医学中心公共关系发展处年度工作总结。
随着时间无声无息的流逝，这一阶段的工作又将画上句号。此时就可以对工作做个总结看看自己的工作表现。只能通过认真总结，才能全面认识自己的优点和不足。如何让自己的工作总结在众多人中脱颖而出呢？小编特地为大家精心收集和整理了“医学中心公共关系发展处年度工作总结”，希望对您的工作和生活有所帮助。
医学中心公共关系发展处年度工作总结
20xx年，公共关系发展处紧紧围绕中心的重点工作，围绕“以病人为中心，以学生为中心”的工作方针，严格按照公共关系发展处的职能职责，遵循医疗市场和教育市场的特有规律，开展了一系列医疗营销和教育营销服务工作，现总结如下：
1、加大了医疗技术协作工作的力度。本着拓展医疗服务辐射范围，实现双赢的发展思路，通过走访、电话联系、举办义诊、开展医学知识专题讲座、查房、为乡镇卫生院提供医疗硬件上的支持等多种形式，在原有成效的基础上已与108家市、县、镇、乡、企业医院建立了良好的技术协作关系，全年通过技术转诊目前到我院救治的病人1119人次，较去年同期相比增加了13%，总费用达5055529.4多万元，较去年同期相比增加了5%；为充分发挥我院医疗设备的优势，减轻基层医院负担，实现资源共享，全年通过技术协作检查项目合作来我院做相关检查的单位又增加了近10家，截止11月份各单位送检的费用就达96万元，较去年同期相比增加了37%。
2、今年我们加强了与市级机关部门、政府卫生行政教育部门、社保局、医保中心、保险公司、各类公益组织、社会团体以及周边社区各单位的关系营销。先后同中国银行、自贡市烟草局、自井区政府、自贡市五星街社区卫生服务中心、自贡市粮食局、沃尔玛、全市离退休老干部及全市多家保险公司建立了良好的合作关系，予以发放优诊卡。
3、积极开展病人回访工作。通过电话咨询、上门慰问、寄送生日贺卡等方法了解病人出院后的健康状况和健康需求，加强了医患之间的沟通与交流。全年电话回访出院病人近2877人次，其中产后回访557人次，发放各类礼品1028余份，截止11月份，健康需求448人次，建议专科治疗222人次。特别是产科回访工作深受病人的好评，有的产妇还专门抱着小孩到办公室看望我们的回访员，双方建立起了相互信任的友好关系。
4、自年初开始，在分管领导带领下，我处已全面深入到各临床科室，先后前往胸外科、泌外科、肾内科、肿瘤科、神外科等进行市场调研，就下一步该科室市场开发工作的开展和以后工作的发展方向进行了全面的了解和深入的商议，并有针对性的制订了市场开发方案。
5、为进一步巩固和加强与各协作单位的友谊，我处牵头各相关科室负责人，在分管领导的带领下先后前往荣县人民医院、荣县新城医院、永安镇中心卫生院、贡井区五宝卫生院、大安区妇幼保健院等单位，以现场沟通交流的形式深入到各基层单位，并将我院的人才、技术、设备一一进行推广和宣传。双方就合作中存在的不足和缺陷进行了详细的分析和沟通，对部分问题进行了深入的商议，进一步完善和改进了协作过程中的一些方法。今年开展的系列性现场交流沟通，不仅仅加强了与各基层单位之间的友谊，促进了双方的团结，而且还有效的为医院今后的发展打下了更为扎实的基础。同时也给大家在今后的合作道路中搭起了一条坚固的桥梁。
6、从去年初起，我们就开始与市残联积极的联系和洽谈，双方就“自贡市康复治疗中心和康复培训训练基地”挂牌仪式进行商议。今年年初我们以联谊活动的形式，促进双方友谊和合作，并于今年三月正式在我院挂牌。5月，我处与肿瘤科成功承办了全国性 “川南地区肿瘤放射治疗新技术应用研讨会暨自贡市第一人民医院适形调强放射治疗系统开机仪式”。这次仪式的召开标志着我市肿瘤医学水平将迈向一个新的台阶，同时也取得了非常良好的社会效益和经济效益。
7、开展全市离退休老干部健康知识讲座。承担了全市离退休老干部的健康知识宣传任务。通过认真调查离退休老干部的健康体检结果,针对老年人的常见病和多发病，分别安排了我院相关专科并在市内享有声誉的知名专家进行健康专题讲座。先后组织了妇产科、血液内分泌科、急诊科、心内科、呼吸科、针灸科、药剂科、医务科等专家先后前往自井区政府、自贡市烟草局、五星街社区医疗卫生服务中心、贡井区税务局、自贡市粮食局、自贡市广电局、大安区组织部、东碳医院、牛佛中学、庙坝中学等单位进行授课讲座，通过讲座的形式使大家对疾病的认识更为深刻,同时也更好的加深了对医院的熟悉和了解,并陆续到我院相关专科就诊、治疗。自今年初起，我处还组织开展了系列性健康体检结果解析讲座，主要针对各单位职工体检结果的疑问和困惑，进行详细的解答和分析，每次讲座结束后，我们的专家还一对一进行讲解和答疑，介绍相关健康知识的预防、治疗、补救措施，提高了大家自我保健的意识和能力，受到广大单位职工的高度赞扬。全年组织各类讲座共计20余次，义诊10余次，发放各类宣传资料15000余份，并新建了5家优诊卡服务合作单位，发放优诊卡300余张。
8、为进一步加强各临床科室对市场开发宣传力度，特在各科室设立一名市场开发员，于今年7月，我处对35名市场开发宣传推广员进行了专题培训。本次培训着重分析了我市医疗卫生工作的现状
医学中心公共关系发展处年度工作总结第2页
