公司前台客服工作总结范文。
在学习工作中，我们有可能会需要写总结报告。写总结有利于我们学习和工作能力的提高。每次写下总结，我们就多了一份感知与思考：我们的价值就是为自己同时也为他们产生价值。那么如何着手动笔撰写总结报告呢？小编特地为大家精心收集和整理了“公司前台客服工作总结范文”，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。
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即将过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的一年，20xx年公司前台客服人员工作总结。在这岁末年初之际，回首过去，展望未来！过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。
前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。
一，努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。wWw.gz85.CoM
二，注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫，清洁。对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。
三，做好文具采购工作，学习一些采购技巧。了解所采购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通，希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉，服务周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。
四，做好仓库管理。按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门。
五，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为京信的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作！
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公司前台客服的辞职申请分享(8篇)
面对着日复一日的乏味工作，我们会由于一些不得已的原因选择离开自己的工作，正式与公司解除劳动合同关系就需要撰写辞职报告。对于辞职报告的撰写大家经常会感到无从下手。对于辞职报告的撰写你是否会烦恼呢？以下是工作总结之家小编为大家精心整理的“公司前台客服的辞职申请”，仅供参考，欢迎大家阅读。
公司前台客服的辞职申请【篇一】
尊敬的领导：
您好！
我是xx物业公司里的一名客服员工，我叫xx。是今年xx月份来到公司进行实习工作的，现在我的实习期即将要过去，我也要辞掉我的这份客服的工作。因为在实习过后，我要准备我的专升本的考试，同时经过这段时间的实习生活，我发现了我身上还有太多需要进步和完善的地方。也就更加坚定了我要去提升自己的决心。所以希望领导不要挽留我。
其实我要去专升本的事情，我在当初来公司面试的时候，我就有明确的跟领导您说过这件事情，因为我觉得我有必要提前跟领导说明一下我的情况和我的想法，好让领导有一个心理准备，如果当初公司里不接受我的这种情况，我也不会过来上班。我还记得当时您跟我说的是可以接受，您说如果我过了实习期，任然没有改变自己要去专升本的想法，那公司里也是不会阻止我要去向前发展的脚步。所以我很高兴我能遇到一个向您这样这么开明的领导。但是同时，我也很抱歉我没能改变自己要去专升本的这个想法，我还是决定我要离开公司，去走我自己想要走的路，去考一个自己想要考的本科大学。
我很感激您给了我这次实习的机会，让我体验一次物业客服岗位的工作，在这个期间里，您不仅给了我很多工作上的指导，还告诉了我很多职场上生存的技巧和道理，让我终生都受用。所以我觉的我能进xx物业公司工作是我的荣幸，也是我不可多得的机会。
