街办便民服务中心上半年工作总结。
时间犹如白驹过隙，半年时间过去了。为了提高自己与团队的工作效率，我们可以准备自己半年来的工作内容分析报告了，进行工作总结就是对自己工作进行理性的思考，如何动笔写一篇工作半年度工作总结呢？为此，小编从网络上为大家精心整理了《街办便民服务中心上半年工作总结》，欢迎阅读，供您参考。
街办便民服务中心上半年工作总结
一、**年上半年工作总结**年上半年便民服务中心在街道党工委、办事处的正确领导和区政务中心的帮助指导下，努力提高服务效率，构建和谐的服务环境，认真开展窗口便民服务工作，现将具体工作情况总结如下：
（一）硬件设施更加完备
上半年便民服务中心在原有的基础上配置了2.5m×2.5m的LED显示屏，全天候滚动显示近期的招聘信息；配置了液晶电视，滚动播出全市社会保障动态及最新条例；还配置了社保查询一体机，可直接进行社保、就业、权益服务、政策法规、办事指南、常见问题的自助查询，让便民服务中心朝更加人性化的方向发展，真正做到了为民服务、为民解忧，实现了“便民”、“利民”、“乐民”、“富民”、“安民”。
（二）各项工作有序开展
1、街办便民服务中心各窗口工作人员都认真工作，热情为老百姓服务。上半年中心共计受理行政审批项目1636件，办结通过1636件，其中即办件1636件，办结率达100%，咨询量7070人次，群众评价率100%，满意率100%。计划生育窗口办理《独生子女父母光荣证》71件、《流动人口婚育证明》19件；劳动保障窗口共计办理《失业就业登记证》23件、失业保险金领取人员签字360人次、退休人员养老金资格验证213人。
2、**年运行了新的成都市基层公开综合服务平台，与电子监察网上审批办件进行了对接，农村三资监管系统也即将纳入到基层公开综合服务平台，为了更好的运用好新的平台，中心工作人员深入了解新平台的操作方法，协助村（社区）做好信息的更新维护，并在使用过程积极提出意见建议，截止目前为止，政府公开信息已更新100条，达到了全年任务量的67%，报送政府信息季度报表一次，规服信息1篇。
二、下半年工作思路
1、推进电子监察系统建设。加大宣传力度，提高网上接件率，确保评价率、满意率100%；
2、建设完善基层政务公开平台。切合实际，做到街办每月更新信息20条以上，协助指导各村（社区）每月更新信息25条以上；定期更新基层政务公开权利目录，加强宣传推广，充分发挥平台作用；
3、加强中心内部管理。规范运行模式，提高服务质量，进一步提升中心工作人员素质素能。
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便民服务中心上半年工作总结
便民服务中心上半年工作总结
镇便民服务中心上半年工作总结及下半年工作计划
今年上半年，镇便民服务中心按照区规服办、政务中心和镇党委政府的要求，以“严守工作制度、强化窗口管理、创新服务方式、提高服务效能”为工作重点，着力加强中心自身建设和便民服务体系建设，认真履行中心便民服务各项职责，切实开展便民服务各项工作，较好发挥了规服型政府（机关）建设的窗口作用，主要工作如下：
一、上半年工作情况
（一）办接件情况
预计6月底办件达12270件，办结12270件，法定时限办结率达100%;接受群众电话咨询和现场咨询4018件/次，办接、咨询服务事项做到了件件有落实、事事有回音，群众满意率达100%。基层公开综合服务平台信息镇、村两级完成1908条，已完成目标任务63.3%。电子监察系统办件2275件，其中网上办件率达到86%，严格执行了今年区上要求网上办件率达到50%以上的规定。各项工作截止5月31日并列全区第一名。
（二）主要开展工作
1、完善服务功能，提高办事效率
