2010年报社工作总结。
天可补，海可填，南山可移。日月既往，不可复追。我们或多或少会在某些时候有些深刻的故事，总结那一段时间的经过是非常重要的。总结就是过去时间做的事的总检查、总评价，写好的总结范文需要注意哪些地方呢？急你所急，小编为朋友们了收集和编辑了“2010年报社工作总结”，欢迎阅读，希望你能够喜欢并分享！
XX年年，教育信息报社在总社的正确领导下，始终坚持正确的舆论导向，紧紧围绕省委教育工委省教育厅各阶段中心工作，尤其是围绕推进教育科学和谐发展这一主线，就推进素质教育、“领雁工程”、“树新形象、创新业绩”、深入学习实践科学发展观、建高等职业教育强省、纪念改革开放30周年等一系列重点工作，不断创新工作方法、丰富报道形式，使报纸质量和宣传效果得到了稳步提升，发挥了引导正确舆论导向、营造良好舆论氛围的作用；始终坚持求稳定求发展，努力构建和谐报社。经过全体职工的共同努力和团结奋斗，报社的各项工作取得了新的进展。
一、把握导向，服务大局，努力做好宣传报道
一年来，报社紧紧围绕省委教育工委省教育厅的中心工作，在增强宣传报道的针对性、提高可读性、巩固服务性上狠下工夫，有力地配合了全省教育系统各项工作的开展。
1、全方位报道全省教育局长会议，掀起了教育科学和谐发展的宣传波。
围绕刘希平厅长在全省教育局长会议上的讲话精神展开宣传，推出了“教育局长谈工作开局”的专栏，陆续刊出了十一个设区市教育局长的专访，推出了“坚定不移推进教育科学和谐发展”的4篇系列评论，刊发了的《论新时期教育的内涵发展》等理论文章，受到读者的欢迎。
2、全力以赴做好抗震救灾的报道工作。
“5.12”地震发生以来，教育信息报通过专刊、专版、专栏等形式，刊出消息、通讯、言论和图片报道130余篇，全力以赴报道全省教育系统抗震救灾和灾区学校恢复重建工作，得到了省委教育工委、省教育厅充分肯定。6月11日，《中国新闻出版报》对教育信息报的抗震救灾报道工作进行了报道。教育信息报的抗震救灾报道工作呈现了这样的特点：反应迅速，踏好节奏。地震发生后的第一期报纸就在头版头条刊出了浙江教育系统众志成城抗震救灾的报道，随后，我们按救灾——哀悼——恢复重建这样的顺序组织好各个阶段的报道。有计划、有步骤地推进报道工作。根据省教育厅和总社的要求，教育信息报社专门制定了抗震救灾的报道计划，推出了“为了灾区的孩子”、“这是一次精神的洗礼”两大主题报道，开辟了“为了灾区的孩子”、“情系广元”等专版、专栏，推出了关于抗震救灾的人文思索的6篇系列评论，开展了关于教师职业精神的大讨论。注重引导，把握导向。抗震救灾工作是一项政策性比较强的工作，教育信息报紧紧围绕省委教育工委、省教育厅的指示精神开展宣传工作，在统筹全省教育系统救灾方面发挥了很好的舆论引导作用，教育信息报作为省委教育工委、省教育厅喉舌的功能得到充分的体现。先后派两位记者深入四川广元、青川等地采访，获得了第一手资料。由于工作表现突出，受到浙江省委宣传部和省新闻工作者协会的表彰，并被授予“浙江省抗震救灾新闻报道先进工作集体”称号，再次因重大主题报道成为为数不多的受表彰的省级专业报纸。
3、积极做好深入学习实践科学发展观活动的宣传报道
为切实做好学习实践科学发展观活动的宣传工作，进一步营造良好的舆论氛围，教育信息报作为全省教育系统的喉舌，根据委厅的统一部署和活动宣传组的统一口径，结合自身的特点，牢牢把握舆论导向，积极主动地开展工作。自省委教育工委省教育厅开展深入学习实践科学发展观活动以来，我们按照“准确及时、把握导向、突出重点、适度调整”的原则：（1）、开辟了“深入学习实践科学发展观”专栏，至今已刊发消息24篇，及时深入报道委、厅关于贯彻落实中央、省委精神，深入学习实践科学发展观的重要举措和重要活动，以及实践活动的先进典型和进展情况；（2）、做好“深入学习实践科学发展观”系列评论，做到开局集中引领、各阶段有调子，至今已刊发了5篇评论，有效加强了对实践活动的舆论引导。(3)、出好“深入学习实践科学发展观”专版，刊发有关领导讲话、专家讲座、报告团演讲稿，以及委、厅机关和直属单位主要领导干部的学习体会文章，至今已出两期。由于整个报道精心策划、集中力量，可以说，对这一重要活动的报道形成了舆论强势，营造了良好的舆论氛围。受到了刘厅长的充分肯定。
