2018年服务中心个人总结。
时间是一条金河，这一段时间的工作过去了，虽然既辛苦又忙碌，但也收获了很多，我们可以开始写这一阶段的工作总结了。作好总结，可以少走弯路，少犯错误，如何突出重点来写工作总结呢？小编特地为大家精心收集和整理了“2018年服务中心个人总结”，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。
2018年服务中心个人总结2018年度人工作总结中心各位领导：一年来，在上级部门的正确领导下，在中心各部门同志的共同努力和支持下，我加强政治理论、政策法规知识学习，坚持科学发展观，转变工作理念，改进工作作风，认真履行职责，恪尽职守，严于律己，扎实工作，尽职尽责做好各项工作。现具体总结如下：一、加强思想政治学习，提高政治觉悟。认真学习毛泽东思想、邓小平理论和三个代表的重要思想，坚持党的基本路线，认真学习贯彻执行党和国家的方针政策，切实落实国家技术创新的各项法律、法规和政策。认真学习党的十七大精神，积极参与“继续解放思想，推动科学发展”大讨论活动。通过学习，提高了政治觉悟和理论水平，加强了思想修养和自身素质。二、时刻牢记业务学习，提高业务水平。通过一年多的工作，我深刻的感觉到，在当今知识经济时代，必须时刻学习方能不落伍。技术创新工作我接触的时间短，业务情况不是很熟悉，而技术创新工作涉及面较广，同时还随着国家的大政方针在不断的变化，如果不学习，就不能掌握最新的政策信息，延滞我们的业务工作步伐。在平时，我除了向业务熟悉的同志学习外，主要通过各级政府的网站来学习各方面的业务知识，早上定点到各个网站浏览已成了我每日工作的一项重要内容。三、努力工作，按时完成工作任务一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。在具体工作中，我努力做好服务工作，当好参谋助手，今年的主要工作主要有以下几个方面：1、认真收集各项信息资料，全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出科学的、正确的决策。2、领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。3、圆满的完成了上一年度各个单位的合同履行工作。4、基本上按计划完成了上半年度辅导企业的工业准备金项目申报工作，共辅导企业申报西安市工业发展专项资金项目15个。5、完成了为中心申报省公交办的项目《西安市企业技术创新服务体系建设项目》。6、配合技术进步处做出了西安市产学研工作开展的方案，和陕重汽一起组织召开了西安市2017年度企业技术难题发布会。7、服从中心部门领导的工作安排，积极做好领导安排的其它工作。四、存在问题：1、缺乏创新精神：不能积极主动发挥自身聪明才智，而是被动消极适应工作需要。领导交办的事基本都能完成，但自己不会主动牵着工作走，很被动。缺乏认真钻研，开拓进取精神，忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。2、工作不很扎实：存在眼高手低、懒于动手的毛病，不能专注于工作学习，很多知识虽然了解但却不精，材料写的还比较少等等。五、今后打算及努力方向：1、不断加强技术创新业务知识、法律法规学习，不断提高自己的综合业务素质。2、端正自己的心态，全心全意投入技术创新服务工作。3、主动出击，不断加强与领导及同事们的交流与协作，互尊互助，增进友谊，共同进步。*****市******创新服务中心******2018年12月8日wWw.Gz85.COm
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2018年县政府政务服务中心工作总结
