手指宽，时间太薄，从指缝间溜走，我们即将开启新的工作阶段，让我们对过去的工作做个梳理，再写一份工作总结。总结善于寻找工作中的规律，吸取经验，趋利避害，明确未来发展方向。那么，如何撰写工作总结？经过小编精心整理，推出学习报告的工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
鉴于近一阶段事情较多，工作学习出现众多状况，现就近阶段工作、学习作如下总结，以便更好的服务于以后的发展、改善：
一、工作任务及完成情况：
1、 本质学习任务：
这段时间对于课程学习情况只能用四个字概括：极其糟糕。各科学习均不到位。
2、 课余学习任务：
日语：此项学习任务现已夭折。
c语言：虽有坚持上课（有缺课情况）但课堂效果不好，学习情况不尽人意。
3、 其余非文化学习科目：
党课：经过长达一个多月的学习，已经顺利结束考试（完成任务）
团课：刚刚开始，讲座不错（正在进行中）
4、 学生会工作：
已尽努力在海报、宣传栏、新闻稿等方面工作，收到一定效果，但占用大量时间、精力。
5、 记者团工作：院报工作积极配合，文萌报已尽努力。进行了主题采访、资料收集、新闻文艺稿件的撰写工作，参加了团内几乎所有可参与的工作。
二、原因分析：
1、 本质学习任务：
首先，对科目学习的兴趣有所下降，根本原因是无目的性，感觉所学无意义某种情况下已经处于完全被动了。
其次，杂乱的事太多，包括学生会、记者团工作及生活琐事，占用大量的时间，导致学习问题集中太多，最终不知从何着手，产生烦躁情绪。
再次，对于学习热情及工作太情绪化，充分暴露了心态的弱势及不够成熟。
2、 课余学习任务：
对于日语的放弃。开始选择的时候是基于兴趣，当兴趣减弱之后，它只是会占用我大量的时间、精力，这是我的一个错误路线。至于c语言和所有科目一样，缺少课后时间的操练。
3、 其他非文化学习科目：
此任务基本完成。
4、 学生会工作：
并不是你的所有努力都会得到认可，但也不是你的所有努力别人都看不见，很多事并不全是一个人的原因。
5、 记者团工作：
从某些方面说我做的很失败，首先，做事太过细腻，考虑太多，缺乏魄力，其次，太把自己当回事，再次，责任心太强。
三、生活、交际问题：
1、 容易把第一印象作为对一个人的定义
2、 做事太感性，感情用事
3、 心胸不够宽广，太过计较
4、 太情绪化、哎面子，不懂以阳光心态对人做事
四、解决方法：
1、关于学习科目，学会分清主次，分配时间，要增强主动性，能力范围内的事情尽量去做，有些东西可以看重，但不要太重，学会时常总结，把中要的事情放在首位。
2、关于其他学习任务：多学的出发点是好的，常常自己的某个决定都是在某个特定环境下才成立，所以在做决定的时候要全盘认真的考虑后再做决定，否则只会分散精力。
3、关于学校工作及杂事：该看重的看重，不该看重的别太看重，很多想法换个角度去想就不是那么重要。
4、“如果三天没有见到一个人就请别轻易评价他”。尊重所有人，以平和、友善的态度去对待所有人，不要过多的暴露自己的个性情绪，做事要多思考，有针对性地去做。要记住“只有你自己会在乎你的自尊，在别人眼里那一文不值”，不要把面子看的太重，要学会理解，宽容任何一个人和任何一个非原则性的错误。
五、思考与总结：
·一件事你可能做不那么完美，但你得努力去做。
·责任心，这是个好的素质，值得保持并发扬，但针对饿哦个人的问题是在于主次轻重不分。
·一定的努力学习分配时间的能力，坚持原则，不要把自己看的太重要，把所有的责任揽在自己的身上，如果让自己太累，那么你就失去了所有资本，因为你已经心有余而力不足。
·很多事情，如果你看淡了，其实完全可以有更好的方法和更好的结果出现，切勿患得患失，要活得潇洒一点。
·没事的时候多思考思考，做好长远打算，眼前的很多东西如果放在长远的环境下就可以不那么重要。
·多跟别人交流，吸收别人的思想，也把自己的思想善意的和别人分享。
·尊重是相互的，想得到尊重首先你的学会尊重别人。
·帮助别人成功就是自己成功的开始。
·永远记住：身体是所有重要的事情中最重要的一件，学会善待自己。
六、总结声明：不一定你的总结与计划就一定会让你有所改变，但至少你得学会剖析自己，因为一个人总是活在混沌之中，失败了却还不知道为什么，那才是真正的失败。
Gz85.Com更多工作总结范文小编推荐
工作学习报告实用
时间会一分一秒的从我们身边溜走，这段时间的工作开始收尾了，我们可以准备写这一段时间工作总结了，我们通过总结工作可以更加全面细致地看到自己上一阶段的工作，写工作总结时我们应该注意什么？于是，小编为你收集整理了工作学习报告实用。欢迎阅读，希望大家能够喜欢！
工作学习报告 篇1
一、什么是研究性学习的特点
研究性学习是学生在教师指导下，从自然、社会和生活中选择和确定专题进行研究，以类似科学研究的方式主动地获取知识、应用知识和解决问题的学习活动。它强调的是一种主动地学习活动。
二、研究性学习的特点
1、开放性
前几年有一本书很畅销，它就是一位中国人写的关于美国人教育现状的书：《素质教育在美国》。书中提出了很尖锐的问题：中国的中学生屡获国际奥林匹克竞赛大奖，而中国至今尚未培养出获得诺贝尔奖的人。这与我们的教育现状和教育体制密不可分。
进入高中的学生，绝大部分都已经顺应了学校的学习生活，形成了接受式学习的惯性。你不必考虑"学什么"。每当新学期开始的时候，各科新书就会及时送到你的.手中，书本就是要学的东西，你也不必操心在什么地方学、跟谁学。学校、教室、课桌就是学习的战场。古训说："师者，所谓传道授业解惑也"，老师先生于我，必先学于我，凡事依靠老师，凡疑只问老师是十分正常的现象。当然，也没有太大的空间让你去思考"怎么学"。自打背起书包上小学起，学习的程序就被固定下来。上课、听讲、回答问题、做作业、考试……最终，你也没有权利决定"学到什么程度"。标准是统一的，考试的分数就是学习程度和水平的绝对代表，别人学习成绩的高低就是衡量自己的惟一参数。以上就是同学们目前学习方式的粗描，，与同学们熟悉的学习方式相比，研究性学习对同学们提出了完全不同的要求，习中“学什么”要由同学们自己选择，学习的内容是开放的。天文地理、古今中外，只要是学生感兴趣的题目，并有一定的可行性，都可作为研究课题。在研究性学习中“怎么学”要由同学们自己设计，研究性学习强调理论联系实际，强调活动、体验的作用。同学们可以走出校门进行社会实践；实地勘察取证、走访专家、收集信息等等。在研究性学习中“学到什么程度”要由同学们自己作出预测和规定。在同一主题下，由于个人兴趣、经验和研究活动的需要不同，研究视角的确定、研究目标的定位、切入口的选择、研究过程的设计、研究方法、手段的运用以及结果的表达等可以各不相同，具有很大的灵活性，在研究性学习中“学到什么程度”要由同学们自己作出决定。因此研究性学习的最大特点是开放性。
2、探究性
在研究性学习过程中，学习的内容是在教师的指导下，学生自主确定的研究课题：学习的方式不是被动地记忆、理解教师传授的知识，而是敏锐地发现问题，主动地提出问题，积极地寻求解决问题的方法，探求结论的自主学习的过程。因此，研究性学习的课题，不宜由教师指定某个材料让学生理解、记忆，而应引导、归纳、呈现一些需要学习、探究的问题。这个问题可以由展示一个案例、介绍某些背景或创设一种情景引出，也可以直接提出。可以自教师提出，也可以引导学生自己发现和提出。要鼓励学生自主探究解决问题的方法并自己得出结论。
3、实践性
研究性学习强调理论与社会、科学和生活实际的联系，特别关注环境问题、现代科技对当代生活的影响以及社会发展密切相关的重大问题。要引导学生关注现实生活，亲身参与社会实践性活动。同时研究性学习的设计与实施应为学生参与社会实践活动提供条件和可能。
三、研究性学习实施的一般程序
1、开题报告阶段
（1）先建立研究性学习小组成员，每班分成7组，每组7、8个同学，确定小组组长和邀请一位指导老师。
（2）接着要求师生共同创设一定的问题情境，经过讨论，通过搜集相关资料，了解有关研究题目的知识水平，在此基础上确定研究范围或研究题目提出研究性学习的课题，完成开题报告。
2、实践调查阶段
在确定需要研究解决的问题以后，进入具体解决问题的过程，通过实践、体验，形成一定的观念、态度，掌握一定的方法。同学们可以通过访谈、上网、查阅书刊杂志、问卷调查等方式获取资料。根据小组集体设计的研究方案，按照确定的研究方法，选择合适的地方进行调查，获取调查结果。并将得到的初步研究成果在小组内交流，逐步丰富研究成果。
3、表达交流阶段？在这一阶段，同学们要将取得的收获进行归纳整理、总结提炼，形成书面材料。成果的表达方式提倡多样化，除了按一定要求撰写实验报告、调查报告以外，还可以采取开辩论会、研讨会、搞展板、出墙报、编刊物（包括电子刊物）等方式，同时，还应要求同学们以口头报告的方式向全班发表，或通过指导老师主持论文答辩。（下学期开学初）通过交流、研讨与同学们分享成果，这是研究性学习不可缺少的环节。在交流、研讨中，同学们要学会欣赏和发现他人的优点，学会理解和宽容，学会客观地分析和辩证地思考，也要敢于和善于申辩。
工作学习报告 篇2
上海市北京xx小学基于小班化教学的“在导学服务中智慧育人”、“关注个体差异，提供导学服务”的核心理念，根源于教育的价值取向是“尊重人的生存发展”和教育的本质是给予“生命的关怀”、“智慧的启迪”的思想，颇具前瞻性和先进性。尽管受教育资源的限制，要想在我市开展小班化教学还言之尚早，但我认为，上海市北京xx小学先进的理念和方法还是有很多值得我们学习和借鉴的，特别是以下几点对我市的教育教学工作有现实指导意义。
一、强调“服务”的办学目标。
