后勤集团开展规范管理年活动工作总结。
时间快速流逝，这一阶段的工作马上就要结束了，我们需要对自己的这一段时间工作进行总结，总结是指对某个阶段的工作和学习加以总结和概括的书面材料，总结，需要重点写哪些方面呢？小编特地为您收集整理“后勤集团开展规范管理年活动工作总结”，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。
后勤集团开展规范管理年活动工作总结
以“规范管理年”为契机 全面提升后勤服务水平
——后勤集团开展“规范管理年”活动工作总结
规范管理是后勤服务的灵魂和核心，是适应高校后勤事业形势发展的必然要求，是推动高校规模发展的有力保障。根据《江西农业大学“规范管理年”活动实施方案》的统一部署，后勤集团结合自身实际情况全面深入开展“规范管理年”活动，广泛动员，周密部署，以此为契机不断完善制度，规范管理，落实责任，做到“五个到位”，取得了明显的成效。
一、加强领导，组织到位
为确保“规范管理年”活动落到实处，真正把“规范管理年”活动作为一项重要的战略任务来抓，5月上旬集团召开领导小组会议，专题研究“规范管理年”活动的实施方案，成立了“规范管理年”活动领导小组，组长为余清华，副组长为金永忠、吴华，领导小组成员为肖青春、潘金发、张瑞增、王军华、刘艳。领导小组下设办公室，挂靠集团办公室，王军华兼任办公室主任，胡彩九兼副主任，集团各中心也按照职责分工进行了责任分解。
二、周密部署，宣传到位
（一）广泛动员 一是集团召开“规范管理年”活动全体中层干部动员大会，及时传达了学校开展“规范管理年”活动的总体要求及主要内容；二是集团各中心发动本部门员工根据本中心工作性质及各自岗位的实际情况进行全面落实，做到及时查找问题、及时发现问题、及时解决问题。
（二）周密部署 集团“规范管理年”活动领导小组根据学校的统一要求，明确了“规范管理年”活动的几个阶段。首先是查找问题阶段，一方面集团向各兄弟单位发放了“规范管理年”意见表，及时了解各兄弟单位对后勤工作的意见和建议，及时发现问题；另一方面及时召开了五次会议，一是召开集团职工代表座谈会；二是召开学生饮食工作座谈会；三是召开学校离退休干部座谈会；四是召开教职工代表座谈会；五是召开集团退休人员座谈会。通过发放“规范管理年”活动意见表及召开各类座谈会，共征集到意见和建议6类30多条；其次是边查边改阶段；再次是建章立制阶段；最后是评估总结阶段。
（三）加大宣传 为开展好集团“规范管理年”活动，集团采取多种方式加大宣传。一是通过宣传橱窗进行宣传，加大了对集团开展“规范管理年”活动的总体要求及基本原则的宣传力度；二是通过集团网页对“规范管理年”的活动内容进行宣传，让大家及时了解“规范管理年”活动各个阶段的具体内容，便于大家在本部门的各个岗位上进行落实。
三、建章立制，管理到位
（一）完善制度 一是修订完善集团所有规章制度。根据现实工作的需要及时修订集团的各项规章制度，如《集团人事管理办法》、《集团员工管理制度》、《集团财务管理办法》、《集团财务制度》等；二是规范执行集团各相关制度。集团及各中心在运行过程中，严格按照《集团经济目标管理方案》、《集团用车用膳管理规定》、《集团员工管理制度》、《集团财务管理制度》、《集团招投标管理制度》及《集团人事管理办法》等执行。
（二）明确责任 以制度为依据，明确相关责任。一是针对“三大中心”工作（党风廉政、计划生育、综合治理）各中心相关负责人明确自己的相关职责，对集团的“三大中心”工作进行全面落实。同时，由各工作领导小组组长与各中心主任签订责任状，做到层层把关，确保不出问题。二是针对日常工作各中心对本部门的具体岗位制订了岗位职责，强化分工，明确了责任。
（三）培养人才 针对后勤管理人员文化水平偏低的现状，集团一方面鼓励在职员工进行继续教育，然后再回到集团工作，更好地发挥员工的聪明才智为集团作贡献。集团现已有一位员工修完三年研究生课程回到了集团。另一方面，积极引进高学历人才，提高集团员工的整体素质。集团于今年7月3日，由人事工作领导小组通过面试、笔试、上机操作等方式公开招聘了两名硕士研究生，作为集团的管理人才进行培养。为引进人才、留住人才，解决人才的后顾之忧，集团及时为员工购买了养老保险及意外伤害险等各类保险，真正做到了以人为本。
四、多项举措，服务到位
（一）水电服务规范化 为更好地向师生员工提供水电服务，一是集团水电安装维修中心专门制作了维修服务卡，并开通了24小时维修热线（3813580），确保接到电话15分钟之内赶到现场；二是延长了供水时间，由原来的晚上11点停水延长到凌晨1点停水；三是加大了对“三家村”的水电查处力度，特别是对一些经营户及旅馆进行了强有力的查处，保证了学校的水电供应。
（二）饮食服务标准化 为更好地为师生提供饮食服务，一是每学期开学前饮食管理中心都会聘请南昌市卫生监督所的专家为饮食从业人员讲授《食堂卫生安全知识》，提高大家的食品卫生安全意识，规范服务，保证师生的饮食卫生安全；二是各学生餐厅服务员统一着装挂牌上岗，微笑服务；三是
后勤集团开展规范管理年活动工作总结第2页
各餐厅饭菜价格明码标价，便于学生更好的自主消费。针对当前的物价上涨，学生食堂经营成本增加，为确保食堂饭菜价格、数量和质量“三不变”，集团对学生食堂基本实现了零租赁，保护了学生的切身利益，维护了学校的稳定；四是新教工食堂开张，为使教职工能够有一个环境优雅、饭菜可口、价格低廉的就餐环境，后勤集团从校外通过公开招标的形式引进了一家餐饮公司为教职工提供饮食服务，并于8月31日正式开张，餐厅标准化的服务得到了校领导及教职工的一致好评。（三）宿舍服务人性化 为确保学生宿舍的文明、安全、卫生，公寓管理中心职工时时为学生着想，处处体现人性化。一是开学前及时召开全体职工动员大会，为新学期的工作进行部署安排，做到“事前有计划、事中有落实、事后有检查”；二是加强学生宿舍区的晚间巡逻，确保学生的人身、财产不受到侵害；三是向学生提供阳光购电服务，确保学生购电、用电的公正、公开，停水停电及时告知；四是实施亲情服务，各值班员与学生相互沟通，实施“热情服务、亲情服务”，形成“母子情、兄妹情”，逢节假日及时向同学们发出问候。