2018年县政府政务服务中心工作总结 今年，中心在县委、县政府正确领导下，在县级各部门的大力支持配合下，以全县机关效能建设为契机，以建好政务服务中心为抓手,以创建“满意中心”活动为载体,以“两集中、两到位”为重点,着力“进、出、通、畅、高、严”五字夯实中心建设，打造“六型中心”，服务意识不断增强，办事效率不断提高，中心形象不断提升。中心全年发放宣传资料10000份，接受群众各类咨询300余次，为企业全程代办服务16次，接假日预约服务235次，提供上门零距离服务50余次；优化审批流程215项，精简合并审批环节170个，平均压缩办理时限1.5个工作日；受理各类行政审批和服务事项18964件，其中即办接13275件，承诺件5424件（并联审批22件），上报件264件，补办件1件，按时办结率100%，承诺办结提速30%，评价率100%，满意率99.76%，收取各类费用987万元。 一、着力“进”字抓清理，促进审批项目整体进驻 今年3月，我中心按照省、市要求，本着合法、效能、责任和监督的原则，配合审改办、法制办、物价局对涉及审批部门的审批项目进行了再次清理，共取消、调整76项，精简率达17.2％。县政府对清理保留的366项行政审批事项进行公告，基本摸清了项目底数。各部门涉及的审批项目已全部录入系统。目前对保留的项目正在进行新一轮清理，力争我县的审批项目最少。 二、着力“出”字抓审批，推进流程不断优化提速 在项目清理过程中，县政务服务中心会同工作组其他成员按照“合法、合理、高效、便民”的原则，配合部门对项目整合归并，成立行政审批股，充实了审批人员，从每一个项目的每一个审批环节上增效挖潜，使项目流程更加合理、高效，并督促部门向窗口及首席代表授权。通过项目清理和流程再造，自5月26日启动新系统至今，各类政务服务事项的审批时间承诺提速29.5%，办理提速98%，日办结率提高到93.57%，月办结率提高到99.69%。 三、着力“通”字抓规范，确保政务服务规范有序 ㈠以健全的管理制度保证审批规范有序。在全省行政效能电子监察系统启动的新形势、新任务、新要求下，进一步建立健全了项目管理、人员管理、大厅管理、网络管理和首问负责制、限时办结制、责任追究制、服务承诺制等规章制度，从审批服务的程序到工作人员的行为规范，从办件运行到收费管理都做了严格的规定，在政务服务过程中，坚持用制度管人，用制度管事，70%的审批项目实现了“一站式”规范化服务。 ㈡以全方位的监督体系促进审批规范有序。一是实行中心领导带班制和机关管理人员值班制，对在值班中发现的问题，及时采取措施加以解决，从而不断完善中心管理。二是按照全省统一部署，投资80余万元建立并启动行政效能电子监察系统，对办件过程进行全程监控，全年未收到任何举报信，未发生一例投诉。三是以严格的考核推动审批规范有序。对窗口工作人员实行考核，月度考核与中心发放的工作补贴挂钩，年度考核作为评优评先的重要依据；四是在考核的基础上，每星期评选出3个“文明卫生流动红旗窗口”，每月评选出3个“优秀窗口”、10个“优秀个人”。年终对先进个人、优秀窗口、“业务、微笑、阳光、语言、服务”等10位明星进行了表彰。在他们的带动下，中心形成了人人学习先进、争当先进、赶超先进的良好氛围。 四、着力“畅”字抓创新，推动中心快速发展增效 一是力促部门授权。在深入调查研究和外出考察学习的基础上，全面推行“两集中、两到位”，督促43个县级部门，尤其是重点部门的行政审批股实质进驻政务服务中心，使行政审批的重心和实质性职权逐渐向窗口转移，全面推行“窗口首席代表制”，充分授权窗口和首席代表，有效解决了窗口“只挂号不看病”问题，促进了窗口由接待型向服务型转变。 二是推行并联审批。凡涉及两个以上部门的审批项目，我中心则组织相关部门召开联审会议，实现并联审批，联合踏勘。对重点项目、基建、招商引资项目和工业园区项目则开设“绿色通道”，为办事群众和企业提供便捷、高效的服务。 三是增强办事能力。督促国税、地税、质监等部门将办公业务专网接入政务大厅，搭建了网上审批和快捷办件平台。截至目前，中心已有3个进驻部门开通办公业务专网，窗口的办事能力明显增强，行政效能明显提高。 五、着力“高”字抓队伍，提高人员整体综合素质 一是加强队伍建设。一方面以学习、培训、技能比武等方式为切入点，通过组织全体人员学习《行政许可法》、《四川省政务服务管理办法》、《公务员法》、《党章》等政策法律，学习计算机、公文写作以及其他与行政许可和服务相关的业务知识，提高了全体工作人员的理论水平、业务素质和办事
