窗口服务工作，为确保中心窗口的高速、高效运转，我局将工商职能进行了充分整合。一是整合局各科室职能，成立简阳市工商局驻政府行政审批中心工商登记窗口小组，将企业登记的审查核准业务以及户外广告发表的登记全部归入市政府行政服务中心。全面实行“一审一核”制度，将个体登记授权各工商所办理，企业登记的所有业务全部归入政务服务中心，使工商窗口的办件事项，做到一事一地、既受又理、高效办件。同时，在各工商所建立服务大厅，把个体工商户的登记全部委托工商所办理，方便了群众就近办照。创造市场主体多元化的准入环境，鼓励、支持符合规定条件的各类人员自主创业。通过这些措施，培育了一大批民营经济组织；二是对企业登记窗口充分授权。将投资一千万元以下的登记注册事项，直接授权窗口审签，同时制订配套规范管理制度，按照“谁受理、谁负责；谁核准、谁负责”的原则，明确了责任，认真落实过错终身追究责任制，实现窗口服务制度化、规范化、标准化。并在承诺期限内办结发照。独立完成从受理到发照整个注册登记程序。此举对材料完备、手续齐全、形式合法的多数申请人，都可以在现场领到《营业执照》。大大方便了前来办事的群众，降低了企业办照成本，深得广大群众欢迎。为此，我局在xx市县级工商系统，成为首个实现在登记大厅完成大部份企业登记程序，现场发照的工商局。
我局高度重视窗口服务工作，为确保中心窗口的高速、高效运转，我局将工商职能进行了充分整合。一是整合局各科室职能，全面实行“一审一核”制度，将企业登记的所有业务全部归入政务服务中心，使工商窗口的办件事项，做到一事一地、既受又理、高效办件。二是对窗口充分授权。将投资一千万元以下的登记注册事项，直接授权窗口审签，当场发照。同时制订配套规范管理制度，按照“谁受理、谁负责；谁核准、谁负责”的原则，明确了责任，认真落实过错终身追究责任制，实现窗口服务制度化、规范化、标准化。
（二）、创新服务机制，打造满意窗口。
1、创新“三三”理念，实施三项便民措施。 即坚持“三办”：好事快办、急事急办、特事特办；“三无”：上门服务无距离、群众利益无小事、服务项目无大小；“三宽”：放宽市场准入，简化审批手续；放宽注册资本限制；放宽企业经营范围和经营方式，支持企业跨行业交叉经营和灵活经营方式；实施三项便民措施。一是推行“四清服务”：表格一次性发清、受理一次性审清、咨询一次性讲清、材料一次性收清，不让企业办事人员跑回头路； 二是公开办事流程、收费标准； 三是提供样表服务和办事指南，供当事人对照填写，防止错填漏填。2、建立“绿色通道”。 进入中心以来，我局逐步加大对窗口建设的资金投入，加强基础硬件设施和网络设施建设，设立并精心打造了企业注册登记的“绿色通道”，把企业法定登记期限３０天压缩至5个工作日；把企业名称预先核准的期限由１０天压缩至当天办结。对于绿色通道中的部分特殊项目，还可以再提速５０％，缩短了办事期限，提高了工作效率。3、延伸服务领域。对各类企业尤其是政府招商引资企业，我局不是仅仅局限于在“窗口”内提供服务，而是积极将服务向“窗口”外延伸，主动上门为企业服务，实行全程服务、靠前服务、预约服务、跟踪服务、延时服务，如我局实行的联系卡制度，企业只需一个电话便可享受到工商干部的上门服务；再如，为方便企业，我局带企业到省工商局核定企业名称，变企业跑工商，为工商跑企业。
为此，我局中心窗口获得前来办事群众和当地党政的好评。但我们也深知服务永远没有，只有更好.
