物业公司领导述职报告

时间过得真的太匆忙了，现在的你一定成长了许多吧，工作总结对你的工作可以起到帮助，在生活和工作当中，我们应该做到稳中求进，不断回顾盘点所出现的问题做好相应总结。那么如何写好一篇工作总结呢？小编收集并整理了“物业公司领导述职报告5篇”，如果合你所需，不妨马上收藏本页。

不知不觉中，20xx年已过去了一半，回顾这半年的工作，物业管理有限公司在集团公司各级领导的关怀下，在集团物业总公司领导的指导下，在开发公司、营销中心、会所等公司领导和同事的支持下，全体员工时刻以“五把尺子”精神为动力，以集团“舍得、用心、创新”的企业宗旨为基础，秉承公司优良传统，发扬爱岗敬业，吃苦耐劳精神，先后顺利的完成了各项工作，并多次配合营销中心，会所完成公关、营销活动，取得了较好的成绩，同时也得到小区业主的一致好评。现将半年来的工作总结如下，并对下半年的工作进行进一步的规划。

一、上半年工作总结

进入20xx年以来的半年中，面对xx市物业工作的总体趋势，在上级领导的指导和关心下，全体员工的努力下，我们以饱满的热情来做好了各项工作，在各方面工作中取得了一定得成绩，下面对上半年的工作总结如下：

(一)直接服务部门工作总结(金钥匙服务中心)

xxxx服务中心中心是我们星河湾对外服务的窗口，其服务水平远远高于普通管理处。业主入住之后，只需一个电话，星河湾金钥匙服务中心将会为业主提供24小时个性化、零干扰、全方位服务。今年以来，按照部门的服务理念，围绕部门的工作核心，根据部门年度工作计划的工作重点和管理目标，开展各项服务、管理、培训工作，并针对原有存在的不足之处加大培训、考核力度，逐步予以改善。

1、费用收缴工作

20xx年的工作重点之三是费用的收缴工作。由于工程遗留问题，一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的一些费用。金钥匙服务中心耐心地、深入细致地做每一户业主的`工作：及时协调各部门解决业主的户内存在问题;经常上门走访业主，了解业主的需求，并及时予以跟进处理，得到业主的赞许与认可，从而提高了费用的收缴率。

2、业主(住户)满意度调查及投诉处理

今年上半年，xxx服务中心，紧紧围绕一期的工程问题和二期的返修工作进行跟进。根据实际情况，我们明确了返修工作完成后，必须先由xxx服务中心、工程服务中心、施工单位三方对相关工程进行检查、验收，合格后方可通知业主验收，减少了业

基于您的要求，栏目小编整理了关于“新公司领导述职报告”的相关资料。俗话说，亲眼所见胜过千言万语，在任务接近尾声时，报告常是我们经常使用的工具，而一份好的报告应该以简洁明了、通俗易懂的语言来呈现。我们希望这些信息和数据能为您的学习和成长提供参考和帮助！

文章标题：印刷包装公司领导班子述职报告

尊敬的董事们：我受公司委托，向董事会作报告，请予审议。2006年在集团公司及公司董事会的正确领导下，面对竞争激烈的印刷包装市场，以及技术快速发展、需求不断调整变化、物价上涨等因素，公司经营班子认真学习贯彻党的十六届五中全会精粹，把2006年定为“效益质量年”，继续深入地推行精细化管理，紧紧围绕公司“加强管理、保证质量，降低成本、提高效益”的经营方针，制定了坚持“以发展为主题、以创新为途径、以市场为导向、以效益为中心、以质量为根本、以财务为核心、以安全稳定为保障、以优质服务为宗旨”的思路，确定了“以人为本、持续改进、关注细节、关注过程、关注结果”为理念，以“打造一流队伍、争创一流业绩”为发展方向，从人员素质提高入手，强化培训、强化考核，完善各项规章制度。

通过经营领导班子精心组织，带领全体员工开拓创新、扎实、努力拼搏，使产品质量、产品合格率进一步提高、材料消耗进一步下降，[找文章到☆ ()一站在手，写作无忧!]实现稳产增利，圆满完成了2006年董事会下达的销售量、产品合格率、收入利税、安全等各项经营指标。公司2006年完成的经济指标及主要经营管理如下：

