搜索

家福特“半年期”冒险

发布时间: 2019.09.18

恍然回首才发现半年时光已然悄悄逝去,为了让下半年工作时有条不紊,我们需要着手书写半年的工作内容总结报告,进行工作总结就是对自己工作的整体回顾,自己怎么写出一篇半年度的工作总结呢?小编特别为你收集的“家福特“半年期”冒险”,还请多多关注我们网站!

家福特“半年期”冒险南方的建材超市到北京开最大的店,走着同行未曾尝试过的混合经营模式,家福特的“出轨”像一场冒险。
月日北京所有城铁车厢广告焕然一新,家福特的名字第一次出现在京城百姓的眼前。这家来自南方的仓储式建材连锁超市(简称建材超市)在奥运村北部开设的北京店,以其万平米的店面面积成为北京目前最大的建材超市。此前,百安居、东方家园、家世界等中外建材超市已在北京各占一席之地。随着家福特的进入,建材超市这个占据北京建材消费总量不到的行业又多了一个有力竞争者。
××年底,背靠大股东香江集团雄厚的资金支持,前百安居中国执行副总裁王月高调成立的家福特建材超市有限公司,××年在南昌、合肥两地开店,并宣称将在五年内投资亿元,成为在全国范围内拥有家大型建材超市的行业巨头。
即使如此,家福特进京还是出乎同行意料之外。作为后进入者,家福特的市场定位,一直被认为是避开强劲对手,在南方二、三线城市进行经营布局,这不但有利于在未来的市场格局中偏安一隅,也可以因此抢占市场空白,成为外资收购兼并中最有价值的收购对象,可谓进可攻退可守。
目前的格局是英国百安居在中国一线城市大肆布局,而本土的家世界在北方二线城市形成区域强势,后起之秀家福特则布局南方。
事实也证明家福特的独到眼光:它在南昌、合肥两家店的业绩甚至远远超出家福特总裁王月自己的预计;与家乐福毗邻的家福特合肥店,以上的产品已经实现本土化采购,在保证质量的同时,掌控定价能力,对传统的摊位制业态冲击极大。家福特在南方市场的精熟,更坚定了(更多精彩文章来自“秘书不求人”)其在南方布局的战略。然而就在它准备在广东惠州、中山等二线城市开店的时候,为什么突然北上进入并不熟悉的北京市场?
“在北京建店并没有改变我们在南方布局的战略。但是北京等一线城市出现了好的机会,我们自然不会放弃。”王月说。为了试水北京市场,王月不惜在北京店付出比在南昌、合肥等其他三级城市高出到倍的租金。
王月认为,虽然投资高达万元,但北京店的市场潜力很大。他分析,北京店地处新兴的亚奥商圈的黄金地段,周边市场在××年对建材的需求量将达亿元;到年估计将达到亿元。
家福特的产品定位在中低档次,每平米材料费在元以下的装修预算,都可以在北京店找到满意的商品。家福特有的产品采购来自江浙、广东的一些新厂商,既完成产品结构的调整,又保证价格优势。
王月认为在北京开店风险不大的另一原因是,建材超市零售企业面临的不是同业态之间的竞争,而是与传统摊位制之间的竞争,北京这样的大城市适合建材超市这样的业态发展。“除非公司内部经营出现问题,开店在年以上的成熟店面在北京没有不赚钱的。”王月希望北京店一年后销售额可以达到到亿元。
与其说家福特在北京开店是冒险,不如说开店的模式才是真正的冒险。北京店万平方米的店面中,有万平方米保持建材超市的模式,主要以低价优质吸引消费者。在另万平方米,家福特采取传统摊位制的方式,以品牌专营店的形式经营高档产品。
在王月看来,建材行业还没有形成品牌消费,但并不排除有一些建材厂商已经打出了自己的品牌,因而有必要尝试这种混合经营的业态。但混合经营的业态有着前车之鉴。此前,东方家园曾尝试建材、家居、家具、家装四位一体的经营模式,但终因管理难度过大而失败。
一向大胆的王月也自认对混合经营心里没底。事实上,由于国内建材市场与美欧建材市场差异非常大,最早照搬国外模式的家世界、东方家园都遇到“不适应”的状态。即使在中国建材超市行业最成功的百安居,来到中国也不得不进行“变种”。
百安居的装潢中心实际上就是百安居在中国的冒险尝试。当时百安居中国提出建立装潢中心时,受到百安居英国总部的极力抵制。但在中国,装修与购置建材是紧密联系在一起的,而欧美市场根本没有毛坯房概念,的情况也非常普遍。
事实上,百安居的装潢中心为百安居在中国业务发展提供了强大的动力,为百安居、甚至为整个中国建材超市行业的发展打开了局面。
现在,家福特就在学习百安居装潢中心的模式,在南昌、合肥,家福特都设立不以盈利为目标的装潢中心,并取得巨大成功。如合肥店装潢中心在月份单月有多户开工,极大地带动了家福特的销售。
虽然在努力探索中国建材超市的发展模式,家福特仍要向更多国外同行取经。事实上,家福特的“小房子”标识,就是摹仿美国建材超市后起之秀的标识。以其独特的经营方式、亿美元的年营业收入,成为北美地区唯一可以与相抗衡的企业。王月希望在所有建材超市都学习的时候,家福特可以像一样,找到自己独特的竞争模式。
王月明白,一旦冒险失败,家福特将付出沉重的代价。因此他给这次冒险定下期限:在半年后论成败。这半年里,王月心里将要一直装着这次冒险的悬念了。