上海市北京xx小学把四种服务作为办学目标，即：导学服务---指的是从学生个体的不同实际出发，对其进行有一定针对性的学习指导、引导和诱导，并提供多种机会和条件，指导学生进行选择，促进其个体获得更充分、持续、稳定的发展的教育教学专业服务;充分的教育服务---学校致力于全员、全程、全域、全方位地为学生创造和提供各种机会、资源和条件，促进学生的个体发展，使每一个学生在原有基础上均能获得充分的提高;优质的教育服务---“优质”体现在拥有先进的办学理念、严谨的管理机制、优良的育人环境、现代化的教育教学设施、高素质的教师队伍、卓越的教育成果、良好的办学声誉等;个性化的教育服务---学校遵循学生身心发展的规律，尊重学生人格发展的需要，为学生设计满足个性化发展的课程，并在学校管理、环境建设等各个方面建立相应的配套措施。四种“服务”充分体现了新课改以生为本、全面发展的核心理念，也体现了现代教育的办学方向。
二、十条导学建议。
即：在课堂教学中，对于存在个体差异的不同学生，认知目标可以适度调整,情感表达尊重个人感受,认识判断不必高度统一,学习方法鼓励自主有效,教学活动多予合作交流,组织形式提供多种选择,重点难点要有个别指导,媒体技术支持学习互动,作业练习布置弹性要求,目标达成允许存在差异。这无疑充分尊重了学生的主体地位，有利于每一位学生个性化的全面发展。
三、差异性、发展性的学业评价。
上海市北京xx小学改革过去传统的“鉴定式”学业评价方式，开展学生差异性发展性评价研究，目标指向不是用一个共性的标准去甄别学生，而是基于学生的差异处境与需求，为其提供促进自我发展的引导。所谓差异性评价，就是在尊重学生个体差异事实的基础上，针对不同的学生，采取多元的方法，引导并促使他们在各个领域或层次都获得充分发展的评价服务;所谓发展性评价，就是以学生获得发展为基本目标，通过采取一系列有效的激励方式，使学生在发展过程中产生积极的心理效应，自主发展需求获得充分满足的评价服务。学校研制出了具有个别化、建设性、自主性、纪实性、开放性、可操作性的学生成长记录册，促进了学生全面健康的发展。
四、教师专业化成长的项目引领的核心培训模式。
上海市北京xx小学坚持“教师自主、学校岗位自培、社会化进修”的教师教育原则的前提下，积极推进校本教研制度建设，形成“校本管理、校本培训、校本研修”的模式，为教师提供良好的发展空间与条件，促进教师专业化发展，主要有以下三种途径：以实践中生成的问题作为内容，加强实务培训;以案例分析经验分享作为形式，注重研究实效;以互为资源逐层互动作为策略，带动整体提高。这三种方式务实高效，其《智慧育人---班主任工作研讨会》这一成功培训案例为我们提供了很好的借鉴。这次研讨会起源于一位教师在区级教育技能赛上的一次失利。这位班主任在技能大赛复赛中失利，止步于决赛。当时这位教师还未得知结果，兴冲冲地跑来细述她参加第二关“案例分析”时的经过。从她的言谈中，张校长感到这位老师确实有“以学生为本”的意识，但她在叙述中所采用的操作行为是不够到位的，而且这位老师并没有意识到这点，张校长从她身上也看到了学校教师中的普遍现象。
于是，她请这位老师将参赛时的案例记述下来，同时将具有典型性的或是校内近期发生的事写成案例，让所有班主任、分管教导作文字分析，此举的目的很明确，就是通过自我诊断，帮助教师提升育德能力。在阅完所有试卷的基础上，学校正式召开“智慧育人——班主任工作研讨会”，对所有个案逐个进行剖析，发扬教师思想上的闪光点、操作中的好办法，明确指出不正确的观念与行为，并邀请区德育室的专家作诊断评价。一人虽然失利，团队从中受益。从这次研讨会中，我们可以看到，一位校长细腻敏锐的捕捉能力、务本求实的工作作风是教师专业成长的有利催化剂。
五、适应学生的个性发展的课程管理。
上海市北京xx小学不断探索与实践更为灵活机动的组织形式供参与。以班级授课制为主，实行课程组织形式的“三个打破”：打破班级限制实施横向走班，打破年级限制实施纵向跑课，打破学科限制实施跨学科综合探究活动。对于我们来说，这一点或许过于前卫，而且对于教师资源和财力要求过高，但是否能为大胆打破陈规、全面创新学校工作在思路上提供一些借鉴?
在欣赏和悦纳上海市北京xx小学先进的办学理念和科学的教育教学方法的同时，我也在不断地反思我们的现状，从中得到了几点启示：
一、我们必须真正树立起正确的人才观、发展的学生观和全面的质量观，进一步加大加快全面推进素质教育的力度和进程，特别是学校要建立起科学、发展、全面的学生评价体系、教师评价体系，教育行政部门也应该建立适应时代发展的学校评价机制，为办现代化教育和一流学校进行导向，同时，要鼓励和保护校长自主办学、开门办学。
二、要进一步加强校长学习培训，转变理念，提高学校管理水平。一个好的校长就代表一所好的学校。校长的先进思想，前瞻性的教育理念，大胆的开拓精神，创造性的教改探索，科学规范的人文化管理，对于一个学校健康有序地发展和特色品牌形象的树立起着至关重要的作用。所以要进一步加大学校校长的外出学习和培训力度，使其进一步转变思想，更新观念。与知名学校和兄弟乡镇间多交流，多沟通，多切磋，以便更好的总结结验，发现并改正学校管理中存在的缺点和错误，取其所长，补己之短;鼓力支持校长多学习，勤思考，把管理经验上升为自己的理论，在一定范围内公开论证交流，使学校办出自已的特色，办出自已的品牌，办出自已的声誉。
三、校长要重视校园文化建设，用人文思想去影响和促进学校的健康发展。在重视物质文化、制度文化的基础上，特别是要重视精神文化的建设。
工作学习报告 篇3
略阳县教育体育局：
为了提高我园保教保育质量，缩小城乡差距，实施互帮互学，优势互补，促进均衡，共同发展，积极落实我园与西安市空军工程学院幼儿园开展的结对帮扶工作，根据牵头幼儿园接官亭镇中心幼儿园时间安排，我园于20xx年12月21日——25日，由2名骨干教师前往西安市空军工程学院幼儿园进行实地跟岗学习。具体活动时间如下：
一、学习时间：20xx年12月21日——25日
二、学习地点：西安市空军工程学院幼儿园
三、学习内容：园务管理、文化建设、保教工作及教科研工作
四、参加人员：刘璟贺晓玲
我们将以此次跟岗学习为契机，结合我园实际，在西安市空军工程学院幼儿园学习期间，有针对性的寻找差距，取长补短，更新理念，改进工作思路，提升我园保教管理和教科研工作水平，
将帮扶工作落到实处、显出成效。请予以批示。
两河口镇中心幼儿园
两河口镇中心幼儿园20xx年12月16日印发20xx年12月16日
工作学习报告 篇4
客服工作是一个很大的话题，单说一方面未免有失偏颇，但要各个方面都展开来说，又未免太泛，很难说到重点。只能选择其中印象比较深刻的方面来探讨一下。 首先想说说的是团队的组建，一个公司的客户服务部从无到有，该如何组建呢？我觉得第一步应该是先立制度
客服工作是一个很大的话题，单说一方面未免有失偏颇，但要各个方面都展开来说，又未免太泛，很难说到重点。只能选择其中印象比较深刻的方面来探讨一下。
首先想说说的是团队的组建，一个公司的客户服务部从无到有，该如何组建呢？我觉得第一步应该是先立制度，制度是组建团队的基础。具体需要哪些制度是需要根据公司情况和服务对象而言的，基本的制度应该包括：
客服部门管理制度
投诉管理制度
业绩考核制度
处理问题流程
制定制度的同时，招聘作为整个客服工作的重点也应该同时开展了，正如文章开头所说，优秀的客服人员往往具有一些性格特质，因此在甄选的时候通过谈话，问卷等方式沟通基本上可以知道一个人是否适合从事客服工作，谈话是最好的方式，因为客服工作就是直接沟通的过程，面对面的谈话更能识别出一个人是否满足客服工作的要求。在招聘客服助理的时候，可考虑心态积极，沟通能力良好的应届生。应届生优点是积极，接受能力强，可塑性强，但也存在一些缺点，如心态容易不正，工作经验不多，不够成熟等等。
在团队组建的同时，尤其要注意的是分工要明确。在有流程的基础上，搞清楚诸如碰到谁受理，怎么处理，谁反馈，谁跟踪，谁记录等等。
工作学习报告 篇5
转眼间，三年大学生活已经接近尾声，毕业的钟声将要敲响。将课堂所学知识运用于实践成为毕业生们必经的道路。带着老师的忠告，7月18日我有机会来到xxx公司实习
纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏。刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，带我的是财务科科长张会计。刚上班时公司已报完7月份税，暂时没有什么工作。首先接触的是如何融入工作，该公司处理基本工作业务的流程是：首先由销售人员填写销售单，财务主管检查原始凭证是否合法且符合公司有关规定，若符合再由财务主管签字审核，最后由总经理签字，交于技术部，再将这些原始凭证放到一起，待到月末统一制作凭证，统一装订。几天后知道自己的工作主要是技术实现和业绩总结这块，并每天写工作总结和erp数据导入。平时就是到网站发博客、论坛，感觉和自己的专业有些出入。
刚开始进行的是完成培训的工作。由于感觉和专业不怎么对口，所以对于培训便没有在意，总以为这些工作很简单，但是这种浮躁的态度让我忽视了实习的目的——接触和融入社会，以至于后来考核时有点手足无措。虽说发博客和论坛看上去有点象小学生都会做的事，可重复量如此大的工作如果没有一定的耐心和细心是很难胜任的。从此以后，我每天埋头于博客和论坛中了。
时间过的真快，转眼间，在xxx公司的实习马上要接近尾声了。通过这三个月的实习，我接触到了真正的规模、工作，亲手进行了简业务单子的处理，真正从课本中走到了现实中，从抽象的理论回到了多彩的实际生活，细致地了解了现实业务处理的流程，认真观摩了专家们针对具体seo的处理，使我对网站编辑的认识从纯理性的上升到实践，从实践中的感性认识上升到了更深刻的理性认识。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己的能力是远远没有达到工作的要求的，实际的工作远比想象中的要细致得多复杂得多，这时才真正领悟到“活到老学到老”的含义。实际的工作能力是书本上没有办法教授给我们的，必须要通过实际工作来积累与强化。会计学科作为一门与实际工作结合紧密的学科，实践是检验学校里的学习成果的最好的试金石。将所学知识转化为工作能力，这样才真正做到了学有所用。
三个月实习满后，我带着学满的知识离开了珍岛。从那里，我学会了下面几点找工作的心态：
