劳动人事局2012年精神文明建设工作总结汇报。
光阴似箭催人老，光阴如骏赶少年。我们会遭遇各种各样的事情，在这些事情中，一般来说，我们最需要的就是对这件事情的总结，总结的精髓在于客观的查错改错。对于总结范文你有什么心得呢？下面是小编精心整理的"劳动人事局2012年精神文明建设工作总结汇报",请收藏并分享给你的朋友们吧！
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2012年，我局始终坚持以*理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻十六届六中全会精神，全面落实科学发展观，积极推动各项精神文明建设工作深入开展，努力保持积极、健康、向上的工作态势，精神文明建设工作取得良好成效。
一、高度重视精心组织
我局高度重视劳动人事干部的精神文明建设，建立了局长负总责、书记亲自抓的工作格局，将精神文明建设工作与物质文明建设工作一起抓。针对精神文明建设方面的相关工作，我们制定了行风评议工作方案、党风廉政建设责任制、计划生育综合治理责任制及考核评估细则等各项制度，每项具体工作均明确了责任领导、责任单位和责任人，要求全局各科室、中心按照具体工作要求抓好落实，切实促进精神文明建设再上新台阶。
二、班子垂范凝聚人心
局领导班子团结有力，坚持正确的政治方向，始终与以江泽民同志为核心的党中央保持一致。以“三个代表”重要思想总揽人事工作全局，带领全局干部职工以经济建设为中心，努力工作，大胆创新，积极探索人事工作服务于经济建设的新办法、新途径，出色完成全局各项工作任务。班子成员之间互相交心通气，在工作中，目标统一、分工协作、顾全大局，发扬艰苦奋斗、淡薄名利、无私奉献的精神。注重发挥表率作用，树立公仆形象，班子成员做到事事带头，坚持党风廉政建设责任制，做廉洁自律的表率，形成了创造力强、凝聚力强、战斗力强、号召力强、求真务实的坚强班子。 三、队伍建设以人为本
在加强干部队伍建设工作中，我局始终把提高人的素质作为根本任务，放在十分重要的位置上，并提出了把队伍建设与“企业服务年”活动相结合、与行风建设相结合、与为民办实事相结合的具体要求。局领导班子在抓好自身建设的同时，以“学习好”、“工作好”、“作风好”、“纪律好”为目标，狠抓全局干部队伍建设。为了提高全局人员综合素质和服务水平，我们提出了“把学习当作一种习惯”的口号，鼓励干部职工加强理论学习和业务学习。以总支书记讲党课、支部组织自学、开展全局大讨论等各种形式，组织开展了以“八荣八耻”观为主题的政治理论学习。坚持双周五学习制度，组织全局干部职工学习贯彻党的十六大精神，忠实践行“三个代表”重要思想。按照“企业服务年”活动的要求，结合党风廉政建设和行风评议工作，进一步转变工作作风，切实提高服务水平，积极为区内企业做好劳动人事和就业社会保险服务。
四、内抓管理外树形象
1、全面落实政务公开。作为直接面向基层服务的政府职能部门，我局积极地落实以“首问责任制、首办责任制”为重点的区直机关“四个一”活动，建立健全各项内部管理制度，形成了自上而下的严格的管理体系。要求每位工作人员着装整洁、礼貌用语，接待来人来访坚持“一张笑脸、一杯热茶、一声问候、一个好的回答”，遇事不推诿、不回避。认真办理群众的来电、来信，对群众反映的问题做到件件有回音，事事有答复。不断完善社保中心和人才中心服务窗口的服务功能，继续完善收费公示制度，通过各种手段完善服务体系，为群众提供了高效、便捷的服务。同时，完善监督机制，通过对业务程序、收费服务和基金管理分别设立监督电话加强外部监督，通过定期或不定期地开展自查和互评实现内部监督。
2、扎实抓好廉政建设。我局始终把党风廉政建设和反****工作作为一件大事来抓。根据区里的工作部署，结合实际，制定了党风廉政建设和反****工作任务责任分解和考核办法，将责任层层落实到部门到个人。在落实“三个代表”重要思想、突出优质服务的基础上，更强调依法行政、依法服务。通过学习各类法律法规，加强法制教育，增强依法行政的意识和能力。在劳动、人事执法工作中，坚决做到公平、公正、公开，没有一例“索、拿、卡、要”行为，受到了园区企业和区纪监部门的好评，树立了劳动人事干部的新形象。
3、认真开展行风评议。按照行风评议工作的总体要求，我局认真开展行风建设工作。严格落实办事时效制、收费公示制等制度，进一步转变工作作风，提高服务水平和服务质量。聘请了行风评议员，组织召开了企业代表座谈会，向行风评议员发放征求意见表50份，并上门听取行风评议员意见，我局热情周到的服务受到了园区企业和劳动者的好评。今年收到了行风评议员的表扬信3封。在全区行风测评中排名较前。
