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公司上半年工作总结及下半年计划

发布时间: 2019.09.18

中国人寿保险股公司上半年工作总结及下半年工作要点。

时间犹如白驹过隙,半年时间过去了。为了响应公司的号召指引,下面就需要我们认真去写好半年度工作总结了,定期的工作总结可以帮助我们积累经验,总结教训。书写半年度的工作总结怎么样才能出彩呢?小编特地为大家精心收集和整理了“中国人寿保险股公司上半年工作总结及下半年工作要点”,欢迎您阅读和收藏,并分享给身边的朋友!

中国人寿保险股公司上半年工作总结及下半年工作要点

本文作者:景生学 原创投稿
中国人寿保险股份有限公司普洱分公司
20xx年上半年工作总结及下半年工作要点
省分公司:
今年以来,在省分公司的正确领导下,普洱分公司新班子带领全市系统以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实党的十七大精神,牢固树立和实践科学发展观,认真贯彻落实全省系统工作会议精神和省分公司的各项工作部署,积极应对激烈的市场竞争的挑战,围绕“开门红”、“6.30”任务目标,努力克服内部和外部的各种困难,艰苦奋斗,以崭新的精神风貌和工作姿态大力推动业务发展,取得了积极成效。
一、 主要经营指标执行情况
(一)在困境中求发展,业务规模保持行业首位。目前普洱市场寿险主体6家(人保寿险已批设筹建)。截止6月30日,全市寿险行业的营销人力约1600人,较年初下降11%。
泰康人寿:人力约470人,保费收入2991.98万元(主要收入来自万能险和投联险),同比负增长3.6%,市场份额19%。
太平洋人寿:人力约250人,保费收入1901.57万元(主要收入来投联险和传统寿险、意外险),同比负增长23.03%,市场份额12%。新华人寿:人力约150人,保费收入1141.16万元(主要收入来传统寿险和银保业务),同比增长347.13%,市场份额7.3%。中国人寿全市系统:人力734人,较年初增长5%,总保费规模8679.12万元,同比负增长12.05%,占市场份额的55%,业务规模居行业首位。
(二)调整结构,规模效益齐头并进。截止6月30日,全市系统实现首年保费规模3698.56万元,同比负增长37.61%,占总保费的比重为42.61%,与去年同期的比较占比降低了17.46%。实现首年期交保费902.72万元(其中银保渠道168.60万元),同比下降48.00%,占总保费的比重为10.40%,与去年同期相比下降了7.08个百分点。实现5~9年期个险首年期交保费和十年期及以上期交保费的规模608.12万元,同比下降45.19%。实现续期保费4262.15万元,续收率57.65%,同比增长43.82%,占比49.11%,与去年同期相比提高了19.08个百分点。
(三)半年目标完成情况。截止6月30日个险渠道实现734.12万元,完成率58.50%。其中3~9年期186.09万元,完成率43.28%;10年期及以上548.03万元,完成率66.43%;实现短险保费443.56万元,完成率68.24%;银保渠道实现保费2957.40万元,完成率70.58%,其中趸交2788.80万元,完成率69.72%,期交168.60万元,完成率38.32%。一季度保险先进村入围 17 个,完成率40.5 %。
(四)人力稳步增长,队伍规模居行业首位。截止6月30日,全市寿险行业的营销人力约1600人,较年初下降11%。
我公司的营销人力734人,较年初增长5%,在当地行业中人力占比46%,增长速度逐步提高。我公司营销人力的举绩率51%,月人均期交保费1700元,较去年底下降了近3455元,
件均保费为2447元。我公司银保签约网点数96个,出单率36%,拥有客户经理21人,人均网点数为4.6个,在当地行业中处于领先地位。
(五)赔付率大幅度下降。截止6月30日,我公司的赔付支出为376.46万元,赔付率为84.87%,同比减少247.12万元,同比下降65.64%。赔付率较高的主要是健康险。
(六)费用结余,效益增强。截止6月30日,公司可提费用为690.28万元,可用费用为491.56万元,费用支出为486.54万元,结余 5万元。可提佣金为476.33万元,可用佣金为476.33万元,佣金支出为 393.76万元,结余80万元。
二、 主要工作措施
(一)统一思想,紧跟落实
及时贯彻省分公司会议精神统一思想、统一步调。为进一步落实20xx年度省分公司开门红启动工作,总结分析普洱分公司开门红起步阶段排名全省落后的原因,采取切实可行的解决措施,我们于元月8日召开全市系统 “开门红”启动工作落实情况汇报视频会,对开门红工作措施进行督促落实。分公司新班子调整后,2月8~9日,分公司召开了为期一天半的全市系统20xx年工作会议,进一步统一思想,坚定发展的信心。5月12日省分公司视频会议召开后,我们高度重视,狠抓落实,及时贯彻会议精神,采取多项措施,把省分公司视频会议精神和当前我市系统的业务推动工作结合起来,用会议精神指导和推动各项工作。为贯彻落实全省系统重点单位业务发展会议精神,安排布置当前和下一步业务发展的工作措施,确保“6.30”任务目标达成,分公司于5月25日召开了全市系统业务