Gz85.coM编辑推荐

工商局上半年打击侵权假冒工作总结


20xx年上半年,市工商局按照辽宁省工商局、市打击侵权假冒工作领导小组工作部署,印发了《XX市工商局20xx年打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品工作总结》,在加强组织领导,落实责任分工,开展专项整治行动上下功夫,打击侵权假冒工作取得了阶段性成果。上半年,共立案32件,结案24件,案值27.78万元,罚没金额43.87万元,公示案件24件。

一、围绕工作重点,开展专项整治行动

(一)开展保护商标专用权专项整治行动

重点加大对驰名商标、地理标志、涉外商标专用权保护力度。共检查经营主体285户,检查各类市场15处,整治重点区域30处,对商标侵权易发区的主办单位、经营业户30家下发《知名品牌商品商标专用权保护告诫书》,规范了经营主体行为。受理商标侵权投诉举报案件19件,结案11件,案值7.14万元,罚没金额18.29万元。

(二)开展流通领域商品质量整治

1.开展流通领域商品质量抽检工作。去年12月至今年5月份,共抽检纺织服装、儿童用品、成品油、钢筋、电线电缆、酒店用品、燃气器具等商品458批次,查结销售不合格商品案件13件,案值20.64万元,罚没款25.58万元。

2.做好重要年节商品质量监管。在元旦春节两节期间,集中对我市大型商场、超市销售的老年及儿童服装、鞋、箱包等节日消费热点商品开展了专项检查,有效规范了节日市场秩序。在六一儿童节前夕,对儿童用品开展专项检查,并通过XX日报、晚报等新闻媒体公示了抽检情况,对检出的1批次不合格儿童推车做出消费警示。

(三)深入开展红盾护农行动

1.明确春节假日期间农资市场监管的重点。转发了省打假办《关于转发全国打假办做好20xx年春节期间打击侵权假冒工作的通知》和《关于做好20xx年春耕化肥生产供应和价格稳定工作的通知》等要求,开展农资市场监管。