一、继续学习，不断提升理论涵养。
在信息时代，学习是不断地汲取新信息，获得事业进步的动力。作为一名青年学子更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径。走上工作岗位后，我会积极响应单位号召，结合工作实际，不断学习理论、业务知识和社会知识，用先进的理论武装头脑，用精良的业务知识提升能力，以广博的社会知识拓展视野。
二、努力实践，自觉进行角色转化。
只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值，也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样，一个人的价值也是通过实践活动来实现的，也只有通过实践才能锻炼人的品质，彰显人的意志。必须在实际的工作和生活中潜心体会，并自觉的进行这种角色的转换。
工作学习报告 篇6
在进一个阶段以来，在人民生活水平得到不断提高发抓变化的今天，社会上针对饮食和健康问题已成为了现代人们一道难题。
诚然，科学实验证明面粉增白剂（过氧化苯甲酰）不会对人体有危害性，关心我们的饮食安全是无可非议的，但是面粉增白剂是否对人体有害要有科学依据，不能信口开河，一些所谓的专家，连食品添加剂的基本评价程序和常识都不了解，却去对过氧化苯甲酰在面粉中使用进行不负责任评价，这是不负责任的行为！就我国目前关于面粉增白剂的有害报道可以说大都是道听途说，至今没有发现任何的科学依据。一方面是新闻炒作，一方面是一些部门为了体现关心公众饮食安全的政绩，在食品安全的问题我们要实事求是，不仅造成了公众的担忧和恐慌，也误导政府部门浪费了大量的人力财力资源，这种人为制造的食品安全行为也是一种对公众不负责任的错误做法。我们小组从当代社会人们的饮食现状、饮食误区以及人们生活中的膳食搭配几个方面进行调查研究，以下是结题报告。
我国目前关于面粉增白剂的有害报道，我们应该引起重视。另外，科学检验证明面粉增白剂，或多或少地破坏面粉的营养，这是经过多次验证的普通检验，一般化验中心都可以验证。目前的依据证明面粉增白剂在众多食品添加剂中属于微量安全的食品添加剂，其安全性方面可以说是无懈可击，这一点是一些呼吁禁用面粉增白剂的人士却没有想到的。在看看一些关于禁用面粉增白剂的报道，过氧化苯甲酰是我国上世纪80年代末从国外引进的，在面粉中普遍使用，被俗称为“面粉增白剂”。
近年来，是否允许在面粉中继续使用“增白剂”，已成为争论不休的问题。争论主要集中于两个方面，一方面是否危害使用者的食用安全，另一方面是国家是否已经禁用。
主张禁用过氧化苯甲酰的人认为，过氧化苯甲酰只是面粉增白剂，对面粉只有增白作用，对面粉质量无实质提高。有人认为，长期食用过氧化苯甲酰可能引起慢性苯中毒。
所以说我们生活中，还是回归自然最好。确实，好看的脸蛋能出大米吗，什么增白剂等等不一而足，有关部门予于坚决取缔。
工作学习报告 篇7
一、感悟和思考
（一）干净、整洁、优美的校园环境
天鹅湖将学校天然分成新老校区、自然地将学校区与生活区、运动区分开，湖水碧波涟涟，草木青青，鲜花四季常开，这里是都市里的一块净土。花木的修剪、花坛的设置匠心独具，在这里看不到乱扔果皮、纸屑等垃圾的现象，甚至，在教学楼上你看不到垃圾桶，你感觉到的是干净、整洁、优美，你感觉到的是人与自然的和谐,你感觉是生活、工作在花园之中。
——感悟与思考：花园式学校，这是学校德育工作的折射，是学校德育工作的成果，是学校美育的成果，也是学校花木工的成果。课间时段都能看见学生们保洁的声影，教师办公室也由学生打扫，保洁工作已成为学生自觉的行为。每天都能看见两个花木工忙碌的身影，不同季节摆放不同的鲜花，老师学生都有很多感动。学校的绿化和美化是校长的一个重要课题。
（二）先进立体的校园文化，富含哲理的文化警语
学校非常重视校园文化建设,一是走廊文化，让每一面墙壁说话,文化布置比较注重切合中职学生实际。二是教室布置，能充分体现不同专业特色的文化氛围。三是寝室文化，布置得像一个家。四是在校园环境区、在教学实训楼、在教室、在寝室、在食堂，随处可见富含哲理的文化警语，如：品牌就是价值；人生三宝：点头、微笑、赞美；简单的招式练到极致就是绝招；真正学会；崇尚团队；细节决定成败；学会推销自己；适应环境，而不是让环境适应你。诸如此类标语，形成了学校一道亮丽的风景。有的是对教师、学生的人生启迪，有的是对教师、学生人生激励，有的是一种鞭策，有的是一种教育，有的干脆就是一种审美。如果说校园环境主要是一种物质文化的话，那么，校园警语就是一种精神文化，但这两者有机结合，学校就有了丰富的内涵，学校的发展就有了强大的基础，同时，也充分体现了该校的文化特点和办学水平，能激发学生的内在动力，催人奋进，能培养学生的自信心，锻炼学生的职场能力，打造学生成为职场能手。该校的校训是：真正学会，虽然只有四个字，但道出了职业教育的本质；该校的办学理念是：一切为了发展学生的职场能力。校园文化的核心是打造职场能手。
——感悟与思考：
a、很多学校都有自己的校园文化，但，很多学校的校园文化只是漂亮的标语而已，不是学校的精神内涵，不能转换成为学校的精神动力，不能成为学校的精神内涵。很多学校的校园文化只是平面的、肤浅的，不是立体的。株洲市中等专业学校的校园文化已成为学校的精神动力，它促使学校向更高的目标迈进。
b、每个班级都有自己的班级文化，包括班歌、班训、报刊、规章制度等，每个专业都有自己的专业特色文化，每个寝室都有富有个性的寝室文化。这些文化都是集体创作，学生们积极参与创作和实施、体验的全过程，这些文化引领班级、专业的发展，这些文化共同构建了立体的校园文化。
（三）特色德育模式
针对职业学校学生的特点和发展方向，该校校长亲自主持创建德育教学新模式的课题研究，创造出了一种系统的、生活的、体验的、快乐的德育教育新模式，打造出一片快乐的德育新天地。该校德育体系实施的途径主要有三个方面：校园德育实践活动、搏卡拉拓展训练、搏卡拉成长训练。德育教育分成很多模块，形成一个完整的德育体系。
1、校园德育实践活动
（1）体验式的德育课堂
根据《中等职业学校德育大纲》的要求，学校开设了德育、法制教育、公共关系、职业生涯规划与指导等多门德育课程。德育课堂注重“以学生为中心，以实践为中心，以体验为中心”，改变了传统的“以教师为中心，以课堂为中心，以书本为中心”做法。
（2）校内拓展训练
这是一种专门针对特定的受训对象而设立的一种拓展训练，它在课程内容的选择和训练项目的组织过程中，是与学生的心理感受和人生感悟的实际情况相适应的。例如，对新生的培训，组建专门的培训班子（教官、班主任、核心专业教师）、设置专门的培训课程，时间设置为十天，让学生在短暂的十天时间中快乐的参加培训，在快乐中体验生活，在快乐中感悟，在快乐中提高素养，在学生感到快乐的同时，还要让学生感到学校的美好，未来的美好，从而坚定学习的信心。
（3）实行7s管理，学校管理精细化
该校借鉴大型企业对员工严格的7s管理，独创了校园7s管理模式（整理、整顿、整洁、安全、素养、清扫、节约），成立了7s推行委员会和推行办公室，颁布了7s管理实施办法，制定了寝室、教室7s管理实施方案和评分标准，以点带面，逐步实施。通过7s管理，培养学生良好的行为习惯，改变了学生随处、随心、随手、随意的行为习惯，学校教育教学环境的大力改善。学校管理精细化，形成了人人抓德育、时时抓德育、处处抓德育的新局面和“全员育人、全程育人、全方位育人”的德育管理网络，实施全员德育方案。提出了“首见负责制原则”。每一块工作都有计划（方案），过程管理，督促检查。学校的学期计划都细化到每周、每天的工作安排，每天的工作都有检查，每周的检查情况都向全校通报，检查结果与绩效挂钩。学校行政管理人员主要工作是管理工作，教学任务比较轻：校级领导每周2节课，中层干部每周不超过6节课，学生科长不兼课。
（4）主题班会
主题班会的内容是由学校研发的主题班会课程体系中的内容。该课程体系包含了校园文化教育、社会公德教育、学生活动能力的培养、时政主题的学习和讨论。开展大规模的主题班会课竞赛，要求班主任每周必须围绕本月德育主题上好一节班会课。班会课必须精心设计组织，形式多样，学生主动参与积极性很高。例如，《感恩》《尊重》《家园》等主题班会，教师的课件做得很精美，设计得很好，学生的参与积极性很高，教育效果很好。
（5）创业教育：针对职业学校的特点，有针对性的、系统地对学生进行创业教育，让学生规划自己的未来，在具体的创业情境中体验创业的艰难、创业的必备素质，从而激发学生学习的积极性、创造性并努力积累创业资本。
（6）德育教育分模块实施，每一模块都有相应的课程体系、实施方案、具体目标。学校非常重视安全教育，特别是应急处理办法，先对班主任进行培训，然后通过班主任把这些知识传递给学生。
2、搏卡拉拓展训练
博卡拉拓展训练是一种体验式的拓展培训，它通过各种精心设计的活动，在解决问题、应对挑战的过程中，达到“激发潜能，熔炼团队”的培训目的。搏卡拉拓展训练基地位于大京风景区，这里依山傍水，风景优美，在这里设置了很多野外训练项目，其中有的是高空高难度项目，主要培养学生的自信心、磨练意志、改善人际关系、团队协作能力，让学生在搏击中感到快乐。是学校德育工作的一个重要环节。学校不仅利用这一基地对本校学生进行训练，而且还可对外校学生、企业、机关员工进行培训，既具有社会效益，又具有经济效益。
3、搏卡拉成长训练
搏卡拉成长训练的精英理念是：
最必需的成长是磨练品性，最重要的意识是承担责任
最重要的学习是学会学习，最基本的本领是学会生活
最深刻的磨砺使竞争受挫，最宝贵的财富是成长经历
