2018年烟草局安全工作总结。
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2018年烟草局安全工作总结***烟草局二00八年安全工作总结2018年以来，***烟草局在市局（公司）党组及保卫科的正确领导下，全面落实科学发展观，坚持“以人为本”，构建“和谐梁烟”，全面落实安全生产主体责任，落实“一岗双责”制，本着对企业对职工高度负责的精神坚持安全工作常抓不懈，确保了企业安全无事故，为建设“严格规范、富有效率、充满活力”梁园烟草创造了宽松的环境。我们主要做法是：一、领导重视，实施全员参与抓安全安全工作至关企业平稳发展、责任大、任务重。08年以来我们本着对企业高度负责的精神，坚持围绕经营抓安全，抓好安全保经营的指导思想，把安全工作摆到了新的高度。在当前行业整体工作正在深入地开展，各项工作千头万绪的情况下，明确了“安全无小事，安全是效益”的思路。做到了年初有部署、有要求、有目标;实施中有检查、有整改；半年有总结、有评比、有奖惩；坚持宣传与教育相结合；人防与技防结合的工作思想,确保安全工作常抓不懈，我们从增强全局干部职工安全意识入手，围绕企业卷烟经营开展了不间断的安全教育，实施安全工作全员参与，全员发动，为确保安全工作顺利开展打下了基础。今年初，市局工作会议之后，参照市局安全稳定责任书模式，我们迅速行动，局党组与各部门科室签了2018年安全稳定工作责任书，进一步明确责任，细化目标，做到责任到人，分工明确，确保了今年安全工作深入开展。由于领导重视，组织得力，宣传到位从而为我局安全工作上台阶打下坚实基础。二、立足实际，积极组织安全教育 2018年，我们认真贯彻落实省、市局安全工作文件精神，及时将有关文件精神传达到每个干部职工，进行学习领会。先后积极有效地开展了一系列宣传和专项整改活动，以“百日安全活动”、“119”消防宣传周、安全生产月、交通安全专项活动为重点，以点带面，深入切实将安全做实做好。1、为确保“百日安全活动”的顺利和有效开展，专门召开了动员会议，对该项工作进行了专题研讨和部署，确定了具体活动方案，成立了以局长、经理任组长的“百日安全活动”领导小组，全面负责活动的组织和领导工作。为营造浓厚安全舆论氛围，进行了大力宣传和教育，分别在办公区悬挂横幅、张贴标语、开辟专栏，印发安全宣传资料，并组织职工进一步学习《消防法》、《中华人民共和国安全生产法》等有关法律法规，观看安全教育宣传片，组织全体人员进行安全知识测试，考试成绩予以公布，并纳入月底“两个至上”在岗位比争活动评比考核。通过一系列宣传与教育活动的开展，进一步增强全员安全意识，丰富安全知识，营造了浓厚“百日安全活动”舆论氛围。2、立足实际，认真开展交通安全专项治理，组织传达贯彻豫烟安（2018）5号文件精神，结合隐患查找活动与警民共建活动，将我单位交通安全工作抓紧抓实：组织全体驾驶人员，集中进行专题培训，联合市交警大队进行业务培训，认真学习单位2018年车辆管理办法，对驾驶员进行重新资格认定，严格把关，登记备案；与驾驶人员签订安全责任书，进一步强化责任，增强责任意识和安全驾驶意识；坚持每月交通安全例会，搞好与交通部门的警民共建活动。3、广泛开展安全宣传教育和发动，分部门、分科室进行安全培训教育，今年分别进行了机关、专卖、营销、配送等人员专项安全教育，集中领会贯彻省、市局安全文件，真正使安全意识入脑入心，促使全职干部职工时时刻刻绷紧安全弦。三、查隐患，保安全，落实自查自纠今年以来，我们围绕“认真贯彻省、市局安全文件，完善基础建设，抓好隐患查找，提高全员综合安全素质”的重点，开展了不间断的安全隐患查找与整改，加大安全投入，确保安全无隐患。继续坚持安全隐患科室部门上报制，每月底由各科室部门自行进行安全隐患自查，填写安全隐患自查报告表,由部门主要负责人签字后上报保卫科备案，保卫科、办公室定时进行安全检查，对发现隐患不及时上报的参照“2018年安全管理规定”进行处罚，并将安全工作纳入比争活动和评比考核之中，在本局范围实行安全工作一票否决，较好促进了安全工作，安全氛围日益浓厚，全员参与安全工作，保安全，抓安全的自觉性得以提高。此外，北京2018奥运会在北京举行，按照市局统一部署，为了在奥运会召开期间营造良好的安全氛围，局党组高度重视安全生产工作，通过一把手亲自抓，全员全参与的形式，提高警惕，加大力度对存在的各项安全隐患进行摸底排查，绝不放过任何影响安全生产的蛛丝马迹。同时，进入七月份以来，实施重点部位24小时值班巡逻，每天由值班负责人、值班人员、值班司机落实到人，全体班子成员和中层领导通讯联络保持全天候畅通。值班期间坚决落实责任追究制，完善交接班制度，实施“谁在岗、谁负责”，增强责任心，做好安全防范，确保单位安全稳定无事故，以实际行动迎接奥运会召开，为圆满实现各项工作目标营造“安全、和谐”的发展
2018年烟草局安全工作总结氛围。此外，按照市局统一部署，积极做好职业健康体系的建立完善和运行工作，投入专项资金和人员，以职业健康体系论证为抓手进一步完善健全各类健康保障机制，提高全员安全防范意识，我局安全整体工作质量得以大幅度提高。同时与办公室密切配合，制定出台各类安全应急预案，包括交通安全预案、消防安全预案、网络信息安全预案、机关安全预案等等，经过努力顺利通过了市局论证，有利增强了我局安全应变能力。总总之，今年以来，在省、市局的正确领导和市局安保科的具体指导下，我们认真地做了一些工作，取得了一定的成绩。但是我们的工作与先进单位和上级领导的要求还有一定距离，我们决心在今后继续努力，以此次省局安全检查为契机，将安全工作做的更好，为梁园烟草健康持续发展营造安全稳定祥和的环境。
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2018年烟草专卖局共青团工作总结
