2012年街道办事政务处信息公开工作总结。
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街道办事处以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻落实《政府信息公开条》和《重庆市政务公开工作考核办法》，并按照及时、准确的总体要求，积极开展和推进政府信息公开工作，及时、准确地公开政务信息。现将有关事项报告如下：
一、加强组织领导，明确工作责任。
根据区政府信息公开有关工作部署
，街道加强对政府信息公开工作的领导，明确职责，由办事处主任何谐任组长，分管领导刘红梅任副组长，各科室负责人为成员，全面负责街道的政府信息公开组织协调工作，并指定街道政府信息公开工作的经办人，街道办公室主要负责政务信息公开的日常管理、综合协调及政府信息公开材料的审核、监督等具体工作。
二、强化学习培训，提高公开意识。
不定期组织经办人员、有关工作人员学习《政府信息公开条例》，还派指定人员积极参加区政府信息公开业务培训，贯彻有关文件精神，全面了解信息公开内容，熟悉信息公开流程，切实做好政府信息公开工作。
三是推进网站建设，深化公开渠道。
配合区政务信息网的建设，及时跟进做好的政务信息网，在龙都街道子网站首页显眼处，专门开设了“政务公开”专栏，丰富了网站栏目设置，切实推进信息公开工作的开展，将所有非涉密的文件均第一时间上网公开，对于一些规范性文件和重大政策，主动在街道网站上公布。
四、完善制度，统筹兼顾
街道建立了《政务信息公开保密审核制度》、《政务信息公开考核制度》、《政务信息公开网络信息员考核制度》、《政务信息公开责任追究制度》等一系列的政府信息公开工作制度，保障了工作的稳步开展。通过各项制度，明确了分管领导是该项工作的第一责任人，网络信息员是直接责任人，并明确规定了各科室每月上报政务信息的时限和数量，确保了政务信息的及时更新和充实。
街道重点围绕“重庆市万州区人民政府门户网”，加大信息更新力度，及时更新“工作动态”、“办事规程”，公开“部门文件”、“计划总结”，补充“便民问题”，确保群众能及时了解街道近况，自觉接受群众监督。街道严格公开程序，公开的内容由有关科室、站、所提供后，分管领导先审核，然后提交政务公开领导小组研究，由政务公开领导小组组长同意后再予以公开
五、存在的主要问题及措施
政府信息公开工作是一项全新的工作，开展时间不长，经验不足，街道在公开工作中还存在不少困难和问题：一是街道政务公开工作的力度有待进一步加强，公开的信息项目、内容、形式、及时性都需要进一步加强和完善。二是工作能力和效率有待进一步提高，对政府信息公开工作重要性、必要性的认识还有待加强。
针对上述困难和问题，下一步街道将在以下几方面努力改进，进一步提高政务信息公开工作水平。
一是继续深化公开内容，规范公开程序，保证公开时效性。明确各个方面的政府信息的公开内容细则，做到所公开的信息透明度高、明确操作简便、明了的公开流程，确保信息公开的迅速、及时、规范。
二是推进街道子网站政府信息公开专栏的建设，加大管理力度，增强技术支持，努力为群众打造一个能方便、快捷地了解街道政务信息的平台。
三是加强学习培训与指导。定期召开政务公开工作人员工作例会，加强交流，积极开展及参加相关工作的业务指导，切实提高街道信息公开整体工作水平。
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2012年街道办事处党务公开工作总结
