村级纠纷调解工作总结。
天可补，海可填，南山可移。日月既往，不可复追。在某一段时间之中，我们经历了很多的事，我们一般会在事情结束之后写一篇总结，总结也是对自己的更优秀的自己负责，我们该如何去写一份优秀的总结范文呢？小编经过整理，为你编辑了村级纠纷调解工作总结，供你参考，希望能帮到你。
村级纠纷调解今年，我根据本村的实际情况，以加强法制宣传教育，提高纠纷调解员业务素质为突破口，坚持"调防结合、以防为主"的工作方针，深化了我村民主法治示范村创建工作，既促进了全村的民主法制建设，又发展壮大了我村的经济，具体工作总结如下：
一、建立健全矛盾纠纷排查调处运行机制
1、预防机制。一是坚持信息预防。从抓早、抓小、抓快着手，及时把握信息，解决问题，消灭隐患，防止形成矛盾纠纷。二是坚持普遍预防，采取普法宣传等多种形式，增强广大群众守法意识和明辨是非能力，从源头上减少纠纷的发生。
2、排查机制。对村内突出的矛盾纠纷，采取定时、定人、定点、定责的办法，开展"拉网式"专项排查调处，做到村不漏组，组不漏户，户不漏人。对排查发现的各类矛盾隐患，按性质和轻重缓急进行梳理分类，做到具体情况具体分析。
3、纠纷调解机制。坚持横向到边，纵向到底，上下贯通，左右协调，依托基层，多方参与的矛盾纠纷排查调处新机制。
4、督查机制。一是领导督查，由村领导负责对本辖区的矛盾纠纷排查调处进行督查，定期听取汇报，研究解决问题。二是会议督查，按实际情况召开矛盾纠纷调处领导小组成员会议，通报情况，讲评工作，部署任务。
5、回访机制。坚持回访预防，对于调处的重大矛盾纠纷由本级调解组织指定专人包案，定期回访，督促履行协议，防止纠纷出现反复，酿成新的事端。
三、加强学习，提高调解人员业务水平。
一是参加上级组织的各类纠纷调解培训，通过学习法律、法规、调解工作经验介绍、业务交流、调解协议书的制作等形式丰富知识，提高业务能力；二是举办调解业务培训班，()由司法所同志讲课，内容包括法律知识、办案中的实践体会等，大大增强了我村调解员处理矛盾纠纷和化解矛盾的工作能力；三是分析、预测矛盾纠纷特点规律、发展趋势，做到调解工作有的放矢。
四、抓好矛盾纠纷定期排查调处，确保社会稳定。
重大疑难纠纷都有一个由小到大的发展过程，密切掌握矛盾的发展动向是调解工作顺利开展的前提，因而要不断完善矛盾纠纷排查制度。每月开展常规排查，在"春节""五一"等重大节日前开展定期排查，在重要会议等敏感时期进行专项排查，做到定期排查与专门排查相结合。
五、积极开展民主法治示范村建设。
今年我们高度重视我村的"法治示范村"的创建，并把""重要思想学习教育活动与依法治村、农村法制宣传教育和社会治安综合治理工作结合起来，大力推进我村的民主法制建设。虽然我村人民调解工作取得了一定成绩，但与上级领导的要求、群众的期望相比还存在差距。今后我们将保持和发扬优势，改进不足之处，为维护全村社会稳定、构建作出新的贡献。
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医疗纠纷调解工作年终总结
篇一：2012年医患纠纷调解工作总结
2012年医患纠纷调解工作总结
我院医患纠纷调解办公室成立以来，在上级主管部门的关心、领导下，全体工作人员进一步增强工作的责任感、使命感和紧迫感，高效投入医患纠纷调解工作，充分发挥调解平等协商、互谅互让、不伤感情、成本低、效率高的作用，确保医患纠纷定性、定责以及调解过程的公平、公正和权威，积极化解医患纠纷，使医患双方的合法权益都能得到更好的维护，维护了正常医疗秩序，为百姓创造了和谐的就医环境，维护了社会稳定。
一、 组建机构，建章立制
