2014年销售年终总结范文及来年工作打算。
时间已经悄悄的和你擦肩而过，留着的只有记忆我们或多或少会在某些时候有些深刻的故事，可以说，写总结是不可避免的了，总结可以让我们自我反省，提升自我。写总结范文的时候我们注意哪些地方呢？请您阅读小编辑为您编辑整理的《2014年销售年终总结范文及来年工作打算》，欢迎您阅读和收藏，并分享给身边的朋友！
一、本年度工作总结XX年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。
我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。
通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来存在的缺点：
对于市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。
二．部门工作总结
在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
下面是公司XX年总的销售情况：
从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。
客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有个，加上没有记录的概括为个，八个月天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。
沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公本文来自，请保留此标记。司就是一个明显的例子。工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高
三．市场分析
现在市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。在区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。
市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。
四．XX年工作计划
在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。
3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
4、在地区市建立销售，服务网点。（建议试行）
根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。
5、销售目标
今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
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市中小企业局年度工作总结及来年工作打算
今年以来，在市委、市政府的正确领导下，全市民营经济系统深入贯彻落实科学发展观，突出以项目建设为主线，以小企业创业基地建设为平台，以骨干企业为支撑，以科技创新为动力，以招商引资为重点，以优化环境为保障，进一步加强组织领导，创新发展举措，转变经济增长方式，加快推进结构调整，全面提升企业运行质量，促进我市经济持续、稳定发展。截止12月底，全市民营经济户数达12558户;实现销售收入1719458亿元，同比增长70%;实交税金80367亿元，同比增长77.3 %，占市财政总收入85.8%;税收过100万企业47家，销售收入过xxxx万企业55家。现将今年有关工作具体情况汇报如下：
xxxx年开展的各项工作
一、本职业务工作
(一)大力推进小企业创业基地和乡镇创业小区建设。今年以来，为进一步加快我市全民创业步伐，我局把小企业创业基地建设作为全民创业的突破口，选择交通便利、基础条件好的区域作为小企业创业基地。目前我市已经建立市级小企业创业基地1个，有9个乡镇街道建立创业小区共13个，总规划建设面积2200亩，已入驻各种类型企业59家，其中已投产企业27家，固定资产投资达1.91亿元，实现销售收入3.1亿元，实缴税金2100多万元，吸纳就业3300多人。特别是市小企业创业基地被评为省级小企业创业基地，并纳入省级调度，洪下乡飞地创业园获得省、九江市有关部门的充分肯定，基地管理规范化、服务制度化、创业本土化、产业集约化，以及利用闲置厂房盘活存量、利用废弃土地综合利用等做法，被省中小企业局以文件形式发至各设区市指导各地小企业创业基地建设。
