2008年客服工作总结。
在我们的平时工作生活中，有时可能会需要写总结报告。通过总结,我们可以全面、系统地了解以往的情况。每写一次总结，我们就可以想的越多：幸福是争取来的，生活与工作上的成就也是。那么我们书写总结时怎么样才能出彩呢？以下是小编为大家精心整理的“2008年客服工作总结”，欢迎您参考，希望对您有所助益！
对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味，这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。
在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。
另外，在平常的话务管理中，我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与前台的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定员工情绪及保持良好的服务态度。
当然，在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流，将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自己的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会特别深刻。曾经被这样一个故事感动：
在洪水暴虐的时候，聚在堤坝上的人们凝望着凶猛的波涛。突然有人惊呼；“看，那是什么？”一个好象人头的黑点顺着波浪漂过来，大家正准备再靠近些时营救。“那是蚁球。”一位老者说；“蚂蚁这东西，很有灵性。有一年发大水，我也见过一个蚁球，有篮球那么大。洪水到来时，蚂蚁迅速抱成团，随波漂流。蚁球外层的蚂蚁，有些会被波浪打入水中。但只要蚁球能上岸，或能碰到一个大的漂流物，蚂蚁就得救了。”不长时间，蚁球靠岸了，蚁群像靠岸登陆艇上的战士，一层一层地打开，迅速而井然地一排排冲上堤岸。岸边的水中留下了一团不小的蚁球。那是蚁球里层的英勇牺牲者。他们再也爬不上岸了，但他们的尸体仍然紧紧地抱在一起。那么平静，那么悲壮------于是，我开始为此而努力：一个有凝聚力的团队，应该象在遇险境时能迅速抱成一团产生出惊人的力量而最终脱离险境的“蚁球”，在我们呼叫中心全体员工的互帮互助与精诚团结下，不惧用户的无理纠缠，不惊投诉者的古怪刁钻，嗬，一大堆骚扰用户又何防！
很幸运的是，我们呼叫中心本身就是一个充满了激情和活力的团队，而且每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进则退”的动力支持中积极地参予着这个团队的建设。在与另外一位班长良好而默契的配合下，我们彼此取长补短，查漏补缺，再加上部门经理的大力支持和富有亲和力的微笑，不管遇到什么困难，我们都能团结一心，寻求到行之有效的处理办法，渡过难关，将话务管理工作日臻完善地进行下去。众所周知，公话业务历来是用户争议和投诉的焦点，公话及卡类用户每月因业务上的原因在呼叫中心的投诉率是的，班长工作中很大一部分压力就是来源于此，所以在处理此类投诉时总是如履薄冰，小心谨慎，唯恐因处理不好而引起越级投诉。而每每遇到难以决定或影响较大的投诉时总少不了上级领导的帮忙和引导，这在很大程度上为班长的工作减轻了压力，那是一种“天塌下来有人一起扛着”的踏实感。记忆中有好几起这样的投诉，但都有惊无险，最终成为锻造我们能力的经历而不断丰富着我们的客服生涯。
