2018年县信访和群众工作局工作年终总结。
光阴似箭，岁月如梭，人生即将翻开新的一年的篇章。作为部门的每一个员工，都需要开始准备今年的年终总结，要想加薪提职，通过年终工作总结充分展自己尤为必要。有没有好的方法来进行年终工作总结呢？由此，小编为你收集并整理了2018年县信访和群众工作局工作年终总结相信你能找到对自己有用的内容。
2018年县信访和群众工作局工作年终总结2018年县信访和群众工作局工作年终总结2018年我办在县委、县政府的正确领导下，在上级业务部门的认真指导下，认真贯彻落实自治区、*—（市信访工作会议精神，紧紧围绕深化改革，加快发展，加强领导，强化措施，不断加大督查督办及落实力度，解决群众关心的热点、难点问题，处理了大批人民群众的来信来访，较好地完成了信访工作的各项任务，为建设和谐*—……*，推动我县三个文明建设做出了积极的贡献。一、取得的工作成绩
1、畅通信访渠道，办好群众的来信来访。
我办以作风效能建设为契机，积极开展"假如我是一名信访人"的活动，进行换位体会，同时积极推行首问负责制、限时办结制和责任机制，认真办理群众的来信来访。全年，我办共受理群众来信来访409件，比去年同期的322件增加了27 。其中，办理来信206件，比去年同期的 137件增加了50.3 ；接待群众来访203批933人次，比去年同期的 90批310人次增加了125.5和201。其中，个人访152批310人次，集体访51批623人次。个人访比去年同期的74批169人次增加了105.4和83.4，集体来访比去年同期的16批141人次增加了218.7和348.2。
全年，共受理信访问题325件，其中交办、转办121件，回信答复128 件；当面解释清楚107件；立案调处55件，已结案53件，到期结案率100。基本上做到件件有着落、案案有结果。
2、开展矛盾纠纷排查，化解各种信访苗头，预防和遏制群体性上访事件的发生。按照上级统一部署和要求，今年2月以来，我县深入开展了矛盾纠纷集中排查调处活动。全年，我办召开矛盾纠纷排查专题会议12次，排查出存在的矛盾纠纷 42件，撰写情况汇报12份。与此同时，我办还通过努力，成功劝阻集体上访和越级上访21批600人次。有效的预防和遏制了群体性上访事件的发生，真正做到把矛盾解决在基层，化解在萌芽状态。
3、开展下访专项活动，坚持领导包案制度。我县的下访专项活动，从8月份开始至10月份结束。下访专项活动分为动员部署、组织实施、总结巩固三个阶段。通过自下而上的全面排查，全县共排查出各类矛盾纠纷56件。其中农村三大纠纷43件，企业改制问题5件，其他问题8件。在排查出来的56件重点矛盾纠纷中，全部实行县领导包案，责任部门主要领导具体承办。县四家班子领导有26人参与包案处理矛盾纠纷案件，同时成立15个下访工作组，有198名干部深入基层开展下访工作活动。截止目前止，排查出来的56件矛盾纠纷均得到了有效的解决，有效维护了全县的社会稳定。
4、做好信访信息的收集和反馈工作。全年，我办共书面向县委、县政府反映信访情况20次，摘报信访件24次，通过书面、电话等方式提供信访信息38次。向自治区信访局、……—*（信访办提供信访信息各12条。得到了上级好评。
5、深入开展作风效能建设活动，积极完成县委、县政府交给的各项中心工作任务。我办从2018年3月开始，根据县委、县政府的安排部署，结合本办实际，认真制定实施方案，精心组织活动开展，针对存在的问题，认真分析了存在问题的原因，明确了整改方向，提出了整改措施，全力保证活动实效。活动中，全体干部职工每人都做读书笔记一万字以上、撰写心得体会四份。通过活动的开展，大大强化了信访干部特别是领导干部的公仆意识和服务意识，转变工作作风，促使机关效能大幅提升，得到了广大干部群众的好评。
6、热心参加新农村建设工作。我办派出一名专职干部深入包点村屯与群众进行"三同"，全力投入新农村建设工作。全年共走访农户52人次，发放宣传资料120份,化解群众矛盾12件，为了"双基迎国检"向村小学捐助500元，并将协助村委会硬化办公楼前空地，得到群众赞扬。
二、我们的做法
1、换位思考，文明办信，热情接访。
我办在工作中开展换位思考，文明办信接访。为了更好的做好信访工作,全办倡导开展了"假如我是一个来访者"的活动，要求信访干部体谅来访群众的难处，热情接待。在接访过程中，耐心地听取群众的意见，并认真地做好记录，对上访群众提出各种问题总是认真细致地做好解释。能够当天办理的问题决不拖到第二天，一时解决不了的问题，信访干部就不厌其烦地做好解释工作。全年，我办共受理问题325件,其中,接待群众来访203批933人次，受理问题 147件，接到来信206件,受理问题178件,无发生一起因官僚主义而引起的越级集体上访和群体性事件的发生。
2、坚持领导阅批重要来信和领导接待群众来访日制度。
2018年，县委、县政府领导共阅批信访件65件，占初信初访量325件的20。另外，县领导每月15日都到县信访部门接待群众来访，乡镇党政领导每月也都能坚持亲自接待来
2018年县信访和群众工作局工作年终总结访群众一次以上。今年共有 12名县领导定期、定点、挂牌轮流接待群众来访，接待来访群众51批366人次，受理信访问题34件。在接访过程中，县领导认真倾听群众呼声，了解社情民意，切实掌握县内的社会动态，努力为信访群众解决实际问题。2018年3月15日，县··小区苏毅等4 人来访向值班的ＸＸ副书记反映，开发商偷偷将市场公益用地出售，要求政府按原规划将违章建筑拆除。石岗副书记及时将问题批转建设局处理，将问题及时处理，一起有可能发生的群体性事件被化解在萌芽状态。
3、建立健全信访问题的排查调处工作机制。按照上级统一部署和要求，县委办、县政府办联合下发了《关于开展矛盾纠纷集中排查调处活动的通知》，要求各乡镇、各部门认真开展矛盾纠纷集中排查调处活动，并且按照"排查得早、发现得了、控制得住、解决得好"的工作原则，进一步建立和完善了调处矛盾纠纷的长效机制。对排查出的矛盾纠纷由县联席办全部实行领导包案，部门负责协调处理，使一批突出的信访问题得到及时妥善的解决。如我办在排查工作中发现我县个别乡镇的"三大纠纷"处于高发期，及时向县委、县政府作了汇报。我县从各有关职能部门抽调人员组成工作组，分赴各乡镇深入村屯蹲点与群众"三同"，协助调处工作，得到群众的好评。
4、开展下访专项活动，坚持领导解决信访热点难点问题包案制度。
我县下访专项活动，从8月份开始至10份结束。县委、政府领导对开展下访专项活动工作高度重视，及时成立以主要领导为组长的县下访专项活动工作领导小组，以联席办的名义下发《ＸＸ—县下访专项活动工作方案》，要求各乡镇、各部门认真开展下访专项活动。在开展下访专项活动过程中，我县做到排查和调处同步进行，把排查出来的重要问题实行领导包案。县领导亲自包案，亲自组织协调处理。全县排查出来的56个矛盾纠纷，都有一名县领导包案，明确责任单位、部门的主要领导为"第一责任人"，分管领导为"直接责任人"，具体办理人员为"具体承办人"。从县、乡（镇）两级有关部门选派一批政策水平高、业务知识强、善于做群众工作的机关干部组成下访工作组，工作组长由职能部门的主要领导担任。县委书记……多次深入到"6.27"计生案件现场，召开座谈会，走访有关群众了解情况，用真情和感情化解群众的上访情绪，有效化解了有可能发生群体性事件的苗头。县长……—也亲自深入到乡镇土地纠纷现场，面对面倾听群众的意见，通过讲政策，摆道理，引导群众依法申请调处农村土地纠纷问题，有效化解了双方的对抗情绪。县委、县政府主要领导的率先垂范，大大激发了各级领导干部带案下访的工作热情，各级各部门的主要领导纷纷深入到自己的包案现场了解情况，解决问题，甚至在财力上给予大力支持，切实帮助群众解决生产生活中的实际困难，妥善化解了一批群众比较关心的热点难点问题。
5、全力控制和化解集体上访和各种突发性事件的发生。
一是及时排查，防范未然。每月的月初，我办都要召开全办工作总结会，总结上月工作，对目前的信访问题、存在隐患、事故苗头等进行分析、排查，发现问题，及时逐个制定处置预案，并狠抓预案的落实，使一大批信访热点、难点得到了及时化解，上访隐患亦随之得到消除。
二是从讲政治的高度重视处理已发生的集体访。