(二)发掘和跟踪大项目、重点企业。大的项目、重点企业是我市民营经济的支撑，是全民创业的楷模，是我市决战工业600亿的基石。为此，我局相继出台了以大的项目、重点企业为服务对象的系列措施和办法，主要有：安排专项资金攻坚克难，扶持企业走出金融危机困境，着力使做大做强;狠抓企业安全生产，做到日日有记载，月月有汇报，特别是遇到汛期、暴雪等灾害性天气时，局机关派专人踞厂巡查;严格规范财务制度，及时准确的上报各类报表;组织培训企业员工，选派企业中高层管理人员外出学习取经。截止10月底，我市销售收入过1000万元的民营企业达到47家，实缴税金过百万元民营企业37家，剔除个别县(区)单个企业销售总量外，这两项在九江均名列前茅，在全省也处在前位，充分说明我市民营经济的活力明显增强实力明显增大。
(三)着力加强融资市场的培育与壮大。两年前我局就已开始着手对民营资本市场的培育，在多层面、多方位的调查研究的基础之上，已经制定了民营资本规范化运作制度，特别今年，在实体经济快速发展资金需求量大的时候，全局对全市融资性担保公司进行全面监督，对6家已注册的担保公司进行规范化管理及员工的培训，大大化解了我市全民创业过程中的融资难题，同时为正在发展壮大的民营企业提供强大的资金支持。至12月，全市共注册投资担保公司6家(不含财政分公司)占九江同类型公司41%，占全省的5%，注册资本金8800万元，为民营企业和个体工商户投资担保5932万元，大大加快了我市全民创业进程。
(四)加强政风行风建设，提高服务质量。今年，我们在以往基础上进一步健全机关工作制度和服务体系，完善和健全并公示机关工作的各项制度，大力推进政务公开，简化办事程序，提高办事效率。坚决执行首问负责、责任追究等六项制度。同时，我们结合学习实践科学发展观活动，以开座谈会、设立监督举报电话、邮箱等形式，接受社会监督，切实查找在服务态度、工作作风、办事效率等方面存在的问题，努力提升全市民营经济服务系统的整体操作水平。今年，我们共接受社会各界合理化建议11条，并针对所提建议逐一进行整改，落实到位。
(五)全方位、多举措帮助企业从容应对后危机时代。一是深入企业进行调研，为了全面、及时、准确地了解、掌握全市民营经济的发展情况，我局抽调骨干力量，深入企业认真调研，及时掌握企业经营状况，准确分析经济走势，形成经济运行分析报告，为政府决策提供及时、准确、可靠的依据;二是政策宣传，为使企业尽快摆脱金融危机所带来的影响，我局及时把国家政策及有利消息面提供给企业，使企业能在危机中寻找商机;三是安排干部挂点企业，为更好服务于企业，我局结合今年的学习实践科学发展观活动，把干部安排到部分企业挂点，及时掌握企业反馈信息和金融危机影响下出现的新困难和新问题，并尽可能地帮其解决。四是在企业用工和剩余劳动力之间做好双找桥梁作用，今年，受经济危机余波影响，我市出现一头劳动力富余、一头企业用工难这一矛盾，为解决这个矛盾，我们与劳动就业等部门配合，全面掌握我市返乡农民工和剩余劳动力以及企业用工的具体情况，并为他们牵线搭桥，既保证了劳动力的充分利用，又促进了企业稳定生产，从而进一步确保了我市社会稳定;五是鼓励和引导企业进行产业结构优化升级和绿色转型，实现可持续发展。
二、深入开展学习实践科学发展观活动
今年，按照市委深入学习实践科学发展观活动试点工作领导小组的统一部署和要求，我局组织全体党员干部认真开展了学习实践科学发展观活动。
(一)加强领导，扎实推进，确保学习实践科学发展观活动有序开展。
一是成立了学习实践科学发展观活动领导小组。由党委书记任组长，纪委书记、工委主任任副组长(注：今年6月民营局改为中小企业局，撤销党委，局长高奉青任组长，副局长舒跃进、工委主任胡刚任副组长)，相关科室干部任成员，同时设立科学发展观活动办公室，按要求具体负责活动的开展。二是制订了《学习实践科学发展观实施方案》，按照实施计划，分阶段、有步骤地全面展开活动。三是认真落实，确保活动开展的质量。为确保活动真正落到实处，我局先后召开了学习动员会、学习讨论会等，并要求所有机关党员干部写好心得笔记，共写体会文章10篇，同时，局党政主要领导分别做了主题宣讲报告。另外，我们以座谈会、恳谈会、设置意见箱、发放征求意见表等多种形式，全面查找问题，共征集到各类问题、意见建议10条，梳理出影响和制约我市民营经济科学发展以及群众反映强烈的11项突出问题，并根据问题制定了整改措施，确保问题得以有效解决。
