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烟草行业专卖半年工作总结

发布时间: 2019.08.19

烟草行业半年度工作总结。

在我们的平时工作生活中,有时可能会需要写总结报告。写总结可以推动我们的工作向前不断前进。每写一次总结,就是在不断进步与学习:不管是在学习还是在工作上,我们唯有尽心、努力,才可以创造价值。那么我们在写总结时需要注意哪些呢?以下是小编收集整理的“烟草行业半年度工作总结”,供您参考,希望能够帮助到大家。

烟草半年度工作总结

一是综合经济效益大幅增长。上半年,全省销售卷烟640.14亿支(128.03万箱),完成年度计划的52.04%,同比增长1.53%;6月末卷烟库存51.38亿支(10.28万箱),同比减少2.31亿支(0.46万箱)。销售烟叶6.61万吨(132.29万担),同比减少6643吨(13.29万担);6月末烟叶库存2.98万吨(59.5万担),同比减少3817吨(7.63万担)。烟草出口创汇同比增长11%。“两烟”销售费用率12.99%,同比下降0.59个百分点。实现税利11.31亿元,同比增加4.42亿元,增长64.07%,其中实现利润7.7亿元,同比增加3.35亿元,增长76.96%。利润总额在全国和中西部的排名由去年的第15位、第9位前移到目前的第7位和第4位。

二是卷烟销售结构明显提升。确立卷烟销售的主导地位,突出抓住销售进度,保证了销量稳中有升。积极扩销一、二类卷烟,高度重视四、五类卷烟的有效供应,进一步优化和提升了销售结构。上半年,全省平均单箱销售收入达到5595元,同比增加1028元;销售一、二类卷烟53.55亿支(10.71万箱),销售比重达到8.34%。以16个省内外牌号为重点,加强品牌整合和培育,名优烟销量增长58.3%。按照国家局的要求和部署,积极稳妥地统一全省卷烟批发价格,及时采取措施稳定市场。全省统一规划、统一联动,学习上海经验,开展网建达标升级,推广销售网络管理系统软件。撤销卷烟批发部121个,全部实行了访销配送。全省已经建立客户管理中心149个、电话访销中心92个、配送中心181个,电话订货率达到52%,电子结算率达到13%。

三是烟叶生产规模基本稳定。针对粮食和农资价格大幅上涨的情况,广泛宣传调高烤烟收购价格的政策,加大生产投入,提高为烟农服务的质量,调动农民种烟积极性。全省落实烟叶面积125万亩,与去年基本持平。积极实施科技兴烟,大力推广先进实用技术,新品种种植面积达到70%以上,集约化育苗移栽面积达到60%以上,烟叶生产整体水平有所提高。三门峡市烟叶标准化示范基地正在申请国家局验收,南阳市列入了全国烟叶科技示范基地,全省烟叶种植区划项目开始启动。积极走出去、请进来,加强与工业企业的联系,工商联办基地取得新的进展,全省签订基地烟叶供货协议56万担,占省外销售合同的38.9%。对全省烟叶职工队伍集中开展诚信教育,积极推进分公司统一经营,推广烟叶信息生产管理基础软件,规范经营意识进一步增强。

四是烟草市场环境不断改善。省政府把卷烟打假列入今年整顿和规范市场经济秩序工作重点,明确了5个重点治理县市,组织开展了春季卷烟打假专项行动。完善烟草、公安联合打假机制,加强对打假工作的督导和协调,依法加大对违法犯罪分子的抓捕追刑力度。上半年,全省捣毁制假窝点169个,查获假烟2.77亿支(5533箱),收缴制假烟机设备83台(套),拘留331人、判刑29人、劳教25人。开展高档卷烟市场“百日整顿”,取缔无证经营商户7480个。认真组织进行烟草专卖许可证集中换发工作,积极推进卷烟零售点的合理布局,目前全省持证零售商户25.2万个,比换证前减少11.8万个,占总人口的2.76‰。狠抓《行政许可法》的学习培训,落实《烟草专卖文明执法行为规范》,增强了依法行政的自觉性。烟草制品质量市场监督管理工作也取得了新的成效。

五是整顿规范工作初见成效。以省外烟入网落地销售为突破口,深入开展卷烟体外循环专项治理活动,认真进行季度检查和重点抽查。坚持边整边改,扎实有序地开展财经秩序专项整顿自查复查工作,省局(公司)抽调近200人,组成16个复查组,对134个独立核算单位进行了全面复查。对“两项整顿”中发现的各类违纪违规问题,按照规定进行了整改,对问题严重的有关人员进行了严肃处理。认真做好国家审计署对行业全面审计的准备工作,聘请12家社会审计机构,组成22个审计组,对省局(公司)和各直属单位进行了自查审计。落实安全管理目标责任制,认真组织开展安全大检查,及时排查整改事故隐患,没有发生重大安全责任事故。

六是干部队伍作风逐步好转。紧密联系行业改革发展实际,兴起学习“三个代表”重要思想新高潮,加强干部队伍思想*建设。对广大干部职工进行形势教育,开展创建学习型组织活动,营造干事创业的良好氛围。召开行业第一次人才工作会议,建立人才队伍建设“七个机制”。推进干部人事制度改革,公开选配了省公司卷烟销售分公司正、副经理,对县级局(公司)“一把手”实行任期制。加强了任期经济责任审计。开展依法规范劳动关系和工资内外收入检查。认真学习贯彻“两个条例”,加强党风廉政建设和反腐败工作,完善领导干部谈话制度,首次举办了行业反腐倡廉书画展。加大对违纪案件的查处力度,纪检监察部门查结违纪案件22起,处分违纪干部41人。深入学习胡锦涛同志在中纪委三次全会上的重要讲话,弘扬求真务实精神,加强干部队伍作风建设。省局(公司)对部分县上报的烟叶面积进行了丈量抽查,有效防止了弄虚作假;集中听取了各单位上半年工作汇报,进一步促进了工作落实。《河南省志烟草分志》初稿的编纂工作基本完成。加强诚信体系建设,开展争先创优活动,2名同志被评为省劳动模范,1名同志荣获全国五一劳动奖章,8个单位被命名为省级文明单位。

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烟草行业企业文化建设工作总结(1)


篇一:企业文化建设总结报告

深投发展公司

2010年中企业文化建设工作总结

2010年,深投发展公司以战略发展规划为纲领,培育具有我司特色的企业文化,以公司更名为契机,塑造员工对企业发展的共同愿景;以“家”文化为核心,营造亲如一家、团结和谐的企业文化;以责任心文化为目标,打造用心、细心服务理念;以员工为中心,营造以人为本、关爱员工的企业氛围;以丰富的文化活动为依托,将企业文化落到实处。企业文化建设成效显著,具体如下:

一、上半年工作总结

(一)推进党组织建设,统领企业文化建设工作

党建工作是国有企业文化建设的根本,半年来我司积极推进党建工作,健全党组织,发展基层党员。为便于工作开展,我司根据机构调整情况,增设1个支部,共设立7个党支部,党员人数共计59名,定期开展党员活动,确保企业文化正确的发展方向。

(二)实践以人为本理念,关心关爱员工

科学发展观的核心就是以人为本,而以人为本最基本的就是以员工利益为本,我司“想员工之所想、急员工之所急”为员工办好事、办实事,关心员工长远发展,解决员工面临的实际困难。具体有以下几个方面:1、每月为当月过生日

的员工举办生日会,公司领导与员工共度生日并发放生日金,使员工充分感受到公司大家庭的温暖;2、举办各类培训,提升员工素质,例如工程类、酒店业培训等;3、设立员工阅览室,丰富员工业余文化生活。3月22日,我司鹿岭苑员工宿舍活动及阅览室正式开放,该活动室共有藏书近500本,同时还设有跑步机等健身器材,活动室一周开放三次,丰富了员工业余生活,让他们以更饱满的精神状态投入到工作中去;4、开展明星员工评选活动,并予以相应奖励、培训等机会,从而激励优秀员工,树立先进;5、对于生病的员工,公司领导及时看望,并送去关爱,对于家庭有困难的员工,我司也予以补贴,帮助他们度过难关。