成长训练营建立在离学校10多公里的铂金山庄和庆云山庄，那里地理位置偏远，条件简陋，生活艰苦，一年级新生都要在这里经过四天的封闭训练，四天的训练内容主要有：徒步到营地，2分30秒完成六个集体项目、内务整理比赛、野外生存训练、军事站立比赛、以组为单位自做贩菜等，每项比赛都有一系列的过程，包括组建团队、比赛过程、评比过程、交流过程、分享过程，学习结束时写一篇心得体会发表自己的感言。成长训练营的主题标语是“吃得苦中苦，方能人中人”、“受得屈中屈，方为人上人”，培养学生的吃苦精神、团结合作精神、野外生存能力、自律能力、勇于承担责任、永不放弃的精神等，通过这次培训，学生上述各种素质都有很大提高，从而使学生真正的学会学习、学会做事、学会生存、学会共处，这种训练令所有参培人员终生难忘，从学生的感言中就可看出：学生收获很多，参与、体验、交流、分享，这是一种行之有效的德育教育模式。
——感悟与思考：
a、为什么该校的德育工作在湖南乃至全国有比较大的影响力？那是因为这所学校的德育工作有创新，它是一种全新的体验式的德育模式，是一种快乐德育，让学生在体验中真正学会。它走出了传统德育的误区，它不再是传统意义上的“说教”，德育课堂不再是教师念经，不再是以教师为中心，而是学生积极主动的参与。
b、为什么我们很多学校德育效果不是很好？学生为什么不按照我们的教导去做？我们的德育教育事倍功半甚至事与愿违？那是因为我们是“要”学生做，而不是学生“要”做。那是因为我们的班主任更多的是说教，而且是空洞的说教。
c、用现代企业的7s管理来管理学生，管理学校，符合职业学校学生特点和发展方向，因为职业学校的目标就是培养合格的高素质的劳动者。这样培养出来的学生素质高，能很快适应现代企业的要求。
d、以前只知道德育有社会效益，其实德育还有经济效益，而且，德育对学校的可持续发展起到了举足轻重的作用。
e、别开生面的教师节仪式：在教师节庆祝大会上，全校教职员工举行宣誓，誓词为：“我是一名光荣的人民教师，我的肩上扛着民族的希望。我的心中捧着孩子的明天。面对国旗，我宣誓：忠诚人民教育事业，履行教师神圣职责，为人师表，爱岗敬业，热爱学生，严谨治学，一切为了学生职场能力的发展，树立全新教育理念，用人格引领人格，让智慧点燃智慧，呵护生命，尊重个性，挖掘潜能，激发创造；为了中华民族的伟大复兴，为了祖国教育事业的蓬勃发展，我甘愿奉献毕生精力。”当老师们面对国旗宣誓的时候，这不是对教师最好的教育吗?而且，在此之前，该校还举行过誓词征集活动，这使得这次活动更具意义。这比起教师节喝喝酒那样简单的庆祝就有意义多了。
f、对学生进行7s管理效果非常的好，但是，该校的评比非常的有艺术性，比如，对寝室的评比，每周一次，分别评出五星级、四星级、三星级宿舍并予以通报。
g、学生养成教育抓得比较实，学生的创业教育抓得比较紧，让学生知道就业必须具备哪些素质并未具备这些素质而努力，让学生规划自己的职场生涯，“一切为了发展学生的职场能力”在这里得到了充分的体现，学生的素质得到了全面提高。就业展示效果好：每期都对上届毕业生的就业去向进行展示，特别是优秀毕业生的就业情况、工资待遇进行展示，对学生特别是新生有很大的触动。
（四）注重双师型教师的培养，注重专业方向的发展，注重校本课程开发和利用，注重课题研究的实用性。
1、该校校长、书记等校级领导亲自主持课题研究工作，注重课题的时效性，所研究的课题要求对学校的发展、对学校的教育教学工作具有指导意义。该校的搏卡拉德育模式就是该校校长彭程课题研究的产品。
2、对双师型教师的培养，该校也有绝招。一方面，争取国家、省市教育主管部门的支持，尽可能多的争取培训指标，三年来，已送6人到德国培训、3人到新加坡培训，21人参加国家级骨干教师培训，10多人参加省级、市级骨干教师培训。另一方面，学校鼓励教师岗位成才，凡是拿到专业高级证的教师，学校奖励700元。第三，学校分别对国家级、省级、市级骨干教师每月给予津贴。
3、实行专业发展方向化，专业方向岗位化。例如，幼师专业，一个学期后，根据幼师专业的学生的学习情况将学生分英语方向、音乐方向、舞蹈等方向有针对性的培养，结果出现了学生供不应求的现象；又如计算机专业，分六个方向：操作、文秘、主板、网络、电美、维修，计算机教师自选发展方向，确定岗位并向这一目标努力。这样的结果是：教师“专”了，学生“能”了。
4、该校非常重视校本教材的开发和利用，几乎每个专业都有校本教材，德育也有校本教材。如，校长彭程的《思想无垠——我用思想做教育》、书记张开暗的《怎样做管理——学校中层干部读本》等，这些校本教材的开发极大地调动了教职员工的工作积极性和创造性。
5、学校具有10多名各专业的考评师，有自己的职业技能鉴定所。所有学生毕业时必须拿到该专业的职业技能等级证。
——感悟与思考：
职业中专学校应该在“专”、“能”字上做文章、下功夫。教师必须“专”，培养出来的学生才有“能”，学生走出去才有“用”。鼓励教师专业方向发展，培养双师型教师对于职业学校的发展起着决定性的作用。同时，各专业组加强学生的专业培训，积极组织学生参加各级技能竞赛，学生获得了很好的成绩，学校也获得了很好的声誉。
(五)学校的氛围好，各项管理到位，教研教改工作开展得轰轰烈烈
1、学校一个朝气蓬勃、团结奋进的领导班子。办学目标明确：创国家级示范性职业学校，要把学校办成在全国有影响力的学校。校长书记的和谐和互补堪称楷模，班子成员之间、班子与教师之间关系都非常融洽，同时有一个得力能干的中层干部群体。
2、学校是副处级单位，下设科室多，分工明确，有利于各项工作落实到位。校长、书记以下设：校长助理1人、副校长4人，中层设：党政办、宣传科（兼团委书记）、培训课、教研科、教务科、招生科、行政科、实训中心、就业科、学生科、保卫科、信息科、艺术科、幼师科、英旅科、工学交替科、搏卡拉总经理。
3、教研氛围好，课堂改革进行得轰轰烈烈，继开展课程改革之后，现在又开展学习杜郎口中学的教改活动，总动员、看教学光碟、展开教学改革的思想大讨论，第二次教学改革正在全面铺开。教学改革不仅是普通教育的事，更是职业教育发展的大事。
4、在一般的学校，工会活动不过是节日时搞搞文体活动而已，可是，该校的工会活动搞得有声有色，这不仅体现了工会的作用，也增强了学校的凝聚力，是学校行政的功能不可替代的。而且，工会还积极参加学校的管理，工会成为了教职员工的贴心人。
5、成才的氛围好，学校为每一个人创造了成才的平台。在这里，可以人尽其才，各尽其能。每一个人都有成长、成才的平台和空间。同时，每一个人都有一种责任感、使命感、危机感，这对学校的发展极有好处。
(六)学校的招生工作
职业学校最难的问题之一是招生难的问题，面对目前职教招生的无序竞争，该校靠自身的实力、靠一个有力的招生团队解决了这一难题,而这个招生团队居然是女教师为主,由于她们的团队协作精神、高效的工作方法、高度的责任心、忘我的敬业精神，加上全校教职员工的齐心协力，每年的招生任务总可以完成任务。具体做法是：每个教职员工3个招生指标，未完成的不能获得招生奖；组建招生队伍，分片、分校包干，定招生基数，实行招生奖励：当年招生30人以上或连续两年招生完成任务20人以上另可获得外出旅游奖励。
二、关于我校今后工作的几项要求
(一)学校管理精细化、专业化。
1、学校的工作计划应该细化到每一周、应该涵盖教育、教学的每一个方面。
2、每一项工作都要有人专门做，更要有检查督促的环节，结果要公布并与绩效挂钩,建立各项督察组非常重要。
3、初中部的管理像阳华、创新一样，除财务以外，教育、教学实行单一管理。从初中部选出主任1人、副主任1人、教导员2人组成初中部领导班子。
4、研究并制定全员管理实施办法。
（二）校园文化建设职教化、民族化。
1、逐步推行校园文化建设，教室文化、寝室文化、走廊文化可以采取试点，然后再全面铺开，要充分体现学生个性和职教、职业、专业特色。
2、学校层面考虑校园的绿化美化、基础建设、校园文化。形成一种校园文化氛围。（包含品味较高的校园标语、文化专栏、瑶族特色文化等）
3、班级文化建设：以班主任核心，充分调动班主任的创意，充分调动全体同学的文化创作积极性，营造一种班级文化氛围。（包含寝室文化）
4、走廊文化建设，可以专业组为主，将学生成果，就业成果等进行展示。
5、成立各种社团和课外活动、课外兴趣小组，大力开展各种课外活动，使之成为一种持久的校园文化。
(三)德育教育全员化。
1、创新我校德育教育模式，借鉴经验，形成具有我校特色的德育教育模式，实施全员德育教育方案，构建德育体系，提高德育工作实效性，尤其是引入“首见负责制”原则。
2、继续大力开展养成教育，培养学生良好的思想品德习惯，学习习惯和生活行为习惯。
3、继续大力加强师德建设，提高教职工品德修养，为人师表，率先垂范，发挥示范作用。
4、部分制度要作出修改，以适应中职学校的学生的管理，尤其急需改进的是教师的激励机制，以调动教师工作的热情。
（四）专业教学模块化。
1、所有专业讨论制定可实施模块教学的科目，着手编制适合我校学生的校本教材。
2、专业设置市场化，要根据市场需求和市场变化，积极探究专业设置和发展方向，在如何教、教什么方面做文章，让学生真正学到东西，学到有利于就业的东西。
3、技能教学一体化，可在计算机专业和电子专业分步实施：计算机可采用二人共买一台电脑，每期收材料费150元，二年可以买一台二手电脑，提高学生装、组拆的能力。电子专业可采用同样方式，买一些二手彩电和相关电器，以达到让学生有展示和操作的平台。
4、制定实训教学评价表。制定教师写实训反思表。
（五）就业推荐优质化。
1、要将毕业生在校成绩和表现与就业结合起来，实行优生优
2、要进一步拓宽校企合作模式，多与大型、正规、知名企业合作，实现毕业生稳定、有序、灵活的就业渠道和网络，真正实现毕业生的优质就业。
工作学习报告 篇8
第一次参加社会实践，我明白中学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式；是培养锻炼才干的好渠道；是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。经过参加社会实践活动，有助于我们在校中学生更新观念，吸收新的思想与知识。近三个月的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自我在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。我在实践中得到许多的感悟！