五、认真落实分层分类登记管理，加强基层台帐细化建立，坚持登记与监管的动静结合，发挥登记龙头作用。
我局结合经济户口管理和市场巡查，对本辖区个体工商户进行分类监管，将个体工商户信用分类监管和企业信用建设与我省工商行政管理系统计算机网络化建设有机结合起来，同步推进，逐步建立起全市统一的个体工商户和企业信用监管体系。为此,我局制定了《简阳工商局企业（个体）登记一审一核制试行办法》和与之配套的十项制度办法。在实施一审一核的工作中结合企业信用建设和个体分层登记、分类监管办法，严格按照市局统一的标准，加强基础台帐细化建立，按照分层登记、分类监管的原则，认真落实责任制。各工商所和全局各业务相关单位，本着“谁登记，谁录入；谁检查，谁录入；谁处罚，谁录入；谁录入，谁负责”的原则，积极开展了企业及个体工商户的各类信用信息录入。管理中坚持动静结合，提高监管效能，增强服务能力，企业信用建设和个体分层登记、分类监管工作开展有序。
为此，xx市局于xx年年3月30日在我市贾家工商所召开登记工作“四化两提高”现场会。省、市工商局相关领导莅临会议，对我局 “四化两提高”工作的探索工作进行了充分肯定，并给予了高度评价。
六、积极开展惠民行动
1、积极配合商务部门大力推行“万村千乡工程”，上半年共发展汇鑫超市143户和惠农公司连锁店117户，减免登记费4600余元。
2、积极发挥个私服务职能作用，努力做好下岗人员再就业工作。我局积极帮促下岗再就业人员，努力为下岗再就业职工就业牵线搭桥。今年已帮助60名下岗工人走上再就业道路。
七、个体、私营企业发展目标的完成情况
xx年我局共新开业个体工商户3752户，占全年个体发展目标数1600戶的234%；私營企業新開業301戶，占全年私企发展目标数160戶的188%。
八、严厉查处取缔无照经营，为民营经济发展，创造良好的公平竞争环境
按照xx市局“从今年四月起，每年的四月都将作为无照经营查处取缔月”的安排，我局于xx年四月一日至四月三十日在全市开展了查处取缔无照经营专项整治行动。
（一）完善和调整了以局长xx为组长，分管登记的副局长xx为副组长的查处取缔无照经营领导小组，推行责任追究制。同时要求各相关单位所、股（室），一是积极争取当地党委、政府的领导和相关部门的配合，综合治理，形成工作合力；二是全局每一名干部职工要依法履行职责，依法实施行政许可，完善经济户口管理制度，严查处无照经营。
（二）通过有限电视、宣传资料等形式，广泛宣传《无照经营查处取缔办法》，揭露无照经营行为的危害性，形成强大的舆论声势。其间共发放宣传资料xx余份，有线电视宣传12次。
（三）各工商所对辖区各场镇进行划片包干，明确责任，落实责任人，进一步提高了干部职工的思想认识。
（四）、发挥12315网络作用，建立了举报制度，设立了举报箱，公布了举报电话，鼓励群众举报无照经营，对通过各种途径发现的无照经营线索，进行了认真核实处理。做到了“早发现、严监管”，严把了市场准入关。专项整治行动期间共接受群众举报83人次。
（五）、在开展查处取缔无照经营专项整治行动期间，加强市场巡查力度，深入开展摸底排查，对本辖区的无照经营情况做到心中有数，有的放矢的开展整治。
1、对重点行业、重点经营户进行全面检查清理，不留死角。尤其是辖区各大超市、食品经营摊点、餐饮场所及集贸市场进行了重点检查。
2、对危害人民身体健康、存在重大安全隐患、威胁公共安全、破坏环境资源的食品经营户、加油站、烟花爆竹等行业进行了的无照经营行为进行了重点整治。对农资、废旧金属收购、 “黑网吧”特别是农村“黑网吧”、食品经营户、学校周边等的无照经营，进行了集中检查，从严查处取缔，消除了危害。全年共查处取缔无照经营“黑网吧”17户。
截至4月30日，我局共计出动执法人员966余人次，出动车辆120台次。共计检查各类经营户1.2万余户，发现无照经营户383 户，处理无照经营户365 户，其中企业1户、个体364户。其中规范登记及时引导办照185户、取缔42 户、立案查处 91 户、待处理47 户、处罚80 户。向当地政府书面报告7次、向有关部门书面通报2次。发放预警通知25户，批评教育 18 户。经过整治，全市无照经营大大下降，被查处的无照经营者陆续前来办照，补办营业执照185份。
（六）、坚持处罚和引导相结合的原则，及时引导办照，创造和谐文明守法的经营环境。