中国人寿保险股公司上半年工作总结及下半年工作要点第2页

发展工作会议,进一步强调了强化执行力,紧跟上级,把执行力变成行动。在省分公司每一次召开会议后,我们都把及时贯彻会议精神,作为是否与省分公司保持一致、政令是否畅通、是否“听话照做”的具体行动。
(二)突出重点,拓展期交
加大个险期交拓展力度,确保经营成果实现。今年以来,我们在抓中介业务上规模、抓团险抢阵地占领市场的同时,突出重点打好个险渠道的“城市保卫战和农村圈地战”,着力推动个险期交业务,最大限度缩短我市系统个险期交业务与发展进度快的州市分公司的差距。
一是细化省分公司各阶段期交业务发展企划。为深入贯彻落实省分公司个险期交业务企划,我们结合普洱实际,出台了“普洱论剑”系列业务推动活动,大力推动个险期交业务发展。特别是4月2日,我们在普洱市委党校隆重召开有普洱市杨副市长参加的高规格的20xx年一季度精英表彰暨“普洱论剑”高峰会,为公司的发展产生积极的、重要的影响。
二是分类指导,分层经营分类指导。分类指导:分公司在工作督促指导时,重点加大一二类公司的督导力度。即思茅区(一类)作为中心城市,宁洱、墨江、景东、景谷澜沧为核心(二类),在每一个阶段的发展企划的关键时段派出工作组进行重点督导。分层经营:一二类六大公司全力以赴打好“城市保卫战和农村圈地战”大上期交,提升内涵价值,同时也确保规模业务不落下。镇沅、江城、孟连、西盟四小三类公司,在解决自身核心价值的同时,大力发展期交和意外险业务。
三是强化措施,重点突击。首先是加强组织领导。业务企划下发后,分公司总经理室以下发《督导令》及时跟进,强化执行力。同时,xxx总经理还通过内网平台,向各县(区)支公司经理、班子成员先后发出了《致各位经理的一封信》、《5.20备忘录》、《6.30动员令》等,不断表明党委、总经理室对完成任务的决心和信心,并对具体工作措施进行指导。与此同时,我们对六大公司适时或派出督导组、或由分管个险的班子成员蹲点督导,加大分公司的督导力度。同时,动态重点突击。为充分利用省分公司3年期业务财务预算政策调整的机会,我们下发了《紧急通知》,要求城乡统筹兼顾,齐头并进。城区团队严格按“一周工作模式”进行运作,城区全员主打“金彩明天、美满一生”的3~5年期业务;农村团队全员以创建保险先进村为发展平台,主打“两康+顺兴卡”。六大公司成立“金彩35”和“美满35”突击队,四小公司可根据公司业务员的意愿来确定成立相应的“突击队员”,要求专人负责,确保实效,达成任务目标。为支持配合基层公司期交业务的冲刺,充分发挥机关的表率作用和生力军作用,确保全市系统半年期交目标的达成,分公司机关成立了金彩明天突击队,全力冲刺3年期交业务,全力支援一线公司。鉴于现有人力有限,达成现在的任务目标非常困难的情况,我们采取内勤人员做大、中单进行突击。同时,盘活无绩效人力和低绩效人力,推动中绩效人力向高绩效人力发展,并规定中绩效人力迅速行动在5月20日前破零;低绩效人力在5月25日前破零;无绩效人力在5月30日前破零。达到全员行动,全员举绩,全员破零,全员奋起突击期交任务。
四是全力推动银邮渠道期交业务的发展。首先,下发了《“跨越顶峰”银邮期交推动方案》,在银邮渠道主推“安享一生”期交业务。加强网点的维护和开拓,在网点以“安享一生”期交为主要推动产品,加快业务转型,全面推动费用率高的产品,创造渠道价值。同时,加大与邮政合作力度,组织召开“邮政相伴、安享一生”高端客户答谢会。在6月13日上午澜沧县邮政局成功召开“牵手邮政、安享一生”客户答谢会的基础上,通过积极准备,分公司与普洱市邮政局定于6月19日举办了高规格的“邮政相伴、安享一生”高端客户答谢会,预约保费118万元。另外,加强自营业务发展,做好美满人生的再包装与炒作,主推鸿富期交和美满人生这样容易上量的险种,强势启动自营期交的发展。
(三)打开缺口,夺回阵地
今年以来,我们从解决自身生存问题出发,向意外险阵地特别是痛失的“口子”业务,展开强势的公共攻势。在今年的团险渠道,我们不仅提出“不丢老客户,抢抓新客户”的目标,同时也把目标瞄准曾经失去的“口子”业务作为新的业务增长点。我们在个险和县域渠道大力推行卡折式业务、积极拓展法人团体客户业务的同时,把工作的突破点放在交运集团上。经过我们多次沟通协调,联络感情,于3月7日与普洱市交通运输集团公司签署了乘意险业务合作协议,在全市全面准入乘意险市场,并在乡镇以下线路作为主体公司进入,夺回了失去多年的乘意险阵地。截止6月30日,全市系统乘意险保费收入42万元。
通过积极的公关协调,与思茅民航站增进了友谊,密切了关系,巩固并占据了航意险市场的主导地位。
积极做好学平险的前期准备工作,与各级政府分管领导及教育局主要领导沟通协调,争取到市场份额的支持。
着力加大与银邮代理单位的合作力度,融洽感情,改善和加深了合作关系,在巩固原有的代理网点的基础上,新的渠道网点不断增加。
(四)借势推动,抢占两乡
积极争取政府发文,市县乡村四级联动,大力开展中国人寿“保险先进村”建设活动,打好农村“圈地战”。在分公司取得普洱市政府发文支持开展“保险先进村”的文件后,九县一区支公司也先后争取当地政府发文,支持中国人寿在当地开展“保险先进村”建设,有效地抢占了农村保险市场,取得了可喜成绩。今年以来,我们以普洱市政府表彰15个首批达标的的中国人寿“保险先进村”为契机,加大创建工作力度,把创建目标落实到村社。在各级地方党委、政府的大力支持下,我市“保险先进村”建设得到了全面推进。截止6月30日共创建达成17个,达成率为41%,为达成全年创建目标打下了坚实的基础。
(五) 强化培训,增强素质
鉴于普洱分公司队伍基础建设薄弱,整体素质不高,今年以来,我们加大了队伍的培训力度。分公司先后进行了会议培训2次,新人培训班2次,班子和组训培训班1次,周工作模式培训班1次,银保培训班1次,主管培训班1次,受训人数440余人次,队伍整体的素质的得到了提高。个险队伍留存率73%,人力规模734余人,有效人力60%以上,举绩率51%以上。
(六)强化管理,确保效益
一是加大实施积极财务政策的力度,进行规范化管理。一方面,优化考核机制,发挥财务政策的杠杆作用,促进业务发展和结构调整,引导业务发展,促进首年业务快速增长,确保市场领先地位。另一方面,注重业务结构的平稳优化,大力发展期交业务,特别是10年期及以上期交业务,努力实现公司积极均衡的战略目标。二是完善县级VOIp系统,降低通讯成本。今年2月份,根据省公司的相关培训资料,我们制作了形象的VOIp系统接线图(每县各一份),并利用远程测控手段,对全市各县逐一进行VOIp设备在线状况开展查遗补漏工作,通过上下配合,至2月底,全市所有网点的办公电话,均恢复接入到了VOIp系统,降低了全市系统的通讯成本。
三、存在问题
上半年,我们做了大量艰苦的工作,取得了来之不易的成绩,但也还存在着不容忽视并有待于在今后的工作中加以克服和改进的问题。
一是业务发展滞后。全市系统总保费出现负增长,10个经营单位,只有宁洱、景谷县支公司是正增长,其余的均为负增长,而占全系统业务近三分之一的思茅区支公司,负增长高达29%。
二是队伍的基础建设薄弱,对团队的培训欠账太多,整体素质不高。基础工作不扎实,队伍建设薄弱,教育培训跟进不足,整体素质有待提高。
三是期交业务发展缓慢,低于全省发展水平。一方面反映在“开门红”,部分县支公司没有按照分公司的要求、步骤、方法按时完成;另一方面反映在二季度期交业务的启动、推动上没有及时跟上分公司的步伐,贻误战机,影响进度。
四是执行力不到位,有的支公司对完成任务目标的决心不坚定,态度不积极,甘于落后。
五是人力规模不足,增员难难增员的问题始终是困扰着普洱公司一大难题。个险队伍开单人力和举绩人力严重不足,城区队伍规模小、活动量低。
四、 下半年工作要点
下半年,全市系统的各项工作任务十分繁重,业务发展任务十分艰巨,压力与挑战比以往任何时候都大。我们必须要有紧迫感、责任感,按照省分公司半年工作会议的要求,更加坚定信心,鼓足干劲,攻克时艰,战胜困难,夺取全年任务目标的圆满完成。
(一)深入贯彻落实全省系统半年工作会议精神,统一思想,深入发动,以“美满创富”大行动增员活动为先导,强势启动7月份及三季度业务发展企划,营造奋进向上的氛围,掀起业务推动高潮。
(二)进一步加大期交业务发展力度。大力组织实施“我的未来我做主”方案,力促个险渠道期交业务飞跃性发展。加大银保渠道期交业务的转型力度,积极做好期交产品的推广工作。一是做好期交产品销售技能培训工作。二是积极做好期交产品的宣导工作,借助各种媒体,采取各种宣传手段,大力营造期交产品的销售氛围,强势推广“安享一生”产品。
(三)团险渠道。一是全力以赴做好学平险秋季收费工作。学平险作为全市短期险保费目标得以实现的关键,需要各公司精心组织、认真准备,整合一切资源,确保既定目标的实现。为此,分公司各相关部门也将全力以赴,积极协调配合,及时帮助各公司解决业务发展中的困难和问题。在分公司做好市级有关部门协调工作的基础上,各支公司一定要经理带队,做好本地的协调工作,特别是加大去年已被其他公司拿走的学校的沟通协调,采取有效措施,抢回阵地。在进入学平险业务敏感时期,要集中精力,组织强有力力量,分兵把守,各个击破,确保市场份额。二是加大移动爱心保险工作力度。各县(区)支公司要加大与移动公司的合作力度,保证对所有移动爱心保险老客户的续保工作。思茅区、澜沧、孟连、西盟四个县要在做好老客户续保工作的同时,加大对新客户的开拓工作。三是加大企业年金市场拓展力度。加大宣导,全员关注。通过已建立的信息员制度,广泛发动所有销售人员捕捉信息,提供资源,共同拓展,赢得市场。四是加大计生保险的推广力度。加强与当地计生部门的沟通力度,结合当地实际情况,积极促成双方合作协议的签订。尽早着手,抢占市场,力争对全市计生系列保险实行共保制。各公司要争取时间,抢占先机,寻找和确定业务突破口,尽快取得实质性进展。各公司要立足当地,结合当地计生部门的需求,选择好推广产品,满足计生家庭的各项保障。五是配合县域渠道做好小额保险销售。各县(区)支公司团险部要配合好县域渠道做好小额保险的管理、销售工作,推广保险服务卡,实现国寿农村小额保险的“机打式”销售。六是巩固和深挖公旅险、观光景点意外险、旅游险、航意险等行业代理渠道。要创新思路,加快非银邮中介代理渠道的拓展,为公司和团险渠道创利创费提供保证。目前,全市各县(区)支公司公旅险业务销售情况良好,全市系统同比增长了220%以上。观光景点意外险、旅游险、航意险(思茅区)等产品在一部份支公司公司也得到了发展,但广度和深度不够,市场潜力巨大,需要各公司共同关注,创新思路,寻求突破。七是 全力拓展国寿小额贷款保险和销售普洱风光集邮卡工作。
(四)银保渠道。一是加大与银邮代理单位的合作力度。信用社具有为我公司代理业务的广阔前景。要按照省分公司布置要求,乘势而上,在抓好原农行、邮政等渠道巩固发展的基础上,继续对工行、中行、建行和信用社渠道进行深度开发,抓紧抓实对工行、建行、中行和信用社四个渠道年度合作目标的落实,强化执行力,确保任务目标的实现。要增强服务意识,强化对网点的业务指导。各支公司要对银邮、信用社网点认真进行分析,派人及时跟进,特别是要关注零业绩网点重点指导,提升低业绩人群,提高网均出单率,全面提升渠道代理业务的销售水平。二是进一步做好银保产品说明会的推进工作。实践证明,召开产品说明会是银保业务发展的一种有效方式。按照省分公司布置要求,结合我市系统实际,银保部要重点对业务发展缓慢的公司组织开好产品说明会,确保任务目标的实现。对业务发展好的公司,要加强对期交业务的培训和辅导,积极发展期交业务,使期交业务成为银保业务新的增长点。
(五)确实加强基础建设。一是强化团险销售队伍建设。下阶段,分公司将对中心城区的销售团队提出相应要求。要保持一定数量和质量,要保持相对稳定。根据总、省分公司队伍建设和发展的要求,分公司逐步将中心城区销售人员纳入到管理范围。同时,加大对中心城区的指导和支持,确保城区主战场的市场地位。完善制度,支持发展。分公司将在省公司团险基本法试点的基础上,不断完善各项制度,调动销售人员的积极性,支持和促进团险业务发展。提升素质,适应竞争。分公司将通过举办全市性的制式化、系统化的培训,提高团险销售队伍持证率,组织销售人员参与员工福利规划师资格考试等方式不断提升销售人员素质,增强市场竞争能力。二是确实加强银保基础建设。要认真贯彻实施客户经理管理办法,精心挑选,优化配备,配齐配强客户经理,加强培训,提高素质,努力建立一支扎实高效的客户经理队伍。三是加大个险销售队伍的培训力度。分公司将举行主管生涯规划与组织发展道路培训及高规格新人岗前培训班,使业务伙伴明确迅速发展捷径,提高新人业务素质和展业技巧,帮助新人达成个人目标。
(六)进一步推进保险先进村建设本土化经营。各县(区)支公司,要主动向当地政府汇报保险先进村建设工作情况,总结运用已取得的经验,充实农村网点业务骨干和保险先进村建设点驻村服务员队伍,全力、全面地推进符合本地实际的中国人寿“保险先进村”建设,巩固、全面地占领农村保险阵地。
(七)进一步加大财务预算指引力度。用好省分公司有关对业务发展的政策,加强成本控制,加大对费用、佣金支出的规范管理, 严格控制赔付率和办公行政费用,使公司效益最大化,促使公司财务资源向业高公司市场竞务销售一线倾斜,提升竞争力,努力实现公司利益的最大化,确保公司经营目标的实现。
中国人寿保险股份有限公司普洱分公司
二0xx年七月十五日