但是在工作中，我还遇到了很多非常优秀的人，这些人里都有着很高的学历，有着非凡的学识和远见，他们让我觉得自己的才学，自己的知识还太够浅薄。所以我更应该去努力的提升自己，更应该去提升自己的学历，如果我以后想要有一个更好的发展的话，那我就不应该只止步于前，一个大学的本科文凭虽然不足以拿出来显摆，但是它却可以成为一张我进入到大企业的通行证。所以我想要去考上一个本科大学，然后再在大学里深造两年，我相信那个时候，我才能有足够多的自信，有足够多的能力才站在您的面前，才有资格站在更高的位置上。
最后，我还想要再一次的感谢您的关照和培养，祝愿您能够身体健康，万事如意。
此致
敬礼！
辞职人：xx
20xx年xx月xx日
公司前台客服的辞职申请【篇二】
尊敬的领导：
您好！
我是xx，我现在的情况是非常不好的，作为一名客服工作人员，我没有做好自己的本职工作，有些事情还是需要端正自己的状态，我现在也是出现了一些问题，继续这样下去肯定不合适，作为一名客服工作者我也是深刻的意识到这一点，有些事情是应该端正好态度，不管是以后是在什么样的情况下面都应该做的认真的一点，在这方面还是应该要给自己足够的时间还有精力去完善好，现在我的工作出现了很多问题，我实在不应该继续这么消耗自己的时间了，做客服工作让我感觉非常充实，但是现在我感觉自己还是很有压力的，不能再继续这样下去了，我的状态不是很能做好客服工作，不能影响了后续的工作。
在xx这里我感觉是学习了很多，跟周围的同事更加是相处的不错，没有过这样的经历是不能够理解的，这次跟您来辞职我也是做了很久的心理建设，因为我对xx这里是有感情的，过去的一直都是希望能够公司带来更多的利益，我是非常的清楚我还是需要更加的努力这些都是应该的在，我能够在这样的环境下面加持去做好本职工作，这一点让我感觉非常的好的，过去我就一直在想着怎么去做好分内的事情，我想让自己清楚形势，我真的是不适合继续工作下去，这段时间以来的表现是越来越不好，这些都是看在眼里的，我思考了很久，我还是决定向您来辞职，我能够端正好态度，这一点是一定的。
我这次来辞职的烟原因也是有一些，首先这份工作我已经是感觉不是很有兴趣了，再有就是我的工作状态不好，在工作当红中也不仅是出过一次问题了，这对我的影响是非常的不好的，我一直都希望那个以后可以把自己的工作做好，但是我却让您失望了，我是经常性的出问题，这给了我很大的压力，我真的不希望再出现这样的错误，以后一定提起精神来，努力搞好提高自己，这一点是一定的，我会坚持去做好自己的想做好的事情，不管是在什么方面，虽然要离开公司了，可是我做客服这段时间的经历还是历历在目，让我也是认真的做好了很多事情，我感激公司培养，离开这里我也是不舍，可是个人能力影响了工作，也让我时刻都有着很大的压力，我真的不希望再出现这样的情况，望你批准我的辞职。
此致
敬礼！
辞职人：xxx
20xx年x月x日
公司前台客服的辞职申请【篇三】
尊敬的领导：
您好！
我是xx商场的一名前台客服，我叫xx。在xx商场工作了两年的时间，我到现在我依然还记得我刚来到商场作为一名试用期员工工作的时候，那个时候，我对这份工作是真的充满了热爱和执著，但是现在，我已经再也感受不到当初的那份执著和热爱了。甚至有时候我还会感到很厌烦，这份厌烦不仅来自于我的工作，还来自于我对现在这种生活状态的厌烦。所以，我想做出改变，我想辞掉这份客服的工作，我想重新开始一种新生活。
而当这种念头一出来之后，便一发不可收拾了。在站岗的时候，我不是经常发呆，就是打瞌睡。在接听电话的时候，我不是回答错误，就是忘了做记录。在接待顾客的时候，我不是皱着眉头，就是一脸不耐烦的样子。等等类似这样的事情，在产生辞职的念头后，就时常发生。总之，在最近一段日子里，我发现我在工作岗位上很不在状态，而且领导也多次对我提出了批评和警告，可是我依然对待工作提不起精神和兴趣来。
我强迫自己集中注意力的来对待我的每一项工作任务，但是我发现我越想努力完成好我的工作，我就越觉得这一堆工作乱七八糟的。便产生了抗拒和烦闷的心理。我来商场工作已经两年了，每天面对的都是相同的工作，既没有什么压力，也没有太多的竞争。以前我是这样想的，所以也并没觉得这份工作有什么不好的。但是现在我越来越觉得我这份工作太过枯燥乏味，越来越感受到我的生活过的单调和无味。每天都缺少激情，过的浑浑噩噩。不努力，不上进，没有存到什么钱不说，连一个工作目标也没有。所以我现在对待这份工作的感受就是不想再继续干下去了。