在今年的查处取缔无照经营和各类专项行动中，我市各级工商部门始终坚持以教育为主，本着边整治，边规范的原则，对经营项目和条件符合法律规定的无照户，及时引导办理营业执照。使无照变有照，依法经营。尤其是对下岗人员，都予以一定的宽裕时间，限期补办营业执照。同时工商部门还提供上门服务，开辟绿色通道，简化办事程序，提高办事效率，为经营者创造一个良好的经营环境。查处取缔无照经营和各类专项行动中，全局共及时引导办理营业执照385户。
今年我局抓好自身业务工作的同时，更加注重了对两协工作的指导工作，各协会、分会人员统一由工商所安排调动，经费统一由工商所协调。同时指导协会认真开展“三自”活动，保证了协会工作的正常开展，为工商行政管理工作奠定了良好的基础。较好完成了会员费收取工作和“平安店铺”的创建工作。 来年，我局将在xx市局的领导下,全面贯彻党的xx届四中全会精神,发扬"甘当主力,甘当苦力"和"不是主角、胜是主角"的精神,进一步解放思想,继续开拓创新;进一步深化改革,完善登记监管体系;进一步夯实基础,推进规范管理; 全面加强依法行政建设,按照开拓创新，履职到位，努力实现登记工作“四化两提高”的工作目标。为助推我市经济全面,协调,可持续的发展,尽心尽力,尽职尽责、努力服务,做出积极的贡献。
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体育局年度工作总结样本
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一年来，全市体育工作以*理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真贯彻党的十六届六中全会及党的十七大和省第十次、市第八次党代会精神，解放思想，抢抓机遇，凝心聚力，埋头苦干，大力推进群众体育，加强竞技体育备战攻关，加快推进体育设施建设，促进了全市体育事业又好又快发展。
一、大力推进群众体育
(一)唱响“全民健身与奥运同行”主旋律，以丰富多彩的“全民健身迎奥运”系列活动，营造贵阳市全民健身活动的新高潮
组织开展了一系列群众喜闻乐见、有影响、有规模的群众性体育活动。如：20xx年元旦、春节期间全民健身大拜年、庆祝“五一”、“国庆”、喜迎“十七大”、“全民健身月”等全民健身系列活动。各项活动参与人数多，涉及范围广，社会影响大，营造了全民健身迎奥运的浓郁氛围，为普及健身知识，提高全民健身意识发挥了积极作用。
在20xx年8月8日是20xx年北京奥运会倒计时一周年纪念日之时，我局发动各区、市、县，各街道办事处、乡镇、社区，以六广门体育场为活动主会场，各区、市、县为分会场开展了贵阳市迎奥运倒计时一周年“全民健身与奥运同行”全民健身系列活动，形式多样、丰富多彩的系列全民健身活动。如：群众健步走、健身气功展演、优秀健身项目展示、千人太极拳、腰鼓展示、农民篮球赛、老年人运动会、奥林匹克知识宣传等十余项活动，参与人数约1.5万人，发放宣传资料1000余份。进一步诠释了“人文奥运”的理念和“同一世界、同一梦想”的主题，焕发出贵阳市各级政府和各族人民支持奥运、期盼奥运、共享奥运的巨大热情。
(二)按照北京奥组委的统一部署，顺利启动了20xx北京奥运会火炬接力贵阳境内传递的筹备工作
在北京奥运会火炬接力贵阳境内传递工作组织委员会的领导下，我局抽调专人成立了工作机构，组织实施火炬手(护跑手)候选人的选拔推荐工作，配合有关部门策划、踏勘、编制完成贵阳市火炬传递线路并接受北京奥运火炬办、贵州省奥运火炬办的实地考察与勘察。认真做好宣传工作，按照市委宣传部的要求，会同市外宣办和贵阳电视台，邀请市领导亲自参加，组织各界群众参与，拍摄了《为我市奥运火炬手加油宣传片》送到中央电视台体育频道国际火炬手选拔栏目进行播放，加强了对外宣传贵阳的力度，扩大了我市的知名度，为我市的经济发展服务。
(三)努力寻求体育资源整合途径，蓬勃开展各项群众体育活动
积极争取上级部门和市级相关部门的扶持政策，努力寻求体育资源整合途径，积极开展青少年体育、社区体育、农村体育建设。
1、青少年体育：有效发动10所中小学申报“国家学校体育场馆向社会开放试点区”并指导完成申报工作;积极开展青少年体育俱乐部创建工作，贵阳市修文县龙冈青少年体育俱乐部成功通过省级评审，申报青少年体育俱乐部。与省电视台联合举办首届贵阳市中学生“三人制”电视篮球活动，通过媒体对活动进行全方位包装、宣传、报道、互动，实现电视、报纸、网络等新闻媒体的立体化宣传，效果显著，为青少年体育打造活动平台。在全市中小学引起轰动，在全省引起高度关注。