4、严格做好计生综治。按照我局的计划生育综合治理工作管理目标，建立了计生工作责任制，逐层签订了目标管理责任书，明确了责任单位和责任人，制定了具体的奖惩措施，坚决做到奖罚分明。工作要求“严、细、准”，督查做到“勤、实、全”，把抓计生工作渗透到日常工作中，在每个环节上都把好关，较好地完成了今年的计划生育综合治理工作任务，在市、区计生工作检查中受到表扬。
5、努力创造优美环境。局院内实行了卫生管理责任制，办公楼各楼层指定了专人为卫生责任人。坚持每周一大扫、每日一小扫，保持室内整洁，做到勤打扫、常保洁。较好地落实了门前三包，无乱贴乱画现象。定期进行草坪和树木的修整，创造了一个优美的绿色办公环境。
在今后的工作中，我局将深入推进精神文明建设进程，狠抓各项工作的落实，坚持两个文明一起，为创建文明城区、推进“二次创业”进程、构建“和谐天元”不断努力。
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2006年，我局始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻十六届六中全会精神，全面落实科学发展观，积极推动各项精神文明建设工作深入开展，努力保持积极、健康、向上的工作态势，精神文明建设工作取得良好成效。
一、高度重视精心组织
我局高度重视劳动人事干部的精神文明建设，建立了局长负总责、书记亲自抓的工作格局，将精神文明建设工作与物质文明建设工作一起抓。针对精神文明建设方面的相关工作，我们制定了行风评议工作方案、党风廉政建设责任制、计划生育综合治理责任制及考核评估细则等各项制度，每项具体工作均明确了责任领导、责任单位和责任人，要求全局各科室、中心按照具体工作要求抓好落实，切实促进精神文明建设再上新台阶。
二、班子垂范凝聚人心
局领导班子团结有力，坚持正确的政治方向，始终与以江泽民同志为核心的党中央保持一致。以“三个代表”重要思想总揽人事工作全局，带领全局干部职工以经济建设为中心，努力工作，大胆创新，积极探索人事工作服务于经济建设的新办法、新途径，出色完成全局各项工作任务。班子成员之间互相交心通气，在工作中，目标统一、分工协作、顾全大局，发扬艰苦奋斗、淡薄名利、无私奉献的精神。注重发挥表率作用，树立公仆形象，班子成员做到事事带头，坚持党风廉政建设责任制，做廉洁自律的表率，形成了创造力强、凝聚力强、战斗力强、号召力强、求真务实的坚强班子。 三、队伍建设以人为本
在加强干部队伍建设工作中，我局始终把提高人的素质作为根本任务，放在十分重要的位置上，并提出了把队伍建设与“企业服务年”活动相结合、与行风建设相结合、与为民办实事相结合的具体要求。局领导班子在抓好自身建设的同时，以“学习好”、“工作好”、“作风好”、“纪律好”为目标，狠抓全局干部队伍建设。为了提高全局人员综合素质和服务水平，我们提出了“把学习当作一种习惯”的口号，鼓励干部职工加强理论学习和业务学习。以总支书记讲党课、支部组织自学、开展全局大讨论等各种形式，组织开展了以“八荣八耻”观为主题的政治理论学习。坚持双周五学习制度，组织全局干部职工学习贯彻党的十六大精神，忠实践行“三个代表”重要思想。按照“企业服务年”活动的要求，结合党风廉政建设和行风评议工作，进一步转变工作作风，切实提高服务水平，积极为区内企业做好劳动人事和就业社会保险服务。
四、内抓管理外树形象
1、全面落实政务公开。作为直接面向基层服务的政府职能部门，我局积极地落实以“首问责任制、首办责任制”为重点的区直机关“四个一”活动，建立健全各项内部管理制度，形成了自上而下的严格的管理体系。要求每位工作人员着装整洁、礼貌用语，接待来人来访坚持“一张笑脸、一杯热茶、一声问候、一个好的回答”，遇事不推诿、不回避。认真办理群众的来电、来信，对群众反映的问题做到件件有回音，事事有答复。不断完善社保中心和人才中心服务窗口的服务功能，继续完善收费公示制度，通过各种手段完善服务体系，为群众提供了高效、便捷的服务。同时，完善监督机制，通过对业务程序、收费服务和基金管理分别设立监督电话加强外部监督，通过定期或不定期地开展自查和互评实现内部监督。
2、扎实抓好廉政建设。我局始终把党风廉政建设和反腐败工作作为一件大事来抓。根据区里的工作部署，结合实际，制定了党风廉政建设和反腐败工作任务责任分解和考核办法，将责任层层落实到部门到个人。在落实“三个代表”重要思想、突出优质服务的基础上，更强调依法行政、依法服务。通过学习各类法律法规，加强法制教育，增强依法行政的意识和能力。在劳动、人事执法工作中，坚决做到公平、公正、公开，没有一例“索、拿、卡、要”行为，受到了园区企业和区纪监部门的好评，树立了劳动人事干部的新形象。
