2021年上半年规范化服务型政府建设工作总结。
时间的日历总是在不断的往下翻，按照公司制度的基本要求，我们需要对这半年的工作进行总结归纳，我们进行工作总结可以提出合理化的建议，怎么样才能写好一篇半年度工作总结呢？以下是小编收集整理的“2021年上半年规范化服务型政府建设工作总结”，欢迎你参考，希望对你有所助益！
20xx年上半年规范化服务型政府建设工作总结20xx年上半年规范化服务型政府建设工作总结
按照××市市委、市政府20xx年规范化服务型政府建设目标任务的要求，我局在上半年规范化服务型政府建设中，取得了一定的成绩，现将上半年的规范工作总结如下：
一、强化依法管理，改善政务环境。
（一）根据有关文件精神的要求，上半年在市场科和我局下辖的生资市场、水果批发市场、食品城及东门蔬菜批发市场，按要求在市场内公布了市场收费项目，使市场经营户对我局的收费项目一目了然。
（二）结合我局实际情况，严格按照法定权限和法定程度起草和制定了规范性文件，并及时加以公布。清理、修改和废止了不适应城乡一体化、新农村建设、招商引资作产业发展年等要求的规范性文件。
（三）进一步完善了管理责任制度，清理、确认并向社会公告了管理主体，切实解决了各市场及各科（室）在管理中出现的互相推诿的工作态度。
二、完善制定建设，规范管理行为。
（一）进一步细化规章制度。职位及职责范围上局及各科（室）公开栏。强化了各科（室）、市场人员平时成绩的考核对工作中作出成绩的有功人员给予精神及物质方面的奖励，健全和完善了激励约束机制。每个月对我局党员和群众分别进行了党性学习，及日常工作的业务培训，增强了全局党员干部及职工的工作积极性、主动性和创造性。优化了我局服务标准，完善了服务对象满意测评制度。
（二）建立化解社会矛盾的长效机制，及时妥善地处理好群众反映的关于西湖塘鸽市扰民的矛盾。
（三）我局重大决策，由局领导请有关专家传授经验，亲临指导，为我局的建设提供了有力的帮助。
（四）对于各市场，局领导班子千方百计拓展市场扩建及迁移更好更大的环境，确保了国有市场的增值。
三、推进政务公开，建立阳光行政。
（一）按照《××市政务公开方案》和《××政务公开目录》全面、及时、规范地公开了财务，各科（室）、市场的政务工作，并制定了政务公开性。就我局竞选中层副职，局请示了纪委、人事部门、政府有关部门，竞选中，纪委副书记、政府办公室负责人到位参加，把我局阳光行政推向高层。
（二）更好地完善了政务公开机制，进一步落实新闻发言人制度，及时、全面、真实、准确地向社会公众发布我局有关信息。
（三）对涉及人民群众切身利益问题的决策事项，按照规、进行了公示，并制定了相关操作细则。
（四）建立和完善了决策信息反馈和决策后评估机制，重大决策（依法保密的除外），及时向公众公开，定期对决策的执行情况进行了跟踪和信息反馈，及时调整和完善了有关决策。
四、优化服务流程，创新管理方式。
（一）按照一站式服务的要求，我局理顺了各科（室）、市场之间的相互关系，优化了工作的流程。
（二）把规范化服务型政府建设与城乡一体化和新农村建设更好地推进。加快了产业发展年工作，为了实现我局新生资市场项目和新果蔬批发市场项目的推进，我局做了大量的调查和跟踪服务。为实现项目的顺利引进而努力。
（三）规范高效地运作政务服务，提高了我局对外的服务质量和水平。加强了我局与市委、市政府及有关部门之间的互联互动。
（四）进一步整顿了我局机关工作作风和内部各科（室）、市场之间的工作流程，推行了短流程服务和标准化服务。严格地执行了一次告知制，首问责任制和告知承诺制，最大限度地方便群众服务。
（五）推动电子政务建设上新台阶。优化整合了全局电子网络平台，提高资源共享与整体利用率。扩大了网上互动的内容，逐步实现了办理事项网上申报，材料网上提交，办理结果网上查询。
五、完善公共服务体系，提升服务水平。
（一）我局做到每位职工有医保、社保，更好地完善社会保险体系。为职工解决后顾之忧。
（二）在我局辖区内市场，建立了公共卫生应急、监测预警机制，如禽流感预防及其他夏季易发病预防等，完善了公共卫生体系及紧急医疗救援网络。
六、创新监督机制，确保工作实效。
（一）创新监督制度，落实了调研、论证并逐步实施了重大问题事前报告制度。
（二）加强行政复议应诉工作，建立了符合我局实际的有特色的复议监督机制。
七、其他目标。
（一）加大向社会公众的宣传力度，树立我局的良好形象（更多精彩文章来自“秘书不求人”）。通过各种新闻媒体、网络以及政府建设专栏。宣传了我局对外招商项目以及服务效率和服务质量。
（二）强化我局规范化服务型政府建设信息，每月报送情况达2条。
（三）加强规范化服务型政府建设工作督查，确定了社会监督人员，进行了指导及考核。