，要求与会人员把握我市医疗卫生发展的主线，提升自身对医疗技术发展的敏锐度和信息的收集、归纳能力，针对本科室的先进技术、先进设备、优秀人才、优质服务进行自觉的广泛宣传，掌握对外、对内的沟通技巧，充分展示各专业的品牌优势和专家效能，为本院综合病房大楼的投入使用做好前期的准备工作。9、为进一步提高对基层单位的服务质量，开创便捷、优质的服务窗口，今年9月，我处牵手党办、门诊部、病理科、核医学科、检验科、体检中心等相关科室，于13日正式开通基层医院外检标本收送绿色通道。此绿色通道的开创，使基层单位的外检标本都可直接通过门诊服务台完成，无需再经过科室往返。并安排专人进行统一的收集和转送，由信息科编辑一对一的网络服务程序，在第一时间将报告结果传送至各医院。这一举措不仅为各基层单位提供了便捷、优质服务，更为病人争取了宝贵时间，受到合作单位一致肯定。
10、自去年3月1日起，开始试行新的检查和收费标准，我处及时送达各技术协作单位，让各单位送诊病人能顺利来我院检查。随后我们正确、灵活地应用新的检查项目标准，帮助解决各单位在使用过程中遇到的种种问题。
11、今年9月，我处正式开通网络服务平台，启动qq咨询服务。利用网络即可直接与病人沟通交流，及时掌握广大群众的要求和需求，为我们获得各类第一手资料提供了便捷，同时也更好的为广大群众提供了方便。
公共关系发展处20xx年工作计划
以卫生改革的相关政策为导向，在构建城市医疗卫生服务体系的改革中，持续推进市场开发的深度，制定行之有效的市场开发方案，坚持以病人、学生为中心，学习、研究、掌握市场运行规律，牢固树立服务营销观念，自觉树立满足患者及学生需求的意识，进行市场细分，选择目标市场，制订营销方案，进行有重点、分层次的营销开拓。
一、明确职责，提升全员营销意识
1、进一步明确公共关系发展处的主要职能,充分发挥中心的整体营销功能，建立高端服务。了解医疗、教学服务需求情况，了解医疗、教学动态与中心的经营状况，分析医疗、教学市场竞争走势，组织制定医疗、教学服务营销计划，撰写医疗、教学市场分析报告，提出改进医疗、教学服务的意见，与各职能部门和临床医技教研科室进行沟通与协调，指导营销活动。
2、继续做好医护人员和其他人员的营销培训，组织和指导科室开展营销技能训练，提高全员、全程营销水平。推行全员全方位营销制，充分发挥全体员工的营销潜能。创建“人人参与营销、个个积极营销”的新型医院营销文化氛围，将营销理念贯彻到中心管理的全过程以及各个科室和全体员工。充分发挥各科室市场宣传推广员的积极性，加大对各科室市场开发工作的指导和考核,通过建立全员全方位营销的激励机制，激发全体员工营销医院产品,通过全员集中或分散的营销活动，将中心的前台和营销触角延伸渗透到千家万户，每个员工均成为营销体系的末梢。
3、加强与政府卫生行政教育部门、社保局、医保中心、保险公司、各类公益组织、社会团体以及周边社区各单位的关系营销，争取有关部门的支持与协助。
二、以技术品牌促效益提高，以公益活动展品牌延伸
1.充分利用医院现有资源开展品牌营销，通过知名专家、专科特色、高精尖设备及技术水平、医院文化等要素的宣传，提高医院的社会声誉度和专家知名度，吸引患者，扩大市场的知晓度和参与度。
2、利用中心的优势广泛开展医疗技术项目合作或其他相关项目的合作。如康复医学、直线加速器、肌电图、小儿心脏介入等先进技术和设备的市场推广和运用。会同临床科室有针对性的开展技术帮扶和合作。
3.充分发挥公益性营销和活动营销的娱乐性，开发医院特色品种，定期开展公益活动，针对各种节日推出相应的亲民惠民服务项目和套餐，利用整合营销传播方式，推出医院特色，体现医院创新，加深目标消费群体对医院的认知，进而产生认同。
4、全面开展住院病人电话回访工作，建立回访档案，了解病人的健康需求，针对特殊个案患者进行专题回访，提高患者的复诊率。积极配合临床科室所开展的新技术及科研做好社会调查，为其提供有价值的第一手资料。对病人的满意度进行分析，收集的意见及时反馈和处理。
5、利用各种传播媒介、健康讲座、义诊、俱乐部、联谊活动，做好医疗服务项目的推广与宣传工作。各种公益活动的成功举行，既是医院形象、医院品牌的进一步推广，也可以直接促进经济效益的提升。
三、建立区域协作网络体系，加大对基层医院的帮扶力度
1、加大统筹城乡卫生工作力度，充分利用已建立的技术协作医院的资源，从技术、质量、人才、设备、管理上给予相应的帮助与扶持，形成以城带乡、城乡互动的发展格局，促进农村、社区卫生事业发展水平全面提高，缩小城乡卫生差别，为最终实现城乡卫生一体化打下坚实的基础。
2、通过拜访客户、走访市场等多种形式积极拓展市场,明年继续将重点放在与我市的各大中型企业的合作和建立社区卫生网络上，特别是联合社区卫生单位建立康复治疗的网络体系，逐步建成我市康复治疗实训基地，加大与香港“站起来”组织的全面、深入的合作。
3、运用先进的网络技术，，设立网站服务平台和在线对话框，通过网络聊天最大程度地减轻患者的心理压力，真实地陈述病症的详细情况，以便在线答疑人员给予正确的建议，从而开发和稳定患者队伍，建立良好的医患关系。同时，采取对基层医院技术帮带、骨干培训、对有经营管理需求的医院实行帮带管理等形式，建立纵横交错、紧密型联系的医院顾客资源管理体系。
4、建立会员制医疗保健服务，面向周边和部分企事业单位建立会员服务制，进行圈层式会员管理，提供一定的优惠服务，为医院综合大楼的启用打下基础，为医院的医疗服务培养忠诚顾客，以期达到优先占据市场，开发潜在客户的目的。
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公共服务中心年终工作总结
公共服务中心年终工作总结
一年以来，我镇公共服务中心在上级部门和镇党委、政府的领导下，紧扣社会保障工作、“保障民生，服务农民”的主题，积极创新工作措施，做到社会保障工作与其他工作齐头并进。
一、主要工作完成情况
1、劳动和社会保障工作完成情况