4、开展了区域性推进素质教育的主题报道，报道了上城区、东阳市、绍兴县、象山县区域性推进素质教育的经验。其中长篇通讯《殿堂里的“玩童”》以新颖的视觉，首次提出了“减轻学生第三种负担”的理念，阐述了实施素质教育关键是要选准突破点，而“减轻学生第三种负担”正是破解“轻负高质”的钥匙。《光明日报》在10月30日“观察与探索”版头条发了4000来字；为把这一典型报道做深做透，本报除配发了评论以外，还开辟专栏“解读建兰”,约请了省内有关知名专家对这一现象进行解读，连续刊发了4篇，此外，还与上城区教育局联合开了研讨会，由于活动与报道的良性互动，使得建兰中学一时成为热议对象，刘希平厅长也前往该校听了两节公开课。
5、做好教育系统“树新形象、创新业绩”主题报道工作，刊发了刘希平厅长到磐安蹲点、到丽水调研的纪实报道，推出了十二个市教育局长到基层调研的手记。
6、按照刘厅长批示精神，我们开设了“推进校企合作工学结合建设高等职业教育强省”栏目，贯彻落实今年暑期高职院校书记校长读书会精神，大力推进高职院校工学结合校企合作工作，至今已刊发典型报道及领导、专家专访共9篇。及时报道全省各地开展“领雁工程”的进展情况。7、做好未成年人思想道德建设报道。11月2日，全国未成年人思想道德建设工作经验交流会在我省召开，这次交流会对推动我省未成年人思想道德建设工作再上新台阶具有重要的意义。本报以此为契机，特开辟“关爱孩子关心成长关注未来”专栏，介绍我省各地的成功做法和先进经验，探讨研究新情况、新载体，以促进全省上下更加关心支持未成年人思想道德建设，营造更加有利于未成年人健康成长的良好社会环境。
8、做好纪念改革开放30周年宣传报道和征文活动。报道着重体现了30年来我省教育解放思想、改革创新的发展历程，及时反映各地举办的纪念活动，通过评论、通讯、图片等形式，全方位展现改革开放30年来的辉煌成就，力求在12月底达到高潮。与此同时，根据委厅统一部署，继续做好“我看改革开放30周年”主题征文活动和图书编辑出版工作。
所取得的辉煌成就，以及的
二、强化精品意识，着力提高报纸质量
1、加强报纸的品牌栏目、品牌版面和特色专刊的建设，提升了报纸的核心竞争力。
（1）、栏目是新闻的载体，是报纸版面的“眼睛”。建设品牌栏目、版面和专刊是建设报纸品牌的必然选择。教育信息报这几年坚持不懈地办好“塞林说新闻”、“教育时评”、“实话实说”等3个言论栏目。尤其是“塞林说新闻”这个性化言论专栏，自XX年开栏以来，基本做到每周一篇，每一篇言论做到了既“见事”更“见人”，所有的议论最后都落实到“人”的身上；因为是个人的专栏，文章的叙述方式和语言也自成特色，深受读者的期待和欢迎。“塞林说新闻”XX年被浙江省记协专业报委员会评为浙江省专业报新闻名专栏，XX年年被全国教育报刊审读中心评为银奖专栏，前期发表的文章已由广西师范大学出版社结集出版，首印3500册通过市场销售一空。“塞林说新闻”为代表的三个教育新闻言论专栏成为报纸的品牌和拳头产品。此外，“教育时评”、“实话实说”等言论专栏，二版的“热点追踪”、“教育点睛”，四版的“第一视点”等专栏推出了一批受读者关注的新闻报道，提升了这些栏目在读者中的知名度。
（2）、把“前沿观察”、“研究与思考”两个板块作为报纸的战略纵深加以打造，取得了预期的效果。主要表现在：选题做到了理论性和新闻性的结合，充分体现了前沿性，如关于教育家精神、关于教育均衡化等的讨论深受读者的注目；一批在全省乃至全国教育系统有影响的人物成为我们的作者，从而扩大了本报在教育主流人群中的影响力。此外，在适当时机，与相关单位召开研讨会，扩大栏目的影响力，如，教师节前夕，教育信息报社与西湖区教育局一起举办了“新时期教师超越自我”理论研讨会，浙江日报做了专门报道；“三鹿奶粉事件”发生后，与拱墅区教育局一起策划和组织了“人文精神的培养与塑造”的研讨会”；在春晖中学校庆前夕，为继承浙江教育家的精神，与浙江春晖中学、张化万浙派名师工作站一起策划和组织了“传承浙江教育家精神”理论研讨会；近日，与奉化教师进修学校一起组织了“研修文化与教师专业成长”论坛。
（3）、为加强品牌栏目建设，今年暑假笔会时，我们还就如何打造本报品牌栏目进行专题研讨。
（4）、继续打造《教师周刊》。《教师周刊》的工作总结另附。
2、着力提高报纸质量
今年以来，报社多次召开专题会议，研究改进报纸版面质量，并在全社形成了共识，提出了改进的具体措施。一年来，报纸的信息量明显加大，报纸的编校质量也有了新的提高。我们还举办了编辑记者论坛，资深编辑记者邓威对《教育信息报》一些有不足的报道进行了剖析，通过案例教育法提高编辑记者的业务水平。