以上各项是我局上半年的规范化服务型政府建设所取得的成绩。下半年，我局将根据规服办的有关文件及标准，更好地做好我局的规服工作，为××的建设服务。
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规划建设办2021年上半年工作总结
规划建设办20xx年上半年工作总结
20xx年，规划建设办在新区党工委、管委会的正确领导下，在县直相关部门的大力支持配合下，以落实规划管理和项目建设为导向，奋力拼搏，攻坚克难，保证了项目建设的良性循环。
一、加快推进新区城市基础设施建设
20xx年，**路（**路）建设稳步推进，预计8月份工程可全线贯通；润达东路7月全部完工；健康南路灰土完成，即将进入水稳铺设，预计8月份全部通车；**棚户区改造全面启动，已完成40000平方米主体工程；三里河棚改开始桩基础施工；**附小围墙施工；民族中学新校区设计方案完成。
二、推进新区项目选址和项目规划报建工作
在项目前期筹备和开展工作中，严格落实砀城总体规划和土地利用总体规划，完成了水厂、拖车厂、江林家具、经典印业民族中学新校区和其它商住用地的选址工作。在项目建设中严格把好项目选址、设计、竣工验收等环节。
**附小和s223省道前期手续工作正在推进。
三、扎实启动各项目招标工作。
1至6月份，按照项目开展和进度需要，附小监理招标工作；区间四条支路、133附属工程招标工作正在启动；新区排水和路网两个专项规划已与规划局做好衔接。
四、扎实推进保障性安居工程
抓好任务分解，把握进展掌控，推进保障性安居工程的建设。截至6月份，新区公租房和棚户区新开工总量达800套，已基本建成保障性住房300套，确保了保障房安居工程的任务完成。
五、协调做好商住项目服务工作，保证落地项目实施顺利。
六、下半年工作打算
1、继续扎实推进新区项目顺利开展，确保两高连接线、润达东路、健康南路、四条支路等关系新区城市品位提升和加快城市发展的道路按期完工。
2、做好项目的前期筹划和对接工作，确保项目布局的合理性及相关资金争取和融资。
3、完善各项目规划手续的办理工作
4、启动县政府编制新区修建性详规
5、积极完成上级部门、新区安排的其他工作。
县政府村镇建设上半年工作总结
县政府村镇建设上半年工作总结
为进一步推进全县农村村镇建设工作快速发展，持续稳定推动农村农房改造工作，加速城乡一体化进程，县委、县政府加大对若干主要工作的调查研究力度和落实推进力度，重点解决农村建房施工队伍、建材、规划编制与审批、改造资金筹措等问题；加强对村镇建设质量安全的监督管理，建设节能环保住房；引导农民改变传统观念，防止目前在部分农村房屋“多开窗、开大窗”的势头蔓延。
一、以措施促落实，无条件完成省市下达农房改造任务
20xx年我县启动实施52个村的农房改造工作，完成土地整治19个村，盘活集体建设用地244.32亩，农村建设用地复垦126.62亩，农民住房改造建设2549户。各乡镇要树立责任意识和紧迫意识，加大工作力度，采取有效措施，千方百计完成农房改造任务。20xx年下半年，计划启动实施60个村，农房改造3350户，盘回农村集体建设用地300亩左右，每户农民建房估计投资20万元，直接全县投资达到6亿元，可以拉动内需10亿元左右。
二、以科技为先导，加强节能技术成果的应用推广力度
20xx年要积极落实国家节能减排政策与要求，大力推广农村应用新墙材、新能源、新技术，引导、鼓励农民使用可再生资源，改善农村能源与燃料结构。
三、以项目做牵动，做好村镇规划编制与审批工作
20xx年，完成30个村庄建设规划编制、修编工作。坚持“高起点规划、高标准建设”的原则，重点做好平桥镇、白鹤镇、坦头镇3个中心镇镇总体规划编制工作，规划编制要注重与农村经济发展相结合，注重与农村旅游业、特色产业、毗邻大企业发展相结合，确保规划编制的科学性、指导性。同时保证完成的规划审批工作，做到按标准编制，按程序审批，按规划建设。凡是没有编制规划的村屯，不予安排泥草房改造补助资金。
四、以农房建设为重点，加强村镇建设质量安全监管
20xx年是我县农房改造刚起步的一年，强化农房建设施工的质量安全管理尤为重要。各乡镇要严格按照建设部的要求，把农房建设的质量安全管理纳入工作范畴，监督施工方和农户要建立在安全、环保的标准规范施工上，防止重大质量、安全事故发生。质量、安全监督与管理责任层层落实到人头，目标要逐级分解到基层，确保不发生一般以上质量安全事故。
五、加快中心镇建设步伐