养老保险：截止12月14日止征缴城乡居民养老保险310万元，参保缴费率为93%；征缴企业养老保险26万元；发放养老保险待遇10298人，并及时做好待遇领取资格认证，全年累计发放养老金16061万元。
工伤保险：工伤保险参保人数为1150人，征缴基金83.6万元，完成率114%。
医疗保险：截止12月14日城乡居民医疗保险参合人数5.8万人，参合率85%。全年共报销15091人次，累计报销金额2130.9万元。
就业再就业：积极组织劳动力参加园区企业专场招聘会，完成了辖区内劳动力信息采集，并为广大就业人员和高校毕业生提供就业信息，确保了今年的就业和再就业工作圆满完成。
劳动监察：劳动保障书面审查企业两家，日常巡查32家，督查企业劳动合同签订率在95%以上，及时规范企业用工，确保企业和员工的合法权益。
2、做好辖区内定点医疗机构的监管工作
为切实做好各定点医疗机构的监管工作，我办对三所卫生院和26个医疗点进行了不定期检查，对意外伤害对象进行了调查走访，杜绝了弄虚作假的现象发生。
3、社保卡发放工作
通过一个星期的周密组织，共发卡3.57万张，发卡为率74.2%。
4、认真完成党委、政府办的其他工作
联村工作和群工站工作有序开展，积极帮助村上搞好环境卫生综合治理、三年绿化行动、走访慰问基层群众、计划生育优质服务等工作，及时化解矛盾纠纷，每月坚持两个群众工作日，坚持到岗到位深入农户了解民情民意，得到了群众的好评。
二、当前存在问题
1、缴费率低的问题仍然十分突出：主要体现在村与村之间进度不平衡。
2、巩固社保扩面工作成果压力很大，扩面参保企业断缴问题仍然突出。
3、农村居民养老保险参保意识不强：体现在村与村之间重视程度不一，宣传工作不够到位。
三、明年工作打算。
1、广宣传、广动员集中推进社保扩面工作，力争超额完成全年社保扩面和基金征缴工作目标。
2 、加强学习，严格要求，不断提高业务知识和工作能力。
3、体民心，转作风，已优质服务树立良好的窗口形象。
公共服务中心是一支团结共事、内抓管理外树形象、有极强荣誉感的队伍，是政府的一支形象窗口。我们将以更加饱满的热情接待每一位来办事的村民，耐心答复他们的不解之处，不断提供服务水平，维护政府形象，将这项惠民工程做好、坐实，为建设和谐美丽**努力奋斗！
2021年度劳动关系工作总结
20xx年度劳动关系工作总结
一、工作完成情况。
20xx年，在局党组的正确领导下，劳动关系股紧紧围绕局制定的工作目标任务，以贯彻落实劳动保障法律法规为主线，以促进劳动关系和谐为出发点和落脚点，为维护用人单位和劳动者的双方权益，构建和发展和谐稳定的劳动关系建立健全以政府为主导的劳动关系，全面推进劳动关系工作。现将20xx年劳动关系股工作开展情况汇报如下：
(一）进一步推行劳动用工备案工作。
三年来我们 “在实践中探索，在探索中创新”，不断学习，总结经验。及时对推广过程中遇到的问题进行总结、整改对在推广过程中发现好的工作方法及时记录，少走弯路，提高工作进度。使业务水平和经办能力进一步提高，为今后深入推进备案工作打下了基础，积累了经验。我股通过建立劳动关系QQ群指导企业备案,减轻了企业工作人员在软件操作中的困扰，受到了广大企业劳资人员的好评。今年全县新增用工备案企业95户，实现了对用工单位110**份劳动合同签订、履行、解除等情况的动态监管。
（二）劳动用工备案年度审核工作。
按照《**市人力资源和社会保障局关于做好〈劳动用工备案手册〉年度审核工作的通知》（沧人社字【20xx】70号）文件规定，结合我县劳动用工备案工作实际情况，5月份我股完成了全县250家已办理劳动用工初次备案的企业的《劳动用工备案手册》年度审核工作。年审工作是用工备案中的重要环节，能够依法加强劳动用工管理，切实保障劳动者的合法权益，为实现劳动关系的和谐稳定打下坚实基础。
（三）开展企业薪酬调查。
6月份我股按照市局的要求对我县两家企业进行了薪酬调查。调查的时期指标为**年1月1日至12月31日的数据，我股采用的抽样调查的办法，对同岗位职工人数不足50人的全部调查，同岗位职工人数50人以上250人以下的调查50人。
二、采取的主要措施。
（一）创新制度建设，劳动合同管理日趋完善。
我股全力构建劳动合同制度信息化、制度化、长效化管理模式。通过大力推行劳动用工备案软件的使用，使我县规模企业劳动合同的订立、续订、变更、解除、终止达到了全方位的动态监控。在软件推行过程中我们多次深入企业进行业务指导，受到企业的好评。
（二）主动靠前服务，政策法律法规及时传达。
坚持“主动服务、靠前服务、延伸服务”原则，面向企业，主动服务。采取多种形式开展劳动法律法规的宣传活动，提高用人单位及劳动者规范用工和依法维权意识，“零距离”服务企业。一是建立“劳动用工备案”服务群，随时解决企业在用工备案和法规运用方面的问题。二是深入企业，发放劳动法律法规的宣传材料，引导劳动者通过合法途径维权，营造和谐劳动关系，促进社会稳定。
（三）加强业务学习。
为适应不断发展的经济环境和企业用工状况，我们经办人员只能“在实践中探索，在探索中创新”，不断学习，通过业务经办总结经验，提高业务水平，为今后深入推进备案工作打下了基础。
区公共资源交易中心工作总结
区公共资源交易中心工作总结
今年以来，区公共资源交易中心在区委、区政府的正确领导下，紧紧围绕我区“一个率先、四个全面提升”的发展目标，严格落实“三重”工作各项要求，深入推进公共资源交易平台建设，扎实做好各类招标采购工作。现总结如下：
一、今年工作完成情况
（一）全力推进“三重”工作各项落实
