乡卫生院政风行风工作总结。
指缝很宽，时间太瘦，悄悄从指缝间溜走。我们在某些事情中得到了一些感悟了很多，大部分人都会被上司或者老师要求写一篇总结，总结就是过去时间做的事的总检查、总评价，写总结范文的时候我们注意哪些地方呢？为此，小编花时间整理了乡卫生院政风行风工作总结，希望对大家有所帮助。
**乡卫生院政风行风为加强卫生院政风，转变卫生院全体干部职工的工作作风、密切党群干群关系推进，根据《**县2012年民主评议基层站所政风行风工作实施方案》的部署要求，紧紧围绕卫生工作为经济和社会发展这个主题服务，以提高卫生院的工作效益和服务水平，更好地维护人民群众健康利益为目标，以人民群众满意为标准，积极开展民主评议政风行风活动。现将我院民主评议政风行风活动情况总结汇报如下：
一、精心组织，大力宣传
召开全院职工大会，及班子会议专题研究部署落实项工作。卫生院利用宣传栏、制作横幅等形式开展宣传活动。卫生院设立举报电话1部，征求意见箱1个，大力营造开展民主评议政风行风工作声势，统一全院职工的思想认识，增强做好民主评议政风行风工作的责任感和参与意识，为政风行风建设创造了的良好氛围。
二、领导重视，齐抓共管
实行主要领导亲自抓，班子成员挂点负责，办公室组织协调，形成上下齐抓共管的政风行风建设领导机制和工作格局。医院领导始终把加强行风建设与医院日常管理工作相融合，通过宣传栏、制作横幅标语等媒介进行广泛宣传，使全院职工全方位参与到政风行风建设中，加大纠风工作的宽度和力度。为使工作真正落到实处，院领导、办公室走访等形式，不定期深入门诊、病房、居民家中进行内容不同、形式多样的调查，广泛收集群众的意见和建议，并指定专人定期收集、汇总医院意见箱、投诉电话等有关信息，一经发现问题，立即调查追究，对责任人严格按照医院相关规定予以处理。通过多项措施的认真落实，较好的促进了医院整体服务水平的提升。
我院在实际工作中，结合卫生局行评工作布置和要求，为了加强了医德医风建设的工作力度，根据卫生局组织安排深入开展"医德医风暨医疗质量医疗安全专项治理活动"认真开展"三好一满意"活动，进一步加强行风建设。通过近阶段的"医德医风暨医疗质量医疗安全专项治理活动"，职工素质有明显提高，在忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献精神上，出现不少先进分子，医院在患者心目中的形象大有改观。结合，真正做到党员干部受教育，科学发展上水平，()人民群众得实惠的根本目的，达到我院努力解决好"看病难，看病贵"的目标，结合我院实际情况，满足人民群众的根本愿望，真正实现党委政府的工作要求，彻底解决好因病返贫、因病致贫的根源。我们平时的工作与人民群众的切身利益息息相关，人民群众对我们的期望很高。医疗卫生工作我们采取边查边改、查纠并举的方式，以达到较为理想的工作效果。
三、存在的主要问题
通过这次行评工作的深入广泛开展，全体医务人员均提高了认识，思想达到了高度统一，积极认识、查找问题，其具体的问题存在以下几个方面：
1.由于人员素质、卫生院硬件设施等原因，部分患者认为得不到应有的服务要求，或服务质量不高，部分医护人员语言、行为不中听，容易给患者造成不必要的误解和心理精神负担。
2. 医院设备落后、老化，远远满足不了患者的需求。
3. 医疗质量、医护文书质量、业务学习等方面以及院感工作存许多问题，需加以制度化管理。
四、整改措施
针对以上诸多问题，我院全体干部职工对工作中存在的问题逐一进行讨论，拿出整改方案，为进一步落实科学发展观，把行风建设落到实处。在此，我们主要做好了以下几方面的工作：
1. 加强监督管理工作，对违反医院管理规定的科室和个人进行帮助、教育工作，加强思想认识，提高政治觉悟，要从内心深处加强整改。
2. 制定严格的，以制度约束人的行为。
3. 重点提高服务质量，规范服务流程，提高服务态度。
4.对本院各项收费标准、医疗药品价格加以公示，并标明药品正规资质来源渠道，让病人明明白白消费。
5. 督导医护人员合理用药、合理检查、合理治疗，严禁过度医疗、大处方、贵药合理使用抗生素等措施，避免过度医疗。
我们在民主评议政风行风工作中取得了一定的成绩，但与社会各界的期望相比还有一定的差距，我院还存在服务功能不够全面，服务结构不够规范化，从而导致我们的服务质量不能得到提升，医患关系不够和谐；环境卫生工作不够彻底，特别是公共场所不能随时保持清洁。
我们将再接再厉，奋发努力，不断地巩固和扩大政风行风建设成果，进一步提升政风行风建设层次，认真贯彻""重要思想，与时俱进，全面开创卫生院工作新局面，为保障全乡人民健康作出应有的贡献。
**县**乡卫生院
2012年10月8日
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卫生院行风工作总结
一、加强领导，纳入日程，使行风建设有切实的组织保证为使医德医风教育和行风建设工作有切实的组织保障，卫生院成立了以院长为组长，副院长为副组长，各科组长为组员的工作领导小组，形成了从上到下齐抓共管的良好局面。为随时发现行风建设上存在的问题，医院领导小组每季度都要召开专门的行风建设会议研究我院在行风建设上存在的问题，结合医院的工作实际制定促进行风建设的各项规章制度和切实可行的措施，并从主管副院长开始层层落实责任状，对行风建设实行一票否决，在责任状中就明确规定对出现严重医德医风问题的科组，在按规定进行严肃处理的同时，年底科组不评先进科组，科组长不评先进个人。这样使我院的行风建设工作做到了层层有人抓，事事有人管，进一步加快了医院纠正行业不正之风的步伐，使医院的行风建设工作始终能沿着正确的轨道建康发展。
二、完善制度，使行风建设有了切实的制度保证
为使我院行风建设做到有章可循，结合我院的实际情况 我们先后制定了：**卫生院xx年医德医风教育和行风建设工作计划；纠正医药购销和医疗服务中的不正之风工作方案；维护群众健康权益，“纠正行业不正之风”专项治理工作方案。为促进医务人员对医疗法规的学习有效预防医疗事故的发生，医院制定了全年学习活动方案。为进一步明确各级领导的和各级医务人员的工作职责，我们先后制定和完善了首诊医生负责制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制。为进一步明确对各级领导和全院医务人员的工作职责，我们本着谁主管、谁负责和一级向一级负责的精神，层层签字了目标管理责任状。为加大社会对我院行风建设的监督力度，我们制定了与有关部门联系制度，并聘请了行风建设监督员；为及时正确解决患者上访投诉，我们制定了医疗纠纷、差错、事故处理工作方法；为提高医疗护理质量，我们制定了各病种的医疗护理常规、各种医疗护理质量管理制度、各项急诊急救工作制度。通过努力，使管理从过去经验化管理步入了制度化管理的轨道，在行风建设工作上人人有职责，处处有人抓。
三、大力宣教，营造氛围，使行风建设成为医务人员的自觉行动