3、认真开展行风评议。按照行风评议工作的总体要求，我局认真开展行风建设工作。严格落实办事时效制、收费公示制等制度，进一步转变工作作风，提高服务水平和服务质量。聘请了行风评议员，组织召开了企业代表座谈会，向行风评议员发放征求意见表50份，并上门听取行风评议员意见，我局热情周到的服务受到了园区企业和劳动者的好评。今年收到了行风评议员的表扬信3封。在全区行风测评中排名较前。
4、严格做好计生综治。按照我局的计划生育综合治理工作管理目标，建立了计生工作责任制，逐层签订了目标管理责任书，明确了责任单位和责任人，制定了具体的奖惩措施，坚决做到奖罚分明。工作要求“严、细、准”，督查做到“勤、实、全”，把抓计生工作渗透到日常工作中，在每个环节上都把好关，较好地完成了今年的计划生育综合治理工作任务，在市、区计生工作检查中受到表扬。
5、努力创造优美环境。局院内实行了卫生管理责任制，办公楼各楼层指定了专人为卫生责任人。坚持每周一大扫、每日一小扫，保持室内整洁，做到勤打扫、常保洁。较好地落实了门前三包，无乱贴乱画现象。定期进行草坪和树木的修整，创造了一个优美的绿色办公环境。
在今后的工作中，我局将深入推进精神文明建设进程，狠抓各项工作的落实，坚持两个文明一起，为创建文明城区、推进“二次创业”进程、构建“和谐天元”不断努力。
2012年精神文明建设工作汇报材料
根据牙文明办发[2011]8号文件精神，现将我院几年来的精神文明建设工作情况汇报如下：
一、主要成绩和基本经验
主要成绩
（一）思想道德建设形式多样、内容丰富
1、从治本上下功夫，狠抓思想道德教育。
实行分层教育：思想道德教育主要抓干部、党员、职工三个层面。党员干部以理论学习为主；党员组织生活主要采取讲座、电化教育及党内政治生活等形式；职工政治学习以主题教育为主，采取大会、讲课、座谈会、专题会议等形式。班子成员每年参加中心组学习12次，每人完成课题论文1-2篇，共同学习与自学时间上百小时；党员学习50多个小时；职工学习30多个小时。
重视常规教育：一是形势任务教育，二是公民道德教育，三是医务人员职业道德教育，四是卫生法规教育，五是领导干部廉洁自律教育，六是医务人员服务礼仪教育，七是先进人物事迹学习教育，八是党课党史传统教育，九是爱国主义、集体主义等学习教育。
突出重点教育：一是开展了“五讲五比”（讲爱岗敬业，比职业素质；讲工作效率，比专业水平；讲大胆创新，比技术攻关；讲团结互助，比诚信友善；讲文明礼貌，比服务优质）大学习大讨论活动；二是开展了“讲文明、迎奥运、树形象、促和谐”和“加强医德医风建设，构建和谐医患关系，做人民群众健康卫士”主题实践活动；三是开展了“一落实、三提高”（落实医德考评制度、提高服务质量、提高医疗质量、提高群众满意率）活动并制定了实施方案；四是开展了学习吴大观同志先进事迹活动；五是开展了“八荣八耻”社会主义荣辱观教育活动。
2、加强党风廉政与医德医风等制度建设。
加强了廉洁自律教育和反腐倡廉实施细则的学习与教育；认真组织了学习贯彻《中国*党员领导干部廉洁自律从政若干准则》；加大了监督力度，确保各项方针政策顺利贯彻和执行；坚持民主集中制原则，尤其是“三重一大”，都是经过党政班子集体讨论研究后才决定的；认真落实了党风廉政建设责任制和责任状；建立了《防控医药购销领域商业贿赂长效机制及落实医院管理年活动文件汇编》，制定了《反腐倡廉工作实施细则》；建立了院务公开责任制，医疗服务等内容全部向社会公开，还制定了《院务公开实施方案》；继续实行药品集中招标采购制度，进一步开展治理医药购销领域的商业贿赂工作，加大了对招标采购的管理和规范力度，使药品采购更加公开透明；我院在社会各界聘请了20名监督员并积极参与行风热线等接受社会和群众的监督；制定了《医务人员医德考评制度实施方案》，建立了规范有效的激励和约束机制，完善了职业道德档案工作；建立了《创建百姓放心示范医院工作手册》和《职工职业道德行为规范手册》，年内还要完善《党风与医德医风建设工作手册》，这将使我院的规章制度更加健全。
3、深入开展学习实践科学发展观活动
结合我院实际，认真组织开展了深入学习实践科学发展观活动，班子成员通过深入学习调研，认真分析检查，全面整改总结，提高了落实科学发展观的能力。尤其是通过专题民主生活会，班子成员既能正视职工群众的意见与建议，又能开展深刻的批评与自我批评，进一步树立了以人为本、解放思想、与时俱进、科学发展的思想，增强了服务社会和弱势群体的工作能力与思路。
4、积极创建学习型党组织和学习型医院
