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县供电公司物资工作总结

发布时间: 2019.09.21

县通信公司2005年工作总结。

时间在不知不觉间流逝,本阶段的工作结束,但下阶段的工作也已经近在眼前。我们需要写一份工作总结。不能作好工作报告,意味着对过去的工作不能全面认识。借鉴优秀的工作总结模板是一个简捷的办法,以下是小编为大家精心整理的“县通信公司2005年工作总结”,欢迎阅读,希望您能阅读并收藏。

县通信公司2005年工作总结县通信公司2005年工作总结
县通信公司2005年工作总结
本年度,在省、市公司和地方政府的正确领导和大力支持下,xx县分公司面对日益激烈的市场竞争形势,求发展,讲执行,抓落实,公司全体员工团结一致,奋力拼搏,较好地完成了市公司下达的各项任务。现将今年的工作情况和2005年的工作目标向市公司作以下汇报:
一、业务发展与业务收入
今年净增用户xxx户,占年计划基本目标的xxx,挑战目标的xxx;完成业务收入xxx万元,占年计划基本目标xx,挑战目标的xx,比去年同期增长xx;业务收入增长率从元月份的xx上升到11月份的xx;欠费回收率达到xx,新业务收入比重xx;发展Ip公话xx部,Ip超市x个。
一年来,xx县分公司紧紧围绕着去年年底制定的“以市场占有率为龙头,在放号、业务收入、欠费上扎实开展工作”的总体思路,把握市场方向,追求卓越创新。一年来,主要开展了以下几个方面的工作:
㈠、认清自身差距,扎实开展工作,力求更快发展。针对去年经营工作中存在的不足,xx公司在今年年初在市场占有率和欠费回收率上,想办法、抓落实,育市场。通过10个月的努力,业务收入、放号、欠费回收率、市场占有率得到一定的提高,具体做法是:
1、对市场认识一个“早”字,追求一个“快”字。
今年的春节时间较早,xx公司紧紧抓住两节营销的有利时机,加大业务宣传,加快放号速度,开展送鲜花、积分兑奖等多项活动,启动市场,发展用户。一年以来,月平均保持着净增xxxx部的佳绩,并在10月份实现在业务收入上突破xxx万元,用户群上突破x万户。
2、加强业务宣传,普及移动业务。xx分公司充分利用元宵节灯会、3.15权益日、清明庙会、护士节、5.17电信日、教师节、中秋节、国庆节等活动,加强业务宣传,普及移动业务。年初二,邀请市星河广告演艺公司在淮河路营业厅门前举办业务知识有奖问答文艺演出,元宵节将新业务内容做成彩灯送展,3.15开展“话费误差,双倍返还”和网站取消和资费说明宣传,5.17组织大型的街头路演,特别是清明庙会期间,流动宣传车深入到各个网点、各个乡镇宣传,对“动感地带”、“轻松入网,44如意”等业务的发展起到了强有力的推动作用。仅4~6月份三个月,发展“动感地带”xxx户,目前,“动感地带”已成为xx用户入网的主打套餐。下半年,xx公司紧紧围绕着“庆祝公司成立五周年”活动的主题,加强了“闲时优惠”、“V网包月”、“WAp包月”等营销政策的宣传。回顾一年的业务宣传,“积分兑奖”活动在用户中产生了较大的反响,在5.17积分兑奖“双倍”活动中,xx县分公司一天共兑奖92户,兑现富硒米612袋,Ip卡10张。多种形式的宣传,使中国移动的品牌深深地在群众心中扎根。今年,xx公司共悬挂条幅800多条,散发各类宣传单数万份。
3、关注招商引资,积极上门营销。上半年,县委、县政府加快了招商引资的步伐,xx分公司抓住契机,与招商局及时联系,快速反应,发现一家,立即上门营销,取得了较好的市场效果。xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx,这些单位刚到,xx县分公司就能在第一时间内赶到现场,办理入网,提供服务。
4、努力提高市场占有率,坚定不移地贯彻落实“归家计划”和低端手机营销政策。6、7月份,公司领导带头,全体员工实施单位划地承包,组成5个营销小组,有针对性地深入到机关、企事业单位、学校等社会各个角落,根据掌握的资料,实施上门反拉。三季度,实现转网247部,反拉集团用户10家。10月份,为遏制小灵通在xx8个乡镇的发展,xx公司请市公司业务宣传车配合,调动首席客户代表、客户经理、营业员与乡镇代办渠道密切配合,开展了声势浩大的业务宣传活动。由于活动精心组织、认真安排,取得了较好的市场效果,10、11两月共预存、赠送手机160多部。
5、提高大客户的维护水平,根据不同大客户的各类需求,提供差异化、个性化大客户服务。大客户的维护,是服务营销工作的重中之重,xx分公司按照省公司的红黄牌和流动红旗的考核制度,遵循“月月有计划,周周有重点”的工作思路。在客户资料收集健全和完善、首席客户代表制度建立和执行、新业务发展宣传营销和反抢竞争对手高端用户、集团客户“四大工程”的精耕细作四个方面开展工作。在春节和情人节组织客户经理对商业、重要大客户送出鲜花240多份。对商业客户将重点放在VIp客户基本服务措施的落实:积分计划的知晓率,免费更换大容量STK卡,邮寄帐单的知晓率、VIp专席、新业务的免费试用。每月工作有了重点,各项考核指标有了明显的改进和突破。当月欠费回收率均能达到xx,三个月欠费回收率均达到xx,比去年同期回收率增长x个百分点。商业大客户离网率xx,商业大客户流失率平均xx,客户经理知晓率高于xx,积分计划知晓率已县通信公司2005年工作总结