2.加大对流通领域肥料和聚乙烯吹塑农用地面覆盖薄膜(简称农用地膜)商品的日常监管。督促指导涉农基层局落实农膜经营企业的主体责任。

3.做好农资流通领域农资商品质量抽检工作。下发了《XX市工商局关于落实省局20xx年流通领域肥料商品质量抽查检验实施方案的通知》,组织庄河市、普兰店区、瓦房店市及金普新区市场监管局,分别对农业主产区的24个批次的肥料商品和8个批次的农用地膜商品进行质量抽查检验。在组织实施抽检的同时,还对农资经营者进行了相关法律法规的宣传和经营行为的规范指导。对抽检出的8个批次不合格肥料和5个批次不合格农用地膜,按照相关的法律法规进行立案查处。

(四)强化网络市场监管执法

1.加强网络交易监管执法。审慎处置网络消费者投诉,积极受理经营者和消费者举报,共受理投诉3件,举报29件,立案6件。针对网络市场新业态,坚持问题导向,围绕App、社交电商等新监管领域开展调查研究。

2.加强网络经营主体数据库和亮照亮标管理。组织开展网络经营主体定向监测数据核查判定工作,目前已完成核查判定任务,实有网站13994个。做好亮照亮标管理,新增受理、核发、贴置电子链接标识2件。累计受理、核发、贴置电子链接标识510件。

3.推动市县两级执法联动,建立基层所联系点制度。市局专门下发了工作文件,在持续加强市工商局对区(先导区)市县市场监管局网络交易监管工作指导的基础上,探索施行对基层联系点网络交易监管工作跨层级指导,切实解决基层需求,及时掌握基层动态,大力推广基层经验,逐步提高基层网络交易监管工作能力。

(五)整治虚假违法广告

1.加强日常监管。加强指导,强化发布审查。对我市主要媒体、大型网站、主要户外广告发布单位进行广告发布审查工作指导,管好广告发布的源头。对未按规定履行广告审查责任的,督促有关单位进行整改。根据我市监测情况,对违法广告均采取相应措施,责令停止发布,共下达责令停止发布通知书30余份,对相关媒体负责人进行了约谈,有效推进媒体广告监管向事中、事前延伸。

2.深化专项整治。根据上级统一部署,我们先后组织或配合开展了食品保健食品、涉嫌非法集资信息及互联网金融广告等专项整治行动。通过专项整治,有力维护了广告市场秩序。今年对2起违法保健食品广告行为进行立案查处。

3.形成整治合力。为进一步发挥整治虚假违法广告联席会议成员单位职能作用,我们及时将监测情况、行政处罚信息、整治情况通报联席会议成员单位,提请有关部门对多次责令停发或立案查处过的严重违法广告严重违法广告涉及的主体及产品采取通报批评、约谈警告、暂停产品销售等相应行政处理措施,严厉打击违法行为。

二、积极开展宣传与警示教育活动

(一)围绕3.15国际消费者权益日开展系列宣传教育活动

3.15期间,通过新闻媒体发布了市工商局20xx年度十大打假维权案例,警示震慑违法行为。召开商品质量抽检情况通报会,集中约谈全市77家大中型商业企业代表,通报20xx年度重点商品抽检情况,分析商品质量问题,提出整改建议,督促经营者提高商品质量责任意识和服务水平。

(二)组织开展4.26知识产权宣传周活动

活动周期间,共发放宣传资料27000余份,宣传展板25块,宣传条幅14幅,利用8块大型LED显示屏滚动播放商标法律知识,烘托舆论氛围,增强宣传效果。借助走进千家企业培育商标品牌活动,走访企业310家,广泛征求企业商标需求,助力企业品牌发展,收到良好效果。

(三)继续推行三书一表工作制度

充分利用商标受理窗口,向商标申请人发放三书一表,积极引导商标注册。目前,已发放三书一表1800份,其中:品牌建议指导书460份;商标管理提示书580份;商标注册建议书430份;商标注册与使用情况登记表330份。