2018年烟草专卖局共青团工作总结**烟草专卖局共青团2018年工作总结2018年度，在局党支部的正确指引下我局团支部圆满地完成了计划中的各项任务。为了今后更好的开展工作，现将前段的工作进行回顾和总结如下。一、加强学习，用新理论、新精神武装自己。组织全体青年团员学习贯彻党的十七大精神，以邓小平理论和江总书记"三个代表"重要思想为指导，结合团十六大的精神学习团组织建设的相关知识，明确作为一名共青团团员在新时代应该发挥的作用，使广大青年团员在思想上有统一的认识和提高。二、坚持以党建带团建，当好党支部的小助手。团支部始终坚持以党建带团建的原则。处处以党组织为中心，紧紧跟党走。1．每周按时参加校党支部组织的政治思想学习，并认真做好记录，通过学习切实加强团员青年的政治理论素养。 2.加强团内阵地建设，开展丰富多彩的文娱活动。利用各种社会资源，积极开展创收活动，丰富青工的业余文化生活。蓝球赛、登山比赛、外出参观学习……都留下了团员青年们欢乐的笑声。通过这些活动的开展，陶冶了青年的道德情操，锻炼了青年的意志和体魄，增强了团组织的凝聚力。3、强基固本，用“三个代表”重要思想武装青年。团组织把深入学习宣传“三个代表”重要思想作为首要任务来抓。采取培训班、座谈会等多种方式，重点引导团员青年深入学习江泽民同志5.31讲话和在纪念建团80周年大会上的讲话，深入推进团组织“三个代表”重要思想学习教育活动，不断掀起学习“三个代表”重要思想的热潮。三、加强团组织自身建设。为贯彻执行省市两级团组织的工作要求，我支部注重了对自身队伍的精神文明建设、物质文明建设和理论水平的建设。1、深化“青年文明号”创建活动，今年团组织紧密与行业发展的需要,结合行业的实际紧扣中心工作，坚持“四个一流”的标准，拓展“青年文明号”创建领域：规范基础文档，规范“青年文明号”形象标识，广泛开展“青年文明号“优质服务活动，推动创建青年文明号工作上新台阶。2、从实际出发，按照“有利于党组织加强团的领导，有利于团组织服务农村经济发展，有利于团组织服务青年、带领青年、教育青年，有利于活跃农村团工作，有利于规范农村卷烟市场”的要求，今年，我们组织青年团员对全县28周岁以下的持证零售户进行摸底调查，共有75名零售户为青年，其中20名为团员，把团员零售户纳入我局的团建工作，从而逐步实现团的组织创新，进一步发挥团员的先进性。总之，一年来我团组织在局党支部的正确领导和指引下取得了一些成绩，但也存在着不足之处，如：在团带队方面的活动较少，没有真正的发挥团的带领作用。今后将在团带队的方面加大工作力度，真正的起到带动作用，使我局的团支部工作能再上一个新的台阶。
2020年烟草局年度工作总结
“一元复始，万象更新”。20xx年是充满机遇和挑战的一年，是克难奋进的一年；是规范创新，是深化改革的一年，是我们团结战斗创造辉煌的一年。
一年来，在市局党组的正确领导下，在地方政府及各兄弟执法机关的大力支持下。我局广大干部职工以“三个代表”重要思想和党的“十六大”精神为指导，继续坚持“狠抓基础，稳中求进”的行业指导思想，认真贯彻落实市局党组提出的“认真形势，明确责任，向内挖潜，对外使劲，强化教育，细化管理，抢抓时机，推进发展”的总体要求。紧紧围绕年度工作目标，认真抓好五项工作：一是狠抓第一要务，促进两率不断提高；二是深化改革理顺劳动关系；三是创建学习型企业，提高整体素质；四是狠抓基础，提高管理水平；五是坚持以人为本，树立安全第一的工作思路。经过广大干部职工的克难奋进，终于圆满完成了各项目标任务。
20xx年工作回顾
（一）圆满完成各项工作目标
20xx年襄城局紧紧围绕市场抓管理，抓好管理促销售，以“突出提高总量，保名优、上结构”的思路开展工作，各项经济指标实现了五个上升。元—11月份共完成卷烟销售总量 箱，比同期超出 箱，上升 %；卷烟销售单箱结构实现 元，比同期超出 元，上升 %；市场管理考核平均得分 分，比同期上升 %；查获各类违法案件
起，各类违法卷烟 条，实现罚没金额 万元，传讯违法烟贩6人，有效净化了卷烟市场秩序。
在三、四月份市局组织的交叉检查中，连续取得两个双百分的好成绩，为促进卷烟销售创造了良好的市场环境。全年实现了“三个零投诉”，一是企业内部，加强了领导班子建设，党风廉政建设和精神文明建设，干部职工的精神面貌发生了深刻变化，实现了来信来访工作“零投诉；二是管理中依法行政、秉公执法、文明执法，案件处理定性准确，程序到位，无行政复议案件，实现了执法工作“零投诉”；三是坚持专销结合，“三员捆绑”，优质服务，送货上门，引导品牌，沟通关系，交流感情，赢得了客户的满意，实现了广大消费者“零投诉”，开创了襄城专卖工作新局面。
（二）狠抓市场净化，促进“两率”不断提高
年初，我们全面贯彻市局工作会议精神，组织广大干部职工认真学习杨局长在20xx年工作会议上的讲话，用《讲话》精神指导我局的各项工作。同时，结合襄城局实际，制定了20xx年襄城局专卖管理工作要点，提出了“盯住一个目标，提高二个素质，转变三个作风，做好四项工作，增强五种意识”的工作思路。在加强专卖管理，网建联动，专销结合上下功夫，牢固树立市场观念，坚持“内管外打，守土有责，以管促销”的工作方针，坚持访销配送与专卖管理相结合；市场净化率与市场占有率相结合；打击违法经营与优质服务相结合；分片管理与集中整顿相结合；做到分工具体，责任明确，任务到人，围绕销售抓管理，抓好管理促销售。
1、强化市场管理，保持市场管理的高压态势，采取重点打击，集中整治，分头管理的办法，加大市场控制力度，不断提高市场净化率和市场占有率。我们制定了《关于对宾馆、酒楼、超市、文化娱乐场所清理整顿方案》，并成立了市场清理整顿工作专班。形成了一把手负总责全面指导，班子成员协助抓，科室中队齐上阵的工作局面。
2、围绕诚信经营、创新管理新模式。在城网开展诚信等级管理，在农网开展“互管组”管理，坚持优质服务，上门服务，把管理融入服务之中，不断提高市场控管力度。
3、建立专卖管理的长效机制。加强与兄弟执法部门的联系，坚决取缔无证经营户，坚决打击各类违法经营活动，与公安、工商联手进行较大规模的市场清理 次，取缔无证经营户 户，查获各类违法案件 起，为有证经营户营造良好的市场环境。