为使全社会对卫生院的工作能够给予大力支持和有效的监督，为给我院行风建设营造出一个良好的氛围，我们十分注重宣传舆论作用。每年都要通过在**广场设置的政务公开宣传栏向全社会公开承诺我们的优质服务、无伪劣假药、部份药品最高限价、扶贫措施等，争得全社会的广泛监督指导。我院每季度都组织医务人员学习医疗法律、法规、规章、规范性文件、院所制定的各项规章制度和业务知识，不断提高医务人员的法律政策水平和业务能力，使我们的行风建设和业务水平能够不断提高。为加强全社会对卫生院的有效监督，我们聘请了医德医风监督员定期争征求他们对我院行风建设的意见，不断改进我们的工作。向部分出院的患者发放征求意见卡对卫生院的行风建设进行问卷调查，来了解我院行风建设情况，加强我院的行风建设。我们还设立了举报箱、举报电话。在医疗服务上实行了患者选择医生制度，为方便患者自由选择医生，我们在门诊设立了卫生院全体医务人员榜。通过大力宣传，组织学习和采取各项便民措施，在我院营造了一个良好的行风建设氛围。为患者热情服务现在已经成为了每个医务人员的自觉行动。
县卫生局民主评议政风行风总结
县卫生局2006年民主评议政风行风活动总结
今年，在上级党委、纪委的正确领导下，按照市卫生局、市政府纠风办开展民主评议政风行风活动《实施方案》的部署要求，我局坚持以和“”重要思想为指导，紧紧围绕卫生中心工作，为经济和社会发展这个主题服务，坚持“谁主管、谁负责”、“纠建并举，标本兼治，综合治理”的方针和“管行业必须管行风”的要求，以促进全系统转变观念、转变职能、转变作风、不断提高行政效率、执法水平和服务质量为目标，以人民群众满意为标准，积极开展民主评议政风行风活动。现将我局民主评议活动情况总结汇报如下：
一、工作开展情况
（一）抓制度落实责任
按照市卫生局、市政府纠风办的工作部署，结合我局的实际情况，我们制定了《全县卫生系统开展民主评议政风行风活动实施方案》，明确了今年我局民主评议的目标和任务，建立了责任制，成立了领导小组，实行一把手负责制，把民主评议活动纳入到本部门的日常管理和业务工作之中。
（二）抓学习提高认识
一是认真学习上级文件精神，组织机关全体人员、各科室进行深入地学习、讨论；二是结合保持党员先进性教育活动，开展“卫生服务献真情”、新党章学习活动；三是结合每周六上午的机关和科室业务学习，利用政治学习、上党课、看录相、自习等形式，开展三个教育即理想信念教育、职业道德教育、组织纪律教育活动，要求局机关全体同志，以身作则，率先垂范。四是深入开展了 “”的大讨论活动，牢记“八荣八耻”，树立正确的人生观、价值观和荣辱观。突出抓好医德医风教育，剖析医药购销领域的反面典型，使广大医务人员认清商业贿赂的严重性和危害性，教育广大医务人员正确认识未来的职业生涯价值取向，进一步增强忠于职守、诚信服务、严守法纪、廉洁从业的责任感和自觉性，增强拒腐防变能力。
（三）抓制度依法行政
一是严格执行政府采购制度和局机关制度，对重要经费和大额经费支出都由班子集中研究、集体决定，在局机关大力开展“增收节支”活动，严格控制各种费用的支出。二是重点完善行政执法责任追究和监督制度，对行政过失、违反执法人员行为规范、行风不正等一律予以追究；三是认真执行了卫生部“八项行业纪律”、省卫生厅“五条禁令”和“禁酒令”等规定，有力促进了我县医疗队伍的思想素质、业务素质及医疗水平的不断提高；四是聘请了行风监督员，制定了《响水县卫生行风监督员工作制度》，通过卫生行业作风建设工作的监管，有效规范了医疗卫生机构的服务行为，不断提升了我县卫生行业的服务水平。
（四）抓服务惠及群众
1、进一步规范药品购销行为。根据国家、省、市有关治贿精神的规定，我局把治理商业贿赂作为工作的重点，组织人员对县人民医院、中医院用药情况进行了排查摸底，搞清门诊及病区不合理用药及偏离常态用药，深入分析原因，及时研究解决苗头性和倾向性问题，有针对性地采取治理措施。在实施过程中，我们把专项治理工作与纠风工作相结合，与开展医院管理年活动相结合，与建立健全防治商业贿赂的长效机制相结合，努力为群众办实事，解决实际困难，缓解人民群众看病难、看病贵问题。
2、继续强化依法行政。加强对行政执法人员的教育和，认真贯彻实施《行政许可法》，要求执法人员严格按照法定权限和程序行使权力、履行职责，依照法定的权限和程序行使职权，禁止接受执法相对人钱物；禁止参与一切与执法相对人有关的娱乐活动；禁止参与执法相对人有关的营销活动；禁止一切对执法相对人的吃、拿卡、要、报行为。
3、全面推进政务公开。为提高工作的透明度，保障群众对我们工作的知情权、参与权、监督权，我们今年重点进行政务公开工作，根据各科室职能分别制定了详细的服务流程图，对每一项具体的审批业务，都将科室责任人、基本职能、执法依据、办事条件、服务流程、需提交的全部文件材料要求、收费的标准依据、办理时限、违诺处罚措施及投拆电话等予以公示，增强了机关决策和业务工作的透明度，方便了群众办事。
4、结合医院管理年活动，各单位普遍加强了 ，扎实开展了“卫生服务献真情”活动，具体的有：（1）、全县所有医疗机构实行医学检查结果互认工作，减轻群众的医疗负担。（2）、县人民医院、中医院、县二院、三院等医院对全部住院病人和部分重病人免费接送。（3）、部分乡镇卫生院对困难患者减免挂号费、护理费。（4）、部分医院实行单病种限价制度，切实有效缓解了群众“看病难、看病贵”问题。
5、坚持广泛征求意见，面对现实，广纳贤言
为找准群众反映强烈的我县卫生系统在政风行风方面存在的突出问题、影响本系统改革发展稳定的重大问题以及涉及群众切身利益方面存在的疑难问题，我局主要采取三种方式，多层次、多途径征求意见。一是召开行风评议员会议征求意见，听取他们对卫生工作的意见和建议，帮助查找本系统在政风行风存在的问题。二是设立意见箱和举报电话征求意见。为方便群众随时提出意见，我局还通过设立意见箱、热线电话的方式，收集群众意见。三是发放调查问卷。统一印制了调查问卷表，发放到各单位、各乡镇、服务对象和群众代表手中，请他们实事求是客观公正地指出工作中存在的不足，提出改进的措施。我局将《民主评议政风行风调查问卷》270份送到县直医疗卫生单位，向民众收集意见；调查问卷193份发到各委、办、局和各乡镇政府，并附上回邮信封和邮票，请兄弟单位发表意见和看法，并以无记名方式寄回。
二、存在问题
虽然工作中取得了一定成绩，但也存在着一些问题和不足，如部分、监督检查机制需要进一步完善；有些工作需要进一步巩固和深化
三、下一步打算
今后，我们要以“三个代表”重要思想和十六届六中全会精神为指导，坚持行风无小事和狠抓行风建设的方针，全面贯彻落实省、市关于民主评议活动和纠风工作的总体部署，切实解决影响经济发展的、损害群众切身利益的突出问题，求真务实抓作风，与时俱进树形象，努力把我局的纠风工作再上一个新的台阶。
年医院政风行风工作总结
《年医院政风行风工作总结》是一篇好的范文，好的范文应该跟大家分享，为了方便大家的阅读。
篇一：2016年民主行风总结医院民主评议政风行风活动工作总结宣传发动工作是做好民主评议政风行风工作的前提和基础，我院把宣传发动、提高思想