1.完成与xx市公共资源交易系统的对接。我区政府采购电子化交易平台现已落后xx两代，按照xx公资中心发〔2016〕4号文的要求，原计划于6月30日前停用原政府采购信息发布平台，年底全面实现与是交易平台的对接。现我区原政府采购平台已于6月4日发布停用公告，且新的政府采购平台已于8月10日完成了与市交易平台的对接，现处于试运行阶段，提前4个月完成了整合对接工作。
2.政府采购定点商城建设。定点商城是通过招取货物供应商入围而建立的网上政府采购全流程电子化的交易平台，采购人可按操作流程在商城内直接购买采购目录范围内的商品，是我区政府采购工作的一次创新。定点商城建设原计划于6月底前完成供应商入围工作年底前开始运行，现定点商城供应商库的入库审核工作已于6月22日完成，共计100余家供应商入围，且商城已于7月19日投入运行使用，整个商城建设工作已提前5个月完成。
3.优化交易管理流程，规范交易平台的运营、管理工作。一是今年按照计划要求分别于5月31日和6月20日组织全体工作人员了进行两次法律法规专题学习，学习内容以《政府采购法》、《招投标法》及《实施条例》等法律法规为主，通过学习，进一步规范了工作行为，提升了业务水平，依法依规办事能力得到加强；二是按照法律法规要求，结合单位人员和工作实际，设立综合部（加挂财务部牌子）、受理审批部、工程交易部（加挂景观工程交易部牌子）、综合交易部、商品货物采购部、工程服务采购部6个部室，完成了对单位内部各科室数量及职能的重新编排设定。
4.公共资源交易依法依规、公开透明。今年，所有政府采购项目严格按照采购人提供的经财政部门审批的采购方式进行，所有业务工作流程均依法依规进行，采购公告等信息发布均按照要求在相关网站进行实时公开发布，确保整个采购过程的公平、公正、公开。
5.积极开展“解放思想大讨论、遵规守纪大教育、干部作风大提升”活动。一是按照上级要求，以“撸起袖子加油干”为主题，深入开展了“解放思想大讨论”活动，活动期间结合工作实际制定了相关工作学习制度；二是通过召开动员部署会议启动遵规守纪大教育活动，研究制定实施方案，并通过加强督导检查等方式不断强化落实；三是坚持定期开展各类学习活动，包括政治理论学习和业务知识学习，通过学习研讨进一步理清程序，简化流程，活动开展以来，工作人员思想境界进一步提升、纪律规矩意识进一步增强、实干担当精神进一步强化。
6.全力支持“五城同创”工作。一是做好创城期间的招标采购工作，通过印发业务办理流程图、安排专人提供前期咨询服务等方式，为相关单位做好政策解读和交易服务工作，并在法律法规要求的范围内向采购人提出合理化的招标计划，确保项目进展顺利；二是全力做好网格路段包保工作，在接到网格任务后第一时间勘察现场，购置清扫工具，安排人员轮流值班，切实做好所辖区域的文明创建工作。
（二）加强基层党组织建设，提升党建工作水平
1.扎实开展“两学一做”学习教育，不断推进学习常态化制度化。为推进“两学一做”学习教育的开展，中心从基础工作抓起，从基本制度管起：一是坚持系统学、深入学、跟进学，学思结合，以学促做，切实把学习教育和行动统一到讲话精神上来；二是突出细做，坚持把学习教育和业务工作有机结合，以规范服务、提升形象为目标扎实开展好学习教育和公共资源交易工作。
2.加强支部建设，推进基层党组织生活标准化。区交易中心为加强支部建设，通过对“三会一课”、组织生活会、民主评议党员等制度进行梳理规范，结合工作实际，制定了加强支部生活标准化实施方案和党员活动配档表，明确每月10日、20日做为主题党日，并严格按照计划开展各项活动，有效确保了支部组织生活的规范有序。
（三）加强廉政教育，强化作风建设
1.严格落实党风廉政建设责任制。区交易中心始终把廉政建设贯穿于公共资源交易工作的全过程，严格遵守党政干部廉洁自律的各项规定，将党风廉政建设、工作作风建设与日常工作有机结合起来，把交易规则形成制度，用纪律管人，用制度管事，不断筑牢拒腐防变的思想防线，确保每名同志都能做到政治坚定、作风优良、纪律严明、清正廉洁。
2.扎实开展机关作风整顿工作。在全区机关作风整顿大会召开后，单位第一时间传达会议精神，结合公共资源交易工作实际制定了工作方案，并在在依法办事、遵规守纪、履职尽责、开拓创新四个方面对全体人员作了要求。活动开展以来，单位作风建设成效明显，工作人员在转变工作作风，提升服务效能上进步明显。
3.加强学习，增强队伍建设。区交易中心通过建立学习制度，深入学习党风廉政建设和作风建设各项要求，注重廉政教育和业务知识相结合，以提升政治修养的内在动力激发干事创业的工作活力，党员干部服务意识、纪律意识明显提升，队伍战斗力不断加强。
(四)做好公共资源交易工作
区交易中心始终坚持把改革创新作为加强公共资源交易监管的有效途径，深入推进电子化交易平台建设，不断创新交易方式，努力构筑“统一规范、便民高效、阳光透明”的交易平台。2018年今年累计完成各类公共资源交易项目501项，交易总额11.58亿元。其中建设工程项目108项，交易额5.67亿元；政府采购类项目382项，交易额7017.5万元；国有土地使用权出让项目11宗，出让金5.21亿元。
二、2018工作计划
2018，中心将紧紧围绕区委、区政府总体目标和工作部署，按照巩固、完善、创新、提高的工作思路，努力提升工作水平、加强内部管理、创新工作方法，不断推动公共资源交易服务工作再上新台阶。
1.加强理论学习，提升工作水平。加强对政治理论、法规政策、业务技能、廉政教育的学习，切实在政治教育和业务培养工作上做实做细，多管齐下，努力打造一支业务精湛、服务高效、行为廉洁的服务队伍。