一:挣钱的辛苦
整天在公司辛辛苦苦上班，天天应对的都是同一样事物，真的好无聊啊！好辛苦啊！在那时，我才真真正正的明白，原先父母在外打工挣钱真的很不容易！
二:人际关系
在这次实践中，让我很有感触的一点就人际交往方面，大家都明白社会上人际交往十分复杂，可是具体多么复杂，我想也很难说清楚，仅有经历了才能了解。才能有深刻的感受，大家为了工作走到一齐，每一个人都有自我的思想和个性，要跟他(她)们处理好关系得需要许多技巧，就看你怎样把握了。我想说的一点就是，在交际中，既然我们不能改变一些东西，那我们就学着适应它。如果还不行，那就改变一下适应它的方法。让我在这次社会实践中掌握了很多东西，最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的提高。同时在这次实践中使我深深体会到我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自我先想方设法解决，实在不行能够虚心请教他人，而没有自学本事的人迟早要被企业和社会所淘汰。
三:管理者的管理
在公司里边，有很多的管理员，他们就如我们学校里边的领导和班级里面的班干部。要想成为一名好的管理，就必须要有好的管理方法，就要以艺术性的管理方法去管理好你的员工，你的下属，你班级里的同学们！要想让他们服从你的管理。那么你对每个员工或每个同学，要用到不一样的管理方法，意思就是说:在管理时，要因人而异！
四:自强自立
俗话说:在家千日好，出门半招难！意思就是说:在家里的时候，有自已的父母照顾，关心，呵护！那肯定就是日子过得无忧无虑了，可是，只要你去到外面工作的时候，不管你遇到什么困难，挫折都是靠自已一个人去解决，在这二个多月里，让我学会了自强自立！凡事都要靠自已！此刻，就算父母不在我的身边，我都能够自已独立！
五:认识来源于实践
一切认识都来源于实践。实践是认识的来源说明了亲身实践的必要性和重要性，可是并不排斥学习间接经验的必要性。实践的发展不断促进人类认识本事的发展。实践的不断发展，不断提出新的问题，促使人们去解决这些问题。而随着这些问题的不断解决，与此同步，人的认识本事也就不断地改善和提高！马克思主义哲学强调实践对认识的决定作用，认识对实践具有巨大的反作用。认识对实践的反作用主要表此刻认识和理论对实践具有指导作用。认识在实践的基础上产生，可是认识一经产生就具有相对独立性，能够对实践进行指导。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自我所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等零。理论应当与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。经过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不一样，接触的人与事不一样，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。
六:专业的重要性
选择了会计为专业的我，在这次实践中自然比较关注这一环。虽然在实践中只是负责比较简单的部分，但能把自我在学校学到的知识真正运用出来也使我颇感兴奋！在学校上课时都是教师在教授，学生听讲，理论部分占主体，而我自我对专业知识也能掌握，本以为到了企业实践应当能够应付得来，可是在企业里并没想象中如此容易。平时在学校，数字错了改一改就能够交上去了，但在工厂里，数字绝对不能够出错，因为质量是企业的第一生命，质量不行，企业的生产就会跟不上，而效率也会随之降低，企业就会在竞争的浪潮中失败，所谓“逆水行舟，不进则退”，企业要时时坚持着这种竞争状态，才能在市场中立于不败之地，就因为这样，企业会对每一个在厂的员工严格要求，每一个环节都不能出错，这种要求在学校的课堂上是学不到的，在学校里可能会解一道题，算出一个程式就行了，但那里更需要的是与实际相结合，仅有理论，没有实际操作，只是在纸上谈兵，是不可能在这个社会上立足的，所以必须要异常细心谨慎，并且一旦出错并不是像在学校里一样教师打个红叉，然后改过来就行了，在工厂里出错是要负上职责的，这关乎工厂的利益损失。
工作学习报告 篇9
过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这新年到来之际，回首来时的路，在来到我们xx酒店的差不多5个月里，作为一名刚入职的员工，在我们前厅部部门领导及同事的关心帮助下，我从对于酒店前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的交流!在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们，谢谢!现在我对前面5个月来的工作做一个总结。
前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客人来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。同时，酒店对客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。所以，我在过去的5个月我一直都严格依照酒店的规定。总结起来可以用以下的五个方面来说：
一、像所有其他的服务行业一样，礼貌，礼仪：怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人提供服务，在服务中对客所要用的语言等。
二、注意形象，前台是酒店的第一印象，是酒店的门面。所以，我们前台的工作人员一定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌对客，从而维护酒店的形象，让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌。从而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而，影响我们以后的人生。
工作学习报告 篇10
首先非常感谢翔羚宾馆给予我一个学习机会和平台，我于4月17日翔羚宾馆，虽然时间不长。但我从前厅部与客房部学到了许多东西，受到了很大启发。
一、前厅部
前厅部肖经理首先带我熟悉了酒店的房间类型及布局，现在酒店为了满足不同客人的需求，会在酒店房间布局上做出不同的分类。现翔羚宾馆有标间48间其中大标32间、小标15间、经济标1间(不带窗)，单间12间，商务房3间，套房3间，三人间1间，合计66间。应根据客人的不同需求为客人安排满意的房间。
前厅部应熟悉自己的工作流程，熟练的为客人办理入住跟退房的系统操作。对于服务类的行业最基本也是最重要的是礼貌礼仪，不管客人对我们态度如何我们都应该微笑问好，这一点王经理给我留下了深刻的印象。酒醉客人严先生突然从客房下来把钱包一把放在前台上说要寄存，王经理闻声过来微笑询问，并告知前台不存放现金，但由于严先生是常驻客人，可给予存放但我们必须当面点清，严先生显得有些不耐烦，王经理还是耐心并手理了清单并让严先生签名最后当着严先生的面封好。全程王经理都耐心微笑的为客人解决问题。最后翔羚得到了严先生的肯定，并称翔羚为自己的“家”，说:“在翔羚很放心”。王经理在处理酒醉客人严先生的实例上值得我们学习。坚信只要我们用心去付出，一定会有收获。通过4月20日的前厅晨会我还了解到作为前台我们应该对有一定的了解，客人一般有什么问题最先想到的就是询问前台，作为前台的我们应熟悉周围的交通及景点路线。肖经理每天通过晨会时间通过问答方式帮助前厅部的员工复习巩固相关知识。这样日积月累以后遇到客人提出的相关问题回答起来也就轻松很多。工作中只要我们用心的去付出，这样就会收获的更多。
二、客房部
客房清洁的好坏直接影响到酒店的经营。在做清洁的过程中要求细致全面，每天的计划卫生必须做，同时结合月计划、季度季划、年计划一一落实每项清洁任务。
创建一个舒适的环境是每个酒店的宗旨，为了切实提高客房质量合格率，客房部严格执行“三级查房制度”员工自查、主管普查、经理抽查，做好层层把关，力争将疏漏降到最低。
通过这五天的学习让我感受到翔羚的每位员工都本着微笑待人服务至上的经营理念努力的让每位进入到翔羚宾馆的客人都有种温馨如家的感觉。
小学实习总结报告
工作总结：
我们是在实习前一周的周五去学校报到的，询问学校会安排我们什么样的工作。接待我们的是教导处的主任任老师。她安排许阳和我分别负责三年级和四年级，由年级组长安排我们的工作，任老师对我们没有什么要求，要我们尽管自己去做，完了事将结果给她就行。我同许阳进了三年级办公室，与年轻的老师们见了面后，他们兴奋的写下了许多学生的名字给我们要求我们帮助鉴定是否有多动症之类的问题。这样一来，似乎在三年级的工作定下了一个基调------也就是希望我们负责对问题学生的鉴定。而四年级的年级组长邢老师则要老成而富于经验的多，明确说明了两个星期对学生也做不了什么，没有什么事情吩咐去做。但为人非常的和蔼，谈话中问了些关于自己孩子教育的问题，谈话中带出了自己压力很大希望能够做些关于老师的心理压力放松的调节。后来又谈到了两个星期后要参加海淀区的演讲比赛，对稿件还有些不满意，于是我就主动提出帮助修改，她也欣然接受了。这样我的工作也就开始了。
接着我把主要的任务理了一理，他们是：首先是要在课间活动、教室上课观察学生表现，发现学生的问题和学生群体中特别的现象，然后找出原因，再提出解决问题的途径；为学校建立学生档案；在学校至少上一节课，并留下纸质教案；勤与老师沟通，帮助老师处理日常工作并解答教师的咨询并提出意见和建议。
随后的几天，基本按照大概的思路走了。最后做了这样几个工作：