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人寿保险上半年工作总结以及下半年的工作目标发言


人寿保险上半年工作总结以及下半年的工作目标发言

文章标题:人寿保险上半年工作总结以及下半年的工作目标发言

20xx年上半年工作总结以及下半年的工作目标发言

尊敬的各位领导、亲爱的各位伙伴,大家好!
首先,我要感谢公司给予我的这次上台的机会。我是一名普普通通的保险代理人。虽然没有惊天动地的壮举,没有感召世人的豪言,但我有一颗做久保险的恒心。
自从走进中国人寿的那一天,我就认为:付出越多,得到的回报也就越来越多。我把公司的经营理念作为指导我工作的行为准则。认真履行代理人行为规范,严格遵守公司的规章制度,坚持在工作生活中注意摄取相关的知识,不断的提升自己,让自己在保险这条路上越走越远。
缺乏专业知识,我默默的学习;没有相关的经验,我积极请教。不为别的,只为对得起自己的每一寸光阴,对得起公司的每一分薪水,更对得起客户的每一份信任。
20xx年一转眼,半年的时间过去了。虽然我没能达到心中的目标,但我不后悔,毕竟自己努力过。所以我一定在下半年的工作中努力提高自身素质,克服不足,朝着以下几点努力:
1、学无止境,时代发展瞬息万变,各种学科日新月异,我要坚持不懈的努力。
2、不断地锻炼自己的胆识和毅力,在增员工作中大胆尝试。
3、多做拜访,提高自己的业务能力。
4、积极参加公司组织的各种活动,提高自己的沟通能力。更希望能参加公司的各种培训。
做为现代保险人,我要不断的更新观念、突破自我,以饱满的热情和百倍的信心迎接下半年的挑战!


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人寿保险上半年工作总结范文


****年是xxx寿险市场竞争更加激烈的一年, 同时也是xxx个险发展重要的一年,xxx个险在中支公司总经理室的正确领导下,认真贯彻落实年初总经理室提出的各项要求,紧紧围绕分公司及中支下达的各项工作指标,以业务发展作为全年的工作主题,明确经营思路,把握经营重点,积极有效地开展工作,取得了较好的成绩。为了给今后工作提供有益的借鉴,现将xxx个险****年的工作情况和****年的工作计划汇报如下:

一、****年的经营成果和工作总结

截至12月1日,xxx个险在全体业务同仁、内外勤的共同努力下,共实现新单保费收入xxxx万元,其中期交保费xxx万元,趸交保费xxxxx元,意外险保费xxxx万元,提前两个月完成分公司下达的期缴指标;个险至12月有营销代理人xxxx人,其中持证人数xxxx人,持证率xx%;各级主管xx人,其中部经理x人,主任x人。实现了业务规模和团队人力的稳定。

回顾****年走过的历程,凝聚着xxx太保人顽强奋斗,执着拼搏的精神,围绕不同阶段的工作重点,针对各阶段实际状况,我们积极调整思路,跟上公司发展的节奏,主要采取了以下具体工作措施:

