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个人一年工作总结范文

发布时间: 2019.08.19

2015年一路走来个人总结范文。

岁月流逝,流出一缕清泉,流出一阵芳香,我们在某些事情中得到了一些感悟了很多,大部份人会以此为契机写一份总结提升自我。总结可以让我们自我反省,提升自我。怎么样去写好总结范文呢?下面的内容是小编为大家整理的2015年一路走来个人总结范文,但愿对您的学习工作带来帮助。

金牛辞旧岁,玉虎展宏图,伴随新春的到来,是对往年的工作进行总结,并对新年工作进行切实展望的好时机,总结去年工作积累的经验,统筹规划新年奋斗的目标,以期少走弯路。

一、工作总结

从入职以来,大大小小项目经历了有10多个,不管是一开始分配来的项目还是中途接手过来的,总有一些收获亦或是挑战,为自己的职业生涯写下了难忘的回忆、积累了宝贵的经验

1、态度决定一切

我曾经读过一个需求分析六原则的评论,写的非常好,这里我直接套用。其第一条原则就是永远不要显得比客户聪明,我们被派到客户那里,为客户提供系统解决方案。在系统方面我们是主场,然后在业务逻辑上他们才有最终发言权,他比我们更专业,因此我们在做需求的时候,不要去批评他们这不对、那不合逻辑等,我们要做的是让客户愿意把他想要的东西说出来,并尽量准确地表达出来。与客户的沟通一定是互相尊敬的,客户信任我们才会购买我们的软件和服务,如果我们的服务不到位他还会支持我们么?争取一个客户很难,放弃一个客户却很容易,大部分客户的丢失不是因为产品而是由于服务态度。

比如a客户,他们的需求非常特殊而且存在很强的个性化因素,如果用我们产品的思路去理解客户的需求,必然造成较大落差。因此首先得让客户说明白他想要的东西,我们清楚的记录下来,方可为下一步工作做好坚实的基础。

2、提供最优解决方案

客户的要求合理么?这个问题说好回答也好回答,说不好回答,也有其道理。客户使用我们的产品,当遇到问题时,他们总有各种各样的想法,有些想法甚至可以让我们暴跳如雷。但他仍会把这些新的需求反馈给我们,并期望我们能够在接下来的产品中能有所改进,此时客户提出的问题会是合理的么?答案是肯定的,如果说我们的产品有问题,那么首先应该从我们身上找原因,而不是从客户那里找答案,既然客户提出想法就有其道理,那我们就应该尽量满足其需求。这里就暴露出一个问题--成本,归根结底还是用多少钱来做多少事的问题,作为一个合格的项目经理,客户的预算并不是我们最大的障碍,什么规模的预算都不会难倒我们去为客户设计一个符合他的需求的方案出来,关键是我们是否认真去分析用户的需求了。因此我一直将我们实施组的人定义成一个去做解决方案的人,而不只是一个简单的实施人员。原因很简单,客户要的是自己能使用系统达到其预期的效果,如果我们无法达成其效果,他必然无法正常使用系统,何谈结项?几乎每一个客户都会有各种各样的问题,需要我们发动思维去提供的解决方案。

3、学会说不

学会说不:对客户说不,是一件需要勇气和智慧的事情。因为一不小心,就有可能激怒客户,导致被投诉、以后的工作没法开展等诸多不好处理的问题。但是如果不学会说不,则又会给自己、项目组成员以及公司带来无法预料的风险、成本等。在跟客户讨论一份需求或系统使用中的问题时,不要着急拒绝客户,而是等他说完,假装非常重视的记录下来,最后汇总并分析所有的需求,了解客户到底想要的功能是什么,想要的结果是什么,而后根据其要求,我们展开思维或跟同事讨论,判断我们是否有能力为其提供一套最优的解决方案, 把客户的注意力引到我们的方案上来;如果该方案客户也不接受,那就得权衡利弊,认清楚哪些是我们的底线,在我们能完成的范围内就尽快完成,如果完成不了的,一定给客户一个合理的理由。另外我们一定要跟客户成为朋友,可以首先使某一位或某几位客户认同我们的解决方案并在客户中挑选一位能扛得住压力的朋友来跟我们站到统一战线上,由他们负责推进我们的工作,这势必让我们得到依靠,也是我们顺利结项的一种保障。

比如b集团客户的项目,在经过与客户沟通后,感觉到业务副总说话分量够重,且对系统比较认可,因此我就选择联合信息部的人去争取业务副总的各种支持,系统实施及试用效果相对良好。