1 帮助邢老师修改了演讲稿。对于演讲稿，只是做了结构的修改，对于一些细节的问题，考虑到邢老师是近十年的语文老师，又是学科带头人，没有怎么改，附上我的思路，简单改了一下。再见到邢老师，她十分的高兴，一连说着“谢谢”，很陈恳的接受，不是那种客套的感谢，通过这件事上感受到邢老师的谦逊和和蔼。后来邢老师在第一个出场顺序的不利情况下赢得了第一名。
2 后来到了正式实习周，我们做的第一件事情就是去听课。新老师听课总是会引起学生们的好奇，许多人回头张望，或者尽力去表演。在听三年级纪律最差的班时候，真正感觉到这个班学生实在是太特别了，每十分钟的样子必须要强调纪律，有的同学有严重多动，无视老师的。就是这次听课发现学生中还是大有问题的。四年级的课就好的多，四年级学生明显不像三年级那样像小孩。每班上都是有几个人是不学的，他们手里总是有东西玩，不去听课，老师对他们也是放弃放任的态度了。
3 在前几天里，希望能给与小孩子们一起玩。和邢老师要了中午的一课休息时间，和四年级小孩玩了一段时间，孩子们都比较积极活跃，我与这个班的关系拉近了许多。
4实习前没有准备教案，在实习前几天里煞费苦心的去想要上什么课。经过几天的愁眉苦脸终于课的大概内容有了形，把教案写了下，当天中午老师就说下午帮助她上节课，我勉强答应了下来。遂马上按照思路做ppt，做的很简单，也顾不上美化效果了，直接上去就讲。讲课倒不心慌，问题是表达的流畅与深入浅出的牵引和时间上的把握。有了一次经历，又在另一个班上讲，总算上过课了，心情也愉快的多。
5找到了关于学习障碍的资料，查看学习障碍的相关表现，最后理出了几项测试：感觉运动测试、视动统合测试、听觉记忆广度测试、朗读测试和计算能力测试。感觉运动测试采用了用废旧名片来搭建纸塔的游戏，考察手部精细动作能力，后来又用了球拍托乒乓球来保持平衡。视动统合测试时做了六幅简单的卡通画，要求学生按照图画临摹下来，来查看在视知觉转化成运动能力这个过程中有什么样的特点。听觉记忆广度是听写句子和听写遗传数字默写，由查看了书写能力。朗读测试时阅读同样的一本书，查看是否存在阅读障碍，计算能力是检查基本加减乘除的简单计算。然后对一些学生进行了测试以排查是否有学习障碍。
6 还有一些测试。我们找到了一个简化版的瑞文智力测试，这项测试60到图形题，在40分钟的限定时间内要求做完。最后打出分数，评出智力等级。后来中科院的学长又来校帮助安装了他们开发的测量软件，最后只采用了关于注意力灵活性的测试。
7 还做了一些同学的谈话，以了解她的家庭、学习、同学关系等，一位问题学生的家长来学校看望孩子，在咨询室里还做了关于孩子学习的咨询工作。
8 学校计算机老师外边揽活，没能来校，我接了三年级两个班的计算机课，随便讲了些游戏性质的课，课堂难于把握，学生们太活跃了。主任任老师叫我去上一节五年级的课，说是挑战一下自己，我去了才知道是任老师不想上课来让我顶一节，这样给五年级上了一节课
9 平时的工作也会帮助老师做一些，如打些文件，抄写合同，搬运东西等等。和几位老师有过密切的交流，都反映出了苦不堪言，当老师苦恼的情况。我也决定来做一些有关教师压力调节的讲座。精心准备了课件，然后向主任申请，安排在实习最后一天放学，谁知最后一天早上告诉我，下午全体老师另有工作，没有能进行。这天的中午，我给一位班主任在咨询室单独做了简单的躯体放松和催眠，但是由于头一次认真给人做催眠，时间控制上还有问题，老师心里还寻思着事情要做，没有能催眠成功，但是老师反映，身体舒服的多，刚才的头痛也是没有了。我心里还是挺开心的。
10我觉得还是有必要把学习障碍的内容以及多动症鉴别这样的理论澄清给老师的，于是想到出一份类似报纸的东西。最后我补充了一些自己在学校观察和体会的内容，如小学生男女生相互排斥现象和简单原因分析，智力对于学生学习的影响，又找了些关于记忆的心理学知识，做了一份简单的小书，美化后起了一个名字“林馨雨丝”，分别给了三、四年级的老师。
11 我们在最后一天整理了学生的档案，将档案建设完成，并把教案和课件全部转交给任主任。
经验总结：
1 上课真是有功力的，在备课中准备了许多素材，在课堂上准备了五个活动，即使这样、发现主要内容讲过了，离下课还有段时间，在课堂时间把握上还是很欠缺的。在听了一节数学课时，一堂课只讲了个十百千万的意义和用法，这样内容竟然讲了一节课，但是学生们都领会并熟练应用了。说明上课是有功力的。下来和老师聊天的时候，老师提示了两点：一个是在没有教鞭的情况下要利用鼠标也是很好的方法；另一个是告诉我她的经验是在总结同学发言时候，如果不能概括总结的高于学生那么就不要重复同学的方才的话。的确，在大学里已经习惯了讲刚才发言人的话进行概括总结，但是如果不能抽纳出其中的核心意义，这样的重复是没有意义的。另外，我听了两个班的同一节语文课。发现了邢老师一节课下来，同学们学的有趣、学生积极踊跃，既解决了课堂上的问题，又能够用一节课把课文背诵下来，另一个班则注重应试的功力，课堂也是活跃，但就其意义来说，显然还是邢老师的课丰富，生动，更能让学生领会把握。虽然是小学的课，真能体现老师的功力啊。
2 实习前没有我主要事情准备好，所以在进入实习过程中显得很焦灼。再实习一定要把主要的问题抽出，进行充分的准备，就会把事情很轻松了。
3在我给他们讲课的时候，我发现对于人的启发式比较难把握的。如，我想从两可图形的观察上引导学生们认识到比人的想法也是正确的，从而也要尊重他人的意见和想法，进而尊重身边的同学，善于倾听别人的意见这一思路很好，但是从图片到说理这一过程上，我的表述就很生硬，练上了两个班得课都是这样，对于人由浅入深的引导不是那么容易的。后来我把问题改成由看两可图形引导大家懂得我们从不同角度看问题看到的结果是不同的，进而引导我们换角度看问题，换位思考，再类似于认知疗法，解决情绪问题。这样的思路也可以但是再一节一节的引导下，没有学生自己的领悟，多是我的言语的总结，说明这种逐级的引导还是不成功。原因我想，一个是的确缺少引导启发人的功力，变幻引申过程我都感觉生硬，难懂；一是似乎这种长距离的引申对于小学三年级的学生难了一些，但是我再给五年级讲的时候也是生硬，似乎初中生比较合适。
4 在待人接物的时候自己仍然欠灵活机灵，主要就是在生活中较少的练习。灵活主要就是在任老师布置一个任务的时候，我总是理解和行动上总有一种缺乏经验的疑问不明白。不知道是不是一种不自信，总是不能够很快的接受明白旨意并能够清醒的有办事的思路。而是比较犹疑，不果断。在办事的时候还是缺乏果敢。在与老师们谈话时候欠缺一些正确的交谈内容，集中体现在不会接话儿。邢老师在演讲前和演讲后我觉得要有一些鼓励和祝贺类的话总是能贴近感情的，但是在这个问题上自己的话语简单生硬，没有一种自然又贴心的感觉。三年级的年轻老师见我时总是爱抱怨工作的繁重，但是我总是不知道怎样正确的接话，或者表示理解，仅仅是听着，多次出现这样的情况后我后来回想，这显然是这位老师在学生与学校领导的双压下缺少暖心话快心话的一种诉求，但是当时就是没有一句恰当的安慰和对情绪的理解，我知道这和在我家庭中父母言语习惯有关系，他们在对待这类问题的接话上据我观察也是欠缺的，我的表现很想我爸的表情，但是在后来的生活中，我也没有学到正确的方式。我觉得这正是一种咨询关系与咨询技巧能力的缺失。平时在学校更多的话语方式是同学间的，而在实习期间，说话方式的问题就都显露出来了。
5 在学校是心理系的普通学生，可能学业也不怎么样，但在实习中，无论学的怎样你都是一名心理学的专业人员。这样就包含了周围人对你的期待。我在实习中仍然是缺乏着自信。虽然不懂装懂，装专业是不对的，但是本以为没有学会什么专业知识自己发现其实在很多方面还是有心理学的理念和方法的，并且可以一展身手的。自己还要尽量自己努力去在合适的机会勇于去实践。比如那个三年级的老师在不断诉说教师工作压力和不满的时候，可能我不会正确的表达，但是后来我在想这件事情时，朱老师的资讯课上讲解并练习了人本主义咨询时的咨询方法，如果利用起来不仅能够拉近感情，也是能够表达我对她的理解的，当时的时候却傻的不会用。
关于阶段性学习的总结报告
如何做好阶段性学习小结 学习是知识积累和运用的过程,一味的吸收知识,有时会适得其反,因此需要同学们时常的做学习小结
【阶段性学习一】
学期过半，经过两个月各级赛课的历练，我们不但丰富了经验，也使教学水平更进了一步。
三月，在学校安排的教学展示活动中，队员们选择自己所擅长的学科，根据学生的能力水平，认真筛选教学内容，搜集资料进行备课。
然后再集合大家的力量进行团队内的集体备课，每一个人都能够毫无保留的为别人出谋划策，每一个人也都能够认真听取他人的建议，在这种给予和获得的过程中，我们又一次丰富了自己。
在此，感谢王洋老师以及我组所有的伙伴们，我不在校的这段时间，他们对工作没有敷衍了事，教研活动井然有序的进行，顺利完成此项教学工作。
四月，我组王洋老师、孟蝶老师和王欣老师积极准备市特教组织的博爱杯说课活动，她们参赛的教学设计在团队内进行反复的推敲，从教学理论到教学过程，甚至说课时的语速或慢、或快，大家都为她们出主意。
即使我组最后没有一人被选入课堂展示
环节，我们仍然庆幸能有这次机会 , 让我们发现自己的不足，在以后的活动中，我们会更用心的选择教学内容，斟酌教学过程，发挥自己所长，提高自己的能力水平。
虽然我组没有参加博爱杯的现场展示和团队现场展示，但我们仍然在背后默默支持着第四团队，在他们教研期间，我组队员除了完成自己的教学任务外，还帮助他们分担了工作，那时我们已经没有了团队的分组，我们都是为同一个目标，希望献上自己的一份力量。
省级赛课，有些惭愧，我团队无一人报名，也许是由于作为组长的我没有调动起来队员们的积极性，在以后的活动中我会多加注意这一点，发挥好自己的带头作用，鼓励队员们积极参加各项活动。
以上是我团队这段时间的工作总结。
【阶段性学习总结二】
按照县委学习实践活动分析检查阶段的工作安排，结合医院实际情况，我院准确把握征求意见、找准问题、分析原因、理清思路、明确方向的工作目标，突出落实科学发展观，服务于健康，构建和谐医院这一主题，认真抓好了转段动员、征求意见、召开领导班子专题民主生活会、形成领导班子分析检查报告、组织群众评议五个环节工作，我院自5月8日至6月15日以来较好地完成了第二阶段的各项工作任务，取得了理想成果。