（四）产业服务一体化 为更好地向师生提供全面的后勤服务，集团不断挖潜，发展产业，实现产业服务一体化。一是自集团20xx年自筹资金兴建了一个自来水厂，基本解决了我校因季节原因缺水的难题。今年上半年集团又投资兴建了一个纯净水厂，已于今年8月18日顺利竣工。通过纯净水厂全体员工的共同努力，为师生员工提供了更加全面便捷的纯净水服务。二是针对目前学生人数的不断增多，学生就餐拥挤，集团自筹资金已在南区公寓兴建了新食堂，并于明年上半年投入使用，改善学生的就餐环境。三是把南区公寓老食堂的二楼改造成学生购物中心，引进大型商业集团经营。同时把一楼建成豆制品厂，一方面解决校内食堂的需求，同时也能满足教职工的需要。
五、上下一心，成效到位
从5月份开始，集团全体动员在学校“规范管理年”活动工作领导小组的统一部署下，本着“三服务、两育人”的服务宗旨，全力做好我校的后勤保障工作，看清形势找差距，不断规范管理，提升后勤服务水平。近半年来，集团上下一心，通过“规范管理年”活动的开展，取得了明显的实效。
（一）管理取得新的突破
一是通过对集团章程的制订，进一步明确了集团的性质及职能，为集团今后的发展指明了方向，同时也为集团的规范化管理奠定了基础；二是通过对各中心职能的划分，明确了各自的职责，理顺了相互之间的关系，做到责任明确相互协作，共同做好我校的后勤保障工作；三是通过对《集团人事管理办法》、《集团员工管理制度》、《集团财务管理办法》、《集团财务制度》等相关制度的制订和完善，进一步规范了集团的管理，做到“决策有制度、办事有程序”。
（二）服务取得好的成效
通过规范管理年活动的开展，强化了集团职工的服务意识。我们的服务宗旨“您的满意，就是我们的承诺”深入人心，后勤职工以自己的实际行动统一着装、挂牌上岗，以“热心、细心、耐心、贴心、诚心”为师生提供文明用语，微笑服务，“受气不呕气，有难不怕难”，赢得了全校师生的肯定和赞扬。
（三）形象取得大的提升
规范管理年活动开展以来，集团除了内抓管理外，还注重了外树形象。通过多种途径有效提升了后勤在师生员工心目中的良好形象。一是通过各种宣传媒体的使用，如《后勤工作简报》、《后勤集团网》、宣传栏、移动短信平台等加大了对集团服务信息、相关制度的宣传，让师生了解了集团的工作性质及职能，更好地为他们提供各项服务。二是通过设立投诉电话、意见箱，让师生员工能够及时将自己的意见反馈到集团，同时可以很好地对后勤员工进行舆论监督，起到相互理解消除隔阂的作用。三是积极支持公益事业的发展，特别是今年四川汶川遭遇百年一遇的地震灾害，集团全体员工都慷慨解囊，纷纷自发为灾区募捐，集团及全体员工共捐献了50215元，另外集团党员为灾区交纳特殊党费6145元。集团在创造经济效益的同时，同时也注重了社会效益，为社会做出了积极贡献，从而树立了自己良好的形象。
二OO八年九月十六日
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2021年集团公司后勤部管理工作总结
XX年，后勤部在集团领导下紧紧围绕“节约成本、提升服务、保障运营”的工作目标，对内完善管理运行，对外提升服务质量，坚持服务过程中的总结和创造，不断提升后勤部服务管理理水平，基本按集团要求完成了后勤保障的工作任务。
一、坚持以营业为中心，做好后勤服务的工作，努力创造良好的营运环境。
营运是公司经营发展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在XX年进一步强化了以营业为中心的服务理想，加强与前勤营业部门的沟通协调，主动获得服务需求信息，提升员工的服务意识，做好多项基础运行保障的同时，进一步提高后勤服务质量，为公司整体运营服务的提升做出贡献。
1、进一步加强物业设施维修维护，提高服务设施运行标准。
XX年，后勤部对长沈两店实行统一管理目标，在工作标准和规范方面实现统一管理。在基础设施维护方面，XX年对所有设施设备进行普查，重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保养计划，并实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行；对于涉及物业运行的意外事件，建立了意外事件报告总结制度，要求意外事件发生时，填写《意外事件处理报告单》，对事故处理过程、事故发生原因、进一步的纠正预防措施均做了相应的要求，以此减少了同样问题的重复发生；实现多级巡视制度，包括经理级员工开店前巡视、物业管理员 巡视，领导抽查巡视，联合检查巡视等，保障物业问题及时发现和处理。XX年截止目前，长沈两店通过巡视发现物业维护各类问题近35000个，均得到及时的处理，保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时，后勤部XX年截止目前共组织完成改造施工项目247项，其中长春店108项，沈阳店39项，满足公司经营发展的需求。
2、强化环境秩序管理，营造清新舒适的购物环境。
良好的环境秩序是对顾客服务最直接的体现。因此，后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。XX年，主要从以下几方面加强了工作：一是加强外围卫生保洁工作，对外围的广场砖实行定期清理污渍，重要部位每天用清水冲刷，在风沙较大的季节，对重点情节区域采取洒水的方式降尘，同时增加了日常保洁清扫循环密度，将保洁承担范围一直马路上，尽可能减少周边环境对商场卫生的影响；二是积极改进保洁方法，全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位，积极探索保洁保养的方法，对重点保洁部位增加维护频率，并实行保洁质量定期和不定时抽查，对于保洁工具的要求保持干净清洁，确保了保洁质量保到质的提高；三是重视卖场温度调节，控制适宜温度。为较好的控制卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度计，每天上、下午两次对温度进行检查，对温度出现偏差区域进行及时调整，保障了卖场温度始终保持恒温，误差不超多±1°c，确保为顾客提供清洁舒适的购物环境。
