房产售后述职报告

本次房产售后工作总结报告旨在回顾评估过去一段时间内的工作成果、挑战与经验，既要总结成功的经验教训，又要发现问题的根源，为今后的工作提供参考和改善方向。下面是小编带来的“房产售后工作总结报告(精选5篇)”，欢迎阅读！

一、引言

在过去的一段时间内，我作为房产公司的售后人员，负责处理客户的各种房产问题。通过对售后工作的总结分析，我将在本报告中详细总结我的工作经验和所取得的成绩。

二、工作概况

1. 售后服务范围

- 售后服务包括房屋维修与保养、客户投诉处理、房产交付检查等方面。

- 在过去的一段时间内，我积极响应客户的需求，及时处理各类问题，得到了大部分客户的认可。

2. 工作成绩

- 成功解决了多个客户的房屋维修问题，提高了客户满意度。

- 处理客户投诉时，及时沟通协调，解决了一系列问题，有效维护了公司的声誉。

- 在房产交付检查环节，严格按照标准操作流程，保证了房屋交付的质量和准时性。

三、存在的问题

1. 工作效率有待提高

- 有时候因为工作量过大，导致回复客户的速度较慢。

- 部分问题解决过程中，存在拖延现象，导致客户的不满。

2. 沟通协调能力需要加强

- 在处理客户投诉时，有时候未能做到及时有效的沟通协调，给客户带来了不便。

- 与其他相关部门的沟通交流，存在信息传递不畅的情况。

四、改进措施

1. 提高工作效率

- 合理安排工作，提前准备相关材料，以便更高效地回复客户。

- 建立并优化工作流程，减少不必要的重复性工作，提高工作效率。

2. 加强沟通协调能力

- 改进与客户沟通的方式和方法，积极主动地与客户沟通，确保信息的及时传递。

- 加强部门内部的协作，改进沟通机制，避免信息流失和信息传递中的误差。

五、工作心得

1. 心态要积极

- 要坚持以客户为中心的原则，将客户的需求放在首位。

- 遇到问题时，要保持积极的态度面对，并找到解决问题的最佳途径。

2. 学习与成长

- 在工作中不断学习新知识，提高解决问题的能力。

- 与同事进行交流，分享经验，相互学习，促进自身的成长。

六、结语

通过本次总结报告，我认识到了我在售后工作中存在的问题，并提出了改进的措施。我相信在以后的工作中，我会继续努力，提高工作效率和沟通协调能力，为客户提供更好的服务，为公司的发展贡献

时间过得真快呀，写销售工作总结已经提上日程，销售工作总结是进行认真的分析销售近况的文书。职场的成长离不开对工作的认真总结分析和复盘。如何才能将销售工作总结清晰而有条理呢？小编特地为大家精心收集和整理了“房产销售述职报告推荐”，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。

xx悄悄离我们远去，xx悄悄到来，在上个月底我们公司也开了xx的销售会议，公司领导在会议上也做了xx的工作总结，给我们更深的了解了我们公司半年来的工作情况，还总结了一些经验供我们分享。所以在这会议之后，领导要求我们也来给自己xx的工作做个总结，希望通过总结我们能够更好的认识自己和向优秀的同事学习经验，从而更好的开展xx的工作。现在我对我这xx来的工作心得和感受总结如下：

一、踏实做事，认真履行本职工作

首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对客户资料进行分析，其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。

要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成，从而达到销售的目的。

分析客户的同时，必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，但是成功率比较高，价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的，因为他们有这方面的客户资源，有发展的前景，所以如果能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比较可观的。

二、主动积极，力求按时按量完成任务

每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真分析信息和总结工作情况，并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础，没有拜访就没有销售，而且因为人与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。

主动协助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的机会。即使当时没有能立刻成交，但是他们会

岁月横流，我们即将迎来写销售工作总结的时候，销售工作总结主要是对相关销售数据进行分析和汇报。通过总结形成主动思考和分析的好习惯，才能不断前进。如何才能将销售工作总结清晰而有条理呢？小编特别从网络上整理了房产销售述职报告11篇，有需要的朋友就来看看吧！