一、各个环节工作开展情况
(一)及时召开转段动员大会和制定了第二阶段工作方案。
自5月13日接到县委第二指导组同意转段的批复后，我院于5月15日组织全院职工召开了深入学习实践科学发展观第二阶段动员会。
院长认真总结了第一阶段的工作，并作了分析检查阶段动员讲话，要求全体党员干部振奋精神，鼓足干劲，以饱满的政治热情积极投入到第二阶段的工作中;支部书记部署了第二阶段的具体工作。
(二)继续加强学习。
在这一阶段中，我院仍把理论学习贯穿始终，采取自学与互相交流相结合的方式，督促党员个人深入学习科学发展观理论篇章。
进一步加深对科学发展观内涵的理解，提高以科学发展观指导工作的能力，积极在院内搭建学习互动平台，促进党员干部学习交流。
(三)认真征集群众意见。
我院采取设立意见簿、意见箱(3个)、热线电话、发放征求意见表、座谈会和个别走访谈心等方式，广泛征求党员群众、服务对象和社会各界对本单位推动科学发展方面的意见和建议，并对征求到的意见和建议进行汇总梳理，如实向领导班子和领导干部本人反馈。
个人对征求到的意见建议认真反思，深入查找根源，探究破解的方法。
我院发放征求意见表共计45人份，经过梳理，有意见32条，建议38条。
经过整合，领导班子管理方面的意见建议有六条，医院发展建设方面有两条，业务建设方面有五条，行风建设方面有五条，党支部建设方面有五条。
(四)深刻撰写分析检查报告。
在形成领导班子分析检查报告工作中，我院认真、深入、严格、细致的反复修改报告，实事求是地反映了干部职工在贯彻落实科学发展观上形成的共识、总结了近几年医院贯彻落实科学发展观取得的主要成效、梳理了存在的主要问题、分析了问题的原因、指出了努力的方向、提出了加强领导班子建设的具体措施。
(五)认真召开专题民主生活会。
会前，我院精心准备，确立了落实科学发展观，服务于人民健康，构建和谐医院的民主生活会主题，领导班子成员之间、支委班子成员
之间围绕生活会主题相互交流，交换了看法;会上，按照加强领导班子、支委班子思想政治建设的要求，紧扣贯彻落实科学发展观的情况，紧密结合医院实际，联系领导班子和支委班子建设的实际，院长和支部书记分别作了院班子和支委班子民主生活会发言提纲，院班子成员和支委班子成员也逐个进行了个人发言，开展了严肃认真的批评与自我批评，深究存在的问题及剖析问题的根源，提出了今后工作的努力方向及具体的工作方法措施;前来列席参会的县委第二指导组成员三人分别作了指导讲话，充分肯定了我院民主生活会主题鲜明、准备充分、组织严密、效果明显。
通过领导班子专题民主生活会，使我院思想更加统一、思路更加清晰、信心更加坚定、目标更加明确。
(六)认真组织开展群众评议工作。
我院通过召开座谈会、评议大会和书面评议的形式，广泛吸纳广大职工的评议意见和建议，对分析检查报告进行了再修改完善，并公布了修改完善后的分析检查报告。
二、主要做法
(一)在征求意见环节上做到了一是方式多，采取设立意见簿、意见箱、热线电话、座谈会和走访谈心的方式;二是范围广，征集院内职工、患者、外单位及上级主管部门意见和建议。
(二)在形成领导班子分析检查报告环节，我们采取四步走。
第一步，院领导班子拟定报告提纲。
经过认真讨论研究，对提纲进行了修改;第二步，形成报告初稿，分发到各门诊点和科室征求意见和建议;第三步，院班子和支部成员审阅，集体审定。
结合收集的意见和建议对报告进行了逐字逐句的修改。
第四步，及时公示报告，吸收评议意见。
召开评议大会，认真做了检查报告，印发了群众评议表，广泛征求群众的意见和建议，最终形成领导班子分析检查报告。
整个过程中，我们做到了实事求是撰写、深刻分析检查、反复修改完善。
(三)在召开领导班子专题民主生活会环节上，努力做到五个好。
一是主题确定好。
提出了落实科学发展观，服务于人民健康，构建和谐医院的主题。
这个主题好在结合本次活动紧密、联系医疗工作紧密。
二是问题查找好。
广泛征求各方面的意见和建议70条。
这些意见和建议，既有对院班子和支委班子的建议，又有对领导个人的意见，有的是可以立即解决的，有的是需要努力解决的。
三是材料准备好。
民主生活会之前，我们专门作了通知，详细说明了民主生活会召开的时间、内容、主题、要求等，与会人员精心准备形成了书面材料。
四是批评与自我批评开展好。
领导班子和支委班子成员紧紧
围绕生活会主题，紧扣近几年医院的发展实践，紧密联系自身实际，认真开展了批评与自我批评。
五是会议组织好。
我们把专题生活会与年度民主生活会合并召开，扩大了人员范围，参加会议的除了有院班子和全体党员外，还有职工代表、各科室长和县委指导组领导，生活会上，大家畅所欲言，重在分析问题、重在总结经验、重在明确方向、重在团结务实。
(四)在组织群众评议环节，我们重点抓好两个方面的工作。
一是注重评议方式。
主要采取了召开座谈会、召开评议大会和进行书面评议，对分析检查报告进行书面评议，评议满意率为90%。
二是注重吸纳评议结果。
我们把来自各方面的评议意见和建议汇集梳理，经过认真研究，充实到领导班子分析检查报告中，并在各个门诊点内进行公布，号召干部职工进行有效监督。
关于学习实践活动学习调研阶段工作总结的报告
局学习实践活动领导小组：
3月17日，公司成立了学习实践科学发展观活动领导小组，召开动员大会，公布实施方案，学习实践活动正式启动。公司20名党员干部以“坚持科学发展之路，打造XX企业品牌”为活动主题，以“加快我市保障性房源建设，逐步实现‘住有所居’目标”为实践载体，紧紧围绕“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”的总要求，努力实现“提高思想认识、解决突出问题、创新体制机制、促进科学发展”的总目标，严格按照第一阶段活动安排计划，认真学习，深刻领会，同时将活动与锦绣好家经济适用住房销售工作、锦绣新天地、锦绣四期工程的前期准备工作、锦绣花园工程建设、经济适用房产权证办理工作有机结合起来，实现了两不误、两促进、两提高。在局活动领导小组的指导下，学习调研阶段工作圆满完成，形式多样，内容丰富，效果明显，为下一阶段工作夯实了基础。为总结经验，相互交流和切磋，现将第一阶段工作总结如下：
一、学习调研阶段进展情况及主要做法
（一)学习培训情况
为使学习培训不走过场，取得实效，领导小组结合工作实际，认真制定了切实可行的学习计划，并严格落实考勤制度，确保了参学率和学习效果。本次学习培训主要做到了“四个结合”：
一是集中学习与分散自学与相结合。考虑公司参与锦绣好家经济适用住房销售和锦绣新城四期、锦绣新天地两个项目进入前期准备工作的实际，领导小组确定了分散学习为主、集中学习为辅的学习原则，使党员干部充分结合自身工作实际，有针对性地开展学习活动。截至目前，已组织班子成员学习5次，党员集中学习八次，加上自学时间，超过40学时，重点学习了十七大报告、田炜局长动员讲话以及《科学发展观重要论述摘编》，分散学习了十七届三中全会精神、市委书记孙永春同志动员讲话以及《毛泽东、邓小平、江泽民论科学发展》一书。学习的同时，每一位党员都认真做好学习笔记，现平均字数在1.5万字，撰写心得体会2篇，3000字左右。
二是解放思想大讨论与专题讲座相结合。活动办公室组织全体党员分组开展了以“弘扬好作风，树立好形象，开创住房保障房源建设新局面”为主题的解放思想大讨论活动，每位党员都畅所欲言，各抒己见，为工程建设和企业发展提出了合理化建议16个，查找发展、民生、稳定、党性党风、基层组织建设等方面问题10个。通过讨论，大家形成了四个共识，即：加强思想政治建设是科学发展的根本；加强职工队伍建设是科学发展的前提；加强文化建设是科学发展的保证；加强作风建设是科学发展的关键。专题讲座方面，一方面，领导班子成员充分发挥模范带头作用，带头学习理论知识、带头记笔记，并带头作报告四次，李爱强总经理作的题为《深入学习贯彻科学发展观，加快实现住有所居目标》的报告，紧贴实际，内容充实，党员干部深受启发和鼓舞。领导班子成员的报告分析问题透彻，结合实际密切，具有很强的针对性。另一方面，公司邀请市委党校教授、市学习实践活动宣讲团成员臧德先主任到公司作专题讲座，围绕我国社会发展的阶段性特征、当前发展中存在的问题、科学发展观的科学内涵和精神实质和如何贯彻落实科学发展观四个内容，详略分明地为我们作了深刻剖析。
三是科学发展观理论知识与工程实践知识相结合。在组织党员干部学习科学发展观理论知识的同时，组织大家根据工作实际，学习了相关专业知识。其中，综合科学习了《办公室公文写作规范和管理制度全书》，营销科学习了最新的《商品房销售条例》，技术科学习了《工程定额》，工程科、项目部学习了《安全管理条例》、《建筑法》，物业公司学习了《山东省装修管理条例》。通过学习，不仅提高了思想政治素质，也提高了专业理论水平，切实达到了“党员干部受教育”的要求。
四是理论学习与模拟测试相结合。为检验党员干部的学习成果，活动办公室以学习材料为基本参考提纲，组织全体党员进行了五次基础知识测验。通过测验，分数大多在90分以上，对于个别不到90分的，活动办公室提出进一步加强学习的要求。
（二）专题调研情况
坚持边学习边调研，边调研边学习的原则，领导班子带头，结合职责分工，按照调研方案，深入开展调查研究活动，集中力量梳理在科学发展方面存在的突出问题，围绕重点难点问题，研究科学发展思路，创新政策落实措施。公司要着重围绕明确发展思路、完善发展战略、转变发展方式、调整优化结构、推进技术创新、提高核心竞争力等方面开展调研，重点调研了以下16个方面内容：加快体制机制改革创新；加快住房保障体系建设；加快经济发展问题；加强工程建设管理；加强信息化建设；加强房产销售管理；加强经适房的维修服务；加强物业管理，维护群众权益；加强房屋经营管理；提高科学决策水平；建设学习型、服务型、创新型企业；加强组织建设和干部队伍管理；加强思想政治工作；加强党风廉政建设；推进文化建设。截至目前，全体党员干部参与了调研，形成调研报告20篇，对保障房源建设、物业管理、思想政治工作等方面进行了深入的调查研究，成为学习实践活动的一大理论成果。通过开展专题调研，认真总结经验教训，提高了领导班子和党员干部分析解决问题的能力，更好地从理论与实践的结合上加深对落实科学发展观的认识，推动了学习实践活动深入发展。