3、主动加强服务，提高员工的服务意识。
XX年后勤部提出“一站式”服务的工作要求，对于到后勤部办理业务的供应商实行全天候服务；同时，对工作业务不做岗位分工，真正实现了“首问负责制”，所有后勤文职人员都能办理所有业务，来后勤部办理业务的客户不用等候，即有人全程能够办理完成；实行服务投诉电话公示，主动接受服务监督。为全面提高服务质量，后勤部还制定了《维修投诉电话管理办法》，对24小时维修电话进行录音，及时反馈处理结果，对各部门后勤服务需求实行跟踪制度，由物业管理员及时现场了解服务效果及服务满意度，及时总结和处理服务中的问题；通过参加营业例会及时获得服务信息，使后勤部第一时间了解服务需求，及时予以配合和处理；在每个公司特定活动中，后勤部都要组织召开服务配合协调会，研究服务细节，确保后勤服务配合工作保障到位，保证后勤服务工作的圆满完成。
4、加强对供应商专柜的现场管理，推行有偿维修服务。
XX年，后勤部将专柜的设施管理纳入物业服务管理范围中，对专柜卖区实行每天巡视制度，对于需要维修维护的项目，及时通知专柜整改，对于不能按要求整改的，由后勤部按有偿维修方式进行及时处理，促进卖场整体运行环境的提升；在对供应商专柜的维修中，后勤部坚持“服务为本”的主导思想，对于能提供材料的专柜实行免费维修，对于我方提供材料的不收取人工费用，受到了供应商的欢迎。在做好专柜卖场服务的同时，后勤部同时加强对专柜后区的管理工作，实行定期对专柜库房进行检查巡视，及时发现和处理安全隐患，避免了安全问题的发生。
二、加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进后勤物业整体管理水平的提升。
管理是服务的基础，科学有序的管理是保持服务持续有效的前提条件。XX年，后勤部在总结XX年管理工作的基础上，进一步加强了基础工作建设，有效提高内部管理理运行水平，促进了各项工作的整体提升。
1、突出工作重点，落实管理目标责任制。
为促进后勤各项工作有的放矢的开展。XX年初，后勤部组织召开了XX年的工作安排布置会议，提出了以“成本、效率、服务”为工作主线确立各部门的管理目标。后勤部在认真总结XX年工作的问题的基础上，对各部门下达的工作目标共涉及26项工作，目标或指标60项；并同时提出了落实的措施和方法、实施计划和目标考核的办法。以此，明确了后勤各部门全年的工作方向。在工作目标的实现方面，后勤部实行每月检查跟踪落实情况，将落实工作目标的手段和措施列入各部门每月的工作计划，年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中后勤部共重新建立和完善工作制度15项，有力地促进了管理水平的整体提升。
2、完善基础运行工作，推行目视化管理。
在XX年房间管理普及的基础上，XX年后勤部进一步强化了后勤设备设施的运行管理，推行管理目视化，即要求所有涉及后勤物业运行的指示、数据、部位实行全面标识管理。XX年，后勤部共制作各项目标化标志共600余项，内容涵盖了所有的房间和运行设备，使设备运行的信息更加透明化，有效减少运行操作失误的发生。
3、建立工作检查体系，提升全员工作监督意识。
管理工作存在的偶然性和不确定性，一般来说，管理者只能通过检查来监督管理的运行情况，但后勤部管理范围较大，容易出现问题的部位也较多，如何能有效地保证后勤各系统稳定运行是后勤服务落实的关键。为加强工作的检查监督，让工作检查监督工作至上而下成为一个整体。后勤部在XX年推出了《建立后勤检查监督体系的管理办法》，中心内容是层层履行检查职能，把随机不确定的检查监督变成可量化的检查职责的落实，层层明确检查范围、检查内容、检查方法、检查标准及检查周期；同时重视检查监督职责是否有效得到落实，强调现场检查，通过强有力的检查监督体系促进工作的落实。
4、加强工作总结，促进管理提升。
为及时总结工作中的问题，后勤部在XX年实行每月工作总结制。为了更好总结工作，后勤部制定了每月工作总结表，对总结工作内容进行了明确，保证总结的全面性，便于及时发现问题和解决问题；为避免各部门工作过程中出现的对上级过度依赖，提高自我提升意识，后勤部还要求各部门在日常管理工作中加强工作创新，要求各部门每半月对管理提升情况进行总结，以报告形式报给部领导审阅，有效地促进各部门的自我管理提升意识，避免了管理停留在原来的水平。
5、加强工时工效管理，建立员工约束和激励机制。
后勤部是集团人员最多的部门，同时员工的整体素质不高，大多数员工属于基层服务人员。如何更好地加强管理，有效提高员工主动工作意识，是后勤部面临的主要问题。针对员工工作的实际情况，后勤部XX年对各部门工时工效管理专门制定管理目标，要求各部门对所有岗位的有效工作时间进行阶段性的跟踪、统计和分析，以此提出岗位工作内容的调整和提升有效工时的办法，各部门经过几个月的跟踪分析，均采取了不同程度的提高工时的措施，取得了一定的效果。如工务部实行有效工时考核制度，将单纯值班，侯工、路途，领取材料等时间等不列入工时，并确定一般操作工作的通用工时标准及每月标准工时，把工时考核同员工绩效挂钩，促进了员工对工作的重视，实现了员工从等待派工到自己主动寻找工作机会的转变。
三、坚持安全第一的思想，安全管理和细节服务并重，为营业提供安全运行和服务的保障。
公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。XX年，后勤部对保安部提出了“完善基础、注重细节、服务到位、保障运行”的工作要求，进一步要求从保安队伍建设、内部管理、对外形象等方面提高公司安全运行管理水平。
1、加强全员安全教育，提高员工的安全意识。
员工是工作的最终执行和落实者，让全员掌握安全知识，提高安全意识是公司整体安全运行的保障。为此，XX年，后勤部进一步加强了对员工安全知识的培训，主要从以下主要环节入手：一是把好入职上岗关，协调人力资源部在新员工入职培训时，增加安全知识内容的培训，使新员工上岗前了解掌握基本的安全知识；二是加强员工工作过程中的消防知识抽查，在其他部门的配合下，截止日前，保安部XX年共抽查员工安全知识掌握情况100余次，抽查人数近xx人次，进一步增进了员工了解掌握安全知识。三是加强消防安全演练，XX年，长沈两店每周均进行两次消防疏散演练，在演练前进行消防知识讲解，将消防管理工作贯穿于员工工作过程中。
