护士长岗位说明书

【驾驶员岗位职责说明书】办公室驾驶员岗位说明书

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办公室驾驶员岗位说明书

1岗位设置目的在办公室主任的领导下，配合班长全面完成领导下达的各项任务，做好日常维护管理，车辆采购、报废、保险、注册等，编制相关方案、计划，定期收集、汇总、分析、总结相关车辆管信息，为部门领导的工作安排提供参考依据。2岗位职责与工作要求岗位职责工作要求（标准）执行标准1．负责车辆日常使用管理1．日常检查维护与大修；参与完成道路危险点辨识与风险评估.《辆管理办法》《车辆派车管理办法（）》《gps卫星定位系统管理规定（试行）》2．负责日常派车管理2．出车前及时填写《交通控制单》，并定期收集、汇总。《车辆派车管理办法（试行）》3.负责车辆检测、检查与维护

3.按规定的时间对机动车辆进行维护保养（年检、年审工作、月检查等）。《机动车辆管理办法》4.负责车辆管理日常基础台帐的建立1.车辆日志、车辆维护保养台帐；2.随车物品的保管维护，确保车辆整洁卫生；3.确保车辆证件、保险的有效。《机动车辆管理办法》3安全职责与工作要求安全职责工作要求（到位标准）执行标准1.积极参加安全学习和安全活动；1．学习并严格执行安全规程制度，及时学习事故通报，吸取教训，提高对安全生产的认识。2.按时参加部门、班组安全学习，并做好学习记录。3.学习并掌握急救常识、技能。《**供电局各级人员安全生产责任制》(q/342202003—2008）2.严格遵守规程、制度和劳动纪律，增强自我保护意识3.正确使用劳动保护用品；及时制止习惯些违章行为。《**供电局各级人员安全生产责任制》（q/342202003—2008）3.遵章守法，养成良好的驾驶习惯，确保行车安全4.严格遵守道路交通安全法和各种交通管理的规章制度；杜绝酒后驾车、疲劳驾车、超速行车等违章行为。《机动车辆管理办法》《车辆派车管理办法（试行）》《gps卫星定位系统管理规定（试行）》4.确保驾驶车辆及乘客的行车安全5.做好车辆的维护保养，发现缺陷及时报修，保证车况良好，保证车辆随调随动；向乘客交待乘车安全注意事项和要求。《机动车辆管理办法》《车辆派车管理办法（试行）》《gps卫星定位系统管理规定（试行）》4岗位权限4.1有权对班组的各项工作进行监督并提出建议。4.2有权对违反交通

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[荐]客服岗位说明书合集6篇

每一天我们都可能需要写作，在写作前看一下范文是常见的行为。范文一般都具有良好的构思以及标准的框架，根据您的需求，工作总结之家的编辑为您搜集了一些内容：客服岗位说明书，欢迎您参阅读本网页！

客服岗位说明书 篇1

客服经理岗位说明书

客服经理是从事开发、维护、发展客户的各方面工作的管理人员。

客服经理岗位职责

1、负责公司整体服务工作的管理，落实各项服务工作;

2、负责公司客服团队的管理，搭建优质、完善的客服团队;

3、带领团队协调解决公司各类服务质量问题，以提升公司各类服务问题的处理效率;

4、带领团队对公司各类服务质量存在隐患进行预警，以规避或减少各类服务质量问题的发生;

5、带领团队落实各类客户服务相关的报告、文件的`编制。

客服经理岗位要求

1、熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识;

2、熟练运用各类办公自动化软件;

3、具备较强的理解沟通及协调能力和敬业精神;

4、具备良好的沟通理解能力和表达能力，有一定的团队管理能力;

5、工作责任心强，细致耐心，吃苦耐劳。

客服经理关键技能

专业能力

mis系统客户把控办公软件

个人能力

管理谈判沟通组织

客服经理升职空间

客服经理 → 客服总监

客服经理薪情概况

1年经验￥4500.00

2年经验￥5200.00

3年经验￥6900.00

5年经验￥9000.00

客服经理工作内容

1、客户服务的日常管理工作;

2、制定与完善客户管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程;

3、建立各类销售数据库系统并做好相应的数据分析，完成月度、季度、年度销售指标数据的统计工作;

4、客户满意度的调查，完善客户需求分析，制定可行性方案提升客户满意度;

5、拟定本部门成员的工作计划，对客服专员的业务技能、投诉处理技巧、工作态度等进行指导和培训，掌控客户服务质量。

客服岗位说明书 篇2

1.配合经理做管理、行政等相关工作;