一、2006年度主要指标完成情况

1、产品生产销售情况

2006年，公司完成产品品种7个，各种产品累计完成××××万张，比上年同期完成的××××万张增产××××万张，增长了2.47；产品销售完成××××万张，比上年同期××××万张增加××××万张，增长了11.17；

2、产值、收入情况：

全年累计实现工业总产值××××万元，比去年××××万元减少×××万元，减少了1.03；实现销售收入××××万元，比去年××××万元减少×××万元，减少了14.53。

3、利润和税金情况

全年累计实现利润××××万元，完成董事会下达指标××××万元的××，比上年同期××××万元增长×××万元，增长了6.33；税金完成××××万元，比上年同期××××万元增加35万元。

4、成品合格率达98.8，出厂合格率均达100。

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关于“物业领导工作述职报告”，有什么我们可以了解的呢？为了方便后续阅读，建议收藏本文。时间一直在前进，今年的工作即将结束，岗位述职报告的撰写也加入了我们的日程。在写作述职报告时，我们必须注重履职，突出德才能绩，以展现我们的能力。

时间总是过得很快，新的一年即将开始。在过去的一年中我作为客服部的主管，带领我部的员工顺利完成了20___年的各项工作任务。在此，对一直以来支持我工作的客服部所有员工表示感谢。如果没有她们的努力工作，就不会有客服部今天的成绩。我也感谢各部门同事对我工作上的支持与配合。

20___年客服部的工作是比较繁忙和辛苦的一年，完成了1栋、2栋、3栋、4栋、5栋的交房工作，但对于我们每个人来说又有很多不同的收获。很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。

前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成情况进行回访。为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。

下面是我这一年来的主要工作内容：

1、按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新。

2、对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上（报修395户，服务99户，投诉19户）。

3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档。

4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，跟踪及反馈。

5、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。

6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等。

7、新旧表单的更换及投入使用。

8、完成上级领导交办的其它工作任务。

9、做好管理处各项收支工作。

在完

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供热公司领导年终总结

又一年即将过去，回顾刚刚过去的2019年，我们供热公司在国家经济发展的大背景下，积极推进了一系列改革和创新，不断提升了服务质量和供热技术水平，全体员工都为这个成绩而自豪，感到骄傲。

一、服务质量大幅提升

过去的一年，我们以提升服务质量为核心，始终坚持为用户着想，不断改进服务流程和方式方法，实现了大幅提升。我们将供热服务打造成贴心、舒适、高效的服务，多次组织业务骨干人员进行培训和交流，引进了简单易懂的语音导航系统，建立了远程监控管理系统，让用户查询更加快捷方便。

二、效率提高，成本降低

在节能减排大背景下，我们着力研究和推广适用的供热节能技术，强化对供热设备的维护和管理，提高了供热效率和产品质量，有效地降低了成本，同时也降低了企业的运营负担，为用户带来了实惠。我们力推“智能化”改革，引进高精尖技术，提升了企业的管理水平和效益，实现全方位的经济效益和社会效益。

三、技术升级，多元化发展

我们积极推广多元化发展模式，开展各类商业活动，统筹规划和实施产业转型升级，鼓励绿色能源的开发和解决传统能源的污染问题，逐步建立并推广可持续发展的新型供热工程，使得供热技术能够适应和引领市场需求的转变，转变传统经济发展方式，实现可持续发展。

四、文化建设，员工积极性提高

企业文化建设是一个企业持续发展的重要保证，我们重视和加强企业文化的建设和推广，着重提高员工的意识和责任感，举行各种形式的文体活动，激发员工的主人翁意识和归属感，提高了公司员工参与度和凝聚力，从全员建设和发展中，更多的激发出公司的共同价值观和理念。

在全体员工的共同努力下，供热公司的成长过程充满了无数的辉煌，我们深深地感受到了用户给予我们的信任和支持，感恩所有参与过企业发展历程的人们，同时也清醒地看到了未来企业的挑战和机遇。我们会继续发扬优良的传统、不断创新、接受挑战、攻坚克难，在迎接“智能化”、全面成本降低的大环境下，在助力和服务于国家能源的现代化建设中，实现供热企业更加健康、可持续和具有活力的发展。

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