(三)以文化活动为载体,全面推进“家”文化建设 在全面推进企业文化建设工作的过程中,我司将文化活动视为企业文化建设行之有效的载体,具体如下:1、公司领导亲自带头开展授课等活动,关心员工家庭生活,例如6月5日,宋公利董事长在投资大厦四楼举办了子女教育专场培训讲座,针对如何教育孩子、成才求学等进行讲解,解决了员工的实际问题。2、为增强团队凝聚力,活跃员工业余生活,4月26日下午,我司与会展中心管理有限责任公司在岗厦群英篮球场举行了一场精彩的“五四”篮球友谊赛,提高了员工身体素质,增强了企业凝聚力,增强了与系统内企业的交流。

(四)重点:组织员工爬山活动,舒缓工作压力

针对富士康员工跳楼事件,我司高度关切员工心理健康,同时为进一步提高我司员工的身体素质,营造团结向上的良好氛围,5月28日和6月4日,我司工会牵头,先后组织300多名员工前往梧桐山爬山,既锻炼了身体、增强了体魄,在大自然中得到放松和舒缓,也在锻炼身体的同时促进了员工之间的交流,增进了了解。许多员工纷纷表示,希望爬山活动作为工会组织的特色活动一如既往地开展下去,让更多的同事参与进来。

(五)亮点:搭建企业文化宣传平台,推进简报、内刊建设

我司高度重视企业文化宣传平台的建设,着手整合现有宣传平台:1、我司从2010年第6期开始,对《深投发展动态》进行了改版,强化编辑职能,明确投稿机制,科学性、规范性显著增强,内容更加灵活。通过简报的形式,及时将企业的新闻、荣誉,员工个人的先进事迹等传递到每位员工。

2、筹办公司内刊《深投发展》,共设立高端论坛、制度管理、经营之道、行业动态、员工天地等10多个栏目,努力使之成为公司内部沟通的桥梁,成为上传下达的平台。

(六)积极配合上级单位的各项活动,融入企业大家庭 4月8日至9日,为配合市国资局“市属国企手挽手 扶贫帮困心连心”活动,我司组织员工积极参加,来自公司15

个部门130多人纷纷捐款,两天共计捐款近2万元,作为企业扶贫济困基金,用于帮扶困难职工。5月初,我司作为承办单位参与了投控系统首届“投控杯”摄影大赛的筹备工作,公司领导高度重视,成立工作组并制订了工作方案,6月初认真组织公司员工积极参加本次大赛,展现企业风采和员工精神风貌。通过以上活动,员工的主人翁意识和参与意识显著增强,积极融入系统大家庭。

虽取得了一定成绩,但我司企业文化建设工作的提炼、整合还不够,系统化的企业文化建设工作才刚刚起步。深投发展公司企业文化的核心内涵并不明确,各项活动的组织还没有与公司企业文化很好的融合,需要不断梳理,并依托良好的宣传平台,形成员工统一共识,最终使企业文化成为企业发展的强大动力。

二、下半年工作计划

(一)继续推进党建工作,充分发挥党组织领导作用

1、根据控股公司要求和公司实际情况,我司将在党支部中开展以争创“政治引领性强、推动发展力强、改革创新力强、凝聚保障力强”为主要内容的“四强”党总支,在党员中开展以争做“政治素质优、岗位技能优、工作业绩优、群众评价优”为主要内容的“四优”党员活动,通过“四强四优”活动提升我司党建水平;2、积极开展民主评议活动,加强对党员的教育和监督,扶持和发扬党内积极因素推动各项工作;3、组织好“七一”党员活动,增强党员以身作则的意识,提高党员队伍的凝聚力。

(二)重视员工心理健康,加强员工心理引导

针对富士康员工跳楼事件,我司下半年将进一步加强员工心理疏导工作,组织心理培训课程和心理辅导讲座,既采取有效的激励措施,还要通过党组织、工会、共青团组织员工活动,促进员工身心健康,推动企业良性发展。

(三)继续开展多项活动,活跃企业文化氛围

主要有以下活动:1、7月至8月下旬,我司将主要配合控股公司做好“投控杯”摄影大赛的各项工作,做好作品收集、评选、制作等工作,最终跟踪好颁奖典礼,为控股公司成立六周年献礼;2、8月份,我司将举办综合知识竞赛活动,提高员工业务素质,掌握和巩固工作技能;3、积极组织、

篇二:企业文化建设工作总结(精华版)

文化成就信誉 满意创造价值

江苏省扬州汽车运输集团公司(以下简称公司)建于1949年,为国有大中型企业,全国道路旅客运输一级企业。经营领域覆盖道路旅客运输、公共交通、城市出租、汽车修理、商贸旅游、职业培训等多种产业,为扬州地区规模最大的公路客运龙头企业。集团下辖17个分公司、12个子公司,现有职工2000余名,总资产7亿多元,各种营运车辆近1000辆。经营公路客运线路128条,辐射17个省和直辖市,日发班次1200余班次,年发送旅客750万人次;公交线路11条,年运量达2700余万人次。2003年6月通过ISO9001:2000国际质量体系认证,为扬州市国资委系统重点监管企业。

交通部《交通文化建设实施纲要》发布后,在交通运输企业中掀起了企业文化建设高潮。公司积极响应号召,启动并推进企业文化的策划、实施工作,在建设企业文化的过程中,时刻铭记“奉献社会、造福员工”的企业使命,努力践行“满意创造价值”的核心价值观,遵循以人为本的发展理念,弘扬“团结、奉献、创新、超越”的企业精神,形成了完整、严密、和谐的企业文化体系。经过几年的不懈努力,企业文化建设取得了丰硕的成果,公司先后荣获“全国道路运输百强诚信企业”、“全国实施卓越绩效模式先进单位”、“全国实施用户满意工程先进单位”、“全国厂务公开民主管理先进单位”“全国质量管理小组活动优秀企业”、“全国企业文化建设示范基地”、“中国文化管理十佳单位”、“全国模范职工之家”、 “江苏省五一劳动奖状”、“江苏省和谐劳动关系模范企业”、“江苏省放心消费示范点”、“江苏省安全生产诚信企业”等称号,获得“中国用户满意鼎”。下属扬州汽车站为“全国道路运输百强诚信客运站”、交通部“文明汽车客运站”、“江苏省文明单位”。公司开展的企业文化建设对企业产生了全

方位的、深刻的、长远的影响,促进了企业的科学发展和快速发展。

一、精心策划,全面实施,发挥领导的表率作用

企业文化建设是一项长期性的工作,短期内不能创造出经济效益,而企业文化建设的基础性工作需要很大的投入。所以,行政领导的作用是企业文化建设取得成功的最关键因素。公司成立了企业文化策划委员会,主要领导亲自抓、亲自推动,专设企业文化策划处负责日常策划工作,聘请专业的品牌策划公司进行企业文化理念(MIS)、行为(BIS)、视觉(VIS)三大系统的全面策划,提炼公司60年企业文化的精髓,归纳出公司核心价值观——“满意创造价值”,并层层展开核心价值观,形成了公司的企业文化体系。

在企业文化建设过程中,公司领导身先士卒,对企业的发展有长远的战略思考,提出建设本企业文化的独到见解。领导带头学习企业文化知识,亲自参与文化理念的提炼,指导企业文化各个系统的设计,通过领导者的人格魅力和管理艺术,感染和影响员工,推动企业文化建设走向成功。2009年公司被评为“全国企业文化建设示范基地”,总经理时雨、党委书记吴忠俊被评为中国企业文化建设杰出贡献者,时雨总经理当选为中国企业文化促进会副会长。

二、构建形成严密、完整的企业文化体系

公司在挖掘传统文化的基础上,结合企业生产实际、行业特点、服务需求和职工诉求,提炼出满意创造价值的核心价值观,并构建起以内层(核心价值观)、中层(企业制度文化、行为文化)、表层(视觉识别系统)三个层面为框架的企业文化体系。

1、从精神文化层面看,形成了以理念识别系统为核心的扬汽文化体系

企业理念识别系统,是企业形象识别系统中关于精神文化层面的识别系统,是CIS整个系统中的核心与灵魂。公司精心设计了以18个基础理念为核心的理念体系并扩展到应用理念体系和延伸理念体