2.负责考勤和纪律的监管和记录工作;

3.负责考核的整理及统计;

4.查看bi，监管各坐席的工作状态及各项指标完成情况;

5.随时关注整体工作进度,汇总数据分析表，针对性进行跟进与辅导;

6.日常管理工作及日报检查和完善;

7.检查客服及组长的工作情况，发现问题，及时解决;

8.定期整理部门花名册;

9.覆盖表的更新及管理;

10.负责周报的制作和改进，并上传到oa;

11.负责给部门员工出试卷、开月

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护士长岗位年度工作计划及总结

时间弹指一挥间，这一年的工作已经接近尾声。护士长的年度工作计划需要启动起来了！帮助提高自己的工作质量，帮助自己晋升。一篇优秀的护士长的工作计划是怎么样的？为了让您在使用时更加简单方便，下面是工作总结之家小编整理的“护士长岗位年度工作计划及总结”，仅供参考。

护士长岗位年度工作计划及总结【篇一】

光阴似箭！一晃眼，从我加入医院——救死扶伤的护士，工作差不多快二年了。在院领导、科主任及护士长的正确领导下，坚持“以病人为中心”临床服务理念，发扬救死扶伤的精神，并认真严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，但是日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面护士的重要性。在踏实地学习与医疗护理工作中，获得广泛病员好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。顺利完成了的工作任务。其具体工作总结如下：

一、积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责，树立了正确的人生观和价值观。

在医疗护理实践过程中，服从命令，听众指挥。能严格遵守医院的各项规章制度的，遵守医德规范，规范操作。能积极参加医院和科室组织的各项活动并能尊敬领导，团结同事。

二、专业知识、工作能力方面：

我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作、认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基（基础理论、基本知识和基本技能）三严（严肃的态度、严格的要求、严密的方法）。护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正，“医者父母心，我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。

三、在生活方面：

养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活态度和生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好出事原则，能与同事们和睦相处；积极参加各项课外活动，从而不断的丰富自己的阅历。

今后的目标

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护士长角色定位总结

护士长角色定位总结

护士长是医院护理队伍中的基层管理者和组织者，是科室护理工作中的具体领导者和指挥者，其工作优劣，素质高低，能力大小，将会直接影响到科室护理质量和管理水平，现将护士长角色定位体会总结如下；

一、学会管理，懂得管理

作为科室的护士长，首选要了解科室每个人的情况，针对她们的能力、性格、爱好等，掌握她们的优点与不足之处，把人才发挥尽致，利用她的优点，发挥其长处，指导其工作。其次建立团队精神，让她们在协同工作中取长补短，充分发挥个人优势，抓住重点，以点带面，提升科室凝聚力，从而更好地开展科室护理工作。

二、具备一定的职业素质

1、加强自身学习，不断提升自身理论知识和技术水平，率先接受新知识、新技术，做到专业技术的带头人。

2、在日常工作中做到热情、诚恳、宽容，与病人之间做到有效的沟通，在病人入院的那一刻就拉近护患距离，让病人有宾至如归、如同亲人的感觉，打好第一印象的好牌，树立好榜样，带领全科护士全身心地投入工作。

3、保持清醒的头脑，平常的心态对待工作，井然有序的合理安排好人力物力，与护士之间是相互尊重和相互信赖的。

4、建立科室与科室之间的协作关系，与其它科室之间互帮互助，形成浓郁的工作氛围，才能把科室的资源发挥地更好。

三、角色的转变

1、作为一名护士长，首先是一名好的护士，要以身作则，积极参加病房病人的护理工作，在科室人力资源不足或抢救时，充当一名普通护士的角色，

2、明确护士长角色不是上传下达，而是承上启下，在领导和科室之间充当桥梁的作用，对上面领导交代的事情要落实执行力，而下面的护士则抓好过程的管理, 改变思维方式，由原来领导交代的事情 “办好就行”的心态，而现在则“怎么去办，怎样才办好”的思维进行工作，才能做到有安排、有检查，保证护理工作落在实处。

护理工作本身就是一项繁重而又烦琐的事，要做好科室的带头人，管理好全体护士必须多为护士着想，换位思考，做到公平、公正，不能以制度压人，在不违反原则的基础上以理服人，以情服人，让大家有担当，有当家作主的精神，心甘情愿地为科室出谋献策，把科室的事当成自己的事，只有这样的团队才有凝聚力，才有创造力，才能把工作做地更好，更精益求精。

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