2、加强消防系统的运行维护，保证系统稳定运行。
消防自动控制系统是消防安全技术防范的基本保证。XX，后勤部进一步加强消防系统的维修维护工作，要求系统问题维修不过夜，保证了消防系统的稳定运行。在具体工作中，后勤部强化以下三方面的工作：一是消防设施设备保养的标准化。针对各类消防设施设备，在年初确定保养标准和保养检测周期，同时加强问题的整改跟踪和验收检查，确保所有设施设备处于良好状态；二是对可移动消防设备进行特殊资产管理，保证“可使用、不遗失”的管理要求；三是完善报修流程，实行维护和监督分开，促进整改跟踪，长沈两店截止日前先后发生20次消防报警故障，均在规定时间内得到解决。
3、加强安全检查，及时消除事故隐患。
后勤部每年要求组织4次专项安全隐患检查，通过已完成的三次安全检查，长沈两店共发现安全隐患达460项，其中长春店311项，沈阳店149项，所有的问题均已在规定期限内整改完毕；在落实部门安全检查的同时，日常的巡视检查也是非常重要的工作内容，后勤部XX年对安全检查项目进行了分类，根据工作重点不同，实行日检、周检、月检、随机检查等不同的检查类别，使工作检查的针对性更强；对于重点部位的消防安全工作，实行专人盯防，最大强度的避免了安全事故的发生。通过一年的努力，XX年全年长沈两店均未发生火险事故，保证了商场的安全运行。
4、强化治安综合治理，为营业创造有利的服务环境。
在重视消防安全管理的同时，后勤部也加强了公司内部安全治理工作。XX年，在治安工作中，后勤部主要从以下三方面入手：一是加强与营业部门协调，打击盗窃商品的行为及协助处理顾客纠纷，截止日前，长沈两店共接警155次，直接抓获到商场的各类犯罪嫌疑人20人次，受到顾客和供应商的好评，全年保安部20人次受到集团的表彰奖励。二是与收银等部门协调，打击“倒卡“行为，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式确认并采取措施处理倒卡人员9人次，基本杜绝了倒卡人员在我商场内公开从事倒卡活动。
四、重视员工持续培训工作，努力提高后勤员工的整体素质，加强后勤员工队伍建设。
针对后勤部员工结构中基层服务人员偏多，整体文化素质偏低的实际状况，XX年，后勤部有针对性的开展员工培训工作，从提升员工岗位胜任能力入手，加强员工的服务意识，流程意识，团队意识，形象意识，在整体打造适应公司发展的后勤服务团队。
1、加大岗位训练力度，尤其是各种紧急情况的处理的演练。
XX年，后勤部在每周两次消防疏散演练的基础上，将日常的员工岗位训练扩大到停电、停水、特殊天气、跑水、设备停运、重大治安事件处理等多方面。每月都进行就循环演练。在演练过程中，强调各部门各岗位的相互协调配合。同时，通过每次演练调整工作标准，及时发现问题，提升了员工处理紧急情况的能力；XX年后勤部长沈两店先后进行各类紧急情况演练70余次，每次演练场形成演练报告，对演练实际情况进行分析，总结经验和不足，从而也提升了员工配合协调处理工作的能力。
2、强调服务标准化，提高员工的现场服务能力。
在公司营业过程中，后勤员工不可避免地直接面对顾客，因此，后勤部在教育员工如何在工作过程中减少对顾客的干扰和影响外，更进一步重视如何能更好地为顾客顾客提供直接的服务。在XX年，后勤部组织了员工对所有商场品牌，业种位置进行培训，要求员工在需要时能迅速到达指定位置，同时，在顾客咨询时能准确为顾客提供服务。通过培训，日前后勤员工中大部分能熟记品牌及业种位置，为处理工作及为顾客提供服务提供了便利的条件；在直接面对顾客的岗位，后勤部还强调服务的标准化，避免不同人员服务出现差异，保持了服务的一致性。
3、强化员工的礼貌礼仪考核，提升员工对外形象。
后勤部从以下几方面加强了后勤员工礼貌礼仪工作：一是从坐、立、行等基础方面规范员工行为，检查督促员工养成良好的习惯；二是从着装仪表上加强日常检查监督，强调岗前正容。工人在完成工作任务后迅速更换脏的工装，确保在新工作任务时干净着装；三是加强特殊员工的日常岗位训练，保安部每天早上长期坚持进行员工队列训练，使保安员形成了较好的行为习惯。
4、细化工作标准，推行员工岗位工作量化考核工作。
为了使员工进一步对自己的工作职责更加清晰。后勤部在准确规定各岗位工作职责的基础，对岗位实际工作内容进一步细化，确定工作每个环节和内容的细化工作标准，形成岗位工作量化考核表。日前，后勤部从经理到一般员工均完成了岗位工作量化考核表的制定，使员工工作考核有据可依，基本达到“细化、量化、清晰化“的管理目标。
2020年教育局开展“教育规范管理年”活动阶段小结
永嘉县区域面积2674平方公里，总人口90.11万，乡镇38个，行政村906个、居委会25个。教育局下辖学区11个，现有小学164所，学生67688人；初中51所，学生33259人；普高13所，学生15676人；职高6所，附设职高部2个，学生8676人；幼儿园148所，幼儿23450人，特教学校2所，学生207人。
我县农村山区学校占多数，校网分散，区域差别较大，致使教育发展不均衡。“十五”以来，我县教育进入“大投入，大建设，大发展”时期，学校建设有了长足发展，义务教育阶段适龄儿童入学问题已经解决。随着经济社会的迅猛发展，人们对优质教育资源的需求日益增强。因此，我们不但要加快优质教育资源建设步伐，还要加大对薄弱学校建设与帮扶的力度，以缩小城乡差距、区域差距、校际差距。20xx年，为加强教育规范化管理，提高办学水平，我局开展“教育规范管理年”活动，决心用两年时间把80%以上的中小学创建成教育规范管理合格学校，其中30%左右的中小学创建成教育规范管理优良学校，逐步减少不合格学校，以满足人民群众对优质教育资源的需求。现将教育规范化管理工作开展情况简要汇报如下：
一、起步工作
(一)精心组织,周密部署
20xx年，全省上下开展“作风建设年”活动，市局开展“教师素质年”活动，我局按照“作风建设年”、“教师素质年”的要求，确定为“教育规范管理年”。