2018年县政府政务服务中心工作总结能力，增强了自我规范、依法行政的意识。另一方面充分发挥党支部的先锋带头作用，积极组织党员、工作人员学习、开展爱心活动，主动交纳特殊党费，在“7.1”等特殊时间组织中心党员看望慰问了新宁镇的三位贫困老党员，并送去了慰问品、慰问金，表达了对老党员的敬意。2018年共向灾区献爱心达7000余元，节假日慰问累计5000余元。 二是构建和谐中心文化。60余名窗口工作人员来自全县43个单位，其组织人事关系仍在派出单位，为了将全体工作人员团结到服务经济、服务基层、服务群众的目标上来，中心积极抓好文化建设，着力培育以团结协作为核心内容的和谐中心文化。中心设立了应急药箱，准备了常用药物；记录了每位窗口人员的生日，并在其生日由中心领导赠送鲜花、发表祝词。中心以简报、网站为载体，加强信息沟通，实行良性互动，营造了团结和谐、朝气蓬勃、廉洁高效、奋发向上的工作氛围 六、着力“严”字抓公开，力促阳光政务服务便民 政务中心是“政务公开”的有效载体，中心按照“政务公开、阳光操作、接受监督”的要求，严格推行“窗口式”办公，进一步细化了告知内容，采取多种形式如从摆放《办事告知单》、设立咨询台和政府规范性文件查询处，到触摸屏、电话和现场咨询，使办事群众对办事内容和办理流程一目了然，明白办事、公正办事、便捷办事，有效杜绝了“吃、拿、卡、要”现象和乱收费行为，树立了廉洁型政府的新形象。 政务中心是“政务公开”的有效载体，中心按照“政务公开、阳光操作、接受监督”的要求，严格推行“窗口式”办公，进一步细化了告知内容，采取多种形式如从摆放《办事告知单》、设立咨询台和政府规范性文件查询处，到触摸屏、电话和现场咨询，使办事群众对办事内容和办理流程一目了然，明白办事、公正办事、便捷办事，有效杜绝了“吃、拿、卡、要”现象和乱收费行为，树立了廉洁型政府的新形象。 我县政务服务中心虽取得了一定的工作成绩，但与全县经济发展相比，与投资者、广大群众的期望值相比，与县委、县政府的要求相比，还有明显的差距。一是部分单位对窗口工作人员授权不充分，办事程序繁琐，导致了各单位窗口之间的业务工作开展不平衡，个别窗口10个月办件还停留在个位；二是目前一些单位的审批项目已纳入政务大厅办理，但还存在“两头接件“的情况，违反了县委、县政府关于“两集中、两到位”的要求；三是个别单位对政务服务工作关心不够，支持不力，甚至怂恿办事群众到中心闹事，在中心各窗口和广大群众中造成了不良影响；四是个别单位还有很多业务以及办公业务专网迟迟未进入政务大厅，窗口人员无法正常、快速办件。这些问题的存在，影响了我县政务服务中心的快速发展。但我们坚信，有县委、县政府的坚强领导，有人民群众的殷切期望，2019年的政务工作一定会迈上一个新的台阶，**明天的环境一定会更美。 2018年11月23日
旅游服务中心个人总结
旅游服务中心个人总结
光阴似箭，转眼间20xx年度工作已经结束，一年来在领导的关怀下，在全中心职工的帮助下，我能恪尽值守全身心地投入到工作中去，尽自己的全力履行好自己的工作职责。现将本年度工作情况总结如下：
在思想上加强学习提高理论和业务素养。始终坚持把政治理论和业务知识学习作为提高政治信念、思想素质、工作能力的重要途径。旅游服务中心是综合部门，对各方面的能力和知识都要掌握。要做好本职工作就必须首先用理论武装头脑。我积极参加中心里组织的形式多样的学习教育活动，利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内外形势，学习党的基本知识和有关政治思想文件、书籍。在学习过程中，注意理论联系实际的方法，不断提高自身的认识能力和思想政治素质，不断提高工作能力，以便更好地完成领导交办的各项工作任务。
在工作中重视学习业务知识，提高自身的业务能力。严格要求自己，积极主动地研究工作中遇到的各种问题。讲奉献，讲正气，以诚待人。虚心向老同志学习，取人之长补己之短，努力丰富自己，充实自己，提高自己。各项具体工作按计划推进，分清主次和轻重缓急，做到有理、有节、有序、有效。按时完成领导交办的工作，不拖延，不出差错，有始有终。快速反应，各项临时工作和紧急任务雷厉风行地完成。坚持做事和做人原则，努力做好日常工作，热心为大家服务。和同志们的关系比较和谐，工作气氛融洽配合默契互相支持。遵章守纪、务真求实、乐观上进始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤”。积极学习新知识坚持每天阅读各类报纸和文章学习有关经济、政治、科技、法律等新知识。认真学习党的十七大精神，努力做到融汇贯通联系实际，在实际工作中把政治理论知识、业务知识和其它新鲜的知识结合起来，开阔视野拓宽思路丰富自己，努力适应新形势新任务对本职工作的要求。