(一)从思想上坚定信心,明确方向,充分认识市场形势,抓住机遇,直面挑战。今年xxx同业公司不断从各个方面和我们展开较量,特别是国寿、华泰、泰康、人保等大小公司。在这种市场环境中,只有迎头赶上,积极发展才是硬道理。xxx个险上下充分领会上级精神,认识到决不能被动地围着市公司的计划指标转,而是应该积极地开拓市场,这是两种不同的发展观念,也将取得截然不同的发展结果。我们利用各种时机,转变个险所有内外勤的观念,变“要我发展”为“我要发展”。对于销售一线的业务人员,我们反复强调,取得业绩占领市场才是根本,要看到寿险市场取之不尽的资源,并意识到做一份保单就占有一块市场。只有树立起发展的新观念,不断占领市场份额,用服务和士气与同业竞争,营销团队才能在市场大潮中立于不败之地。正是攻克了思想上的堡垒,统一了发展观念,才为xxx个险从根本上增强了凝聚力,xxx个险呈现出积极主动,健康向上的精神面貌。

(二)针对全年各阶段经营重点,我部门积极配合中支公司各项安排,结我个险实际情况,适时推出竞赛方案,有针对性地进行业绩拉动。

特别是在今年7月份百日大战中,推出了“群英会聚人民大会堂”的竞赛方案,树明星、拉标杆,布置“天天拜访,周周举绩,月月增员、百日达标”的口号,在各个职场中悬挂,有效加强了团队凝聚力,通过全体内外勤百日的浴血奋战,最终达成全省进度前十强的好成绩,xxx个险达成赴人民大会堂的代表合计12名。

(三)针对个险组训,明确职责定位,强化岗位意识和工作责任心,使外勤伙伴和内勤工作人员都认清方向,各司其职。

1、针对团队主管强化目标意识,增强主管带动意识。

2、针对精英高手强化荣誉感,加强训练和培养。

3、针对个险内勤人员,调整部门架构,明确岗位职责,切实作好团队的支持和服务工作。

(四)一手抓基础管理,提高团队素质,维护团队稳定;一手抓产品业务,提高规模保费,保证目标达成。

1、基础工作,立足长远发展,是xxx个险长期以来始终坚持的方向,在****年,xxx个险基础管理工作又上了新的台阶。从早会经营、出勤管理、系统培训、职场建设等多个方面,加强点滴培养,使各项工作有序开展,团队形成了规律性的工作习惯,团队素质不断提升,队伍稳定性不断增强。

在早会经营方面,xxx个险高度重视,要求组训下大力气保证每次早会的效果,一年来经营成果显著。 为了做好出勤管理,滨个险年初修订了考勤管理办法,取消了兼职的说法,对所有人提出明确的考勤奖惩机制,要在全辖树立制度意识,明确“要工号就要上班工作”的硬道理,引导团队进一步端正风气,养成良好工作作风。

2、抓基础管理的同时,认真做好产品说明会的组织保障工作,开展形式多样的客户答谢活动,特别在今年七月以来,在各网点积极举办个人专场,取得了不错的成绩,也得到了外勤人员的赞同。

二、****工作中存在的一些问题:

1、增员工作发展滞后,团队整体素质仍然偏低,特别是县城团队,需补充高素质人才,开拓高端客户市场。

2、新人出单率、转正率、留存率不高,大进大出的现象依然存在;

3、部分主管责任心和工作能力跟不上市场发展的需要,整体水平有待提高;

4、团队总体的活动量不足,人均产能、件均保费仍然偏低,与市场要求有差距。

三、****作设想

针对****的经验和不足,xxx个险要 做好以下工作:

1、继续紧跟市公司节拍,按照总经理室部署开展各项工作。

2、抓好基础管理工作,确实提高业务人员的活动量、举绩率、出勤率及人均保费指标。

3、做好销售支持,搭建销售平台,促进精英队伍成长。

4、大力开展增员活动,特别是县城增员工作。

5、建立完善的层级培训体系,抓好正式人员及新人培训、衔接教育及代资考培训等工作,提高各级人员水平。

6、继续加强乡镇职场建设,实现现有乡镇网点的规模发展。各网点的晋升。

展望未来,我们对今后的发展充满了信心。我们相信,在中支公司的正确领导下,在xxx支公司的共同配合及 个险全体内外勤的共同努力下,我们一定能够取得更加令人瞩目的成绩,让太保的大旗永远飘扬。


团委上半年工作总结及下半年工作要点


xxx年上半年,我公司团的工作以邓小平理论和三个代表重要思想为指导,紧密围绕公司党组提出的中心任务,以培养和造就青年人才为着力点,以思想教育、实践活动、组织建设为依托,不断提高工作质效,取得了显著的工作成绩。

一、深入抓好“三个代表”重要思想教育活动,提高团员青年思想素质。

我公司历年来注重青年员工思想素质教育,公司党组对青年提出了较高的要求,公司团委多次组织团委委员和各支部书记集中学习十六大精神和三个代表重要思想,开展了党的基本知识、黄冈革命史传统教育活动等,团委委员先后写出心得体会10多篇,到各支部督导、组织学习共8次,较好地提高了团员青年员工的思想素质。积极参加团市委和团市直工委组织的“我为黄冈文明增光彩演讲比赛”等活动,有3人分别获二等奖和三等奖。同时,在办公网上开发青年学习的畅所欲言园地,引导青年加强学习,提高自身素质,得到了公司领导的充分肯定。在公司开展的BpR流程重组中,有3名团员青年走上了县市分公司副总经理岗位,10多名优秀团员的岗位得到了晋升。

二、深入抓好“四个创新”,推动创新创效工作的开展

按照团市委提出的“企业团组织要以推动企业改革和发展为中心,以提高企业效益、增强企业市场竞争,促进企业青年成长、成才、建功立业为着力点,动员和组织广大青年职工积极投身企业的创新实践,在促进企业创新体系和创新机制的建立,促进企业改革和发展中发挥生力军作用”的要求,我们把扎实开展企业创新创效活动作为共青团工作的重中之重。主要是深入抓好“四个创新”:

1、抓好技术创新。主要是组织青年员工开展群众性创新活动。鼓励青年职工学习新知识、新技能,增强创新意识,提高创新能力。引导他们干一行,钻一行,立足本职工作,大搞技术创新。支持他们经常性地开展以小发明、小革新、小改造、小设计、小建议为内容的“五小”活动以及先进操作法、专利发明活动。如301开发、语音催费系统、小灵通充值卡、灵通武汉行等新技术的开发,都是团员、青年承担中坚和骨干力量。

2、抓好管理创新。首先组织青年管理人员进行管理创新,调动他们的积极性和创造性,引导他们借鉴国内外企业先进管理经验。二是带领青年员工开展群众性管理创新活动。引导他们立足岗位,严细管理要求,创新管理手段,优化过程管理。采用质量监督小组、安全监督小组等多种方式,推动人人参与管理。三是动员团干开展管理创新。引导他们努力学习先进管理理论,大胆采用一切先进的管理方法,不断探索适应建立现代企业制度要求和企业自身特点的管理方法,推动企业管理方式的变革,向管理要效益。今年上半年,我们利用集团公司网上大学对全体团员青年进行培训,并通报考核,有30%的团员青年获得了优秀等级,有力地促进了团员青年学业务、学技术、学管理的积极性,为管理创新工作打下了良好的基础。