按要求，我们既创建学习型党组织，也要创建学习型医院；制定出全年的学习计划，印发学习材料，并要求以自学为主；无论是政治学习还是业务学习都形成了氛围，尤其是业务学习，每周一至两次；我们不是只念念报纸读读材料，而是，人人讲人人学，带着问题学，带着问题讲，并写学习出体会进行广泛的交流；根据直属工委的要求和关工委的要求，还定购了10本《青年读本》在年轻人当中加强学习和教育；为纪念建党89周年，举办了党的知识学习与测试。
5、扎实开展“创先争优”活动：
以推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强各党支部建设为目标，以创建“五个好”先进党支部、争当“五带头”优秀*员为主要内容，深入开展了“创先争优”活动。开展的主要活动有：
成立了活动组织机构、制定了活动方案并召开了动员大会；张挂“创先争优”活动横幅、标语，利用板报、院报宣传“创先争优”活动的内容及意义；开展了“岗位奉献”活动，并对医护人员进行培训、讲课、业务学习、实践操作等岗位练兵、技术比武，组织党员开展劳动竞赛、科技创新等活动；加强了各党支部建设，换届改选和增设一个党支部，推进学习型党支部建设，使党员队伍活力增强，党支部战斗堡垒作用得到充分发挥；号召全院党员、干部、职工开展了“向精神疾病患者献爱心捐赠活动”捐赠善款7000多元，衣物数百件；2011年7月23日组织全体党员、积极分子及班组长以上干部到牙克石市反腐倡廉警示教育基地进行警示教育；还组织全体党员、积极分子及班组长以上干部观看《小村纪检官》；广泛开展了公开承诺活动，院党组织向医院公开承诺，各党支部向党总支公开承诺，全体党员向所在支部公开承诺，全体党员签名向党总支公开承诺，所有承诺在全院进行公开公示并上报上级党组织和牙克石市创先争优活动领导小组办公室。
（二）加强文化建设，建设和谐医院
1、以医院精神为主导，建设医院特色文化。
归纳出“自强不息、创新奉献、精医厚德、关爱心灵”的医院精神；创办了《呼伦贝尔心理卫生报》，引导职工树立正确的世界观、人生观和价值观，弘扬医院精神、树立“以病人为中心”的服务理念，增强职工的自强意识、竞争意识、服务意识、责任意识和开拓创新意识，激发职工建设医院的自觉性和能动性，同时，也为医院与患者和社会各界之间的互相沟通搭建了平台。
把文化建设列入重要工作日程，努力营造健康向上的文化氛围。
开展建设“学习型”组织活动，引导职工树立终身学习理念，学习对终身发展有益的知识，建设文化长廊；春节、“三﹒八”节、“五﹒四”青年节、“五﹒一二”护士节、党建日、国庆节等节日开展座谈、登山、联欢、趣味运动等形式多样的文体活动；以建国六十周年为契机，开展了“听红歌、唱红歌”活动，激发了大家的爱国热情。
2、以人为本，构建和谐医患关系。
深入开展和谐构建活动：以《*中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》精神为指导，开展了关于“和谐的含义、和谐的重要性、和谐的内容和怎样做到和谐”等为主要内容的学习、教育和创建和谐医院活动；制定了《学习实践科学发展观实施方案》，深入开展了学习实践科学发展观活动。
突出工作重点，切实开展“文明杯”规范化服务竞赛活动：
一是健全了工作机制，增强了组织保障，并制定出竞赛规划和具体要求，使活动有人抓、有人管并取得明显成效。
二是进一步加强了思想道德教育，进一步优化了行业作风。定期开展了职业理想、职业责任、职业技能和职业纪律等教育，倡导和形成了诚实守信、高效廉洁、公正无私的道德风尚。
三是加强了医院管理，实现规范化服务。按照服务社会、服务群众、服务健康的要求，简化了就医流程，创新了服务方式，并全面推行了社会服务承诺制、诚实守信制度，实现了规范化管理和标准化建设。尤其注重和谐文化的建设，倡导爱岗敬业、诚信友善的道德规范，并在全员范围内大力弘扬和宣传“自强不息、创新奉献、精医厚德、关爱心灵”的医院精神，进一步推进和增强了和谐理念。
按要求开展的具体活动有：
成立了活动组织机构、制定了活动方案并召开了动员大会；为青海玉树地震灾区遇难同胞默哀3分钟，沉痛悼念在地震灾区遇难的同胞并积极开展向地震灾区捐款活动；2011年5月16日全国助残日，我院在海拉尔区开展了大型义诊、宣传活动；公开呼伦贝尔市精神卫生中心向社会承诺内容，设立医疗咨询电话，24小时为患者服务，设行风投诉电话；提炼出呼伦贝尔市精神卫生中心文明用语“三字规”；在全院开展了“加强医德医风建设，构建和谐医患关系，做人民群众健康卫士”主题实践活动，提高了全体干部职工的服务意识、大局意识，增强了凝集力；我院在社会各界聘请了20名监督员并积极参与行风热线等接受社会和群众的监督，旨在促进医德医风建设；落实质量管理制度，结合医院管理年活动，积极开展创建平安医院活动。