在经济飞速发展的今天，报告不再是罕见的东西，不同的报告内容也是不同的。你还在对写报告感到一筹莫展吗?下面小编带来房产销售述职报告范文完整版7篇，希望大家喜欢。

房产销售述职报告范文完整版篇1

今天在台上向各位作10年的工作总结，是我人生经历中的第一次，内心紧张而激动。

总觉得还没来得及细细揣摩自己在这一年中的所获得的千般感受，10年已经进入了倒计时的阶段。当我坐在电脑前回首这一年走过的路，总能让自己陷于不可自拔的回忆和感叹中。o8年是我人生旅程中转折的一年，我在这一年中迎接了新的城市、新的生活和新的工作，适应了新的工作环境，结识了新的工作伙伴。o8年也是我从事房地产行业后最具挑战的一年，我在这一年里看到了房产市场走到了大历史的拐点，房地产市场高位萎缩态势进一步明显，意味着这是一个机遇和挑战并存的年代。

而踏入_公司已经有五个月的时间了，过去的五个月对我的人生来说亦是一次全新的开始，空闲之余我常常在思考着要以何种心情来诠释刚刚过去的五个月。回想起五个月以前，我还是一个刚刚在这个城市开始自己人生的过路人，而现在，我已经蜕变成为在这个城市、这个公司忙碌的一份子。这些转变都是不知不觉中积累出的，或者说是冥冥之中的一种人生选择。过去的那些工作的日子里，充满了激情，也饱含着泪光，甚至也有过挣扎，在一次次推动自己前进的路上，我面对着从来没有面临过的境遇，在领导的指引下和同事的帮助下，学会了如何做好本职的那些工作，懂得了应该品味的人生滋味。

一、个人工作回顾

(一)销售工作

作为营销策划部的一员，刚刚进入公司半个月的时候就经历了_公寓开盘的整个过程，这是我从事房产销售工作以来第一次经历强销的过程，在那时候近半个月的强销时间内，我感觉像是经历了一次漫长而又短暂的难得的机遇和挑战，在工作的挑战中我认识到了工作的意义和乐趣。

从事销售工作，不仅仅是做好来电、来访客户的接待，更要做好客户的分析、追访和洽谈。在_公寓的强销期内，根据分工，我从事的是一线的销售工作，直接面对客户，进行户型引导，为客户下单。在平销期里

可能你正在寻找网上的范文吧？我们的工作成败往往取决于文档处理能力，而写作的开端通常需要参考一些优秀的范文。因此，为满足您的需求，栏目小编为您准备了这篇实用的“房地产销售述职报告”。

回顾20__年，寄望20__年。即将逝去的09年，中国房地产行业呈现十分火爆的景象，在刚刚经历了20__年的低谷后，又迎接了本年度的高潮现象，对于很多从业来说是不平凡的一年。对于我个人来讲，在公司领导和分公司经理的栽培下，在同事们的帮忙下，经历了历练，我逐步变得成熟，个人的硬件、软件等等方面都有了长足的进步或变化，本年度有过一些成绩，当然也存在一些不足，下方我对2012年总结和2012年计划做详细汇报。

第一部分：20__年工作部分。

胶南分公司工作

一、营销管理工作

本年度围绕公司年初制定的“网点必须带租约售出、公寓楼基本到达清盘、办公楼注重人气”的目标，做好本职工作，尽力完成领导下达的各项任务。

1、做好销售管理基础工作。包含市场调查、售楼现场管理、银行贷款、报表管理、销售策略、价格策略和销售例会等工作。

2、做好广告企划工作。包含广告项目的招标、询价;广告方案的执行工作;

3、做好房地产权证办理工作。截止2012年11月26日，办理房地产权证160户左右。

4、做好促销活动。年初执行“20万20套的清盘促销”、年中执行“凯华8周年，交2万抵8万”的活动，年底在房地产市场充分回暖的基础上，执行涨价策略。

5、特色工作。胶南分公司与胶南的户外广告运营商——青岛东方凯歌广告有限公司创新广告方式合作，由广告公司投资媒体并发布，画面我们审定，广告公司根据合作期间的销售额(除特价房外)提成。做好10月份的营销策划座谈会的准备工作。处理疑难客户，比如五号网点、soho2101、2102的交房问题和土地年限问题等等问题都得到了妥善解决。

二、办公室工作

本年度围绕“办文、办事、办会”三大工作职责，充分发挥“参谋助手，督促检查，协调服务”三个作用，在分公司经理的正确领导下，在同事们的大力支持配合下，较好地起到办公室上传下达的枢纽作用，为公司房屋销售和售后服务工作带给良好的基础。

1、做好日常管理工作。包含收发文、秘书、文件和档案管理、日常考勤、请销假、日常办公用品采购与保管、清洁卫生和后勤保障等等工作。

2、做好企业文化建设工作。包含日常规章制度的“上墙、上书、上身”