一年来的工作与学习我深刻地认识到了导游工作是一门不小的学问。工作中无小事，每一项工作都关系到带团工作整体功能的发挥和整体效率的实现。导游部所处的地位和所属的工作性质决定着导游部的实质就是一个单位的服务中枢。导游部的工作的核心就是服务。导游工作繁琐复杂，在宣传工作方面也是要下一番苦功。作为旅游服务中心的工作人员我认为必须要强化服务意识，实现思想新的突破。在今后的工作中，我要努力做到戒骄戒躁，坚定政治信念，加强理论学习，积累经验教训，不断调整自己的思维方式和工作方法，在实践中磨练自己，成为优秀的工作人员。
20xx年在这新的一年里，我将继续发扬戒骄戒躁发扬团结务实开拓进取的精神，为我所热爱的这个集体做出自己应有的贡献！
县政务服务中心2017年工作总结与2018年工作打算
县政务服务中心2018年工作总结与2018年工作打算
一、2018年主要工作开展情况
2018年，县政务服务中心在县委、县政府的正确领导下，紧紧围绕贯彻落实中央、省、市各项决策部署，紧扣全县中心工作，以“互联网+政务服务”为引领，深入推进“放管服”改革，不断完善平台建设，优化服务流程，创新服务方式，切实提高了政务服务质量和效率。全年各窗口累计受理办件39.6万件，平均每个工作日办件1659件，无超期办结件；交易中心累计受理项目368个，办结358，成交335个，完成交易额16.1亿元。
（一）以“放管服”改革为契机，狠抓制度落实，着力塑造一流政务环境。一是积极落实上级关于放管服改革的要求，建立动态调整机制，做好行政许可事项的承接、取消、下放工作以及证明盖章类材料的取消调整工作，及时组织相关窗口工作人员进行学习培训，熟悉承接事项的法律依据、审批条件、审批流程等，提高工作人员的业务能力，确保下放的许可事项“接得住、管得好、用得活”。二是严格按照“三集中、三到位”改革要求，全面梳理中心进驻事项，开展审批流程标准化建设，对工作流程进行全面优化提升，对办理时限进行精简压缩，确保所有事项在政务中心办理时间最短、流程最优、环节最少、效率最高。通过流程优化，进驻中心的所有行政许可和公共服务事项承诺时限比法定时限缩短共计1411个工作日，缩时提速率达62.3%，62项行政许可和公共服务事项实现了即来即办、只跑一次的目标，107项行政许可和公共服务事项提速到5个工作日内办结。三是创新整链条办理模式，实现“到一个窗口办多件事”。以民生事项链条办理为突破口，探索实施二手房买卖交易和餐饮业企业设立事项整链条办理模式，整合申请表格、办理条件、申报材料等，绘制了流程图，将分散在各部门的办理环节变为一个事项多个办理环节，将多个服务指南优化为一个整链条办理服务指南，多个咨询号码整合为一个号码，实现全部材料“一口进、一口出”，依托代办服务机制，采取“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的模式，变“多口受理”为“一窗受理”，解决事项互为前置、群众多跑腿的难点，实现群众到一个窗口办多件事。四是推进公共资源交易平台规范运行。根据各级整合建设统一交易平台的要求，进一步梳理了公共资源交易种类，实行公共资源交易目录管理，进一步理顺交易流程，分析交易风险点，细化人员职责分工，增强了平台服务能力。健全联席会议综合协调制度，与各主管部门和公证处沟通配合，规范信息发布、代理服务、开标评标、专家抽取等环节的监管。加强对交易中心设施设备的维护，新安装翼闸门禁等设施，充分利用信息化手段规范交易活动,增强了交易平台监管能力。