细细回忆这段时间以来的工作过程及目前公话组的整个状态，虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化，但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离省局的要求还存在较大差距，不管成功与否，我们都将不断地摸索和尝试，如作大型的关于服务意识及情绪管理方面的培训来激发前台的工作积极性。或为了提高语音亲和力，作语音艺术培训及在公司工会的倡导和鼓励下号召全话务中心参与诗歌朗诵大赛等尝试，在培养声音魅力过程中，让电话交流的载体更加生动，由此而产生一批更加出色的客服代表。然后是在座席间工作纪律及员工思想动态上将进一步加大管理力度，由于公话组是呼叫中心人数最多的一个组，对于今后的工作可谓任重而道远。
所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并且将更加的认真地做好自己份内的事，努力克服个性和年龄的弱点，推开障碍和阻力，抛弃“小我”，轻松上阵。我相信自己不管受岁月如何地磨砾而产生变化，但是追求完美、永不言败的个性永不会变。
我的信念是活到老，学到老，要自信一生，也许，只有用学习的心态来支撑自己，才能使我这个老员工以后在客服行业做得更有活力、更具创意和更加从容一些吧。
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2008年厨师工作总结
我出生XXXX年X月，于19XX年XX月参加工作，生后在宜章六中，教师进修学校担任学校后勤管理从事食堂烹调工作。由于本人烹调技术和各方面表现好，199X年X月调入宜章县教育局工作，主管局机关食堂工作，1998年12月通过考核评定为中式烹调师高级工。199X年X月赴长沙参加省烹调师考试获中一级烹调师。回顾过去，工作总结如下：
一、政治思想上。我认真学习党的路线方针、政策，*理论，党和国家的教育政策、方针、教育法律法规不断提高自己的思想素质和政治理论水平。向来坚持以大局为重，服从组织安排，干一行爱一行从不讲价钱，虽然自己是工人，我从不认为自己低人一等，总是以自己的实际行动抓好食堂管理工作。保证教育局各项工作正常动转。
二、工作上，我担任局机关食堂主管兼食堂烹调工作。首先保证干部职工饮水、用餐从不失职失误并在技术上不断提高自己的烹饪技术。在实践中我不断探索，根据湖南和粤北地区的饮食爱好，不断提高自己的刀功和烹调技术，配制有多套特色的菜谱，让全局干部职工和来往客人都能吃上香甜可口的饭菜。让干部职工吃的满意，生活安心。第二我在食堂管理上狠抓了几个环节。一是把好食堂原料进货关，我不怕远路，进市场，货比多家，选购各种营养丰富的食品原料，保证物美价廉，让干部职工吃得好，花钱少。二是当好食堂食品保管员。保证食品及原料不腐烂，不变质，不浪费，节省食堂开支，近五年来，为局机关节省招待费20多万元。三是保证按时开餐，保证开水正常供应，平时我起早贪黑，甚至星期天不休息，作好下星期的后勤准备工作，自1992年以来，每年由教育局主持召开的教育行政工作会议，每月教育行政例会，每年的教职工、中学生篮球运动会和上、下级来往的有关工作人员的开餐和接待工作，都由我个人操办。我也从不怕苦怕累，也不失职失误。由于食堂工作有特色，深受市、县领导及其他部门的好评，保证了局机关工作的正常运转。在1999年至XX年度考核评比中，被教育局评为先进工作者。
我在搞好本职工作的同时，我又积极参加县教育局各项中心工作，历年的高考、成招、中考、自考等考务工作，每年的“五一”、“十一”春节长假，包括今年“非典”期间值夜班我都主动参加，不辞劳苦，任劳任怨，深受同志们好评。
三、注重学习，养成读书看报的良好习惯。关心时事政治，关注国家大事，做到头脑清醒，不落后于形势。
四、遵守劳动纪律，不缺勤，不旷工。今年来，我都是出满勤，甚至超满勤，做了些份外勤杂工作。