三、加强以信用监管为核心的事中事后监管体系建设

(一)实现数据共享

通过电子政务外网建立共享交换前置数据库服务器,以企业法人数据库为基础核心,采用数据库接口方式与市信用中心共享工商数据。

(二)实施联合惩戒

认真落实联合激励和惩戒措施,对失信被执行人进行联合惩戒合计255户次,对被列入经营异常名录的市场主体限制办理业务5442次。

(三)推进政府部门涉企信息归集公示工作


工商局上半年袭击侵权冒充工作总结


20xx年上半年,市工商局依照辽宁省工商局、市袭击侵权冒充工作领导小组工作安排,印发了《XX市工商局20xx年袭击侵犯知识产权和制售冒充伪劣商品》,在增强组织领导,落实责任分工,开展专项整治行动上下功夫,袭击侵权冒充工作取得了阶段性成果。上半年,共存案32件,了案24件,案值27.78万元,罚没金额43.87万元,公示案件24件。

一、环抱工作重点,开展专项整治行动

(一)开展掩护商标专用权专项整治行动

重点加大对闻名商标、地舆标志、涉外商标专用权掩护力度。共反省经营主体285户,反省各种市场15处,整治重点区域30处,对商标侵权易发区的主办单位、经营业户30家下发《知名品牌商品商标专用权掩护申饬书》,规范了经营主体行为。受理商标侵权投诉举报案件19件,了案11件,案值7.14万元,罚没金额18.29万元。

(二)开展流通范畴商品质量整治

1.开展流通范畴商品质量抽检工作。客岁12月至今年5月份,共抽检纺织服装、儿童用品、制品油、钢筋、电线电缆、酒店用品、燃气器具等商品458批次,查结贩卖分歧格商品案件13件,案值20.64万元,罚没款25.58万元。

2.做好紧张年节商品质量监管。在元旦春节两节期间,集中对我市大型阛阓、超市贩卖的老年及儿童服装、鞋、箱包等节日花费热点商品开展了专项反省,有效规范了节日市场秩序。在六一儿童节前夕,对儿童用品开展专项反省,并通过XX日报、晚报等新闻媒体公示了抽检环境,对检出的1批次分歧格儿童推车做出花费警示。

(三)深入开展红盾护农行动

1.明确春节沐日期间农资市场监管的重点。转发了省打假办《关于转发全国打假办做好20xx年春节期间袭击侵权冒充工作的看护》和《关于做好20xx年春耕化肥生产供应和价格稳定工作的看护》等要求,开展农资市场监管。

2.加大对流通范畴肥料和聚乙烯吹塑农用地面笼罩薄膜(简称农用地膜)商品的日常监管。督匆匆指导涉农下层局落实农膜经营企业的主体责任。

3.做好农资流通范畴农资商品质量抽检工作。下发了《XX市工商局关于落实省局20xx年流通范畴肥料商品质量抽查查验实施的看护》,组织庄河市、普兰店区、瓦房店市及金普新区市场监管局,分手对农业主产区的24个批次的肥料商品和8个批次的农用地膜商品进行质量抽查查验。在组织实施抽检的同时,还对农资经营者进行了相关司法律例的鼓吹和经营行为的规范指导。对抽检出的8个批次分歧格肥料和5个批次分歧格农用地膜,依照相关的司法律例进行存案查处。

(四)强化网络市场监管执法

1.增强网络生意业务监管执法。审慎处置网络花费者投诉,积极受理经营者和花费者举报,共受理投诉3件,举报29件,存案6件。针对网络市场新业态,坚持问题导向,环抱App、社交电商等新监管范畴开展查询访问研究。

2.增强网络经营主体数据库和亮照亮标治理。组织开展网络经营主体定向监测数据核查鉴定工作,目前已完成核查鉴定任务,实有网站13994个。做好亮照亮标治理,新增受理、核发、贴置电子链接标识2件。累计受理、核发、贴置电子链接标识510件。