一年来， 在区委、区纪委的正确领导下，xx办事处坚持以科学发展观为指导，深入贯彻落实省九次党代会和市、区三次党代会精神，紧紧围绕保增长、保民生、保稳定工作大局，结合办事处实际，求真务实、勇于创新、扎实推进党务公开工作，取得阶段性的成效，特别是了解、沟通、建议、监督四个平台的构建，畅通了党务公开工作的渠道，确保了党务公开工作的顺利高效，促进了办事处各项工作的开展。
一、基本情况
xx办事处位于川汇区西南部，东起中州路、邦杰路，西到环城路，南起汉阳路，北至沙颍河。辖区面积6平方公里，居民住户12514户，常住人口47622人。办事处下辖永光、荷花、文化、中州、纺城、前王庄、前王营、闫庄、西杨庄9个社区居委会。自开展党务公开工作以来，xx办事处党委坚持以党务公开工作带动办事处整体工作全面提高，不断大胆实践和探索党务公开的新途径，丰富公开内容，创新公开形式，增强了基层党务工作的透明度，改进和提升了基层党务工作领导水平和议事决策水平，进一步密切了党群、干群关系，有力地促进了社会和谐稳定和经济发展。
二、具体做法
办事处党委召开层层会议进行广泛的动员、深入的引导，强化了各社区党员干部对党务公开工作的认识，增强了各社区党员干部实行党务公开工作的自觉性。在深入动员的基础上，选择了永光社区作为党务公开工作的试点，在抓好试点工作的基础上，办事处党委按照党务公开工作的八有标准开展创建活动，具体做法
成立机构，保证党务公开工作有序进行。成立了由办事处党委书记尹同寅任组长，办事处主任徐汝刚任常务副组长，办事处党委副书记、纪检书记、常委委员任副组长，组织、纪检、宣传、综治等有关部门分管副职为成员的办事处党务政务公开工作领导小组，认真学习领会有关文件精神。明确了党委书记是党务公开的第一责任人，分管党务公开工作的副职是直接责任人。办事处党务公开领导小组负责办事处党务公开工作。2.建章立制，确保党务公开工作规范化。建立健全了党务公开各项规章制度，根据办事处的实际情况制定了《农村基层党组织党务公开制度》《党支部党务公开制度》《社区党务公开制度》《党务公开监督员制度》《党务公开民主评议制度》《党务公开责任追究制度》《领导干部接待日制度》《实名举报反馈制度》，加强了党务公开制度建设，有效防止党务公开流于形式，确保党务公开工作规范化。
3、强化责任，保证党务公开工作落到实处。办事处设立了党务政务公开办公室。配备了专门的电脑和资料档案柜等办公用品，安排有专人负责，真抓实干，努力增强党务公开工作的时效性、实效性。党务公开工作不但要写在纸上、贴在墙上，更重要的是要落实在具体工作中，既要讲求时效性，更要注重实效性。我办事处自开展党务公开工作以来，没有满足于公示栏原有的制度和工作成绩，而是紧密结合新一年的形势任务和要求，紧紧围绕区委的工作部署以及我办事处的重点工作，采取多种途径和形式开展党务公开工作。
4、制定细则，推进党务公开工作高效开展。制定出了党务公开工作流程图和党务公开指导目录。根据办事处党务公开的工作特点，把党务公开的内容分类型分级别编制目录，细化公开内容，依照目录有计划的公开。办事处在党务政务公开工作要求公开的内容公开的同时，根据工作实际，积极探索，创新丰富公开内容。目前已整理公开的党务有XX年度办事处对各部门、各社区综合考评排序和奖励情况，优秀党员评选结果，党员发展情况，第一届村务监督委员会选举工作等等。公开的政务有XX年的廉租房补贴、最低生活保障发放情况、金拐杖工程工作开展情况、计划生育工作等等。让全体党员参与，让机关和社区的干部职工了解，让大家评议和监督，增强了透明度，增强了办事处上下的凝聚力和创新力。（1）（2）
2012年街道办事处信访工作总结