信访部门和有关职能部门认真接待、耐心疏导，避免激化矛盾，尽量做到把上访群众稳定在当地，把问题解决在基层。有关的乡镇 、单位也能及时赶到现场开展工作，协助接访，负责将上访人员领回当地，并采取有力措施避免发生重复越级集体上访。6月初，在县城南门商场营运的20名三轮车主来访反映在营运中发生的问题，我办及时与相关的市管中心、乡政府联系，将情况通报，要求相关部门到县信访接待群众，问题得到有效解决后，群众满意的息访。
三是重视调处与教育相结合，从源头上防止矛盾纠纷的发生与扩大。在接待群众过程中，我们加大《信访条例》等法规政策的宣传力度，把矛盾纠纷的调处与法规政策的宣传有机结合起来，消除群众"大闹大解决，小闹小解决，不闹不解决"的错误思想，正确引导群众通过正当渠道反映诉求，解决纠纷问题。做到处理一起信访案件，教育一大批群众，确保一方平安。6月底，村ＸＸ艳等2 人来访，以治疗脚断为名要求释放在"6.27"冲突是被拘的其子，并扬言要组织集体上访。信访干部向她们宣传有关法律、政策、法规，特别是着重宣传了《信访条例》。她们心服口服，明确表示：回去后要做好其他人员的思想工作，不再组织人员集体上访。
四是认真做好重要信访案件的查办督办工作
我办坚持把查办、督办重要信访案件当作开展机关效能建设、实践"三个代表"重要思想、转变工作作风、为群众排忧解难的头等大事来抓，许多信访问题在萌芽状态就得到较好地解决。今年3月，某某镇某某屯的群众来访反映村务问题，我办立即批转镇政府及时处理，并多次用电话进行督促。镇政府在征求群众意见的基础上，对屯经联社的班子进行改选。群众对此很满意。
三、存在的问题和不足
一是个别乡镇和部门的领导对信访的工作认识仍然不到位。对信访工作被动应付，对上级或县领导交办的信访案件不重视查办、督办，超期不报结果，致使群众重复上访，并扬言越级上访，矛盾激化。
二是一些长期困扰的问题仍然存在。由于我县经济以展水平不高，财政支持能力有限及体制改革的原因，一些长期困扰的问题仍未能得到彻底的解决。如部分企业下岗人员的生活费和安置问题、两会一部的兑付、机构改革的分流人员安置等。
三是《信访条例》的宣传工作仍然存在不足。部分群众依法信访、依法维权的法制观念还比较淡薄，有些问题经有关部门进行了解决处理，仍有群众不理解，但不是通过法律渠道进行维权，而是动不动就以集体上访来向政府施压，导致我县群众集体上访和越级上访仍时有发生。
四、深入学习党的十七大精神，贯彻《意见》的力度不够大。致使在研究新情况、解决新问题，总结新思路、新举措、新经验，把握新趋势，探索信访工作新规律上没能取得足够成效。
五是信访动态和信访信息的报送工作力度仍然不够。全年各向自治区、崇左市报送信访信息12条，基本完成报送任务，但离达到先进还有很大的差距。
四、2019年的工作计划
1、加强学习，提高认识。积极履行协调指导职责，采取有效措施，不断推动《意见》的深入学习贯彻。认真解决好对待人民群众的态度问题和做好新时期信访工作的能力问题。
2、进一步开展学习、宣传新修订的《信访条例》，引导群众依法有序维护自身的合法权益。
通过学习宣传《信访条例》活动，引导群众进一步加深对条例的认识和理解，在依法信访、维护自己合法权益过程中，自觉遵守信访秩序，不采取大规模越级集体访等过激行为。
3、认真做好重要信访案件的查办督办工作
把查办、督办重要信访案件当作实践"三个代表"重要思想、转变工作作风、为群众排忧解难的头等大事来抓。信访干部要变群众上访为干部主动下访，深入基层解决群众反映强烈的信访热点难点问题，力争让信访问题化解在萌芽状态。
4、提高信访干部素质。随着社会的进步和经济的发展，社会各方面的利益再分配出现进一步分化，新的社会问题和社会矛盾不断出现，只有通过不断学习才能适应形势的发展。为了有效提高信访干部的各方面素质，拟在明年九、十月间开办一期信访干部业务培训班。
5、开展"全员调研"，加强做好信访动态和信访信息的报送工作。将通过开展"全员调研"，把信访信息报送任务分解到每位职工干部，形成人人动手、个个关心的大好局面。2019年要向自治区信访局、市信访办提供有价值的信访信息20条以上。
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信访局年终工作总结
编辑：应届
20xx年，我县信访局的工作已经结束，全体工作人员得到了年假的机会，可以好好放松一下，好好的将自己一年的繁忙工作放在一边，享受一下生活的乐趣。在假期之前，我们必须就一年以来我们的工作做一下总结，年终总结可以讲我们在过去一年的工作做一次总的总结。总结我们信访局在过去一年的工作，得与失，在总结中得到。
20xx年，我县信访工作，在县委、县人民政府的直接领导下，在上级业务部门的工作指导下，以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，认真贯彻落实党的十七大精神和胡锦涛同志关于信访工作的重要指示精神，牢记为民宗旨，发扬务实精神，与时俱进，开拓创新，全面宣传、贯彻好新修订的《信访条例》，进一步畅通信访渠道，建立新的信访工作秩序；工作中以解决信访突出问题为重点，切实解决好涉及群众切身利益的实际问题；根据6.28电视电话会议精神要求我县于7月1日开展县委书记大接访领导干部大下访工作成立了相应的办公室，并制定了计划；以完善信访工作长效机制为基础，全面推动我县构建信访工作的新格局为全县的经济发展，民族团结和社会稳定做出了积极贡献。现将我县20xx年年终总结如下：
一、20xx年的主要工作
（一）建立和完善信访工作机制
1、畅通信访渠道，建立和完善民意表达机制。拓宽民意表达途径，为人民群众的诉求提供畅通、便利的渠道，及时的通过各种途径向社会公布信访机构、通信地址、接待时间、投诉电话等。
2、建立信访隐患排查调处机制。按照属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则，主动深入基层进行矛盾排查。及时掌握影响社会稳定的各种问题、动态、信息和苗头。做到纵横交叉排查不留死角，使矛盾得到及时解决。
3、健全信访问题协调处理机制。按照有关规定依法、依规、就地解决问题的原则，把责任单位和时间进行明确，保证问题得到圆满解决。同时对历史遗留问题和疑难信访问题，实行县长办公会议制度，以及领导包案制度。
4、建立和完善督查、督办工作机制。一是召开专题会议进行当面督办，对涉及部门多的信访问题，通过召开多部门参加的会议进督办解决。二是通过深入浅出承办单位进行现场督办。三是开展个案调查直接督办，对群众反映强烈，影响社会稳定的典型案件，进行直接督促落实。
（二）在县委、政府的高度重视下，加强对工作的领导，并全力推进《信访条例》的贯彻落实。
在党中央、省、县举行各类重大活动的同时，我局加强信访工作，确保全县的各类信访人员不在活动期间滋事。在县内举行各类重大活动之时，进行矛盾排查，并进入重点区落实情况，把问题化解在基层；同时圆满的完成了县各类活动的保卫工作。
一、20xx年我县的信访情况和特点
（一）信访情况
20xx年全县共受理来信来访2512件，4366人次，与上年同期4701件，7456人次，相比下降46℅；其中来访1862件，3580人次，比去年同期3475件，7456人次，相比下降46℅；来信650件，比上年同期928件相比下降30℅；集体访95件，909人次,比上年同期76件，1437人次相比增长25℅，联名信34件，比上年23件增长48℅；重信11件，比上年71下降85℅；重访160件，576人次，比上年同期227件，664人次，下降30℅。
（二）两访活动开展以来的基本情况