3.推动市县两级执法联动,树立下层所联系点制度。市局专门下发了工作文件,在持续增强市工商局对区(先导区)市县市场监管局网络生意业务监督工作指导的根基上,探索施行对下层联系点网络生意业务监督工作跨层级指导,切实办理下层需求,实时控制下层动态,鼎力推广下层经验,逐步进步下层网络生意业务监督工作才能。

(五)整治虚假违法广告

1.增强日常监管。增强指导,强化宣布检察。对我市主要媒体、大型网站、主要户外广告宣布单位进行广告宣布检察工作指导,管好广告宣布的源头。对未按规定履行广告检察责任的,督匆匆有关单位进行整改。依据我市监测环境,对违法广告均采取相应步伐,责令竣事宣布,共下达责令竣事宣布看护书30余份,对相关媒体负责人进行了约谈,有效推进媒体广告监管向事中、事前延伸。

2.深化专项整治。依据上级统一安排,我们先后组织或共同开展了食品保健食品、涉嫌不法集资信息及互联网金融广告等专项整治行动。通过专项整治,有力维护了广告市场秩序。今年对2起违法保健食品广告行为进行存案查处。

3.形成整治合力。为进一步施展整治虚假违法广告联席会议成员单位职能作用,我们实时将监测环境、行政处罚信息、整治环境通报联席会议成员单位,提请有关部门对多次责令停发或存案查处过的严重违法广告严重违法广告涉及的主体及产品采取通报批评、约谈警告、暂停产品贩卖等相应行政处置惩罚步伐,严厉袭击违法行为。

二、积极开展鼓吹与警示教导运动

(一)环抱3.15国际花费者权益日开展系列鼓吹教导运动

3.15期间,通过新闻媒体宣布了市工商局20xx年度十大打假维权案例,警示震慑违法行为。召开商品质量抽检环境通报会,集中约谈全市77家大中型商业企业代表,通报20xx年度重点商品抽检环境,阐发商品质量问题,提出整改建议,督匆匆经营者进步商品质量责任意识和办事程度。

(二)组织开展4.26知识产权鼓吹周运动

运动周期间,共发放鼓吹材料27000余份,鼓吹展板25块,鼓吹条幅14幅,应用8块大型LED显示屏滚动播放商标司法知识,衬托舆论气氛,加强鼓吹后果。借助走进千家企业培育商标品牌运动,走访企业310家,普遍征求企业商标需求,助力企业品牌成长,收到优越后果。

(三)继承推行三书一表工作制度

充分应用商标受理窗口,向商标申请人发放三书一表,积极引导商标注册。目前,已发放三书一表1800份,此中:品牌建议指导书460份;商标治理提示书580份;商标注册建议书430份;商标注册与使用环境挂号表330份。

三、增强以信用监管为核心的事中过后监管体系扶植

(一)实现数据共享

通过电子政务外网树立共享互换前置数据库办事器,以企业法人数据库为根基核心,采纳数据库接口方法与市信用中心共享工商数据。

(二)实施联合惩戒

认真落实联合鼓励和惩戒步伐,对失信被执行人进行联合惩戒合计255户次,对被列入经营非常名录的市场主体限制解决业务5442次。

(三)推进当局部门涉企信息归集公示工作


保险半年工作总结


半年来,财产保险青岛分公司在总、分公司总经理室的正确领导下,依靠分公司干部员工的不懈努力,克服困难,凝聚力量,业务取得了突破性进展,圆了全体同仁会师蒙山顶的愿望,完成了分公司总经理室的奋斗目标,实现了时间过半任务过半的发展要求,保费收入突破二千万元大关。这是我们青岛分公司的一个特大的喜讯,极大鼓舞了全体员工的工作激情和干事创业的热情,也为下半年各项工作顺利发展,奠定了基础,这是伙伴们在总经理室的英明领导下取得的一个大胜利。