根据医院各科室的推荐，组建医学专家库。为使医患纠纷调解工作规范化和制度化，依照国家法律、政策和有关文件要求，借鉴外地经验，制定涵盖调解工作各个环节的相关制度，包括《来访接待制度》、《来信回函制度》、《调解指南》、《当事人须知》、《调解纪律》、《调解原则》、《回避制度》、《回访制度》等，初步形成医患纠纷调解工作制度体系，确保各项工作有章可循。此外，医调办公室还实现了来访登记、受理、调解、结案等环节的动态管理和信息化管理。
二、强化宣传，营造氛围
医患纠纷调解既是我院行政工作的一项重大创新举措，更是一项民生工程，对积极探索和研究解决新时期的医患纠纷具有非常重要的意义。
三、发挥优势，初见成效
我们在接待和处理医患纠纷过程中，始终站在中间立场，靠辛勒的劳动和不懈的努力，想方设法通过法、理、情来做各方的说服工作，赢得各方认可和赞许，虽然没有公权力，但逐渐形成了较强的公信力，取得了良好的社会效果。2012年，共受理医患纠纷2起，医调办公室实际组织调解2起。达成调解协议的有1起，调解成功率达50%。共索赔35000元，由于调解协议是双方自愿达成的，确保了100%的履行率。
医患纠纷调解办公室的工作是一项全新工作，从目前的工作情况看，虽然是刚刚起步，但已取得了明显的成效。我们认为，如果能让所有的医患纠纷都引入到医患纠纷调办公室来调解，而不再使医患纠纷双方发生直接的矛盾冲突，那我们成立这一机构的目的就达到了。
篇二：2012年医疗纠纷工作总结
XXXXXX医院
2012年医疗纠纷工作总结
我院2012年严格按照卫生部和省、州卫生部门管理要求，认真执行各项医疗相关法律法规，广大医务人员尽心尽力，遵守法律法规和遵守医疗常规操作规范，完成了本职工作，但还是出现了一些医疗纠纷，共计发生医疗投诉X起，发生医疗纠纷X起。
一、总体情况：
医疗投诉X起，其中XX科X起，XX科X起，XX科X起，XX科X起，XX科X起，XX科X起，XX科X起，XX科X起，；发生及已处理的医疗纠
赔偿金额
发生医疗纠纷的原因
1. 责任心不强。医务人员如缺乏高度责任心，易发生医疗过失，导致纠纷。有X例医疗纠纷因责任心不强，未认真观察病情变化，导致患者死亡引发纠纷，涉及科室有XX科、XX科。
2. 违反医院核心制度、技术操作常规。医院的核心制度、操作常规是医务工作者必须遵守的行为规范，否则将会导致输错液、违规手术等差错或事故。X例纠纷为违反我院核心制度，病人没有认真核对姓名、性别、年龄，导致发生纠纷后医院调解时站在不利的角度，发生科室XX科。 3.与服务态度有关。有X例纠纷为检查时未尽到提醒义务，导致检查者家属意外受伤引发纠纷，涉及科室XX科。
4.与科室工作性质有关。从医疗纠纷发生的科室看，最容易发生医疗纠纷是临床科室。因这些科室工作量大，任务重，直接与患者接触，在繁忙的工作中易出现医疗缺陷，导致纠纷。资料提示，手术科室是发生医疗纠纷的高发区，这些科室操作机会多，风险大，应引起足够重视。
二、防范医疗纠纷的措施
1.转变服务观念。树立良好的医德医风，改善服务态度，加强责任心，建立良好的医患关系。要防范医疗纠纷的发生，医务人员必须切实重视患者的权利，转变医疗作风。医疗人员在诊疗病人的过程中，应充分让病人与家属了解病人目前的病情，即将采行的检查或治疗之原因和可能之结果，让病人与家属感觉受到尊重与参与感。对严重副作用的药物以尽到事前告知之义务；对于病情治疗的愈后状况之措辞应较为谨慎，不要向病人保证能治愈或根治，也不要让病人有错误之期待，对于一个可理解的病人，虽然可能确信病人会有好的结果，也不要轻易给予承诺；解释病情时，应统一口径后，方可向病人家属解释，医疗人员应该站在病家的立场思考，以病人与家属能够理解的措辞与用语，并确认他们已经正确了解所要传达的讯息。