今年我办信访工作在区委、区政府和街道党工委的领导下在区信访局的正确指导下，我们牢固树立稳定压倒一切的思想，强化责任意识，以宣传贯彻新的《信访条例》为契机，深入贯彻落实信访工作制度，进一步加大对信访工作的管理力度，强化领导责任制、责任追究制，不断提高基层化解人民内部矛盾的能力， 致力于降低越级上访，降低重复信访，控制集体上访，稳定信访老户。进一步加强信访工作，规范信访行为，畅通信访渠道，维护群众合法权益，维护社会稳定，提高了信访工作水平，为建设和谐社会提供了有力保障，较好地完成了我办的信访工作任务。
××××年*办事处信访工作总结
今年我办信访工作在区委、区政府和街道党工委的领导下在区信访局的正确指导下，我们牢固树立稳定压倒一切的思想，强化责任意识，以宣传贯彻新的《信访条例》为契机，深入贯彻落实信访工作制度，进一步加大对信访工作的管理力度，强化领导责任制、责任追究制，不断提高基层化解人民内部矛盾的能力， 致力于降低越级上访，降低重复信访，控制集体上访，稳定信访老户。进一步加强信访工作，规范信访行为，畅通信访渠道，维护群众合法权益，维护社会稳定，提高了信访工作水平，为建设和谐社会提供了有力保障，较好地完成了我办的信访工作任务。
今年，我办受理群众反应信访问题的信访事项共**起。群众来信*件，其中立项查办*件（其中市交办信*件），重信*件。群众到区以上机关上访*起***人次，其中进京上访*起*人次；来访转送*起**人次，其中省转送*起。目前现处结**起，**起正在处理，处结率达到**% 。处理市长公开电话急办件**起。
从今年的信访数量来看，虽然比去年有所增加，主要是由于个别村居的旧村改造、项目开发等原因，群众没有及时的了解情况，从而引起群众重复到办事处进行上访。
一、领导重视信访工作，部门齐抓共管信访问题 。
把信访作为“一把手”工程来抓。办事处党工委和各部门领导对做好信访工作认识到位，始终把信访工作放在一个大局中去认识，把它作为一个部门、作为一把手、作为党政领导的主要工作去抓，及时化解了各种矛盾，进一步密切了党群干群关系。今年年初办事处领导对全办信访工作进行专题研究，制定了工作会议制度每月定期召开信访隐患排查分析等信访工作会议，把信访工作摆到党工委的重要议事日程。党工委分管书记主持召开信访工作协调会，部署信访工作，阅批群众来信，接待群众来访，包案解决重点信访事项和信访老户问题，并亲自调查研究，亲自督促检查，亲自出面，妥善处理，并多次带领信访办和其他部门同志，进村入户，听取意见，协调多方关系，寻求解决问题的途径和办法。如×××拓宽拆迁，党工委领导抽调各有关部门精干得力人员组成工作组在村里设立办公室，通过及时的调查，及时的掌握解决问题的主动权。及时了解掌握村民的想法，并采取有效措施，进行妥善处理，取得了很好的效果。二是层层落实责任，抓好信访工作。年初，办事处与各单位建立了信访领导责任制，并签定了《信访工作目标管理责任书》，负责本单位范围的信访工作，通过领导接待日、信访首问负责制等方法，认真处理每件信访事项，做到了问题不上交、矛盾不推诿。
二、整体联动，形成齐抓共管的工作机制。
当前，全办工作涉及面广，政策性强，热点、难点问题多，信访工作面临的矛盾较为集中，困难也很大，仅靠一个部门难以解决。为此，我们对内充分发挥各各部门和各单位作用，对外争取相关部门支持，共同做好信访工作。一是建立部门内部工作联动机制。首先，我们在全办范围内建立了信访首问负责制，对首问负责接待的工作人员，如涉及本单位范围的信访问题，热情接待，全程处理；如不涉及本单位范围的信访问题，则将其转到负责办理的部门处理。其次，建立联系会议制度，对跨部门及多个部门的信访案件，由党工委召开会议，以主要负责单位为主，其他涉案单位协助，共同负责办理。二是建立部门之间信访工作联动机制。对外，积极争取相关部门对信访工作的支持，切实解决一些涉及面广的重大、疑难、群体信访案件。