熟悉、营造民主评议的良好氛围作为基础性工作来抓，按照《×× 县人民医院20××年民
主评议政风行风工作实施方案》和《××县人民医院20 ××年民主评议政风行风工作宣传
计划》要求，积极引导全院干部职工深化对加强政风行风建设重要性的熟悉，不断增强参与
的积极性与主动性，具体工作总结如下：
一、加强组织领导，积极开展政风行风评议宣传发动 1、为了把政风行风民主评议活动
落到实处，我院于5 月29 日首先成立了政风行风民主评议工作领导小组，医院“一把手”
任组长，副院长任副组长，科室负责人为小组成员。领导小组下设办公室，负责了解情况、
材料综合、信息交流、协调督办等日常工作，形成一级抓一级、层层抓落实，群众齐参与的
齐抓共管的领导机制和工作格局，确保政风行风评议工作顺利进行。
2、按照《20××年××县卫生系统民主评议政风行风工作实施方案》的要求，结合医院
的实际，我院制定了《××县人民医院20××年民主评议政风行风工作实施方案》和《××
县人民医院20××年民主评议政风行风宣传计划》，明确“为广大群众办实事、办好事，促
进党风廉政建设和行业作风建设，构建健康和谐的医患关系”是这次政风行风评议活动的目
标要求，精心组织，认真贯彻落实。
3、医院印发了民主评议政风行风工作宣传单张资料，向全院干部职工大力宣传政风行风
评议的目的、意义、内容、时间安排和评议方法等，形成“人人参加学习，人人提高熟悉，
人人了解行评，人人参与行评的”良好氛围。
二、组织干部职工认真学习行风评议工作的相关文件为了进一步提高全院干部职工对行风评议工作的熟悉，奠定评议工作的坚实思想基础，
使以积极端正的态度积极的参与和接受行风的评议。我院于20×× 年5 月29 日下午召开
中层干部会议，成阳院长在会上传达了省卫生厅党组书记、副厅长××在4 月23 日全省电
视会议上的讲话精神和《20××年××县卫生系统民主评议政风行风工作实施方案》主要内
容，并代表医院对今年医院开展政 风行风评议工作进行初步动员和部署，要求中层干部切实把思想统一到民主评议工作的
总体要求和安排部署上来，增强抓好政风行风工作的责任感，以身作则，教育和引导职工提
高对开展政风行风评议工作重要性、必要性的熟悉。20××年5 月30 日，医院召开了全院职工参加的民主评议政风行风工作动员大会，成
阳院长在会上作了动员讲话，组织干部职工深入学习了党的××全会、省委九届九次、十次
全会和中心纪委、省纪委七次全会以及省、市、县纠风工作会议精神，教育引导干部职工提
高对开展政风行风评议工作重要性、必要性的熟悉，进一步明确政风行风评议与加强作风建
设的关系、政风行风评议与纠风工作的关系，为政风行风评议的顺利开展奠定坚实的思想基
础。同时，以开展评议活动为契机，深化了职业道德、职业责任、职业作风、职业纪律教育，
提高了医务人员的职业道德素质，强化了行风建设的意识。篇二：医院民主评议政风行风活
动工作总结
俗话说，眼睛是心灵的窗户，而接诊中心则是河科大一附院的窗户。我很庆幸自己能够
来到窗口科室工作。因为在这里，我不仅学习到各临床科室的专科知识，更让我深刻的体会
到“”的内涵。虽然工作的时间短，但是我依然受益匪浅。下面将我近期工作总结如下：
一.思想政治
在接诊中心，我能够遵守科室各项规章制度，不迟到，不早退，时刻以一名党员的高标
准要求自己，以高度的责任心、热心、耐心为就诊患者及家属服务。在外人看来，接诊中心的工作是又体面又轻松，但实际上并非如此。跟临床科室完全不
同的是，我们要学会与就诊患者及家属全面沟通。这就对我们的工作提出了更高的要求。我
能够认真学习科室各项规章制度，学习各种先进思想，变“被动的病人要求”为“主动的为
病人服务”，使自己能够全面发挥才能，体现自己的价值，也使就诊患者及家属得到了满意的
服务，对我们的工作满意，对我们的医院满意。同时，积极主动为病人服务，也丰富了自己的内心，开阔了自己的胸襟，为就诊患者创
造了一个良好的就医环境，树立了医院的好形象。
二.业务技术
接诊中心的工作相对临床科室较轻松，但是我没有放松自己。在业余的时间里，我每天
坚持巩固课本知识，复习以前学过的知识，并积极到医院图书馆查阅资料，开阔了自己的视
野，增长了自己的见识，并在护士长的指导下学习写论文，丰富了自己的理论知识。同时我也努力练习各项护理基本操作，并在医院首届职工技能运动会上夺得氧气筒氧气
吸入技术二等奖，单人徒手心肺复苏技术二等奖的优异成绩。
三.各式礼仪
接诊中心对导医台护士的礼仪要求比较严格。每天上班，我都能够衣帽整齐，带妆上岗，
符合要求。从站姿、坐姿到走姿、蹲姿我都可以按照标准做到游刃有余。还有一些电话礼仪，
礼貌用语等我都能够应用到平日的工作里，得到老师和同学的一致好评。每个人心里都应该
树立一把标尺，时刻用那杆标尺来要求自己，才会做得更好。
四.真诚服务
每一天的工作，我都满怀激情，融入自己的爱心为就诊患者及家属服务，主动为病人指
路、带路，倒开水，提供笔，便条，针线包等便民服务。遇到行动不便的就诊患者，主动为
其提供轮椅并主动帮助其达到目的地。同时，还为就诊患者提供预约挂号服务，全方位方便
患者的就医。为患者提供方便。是我们最大的心愿和乐趣。
五.实践与思考
工作取得了成绩，当然也存在很多缺点和不足：
1.积极主动性不够。
工作中遇到些不理解、不支持的就诊患者和家属，我就会很急躁，没有及时的做好沟通
交流，难免会造成误会或矛盾。在今后的工作中我要更加注意，对待就诊患者更加积极主动，
微笑多一点，态度好一点，真诚多一点，热情高一点，我相信，会赢得他们的信任和尊重。
2.工作不够精细。
门诊大厅每天就诊患者量比较大，流动性较强，这就对我们的工作提出了新的要求。工
作量大，任务繁重，怎样才能使大家都秩序井然的看病呢？工作中一些大意、疏忽就会造成
患者很多麻烦，不仅浪费时间和体力，更会造成心情不悦。因此，我更应该把工作做精细，
不放松任何一个细节，比如一句主动的问候，一杯温暖的开水，一个善意的眼神，一个甜美
的微笑，这都是我们服务中需要加强的地方。
3.缺少沟通。
人与人之间最不可或缺的就是沟通，但是现实的生活中我们缺少的正是沟通。只有沟通
交流，才会搭建起信任的桥梁。平日的工作我们就是因为缺少与就诊患者的交流，才会使我
们的工作事半功倍。我相信，只要我们敞开心扉，勇于面对，善于沟通，人与人之间会创造
很多奇迹！
今天的工作，不仅是一个终点，更是一个全新的起点。用力做一件事，能把它做对；然
而用心做一件事，却能把它做好。昨日的成绩已是历史，全新的明天等着我们去创造。给自
己加油，相信，明天，会更好！愿接诊中心越办越好，愿河科大一附院越来越辉煌！篇三：
医院关于民主评议政风行风自评的情况总结
医院关于民主评议政风行风自评的情况总结 为深入贯彻落实中央八项规定精神，认真践行党的群众路线，切实加强我院政风行风建
设，我院积极做好民主评议政风行风工作，现将我院开展民主评议政风行风自评的情况总结
如下：
一、自评方法 围绕评议内容，我院采取问卷测评、征求群众意见、服务满意度调查、深