系,组成了完整的企业文化理念系统。

核心价值观是企业应明确并向社会公示的最为关键的价值取向,是公司理念体系的核心和主体,是企业为实现愿景、承担使命而提炼出来并予以践行的价值标准。公司根据主营业务以服务为主的特点将核心价值观确定为“满意创造价值”。

满意:是以满足需求、以人为本为指导方向,要求做到:客户满意、员工满意、市民满意、政府满意。

创造:是以实现满意服务为目标,不断超越自我、超越同行的创新活动过程。包括:服务创新、标准创新、管理创新和文化创新。

价值:是指实现满意服务前提下多种价值共同实现的价值体系,包括客户价值、员工价值、公司价值和社会价值。

核心价值观的确定为公司企业文化建设总体目标指明了方向。有了共享的核心价值观,企业文化获得了强盛的生命力,企业文化的策划也得以有条不紊地展开。

2、从制度文化层面来看,编制了公司企业文化体系的主要载体——《扬汽文化大纲》

经过一年多策划,公司近60年的丰富文化资源得到全面梳理和归纳,形成了完整的企业文化体系,体系以《扬汽文化大纲》的形式与全体员工见面。大纲为系列读本,包括《理念篇》、《行为篇》、《视觉篇》和《管理篇》四册印刷读本。其中,《理念篇》包括18个基础理念及释义;《行为篇》包括员工行为规范、行为礼仪、品牌策划等内容;《视觉篇》包括视觉识别系统的370个策划项目;《管理篇》全文104万字,940页,主要反映以管理制度为主体的制度文化,包括18篇管理制度、1篇质量管理培训教材、1篇企业发展简史,精心选取了本司近60年来成功的企业管理规章制度和方法,内容覆盖了所有管理层次和工作环节,为今后各项管理工作提供了具有典型性、规范性、实用性的操作规范。《管理篇》发至主要管理岗位,供各级管

理者借鉴和执行,同时编写出精简版的《员工文化手册》,发至全体员工,作为操作实践中直接使用的作业指导书。

3、从物质文化层面来看,形成了规范、统一的视觉形象

公司近年来根据视觉识别系统的常用标准规范了企业内部及各二级单位的企业标识形象,完成了绝大部分营运车辆的视觉改型换色计划。完成了公司机关及二级单位视觉识别系统的更新,制作文化小卡片、设置桌卡、发放书签,共制作了近千块企业文化展示牌,近百块企务公开栏,添置相关的视觉识别系统设施。公司参照CIS企业识别系统里的服装颜色标准和样式设计示意图,为公司员工量身制定了工作服。员工在工作时间、工作场所一律按要求穿着公司为员工统一量身制作的企业服装。

三、加强企业文化载体建设,丰富文化活动

公司对文化活动不断创新形式,不断开展企业歌曲卡拉OK大赛、岗位练兵、趣味运动会等活动,连续组织了“满意在交通、满意在扬汽”、“文明礼仪伴我行”、“放心消费”、“走进扬汽、感受春运”、创建“工人先锋号”等主题活动,全面展示企业精神风貌,推动企业文化活动的深入开展。编写了窗口岗位行为规范歌和以企业文化主要理念为内容的企业歌曲《扬汽之歌》,印制了十大理念和扬汽之歌歌词卡片发给每位员工,要求职工会背会唱。2009年举办《扬汽文化演唱竞赛》,全司共有300多名员工参与,在传唱企业歌曲的同时更好地宣传和贯彻公司的文化理念。同年建成了一个集举行会议、教育培训、视频演示、各娱乐文化活动于一体的多功能厅,大大地拓展了职工开展各项活动的空间。

为促进企业文化落地工作做到实处,公司制订了推进计划,按步骤实施推进,并实行目标责任制管理。以目标责任制考核为抓手,定期对《目标责任制考核办法》进行修订完善,形成了包括企业文化、服务质量、安全管理、文明创建等在内的85个大项、269个细则的

考核管理系统,每月12日由集团考评小组动态考核,对各部门和各单位的企业文化、经济业绩、质量目标、顾客满意率、工作成效逐项评价,逐条打分,绩效挂钩,奖惩兑现,促进了考核管理的标准化、规范化。同时制定了《企业文化建设项目实施和考评办法》,对企业文化落地的各项工作进行量化考核。通过建立并落实严密的考核监管体制,集团企业文化、安全管理、质量管理、财务管理、人力资源管理等各项基础管理更为扎

四、加快亚文化体系建设,推动企业文化建设向纵深发展

1、以质量文化为主线,塑造特色服务品牌

在理念系统落地实施过程中,重点放在质量理念的宣传和贯彻活动上,通过宣传和树立质量认识,分析质量本质、认识质量价值和质量责任,确立了构建质量文化的思想基础,在此基础上提出基本质量理念:

l 安全、快捷、方便、舒适;

l 质量必须满意,满意体现价值;

l 质量是企业的生命线,质量文化是企业文化的基础;

l 质量是由顾客来评价的,必须以顾客为关注焦点。

公司围绕质量理念持续不断地组织QC小组活动、用户满意服务明星创建活动、质量操作竞赛、岗位练兵、用户满意优质服务季竞赛等活动,不断促进增强质量意识。根据质量文化活动的特点,在互联网上开设了质量管理网站、论坛和博客群,用以共享质量文化经验和交流体会,使之成为创建活动、质量管理活动和企业文化活动的又一个重要阵地。

公司将这些活动统称为“提升质量文化、确保用户满意”活动,并确立“年年活动、年年创新、年年进步”的活动目标。活动中培养出驾驶员张彤、服务员陈香、徐美玲等一批国家、省、市级劳模和服务明星;在首届全国交通行业“宇通杯”机动驾驶节能竞赛中,公司