一年来，本报采编人员在各类评奖活动中取得了较好成绩。有6件作品获在XX年年度浙江省专业报好新闻奖，其中的1件作品获得一等奖。获得浙江省专业报好新闻一等奖的作品还获得了浙江省新闻奖二等奖。在全国教育报刊首届编辑奖评选活动中，本报有10件作品获奖，获得银奖二项、铜奖二项、优秀奖6项，成绩在全国20多家教育专业报中名列前茅。教育信息报社承担的留守儿童调研课题获省教育厅优秀调研课题二等奖。杨志刚还被评为省专业报十佳新闻工作者。
3、培养锻炼了两支队伍
办好报纸，人才是关键。实践办报宗旨也好，贯彻办报理念也好，品牌建设也好，这都需要有人才作基础，有人才作支撑，否则一切将成空话。只有形成编辑记者为报纸打品牌，报纸为编辑记者的成长创平台的局面，报纸的发展才会有后劲。
在目前报社人手紧、任务重的情况下，我们立足现实，进一步狠抓队伍建设，
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2010年社区工作总结
为进一步做好社区重点人责任稳控，按照“四个一”的工作机制，即“一个重点问题，一名责任领导，一套工作班子，一个解决方案”的工作要求，特就加强对重点对象监控，确保社区安全稳定，制定如下工作方案。
一、重点问题
为确保社区安全稳定，要重点加强对重点区域、重点问题、重点对象进行重点监控：
（一）重点区域
**社区
（二）重点问题
因**引发的各类问题
（三）重点对象
1、情绪过激的对象；
2、情绪低落、悲观失望、心理自闭、失去生活信心的对象。
二、责任领导
工作组上下要坚持“属地管理、条块结合，重点防范、全面覆盖，严防死守、层层把关”三个原则，健全机制，落实措施，发动社会力量，坚决把上述重点对象纳入重点防控体系，做到早发现、早报告、早处理，坚决阻止因为工作失误造成意外事件的发生。
三、解决方案
一是开展政策宣传，化解思想困难。针对重点对象，对他们实行不间断的开展政策宣传，同时宣讲十七届三中全会精神，帮助他们树立生活信心。成立政策宣讲对，***负总责，各群众工作组组长具体负责，各队员具体分工到社区，要上门一对一宣讲，确保社区上门入户率达到100%、群众知晓率达到100%，政策理解率达到100%。
二是真情帮助困难，解决生活需要。成立“一对一”帮扶领导小组，副科级以上干部每人负责一户贫困户，每户帮扶资金****元以上。帮助解决生活困维，能够维持基本生活。
三是真心沟通感情，疏导心理问题。邀请专家对**社区下岗工人，尤其是重点对象进行心理疏导，社区工作组分片包干负责到人。各工作组要实行谈心宣讲，掌握其思想动态。对重点对象，实行全方位、零距离的监控，要对其社会关系全面清查，要对其老乡、朋友以及亲缘关系进行了解，专题进行心理疏导。
四是实行人盯人稳控，适时掌握动态。对重点对象，实行“日报告”、“零报告”制度。按照属地管理原则，社区小组设立专职报告员，每日将摸底检查情况汇总，统一报**社区群众工作组办公室。群众工作组办公室根据重点对象的情况采取相应处置措施，并立即向捆绑的责任领导人汇报。适时掌握动态，一天一报，由**负责上报。
五是建立应急预案，确保社区稳定。为避免广大群众因**问题而导致群体上访、过激行为的事件发生，根据工作需要，为确保一方平安，稳定社会，*******成立应急领导小组。***任工作组组长，***任副组长，***、***和***为成员。领导小组下设指挥协调组，群众思想工作组、重点地段劝阻劝导组、认领接访组、社区留守接待组、应急分队，一旦发生事件，立即赶往现场进行有效处理。
2010年社教部工作总结
2010年是八路军太行纪念馆贯彻全国实行免费开放政策的第一年，也是自纪念馆对外开放的第20个年头，在这一年里，社教部在馆领导的正确部署下，紧紧围绕“全心全意为观众服务，与时俱进树行业新风”的宗旨，突出时代主题，积极唱响爱国主义主旋律，以饱满的热情，精湛的业务，优质的服务赢得了社会各界参观观众的一致好评。
一年工作的回顾
1月份八路军宣讲小分队冒着严寒，深入武乡县庄底新村、马堡煤矿、贾豁乡、县地税局等各乡镇和县局单位进行革命传统教育的宣传演出。
2月11日社教部成功接待了彭德怀元帅的侄女彭钢少将，并接受了彭钢少将捐赠的文物----毛毯。
3月份对9位讲解员进行了业务考核，并对他们的成绩进行公布。