但是我又不能冲动行事，我还是要结合一些现实的情况来做考量，在我综合考量了一个月左右，我最终还是选择了来给您递交我辞职报告。这既是我最终的决定，也是我思考了一个月后的决定。我不是抱着开玩笑的心态来跟您说辞职的这件事情，而是以一个十分认真的态度来对待我的工作和未来的。希望领导能够尊重我的意见和想法，在看完我的辞职报告后尽快的给我一个答复。
最后，祝愿xx公司能够腾飞万里，发展的越来越好！
此致
敬礼！
辞职人：xx
20xx年xx月xx日
公司前台客服的辞职申请【篇四】
敬爱的领导：
您好！我是客服部的XX，半年多时间里我已经提交过数次的辞职报告，但是一直都没有批准，当初公司一时电话销售代表人员比较紧张，我也能理解公司。现在公司电话销售人员充足，所以我现在正式递交辞职报告。
在XX公司三年多的岁月里，有欢乐，有痛苦，我从实习到转正，业务从陌生到熟悉到精通，跟公司一路走来收获颇多，很感谢公司给予我这么好的学习的平台。其一，随着年龄的增长，现在的工资已经让我无法接受了，我知道一时半会涨工资也不现实，因为公司又有严格的制度，标准化，让我只能有所取舍。其二做为电话销售代表，我完全按照公司的要求来做事：，每个月的绩效工资总是扣的很多，很多地方我觉得不合理，尤其在分成梯度。虽然现在我要辞职了，但是希望我提出来意见，公司可以了解一下，我想这也是XX公司电话销售代表们的共同心声。
最后祝愿公司业绩也够再创新高，蒸蒸日上。希望领导能够尽快批准我的辞职报告，我也好安排交接工作的事情，让公司的损失降低到最小。
此致
敬礼！
申请人：XXX
XXXX年XX月XX日
公司前台客服的辞职申请【篇五】
尊敬的部门领导：
您好！
首先感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的辞职信。
我自20xx年x月x日开始进入xxx，就加入前台客服部门工作，到现在已经两个月了，这段时间以来，在各级领导和同事们的关心与培养下，基本完成了本职工作的各项任务。但由于个人学习的需要，特此申请辞去我现在的职务。
在工作的时间里，我有幸得到了公司领导及同事们的倾心指导及热情帮助。同时也感谢xxx这个大的团队对我的培养和教育，在这工作的日子里，我学到了很多有关物业客服的知识，这对我个人的成长具有重要意义，再一次向xxx表示无比的感谢和深深的歉意。在思想上，我也得到领导与同事们的.指导与帮助，有了更成熟与深刻的人生观、价值观。同时，也使我具有了较高的职业素养，这些都得益于xxx的培养。这段时间的工作经验将是我今后学习工作中的第一笔宝贵的财富。
我非常重视我在公司内的这段经历，也很荣幸自己成为xxx的一员，我确信我在公司里的这段经历和经验，将为我今后的职业发展带来非常大的利益，在这里，我也向xxx表示深深地谢意。在工作上，我学到了许多宝贵的现场收银经验和实践技能。在生活上，得到各级领导与同事们的关照与帮助。指导以及对我的信任和在人生道路上对我的指引。望领导批准我的申请，在正式离开之前我将善始善终，认真继续做好目前的每一项工作。
离开公司，离开这些曾经同甘共苦的同事，很舍不得，舍不得领导们的谆谆教诲，舍不得同事之间的那片真诚和友善。祝xxx的事业蓬勃发展。也祝xxx的领导和同事们身体健康，事业顺心。
再次感谢领导这段时间来对我的支持和勉励，在此我衷心的道声“谢谢”。望领导能够批准我的请求。
此致
敬礼！
辞职人：xxx
20xx年x月x日
公司前台客服的辞职申请【篇六】
尊敬的领导：
您好！
经过一段时间的慎重考虑，我决定向公司提出辞职。本人已决定辞去客服代表的职位。
首先，我要感谢xx公司几个月来对我的培养，各级领导和同事给我的帮助，给我的舞台，才使我有一个锻炼的机会。
我在xx公司工作已经整整x年了，x年来，x班倒的工作时间已经严重打乱了我的生活规律，长期坐在电脑前面不停的接电话使我患上了xx和xx疼痛。在这样的环境下，我已经无法正常工作，自己最喜欢的职业变成了一种痛苦。
今后，无论我将怎样生活、工作，我都会永远感激公司对我的培养，倘若以后有机会希望能为公司继续效力。希望我的走开不会给公司带来不便。
再次感谢xx公司，感谢各位领导。请接受我的辞职申请。祝公司业务飞速上升！
此致
敬礼！
辞职人：xx
20xx年xx月xx日
公司前台客服的辞职申请【篇七】
尊敬的领导：
您好！