(二)联系实际，深入开展干部下乡进企业活动。今年，我们以学习实践科学发展观活动为主线，认真开展了以周俊军为榜样、争做群众贴心人、千方百计促三保活动。一是我局党员领导干部到农村、企业等进行蹲点调研;召开各类调研座谈会4次，参加人数46人次，走访企业共计30家、农户150户，形成调研报告5篇;二是协助企业解决生产、经营、销售等实际困难，帮助其破解融资难等问题;三是积极配合市委、市政府开展的千名干部下基层，排忧解难促和谐活动，目前已有三名干部奋战在农村第一线，深入基层，贴近群众，送政策、送服务、送温暖，与群众同吃、同住、同劳动，为推动经济社会全面协调发展创造条件。
(三)组织和指导好非公经济组织学习实践科学发展观活动。根据上级工作安排，一是要求各党支部、党小组认真抓好学习活动的各项工作，着力在宣传发动、学习提高、营造氛围上下功夫，扎实推进科学发展观学习教育活动不断向前发展;二是在各支部安排了指导员，针对企业党员进行了关于科学发展观内容的宣讲;三是指导和协助企业党支部抓好基层党组织建设。同时，要求企业党员充分发挥先锋模范作用，通过开展我为企业献一策、优秀党员标兵岗等活动，进一步体现了党员的战斗堡垒作用。
三、思想宣传和精神文明的建设
1、注重宣传教育，提升干部职工的思想理念。今年，我们按要求分别组织民营经济系统所有党员，深入开展学习实践科学发展观活动。局领导干部均安排了挂点企业，针对科学发展观进行了宣讲。通过开展活动，大大提高了机关干部和企业职工的工作积极性和责任心，激发了大家的创新精神，有力地推动了精神文明建设。
2、加强政治学习，提高干部职工的职业道德素质。今年以来，我们分别组织学习了十七届五中全会，省、九江市有关会议精神，局班子成员带头学习，组织干部职工做好学习笔记和心得体会;同时，在日常工作中我们多次组织和开展了业务知识培训学习，提高了广大干部职工的职业道德素质。
3、主动服务大局，积极开展文明创建活动。根据上级部门的部署及要求，结合本单位实际，我局调整了文明创建领导小组，坚持一把手负总责，进一步充实了小组队伍，并制定了具体工作方案，完成了我市创建文明卫生城工作的责任任务。
4、及时完成上级部门交办的其它任务。在报刊征订、信息报送、新闻宣传等方面，我局做到了按时、按质、按量完成任务。
四、机关效能建设
1、在去年的基础上，调整了局机关效能建设工作领导小组，针对《民营局加强机关效能建设实施方案》进行了进一步修改和充实。局领导班子按照市委、市政府机关效能建设工作具体要求，多次召开领导小组工作会议，专题进行研究部署，细化《实施方案》，同时完善了各项规章制度，确保机关效能建设工作有效推进。
2、进一步落实多层次管理责任制。以局长为第一责任人，层层落实，使机关效能建设责任制真正落到实处。
3、公开局机关职能配置、职责范围、岗位设置;增强工作透明度，提升机关效能建设质量。
4、以强化干部素质为核心，提高服务管理水平，以推进廉政建设为保障，塑造良好的公众形象。我局从完善相关的制度和监管体制，建立起抓源头的工作机制入手，努力营造清正廉洁的工作氛围。先后制订完善了《领导干部述职制度》、《民主生活会制度》、《信访处理制度》、《政务公开制度》等若干制度。
5、坚持效能建设与发展环境融为一体，更大的拓展了企业发展空间。坚持效能建设与树立部门形象紧密联系，提高了民营局的公信力。大胆探索，积极进取，推进机关效能建设日常化、制度化、规范化。
五、社会稳定、人口与计生工作
一是抓好综治信访工作。我们按要求调整了综治信访领导小组，配备了专职领导和专职干部，制定了全年综治信访工作方案和国庆期间综治信访工作实施方案，完善了各项制度，充分利用宣传栏、标语、横幅、媒体等形式对辖区进行思想宣传教育，确保社会稳定。及时掌握信访动态，做好群众思想工作，避免出现越级访和群众访事件。二是抓好安全生产工作。年初，我们制订了安生生产方案，与各相关企业签订了安全生产责任状，要求各企业完善安生生产制度，配备专门安全人员抓好日常安全生产管理，及时排查隐患，避免安全事故的发生。三是深入开展计生工作。我们成立了计生工作领导小组，配备了专职领导和计生专干，建立了全局干部职工家属计划生育档案，配合计生部门开展了人口普查，掌握了基本信息，在辖区范围内宣传国家计生政策，严格按照计生标准办事。我们在工作中，进一步深入贯彻落实科学发展观，做到了以人为本，为我市构建了和谐的人文环境。
六、招商引资