县通信公司2005年工作总结高于xx,达到省公司规定的基本目标。一年来,客户经理完成MO手机上网用户xx户,彩铃用户xx户,xx户银卡以上客户新业务的免费试用,语音信箱xx户,随意呼xx户,其中集团彩铃、随意呼的大客户新业务使用率在三县排名第一。6、抓住集团客户,夯实移动在集团客户市场上的主导地位。上半年,公司对集团客户进行目标细化,明确责任人,定期进行回访。7月3日,为加强沟通、增进了解,总结上半年集团客户服务营销经验,公司经过精心组织,邀请54个单位联系人在xxx宾馆召开了集团客户联谊会。与会代表畅所欲言,在肯定xx移动公司是真正做到了追求客户满意服务的同时,对集团大客户服务提出了许多宝贵的意见和建议。通过此次活动的开展,让客户经理们提高了感性认识,理清了工作思路。下半年,重点制定并落实了集团客户首席客户代表制度。为切实发挥首席客户代表的作用,协助客户经理对集团客户的维护和管理,将首席客户代表的绩效与所管理的集团客户业绩挂钩,使集团客户的维护和管理更趋规范、成熟。经过近半年的实践,通过首席客户代表和客户经理的积极配合,公司共反抢了5个集团421户竞争对手客户,增强了集团客户重要领导、联系人对移动公司“沟通从心开始”服务理念的切身体验。7、围绕“四大工程”,开展集团客户的精耕细作工作。去年,我公司集团客户市场得到了有效拓展,全年摸底集团客户623户,发展签约集团客户66户,实现移动信息化解决方案26户。为继续深入推进集团客户工作,提高集团产品、移动信息化方案的普及率,提高高价值客户保有率,发挥集团客户稳定中、高端市场的积极作用,推动集团客户工作向纵深发展,xx年我公司根据省、市公司的发展要求,通过上门拜访、集团联谊、团队营销等各种手段,完成了集团客户摸底269户、“圈地”255户、信息化基本解决方案83户、集团V网227户、集团E网1户、集团短信86户、其它集团客户产品2户。8、扎实开展清欠工作,提高欠费回收率。欠费问题一直是xx公司老大难的问题。今年年初,县公司领导就指出:欠费没有什么捷径可走,只有一个“干”字。首先从源头上堵住欠费,对新入网用户的资料进行认真的审核、回访,各个渠道进行连续6个月的跟踪、维护观察,组织人员统计分析欠费预销、拍照预警用户资料,并下发各代办点进行回访、挽留、上门催交、一对一催交,要求各代办点建立客户维护登记表,对客户的话费使用情况进行动态观察,对强制开关机的流程进行了严格的规定,通过一系列的努力,6~9月份连续4个月欠费回收率(三月)超过xx。㈡、加强渠道建设,提高管理水平。1、渠道业务发展。xx年,为加快渠道的业务发展,采取了给各网点下达一定的业务指标,采用新的放号酬金考核办法,开展渠道放号劳动竞赛,充分调动了渠道业务发展的积极性。一年来,共完成放号xxxx户,与去年同期相比,增长xxx,话费收入xxx万元,与去年相比增长xxxx。2、渠道建设。xx年新建联网收费点8个,其中反拉联通2个,新建代销点7个,其中反拉联通1个。截止11月底,我公司共建设专营点27个,代销点21个。已初步完成xx、xx自建营业厅的购置任务。同时为提升专营店的服务形象,对部分专营店陈旧的门头、背板进行了彻底的更换。3、渠道服务、业务培训。为加强对渠道的管理,提升渠道服务水平,xx年,落实了代办点客户维护制度,加大了对专营店的检查、暗访力度,每月不定期地组织暗访、检查2次,把检查结果与专营店电路租费挂钩,对发现用户投诉、规范服务等方面存在问题的专营店进行通报、处罚,并及时进行整改。