总之，近几年来，我忠于职守爱岗敬业，遵纪守法，廉洁奉公，取得了很好的成绩。为教育事业作出了自己的贡献。
2008年医生工作总结
在2008年我本着“巩固优势，稳步发展”的原则，在这一年来做了能上能下下几点工作：
1、兼顾新厦、主楼，全院一盘棋，尤其在新厦抓操作规范，实现输液反应“零”突破；抓查对制度，全年查堵药品质量漏洞12例、一次性物品质量漏洞29例。
2、配合股份制管理模式，抓护理质量和优秀服务，合理使用护工，保证患者基础护理到位率；强调病区环境管理，彻底杜绝了针灸科环境脏、乱、差，尿垫至处晾晒的问题。
3、从业务技能、管理理论等方面强化新厦年轻护士长的培训，使她们尽快成熟，成为管理骨干。今年通过考核评议，5名副护士长转正、3名被提升为病区副护士长。
4、加大对外宣传力度，今年主持策划了“5.12护士节“大型庆典活动，得到市级领导及护理界专家同行的赞誉；积极开拓杏苑报、每日新报、天津日报、天津电台、电视台等多种媒体的宣传空间，通过健康教育、事迹报告会、作品展示会等形式表现护士的辛勤工作和爱心奉献。
5、注重在职职工继续教育，举办院级讲座普及面达90%以上；开办新分配职工、新调入职工中医基础知识培训班；完成护理人员年度理论及操作考核，合格率达97.9%。抓护士素质教育方面开展“尊重生命、关爱患者“教育，倡导多项捐赠活动，向血液科、心外科等患者献爱心。
6、迎接市卫生局组织的年度质控大检查，我院护理各项工作成绩达标，总分96.7，名列全市榜首。
7、个人在自我建设方面：今年荣获“天津市市级优秀护理工作者“称号；通过赴美国考察学习，带回来一些先进的管理经验，并积极总结临床经验，本年度完成成国家级论文3篇、会议论文2篇及综述1篇。
作为护理部主任、一名光荣的中共党员，我特别注重自己的廉洁自律性，吃苦在前、享受在后，带病坚持工作，亲自带领科护士长、护士长巡查各岗；努力提高自己的思想认识，积极参与护理支部建设，发展更多的年轻党员梯队，现在新厦的赏员队伍已经扩大到20余名，其中以年轻的临床骨干为主，使护理支部呈现一派积极向上的朝气和活力。
护理工作的顺利开展和护理水平的提高，得益于以石院长为首的各位领导的正确决策和各级基层护理人员的共同努力，明年护理部要创立自己的学术期刊，提高护理学术水平，发挥中医、中西医结合护理优势，争取使我院的护理质量得到国际化认证。
护理部 **
XX年12月
2008年教体局工作总结
2008年，在县委、县政府的正确领导下，在市教育局的具体指导下，广大教育工作者坚持教育创新，深化我国的教育改革，优化教育结构，合理配置教育资源，大力推进素质教育，努力提高教育教学质量和管理水平，各个方面的工作都取得了较好成绩，全县教育改革和发展取得了新的进展，全县教育事业呈现出良好的发展态势。主要表现为：
一、重点工作
（一）在全县教育系统开展“教育质量年”活动。今年春节过后，教体局组织召开了“xx县教育事业发展三年规划”实施动员大会，在全县教育系统广泛开展“教育质量年”活动，鼓励全县教育工作者踊跃参与，积极献计献策。各单位制定了提高教育质量三年规划，为全面提高我县的教育教学质量，全面实施“十一五”规划提供了强有力的保障。
（二）认真贯彻省委、省政府“农村中小学教学仪器设备充实工程”精神。落实专项资金74.5万元，共覆盖59所项目学校。其中，50万元用于10所初中教学仪器设备的购置，24.5万元用于49所农村小学体育器材的购置。完成了县委、县政府实施“农村中小学图书配置工程”，175万元专项资金配备于25所项目学校。其中150万元安排10所农村中学，25万元安排10所农村小学。