2、社区体育：一年来，我市社区体育活动蓬勃开展。各区、市、县逐步深入，在各大、中、小型社区中开展了各类群众喜闻乐见的体育活动项目，形成了小区组织容易、群众积极参与、覆盖面广的局面。在城市体育先进社区中开展“第三批全国社区体育健身俱乐部”创建工作，有两个“市级社区体育健身俱乐部成功通过省级评审;
3、农村体育：在新农村建设工作中，通过举办首届“贵阳市百村农民篮球赛”及老年人农民运动会等系列活动，顺势启动了农村体育“五个一工程”的实施。其中“百村农民篮球赛”共有426支村级队，93支乡(镇)队，9支区(市、县)队近5000名运动员参加了800多场比赛，吸引了约25万农民观众观看，命名了43支优秀村级、乡(镇)级、区(市、县)级优秀农民篮球队。通过赛事活动的举办，极大的促进了农村体育活动的开展，丰富了农村业余文化体育生活，成为贵阳市社会主义新农村建设和精神文明建设的一个亮点。
4、以学习、领会贯彻落实省委副书记王富玉视察体育工作的指示精神为动力，抢抓机遇，积极争取政府支持，整合体育、文化、民族、旅游等资源，形成部门合力优势，围绕“魅力贵阳、森林之城、避暑之都”的贵阳名片，成功举办“贵阳清镇红枫湖旅游节”、开阳汽车拉力赛等。
(四)全民健身网络体系建设
认真做好“社会体育指导员”组织网络建设及培训工作。按照我市社会体育指导员的“十一五”发展规划及《贵阳市社会体育指导员培训工作方案》，实施贵阳市社会体育指导员智能管理建设工作。开展贵阳市社会体育指导员调查工作，并建立一支社会体育指导员骨干队伍开展对各区(市、县)巡回指导。参加社会体育指导员培训1人，一级社会体育指导员培训30余人。举办贵阳市二级社会体育指导员培训班，培训人数 100名，指导各区(市、县)举办三级社会体育指导员培训班，培训人数300名。圆满完成今年我市培训400名社体指导员的目标任务，培训对象突出了以农村为重点的工作方向，使全市的社体指导员达到了2316名，社体指导员占总人口比例6.4人/万人。
(五)加强群众体育阵地建设，为广大人民群众提供更多的健身场所
1、大力加强人民群众健身场地建设。按照市政府工作目标要求，制订“20xx年贵阳市农民体育健身工程布局方案”，完成省“农民体育健身工程”23个，市新农村建设市级示范点“农民体育健身工程”10个，为农村体育工作的发展提供了平台、夯实了基础，为农村体育活动开展作出了积极贡献。组织实施“20xx年贵阳市全民健身工程”建设，建成路径工程9条，健身房8个。使群众体育健身需求与体育场地的矛盾得到进一步解决。
2、充分发挥有限的场馆设施资源，为广大群众健身提供服务。积极推进全市社会场馆面向公众开放，同时市属场馆做好对外开放工作，挖掘潜力，不断提升开放水平，延长开放时间，增加开放项目，限度地提高场馆的使用率。据统计，所有场馆对外开放共12000余场次，接待人数近100万人次，全市体育人口达36%。
(六)认真做好国民体质监测、研究工作，积极为广大干部群众提供监测服务
截至年底我们已对3000余名干部群众进行了体质监测，有力地推动了监测工作的开展。国民体质研究工作完成了软课题(《贵阳市幼儿、成年、老年人体质状况监测》)研究并顺利通过市科技局课题专家组评审验收，首创贵阳市国民体质监测数据库，填补了贵阳市国民体质科研空白点。
(七)按照市委、市政府要求，积极配合省、市有关部门完成2011年全国第九届少数民族传统体育运动会的申办工作。
二、加强后备人才队伍建设，提高竞技体育水平
1、组队参加全国第六届城市运动会。全国第六届城市运动会是北京奥运会前国内举办的最后一次大规模的综合性赛事，也是十七大胜利召开后我国举办的第一个大型运动会，国际国内对本次运动会极为关注。贵阳市作为贵州省参赛的城市，省局领导和市委、市政府对此次贵阳代表团的参赛高度重视。赛前制定了“锻炼队伍、展现风貌”的比赛任务，共组织了由200余名运动员、教练员、领队、官员、工作人员组成的贵阳代表团参加射击、射箭、体操、田径、举重、乒乓球、游泳、跆拳道等8个大项、38个小项的比赛，最终取得2枚银牌、1枚铜牌、2个第四名、6个第五名以及第六、七、八名各1人的成绩。
国家体育总局对此次六城会的赛风赛纪和反兴奋剂工作极为重视，出台了一系列严厉的纪律规定。我局对此提出明确要求，并与各参赛项目中心签订责任书，严厉禁止一切违例事件发生，提出了“加强领导、服从大局，尊重对手、尊重裁判，奋力拼搏、锻炼队伍”的口号,将大会要求落实到了每个项目运动队和每名参赛运动员。从参加六城会到运动会圆满结束，贵阳市代表团未发生一例违反赛风赛纪和兴奋剂事件，获得大会颁发的体育道德风尚奖。