为使代办点及时了解和掌握公司的各项新业务,增强代办点业务操作推广的能力,公司在xx年对代办点的营业人员进行19次的业务学习、培训,使专营店营业人员基本上掌握了新业务的操作、使用,促进了渠道各项新业务的发展。4、积极开发农村市场,采取多种形式,谋求发展。为落实省市公司村级渠道的建设精神,xx县分公司与沫河口镇大柏村党支部签订支部共建协议。探索新时期党建工作的新思路,发挥不同行业党组织的优势,以党支部的领导作用推进村级业务的全面普及。㈢、落实省公司“红黄牌”和“流动红旗”制度,着力提高服务水平。1、落实市公司服务质量会议精神,全面提升服务质量。年初,我公司为提升服务质量,对前台营业人员制定了详尽的服务规范和要求。提出了先固化,再优化的原则,号召全体人员先确定目标,明白自己怎么做,然后在日常工作中长期坚持,形成氛围。2、实行后台人员窗口值班制度,加强后台与前台的沟通。从实行值班制度以来,全体值班人员均能按时到岗,自觉、自愿地做好营业厅的每一件具体工作,后台值班,有力地保障了营业厅日常工作的开展,促进服务领先战略的落实。3、注重学习。在落实的形式上坚持走出去,请进来。xx年共组织营业员、客户经理到市公司、兄弟单位学习十几批次。为改善服务环境,铺设xx营业厅门前彩色方砖153平方米,立挡车站柱15根,从根本上改变了国防路营业厅门前车辆乱停、乱放的现象。市公司市场部的同志二次到xx,对xx的营业厅软硬件的建设进行检查和指导,对营业人员进行严格的培训。通过努力,xx公司整体服务水平得到了较大程度的提高。4、积极参与文明行业创建活动,将公司的服务水平提升到一个新的高度。通过文行创建指导委员会,广泛听取社会各界对xx移动的评价,促进客户服务水平的改善和提高,活动开展以来,由于措施得当有力,成效显著。xx年被xx县创建文明行业活动指导委员会授予“最佳创建先进单位”。㈣、加强基础管理,确保安全生产。1、年初,针对公司去年管理上存在的薄弱环节,制定各项管理制度,对三类员工认真做好各项考核、考评,通过应知、应会资格认证考试,淘汰不合格三类员工一名。对去年的绩效考核结果坚持人人见面,个个谈心,与一二类员工签订劳动合同、岗位协议、职位合同。一系列的活动,加强了队伍的建设,保证了各项工作有条不紊的开展。2、讲执行、抓落实。x总二次到xx调研,对发展、服务、渠道建设、渠道管理、欠费、Ip公话、增量增收、提高市场占有率等方面进行了专门的指导,xx公司极积落实杨总的讲话精神,针对存在的问题组织渠道检查三次,现场管理检查五次,对代办酬金、预存话费送手机等账目进行认真检查,坚决杜绝各种不规范行为的发生。在增量增收、提高市场占有率上动脑筋、想办法,8~11月份在业务收入、放号等方面都得到突飞猛进的增长。3、加强基础管理,坚持考勤、考绩,狠抓安全生产。1~11月份,由于检查到位,学习得法,从而保证了资金管理、车辆运行等各项工作的安全。4、积极协调和地方各级政府、各部门之间的关系,妥善处理好生产经营、工程建设中遇到的各种困难和纠纷。5、加强精细管理,严格控制各项费用的支出。xx年,招待费、宣传费、促销费等各项费用均达部门预算管理的要求。6、加强党、团、工会建设,增强了企业的凝聚力和向心力,掀起学习“三个代表”的新高潮。xx年,公司制定了严格的政治学习制度,积极参加xx县委组织的各种政治理论业务培训,加强和地方党组织的沟通,支持地方工会和本部门工会各项工作的开展,提高党员干部和员工的思想政治觉悟,激发全体员工的主人翁责任感和工作积极性。xx年,xx县移动公司被评为蚌埠市第三届“优质服务单位”;xx县文行创建最佳先进单位;黄大新同志被评为文行创建“文明职工”;公司通过县、市文明创建验收。