4、深入扎实地开展“两烟”上柜活动，积极稳妥地引导市场消费结构的调整。从4月16日开始，我局全面启动“两烟”上柜工作，上柜率70%以上；集镇经营户8个品牌以上，上柜率90%以上；市区经营户10个品牌以上，上柜率100%。克服经营户怕销不动等为难情绪，发扬连续作战，克难奋进的精神，走大街小巷，村村组组，进千家万户，店店摊摊，说千言万语，老老少少，想千方百计，整零结合，从而提高经营户“两烟”上柜的自觉性，不断提高“两烟”上柜率。在3、4月份市局组织的二次检查中都取得了双百分的成绩。
5、坚持以人为本，切实加强专卖管理队伍建设。在注重政治理论学习的同时，狠抓业务技能的培训，开展了三次真假烟识别培训，举办两期政务信息新闻培训班，并把考试成绩与工资挂钩。通过学习，全体员工整体素质全面提高。在市局组织的理论考试中平均分数90%以上。
6、扩大信息渠道，深入开展打假斗争。为进一步净化卷烟市场秩序，年初我们针对荆州街这个久治不愈的老大难问题，制定了切实可行的治理整顿方案，在发展线人扩大案件信息渠道上下功夫。坚持日常巡查与集中力量清理整顿相结合，强化专卖管理力度。对荆州街进行多次清理整顿，但仍未从根本上解决问题，在每月市场抽查中，仍有“三非”烟存在，经过反复调研，主要是假冒烟的藏匿窝点无法端掉，所以市场出现反复。严重影响了企业的声誉。面对这个复杂而又棘手的问题，局党组非常重视，把荆州街作为重点灾区重点整治，派专班、专人蹲点守候。经过一段时间的专项治理，在一定程度上扼制了不法烟贩嚣张气焰，少数违法烟贩由明转暗，给我们的工作造成了很大的难度。尤其是下半年四、五类卷烟取消后，各县市区部不同程序的受到“三非”烟的冲击，襄城市场一度时间没发现“三非”烟的冲击，针对这种情况，在全体员工中深入开展“襄城是否是一方净土”的大讨论。进一步激发了广大专卖管理人员爱岗敬业、创业的热情，增强了危机意识、责任意识。充分认识到“守土有责”与卖好卷烟的关系，只有有效控制“三非”烟的冲击，才能圆满完成年度工作任务。从而进一步加大对宾馆酒楼、荆州街、东街的整顿力度，充分发挥信息渠道“线人的作用”。特别是九月份，我们利用有价值的信息，在市政府三院生活区附近查获各类违法案件58起，传唤烟贩6 人，查获各类违法经营卷烟42个品种871.4条，案值109425元。仅21一天就查获3个售假窝点，查获各类“三非”烟278.8条，案值40多万元，这一系列成功查获的案件，在辖区内产生了强烈的反响，净化了辖区卷烟市场秩序，受到广大消费者的一致好评。
7、优质服务，有效占领边界市场。市场尤如战场，自己不去占领别人就会占领。年初在对边界市场进行调查和清理整顿中，发现与宜城接界有个2000多人的黄冲村，没有一个零售网点，该村距宜城的小河镇只有一公里多远，村民有传统赶小河集市的习惯。据初步测算，仅这个村一年就流失卷烟60多箱。针对这个问题，局长办公会议研究决定，坚决在黄冲村建立一个零售网点。书记王明才同志带领专卖办主任、欧庙访销部主任到黄冲村实地考查，务色一户有一定区位优势、有一定经济头脑，愿意与我们合作的村民胡功强是最佳人选。人员确定以后，我们立即为其尽快开业积极策划。一是为该零售网点招牌提名为“襄宜卷烟副食经营部”，送证上门；二是投资2000多元为该点制作玻璃柜台，派专车专人送到胡功强家中，三是优先组织上柜，提供适销对路品牌；四是开业那天，局领导、专卖办、农网中队自带鞭炮前往胡家祝贺开业，场面非常热闹，吸引了周围村庄的乡亲们，提高了“襄宜卷烟副食经营部”的知名度。胡功强非常感谢地说：“烟草公司的领导和同志们不仅给予我物质上的支持，更重要的给我开辟了一个发家致富的新途经，同时也大大方便了左邻右舍乡亲们的生活，起码购买烟、酒副食方便多了”。
8、正确处理“三个关系”，搞好“三个引导”。8月份以后，随着卷烟结构的调整，四、五类烟的逐步取消 ，在短期内影响我局的卷烟销量，并由此引影响到每位员工的切身利益。面对这一现实，我局于8月9日召开职工大会，全面传达市局卷烟结构调整工作会议，教育职工正确处理好“三个关系”，即：全局利益与局部利益的关系；长远利益与短期利益的关系；个人收入与企业稳定发展的关系。通过深入细致的思想政治工作，广大职工坚持把卖好卷烟不动摇，深入市场、深入一线，认真做好“三个引导”，即：“引导品牌，引导市场，引导消费”。实现了“三个统一”，即：统一了思想，统一了部署，统一了行动。
（三）三定改革圆满成功，劳动关系进一步理顺
1、深化劳动人事制度改革。4月8日，我局的劳动人事制度改革实现了平稳过渡，人员由原来的46人精减为42人，精减富余人员4人。通过竞争演讲等环节，新聘中层干部7名，在7名中层干部中，有5名具有大专以上的学历，占干部总数的72%，比去年提高了22个百分点。干部平均年龄明显下降，进一步优化了干部结构，符合“年轻化、知识化、专业化”干部制度的要求，实现了人力资源的最佳配制，为企业发展注入了新的活力。
通过这次改革，一是广大干部职工的竞争意识得到了进一步增强。广大干部职工亲眼目睹了少数同志落岗的现实，深刻认识到岗位靠竞争，收益靠贡献。因此，改革激发员工的进取心，鼓舞了斗志。二是改革机制得到了进一步健全，把内部退养的年龄以文件制度的形式确定下来，使今后的工作有章可循。三是员工的整体素质得到了进一步提高。四是竞争无情，人有情。在这次改革中，局党组成立了改革领导小组和工作专班，制定了科学严谨的改革方案，对落聘落岗的干部职工，想办法做工作，主动安抚，特别是家里有困难的职工，积极为其出谋划策，安排再就业，把真心温情送到干部职工的心头，从而化解了矛盾，实现了企业改革软着陆。
2、实行劳务派遣制。4月14日，经多方面协商，由市劳动就业服务公司，市烟草专卖局人劳科领导主持。在我局召开了计划外用工劳务派遣制专题会议。根据《计划外用工实行劳务派遣制实施办法》的要求，我局7名计划外用工与劳动行政主管部门签订了劳动合同，理顺了劳动关系。实行了劳动派遣制以后，企业不与派遣人员发生劳动关系，企业只负责计划外用工的使用、协管、考核工作。同时实行派遣制后，派遣人员依法享受国家规定的五种社会保险，即：养老、失业、工伤、生育、医疗保险。既保障了计划外用工的合法权益，也解决了计划外用工的后顾之忧，从而调动了他们的工作积极性。