4、养成职业习惯

工作时需要给客户一定的职业印象,让其从心理方面对我们有一定认可与支持,我们需要尊重客户,但是也需要给客户一个理由让他们尊重我们,一方面我们需要补充足够的知识让我们有一定业务积累,另外一方面也得注重处事风格,养成一种稳重的、职业化的风格。工作中,还需要有足够的负责的态度、毅力、必胜的信心,充分的责任心等,这份责任心既包括对客户的负责,也包括对自己、对公司的负责。

在c客户项目中,记得我第一次带过去的东西根本不符合客户的要求,忙活半天客户却下了逐客令,希望我回来他们做业务优化等等。当时我心里还是非常没底的,在跟客户晾底牌时,脱口而出的是既然我来了就一定要有成果而返,当时想的就是豁出去了搏一把,心里真担心项目黄了。结果当时会议室里鸦雀无声,许久之后他们执行长打破寂静,让我按计划实施,同时由另外一个咨询公司提供业务流程梳理。凭着这份的信念和充分的责任心,我赢得了这个项目!而后再去新民生签署验收报告的时候,还没等我开口,他们执行长就直接开口说马先生来了就必须有成果的。

总体来讲,我们在做项目实施时,一方面要抱着必胜的心态去做事,另一方面也得踏实的尊敬事实的去做事,相信付出了一定能有回报。同时规划好自己的培训,一定要把该讲的讲清楚,分清主次,同时个性化指导,对部分人进行有的放矢的指导。

二、团队建设

所谓团队就是一群人以项目或任务为导向,成员之间同心协力,用群体的智慧结合成巨大的创造力,高效地实现团队共同的目标。不管是开发人员、项目经理还是部门领导亦或是公司领导,都离不开团队的共同努力,也就是说我们时刻都是在一个团队里共同完成我们的工作、共同实现我们的成就,因此团队的建设也是我们成功完成项目的基础。因此创建一个高绩效的团队、并保持团队的核心竞争力与团队的稳定性是我们不断追求的信仰。

1、创建团队

首先要选择合适的人,有能力且富有责任感;其次用人不疑疑人不用,杜绝团队内产生猜忌现象。合适的团队成员对于高绩效团队的建立、 维持、发展是至关重要的。只有团队成员选择的适当,团队才能够产生积极的协同作用,使团队的绩效水平远大于个体成员绩效的总和。团队领导者在团队里起到的是协调作用,并在关键时刻为团队指明前途所在,与大家一起度过最艰难的时期。

2、维系团队

首先要了解各个团队成员的价值取向,并尽可能做到各予所需,满足团队成员的发展要求,并建立具有有效团队激励机制的奖酬系统。有效的激励是公司长久保持团队士气的关键,有效激励要求正确地判断团队成员的利益需求,给予团队成员合理的利益补偿。这就要求团队采取的奖酬系统不但要公平、合理,而且要以提高团队凝聚力为目的。对于奖酬系统,首先建立团队绩效与个人绩效结合的绩效制度,其次要做到物质与精神的配合奖励,最关键的还是要建立一个归属感,让团队成员都有主人翁意识。留住人首先得留住心。史玉柱曾经说过团队主要成员若要离职,不要挽留他,当他提出了离职再挽留已经晚了。因此有些时候要提前做到给予所求。同时要引入竞争机制,让团队之间进行良性竞争,督促成员的团结奋进。

三、工作规划

建立一支高绩效团队的目的,是为公司创造更高的利益;公司的发展,离不开团队的努力;团队的价值,只能在公司中得到体现。团队与公司相互影响,共同发展。

目前团队成员相对充裕,但尚未稳定,为此我需要做到

因涉及公司信息,故省略

今年团队处于一个展示实力的时期,我们的团队需要一起做到

因涉及公司信息,故省略

四、职业生涯,路在何方

1、实施人员岗位说明

产品实施人员的工作是将我们的产品成功安装至客户现场,并解决各种面临的问题,最终让客户成功使用系统。要让客户真正使用起来, 让客户满意,那我们的实施才起到了真正的作用。软件的实施,其实并不是一件容易的事,或许可能算得上是一项挑战,有时还需要我们具备一种明知山有虎,偏向虎山行的信心和勇气。我们不但要解决我们自己软件的安装、测试、维护等工作;需要解决操作系统、软件运行环境、甚至包括硬件、网络等问题;我们还需要调研需求,并组织开发同事完成定制化任务;同时我们还要负责培训、个性化指导等工作,最终要协助结项。可以说实施人员这个岗位上任务很大程度上决定项目的成败,这个岗位担负着比较大的压力。