2.进一步规范代理机构进场交易行为。一是按照采购法的要求制定相关规则，代理机构所代理的每一个项目都要明确一名项目负责人，并由该项目负责人全权负责该项目的代理工作，确保招标工作顺利进行；二是建立招标代理机构诚信档案，对违反法律法规规定的招标代理机构或个人，提请相关行政监督部门依法依规处理。
3.创新工作方法，提高服务效能。为更好服务我区重点工程项目建设，提高招标采购工作效率，优选施工队伍，在不违反法律法规的前提，深入开展调研，寻找实施依据，探索建立区重大项目工程企业库。
公共资源交易服务中心工作总结
20xx年以来，区交易中心充分发挥服务平台作用，强化内部管理，创新服务机制，在促进优化公共资源配置、促进政府节支增收、改善发展环境以及从源头上预防和治理腐败等方面取得了良好成效，为各项工作优化转型升级奠定了坚实基础。现将20xx年工作总结及20xx年工作安排报告如下：
一、20xx年工作情况
(一)主题教育活动扎实开展
一是按照中央和省委、市委、区委的部署和要求，认真开展了三个环节的活动，查找“四风”问题32个、关系群众切身利益问题5个、联系服务群众最后一公里问题3个，解决问题30个，回应民生诉求、为民办实事12件，解决服务群众最后一公里问题10件，修改完善已有制度19项，建立健全新制度9项。二是结合交易服务工作实际，开展了“素质提升、标准提速、服务提档、作风提效”四项专项行动，在群众满意度测评中，我中心活动总体评价满意率达99.6%。
(二)平台运行进一步规范
一是现场管理进一步规范。完善了政府采购、工程建设、土地出让、产权交易等方面的交易流程图和服务指南;加强了对中介机构、评审专家、工作人员等的现场监督和管理，制定了各投标主体现场守则和行为规范，并对现场交易行为如实记录存档。
二是操作程序进一步规范。协调推行了代理机构进驻中心售卖标书、信息统一平台发布、保证金由中心统一收退、交易平台综合监管、交易资料统一保存备查等，确保所有进场开评标活动公开、公平、公正。
三是完成电子化平台初期建设。完成了电子交易平台用户需求分析调查，系统建设功能模块的确立和总体框架的设计，形成了《XX区公共资源交易电子交易服务平台建设方案》。目前正有序推进，预计20xx年初全面建成使用。
(三)服务质效进一步提升
一是提升队伍业务能力。以“一人多岗、以岗多能”为切入点，广泛开展了岗位交流、业务讨论和外出学习，共完成25人次的外出学习，10人次的轮岗交流，3人次的脱产学习，整体提升了干部职工的业务水平，部分员工成为业务骨干。
二是积极开展主动服务。积极服务重点区域及涉及民生和经济发展重点工程、重大项目的招投标服务工作，主动对接区民政局，成功引导民间经营商参与新民镇公建民营颐养中心项目经营;积极协调区房管局，就公房招租方式提出了合理建议;开展了对XX区兴水公司“自来水户户通”项目材料采购的调研工作。
三是配合完善管理办法。配合区公管办、公监办完善了《公共资源交易目录》和动态调整了《政府集中采购目录及采购限额标准》;会同区财政局、区监察局、区审计局下发了《关于进一步规范政府采购协议、定点品目网上采购的通知》，将10万元以下的政府采购协议供货项目下放到各采购主体。
(四)廉政防控进一步加强
一是加强全面监管。构筑了层次分明、范围清晰、互为补充的招投标监管体系：行政监管部门对交易活动进行全程监管;区纪检监察部门设立监察室，实施动态监察;利用电子监察视频系统、政务服务监控系统、内部监控系统同步监控。
二是落实防控机制。制定了《开展廉政风险防控工作方案》，建立了中心廉政风险防控机制;梳理出廉政风险点35个，全员签订了《廉政承诺书》;设立廉政文化建设监督“意见箱”，创办“廉政文化墙”，营造了浓厚的廉政文化氛围。
三是创新防控方式。在开标过程中引进公正制度，邀请公证处的工作人员参与大型公开招标政府采购项目，现场见证开标过程并予以公证，主动接受社会监督，促进程序、操作规范。
(五)依法依规交易成效显著
20xx年1-10月，中心共完成交易1257件，交易总额16.37亿元，累计节约资金4896.13万元。成交项目中，国有土地18宗，面积1365.09亩，成交金额2.75亿元;建设工程类项目261个，交易总额8.82亿元，节约资金2281.12万元，节资率2.52%;服务类项目130个;政府采购847件，交易总额4.80亿元，节约资金2615.01万元，节资率5.17%。
二、20xx年工作安排
20xx年，区交易中心将以党的十八届三中、四中全会精神为指引，紧紧围绕“六个新都”建设，以服务好服务对象、服从于“公开、公平、公正、诚信”的理念，精心打造“平台规范化运行、项目电子化交易、全程优质化服务”的示范平台，推进全区公共资源市场化配置工作健康有序进行。
(一)着力深化改革，规范完善资源权配置体系
1.加强沟通协调，深化公共资源交易服务管理。一是拓展进场范围。按交易目录和“应进必进”要求，提前调研学习不同交易类型和交易项目的服务流程、制度规则，做好项目进场交易服务的准备工作。二是与有关行政主管部门及时衔接沟通，开展市场调研和专家论证，逐步建立公车拍卖、行政罚没资产处置、知识产权等项目进场交易的操作程序和管理规则。
2. 完善机制创新，优化市场配置资源方式。一是深化政府采购机制改革。简化采购程序，监督规范零星采购权。逐步推行完善“招商品不招供应商”采购机制，改革协议供货。贯彻落实省、市、区关于促进当前经济稳增长措施，在同等条件下优先就近采购省、市内名优产品(服务)。对供应商市场进行调研，加大对技术参数负责的项目进行专家论证的力度，进一步完善政府采购招标文件。二是推进公共资源交易领域诚信体系建设。逐步推进投标人、供应商和中介机构的诚信库建设，并通过相关制度对有不良记录的投标人、供应商进行制约。三是健全农村产权交易服务体系，构建农村产权交易服务平台，规范农村产权交易行为和交易秩序。