至此，我局率先在全市烟草系统建立了适应现代企业制度要求和“引得进，留得住，出得去”的用人机制，规范了计划外用工的管理。东方烟草报4月29日已登载了我局“理顺劳动关系，保障合法权益”的文章。
（四）抓精神文明建设，创建学习型企业。
一年以来，我局按照年初提出的提高两个素质目标，全面开展了群众性的读书活动，在企业内营造了良好的学习氛围，鼓励员工自学成材，把创建学习型企业落到实处，为每位员工提供了一个不断提高自身素质的平台。
一是组织广大员工认真学习杨局长推荐的4本书，着力培训员工爱岗敬业、拼搏进取的团队精神。
为了指导学习，党组编写了“八要点”学习辅导材料，发到科室。全面开展群众性的读书活动。在创建“学习型企业”、“学习型员工”、“学习型家庭”活动中，坚持以人为本，加强教育培训，先后共投资8000多元，为全员购买“名著精品”，提供“精神食粮”，向企业的每一名员工推荐了“四本书”，即《致加西亚的信》、《自动自发》、《没有任何借口》和《细节决定成败》，基本上达到了每季度学习交流一本书，收到了良好的学习效果。全面掀起群众性的读书热潮。
在读书活动中，我局统一安排学习计划，精心组织分步实施。按照读书学习“有计划、有制度、有教材、有记录、有交流、有考勤、有考绩、有奖惩”的要求，坚持自学与集中辅导相结合，撰写体会与大会交流相结合，考核与奖惩相结合，使群众性地读书活动不断掀起高潮。
通过深入持久地开展读书活动，全体干部职工丰富了知识，武装了头脑，陶冶了情操，精神面貌和经营管理理念发生了深刻的变化。一种勤奋、敬业、忠诚、自信。争做最优秀的员工等新理念已经成为每一名员工的行为准则，有效地促进了企业“三个文明”建设。
二是开展法律法规学习，提高文明执法水平。特别是为了迎接《行政许可法》在7月1实施，我局利用“5·1”长假组织广大干部职工认真学习《行政许可法》，掌握行政许可法的精神实质。在本局组织的《行政许可法》知识考试中，我局参加考试的业务骨干取得了较好的成绩，在行业内部组织的《行政许可法》知识考核中，平均分数都在90分以上，为行政许可法的实施奠定了坚实的基础，与此同时，结合襄城的实际制定了襄城局卷烟零售网点布局有关规定，并于6月30日上午，邀请社会各界人士30多人，举行了关于卷烟零售网点合理布局听证会。听取了各方面的意见和建议，并就合理布局问题达成共识。要求全体干部职工把握法律及规定，不断提高文明执法，文明管理水平，树立烟草良好的公众形象。
三是坚持“三会一课”制度，加强党性教育。在党员干部中深化新《党章》和两个《条例》的学习。充分利用“5·1”长假组织广大党员干部，包括已退休的党员，要求入党的积极分子认真学习新党章，重温入党誓言，学习党纪处分条例和党内监督条例，紧紧围绕入党为什么，当干部做什么，身后留下什么，开展热烈的讨论。通过党课学习，广大党员纷纷向党组表示，一定要牢记党的宗旨，树立全心全意为人民服务的思想。树立正确的世界观、人生观、价值观。自觉的遵守党的纪律，立党为公廉洁自律，自觉地接受党内监督和群众监督，在工作中事事处处发挥共产员的先锋模范作用。涌现了一批象刘文合同志那样情系襄烟，扎根基层，无私奉献的优秀共产党员，他们在各自平凡和工作岗位上以自己的实际行动为党旗增光添彩。
四是加强精神文明建设，大力开展职工文体活动。为了隆重纪念建党83周年，我们根据市局的统一部署，发挥襄城的自身优势，一是组织了6名有一定文艺素质青年成立了一个舞蹈队；二是组织了30名职工强大阵容歌咏队，加班加点排练“没有共产党就没有新中国”、“打假归来”；三是组织了2名普通话讲得好的同志诗朗诵。参加活动的同志们把对党无献忠诚、热爱的情感融入到所演的节目里，这三个节目在市局中心6月26日组织的庆祝建党83周年文艺会演中，受到广大员工的一致好评，赢得了台下的阵阵掌声。其中舞蹈成为当天会演的压轴戏，得到市局领导的高度赞赏。通过这次活动充分展示了襄城干部职工的文化素质和精神风貌，为企业赢得了很高的荣誉。四是备战“学习杯”乒乓球比赛和“敬业杯”篮球比赛，我们在工作任务十分繁忙的情况下，立即着手组织了两只球队，在一无运动场地，二无教练指导，经费紧张的情况下，顶烈日，战高温，利用休息时间刻苦训练。全体运动员把对烟草事业的敬业精神投入到艰苦的训练之中，以拼搏进取的精神，全力备战“敬业杯”、“学习杯”职工篮球和乒乓球赛。我们的指导思想是：“弘扬敬业精神，展示企业风采，奋勇拼搏，重在参与”。
五是开展学习型创建活动。每名员工都制定有家庭创建计划，有家庭成员学习内容，有学习时间。通过不断的全员学习，全局学习尉然成风。在6月底评选了2户学习型家庭，10名同志分别被评为文明家庭和文明市民，使创建工作不断向纵深发展。
六是抓思想政治工作，促进队伍建设，局党组把思想政治工作放在重要的位置，主要是通过三个途经强化干部队伍和职工队伍建设。
①加强职工的思想政治工作。局党组对全体员工着重进行了三项教育，一是在领导班子进行提高党的执政能力建设和党风廉政教育，二是对党员开展实践“三个代表”全心全意为人民服务，全面建设小康社会的主题教育；三是对全体员工以“诚信”为主要内容的职业道德教育。先后四次组织全体员工开展“爱岗敬业”专题演讲会。通过学习交流，广大干部职工的整体素质显著提高，为企业的兴旺发达培养了人才，注入了活力。
②通过党员队伍带动职工队伍。一个党员就是一面旗子，充分发挥共产党员工作中的先锋模范作用，把职工队伍紧密地团结在局党组周围，在职工中树立正确的导向。
③坚持在一线发展党员，先后有5名同志向局党组递交了入党申请书。为了积极稳妥地做好基层一线发展党员工作，消灭“空白区”，建立“责任区”。局党组立足“四早”，就是早发现、早教育、早培训、早发展。严把质量关；其中有一名同志已被纳入考察培养对象。这些党员先锋模范作用的发挥，在卷烟经营和专卖管理第一线树立了榜样，架起了“连心桥”，促进了各项目标任务的顺利开展。
（五）抓制度建设，保规范管理
