完善体制,提高素质活动总结。
岁月流逝，流出一缕清泉，流出一阵芳香，在某一段时间之中，我们经历了很多的事，我们一般会在事情结束之后写一篇总结，总结就是过去时间做的事的总检查、总评价，对于总结范文你有什么心得呢？小编为此仔细地整理了以下内容《完善体制,提高素质活动总结》，欢迎您参考，希望对您有所助益！
国土资源部决定用一年左右的时间，在全系统集中深入开展完善体制、提高素质活动。这是部党组根据新时期国土资源部门肩负的任务和队伍现状作出的重大决策，是全面落实科学发展观，更好地推动国土资源事业健康发展的现实需要，也是加强队伍建设，完成好职能任务的内在要求。开展好这项活动，对于理顺关系、转变职能、创新机制、完善制度、提高素质、增强能力，建设一支品德好、有能力、会干事的高素质干部队伍，具有十分重要的意义。随着《国务院关于深化改革严格土地管理的决定》《国务院关于加强土地调控有关问题的通知》等一系列国土资源法规政策的出台，国土资源部门作为参与国家宏观调控的部门，职能发生了重大变化，给国土管理部门，特别是我们基层国土管理部门提出更高的要求。在新形势下，如何正确处理好保护资源与保障发展的关系，解决好依法保护耕地特别是基本农田，推进节约用地，提高土地利用效益，优化资源配置，转变资源管理方式和利用方式，提高服务质量，提升部门形象等问题，无法回避地摆到我们面前。只有积极开展“完善体制、提高素质”活动，不断创新管理机制，提高全系统干部职工的整体素质，才能更好地履行国土资源管理职责，与时俱进，推进国土资源事业健康向前发展。经过一年来扎扎实实学习教育，在局党组的正确领导和全系统干部职工的共同努力下，取得了初步成效。
一、统一思想，加强领导，充分认识开展完善体制、提高素质活动的重要性和必要性。
江泽民同志曾经说过，“无论对党还是对党员干部来说，理论上成熟都是政治上成熟的基础。”完善体制、提高素质，不但是提高政治素质、思想素质、业务素质，更是提高工作能力和管理服务水平等综合素质。是全面落实科学发展观，提高执政能力始终保持共产党员先进性的必然要求。深入开展完善体制提高素质活动意义非常重大，一是有利于我们在今后的工作中更好地理顺关系、转变思想、转变职能、创新机制、完善制度、提高素质、改进工作方法，提高服务水平，正确处理改革、发展、稳定与资源保护、开发、利用的关系，实现经济发展与资源保护相协调，促进人与自然和谐相处；二是有利于我们更好地建设一支品德好、有能力、会干事的高素质干部职工队伍，以人为本，关心群众利益的意识普遍增强；三是有利于提高我们依法行政的水平，以提高我们的事业心、责任感和管理水平、管理能力为主线。把“完善体制，提高素质”活动同先进性教育活动相结合，同日常业务工作相结合，同提高管理水平相结合，建立起长效的监督管理机制，努力建设一支“务实、高效、清廉”的管理队伍，不断提高我们国土资源管理水平再上新台阶。更好地推动全局国土资源事业健康发展。
二、强化措施，注重实效将“完善体制，提高素质”活动落到实处
为了保证完善体制，提高素质活动卓有成效，不走过场，中心根据实际情况制定了集中学习，培训、自查、讨论等一系列制度，从制度上保证了活动的顺利开展。1、收集查找学习资料：为便于学习，我们将有关建设用地、土地出让、招拍挂及相关的法律、法规和地方性文件收集汇编成册，并每日关注《国土资源报》、国土资源刊物有关招、拍、挂的文章，摘录相关章节，做好笔记，还通过互联网上网了解国土资源的新政策、新动向。2、按照统一部署组织学习：按照局党组的要求组织了学习，认真记录学习笔记，并按要求记录学习笔记不少于一万字，还撰写了阶段小结及心得体会等。3、通过学习、讨论，不断查找问题：土地出让市场形成以来，土地出让工作发展势头良好，主要表现在理解把握，执行运用土地政策的能力和水平较高；但是我们也要清醒地看到我们在思想上和工作上或多或少的存在一些问题。一是业务知识还相对贫乏，有时到涉及具体法律、法规上还不能熟练运用，二是规章制度尚不健全。
三、持久开展“完善体制，提高素质”活动，明确今后工作目标
切实做好合理供应土地。按照择优、定向、限量供应的原则，控制供地规模，实行指标管理，对耗地少、效益高的高精尖项目及时足量供应，对于投资强度、土地产出率达不到规定标准要求的项目，不予供地。大力提倡高附加值项目和劳动密集型用地，解决供求矛盾。