(二)着力规范运行，优化公共资源交易服务体系
1.加强服务平台规范化建设。一是加强场所标准化建设。按省市对区县交易服务中心建设的标准要求，结合市场化配置资源的预测，建设标准化服务场所和功能区。二是加强管理与服务标准化建设。规范招标文件，推行统一规范申报格式。建立人员行为、物品管理、工作流程等日常管理服务标准体系，提升软环境。
2.加快电子化交易平台建设。一是根据《XX区公共资源电子交易服务平台建设方案》安排，按时间节点如期完成信息发布、基础数据、业务处理、电子监察和银行支付模块开发，并预留待进项目交易接口，逐步实现计算机辅助评标和异地评标。二是做好综合配套，出台电子化招投标操作与管理各项制度，并做好系统操作相关培训工作。
3.加强专业人才建设。一是加强专业人才引进。通过公开招录方式补充4名招投标、政府采购、资产处置等有多方面的专业人才。二是加强专业能力储备和专业人才培养，组织参加交易流程、风险防控、操作实务等学习和培训，鼓励干部职工参加采购师、招标师、造价师等执业资格考试。
(三)着力依法依规，建立公共资源交易法治体系
1.加强法律学习培训。认真学习新修订的《招标投标法》和《政府采购法》，进一步厘清法律变更的目的和意义，进一步完善我区招投标交易的程序、流程等，做好交易项目激增后的工作准备。
2.完善运行管理规范。加强对我区交易服务细则、交易程序、现场管理规则的调研，根据四川省公共资源交易管理委员会议事规则、省政府关于进一步完善体制机制加强公共资源交易管理的意见、十个重点领域深化建章立制的规定要求制定新的流程管理服务指南、流程图、现场交易各投标主体行为规范、现场管理办法等新的制度措施，规范进场公共资源交易行为。
3.启动法律顾问制度。聘请律师担任中心常年法律顾问，并建立法律顾问制度，对中心有关业务上涉及到的法律问题，为交易活动全程提供法律咨询和法律意见。
(四)着力廉政防控，健全公共资源交易监督体系
1.立足内部管理，建立完善以廉政风险防控为重点的内控机制。一是围绕中心“业务流程、岗位职责、制度机制”三个重点，建立中心廉政风险防控机制。二是突出“三重一大”监督，从源头防腐;突出重点工作监督，落实党风廉政建设任务工作;突出工作纪律监督，强化工作纪律。
2.主动接受监督，健全以效能提升和作风改进为重点的外控机制。一是畅通效能投诉举报途径，并建立《投诉、举报、异议处置机制和处置办法》。二是主动接受监督。开展“交易开放日”活动，邀请部分人大代表、政协委员、群众代表走进中心，观摩开标过程。
一、20xx年工作总结
(一)深入开展党的群众路线教育实践活动，全面抓好残联党的建设和党风廉政建设工作。
1.紧紧围绕“为民务实清廉”主题，按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，坚持高起点、高标准、高质量开展好党的群众路线教育实践活动。
2.进一步加强残联党的建设。认真履行党建责任。严格贯彻执行市委党建工作会议精神，严格落实“一把手”党建责任。坚持民主生活会制度。开展民主评议党员。开展“走基层”、“结对心连心·我们在一起”和社区共建活动。残联支部2名党员积极分子参加了教育培训，其中1人还荣获了我市举办的演讲比赛一等奖。
3.进一步加强党风廉政责任制建设。严格遵守中央“八项规定”、省委省政府十项规定和XX市委市政府以及我市相关实施意见。切实履行党风廉政建设“一岗双责”，坚持民主集中制原则。建立项目风险防控体系，及时公开残联预决算。加强廉政警示教育。
(二)认真实施残疾人民生工程，解决群众迫切期盼的难点热点问题。
1.资助2186名重度残疾人参加社会养老保险，占我市符合参保条件重度残疾人的80%，财政投入资金4093万元，其中本级配套资金1177万元。
2.扶持1160名农村贫困残疾人发展生产增加收入，完成目标任务1140人的101.75%。
3.扶持5500名残疾人居家灵活就业，完成了目标任务5000名的110%。
4.为贫困残疾人适配基本型辅助器具533件，完成目标任务350件的152.29%，较去年增加51件。
5.为4379名一、二级重度残疾人分别发放了每月80元和50元的生活护理补贴，共计315万元。
6.“阳光家园”托养。为579名贫困智力、精神和重度残疾人发放居家安养补贴共计69.48万元，完成了全年目标任务。
7.资助“XX市精神、智力和其他重度残疾人集中托养中心”开展托养服务。全年，在中心参加集中托养的残疾人达35人。
8.实施居家无障碍改造261户，完成了目标任务250户的104%。共为残疾人家庭安装坡道、扶手、拉手、防滑垫、浴椅、音乐水壶等设施设备746件(套、个)，投入资金32万元。
9.救助4名贫困家庭重度听力残疾儿童，完成了目标任务。提供了康复知识宣讲和救助。
10.救助50名贫困家庭脑瘫儿童，完成了全年目标任务。其中：省“八一”康复中心手术3人、训练12人;市二医院康复训练32名。
11.实施重性精神患者住院救助101人，完成了目标任务40名的252.5%。为100名贫困精神病患者发放了每人每年800元的免费服药卡。