1、组建机构。局党委多次专题研究教育规范化管理工作，成立以翁冲云局长为组长的“作风建设暨教育规范管理年”活动领导小组，并设立教育规范管理领导小组办公室，由陈益杰副局长兼任办公室主任。组建八大专业工作组，分别参与《实施方案》、《管理规范》、《评价标准》、《工作手册》的修改制订，负责辅导、督查、评估工作。专设督查组，进行不定期的明查暗访与督导工作。
2、培训研讨。2月26日，我局召开春季开学暨教育规范管理年动员大会，翁冲云局长作了“加强教育规范管理，促进科学和谐发展”的动员报告，“教育规范管理年”活动正式启动。3月1日，陈益杰副局长组织召开局机关中层副职以上干部学习讨论会，对《实施方案》、《管理规范》、《评价标准》、《工作手册》的相关内容进行讨论修订，印发“永嘉县中小学教育规范管理综合评估标准(讨论稿)征求意见表”(下称征求意见表),以征求科室意见；3月9日，召开“教育规范管理”研讨会，对《实施方案》、《管理规范》、《评价标准》、《工作手册》等进行解读与探讨，再次印发《征求意见表》,征求学区主任和直属学校校长建议；3月16日，在外国语实验小学召开了“作风建设和教育规范管理”培训会，市教育局督导处万小峰副处长、平阳县教育局谢作黎副局长对中小学校长、局机关干部和学区工作人员进行了培训辅导，翁志奔、陈伟峰副局长及原教研室主任徐耘天分别对教育管理规范的八个方面内容进行了辅导，同时，第三次印发《征求意见表》征询基层中小学校长意见；我们按照每次反馈意见，择优筛选后，进行修改。3月28日召开“转作风，促规范”暨“百名干部蹲基层”行动大会，正式出台《永嘉县教育局“作风建设暨教育规范管理年”活动工作实施方案》，制定《永嘉县中小学教育管理规范》八个方面二十条规定，通过“三上三下”的讨论修订，形成了《永嘉县义务教育阶段教育规范管理综合评价标准》（试行）（分一级、二级、三级指标共30项）、《永嘉县普通高中规范管理综合评价标准》（试行）（分一级、二级、三级指标30项）、《永嘉县职业高中规范管理综合评价标准》（试行）（分一级、二级、三级指标32项）。
3、统一规范。规范教育评估考核与检查。为减少对学校评估、考核、检查次数，将有关的评估、考核、检查项目纳入教育规范化管理范畴（上级文件规定的项目例外）。各条线及职能科室的检查评估项目报局长办公会议研究确定后，列入教育规范管理综合评估考核。并提交该项目的实施方案、操作规程、量化办法。
4、落实目标。明确任务，突出中心。二月份为宣传动员月，三月份为“教育规范管理”培训月，四月份为机关干部分片蹲点指导月，五月份为整改督查月，六月份为经验（现场会）交流月，十一月份为学区学校自查自评月，十二月份为全县综合评估考核月。
激活创建机制，宏观调控合格、优良比率，开展创优进位活动，进行梯度、回旋式推进。
(二)调研总结，整改提高
及时反馈，环环相扣，教育规范管理的触角向教育管理过程延伸。按照工作行事历的安排，4月28日召开了教育规范管理阶段工作汇报（推进）会。11个学区主任分别对贯彻落实《方案》、《规范》、《标准》、《工作手册》等工作进展情况作了专题汇报，总结了前阶段工作中所取得的成绩。通过规范化管理，学区、学校的规章制度更趋完善，岗位职责更加明确，进一步理顺了工作关系。大部分学校已召开教代会，通过了学校的规章制度，充分发挥教职员工在民主管理学校中的作用，增强了主人翁意识。各个学区分别召开培训学习会，提高学校领导、中层干部及骨干教师的业务水平、管理能力。同时，也客观地分析了存在问题的成因，提出了工作中的实际困难和对策。县局各直属学校的教育规范管理前阶段工作开展与落实情况进行了书面交流，编印了《永嘉县教育局教育规范管理工作阶段性总结》汇报材料。
教育局领导下片蹲点、督查调研的情况向大会进行剖析。每位领导从不同的角度，概括总结下片蹲点、督查调研过程中发现的闪光点，充分肯定各学区、学校前阶段工作的实绩。并对照教育相关的方针政策、教育规范化管理有关规定，深入浅出地剖析了存在的问题，实事求是地提出整改意见和工作措施。
(三)创新载体，营造氛围
永嘉教育网开辟了《教育规范管理》专栏，并通过《教育信息报》、《今日永嘉》、永嘉电视台、永嘉广播电台、永嘉网、互联网视频播客等媒体对我们的活动进行了报道。建立了全
县教育规范管理信息联络员队伍，编印了《全县教育系统“作风建设暨教育规范管理”活动简报》和《永嘉教育信息》，及时报送工作动态，为领导决策提供参考信息。罗浮中学、永嘉电大等单位也编印了作风建设和教育规范管理活动简报，形成了上下互动，横向交流学习的良好态势。为开展活动营造了浓厚的宣传氛围，不但在本系统内达成共识，在全社会也产生了深远的影响。二、初步成效
(一)增强意识，转变观念
进一步贯彻落实“两全”方针，加快了教育规范化管理步伐。我们采取集中和分散结合的方式开展一级抓一级、层层抓落实的全方位培训活动，普遍提高了广大干部教师的教育政策水平、教育行政能力、教育教学管理能力，提升了教师内在的综合素质，增强了法律意识和依法执教的观念，端正了办学思想，树立了正确的教育观和质量观。出现了广大机关干部、学区工作人员、学校领导与广大教职员工凝心聚力抓管理，一心一意促规范，为创教育规范管理合格、优良学校而努力工作的大好局面。
(二)依法治教，规范办学
贯彻执行新修订的《中华人民共和国义务教育法》，有力地推进了依法行政、依法治校（教）、依法办学工作进程。乱办学行为得到了遏制，无出现乱收费和办重点班现象，办学行为趋向规范化、法制化。国家、地方、学校三级课程体系在课程改革中逐步完善，通过督查调研，课程设置及开齐开足情况基本上符合要求，“一减负两确保”文件精神普遍得到落实，阳光体育行动正在启动。义务教育阶段适龄儿童就近免试入学原则得到进一步落实，中、高考及中小学招生工作步上“阳光招生”政策轨道，高中招生“三限”政策不折不扣地执行。各级各类学校普遍召开“两会”（教代会、工代会），发挥了教职员工民主管理、民主监督作用，完善了学校管理规章制度。
(三)狠抓常规，提升素质