篇三:学习烟草行业先进单位企业文化建设心得体会

学习烟草行业先进单位企业文化建设心得体会 从开始湖北鄂州市局(公司)局长(经理)夏汉林,代表党组向广大干部职工提出以人为本,以“和合”为核心,着力打造“家庭式互不设防”的工作环境,努力实现企业的稳定协调发展。如今,该公司有关资料显示:在一个仅有100多万人口、经济属中等规模的城市,实现的利税总额达到1亿多元,比增长了10倍。在精神文明建设中,公司获得的荣誉称号奖牌数不胜数。人们交口称赞:这些得益于公司认真贯彻落实科学发展观,坚持以人为本,让员工为企业撑起了一片腾飞的蓝天;得益于公司领导充分认识到“一年企业靠运气,十年企业靠经营,百年企业靠文化”,要使基业长青,就要文化制胜;得益于公司全体员工认真践行用一流的文化来铸造一流的服务和一流的业绩,用一流的文化来催生一流的企业。一、从夏汉林局长用他的人品来感染和引导员工去做一个大写的“人”,谈企业文化重在要“文”而“化”之夏汉林局长是从农村走出来的,曾在鄂城钢铁厂工作。农村中乡里乡亲的热情、真诚、朴素的纯朴乡风,厂矿里人与人之间单纯、朴实、尊重的工作友谊影响了他,尤其是中国几千年的传统文化影响了他,他始终做到在家里孝敬父母、在社会尊老敬老,在单位“视同级为上级、视下级为同级、视退休老同志为父母”, 提倡“不敬老不配为官”。为此,他上任后一是尊老,突出老同志的主人翁地位;二是敬老,关心老同志的生活;三是爱老,着力营造老同志的精神家园,并每年组织退休老同志外出疗养。他对自己严格自律,着力打造“家庭式互不设防”的、公平公正的工作环境。他通过建立财务公开、企务公开、政务公开制度。每年分季度把群众普遍关心的经营、财务费用事项进行公开。在财务公开上,做到了“三到一精”,即“到人、到时、到点,精确到元、角、分”。此外,还公开领导动向、人事任免、干部廉洁自律情况和员工关心的其他事项,特别是他带头公开自己报销费用的情况、自己每天工作的动向,甚至连自己工作中的错误和决策的失误都进行公开,真正做到“企业怎么办,员工说了算”??他认为思想决定态度,态度决定行为,行为循环往复成为习惯,习惯综合构成性格。好的思想决定好的态度,好的态度决定好的行为,好的习惯决定好的性格,好的性格构成好的人生。反之也一样。同时,他认为企业由众多员工组成,培养众人的良好的思想品德和行为方式,当然需要他作为“一把手” 用他的人品来感染,更需要他去建立一个什么样的企业文化去引导和教育员工去做一个大写的“人”。为此,他注重提炼所有员工、领导的好思想、价值观以及愿望,把其中切实可行的东西落实在文字上,形成了共同行动纲领。然后,要求所有的员工包括领导在内,均要一丝不苟地执行共同纲领和若干制度,并实施监督落实,直至把这些文字的行动纲领和若干制度,“化”为企业的办事程序和所有员工的习惯。这样,“文而化之” 的企业文化才是真正文化,对鄂州烟草的发展产生了巨大的作用。二、从夏汉林局长用两种思想治理企业,谈如何用企业文化打造完美企业管理模式在夏汉林还未上任局长(总经理)之前,这个公司部分员工经常有令不从,自作主张,迟到、早退,纪律散漫,甚至还有上班打麻将赌博的。为此,夏汉林局长认为打造“家”文化,首先要向全体员工强调和明确“家有家规”,一个家庭如果没有家规,这个家庭就会变的混乱,一个企业也是同样道理,若行事无法可依,推委、扯皮、谋私、越权等问题会纷至沓来,而此时更糟糕的却是没有一个法度、规矩去管理。所以,他在上任之初就用法家的思想,建立起严明合理的企业规章制度,致力于制度建设,全面修订和完善了《岗位责任制》、《目标考核办法》等数十项企业制度,逐渐形成了一整套纵向到底、横向到边、责任明确、奖惩分明的制度文化体系。在确立了严谨的制度后,此时除坚持依规章制度管理企业外,他就及时运用第二种思想——儒家思想,认为全体员工在共同遵守规章制度的氛围中,大家都能和谐相处,创造基于企业规章制度为前提的“家庭成员式”情感管理。——在这个公司,经常可以看到公司领导在各种场合鼓励员工加强学习,努力成为“能说、善写、会干的全才”。公司着力开展形式多样、生动活泼的读书学习活动,如举办“今天,我们来开讲”活动;他们还采用激励机制,对自修大专以上毕业

的员工实行奖励,使全公司学历、职称等自修学习蔚成风气。在机关大楼、职工住宅区、各网点,都建有固定阅报栏,同时,还开设了图书阅览室。另外,他们还分批组织干部职工外出到行业先进单位考察,学习先进经验,开拓工作视野。——在这个公司,他们要求全体员工人人都要写文章、写报道向行业内外刊物进行投稿,收到一举多得的效果:一是员工通过写作投稿,提高自己文化知识水平;二是员工通过研究报刊宣传动向和栏目设置,了解了国家、行业、企业发 学习烟草行业先进单位企业文化建设心得体会第2页 展的形势,始终树立危机意识、进取意识,提高了政治理论素质;三是向行业内外宣传了企业形象;四是打造了学习型组织。为此,该公司规定:凡向各级报刊包括向本公司自办的小报投稿被采用者,每篇都可获得30-300元不等的稿酬或奖励。同时,他们还请知名编辑、记者、作家授课,并组织到基层采访、写稿,然后再进行点评、修改;同时,他们办起了《鄂州烟草》报,并提高了采用稿件的稿酬及通讯报道奖标准。现在,该公司250名在职员工和离退休人员,每年每人有7篇稿件被地市级以上报刊采用。——在这个公司,他们注重让员工在工作和生活中始终都有一个快乐的好心情。几年来,他们结合网点建设,对全市各网点进行了装修,安装了微机、空调机,购置了彩电、音响等设施,开办了文体活动场所,使基层网点职工不再感到寂寞。公司以集资建房方式,建起两栋职工住宅楼,维修了两栋旧楼,为124名职工从根本上改善了住房条件。并对住宅区进行绿化、亮化和美化,栽植名贵花草,使职工住在这灯红草绿、鸟语花香的温馨环境里感到十分愉悦。同时,对公司办公大楼内外整体进行了装修,更新了必要的工作设施,摆放各种花卉盆景,外聘清洁、保安人员担任办公和住宅区的保洁及警卫,使工作环境更加舒适宜人,员工更加放心。公司成立了女职工和家属参加的舞蹈队、腰鼓队,还建有职工娱乐室、健身房,让职工在工余、早晚锻炼身体。每逢重大节日,组织开展球类、田径等体育比赛,举办歌舞联谊会,陶冶职工情操。公司开办有职工食堂,各区局、基层网点也都办有小食堂,配有专人做饭,员工们觉得在鄂州烟草工作好洒脱。公司还重视做好退休老职工工作。——在这个公司,他们全面公开打造当家员工。公司领导不论大事小事都让大家知道,重大事情的决策让大家参与,真正把员工当成企业当家的主人。公司努力打造公开型企业,并在公开的内容、形式及范围上形成制度。对财务费用、竞聘干部、选聘员工、工程招标、领导行程等事项,用会议、公文、公示、电子邮件等形式实行全面公开。在企业内部已经形成一种公开式、互动式的沟通氛围,员工意见广泛地进入领导层决策。另外,公司许多重大事情交由职代会讨论决定。他们特别重视信访和员工提合理化建议工作,局长夏汉林亲自接待来访的干部职工,对大家提出的意见和建议认真听取和采纳。同时,他们还将“您最希望企业做什么”的征询意见登在《鄂州烟草》报上,广纳职工谏言。许多职工为自己出的“金点子”被公司采用而感到格外高兴??由此看来,夏汉林局长就是用法家思想和儒家思想这两种思想治理企业,使他们这个企业团队创造了一个又一个优异的成绩。说到底,企业文化管理是企业法人通过各种手段,将其固有的价值观千方百计地传输到员工的头脑里,形成员工在企业工作流程中处理问题的判断依据,并逐步固化下来,转变成员工的工作习惯。夏汉林局长充分认识到企业文化的管理就是将人性化管理和理性化管理相结合的管理。他在推行的鄂州市局(公司)企业文化的途径方面,值得我们学习和借鉴:第一,在诸多管理要素中,他更注重对人这个要素的管理。认为,人是根本。要突出坚持“以人为本”的管理思想的根本方针。认为只有抓住了人的要素,其它要素的管理问题才能迎刃而解。当然,注重对人的管理,不是偏废对其它要素的管理。第二,在对人这个要素的管理中,因为构成人的管理要素有许多因素,如:思想因素、能力因素、体力因素、心理因素等等,他更注重对人的思想因素的管理。思想因素抓好了,人的技能因素、体能因素、性格因素等等才能发挥出更高效能。第三,在对思想因素的管理中,因为思想因素也是由诸多方面组成,如世界观、人生观、价值观、道德观、婚姻观、??等等,他更注重对人的价值观的管理,认为影响管理的最直接、最核心的思想观念是价值观。第四,在对价值观的管理中,因为价