3、抓好营销创新。引导他们紧紧围绕市场做文章,进行深入的市场调查,把握市场需求和不同消费群体的心理特点,面向市场,面向用户,研究营销战略,制定营销规划,确定营销目标,构建营销网络。通过营销创新为企业培养一批具有现代营销意识、知识和能力的青年营销人才,提高电信产品的市场占有率,提高电信经济效益。如我们结合渠道建设,在团员青年中开展一对一营销、全过程营销、社区营销等,取得了良好的效果,市公司提前半年完成了全年小灵通发展任务。

在“四个创新”中,我们还注意以下几点:一是坚持因地制宜,突出企业特色的原则。提出了四个创新,但并不是要求齐头并进地开展这四个创新。我们企业团组织要从企业创新工作的实际出发,不求多,但求精,在企业迫切需要的创新方面重点突破。在活动的不同阶段,根据企业的需求突出不同的创新重点。如结合电信实际,大力开展营销创新活动,这样才能增强活动的针对性,才能搞出特色,才能取得更大实效。黄冈电信大客户部团组织在2008年中国电信集团公司举行的创优杯营销技能大赛中荣获第三名,商业公众部客户经理、青年团员石琼在全国首届营销服务技能大赛中,荣获经理项目争先奖。在全省社区经理岗位练功技能比武中荣获第一名。

二是坚持有所为、有所不为的原则。既有有所作为,又有所不为,关键是找准工作的切入点。我们发挥企业团的政治优势、组织优势、活动优势和广泛联系青年的优势,在开展群众性创新活动方面多做工作,多发挥作用。企业青年员工在总体上文化程度高,综合素质强,而且处于企业生产、经营、管理一线,熟悉生产和技术,了解市场情况,在创新中具有独特的优势。开展青年创新创效活动,我们突出转变思维方式,高度重视和充分发挥青年员工在创新中的主体使用,引导他们立足本职工作,锐意创新。我们充分利用现代化网络手段,在公司内部办公网上建立“学习与交流”栏目,该栏目下设“学习园地”、“管理探讨”、“技术交流”、“畅所欲言”,团员青年员工利用网上学习交流的先进便捷手段,畅谈学习体会,学习新的管理、技术及业务知识,为促进企业中心工作的开展和上半年目标任务的完成做出了积极的贡献。

三、深入抓好自身建设,不断提升共青团工作水平。

1、以先进性教育为契机,大力开展教育活动。为提高团员素质、促进团的建设、活跃团的工作、不断巩固党执政的青年群众基础,使广大团员坚定信念、奋发成才,永葆团员队伍的先进性、纯洁性,增强团组织的创造力、凝聚力和战斗力,配合保持共产党员先进性教育活动,我们在在全公司范围内开展了共青团员先进性教育活动,对教育内容、方式方法进行了大胆探索,不断用形式各样的活动丰富先进性教育内容。广泛开展以“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”为主要内容的职业道德教育,使广大团员青年自觉信守合约、文明经营、履行承诺,公平竞争。同时,在团员青年中大力实施“首问负责制”和“内部承诺制”,有力地带动全公司服务质量的提高。通过活动的开展,进一步增强了团员对团组织的认同感和归属感,进一步提高了我是团员我光荣的思想意识,广大团员立足本职、勤奋工作、无私奉献的模范带头作用更加突出。

保险公司上半年工作总结及下半年计划


通过对自己的工作总结,可以使自己对工作认知更加清晰,对自己更加了解,从而帮助提高自己的工作能力。下面是由工作总结之家小编为大家整理的“保险公司上半年工作总结及下半年计划”,仅供参考,欢迎大家阅读。

保险公司上半年工作总结及下半年计划(一)

上半年结束了,现对上半年的工作总结如下。

一、20xx年上半年工作回顾

20xx年上半年,我公司在省公司的正确领导下,全辖干部员工按照省公司提出的围绕“一个经营主题”、强化“三个攻坚保证”、明确“五个提升要求”、落实“十项工作举措”的工作思路,紧紧围绕“提速增效、合规盈利”这个经营主题,以永不懈怠、开拓进取的精神风貌,抢抓机遇,加快发展,顺利实现了时间过半任务过半的任务目标,公司呈现出保费规模平衡增长,经济效益持续良好,各项工作有序推进,发展活力不断增强的良好局面。

(一)业务经营情况

截至x月底,我公司共签单x件,较上年同期增长x件。完成保费收入x万元,完成全年任务的x%,保费收入较上年同期增长x%。其中车险保费收入x万元,非车险保费收入x万元。接受报案x件,立案x件,结案x件。全险种日历年满期赔付率为x%,其中车险满期赔付率x%,非车险满期赔付率为x%。车险估损偏差率为x%,及时立案率为x%,案件结案率为x%,非车险结案率为x%。

(二)党建工作情况

我公司按照省公司《xxxxxxx》要求,结合我公司的实际情况开展了“学党史,谈感想”征文活动、“学党史,知党情,跟党走”党史知识讲座、革命电影欣赏等活动,还参加了由xx市委宣传部主办的“xxxxxx”书法美术摄影作品展。通过这些活动的开展使公司广大员工对党的历史有了更全面的了解,对党也有了更加深刻的认识。

(三)客服工作情况

20xx年上半年,公司上下高度重视客户服务工作,以“专业、快捷、便利、贴心”的服务理念为指导,采取积极措施,提升服务水平,取得了初步成效。一是严格按照标准网点建设标准开展客服工作,围绕“十个统一”目标,做好标准化建设工作。即统一营业铭牌,统一职场布置,统一服务接待,统一服务标牌,统一服务桌牌,统一工作环境,统一资料放置,统一《意见簿》,统一服务形象,统一服务行为。要求服务网点工作人员依据《客户服务规范》和《网点服务规范》要求,为客户提供标准化服务,使用服务用语,杜绝服务禁语。二是明确中支公司与县营销服务部及各团队沟通联系职责。实行查勘员分片责任制,县营销服务部、各团队有关理赔事宜都有专人负责,方便基层,方便客户;加强通赔岗的管理,明确专人负责,主动与兄弟公司联系、跟踪、及时将案件流转;明确与上级公司各环节岗位联系专人,提高了案件的流转时效;三是建立互动理赔绿色通道,确定专人负责互动理赔工作。在互动业务出单柜面摆放《客户服务承诺》和《理赔案件流程》及《索赔须知》的宣传页。四是紧紧抓住车险理赔这个客户关注的焦点,在车险赔案处理的各个环节积极主动服务,即“主动上门定损、主动上门催收索赔手续、主动告知理赔进度、主动告知催领赔款”。此外,我们还利用xx的良好契机,围绕“xxxxx”的活动主题开展了重点客户风险检查咨询、真实案例图片宣传、汽车保养常识讲座等有效的客户服务活动。通过以上多项举措的实施,为服务质量的提升提供了保证,提高了公司的市场声誉,扩大了公司的服务影响。

回顾上半年的工作,看到成绩的同时,还清醒地认识到我们的工作还存在许多突出问题和薄弱环节。主要表现:一是团队建设需进一步提速,要有步骤地加大增员,努力提升销售人员的规模和展业能力,销售管控能力仍需进一步强化,销售人员产能较低,销售队伍弱小后劲不足极大的制约着公司的发展速度;二是员工思想观念需进一步转变,面对强大的市场竞争压力,有的同志出现畏难情绪,少部分员工有思想惰性,缺乏市场发展前瞻性,主动出击少,被动挨打的多,造成了少部分业务的流失;三是服务质量有待进一步提升,在上半年的工作当中,我公司虽然采取积极措施,强化提升服务水平,取得了初步成效,但还远远落后于总、省公司要求的目标值。