3月11日上午，社教部7成功接待了山西省委常委、省纪律检查委员会书记金道铭。他对八路军纪太行念馆在爱国主义教育、党风廉政教育中所发挥的作用给与充分肯定，并指示八路军纪念馆永远是党风廉政教育基地，要认真研究八路军抗战历史，尤其是把山西在抗战中的情况搞的清清楚楚，在宣传过程中有针对性地进行个性化教育，让每个观众都有收获，真正发挥教育基地的作用。
4月底面向社会招聘讲解员，经过馆领导以及社教部严格地面试和笔试，有6位讲解员符合条件，正式上岗者有4位。
4月13日上午，社教部成功接待了中央书记处书记、中纪委副书记何勇。何勇同志说：“你们馆规模很大，资料也很丰富，给我印象深刻，希望大家再接再厉，进一步把爱国主义、党风廉政教育基地办好，进一步把老八路精神弘扬传承下去。”
5月16日，社教部党员参加了纪念馆举行的“*员心系灾区”捐款活动，他们拿出一个月工资踊跃捐给四川灾区。并表示，一定大力弘扬八路军光荣传统和可贵精神，以自己的实际行动，与四川灾区同胞一道，共同打赢抗震救灾这场硬仗。
5月底，馆领导与社教部推荐讲解业务考核第一名---魏巍赴河北参加讲解培训。
6月21日上午，社教部成功接待了*山西省委常委、副省长李小鹏。他深有感触地说：“这次参观很受教育，希望大家一定要继承发扬老一辈革命传统，用伟大的太行精神激励山西人民，改革创新，奋发图强，再铸山西新辉煌。
7月7日，为纪念卢沟桥事变爆发71周年，八路军宣讲小分队深入武乡县寨平村进行革命传统教育宣传的慰问演出。
7—10月份，纪念馆迎来了观众参观的高峰期，社教部与保卫科通力合作，为奥运会的成功举办，采取保卫措施，并组织讲解员以优质的服务，饱满的热情，精湛的业务笑迎八方来客。
11月17日至19日，由山西省文物局主办的山西省文博系统“太行杯”讲解员大赛在八路军太行纪念馆隆重举行。社教部派出四位讲解员参加，成功夺得了团体金奖的桂冠，个人也取得了可喜的成绩，为纪念馆争得了荣誉。
11月30日下午，社教部成功接待了山西省代省长王君。他勉励大家说：“我们的红色江山来之不易，是无数革命先烈用鲜血和生命换来的。我们要好好珍惜今天的幸福生活。要把八路军太行纪念馆建设好，维护好，把它真正建成对下一代进行革命传统教育的一流爱国主义教育场所，同时也要成为挖掘与弘扬伟大太行精神的重要阵地!”
12月3—4日，八路军太行纪念馆邀请山西大学旅游学院讲师巫敬老师，对全馆工作人员进行了礼仪培训。培训结束后，讲解员表示，要将老师所讲的内容用到实际工作中去，对外树立更加完美的形象。
12月26日，八路军太行纪念馆召开了纪念馆建馆20周年座谈会和中国博物馆协会纪念馆专业委员会。社教部配合办公室积极做好后勤接待工作，八路军宣讲小分队还为前来祝贺的全国博物馆的馆领导进行了文艺演出。
工作举措
一、抓思想教育，业务培训经常化。
讲解员为观众和历史搭建了一座沟通的桥梁，要想让观众很容易地走进历史的殿堂，讲解员首先要有高度的爱国主义情感和爱岗敬业的精神。近一年来，社教部着力从思想上业务上对讲解员严格要求，使大家意识到自己的责任重大，而且设立了鼓励制度，对业务考核优秀者委派外出培训，并提高了讲解员讲解费的提成，馆领导又投入了大量资金从全国各地购买了一大批与讲解工作有关的图书，极大地拓宽了讲解员的知识面。为提高讲解员的服务水平和讲解技巧，馆领导专门从山西大学和北京抗日战争纪念馆邀请礼仪培训教授和知名专家亲自授课。通过这一系列举措，广大讲解员对业务更加精通了，服务质量更加精细了，对工作投入的热情也更加高涨了。
二、推陈出新，注重细节。
随着社会的飞速发展和观众欣赏水平的不断提高，社教部要求讲解员对旧有的讲解模式进行思考，结合展陈方式的变化，用创新的思维，总结出一套带有本人风格的、能被观众接受并喜闻乐见的、不违背历史前提的讲解词。比如现在观众喜欢的讲唱跳的讲解形式。同时社教部提出讲解员对历史资料研究学习时，一定要挖掘历史故事和英雄事迹的亮点，着眼于打动观众的细节，从而使讲解内容不空泛。
三、走专业化道路聘复合型人才。