我县将中心镇建设作为今后几年县内区域发展的重点，以平桥镇、白鹤镇、坦头镇三个中心镇为龙头，积极带动其他乡镇的建设和发展。完善发展规划为龙头。按照小城市发展要求，高起点修编完善中心镇总体规划，优化镇区建设、产业凝聚、农田和生态保护等空间布局，全面提升规划建设档次。把中心镇建设与农房改造、人口集聚结合起来，启动镇中村、中心村改造和农民集中居住区建设，开展农民宅基地置换城镇住房试点工作，加快中心镇人口集聚。加大中心镇的道路、供电、供排水等基础设施投入，加快文化、教育、卫生等公共设施建设，推进商贸、金融、公交、通讯等功能设施建设，促进基础设施与城区对接、与周边乡镇互联共享，积极推进城乡公交一体化，充分发挥中心镇在统筹城乡发展、建设新农村中的重要作用。
县政府服务热线上半年工作总结
县政府服务热线上半年工作总结
20xx年上半年**县**政府服务热线在县委县政府领导支持下，在县政府办的具体指导下，克服人员少、工作量大等困难，有力开展工作。热线正常运转，工作顺利推进，群众满意度高。
一、总体工作情况
“**”服务热线启用以来，我县严格按照市**政府服务热线安排部署，切实做好 “**”服务热线的办理工作，热线工作有序推进，办件流程不断优化，协办单位重视程度不断提升，办件效率不断提高。主要工作做法：
1、领导重视。组织开展由赵逢春县长主持的热线工作会议，召集热线诉求涉及单位协调会议，有效推动了热线工作。
2、加大宣传。**县政府门户网站开辟热线服务专栏，以及按照**市**热线的指示进行实地宣传，有效扩大了群众的知晓度和各单位部门的重视程度。
3、优化流程。针对分管领导事物繁忙的现状，分类灵活采取呈分管领导面批、短信通知、汇报批阅等形式，提高批转效率；通过建立网站专门信箱、专人领取等多渠道保证处理办件单位及时领取工单；通过网络派单及时通知取单、多次过程督办催办、以及在规定工作日时间派结处理、与诉求人沟通等环节，提高处办效率；当遇到诉求涉及多部门共同处办时，发挥政府部门协调功能，及时组织召开协调会议；重视资源管理，做好日常协调工作。
通过不断摸索，进一步提高了工作效率，有效地解决了群众交通民生、水电设施等等各类诉求上百件，同时也拓宽了政民沟通渠道，为领导决策提供重要参考信息，也为群众挽回了一些利益损失，缓解了社会矛盾。
二、具体工作情况
20xx年1—6月份，我县**热线接听电话1427次，受理有效工单316件，其中办结数295件，正在办理21 件。
诉求工单中，涉及咨询类96件，投诉类194件，建议类20件，其他类6件。
其中诉求主要集中在：一是民生保障投诉，的士乱收费、校车安全问题等；
二是涉及广场噪音、摊位乱摆设、露天开设歌厅、占地扰民，局部地段垃圾污水污染等城建市容问题；
三是各人与他人发生的补偿纠纷问题，以及耕地承包权纠纷、非法挖沙、非法占土地建房等问题；
四是交通问题投诉、公安部门户籍办理投诉求助、低保办理求助等；
五是历史遗留未处理工单或原已办结的工单及其他行政办理中投诉求助问题。
三、存在问题和困难
存在主要问题：
一是个别工单在承办单位之间互相推诿，影响办结效率和办理质量。由于职能划分、主观认识等原因，个别诉求在两个或几个承办单位之间多次“踢皮球”，才得到解决。
二是个别单位对热线工作不够重视，效率低下。个别单位接通知后，不能及时在网上回复工单以及领取工单、积极处理并按时上报处办结果，致使工作人员回复群众结果滞后，处理办件效率让群众化产生不满意情绪。
三是部分诉求处办难度大。涉及到行政执法难度大，部分历史遗留问题，应由司法途径解决的问题群众不愿意走司法途径等等。
四、20xx年下半年工作开展计划
紧紧围绕“提高工作效率、为民、便民、利民”为工作目标，扎实推进我县**政府服务热线。
1、抓好热线服务工作阶段性探讨总结，加强工作人员自身管理，高效服务。
2、加大宣传力度，使**热线服务人民群众、践行党的群众路线教育实践活动的新平台，展示政府形象的主窗口，创新运行机制的主阵地，反映社会现象的晴雨表，密切党群干群关系的主渠道，同时也让群众正确认识**热线，减少诉讼进入信访渠道的比例。
3、一步规范领导审批制度、工作例会制度、情况通报制度、绩效考核制度、行政问责等制度宣传及督促功能，逐步探索热线工作结果与单位年度考核结果挂钩的模式，促进热线工作效率提高。
下半年我们将在市**政府服务热线的领导下，以下恢复：进一步健全规范制度，进一步落实办理质量，进一步加强协调沟通，端正工作态度，增强服务意识，提高热线群众的满意度，确保问题得到更加全面、质量更高的落实，把我县的**政府服务热线和县长信箱办理工作做到让领导放心、让群众满意，使此项工作真正做到有领导管、有部门抓、有专人办，确保**为民服务热线工作的顺利开展，真正达到服务热线为民、便民、利民的服务目的。
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