二、20xx年下半年工作安排

在20xx年下半年的工作中我公司将继续贯彻总、省公司年度工作会议精神,按省公司年初工作会议提出的要求,结合公司目前发展情况和xxxx地区特点,以求真务实的精神,在保持业务平稳增长的基础上,巩固现有市场位次,提高发速度,持续改善综合赔付率等关键经营指标,积极应对内部、外部的监管检查,进一步提升发展力、服务力、凝聚力、管控力和执行力,增创公司盈利优势,努力实现“有为、进位、增效、盈利”的目标。为此,20xx年下半年我公司将主要抓好以下几方面工作:

(一)在发展中继续提升市场占有份额

我公司经过x年的奋斗,市场占有份额已稳居第x位。但我们也不能忽视其它市场主体凭借已经形成的竞争优势开始发力和进行赶超,对公司保持既有市场地位构成了比较大的挑战。对此,我们必须增强发展的紧迫感和危机感,努力加快发展,在发展中提升市场占有份额,并逐渐缩短与前两位的差距,从而推动公司向新的发展阶段迈进。

(二)在发展中提升业务质量和品质

20xx年下半年的工作中,我公司将坚持在发展中调整结构,在调整中继续保持高质量的发展速度。在业务规模上保持平稳的增长速度,同时,还要大力发展责任险、意外险、企业财产险、货运险等效益型险种,要使其在规模上不断扩大,创造出更高的效益。在经营管理中密切注意同行业发展举措,加大公关力度,采取积极有效的方法,参与竞争,巩固原有险种的市场份额,积极拓展新业务、新保源。

(三)在管理中提升队伍战斗力

在销售体系上,建立以团体直销、个人营销和中介代理三支队伍为基础的业务销售体系,在市区内实践和探索专业化经营的新路子。在机构设置上,按照省公司建立专业化销售体系的要求,对现有机构本着精简、实际、高效的原则,进行合理的布局,以满足业务发展的需要。

在分配制度上,充分体现效率优先,进一步落实好上级公司的工资总额分配办法,全面推行一线人员的绩效工资制和管理人员的岗位工资制,坚持薪酬向一线倾斜、向重点岗位倾斜、向业务骨干倾斜、向贡献大的公司倾斜,最大限度地调动员工和代理人的积极性,提高人均产能,提高整体效益。

在用人制度上,要不看资历看能力,不看出身看业绩,不拘一格用人才,进一步打破身份界限,选贤任能,把业绩优秀、能力突出、群众公认的人才选拔到管理岗位。同时,建立淘汰机制,对不适应竞争需要、不适应业务发展需要、不适应管理要求以及岗位富余人员,要下决心进行调整和淘汰;对能力不强、长期打不开工作局面管理者要进行调整。

(四)在培训中提升员工队伍素质

未来保险市场的.竞争必然是人才的竞争、服务的竞争,谁拥有了人才谁就赢得了竞争。基于这样的认识,20xx年下半年我们着力在提高队伍素质上下功夫,加大基础教育培训力度。一是切实抓好各部门负责人的培训,努力提高领导干部的现代企业管理水平,提升其领导能力,从而增强市场竞争力。二是切实抓好在职员工的培训,以适应业务发展和管理要求提高的需要。三是建立培训评估机制,对培训效果要实行量化考核,做好培训前、培训中、培训后的各项评估及跟踪工作,保证培训效果。

(五)努力营造公司发展的良好环境

努力营造良好的公司内部环境和社会外部环境,为公司的发展创造条件。一是抓好公司文化建设,提高公司的向心力,增强公司凝聚力。深化人事制度政策,搞活人才机制,创造一个能留住人才、吸引人才、使用人才的人才环境;抓好干部员工的业务素质、思想道德和爱岗敬业意识教育,创造良好的成才环境;努力改善干部员工的物质文化条件,创造良好的生活环境。二是要抓好依法规范经营和优质服务工程,树立公司的良好形象。坚持依法经营、规范经营,带头营造良好的市场竞争环境,以自己的实际行动赢得社会各界的赞誉和信任;坚持优质服务、文明服务,处处为保户着想,拓宽服务领域,改善服务态度,改进服务方法,提高服务质量,靠信誉赢得保户;加强攻关联谊活动,积极同有关部门和单位沟通情况,加深感情取得他们的支持,为公司的发展创造一个宽松、有利的社会环境,促进公司的全面发展。

20xx年是公司发力有为、抢抓机遇、大干快上的关键半年,在下半年的工作当中我公司将继续围绕“效益经营、依法合规、提升能力、加快发展”的十六字工作方针,在省公司的正确领导下,进一步认清形势,明确责任,一鼓作气,乘势而上,为全面推动中心支公司各项工作再上新台阶,开创效益经营新局面而奋斗!

保险公司上半年工作总结及下半年计划(二)

半年来,在公司总的指挥下,团险部全体同仁积极领会总公司工作意图和指示,在市场竞争日趋激烈的环境下努力拓展业务,为完成公司下达的任务指标而努力,现将总结如下:

一、员工管理、业务学习工作

1、年初按公司总公司工作意图,在团险部内进行学习。

2、制定符合团险实际情况的管理制度,开好部门早会、及时传达上级指示精神,商讨工作中存在的问题,布置学习业务的相关新知识和新承保事项,使业务员能正确引导企业对职工意外险的认识,以减少业务的逆选择,降低赔付率。

3、加强部门人员之间的沟通,统一了思想和工作方法,督促部门人员做好活动量管理,督促并较好地配合业务员多方位拓展业务。

4、制订“xxxx”、“xxxx”赛业务推动方案,经总公司批复后,及时进行宣导、督促全体业务员做好各项业务管理工作。

5、制订20xx年团险业务员的管理和考核办法,并对有些管理和考核办法方面作了相应的调整。

二、意外险方面工作

xx险:一是一如既往地做好xx险的服务工作。要求业务员每月两次到学校回访,有问题及时与学校领导或经办人做好沟通,联络感情。做到学校有赔案及时上交公司,并将赔款及时送回学校或家长手里,充分履行我们的诚信服务工作。二是为了确保xx险市场的稳定与人保公司合作进行xx险的展业,全面贯彻省保险协会下发的文件精神,对xx险收费标准进行再次明确,全面安排业务员与各学校领导及经办人进行联络沟通,听取他们对公司服务及其他方面的意见,在公司总公司的有力支持下,加强与市教育局领导的联系,取得了市教育局领导的大力支持,使今年的xx险续收工作顺利完成打下坚实基础。三是在各学校即将放假前期,团险部对各大学校进行了走访,全体xx险服务人员在短短的几天内冒着酷暑将xxx万余份xx险《致学生家长的一封信和就医服务指南》及时送到学校,发至全体学生家长手中,做好前期xx险工作,最终在xx月份圆满完成了xx险任务。

企业职工意外险:一是为更好的与企业主进行深层次的沟通,听取他们对公司理赔服务等方面的意见及了解企业安全生产的情况,上门拜访意外险保费在xxx万元以上的大客户,进一步的加深企业对我们公司的信任和支持。二是与客户服务部一同商讨意外险投保的注意事项。严格按条款要求的人数投保,提高费率,加强生调力度,为承保把好关。三是在意外险市场竞争白热化的情况下,做好企业的售后服务工作。平时多到企业走走、看看,以体现我们的关心及重视,企业有赔案要及时上交公司,并尽早将赔款送回企业。今年的职工意外险在工伤保险及其他公司激烈竞争的情况下,对我公司的意外险的销售造成了极大的冲击。