.资助全市16000名持证残疾人及贫困残疾人家庭子女参加城乡居民基本医疗保险，实现了参保全覆盖。其中，精神病患者1400余名，实现了精神病患者参保全覆盖并且建立精神病患者信息档案，社区管理率90%以上。13.依托市残疾人康复中心对71名贫困截瘫、偏瘫患者实施了住院治疗和康复训练，让他们获得了最大程度的康复，部分患者已能站起来行动。
(三)全面提升为残疾人提供“量体裁衣”式个性化服务工作。
1.实施精准化服务。一是认真对全市15179名持证残疾人信息进行了专项核查。二是对66项业务工作进行了认真核查，做到服务项目准、人员准、录入信息准。三是开展规范基层残疾人组织建设，实行“三公开一公示”制度，在全市253个村、社区建立公示栏，对残疾人组织机构、服务对象、服务申办情况、服务结果向群众进行公示。四是加强志愿服务工作，全市志愿者注册达3500余人。
2.加强培训工作。全年开展残疾人工作者培训达210人次。
3.加强督促指导。采取实地入户和网上抽查相结合的方式，市残联领导班子和中层干部全年每人督查560户残疾人家庭，共计督查3360户。整个督查活动中，市专门协会也积极参与。
4.加强服务落实。我市全年进网残疾人信息达22000人，其中持证残疾人为15016人(15179名持证残疾人中有163人已死亡)，较去年增加1100人。个性化落实覆盖率达105%，持证残疾人落实覆盖率达100%。为残疾人提供的服务总项次为158300项，人均服务项次达7.2项。
(四)加快推进残疾人康复、教育、就业、扶贫、权益保障、文化体系建设，为残疾人提供更多更好的服务。
1.康复领域进一步拓展。全年实施白内障复明手术829例;对5名智残儿童实施了抢救性康复、对30名智残儿童及家长开展了社区康复培训;实施精神病患者“阳光救助”，其中住院治疗101名、提供免费服药100名;供应辅助器具533件、安装假肢22具、矫形器4具;低视力验配62人;社区肢残人康复训练1200人次、盲人定向行走训练112人次;社区康复协调员培训11人，其中在职5人。
2.教育服务理念创新。一是探索开展残疾人励志教育培训，将其同残疾人实用技术培训紧密结合，使教育服务从知识层面上升到了精神层面，逐步培养残疾人自力更生、艰苦创业的精神境界。全年开展励志培训500余人次。二是通过个性化的职业技能培训，让120名残疾人拥有了电脑操作、盲人按摩等一技之长。三是向450名残疾学生及贫困残疾人家庭学生发放了“自强助学金”，圆了他们学业梦。四是实施帮困助学行动。对计生三结合户学生子女、特殊教育学校学生进行了资助。五是组织参加残疾人职业教育技能大赛。
3.多渠道、多措施创造残疾人就业机会。一是全年征收残疾人就业保障金800万元，较去年增长33.33%。实施按比例安置残疾人70名。二是实施居家灵活就业5500人。三是对20名自主创业残疾人给予扶持。四是建立了残疾人励志宣讲、浩宇养猪合作社等6个残疾人就业扶贫基地，带动了260名残疾人就业。五是对2名社区灵活就业人员给予了社保补贴。六是开展送岗位下乡、新春就业服务月等活动。
4.扶贫措施精准到位。一是向4379名重度残疾人发放护理补贴共计315万元。二是向2778名残疾人家庭发放了每户每月80元的专项生活补助金，共计266.69万元，较去年增加24.29万元。三是向579名智力、精神及重度残疾人发放了居家护理补贴共计69.48万元。四是扶持600户农村贫困残疾人家庭发展种养殖业，共计发放资金30万元。五是向63名困难残疾人家庭发放了每户1000元的居家生活设施补贴，共计6.3万元。六是资助16000名持证残疾人及贫困残疾人家庭子女参加城乡居民基本医疗保险，实现持证残疾人参保资助全覆盖。对153名贫困残疾人参加大病医疗互助补充保险给予了30%的补助。
5.残疾人权益得到切实维护。一是在重大节庆及残疾人节日期间广泛开展“温暖万家行”活动，全年走访慰问贫困残疾人家庭4325户，较上年增长106%。二是抓好信访接待工作，坚持理事长接待日制度，认真排查残疾人不稳定因素。全年接待来信来访300余件，其中市长信箱8件，都予以了及时妥善的处理，没有出现越级上访和群体性事件。三是开展法律援助服务，有效地维护了8名贫困残疾人的权益。四是向60名贫困残疾人赠送了轮椅，保障了他们的出行权。
6.残疾人文化体育服务丰富多彩。一是全面实施残疾人健身计划。二是开展基层残疾人文化示范点创建工作。今年，建成了崇平镇明珠社区和道明镇天水村残疾人文化示范点。三是开展“全国助残日”、“盲人节”、“国际残疾人日”等残疾人节日庆祝活动。四是组织参加聋人摄影、散文、诗歌等比赛活动。
(五)加强工作创新。
1.实现全市所有持证残疾人参加城乡居民基本医疗保险由政府全额资助。
XX市委、市政府将资助全市所有持证残疾人参加城乡居民基本医疗保险列入20xx年全市为民办实事目标。残联作为目标责任牵头单位，高度重视，认真宣传动员，开展残疾人信息核查、造册统计、录入系统，在11月底前完成了对全市16000余名持证残疾人及残疾人家庭子女参加城乡居民基本医疗保险的资助工作，从而率先在三圈层县(市)实现了持证残疾人参加城乡居民基本医疗保险由政府全额买单。
2.实施贫困截瘫、偏瘫患者康复救助“站起来行动”。
在市委、市政府的高度重视下，将此工作列入20xx年我市为民办实事目标。市残联切实履行牵头责任，依托我市残疾人康复中心，在我市一定范围开展了深入细致的调查研究，制定了我市贫困截瘫、偏瘫患者康复救助计划，探索性地开展工作，全年对于71名贫困截瘫、偏瘫患者实施了住院治疗和训练，其中42名患者取得了较大程度的康复，已能站起来行动，提高了生活质量，有29名患者还需要进一步康复过程，将转入社区康复服务。此项工作的开展，体现了市委、市政府对残疾人工作的高度重视，也是进一步拓展我市残疾人康复服务领域，率先在全省探索新的残疾人康复理念和康复途径的重要价值体系。