一是构建和谐的服务环境。便民服务中心在镇党委、政府的高度重视和一直关心下，进一步发挥服务发展、服务基层、服务群众的作用。中心强抓业务培训，不断创新工作实践，努力提高服务效率。认真落实中央“八项规定”和省市区相关要求，切实转变工作作风，构建和谐的服务环境。践行了“廉洁、勤政、务实、高效”的便民服务宗旨。中心顺利通过了“区级文明窗口”创建验收。二是进一步完善各项综合服务功能。行政审批电子监察系统业务在原有审批事项的基础上，中心积极协调镇残联和劳动保障所，将残疾证办理申请、残疾人就业申请、白内障复明手术申请、失业保险金签字等多项与群众生活相关的事项纳入行政审批网上申请。通过网络申请办理相关事项，将极大提高为群众办事的效率，降低群众办事的时间成本。三是全面完成基层公开综合服务监管平台优化升级工作。按照《关于加快推进基层公开综合服务监管平台优化升级的实施意见》（龙纪发【**】13号）文件的要求并根据我镇实际，印发了《洛带镇委员会关于加快推进基层公开综合服务监管平台优化升级的实施意见》，落实了镇、村（社区）维护基层公开平台的专职人员；为加快网页模板优化升级和新平台信息录入工作，中心组织信息员召开专题培训会并多次下村（社区）进行现场演示指导；以菱角堰社区为试点，对基层公开平台在群众中的参与运用进行了党员干部、议事会代表、普通群众的分层次讲解培训，提高了干部群众的知晓率和参与度；针对以往信息、图片上传格式上存在的问题，教会全镇信息员用html网页代码控制信息、图片的样式，达到统一、美观的效果。
2、强化内部管理 提升服务质量
一是修订完善管理制度，规范中心内部管理。按照区中心管理模式，结合工作纪律要求和我镇工作实际，进一步完善了**年拟定的新便民服务中心各项管理制度，以各项规章制度规范中心内部管理，约束人的行为。二是强化规章制度的遵守执行。中心认真执行各项管理制度，坚持每天四次针对作息时间、到岗情况、服务态度和质量、行为规范和着装情况的巡厅检查，全程记录，并定期召开前台人员会议通报，促使相互监督，自行
纠正。窗口岗位a/b角轮换制度发挥良好，基本保证了人员不缺岗，服务不停办，中心窗口形象得到进一步提升。
（三）存在的问题
上半年，镇便民服务中心总体管理和运行趋于良好，但仍存在一些问题。主要表现在，一是个别在岗人员上班制度执行不好，仍出现做与工作无关的事。二是工作人员综合服务能力有待提高。
二、下半年的工作
（一）结合行政体制改革试点拓展服务项目。
目前，我镇作为全区首个行政体制改革试点镇，已进入区镇两级上下联动的关键时期，拓展便民服务项目、提升服务质量、降低群众办事成本已成为本次改革的重点之一。为此，我们已向镇党委政府提出了具体的建议方案，拟将区级相关部门集中在区政务中心的部分窗口服务项目力争取下沉到镇便民服务中心，由区上相关职能部门派员到镇开展如户口、身份证，结（离）婚证、老年证、老年乘车证等（由原来的74项拓展为107项）事项的办理。力争将镇便民服务中心建成洛带片区服务中心，更好地服务周边镇乡群众，降低群众的办事成本。
（二）结合年度工作目标的完成确保三项负面通报为“零”
规范化服务型政府建设，区效能办实行工作月通报制度。为此，我们将在超额完成每个月的既定目标任务的同时，必须高度重视镇党委政府工作信息、村（社区）基层服务信息目标任务录入上传，必须确保实现 “零”通报；行政审批电子监察业务是市上的一项硬指标，确保每月录入上传评价通过540条以上，网上办件率达到80%以上，必须确保实现 “零”通报，必须实现群众“零”投诉
便民服务中心上半年工作总结第2页
，这就是对便民服务中心整体工作的总体评价，也是一项最基本的工作要求。（三）结合绩效考核强化窗口综合管理。
便民服务中心是一个为群众服务的平台，工作人员的综合素质的高低、服务态度的好坏、服务效率的高低，事关群众的满意度，事关工作人员的成长，事关镇党委政府在群众中的威望和形象。为此，我们建议能否启用区政务服务中心现在实施的窗口人员每月绩效考核办法，具体由中心办公室每天四次巡厅，按制度要求对不规范行为进行检查，现场记录，现场纠正，每月汇总由本人签字认可，通报公示，上报到镇目督办和财政所兑现。即可以调动大家的工作积极性，又可以规范大家的行为。涉及人员管理，结合行政体制改革试点，如上级能解决部分人员的编制，建议对前台人员进行重新编配和培训，明确入驻前台人员相对固定和专项的工作岗位职责，只有这样，才能把便民服务中心管的更好，把群众的服务做得更好。