1、教学常规进一步落实。我们始终坚持科学发展观统领中小学教育教学科研工作，始终坚持把教学规范管理作为整个管理的核心环节来抓，以教学为中心的地位进一步得到巩固，教学常规管理工作步上制度化、科学化、规范化的轨道。为全面落实教学五认真工作，建立教学评估、质量检测与分析的有效机制，出台了《永嘉县中小学教学规范管理》、《永嘉县中小学教科规范管理》评估标准（讨论）。通过教育教学科学研究与课堂教学实践活动，以课题研究、论文评比、案例评析、师徒结对、集体备课、教学观摩、说课试课、听课评课等形式进行“校本教研”活动，使学校的教育教学常规真正落实到位，学校的教育科研水平在不断提升。
2、教师队伍建设得到加强。有一名好校长就有一所好学校，有一批好教师就能提高学校的总体水平。提升队伍整体素质是推进义务教育均衡发展的重点，我们以教师进修学校为依托，举办了“首期永嘉县中小学后备干部培训班”；3月30日我县“名师工程”第二届中青年骨干教师研修班培训仪式启动，同时，“浙江省教育学院---教师培训基地”在教师进修学校挂牌；4月27日举行了首届名师名校长论坛。这些名师名校长和骨干教师在教育教学工作中起到骨干、引领作用，为教育规范化管理提供了人才保障。还利用沿江发达地区的办学优势，实施教育资源互补，开展了“2·39”结对帮扶活动（即用两年时间，将发达乡镇的39所学校与欠发达乡镇的39所基础薄弱学校进行结对），还通过省、市优秀教师支教活动，把先进的教育理念、教育教学改革信息、现代教学手段向山区农村学校辐射、输送。有效地提高教师队伍总体素质，为逐步减少薄弱学校,缩小区域间、校际间的差距提供保障。
搭建平台，开拓提高教师综合素质的渠道。开展教师论文评比、优质课评比、演讲比赛、教师体育节、教师艺术节、教师综合技能比赛等活动，既丰富教师的业余生活，又提高教师的业务水平和综合素质。
（四）创新方式，转变作风
1、领导作风从行政决策向服务基层转轨。局领导率先垂范，在“百名干部蹲基层”行动中，每位领导走出机关到基层，入学校，访校情，解难题；入课堂，听课、评课，引教改；融生活，听心声，体验农村教育、教学改革的甜酸苦辣；议规划，谋发展，为学校建设商对策；摆问题，查漏洞，边整边改促提高；局长带头蹲基层，班子成员分头跟，分一线，包一片，蹲一点，“点线面”结合齐头并进，线上工作抓思路，垂直管理到基层，片上工作抓协调，落责任，点上工作抓特色出亮点。
3月下旬以来，局领导共有22人次到17个乡镇、10所初中、23所小学调研，并在7所挂钩联系学校蹲点指导，其他100多名局机关与学区工作人员也都纷纷下校调研，对学校的规范化管理起到了积极的推进与指导作用。
2、建立教育规范化管理过程跟踪记录档案。一是建立教育规范管理活动大事记，每次较大活动及局领导下片蹲点调研的情况记录汇总在册。二是编印了《永嘉县教育局机关、学区工作人员挂钩联系学校工作手册》，要求蹲点工作的情况在《手册》中做好记录，年终交教育局规范管理办公室归档，并作为工作实绩的一个原始材料；三是开展督查（或明查暗访）时进行实时录像记录，以作机密材料保管（以便对照督查前后的变化）。
（五）校园文化，推陈出新
没有规矩不成方圆，管理出成效，管理出质量。4月25日，我县10部门联手对校园周边环境进行突击检查，兵分五路，对校园周围的流动摊点、饮食摊点、书店（盗版物及不健康书籍）、网吧、台球室、棋牌室、校园周边治安情况、违章建筑等开展综合治理，对无照经营的坚决予以取缔，对存在安全隐患的要求各经营单位及时纠正，对经销过期食品、饮料和劣质文具的门店及摊点从严从重处罚，校园周边环境进一步得到净化。同时，通过内部规范化管理和督查整改，校园内环境也有明显改观。在农村学校也涌现出一大批新校园样板学校，如西源小学的新校园在教育信息报上进行了报道。学校的校园文化建设在教育规范化管理中唱起了重头戏，校刊、校报各具特色（碧莲中学
、永嘉二中），校园网站各领风骚，各种校园文化节推陈出新，全县性开展的“四节”（艺术节、体育节、读书节、科技节）活动独具风格。以“平安校园”、“德育规范校”、“特色学校”、“中小学生日常行为规范达标”、“绿色学校”、“红领巾示范学校”、“家长教育学校”、“法制学校”、“少年税校”等创建活动为载体，开展了“一校一品，一校多品”的各类教育创建活动，学校的教育特色进一步深化。学生的社会主义核心价值观、民族精神、理想信念、公民道德、民主法制、心理健康等教育成效显著，为培养社会主义“四有”新人开辟了新途径。三、下步打算
城乡差别致使教育规范化管理的进展不均衡，个别单位领导思想认识不到位，工作上存在严重的缺位现象。一些学校校园文化教育功能缺失，校园环境不如人意，学生的行为养成教育未到位，安全教育的意识已经形成，但安全措施和安全防范未到位等。这些问题的存在有待于下阶段要加大督查力度，进一步整改。
（一）抓督促检查
通过明查暗访和拍照摄像等形式继续进行不定期督查，掌握动态，查找问题，查找解决问题的办法，促进学校自纠自改。寻找亮点，发现典型。
（二）抓建章立制
要求各科室、学区，各级各类学校把制度建设工作摆上重要议事日程，落实责任，分工协作，梳理、完善好所有制度，并装订成册，建立台帐，相关学校的规章制度要提交教代会通过后付之实施。
（三）抓整改提高
对照《方案》、《规范》、《标准》、《手册》的要求，从易到难，逐项落实，按照工作行事历的安排，有序落实好每阶段工作。对存在问题的学校要采取有效整改措施，对因领导和管理不力形成群众不满意不放心或学生及家长有意见的问题学校，要组织力量逐一会诊和指导，针对存在的突出问题，提出切实可行的措施，责令限期整改。对整改不力的，要采取行政干预，尽快改变学校管理的落后面貌，尽快步入管理规范化轨道。
（四）抓典型引路
在总结前阶段工作的基础上，继续进行督查、视导，指导学校做好教育规范化管理，把工作做得好的学校进行总结，树立典型单位进行交流，召开现场会，推广成功经验，互相学习。
（五）抓蹲点指导
深化“百名干部蹲基层”行动计划，并进行动态管理，建立台帐，每月蹲点指导工作情况报教育规范管理办公室备案（报表格式），同时根据《挂钩联系学校工作职责》的要求认真做好手册的使用。下阶段蹲点工作要点：一是对前阶段蹲点工作情况进行梳理，未蹲点的同志抓紧落实。二是以片区为单位开展情况通报、互相交流，商量存在的重点问题，探讨整改的措施、办法，如何集中力量解决；三是按照行事历的安排继续做好挂钩联系学校下步工作。