努力开展了创建“全国百姓放心示范医院”活动：
全国百姓放心示范医院活动是中国医院协会XX年开始启动的，在全国人大、全国政协的监督指导和卫生部的大力支持下，长期开展的一项全国医院自愿参加、自律为民的大型实践活动。这项活动用实际行动在我国医疗行业践行了为人民服务的宗旨，贯彻了“三个代表”重要思想，落实了“科学发展观”，是一项利国、利民、利院、利患、得民心、顺民意的系统工程。十年来，得到了全国人大、全国政协和各级党和政府的充分肯定和大力支持，引起了社会各界的极大关注，特别是在全国医疗卫生系统内反响尤为强烈。
2011年7月1日，中国医院协会在哈尔滨召开的“全国百姓放心示范医院新增创建医院启动仪式暨创建标准和动态管理第三周期2011年度培训”会上，我院正式被推荐为新增“全国百姓放心示范医院”的创建单位，这是中国医院协会和上级管理部门对我们的认可，也是百姓对我们的期望，既是对我们过去所做工作的肯定，更是对我们今后工作的激励和鞭策。
我们及时制定出创建活动方案并召开了创建全国百姓放心示范医院活动动员大会，其目的就是动员全院职工，坚持以就医者为中心，以人民群众健康为目的，克服时艰，战胜自我，努力打造全国百姓放心示范医院，使我院成为名副其实的心灵驿站、健康家园。
这次创建活动的主题为“深化医疗质量内涵，贯彻‘患者安全目标’，促进百姓放心示范医院和谐发展”；定位为“通过一个目标、两个提高、三个重点、四个减少、五个评价的落实和全员培训，让百姓放心示范医院真正成为人民健康家园，全心全意为人民健康服务”。[注：一个目标是促进百姓放心示范医院和谐发展；两个提高是提高医疗质量、提高全员素质；三个重点是手术安全、合理用药、控制感染；四个减少是减少并发症、减少不良事件、减少医疗风险、减少医疗投诉；五个评价是政府（卫生主管部门）评价、人大与政协评价、患者与百姓评价、医院员工评价、社会舆论评价]。
创建“全国百姓放心示范医院”是我院今年下半年和明年工作的重中之重，更是深化我院内涵建设和形象建设的长期工作。因此，我们要常抓不懈，并切实抓出成效，让患者满意、百姓放心、社会和谐。
营造和谐环境：“虽然条件不是很好，但我们感觉来这里看病很舒心。”这是在呼伦贝尔市精神卫生中心患者及家属共同的感受。这主要体现在医院积极营造和谐环境上。
一是努力减轻患者负担。医院在用药上以经济实惠实用为原则，并从进货渠道上严格把关。几年来，医院的药品收入占医疗总收入比例始终保持在20%左右,大大减轻了患者的负担。对贫困患者医疗费用的减免每年都达八、九十万元之多。在努力降低医药费用的情况下，医院门诊收入和住院病人数每年则以平均10%以上速度递增。
二是积极开展温馨服务。医护人员每年都要为长期住院的患者过生日；每周都要对上周出院的患者进行电话回访，特别征求患者的建议和要求，以及对医务人员的满意情况，这是医院把温馨服务从医院延伸至家庭的一项新举措；常年为行动不便和重症患者洗澡、剪指甲、喂饭、接便、接尿和擦洗身子等日常护理；制定了整套护理服务程序，对患者及其亲属进行“对医院、对科室、对医生、对护士”满意度的调查测评，每一季度把测评表发到患者及家属手中，医院将根据测评结果动态跟进服务；积极主动为困难患者捐款捐物。
三是开展环境整治工作。为解决病房紧张问题，班子成员搬到破旧平房办公，腾出三楼办公室和会议室改做病房，尽力量为患者改善住院条件；成立了环卫组，做好经常性的环境卫生工作，以此为职工与患者创造一个优美的工作环境与疗养环境。
通过精神文明建设活动形成了“人心顺、士气高、干劲足”的良好而稳定的和谐局面，班子团结一致、齐心协力，职工精神面貌焕然一新，医院各项工作都有较大的发展。床位使用率达到125%以上，治愈好转率达到98%以上。
基本经验
（一）坚持党政工团齐抓共管，全员参入。我院党政班子始终把精神文明建设作为日常工作、重点工作常抓不懈，坚持以人为本，与时俱进，形成了党政工团齐抓共管、全员参入的局面。为了把精神文明建设工作融入到各项工作中，我院建立、健全了精神文明建设领导责任制，确定书记、院长为第一责任人，把精神文明建设列入医院年度工作计划和院科两级目标管理责任制，具体落实到每个科室、每位职工。
（二）坚持把创建工作与个人奖惩相结合。为了保证精神文明建设工作取得实效，我院强化了精神文明建设激励机制，坚持把创建工作与个人奖惩相挂钩，强化了责任，激发了热情。
（三）坚持思想教育与医院主题活动相结合。既打破了枯燥、乏味的感觉，又达到了生动形象、寓教于乐的教育效果，为创建工作取得良好的成效打下了基础。
（四）坚持以人为本的理念。深入贯彻落实科学发展观，以人为本，实行人性化服务，努力营造为病人优质服务的医疗环境。