自7月1日以来，**县举全县之力，主要领导身体力行、以身作则、带头接访、下访、带头接待群众，带头带案下访，带头解决疑难问题，带头破解重点复杂矛盾。由于领导重视，全县上下齐心协力、齐抓共管，解决了一大批信访案件。具体体现在参加接访下访人数达1213人次，接访总量1317批次，3840人次，结案1035件，结案率79%。下访总量1572件，结案1276件，结案率81%，包保案件337件，结案199件，结案率59%，办理重要案件354件，结案160件，结案率45%，其中：市联办交县委书记、县长，交办件9件，结案9件，结案率100%，副处级以上领导交办案件21件，结案16件，结案率76%，县级部门83件，结案53件，结案率64%，乡（镇）书记、乡（镇）长交办件46件，办结19件，结案率41%，副科级以上25件，办结4件，结案率16%，村、（社区）120件，办结6件，办结率5%。自立案件298件，结案253件，结案率85%，信息提供数136件，采供93件，召开各种会议776期次，13315人次，深入基层1667单位批次，4701人次。下访领导及工作人员430批次，20xx人次，下访村472个次，772组次，7658人次，6080户次，10268人次。下访形式办法，会议解决336场次，协调解决223批次，直接解决110期，解决问题的总体情况，已解决264批次，正在解决115批次，未解决4批次，暂无力解决18批次，不予支持2件次，解决问题总数408批件次，总涉及资金4000多万元。
（三）对20xx年信访工作综合分析，呈现以下四个特点：
1、信访总量有所下降，但集体访人次继续上升。
2、群众反映的问题相对集中。
从20xx年的来信来访情况看，总体集中反映如下几个方面问题：
1、三农问题量多面广，主要是农民工工资、土地开发利用与征地补偿问题，国家重点工程项目移民和易地移民的生产生活，山林水土纠纷，农民生活困难等问题；二是企业改革改制带来的职工身份置换、经济补偿及企业退休人员的供养问题等；三是各个时代辞职、辞退人员要求落实政策及提高待遇问题；四是涉法涉诉方面的问题；五是过去历史遗留无法解决的问题。
3、极少数上访老户如尹安、罗承贤等缠访历史遗留问题。上访老户长期到党政机关上访，不仅次数频繁，而且态度蛮横不听劝说。动不动就坐在主要领导办公室不走，以达到本人的过高无理要求为目的；从而严重干扰领导的正常工作秩序。
4、依法、依规上访。一是由原来的越级上访，转为逐级上访；二是集体访由过去的多人、规模大、行为过激逐步转化为派代表，依法、依规、理性合法上访。
三、存在的问题
20xx年，通过全局干部的努力工作，虽然做了大量的工作，但我们工作中还存在着相对滞后和不足。一是乡（镇）一级没有专职的信访工作人员，使得没有及时把矛盾化解在基层和萌芽状态；二是乡（镇）、部门的领导干部对信访工作认识不到位，应在属地解决而没有，而是把问题上交给信访部门，从而加重了信访部门的工作量；三是信访专项经费严重不足，从而影响了深入基层开展工作时间，从而无法把重大问题处理在萌芽状态。
20xx年工作计划
思想上要以邓小平理论和三代表重要思想为指导，认真贯彻落实好党的十七精神围绕二十字方针，做好各项工作，把工作重心放在县委、政府提出的十一五规划目标任务上来。联系信访工作实际，总结经验，查找不足，不断建立和完善机制、措施，更进一步加强和改进信访工作，密切党和群众联系，为构建社会主义和谐社会作出贡献。
（一）重视基层信访工作，把提高基层化解矛盾的能力摆上重要日程。
信访问题大量产生在基层，其中大多数信访问题也能很妥善解决在基层。因为基层基础工作是否到位，直接影响到基层信访工作成效及社会改革发展稳定大局。因此，各级、各部门必须牢固树立固本强基的思想，做到重心下移，关口前移，把抓好基层基础工作作为切入点和着力点，突出抓好县级信访工作，不断强化基层组织和基层干部的责任意识，提高化解矛盾、解决问题的能力。
（二）切实加强信访部门的自身建设，发挥自身工作能力提高推动整体工作水平。
结合当前新形势和新任务的要求，必须高度重视加强各级信访干部队伍建设，把此项工作摆上重要议事日程。努力加强信访干部队伍思想、组织、作风和业务等建设；改善组成人员年龄结构和知识结构，改变人民群众对信访机构的看法，全面提高工作人员的政策水平和业务水平，进一步提高综合素质。加强机构设置、配备工作人员，不断提高信访部门做好新形势下信访工作的能力和水平，为构建社会主义和谐社会和推进全县经济发展社会稳定做出贡献
（三）要总揽信访工作全局，客观分析面临的新情况、新任务。
要站在政治的、全局的高度全面分析和充分认识当前和今后一个时期的信访形势，对信访工作面临的新情况进行科学分析和判断，找准信访工作与中心工作的结合点，进一步明确信访工作面临的新任务，研究制定有针对性的措施和办法。
（四）要突出重点，抓住关键，用重点突破实现工作的整体推进。
当前，信访工作任务非常繁重，必须善于抓主要矛盾，把关键和突出问题解决好。各级各部门要根据各自的实际情况，重点抓好20xx年信访工作，并进一步建立和完善长效机制和配套制度；进一步抓好涉及人民群众切身利益关系的重大问题的解决；同时尽可能创造条件深入群众，加强法律、法规宣传，积极引导群众有秩序依法、依规上访。工作中做到抓典型引好路，以点带面，促进信访工作整体上新水平。
（五）要进一步解放思想，开拓创新，以全新的思维、全新的理念看信访。
创新是做好信访工作的不竭动力。各级各部门信访干部要坚持与时俱进，自觉打破思想束缚和局限；在实践中勇于探索，查找真理；把握好信访工作今后发展方向。认真对社会重大问题的研究，把信访工作的工作着力点向前推移，变上访为下访。
20xx年的信访局工作还是会继续努力下去。我们信访局就是为了人民的申诉而设立的，所以我们必须要时刻以人民的利益为基础，一切从实际出发，做好我们信访局的工作。协调处理跨地区、跨部门的重要信访问题；协调处理群众集体来京上访和异常、突发信访事件；检查、协调县各部门信访工作的信访工作。指导信访业务工作；总结推广各地区、各部门信访工作的经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议。了解并掌握信访工作队伍建设情况，组织信访干部的培训。相信我们20xx年的工作一定会更好！
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国土信访局年终工作总结
今年来，我分局信访工作在市局领导的高度重视和具体指导下，以强化国土资源管理为出发点和落脚点，紧紧围绕我分局工作职责职能，切实强化完善我分局信访工作，努力提高信访工作效率和质量，及时化解各种矛盾，为群众排忧解难，促进我区的安定团结等方面发挥了较好作用。现将我分局信访工作总结如下：
一、加强领导，保证信访工作依法有序进行。
我分局是依法保护本区国土资源的执法机构，受市局委托负责本区信访工作。信访工作是我们的一项重要工作内容，更是了解民意，反映民情，凝聚民心的一项重要工作。为了把这项工作抓紧、抓好、抓出成效，我分局规定由主管领导全面抓，分管领导负责具体工作，重要的信访案件领导要亲自查办，具体的接待等工作由监察大队具体人员负责。为了进一步完善信访工作机制，规范群众来访接待工作，提高接待水平和效率，经我分局领导讨论研究，对农民群众来信、来电、来访办理、接待人员、接待工作程序，接待工作要求等方面作了详细规定，对来访的农民群众要热情接待，让他们高兴的来，满意的走。
二、提高认识，认真落实信访工作任务。
信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是体察民情、听取民意的最直接的“窗口”。虽然我分局只接待国土资源信访，但反映出的却是我区广大农民群众的维权意识正在逐步提高，体现的是他们能够充分利用法律赋予的权力，来维护自己的合法权利，这说明我们工作的好坏直接与农民群众利益息息相关。
为了切实把各种上访事件落到实处，及时解决各种[文章来源第一范文：http://]矛盾纠纷，从讲政治、讲稳定、讲大局和坚持党的群众路线的高度出发，专门由我分局监察大队担任信访工作，使我分局的信访工作得到进一步加强。我分局监察大队十分重视群众上访案件的办理，工作中细致认真，多方面进行调查和协调，上访案件基本上都得到了妥善处理。
三、注重实效，努力提高信访工作效率
我分局信访工作面对的上访人员绝大部分是农民，可以说他们是社会群体中法律意识相对淡薄的群体，也是最需要受到保护的弱势群体，这就决定了我们的工作既要“细”又要“实”，我们自己要了解上访事件的最基本情况，要做到事实清楚、法理明确，对广大农民群众又要“说清楚”，让他们感到这样做是有道理的也有依据的。我分局规定，对于农民群众上访“不打官腔，不绕弯子，不踢皮球”，凡是反映到我们这里的问题，在我们工作范围之内的，要根据法律法规等规定认真核实，能当面答复的问题，当面解决;对比较复杂的一时解决不了的问题或者一些重要的需要及时处理的问题以及有些涉及几个部门工作范围的，我们会及时向有关领导汇报，并提出解决问题的意见和建议，以便我们或者联合其他部门尽快解决处理，不属于我们工作范围内的，会告知上访者应该到哪里寻求帮助。