3.开展残疾人励志教育培训。
如何进一步克服残疾人等、靠、要的懒惰思想，我市残联积极思考，紧密结合开展的残疾人实用技术培训，把励志宣讲教育较好地融入其中，不仅让残疾人学到了实用技术，而且培养了残疾人自强自立、艰苦创业的精神境界。今年，我市通过残疾人就业扶贫培训基地开展残疾人励志宣讲500人次，取得了较好成果，一大批残疾人也成为生活的主人，从事着自己向往的事业。
二、存在的问题和不足
(一)基层残疾人工作者能力和水平还有待进一步提高。(二)残疾人群体综合素质还需进一步提升。
三、20xx年工作安排
(一)重点工作。
1.围绕市委、市政府中心工作，全面落实好省、XX市残联及我市下达各项目标任务。
2.进一步加强机关作风建设，抓班子带队伍。开展基层残疾人组织规范化建设，建设一支具有较高综合素质的残疾人工作者队伍。
3.深入推进党风廉政建设和反腐败工作，树立残联干部为民务实清廉形象。
4.认真实施为残疾人办实事民生工程。切实解决好重度残疾人参加养老保险、“低保”残疾人生活救助、残疾人居家无障碍改造、残疾人就业、脑瘫儿、听残儿康复救助等一批关系群众切身利益的问题。
5.进一步加快推进残疾人“两个体系”建设，探索建立残疾人扶贫解困长效机制。
6.进一步提升为残疾人提供“量体裁衣”式个性化服务工作，对有需求的残疾人提供个性化服务，实现持证残疾人个性化服务全覆盖。
(二)创新工作。
1.为留守残疾儿童提供无差别康复救助服务。
残联、卫生部门组织专业康复师，深入留守残疾儿童家庭，为其开展免费的、与市残联教康中心无差别的康复救助服务，促进他们全面健康地发展，体现社会关心关爱。
2.开展残疾人励志教育实践培训。
率先在XX市残联系统开展此项工作，主要涵盖两方面内容：一是创业实践培训。主要是为农村残疾人进行种养殖业技术的培训。二是励志教育培训。主要是树立起残疾人自强不息、阳光面对生活、艰苦创业的人生价值观。全年培训500人次以上。
四、建议
进一步加大对基层工作的指导。
按照《关于报送20xx年质量强县工作总结的通知》相关要求，现将20xx年工作总结和20xx年工作思路报告如下：
一、20xx年工作总结
(一)加强领导，落实责任
认真落实xx县商务局质量强县工作领导小组各项责任，由局长任组长，分管副局长任副组长，局办公室、流通科、电子商务科、执法大队为成员，全面负责我局质量工作的组织实施、指导协调和督促检查。
(二)继续巩固深化肉类蔬菜流通追溯体系
肉蔬追溯体系建设是加强食品安全、质量管理的重要措施。一是xx县食安办推进出台了《关于印发xx县肉菜流通追溯体系宣传工作方案的通知》(双食安办〔20xx〕26号)，在肉菜追溯体系各环节广泛开展宣传活动。二是进一步强化生猪定点屠宰企业芯片绑定和信息上传要求，确保上市猪肉产品质量安全。在县市场管理中心结合安全生产工作开展食品安全培训指导，加大农产品市场流通秩序整治力度，强化市场准入产品质量抽检和溯源芯片巡查责任。
(三)抓好市场流通领域质量促进工作
一是开展农村日用品连锁直营店建设。为依托连锁经营模式促进商品流通领域质量工作规范统一、可信可查，进一步防范假冒伪劣商品流入农村消费市场，我局引导红旗连锁在县内建设直营店4家，总营业面积约500平米。二是国庆期间，协助办好“成都国际美食节”，提高服务质量水平;组织特色肥肠粉等4家优质美食商家到非遗博览园参展。
(四)抓好商贸流通执法检查有关工作
一是20xx年，在商贸流通领域开展质量宣传活动，悬挂标语横幅，发放宣传资料，营造“质量月”活动良好氛围。制作宣传展板4个，《生猪屠宰管理条例》和《食品安全法》等法律法规手册2000份，“两高”关于加强食品安全的司法解释和如何鉴别注水肉等宣传单1000份。二是6月18日，我局积极开展“五进”活动，精心安排我县明渲定点屠宰场作为食品安全进企业的宣传点。组织普通消费者、新闻记者50多人到企业参观，接受咨询，解答肉食品质量问题。现场发放各类资料1400余份，接受咨询人数150多人。三是在重要节假日前夕，对县市场管理中心所辖国办市场的农副产品质量、消防和卫生秩序进行了重点检查，严格市场准入制度，杜绝假冒伪劣商品进场销售;现场检查县内大型商场、超市和三家屠宰企业，对企业做好质量工作和隐患整改提出明确要求。截至目前，捣毁和取缔私屠滥宰窝点6个、查获生猪屠宰违法案件5起，查获违法猪肉1100余公斤，罚款2.5万元;联合公安、工商、食药监等部门，开展豆芽、豆腐专项整治行动3次，将不符合要求的3家业主清理出市场。
二、20xx年工作思路
一是加强生猪屠宰行业监管，巩固屠宰环节生猪产品追溯体系建设，强化芯片绑定和信息上传工作。指导市场管理中心巩固深化肉类蔬菜溯源体系，强化国办市场农产品质量抽检和肉类蔬菜市场准入工作。继续在成都农产品中心批发市场开展一级批发市场肉类蔬菜流通追溯体系建设试点，加强系统运行监管，整顿场内秩序，落实规章制度。
二是进一步加强市场监管服务体系建设，提高行政执法效能，继续做好“12312”商务举报投诉服务电话办理工作。加大对生猪定点屠宰企业的巡查力度，积极开展以打击私屠滥宰和制售注水、病死病害猪肉以及制售劣质豆芽、豆腐产品不法行为的整治活动，确保我县肉食品市场的食品安全。
三是积极做好大型商场、连锁超市、商品市场等重点流通企业质量工作的指导和检查;以信息化、连锁化、制度化为抓手，严格落实有关法律法规，促进全县商贸流通企业不断提升服务质量，切实保障消费者权益。