2、实施人员的困惑

由于当前整个软件行业环境、公司高层定位等一系列因素,实施人员起点不高,导致薪资、公司待遇等相对较低,与其实际付出有一定差异,再加上实施人员经验、沟通优势等,使得其适应性较强,因此实施人员流动性也比较大,然不管如何流动都可能难成正果。

另外实施人员大多接受心理落差等问题的煎熬,实施人员一般独立出差面对客户,其要顶住来自整个客户公司的压力,还要担心系统是否能够正常运转,既要满足客户需求又要斡旋于公司同事。在客户面前有可能担当专家的角色,回到公司又变成一个小实施。角色的转换和待遇的落差对实施人员的心理有一定的影响,降低该影响程度一方面要靠实施人员自身的适应,另一方面也需要公司对实施的重视和尊重。

3、实施经理之路

由于实施人员担负的责任较重,是项目结项的关键,因此实施人员在积累大量客户支持等经验后,会具备一系列个人素质,比如独立完成挑战、高度责任心等,因此在该岗位积累到一定时间后,大部分人能胜任项目经理甚至高级项目经理的岗位,甚至更好的发展。

五、工作展望

我忙忙碌碌打拼几载,已近而立之年,在公司工作这一年得到各位领导的认可,并有幸被推荐为优秀员工,非常感谢领导们的信任,也非常感谢一起工作过来的同事们,团队力量使我们才能更好的完成任务。然而期间总留下些许遗憾,团队成员的离开让我彷徨几许,为防止其他队员的离开,我总是尽力去捕捉大家的当前心态,并试图在其离开前了解其行动,使他们能安心工作。我不希望团队成员贸然离开,也不喜欢挽留去意已决的成员,所以在团队成员有离开打算之前,我希望能通过我的努力防止团队人员的流失,并希望团队能和谐相处、融洽合作,高效率地为赢得的效益而努力。

对于我个人来讲,每年都是一个新的挑战,每年都会有新的机遇,每年都需要有一个进步,今年里我面临更大的压力,对自己有更高的要求,要求自己有一个提升,包括收入、经验、个人素养等。新的一年里我将全力以赴,为自己的目标迈进。

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2015年参加校本培训总结范文:一路走来一路收获


回顾本学年的科研和教研学习,有辛苦也有快乐,我觉得是一路走来一路收获。当今社会,老师的工作压力越来越大,也有个别老师出现消极的心态,针对这些,我校结合本校的办学理念:“追求完美道德,发展个性特长”举行了不同主题的校本培训来提高老师们的教育技术能力和心态。我校娉请了林天伦、区坚、邹立波、王亚芸等多位教育专家为我们培训,我从培训中和科研学习中学到很多东西。特别是林天伦、邹立波老师的培训让我受益良多。

华南师范大学公共管理学院的林天伦教授主讲的《积极心态:教师成就卓越,快乐人生的基石》给我们的影响尤其深。林教授认为:同样的事情,持有的心态不同,感受也不同,自然做起事来效果也不同。由此我也得出感想:积极的信念会影响事情的结果。比如我们学校的生源比较复杂,有些孩子的家庭影响不好和本身的素质不高。孔子说过“有教无类”,我认为我们不可能选择要教怎样的学生,但我们可以选择怎样教学生的方法。在学习中我们认识了心态具有调节性、感染性等的特点,由此我也认为,在生活或工作中遇到困难、挫折,不能一味地埋怨,而是要调整自己的心态,要认为这是个锻炼自己的机会,要勇于挑战极限,并且与同事合作、交流,将工作做得更出色;如果做不到上面所说的,那就甘于平凡,这种心态虽成就不了卓越,但至少能让你快乐工作。千万不能有“大事做不来,小事不愿做。”的心态,这样不但成就不了卓越,还让你在平时的工作中也觉得痛苦。既然开心也是工作,不开心也是工作,何必让自己工作得那么“辛苦”呢?还不如开心地、积极地、努力地做好每一天的工作。这样一想,心态自然就好了,做事也积极了,教育教学上也就没有不良情绪了,要超越自我,成就卓越就更容易达到了。林教授说:态度决定一切。我想说:态度决定高度!