今年，我们围绕第一要务，狠抓内管基础，不断提高管理水平。一是重建企业内部管理制度体系，共分六类，由职代会通过，人守一册，学习使用，实现了用制度管人。二是修订岗位职责，做到一人一岗，有岗有责；三是理顺考核体系。突出以管促销，四员捆绑制，实行全员全资考核分配制度，逐月考核到岗到人，逐月兑现；四是规范费用控管，严格财务管理。一方面我们严格把费用开支关，做到开支有报告，分管领导、主管领导签字报销。另一方面在全局开展节约教育，开展节约一度电，节约一张纸活动。特别是今年在迎接审计自查工作中，党组四次开专题会，按照市局要求组织四个专班，对财务、资产、罚没收入等进行专项财务清理，摸清家底，规范手续，取得了初步成果。
（六）坚持以人为本，关爱生命，关注安全。
一年来，我们始终坚持“以人为本，安全第一”的工作方针，把国家财产安全和职工的生命安全作为头等大事，常抓不懈。企业未出现一起安全责任事故，促进了企业的平稳发展。
一是领导重视。我们把安全工作作为企业的头等大事，基本上做到了逢会必讲，强调安全工作的重要性，把安全工作上升到生产力的高度来认识。
二是建立安全管理网络。年初，我们按照市局的文件精神，制定了《襄城烟草专卖局20xx年安全工作规划》，使安全工作有章可循。并按规划的要求层层签订安全工作责任状，使安全工作人人重视，人人有责。
三是加强领导，成立机构。多年业，安全工作都是办公室的代管。今年以来，我们为了加强安全工作的领导，成立了安保科。把安全工作与其它各项工作放在同等的位置，经常不断地抓安全检查，抓隐患整改。由于责任到人，制度落实，投资到位，设施完善，在一季度市局组织的安全检查中取得了398分的好成绩。
四是加大安全学习和宣传力度。我们先后发了两本学习资料，《交通法》、《驾驶员手册》，达到人手一册。同时还利用宣传专栏，大力宣传安全知识，引导职工关注安全。十一月份，我们组织全体职工学习市局安63号文件，全面开展安全活动月活动，充分认识到“第一要务是发展，第一重要是安全，第一责任是稳定，安全才能促发展”。基本做到“五个一”即一次技能演练，举办一次安全知识竞赛，编写一期安全简讯，进行一次安全知识考试，悬挂安全标语，营造安全生产氛围。
五是成立应急领导小组。做好突发事件的急救准备，同时，为了提高应急能力，我们抽半天时间组织全体员工进行现场灭火演练，使每位员工都掌握灭火器材的使用，有效提高了全体员工的自救能力。圆满完成“安全生产月”活动的安排，打造了平安六月。
抽出专门的时间组织职工观看消防安全警示教育片，进一步提高了广大职工对安全工作的认识，树立了安全就是生产力的观念，把安全工作摆在了更加突出的位置。
六是关于职工的身体健康和人身安全。一年来，到医院探望重病住院职工8次，为67名职工送上生日蛋糕；7月份，正值高温酷暑，为了传达局党组对职工的关爱之心，我们为一线职工发放风油精、人丹、霍香真气口服液、毛巾等防暑降温品，以激发一线员工战高温、抗热浪的奋斗精神。为表达局党组对退休职工的关心之意，我们组织购买了21本《基本医疗保险实用手册》，送给每名离退休职工，并为2名达到老年优待证办理条件的职工办理了老年优待证。十月份，投资5000多元为全局60名干部员工进行了全面的身体检查，为了更好的关爱职工的身体健康，局党组在费用紧张的情况下，对37名女职工在每年常规检查的基础上，增设b超、乳透、透环等多项检查，共投资3700多元进行了妇检。通过这些点滴的具体工作，既随时落实局党组对员工的关心和关爱之情，也为凝聚民心、鼓舞士气、激发了全体员工的工作热情。
20xx年工作思路
20xx年是襄樊烟草改革更加深化的一年，企业将会有新的改革举措出台，我们必须认清形势，充满信心迎接挑战。可以肯定的讲，明年的工作任务，必将更加艰巨，我们一定要以高度的责任感和主人翁精神，把广大干部职工的思想统一到四中全会精神上来，认真处理好三个关系，一是处理好改革与稳定的关系。二是处理好管理市场与规范内部的关系；三是处理好卷烟销量与结构，适应市场，满足消费与企业发展的关系。齐心协力，扎实工作，全面完成新一年的各项目标任务。
20xx年工作指导思想是：强化专卖管理,搞好第一要务,坚持以人为本，明确目标任务，加强专销结合，实现三个满意，丰富文化生活，创建最佳文明单位。
（一）搞好专销结合，完成目标任务
强化专卖管理，促进卷烟销售仍然是我们今后工作的第一要务。随着卷烟结构的调整，市场的需求与变化将给我们的工作提出了更高的要求，我们与市局、中心保持高度的一致，开拓市场，培育品牌，主要做好宣传一厂两牌的工作，正确处理好工业与商业的关系，销量与结构的关系，省产名优烟与省外烟的关系。积极做好“三个引导”，早计划，早安排，早行动，立足“上总量、保名优、上结构的指导思想，全方位的履行保驾护航的职责。新的一年我们要进一步加强“绩效挂钩考核的新方法”，真正使专销成为一体，制定切实可行的工作规范，三员互控，任务到人，三联计酬到人，避免“两张皮”的问题，使专销结合达到最佳状态，达到以管促销的目的。
1、保总量，上结构
城网是高档烟销群体，我们要加大荆州街、东街及宾馆、酒楼的清理整顿力度，牢牢地占领这块高档烟销售阵地，不给“三非烟”任何空隙可钻，出现一合，查出合，最大限度的净化城区卷烟市场秩序，真正显现城区高档消费主市场的优势，逐步实现“稳销量、保名优、上结构、增效益”的可喜局面。
2、保名优，销好两牌。
在新的一年里，武烟集团的一厂两牌卷烟在我局市局必交将成为主导品牌，辖区消费者将从此改变传统的消费习惯，我们要密切配合市局、中心的总体部署和市场营销策略，加大专销结合，访销促销力度，用武烟两牌系列占领导市场，积极组织上柜，使武烟两牌系列上柜率城网确保95%，农网达70%，确保省产名优卷烟总量的完成。
（二）强化专卖管理，净化卷烟市场秩序。
1、规范执法行为，提高行政执法水平。要加强市局制定的《三大纪律八项注意》、《十条禁令》的学习，主要是深刻领会《烟草法》的精神实质，掌握《行政执法》的搪法程序，做到案件处理定性准确、文明执法、秉公执法、依法行政，依法管理。
2、建立市场管理体系，提高市场控制能力。要在户籍化管理的基础上，进下步推行城网的诚信等级管理和社区管理新模式。完善农网的经营户“互管组”管理，加大市场净化检查力度，全区市场净化率台上达100%，台下达95%以上，持证率达100%。