入社区工业区等方法开展自评。一是向群众发放调查问卷100；二是到各科室、门诊部发放
调查问卷；三是由住院部各科室开展对500多名出院患者随访；四是组织义诊服务队深入社
区倾听群众意见；五是医院针对评议内容进行一次自评。
二、自评结果
（一）落实中央、省和我市关于改进作风的要求，制订改进作风的措施并认真落实，推
进作风建设情况。
1、严格落实廉政准则、中央八项规定、厉行节约反对浪费、医疗卫生行风建设“九不准”
等规定，巩固党的群众路线教育活动成果。
2、组织认真查找医院和个人作风方面存在的突出问题，特别是领导干部的自身问题，制
定整改措施，并接受群众监督。
3、结合纪律教育学习月活动，加强党纪政纪法纪教育，大 力弘扬优良作风，并积极宣传展示部门和行业新风，营造风清气正的医疗卫生计生环境。
（二）集中梳理和切实解决人民群众反映强烈的不作为、乱作为、慢作为或庸政、懒政、
怠政等突出问题的情况。
1、在全院范围内组织开展整治侵害群众利益行为专项行动、整治门难进、脸难看、事难
办专项行动，推进“向职能部门向效率”，并计划在2015年10月起开展为期3个月的服务整
治专项行动。
2、由财务科牵头，开展收费专项自查，对查得的收费问题已逐项抓好整改。
3、不存在超范围开展诊疗活动、聘用非卫生技术人员行医、违法发布医疗广告、非法采
供血等情况。不存在非医学需要的胎儿性别鉴定和选择性别的人工终止妊娠的行为。未发现
过度治疗、过度检查、滥用高档耗材、大处方等情况。
4、严格按照规定，落实执行行风建设“九不准”。
（三）规范内部管理，改善服务态度，提高服务效率的情况。
1、医院已按照《东莞市改善医疗服务行动实施方案》要求，制定本单位实施方案，制定
和执行落实各项具体工作措施。
2、对门诊布局进行调整，进一步做好门诊流程优化，有效引导和分流患者，挂号、缴费、
取药等流程排队时间按规定落实，合理调配医师出诊安排，规范窗口服务。
3、进一步探索推进预约诊疗服务，通过电话等多种方式，提供预约诊疗服务。
4、目前已经启动信息化工程第三期建设，计划年底前完成，希望通过信息化手段改善医疗服务，推行电子病历，提供诊疗信息、费用结算、信息查
询、身份识别等服务。
（四）治理医药回扣、收受“红包”礼金情况。
1、未发现医院及医务人员在提供临床诊疗、手术治疗等医疗服务时，索取或收受患者及
其亲友的现金、有价证券、支付凭证和贵重礼品。
2、未发现医院及医务人员、管理人员利用职权、执业之便谋取不正当利益，收受药品、
医疗器械、医用卫生材料等医药产品生产、经营企业或经销人员以各种名义、形式给予的回
扣，或参加其安排、组织或支付费用的营业性娱乐场所的娱乐活动。
（五）建立权力清单、责任清单、负面清单情况。
1、目前正在按照要求，对现有各级各类职权进行分类并全面梳理，建立权力清单，规范
权力运行。
2、推进干部考核制度，逐渐建立按照权责相符的考核机制，一边推行一边完善。
3、在领导干部配偶、子女移居国（境）外、领导干部防止利益冲突等方面加强管理，建
立健全反对特权相关制度。
4、按照相关规定要求，规范办公用房、生活用房、公车使用和公务接待等，逐步建立健
全领导干部工作生活保障相关制度。
（六）解决群众诉求，采取便民利民惠民措施的情况。
1、推进“向职能部门要效率”，对办事推诿扯皮、吃拿卡要、作风粗暴等不良行为坚决
处理。
2、进一步完善办理群众诉求工作机制，落实投诉登记制度、核实制度、督办和通报制度，对实名投诉和反映情况的处理率、反馈率达到要求。
（七）建立健全群众反映问题台账管理、限时办结、定期回访等改进作风常态化制度的
情况。
1、围绕解决“四风”问题、密切联系群众，认真梳理本单位作风建设方面的现行规章制
度。对投诉实行“首问负责制”，规定凡一般投诉7日内答复，特殊情况14天内答复。
2、进一步落实行政查房制度及行政总值班的查房要求，要求各职能部门定期到科室现场
办公、协调解决问题。
3、按照改进文风会风的规定，严格抓好文风会风。
4、进一步规范财务预算、核准和审计制度，严格执行《虎门医院报销制度》，厉行节约，
严格控制“三公”经费支出。
5、创新人才培养机制。制定《退休返聘学科带头人管理办法》，制定各科室人才培养进
修计划，遴选业务骨干到北京、上海、广州等国内大医院进修。目前计划开展竞聘上岗等工
作，使一大批年富力强，想干事、会干事、干好事的人才脱颖而出，为医院提供可持续发展
的保障。医院
2015年9月25日篇四：×县第二人民医院民主评议政风行风年度工作总结 ×县第二人民医院民主评议政风行风年度工作总结 我院民主评议政风行风建设工作坚持以党的三个代表重要思想为指导，按照县卫生局政
风行风工作的统一安排和布署，深入落实科学发展观，以规范医疗服务行为，强化服务意识，
改善服务态度，提高服务质量为目标，以群众满意为标准，从解决群众关心的热点和难点问
题入手，使行业作风得到明显改善。
一、认识明确，领导重视，切实加强了行风建设工作的组织领导
1、安排部署到位。组织召开院务会议，围绕全院行风建设工作进行了专题研究部署。制
定了《×县第二人民医院民主评议行风政风活动实施方案》，进一步将目标任务进行细化、量
化、硬化。
2、领导机制到位。成立了由院长陈雄同志任组长，党支部书记、副院长李科生同志、副
院长罗宏健同志任副组长，相关科室主要负责人为成员的行风政风评议工作领导小组，负责
对行风政风评议工作的领导和督促检查，设立了行风政风评议办公室，确定专职人员负责组
织实施。全院形成了上下联动，条块结合，整体互动，一把手负总责，分管领导具体抓，层
层落实责任的有效运行机制和工作格局。
3、责任明确到位。把行风建设作为一项重点工作，纳入医院综合目标管理范围，把行风
建设与业务考核、工作考评相结合，并按责任内容逐项落实。
二、完善措施，狠抓落实，促进了行业作风明显好转
1、加强医德医风教育，提高廉洁行医自觉性：加强思想道德教育是搞好医德医风建设的
基础，我们紧紧围绕转变服务理念、改善服务态度、提高服务质量、控制医药费用、减轻病人负担这个主题，结合治理商业贿赂专
项工作，在全院深入开展了思想政治教育、医德医风教育、廉洁自律教育及开展以八荣八耻
为主要内容的社会主义荣辱观教育和树立卫生行业新风尚教育，特别把开展治理医药购销领
域商业贿赂专项工作及开展廉政文化建设活动与廉洁行医结合起来，全院层层动员，上下宣
传，利用班子会、周会强化医德医风教育，提高广大医务工作者廉洁行医的自觉性，使广大
医护工作者树立了爱岗敬业、诚信立业的服务理念。
2、深入开展行风评议，完善行风监督机制。召开动员大会，进一步明确了行风建设及评
议的主要内容、要求和方法。向社会和病人家属发放问卷调查表累计100余份。多层面、广
范围的开展自查自纠，共征求到意见建议大类4条，结合行风测评结果的反馈情况，制定出
了整改方案。同时，在全院开展三对照、三检查，即：对照规章制度，检查存在的问题；对
照岗位职责，检查医疗质量，对照病人第一，检查服务态度。对征求到的意见和建议梳理归
类，限时整改。通过行风评议，促进了医德医风、服务质量和管理水平及工作效率的提高。