为全面完成今年招商引资目标任务，我局多次召开专题会议，研究部署今年招商引资工作，成立了由一把手任组长的招商引资工作领导小组，安排了一名副职领导专职负责，今年还专门设立了招商科室，配备了招商引资工作专职干部，同时，要求全局人员把招商引资工作作为自身本职工作，集中力量，广泛接触，力争完成今年的招商引资工作任务。今年以来，我们分别安排人员赴浙江、福建等地寻求引进项目，与外商进行广泛交流，采用互访的形式，深入宣传我市区位、资源、环境优势，加深外商印象，做到既要争取完成今年招商引资工作任务，又为来年招商引资工作打下坚实基础。到目前为止，我局分别与瑞昌市鸿发塑料厂和丰林木业有限公司签订招商引资合同，其中鸿发塑料厂到位资金700多万，丰林木业有限公司到位资金600多万，两家企业均已投产。
八、其它中心工作
1、深入农村，落实帮扶工作。今年以来，我们在自身资金紧缺的情况下，积极主动开展各项帮扶工作。其中有：为南阳上畈村提供了就业渠道、创业信息、科学技术引进和部分财物帮扶;按市组织部要求，开展六联六互帮扶工作，到目前为止，为辖区居委会解决帮扶资金3000余元，衣物20余件，书刊100多本;配合市总工会开展金秋助学活动，共帮助困难职工子女17人，解决帮扶资金1.6万元;动员企业开展帮扶，例如九江三钻，为村建和助学提供1万元帮扶资金等等。
2、一是抓精神文明建设卫生创建工作。我们通过组织学习、张贴标语、出宣传栏等多种形式，以争当文明市民为口号，积极宣传文明创建工作。同时，我们与局楼下各店面签订责任书，落实门前六包，确保创建工作正常有序开展。二是开展妇联和老年工作。我们经常组织单位女职工和老年人开展各项活动，如开展下棋、羽毛球比赛，组织老年人钓鱼和健身活动等等，充分体现了关爱女性和老年人。
xxxx年工作打算
1、拓宽业务范围，加大民营经济调度力度。目前，我们调度的主要是工业企业，下步我们要变被动为主动，争取把调度范围拓宽到商贸、流通等领域。同时，做好企业信息采集工作，建立企业数据库。
2、深入企业，为企业搞好服务工作。一是深入企业进行调研，掌握企业动态，针对部分困难企业开展帮扶工作;二是全面掌握企业信息，组织企业开展诚信企业、百强企业评选活动。
3、继续抓好融资担保工作。一是进一步推进政、银、企合作机制。包括：建立政银企定期协商制度，建立一个统一领导、分工协作的银企定期协商合作平台;建立电子信息平台共享制度，有关经济管理部门、行业协会与银行间共同建立一个政银企各类资源有效整合与信息适时互动的电子信息平台，为银行资金寻找安全出路，为优质企业铺设信贷通道;建立银企恳谈签约制度，由政府部门或金融监管部门牵头，联合辖内银行定期组织召开银企恳谈会，集中签订贷款意向或贷款协议，真正实现银企合作对接。二是继续加大担保公司帮扶力度，为企业提供更强有力的支撑。目前担保公司已经正常运作，我们将充分利用有力契机，进一步为企业解决资金短缺现象，确保企业正常运转，促使我市经济稳定增长。同时，加大对担保公司监管力度，完善规章制度，提高风险防范能力。
4、大力创办中小企业创业园。我们一是将继续保持与四五九厂进行接洽，力争在明年6月前建成我市中小企业创业基地。二是支持、鼓励、规范全市乡镇，开展乡镇小企业创业园的建设。
5、全面完成招商引资工作。我们利用目前现有信息资源，及时掌握国家政策与发达地区企业动态，在政策中寻找商机，利用区域优势寻找商机，利用产业调整与优化配置寻找商机。
市卫生部门年终报告和来年打算
在市委、市政府的正确领导和省卫生厅的具体指导下，年。市卫生局紧紧围绕赶超发展、提速进位、争创一流目标，以深化医药卫生体制改革为中心，认真实施卫生民生工程，着力加强卫生服务能力建设、污染病预防控制和救灾防病工作，妥善应对突发公共卫生事件。先后被评为全国医药卫生系统先进集体、全省光明微笑工程先进市、全省职业卫生监督工作先进单位、全省卫生文化建设先进单位、全省医药卫生系统抗洪救灾防病先进基层党组织等荣誉。首届全省公立医院改革暨医院管理创新高峰论坛、全省新农合门诊统筹工作现场会、全省中医工作会议、全省卫生应急工作会议、全省鼠防工作会议、省级社区卫生夜校培训等6个全省性卫生专业会议先后在市召开。
一、上下联动。
市卫生局把民生工程和医改工作摆上重要议事日程，一年来。将两项工作有机结合，做到同部署、同督查、同调度、同考核，医改工作取得明显效果的同时，高质量完成了民生工程任务。
（一）新型农村合作医疗制度进一步完善。参合农民数量再创新高。参合率达96.51％；人均筹资规范由100元增加到150元，最高弥补限额达到5万元，统筹基金使用率达到86％，住院实际弥补比达39.83％；11个县（区）80个乡镇推行了门诊统筹工作，覆盖率均名列全省前茅。探索开展了异地参合、同等直报工作，农民住院一次报账率达95.58%位居全省前列。开展了单病种付费、门诊总额预付、总量控制等支付方式改革。12月7日，金溪县代表我市在全省新农合工作会议上介绍了经验。