把科学的教育管理方法、先进的教育教学理念、现代的教育信息技术和教学手段直接有效地向蹲点学校输送，帮助学校做好整改工作，努力创建教育规范管理“合格”、“优良”学校。
（六）抓督导评估
年终组织检查组对县局直属各学校、乡镇中学、中心小学以及办学规模在12个班以上的完小进行评估检查，按照“永嘉县义务教育阶段教育规范管理综合评价标准（试行）、永嘉县普通高中学校教育规范管理综合评价标准（试行）、永嘉县职业高中教育规范管理综合评价标准（试行）”的相关指标要求，确定学校等级（优良、合格、基本合格、不合格）。办学规模在12个班以下的学校由学区负责检查，县局进行抽查。
永嘉县教育局教育规范管理办公室
规范化管理年活动总结
去年4月以来，我们在所党委的坚强领导下，认真贯彻劳教方针政策，扎实开展规范化管理年活动，依据依法管理、严格管理、文明管理和科学管理我总体要求，抓实抓细劳教管理工作，并按照所的统一部署要求，开展了劳教班组规范管理工作。现将情况情况报告于后：
一 活动概况
4月中旬，在所部署动员之后，我们认真组织大队民警，深入学习相关规定要求，并在民警中进行了深入动员 发动，努力提高全体民警的规范管理意识，增加投入活动的主动性积极性，为活动的扎实开展打基础做准备。活动开展以来，我们组织以支委为核心的活动领导班子，明确分工，具体负责，按照总体要求进行逐项组织落实，扎实有效地加强的规范化管理，特别是班组规范化管理得到 进一步加强，并取得了实质性的效果，教育矫治水平有了很大提高，六防安全更加扎实，一年来管教秩序稳定，警教关系和谐，实现年度六防无事故 。
二 主要做法
为了贯彻实话规范化管理，我们立足大队实际，努力抓好劳教管理重要环节工作，以重点环节管理规范化的提升，带动整体管理上水平上台阶，具体做法是：
（一）班组长实施定期考核 每季度，组织大队劳教班组长的培训和集体述职，组织班组学员对班组长进行评议，并将评议结果作了我们实话班组长奖惩的重要依据之一，给予优秀班组长必要的奖励，进行表彰鼓励，树立学习标杆的努力方向，促进班组长整体水平的提高。
（二）民管会实行差额直选 劳教人员下降，有一定组织能力的劳教人同较少的现实，促使我们改进民管会选举方式，努力把更多有能力表现好，有参与事务管理工作要求的学员选拔到民管会中，我们重表现，在一定范围内降低了民管委员的条件，让更多人参与到选举中，努力壮大民管会的实力，健全民管会的组织，积极发挥其在事务性管理过的作用。使之在收集学员意见建议，传达贯彻干部管理目标要求，开展奖惩评议推荐，落实卫生管理等方面发挥作用，使之成为民警直接管理下的有益补充。
（三）民管委员定期换届 每半年，我们组织劳教民管委员进行专门的述职，供全队劳教人员集体评议，对评议不好的及时更换撤销，对表现好的给予奖励，并指定发民管会学员召集人（不设民管会副主任，目的是防止队王组霸产生）定期组织民管委员收集学员的愿望和想法，提交民管会主任参考，合理化建议我们及时采纳，能解决的我及时解决，不能解决的我们也说明情况，及时反馈，使民管会工作成为民警直接管理的帮手，成为学员与民警沟通的渠道。
（四拓展信息收集渠道 我们在班组设立了专门的信息员，落实布控工作的基础之上，设立了劳教人员倾述箱，为劳教人员及时反映个人问题，思想问题，或提出 述求提供方便，使之成为我们及时、直接收集劳教动态的有效手段之一，为掌握劳教思想动态，化解思想危机、解决现实困难、提供必要帮助提供了可能和方便。此举有效促进了稳定。
（五）自主选择习艺劳动岗位 劳教人员个体差异，因年龄、阅历、技术的高低不同，差异很大，如果我们不能很好的尊重劳教个人的愿望，就不能更好地以挥学员的特长，有效提高劳动积极性。为此，我们根据岗位劳动强度大小的不同，提供给学员10个以上不同岗位，由劳教人员自选3个岗位，充分表达个人意愿，在此基础上，我们统筹能力、需要等作相应安排，有效地提高了劳教人员的劳动习艺积极性，使人均习艺效益显著提高，全年没有发生抗工、自伤自残等逃避劳动的现象。
（六）加强班组学习制度 为把班组学习抓到实处，抓出成效，我们采取干警讲读，明确题目，组织讨论的办法，细化了劳教每日学习，在劳教人员中坚持开展了国学经典讲读，以中华传统美德教化劳教学员，使他们在学习中长知识，在讨论中加深理解，要生活中体验运用，受到学员的广泛欢迎认可。
（七）考核奖惩实行评议制度 我们为了提高奖惩的公信力，组织学员参与劳教人员月考核奖惩，以及习艺劳动的奖励分配，使学员自己充分认识自己在生产劳动中的作用和贡献大小，更加平和地接受奖惩结果，并通过评议让广大学员受到教育启发，促进思想的转变转化。
（八）重危转实行化责任制 我们对全队劳教重危难改人员，都进行了转化矫治责任，按照谁管班组谁负责的原则，明确教育转化责任制，急难险重人员，我们集中全队之智，组织矫正攻关。一年来，我们吸收消化了本地重危难改人员，确保了安全无事故，同时消化了其他单从头再来调入的重危人员，也同样实现了转化突破。我们把承担重危难改任务多少是觉悟高低的具体表现，把转化矫正效果的好坏作为我们民警工作能力的展示。
三 主要成果
一年来，通过规范化管理活动，我们全面加强了劳教管理工作，并取得好良好的效果，具体如下：
（一）管理秩序持续稳定，全年实现六防无事故，管教秩序保持扶持稳定，劳教人员积极向上，总体氛围较好
（二）重危难改有效突破 ，一些急难险重的重危难改人员，都先后得到有效转化，比如，三大队转入的陈磊明，在队半年由后进学员成为积极的学习，在生产劳动方面成为骨干力量，个人规范有了明显进步。
（三）警教关系和谐 ，我们通过民管工作，考核奖惩评议方法，有效提高 了执法的公信力，通过建立倾述箱，及时收集处理劳教人员的述求，帮助解决实际问题，取得好的效果，很好处理了管理与被管理间的关系，教育与被教育者的关系，实现良性互动。
（四）促进学员传统道德教育 ，通过国学经典讲读等，增加劳教人员的学识眼界，增加了处事能力和交往技能，使学员服教期间受到传统美德教育，为今后回归社会择业谋生打了基础。
2020年开展“整脏治乱”专项治理活动总结(企业后勤)
各位领导、同志们：
瑞泰公司作为水钢后勤服务单位，承担着水钢道路建设维护、城管环卫、绿化美化等各项工作，是水钢“整脏治乱”工作的主力军和排头兵。水钢“整脏治乱”专项治理活动开展以来，我们通过坚持以人为本，推行人性化管理和精细化管理，不断促进“整脏治乱”工作。一年来，主要从以下五个方面开展了工作。