2、搭建市级竞赛平台，完善竞赛管理，组建优秀运动队，建立选拔机制，着重扶持重点优势项目，确保在省青少年锦标赛中名列前茅。积极组队参加全省青少年田径、游泳、体操、射击、拳击等18个项目、226个小项的锦标赛，参赛运动员528 人，获得金牌172枚、银牌126枚、铜牌104枚、团体总分3601分，均名列全省第一。圆满完成了承办全省青少年羽毛球、篮球、击剑锦标赛，受到省体育局领导和全省各地(州、市)代表队的好评。通过赛事的检验，我市有三个项目优势明显，六个项目进一步巩固了优势，三个项目发展势头良好。有25人获国家一级运动员，268人获国家二级运动员，向国家队输送6人次，向省专业队输送4人，进入大专院校28人。
3、进一步夯实竞技体育基础，抓规范性管理、规范性训练。抓好抓实我市体育后备人才基地建设，并积极申报“全省优秀体育后备人才基地”，经反复研究决定我市共有十三个项目进行申报，现已有体操、射箭、拳击、举重、跆拳道、游泳、田径等七个项目获得“全省优秀体育后备人才基地”称号。
4、加强对市级业余训练中心联络点和各网点的管理，促进运动水平提高。强化以我市六广门、东山青少年运动基地为主的市级业余训练中心点的管理，建立科学的训练计划、训练任务，实现市级训练中心的导向作用。加强各承训单位自身管理和对各网点学校的业务指导，使市级训练点和各项目网点按梯形结构衔接得更加紧密。今年我市36个业余训练网点的在训人数均有所增加，训练水平有所提高，管理水平更加规范，现全市业余在训人数近2000人，参赛注册运动员1571人。
5、贵阳籍运动员杜伟在体操世界杯德国站，格拉斯哥体操大赛中获跳马两枚金牌，李亚军获国家射击飞碟多项冠军。
三、加快贵阳市奥林匹克体育中心建设的前期工作，带动贵阳市体育基础设施的建设进程
按市委、市政府的要求，按计划扎实推进贵阳市奥林匹克体育中心建设及局内其他场馆维修改造工作。贵阳市奥林匹克体育中心作为贵阳市一项重要的建设项目，得到市委、市政府领导的大力支持，省发改委已批准立项，筹备工作进展顺利。目前，已完成投资450万元，各项前期准备工作积极向前推进，为开工建设做好基础工作。
四、大力发展体育产业，积极培育体育市场
我局认真、积极推进体育产业发展，积极培育体育市场。我们不断解放思想、开拓创新，进一步树立了全社会共同兴办的大体育产业观，体育产业在水平、结构和规模等方面都取得了新的进展，开始成为推动经济增长和体育事业发展的新动力，进一步满足人民群众不断增长的体育产业文化需求。全市体育产业出现了可喜的变化，体育社会化开始启动，体育市场管理依法有序。
五、认真组织学习贯彻落实党的十七大精神
局党组高度重视，周密部署，制定了详实的学习计划，要求各基层单位组织收看“十七大”会议开幕情况并组织讨论，及时转发了市委印发的《党的十七大精神传达提纲》，印发了《关于学习贯彻党的十七大精神安排意见》(筑体党组发[20xx]1号)，以专题讨论、中心组学习、请专家辅导、举办学习园地等多形式组织开展学习。要求所有工作人员在自学的前提下，撰写心得体会。局属各党支部认真组织干部群众就党的十七大精神进行学习、讨论、座谈，在全局掀起了学习贯彻落实十七大精神的新高潮。
六、抓好自身建设，形成了一心一意谋发展，千方百计干成事的良好氛围
认真抓好局领导班子建设，较好地坚持和开展党内民主生活会和局中心组学习制度，局班子领导讲学习，讲政治，讲正气，讲团结，工作中相互支持、从不推诿扯皮，使各项工作顺利开展。领导班子廉政、干实事，保证党的路线、方针、政策和在我局得到了全面的贯彻落实，认真贯彻落实市委、市政府和各项决策和重大部署，做到了令行禁止，确保了政令畅通。认真贯彻执行民主集中制，做到重大事情民主决策，科学决策。领导班子廉洁勤政，严格执行各项规章制度及党风廉政建设制度，建设项目、场馆维修，大宗体育器材采购等都严格纳入招标程序，没有以权谋私，贪污腐败现象。
大力加强干部队伍建设，坚持不懈地在干部职工中开展*理论和“三个代表”重要思想、科学发展观的教育。组织全系统干部职工认真学习贯彻党的路线、方针、政策及党的十七大、省第十次、市第八次党代会精神;制定鼓励政策，为想干事、能干事、干成事的同志营造良好的氛围，把工作积极、干出成绩的优秀同志提拔到局中层干部位置，充分发挥他们的积极作用，在全系统营造“想干事，能干事，干成事”的环境，形成了一心一意谋发展，千方百计干成事的良好氛围。
“五五”普法、依法治市工作于年初纳入工作目标，在一年中稳步推进，认真落实。努力推进依法行政，以服务大局的意识，充分体现执政为民。大力推进我局“学习型机关”建设。严格执行国家制定的保密工作政策、禁毒工作政策和计划生育政策，确保全系统上下无一例事故发生。