2.严格执行查对制度。重点防范以上多发环节，在临床工作中自觉遵守规章制度，严格按规范进行诊疗操作，医护人员要把查对意识和医疗责任结合在一起，贯彻于医疗活动中，使其成为医护人员的基本素质。3.医护人员应增强法律意识。由于全社会法制观念的逐步确立，患者及家属维权意识大大增强，当前的现状是：一方面，个别医务人员没有根据法律规定约束自己的行为，发生医疗事故损害了患者的权益；另一方面，医院和医务人员对目前所处的法律环境认识不清，缺乏法律意识，从而不能很好地维护医患双方的合法权益。
4.加强重点科室管理，确保医疗安全。手术科室、急诊科是医疗纠纷防范的重点。因此，要强化这些科室基础医疗工作质量，注重基础质量管理，加强对重点部门和重点病人的监控，将急、危、重症病人作为监控重点，积极寻找医疗质量的薄弱环节，有的放矢地解决问题。其次，要重视医疗文书的书写质量。医疗文书是医疗纠纷中技术鉴定、司法鉴定、判明是非、分清责任的依据，要保证病案的真实性、可靠性，为妥善处理医疗纠纷提供法律依据。
ＸＸＸＸＸＸ医院
二〇一三年一月
篇三：2011年医患纠纷调解工作总结
2011年市医患纠纷调解工作总结
我市医患纠纷调解委员会挂牌成立以后，在市委、市政府的关心、领导下，全体工作人员进一步增强工作的责任感、使命感和紧迫感，高效投入医患纠纷调解工作，充分发挥人民调解平等协商、互谅互让、不伤感情、成本低、效率高的作用，确保医患纠纷定性、定责以及调解过程的公平、公正和权威，积极化解医患纠纷，使医患双方的合法权益都能得到更好的维护，维护了正常医疗秩序，为百姓创造了和谐的就医环境，维护了社会稳定。
一、组建机构，建章立制。根据市卫生局和市律师协会的推荐，组建医学专家库和法学专家库。市司法局分管领导亲自为105名具有较高政治素质和专业技术水平、公道正派的主任医师、主任律师颁发聘书。为使医患纠纷调解工作规范化和制度化，依照国家法律、政策和有关文件要求，借鉴外地经验，制定涵盖调解工作各个环节的相关制度，包括《来访接待制度》、《来信回函制度》、《调解指南》、《当事人须知》、《调解纪律》、《调解原则》、《回避制度》、《回访制度》等，初步形成医患纠纷调解工作制度体系，确保各项工作有章可循。此外，医调委还实现了来访登记、受理、调解、结案等环节的动态管理和信息自动化。
二、强化宣传，营造氛围。医患纠纷调解既是我市司法行政工作的一项重大创新举措，更是一项民生工程，对积极探索和研究解决新时期的医患纠纷具有非常重要的意义。因此，在市医患纠纷调解委员会的挂牌成立仪式上，我们邀请
了**日报、法制日报、电视台、人民广播电台、商报、晚报等新闻媒体进行广泛宣传和报道，在全市引起强烈反响。电视台《司法行政视点》就医患纠纷调解适时制作了两期专题节目。医调委在办公场所全文公布了《人民调解法》和《厦门市医患纠纷处置暂行办法》，还不定期编发医患纠纷调解简报，在人流多的地方解答咨询、发放《医患纠纷调解法律法规汇编》和《医患纠纷调解指南》等材料。通过广泛宣传，市医调委运作以来，得到了广大市民特别是患者和患者家属的普遍欢迎和高度赞扬，在全市初步形成了有医患纠纷通过正常的调解渠道解决的新途径，“医闹”现象大幅度减少。
三、发挥优势，初见成效。第三方调解医患纠纷是完全独立于医患双方的中立性机构，在很大程度上消除了以往患方对医方的解释和医学鉴定的怀疑和不信任。我们在接待和处理医患纠纷过程中，始终站在中间立场，靠辛勒的劳动和不懈的努力，想方设法通过法、理、情来做各方的说服工作，赢得各方认可和赞许，虽然没有公权力，但逐渐形成了较强的公信力，取得了良好的社会效果。2011年，共接待医患纠纷来访咨询***起，受理医患纠纷调解申请**起，市医调委实际组织调解**起。达成调解协议的有**起，调解成功率达70%。共索赔7859452元，由于调解协议是双方自愿达成的，确保了100%的履行率。