（四）继续开展基层公开综合服务监管平台宣传推广工作
以菱角堰社区为试点，进行了初步宣传推广工作，下一步将宣传推广工作覆盖到所有村（社区）。通过现场演示、入户宣传等方式，引导群众通过平台了解基层事务、参与在线沟通、进行网上办事等，提高群众的参与度。还要加强对村（社区）相关工作人员的培训。具体实施细节待区上出台相关方案后落实。
（五）以开展学习型党组织建设活动提高个人综合素质
充分利用机关学习型党组织建设的机遇，坚持每月例会制度，除按时完成规定的工作总结外，坚持用三分之一的时间学习其它窗口的业务知识，提高为民办事的综合素质。
2020上半年便民服务中心总结
20xx上半年便民服务中心总结
下面是我们的小编给大家推荐的20xx上半年便民服务中心总结供大家参阅！
县政务中心：
20xx年上半年，镇便民服务中心在县政务服务中心的关心指导下，始终坚持以科学发展观为行动指南，以人民群众满意为出发点，以“便民、高效、廉洁、规范”为服务宗旨，抓“四风”整治，进一步提高各单位窗口办事效率，精简办事程序，减少审批环节，加强服务监督，不断提高服务水平与质量，提升服务型政府窗口的新形象。现将半年工作情况总结如下：
一、便民服务中心建设情况
随着xxxx镇省级文化旅游名镇建设步伐不断加快，高速公路建设、移民搬迁项目建设、大汉山旅游环线建设等重点项目建设不断，办事群众的不断增多，原有的2间便民服务中心已经远远不能够发挥其作用，镇政府新修办公楼一楼七间，面积约184平方米，实行集中开放式办公，柜台式服务，柜台呈“u”字形，总长约21.95米，高80厘米，台面宽70厘米，大厅正中为“便民服务中心”主题背景墙。根据本地实际，设置劳动保障、民政低保、老龄合疗、农林水利、食药监管、党政群团、国土城建、计划生育八个窗口，每个窗口实行a、b岗，挂牌上岗。实现“四通”（电通、电话通、网络通、监控通），并为每个窗口配备电脑、打印机、档案柜，中心建设日趋规范标准化。
已建成村级便民服务室8个，分别是黄龙村、冉家营村、xxxx村、五道岭村、汪家坝村、柳树沟村、七里村、石桥沟村，黄龙村便民服务室已经达到标准化运行条件。
今年上半年，镇服务中心各窗口单位共受理10835件，共办结办结10697件，办结率为98.7%，各村便民服务室办件量19687件，共办结19372件，办结率为98.4%。
二、群众办事干部代办工作开展情况
为方便群众生产生活，为村民提供有效服务，针对一些群众因政策不清、程序不明、行动不便等原因造成的“办事难”现象，xxxx镇进一步探索便民服务的有效途径和载体，在全镇各村大力推行群众办事干部代办制度，将证件办理、缴费报销、公益服务、民情诉求等6大类30项内容纳入代办事项，每月一汇总，并上报群众办事干部代办月报表，让村民做到小事不出村、大事不出镇。为确保“群众办事干部代办”制度深入推行，镇党委制定了《xxxx镇推行群众办事干部代办制度实施意见》，召开镇村干部大会作了专题安排部署，组建了由镇机关、村组干部组成的镇村两级代办员队伍，进一步健全完善了配套服务机制，明确了代办流程，重点对镇辖区居住偏远、分散，留守孤寡老人，行动不便的群众搞好代办服务。此外，在全镇广泛宣传，使村民了解制度，用好制度，真正做到把事情交给干部，让干部服务群众，把方便让给群众。
上半年，代办事项共计19248件，办结18939件，其余的正在继续办理。
三、主要做法
一是完善制度，规范窗口管理。中心重新修订《镇便民服务中心管理制度》，从有关考勤、工作例会、卫生、档案管理、在岗状态、审批监督、投诉监督上加强内部管理。
二是加强管理，规范窗口人员行为。中心确定专人会同镇纪委加强对窗口上班情况的巡查，巡查方式分上午、下午定时不定时检查，对窗口工作人员的工作状态，服务态度，办公室卫生整洁等项目进行检查，建立查询台账，检查结果每月实行通报制。