切实做到高水平经营土地。高度垄断经营性用地的一级市场，根据城市土地利用总体规划、年度供地计划和市场需求，适时对城区存量建设用地、低效率或闲置土地以及城郊结合部的增量建设用地予以收购储备，并采取招拍挂的方式分次分批予以公开出让，实现政府土地收益的最大化。
土地交易中心
二00六年九月十日
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提高农民素质大培训活动的总结
提高农民素质大活动的总结
去年冬季以来，我局按照县委、县政府及县大培训办公室关于提高农民素质大培训活动的指示精神，利用各级农林学校和年终农林工作检查活动的时机，对全县农民群众进行了各种形式的政策，法律法规和科普知识的培训，取得了预期效果，现总结如下：
一、加强领导，明确责任。县***局成立了"提高农民素质活动领导小组，各乡镇也成立相应的组织。县**局局长***担任组长，副局长***、***担任副组长，各股室站负责人为领导小组成员。各乡镇农林部门也成立了相应的组织。
二、确定师资，落实任务。县***局确定主管局长***为教务主任，办公室主任***讲授农林基层基础工作和组织建设；另外还确定了讲授其它知识的讲师。
三、常年培训，分期进行。县***局于去年十二月和今年三月份对12个乡镇的师资进行了培训，局长***及各位副局长对各乡镇主管副职进行了专门业务培训。各部门对基层60多名农林人员也进行了师资培训，详细作了《如何做好新时期农业农村工作》的辅导，参加人员达上百人次。
三、编印宣传品，发放宣传材料。去年冬季，为创建全国优质服务县，县及各乡镇投入大量资金，规范、优化、美化了宣传环保，编印农林知识，法律法规等宣传印刷品达六种二万多份，通过各级宣传员，把这些宣传品发放到群众手中。
四、开展集中宣传活动，贯彻《决定》精神。中央《决定》下发后，县局从省、市领购了各种《决定》宣传品，并在玉红路开展了宣传中央《决定》精神启动仪式，同时各乡镇也开展了各种文化、文艺形式的宣传活动，使受教育人达上万人次，起到很好的社会效果。
五、今年安排：全县农林系统充分利用常年日常时间，结合"四清三落实"活动，组织各级农林学校对广大群众进行集中培训，县局培训乡镇师资、乡镇培训街村师资和典型户，村级农林学校对育龄群众直接培训，县乡农林领导和师资经常下乡指导并亲自讲课，使全县农村育龄农林人群受教育面达到85%以上。
县***局
完善制度再造流程年活动工作总结
完善制度再造流程年活动
自2011年12月下旬开展"完善制度再造流程年"活动以来，我乡按照县委、县政府的安排部署，把"完善制度再造流程年"活动作为头等大事切实抓好。乡主要领导亲自负责完善制度再造流程年"活动各项工作，并确定由专人具体抓好各项工作措施的落实。目前我乡"完善制度再造流程年"活动"活动工作总结如下：
一、加强领导，高度重视开展"完善制度再造流程年"活动的重要意义
自"完善体制、提高素质"活动开展以来，我乡一直对此项工作高度重视。乡党委一致认为建设是各村、乡直各单位日常管理的重要依据，其效力是法律法规赋予的，对其全体成员均具有约束力。一套好的规章制度有利于提高各村、各单位管理水平，有利于调动广大干部职工的工作积极性、主动性和创造性，有利于提高工作效率。进一步加强制度建设、规范工作流程、严格干部管理、提升服务能力、改进机关干部作风对推动经济社会发展具有十分重要的意义和作用，必须作为当前的紧迫工作和长期的艰巨任务来抓紧抓好。基于以上认识，及时召开了动员大会，制定下发了《侯家川乡关于开展完善制度再造流程年活动的实施意见》，成立了由乡主要领导为组长，各中心站所负责人为成员的领导小组，领导小组下设办公室，具体负责"完善制度再造流程年"活动日常工作。
二、注重实效，狠抓各项工作的落实
在"完善体制提高素质"活动中，我乡务求实效。从实际出发，对现有的各项规章制度和工作流程进行梳理，依法完善和规范，保障其合法合理，采取有效的措施和方法，积极改进和完善。
1、统筹兼顾，全面推进。在开展活动中，合理安排好乡政府的各项日常工作，合理安排学习宣传的时间和人员，做到全面推进，工作与活动两不误。