上半年，我分局共接待和接收信访事件15起，其中，土地9起，比去年同期增加5起；矿产6起，比去年同期增加4起。从信访反映内容看，主要集中在非法占地、私挖滥采。土地信访增多主要是：1、村委会发展新农村引进投资商开发及企业占地；2、村委会换届时产生的个别人与新选村长的矛盾，滥用法律赋予的权力，举报不实，想通过举报来达到自己的目的。私挖滥采信访增多主要是：1、关闭矿矿主拖欠工人工资，工人为要工资而举报一些假案；2、打击私开矿后，私开矿主对我分局的不满故意举报假案，来影响我分局工作人员的正常工作。
四、通过各种形式，加大对信访工作的宣传
为了加强对广大农民群众的信访宣传教育，增强农民群众依法上访的自觉性，使他们看到自己权利的同时，也要明确自己的义务。我们深入基层了解情况，宣传《中华人民共和国土地管理法》、《中华人民共和国矿产资源管理法》、《信访条例》解决群众反映的问题，正确引导广大农民群众找谁上访，如何上访，如何行使民主权利，履行义务，加深了对土地、矿产法律法规的认识和了解;依法办事，依法维护自己合法权益，进一步规范了农民群众的信访行为;同时宣传了我分局职能和增加了信访工作透明度。切实把信访工作当成事关改革、发展和社会稳定的重要工作常抓不懈。尽可能地把问题解决在基层，尽量避免越级上访。
总之，上半年我分局的信访工作取得了一定的成绩，但是，由于各种主观原因与客观原因的存在，信访工作离上级的要求还有一定差距，在今后的工作中，我们将继续坚持不懈的落实好各项信访政策，做好信访工作。
信访局年终工作总结模板
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20xx年，XXX市统计局在区委、区政府的领导下，坚持以科学发展观统领、指导信访工作,取得了一定成效,现将一年来的信访工作总结如下:
一、全年信访工作回顾
(一)提高思想认识，完善落实信访工作责任制
今年以来，我局领导班子进一步加强了对信访工作重要性的认识，在局会议上多次强调信访工作的重要性，要求切实做好信访工作。年初,成立了由分管副局长任组长、各科室负责人为成员的信访领导小组。全局各科室积极接待群众来访，主动询问来访群众，公示全局人员的职务、联系电话等，努力维护好群众的利益。
(二)信访案件查办工作
因统计工作的特殊性，我局今年未接到任何有关信访案件交办事项。但我们仍然高度警惕，毫不松懈的做好内部职工的思想教育工作，随时掌握其思想动态，及时发现苗头，及时疏导化解，及时遏制不稳定因素，确保了我局零上访。
(三)坚持首问责任制，及时帮助群众解决难题
在接待群众过程中，我局始终坚持能当场解决的当场解决;应当解决，当场不能解决的，协同其他相关部门处理解决;对于缺乏事实依据、依照法规不能解决或不应该解决的，要对当事人讲清道理，做好教育解释工作。
二、下一步工作安排
(一)继续做好信访接待工作
继续做好信访接工作，切实疏通群众信访渠道，坚持预防为主，主动深入，提前获取信息，杜绝越级上访，集体上访，变被动为主动，对发现的一些影响稳定的热点、焦点问题，作了及时处置和疏导化解工作，力争把矛盾和问题解决在基层，解决在萌芽状态，确保本部门不发生重大信访事件。
(二)进一步提高信访干部素质，加大队伍建设力度
加强干部职工学习信访工作相关法规制度，提高对信访工作关乎社会安定、人民团结、和谐稳定重要性的认识，积极参加各类信访工作培训班，努力提高信访干部业务素质，提高处理各类信访问题的能力，充分发挥干部职工在交办、督促、查处、协调等方面的积极作用，在提供信息、调查研究、参与决策、化解矛盾等方面的参谋助手作用。
农业局信访年终工作总结
20xx年已经走过，回首20xx年农业局信访工作的开展，一整年来，不断的有群众将最真实的时间向我们提出来，之后由我们重点解决。在整个20xx年，我们都在一片和谐中将工作做到最好。展望20xx年，就应该像20xx年一年，将工作做好的基础上，还要调整好和群众之间的关系，这才是真正的做好工作的前提。20xx年我们就应该这样开展工作!
信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是维护和实现群众民主权利的重要手段。做好信访工作对于保持党的先进性、稳固党的执政基础有着十分重要的作用，对于增进群众对党和政府的信任、推动决策的科学化和民主化、促进经济发展和社会全面进步、创造稳定的社会环境具有十分重要的意义。
一、强化措施，把信访工作提高到一个新水平
信访工作是一项十分艰巨复杂的工作，我们牢固树立群众利益无小事的观念，热情接待，认真办理，及时反馈，做到了件件有着落，事事有回音，信访工作质量明显提升。
(一)抓紧办理领导批示件。一年来，我局共收到了县领导批转信访4件，一般直接来信来访10件次。我们及时做好与信访同志的沟通,本着对信访、投诉人尊重、理解、关心、解难、高效的原则，处理了事件, 一年来，我局由于在信访工作方面制度健全，信访员遇事热心周到，尤其是在今年奥运期间，我局未有集访和到市、去省、赴京上访事件发生，因此也被县委县政府表彰为奥运期间信访工作先进单位。
(二)做好接待、受理工作。首先在思想上纠正好人不信访，信访无好人;好事不信访，信访无好事的错误认识，持之以恒地开展开门接访;二是在行为上确定六心要求。根据信访工作的特点，我局在服务公开承诺基础上，提出了信访工作的六心要求，即接待来访要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理问题不偏心。三是对待来访者做到三个一，一句问候、一张凳子、一杯茶，使来访者有宾至如归的感觉。
(三)认真办理信访、投诉案件。一是印制了专门信访、投诉记录本，做好接待、受理记录;二是领导及时阅批来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体研究处理;三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化矛盾。
二、加强领导，把信访工作纳入重要工作议程
为突出信访工作的重要地位，我局严格按照有关法规和文件精神，高度统一思想，明确工作目标，把信访纳入全局重要工作议程。
(一)加强人员培训。我局十分重视信访人员的学习培训，购买了有关学习资料，督促信访工作人员加强信访基础知识、理论知识和法律法规知识的学习，重点学习了《信访条例》、《民事诉讼法》等法律法规及信访职业道德、信访工作主要任务、作用、信访办理知识等。通过学习，提高了工作人员的综合素质和工作水平。
(二)严格信访投诉责任制。我局信访接待、投诉受理实行责任制，严格值班制度，保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗，投诉电话******.接到电话投诉后，要有记录、有人出现场、有处理结果、有反馈;接听电话用语要礼貌，现场执法要文明、规范。
(三)成立领导小组。局领导班子树立了以人为本新理念，及时调整了信访工作领导小组，组长由一把手亲自挂帅，纪委书记任副组长，局各科、室、负责人为小组成员，形成了高效、协调的工作运行机制，信访工作得到了全局的高度重视，营造了良好的工作氛围。
(四)完善领导信访接待日。我们把领导班子所有成员都安排了信访接待日，在接待日制度的同时还坚持信访工作随到随接待的特别制度，要求局所有工作人员遇到信访事件随时汇报。
(五)信访透明制度。做到了规章制度上墙，接待人员上墙，为信访接待创造了良好的工作环境。
回首20xx年，展望20xx年，我们要做好的工作还有很多。在不断的工作中，我们有了很多的认识。虽然我们还有着很多的不足之处，不过相信随着工作的慢慢展开，问题将会逐渐解决。要看到农业局信访工作的正面之处，相信我们在20xx年的工作还会做的更好，只是现实情况下，我们还有很多的事情要做，相信信访局的工作还会做的更好!