（三）组织开展了“双百四十佳”评选工作。成立五个专家评审小组对学校推荐的“双百”候选人进行评审。通过对候选人的教师职业道德、近五年教育教学能力和水平以及近三年教学成绩等几个方面，采取听课等多种形式逐一进行考察和评审，共评出98名“百名优秀青年教师”和86名“百名优秀骨干教师”。通过“双百四十佳”的评选，在全县营造了爱岗敬业、严谨治学、竞争向上、改革创新的良好氛围。
（四）扎实开展解放思想大讨论活动。在县委、县政府的正确领导下，教体局党组高度重视，加强领导，健全组织，以“新解放、新跨越、新崛起”为主题，以“学习讨论、提高认识”为基础，以“查摆问题、破解难题”为重点，严格按照县委《实施方案》的要求，把握“针对性强、措施落实、形式多样”三个重点，达到了“观念上有新转变、思路上有新突破、作风上有新改进、工作上有新局面”的目标。
二、基础教育工作
（一）“普九”工作巩固提高。一是“普九”工作巩固提高。全面落实“两免一补”政策，2008年全县共投入“两免一补”资金4870.4万元，其中免除杂费3842万元，免教科书887.6万元，享受“一补”资金140.8万元。有139033人次中小学生免除杂费和课本费，3442人次初中生（59名特教生）享受“一补”政策，保障了家庭贫困学生顺利入学并正常完成学业，密切了党和政府与人民群众的血肉联系。“三保”政策进一步落实，编制内教师工资都能按时足额发放，公用经费得到落实。2008年共投入校舍维修改造资金736万元，新建维修校舍项目20个，新建维修校舍面积12720平方米，维修加固项目3个，维修加固校舍面积7810平方米。
止目前，我县的小学适龄人口入学率99.9%，初中阶段儿童入学率109%，7—15周岁残疾儿童入学率100%，15周岁完成率100%，15周岁文盲率0%，17周岁完成率99.6%，初中辍学率0.6%，小学辍学率0%。
（二）幼儿教育蓬勃发展。目前我县有幼儿园51所，入园儿童7128人，其中乡镇政府所在地幼儿园入园率90%。有学前班273班，入班儿童9808人，占应入学前班人数的90.9%。我县已建成市级示范幼儿园1所，乡镇中心幼儿园17所，各类幼儿办学点22个，形成了“县有示范幼儿园、乡镇有中心幼儿园、街道和村有幼儿班”的幼儿教育体系，幼儿教育初步形成以公办幼儿
园为骨干和示范，以社会力量兴办幼儿园为主体，公办与民办相结合的多种办学模式并进的发展格局。
（三）师资队伍建设进一步加强。1、加强了教师职业道德教育。坚持德育为首，在县、乡、校建立了师德教育工作领导小组，一层抓一层，形成了师德教育工作网络；开展师德教育活动，大力弘扬先进集体和个人，对在活动中表现出色的先进集体和个人进行了表彰。2、加强了教师的继续教育工作。对高中教师进行了新课程远程教育培训工作，并成立了高中新课程培训领导小组和xx县高中新课程学习中心；协助xx教育学院进行了初中班主任培训，共培训初中班主任500人；进行了小学教师班主任培训，共培训1300多人；进行了小学教师新课程培训，共培训教师520人；暑期进行了普通话培训和测试工作，共培训教师640人。3、加强了教师的学历教育和高学历教育。鼓励在职教师参加全国成人高招、自学考试等学历深造考试，同时要求学校尽可能地为教师提供一定的条件，解决好工学矛盾。4、引进人才工作取得重大突破。全面实行中小学教师公开招录和落实县委人才引进优惠政策，今年我县三所高中共引进国家优秀人才9人，招聘本科毕业生75人，面向社会公开招聘中小学教师140人，较好地实现了招人用人的公开公平。