2、大力宣传，组织落实。在活动开展以来，我乡组织各村、各单位和全体党员干部职工认真学习乡党委、乡政府《关于开展完善制度再造流程年活动的实施意见》，使全体党员干部和职工进一步明确了活动的指导思想、基本原则、目标任务、方法步骤和有关要求，充分认识活动的重要性和紧迫性，自觉增强紧迫感和责任感。并立足工作实际和部门职能，把该项活动与乡党委权力公开透明试点运行工作结合起来，通过村民大会、干部职工会议、公开栏等灵活多样的宣传途径，引导全体党员干部职工积极主动投身到活动中来。各村、各单位结合自身工作实际，对照相关的法律法规和规范性政策文件，对《关于完善制度再造流程活动的实施意见》进行细化、量化，对现有规章制度和工作流程的规范状况，进行彻底地清理清查，搞清了底数，建立了台账。
3、加强培训，提高素质。乡党委认真完善了年初制订的侯家川乡政府工作、考勤、学习、卫生、车辆管理等制度和办事流程，以文件形式下发到各站所和各服务中心，组织干部职工进行了认真学习。并从严格考勤签到抓起，坚决杜绝代签，迟到、早退、脱岗、溜岗现象发生，()对下乡人员要求坚守在所包乡、村及点上，乡上进行随时抽查。认真落实岗位负责制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、AB岗位制、一次性告知制、离岗告示制和失职追究制等制度，并将与群众利益紧密相关工作的办事依据、办事主体、办事程序等制作成流程图都上墙公开，限时办结，阳光操作，同时公布举报电话，接受群众监督，杜绝吃、拿、卡、要等不良现象的发生，形成了用制度管人的良好局面，进一步提升了政府工作效率，改善了干部形象。
3、加强队伍作风建设，强化纪律意识，把作风建设贯穿于"完善制度、再造流程年"活动全过程，大兴廉政勤政之风。结合作风建设提升年活动的开展，加强了机关纪律整改工作，进一步健全和规范了机关管理制度，加强督促落实。建立机关作风建设的长效机制，完善岗位工作责任追究制，增强责任感和使命感，创新工作思路，提出新颖的工作举措来提高工作效率。严格执行新修订的各项规章制度和工作流程，着力解决了"制度不全、执行不畅，流程冗长、意见较大，作风漂浮、服务低效"等方面的突出问题。
物业公司制度完善小结
本次调查共发放调查表80份，经过我对年的业主满意度调查统计如下。收回78份，总体来说业主对物业管理的总体满意度为91％，具体分析如下：投诉接待的处理也只物业客服管理的一项重要工作，根据一年的月投诉汇总，全年共计接待投诉130条，其中有效投诉条，集团公司投诉43条，投诉接待处理率为98。
一、深化落实公司各项规章制度和物业部各项制度。
年的重点是深化落实，年初步完善的各项规章制度的基础上。为此，物业部客服根据公司的发展和物业管理行业不断发展的现状，积极应对新的形式和需要中国教育总网文档频道，结合蔚蓝国际的实际情况，分批分次的对客服人员进行培训考核，加深其对物业管理的认识和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，物业部客服也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势；
二、积极开展客服人员的培训工作，理论联系实际。
人员的专业性和工作态度起决定性的作用，一个好的客服管理及服务。针对年客服工作中人员的理论知识不足的问题，年着重对客服人员进行了大量的培训：
比如：理论讲解、实操、讨论等，1培训形式多种多样。从根本上使客服人员的综合素质上了一个台阶。
请进来的思想，2本着走出去。组织人员对仲量联行等兄弟企业的参观学习，使我视野更加的开阔，管理的理念更能跟上行业发展的步伐。
年市新出台的最重要的一部物业管理行业的法规就是市供热管理条例》针对这一情况，3积极应对新出台的法律、法规。商管公司领导及时安排客服人员参加了供热公司组织的条例培训，通过这次的学习，使我工作更加的游刃有余，同时，物业部客服在第一时间组织人员展开学习、讨论，并进行了严格的闭卷考核，使客服人员在理解的基础更加深了记忆，为年冬季的供暖工作做了充分的理论准备，确保了冬季供暖工作的顺利开展，截止年底未出现因供暖工作造成的投诉。