我们还在市、区课题组领导的指导下,对综合实践课程有了一个新的认识,对整合猎德社区文化资源开展综合实践活动有了一个新的概念,它是融多方面的知识于一体,重在培养学生勇于探索,认真实践,从而在培养学生的实践能力和集体精神中起到很重要的作用。特别是从邹立波老师的综合实践讲座里学到很多实用有效的教学方法。

我在这个学期初次真正接触《综合实践》这门课程,不知道该从何入手。从讲座中,我了解到综合实践课有八种基本课型,分别是:方法指导课、选题课、方案设计课、开题课、活动过程课、阶段交流课、结题课、成果展示课;了解了各种课型的教学目标;也了解了课程实施的五环节模式,并努力地实施于教学和活动实践中。可以说,有了这些校本培训垫底,摸着石头过河也就有指导思想和方法了。我在上课和活动的过程中一次次地回想邹老师讲过的知识和内容,在产生矛盾的时候翻翻笔记,顿时觉得豁然开朗。一次,学生想去进行一个关于端午节由来的调查活动时,他们不知道该怎样去调查,面对生人时心里很紧张,我根据邹老师指导黄老师的方法来指导学生,让学生明确采访的目的是什么,根据这个采访目的编写采访的计划(包括什么时候去采访;采访的主题、采访对象;谁去采访,谁记录;采访什么问题;采取什么方式来记录采访内容;采访时要注意什么;如何注意礼貌用语;如果遭到拒绝怎么办等),在此基础上我又引导学生想像情景,模拟训练,根据情况找出应对措施。经过这一系列的指导,学生的采访比较顺利完成。

在本学期的校本培训中,王亚芸老师的“如何写教学反思”分别阐述了教学反思的作用,反思的概念,反思的类型,如何写好反思及案例分析思路参考等内容,我们了解到原来教学反思并不是课后才反思,我们还应该在课前就进行前思考,并经常有意识地将教育理论和自己的思考应用于教学实践中,这样我们的教学水平和业务能力才能得到持续的发展。

总之,经过这一个学年的学习,教学能力得到了发展,知识面也得到拓展。总的来说:都是围绕“追求完美道德,发展各性特长”的办学理念来进行的,进一步提高了我们的教育教学水平和专业知识。

2015年终总结范文:未来很美,一路向前



今天是XX年1月4号,新年的第四天。XX年是我的本命年,这一年,是我毕业的第一年,这一年,说快也快,说慢也慢。
关键词:努力结束行动付出  成长
努力
XX年的初春,两个好朋友纷纷离开自己不喜欢的岗位,为了自己的梦想去努力了,也警示自己应该为自己的诺言付出努力了。两个月的时间,除了上班,就是学习,每天的生活充实规律,有些曾经向往的东西会随之而来,比如体重减轻5斤,哈哈,真的没有刻意减肥了。的确,努力就会有回报,没有回报就是努力不够。129的成绩排名第二,打败了400多人,进入面试。由于心态的问题,每天都是踏不下心来,在最关键的时间里,没有充分复习,没能打败第一的那个人。认识了几个志同道合的朋友,要自己掌握生活。今年,真真切切明白了付出与努力的意义,明白了功到自然成的意义,明白了平常心的意义,也明白自己功力不够,需要继续奋斗。
结束
其实,在自己的心里,一直有个小愿望,这次的没成功,也许是老天爷冥冥之中的安排,为了让我遇见更好的人吧。对我的动力源说再见,结束困扰了很久的问题。一身轻松,哈哈,至少,证明了自己的能力吧。
行动
夏天,跟好朋友们学了游泳,当你真心想做一件事的时候,全宇宙都会来帮你。三个好朋友不约而同的来教我,感觉真棒,腹肌帅帅的!
付出
今年,给爸爸妈妈买了运动鞋,运动服,每天遛弯打球都是穿着我买的鞋,心里美滋滋的,以后争取把他们身边的东西全都置换下来,对弟弟的关爱不够啊,检讨,母亲节还送了鲜花,生日必不可少的蛋糕。好多好朋友的结婚,送上真挚的祝福,给连环四姐妹买了打底裤,希望她们见袜尤面吧,圣诞互相送了礼物,给悦买了生日礼物,送给徐旭趁早手册,收到同位送的面膜和旭亲手织的围巾。
成长
后半年,调整了心态,眼界放宽了,心里想开了,通过莹姐介绍,认识了磊哥,觉得他就像是理想中的自己呢,读书和旅行,总有一个在路上。第一次见到照片,别说,还真挺有眼缘的,一点也不胖,觉得人特和善,后来看朋友圈,全中国都走遍了,羡慕!谁的心里都有一个环游世界的梦吧~满眼的崇拜啊,可是尼,天高皇帝远的,哈哈,是吧~微博上认识了各种趁早,真是人外有人天外有天啊,那么多优秀的榜样,修炼自己是重中之重啊,那么自律,那么努力,也是对自己的鞭策,专注执行,健身,理财,护肤,养生,阅读,花生,娃娃,毛毛虫等等

XX年,有颜,有钱,有人爱!