（四）进一步加强和改进未成年人思想道德建设。一是坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实党的十六大精神,落实中央8号文件精神，不断适应新形式、新任务的要求，把加强未成年人思想道德建设工作摆在首位，措施得力，方法得当，通过不断完善机制，创新载体，构建平台，拓展空间，精心构筑“三位一体”多元育人网络，全面提高未成年人的思想道德素质，使全县未成年人思想道德建设工作取得了明显成效。二是建立育人责任机制。学校的各项工作都明确了育人责任，做到管理育人、服务育人。校长是育人工作的第一责任人。建立由校长、政教主任、班主任、各学科老师层层负责的责任体系。不断完善班主任制度。学校通过精挑细选，选派思想素质好、业务水平高、奉献精神强的优秀教师担任班主任。三是加强日常行为规范建设。在学生行为能力养成方面，注意主体意识和主动意识的培养，培养学生自理与自力、自尊与自强、自律与自卫，增强主动参与、主动适应、主动探索、主动发展的主动意识。重视强化和规范学生的言行。要求学生做到知行统一、言行一致。四是开展荣辱观教育活动，让学生知荣明耻。把“八荣八耻 ”作为重要内容和载体，充分发挥学校、社区、家庭的教育网络作用，精心设计和组织开展内容丰富、形式新颖、吸引力强的道德实践活动。使社会主义荣辱观教育深入实际、深入生活，达到家喻户晓、人尽皆知的效果。
（五）以新课改为重点，全面推进素质教育和教育教学改革。为外树形象，内强素质，增强“教育兴衰，匹夫有责”的历史使命感，教体局提出了“全县一盘棋，全局一条心，系统一股劲”的口号。在年初召开的教育工作会议上，下发了《关于开展教育质量年活动的实施意见》文件，突出加强学校的规范化管理和教育质量的提升，在全县教育系统广泛开展教育质量年活动。一是强化领导。县、乡、校层层设岗，营造“抓质量、提质量、上质量”的舆论氛围，全员树立以质量生存、靠质量取胜、谋质量发展的观念。二是明确目标。从小学“两率”（及格率、优秀率）、初中“三率一分”（年辍学率、中招录取报到率、中招优秀率、
中招平均分），普通高考上线人数到教师素质提升等各项指标提出了明确的要求。三是优化课堂教学模式。充分挖掘现代化教学手段，提高课堂效率，用先进教育理念引领新的教学模式。四是组织开展初中、小学学科竞赛活动。乡镇组织初赛，县里组织决赛，并表彰奖励优胜者及辅导教师。五是积极开展电教活动。2008年在全县范围内开展了电教优质课、电教论文 评选、电脑制作、教育软件大赛等一系列活动。有46人被评为市级电教优质课教师，48人的电教论文 被评为市级一、二等奖，5人获市级成果奖，2人的电脑制作获省三等奖。六是建立立体式教育质量监控体系。在原有评价的基础上，县局对初中，乡对所辖小学分别实施质量评估和质量监控。七是强化对教育质量的督导和考评，实行教育质量考核一票否决制。对教育质量年活动中开展的各项活动全部纳入对单位和个人的年终评价，并实行严格的奖惩。
（六）体育、卫生、安全工作常抓不懈。下发了《关于加强学校体育工作提高学生健康素质的工作意见》，要求各级各类学校必须认真执行国家课程标准，切实开足、开齐并上好体育课，任何人不得以任何理由削减、挤占体育课时间；下发了《学校重大安全事故应急救援预案》、《关于在全县开展事故隐患排查治理专项活动通知》等文件，召开了食品卫生安全工作专题会、预防校园暴力安全工作会，加强了对校园周边环境的综合治理，组织开展了全县中小学校舍安全工作大检查、全县中小学幼儿园及少年儿童安全管理专项整治行动和全县学校消防安全专项整治、全县幼儿园用车专项整治、全县学校道路交通安全专项整治等活动，有效地预防了重大安全责任事故的发生。
三、职业教育、民办教育工作
职业教育工作。一是举办了成人学校专兼职教师培训班。来自全县各乡镇的一百余名教师在驻市党校参加培训，培训班聘请有关专家针对农村实用技术的推广与应用、学校教育管理、教学改革动态等内容举办了专题讲座。二是根据县项目办多部门合作与社会参与的工作要求和标准，开展了系列教育活动，积极完成了教育系统的“艾防”知识宣传教育工作。三是对口升学取得显著成果。两所职业学校适应对口升学的要求，加强教学研究，提高教育教学质量，积极组织毕业生参加对口升学考试，拓宽中等职业学校毕业生的出路，提高了中等职业教育的声誉。