一、加强组织领导，总揽工作全局
根据20xx年省、市和集团公司“整脏治乱”工作的统一部署和安排，结合“创建美好家园”活动的要求，瑞泰公司成立了“整脏治乱”活动领导小组，并组织召开了“整脏治乱”宣传动员大会，严格按照全省“一年重点治理，两年初见成效，三年巩固提高，四年规范管理，五年大见成效”的目标要求，对“整脏治乱”工作进行了全面部署，明确了措施和任务，并制订了详细的工作计划、工作目标和保证措施，合理部署，责任明确到人，做到了一级抓一级，层层抓落实，使“整脏治乱”工作有条不紊的向前推进。
二、加强宣传教育，发动群众参与
活动期间，我们坚持厂容管理“以人为本，以宣传教育为先导”的方针，始终把宣传教育工作摆在重要位置，多次通过《水钢报》、电视台等媒体，大力宣传国家、省、市制定的《城市市容和环境卫生管理条例》、《管理办法》以及《水钢厂容厂貌环境卫生管理暂行办法》；并通过墙标、布标、沿街广播宣传和进社区宣传、向钢城居民发放《投身“整脏治乱”，共建美好家园》倡议书等多种形式，大造舆论声势，引导居民自觉配合、支持和参与厂区环境卫生建设工作。通过宣传教育，增强了职工群众的环保意识和责任意识，培育了职工群众爱家、护厂的高尚情操，营造了浓厚的整治氛围。
三、全面部署落实，整治重点突出
工业园区建设是城市建设的一个重要组成部分，也是水钢发展的载体，为确保良好的厂容厂貌，我们围绕整治重点，坚持经常抓与突击抓相结合，普遍抓与重点抓相结合。
一是坚持全日制保洁厂区。为了确保良好的厂容厂貌和环境卫生，每天坚持对水钢所辖区域83.6万平方米的主干道、支线及家属区实行清扫、清运、洒水、清洗、保洁。目前，保洁工作已开始向小街背巷延伸。
二是不断规范经营秩序。加大对钢城主干道、厂区占道经营和违章设点修车、补胎、废旧品回收等现象的治理力度，凡达不到要求的督促整改。一年来，共治理占道经营100余次，取缔占道经营摊点50余处。同时，根据集团公司的要求，加大对主干道两侧有损厂容厂貌的建筑物的拆除力度，确保钢城主干道的宽畅、整洁。
三是加强对野广告的治理。我们要求各类广告都要进入广告宣传栏内张贴，加大巡逻和治理力度，对大街小巷、灯杆、学校的广告实行集中与分散处理，对主干道上的野广告及时清理，一年来，共清理和涂抹野广告达100多处，共计10000多条。同时，根据水钢的实际情况，规范主干道两侧大型广告的管理，要求道路上的悬挂物必须符合按要求规范悬挂。
四是治理车辆洒漏。由于水钢厂区是生产重地，运输车辆较多，容易出现洒漏现象。我们要求城管执法人员加强巡查，加大执法监督力度，严格管理车辆洒漏现象。通过加强查处工作，逐步遏制了载物车辆的洒漏现象，改变了以往前扫后漏的状况。
五是着力治理卫生死角。我们要求片区管理员加强主干道、支线巡查和监督的同时，对卫生死角及时处理。一年来，共清运垃圾60000余吨，确保管理范围内无遗留垃圾、无卫生死角。
六是维护菜场的卫生与秩序。我们不断加强对巴西、烧结、小车库、动力山、八冶、桃树林六个菜场的监管力度，取缔各个社区、十字路口的摊点，要求市场内的各摊点按品种类别定置经营，保持良好的经营秩序。为搞好市场的卫生，我们定期或不定期对菜场进行冲洗，并要求经营户配置垃圾筐（桶），保持市场的清洁；我们还在菜场内，将《菜场管理制度》、管理人员的照片上墙，并设置“五脏五乱”暴光台，接受职工群众的监督。
在重点整治过程中，我们还充分利用长期以来坚持的劳动竞赛活动，继续做好“黄果树杯”竞赛检查评比的相关工作，并将其贯穿于“整脏治乱”的日常管理工作之中，以竞赛促进管理工作不断加强。
四、强化队伍建设，提升执法队伍形象
今年，我们在获取市城管局的委托执法权后，着重在提高执法队伍综合素质上下功夫，以“依法行政，严格执法，强化管理，热情服务”为指导思想，进一步加强城管队伍建设。
一是加强班子建设，提高领导层的决策能力和执行能力。为把城管领导班子建设成为一个“团结、务实、廉洁、勤政”的领导集体，要求班子成员加强学习，通过学习提高政策水平、决策水平、业务知识水平和领导能力。一年来，城管班子坚持民主集中制原则，强化民主氛围，形成了团结进取、求真务实的工作作风。我们坚持领导带班制度，做到分工细致，责任清楚，任务明确。不论白天，还是夜晚，领导与队员同甘共苦，率先垂范，不搞特殊，树立了班子形象和威信，影响和带动了全体队员，保证了各项工作的顺利进行。
二是抓好执法队伍的素质教育。我们本着造就一支政治强、业务精、执法严、作风硬、效率高的执法队伍，大力加强法制建设，努力提高队伍整体执法水平。我们进行思想作风整顿，要求全体执法队员认真学习城市管理方面的法律、法规、规章、规定，使全体人员统一了思想，提高了认识，增强了社会责任感。我们进行纪律整顿，按照有关规定，从严格依法办事，严格廉政纪律，严格工作纪律，严禁利用职权吃、拿、卡、要，规范执法人员的行为。我们强化执法人员的学习培训，通过岗前培训和上岗考试，使全体队员依法办事的水平有了明显提高。同时，通过对城管队员进行军训和主干道徒步巡逻等形式，增强了执法人员的纪律意识和威慑力，提升了城管队伍执法新形象。
三是狠抓规章制度建设。健全了内部管理制度，并对着装、仪容、举止和违反规定的处罚等等都做出了明确规定，要求执法人员执行公务时，做到持证上岗，着装整齐，切实达到仪容端正、风纪严谨、统一化、规范化的要求。
五、加大环境建设投入，改善文明生活条件
根据水钢统一安排，我公司对水钢主干道安装了新路灯；投资10余万元资金购置100个新型环保垃圾箱；按照标准对水钢主干道的花池进行了改造。新购置了两台垃圾清运车和一台洒水车，确保了水钢主干道、支线、家属区的清运、清洗工作。
我们定期定时向清扫工发放劳保用品，包括手套、标示服、竹扫帚、手推车等，为清扫工提供足够的清扫工具，并坚持周考评会制度，及时对清扫工作进行总结，兑现奖惩。有效地提高了清扫工的工作积极性和主动性。
总之，在“整脏治乱”工作中，我们始终不渝地秉承“文明执法，严格执法，科学执法”的理念，凝聚人心，齐抓共管，圆满地完成了“整脏治乱”各项工作，为“构建和谐水钢，创建美好家园”开创了新的工作局面。