今年社教部根据馆领导：“内强素质，外塑形象”的工作指示，从讲解员的着装、发饰、化妆、基本态势的外部形象严格规范，还订阅了报纸、杂志开阔了他们的视野，另外全省讲解员大赛在我馆举行，也为讲解员观摩学习提供了便利的条件，并推举出四位讲解员代表纪念馆参加比赛，其中一等奖一名，二等奖两名，三等奖一名，他们的表现得到了省内外专家的肯定和好评，一支专业化的讲解队伍不仅和纪念馆的硬件设施相匹配，更为我省红色旅游的发展如虎添翼。在者在今年的两次讲解员招聘中，社教部按照馆领导的要求，提高了考核的标准，应聘人员除有大专学历和标准的普通话外，还必须有一技之长，比如唱歌、跳舞、外语、演讲等，这种复合型人才也为宣讲小分队走专业化道路奠定了坚实的基础。2010年是八路军太行纪念馆贯彻全国实行免费开放政策的第一年，也是自纪念馆对外开放的第20个年头，在这一年里，社教部在馆领导的正确部署下，紧紧围绕“全心全意为观众服务，与时俱进树行业新风”的宗旨，突出时代主题，积极唱响爱国主义主旋律，以饱满的热情，精湛的业务，优质的服务赢得了社会各界参观观众的一致好评。
一年工作的回顾
1月份八路军宣讲小分队冒着严寒，深入武乡县庄底新村、马堡煤矿、贾豁乡、县地税局等各乡镇和县局单位进行革命传统教育的宣传演出。
2月11日社教部成功接待了彭德怀元帅的侄女彭钢少将，并接受了彭钢少将捐赠的文物----毛毯。
3月份对9位讲解员进行了业务考核，并对他们的成绩进行公布。
3月11日上午，社教部7成功接待了山西省委常委、省纪律检查委员会书记金道铭。他对八路军纪太行念馆在爱国主义教育、党风廉政教育中所发挥的作用给与充分肯定，并指示八路军纪念馆永远是党风廉政教育基地，要认真研究八路军抗战历史，尤其是把山西在抗战中的情况搞的清清楚楚，在宣传过程中有针对性地进行个性化教育，让每个观众都有收获，真正发挥教育基地的作用。
4月底面向社会招聘讲解员，经过馆领导以及社教部严格地面试和笔试，有6位讲解员符合条件，正式上岗者有4位。
4月13日上午，社教部成功接待了中央书记处书记、中纪委副书记何勇。何勇同志说：“你们馆规模很大，资料也很丰富，给我印象深刻，希望大家再接再厉，进一步把爱国主义、党风廉政教育基地办好，进一步把老八路精神弘扬传承下去。”
5月16日，社教部党员参加了纪念馆举行的“*员心系灾区”捐款活动，他们拿出一个月工资踊跃捐给四川灾区。并表示，一定大力弘扬八路军光荣传统和可贵精神，以自己的实际行动，与四川灾区同胞一道，共同打赢抗震救灾这场硬仗。
5月底，馆领导与社教部推荐讲解业务考核第一名---魏巍赴河北参加讲解培训。
6月21日上午，社教部成功接待了*山西省委常委、副省长李小鹏。他深有感触地说：“这次参观很受教育，希望大家一定要继承发扬老一辈革命传统，用伟大的太行精神激励山西人民，改革创新，奋发图强，再铸山西新辉煌。
7月7日，为纪念卢沟桥事变爆发71周年，八路军宣讲小分队深入武乡县寨平村进行革命传统教育宣传的慰问演出。
7—10月份，纪念馆迎来了观众参观的高峰期，社教部与保卫科通力合作，为奥运会的成功举办，采取保卫措施，并组织讲解员以优质的服务，饱满的热情，精湛的业务笑迎八方来客。
11月17日至19日，由山西省文物局主办的山西省文博系统“太行杯”讲解员大赛在八路军太行纪念馆隆重举行。社教部派出四位讲解员参加，成功夺得了团体金奖的桂冠，个人也取得了可喜的成绩，为纪念馆争得了荣誉。
11月30日下午，社教部成功接待了山西省代省长王君。他勉励大家说：“我们的红色江山来之不易，是无数革命先烈用鲜血和生命换来的。我们要好好珍惜今天的幸福生活。要把八路军太行纪念馆建设好，维护好，把它真正建成对下一代进行革命传统教育的一流爱国主义教育场所，同时也要成为挖掘与弘扬伟大太行精神的重要阵地!”
12月3—4日，八路军太行纪念馆邀请山西大学旅游学院讲师巫敬老师，对全馆工作人员进行了礼仪培训。培训结束后，讲解员表示，要将老师所讲的内容用到实际工作中去，对外树立更加完美的形象。
12月26日，八路军太行纪念馆召开了纪念馆建馆20周年座谈会和中国博物馆协会纪念馆专业委员会。社教部配合办公室积极做好后勤接待工作，八路军宣讲小分队还为前来祝贺的全国博物馆的馆领导进行了文艺演出。
工作举措
一、抓思想教育，业务培训经常化。
讲解员为观众和历史搭建了一座沟通的桥梁，要想让观众很容易地走进历史的殿堂，讲解员首先要有高度的爱国主义情感和爱岗敬业的精神。近一年来，社教部着力从思想上业务上对讲解员严格要求，使大家意识到自己的责任重大，而且设立了鼓励制度，对业务考核优秀者委派外出培训，并提高了讲解员讲解费的提成，馆领导又投入了大量资金从全国各地购买了一大批与讲解工作有关的图书，极大地拓宽了讲解员的知识面。为提高讲解员的服务水平和讲解技巧，馆领导专门从山西大学和北京抗日战争纪念馆邀请礼仪培训教授和知名专家亲自授课。通过这一系列举措，广大讲解员对业务更加精通了，服务质量更加精细了，对工作投入的热情也更加高涨了。