（二）以服务“125”工程为主线，创新服务举措，全力打造审批服务“高速路”。一是围绕“提速增效”目标，扎实做好重点项目服务工作，提供行政审批“绿色通道”优质服务，对重大项目实行特事特办、全程代办和跟踪督办，加速审批、加力服务，使办理时限比原承诺时限再缩短30%以上。今年以来，共为山东永丰轮胎、山东鲁洲集团沂水化工有限公司、山东隆科特酶制剂有限公司等41个企业召开了手续办理协调会，为企业开展超前服务、优质服务，切实为我县“125”工程及“三引一促”营造良好的营商环境。二是为优化投资建设项目审批流程，促进项目早落地、早投产、早见效，起草了《沂水县投资建设项目联审联办实施意见》，对建设项目审批涉及的用地审批、发改立项、施工许可、竣工验收四个阶段实行分段并联审批，绘制分段流程图及服务手册，推行“咨询阶段联合告知、审批阶段联审联办”二级推进模式和“初审确认、容缺办理、疑难会商、协助报批”保障机制，加快实现投资建设项目“一窗受理、同步审查、并联办理、限时办结、统一收费、统一发证”，切实实现审批提速、服务提质。三是规范涉企收费，为实体经济减负。认真贯彻落实上级关于降低和规范涉企收费的相关政策，进一步取消调整行政审批及中介服务收费项目，切实为实体经济减负，取得明显成效。住建局墙体建筑材料节能费，气象局建设工程防雷审查图审费及建设工程竣工防雷设施验收费，地震局地震安全性评价费，卫计局公共场所卫生检测费、水质检测费、消毒餐具检测费、健康证查体费，民政局婚姻登记处登记工本费、水务公司供水附加费等均不再收取。同时，继续对重点项目实行集中收费。今年以来，按照“签订协议、规划许可、规费证明、收费分配、方案会签、规费收缴、手续办理”的收费流程，对鲁南商贸物流城、传宝物流、海润尚东国际等八个项目进行了集中收费，实行“一窗受理、统一分配、一次收取”，收费总金额达到1836万元，最大限度的降低了项目成本，受到了企业的一致好评。
（三）以“互联网+政务服务”为引领，加强信息化建设，不断完善智慧政务平台。一是依托省市政务服务平台，积极推进行政许可事项和公共服务事项向网上审批平台集中。目前，全县42个单位的255项行政许可事项全部“上网”，网办率达到80%。今年以来，中心各窗口通过政务服务平台共办理行政许可事项4820项，按时办结率为98.19%。我县公共服务事项已完成梳理、审核、上报，即将纳入政务服务平台运行，实现政务服务事项“一站式”办理、“一张网”运行。二是用“互联网+”规范政务服务。通过电子监察系统对中心各窗口、各乡镇便民服务中心审批服务行为和工作人员的出勤情况、工作作风、服务态度等进行智能化实时监察、预警纠错、统计分析、绩效评价，并巡查抽检监控视频、调查处理异常办件。今年以来，共委托县民意调查中心对中心窗口服务进行了三次满意度调查，群众满意率为95.96%，真正达到了以“互联网+”规范政务服务过程、提高政务服务能力的目的。三是加快推进镇村审批服务和代办服务事项同步到县级网上办事平台，18个乡镇（街道）便民服务中心和275个社区（村居）便民服务室（代办点）依托网络和视频对接，实现了视频咨询、材料预审和上传，做到了“数据多跑路、群众少跑腿”，老百姓“小事不出村、大事不出镇”。四是实现与全市公共资源交易信息平台的无缝对接。按照全市统一要求，推广使用全市统一的公共资源交易系统，并积极与住建、财政等行业主管部门搞好沟通衔接，确保县内建设工程、政府采购、公路、交通、园林、水利等项目全部纳入系统运行，实现了公共资源交易数据资源共享和交易流程的透明化管理。
（四）以标准化管理为支撑，严格监督考核，努力塑造优质政务品牌。一是强化日常监督考核。修改完善了《沂水县政务服务窗口工作考核办法》，强化了对窗口工作的监督考核力度。成立了由考核督查科、业务科等有关科室和窗口首席代表组成的巡查小组，每天不定期、不定时地进行现场巡查，并对巡查中发现的问题及时处理反馈。巡查情况纳入窗口及工作人员月度、季度、年度考核，作为评先树优的重要依据。今年共查处通报违规违纪窗口34个次，窗口工作人员65人次，均按《沂水县政务服务窗口工作考核办法》中的有关规定进行了严肃处理。同时，健全了群众投诉举报处理机制。制定下发了《沂水县政务服务中心投诉举报管理办法》，有效处理服务过程中发生的纠纷，及时将处理结果反馈给投诉人和被投诉单位，促使服务质量和群众满意度不断攀升。