3、落实便民服务措施，努力提高服务质量。我们把人民群众满意不满意作为衡量工作实
效的标准，一切为了病人，一切方便病人，收到了良好的社会效益。在门诊大厅增设收费窗
口，缩短就诊时间，缓解了三长一短（患者就医等待时间长、检查时间长、交费取药时间长
和诊断时间短）现象。
4、建立信息公示制度，拓宽社会监督渠道。推行政务、院务公开制度，完善公务公开制
度和民主评议监督制度。进一步完善病人选择医生制，医疗卫生人员公示制，增强了医疗卫
生工作透明度。实行了医药价格公示制等，并设立举报电话、意见箱接受群众监督。结合全
院政务公开工作，将医院内部重大事项和决策及群众关心的热点问题进行公开，逐步实现由
医院公开什么，群众看什么，向群众想看什么，就公开什么转变，进一步密切医患关系，受
到了人民群众的欢迎和好评。通过不断深化公开内容，丰富公开形式，提高公开质量，增强
公开实效，拓宽社会监督渠道，增加卫生工作透明度。
5、实行药品跟标采购，降低群众就医负担。充分发挥药事管理小组的作用，用药全部按
照省上的统一招标价格实行跟标采购。多个品种的临床用药价格下调，让利于患者。通过对
用药情况进行监督管理，有效地遏制了药品回扣、大处方、开单提成等不良现象，杜绝了假
冒伪劣药品，确保了药品质量，保证病人用到放心药。
三、完善行风奖惩机制，扎实推进整改工作 根据以评促建，纠建并举，形成行业作风建设长效工作机制的工作要求。对表现好成绩
突出的予以奖励，对服务态度和医德医风差的人员，进行离岗培训、扣发奖金或等。严格依
法办事，对受到投诉的人和事调查,对存在违犯纪律的工作人员给予处罚和教导。尽管我们在卫生行业作风建设、医德医风、医疗质量管理方面做了大量而有效的工作，
确实也取得了一定的成绩，但仍存在一些突出问题，根据我们层层自查和县行风问卷调查结
果的反馈，主要表现在： 一是医院环境整洁、美化、卫生等相关问题；二是依法行政、依法履行职责情况；三是
落实党风廉正建设和行风建设责任制情况；四是医院的医疗、护理措施情况。针对存在的问题制定整改措施如下：
1、整改事项：医院环境整洁、美化、卫生等相关问题意见来源：问卷调查表整改措施：广泛动员，充分发动全院干部职工，大力开展以清理卫生死角，清除各类垃
圾，净化周边环境的专项治理活动。
2、依法行政、依法履行职责情况 意见来源：问卷调查表
篇二：医院政风行风工作总结
翼城县中医医院
二O一一年政风行风工作总结
根据翼政办发（2011）116号《关于印发全县2011年深入开展民主评议政风行风工作实施方案的通知》、翼纠发（2011）11号《翼城县2011年民主评议政风行风工作考核实施方案》和市卫生局的有关要求，我院自今年3月份起，在全院扎实开展了民主评议政风行风工作，通过宣传发动、自查自纠、整改落实等阶段的工作，切实解决人民群众反映突出的问题，使人民群众初步感受到了民主评议政风行风工作带来的实际效果，基本达到了预期目的。现将我院开展民主评议政风行风工作情况总结如下：
一、高度重视、加强领导，明确工作责任
根据部署和要求，我院于3月份即迅速响应、积极行动，及时召开了院长办公会议，研究成立了由院长任组长的政风行风评议工作领导小组及办公室，分管院长为副组长，相关职能科室负责人为成员，分工明确，职责到人，在全院形成干部职工和群众广泛参与的齐抓共管的领导机制和工作格局。同时认真研究制订和下发了《翼城县中医医院2011年民主评议政风行风工作实施方案》。在方案中，明确了各科室负责人是政风行风评议工作的直接责任人，切实做到“思想认识、组织领导、工作措施”三到位，一级抓一级，层层抓落实，保证政风行风评议工作的落实。
二、广泛宣传、层层发动，营造舆论氛围
一是“双动员”人人知晓。3月18日，我院召开了首次动员大会——即院科两级干部动员会，初步营造了活动氛围。3月25日召开全院职工大会进行再动员。在动员会上讲清开展政风行风评议的目的意义;讲清开展政风行风评议与建设和谐社会的关系;讲清政风行风评议与深入开展治理商业贿赂的关系，帮助大家克服对政风行风评议工作的模糊认识和不良情绪，增强参与政风行风评议的意识和自觉性。
二是“双承诺”人人参与。双承诺即医院对社会承诺、医务人员对病人和医院承诺。首先是结合实际，制定了医院对社会公开承诺内容共计八条，于4月21日通过翼城电视台、《今日翼城》等媒体形式向社会公开，接受社会监督。第二是在医院对社会承诺的基础上，由各科医务人员根据各自岗位向广大患者承诺，做到人人参与、个个承诺，确保政风行风建设落到实处。
三是抓宣传营造氛围。为扩大宣传，形成声势，营造氛围，我院运用多种形式进行深入宣传。一是在医院醒目位臵公开举报电话与设臵举报信箱，营造浓厚的评议氛围;二是通过工作简报、《翼城中医》报等各种宣传阵地，通报我院行评工作开展情况，引导大家提高对评议工作重要性的认识。三是对外及时报道医院开展活动情况，今年我院在翼城电视台发布新闻通讯共计23次。
四是“争先进”弘扬正气。为积极推动评议工作的开展，调动广大职工的积极性，激发他们爱岗敬业、无私奉献、勇于开拓、奋发向上的拼搏精神，在全院范围内营造一种“人人争当典
型人物，事事发挥模范作用”的竞争氛围，我院开展了“优秀医生”、“明星护士”等评选活动。特别是在各类大型检查活动中，对表现突出人员及时进行表彰。如在8月5日，医院召开“2011年度半年工作总结暨三好一满意活动动员大会”，对在省医院管理年活动检查中表现突出的十二名职工进行了表彰。以此来推动医疗质量的提高、服务水平的提高、行业作风的改善，在全院范围内形成弘扬正气、学习典型的浓厚氛围，达到配合行评工作开展的目的。
三、围绕重点、自查自纠，狠抓纠建并举
自查自纠是民主评议政风行风工作中最具有实质性的工作。我院紧紧围绕政风行风评议工作确定的5项内容，深入开展对照检查，做到不留死角，不走过常
一是逐项分解，明确重点。对政风行风评议工作确定的5项重点内容进行了逐项分解，明确提出职能科室要把工作效能、工作作风、廉洁从政、信访接待、院务公开等作为评议的重点；临床科室要把改善服务态度，提高服务水平，纠正大处方、滥检查、过度治疗、回扣提成、收受红包等不正之风作为评议的重点。要求各部门各科室在自查自纠过程中要端正态度，坚持高标准、严要求，客观评价自己，认真查找政风行风存在的突出问题，真正做到敢于揭短亮丑，对存在问题不遮不掩。
二是广开言路、收集意见。多渠道收集群众对医院的意见和建议，画好“自画像”。通过召开公休人员座谈会，邀请病人
及家属针对医院服务态度、服务质量、医务人员工作作风等进行调查，切实为医院的政风行风“会诊”。另外，医院还聘请了分别来自人大、政协、企事业单位、个体等不同单位不同行业的15名同志，为医院特邀行风监督员，听取他们对医院政风行风方面的意见和建议，确保医院政风行风建设不走过场、不走形式。