下面结合各级领导交给我的具体工作任务,向各位领导、伙伴们汇报一下上半年来我的工作情况,和大家一起分享我的工作成绩,也真诚的希望大家一起帮助我改进工作中存在缺点与不足,上半年我的工作主要有从以下几个方面做起的。

一、工作中率先垂范,当好服务员,宣传员,战斗员。

积极贯彻总、分公司关于公司发展的一系列重要指示,勤奋工作,务实求效,率先垂范,努力做好本职工作,和客服部的伙伴们日夜坚守在工作岗位上,为公司的业务发展服好务,紧紧围绕十大价值观、加快发展、真诚服务、提高效益这一中心,进一步转变个人观念、很快融入公司大家庭的工作中,创造性的

开展工作,面对竞争日趋激烈的保险市场,强化理赔为业务服务,协助业务部门到一线洽谈业务,搞好客户服务,理顺理赔人员工作流程,主动举办各类学习班,自制学习课件二十余个,为伙伴们鼓舞斗志,理顺工作流程,提高岗位技能做出了我一个普通员工应该做的工作。通过传、帮、带等形式让伙伴们短时间内掌握人伤查勘调查,财产损失查勘流程,意健险的查勘流程。规范了现场查勘流程,大案查勘报告,庭审技巧、调查技巧、拆检技巧、定损核价技巧、开展了多元化的培训,利用QQ群,查勘途中,晚上等时间,为伙伴们、业务一线的精英们讲解保险知识,理赔流程,保险案例,法律法规,经营合规,商务礼议,展业技巧,团结协作等方面的知识,为青岛分公司的持续发展,做出了我应尽的贡献。半年来,我一直把培养客服人员的业务素质作为客服建设的一项重要内容来抓,实施有针对性的培训计划,提高了伙伴们的岗位技能,加强了理赔队伍的建设。

为了能全面了解公司目前开办的险种的理赔流程、客户服务的相关内容,在分公司各个部门的领导帮助下,我认真学习条款和管理规定,很快结合自己的工作经验加以融合,举一反三,全方面加强学习,努力提高自身业务素质和服务水平。我作为一名保险行业的工作者,肩负着上级领导赋予的重要职责与使命,公司的伙伴们也需要我去传、帮、带,公司的流程需要继续规范,需要我去带头贯彻实施。因此,我十分注重保险理论的学习和自身的技能的提高。注意用科学的方法指导自己的工作,规范自己

的言行,树立强烈的责任感和事业心,不断提高自己的业务能力和履岗能力,用真诚和包容赢得伙伴们的认同。

二、充分发挥执业技能,为伙伴们做好宣传,做好朋友,服好务。

没有规矩不成方圆。要想使一个公司稳步发展,必须制定规范加强管理。管理是一种投入,这种投入必定会产生效益。我半年内向总公司、分公司书面提建议30多条,为公司的发展做出我应该做的工作。我负责督导客服部承保岗,档案管理,协调归档;牵头大案的跟踪调查;医疗核损;车险人、财物的核损;人伤调查;非车险的查勘;组织培训;诉讼庭审;客户投诉等工作。只有不断完善各种管理制度和方法,并真正贯彻到行动中去,才能出成绩、见成效。为此我主要做了以下几方面的工作

1、服从分公司的领导,圆满完成总经理室安排给我的工作任务,制定各个工作的流程,和伙伴们认真学习。制定工作计划时本着实事求是的原则、根据各个伙伴们的特点、技能的不足分别传、帮、带,结合客服部的职责和工作特点、情况确定每个伙伴学习达标的方向、可实现的目标。在目标确定之后,我本着事事落实,事事督导的方针,通过加强过程的疏导,来确保每次工作任务的顺利完成,创造性的去开展工作。