二、推陈出新，注重细节。
随着社会的飞速发展和观众欣赏水平的不断提高，社教部要求讲解员对旧有的讲解模式进行思考，结合展陈方式的变化，用创新的思维，总结出一套带有本人风格的、能被观众接受并喜闻乐见的、不违背历史前提的讲解词。比如现在观众喜欢的讲唱跳的讲解形式。同时社教部提出讲解员对历史资料研究学习时，一定要挖掘历史故事和英雄事迹的亮点，着眼于打动观众的细节，从而使讲解内容不空泛。
三、走专业化道路聘复合型人才。
今年社教部根据馆领导：“内强素质，外塑形象”的工作指示，从讲解员的着装、发饰、化妆、基本态势的外部形象严格规范，还订阅了报纸、杂志开阔了他们的视野，另外全省讲解员大赛在我馆举行，也为讲解员观摩学习提供了便利的条件，并推举出四位讲解员代表纪念馆参加比赛，其中一等奖一名，二等奖两名，三等奖一名，他们的表现得到了省内外专家的肯定和好评，一支专业化的讲解队伍不仅和纪念馆的硬件设施相匹配，更为我省红色旅游的发展如虎添翼。在者在今年的两次讲解员招聘中，社教部按照馆领导的要求，提高了考核的标准，应聘人员除有大专学历和标准的普通话外，还必须有一技之长，比如唱歌、跳舞、外语、演讲等，这种复合型人才也为宣讲小分队走专业化道路奠定了坚实的基础。2010年是八路军太行纪念馆贯彻全国实行免费开放政策的第一年，也是自纪念馆对外开放的第20个年头，在这一年里，社教部在馆领导的正确部署下，紧紧围绕“全心全意为观众服务，与时俱进树行业新风”的宗旨，突出时代主题，积极唱响爱国主义主旋律，以饱满的热情，精湛的业务，优质的服务赢得了社会各界参观观众的一致好评。
一年工作的回顾
1月份八路军宣讲小分队冒着严寒，深入武乡县庄底新村、马堡煤矿、贾豁乡、县地税局等各乡镇和县局单位进行革命传统教育的宣传演出。
2月11日社教部成功接待了彭德怀元帅的侄女彭钢少将，并接受了彭钢少将捐赠的文物----毛毯。
3月份对9位讲解员进行了业务考核，并对他们的成绩进行公布。
3月11日上午，社教部7成功接待了山西省委常委、省纪律检查委员会书记金道铭。他对八路军纪太行念馆在爱国主义教育、党风廉政教育中所发挥的作用给与充分肯定，并指示八路军纪念馆永远是党风廉政教育基地，要认真研究八路军抗战历史，尤其是把山西在抗战中的情况搞的清清楚楚，在宣传过程中有针对性地进行个性化教育，让每个观众都有收获，真正发挥教育基地的作用。
4月底面向社会招聘讲解员，经过馆领导以及社教部严格地面试和笔试，有6位讲解员符合条件，正式上岗者有4位。
4月13日上午，社教部成功接待了中央书记处书记、中纪委副书记何勇。何勇同志说：“你们馆规模很大，资料也很丰富，给我印象深刻，希望大家再接再厉，进一步把爱国主义、党风廉政教育基地办好，进一步把老八路精神弘扬传承下去。”
5月16日，社教部党员参加了纪念馆举行的“*员心系灾区”捐款活动，他们拿出一个月工资踊跃捐给四川灾区。并表示，一定大力弘扬八路军光荣传统和可贵精神，以自己的实际行动，与四川灾区同胞一道，共同打赢抗震救灾这场硬仗。
5月底，馆领导与社教部推荐讲解业务考核第一名---魏巍赴河北参加讲解培训。
6月21日上午，社教部成功接待了*山西省委常委、副省长李小鹏。他深有感触地说：“这次参观很受教育，希望大家一定要继承发扬老一辈革命传统，用伟大的太行精神激励山西人民，改革创新，奋发图强，再铸山西新辉煌。
7月7日，为纪念卢沟桥事变爆发71周年，八路军宣讲小分队深入武乡县寨平村进行革命传统教育宣传的慰问演出。
7—10月份，纪念馆迎来了观众参观的高峰期，社教部与保卫科通力合作，为奥运会的成功举办，采取保卫措施，并组织讲解员以优质的服务，饱满的热情，精湛的业务笑迎八方来客。
11月17日至19日，由山西省文物局主办的山西省文博系统“太行杯”讲解员大赛在八路军太行纪念馆隆重举行。社教部派出四位讲解员参加，成功夺得了团体金奖的桂冠，个人也取得了可喜的成绩，为纪念馆争得了荣誉。
11月30日下午，社教部成功接待了山西省代省长王君。他勉励大家说：“我们的红色江山来之不易，是无数革命先烈用鲜血和生命换来的。我们要好好珍惜今天的幸福生活。要把八路军太行纪念馆建设好，维护好，把它真正建成对下一代进行革命传统教育的一流爱国主义教育场所，同时也要成为挖掘与弘扬伟大太行精神的重要阵地!”