值观由个人价值观、集体价值观、企业价值观、社会普遍的价值观等等所构成,他更注重对企业价值观的管理,认为企业的管理,即企业所作的判断、决策主要依据是企业的价值观。第五,在对企业价值观的管理中,他更注重把那些符合企业发展生产力要求的价值观,转变成企业良好的习惯,而把那些阻碍企业发展的价值观所形成的坏习惯加以克服。第六,在对良好习惯建立的管理过程中,他既依靠制度强力推行,但他更注重营造一种“家庭成员式”浓厚的氛围,让人们自觉不自觉地养成良好习惯,克服不好习惯,主动地推进企业的各项工作。这样一层层剥笋式地分析下来,我们可以清楚地看到: 鄂州市局(公司)“以人为本,以文化人”的企业文化管理实施过程,这就是其内在的管理机理,企业文化正是这样开展管理和建设的。三、联系芜湖市局(公司)实际,下一步我们在推行企业文化建设方面需要采取的措施(一)建立企业文化建设目标推进责任制。企业文化是企业物质文明与精神文明在文化层面上的反映和升华,它渗透于企业经营与管理全过程。在成立企业文化建设领导工作机构的基础上,建立推进企业文化建设目标责任制,明确各层面、部门、环节在推进企业文化建设中的责任和义务,做到全员参与、层层推进。计划在今年10月份由“一把手”带队,企业文化建设领导工作机构全体人员到湖北鄂州市局(公司)考察学习。通过外出参观学习,开阔视野,切实把企业文化建设目标责任制落到实处。(二)督促咨询公司保质保量提供咨询成果。在今年七月初,我们与合肥创享管理咨询公司签订了合同。对该咨询公司存在的问题,我们已提出了一些列改进措施,并正在逐条落实。目前我们已在全区分四批举办了企业文化培训,培训率达到97%。培训会上,老师引经据典、旁征博引的讲解了什么是企业文化、为什么要建立企业文化和如何建立企业文化等三个方面的问题。老师的授课生动活泼、幽默诙谐,使大家不仅学习了企业文化建设理论,也充分认识到企业文化建设的重要性、必要性,达到了培训的预期效果。下一步,我们将按照如下步骤推进:一是抓紧企业文化现状的调研与评估工作。通过问卷调研、访谈调研、资料调研、企业形象调研、企业文化研讨,并在对数据与文字资料进行统计、分析、研究、整合的基础上,对芜湖烟草企业管理现状进行扫描,对企业文化内生元素、企业文化类型、企业文化推动力、企业文化现状、企业文化各层次等多方面进行分析。在分析结果的基础上,客观呈现企业当前的组织氛围、员工、零售户及工业企业的对芜湖烟草看法,来分析本单位企业文化现状;分别从企业管理和文化两大角度,结合行业内外先进的经验和实践,分析企业文化的优势和不足并做出基本评价。二是认真拟定《芜湖市局(公司)企业文化建设实施方案》。根据咨询公司提供的企业文化调研报告中的建议,确定企业文化发展规划的指导思想、意义、方针原则和目标,明确从目标到组织保障,构建相对应的机制,并进行阶段目标分解及任务明确等等。三是计划在10月上旬完成《企业文化现状的调研与评估》,并拟定好《芜湖市局(公司)企业文化建设实施方案》,我们将及时向省局汇报召开企业文化建设启动大会。四是通过有计划、分阶段建立起适应芜湖烟草企业改革发展需要,重点体现行业“两个至上”共同价值观,明显具有芜湖烟草特色的文化体系,使企业理念深入人心并逐步得到实践、企业管理规范科学并不断深化、企业形象健康向上不断完善、企业氛围彰显活力与融洽、整体队伍素质普遍提高、整体上实现文化促进管理,文化推动管理新的管理模式;实现文化张力与发展潜力交相促进,企业形象与企业实力相得益彰,员工与企业共同成长,客户与企业互相共赢,企业与社会和谐共生。(三)企业文化和企业的体制、机制相互依赖、相互作用。我们将按照建设先进企业文化的要求,用先进的理念指导管理制度、管理机制的创新;将企业文化建设考评与奖惩的相关内容纳入工作目标系列,推动责任制的真正落实,提高执行力,使企业管理各系统围绕企业发展战略和目标来高效运转;用具体的行为准则诠释企业价值观和经营理念,出台切实可行的办法,对其进行考评和奖惩。(四)企业文化是一个企业在长期经营实践中所凝结起来的一种文化氛围、企业价值观、企业精神、经营境界和广大员工所认同的道德规范和行为方式。我们将把企业经营理念和价值观体现在企业管理制度中,体现在专卖和经营实践中,体现在员工的行为方式中,

由此构成一个良好的组织气氛,提高员工的工作积极性和凝聚力,以文化的力量推动企业的进一步发展。(五)“以人为本”是新时代的要求,也是企业管理的精髓,它不能仅仅停留在口头上更要落实到行动中,并要贯彻到企业文化建设的方方面面。目前,我们首先要淡化员工身份,打通聘用员工晋升通道。重点是要推行薪酬管理制度,将以岗位价值和贡献作为确定员工收入的唯一标准,使所有员工在薪酬考核分配上实行统一的动态管理。通过对岗位价值的测评和岗位的归级,用量化的指标明确界定各岗位间的价值差异,实现工资按身份分配向按岗位分配的转变,使整个收入分配机制更具有公平性、竞争性和激励性。同时,还将针对每个岗位的工作职责制定相应的绩效考核指标,构建一个系统、完善的员工业绩考评体系。我们将通过企业文化的建设促进企业人力资源管理,以优势的企业文化吸引人、激励人,真正使企业的文化浸透到企业员工的思想中去,成为推动企业发展的重要力量,使企业获得其特有的竞争优势。(六)发挥企业文化功能。我们要用企业文化管企业、聚人心、塑精神、促发展,形成具有我们芜湖市局(公司)特色的物质文化、行为文化、制度文化、精神文化。充分发挥企业文化的导向功能、激励调节和凝聚作用,使企业文化融会于企业各项工作之中,用企业文化铸造企业发展之魂的创业之路。


全市烟草行业形势教育工作总结


全市烟草行业形势教育 ——抓好形势教育 成就烟草辉煌 我市烟草行业自5月下旬以来,根据省局(公司)《关于在全省烟草商业系统深入开展形势教育的通知》精神,结合南阳烟草商业的实际,利用近五个月时间,在全市烟草商业企业深入开展了形势教育活动。通过形势教育活动的开展,行业全体干部职工进一步认清了当前和今后一个时期南阳烟草发展的形势,统一了思想认识,振奋了工作精神,增强了干事创业的决心和信心,有效地调动了广大干部职工工作的积极性和主动性,企业精神面貌焕然一新,保持了健康稳定发展的良好态势,取得了较好效果。 一、领导重视,健全组织,做好了宣传动员 按照省局(公司)对开展形势教育的总体部署和具体要求,市局(分公司)党组高度重视,切实把教育活动作为思想政治工作的重要内容和有效载体,认真研究部署。为加强对此次活动的领导,一是成立了以局长、经理、党组书记赵明山同志为组长,纪检组长常方同志为副组长,政工、人事、纪检、办公室等科室负责人为成员的教育活动领导小组,所属各单位也成立了相应活动机构。二是为深入开展好此次教育活动,专题下发了《关于在全市烟草商业系统深入开展形势教育的通知》(宛烟专38号),制定了活动方案,并结合行业实际,进一步明确了开展活动的目的意义和具体要求。三是深入搞好学习教育动员和教育辅导。从市局机关到所属各单位都采取不同形式进行了学习教育动员和广泛发动,单位主要领导亲自备课,亲自授课。局长、经理、党组书记赵明山同志,在专题辅导中反复强调:要围绕推进改革创新、促进企业发展、努力提高盈利水平这一主线,进一步强化科学发展意识,高度重视思想政治工作,把“”重要思想贯穿于企业发展的全过程,贯穿于职工队伍建设的全过程,贯穿于企业改革创新的全过程,不断推进南阳烟草的全面进步。 二、贴近实际,制订计划,教育活动丰富多彩 为确保形势教育活动扎实有效,真正使全体员工在思想深处受到一次洗礼,进一步更新观念、增强危机意识和责任意识,多层面、多角度地激发和调动干部职工的政治热情和工作热情,在教育活动中,始终坚持把贴近企业实际、突出重点、妥善处理好工学矛盾作为形势教育的重中之重,使形势教育活动开展得丰富多彩,富有成效。 一是制定了严格的学习计划,机关各科室和行业各单位在形势教育活动中,都能以创建学习型企业、不断提高职工学习力为重点,基本做到了时间、内容、人员、效果“四落实”。 二是坚持了学习制度。各单位基本都能充分利用周五学习的固定时间落实教育内容,认真遵循学习教育规律,并根据职工不同年龄和不同文化层次的实际情况,做到了“四个结合”,即:集中学习与分散学习相结合,以分散学习为主;重点讨论与个人写心得笔记相结合,以重点讨论为主;互动学习与交流相结合,以心得交流为主;各项教育与形势教育相结合,以形势教育为主。在此基础上,还建立了辅导听课签到制度、点名制度和完成心得体会任务奖罚制度等,使形势教育的深入开展得到了有效保证。 三是丰富了教育活动内容。采取灵活多样的教育形式,广泛开展学习评比竞赛、心得交流与演讲竞赛等七项活动。为配合形势教育活动的开展,首先,在全市行业认真组织了《全国烟草行业实践“三个代表”重要思想先进事迹报告会》实况录像巡回播放,使行业广大干部职工认识到了爱岗敬业的必要、勤奋工作的重要和当前烟草形势的严峻,从思想深处受到了震憾和激励。市局机关组织了行业先进典型专题学习会,市局(分公司)党组成员和全体员工参加了收看,并互动交流,多角度、多侧面的了解把握员工的思想动态和思想趋向,把学习先进典型的实际效果融入到履行本职、明争暗赛上来。同时,在全市行业举办三期有近700名骨干参加的烟叶诚信收购暨分级期间,我们把收看报告会、学习先进典型作为教育的一项重要内容贯穿始终,贴近实际,结合任务,深入开展思想工作作风大讨论,对照先进找差距,明确方向找定位,为搞好今年烟叶诚信收购奠定了良好的思想基础,收到了很好的效果。在对各单位的学习宣传教育中,市局(分公司)政工科分东西两片对13个单位巡回播放一遍,各单位的领导干部和大多数员工都参加了先进事迹报告会的收看。目前,一个努力向先进看齐,争做优秀员工,忠诚企业,敬业奉献的浓厚氛围正在系统上下逐步形成。其次,在七月中旬组织的精神文明建设半年考评工作中,把形势教育作为一项专题考评内容,列入半年考评目标进行了考评,促进了形势教育的开展。第三,在南阳市直机关开展的“作风建设年”活动中,我们把形势教育同作风建设活动有机地结合在一起,从形势教育入手,从转变作风做起,强化企业员工求真务实、埋头苦干、忠诚企业、敬业奉献的意识,增强了形势教育和作风建设活动的针对性。第四,向受灾烟区烟农捐款献爱心。由于内乡、西峡、淅川、邓州等县(市)连续遭受百年不遇的狂风暴雨和冰雹的袭击,大面积烟田被毁,部分烟田基本绝收,给这些区域的烟叶生产造成致命的打击,也给受灾烟区烟农的生产生活