首先，要向您说一身抱歉，在这段日子里真的麻烦您了。如今我已经做好了决定，特地在此递交报告申请辞职。在这段工作中，感谢您给了我这样多的教导，也感谢您教会了我如何在工作中成为一名合格的客服！但是，真的很遗憾，我现在不得不离开这份工作了。
作为xxx的一名员工，从20xx年的x月我来到公司，至今已经有x个月了，虽然时间算不上多长，但和周围的同事相比也算是比较老的员工了。回想起个当初刚来到这里的时候，我还是个什么都不懂的新手，不知道自己该怎么做，明明知道自己还欠缺着很多，但是却不知道从哪里开始学起。在最开始的那段时间，是我最为迷茫的时候。尽管学会了最基础的工作方法，但是也仅仅只是最基础的而已，和别的同事比起来我还远远的不足，甚至可以说不在一个级别。大家总是能在电话中为客户解决问题，凭着自己的知识和经验就完成了客户的要求。但是在我这里，不仅在通话中死板，甚至在解决客户的问题的时候，还多是靠着老同事们的指点。
对这点我一直很惭愧，甚至在那时就想着是不是该放弃。但您却给了我机会，您一步步的教导我，一点点的给我讲解其中的技巧。为我开辟了许多新的道路。对此，我真的很感谢您，如果不是您的教导，我可能什么收获都没有就从公司灰溜溜的溜走了吧。但是多亏了有您，我才能在这段工作中有这样大的收获，我才能感受到作为一名电话客服真正的体验！
当然，也正是因为这段体验，我认清了现在的自己，认清了前进的道路。我明白，我其实并不是干这个的料，多谢您长久以来的指导，但是我可能找到了更加适合我前进的道路。尽管我还没有去付诸实践，但是我相信现在我的判断，那里一定会更加的适合我。
谢谢您，x领导，您的教导我永远都记得，那些经验和知识，哪怕不是做这份工作也一定会在我前进的道路上帮上我。我真的很感谢您这位导师，祝愿您能在今后的工作中更加的顺利。
离别的话就说到这里了，希望领导能尽快给我回复，我会努力的在岗位上站好最后一班。最后，祝愿xxx能一路向上，领导能一路高升，同事们都能工作顺利！
此致
敬礼！
辞职申请人：xxx
20xx年x月x日
公司前台客服的辞职申请【篇八】
尊敬的领导：
您好！
我从xx大学毕业之后，就来到我们公司工作了，这次通过面试让我很兴奋，但是没有想到的是，在工作了三个月之后，我就要提出辞职的请求了。我是上一周进行转正的，但是这周的时候发生了一些事情，不得不让我做出这个决定，还望您一定要理解，最后再宽容我一次，我在此不胜感激。
按理来说，我上一周刚刚转正理所当然是一件极好的事情，以后的时光里，还有大把的机会等着我去争取呢！可是我在这一周就想着辞职了。说到这里，我并不是不纠结，我很纠结，也很犹豫，但是综合实际考虑，我想我或许也是应该做出这个决定了吧，这个决定才是最为理智的一个决定，希望领导您在得知我的情况之后，也能够理解我做出的这个决定，
这一周我真的算是比较倒霉的，原本在客服这份工作上就要吃很多的苦，吃很多的哑巴亏。这周二，是我的生日，当天我来公司之后，我莫名其妙被说了一顿，当时我还没有反应过来，我是哪里做错了的时候，小组组长就过来跟我说她弄错了人，我当时就很委屈了，后来听到别的同事说她根本就没有弄错，就是想给我一个教训。我和她平时并不是很合得来，加上我最近处理事情比较得心应手了，表现得不错了，这让她慌张了起来，生怕我会替代她，所以她才无缘无故把我说了一顿，并且没有给我还嘴的机会，也没对我表示任何的歉意。
还有一件事情就是工作的时候来了一个大婶，这位大婶可不是一般的厉害，她说起人来喋喋不休，不管是好听的话还是不好听的话，她讲出来就是一个段子，当局者听着痛苦，旁观者听着好笑。这位客户就是我所服务的对象，在这个过程中我崩溃过无数次，无数次对我不理解，同事们也没有感觉到我的难处，所以我真的失去了信心了。我知道转正就是一次新的旅程，但是这对于现在的我来说，简直太难了，我现在已经精疲力尽了。
或许我真的不适合这份工作吧，或许我应该找一份和我性格差不多的工作吧。因此反复思考之后，我忍着痛提出了这次辞职，希望您能够多加谅解一次，感谢您。感谢大家长期以来对我的帮助和照顾，预祝大家今后顺顺利利，无忧无难。
此致
敬礼！
辞职人：xxx
20xx年x月x日
物业前台客服工作总结
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转眼来新福已两月有余，在这里工作的点点滴滴对我来说是历历在目。从开始的什么都不懂到现在可以自己独自处理一些突发事件，对我来说真的不是一件易事!