3、加大市场清理整顿力度，保持打假高压态势。要继续坚持“政府领导，部门结合，烟草为主，舆论推动”的工作思路，建专卖管理的长效机制，形成强大的治理能力，营造良好的执法环境。以东街、荆州街、胜利街及宾馆酒楼为重点，以日常巡查与集中整顿相结合，全力打假打非、打私、净化市场秩序。同时要扩大信息渠道，发展“线人”力争查大案，多查案，严厉打击各违法经营活动，努力开创襄城专卖工作的新局面。
（三）加强财务管理，严格费用控管
企业管理是人、财、物的管理，但财务管理是企业管理工作重要组成部分，因此在新的一年里，我们更应该加强财务管理，在费用控管，增收节支上下功夫。
一是认真贯彻落实财务管理和会计核算制度。要全面落实企业资金、商品资金、费用资金、银行存贷、固定资产、成本费用、收入和利润，以及费用核销程序等具体的管理办法。二是严格对照《会计法》、《审计法》和各项财税规范制度的要求，认真查找财务管理中可能存在的各种问题，坚决堵塞各种漏洞，做到帐帐、帐物、帐款“三相符”。三是严肃财经纪律，严格执行专卖罚款收发“两条线”的规定，严禁私设“小金库”，严禁搞“帐外帐”，严禁挪用公款，私供公款及公款送礼，坚决抵制来自各方面的“三乱”现象。杜绝不合法的乱收费、乱摊派。四是大力提倡勤俭勤节，反对 铺张浪费，切实加强对招待费、办公费、电话费、水电费的控管力度，深入开展群众性的“十个人”点滴节约活动。五是广开财源，积极寻求项目，开办第三产业，增加企业收入，实现“共创共享”。通过开源节流，增收节支，向管理要效益，维护好企业和职工的切身利益，努力提高职工福利。
（四）深化改革，全面提高员工素质
人才是企业竞争力的核心，我们要继续深化劳动人事制度改革，全百实行竞争上岗，优化组合，坚持“能者上，平者下，庸者下”用人原则，把优秀人才选拔充实到每个工作岗位，让不作为或是少作为的人员淘汰，从而实现人力资源的最佳配制。
要深入开展学习型企业的创建活动。按照职工培训计划，强化职工教育培训工作，主要是学习党的十六大精神，市局推荐的三本书，法律法规等方面的内容。分阶段、分步骤地对“三员”进行培训，实现业务与学习相结合，全面提高员工的整体素质，树立良好的生活、工作作风。
（五）关于职工生活，提供优质服务
党的十六大提出了创建和谐社会，我们要把关心职工利益作为我们工作的出发点，把“群众利益无小事”的要求落到实处，让职工真正感受到企业的关怀，感受到烟草专卖制度的优越性。一是要关心一线的同志，特别是农网中队同志的工作和生活，福利要向一线倾斜。二是要关心退休老同志，认真做好一年的几大节日的慰问，邀请他们回单位座谈，为企业发展献计献策，使老同志们老有所为，老有所乐。三是要丰富职工的文化生活，一年组织2次以上的文体活动，陶冶职工情操，培养健康向上的生活方式，争创文明家庭、文明职工、文明科室、文明单位。
（六）健全机制，规范治企
新的一年里，我们要充分调动全体员工的工作积极性，要在“细、实、严”三字上下功夫。在行为规范上要突出一个细字，要使工作的每一个环节中不规范的行为都有制度约束，用制度管人，在督办检查上落实一个“实”字，钉是钉，卯是卯。一竿子插到底。在绩效考核上要突出一个“严”字，全面落实“三联计酬考核方案”，充分发挥经济杠杆作用，拉开分配档次，真正实现奖勤罚懒，多劳多得的分配原则。
同时，在日常工作中要大力弘扬正气，树立先进典型，开展流动红旗竞赛，以先进典型为榜样，激励广大职工在平凡的岗位上建功立业。
（七）加强安全管理，在预防、杜绝事故上下功夫
继续坚持“安全第一、预防为主、防治结合”的方针，按照“谁主管谁负责，谁用工谁负责”的原则，围绕“领导重视是关键，责任制落实是前提，制度建设是保证，宣传教育是基础”这一安保总体思路，一是开展安全教育，利用季节变化，重大节日，安全检查等时间，认真学习《安全生产法》，广泛开展安全教育，大力宣传安全工作方针政策，普及安全常识，不断增强干部职工“居安思危，警钟长鸣”的安全法律意识，责任意识和自我防范意识。二是加强安全检查监督，抓好以“六防”（防火、防电、防水、防盗、防交通事故、防人员伤亡）为重点的防范工作。安全管理监督要采取定期检查与不定期检查，集中检查与个别检查相结合的方法进行，并作祥细记录，研究存在的问题，制定整改方案，消除事故的隐患。要严格事故管理，无论事故大小，都要坚持做到“六不放过”即：事故情况不明不放过，事故原因不清不放过，事故性质不定不放过，事故责任不追究不放过，事故教训不吸取不放过，整改措施不落实不放过。
同时，要把安全工作与“三联计酬”考核的年终评比先进挂钩，实行“事故”一票否决制。
烟草专卖局工作计划
烟草专卖局工作计划
为进一步贯彻落实国家局、区局、市局专卖工作精神及要求，以践行“三个代表”重要思想和“十七大”精神为指导，以“两个至上”行业共同价值观为准则，紧紧围绕市局（公司）工作总结会中党组提出要紧紧围绕‘抓班子、带队伍、打基础、促发展、构和谐’的工作要求，扎实做好打击制售假烟网络的工作重点，推动县局专卖管理工作全面发展。现对20xx年专卖管理工作要点进行安排。
一、一季度工作计划
（一）、培训学习方面
一是在新的一年里，县局专卖管理工作要始终紧紧围绕国家局、区局、市局专卖管理相关会议精神开展。在各级烟草专卖工作会议及专卖打假工作会议召开后，立即组织人员学习，确保领导班子及专卖管理人员“吃透精神，贯彻到位”。
二是认真按照市局培训学习计划，组织开展学习，按照**县局（分公司）培训学习计划，组织进行烟草专卖法律法规和行业政策方面的培训。
（二）、卷烟打假打私方面
一是打击售假网络是县级专卖局的基本职责。一季度因为有元旦、春节两大节日，是高、中档卷烟销售的旺季，由于节日期间送礼的人多，高、中档卷烟销量增加，但是供货量增幅不大，就产生一定的供需矛盾，因此检查工作的重点就是县城及主要集镇的名烟名酒店，必要时还要组织安排夜查。另一方面要加大对有送货车的零售户的监管力度，防止非法倒卖卷烟经营行为的发生。
二是充分利用“1.1”“3.15”等宣传活动日搞好烟草专卖法律法规宣传活动，在公众场所组织形式多样的法律法规宣传活动，扩大宣传面，增强全民法制观念，提高全民对打击假冒伪劣卷烟的参与意识和自身的维权意识！