今年共受理群众投诉举报21起，回访满意度90.91%。二是规范了中介机构服务行为。对2018年度入驻实体中介超市进行了公开征集，择优选择了27家资质等级高、服务质量优的中介服务机构入驻中介服务区，为企业和投资者提供优质高效的服务。制定了入驻中介机构管理考核办法，从人员考勤、工作纪律、业务办理、程序规范、执业道德等方面进行规范提升，进一步提高业务水平和服务质量。积极开展服务质量回访抽查，增强中介机构的责任意识，倒逼中介代理机构不断规范工作行为，提供更加规范高效的中介服务。三是注重发挥典型的带动作用。每个季度末，根据各窗口季度业务开展、遵规守纪、文明服务等日常综合表现情况，通过窗口互评和管理办公室评议，评选
“红旗窗口”、“党员先锋岗”和“服务标兵”，进一步激发了工作人员的积极性与主动性。同时，将每季度业务办理及评先树优情况及时向窗口单位主要领导和分管领导反馈，便于窗口单位领导第一时间了解窗口及工作人员情况。一至三季度，共有33个次窗口被评为红旗窗口，45人次被评为党员先锋岗，41人次被评为服务标兵。四是开展主题教育活动。为增强广大干部职工的廉洁从政意识，筑牢杜绝职务犯罪的思想防线，邀请了县纪委、县检察院等有关专家，紧紧围绕政务服务工作实际，针对工作中出现的问题，以以案说法的形式做了精彩报告。通过举办廉政教育讲座，有力地筑牢了思想防线，引导干部职工们自觉做到讲政治守纪律顾大局，进一步增强了干部职工的凝聚力、向心力和战斗力，用干部职工的辛苦指数换来了群众的幸福指数，用奋斗指数来提升政务服务发展指数。
二、2018年工作思路
2018年，县政务服务中心管理办公室将坚持以党的十九大精神为指导，紧紧围绕县委、县政府的中心工作，深入贯彻中央省市关于简政放权“放管服”改革的一系列部署，继续以“互联网+”为引领，不断完善政务服务平台，创新服务机制，规范公共资源交易行为，促进全县政务服务工作再上新台阶。重点做好以下几方面工作：
（一）深入推进审批服务标准化建设。严格按照“三集中、三到位”改革的有关要求，进一步细化“能进则进、应进必进、授权到位”的相关标准，推动部门审批服务职能调整归并，事项、人员进驻到位，积极推动公共服务事项进驻，为群众提供项目齐全、标准统一、便捷高效的服务。同时，加大行政许可事项授权率，实行“一个领导分管、一个科室审批、一个窗口对外、一个首席代表负责、一个审批专用章办结”的窗口运行模式，使窗口真正能办事、快办事、办好事，真正实现”进一个门办事、按一个标准收费、在一个大厅办结”，确保中心运行优质高效。
（二）积极探索行政审批服务新机制。按照上级“放管服”有关要求，进一步梳理取消及下放事项，优化审批流程，压缩审批时限，健全完善以领办代办、模拟审批、容缺预审为主要方式的重大项目审批服务机制，在投资建设领域，开展联审联办、联合踏勘、多图联审、多评合一、三测合一、联合验收，打破部门“审批壁垒”，真正降低制度性交易成本。同时，积极学习外地行政许可权相对集中的改革经验，探索重点项目审批服务新途径，实现建设项目手续办理“一号申请、一窗受理、一网通办”，打造“低成本、零障碍、高效率”的营商环境。
（三）加快建设政务服务网络平台。积极推进行政许可和公共服务事项网上受理、网上办理、网上反馈，加快建设公共资源中介超市系统、电子印章系统、政务服务综合受理系统、政务服务平台公共服务事项网络运行系统、并联审批系统、政务服务平台运维管理系统等六个系统，做到“应上尽上、全程在线”。进一步优化服务事项网上办理流程，完善投资项目在线并联审批功能，推进政务数据共享共用，减少企业和群众的重复申报，缩短办理时限。同时，根据公众办事需求，提供智能化、个性化服务，变被动服务为主动服务，开展预约查询、在线支付、证照快递等服务，让企业和群众得到更加快捷、方便的服务，推动建设更加宽松便捷的营商环境。
（四）不断完善公共资源交易电子服务系统。认真贯彻落实政务信息整合共享政策，与省、市级公共资源交易电子服务系统和有关部门建立的电子监管系统互联互通，实现市场主体信息、交易信息、行政监管信息的集中交换和同步共享。加快推进公共资源线上交易，实现交易项目备案、交易信息发布、投标单位报名、网上开标评标、交易活动监管等全部网上办理。推行网上预约和服务事项办理，实现电子交易公共服务系统的互联互通，实现公共资源交易电子服务系统与投资项目在线审批监管系统、信用信息共享系统对接，实现信用信息的交互共享和动态更新。