来这里的前期因为不能很好的理解前台工作，以至于在工作做总是犯错，总是有很多问题;有问题不是错，错的是自己不会分析问题!时间在一天天过去，从开始的不知道做什么到现在的主动去做事，以及给别人找事做，这是我自己的进步，也是我人生路上的进步吧!来这里对我来说是对了，人生面临很多选择，如何做一个正确的选择，其实你只需要明白自己此番是为了得到什么，新福给了锻炼自己口才的机会以及让我明白如何很好的和别人沟通。
在这里工作期间我知道了收房需要办理哪些手续，在收房过程中需要注意些什么，这都是一种学习!前台接待员其实是很锻炼人的，对我这个比较粗心大意的人来说真的是得到了很好锻炼，虽然前台的表格归档还存在着很多问题，可是跟之前的我相比已经有了很大进步，我要追求更好，做出更好的结果，这也是公司所需要我们新福所有员工做到的!
我们主管总是跟我们说，我们上班并不是说我们要得到多少钱，而是要在工作中找到归宿感找到荣誉感!
来这里的两个星期开始主管要求我们开始催物业费，一次偶然的机会认识了一位二栋的业主，他一直在问我关于办理房产证的事，在工作中我时刻记着我现在的每一次行动都是在为我以后的工作做准备，虽然当初我对办理房产证也不是很清楚，可是我还是不厌其烦的帮他问了很多地方，尽量让她更多地了解办房产证的知识!后来她来我们这里一下子交了三年的物业费，尽管只有5000多元，而且交物业费是天经地义的，可是我依然觉得这是对我工作的一种肯定，在这里我们找到了荣誉感!
以上是我在新福这段时间所学习到的，出来工作不能只为了学习，还需要为公司创造价值，虽然本人与2011年5月14日来到新福服务中心，为进一步提高自身素质和业务水平，本人自愿承诺以下几点：
1. 按公司要求穿工作服，工作服整洁，上班佩戴工作牌。
2. 接听业主来电时，铃声3声以内，拿起电话，清晰报道：“您好，这里是新福物业，请问您有什么事吗?”认真倾听对方的电话事由，如有事相告或相求时，逐条记录下来，并尽量详细答复，通话完毕时，语气平和的跟业主说：“谢谢，再见!”
3. 拨打业主电话时，当电话接听后，主动向对方致以问候，“您好，这里是新福物业”，使用敬语，确认其房号、通话人姓名后，将要做的事交待清楚，通话完毕时说：“谢谢，再见”。
4. 当业主到服务中心求助或投诉，进门口时，主动起立，以微笑来迎接业主，问好：“您好，请问您有什么事情吗?”认真、耐心地聆听业主所提及的问题，并对其做到完整登记，无遗漏，及时协调处理，确保回访率100%，业主告辞时，主动起身，并说：您慢走，欢迎再来!”
5. 做好钥匙的进出借用的登记，做好区域内资料的建立、更新、管理，做到登记完善、准确、无遗漏。
6. 能熟练办理入伙、装修等手续，并做好登记工作。
如果不能按照以上说的所做到自愿做以下惩罚罚款100元，并且打扫一整栋楼道卫生，利用下班时间!
2018年前台客服工作总结范文
时间总是过得很快，新的一年即将开始。在过去的一年中我作为客服部的主管，带领我部的员工顺利完成了2018年的各项工作任务。在此，对一直以来支持我工作的客服部所有员工表示感谢。如果没有她们的努力工作，就不会有客服部今天的成绩。我也感谢各部门同事对我工作上的支持与配合。
2018年客服部的工作是比较繁忙和辛苦的一年，完成了1栋、2栋、3栋、4栋、5栋的交房工作，但对于我们每个人来说又有很多不同的收获。很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。
前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成情况进行回访。为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。
下面是我这一年来的主要工作内容：
1、按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新;
2、对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上(报修395户，服务99户，投诉19户);
3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;
4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，跟踪及反馈;
5、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;
6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等;
7、新旧表单的更换及投入使用;
8、完成上级领导交办的其它工作任务。
9、做好管理处各项收支工作。 在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。在嘉兴物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。
所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。
在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在瑞和的每一天，我都明白细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功。
工作学习拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案，当该方案得到大家的一致认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情;至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。
在2018年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作：
1、自觉遵守公司的各项管理制度;
2、努力学习物业管理知识，提高与客户交流的技巧，完善客服接待流程及礼仪;
3、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和工作积极性;
4、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
很幸运能加入嘉兴物业这个优秀的团队，嘉兴的文化理念，工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司一起取得更大的进步!