12月3—4日，八路军太行纪念馆邀请山西大学旅游学院讲师巫敬老师，对全馆工作人员进行了礼仪培训。培训结束后，讲解员表示，要将老师所讲的内容用到实际工作中去，对外树立更加完美的形象。
12月26日，八路军太行纪念馆召开了纪念馆建馆20周年座谈会和中国博物馆协会纪念馆专业委员会。社教部配合办公室积极做好后勤接待工作，八路军宣讲小分队还为前来祝贺的全国博物馆的馆领导进行了文艺演出。
工作举措
一、抓思想教育，业务培训经常化。
讲解员为观众和历史搭建了一座沟通的桥梁，要想让观众很容易地走进历史的殿堂，讲解员首先要有高度的爱国主义情感和爱岗敬业的精神。近一年来，社教部着力从思想上业务上对讲解员严格要求，使大家意识到自己的责任重大，而且设立了鼓励制度，对业务考核优秀者委派外出培训，并提高了讲解员讲解费的提成，馆领导又投入了大量资金从全国各地购买了一大批与讲解工作有关的图书，极大地拓宽了讲解员的知识面。为提高讲解员的服务水平和讲解技巧，馆领导专门从山西大学和北京抗日战争纪念馆邀请礼仪培训教授和知名专家亲自授课。通过这一系列举措，广大讲解员对业务更加精通了，服务质量更加精细了，对工作投入的热情也更加高涨了。
二、推陈出新，注重细节。
随着社会的飞速发展和观众欣赏水平的不断提高，社教部要求讲解员对旧有的讲解模式进行思考，结合展陈方式的变化，用创新的思维，总结出一套带有本人风格的、能被观众接受并喜闻乐见的、不违背历史前提的讲解词。比如现在观众喜欢的讲唱跳的讲解形式。同时社教部提出讲解员对历史资料研究学习时，一定要挖掘历史故事和英雄事迹的亮点，着眼于打动观众的细节，从而使讲解内容不空泛。
三、走专业化道路聘复合型人才。
今年社教部根据馆领导：“内强素质，外塑形象”的工作指示，从讲解员的着装、发饰、化妆、基本态势的外部形象严格规范，还订阅了报纸、杂志开阔了他们的视野，另外全省讲解员大赛在我馆举行，也为讲解员观摩学习提供了便利的条件，并推举出四位讲解员代表纪念馆参加比赛，其中一等奖一名，二等奖两名，三等奖一名，他们的表现得到了省内外专家的肯定和好评，一支专业化的讲解队伍不仅和纪念馆的硬件设施相匹配，更为我省红色旅游的发展如虎添翼。在者在今年的两次讲解员招聘中，社教部按照馆领导的要求，提高了考核的标准，应聘人员除有大专学历和标准的普通话外，还必须有一技之长，比如唱歌、跳舞、外语、演讲等，这种复合型人才也为宣讲小分队走专业化道路奠定了坚实的基础。需要完善之处
一、形成模式化的管理，养成习惯化的工作秩序。
二、对宣讲小分队的节目进行总体策划。
三、带领讲解员到外馆学习交流。
展望2010年
2010年就要过去了，在这一年里，有太多刻骨铭心的镜头定格在我们的脑海中，社教部的每一位成员见证了历史，也在历史的前进中更加成熟了，他们在营造一流的讲解、一流的服务上下功夫，而且取得了可喜的成绩。新的一年里，社教部仍将一如既往地按照馆领导的正确部署，全心全意服务于观众、服务于社会，为我国文博事业的繁荣发展做出应有的贡献。
助残社2010年工作总结
各位领导、各位来宾大家下午好！
首先，允许我代表萤火虫助残社对各位的光临表示由衷心的欢迎与感谢！
2010年萤火虫助残社在市、区残联、街道社区及社会各界大力支持、帮助下，助残的队伍在逐渐壮大，助残活动更加多样具体，在保持和充实网络平台的同时，将助残范围推进到了社区和家庭。“健残互助，共建助残平台”是萤火虫助残社的工作理念，萤火虫的工作得到众多健、残朋友的肯定与支持，取得了很好的社会效果，萤火虫助残平台的建设也在稳步推进。现就以下三个方面向大家汇报一下2010年我们的工作。
一、健全组织建设，壮大自愿者队伍
萤火虫助残社一直注重志愿者队伍的管理与建设，深知要有好的助残服务首先要有正确的理念；深信一支好的志愿者团队必须要有能吃苦奉献的领导班子。在2010年我们完善了萤火虫助残社的管理层建设，建立了以社会助残活动管理为主导的管理体系，将网络管理和社会活动管理分开，社会活动管理和网络管理共有10人负责，重大活动采用民主协商的办法解决。在用人制度上，我们遵循“平等用人、进出自由”的方针，无论健残都有参与萤火虫助残社管理的机会与权利，只要拥有助残服务的热情与志同的理念，具备一定的管理水平，并有时间为大家服务，我们就邀请他加入管理队伍。我们要求管理人员加强学习，正确的领会和宣传政府的助残扶贫政策，不断提高自身素质更好的为大家服务。