㈤、工程建设和网络维护1、工程建设。10月份完成xx、xx机房的搬迁,12月上旬完成xx期工程的x个基站的选址工作。完成对部分基站的电力线路的改造,协调完成城南管道、xx二站搬迁、传输线路的施工。完成对双河基站场地的整改。2、网络维护。正确地把握网络和市场的关系,对基站及时巡检、维护,及时发现问题、解决问题;积极配合厂家和建维部门的各项工作,有力地保障了通信网络的正常运行。保证了BO、OA系统和联网收费点的正常工作。二、存在的问题1、净增用户数与新增用户数之比较低,离网率较高,主要原因:⑴、欠费预销造成离网,欠费回收率持续较低。⑵、金卡神州行用户发展较多,缺乏科学控制与用户群跟进管理。⑶、渠道为套取代办酬金,恶意倒网,渠道管理有待加强。⑷、对外出打工人员等流动性客户群体的通信行为缺乏有效的监督和管理手段。2、市场的营销手段和策略过于单一、落后,市场占有率尤其是计费市场占有率需进一步提高。3、员工的整体业务素质和业务技能有待加强培训、锻炼、提升。红黄牌和流动红旗改进计划未能很好落实,窗口和渠道的服务水平。4管理工作还存在着薄弱环节,工作作风松垮,绩效考核缺乏细化、透明和指导。三、xx年工作目标具体做法:㈠、落实xxxx年总体工作思路,不断扩大用户规模,创造更大的效益,圆满完成市公司下达的各项任务。1、加快放号速度,充分利用市公司给出的各项优惠政策,加强“归家计划”的实施力度。净增放号xxxxx部,全面提高市场占有率。2、加强渠道建设。落实渠道客户维护制度。加强工单审核力度,责任到人,堵住用户欠费源头,降低离网率,提高欠费回收率,力争新入网用户三个月的欠费回收率达到xx。3、每月组织业务培训和学习,加大对渠道考核、检查力度,努力提高渠道业务和服务水平。4、认真对每月渠道经营情况进行分析,每月上旬召开一次渠道经营分析会,听取代办点意见,总结经验,制定渠道月业务发展计划。5、大客户的维护注重指标化、科学化。在xx年的基础上,进一步完善大客户经理的考核机制,指标量化,合理分工,做好人员的合理调度,保证上门服务的时间和质量,切实提升大客户经理的服务水平和服务质量。6、对集团客户注重优质服务,完善和落实集团客户首席代表制度,根据市场的变化,适时提出切实可行的服务方案、优惠套餐。对联通的集团客户进行结构分析,积极寻找对策,紧盯深挖。㈡确定科学的发展方向,转变工作作风,实现精细管理。在管理上理顺环节,保证各个环节环环相扣,闭环管理;在工作作风上,加强监督、检查、落实,做到人人有事干,事事有人管。㈢强化服务工作,进一步提高服务水平。1、服务的硬件上,继续优化服务环境,提高服务水平,在规范化、标准化上,一丝不苟,狠抓落实。2、进一步理顺营业前台、代办网点、大客户服务等对外服务窗口的用户投诉受理流程。实行“一点受理、全网服务”的首问负责制,追求服务程序的标准化,服务检查的科学化。3、加强服务质量监督,发现问题,及时处理,及时解决。4、加强全体员工业务和自身素质的培训,加强营业人员仪容、仪态的规范性训练,进一步提高全体员工的服务水平。㈣、加强内部管理,确保安全生产1、加强成本管理,节约各项开支。总结xx年各项开支情况,合理支出2005年的各项费用,完成市公司的年度财务预算目标。2、细化工作业绩,加强绩效管理。3、积极配合建维部门,做好工程建设和网络维护。4、加强资金和车辆的安全检查,树立全员安全意识,确保全年安全生产。在新的一年里,xx公司将紧紧围绕着xx年的工作目标和工作思路,自我加压,奋力争先,扎实工作,为圆满完成市公司下达的全年工作任务而不懈地努力奋斗。县通信公司2005年工作总结