2、作为客服部的工作特性我十分注重为各个业务部室提供后援支持,只要我能做到的,我都会积极去做,并协助业务部室的领导们洽谈业务,培训员工,解决困难,尽全力为各位领导服务,做好沟通,汇报,征得他们的工作支持。关注业务部门的需求,用阳光的心态,积极向上的斗志,良好的职业素养和岗位技能为一线服务,得到了业务部门的好评。我多次协助业务部门组织业务动员会、业务研讨会,开展业务培训活动,组织大家学知识、找经验,强素质。培训重点放在学习保险理论、职业素养、展业技巧、心态调整、团队精神等知识上,为公司的持续、稳定发展做出我应该做的贡献。

3、在总经理室的领导下,不断夯实客服部基础管理工作。建立规范一人多岗的管理模式。紧紧围绕岗位的多样化、流程清晰化、仪表统一化、工作标准化四化目标,全面推进客服体制的转变。初步倡导积极向上,工作主动,作风严谨,衔接到位的工作流程和集体荣誉感、责任感的氛围,出现了衍鹏、少丽、伟凯等同志的敬业、爱岗、奉献的精神风貌,出现了德惠、传彬、世粱等同志的废寝忘食、艰苦奋斗、打假减损,迎难而上的优秀查勘队伍,他们都是我的学习榜样。我也带动他们、鼓舞他们、感动他们、向更高的目标和要求迈进,用敢为人先的霸气、永不言败的勇气、相互鼓励的志气先后查获并拒赔意健险特大案件一起,拒赔无证驾驶案件一起,努力挽回一起特大车险案件的责任

分成合计挽回损失近50多万,这是总公司、分公司英明领导的结果,是客服部全体伙伴们分工协作的结果。

三、从点滴做起、从小事做起、为公司发展贡献我的力量 由于卫生间水管老化,阀门灵敏度不够,导致水哗哗的流,每次听到后我马上跑去关闭;楼道的灯一下班我主动去关;今天的工作没有完成我常常加班到凌晨,通过言传身教,也影响、带动德惠、传彬、衍鹏等同志工作的主动性,完不成任务决不休息的责任心,也让我有他们这样的队友而感动和自豪。

四、工作中存在的不足

由于客服工作的不确定,案件千变万化。加上我分管的业务工作较多,也非常繁杂、艰辛,有时难免忙中出错。例如有时请示不及时,沟通不到位;有时工作有急躁情绪,急于求成,反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时有时过于激进,脾气急躁,耐心周到不足。这些都是我在下半年的工作中有待于改进、有待继续向同志们学习、有待于总结教训,继续完善提高的。

半年来,我严于律己、克己奉公,用自身的带头作用,在思想上提高认识,行动上用严格的制度规范,在我的言传身教带领下,分公司总经理室的领导下,客服部的伙伴们努力下,各部门的协助下,客服部全体同仁以不断学习,提高服务水平为己任,

以诚信为先,稳健经营,价值为上,服务社会为服务宗旨。锐意改革,不断创新,规范运作,内强素质,外树形象,以饱满的激情去应对每一天的胜利。

下半年已经到来,保险市场的竞争将更加激烈,客服部是服务业务、服务客户的先锋官,是公司继续保持较好的发展态势的护航员,所以要进一步解放思想,干事创业,更新观念,突破自我,创造性的开展工作。我将以饱满的激情、以百倍的信心,迎接未来的挑战,确保全年结案率达到86.5%(总公司标准83.5%);预估偏差率7%(总公司8.6%);综合赔付率58%(总公司61%);客户满意度不断提高,使本职工作再上新台阶。我相信,在上级公司的正确领导下,在总经理室的带领下,在全体伙伴们的共同努力下,客服部上下一心,艰苦奋斗,同舟共济,全力拼搏,我们青岛分公司一定能够创造出更加辉煌的业绩,从胜利走向胜利!

工作总结之家的半年工作总结频道希望在写作方面解决您的问题,也希望我们的创作和收集整理《家福特“半年期”冒险》内容给您带来帮助。同时,如您需更多总结范文可以访问“半年来销售总结”专题。

"半年来销售总结"延伸阅读