带来严重损失和困难。市局(分公司)党组高度重视,迅速决策,主要领导赶赴灾区视察灾情,组织行业干部职工深入村组,采取有力措施,积极做好烟叶生产自救和对烟农的抚慰工作,力争把灾害损失降低到最低限度。市局机关干部职工和离退休老同志得知灾情后,心牵灾区,情系烟农,在局领导的带动下,迅速行动起来,伸出援助之手,奉献一片爱心,短时间内就有162名同志踊跃捐款,捐款金额26810元。第五,为基层搞好服务和指导。为了增强机关人员同基层职工的亲和力,在烟叶收购期间,市局在机关人员中选派了25名中层及一般职工,下驻到全市的25个烟叶收购站,与烟站员工同吃,同住,同学习,同工作。拉近了同基层的距离,了解和掌握了收购环节的真实情况,为领导决策提供了有效服务。第六,不少单位结合形势教育、诚信教育和先进典型学习活动,开展了多种形式的座谈会、读书、演讲比赛、文艺演出等,使员工在学习教育的互动中激发热情,产生共鸣,增强了思想政治工作的影响力、感染力和辐射面。方城县局(公司)组织员工开展同烟农“手拉手、心贴心,共走致富路”活动,科技人员和文艺演出小分队经常活动在烟区的田间地头,拉近了同烟农的距离,浓厚了同烟农的感情,优质烟叶生产科技示范基地成功启动,烟叶生产水平再创新高,推进了方城县烟叶生产的快速发展。直属局和邓州市公司结合形势教育活动,开展了“创建学习型企业”演讲比赛。南阳烟叶复烤厂组织开展了庆祝党的生日专场文艺晚会,职工自编自导自演,展示企业改革发展的成果和员工心系企业、忠诚奉献的精神风貌,深化了学习教育的效果。市局(分公司)机关结合形势教育和“三本书”(《致加西亚的信》、《自动自发》、《没有任何借口》)及一篇文章“爱拼才会赢”的学习,组织全员进行教育灌输和互动交流,并于五月底举办了主题为“忠诚企业、敬业奉献”的演讲比赛。机关所有科室都选派了一名同志参赛。通过评委打分,评出一等奖1名,二等2名、三等奖3名,把机关的形势教育活动推向了高潮。社旗、西峡县公司在活动中都建立了专门的学习教育台帐,人人有心得笔记,单位有学习园地,使活动开展得扎扎实实,富有成效。第七,把形势教育同企业总体工作目标结合起来,用形势教育促进工作,用工作业绩检验学习教育效果。针对前几个月一、二类卷烟销售比例低于目标和八月上中旬销量缺口大的情况,市局党组果断把工作重点转移到卷烟销售上,用形势教育的实例现身说法,层层动员,明确任务,联系责任,加压驱动,市局机关实行科室包县、包销量的办法,建立经济责任制,促进销售目标完成。并对当月销量均衡进度完成情况实行每日责问制,每月检查制。机关各科(室)在包县、包销售的同时,业绩与“四定两评一排序”考评挂钩,机关人员纷纷深入基层一线,贴近基层搞服务,扑下身子做工作,把形势教育的效果转化为履行职责、落实任务的实际行动,促进了销售目标任务的完成。方城县公司严格按照“电话订货、客户经理走访、集中配送到户”的要求,在“三线互控、三级考核”中实施精细化管理,提高了控市占市能力;内乡、直属局等单位深入动员,用形势教育和行业先进典型激励每一名员工,加大了对卷烟市场的控制力和对销售终端商户的亲和力,诚信管理,诚信服务,促进了卷烟经营,超额完成了三季度的卷烟销售目标任务。在形势教育活动中,我们以不同形式、从不同角度,力求把行业改革的政策、发展方向和企业面临的严峻形势、主要任务及工作重点给职工讲清楚、说明白,使职工感到既有压力又有动力,收到了明显效果。据不完全统计,在形势教育活动中,全市行业员工共撰写心得笔记体会1800多篇,开展演讲比赛6场次,出板报70余期,组织各类专题辅导30多场次。 三、认识提高,重点突出,教育效果比较明显 通过近五个月形势教育活动的开展,行业广大干部职工普遍对烟草商业面对更大的压力、更多的风险、更高的要求,有了较清醒的认识,特别是对当前乃至今后一个时期行业的重点工作、形势任务,有了深刻的理解,责任感、使命感更加增强,爱岗敬业、求真务实、埋头苦干的主动性积极性更加高涨,工作作风有了新的改观,竞争意识、创新意识、诚信意识、服务意识更加浓厚。一是领导干部的学习意识明显增强,学习风气更加浓厚。从市局(分公司)领导到下属各单位班子成员,都能自觉地把理论学习摆到突出位置,妥善处理好工学矛盾,并带头辅导、积极撰写论文,做到了工作学习两不误,达到了促进工作、提高效率之目的。在省局(公司)组织的“形势教育征文”活动中,我们共征集论文40多篇,在上报省局(公司)的12篇文章中,有5篇获奖,并且都是基层领导干部结合自身的工作实践撰写的,其中有2篇文章获一等奖,有3篇文章获二等奖。二是行业上下树立了“三种意识”。即:树立了敢想敢试,敢为人先,敢争一流,敢于超越自我,在竞争中做大做强南阳烟草的竞争意识;树立了与时俱进,开拓创新,向最好的学,与最强的比,向最高的攀,与最快的赛的拼搏意识;树立了适应新形势,应对新挑战,抓住新机遇,开创新局面,实现新发展的开拓意识。三是坚定了规范经营、诚信管理的理念。全系统干部职工的纪律性明显增强,爱岗敬业,遵纪守法,关心企业,大局意识、责任意识有效提高,特别是今年的烟叶收购工作,实行新的收购模式以后,收购秩序比往年有较大改观,收购质量好于任何一年,等级合格率也比往年有较大幅度提高。四是思想作风建设得到进一步加强,克服了自我封闭、停滞不前的经营思想,培育了不怕输、不服输的精神,企业的向心力和凝聚力大大提高,增强了创新意识。五是集中精力抓经济搞建设、一心一意求稳定谋发展的信心更加坚定了。行业上下全身心投入工作,创造一流业绩,奋发进取、敬业爱岗、踏实肯干的职工多了,发牢骚、埋三怨四的人少了,各项工作都有了新的起色,推动了“两烟”经营工作的全面开展。截至十月底,全市销售卷烟217936箱,收购烟叶27.68万担,实现税利1.30亿元(不含农林特产税),实现利润8454万元。