强化安全防范意识，严格履行安全工作行政一把手负责制以及安全生产监督管理责任制;全面加强安全检查，使安全工作贯穿于全局工作的全过程，精心制定突发事件应急预案，提高安全预案的可操作性;定期或在节、假日前对局内重点部门、重点部位进行检查，及时消除安全隐患，确保安全生产落到实处;加强对区域内体育经营场所的安全管理。全局未发生一起安全责任事故。
七、共性目标按要求全面完成(详情见表1)
在“十七大”精神的指引和市委、市政府的领导下，我们要认真总结经验，更进一步用科学发展观指导我们的工作，不断加强机关作风建设，效能建设，改进机关工作作风，推动体育事业迈向新的台阶。
年度工作总结样本
以下是为大家整理的关于2014年镇妇联年度工作总结样本的文章，希望大家能够喜欢！
2014年，镇妇联紧紧围绕市妇联和镇党委、政府提出的工作目标和要求，坚持一手抓发展，一手抓维权的工作方针，以着力提高妇女的整体素质为重点，推进两规划的实施，加大维权力度，强化自身建设，按照常规工作求规范、创新工作求突破指导思想，积极探索妇女工作的改革和创新。主要做好以下几方面的工作：
一、注重宣传教育，营造妇女工作氛围。
1、新开了谢塘镇妇联博客搭建服务妇女的新平台。从今年8月份始，开通了谢塘镇妇联工作博客。通过妇联组织自身的网络优势，向辖区妇女宣传妇联博客，通过博客和广大农村妇女搭建宣传和展示妇联工作的平台，使辖区妇女了解妇联工作，增强妇联组织的凝聚力;搭建学习政策法规和健康知识的平台，培养自我维权的意识和科学养生的理念;搭建了解和沟通民情的平台，通过博客留言板和加好友聊天等方式，了解民情、接受妇女的投诉等。
2、组织开展了庆“三八”百年庆系列活动。一是开展了谢塘镇“三八百年庆、巾帼展风采”庆祝表彰大会。大会对近几年来在各类创建中涌现出来的 “十佳文明家庭”、“十佳平安家庭”、“十佳巾帼创业标兵”进行了表彰。二是开展了贫困妇女走访慰问活动。积极向市妇联争取妇女发展基金的支持，全镇共走访慰问了贫困妇女12名，慰问资金4000元。三是组织谢塘镇女子健身队参加了全市庆“三八”暨文体展示活动。四是组织镇机关女干部赴三清山考察活动。五是组织镇小学生开展了“今天我来当妈妈角色体验活动”和“康乃馨感恩母亲”活动。
3、重视并撰写各类妇女工作信息。镇妇联十分重视工作的总结和提高，认真撰写各类妇女工作的信息，积极向上级妇联、镇政府等各类网站投稿。今年以来，镇妇联共被省妇联录用信息2篇、绍兴市妇联录用1篇，向上虞市妇联投稿15篇，谢塘镇政府网站录用18篇，镇妇联博客撰写博文37篇。还按照要求完成了妇女线杂志的征订任务。
二、注重巾帼建功，抓好了巾帼示范村和巾帼文明岗创建工作。
1、“五大举措”深化新戴家村巾帼示范村创建。一是配合乡风文明特色村创建，开展了文明家庭示范户、好婆婆、好媳妇的评选活动。二是结合农村新一轮环境清洁专项行动，组织广大妇女开展“美在农家”活动。三是组织实施“春泥计划”，建立了村级家长学校。四是建立村巾帼志愿者队伍。五是加大妇女工作的宣传力度，新开辟妇女工作的宣传专栏，印发一期妇女工作的宣传资料。9月17日省妇联副主席张丽萍来我镇调研巾帼示范村创建工作，给我镇的创建工作给予了高度的评价。
2、指导各村妇代会打造“一村一品、村村创特色”的工作。年初向市妇联申报了《上虞市“一个妇联一个特色”活动》，我镇把深化巾帼示范村创建作为今年的特色工作来抓，上半年镇妇联从规范各项制度入手，出台巾帼示范村考核办法，完善《巾帼示范村工作手册》，在各村中开展“一村一品”的特色工作创建活动，积极组织妇女参加各类培训活动，组织了18名妇女参加全市手工操作大比武活动获得一等奖2名、二等奖3名和三等奖3名的好成绩。我镇的巾帼示范村创建工作受到市妇联的高度肯定，在全市各创建单位得以推广。
3、做好市级巾帼示范村和巾帼文明岗创建工作。今年东升村、星明村申报了市级巾帼示范村、谢塘卫生院护理组申报了市级巾帼文明岗，经常指导和帮助他们开展创建工作。10月13日上午，“巾帼文明岗”争创岗谢塘卫生院护理组与谢家塘村开展了“岗村结对促和谐，巾帼共建新农村”的岗村结对签约活动。为谢家塘村60周岁以上的老人开展了免费的健康体检活动。11月11日市妇联对星明村、东升村及谢塘卫生院护理组的创建工作进行考核验收，得到了考核组的肯定：一是创建村(单位)领导重视，创建工作氛围浓;二是镇妇联指导有力，各项创建工作规范;三是健全了创建机制，创建成效明显。
三、关注妇儿弱势群体，抓好妇女维权和贫困妇儿的关爱工作。