二、突出问题和主要困难
（一）环境问题。现在社会上的绝大多数人对精神疾病患者和精神卫生的认识不全面，甚至有偏见、有误解，医院发展的社会环境不利，此其一；其二是医院发展的物质条件不足。
（二）人才问题。由于历史和经济、地域等因素的影响，我院不仅人员数不能满足医院发展的需求，更为严重的是专业人才缺乏。
（三）素质问题。目前我院职工，特别是专业人员的业务文化素质与医院发展的要求有一定的差距。
（四）经费问题。经费不足一直是制约我院发展的一个瓶颈。
三、思路、对策和建议
加强人才建设和职工培训，改善内外部环境，加大经费投入，政府和社会给与更多的支持和关注。
精神文明建设工作汇报材料
根据牙文明办发[20xx]8号文件精神，现将我院几年来的精神文明建设工作情况汇报如下：
一、主要成绩和基本经验
主要成绩
（一）思想道德建设形式多样、内容丰富
1、从治本上下功夫，狠抓思想道德教育。
实行分层教育：思想道德教育主要抓干部、党员、职工三个层面。党员干部以理论学习为主；党员组织生活主要采取讲座、电化教育及党内政治生活等形式；职工政治学习以主题教育为主，采取大会、讲课、座谈会、专题会议等形式。班子成员每年参加中心组学习12次，每人完成课题论文1-2篇，共同学习与自学时间上百小时；党员学习50多个小时；职工学习30多个小时。
重视常规教育：一是形势任务教育，二是公民道德教育，三是医务人员职业道德教育，四是卫生法规教育，五是领导干部廉洁自律教育，六是医务人员服务礼仪教育，七是先进人物事迹学习教育，八是党课党史传统教育，九是爱国主义、集体主义等学习教育。
突出重点教育：一是开展了“五讲五比”（讲爱岗敬业，比职业素质；讲工作效率，比专业水平；讲大胆创新，比技术攻关；讲团结互助，比诚信友善；讲文明礼貌，比服务优质）大学习大讨论活动；二是开展了“讲文明、迎奥运、树形象、促和谐”和“加强医德医风建设，构建和谐医患关系，做人民群众健康卫士”主题实践活动；三是开展了“一落实、三提高”（落实医德考评制度、提高服务质量、提高医疗质量、提高群众满意率）活动并制定了实施方案；四是开展了学习吴大观同志先进事迹活动；五是开展了“八荣八耻”社会主义荣辱观教育活动。
2、加强党风廉政与医德医风等制度建设。
加强了廉洁自律教育和反腐倡廉实施细则的学习与教育；认真组织了学习贯彻《中国共产党党员领导干部廉洁自律从政若干准则》；加大了监督力度，确保各项方针政策顺利贯彻和执行；坚持民主集中制原则，尤其是“三重一大”，都是经过党政班子集体讨论研究后才决定的；认真落实了党风廉政建设责任制和责任状；建立了《防控医药购销领域商业贿赂长效机制及落实医院管理年活动文件汇编》，制定了《反腐倡廉工作实施细则》；建立了院务公开责任制，医疗服务等内容全部向社会公开，还制定了《院务公开实施方案》；继续实行药品集中招标采购制度，进一步开展治理医药购销领域的商业贿赂工作，加大了对招标采购的管理和规范力度，使药品采购更加公开透明；我院在社会各界聘请了20名监督员并积极参与行风热线等接受社会和群众的监督；制定了《医务人员医德考评制度实施方案》，建立了规范有效的激励和约束机制，完善了职业道德档案工作；建立了《创建百姓放心示范医院工作手册》和《职工职业道德行为规范手册》，年内还要完善《党风与医德医风建设工作手册》，这将使我院的规章制度更加健全。
3、深入开展学习实践科学发展观活动
结合我院实际，认真组织开展了深入学习实践科学发展观活动，班子成员通过深入学习调研，认真分析检查，全面整改总结，提高了落实科学发展观的能力。尤其是通过专题民主生活会，班子成员既能正视职工群众的意见与建议，又能开展深刻的批评与自我批评，进一步树立了以人为本、解放思想、与时俱进、科学发展的思想，增强了服务社会和弱势群体的工作能力与思路。
4、积极创建学习型党组织和学习型医院
按要求，我们既创建学习型党组织，也要创建学习型医院；制定出全年的学习计划，印发学习材料，并要求以自学为主；无论是政治学习还是业务学习都形成了氛围，尤其是业务学习，每周一至两次；我们不是只念念报纸读读材料，而是，人人讲人人学，带着问题学，带着问题讲，并写学习出体会进行广泛的交流；根据直属工委的要求和关工委的要求，还定购了10本《青年读本》在年轻人当中加强学习和教育；为纪念建党89周年，举办了党的知识学习与测试。
5、扎实开展“创先争优”活动：
以推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强各党支部建设为目标，以创建“五个好”先进党支部、争当“五带头”优秀共产党员为主要内容，深入开展了“创先争优”活动。开展的主要活动有：