三、认真负责，稳妥处理群众来信来访。
对群众来信，着重把好三个关：一是呈报阅批关。所有来访信件全部呈报主要领导阅批，尽快落实，由分管领导直接包案。二是案件处结关。初信抓“快办”，做到一次性处结，避免重复信访；重复信抓“细办”，找准症结，分理信访人员提出的要求是否有合理成分，做到有理有据，明确答复。三是答复口径关。有些来信反映的问题比较复杂敏感，我们在答复时注意把握分寸，前后连贯，口径统一，实行专人负责、专人专办、跟踪管理，一经形成明确意见，必须不折不扣贯彻落实。对群众来访，我们在三个方面下功夫：一是热心接待。对上访人员做到一把椅子让座、一杯清茶暖心、一腔热情接待，仔细听取其反映的问题，做好详细记录。二是耐心解答。对上访人员反映的问题和要求，接待人员根据有关政策，耐心解答所提出的问题，区别不同情况，有针对性地做说服教育工作，疏导来访人员心态。三是细心办理。对来访人员提出的问题，能办理的及时协调处理，一时不能办理的，做好宣传解释工作。 四、坚持信访隐患排查调处制度
一是坚持“谁主管、谁负责”、“属地管理”和“分级负责、归口办理”的原则，上下联动，多管齐下，全面排查，全力调处，努力做到对不稳定因素和群体性事件苗头发现得早、化解得了、控制得住、处置得好，切实把各类问题化解在本办，解决在萌芽状态，坚决遏制到市去省进京集体上访和群体性事件的发生，坚决维护七贤办事处和谐稳定的社会环境。
二是实现“四个转变”，增强服务意识。 变“坐门等访”为“公开接访”。实行了分管领导公开接访，领导直接包案，做到随访随接。 变“群众上访”为“干部下访”。对群众反映的问题在一线研究，在 一线调处，在一线化解。例如今年×月份***村“****”开发前期准备工作，办事处领导靠上前成立工作组，深入村居爱家每户做工作，宣传**地征地手续的合法性，征地开发的一系列程序，并将签订的征地合同进行张贴公开，让群众明白实情，知道来龙去脉，经过深入细致地做工作，广大群众都表示认可。
三是抓好“四项工作”，化解突出社会矛盾。 抓好“敞开式办公，一门式服务”
工作。建立了村（居）事务受理中心，把“一门式”服务中心模式向村（居）延伸。 抓好排查调处工作。抓好畅通信访渠道工作。建立了村（居）信访工作直报、周报等制度，设立了群众“信访信箱”。 抓好依法信访工作。四是坚持“四个结合”，积极构建社区工作新平台。坚持信访工作与村（居）党建结合，夯实群众思想基础。 坚持信访工作与村（居）服务结合，消除信访不稳定因素。 坚持信访工作与村（居）宣传教育结合，引导群众依法维权。 坚持信访工作与居民自治结合，化解突出矛盾。
五、加强宣传学习新《信访条例》
我办为深入贯彻国务院新修订《信访条例》具体内容制度规范化，结合实际，采取灵活多样的方式进行宣传。一是召开全办干部职工和村干部会议学习《信访条例》；二是以村为单位召开群众会学习《信访条例》；三是利用宣传车在公路沿线村寨进行宣传；并将新《信访条例》的具体内容张贴到辖区各村居重要街道、重点位置，利用黑板报、宣传栏、书写标语、发放明白纸等形式向广大群众进行宣传，真正达到家喻户晓，人人皆知。系统学习《新信访条例》的具体内容，信访事项的签定程序和方法，成为解决实施逐级上访的明白人，使基层信访工作人员端正态度，明确职责，扎扎实实的开展工作。
六、建立信访工作制度，完善信访工作机制
健全信访工作制度。为规范信访工作程序和信访人行为，我办进一步建立和完善了信访接待制、岗位责任追究制、首问责任制、矛盾纠纷排查制，各部门协调联动工作制等，使全办信访工作开展更顺利，更及时。