2018年县文体局年终工作总结
2018年县文体局年终工作总结内容显示中2018年县文体局年终工作总结2018年，在县委、县政府领导下，在上级业务主管部门的指导下，为推动文体事业大发展、大繁荣，全县文化、新闻出版、体育工作以“三个代表”重要思想为指针，全面落实科学发展观，以“整合资源、城乡互动、科学发展、双手齐抓、提升品位”为工作思路，全县文体工作者上下一心、求真务实、开拓创新，各项工作取得了明显成效。一、管理工作(一)加强思想政治工作，提高队伍素质。我局以搞好“争创全省‘三级联创’示范县”、“争创和谐支部”为契机，狠抓全体党员、干部、职工的思想政治教育。全系统党员和干部职工的政治理论水平、思想业务素质、服务群众的本领得到了普遍的提高。今年局机关慰问贫困户10户，困难职工14户，共送去物质和现金10800元，为“5.12”特大地震捐款50000多元，职工义务献血1900毫升。(二)加强内部管理，搞好效能建设。我局根据上级安排，结合自身特点，采取了切实有效的措施，把加强内部管理和机关效能建设有机地结合起来，优化了文体系统发展软环境。一是建立权责利捆绑方案，全系统建立个人绩效档案机制和量化工作评估机制，年初我局与直属单位和各乡镇综合文化站签订了目标责任书。二是制定了重点工作方案，年初将文体系统全年各项重点工作，制定了详细的工作方案，并装订成册。三是实行周内工作安排，落实、检查验收通报制。四是建立阳光作业方案，规范办事程序。五是严肃了工作纪律，树立典型，批评后进，对个别单位负责人的违纪违规行为进行了严肃处理。五是搞好了综治、稳定、安全、工会、计生、爱卫、精神文明、档案、宣传报道等各项工作，办文体简报66期、被省市县宣传媒体采用21篇，市、县长热线办结率和政务信息公开均率均100﹪。六是妥善处理各种信访问题和解决各类遗留问题,做了公园内文化馆的拆迁工作，对160余名原乡镇电影放映人员的信访问题积极进行了处理。通过这些措施，开创了文体系统工作新局面，确保文体系统的安全稳定。二、业务工作(一)文化工作1.基层文化建设取得实效。今年，我县积极搞好乡镇综合文化站建设，已将镇纳入综合文化站建设，正在积极规划建设。建成农村书屋40家，正在待省新闻出版局统一配送书籍。建国家级特色文化之乡1个(石桥镇被文化部命名为“国家级特色文化之乡”)，建市级特色文化之乡4个。2.文化活动丰富多彩。今年来,承办春节团拜会文艺演出、元九登高文艺演出、三级联创迎省上检查文艺演出、“县记忆”摄影作品展、科技文化法律卫生四下乡文艺演出、化工园区庆典文艺演出、文体惠民文艺演出、州市第二届清风颂文艺演出、州市第二届记者站工作会议文艺演出、州市“5%26#8226;1”劳动节文艺演出、州市老年合唱比赛、“军民心连心.共创双拥模范城”文艺进军营文艺演出、州市诗歌之乡命名仪式文艺演出等各类大型文化活动11次，开展送文体下乡活动10次。县文工团深入乡镇、厂矿、学校、军营、社区演出文艺节目72场。县文化馆巴山民乐团为群众演出100余场，其中5月18日与市民盟联合在市中心广场举行的赈灾义演，观众近万人，募得捐款4万元送往灾区。全县各乡镇宣传文体服务中心组织开展了各类喜闻乐见的群众文化活动180次，观众17万人次。尤其是石桥的烧火龙等文化活动富有特色，影响很大。3.文艺创作硕果累累。今年全县文艺工作者新创剧节目11个、创作各类文艺作品1000余件，出版作品6部，编辑《爱的奉献---省县抗震救灾文艺作品集》1部，为旅发大会创作了列宁雕像及红军战士浮雕。获国家级奖10件、省级奖13件、市级奖26件，其中舞蹈《巴山抬工汉》、歌曲《人的龙门阵》获州市五个一工程奖，歌曲《人的龙门阵》还获2018全国词曲创作最高奖“晨钟奖”。文工团排练新戏11台，创作、排导的舞蹈《人民公仆为人民》参加州市第二届清风颂文艺调演，荣获优秀创作奖;音乐情景剧《辣子情》参加全国石柱辣椒节文艺会演获好评。4.民保工程落实有效。组织人员对全县口头及非物质文化遗产进行了全面普查、搜集、整理工作。今年完成了申报市级第二批非物质文化遗产保护名录的工作，现已被批准。
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2018年县文体局年终工作总结内容显示中5.文物管理规范有序。搞好文物“四有五纳入”工作，确保了全县文物安全无事故。年初与有县级以上文物保护单位的乡镇签订了文物保护责任书，并落实了专门的责任人。文管所顺利实施了南迁，更换了库房安全设施。完成了本体维修，为举办市第二旅发大会，县上投资300余万、40万元分别对真佛山庙群和“石牌坊及红军标语”进行维修打造，即将竣工。已完成“石牌坊及红军标语”和“真佛山庙群”申报国保前期准备工作。第三次全国文物普查工作进展顺利，今年已完成8个
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2018年县文体局年终工作总结内容显示中乡镇的田野调查。6.图书事业服务社会。搞好了图书日常借阅和图书服务周宣传活动，订阅报刊80种，收集地方文献65种、82册，装订期刊340册，报84册。图书外借2980人次、4256册次，报刊阅览4023人次、7506册次，新办借书证103个，编《读书顾问》、《科技信息》各6期，送书下乡3次，搞好了世界读书日宣传活动。建好了梁上泉文学资料室和大堰乡留守儿童站，接受旅美作家陈官煊捐赠图书1000余册。7.文化市场健康繁荣。全县现有音像制品40家，歌舞娱乐场所31家，电子游戏50家，网吧71家，营业演出队伍2家。文化市场坚持一手抓管理，一手抓繁荣。一是加强宣传，提高业主守法意识。举办了经营业主法制培训班14期，街头法制宣传8期，新闻媒体宣传6次。二是严把准入关，做到了合理布局，协调发展。三是加强市场日常监管和巡查，严防死守。四是开展专项整治活动。按照县政府办《关于集中整治文化新闻出版市场的通知》、县综治办《关于在全县开展网吧等互联网上网服务营业场所专项整治行动方案》文件要求，共出动执法人员425人次，车辆178台次，检查全县城区和乡(镇)网吧共284家次。在乡(镇)“黑网吧”整治中，调查发现全县共有“黑网吧”58家，现在有10家“黑网吧”已主动停业或关门。五是加强校园周边环境整治，净化育人环境。今年，在学校开学的3月、9月和全国高考期间对校园周边环境分别进行了整治，成立专项执法组深入到全县各中小学校周边清理了网吧设立不规范、接纳未成年人，出租出售盗版图书和教辅读物等违规行为。在全国高考期间，与环保部门联合出台了《关于开展南外城区娱乐场所噪声专项整治的实施方案》，每天晚上不间断地对城区歌舞娱乐场所进行噪声整治，为高考提供了有力保障。五是加大处罚力度。今年来，共立案35件，结案32件，不予立案3件;移交相关职能部门的案件5件，证据保存电脑主机160台，电子游戏机板36张。收缴非法出版物2453册(张)，责令停业整顿4家，盗版光碟2500余盘，黄色淫秽光碟84盘，全年共计处罚款7.2万元。接受市、县长热线和群众举报51件，立案查处48件，办结48件。切实做到了件件举报有落实，事事处罚有回音。全县文化市场健康有序、安全无事故。8.农村公益电影放映成效显著。农村公益电影放映，按每年每村12场的要求,放映爱国片、科教片、故事片等6100余场次，观众370余万人次。为了实现了数字化放映，投资50万元，购买了数字电影放映机20台，组建电影放映队20支，数字化率100﹪，走在全市前头。同时放广场公益电影30余场(抗灾慰问电影20余场)。(二)新闻出版和扫黄打非工作1.新闻出版工作管理到位。我县境内有印刷厂19家(其中县属13家、市直5家、通川区1家)，书店23家，打复印13家。我局加强了对新闻出版市场的管理。一是对城区新闻出版物市场开展了反盗行动，出动稽查人员165人次，出动车辆75台次，收缴盗版书籍2543册;二是对对全县图书、打字复印经营户进行了年检工作;三是在城区开展了县法制宣传月活动，送发出版物市场相关的宣传单3000份;四是开展了全县教学用书专项整治工作，收缴盗版图书和非法教辅读物519册。