民办教育工作。一是加强对民办学校的管理工作。要求学校建立和完善校车的购买、租用、保养、安全、驾驶员管理等管理制度，规范校车管理，对于不符合条件的，坚决予以纠正。2008年与交警队联合进行了三次拉网式排查，共查处违规车辆近十辆。二是加强民办学校的师资队伍建设 工作。积极组织民办学校校长参加市局组织的校长培训班，培训民办学校骨干教师40人。积极开展民办学校教研教改活动，努力探索课改新路子，不断加强师德师风建设。三是加强民办学校的设置、审批及年审工作。严格按照规定的设置审批程序及各级各类民办学校的设置标准审批学校，分五个检查组对全县的各级各类培训机构及民办学校进行了排查，取缔了没有办学资格的学校。年终组织有关人员对全县的民办教育机构从学校管理、教学、安全、后勤等方面进行年审评估，对不符合办学条件的坚决
取缔。
四、加强班子建设和党风廉政建设
一是抓学习。十一届三中全会胜利召开之后，为了学习、宣传、贯彻十七大精神，我局根据上级党组织的统一部署和要求，以创建学习型班子、学习型股室、学习型个人为重要手段，加强领导，科学安排，精心组织，分专题、有步骤地安排学习。形成了以继续教育、职业教育为主要内容的学习型机关创建体系，研究制定了创建学习型机关的远景规划和本年度学习培训计划，并认真实施，在机关全体干部中初步形成了人人讲学习、人人参与学习的良好局面。通过专题讲座、报告会、集体学习等多种形式，全局上下党员干部的政策水平和理论水平有了很大提高。
二是抓作风。根据县委、县政府狠刹“公款吃喝风、干部走读风、打牌赌博风、推诿扯皮风”四风的部署，在全县教育系统深入开展了狠刹“四风”的专项活动。解决了领导班子在思想、组织、作风及工作方面存在的问题，进一步坚定了理想信念，提高了政治觉悟和政治素质，创造力、凝聚力、战斗力大大增强，管理水平有了新的提高。
三是抓廉政。局党组始终把党风廉政建设摆在全局的重要日程，根据局领导班子成员的分工，健全和完善了党风廉政建设和反腐败工作的组织领导和责任分工，加强对党风廉政建设工作的力度，具体做到三个到位：1、组织领导到位。根据党风廉政建设责任制要求，建立了以局党组书记、局长为组长，副局长为副组长，其它领导班子为成员的党风廉政建设领导小组。局党组定期研究党风廉政建设现状，专题分析在贯彻落实党风廉政建设中存在的问题，并提出整改意见，为全局开展党风廉政建设奠定了扎实的思想基础。2、分工落实到位。根据责任分工，明确局领导班子成员按照各自职责分工，在抓好各项工作的基础上，对党风廉政建设负主要责任。同时针对具体的党风廉政建设工作，专门落实具体主管人、参与人，做到分工明确，责任落实，为切实抓好责任制的落实奠定了组织保证。3、考核监督到位。一年来，全局上下始终把党风廉政建设与全局的重点工作结合起来，做到一起部署、一起落实、一起检查、一起考核。4、重视群众来信来访，认真处理来信来访，共查处市、县、局批件40起，全部结案，全县教育系统呈现出稳定发展的良好状态。
回顾一年来的工作成绩，得益于县委、政府的正确领导和上级教育主管部门的有力指导，得益于局党组一班人的精诚团结和干事创业精神，得益于全县广大教育工作者的奋力拼搏，得益于社会各界的大力支持。因此，我们还清醒地看到，今年教育工作虽然取得了一定成绩，但还存在不少的困难和问题：全县农村中小学办学条件相对较差，学校仍有大面积危房急待改造，教育投入不足，学校基本建设资金十分紧缺，学生流失情况依然存在；职业教育发展缓慢，成人教育阵地、编制、经费相对不足；普通高中“瓶颈”未能完全突破；支持教育发展的外部环境不够宽松，等等。我们一定要正确对待存在的困难和问题，紧紧依靠上级领导和广大教育工作者，艰苦奋斗，与时俱进，励精图治，开拓创新，努力推动xx教育上台