（三）、同级监管工作方面
认真开展对卷烟营销工作的同级监管，促进卷烟销售工作合法、规范、有序开展。认真按照《**市烟草专卖局（公司）卷烟销售网络业务规范》和《**市烟草专卖局（公司）综合业务流程》对专管员、客户经理、送货员、电访员的工作进行监督，确保各岗位衔接到位、节点顺畅，能够及时将同级监管工作中存的问题反馈至专卖管理层，使专卖管理能及时调整思路，确保各项工作进展顺利，取得实效。
（四）、农村卷烟市场管理方面
加强对农村卷烟市场的管理，改变管理方式，创新管理思路，探寻出一条行之有效的农村卷烟市场管理方法是今年专卖管理工作的重点。在07年对全县农村卷烟市场进行全面普查的基础上，进一步细化管理，制作农村卷烟市场零售户分布图，要求具体到行政村、自然村，要将每个自然村的大致位置标注清楚，将零售户分布情况逐一做标注，并在后面附上说明。
二、二季度工作计划
（一）、培训学习方面
一是着力加强专卖管理人员教育培训工作。开展富有针对性的教育培训工作，倡导努力学习、学以致用的良好学风，鼓励专卖管理人员参加高一层次学历的教育，充实科学文化知识，提高知识结构和对新知识的接受能力，严格按照市局专卖部门制定的学习计划，认真组织学习。对上半年法律法规学习情况进行全面考核。
二是着力提升专卖管理队伍素质，管理教育双管齐下，牢固树立“国家利益至上、消费者利益至上”的行业共同价值观，使执法人员自觉把文明执法作为向社会展示烟草专卖执法队伍形象的窗口，坚持依法办案，文明办案，对案件的处理始终做到公平、公正、公开，做到办案标准统一、程序统一，处理适用法律准确；专卖许可行政审批工作做到细致合法，对符合要求的申请及时进入审批流程，对不符合要求的申请也争取使申请人理解，努力树立良好的烟草专卖形象，切实提高**县局行政管理和行政执法主体的职能。
（二）、卷烟打假打私方面
一是努力争取地方党委政府的理解与支持，组织相关部门召开四部门联席工作会议。认真执行《**县四部门联合打击制售假烟违法犯罪活动工作联席会议制度》，加强与公安、工商、质检等部门的联系，建立共同的打假长效机制，有效借助地方政府和有关职能部门的力量确保联合打假工作机制的有效落实。进一步做细做实打假协作、信息通报、案件经营、责任追究、案件督办等各项具体工作。继续发扬**县局专卖管理工作的良好作风与吃苦耐劳的精神。
二是利用“6.29”《烟草专卖法》颁布日做好法律法规宣传工作，提高全社会参与打击制假售假等违法行为的主动性和思想意识！
（三）、同级监管工作方面
自从实行打码到条工作以来，通过同级监管，存在问题最多的就是串货，串货的原因很多，有零售户之间相互借烟导致串货的，有代订客户之间串货等正当原因，也有低价倾销等不正当原因，针对存在的诸如此类的问题，要加强同级监管，防止违规经营情况发生。
（四）、农村卷烟市场管理方面
对农村卷烟市场的管理是一项长期性的工作，要不断摸索，不断创新，
烟草专卖局工作计划第2页
不断提高。二季度，要对全县农村卷烟市场进行一次全面清理整顿，清理出新增无证户和炕头类商店，联合工商部门依法予以取缔。进入二季度，各个工地已基本开工，要对各工地周边的流动摊点和固定商店进行检查，掌握消费群体的消费习惯和消费情况，便于更好的进行管理和服务。三、三季度工作计划
（一）、培训学习方面
一是在对上半年法律法规知识进行全面考核的基础上，找出上半年学习的薄弱环节，开展有针对性的学习。
二是强化专卖人员服务管理意识。培养并树立专卖人员立足本职、甘于奉献的精神风貌，积极进取、争创一流的思想追求，宽容低调、求真务实的态度品格。对于表现好的人员，积极褒奖并树立榜样，弘扬作风。使专卖人员戒除骄气、找准定位，保持一颗平常心投入具体工作，在平日的管理工作中能带着笑容进店，成为引导零售户不断提高守法诚信、依存度的良师益友；在打假缉私的第一线上，具备不畏邪恶、依法办案、艰苦奋斗的良好作风。
（二）、卷烟打假打私工作方面
除对一般客户进行常规的市场检查和打假打私外，要求专管员、稽查员根据上半年的市场检查情况，确定重点客户，开展有针对性的卷烟打假工作。适时组织夜查、与工商、公安等部门联合检查等式。
（三）、同级监管工作方面
对流入无证户商店或炕头类商店的卷烟要调查清楚，追根溯源，坚决杜绝其它商店卷烟非法流入无证户商店或炕头类商店，进一步规范持证户的经营行为。
（四）、农村卷烟市场管理方面
一是在市场检查过程中，掌握零售户对平时宣传的法律法规知识的理解和掌握程度。通过了解对零售户掌握的薄弱环节再进行加强教育，使零售户基本上都能掌握《烟草专卖法》及其实施条例中的基本条款。
二是不断巩固清理整顿工作成果，防止已被取缔的无证户或炕头类商店再次重生。
四、四季度基本工作计划
（一）、培训学习方面
对全年培训学习的内容进行系统的学习，按照市局专卖科统一安排进行综合考试。
（二）、卷烟打假打私工作方面
一是根据每年卷烟市场的特点，进入冬季农闲时节，婚、丧大事较多，卷烟销量较二、三季度有所增长，这时也是不法分子乘机钻空欲谋私利的最有“利”时机，专管员和稽查员都要保持高度的警惕性和警觉性，加大对重点户的监查力度，还要善于挖掘线索，为打假破网工作提供线索。
二是巩固全年打假打私工作成果，提高市场净化率。
三是利用“12.4”全国法制宣传日搞好法律法规宣传工作，向全社会广泛宣传烟草专卖法及相关的法律法规知识。
（三）、同级监督工作方面
加强内部监督管理工作，对营销部门的经营活动进行长期有效的监管，确保行业稳定、健康发展。
（四）农村卷烟市场管理方面
一是注重对卷烟零售户的教育培训工作。按照工作计划与营销部门共同做好20xx年度卷烟零售户的教育培训工作。零售户培训主要分两个方面，一是烟草专卖方面的相关法律法规，二是行业相关政策以及实施明码标价等各项工作的目的和意义。
专卖管理工作是一项长期而又艰苦的工作，机动性很强，制定的工作计划也不是一成不变的，必要时还要根据实际工作情况进行有效的调整。不仅需要专卖一线人员的不懈努力，还需要领导干部的支持与配合，更需要上级领导及专业部门的正确指导与大力支持。