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本年度,在省、市公司和地方政府的正确领导和大力支持下,xx县分公司面对日益激烈的市场竞争形势,求发展,讲执行,抓落实,公司全体员工团结一致,奋力拼搏,较好地完成了市公司下达的各项任务。现将今年的工作情况和20xx年的工作目标向市公司作以下汇报:
一、业务发展与业务收入
今年净增用户xxx户,占年计划基本目标的xxx,挑战目标的xxx%;完成业务收入xxx万元,占年计划基本目标xx%,挑战目标的xx%,比去年同期增长xx%;业务收入增长率从元月份的xx%上升到11月份的xx%;欠费回收率达到xx%,新业务收入比重xx%;发展Ip公话xx部,Ip超市x个。
一年来,xx县分公司紧紧围绕着去年年底制定的“以市场占有率为龙头,在放号、业务收入、欠费上扎实开展工作”的总体思路,把握市场方向,追求卓越创新。一年来,主要开展了以下几个方面的工作:
㈠、认清自身差距,扎实开展工作,力求更快发展。针对去年经营工作中存在的不足,xx公司在今年年初在市场占有率和欠费回收率上,想办法、抓落实,育市场。通过10个月的努力,业务收入、放号、欠费回收率、市场占有率得到一定的提高,具体做法是:
1、对市场认识一个“早”字,追求一个“快”字。
今年的春节时间较早,xx公司紧紧抓住两节营销的有利时机,加大业务宣传,加快放号速度,开展送鲜花、积分兑奖等多项活动,启动市场,发展用户。一年以来,月平均保持着净增xxxx部的佳绩,并在10月份实现在业务收入上突破xxx万元,用户群上突破x万户。
2、加强业务宣传,普及移动业务。xx分公司充分利用元宵节灯会、3.15权益日、清明庙会、护士节、5.17电信日、教师节、中秋节、国庆节等活动,加强业务宣传,普及移动业务。年初二,邀请市星河广告演艺公司在淮河路营业厅门前举办业务知识有奖问答文艺演出,元宵节将新业务内容做成彩灯送展,3.15开展“话费误差,双倍返还”和Sp网站取消和资费说明宣传,5.17组织大型的街头路演,特别是清明庙会期间,流动宣传车深入到各个网点、各个乡镇宣传,对“动感地带”、“轻松入网,44如意”等业务的发展起到了强有力的推动作用。仅4~6月份三个月,发展“动感地带”xxx户,目前,“动感地带”已成为xx用户入网的主打套餐。下半年,xx公司紧紧围绕着“庆祝公司成立五周年”活动的主题,加强了“闲时优惠”、“V网包月”、“