通过形势教育活动的开展,全市行业广大干部职工更加深刻认识到了当前南阳烟草行业面临的新形势,新机遇,新挑战,更加明确了行业的工作主线和工作重点,统一了思想认识,振奋了工作精神,增强了压力感和紧迫感,提高了向心力和凝聚力,广大员工在思想上、政治上、作风上、纪律上、工作上和整体精神面貌上都发生了根本性变化,主动性、积极性不断增强,企业的经济效益不断提高,基本达到了预期目的。 我们要充分运用形势教育活动这个思想政治工作的有效载体,进一步统一思想,提高认识,完善措施,巩固形势教育所取得的成果,坚持市局党组提出的“2341”发展思路,强化“十种理念”,树立“十种思想”,始终围绕烟叶生产经营、卷烟销售网建、专卖市场管理、精神文明建设和思想政治工作做文章,围绕省、市局党组确定的工作主线和奋斗目标,挖掘有效市场资源潜力,狠抓企业内部管理,认真总结经验教训,自我加压,负重前进,忠诚企业,敬业奉献,为南阳烟草实现新的跨越作出我们的新贡献。
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烟草行业创建××市文明单位工作总结


两年来,在××市局(分公司)和××市委、市政府的正确领导下,在市委宣传部、文明办、机关党工委的具体指导下,我公司始终坚持以*理论和江泽民同志“三个代表”重要思想为指导,以规范为基础,以改革创新为动力,深入贯彻党的十五届六中全会和十六大精神,紧紧围绕本单位经济建设这个中心,坚持“两手抓、两手硬”,把争创××市文明单位作为加强企业精神文明建设的重要载体,立足“内强素质,外树形象”的指导思想,着力在提升干部职工的文明素质上下苦功,扎实有效地开展了文明单位创建活动,持之以恒地实施了烟草形象工程,有力推动了“三个文明”建设的协调发展,为××烟草持续、稳定、健康发展提供了强大的精神动力。现将创建工作情况简要汇报如下:
一、狠抓规范,强化管理,不断完善创建机制
创建工作关键是组织领导的到位和完善建立机制的到位。为此,我们重点从抓规范、强管理入手,不断完善创建机制,着力在管理上体现一个“严”字,在机制上体现“规范”二字,着重建好三方面的机制。
(一)建好组织领导机制。为切实加强对创建工作的领导,两年来,局(公司)党组着力强化和发挥了创建工作领导小组的组织领导作用,把创建工作作为一把手工程来抓,由时任党组书记、局长(经理)的蒋建新同志亲任组长,两名副职任副组长,成员由各科室负责人组成。从而使创建工作做到了纵向到底,横向到边,责任到位,任务明确,协调发展,形成了一把手亲自抓,分管领导具体抓,党组、支部、工会集体抓,职能科室抓落实的创建体系格局。
(二)建好考核管理机制。我们专门成立了检查组、考核组,对各科室、管理所、客户服务部实行严格的百分量化考核。对管理所、客户服务部每月进行一次考核,公司科室每季度进行一次考核,每次考核得分记入台帐,作为评选“文明科室”、“文明窗口”的重要依据。
(三)建好目标管理机制。我们按照××市文明单位的六项创建标准和要求,结合单位实际,研究制定了创建目标规划和措施,做到月有活动、季有安排,使干部职工做到目标清、责任明,增强了争创的责任感和自觉性。
二、围绕标准,狠抓落实,不断提升创建工作水平
(一)更新观念,改进作风,不断增强为民服务意识
能否为人民群众提供“优质服务”,是衡量一个单位能否成为“文明单位”的一个重要标准。为此,我们着重抓了两方面工作:
1. 规范服务用语,简化行政审批程序,抓好公示承诺服务。我们要求窗口工作人员要做到笑迎顾客,热情服务,不准以任何理由刁难客户,不得以任何理由脱岗、串岗,让客户等待;对申请核发烟草专卖许可证的卷烟经营户,发放“办证须知”,公布收费标准,并耐心、明确解答经烟户的咨询。凡符合规定、手续齐全,申领烟草专卖零售许可证不超过五个工作日,并在市行政审批中心专设了服务窗口。另外,我们进一步完善了对外公示承诺服务制度,将其公布上墙,实施长效管理,并对违示、违诺加大了查处力度,与个人经济奖惩挂钩,以提高办事效率。同时,公布举报电话,接受全社会的监督。
2. 狠抓卷烟销售网络建设,不断提升服务水平和服务能力。我们按照省局(公司)提出的“标准化、信息化、网络文化和队伍优化”的卷烟销售网络建设标准,并结合××实际,设置了客户服务中心,下设1个电话订货部和8个客户服务部,内部设置26个访销组,26个送货组,配备了26台访销摩托车,31辆配送车,实施了“电话访销、集中配送、电子结算、现代物流、零售连锁”的网络工作新流程,并按照大市场、大配送的要求,设置了信息中心、物流中心,建立了高效的信息系统和操作系统,形成了集商流、物流、信息流为一体的综合性立体网络,从而实现了商流信息的网络化、物流配送的快捷化、信息处理的智能化、资金结算的电子化,进一步健全和完善了“以我为主、归我管理、由我调控”的遍布××城乡的卷烟销售网络。同时通过教育培训,我们也培养了一支精干高效的营销队伍,将“客户至上、服务为本”的思想贯穿始终,增强员工特别是客户经理、电话订货员、送货员、专卖管理员为客户服务的意识,教育他们在与广大客户面对面接触和电话沟通上要把服务意识贯穿到工作中去,得到了社会和卷烟零售户的广泛欢迎及省局领导的赞同,真正确立了以群众满意为第一宗旨、赢得群众信赖为第一目标、把争取持续的顾客满意作为网点服务永恒追求的观念,真正把卷烟零售户视为“衣食父母”,切实转变了过去的官商作风,真正变“官商”为“情商”,变“坐销”为“行销”,变“朝南座”为“朝北座”,变等客上门为送货到户,树立了“服务至上,顾客”和“以服务求市场、求效益”的正确观念,不断强化和完善了“定时、定点、定人、定线路”的“四定”送货服务制度,明确规定每月上门送货不少于8次,每月考核1次,考核得分与工资奖惩挂钩,奖罚分明,服务质量明显提升,从而拉近了与零售户的距离,进一步融洽了与广大卷烟经营户的感情,不断增强了烟草在群众中的凝聚力和感召力。
(二)加强法制宣传教育,不断提升依法治烟水平
1.依法行政,严把执法资格关。为全面提升专卖执法队伍的整体素质,进一步推进依法行政、依法治烟进程,着力培养和塑造一支“政治坚强、作风过硬、业务精通、执法公正、纪律严明、服务优质”的专卖执法队伍,两年来,我局(公司)组织全体专卖管理人员认真学习了《烟草专卖法》、《烟草专卖法实施条例》、《行政处罚法》、《行政诉讼法》和《行政复议法》等与专卖执法联系紧密的法律法规,积极参加了全省专卖执法人员执法资格考试,全体人员都以优异的成绩取得了专卖执法资格,而且通过培训考试,公司上下掀起了一轮又一轮法规学习高潮,队员们的整体素质和对专卖法律法规的理解应用上有了一个很大的提高,依法行政、公正执法得到明显提升。
2. 规范办案程序,狠抓队伍形象建设。一支队伍业务素质的高低,首先是看其形象。为了树立起烟草专卖执法队伍的“文明之师”、“威武之师”形象,两年来,我们进一步加强了专卖执法队伍的形象建设。从抓规范入手,严格执行五公开制度(即:政策法规公开、办案程序公开、收费标准公开、处罚标准公开、承诺服务公开),从而规范了执法管理人员文明礼貌、遵章守纪、服务周到的烟草专卖执法行为。两年来,我们共查处违法案件196起,收缴罚没款190.7万元,未发生一起行政复议、申诉、诉讼现象。××××、××××年连续两年被市政府评为依法行政先进集体(单位)。