在新的一年里，**县烟草专卖局全体专卖人员将继续保持昂扬的斗志、树立坚定信心和与不法行为不懈斗争的勇气，以良好的工作状态，向上级党组及广大的卷烟零售户，交上一份满意的答卷。为保护国家利益和消费者利益做出自己的努力！
2020年烟草专卖局工作总结
20xx年以来，坚持以科学发展观为统领，以服务客户为核心，以客户满意为标准，把“与客户共创成功”的服务理念落到实处，积极推进莲花烟草网建纵向发展，紧紧围绕市局王局长在年初工作报告中对经济运行工作提出的要求，扎实开展工作，努力提升网建工作水平，卷烟销量保持平稳发展，卷烟销售结构得到优化，经济效益大幅度提高。现将一年来的工作具体汇报如下:
一、主要经济指标完成情况xxxx切实按照“总量控制、稍紧平衡”的原则，实现了均衡销售，1-11月份销售卷烟6606箱，完成全年系统外销量下达指标的102.4，比去年同期上升10.6；金圣烟销售286箱,完成下达任务的95，比去年同期上升14；低档烟销售3076箱,完成下达任务的99.2,比去年同期上升0.1；销售总额8220.3万元，比去年同期上升33；实现毛利1521.4万元，比去年同期上升18.4；人均消费条数为7.32条，比去年同期6.62条增加了0.7条；经济运行保持了良好的上升态势。
二、主要抓了以下工作
（一）、稳定销量，努力提高市场调控能力。一是围绕主体，稳步完成各项进度指标。今年来，我们注重提高了市场占有率和市场控制力。始终扭住扩大销量目标作为营销的第一要务，切实围绕市局（公司）营销主体，稳步完成销售进度指标。年初，我们根据市局营销中心的计划，结合各营销片区的实际销售能力，及时、科学地分解下达了经营销售指标，及时召开了专题会议，指标落实到线，责任落实到人。并制订了《过程化管理考核办法》，实施了任务捆绑考核，加大了营销人员的积极性和责任意识。根据市局全年下达的任务，按淡旺季节，把销售计划到每月下达到各片客户经理。每月销量控制在销量上下限的平均水平，有效防止了卷烟供应量起伏过大，实现了市场平稳供应。二是以销区市场为依托，热情反馈卷烟营销信息。在新品牌的投放上，及时反馈客户意见建议、销售情况等信息，在货源的方面，我们积极联系，主动衔接，确保货源及时有效；在卷烟销售上，规范运作，执行好市局营销中心的营销策略；在市场监管上，加大假冒卷烟的信息反馈和打击力度，保证卷烟销售价格稳定、市稳定。三是在市局营销中心的指导下，进一步优化了品牌结构。广洲双喜的迅速成长，使我县市场格局向“大品牌、大企业、大市场”发展。我们把有限的市场资源用于培育名优烟，提高品牌管理水平，调整调优了品牌结构，提高名优烟的占有比例，营造有利于行业名优烟成长壮大的市场环境。
（二）、强化内管制度，努力提高工作执行力。网建过程越细化，管理就越到位，经营就越规范，服务质量就越高。根据市局“五员”考核办法，我局结合工作实际作了进一步的细化，突出了过程管理。我们在以下几个方面强化了过程管理：一是订单供货。在采集订单时采取先订3-5级户，先满足了3-5级户货源再在系统外销售任务数范围内给1-2级户订货的办法，二是对重点品牌的上柜率提出了明确要求，利用三级督察进行了过细的检查，对没落实重点品牌上柜的予以扣分并通报批评，确保各项政策及时足额到位。三是进一步加强了明码标价工作，以前我局的此项工作存在做好了,或遗失了、损坏了，再做好、再遗失的不良现象，为此，我局要求客户经理逐户做细致的思想工作的同时，还要用自身随带的502胶水将出样的烟盒和价格标签分小组固定好，使他们充分认识到明码标价的目的和意义，从而提高维护明码标价的自觉性和稳定性，员工的工作执行力也得到了提高。
（三）、规范经营行为，实现“三个满意”。我们强化了对广大零售户的服务功能。在货源配供方面，想方设法满足客户的需求，通过向上争取货源和采取区分辖区经济结构，缓解了低档卷烟供求矛盾；在维护客户的利益问题上，我们长期宣传并积极推进零售一价的管理办法，对价格执行情况进行日常跟踪监督；在客户的级别调整工作上，坚持标准公开、公正，阳光操作；在处理客户投诉问题上，对收到的每件客户投诉，深入调查，认真解答，妥善处置，解决问题，受到客户的普遍好评。
（四）狠抓网络队伍建设，进一步提高营销人员素质。根据上级对网建工作的总体要求，今年我们把提高营销队伍素质作为网建工作的重中之重，常抓不懈。一是抓队伍结构优化。年初根据市局（公司）要求，我们对全县现有的营销人员工进行了优化，对超龄的或不适应烟草工作的人员予以辞退，对客户经理队伍进行了梳理，并向社会上招聘了2名素质较高的客户经理充实到营销队伍中来,目前营销队伍的年龄、文化结构更加合理，充分发挥了一线员工的工作积极性。二是抓客户经理管理。新的模式实施以来，客户经理在网建工作中的作用显得越来越重要，对此，我们采取捆绑考核的办法，把客户经理的日常工作、经济指标完成情况、市场管理、服务客户等方面捆绑起来，形成了一套相互制约、相互发展的格局。不但要考核是否到市场一线，更要考核工作是否到位，通过激励的竞争机制，客户经理的综合素质得到了提高。
三、存在问题一是卷烟均衡投放有待进一步改进。
卷烟投放数量、结构的均衡有时做得不够，执行力度还有欠缺。二是规范经营意识有待进一步增强。随着网络新模式的运行，卷烟经营销售更加规范，还要进一步提高员工的自律意识。三是对未来市场的危机估计不足，“大品牌、大市场”思想要进一步统一。面临工商分离后，市场出现的买方、卖方并举的市场格局，部分营销人员没有真正认识到未来卷烟市场的严重性，对品牌的培育，缺乏长远考虑，特别是对新品牌的培育宣传促销还不太到位，缺乏大局观念，引导消费力度不够。四、下一步工作打算一是扭住扩大抓住销量目标不放松，切实提高服务质量，努力提高客户订订单执行成功率，确保完成市局（公司）下达的月度销售指标。二是进一步贯彻落实好市局（公司）王局长在全市系统新一轮网建会上的讲话精神。三是严格规范经营行为，确保卷烟“入网销售”、“落地销售”、“落户销售”三个100。四是把全面提升网建水平作为主要工作来抓，高质量、高速度地实现莲花烟草网建新目标。