我们建立了在街道党工委、办事处统一领导下的，以各级领导为主体，以政法科为龙头，以具体职能部门为载体，以制度作保证的整体联动工作机制。例如今年××月份**村的旧村拆迁任务，就是在区委区政府的领导下，办事处领导深入村居，联动各部门整体制定方案，研究落实措施解决了问题。联系工作实际着重抓了四项制度的落实：一是信息排查制度。对各村居的稳定情况逐一进行排查，并随时做好疏导教育工作，把问题矛盾处理在萌芽状态。同时给各村居建立了信访排查登记表，并做到随时发现随时报告，有效的预防了各类矛盾问题的激化。二是领导包案制度。对重要的信访案件，坚持领导谁包案、谁接访、谁负责的原则，责任落实到人。我办建立干部包村制度，对每个村居定出责任人，分工负责，配合村里的工作，对村里的重大问题及时参与解决．三是联合办案制度。在接访时，对一些情况复杂、涉及面广、处理难度大的问题，涉及到的科室、部门实行联合办公，形成了强大合力，共同处理相关问题。通过狠抓四项制度的落实，作到了四个及时：及时排查矛盾、及时掌握动态、及时交流沟通、及时控制趋势。
七、提高依法处理水平，开展“四无”活动
在加大信访问题的源头治理力度，预防和减少信访事件发生的同时，提高开展创“四无”活动水平，把群众信访引导到法制化轨道上来。充分尊重并确保群众信访权利依法得以实现，杜绝无视上访人权利现象。规范和公开处理信访事项的程序，实行信访案件听证办法。规范信访秩序，引导群众依法信访。可依照法律解决的问题，引导群众走法律渠道。建立为上访人服务的法律援助机构，对需要法律帮助的特困上访群众进行法律援助。区有关部门，采取有效形式对辖区内有信访问题的特困人员进行指导帮助，共同抓好社会稳定工作。
同时我们在各村居开展信访代理工作的有效落实，建立了信访代理机构的组织网络，使群众畅通了信访渠道，有效维护了群众的合法利益，有助于稳定群众情绪，保持良好的信访秩序。
当前存在的问题:
七贤地区经济和各项事业发展很快，因地处城乡结合部，不可避免地产生一些新的矛盾，如招商引资、旧村改造、×××国道拆迁等，已成为广大群众关心的热点、难点问题。 下一步的工作打算
１、进一步提高领导干部的思想认识，深入贯彻学习《信访条例》内容，严格按照信访程序办理事项，使其更加制度化、规范化。
２、提高信访专职队伍的综合素质，具备较高的理论和实际操作能力，使其具有更强的专业知识和业务工作能力。
３、进一步做好村“两委”班子的团结工作，建立健全各类村级组织，全面理顺村级组织之间的关系，形成以党支部为核心的村级组织，密切配合，分工协作，规范有序的工作机制。按照“促强、帮弱、抓中间”的要求，突出抓好后进班子治理整顿、中间班子的升级工作。切实提高村级班子和农村干部的整体素质和执政能力，及时做好疏导化解工作，努力将不稳定因素化解在基层，消除在萌芽状态。
×、了解社情民意，掌握社会动态，变群众上访为干部下访，深入群众，深入基层，倾听群众呼声。真正做到维护一方稳定，促进经济发展，确保社会安定。
××××年××月××日
街道政府信息公开工作半年总结
xxxx街道开展政府信息公开工作以来，街道领导高度重视，在区政府的指导下，配备力量、细化制度、明确责任，严格依照《中华人民共和国政府信息公开条例》的相关规定，结合自身职能特点，不断完善制度建设、拓宽信息渠道、开展宣传培训、严格考核监督，取得了良好的社会效果。
一、加强信息公开制度建设，严格落实保密审查程序
1、建立健全主动公开工作机制。凡属应当公开的信息，依照保密审查程序，纳入公开目录，进行主动公开。同时加强对已公开信息的更新维护，保证主动公开信息的真实、准确、完整性。xxxx年上半年，共更新维护主动公开信息30条，新增公开目录16条，主动公开信息16条。其中涉及到机构职能、法规文件、行政职责、机构信息、领导介绍、业务动态四类信息。