成立了活动组织机构、制定了活动方案并召开了动员大会；张挂“创先争优”活动横幅、标语，利用板报、院报宣传“创先争优”活动的内容及意义；开展了“岗位奉献”活动，并对医护人员进行培训、讲课、业务学习、实践操作等岗位练兵、技术比武，组织党员开展劳动竞赛、科技创新等活动；加强了各党支部建设，换届改选和增设一个党支部，推进学习型党支部建设，使党员队伍活力增强，党支部战斗堡垒作用得到充分发挥；号召全院党员、干部、职工开展了“向精神疾病患者献爱心捐赠活动”捐赠善款7000多元，衣物数百件；20xx年7月23日组织全体党员、积极分子及班组长以上干部到牙克石市反腐倡廉警示教育基地进行警示教育；还组织全体党员、积极分子及班组长以上干部观看《小村纪检官》；广泛开展了公开承诺活动，院党组织向医院公开承诺，各党支部向党总支公开承诺，全体党员向所在支部公开承诺，全体党员签名向党总支公开承诺，所有承诺在全院进行公开公示并上报上级党组织和牙克石市创先争优活动领导小组办公室。
（二）加强文化建设，建设和谐医院
1、以医院精神为主导，建设医院特色文化。
归纳出“自强不息、创新奉献、精医厚德、关爱心灵”的医院精神；创办了《呼伦贝尔心理卫生报》，引导职工树立正确的世界观、人生观和价值观，弘扬医院精神、树立“以病人为中心”的服务理念，增强职工的自强意识、竞争意识、服务意识、责任意识和开拓创新意识，激发职工建设医院的自觉性和能动性，同时，也为医院与患者和社会各界之间的互相沟通搭建了平台。
把文化建设列入重要工作日程，努力营造健康向上的文化氛围。
开展建设“学习型”组织活动，引导职工树立终身学习理念，学习对终身发展有益的知识，建设文化长廊；春节、“三﹒八”节、“五﹒四”青年节、“五﹒一二”护士节、党建日、国庆节等节日开展座谈、登山、联欢、趣味运动等形式多样的文体活动；以建国六十周年为契机，开展了“听红歌、唱红歌”活动，激发了大家的爱国热情。
2、以人为本，构建和谐医患关系。
深入开展和谐构建活动：以《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》精神为指导，开展了关于“和谐的含义、和谐的重要性、和谐的内容和怎样做到和谐”等为主要内容的学习、教育和创建和谐医院活动；制定了《学习实践科学发展观实施方案》，深入开展了学习实践科学发展观活动。
突出工作重点，切实开展“文明杯”规范化服务竞赛活动：
一是健全了工作机制，增强了组织保障，并制定出竞赛规划和具体要求，使活动有人抓、有人管并取得明显成效。
二是进一步加强了思想道德教育，进一步优化了行业作风。定期开展了职业理想、职业责任、职业技能和职业纪律等教育，倡导和形成了诚实守信、高效廉洁、公正无私的道德风尚。
三是加强了医院管理，实现规范化服务。按照服务社会、服务群众、服务健康的要求，简化了就医流程，创新了服务方式，并全面推行了社会服务承诺制、诚实守信制度，实现了规范化管理和标准化建设。尤其注重和谐文化的建设，倡导爱岗敬业、诚信友善的道德规范，并在全员范围内大力弘扬和宣传“自强不息、创新奉献、精医厚德、关爱心灵”的医院精神，进一步推进和增强了和谐理念。
按要求开展的具体活动有：
成立了活动组织机构、制定了活动方案并召开了动员大会；为青海玉树地震灾区遇难同胞默哀3分钟，沉痛悼念在地震灾区遇难的同胞并积极开展向地震灾区捐款活动；20xx年5月16日全国助残日，我院在海拉尔区开展了大型义诊、宣传活动；公开呼伦贝尔市精神卫生中心向社会承诺内容，设立医疗咨询电话，24小时为患者服务，设行风投诉电话；提炼出呼伦贝尔市精神卫生中心文明用语“三字规”；在全院开展了“加强医德医风建设，构建和谐医患关系，做人民群众健康卫士”主题实践活动，提高了全体干部职工的服务意识、大局意识，增强了凝集力；我院在社会各界聘请了20名监督员并积极参与行风热线等接受社会和群众的监督，旨在促进医德医风建设；落实质量管理制度，结合医院管理年活动，积极开展创建平安医院活动。
努力开展了创建“全国百姓放心示范医院”活动：
全国百姓放心示范医院活动是中国医院协会XX年开始启动的，在全国人大、全国政协的监督指导和卫生部的大力支持下，长期开展的一项全国医院自愿参加、自律为民的大型实践活动。这项活动用实际行动在我国医疗行业践行了为人民服务的宗旨，贯彻了“三个代表”重要思想，落实了“科学发展观”，是一项利国、利民、利院、利患、得民心、顺民意的系统工程。十年来，得到了全国人大、全国政协和各级党和政府的充分肯定和大力支持，引起了社会各界的极大关注，特别是在全国医疗卫生系统内反响尤为强烈。