2.扫黄打非成效显著。成立了扫黄打非领导小组，制订了扫黄打非方案。2018年北京奥运会召开期间，我局开展了“扫黄打非”专项行动，共出动人员43人次，出动车辆23台次，检查出版物市场经营场所72家，收缴政治出版物33册，盗版图书782册，盗版光碟132张，其它非法出版物1310册(张)。(三)体育工作1.全民健身，广泛开展。一是完善了体育组织机构，建立县级单项体育协会8个，各乡镇及社区均成立了老年体育协会、全民健身领导小组和全民健身指导站(活动中心)等机构。全县经常参加体育锻炼人数36.9万人，占全县总人口的30%。二是搞好体育设施建设，扎实抓好农民健身工程，现已建全民健身路径12条，新建农民体育健身工程22个。三是唱响“全民健身与奥运同行”主题，广泛开展群众体育活动。已举办县级运动会23次，特别是元九登高比赛、县第十八届老年人运动会、县“迎奥运.庆五一”机关篮球运动会富有特色，影响较大。今年元九登高比赛，我县组织机关干部职工和社会各界人士300人参加了正月初八上午市委、市政府统一组织的登高比赛，并获得了中年女子组1、2、3、8名，老年组第5名，中年男子组第3、10名，老年男子组第5、6、8、10名的好成绩。同时组织县级机关部门500余人于正月初八上午开展了火烽山登高比赛。据统计全县各乡镇开展各类体育活动180多次。我县社会体育工作评估荣获全省第一名。2.市一运会组队参赛成效显著。积极备战市一运会，取得了优异成绩。在市一运会成年组项中，我县代表队夺得象棋比赛团体和个人冠军、篮球比赛冠军、钓鱼比赛团体冠亚军和个人冠军、羽毛球比赛团体冠军和个人冠军、乒乓球比赛团体冠军和个人冠军等，金牌总数列全市第一。在青少年组项目中，田径获金牌7枚，游泳获金牌4枚，羽毛球获金牌4枚，武术散打获金牌4枚，金牌总数列全市第四。3.积极备战省十一届运动会。对项目的布局和有关工作提出了具体要求，将羽毛球球队确定在新学校，柔道队定在三中，摔跤队定在真佛山文武学校，田径队定在县中学，选材、组队工作已完成，正在紧张有序地训练。(四)文体中心建设文体中心建设基础工程已经完工，文化图书馆楼已浇筑到二楼，体育馆已浇筑4米。完成投资4500万元，累计完成占概算总投资比例的51%。(五)文体产业目前全县文化经营户到500多家，经营项目20余种，从业人员12600人，固定资产3亿元，年上缴税金1000多万元。新扶持投资规模100万以上的文化产业项目2个(新建真爱年桦娱乐会所投资400万元，盛世阳光娱乐城投资600万元进行了重新装修)。文化馆所办民乐团常年家坚持对外演出，文化馆在馆内举办美术、书法、作文、舞蹈、摄影创作辅导培训班。县图书馆与他人联办外语培训。文工团开源节流，加大了商业演出力度。体校新办体育用品门市，扩大经营项目和规模，改进了经营方式，收到良好的经济效益。体彩发行截至9月底，已销售795万。文化产业年增加值到13%。三、存在的主要问题和不足(一)乡镇事业单位改革后专干缺员严重，64个乡镇中有21个乡镇无专干在岗，影响全县文体工作整体推进，共同繁荣。(二)文体系统的专业人才大多年龄大，非专业人员多，专业后备人才匮乏，特别是文工团舞蹈演员、主持人、创作人才缺乏，影响工作正常开展。(三)网吧接纳未成年人等违规行为虽严管重罚，但仍屡禁止。(四)原乡镇电影放映人员160余人集体上访，要求解决社保、医保等问题，个别乡镇原解聘专干因乡镇拖欠工资也不断上访。尽管我局与纪委、劳动、人事、信访等部门召开了联系会形成了报告，已上报县政府，按2000年清临政策处理。但由于县政府还未批准，目前上述人员仍在不断上访。 www.Wenmi114.com
2018年县国税局年终工作总结
2018年县国税局年终工作总结内容显示中2018年县国税局年终工作总结2018年，是我国改革开放30周年，在过去的30年里，全国各族人民在党的领导下，坚持以经济建设为中心，坚持四项基本原则，坚持改革开放，建立社会主义市场经济体制，民主法治国家的路线下取得了举世瞩目的成绩；是新中国不断走向富强、民族不断富裕的30年。全年，县局在市局和县委、县政府的正确领导下，围绕省局“作风建设年”的工作要求，在科学发展观的指导下，进一步加强干部作风建设，打牢税收征管基础，采取有效措施，努力完成各项工作任务。
一、贯彻落实国税工作会议精神，明确工作思路。
为认真贯彻全国、全省、全市国税工作会议精神，坚持聚财为国、执法为民的宗旨，县局全面传达了三级国税会议精神，统一思想、明确任务，制定了相关措施全面贯彻落实，并提出了我局在今年的工作中主要实现“五大目标”：一是政治学习目标。进一步深入学习贯彻党的十七大精神，采取各种形式把十七大精神学深学透，切实做到每个干部职工都真正深刻领会十七大的精神实质，并用以指导税收工作，促进ＸＸ国税各项税收工作再上新台阶。二是组织收入目标，坚持“应收尽收”税收工作原则，全力以赴确保完成市局下达的税收收入任务与县政府下达的“两税”的任务。三是作风建设目标。认真开展“作风建设年”主题活动，采取各种有效形式全面提高干部队伍素质，全力打造一支作风硬、业务精、能力强的国税干部队伍。四是依法治税目标。认真贯彻落实国家税收政策法规，深入推进依法治税，切实落实好组织收入原则，做到依法治税，依法征管，强化税源分类管理，努力提高征管质量和效率，进一步完善税收执法责任制考核。五是信息化建设目标。全面加强信息化建设，做好“金税三期”的前期准备工作，实现税收征管和执法考核系统的优化整和，推动国税工作快速发展。
2018年我局以“一个中心、二个重点、三个提高、五个好”。（即：坚持以组织收入为中心，以加强作风建设和铅锌、煤炭、电力收征收管理为重点，进一步提高干部队伍素质，提高科学化、精细化管理水平，提高纳税服务质量，努力做到任务完成好、队伍作风好、征管质量好、纳税服务好、政策执行好。）为工作思路，认真开展税收各项工作。
二、以组织收入为中心，确保完成各项税收任务。
年初，县局认真拟订了《ＸＸ县国家税务局2018年税收工作意见》，全县国税干部按照意见要求，紧紧以组织收入为中心，层层落实岗位目标管理责任制，树立“聚财为国、执法为民”的税收工作宗旨，紧紧围绕省局市局的总体工作部署和要求，认真践行“尚法、敬业、包容、创新”的昭通国税文化核心价值理念，严格依法治税，强化征管，全面提高国税工作质量，规范执法行为，根据税收征收工作的特点和规律，健全征收责任体系，落实征收各岗位责任制度和纳税服务制度，加强税收征收信息化建设，加大重点税源监控力度，加强委托代征及票证使用管理和监督检查，及时组织各项收入入库。根据市局下达的税收任务和县政府下达的考核任务，做到应收尽收，共组织入库各项收入11308万元，完成了年计划的106.05%，其中：增值税入库10000万元，完成了年计划的103.09%；消费税入库了2万元，完成了年计划100%；企业所得税完成1018万元，完成年计划的101.8％；个人所得税入库了120万元,完成了年度计划的100％；车辆购置税完成150万元，完成年计划的300％；其它收入入库18万元。
三、扎扎实实做好党建工作
围绕局党组对机关党建工作提出的各项要求，不断加大机关党建工作创新力度，切实做好“围绕税收抓党建，抓好党建促税收”这篇文章。半年来，县局较好的完成日常性党务工作：一是组织广大党员干部开展学习党方针政策，落实贯彻党的十七大会议精神，学习胡锦涛在5.12四川汶川大地震中的讲话，实践科学发展观，解放思想大讨论活动。二是根据《中国共产党章程》、《中国共产党基层组织选举工作暂行条例》，支部召开党员大会进行了局机关支部5名委员的换届改选。三是重视和加强党员发展工作，不断为党组织充实新血液，上报了入党积极分子1名；四是抓好党员的教育和管理工作，常年开展各种形式的党员教育、培训，开展各种形式的党建文、娱活动，提高了党员的综合素质；五是做好党费收缴工作，按期交纳党费2917元，为支援“5.12汶川大地震”的灾区重建，交纳“特殊党费”7500元；五是积极开展基层先进党组织创建工作，组织党员干部下农村，慰问困难党员，到烈士墓重温入党誓言，开展解放思想大讨论活动，进一步增强了党员为人民服务的自觉性、坚定性，调动了党员的积极性、创造性，6月，县局被县委推荐上报全市先进基层党组织。10月16日,ＸＸ县国家税务局党组召开了以“学习和实践科学发展观、加强领导班子作风建设”为主题的民主生活会。会议把“不谈成绩，只提不足”定为此次会议的