三是相互评议、摸清情况。在临床与医技、职能科室与临床医技之间开展相互评议，分为五个方面内容，每个方面分满意、一般、不满意。主要查看服务是否便捷、高效、优质，有无不作为、慢作为现象；服务态度如何，有无门难进、脸难看、话难听、事难办现象；有无吃拿卡要等不正之风，有无利用职权谋取不正当利益现象；处理群众反映问题是否及时合理、是否及时反馈、是否主动征求群众意见；医院重大事项决定、大额资金支出是否公开透明、有无暗箱操作现象，处理问题是否公平公正等进行摸底，以真实了解医院行评工作情况。
四、整改落实、注重结合，促进工作进步
我们紧紧围绕以解决群众反映的热点、难点问题为重点，以人民群众满意为根本标准，创造性地开展工作。针对自查自纠中查找出来的问题，进行归类整理，实现五定(定问题、定措施、定责任、定领导、定时限)，逐一抓整改落实，做到了两个结合。
一是注重与医院中心工作相结合。民主评议政风行风工作实际是要求医院端正办院宗旨和办院方向，这与切实开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动是相
辅相衬的，其目的均是要努力创建平安医院，进一步改进服务流程，改善就诊环境，方便病人就医，努力提高服务意识，改善服务态度，转变服务作风，杜绝不合理收费。我院通过把这两项活动相结合，多措并举，收到了很好的效果。
二是注重与为人民群众办实事相结合。在民主评议政风行风工作中，我院通过电视向全县人民公开承诺了8项内容，践行情况如下：第一是全面推行了首诊负责制，打造了安全、有效、便捷、温馨的服务品牌；第二是加大医德医风考核力度，从根源上杜绝不正之风，今年我院共计收到各种表扬信件10封，锦旗、牌匾19个，拒收红包17次，拒收金额3100元；第三是全院实行了无假日门诊，极大方便了广大患者就诊；第四是妇产科实行了单病种限价收费，产妇顺产限价800元，剖宫产限价2800元；第五是落实国家白内障患者手术补助政策，今年共计开展白内障手术244例，垫付补助金195200元；第六是加大了下乡巡回医疗力度，分别到南梁镇南史村、中卫乡辛庄村、南唐乡符册村进行义诊，使许多患者在家门口就能享受到县级医疗服务；第七是办理农村合作医疗、职工医疗保险、城镇居民医疗保险医疗费用补偿情况基本达到一站式服务要求；第八是救护车免费接诊急、危、重症患者、住院病人和产妇，今年我院救护车行程近两万公里，接诊病人200余人次。电视公开承诺8项内容已全部兑现。另外我院通过创建“全国农村中医药工作先进县”活动，使我县农村中医药服务能力大幅提升，同时延伸活动内容，实行参合患
篇三：医院民主评议政风行风工作总结
亿仁医院开展民主评议政风行风工作总结 二0一一年十月
为了提高医院发展能力和核心竞争力，我院以省政府纠风办《关于广东省医疗卫生机构
开展民主评议政风行风工作的指导意见》为指导，以《广州市2011年民主评议政风行风工作
实施方案》和《黄埔区2011年民主评议政风行风工作实施方案》为依据，以“便民惠民”为
主题，以加强政风行风建设为核心，结合广州市“创文”活动，结合开展“三好一满意”活
动，以患者满意为标准，确立医院民主评议政风行风的长效机制，在全院扎实开展了“十查
十看十纠”民主评议政风行风工作，全体人员树立了“忠于职守、诚信服务、乐于奉献、廉
洁行医”的依法执业的行业新风尚。
一、基本情况
我院医院于2004年6月1日成立，隶属于市卫生局，是集科研、教学、临床治疗、预防
保健为一体的民办非营利性综合性医院。医院占地面积33000平方米，建筑面积10000平方
米。开设床位150张。医院职工178人，医院设置了12个临床科室，8个辅助科室。医院为
城镇职工基本医疗保险、农村新型合作医疗、保险公司定点医疗医院，是市工伤、生育保险
定点医院，是黄浦区公费医疗定点单位。建有dsa介入治疗室、高压氧治疗室、血液透析治
疗室。多次成功抢救重度烧伤、重度有机磷中毒、一氧化碳中毒、电击伤及其它各种重症。医院拥有螺旋ct、mri、dsa、dr、彩超、全自动生化分析仪等一大批大型的先进的医疗
设备。年内安装la45直线加速器肿瘤治疗系统等一系列国际先进医疗设备。我院的建设目标是：努力建成以肿瘤定位治疗、心脑血管、微创治疗、介入治疗、烧伤
整形、健康保健等为特色的现代化绿色大型专科三甲医院，为此我院的新区门诊大楼即将动
工兴建。
二、主要做法
（一）统一思想，确保行评工作落实到位。医院把开展政风行风评议工作作为改进医院工作良好契机，作为医院内涵建设、提升医
院形象、促进医院发展的大事，周密部署，精心组织，做到行评工作“三个到位”。一是思想到位。医院决策层明确提出，开展政风行风评议是治理商业贿赂工作的延续和
深化，把政风行风评议活动作为解决“看病难、看病贵”的具体行动，从促进医院规范化管
理、建立医院管理长效机制的角度，实现“活动见实效、工作创实绩、患者得实惠”的政府
惠民、便民服务平台，活动每深入一步，思想认识就提高一步，强化开展行评工作的危机感
和使命感。
二是方案到位。我院根据活动四个步骤，一步一落实，迅速召开医院高层、科主任等相
关会议，认真领会《通知》精神，对照《指导意见》和市区两级《实施方案》，制定了《亿仁
医院开展政风行风评议工作的实施方案》，我们对活动的四个步骤规定的内容进行了细化，把
每个步骤的工作任务进行了分解，做到凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事
专人检查。
三是组织到位。为了促进行评工作的有效落实，医院成立了以院长为组长的领导小组，
将医院质量考核小组纳入小组的工作中来，对医院医疗质量管理委员会、药事管理委员会等
实施具体的指导。按照“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的要求，确立定了科主
任为科室“政风行风评议工作”第一责任人，做到对患者负责、对自己负责、对家人负责、
对社会负责。
（二）广泛宣传，营造行评工作良好氛围 医院把开展政风行风评议工作作为医院文化建设的一面镜子，广泛宣传，横看纵比，通
过对照过去、对照自己、对照他人，深入学习，实现人人了解行评，人人参与行评的效果。一是抓学习。我们首先认真组织学习《通知》精神，充分认识行评工作的重要性和紧迫
性，采取集体串讲、个人自学和专题讨论等多种方式，利用 院周会、科主任会等形式，以科室为单位，做到有重点地组织学习，面对面地把意义讲
透、政策讲准、内容讲清，强化医德医风教育，积极开展“三纪”教育，各级组织收看录像
120人次，发放各种宣传信息册子1000余册，树立了正确的医学伦理观念，从而保证了行评
工作全员参加、共同提高、整体推进的目标。三是抓宣传。我们充分利用医院的院报、网络、橱窗和公告栏等载体，广泛宣传和营造
评议活动氛围，点面结合、医患结合，人情人理，利用《医院简报》和医院局域网等平台动
态宣传和报道评议工作，把开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作及开展廉政文化建设活
动与廉洁行医结合起来，设立了政风行风评议工作意见信箱，进一步明确了行风建设及评议
的主要内容、要求和方法，提高广大医务工作者廉洁行医的自觉性，树立了爱岗敬业、诚信