1、加强妇女权益保障知识的宣传。开展“三八”妇女维权周活动，利用妇女自身的网络组织，广泛开展妇女维权知道的宣传，利用各种黑板报、宣传窗、灯箱标语等阵地，大力宣传妇女权益保障、新婚姻法等。与市司法局、镇综治办、新区派出所等单位联合开展“12.4”法律宣传日活动，上街设摊开展妇女维权咨询活动，不断提高广大妇女的自我维权意识，维护妇女的合法权益。
2、认真做好妇女的来信来访工作。利用镇、村二级妇女组织的网络，建有妇女维权班子，村村都建有妇女谈心谈话(妇女悄悄话)室，建立妇女来信来访记录本。积极调处妇女的来信来访，2014年镇妇联共接待妇女来访案12件，做到件件有着落，事事有回应，调处率达100%。下半年，镇妇联还撰写了《花季少女的困惑》的妇女维权工作案例，被绍兴市妇联评为绍兴市优秀维权案例。
3、关心和关爱贫困妇女儿童。做好贫困妇女调查工作，建立贫困妇女档案。通过结对帮扶等形式，经常给予她们帮助和支持，全镇已落实帮扶结对62对;组织镇、村干部开展贫困儿童结对活动，全镇共落实结对80对，慰问资金22300元。积极向市妇女发展基金、镇财政申请资金，用于贫困妇女儿童的慰问，2014年共向市妇女发展基金申请9000元，共慰问贫困妇女12名，慰问贫困儿童12名。
四、注重家庭这一主题，开展了各类特色创建活动。
1、办好家长学校助推“春泥计划”的实施。根据“春泥计划”的实施要求，镇妇联在“春泥计划”实施村谢家塘村、东联村、新戴家村建立村级家长学校，助推“春泥计划”的实施。一是筹建村级家长学校，建立家长学校校务委员会，明确了工作的任务和职责，制定了工作计划。二是成立了家长学校讲师团。针对各村家长学校师资力量薄弱的现状，镇妇联组织了资深的中、小学、幼儿园教师和卫生院的保健医生组成了家长学校讲师团。三是举办家长学校开学典礼暨家庭教育讲座。东联村、谢家塘村、新戴家村先后组织了家长学校开学典礼暨家庭教育讲座。四是印发家庭教育知识小册子。
2、深化“廉政文化进家庭”活动。与镇纪委联手，抓住家庭这个阵地，以廉政文化建设为主题，有力地推动了廉政文化进家庭活动深入开展。一是印制了廉政周历。二是发出“廉政文化进家庭”倡议书。向全镇广大干部家庭发出“廉政文化进家庭”倡议书150余份，倡议广大家庭成员廉洁奉公，增强廉政意识。三是组织开展警示教育。组织镇村干部80余人，赴安吉南湖监狱开展警示教育活动。五是把树清廉家风纳入“文明家庭”创建的重要内容。
3、积极开展各类家庭的创建活动。家庭是社会的细胞，家庭平安稳定是社会和谐发展的重要基础。镇妇联立足家庭，以各项创建为抓手，做实做好“家”字文章。深入开展“文明家庭”、“平安家庭”创建活动，全镇至2014年底已经有镇级创建率达73%，平安家庭创建率69%。今年“三八”节，经过各村妇代会的推荐和评比，对全镇在各类创建中涌现出来的 “十佳文明家庭”、“十佳平安家庭”、“十佳巾帼创业标兵”进行了表彰。谢家塘村的徐苗夫被评为市“十佳好儿女”，星明村的倪秀芬被评为市“十佳好邻居”。
回顾一年来，我镇的妇女工作取得了一些成绩，但离上级妇联的要求和广大妇女的期望还有一定的差距，决心在新一年度有新的提高。
商场客服工作总结样本
工作总结之家工作总结频道为大家整理的商场客服工作总结样本，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。
我于年月加入商场，开始了我新的工作和学习过程，四个多月来，收获良多，感慨也不少，现将本阶段工作总结如下：
一、职能工作方面
本阶段客服督导部的职能工作主要有两大块，一是继续做好服务台的工作，二是初步接手和学习并执行督导工作，作为客服督导部成员的我，工作也主要以这两块为重点。
1、服务台的工作
服务台的工作流程性和技能型较多，原则性相对较强，在本阶段的工作中，我学习了服务台各种系统的操作和问题的处理流程，现在能够独立执行服务台的所有工作，并对服务台的工作做了细致的思考和研究，认为服务台的工作应该再细化，再拓展，结合我商厦竞争力打造步伐，进一步开拓服务领域和服务职能，具体内容将在2012年工作计划中详述。
2、学习商场工作内容阶段
8月初公司安排我去开元考察督导工作的基本事宜，用了两天时间，我对开元的督导做了细致的观察，基本了解了他们的工作内容和工作方法及工作范畴。于8月3日开始着手准备督导部门筹建资料，这个任务对初入商场，对商场认知一片空白的我来说是有很大压力的，在郑经理的鼓励和支持下，我借助网络和卖场各位同事的帮忙，于8月6日完成了成立督导部的策划方案，在此过程中，我学到了很多知识，视野得到了很大的拓展。