通信公司营业中心2005年工作总结及2016年工作计划


通信公司营业中心2005年工作总结及2016年工作计划通信公司营业中心2005年工作总结及2016年工作计划
二00五年渐渐地临近尾声了,新一年的脚步离我们越来越近了。回顾营业中心一年来的工作,有辛苦有付出,有成绩有不足,当然更多的是工作经验的积累和对明年工作的展望。现对营业中心二00五年的工作做如下总结:一、主营业厅管理方面:

(一)业务方面:1、在年初制定了《二00五年营业中心管理办法》、《营业员考核细则》、《业务稽核管理流程和考核办法》,从制度上加强业务管理,理顺作业流程。同时严明管理制度,综合考核,论绩取酬。2、加强业务培训,在营业中心开展每日一题、每周一试,提高营业员的业务水平。3、每日一会,利用早会的时间对营业员进行业务培训,及时快捷地传达市公司的各种相关业务通知,随时调整营业厅的业务操作处理措施。4、2005年7月21日起在营业前台实现了电子免填单服务,即实现了营业工单业务的变革。5、完成了市场经营部交办的各项生产任务,同时对今年的客户资料的核实及帐单邮寄等大型修改工作都保质保量完成,(二)服务方面:1、于2005年1月24日,邮电大厦主营业厅装修完成,在新厅内增设了VIp客户接待室、饮水机、休闲座椅及其他的自助设施,从服务环境上尽量满足**用户的需要。2、建立建全《投诉受理流程》,确保窗口的用户投本着首问负责制的原则,在第一时间内得到回馈和解决。3、每周召开一次服务质量分析会,定期对服务工作进行总结,集体分析前台一周来的投诉或业务处理案例,发现不足及时整改,好的做法给与激励。4、改变早会的方式,由传统的开会方式改为列队击掌喊口号,鼓励营业员的斗志,为天的开始创造良好的情绪。5、加强服务礼仪培训,每月定期学习《河南礼仪服务讲座》和《欧顾得礼仪服务讲座》,并对营业员的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他营业服务礼仪进行实践操作。6、从今年年初开始,营业厅实现了用户回访制度、红旗落谁家和营业员的星级评比活动,这些提升服务的举措,用户及营业员的收效都很好。7、营业中心从年初开展争创“青年文明号”的活动,并于2005年1月被评为**市“市级青年文明号”、2005年11月被评为黑龙江省“省级青年文明号”的光荣称号;同时2005年年底,向省公司申报“星级营业厅”,并有六名营业员即营业厅内50%的营业人员分别被省公司评为二星级和一星级营业员。二、渠道管理方面:(一)合作营业厅管理:1、在年初建立了《中心区合作营业厅管理办法》及相应的《考评办法》,对中心区五个合作营业厅进行综合考核,并每月进行排名,针对排名情况发放流动红旗。2、加强合作营业厅人员的业务培训和服务礼仪培训,与主营业厅一起进行参加例会并每周一试及礼仪形态实践操作。3、由主营业厅的营业员分组定期到合作营业厅做业务交流,极大地解决了合作营业厅业务不熟练、前台经验缺少等不足,提高了合作营业厅的业务处理水平。4、以上措施极大地调动了合作营业厅的积极性,对客户的服务有明显的提升,业务上也有了一定程度的进步,在省公司的例行检查中,成绩一直名列前茅,在七月份的省公司联检中,中心区合作营业厅名列全省第一名。(二)代办点管理:1、2005年11月,营业中心与中心区七家手机经销商建立合作关系,为我公司代办**业务,采取即买即通的方式。2、营业中心由专人负责上门服务,每天定期送卡、收缴话费及相关证件,同时因公司代办政策灵活,经销商积极性很高。三、清欠管理:1、2005年7月份,中心区成立清欠队伍,聘用了6名清欠员,专门负责中心区网外欠费的清缴。并制定了具体的清欠管理制度及考评办法。2、清欠班采取法院协助、走访学校和街道办事处、派发欠费催缴函等方式进行积极催缴,截止11月底累计清回拆机欠费54702.15元。3、中心区网上欠费采取1258外呼清缴方式,四个月累计清回欠费189643.86。4、中心区自加强清欠管理后,清回金额有明显上升趋势,截至11月底中心区的欠费率由年初的8.42%降低为3.7%。四、工作不足:总结2005年全年的工作,仍然有很多不足之处:1、营业员的综合素质有待提高,营业中心本年度人员更换较频繁,新营业员占中心营业人员总数的1/3,一些营业员前台经验不丰富,导致个别案例处理不当导致投诉,仍须继续加强培训工作,提高营业中心整体综合素质。2、对于营销渠道尤其是代办点、代办通信公司营业中心2005年工作总结及2016年工作计划