2018年县国税局年终工作总结内容显示中主基调，提出了“敢于揭短、正视自我、过程推动、重在提高”的要求。
四、以“作风建设年”为契机，认真贯彻落实“四项制度”。
2018年全省国税工作的主题是“作风建设”，全年县局紧紧围绕各项工作目标和任务，以加强作风建设为抓手、为契机，着力提高学习力、执行力、落实力、和谐力、创新力和发展力，抓作风、促规范、促服务、促进ＸＸ国税各项事业向前发展。认真落实贯彻“四项制度”，以建立一个文明、高效、权责明确的税收服务体系。
在作风建设方面努力实现四个目标：在思想作风建设上，以党的十七大精神为指导，夯实干部作风建设思想基础，做到政治上清醒，思想上严谨；在学风建设上，培养良好的学习风气，努力造就一批高素质人才；在工作作风上，严格各项工作纪律，督促干部养成严谨、务实的工作作风，始终牢记全心全意为人民服务的宗旨；在生活作风上，加强干部自律意识的提高，培养高尚的道德情操和雅致的兴趣爱好，增强队伍纯洁，确保全局上下风清气正，真正达到了“强班子、强队伍、创优良业绩”目的。
在“四项制度”方面。一是按照省局、市局的统一部署，从2018年3月20日起，县局连续两周在ＸＸ电视台上公布了国税系统《ＸＸ县国家税务局纳税服务承诺》及《ＸＸ县国家税务局纳税服务承诺时限目录》；同时，县局把云南省人民政府办公厅下发的《云南省行政问责办法等四项制度工作手册》放在县局政务网站上，供全局干部职工下载学习，并组织全局国税干部参加了全省行政机关公务员对“四项制度”的培训考试。二是建立《ＸＸ县国家税务局纳税服务承诺制》、《ＸＸ县国家税务局首问责任制》、《ＸＸ县国家税务局限时办结制》等相关制度，在办税服务厅进行公示，对涉税业务的服务项目、服务标准、办事程序、所需材料、办理时限、办理结果等事项依法进行公开；三是实行着装、挂牌上岗制度。县局拟定了《ＸＸ县国家税务局着装管理规范》和制发税务人员《上岗证》，公示姓名、职务、工作岗位、业务范围和投诉方式，工作人员实行挂牌上岗，接受社会监督。四是制定税收征管工作应急工作预案。以解决工作中突然出现的停电、病毒、网络中断、纳税人排队等候等问题，最大限度地预防和减少突发事件对税务机关及其纳税人造成的损失，保障国税机关公共财产安全，维护纳税人利益和社会稳定。
五、加强矿产品企业的征管工作与增值税一般纳税人的认定管理工作
为加强矿产品企业的税收管理，对税收贡献达100万元的企业，全部纳入重点税源管理。在管理环节通过对企业的申报情况、纳税信用情况，采用“点、线、面”结合进行分析，查找税收征管漏洞，采取有效措施加强征管。
1.加强政策业务辅导，重点税源企业，帐务一般健全，会计人员业务素质较高，但随着新的会计准则和有关税收政策的出台，必然使会计和税法产生新的差异和分歧。在保证企业正常会计核算和提高财务管理效率的前提下，依法纳税，税务部门要对有关差异进行分析，强化业务辅导，对分歧进行化解，让企业负责人和会计知法、懂法；
2.加大政策宣传，税收政策宣传是税务机关的一项长期性的工作，税收政策变化对企业来说有一段适应过程，通过送政策上门、送政策进重点企业，宣传有关办税程序和税务机关服务职能以及有关时限承诺，规范办税服务和提高纳税遵从度。
3.强化纳税评估，纳税评估是税源管理的有效手段，可以检验纳税申报的质量，及时发现和纠正日常管理中存在的问题，通过更新行业评估模型，完善税收评估指标体系，注重评估成果的应用，达到各环节的规范管理。
4.强化税源监控，落实税收管理员制度，随时了解重点税源企业的基本情况，生产流程和生产经营，财务核算情况。深入进行调查分析，管户清，情况明，尽量杜绝欠税发生，保证各项税款及时足额入库，做到应收尽收。
5.针对存在问题，采取“一责令、一辅导、一建议、一处理”的措施。一责令是对检查出存在的问题书面责令纳税人限期进行整改；一辅导是对被查企业负责人和财务人员进行税收法律法规和财务知识辅导培训，充分体现新时期的税务稽查工作，更好地为纳税人服务，做到既执好法，又服好务，在服务中执法，在执法中服务；一建议是对检查出的问题，及时向领导汇报，向税政、征管部门通报，并书面提出稽查建议，建议税源管理部门要建立有效的管理制度，进行跟踪管理，同时做好纳税辅导工作，有效堵塞税收流失；一处理是对检查出的税收违法违规问题，严格按照有关税收法律法规进行处理，目的，通过处理达到规范的目的。
6.实施人性化管理。对纳入重点检查的企业，发查前告知书后，由纳税人进行自查，自查结束后，税务机关组织人员进行检查，对查出的问题严格按照有关税收法律法规进行处理，对煤炭和铅锌行业税收次序进行了有效规范。截至11月，自查补缴税款456332.26元（其中采取补开发票以当期税款缴纳199043.06元），补缴滞纳金52360.88元。查补税款48046.34元，罚款29523.19元，滞纳金8896.45元，合计查补收入86465.98元。
7.加强发票使用管理。督促企业按规定使用发票，达到以票控税的目的，近年来部分矿产行业由于健帐不规范，购销手续不严，出现未按规定使用和取得发票，造成开票不实，出现申报不实少缴税款形象。2018年5月，通过采取措施，加强发票管理，要求企业对开票不实收入部分进行主动申报补税，同时，对企业使用的发票进行清查，共清理未按规定开具发票自查补缴增值税233941.15元，加收滞纳金45599.66元，
县局进一步加强和改进了一般纳税人资格认定管理事宜，深入企业，上门服务，变被动为主动，及时准确地为企业办理一般纳税人认定手续。在实际工作中，我局坚持从严管理一般纳税人，抓好流转税的规范管理工作，从以下两步着手：第一步，把好认定关。在一般纳税人认定工作中，对达到标准的，及时予以认定；达不到标准的，政策不变通，不放宽，不予认定。第二步，进一步抓好纳税人专票用量的核实。对于一般纳税人的专用发票用量，县局认真做到专票管理“三个结合”，即：专票管理与日常管理相结合，了解纳税人最新纳税信息，掌握其准确用量；专票管理与执行政策检查相结合，掌握纳税人执行政策水平，凡不依照法律法规规定履行纳税义务、办理纳税事宜的，一律停止供给专用发票；专票管理与保管措施相结合，不具备管理条件的坚决不予使用专用发票。
截止目前，我局共有一般纳税人92户，其中：纳入防伪税控管理65户，未纳入防伪税控管理27户。发售增值税专用发票7892份，收取工本费5683元。开展发票专项检查，检查370用票户，检查面为77.24％，查出有问题户数18户，并按规定对18户进行了处罚，处罚金额1.02万元。
六、加强四小票审核管理，确保四小票抵扣质量
为强化增值税监管，堵塞税收漏洞，按照四小票的有关规定，根据我县实际情况，明确相应的部门及个人职责，遏制和减少了工作中的随意性。1、对总局比对有问题的运输发票、代开发票，进行认真核实。运输发票抵扣通过比对后未发现有问题；2、农业产品抵扣税款方面，我县涉及农产品抵扣的企业34户，为加强农业产品抵扣税款的管理，一是对企业使用的农业产品收购发票建立使用情况跟踪记录，按季对企业使用的收购发票进行全面检查；二是督促企业建立健全“收购农业产品日记账”、现金账、银行账、库存商品账、原料明细账、往来账等相关账册，确保所记载的
2020水利局信访年终工作总结
为了不断地吸取经验教训，切实做好工作，我们的工作总结都需要用心去写。《20xx水利局信访年终工作总结》是工作总结之家为大家准备的，希望对大家有帮助。
篇一：
20XX年，我局信访、维稳工作紧紧围绕改革、发展、稳定的大局，认真贯彻落实市委市政府关于信访、维稳工作的系列重要指示精神和工作部署，以维护社会稳定为出发点和落脚点。按照信访工作要求，发挥水利部门的职能作用，积极地开展了信访防范和矛盾纠纷排查工作，有效地协调和依法依规解决各种矛盾和问题，切实做好新形势下水利信访工作，为社会和谐稳定做出了积极贡献。现将信访工作总结如下：