2010年也是萤火虫助残社制度建设的开始年，我们初步制定了一些相关的管理制度和职责规定，通过我们的健残互助实践活动，从另一个方面也体现了社会的和谐。我们的助残活动得到了社会的认可，全年参与萤火虫助残社活动的健全人和残疾人有1000多人次，每一位参与活动的人都是收益者，他们在活动中互相帮扶，增加了了解、增进了友谊，为残疾人平等的参与社会活动做了有益的事。我们的志愿者中有普通职员、学生、企业白领、工商业经营者、自由职业者、社区工作者、公务员还有新闻记者等。我们的志愿者不仅有热情还很专业，王彦军和丁老师都是特教老师，对脑瘫孩子的康复训练有一定的工作经验，当他们得知有个脑瘫孩子不能行走，而且还是双目失明的情况后，主动上门对其进行康复指导。
2010年6月在区残联、宁海路街道的关心帮助下，于11月注册成立了萤火虫助残站，为萤火虫们更好的服务于残疾人提供了新的平台。
二、坚持“健残共建助残平台”的理念，联合社会助残力量全心全意为残疾人服务
萤火虫助残社的宗旨就是帮助残疾人参与社会活动；扶助残疾人接触、了解社会，分享社会进步的成果。通过助残活动我们还与社会其他公益团体建立了良好的合作关系，合作的单位有南京博爱安养庇护中心、南京东南大学、南京善诺健康互助团队、鼓楼区爱心助残协会、鼓楼区肢体残协会、南京聪灵托残所、玄武区万家帮安养庇护中心，舜天行国际旅游公司的、南京义工网等。在活动中我们还得到了时尚旅行公司在资金和物质上给予的大力帮助，我们还与华丽发爱心车队结成帮扶团队，从XX年年11月的栖霞行到2010年7月的圆梦看海，短短8个月中，华丽发爱心车队为萤火虫助残活动出车15辆次，接送50余人次。我们还积极吸纳了西祠版摩奔一族成员萤火虫的志愿者团队。
2010年萤火虫助残社共组织参与了大小活动40余次助残公益活动。今年5月的四川赈灾活动，萤火虫助残社立即与南京义工网联手，一起走向街头为赈灾义演义卖、组织志愿者献血；7月，萤火虫助残社在鼓楼区残联领导的支持下，与宁海路街道、鼓楼区爱心助残协会、鼓楼区肢体残协会携手组织了“看海圆梦”活动，带领一批残疾人去山东日照看海，实现了他们的梦想。这次活动产生了巨大的社会反响，很多人被志愿者们的善举所感动，为圆梦的人而高兴。有个网友在版上留言说：“这不是看海，是在汤（趟）大海。”一语道出了其中的艰辛和困难，这次活动让很多健全人和残疾人成了知心朋友，志愿者的艰辛也感动了每一位残疾朋友和他们的家属，残疾朋友的自强乐观精神也深深的感染着志愿者们。本月初我们还东南大学志愿者组织了萤火虫祭奠南京大屠杀遇难同胞的活动。
十月份萤火虫的部分志愿者应邀参加了善诺健康互助公益团体的拓展培训，提高了萤火虫助残社的团队合作精神，使我们管理团队的管理水平等到了提高。
我们认为这些活动为广大志愿者提供了献爱心的机会；为残疾朋友参与社会活动提供了必要的帮助，这是对社会助残资源的整合，也是“无障碍社会”建设的一个方面。
2010年萤火虫助残社的一系列助残活动得到社会广泛关注，同时也受到媒体跟踪报道，今年被各种媒体报道12次，为萤火虫助残社赢得了一定的社会赞誉，为萤火虫助残社更好的开展助残活动提供了良好的社会氛围。
三、坚持财务规范、公开制度，增加工作透明度
随着萤火虫助残社的不断发展和社会知名度的提高，社会上一些爱心人士为我们捐款捐物。为了助残社的不断发展，我们也开展了一些自助义卖，增加活动经费，虽然资金不是很多，但我们还是采取了财务规范和公开的管理制度。目前，萤火虫助残社的账目有两笔，一笔是热心市民的捐赠，他们没有指明捐款的用处，我们开设账户存了起来，目前账上存款1200元，这笔钱将成为萤火虫助残社的救助基金；另一笔是广大萤火虫的成员特定活动捐款的，每次活动后结余的钱就存在版里，这笔帐里还包括义卖所得。10年总收入7986.2元，支出5893.8元，余额2092.4元。加上XX年余款557元，共计余款2649.4元。助残社的财务管理人员有3人，每项支出必须由专人签字，方可收支入账。各位领导、各位来宾：
2010年，萤火虫助残社在社会各界的关注和支持下取得一定的社会知名度、取得了一些成绩，这与社会对残疾人的关注和各级领导的正确引导是分不开的。我们明白成绩属于过去赞誉属于大家。
展望2010年，我们要在各级政府、残联的指导下加强萤火虫助残社管理队伍的建设，进一步健全和完善规章制度。建设和利用好萤火虫助残站这一新的平台为残疾人服务。
萤火虫助残社的发展刚刚起步，面临的困难非常多，但我们有信心在各级政府的继续指导帮助下，在大家一如既往的支持努力下，积极整合更多的社会助残资源，共同推进扶残助残事业，为和谐社会建设作出自己应有的贡献。
最后祝大家新年身体健康合家欢乐！