立业的服务理念。
（三）围绕内容，强化行评工作深入细致 我们认为自查自评是政风行风评议工作能否取得实效的关键环节，也是政风行风评议中
最具有实质性的工作。全院上下紧紧围绕政风行风评议工作确定的八项内容，深入开展对照
检查。
一是确定自评自纠重点。根据《通知》精神，对八项重点内容进行了逐项分解，明确提
出：把“医德医风教育情况；依法经营、规范医疗服务和收费行为，缓解群众看病难、看病
贵措施执行情况；信息公开情况；患者投诉处 理情况”作为评议的重点。临床科室要把改善服务态度，提高服务水平，纠正大处方、
滥检查、重复检查、过度治疗、药品回扣、收受红包等行为，擅自扩大诊疗范围，擅自刊播
非法医疗广告，误导患者等不正之风作为评议的重点。要求端正态度客观评价自己，认真查
找问题。
二是广泛征求收集意见。我们注重广开言路，多渠道收集群众对医院的意见和建议，聘
请兄弟医院的医务科长、街道分管领导、居委主任、居民代表、石化工会领导、退休职工16
名作为医院首届义务行风监督员，通过座谈积极征求意见。开通医院热线电话，接听电话933
人次，回访电话2152人次，发放满意度调查表2000余份，向社会和病人家属发放问卷调查
表累计200余份。在全院开展“三对照、三检查”评议活动，即：对照规章制度，检查存在
的问题；对照岗位职责，检查医疗质量；对照病人第一，检查服务态度。三是立足边查边改边提高。我们对自查和群众提出的问题，一边仔细查一边虚心改。在
药品方面，我们在文冲卫生站实行不仅是国家基本药物凡是进站药品一律零差价，增加到450
多个品规供临床使用，初步估计仅今年到目前为止让利于民15余万元。在医疗收费方面，我
们严格执行医疗收费标准，实行了医疗价格公示制度和住院费用一日清单制，先后完成2000
余项诊疗项目及新增收费项目的核对，对500余条耗材价表进行了清理；每周一次处方点评。
医院规范行医方面，我们加强了对医疗质量的管理和监控，严格落实核心制度，建立质量考
评结果及时反馈机制，认真执行《执业医师法》、《药品管理法》、《处方管理办法》、《侵权责
任法》等医疗卫生法律法规。
（四）注重结合，保证行评工作取得成效。我们把政风行风评议的落脚点放在切实加强医院管理、规范医疗行为上来，把便民惠民
作为行评的结果，要求全体人员从活动一开始就要严查细改、以评促改，在行评中提高自身
医疗服务能力。
一是注重“五个结合”。活动中，我们紧紧把政风行风评议活动纳入医院中 心工作中，与广州市“创文”活动结合起来，与开展“三好一满意”活动结合起来，与
治理商业贿赂专项工作结合起来，与医疗收费专项大检查结合起来，与纪律教育学习月活动
结合起来，有效地促进了政风行风工作的深入扎实开展。在医院实行免费挂号，第三季度约
21000人次；在卫生服务站实行国家基本药物零差价；对行动不便的患者免费接送月均45人
次，6-9月累计180人次；为文冲街老人免费体检851人次，义诊1340人次；为丰顺县捐赠
医疗设备48台件，合计金额10000余元；对文冲街城中村改造老人临时定居点实行定期巡诊
制度，有效实施卫生保障。二是改善就医环境。我们在原有挂号、收费窗口基础上，设立便民挂号处，设立专职导
诊，严格“首诊负责制”和“首问负责制”，增设了网络、电话咨询和预约服务，简化了就医
流程。同时加强挂号、收费、药房、门诊科室、检查、输液厅、护理站、体检等关键与患者
门诊及住院患者接触点的服务监管，每日为80名左右的患者提供方便、简捷的门诊服务。投
入160余万元用于病房、篮球场等环境综合整治，使得医院绿起来、亮起来、舒适起来；投
入120余万元购置高压氧、电子胃镜、牙科综合治疗台、多功能病床等70余台件。三是强化规范管理。我们坚持“四个合理”，即合理检查、合理治疗、合理用药、合理收
费，以“四个不适宜”（不适宜的用药不开、不适宜的检查不做、不适宜的材料不用、不适宜
的治疗方案不执行）为标准，严格执行各种诊疗护理技术操作规程常规，规范医疗服务行为。
加强了“三基三严”培训，规定年龄50岁（含50岁）以下，晋升副高职称不满2年（含2
年），所有初级、中级、副高职称医务人员必(转 载于: 在 点 网:年医院政风行风工作总结)须参加培训、考核。鼓励医务人员参加本省及外
地学术活动30人次，积极聘请中山大学、广州医学院等专家到院授课，提高自身综合素质和
卫生服务技术水平。
三、存在的问题
我们在大力加强政风行风建设上做了一些工作，取得了一定的成效，但篇二：医院民主
评议政风行风工作情况汇报 ***区人民医院民主评议政风行风工作情况汇报 医院基本情况 具有60年历史的***区人民医院是全区规模最大也是唯一一家集医疗、科研、教学、预
防、保健、康复为一体的二级甲等综合医院，是全区医疗技术指导中心、120急救中心、重
大突发卫生事件定点救治医院、全区医保和新型农村合作医疗定点医院。近五年来，我院先后引进、开展新技术、新项目有70余项。在各级各类专业杂志发表学
术论文300余篇，科研成果4 项，20人担任市级以上专业学术委员会委员以上职务。2007
年，医院在全市率先通过了“二级优秀医院”的管理评审，2008年被中国医院协会授予“全
国百姓放心示范医院”称号，曾荣获2005—2007年度全省“医院管理年活动先进单位”称号。日前，我院已通过iso9001：
2000质量管理体系认证，正在积极申请成为江汉大学附属医院。已经建成并即将搬迁的新人民医院，是建国后***区级投资最大的项目，总投资逾1.8
亿元，占地面积147亩，建筑面积7.8万平方米，设臵病床1000张。我院将抢抓迁建机遇，
高端定位，高效运作，力争在三年内，把人民医院建成具有强大区域辐射和影响力的全省一
流区级医院，打造一座功能设施齐全、医疗技术精湛、医务人才一流、医疗设施先进、医院
管理科学、文化底蕴深厚的现代化、综合性三级医院。行评开展情况 按照上级安排部署，我院自6月下旬以来，在区卫生局的领导下，在全院广泛开展了民
主评议政风行风工作。以关注民生、解决人民群众“看病难、看病贵”问题为主题，以加强
政风行风建设为核心，以解决突出问题为目的，认真开展“十查十看十纠”活动，扎实做好
各阶段工作，取得了一定的成效。现将有关工作情况汇报如下：
一、强化各项措施，扎实推进行风评议工作 民主评议工作开展以来，我院党委高度重视，由主要领导亲自抓，按照上级民主评议政
风行风工作有关精神，加强组织领导，积极动员部署。在行评活动中，造声势、抓重点、征
民意，采取五项措施确保行风评议工作扎实有效推进。一是宣传发动有层次。局动员会后，我院迅速成立了以院党委书记、院长为组长，副书
记、副院长为副组长，院党委委员为成员的民主评议政风行风工作领导小组，领导小组下设
办公室，负责行评工作的具体实施。领导小组在充分听取各方意见，深入调研、充分酝酿的
基础上，根据《区卫生局民主评议政风行风工作实施方案》，结合我院实际，制定了《***区
人民医院民主评议政风行风工作实施方案》，明确了医院行评工作的指导思想、任务目标、工