2011年8月8日，公司的竞争力打造活动开始了，在此期间，郑经理带着我在各部门实习，在卖场检查、学习，开始慢慢介入商场工作，虽然比较迷茫，但却很充实。因为每天都能接触到一些新鲜的东西，收获一点一点堆积进了我的脑海，我对xx逐渐有了一个来自于我自己心里的认同和肯定。并对自己有了一个不算清晰但却真实可行的目标，努力学习商场的各种知识，用我的力量来推进xx更好的发展。
3、初步介入商场工作阶段
在对竞争力打造方案学习并应用了一段时间以后，卖场环境在公司全体员工的共同努力下有了比较明显的变化。为了调查员工对服务竞争力打造的认识和执行情况，我协助郑经理对员工代表作了深入座谈，座谈中员工方提出了种种问题和情况，对这些问题和情况我一一做了总结和记录，并寻求方法和办法去为他们解决这些问题。解决问题的过程是的学习过程，在此阶段，我对员工、对公司、对客户、对顾客有了一个深入的认识和了解，给我在日后的工作过程指出了一条路。
我的目标和方向渐渐清晰起来，我知道了我以后要怎样去工作，后来在郑经理的指导和引导下，我深入到商场的每一个角落，严肃查处了一些执行落后，使竞争力打造培训内容得到了巩固和延伸的违规行为，在一定程度上严肃了卖场作风和纪律，并为日后的工作打下了良好的基础。
4、自我工作开展阶段
（1）、服务整顿活动
9月16日，客服督导部成立了，我带着期望和愿景在尹经理的带领下开始了公司交给我的任务和工作，和服务台的其他四位同事并肩作战。在此期间，我和大家围绕卖场劳动纪律和员工基本行为的纠正开展工作，在繁忙的店庆和国庆结束后，策划和组织了《xx商厦服务整顿月》活动，在公司领导的协调下，最后将整顿月变更为整顿活动，执行期限随整顿情况即时调整，本次活动加大了对竞争力打造阶段的要求和承诺的维护以及执行，并对卖场不良风气和习惯性行为做了严查处理，针对检查和整改情况，每周我都写出整顿总结，每个阶段都会界定出新的整顿目标。
服务整顿方案要求各部门于11月25日写出本部门的服务整顿活动总结，要求每个员工于11月25日写出自己对服务整顿活动的感想或总结，员工的个人总结中，99%的员工都很认可本次整顿活动，60%左右的员工认为之前的整顿还存在很多盲区，有待进一步细化和加强，并长期坚持。80%左右的员工从意识上到行为上，再到对自己的要求上都对服务和服务打造有了一个比较深刻的理解和认识。有20%——30%的员工把自己在整顿期间的表现和同事做了对比，在对比的基础上对自自己的表现做了分析，最后还对自己在下一步服务整顿过程中的打算做了愿景规划，并表达了自己的决心。60%左右的员工在感想中对服务承诺做了细细的温习和复习，期间将自己对这些承诺的应用做了详细的描述，提高了他们对服务打造方案的认识和理解，并在每天的检查中对这些措施的应用进行了督促和检查。
员工感想和总结有助于我们掌握员工对服务的认识和执行效果，并涌现出了一批优秀案例和优秀员工，在我部门和各营运部的综合评定后，对员工做了相应奖励，大大鼓舞了员工的工作激情和士气，为卖场气氛的好转起到了积极的推进作用。
（2）、对营运一部和营运三部服务整顿工作的评比
我部从整顿的积极性、时效性、彻底性上对营运一部和营运三部做了最终评比，各部门都做得很好，通过为期50天的集中整顿，全体工作人员自律意识、服务意识、发展意识、大局意识、组织纪律观念和大公司观念得到进一步增强，工作作风和服务水平的得到了相应的提高，展现出了不同于以往的良好精神面貌。平均周违规人数与整顿前相比一部下降了（32﹕127）=396%，三部下降了（21﹕137）=652%。工作人员更加自律，各项规章制度的落实更加到位，工作中的不良现象得到了很好的遏制。顾客满意度得到了进一步提升，服务整顿活动进一步促进了公司一些售后服务的落实，规范了售后服务等相关基础工作，避免了厂家和员工之间在退换货过程中责任无人担当推诿问题，顾客在退换货过程中的担忧和不满现象的发生，服务更加高效、便捷。同时，针对整顿过程中员工反映的问题，公司组织召开专题讨论会等，进一步明确严格执行服务整顿标准和加强服务员工、服务顾客的理念，进一步提升了公司的总体服务水平。
（3）、员工和顾客调查
为了调查服务整顿活动的效果和作用，我们对员工和顾客做了一次系统的调查，调查显示，公司各项工作总体有向上的趋势，但多数停留在了较有好转的层面，尚没有达到很好的层次，多数员工为整顿而整顿，被动提升者较多，有作用但效果不是很理想。顾客层面对我商厦的服务整顿也有了一个了解，但了解覆盖面较窄，对公司服务承诺等惠民政策了解不够宽，并提出了很多改善的方向和要求，对我们下阶段工作的进一步