三、寿险业务方面工作

在公司总公司的大力政策支持下,全体业务员努力展业,但是寿险业务市场不断萎缩,业务与去年同期相比有大幅下滑。一是平时积极走访企业,并较好地与企业主沟通企业福利费方面的相关事宜,进一步地了解企业人力资源及财务情况等,而最终达到促单的目的。二是做好寿险市场的新开拓工作,在目前困难的市场环境下找到新出路。

此外今年在总公司的指导下从营销部招募了xxx人成立了综合拓展部,尝试新的业务发展渠道,目前为止意外险共收保费xxx万,在尝试中也取得了一定的效果,但是还未达到最好效果,在下半年将继续探索,使这支队伍能成为公司意外险业务新的增长点。

四、建议

一是在当前各项政策影响下,团险业务拓展环境越来越严峻,展业难度是客观存在的,为此,建议公司能在对团险予以重视,并在外围环境经营上予以支持。二是建议公司领导多参加团险部会议,多与业务员沟通、交流,在业务思路上予以指导与帮助。

五、下半年工作思路

1、做好xx险收费前的各项工作。

2、下半年工伤保险将在全市全面铺开,因此将工伤保险的影响降低,在巩固现有意外险的基础上,开拓新的意外险来源,特别是一些代理业务。

3、根据目前新型农村合作医疗的开展情况,找到切入点,以便寻求合作的办法,增加新的业务增长点。

4、开拓寿险市场,尝试职场营销。

5、加快综合拓展员队伍的建设与发展,在公司总公司的大力支持下,在一体化营销方面多动脑筋、多做文章。

6、加强对团险业务员队伍的建设。

保险公司上半年工作总结及下半年计划(三)

20xx年x月份开始暂代业管经理一职,在总经理室的正确领导下,在同事们的共同努力下,我司于x月x日完成了分公司下达的全年任务,在分公司名据首位,在分公司也是第一个完成任务的三级机构,在这半年里充满了激情与挑战。

随着公司业务规模迅速发展,业务团队逐渐增加,保险监管部门的严格管理下,我的业务管理和专业技能都有了更多提高,

现将半年来取得的成绩和存在的不足总结如下:

一、提高自我意识

自加盟xx保险公司以来,一直从事业管部承保工作。以以往的工作经历,清楚的知道这个岗位的严格和重要。以“合规、合法”为中心在工作的同时,牢记各项核保政策,努力学习核保专业知识,调整自身知识结构、提升自我意识与政策执行把握能力。

公司在承保面对业务量的迅速增长,承保过程中遇到的问题也与日俱增,我一直秉承着认真钻研,仔细调研,努力做到:不放走一个优质客户,不放进一笔不良业务,推动公司合规经营,降低风险努力做到规范化、专业化、标准化。

二、日常工作总结

每天摆在我面前的总是那看似平平凡凡的保险单,每天的工作就是录入、录入、再录入。但我的每一笔录入,每一次出单,都是和公司在半年完成全年任务的x万密不可分的。看起来我的工作枯燥无味,但我深知,认真仔细的做好每一单业务,严格审核每一点信息,才能把风险拒之门外。

三、下半年计划

在下半年的工作中我会一如既往的,严格要求自己,在不断完善和细化自己工作的同时,还要带领部门员工,认真学习专业知识,夯实专业基础,做到理论和实际相结合,不断的提高自己的业务能力。不辜负领导的信任和关怀。