作重点、实施步骤，保证民主评议政风行风工作有序开展。随后，分别召开了党委会、中层
干部会、全院职工大会，分批进行层层动员。动员会后，各科室再次召开科务会，进行再传
达、再动员、再部署。同时，物业公司、保安公司对保洁、保安等人员也进行了会议精神传
达。全院上下通过层层传达形式，确保人人动员、人人知晓、人人参与，确保工作落实，防
止走过场。
二是舆论引导有声势。为营造良好、浓厚的民主评议政风行风工作氛围，医院印制了行
评知识问卷和行评知识须知各1000份，发放给每位职工，并组织职工及保安、保洁等物业工
作人员参与行评知识测试。制作了行风评议宣传专栏，悬挂横幅4条，在门诊大厅的电子显
示屏上滚动播放行风评议宣传标语及相关内容，在***电视台播放行评宣传口号2条，在院报
上开辟了行评专栏。多途径、多形式地做好舆论宣传，提高行评工作知晓率。通过舆论引导，
进一步加深了全院干部职工对民主评议政风行风工作的理解，提高了思想认识，使行评工作
深入人心。8月29日，我院参加区卫生系统民主评议政风行风知识竞 赛活动，荣获二等奖。三是服务承诺有创新。结合工作实际，确定了医院政风行风建设公开承诺内容，同时在
汉网、***热线、医院网站、医院院报等媒体上公开发布,并在院内上墙公示，还以致病友公
开信的形式，向每位住院病人发放，扩大知晓面，接受群众监督。明确医、护、行政后勤人
员行风承诺内容，在全院范围内开展了“三级承诺”活动，即医院对社会公开承诺，科室向
医院承诺，个人向科室承诺，强化责任意识、服务意识，确保医院民主评议政风行风工作落
实到位。
四是自查自纠有方法。在自查自纠工作中，我们始终本着“查自己不怕严，听意见不怕
刺，亮问题不怕丑”的精神，虚心纳谏，开门评议，力求真实反映我们的行风状况和工作进
展情况。对照“十查十看十纠”标准，注重深入实际查问题，结合学习实践科学发展观、文
明指数测评、“医院管理年”、“医疗质量万里行”、“护理示范医院”创建等活动，抓住重点，
找准结合点。以科室为单位开展自查自纠，从身边查找问题，结合实际寻找整改措施，确保
自查自纠落到实处。除科室自查外，医院还通过文明服务督导和院内巡查、行政查房等形式，
随机检查行评工作的问题，及时改进，推进行评工作深入开展。五是征求意见有效果。为深入实际查找医院政风行风建设中存在的问题，我院先后邀请
院行风监督员、局行评员和区行评代表到我院检查指导工作，主动征求意见和建议。同时，
院领导到各科室通过召开科务会、与病友座谈等形式，问计于职工、问需于病友。向社会各
界发放征求意见函1000份，在院内 通过意见箱、举报电话、发放满意度调查表、出院病人回访等方式广泛征求意见和建议。
并最快地将收集的意见反馈到有关部门及科室进行整改，及时解决服务环节中的细节问题，
提高服务质量，切实方便患者就医，缓解群众“看病难、看病贵”。通过归纳梳理，我院共查找出问题6条，这些问题主要集中在服务环境有待改善、医患
沟通不到位、医疗质量有待提升、医药消费透明度需进一步提高、医疗成本有待合理降低、
服务模式和态度需进一步转变等方面。通过全院上下努力，这些问题已整改到位的有2条，
其他 4条正在整改或持续改进中。
二、明确目标责任，认真搞好整改落实工作
在行评工作中，我院坚持边查边改、边评边改、边整边改，针对收集的意见和查找的问
题，对照我院自查自纠情况，及时狠抓整改落实，并着手建章立制，建立和完善政风行风建
设的长效机制。
一是提高认识，及时动员。各科室利用晨会时间，组织职工深入学习有关文件，层层动
员。要求全院上下端正态度，正确对待问题，积极主动参与整改，做到正视问题不回避，解
决问题不护短。同时，通过医院网站、院报、简讯等形式，加大宣传力度，促使广大职工深
刻领会到整改工作的重要性和必要性，进一步提高整改的自觉性，在全院形成了强有力的抓
整改、促提高的氛围。
二是加强督导，落实责任。在整改工作中，我院把群众意见和建议作为整改的主要内容
来抓。对反馈的意见和建议，我院高度重视，并将整改任务进行了分解，责任落实到人。要
求篇三：东来镇卫生院民主评议政风行风工作总结东来镇卫生院民主评议政风行风工作总结
一、认真查摆问题
卫生院积极组织医务人员，认真对照《医务人员医德规范》，针对近年来在思想、学习和
医德医风、服务质量、服务作风等方面的情况，认真开展自查自纠，撰写个人剖析材料，要
求查摆问题开门见山，直奔主题，只讲问题，不讲成绩，认真分析问题的根源。全面总结剖
析了单位及医务人员在思想认识、学习方面、医德医风，单位行风以及服务质量和服务态度
等方面的差距和问题。领导干部还从世界观、权力观、利益观和工作方法、纠正不正之风等
方面认真进行了自我剖析，查找了问题的根源。在自查自纠工作中，院领导带头撰写剖析材
料，内容具体，认识深刻，为医务人员深入剖析起了很好的带动作用。同时，对个人剖析材
料作出规定；院领导班子的剖析材料由院党支部负责审阅；各科室负责人和个人的剖析材料
由卫生院行评领导小组负责审阅。对内容不具体、剖析不深刻、措施不具体，努力方向不明
的进行反复剖析，直到达到要求为止，全院医务人员撰写个人剖析材料达22篇。
二、广泛征求意见
为深入开展自查自纠，卫生院结合正在开展的诚信服务教育活动，共下发征求意见表３0
份，征求到患者及群众的意见和建议共18条，认真进行了归纳梳理，并在职工大会进行反馈，
为下一阶段制定整改方案，提出整改措施进行整改打下了良好基础。此外，由卫生院统一购
买笔记本撰写学习笔记和心得体会，同时，卫生院还组织专人 定期进行检查审阅，对学习认真的医务人员进行大会表扬，对学习不认真者要求按期补
学。特别是临床医务人员克服了卫生院工作忙，病人就诊多的实际，积极加强学习，提高了
工作效率和经济效益。此外，卫生院还组织职工进行了各项工作满意度测评，实事求是地根
据考评标准进行自我评价和评分，查找单位和个人在医疗方面、医院行风服务态度、业务能
力等方面存在的具体问题，深刻地触及了个人思想，提高了认识。
三、加强督导检查
为切实加强卫生院民主评议行风工作，院领导班子于9月1日至9月8日检查了医务人
员的学习笔记、学习体会开展自查自纠等情况，与医务人员进行座谈讨论。同时，对医务人
员和患者群众以问卷的形式进行调查，共下发患者及群众问卷调查表20份，其中：满意者
18人占90%；基本满意2人占10%；无不满意人员。通过问卷调查，基本了解掌握了各科室
开展活动的情况，也了解了部分群众对医疗单位的医疗服务质量和服务态度方面存在问题的
反映情况。通过督查，针对个别或个人科室活动进展缓慢，只强调工作忙而忽视学习宣传和
分析评议的问题，督查组及时向科室负责人提出了具体指导意见和建议。同时对单位在活动
中表现突出的个人，科室好的做法和经验进行了及时的推广和肯定。使各科室人员进一步坚
定了搞好活动的信心，还对自查自纠中涉及到的有关问题，进一步向相关人员重申了有关政
策界限，讲明了利害关系，明确了工作方向。
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