（五）继续加强政务服务队伍建设。本着人性化管理与制度化约束相结合的原则，继续完善中心的一系列规章制度，健全考核奖惩激励机制，积极与组织、人社等部门对接，强化考核结果的运用，充分调动工作人员的主动性、积极性，进一步激发工作人员团结奋进、干事创业的激情。同时，充分发挥中心党团妇等团体的作用，适时适地组织开展网络管理应用、服务礼仪、业务知识技能、标准化服务培训、外出考察学习等教育培训活动，进一步解放思想、开阔视野，着力打造一支素质高、本领强、作风硬、形象好的政务服务队伍。
2018年乡文化服务中心文化体育工作总结
2018年乡文化服务中心文化体育工作总结乡文化服务中心2018年度文化体育工作总结
一年来，在乡党委、政府的坚强领导下，在区文体局的关心和指导下，在全乡广大干部群众的支持配合下，**乡文化站高举马列主义、毛泽东思想、邓小平理论伟大旗帜，深入贯彻学习“三个代表”重要思想，积极开展解放思想大讨论活动，积极探索和研究本乡文化活动特色，开创创新，大力发展公益文化事业和文化产业，切实加强文化资源的保护和利用；规范培育文化市场，繁荣文艺创作；丰富群众文化生活，满足人民群众日益增长的文化生活需要，提高全乡人民的道德素质和文化素质，为全乡经济快速发展和社会全面进步提供强大的思想保障和精神动力，认真参与党委政府的中心工作。进一步加强社会主义精神文明建设，开展了形式多样的文化活动，使我乡文化事业朝着健康向上的方向发展。通过一年以来的努力，取得了一定的成绩，现将—年以来的工作开展情况汇报如下：
一、取得的成绩
1、创新机制，让农民的业余文化生活得到满足和提升。群众文化发展与农村社会经济发展相辅相成，农民生活富裕、知识更新对群众文化活动、形式等提出了更高的要求。随着文化激励机制的形成，文化站变过去的被动送文化下村为现今的主动送文化下村。
（1）2018年6月6日—6月12日，我乡积极组织参加第五届中国·保山南方丝绸古道商贸旅游节暨2018年端阳花市科普文化宣传及地方特产展示活动，在2018年端阳花市新农村文艺汇演中，我乡组织的《生命如歌》荣获铜奖。参加隆阳区组织的端午节包粽子大赛由于组织得力，服装整齐，认真遵守比赛规则，每个环节都按要求去做，获奖名额最多，被第五届中国·保山南方丝绸古道商贸旅游节暨2018年端阳花市筹委会授予组织奖。
（2）2018年9月13日—14日，组织参加2018年中国·保山澜沧江狂欢节活动，我乡选送的两名歌手在参加“唱响澜沧江”乡村歌手大赛中取得三等奖的优异成绩。
（3）2018年10月7日，是我国的传统节日－九九重阳节，同时也是第二十一个敬老节，为进一步弘扬中华民族敬老爱老的传统美德，不断丰富广大老年人的节日文化生活，营造积极健康和谐的老龄工作环境，根据区老龄工作委员会的通知，我乡积极认真组织开展各项敬老节活动，**村老年健身团参加了由区委、政府主办，区老龄办、区文体局、老体协承办的城乡老年人参加的隆阳区老年人隆重纪念中国改革开放三十周年暨热烈庆祝第二十一个敬老节的文艺表演活动，表演节目是《今天是你的生日我的祖国》。
（4）第三次文物普查工作稳步推进。文物普查是国情国力调查的重要组成部分，是确保国家历史文化遗产安全的重要措施，是文化遗产保护的重要基础工作。为使普查工作更具有针对性，提高普查工作效率，以确保普查工作顺利开展，我乡于9月17日上午召开了普查员会议，进行了业务指导，抽调村委会专职工作人员配合调查，并由普查员提供文物普查线索。目前，文物普查第一阶段工作已经顺利完成，各村已转入第二阶段的田野调查和数据采集工作。
（5）精心组织篮球比赛。借助实验中学召开冬季运动会这股有力东风，我乡认真组织了以“友谊第一，比赛第二”的篮球友谊赛。
2、加强对文化市场的管理。为使我乡文化市场健康有序地发展，明确经营指导思想，守法经营，坚持繁荣与整治相结合，一手抓繁荣，一手抓整治，使文化市场管理走上轨道规范化、制度化、法制化，健康有序地发展。