2015个人工作总结:走在成长的路上



XX年3月,我有幸被吸纳为xx市xxx教师工作室成员,时光匆匆过,不知不觉已近一年。在工作室走过的这一年充实而又忙碌,但更多的是让我感受到团队的团结、温暖,让我学会了如何在教育教学的岗位上坚实地走好每一步。一年来,在工作室主持人潘xx老师的带教指导下,我基本完成了预期的目标和自己制定的发展规划,现将工作情况小结如下:
一、积极学习,开阔视野
本年度我履行工作室成员工作职责,遵守工作室工作制度,按时参加工作室组织的一切活动,每月坚持读书、反思,积极参加各项实践交流活动,向同行学习,不断地充实自己。我珍惜每一次教师培训,尤其是名师工作室的培训和外出听课的机会,一年来,我随工作室到过广州、清远、山东等地学习,不断汲取同行们的经验,共同探讨解决实践过程中的难点,积极摸索新的教学路子,不断完善自我,促进个人专业知识的提升。同时,我依据专业发展目标,除了向专家、向同伴学习外,我还向书本、通过网络等多种渠道进行学习,努力提升自己的素养。本年度我主要学习了《薛老师讲中国故事》和《回到教育的原点》两本书,做好了读书笔记,登载到工作室博客中,并组织其他成员一起学习了《透视主题学习的本真》。
多元化的学习使我开阔了眼界,看到了自己的不足,同时深深感受到出去听课比在学校闭门造车受益要快要多,要来得直接,同行们精彩的展示中带给我的不仅是知识的传授,更是心灵的震撼。“梅花香自苦寒来,宝剑锋从磨砺出。”精彩的背后必有汗水的挥洒,现在的教育模式早已不是一本教科书、一根粉笔、一块黑板就能存活的课堂了,自己已从教多年,更应不断加强学习,掌握先进的教学手段及方法,学生需要不断学习,教师也同样如此!让学习成为一种习惯吧,借用一句话来表达我内心的感受并自勉——“经历了就会感动,行动了才会有收获”。
二、努力实践,大胆尝试
多次的学习让我有了心灵上的思考,让我有了前行的目标和方向,也使我对自己的教学提出了许多问题去思考,怎样让自己的课堂更完美?我努力实践,大胆尝试,借鉴同行们的优秀经验,落实到本班科的教学中,本年度,我面向学校本科级老师和工作室成员们上了一节研讨课,把“主题学习”的理念实践于教学设计中,借此与成员们工同探讨如何进行“主题学习”课堂探究,还在本班尝试开展绘本阅读引导,我越来越深地体会到:语文教学需要有文化的厚重,也需要有诗意的灵动——让学生有丰富多彩的体验,才会有学生成长的多元风采。
通过听课和学习使我进一步认识到教学的根本任务是让学生既长知识,又长智慧,为了达到这一目的,选择的教学策略必须是科学有效的,教学过程应该是细致入微的——于是,我的课堂上,我比以前更善于倾听,更注重尊重差异。课堂上的亮点,源于学生精彩的发言。倾听能及时发现课堂生成,能使学生感受到关注。课堂上一次无意识的倾听,往往能使教学得以升华,使教师真正意识到课堂上生机勃勃的一面应该是真正发挥学生的主体能动性,教师的上课应该随着学生的状态而调整、改进,这样课堂才会有生命的活力;每个学生都是一个独立的生命,生命个体间的各个方面都充满着差异,我们的教学对象是有情感、有思想的人,承认差异,承认个性就是对学生最大的尊重,也只有这样才能把富有人文精神的生命意识落实在我们的课堂教学中,真正体现以人为本,真正使课堂焕发生命的光彩,彰显生命成长的价值——于是,我的班级课程中有了电影课、读书课。
三、不断反思,共同成长
参加工作室活动后,才发现学校外面有一个很大的思想殿堂,才发现自己学得太少,读得太少,写得太少,反思得太少。通过学习,我深深的体会到“学然后知不足”——“让学习成为自己的习惯”是我下阶段的目标,只有做学习型的教师,才能不断超越自我,使自己的工作更扎实、更有效、更完善、更优秀,从而逐步实现人生的价值。
回首一年来,一次次的活动记载了我和工作室伙伴们的成长足迹,内心充满感激。“学然后知不足”,在今后的工作中,我将继续扎实地学习,反思、践行,让学习成为一种习惯,沿着“学无止境、教无止境”的方向前行。
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