（三）征求意见情况
公司通过发放征求意见表、电话回访、设立意见箱、网上民声、开通博客等方式，向公司干部职工、物业小区业主以及工程建设合作单位对公司运行、企业发展、职工服务意识、业务水平等方面意见和建议，重点是借此查找公司以及干部职工在贯彻落实科学发展观方面存在的突出问题，查找党性党风党纪方面群众反映强烈的问题，对照在发扬艰苦奋斗、勤俭节约优良传统，遵守廉洁自律规定等方面存在的突出问题。通过形式多样的征求形式，共征求意见和建议50余条，内容包括公司如何加强内部管理、理顺程序、搞好衔接，如何转变开发模式、跨越发展，如何加强物业管理维修服务，如何改进工作方法等问题。针对群众反映的问题，领导小组逐项梳理，逐项落实，对于能够及时解决的，立即责成有关部门进行落实；不能及时解决的，由有关部门负责，明确整改期限，限期落实。
目前，民主生活会实施方案基本确定，明确了时间、人员、主题、内容及目标，时间拟定于20xx年5月，具体时间根据工作情况确定；参加人员包括局学习实践活动领导小组领导，公司全体党员、入党积极分子，公司群众代表和小区业主代表；主题为“加强党性修养，弘扬优良作风”；基本内容：重在分析问题，总结经验，明确方向，将重点查找个人和班子在贯彻落实科学发展观方面存在的突出问题，查找党性党风党纪方面群众反映强烈的问题，对照在发扬艰苦奋斗、勤俭节约优良传统，遵守廉洁自律规定等方面存在的突出问题，深刻分析原因，开展严肃认真的批评与自我批评。目标：着重解决“冷”的问题；着重解决“浮”的问题；着重解决“庸”的问题；着重解决“奢”的问题；着重解决“散”的问题。另外，近期征求的意见和建议以及落实情况将在民主生活会上进行讨论。
为扎实推进学习实践活动，党支部立即成立了学习实践活动领导小组，领导班子成员李爱强总经理任组长，副总经理贾军、崔会儒、王航平任副组长，各部门负责人任组员。活动开展以来，领导小组成员认真制定活动实施方案，明确分工，落实责任，恪尽职守，为活动开展提供了坚强的组织保障。李爱强总经理作为第一责任人，对这项活动负有组织领导责任，主要履行了以下职责：（1）抓学习实践活动的思想认识和工作到位，确保了指导思想明确、工作思路清晰、工作措施切实可行。（2）健全和完善例会制度。组织并参加每一次集体活动，研究部署学习实践活动，及时解决学习实践活动中出现的新情况、新问题。（3）带头抓好联系点。带头到分管的财务科、锦绣新天地项目部联系点指导工作。（4）落实领导集体责任。协调公司班子成员和各职能部门，形成学习实践活动齐抓共管的格局。（5）加强调查研究。结合实际，研究和探索新形势下开展学习实践科学发展观活动取得实效的新途径、新方法。副组长为活动直接责任人，主要履行了以下职责：（1）高度重视，关心支持，积极参与各项活动。（2）及时掌握学习实践活动的状况，定期研究解决学习实践活动中的重要问题，不定期到各自联系点调查研究。（3）加强对学习实践活动的督促检查，防止和纠正放松学习实践活动的倾向。（4）加强调查研究，探索和指导学习实践科学发展观活动的新途径和新方法。（5）积极协调所分管的职能部门，为学习实践活动的开展提供各方面的支持。组员作为具体责任人，履行了以下职责：（1）认真贯彻公司关于学习实践科学发展观活动的目标要求，把加强以党支部为核心的基层组织建设、干部队伍建设做为重要责任。（2）围绕发展目标，组织研究学习实践活动，制定工作规划，确定目标任务和工作措施。（3）按照配套的实施方案，定期督促、检查、指导和考评部门党员的工作。（4）定期研究本部门学习实践活动中出现的重大问题，阶段结束时，对学习实践活动进行全面、细致的检查验收。（5）作为联系点，根据分管领导要求，通过扎实有效的工作，使领导的联系点成为先进，并从中总结经验，以点带面，推动整体工作。
（五）领导干部建立联系点情况
在开展深入学习实践科学发展观活动期间，为加强对这项活动的指导，经党支部研究确定了领导联系点，其中李爱强总经理联系财务科、锦绣新天地项目部；贾军副总经理联系技术科、工程科、锦绣新城项目部；孙汝合副总经理联系营销科、锦绣花园项目部；崔会儒副总经理联系综合科、锦城物业公司、春都物管处。
活动开展以来，领导班子成员深入到联系点，参加解放思想大讨论，参与专题调研，在听取联系点工作汇报的同时，并对遇到的问题、下步计划提成可行性的解决办法和合理化建议，对于指导联系点工作发挥了重要的作用。截至目前，每位领导班子成员深入联系点平均6次，解决大小问题30余个，各联系点三四月份工作有序开展。
（六）解决实际问题情况
1.锦绣新城5#燃气问题
5#楼共有18户业主，由于新奥燃气内部迟迟不能达成一致，且衔接不到位，致使天然气管道改造未能及时完工，业主通过“万人评机关”等多种渠道反映该问题，一直以来，公司始终都站在业主的立场，积极协调新奥燃气有关部门，确保早日供气。经过公司的积极努力，一方面想方设法做好业主的思想稳定工作，避免矛盾激化；另一方面加紧协调新奥燃气公司进场施工，现改造工程已经完工，实现通气。
2.开发资质晋升问题
为进一步提升公司开发建设能力，为做大、做强做好准备，公司按照资质申报有关要求，准备二级资质申报材料，并逐级申报，现省建设厅审批完毕，公司顺利实现资质晋升。
3.春都花园小区监控并入公安视频监控系统问题
春都花园小区监控画面接进公安监控系统后，民警全天候实时监控，可对警情作出快速反应，准确判断出警的人数及所达地点，将为小区突发事件的快速、有效处理提供极大帮助，届时，小区内出现被盗、被抢的犯罪案件几率将会大大降低，即使出现被盗、被抢的犯罪案件，公安部门也会根据监控资料迅速破案，提高警情反馈效率，提升公安机关防范、打击各种违法犯罪行为和应付突发事件的能力。
4.维修问题
锦城物业公司通过住户报修和电话回访等方式，及时解决业主的实际问题。活动开展以来，受理来访登记49项，电话回访100户，反映问题12个，办结57项，包括外墙漏水发霉、长毛问题2户，15个单元门损坏问题，8个天窗盖破损问题和下水管冻裂等问题。另外，春都物管处帮助业主疏通下水道10次。
为进一步实践科学发展观，突出实践特色，增强活动实效，公司学习实践活动领导小组紧紧围绕承建保障性房源项目的实际，开展了20xx年度为民服务十件实事活动。具体为：一是锦绣新城四期工程开工；二是锦绣新天地一期工程开工；三是锦绣好家一期经济适用住房销售；四是锦绣好家二期经济适用住房销售；五是锦绣新城四期经济适用住房销售；六是锦绣花园一期四月份、八月份、十月份交房；七是锦绣新城三期、锦绣花园一期产权证办理；八是锦绣新城三期兰州军区干休所拆迁安置；九是锦绣花园物业管理工作启动；十是春都花园自来水无负压改造工程完工。
目前，已完成的实事有：锦绣好家销售经济适用住房764套，是莱山区第一次销售经济适用住房；锦绣花园物管处4月1日挂牌成立，物业管理正式启动，为4月底576套经济适用住房交接做好了准备；春都花园无负压改造工程彻底解决了小区地下蓄水池供水方式的弊端，受到小区业主欢迎。
（八）舆论宣传情况
为进一步加大宣传力度，活动办公室更换了会议室、走廊、办公楼以及及大门两侧宣传栏的版面，将活动主题、实践载体、实施方案、领导小组名单、领导联系点、年度为民服务实事等内容向公司职工公布，并在办公楼大厅悬挂了活动主题标语；在锦绣新城经济适用住房小区内，物业公司在中心干道、电子屏幕等显眼位置悬挂了标语横幅，营造了人人关心活动、人人参与活动的浓厚氛围。
活动开展以来，结合公司承担的保障性房源建设和经济适用住房小区物业管理的工作实际，向市局报送文件8份，情况简报10期，及时将活动开展情况向市局做了汇报，便于市局开展指导工作。
为加强宣传力度，公司在新浪网创建了科学发展观专题博客，不仅向社会各界宣传了公司学习实践活动的开展情况，而且成为广大党员干部、业主群众交流思想、研究问题的平台，对于加强活动效果起到了很好的促进作用。
二、学习调研阶段工作成效
学习实践活动开展一个月以来，在局领导小组的指导下，扎实开展，深入推进，做到了规定动作不走样，创新动作有特色，取得了明显的成效。
一是深化了对科学发展的认识。通过这次活动，广大干部职工清醒地认识到公司在推动全局科学发展中的地位作用，清醒地认识到公司在第一批学习实践活动单位中的特点优势，清醒地认识了深入学习科学发展观在当前形势下的重要性、必要性和紧迫性，把思想统一到中央和省、市委关于开展学习实践活动的决策部署上来，把学习实践活动作为应对挑战、解决矛盾、统一思想、加快发展的有利契机，作为抓班子、带队伍、强作风、树形象的有效载体，政治意识、执行意识、责任意识、表率意识有所增强，并紧密联系思想和工作实际，以高度负责的态度、改革创新的精神、求真务实的作风，开展好学习实践活动，努力推动住房保障事业又好又快发展。
二是提高了科学发展的能力。广大干部职工严格按照科学发展的要求，牢固树立以人为本、更加关注民生的执政理念，牢牢把握房产开发领域工作重点，在做好涉及群众利益的工作上下功夫。大力实施住房保障工程，积极推进廉租住房和经济适用房建设，下大力解决好低收入家庭住房困难不断提高物业管理服务水平，为人民群众提供更加人性、更加便利、更加实惠、更加优质的服务，确保更好地联系群众，更广地惠及群众，更多地得到群众的支持，促进公司和谐稳定发展。
三是提升了科学发展的水平。按照全省保障性安居工程建设计划和市委、市政府要求，今年要新建5000套经济适用住房，我公司承担着大部分工程建设任务。通过学习实践活动，干部职工明确职责，牢记使命，解放思想，创新思路，创新方法，努力在工程管理、物业管理、销售服务上下功夫，确保年内完成工程建设任务，向市委市政府、局党委、广大市民上交一份满意的答卷。
特此报告。
中共XX市XX置业
发展有限责任公司支部委员会
20xx年4月27日