（1）定期做好集市出租和销售音像制品商店、临时摊位的检查和清理。2018年10月29日，恰逢**集市的街天，认真组织相关单位对全乡文化市场安全生产进行了一次安全生产大检查。重点检查盗版碟片、电子游戏室、文化活动室、网吧等文化经营场所存在的突出问题和安全隐患，增强安全防范意识，营造浓厚的宣传舆论氛围。
（2）加强民间艺人管理，规范民间艺人演出行为，净化文化市场，对农村婚丧嫁娶请的唢呐班子严格审查，防止色情演出，杜绝黄、赌、毒、封建迷信、邪教等腐朽思想对群众的侵蚀。一年来，文化站在派出所的配合下，认真抓好文化市场的管理工作，查处了部分无证演出的剧团，净化了文化市场。
（3）不定期的抽查网吧等公共娱乐场所，净化了文化市场。
网吧是一种新型娱乐场所，已有部分青少年对网吧已达到痴迷的程度，严重地影响了青少年的健康成长，文化站在乡党委、政府以及派出所等部门的支持下，对全乡三个网吧进行了正常管理，使文化市场健康发展。
3、加强自身建设。参加市、区文化系统的各项培训，加强业务水平，提高自身素质，为群众文化工作打下良好的基础。
4、有计划地安排好“2131”工程队放好每一场电影，全年共播放电影5场次，观看群众3580多
2018年乡文化服务中心文化体育工作总结人次，极大地丰富了山区村人民群众的文化生活。
5、反邪教、法制宣传工作。全年协同乡政府、派出所开展了三次反邪教、法制宣传工作，以村党支部为核心，进行警示教育，教育广大人民群众提高警惕，识别真伪，抵制邪教侵蚀，崇尚科学，反对迷信，此项工作收到了良好的效果。利用集市街子天向广大群众宣传教育。
6、配合中心工作。文化站受双重领导，在做好文化工作的同时，能积极服从组织上的安排，完成各项工作，并利用黑板报、宣传栏、照片、图片等形式服务中心工作，宣传党的路线、方针、政策。
7、文化站有书2000多册，全年共开放30次，一般放在农闲时节，来看书阅报借书的有干部、群众，一般中青年人较多，大家都认为**乡文化站阅览室里的书种类较多，知识性强，借看方便。
二、存在的问题
一年来，我站在乡党委、政府的正确领导下，虽然取得了一定的成绩，但文化事业的发展还远远达不到基本要求。
（1）由于乡镇文化经费投入不足，公共文化资源缺乏，农村文化消费低下，仅有的科技图书都是上级部门赠送的，多年来没有购置一本新书。文化站的图书由于年代较久，加之图书阅览室较为潮湿，图书大部分已不能使用，没有新的、先进的书籍来充实，群众的文化品味很难提升。
（2）文化站的硬件设施还未能有效地解决，缺少举办文艺演出的场地和基本设施，农村文化阵地完全设有发挥，群众的素质偏低，文化创新思想较为保守，严重地阻碍了社会经济开发。
（3）还缺乏文化活动、休息娱乐场所。
三、下一年的工作措施
1、继续加强对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和相关文化知识的学习，努力提高工作人员的理论水平和工作能力。
2、积极争取资金，添置文化硬件设施，把干部群众需求的各项有益活动开展起来。
3、进一步加强对各村老年协会的管理工作，使各村老年协会真正成为老年人安心、舒心的向往场所。
4、切实搞好文化宣传工作，配合相关部门进行文化科学知识下乡活动，采取走下去的工作方法，深入到村组进行指导培训，提高人民群众的整体水平。
5、继续巩固好现有的农民业余表演队，逐步培养年轻表演人才，开展好群众喜闻乐见的文艺活动，丰富全乡人民群众的文化生活。
6、结合本乡各学校、单位、村的实际，开展好各项有益的健身活动，使全乡人民有一个健康的体魄、正确的心态，积极创新，努力创造美好的生活，为**乡的经济建设勤奋劳作。
7、加强对文化市场的安全检查。继续协同有关部门，坚决打击黄、毒、赌，禁止封建迷信活动，通过黑板报、标语、老年表演队宣传科学，引导和教育群众树立正确的人生观和价值观，创造更美好的幸福生活。
8、深入调查研究我乡各个村村寨寨的特色文化，并把其提升到更具民族特色、更具地方魅力的文化艺术层次上来。
2018年文化站的工作取得了一定的成绩，但也还存在很多需要改善的地方，有待今后进一步提高。乡文化站将以建设文化大市文化大区为己任，再接再厉，为我乡的三个文明建设服务，为建设和谐**尽力。
**乡文化服务中心
二○○八年十一月一日