“从我做起,从点滴做起,从现在做起”,以公司荣为荣,为xx保险业务稳健、高效快速发展做出自己的贡献。

团委××年上半年工作总结及下半年工作要点


团委××年上半年工作总结及下半年工作要点
xxx年上半年,我公司团的工作以邓小平理论和三个代表重要思想为指导,紧密围绕公司党组提出的中心任务,以培养和造就青年人才为着力点,以思想教育、实践活动、组织建设为依托,不断提高工作质效,取得了显著的工作成绩。
一、深入抓好“三个代表”重要思想教育活动,提高团员青年思想素质。
我公司历年来注重青年员工思想素质教育,公司党组对青年提出了较高的要求,公司团委多次组织团委委员和各支部书记集中学习十六大精神和三个代表重要思想,开展了党的基本知识、黄冈革命史传统教育活动等,团委委员先后写出心得体会10多篇,到各支部督导、组织学习共8次,较好地提高了团员青年员工的思想素质。积极参加团市委和团市直工委组织的“我为黄冈文明增光彩演讲比赛”等活动,有3人分别获二等奖和三等奖。同时,在办公网上开发青年学习的畅所欲言园地,引导青年加强学习,提高自身素质,得到了公司领导的充分肯定。在公司开展的bpr流程重组中,有3名团员青年走上了县市分公司副总经理岗位,10多名优秀团员的岗位得到了晋升。
二、深入抓好“四个创新”,推动创新创效工作的开展
按照团市委提出的“企业团组织要以推动企业改革和发展为中心,以提高企业效益、增强企业市场竞争,促进企业青年成长、成才、建功立业为着力点,动员和组织广大青年职工积极投身企业的创新实践,在促进企业创新体系和创新机制的建立,促进企业改革和发展中发挥生力军作用”的要求,我们把扎实开展企业创新创效活动作为共青团工作的重中之重。主要是深入抓好“四个创新”:
1、抓好技术创新。主要是组织青年员工开展群众性创新活动。鼓励青年职工学习新知识、新技能,增强创新意识,提高创新能力。引导他们干一行,钻一行,立足本职工作,大搞技术创新。支持他们经常性地开展以小发明、小革新、小改造、小设计、小建议为内容的“五小”活动以及先进操作法、专利发明活动。如301开发、语音催费系统、小灵通充值卡、灵通武汉行等新技术的开发,都是团员、青年承担中坚和骨干力量。
2、抓好管理创新。首先组织青年管理人员进行管理创新,调动他们的积极性和创造性,引导他们借鉴国内外企业先进管理经验。二是带领青年员工开展群众性管理创新活动。引导他们立足岗位,严细管理要求,创新管理手段,优化过程管理。采用质量监督小组、安全监督小组等多种方式,推动人人参与管理。三是动员团干开展管理创新。引导他们努力学习先进管理理论,大胆采用一切先进的管理方法,不断探索适应建立现代企业制度要求和企业自身特点的管理方法,推动企业管理方式的变革,向管理要效益。今年上半年,我们利用集团公司网上大学对全体团员青年进行培训,并通报考核,有30%的团员青年获得了优秀等级,有力地促进了团员青年学业务、学技术、学管理的积极性,为管理创新工作打下了良好的基础。
3、抓好营销创新。引导他们紧紧围绕市场做文章,进行深入的市场调查,把握市场需求和不同消费群体的心理特点,面向市场,面向用户,研究营销战略,制定营销规划,确定营销目标,构建营销网络。通过营销创新为企业培养一批具有现代营销意识、知识和能力的青年营销人才,提高电信产品的市场占有率,提高电信经济效益。如我们结合渠道建设,在团员青年中开展一对一营销、全过程营销、社区营销等,取得了良好的效果,市公司提前半年完成了全年小灵通发展任务。
4、抓好服务创新。引导青年员工创新服务意识,树立“用户至上,用心服务”的服务理念,由传统的被动要求服务向主动提供服务转变;创新服务内容,由单一的服务向配套的服务拓展;创新服务方式,开展社区服务,由定点服务转变为上门服务,以提供多种服务方式,增强服务的灵活性;创新服务手段,努力运用互联网络等现代科技手段提供高效率服务。通过团员青年的服务创新,较好地推动了上半年服务质量和服务水平目标任务的完成。截止6月底,全市用户越级有理由申诉、新闻媒体曝光、越级有理由投诉均为0,新办业务用户回访率、障碍申告用户回访率均为100%。固话修障及时率为98.6%,比去年同期上升0.5(更多精彩文章来自“秘书不求人”)个百分点,平均修复时限为8.6小时,比去年同期缩短0.7小时。宽带装机及时率为98.1%,比去年同期上升0.5个百分点,平均完成时限为2.8个工作日,比去年同期缩短0.3个工作日。
在“四个创新”中,我们还注意以下几点:一是坚持因地制宜,突出企业特色的原则。提出了四个创新,但并不是要求齐头并进地开展这四个创新。我们企业团组织要从企业创新工作的实际出发,不求多,但求精,在企业迫切需要的创新方面重点突破。在活动的不同阶段,根据企业的需求突出不同的创新重点。如结合电信实际,大力开展营销创新活动,这样才能增强活动的针对性,才能搞出特色,才能取得更大实效。黄冈电信大客户部团组织在2004年中国电信集团公司举行的创优杯营销技能大赛中荣获第三名,商业公众部客户经理、青年团员石琼在全国首届营销服务技能大赛中,荣获经理项目争先奖。在全省社区经理岗位练功技能比武中荣获第一名。
二是坚持有所为、有所不为的原则。既有有所作为,又有所不为,关键是找准工作的切入点。我们发挥企业团的政治优势、组织优势、活动优势和广泛联系青年的优势,在开展群众性创新活动方面多做工作,多发挥作用。企业青年员工在总体上文化程度高,综合素质强,而且处于企业生产、经营、管理一线,熟悉生产和技术,了解市场情况,在创新中具有独特的优势。开展青年创新创效活动,我们突出转变思维方式,高度重视和充分发挥青年员工在创新中的主体使用,引导他们立足本职工作,锐意创新。我们充分利用现代化网络手段,在公司内部办公网上建立“学习与交流”栏目,该栏目下设“学习园地”、“管理探讨”、“技术交流”、“畅所欲言”,团员青年员工利用网上学习交流的先进便捷手段,畅谈学习体会,学习新的管理、技术及业务知识,为促进企业中心工作的开展和上半年目标任务的完成做出了积极的贡献。
三、深入抓好自身建设,不断提升共青团工作水平。
1、以先进性教育为契机,大力开展教育活动。为提高团员素质、促进团的建设、活跃团的工作、不断巩固党执政的青年群众基础,使广大团员坚定信念、奋发成才,永葆团员队伍的先进性、纯洁性,增强团组织的创造力、凝聚力和战斗力,配合保持共产党员先进性教育活动,我们在在全公司范围内开展了共青团员先进性教育活动,对教育内容、方式方法进行了大胆探索,不断用形式各样的活动丰富先进性教育内容。广泛开展以“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”为主要内容的职业道德教育,使广大团员青年自觉信守合约、文明经营、履行承诺,公平竞争。同时,在团员青年中大力实施“首问负责制”和“内部承诺制”,有力地带动全公司服务质量的提高。通过活动的开展,进一步增强了团员对团组织的认同感和归属感,进一步提高了我是团员我光荣的思想意识,广大团员立足本职、勤奋工作、无私奉献的模范带头作用更加突出。
2、以团委班子建设为重点,促进团组织机构不断健全。一是根据企业bpr流程重组改革后人员、机构变化的实际,积极组织团员青年按照程序选举调整团委员会委员,分别成立了分公司管控、营销中心、网络中心、10000号、营业收费5个团支部,配备专兼职团干27人,团干平均年龄26岁,90%以上具有大学本科及以上学历,为工作的开展打下了良好的基础。二是团委的班子建设进一步加强。注重把一批年富力强、懂业务、善管理、热心共青团工作的团干选入团委班子,为团委增加了新鲜血液,注入了新的活力。三是支部建设有了新的发展。5个团支部都做到了有机构、有人员、有活动场地,将团支部的工作延伸到机房、营销渠道和营业窗口部门,拓展了支部工作空间,壮大了共青团工作的队伍,共青团形成了网络和前方位发展的良好态势,团委的凝集力进一步增强,青年员工的素质得到明显提高。
3、注重以丰富的活动为纽带,扎实推进团员青年思想政治教育工作的深入开展。一是“五四”期间,工会和团委联合举办“五四”表彰暨“五一”联欢晚会,会上,特别邀请了市分公司的省、市劳动模范出席了晚会,借此机会大力宣传劳模爱岗敬业、立足本职、埋头苦干的主人翁精神。二是五一期间,组织优秀团员青年赴革命圣地延安接受革命传统教育教育,有效地激发了青年的工作热情。三是按照团市委的要求,在学雷锋活动中,积极组织开展向困难职工送米、送油活动,引起了良好反响。四是积极开展 “企业文化,从我做起”活动。根据省公司相关文件要求和我公司实际情况,我公司团委组织全体团员青年员工学习《中国电信企业文化手册》和《湖北电信员工手册》,使大家进一步认清企业改革发展的现状,明确企业发展目标,全面理解并认同中国电信企业文化。认真组织好 “企业文化,从我做起”活动的宣传发动工作,各支部组织团员青年广泛开展“企业文化,从我做起”的讨论,举办活动宣传栏,营造良好的活动氛围。五是大力开展劳动竞赛、岗位练功和提合理化建议活动。上半年团员青年为企业的改革和发展献计献策50余条,其中获省公司一等奖一项,二等奖两项,三等奖两项。
“宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来”,在团市委及分公司领导的大力支持下,黄冈分公司全体团员青年经过不懈努力, 继去年12月,我公司团委被团中央命名为“全国五四红旗团委”后,今年“五四”我分公司受上级党团组织表彰的人数列市直各单位之首。同时,为了进一步表彰先进,激励后进,经全体团员大会民主评选、推荐,并利用公司办公网和门口宣传栏进行为期5天的公示,我分公司团委授予14名同志为黄冈市电信分公司2004-2005年度“优秀团员”称号,进行了大力表彰、奖励。
下半年,我分公司团委将在上级团委和公司党委的正确领导下,再接再厉,努力开创黄冈电信分公司团委活动的新局面。
一是自觉围绕企业中心工作和青年成长成才,按照“四好”、“五有”的创建标准,坚持把服务青年作为团的建设的出发点和落脚点,以服务促建设,以服务求活跃,扎实有效地开展各项活动,不断增强团组织的吸引力和凝聚力。
二是着力加强基层团的建设,进一步按照“基层团组织建设好、自身建设好、基层团组织建设工作开展好”的要求,充分调动团员青年的工作积极性和创造性,在切实改进工作作风、服务基层和狠抓落实等方面做出更大的努力。
三是开展丰富多彩的活动,引导团员青年为企业发展作出贡献。积极开展业务发展竞赛、岗位练功、技术比赛。组织团员青年利用节假日的时间参加义务活动,将电信的优质服务送进社区,普及市民的网络知识和电信业务消费知识;组织青年职工开展多种形式的文体比赛活动,丰富青年们的业余文化生活。
四是加强思想政治教育,促进共青团活动的开展。在围绕企业中心抓劳动竞赛的同时,注重青年团员的思想教育,树立科学的人生观、价值观、世界观和做“四有”新人的坚强信念。
总之,黄冈电信分公司团委在上级团组织的正确领导下,结合新时期企业工作的开展,团结带领团员青年积极投身于电信有效益快速发展的主战场,为黄冈国民经济信息化的发展作出了一定的贡献。下一步,我们还决心在上级团委的正确领导下,进一步按照“三个代表”的要求,奋力开拓,锐意求新,扎实工作,不断探索创新工作的新路子,追求新目标,攀登新台阶,再作新贡献。




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