20xx年7月1日，中国医院协会在哈尔滨召开的“全国百姓放心示范医院新增创建医院启动仪式暨创建标准和动态管理第三周期20xx年度培训”会上，我院正式被推荐为新增“全国百姓放心示范医院”的创建单位，这是中国医院协会和上级管理部门对我们的认可，也是百姓对我们的期望，既是对我们过去所做工作的肯定，更是对我们今后工作的激励和鞭策。
我们及时制定出创建活动方案并召开了创建全国百姓放心示范医院活动动员大会，其目的就是动员全院职工，坚持以就医者为中心，以人民群众健康为目的，克服时艰，战胜自我，努力打造全国百姓放心示范医院，使我院成为名副其实的心灵驿站、健康家园。
这次创建活动的主题为“深化医疗质量内涵，贯彻‘患者安全目标’，促进百姓放心示范医院和谐发展”；定位为“通过一个目标、两个提高、三个重点、四个减少、五个评价的落实和全员培训，让百姓放心示范医院真正成为人民健康家园，全心全意为人民健康服务”。[注：一个目标是促进百姓放心示范医院和谐发展；两个提高是提高医疗质量、提高全员素质；三个重点是手术安全、合理用药、控制感染；四个减少是减少并发症、减少不良事件、减少医疗风险、减少医疗投诉；五个评价是政府（卫生主管部门）评价、人大与政协评价、患者与百姓评价、医院员工评价、社会舆论评价]。
创建“全国百姓放心示范医院”是我院今年下半年和明年工作的重中之重，更是深化我院内涵建设和形象建设的长期工作。因此，我们要常抓不懈，并切实抓出成效，让患者满意、百姓放心、社会和谐。
营造和谐环境：“虽然条件不是很好，但我们感觉来这里看病很舒心。”这是在呼伦贝尔市精神卫生中心患者及家属共同的感受。这主要体现在医院积极营造和谐环境上。
一是努力减轻患者负担。医院在用药上以经济实惠实用为原则，并从进货渠道上严格把关。几年来，医院的药品收入占医疗总收入比例始终保持在20%左右,大大减轻了患者的负担。对贫困患者医疗费用的减免每年都达八、九十万元之多。在努力降低医药费用的情况下，医院门诊收入和住院病人数每年则以平均10%以上速度递增。
二是积极开展温馨服务。医护人员每年都要为长期住院的患者过生日；每周都要对上周出院的患者进行电话回访，特别征求患者的建议和要求，以及对医务人员的满意情况，这是医院把温馨服务从医院延伸至家庭的一项新举措；常年为行动不便和重症患者洗澡、剪指甲、喂饭、接便、接尿和擦洗身子等日常护理；制定了整套护理服务程序，对患者及其亲属进行“对医院、对科室、对医生、对护士”满意度的调查测评，每一季度把测评表发到患者及家属手中，医院将根据测评结果动态跟进服务；积极主动为困难患者捐款捐物。
三是开展环境整治工作。为解决病房紧张问题，班子成员搬到破旧平房办公，腾出三楼办公室和会议室改做病房，尽最大力量为患者改善住院条件；成立了环卫组，做好经常性的环境卫生工作，以此为职工与患者创造一个优美的工作环境与疗养环境。
通过精神文明建设活动形成了“人心顺、士气高、干劲足”的良好而稳定的和谐局面，班子团结一致、齐心协力，职工精神面貌焕然一新，医院各项工作都有较大的发展。床位使用率达到125%以上，治愈好转率达到98%以上。
基本经验
（一）坚持党政工团齐抓共管，全员参入。我院党政班子始终把精神文明建设作为日常工作、重点工作常抓不懈，坚持以人为本，与时俱进，形成了党政工团齐抓共管、全员参入的局面。为了把精神文明建设工作融入到各项工作中，我院建立、健全了精神文明建设领导责任制，确定书记、院长为第一责任人，把精神文明建设列入医院年度工作计划和院科两级目标管理责任制，具体落实到每个科室、每位职工。
（二）坚持把创建工作与个人奖惩相结合。为了保证精神文明建设工作取得实效，我院强化了精神文明建设激励机制，坚持把创建工作与个人奖惩相挂钩，强化了责任，激发了热情。
（三）坚持思想教育与医院主题活动相结合。既打破了枯燥、乏味的感觉，又达到了生动形象、寓教于乐的教育效果，为创建工作取得良好的成效打下了基础。
（四）坚持以人为本的理念。深入贯彻落实科学发展观，以人为本，实行人性化服务，努力营造为病人优质服务的医疗环境。
二、突出问题和主要困难
（一）环境问题。现在社会上的绝大多数人对精神疾病患者和精神卫生的认识不全面，甚至有偏见、有误解，医院发展的社会环境不利，此其一；其二是医院发展的物质条件不足。
（二）人才问题。由于历史和经济、地域等因素的影响，我院不仅人员数不能满足医院发展的需求，更为严重的是专业人才缺乏。
（三）素质问题。目前我院职工，特别是专业人员的业务文化素质与医院发展的要求有一定的差距。
（四）经费问题。经费不足一直是制约我院发展的一个瓶颈。
三、思路、对策和建议
加强人才建设和职工培训，改善内外部环境，加大经费投入，政府和社会给与更多的支持和关注。