（二）国家基本药物制度试点顺利实施。全市62所中心卫生院从元月份开始开展基本药物制度试点。医疗费用同比下降了32%与此同时，积极落实对中心卫生院的多渠道弥补机制，确保了正常运转。从12月开始，127所一般卫生院和14所政府举办的社区卫生服务机构也全面实施基本药物制度，让更多的群众得到实惠。
（三）基层医疗卫生服务能力明显提升。今年以来。组织5000余人次基层卫生人员进行专业技术培训，推广20余项卫生适宜技术。全市累计有90%县级综合医院、一般卫生院和村卫生所、95%县级中医院和乡镇中心卫生院、100%妇幼保健机构和社区卫生服务机构达到国家建设规范。
（四）公共卫生服务均等化步伐加快。全面启动了农村公共卫生服务项目。今年又完成了白内障手术2865例，实现了动态清零的目标。启动了儿童白血病、先天性心脏病免费救治试点，有13名白血病患儿接受了治疗。为4.47万名农村孕期妇女补服了叶酸，对3.1万名农村孕产妇住院分娩补助了资金928.71万元。完成农村适龄妇女宫颈癌检查23563人，工作进度居全省第二位。对150处农村集中供水进行了卫生监测，完成农村卫生厕所改造17864座。
（五）公立医院管理有效加强。组织了公立医院巡查和医疗质量万里行活动。实施了优质护理服务示范工程和示范医院示范病房创建工作，开展了院前急救技能大比武活动和临床路径管理市级试点。通过一系列活动，进一步强化了公立医院管理，堵塞了漏洞，提升了质量。全市二级以上医院年门诊量、年出院病人、年病床使用率与同期相比增长了2.2%2.1%和2.4%病房危重抢救胜利率达93.78%治愈好转率达91.5%
二、强化举措。
采取各种积极有效措施，全市卫生系统坚持预防为主、应急为先。切实将抗洪抢险救灾防病、重大污染病防控、国家免疫规划、妇幼保健等工作落到实处。
（一）救灾防病取得重大胜利。今年夏季我市遭遇了千载难逢历史罕见的洪涝灾害。造成了10多万人直接受灾，成为当时全国最大的险情。全市各级医疗卫生机构及时组织开展应急医疗救治、灾后防疫和卫生监督，免费救治受灾群众7.23万人次，免除费用200余万元，累计消杀3356.54万平方米，发放宣传资料72.23万份，现场监督制作盒饭30多万份，无一例安全事故，实现了应急救援无伤亡、医疗救治无事故、大灾之后无大疫。卫生部卫生应急督导组对我市医疗救治模式也给予了高度评价。523K859次火车脱轨救治工作中，市共收治伤员112人，没有发生一例伤员死亡，得到省委、省政府主要领导和分管领导的充分肯定。
（二）国家免疫规划扎实推进。开展了预防接种门诊规范化建设。占所有接种门诊的99.5％，所有接种门诊全部实行信息化管理。开展了8月-4周岁儿童麻疹疫苗强化和14周岁以下儿童乙肝疫苗补种，接种率分别为98.71%95.1%儿童五苗惯例接种率以乡为单位达96.5%扩大免疫规划新增疫苗以县为单位接种率达95.8％，顺利通过省卫生厅的考评验收。
（三）重大污染病防控落到实处。进一步建立健全了甲型H1N1流感、霍乱、手足口等重大污染性疾病的监测、预警、演讲和防控机制。继续加强新发涂阳结核病人的搜索和治疗。发放宣传资料34890份，干预高危人群1.7万人次。及时对流行性结膜炎进行流调，指导学校做好防控工作，防止了大范围的流行。
（四）地方病和慢病防治得到加强。联合市盐务局、发改委对各县（区）消除碘缺乏病进行了督查指导。12个县（区）全部实现了消除碘缺乏病目标。完成了临川区麻风院国债项目建设，对全市8个麻风村的老弱畸残病人全部集中管理、治疗和康复，改善病人生活、居住和康复环境。
（五)卫生监督效果明显。卫生监督网络逐步延伸到乡镇。乡镇监督覆盖率达100%开展了公共场所卫生量化分级管理，对各园区企业开展了用人单位劳动者职业健康监护检查，为全市医疗机构放射人员建立了健康档案，开展了打击违法添加非食用物质、滥用食品添加剂、地沟油和餐厨废弃物、问题奶粉等专项整治工作。
（六）妇幼保健再上台阶。加强母婴保健技术服务机构、人员和项目的准入管理。组织了新生儿窒息复苏技术培训。加强孕产妇急救绿色通道建设，农村住院分娩率达98.34％；孕产妇死亡率、婴儿死亡率、5岁以下儿童死亡率分别降至7.9/十万、5.94和8.35，均低于全省平均水平。
（七）血液平安不时加强。继续采取各种形式加大无偿献血的宣传。全年采血量为4054500ml确保了临床用血需要，成分输血率为99.9%制定了血液质量平安目标考核细则》强化血液的平安管理，顺利通过了国家卫生部督导和验收。