(三)强化环卫整治的长效管理,力创“优美环境”
俗话说:“文明不文明,首先看卫生”。为此,我们坚持“严管理、严要求、严考核”的原则,狠抓各项卫生制度的落实到位。首先,我们继续把卫生区域划分到每个科室,实行分片包干责任制,各科室负责人为卫生工作第一责任人。其次,卫生工作做到有计划,有安排,人员有落实,责任有考核,活动有台帐。并认真贯彻落实门前“三包”责任制度。局(公司)将每月二十五日定为“卫生日”,集中力量对所属卫生区及包干路段进行突击清扫整治,并狠抓日常养成,坚持每天一小扫,每周一大扫,每月一考核。同时,爱卫领导小组进行不定期的抽查,考核与抽查相结合,并把检查考核得分与各科室经济奖惩挂钩。对卫生工作实施长效管理,巩固创建成果,营造一个整洁、优美的良好工作环境,被市爱卫委评为“文明卫生先进单位”。
(四)切实加强了党风廉政建设
加强党风廉政建设,认真贯彻落实好党风廉政责任制度,是抓好文明单位创建工作的关键。为此,两年来我们党组、支部一是在班子成员中开展了以“学习、团结、勤政、务实、廉洁”为主要内容的创“五好”班子活动。特别是通过“三个代表”重要思想的学习与实践,党组一班人更加团结协调,民主意识不断增强,工作务实,整体发挥好,在群众中凝聚力强,威信高,真正起到了龙头示范作用。二是我们坚持从预防入手,实行标本兼治,切实抓好警示教育。根据上级要求,我们把警示教育作为党风廉政建设的一个重要切入点。为从源头上杜绝腐败,防止职务犯罪的发生,我们专题开展了“三看”“五珍惜”的教育活动。即:一到监狱、劳改场看看。××××年,我们组织全体干部职工到××监狱、芙蓉寺劳改农场,通过看犯人劳改实况和听犯人现身说法,使每位职工体会到自由的珍贵,警示自己要廉政律己;二到下岗职工、贫困户的家中看看,比较一下自己与他们的生活条件,保持一种知足常乐的心态。三到革命教育基地、纪念馆看看,进一步改进我们的工作作风,增强我们的服务意识、创新意识、奉献意识。“五珍惜”即“珍惜人民给的权力;珍惜自己的工作岗位;珍惜家庭的幸福生活;珍惜自己的发展前途;珍惜企业的集体荣誉”。通过此次活动,使广大干部职工树立了正确的人生观、价值观。此外,局党组还紧密结合公司工作实际,有计划、有重点、有针对性地开展了其它的系列教育活动。如,××××年,我们邀请了市党校的许校长上了一次专题党课,并组织全体党员赴河南的南街村参观学习,专题听取了南街村党委书记王洪斌同志的工作报告,全体党员感受很深,反响强烈,开拓了视野,受到了一次实地生动的形象教育。××××年,我们组织观看了《厦门特大走私案》和原连云港市副市长鹿崇友职务犯罪案例等录像,并通过对行业内部一些职务犯罪的典型案例进行剖析,使广大干部职工从中吸取教训,筑牢思想防线,另外,我们还请来了市检察院何检察长给全体干部职工专题上了一堂预防职务犯罪的警示教育课,切实起到了防微杜渐的作用,杜绝了违法违纪行为的发生。
(五)联创共建文明社区,大力支持社会公益事业
××××年,我们与茶东社区居委签约结对共建××省文明社区,这既是贯彻落实和全面实践“三个代表”重要思想的一项务实工作,又是积极贯彻落实《公民道德建设实施纲要》精神的创新之举,也是进一步密切党群关系、干群关系新的尝试,更是我局(公司)深化各种文明创建活动的内在要求。对此,公司领导高度重视,一把手亲自抓,分管领导具体负责,成立了有结对双方人员共同参加的结对共建工作领导小组,并将其作为争创××市文明单位的一项重要内容来抓,时任一把手的蒋建新同志、副局长×××同志多次亲临社区,与茶东社区居委一起为社区建设出谋划策,逐条逐项地对照省级文明城市复查标准,对查找出来的不足,会同居委工作人员逐一解决落实,主动为社区居委排忧解难,舍得资金投入,自觉地把支持社区的文明建设当作份内事,尽力为社区建设多承担责任,为社区文明教育、群众文化活动的正常开展,提供必要的人力、物力和财力的支持。××××年,我们克服自身困难,想方设法为茶东社区捐赠活动经费,资助居委开展各项活动,为茶东社区建造门楼出资了总投资的50%,约7.5万元人民币,为茶东社区建造小区示意图、宣传栏投入资金4万元,并出动人员、车辆为居民楼道清理乱堆放垃圾四十多吨,从而改善了茶东社区的硬件设施和环卫条件,××××年我们出资1万元资助茶东社区居委开展“五好家庭”的评比表彰、慰问烈军属和扶贫帮困活动,截至××××年底,我们在茶东社区的各项资金支出已达12.5万元,从而使社区居委的各项工作得以顺利推进,为茶东社区创建“××省文明社区”和××创建“文明城市”作出了烟草应有的贡献,被市委、市政府评为“全市深化文明城市创建工作先进集体”。
另外,我们还积极投身于其它的社会公益事业。如我们为××市慈善会捐款26.86万元(其中个人捐款1.86万元),两年来,捐赠扶贫解款基金共10.58万元(其中个人捐赠1.3万元),局(公司)12名党员为市聋哑学校捐资助学××××元。××××年8月18日,我单位30名职工为芳庄镇白血病患者吴正涛捐款达1万元。
三、创建起色,成效显著,确保了××烟草的可持续发展
两年来,通过广大干部职工的共同努力,创建工作取得了明显成效。一是全体员工的文明程度和文明素质有明显提升,牢固确立了依靠优质服务求效益的观念。二是更新了观念,改进了作风,参与文明争创活动的自觉性明显提高,集体荣誉感明显增强。三是创造了一个优美的工作环境,为顺利完成上级下达的各项工作目标任务起到了积极的促进作用。四是出现了“四个”新起色。即:党员干部以身作则的模范作用有新起色;爱岗敬业的奉献精神有新起色;锐意进取,勇创一流的务实拼搏精神有新起色;烟草的精神风貌有新起色。五是经济运行质量和效益取得历史性突破,为××烟草的可持续发展夯实了基础。××××年,我们烟草的税利就已突破亿元大关,达1.11亿元,利润达9100万元,与××××年同期相比分别增长28.95%、29.69%,××××年完成税利1.2亿元、利润突破亿元大关,达1.0029亿元,同比分别增长9%、10.56 %;连续四年被××市委、市政府评为流通先进企业,连续三年被××市局(分公司)评为“经济运行质量和效益一等奖”;连续两届被××市文明委评为“98-99、××××-××××××市文明单位”,××××年度被评为“××××-××××年度××省文明单位”,实现了“三个文明”建设协调发展的可喜成效。
俗话说“一份耕耘,一份收获”,我们经过不懈努力,创建工作取得了明显成效。但与先进的兄弟单位相比还存在许多不足之处,离上级的要求还有一些差距。我们将针对存在的不足,在今后的争创活动中,进一步强化管理,狠抓基础、狠抓规范、狠抓落实,不断深化各类文明创建活动,着力抓巩固,抓完善,积极探索新的创建思路,着力在形式上、内容上、举措上、效果上有所创新,在争创的宣传力度上再加热升温,再鼓实劲,着力加浓创建氛围。同时我们将继续强化组织领导,不断加强软硬件投入,做到力度上再加强,思想上再发动,资金上再投入,措施上能保障,行动上求实效,让文明之花在烟草精心培育的沃土中永葆勃勃生机!

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