一、信访工作办理情况
20XX年，受理省水利厅、市信访局交办来信5件，受理市长热线、举报电话、市文明办交办、市纪委网上举报中心市民举报等159起，件件均落实到位，受到市民和有关部门的好评，电话回访群众满意率100%。主要是反映地下水开采、河道采砂、河道侵占、农村饮水、工程施工、工程征地、堤防管理等问题，我局均根据要求在规定时限内办结。做到事事有调查处理结果，件件有跟踪回复，办结率、答复率、反馈率均达到了100%。
二、信访主要工作及成效
1、组织开展矛盾纠纷排查工作。
做好矛盾纠纷排查是确保社会稳定的重要前提。信访工作中，我们坚持排查和化解并重。
一方面，重点抓好信访突出问题、重大隐患的矛盾纠纷排查化解工作。主要是河道采砂、农村饮水、工程施工、工程征地等领域可能引发的矛盾纠纷，对排查出的问题按照“分级负责，归口办理”、“谁主管、谁负责”的原则，加强监控和预防，确保问题得到妥善处理和有效解决。
另一方面，加强对不稳定因素的经常性排查。在排查中，把防范矛盾纠纷的发生和解决群众切身利益问题结合起来，按照“排查得早、发现得了、控制得住、解决得好”要求，真正做到底数清，情况明。
2、切实做好特殊时期和重要节庆期间的信访工作。
“xx”期间，按照市政府、市信访局要求，我局认真做好水利信访摸排和梳理工作，采取领导带班制，落实好信访值班安排，并对摸排出的重点信访人员的稳控情况实行一天一报告。要求局机关切实加强河道采砂、河道管理、防洪保安等重点信访工作的排查，进一步明确责任，落实具体负责人，切实做好稳控工作，坚持领导带班，严格岗位责任制，确保节日期间各项工作正常运转和节庆期间的和谐稳定。
3、加大水资源管理整治力度。
加大对水厂取水口以上的水资源保护力度，确保河道安全度汛和居民饮水安全。2018年全市河道采砂整治活动开展联合执法189次、专项打击105次，出动执法艇2297艘次，执法车辆1611次，执法人员11086人次，查获涉砂大型船舶41艘次，销毁、拆除采砂机具301台套，罚款54.1万元，行政拘留1人。目前滞留xx境内采砂船只采砂机具已拆除，并在指定的5处集中停靠点停靠，xx河道采砂秩序和生态环境有明显改善。
4、强化政务公开，增强依法行政透明度。
向社会公布了水事投诉电话，主动接受社会监督，在局水利窗口陈列了水行政审批等政务公开办事指南。通过电视、报纸、水利网站等媒介，宣传水利建设情况和水利工作动态，从而进一步增强了群众对水利工作的了解，得到了广大群众的支持，从源头上有效地预防和减少了信访事件的发生。
5、认真及时处理信访案件。
依据信访条例规定，及时进行调查核实取证，并有理有据地按时出具答复意见，及时向市信访局做好情况反馈，做到件件有落实事事有交代。
三、信访工作主要做法
1、领导高度重视信访工作。
我局始终把信访、维稳工作列入党组的重要议事日程常抓不懈。在全年工作中，将信访工作细化到业务工作中，做到同部署同研究同检查。在处理日常信访工作和群众反映问题时，局领导均亲自批办、亲自督办落实，使绝大多数的信访问题都能得到妥善解决。对重点信访件和较敏感的问题，局领导亲自调处，切实做到妥善处理。
2、建立了信访工作责任制。
为扎实做好信访维稳工作，我局认真落实信访工作责任制，建立和完善了由主要领导负总责、分管领导具体抓、其他领导“一岗双责”的信访工作责任制。在坚持信访工作责任制的基础上，按照“属地管理、分级负责”的原则，加强市区（县）联动，建立健全了信访网络机制。
3、加强了信访件督查督办。
在办理中，进一步规范了信访事项的受理、登记、办理、答复等程序，同时也强化了督办查办力度，做到了“五个必督”，即初信初访必督、集体访和联名信必督、领导批示件必督、越级信访必督、省厅和市信访局交办（转办）案件必督，真正做到了有访必查，有错必纠，使信访事项件件有着落、事事有回音。
20XX年，我局将认真贯彻落实十九大精神，不断总结信访工作经验，围绕“xx，构建和谐社会”的总体要求，切实做好在建水利重点工程的安全和水利信访维稳工作。深入开展矛盾纠纷排查，对摸排出的问题，认真进行梳理，采取相应措施妥善处理。同时，也做好单位内部的信访问题，对影响稳定的人和事也要进行梳理，妥善处理，全力维护大局稳定。
篇二：
20xx年，我局按照区委、区政府的部署要求，紧紧围绕水利工作中心，强化责任，采取措施，认真处理群众来信来访工作，及时化解各类矛盾，有效地促进了改革、发展、稳定。全年共受理群众来信4件，办结4件，接待群众来访140余人次，从未发生经我局处理而越级上访、集体上访的事件。
一、加强领导，建立健全信访工作领导责任制
局领导十分重视水利信访工作，实行了一把手负总责、分管领导负专责、一级对一级负全责的领导工作责任制。
一是成立信访工作领导小组，由局长任组长，总支的书记任副组长，各科室负责人为成员，并下设信访办公室，信访办设在局办公室，由xx兼任办公室主任，负责处理日常事务。
二是一把手亲自抓信访工作。局长和xx同志亲自主持召开信访工作专题会，部署信访工作，阅批群众来信，接待群众来访，亲自督促检查。今年，仅他本人就接待群众来访60余人次。
三是分管领导负责管理信访工作。分管局长对群众来信来访具体负责，亲自出面，妥善处理，并多次带领局信访办和其他科室同志，深入村组，听取意见，协调多方关系，寻求解决问题的途径和办法。
四是层层落实责任，抓好信访工作。各科室建立了信访领导责任制，负责本科室范围的信访工作，通过领导接待日、信访首问负责制等方法，认真处理归口业务的信访工作，做到了问题不上交、矛盾不推诿。
二、整体联动，形成齐抓共管的工作机制
当前，水利工作涉及面广，热点、难点问题多，信访工作面临的矛盾较为集中，困难也很大，仅靠一个部门或某个科室是难以做到的。为此，我们对内充分发挥各业务科室和单位作用，对外争取相关部门支持，共同做好水利信访工作。
一是在全局建立了信访首问负责制，对首问负责接待的工作人员，如涉及本科室业务范围的信访问题，热度接待，全程处理；如不涉及本科室业务范围的信访问题，则将其转到负责办理的科室处理。二是建立了联系会议制度，对跨科室涉及多个科室的信访案件，由局长或分管局长召开会议，以主要负责科室为主，其他涉案科室协助，共同负责办理。
三、认真负责，稳妥处理职工群众来信来访
对群众来信，我们着重把好三个关：
一是呈报阅批关。重要信件同时呈报领导阅批，尽快落实，特别是联名信，由局领导直接包案。去年，局信访办呈报领导阅批信件4件，已全部办结。
二是案件处结关。初信抓“快办”，做到一次性处结，避免重信和上访。重复信抓“细办”，找准症结，分理信访人员提出的要求是否有合理成分，做到有理有据，明确答复。
三是答复口径关。有些来信反映的问题比较复杂敏感，我们在答复时注意把握分寸，前后连贯，口径统一，实行专人负责、专人专办、跟踪管理，一经形成明确意见，必须不折不扣贯彻落实。
对群众来访，我们在三个方面下功夫：
一是热心接待。对上访人员做到一把椅子让座、一杯清茶暖心、一腔热度接待，仔细听取其反映的问题，做好详细记录。
二是耐心解答。对上访人员反映的问题和要求，接待人员根据现行劳动保障政策，耐心解答所提出的问题，区别不同情况，有针对性地做说服教育工作，疏导上访人员心态。
三是细心办理。对上访人员提出的问题，能办理的及时协调处理，一时不能办理的，做好宣传解释。
总结全年的工作，我们取得了一定的成绩，为维护社会稳定，促进全区发展做出了贡献。在今后的工作中，我们将继续实践重要思想，面对新形势下的困难和挑战，增强政治认识、大局认识、责任认识、忧患认识，努力探索信访工作的新思路、新举措、新办法，以为人民群众解决实际问题为着眼点，以维护全区社会稳定、促进经济发展为目标，继续做出我们的新贡献。
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