三、服务大局。
积极响应市委市政府的号召，自觉把卫生工作放到赶超发展的大局中去谋划。不时增强服务大局的意识，提升卫生工作效能，全面完成了各项中心工作任务。
（一）争资金争项目力度加大。紧紧抓住国家加大基础设施建设投入的有利时机。加强与上级卫生部门的联系与沟通，争取对我市医疗卫生机构的资金和项目支持。一年来，共争取到医疗卫生服务体系建设项目、妇幼卫生项目、人员培训项目和重大公共卫生项目100余个，共争取各类资金3.53亿元，比上年度增加1.1亿元，增长比例达47%
（二）招商引资工作效果裴然。积极策应市委、市政府百日大会战号召。全体干部积极服务招商，全年共引进三个投资5000万元以上工业（加工业）项目落户本市，实际进资2700余万元，超额完成年度招商引资目标任务。
（三）综治信访平安生产切实加强。一是严格落实维护稳定领导责任制。加强社会稳定风险评估，积极预防和妥善处置各类群体性事件。二是建立健全了领导定期接访、重点案件领导包案和信访案件台账管理制，充分履行行业主管部门化解纠纷的职责，没有发生一起进京访和非正常集体访。三是积极开展平安生产隐患排查活动和消防隐患专项整治，全年没有发生平安生产事故。
（四）守业服务年等主题活动扎实开展。一是全系统开展了为服务守业作贡献大讨论及献计献策活动。为企业办实事、解难题200余件。二是依照落实医改任务、提高服务水平、改进医德医风、加强基层组织要求，广泛开展以筑坚强堡垒，促卫生发展和树先锋形象，做健康卫士为主题的创先争优活动，让群众得到实惠和便利。三是开展三包为民活动。积极依托行业优势积极开展送医送药、结对帮扶乡村卫生机构等服务活动，受到群众欢迎。
四、创先争优。
局立足强化基础、提升水平、着眼久远的思路，一年来。开拓进取，勇闯新路，工作中创出特色、创出亮点、争得位置。
（一）机关工作效能明显提升。新的局领导班子立足加快发展、争先进位和提升形象。进一步健全工作机制、规范机关管理，理顺工作顺序、加快工作节奏、提升工作效能，形成了重学习、重管理、重贡献的良好氛围。通过定期的工作调度和调查研究活动，局机关宏观管理的能力和驾驭全市卫生工作的水平进一步的提高。
（二）乡镇卫生院管理年活动有声有色。制定了实施方案。开展业务培训、坚持定期督查调度，活动结束之后，还将评选出全市二十佳乡镇卫生院和二十佳乡镇卫生院院长并予以表彰。活动开展以来，得到各乡镇卫生院的积极响应，大多数乡镇卫生院以此为契机，加大资金投入、改变院容面貌、规范制度建设、优化工作流程、拓展服务功能，乡镇卫生院呈现出重管理、重服务、重形象的良好发展态势。此项活动得到省卫生厅主要领导的充分肯定。
（二）免费婚前医学检查开创先河。积极争取市政府的重视支持。由市、县两级财政按37进行全额补助。实施以来，得到婚前男女的积极响应，自觉进行婚前健康检查的人数不时增多。各县区平均婚检率达60%以上，此举将有效提高出生人口素质，减少新生儿出生缺陷的发生，让政府承担公益性卫生服务形象得以彰显，让更多的群众健康利益得到保证。
（三）乡镇卫生院绩效考核作用凸显。研究制定了抚州市乡镇卫生院绩效考核指导意见》全省率先全面开展乡镇卫生院绩效考核试点工作。确定不同岗位工作职责和岗位系数。做到向风险岗位和关键岗位倾斜，真正实现多劳多得和优劳优酬，合理拉开医务人员的分配差异，有效提高医务人员的积极性。乡镇卫生院逐步由重医疗服务向重公共卫生服务转变，由主动服务向主动服务转变，由追求经济效益向注重社会效益转变。
全市卫生工作取得了一定的效果，一年来。但是也存在着一些困难和问题，一是人才队伍总量偏少、素质偏低，整体医疗水平与全省相比仍有一定的差异，尤其是重点学科建设亟待加强；二是医改经费投入缺乏，县级财政对中心卫生院实施国家基本药物制度的补助和基本公共卫生服务补助经费等没有到位，影响了基层卫生单位的积极性。三是公共卫生服务能力方面还有一定差异，尤其是市、县妇幼保健机构，医疗急救中心，污染病医院等需要进一步完善和规范运行。
也是实现医改三年工作目标的关键之年。将按照公共卫生与医疗卫生一起抓、硬件设施与软件管理一起上、能力建设与作风建设一起升要求，年是十二五规划的开局之年。进一步加大医改的推进力度，继续加强卫生服务能力建设，全面做好重大污染性疾病的防控工作，提升人民群众的健康水平，推动抚州卫生事业进位赶超。（一）加强区域卫生规划。及时制定符合实际的区域卫生发展、医疗机构设置等规划，对全市的卫生资源进行合理配置和调整，不时优化医疗卫生资源的结构布局，完善医疗卫生机构的服务功能，进一步提高人民群众对医疗卫生服务的可及性。