2、不断完善政府信息公开保密审查制度。依据《保守国家秘密法》和《政府信息公开保密审查办法》的规定，遵循先审查后公开的原则，明确保密审查工作的职责分工、审查程序及责任追究。确保每一条公开信息都严格依照《xxxx街道政府信息公开保密审查办法》进行层层把关、严格审查。
3、进一步规范依申请公开政府信息的工作流程。按照《xxxx街道政府信息公开（依申请）工作预案》的规定，明确依申请信息的受理、审查、处理、答复等环节，切实遵循依申请公开的工作流程，维护信息公开申请人的合法权益。xxxx年上半年，xxxx街道共受理依申请信息1件，按规定出具登记回执和非本机关政府信息告知书各1份，更新、补充《xxxx街道依申请公开目录》26条。
二、整合政府信息公开资源、拓展信息公开渠道
1、充分发挥首都之窗网站作为政府信息公开主渠道的作用，及时更新、维护已主动公开的信息，做到信息内容丰富、全面。
2、街道公共服务大厅设置政府信息公开查阅服务场所，负责提供政府信息公开查询、进行政策解答。结合互联网查询、纸质目录查询和电子触摸屏查询三种形式，丰富主动公开信息的查阅方式与途径。
三、深入开展政府信息公开队伍建设和培训、宣传工作
1、针对政府信息公开工作较强的政策性、社会性和专业性，在机关内部开展《中华人民共和国政府信息公开条例》和《政府信息公开保密审查办法》等法律法规的定期培训和宣传工作，明确各职能部门的相关职责，深化政策理解，加强经验沟通，确保工作的顺利开展。
2、利用法制宣传月、保密法宣传月等法制宣传活动，向地区群众、单位发放《xxxx街道政府信息公开指南》和便民手册等宣传材料2000余份。
四、政府信息公开工作开展以来取得的明显成效
推行政府信息公开工作，有利于加强政府部门的自身建设，提高工作的透明度，促进依法行政意识的提高，为更好地发挥政府职能奠定坚实的基础。
通过开设专门的信息公开接待窗口，为地区居民提供便捷的查询服务和周到的咨询解答，使地区居民拥有了依法获取政府信息的有效途径，使地区群众更加了解政府的职能职责，为地区的和谐、稳定发展提供了有效的保障保障。
五、目前工作中的难点及对策
由于政府信息公开工作尚处于开展初期，随着工作的不断深入，一些工作中的难点逐渐显现出来，主要体现在：
1、在政府信息主动公开环节，仍存在政务信息公开与政府信息公开平台不统一，容易出现信息更新不一致的问题，需要进一步整合信息资源，在信息更新维护的技术环节上加以改进，体现信息公开的一致性。
2、一些申请信息公开的地区群众仍将政府信息公开混同于信访、上访，意图通过申请政府信息公开解决实体问题。这一理解上的误区应通过深入细致的政策宣传，使群众理解政府信息公开工作的本质。
xxxx年下半年工作计划
一、以科学发展观为指导，以转变政府职能、提高服务质量为宗旨，通过加强学习、定期培训等活动，进一步增强机关工作人员的服务意识和工作水平，为政府信息公开工作的顺利开展奠定基础。
二、进一步拓宽信息渠道，逐步增大主动公开信息量，丰富信息公开内容，以公开为原则，不公开为例外，把涉及人民群众切身利益的各类事项作为公开重点，使政府信息公开工作成为展现政府服务职能、展现地区发展的有效平台。
三、进一步加强监督、考核机制。落实责任制和考核机制，提高政府信息公开工作的效能，全面规范公开内容、公开形式、公开时限、公开程序与责任主体，确保政府信息公开取得实效。
四、规范政府信息公开工作的档案归集与资料整理工作。加强政府信息公开网络平台建设，及时维护更新相关信息。