四、下一步工作打算。医患纠纷调解委员会的工作是一项全新工作，从目前全市的工作情况看，虽然是刚刚起步，但已取得了明显的成效。有一些历史遗留的，老上访的疑难性医患纠纷也有寻求医患纠纷调解委员会介入和调解的意
向。我们认为，如果能让所有的医患纠纷都引入到医患纠纷调解委员会来调解，而不再使医患纠纷双方发生直接的矛盾冲突，那我们成立这一机构的目的就达到了，影响全市稳定的一大难题就破解了。下步的工作重点，一是建议尽快成立各区医患纠纷调解机构。中央综治办、卫生部、司法部和省综治办、省卫生厅、省司法厅及市政府办公厅的文件明确规定县（区）都要成立医患纠纷调委会。我市现有1500余家合法医疗机构，每年发生重大医患纠纷均超过300起。全市各区各镇街均相当重视医患纠纷调解工作，作为综治维稳工作的重要内容，主动介入，积极调解。现迫切需要在原有基础上成立各区医患纠纷调解机构，以落实“谁主管谁负责”、“属地管理”和“便民利民”的综治原则。二是建议尽快修订《市医患纠纷处置暂行办法》。
县政府医患纠纷人民调解工作总结
2012上半年，根据市医调办全年工作部署，结合区社会管理创新试点和大调解体系建设要求，区医患纠纷人民调解工作围绕规范、拓展、深化的目标，进一步强化组织和队伍建设，完善衔接联动机制，切实提高医患纠纷化解水平，为维护和谐医患关系、保障社会安定做出了应有贡献。
一、主要工作
（一）统筹协调，着力加强医调组织和队伍建设
市司法局、区委、区府领导高度重视医患纠纷人民调解工作，多次对医调的组织和队伍建设提出具体要求。为贯彻落实领导指示，今年4月，以区医调办、区医调委迁入新址办公为契机，召开全区医患纠纷人民调解工作推进会，进一步统一相关职能部门思想，达成联调联动共识，区医调委、医疗机构和街镇调委会三级医调工作网络初步建成。充分利用与华东政法大学区校合作成果，在配齐配强专职调解员基础上，组建由律师、法学专家及医学专家组成的特邀调解员队伍，参与疑难复杂医患纠纷化解工作，切实提高医调调解员队伍的专业化、社会化和职业化程度。牵头协调通过政府购买服务方式解决专业调解员待遇偏低问题，发挥区调解服务中心平台作用，加强对医调调解员业务培训，全面提升队伍的整体素质和能力。
（二）拓展深化，着力提高医调工作质量和水平
加大对医调工作的指导、管理和监督，完善工作流程，规范工作程序，建立健全工作制度，统一文书格式和标识徽章，医调委规范化建设得到加强，有力促进了医调质量的提高。探索回访+走访模式，将工作范围向军队医院、民营医疗机构和卫生行政信访部门延伸，主动承接并高效化解引出的疑难棘手纠纷，形成长宁医调工作的品牌和特色。灵活运用专家咨询、司法确认等手段，医患纠纷受理和成功调处的数量明显上升，第三方调解的公信力日益突现。上半年，化解涉及民营医疗机构纠纷8件；涉及军队医院纠纷2件；办结信访转来纠纷5件，成功防止1起纠纷矛盾升级，妥善处理医闹纠纷1件，有效缓和紧张的医患关系，维护了正常医疗秩序。
（三）多措并举，着力形成齐抓共管医调工作格局
通过定期会商和个案研判等形式，加强司法、卫生、法院和公安部门间的沟通联系，及时掌握纠纷信息，协调解决推进中碰到的问题，形成齐抓共管的医患纠纷人民调解工作格局。区卫生局在条线例会中明确索赔3万以上纠纷必须引至第三方调处，并要求医疗机构做好衔接配合工作，为医调委核查取证、调处签约开设绿色通道。区法院有效整合诉前委托调解工作资源，联合区司法局出台全市首份医患纠纷人民调解协议书司法确认工作细则，保障协议书的履行。公安部门主动对接医调部门，希望就贯彻落实卫生部、公安部两部通告制定司法、卫生和公安三家意见和办法，进一步强调人民调解在化解医患纠纷中的基础性地位和作用。