（二）加大人员培训力度。对县及县以下的各类卫生人员岗位所需进行一次全面摸底调查和评估，制定全市卫生人员能力提升规划，充分依托市内医学院校的力量开展多种形式的培训，力争在2年内对所有的卫生管理和专业技术人员进行一次轮训。
（三）以主题活动为抓手。以各业务科室为单位，每年开展至少一项主题活动，通过定期督导、调度、通报、考核、评估等手段，促进各级各类医疗卫生机构积极创先争优，使卫生服务能力的效果不时巩固和持续发展。
（四）加强重点学科建设。制定重点医学学科建设发展规划和重点医学学科管理方法，全市筛选出一批有代表性和成长性强的重点专科，以国内领先学科水平为目标，鼓励医疗机构将人才和资金向重点学科倾斜，加快学科带头人培养，尽快形成自己技术优势，逐步缩小与大城市医院医疗水平的差异。
（五）全面推进一体化管理。及时制定符合抚州实际、操作性强，有利于巩固农村卫生服务网络、有利于稳定乡村医生队伍、有利于促进公共卫生服务开展的实施方案，从明年开始在全市全面推行，进一步提升农村卫生工作整体水平。
（六）加快卫生信息化建设。力争在23年内建成一个以市级为中心、覆盖全市各级各类医疗卫生机构的综合性卫生信息平台，改变目前卫生信息化以单个系统规模为主的状态，努力实现规范规范统一、资源合理利用、信息互通共享，从根本上消除信息烟囱及信息孤岛现象，提升卫生工作效能。
（七）加大宣传工作力度。大力宣传医改和卫生服务能力建设的新进展、新成果、新做法，争取领导和社会各界对卫生工作的重视、理解和支持，为医改和卫生服务能力建设营造更加宽松的工作环境。
2014年销售年终总结范文
工作总结1
时光如白驹过隙，历史的车轮飞驰而逝，2010年的日历正一页一页悄然翻过，伴随着时代前进的步伐，回首自己一年来经历的风雨路程：
一、工作回顾
2010年是不平凡的一年，祖国六十华诞的盛大庆典带给每个中国人无比的鼓舞和震撼，在欣喜于祖国强大、人民安康的自豪中总结个人的工作，我更加感受到做好本职工作是每个工作人员的崇高使命。
1) 加入洪盛行这个团队已近半载,让我倍受到这个大家庭的温暖与和谐,在此我感谢各位同事的关照与工作的积极配合,近入公司时我对瓷砖的了解只是了了而知,通过在国安居的学习让我很快融入陶瓷这个具有强烈竟争的行业,对我们公司品牌(格莱斯)进行了深入的了解.
2) 通过这半年的学习我个人觉得我们公司抛光砖在市场上具有一定的优势(货美价廉),但是现在的设计师对仿古砖的倾向度是兼知的,我们公司的仿古砖(骆驼)在市场是具备一定的特色,也深受设计师的欢迎,但是货源与质量让我们感觉很头痛.
3) 对于做家装的设计公司我们公司的价格很难让设计师操作.
二工作计划
“用心工作、踏实做人”，一直是我的座右铭。尽管我们在工作中兢兢业业，但完美离我们总有一步之遥，经过半年来的努力，工作没大的起色，也没大的失误，平庸的业绩使我更清醒地看到了自身存在的问题
1) 加强对客源资源的整核与巩固,形成自已的一个客户圈.
2) 对于强势的竟争对手与关系复杂的客户作出一定有效的对策
3) 设计师方面我个人一直未有一个明确思路与操作方案希望在今年得以突破.
4) 自我解压，调整心态，创新求变。心态决定工作的好坏，所以在工作中要不断自我调适，把控积极乐观情绪的方向，时刻以饱满的热情迎接每天的工作和挑战。创新是一个民族的灵魂，只有不断在思维上求创新，工作才能出亮点。
三找好航标，定位人生
“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”我们的人生之路都将历经坎坷不断前行，所以走好每一步都至关重要，每个人都应找好人生的航标，找到一条适合自己的路来走，才能在风雨兼程的路上实现自己的价值，见到风雨之后的彩虹。
我踏入建材销售行业是一直做“工程”的, “工程”在这个行当里看起来是高度尖端的, 但是从这些年的工作实践中我悟出了很多，其实做什么工作不重要，重要的是要肯学肯干，给自己定好位，每一项工作都可以发掘自己的潜力，因为人的潜力是无尽的。刚刚踏入这个行当拜访客户时让自己感觉到胆怯与自卑, 甚至认为自己真的不适合做这份工作,但是自己一直是比较坚持.固执与不认输的,上天不辜有心人,慢慢的发现自己可以克服这个障碍，工地复杂的人际关系没那么可怕，也不再担心客人不理我,久久不与我签单反到而来的大忽悠了, 逐渐找到了自己的方向。也许我们不知道明天会发生什么，但是我清楚自己今天应该做什么。
岁月无声，步履永恒。我们迈过一道道坎走向明天，做好本职工作，争当自己的主人，明天定将更美好!