三、年物业收费标准和停车费收费标准的年审工作如期完成。
必须做到收费工作和服务工作有法可依，一个规范化的物业管理企业。严格按照物价管理部门的标准进行收费，年4月份，积极准备了相关的资料，将蔚蓝国际大厦物业管理收费的标准进行了年审，坚决杜绝乱收费现象，维护业主的合法权益。
四、认真做好震后维修解释工作，积极应对突发事件。
作为离汶川不远的地方，今年512汶川大地震给很多地方造成了不同程度的破坏。影响也很大，国际大厦也受到不同程度的损坏，震后大厦的维修工作的协调跟进由物业部客服来负责，客服人员本着对公司高度负责的态度，从一开始就跟进着维修工作，同时对受损的业主的安抚工作也由客服人员具体负责，为了兼顾公司和业主的双重利益，客服人员经常与业主进行沟通、解释，由于部分业主的不理解，工作进行的很困难，维修工作也不是很顺利，但是大家从没有就此退缩，最终，经过近一个月的时间，维修工作顺利完成，中国教育总网文档频道未出现业主闹事的情况，平衡了双方的利益。为了增强大家处理已经突发事件的能力，物业部客服申请购买了省公众应急指南》分发给广大业主，使大家学习应变各类突发事件的能力。
五、积极在写字楼宣传节能降耗，响应国家号召。
能源的使用越来越显得紧张，随着科学技术的飞速发展。各行各业宣传节能减排被提到一定的高度。为了响应国家号召，物业部客服联系公司企划部制作了节能降耗倡议书并在业主中宣传，使大家养成一个良好的工作和生活习惯的同时达到节能降耗的目的达到节能降耗的同时，客服还根据地区夏天气温较高的实际情况，制作了一份防暑降温小常识分发到每位业主的手中，使大家保持着良好的工作状态，同时也提高了大家在遇到此类问题时的应急能力。
六、后期零星交房工作有条不紊的进行
国际大厦写字间累计交房180套，截止年底。其中a座46套，b座134套。办理装修176户，随着像等大型企业的强势进驻，地区的商务氛围更加的浓厚，而国际的知名度也不断提升。
七、各项费用指标按期完成，物业收费工作逐渐步入正轨。
面对重重阻力的情况下，年的物业费收取工作对于客服来说由于出现了汶川大地震等客观情况而增加不小的难度。物业部全体客服人员不怕困难，凭借着耐心的解释和微笑服务，使业主逐步认识到客观实际情况造成的损失不是哪个人能左右的全年物业费用的收取累计达到99万余元，停车费、广告费等其他收入28万余元，基本完成了公司年初制定的收费目标。同时对年的欠费用户进行了积极的催收工作，除一些接房未装修户人在外地暂时无法收取外，其他均已清缴。
八、维护业主的正当权益，积极联系开发商为业主办理房产。
物业部客服根据业主接房时间的先后，自年9月开始交房以来。分批次的上报开发商为业主办理房产证，截止年底累计办理蔚蓝国际房产证95户，保证业主在国际购房后的合法权益得到维护，同时也极大的提高了公司的诚信度。
九、发挥物业服务的整体优势，积极配合相关部门开展工作。
安防、工程维修、保洁，物业管理主要由几大部分组成：客服。各部门之间相互配合，才能发挥物业管理的最大能量，过去的年，物业客服与其他几个部门的配合总体来说是不错的大厦的消防安全是第一位的每年物业部要举行一次消防演练，物业部客服本着积极负责的态度配合安防顺利完成了年度消防演练工作；每年的供暖也是一项比较复杂的工作，事前联系、事中跟踪处理、事后解释这些都需要工程和客服紧密的配合才能完成，由于有了大家的分工协作，确保本年度供暖工作的顺利完成。凡此种种，说明一个，集体的力量是强大的任何工作不是某一个部门能单独完成的通过大家的配合才会有物业部的不断进步。中国教育总网文档频道物业部客服不仅在部门内部相互配合，同时也积极配合公司其他部门的工作，比如为提升公司的销售，配合相关部门发放公司销售宣传资料和对欠费客户的催款工作。
十、适时调整保洁合同相关条款，根据实际情况。完成年度保洁合同的续签工作
肯定的整体层面有了很大的提高，保洁工作运行两年以来。但是一些细节方面做的还是不够好，物业部客服肩负着国际大厦写字楼部分保洁的检查、监督工作，通过这一年的工作，也根据保洁的实际情况适时对其进行改进，年保洁合同的续签工作中，物业部客服发挥了重要的作用，参与了保洁合同条款、保洁质量标准以及考核的修订，尽量能发挥保洁的积极性，以求更好的完成保洁工作。