三是加强廉政建设，增强服务意识。坚决治理“吃拿卡要”问题，中心将治理“吃拿卡要”问题作为持续纠正“四风”、整治庸懒散奢贪、践行党的群众路线的重大举措，向社会作出公开承诺，接受群众监督。中心向各窗口印发《关于重点治理窗口“吃拿卡要”的通知》，要求各窗口工作人员要加强服务意识，坚决杜绝“吃拿卡要”现象的发生。
四是加强信息公开，接受群众监督。实行“八公开”服务，即通过服务指南、办事须知、公示栏等形式，公开服务事项概述、法定依据、收费依据、收费标准、申报材料、申办前置条件、办事程序、承诺时限，做到公开、透明，让群众知晓，方便群众办事，接受群众监督。
四、存在问题
一是虽然我镇大部分审批工作纳入了中心管理，但由于受便民服务中心空间所限，少部分审批事项暂未实现在中心窗口办理。由于部分项目未能直接在中心窗口办理，一定程度上影响了中心整体功能的发挥
二是人员紧张。镇便民服务中心共有18人，但是大都兼顾有包村及业务等工作，近年来，社会保险、劳动保障等事情越来越多，各种工作政策性越来越强，中心工作人员负荷比较大。
三是村级便民服务室的各项职能到位不足，按照制订的方案和办事流程，村级便民服务站代办职能尚有欠缺。
五、下步打算
一是强化宣传，抓好服务质量。乡镇便民服务中心是一项实实在在的民心工程，所以要在群众中进行广泛的宣传，要通过张贴公告、印发宣传单、集会宣传等，让群众认识到中心确实是好，确实便民。着力在服务质量上下功夫，按照工作审批程序，发挥窗口便民作用，提高办事的质量和效益，做到高效有序。
二是依法行政，规范运行。乡镇便民服务中心作为工作实体、责任主体，决定了其工作的重要性、特殊性，也决定其必须带头依法行政，严格规范职务行为，绝不能以言代法、以权压法。并完善便民服务中心软硬件设施，提升中心整体形象。
三是做好村级便民服务站的管理，以便民为目标，切实做到代办迅速，管理有力，上报及时，千方百计为群众解难。
上半年便民服务中心工作总结
上半年便民服务中心工作总结
一、健全机制，落实责任
由于人员变动，**乡便民服务中心由乡党委副书记分管，大厅主任由党政办主任担任。便民服务中心设立有经管、农机、城建、民政、农保医保、计划生育、国土、城建8个窗口。为使便民服务中心真正起到便民、惠民作用，我乡从加强管理，完善制度入手，切实推行六公开，即：公开服务事项、办事程序、申报材料、承诺时限、收费依据和收费标准。首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务双岗制和考勤请假等制度的建立和对窗口工作人员的严格考核、奖惩都为便民服务中心的正常运转提供了保障。
二、创新思路，突出重点
在便民服务推进过程中，根据乡情，我乡将突出重点、创新形式、规范程序作为便民服务中心工作的三项重点工作来抓，提高了全乡便民服务水平。
在便民服务建设中，我乡注重创新工作思路，做到两个个结合：一是把便民服务工作与目标考核相结合；二是把便民服务工作与开展干部作风建设、践行“两学一做”活动相结合。通过这两个结合，有力地推进了便民服务工作的开展，提高了便民服务质量和工作水平，取得了明显的实效。
三、热心服务，成效显著
便民服务中心各办事窗口工作人员工作认真，热情为老百姓服务。半年来，我乡便民服务中心共接待群众758人次，累计办件945件。我乡成立便民服务中心，把与群众办事密切相关的工作窗口集中，极大的方便了人民群众，群众只需到便民服务中心一地，就能办理原来要跑好几个地方的事，老百姓十分满意，反映良好。
四、存在问题
（一）因乡镇网络不畅，电脑有时不能正常运作，很多工作不能顺利开展。
（二）窗口人员还兼有驻村等其它任务，群众前来办事有时需要联络等待。
半年来，**乡便民服务中心在县政务中心指导下，在乡党委、政府的正确领导下，坚持为民是根本、便民是目的、服务是本质，以优质服务贯穿于工作始终，为构建和谐山界，促进我乡经济快速发展提供了有力保障。
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