工作总结2
光阴如梭，时间飞逝，记得还正在写半年总结，想不到一晃，2010年的工作即将成为历史。回望走过的每一秒每一分、每一天、每一个星期、每一个月，太多的感慨、太多的感触在里面。我是2010年3月份正式加入公司(以前的名称是“赛博尔网络”)到今天整整十个月时间。说长也不长，说短也不短，在这十个月时间里，有太多的事情让我不能忘记，有太多的感动让我铭记在心。。。。。。
这份工作不是我踏入社会大学的第一份工作，我是一个天生不安分的人，从北到南走过了好多城市，也走过了好几家公司，换了好几份工作。能走进公司，天生就是缘份，我和公司是有缘的。不过更重要的是公司的氛围、公司里的每个人、包括公司的领导给我留下了不一样的感觉，让我最终选择来这个刚刚起步及久的公司。第一次走进公司(公司是5月份搬到软件园来的，以前在soho大厦)，给我的感觉是公司好小，感觉有点拥挤。在和肖总的几次沟通中，感觉很受益。和这个公司的领导人沟通一直很愉快，也是他自身的感召力让我对公司充满信心，最终选择加入公司。这是一个温馨的大家庭、这里的人都很好相处、没有尔虞我诈，没有人际斗争。这里的氛围我喜欢!
一、工作总结
前面啰嗦了这么久，对我10年的工作总结如下(很多内容在半年总结里面有提到，不过在这里也罗列一下，毕竟是年总结)：
1、渠道部门的建立
我是和小柴一起进的公司，她是负责公司渠道工作，我是负责市场工作，营销和市场这两个部门是非常紧密的，你中有我，我中有你吧。一个部门的建立，不是一朝一夕的，是要经过很多的细心准备。市场是走在销售的前沿，为销售工作做好前期准备工作。渠道部门的建立经过了一个较长的过程，过程是复杂艰辛的，文档的整理就不下十几份。招商计划书ppt、招商计划书文档、产品包装文档、代理商协议、代理商最终客户合作协议、渠道政策等等。这里公司领导对我们的帮助是很大的，渠道政策的讨论会，大大小小的不知开了多少回，文档整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉开维幕!
2、4006直线通平台上线
4006直线通管理平台是我们公司4006产品与竞争对手的一个大的区别点，我们的管理平台在业界堪称一流。这离不开我们技术部的辛勤工作。技术研讨会开了一次又一次，多少个日日夜夜，大家加班加点赶进度。技术是公司的灵魂，没有一个过硬的技术体系，没有一个过硬的技术团队，没有一个为公司发展尽心尽力，不辞辛苦工作的技术带头人。那就没有今天在国内市场上堪称一流的4006管理平台。也就没有我们销售部今天取得的成绩。
呵呵，当然平台的上线每个人都付出了汗水，我的付出只是微不足道的一小部分。管理平台的上线，更离不开公司的大力支持。
3、市场工作
市场部的工作是我的职责，不过我相对做的事情比较杂。
(1) 市场宣传及广告投放
市场宣传及广告做的最多的是我们的线上宣传，为推广也想了很多的方法，为广告投放也绞尽脑汁，报纸夹带、门户网站广告、车身广告、电梯广告、软文宣传、统计站点广告、招商网站等等想了很多，也准备了很多，不过做为我们一个发展型的公司，不能和更多的大型公司攀比，拿钱砸市场，那是不可能。每一分钱都要花在刀刃上，老大是开明的，大钱投不起，我们可以用小钱，百度关键词宣传我们一直在做，没有放弃，当然互联网的发展，中国人离不开百度，百度给我们带来了很不错的效果，也促进了我们销售部的工作进展。
论坛与博客的工作也一直没有放松，客服部从八月份接手以来，每天都在做，让我们的宣传在网上无处不在，有点困难，不过让我们想看到的人看到我们的宣传，看到我们的公司，我们一直在努力。
(2)物料制作
物料制作有两批，我们的平面广告设计人员没有，都是通过网上征集来做的，相应的时间都比较长，不过效果还可以，这点最重要。制作厂商也是在众多厂商中挑选出来的。
(3)市场情况调查与了解
这里离不开直销部与渠道部的帮助。对市场价位、竞争对手的情况进行调查与了解。对我们工作的开展和价位的制定起到了一定的帮助作用。
(4)博客宣传
客服部、直销部、渠道部三个部门都有在网上注册开通博客，博客培训必不可少。博客的建设及宣传推广工作，公司领导及技术部同仁给了很大的支持，今天我们的博客取得的成绩，和他们的支持是分不开的。
看到现在大家的博客点击过万，看到很多同事通过博客成交大单子，我们的付出终于有了回报。为刚的博客做的一直很好，是我们大家学习的榜样。博客宣传相信在接下来会有一个更大的进展，为我们营销部的工作带来更多的帮助。加油吧!
4、其他市场工作
(1)网站工作与技术部合作
搜号网、oa、crm、4006产品网站、官方网站、个人博客、促销活动页面等
网站工作，主要是配合技术部对网站内容的相关整理及审核，在这里要感谢技术部的理解，和技术部相关人员的配合一直是愉快的。网站的一些小的修改及意见。
(2)公司相关制度整理的参与
参与制定了公司员工手册、公司服务体系、优秀员工评选及评选标准等相关制度制定的工作，不过毕竟不是专业的，很多还不是很成熟，这里感谢老大的帮助。