在全市各主要媒体和报刊上集中宣传长宁医调工作的做法，以案例集锦方式系统报道表现突出调解员的先进事迹，印制发放医调便民指南、联系卡片，扩大社会公众对第三方调处机制的知晓率和认可度，有序引导医患双方首选人民调解方式化解医患纠纷，积极营造有医患纠纷、找人民调解的工作氛围。
二、初步成效
在各方关心、支持和配合下，长宁医患纠纷人民调解工作推进有序、效果初显，形成了具有本区特点的做法和工作亮点，得到各级领导及人民群众的充分认可。市司法局党委书记郑善和、党委副书记李和平、区四套班子领导专程前往区医调委视察指导工作开展，区委政法委书记钟晓咏、分管副区长曹新平分别在介绍医调工作的简报上批示，肯定成绩同时，对下阶段工作做出具体指示。通过调解员辛勤努力和耐心细致地工作，人民调解在化解医患纠纷、维护社会和谐稳定中的优势和基础性作用日益突现，第三方公平、公正、客观的形象深入人心，社会影响持续扩大，医患双方首选人民调解方式化解纠纷的比例大幅增长。上海广播电台、解放日报、新民晚报、上海法治报和长宁时报系统报道和选登了调解员调解风采和成功个案。
三、下半年工作打算
继续围绕市医调办和区中心工作要求，发挥医调在化解医患纠纷维护社会稳定中的积极作用，全力保障十八大的顺利召开。
1、继续做好与卫生行政部门衔接工作，督促医患纠纷从医疗机构有效引出，进一步提高医患纠纷受理数量，调解成功率高于全市平均水平。
2、有针对性走访公立及民营医疗机构，加强对医调工作的宣传，扩大社会知晓率和影响度，进一步推动工作开展。
3、利用保险部门入驻医调委的工作契机，建立调处理赔的联动机制，提升医患纠纷人民调解的质量和水平。
4、加大对医调工作的研判工作，注重收集相关数据，对医调阶段性效果进行评估分析，对今后工作开展进行前瞻思考。
5、采取以会代训、学习考察等多种形式，开展对医调队伍的业务培训和实训工作，提升医调调解员的专业素质和能力。
6、探索医调工作与法律援助工作的对接，全力维护经济条件困难患者的合法权益不受侵害。
【矛盾纠纷排查化解制度】排查化解矛盾纠纷
《【矛盾纠纷排查化解制度】排查化解矛盾纠纷》是一篇好的范文，感觉写的不错，希望对您有帮助，这里给大家转摘到工作总结之家。
排查化解(来自: 工作总结之家)**初中深入“”教育活动
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我校高度重视校园安全管理工作，牢固树立“安全第一”的治校理念，深入开展“安全”教育活动。每周开展一次矛盾纠纷排查和化解活动，防止学生因一些小矛盾而采取过激行为，从根源上避免了恶性事件的发生。
学校要求各班经常关注学生的思想动态，发现学生之间的矛盾，及时进行化解。班主任每天开展一次学生矛盾大排查大化解活动，对学生学习生活中存在的矛盾隐患进行调查，对存在问题的学生开展心理疏导，必要时与家长取得联系，把矛盾纠纷扼杀在萌芽状态。
排查化解学生中的矛盾纠纷，是我校的一项安全方面的常规工作。为了更好地把此项工作落实到位，学校要求各班主任在第一时间发现并处理学生之间的矛盾纠纷，情节较严重的，交由政教处会同班主任一并调查处理。
开学来，我校未发生一起不安全事故，整个校园呈现出平安和谐的良好态势。
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