通信公司营业中心2005年工作总结及2016年工作计划员的业务管理仍处于初步摸索阶段,在管理工作中仍有许多问题须在以后的工作中逐步积累经验,改善不足。五、2016年工作思路:1、继续加强业务培训和考核,结合实际技能操作,对公司一些新业务及时上传下达,随时学习并掌握,要求营业员个个业务过关。2、同时加强服务考核力度,定期进行服务培训和总结,使中心区的营业窗口服务规范化、体系化、流程化,达到令更多的用户满意。3、继续开展营业厅内营销工作,启动“金嘴巴工程”,增加营业员的营销意识,使公司一有新业务推出,每位营业员都能成为第一个营销员和第一位业务受理员,达到企业增收的目的。4、提高营业厅整体的应变能力,丰富实战经验,采取定期分析案例、总结案例的方式,加强营业人员的学习,对于厅内或系统突发事件能够及时应变、快速处理和反馈,以达到用户满意的效果。在这辞旧迎新的时刻,营业中心全体营业人员有充分的信心迎接2016年新一年度的到来,我们会加倍努力将营业中心的工作更上一个新的台阶。
中心区营业中心2005年12月9日通信公司营业中心2005年工作总结及2016年工作计划

通信公司年度总结


保持先进性教育学习心得体会

泽州县通信分公司党支部 开展保持共产党员先进性教育活动,是我们党的建设史上的一个创举,充分认识其重大意义,将直接关系到整个活动的成功与否。共产党只有具备和保持先进性,才能始终充满蓬勃生机和旺盛的活力,才能得到最广大人民的拥护,才能在历史的舞台上在有所作为。党员是党的细胞,党的先进性是由党员的先进性来体现的。党员的先进性,又是由广大党员的先锋模范作用来实现的。通过开展先进性教育活动,使党员队伍保持思想上、政治上、组织上、作风上的先进性和纯洁性,始终站在时代前列,必将有力地促进党的政治优势、组织优势和密切联系群众作用的充分发挥。我作为一名刚刚加入中国共产党的新生党员,通过对这次活动材料及省局和本单位各领导演讲材料的学习及个人的体会与理解,想结合个人的本职工作,从以下几个方面谈一下自己对开展党员先进性教育活动重大意义的一些认识。
一、党员先进性活动始终坚持以实践"三个代表"重要思想为主线,这使得我们通过这次活动能够从更深层次的认识"三个代表"重要思想内涵及其重要性。"三个代表"重要思想是我们党的立党之本、执政之基、力量之源。我们党要保持先进性,就必须始终代表中国先进生产力的发展要求,就必须始终代表先进文化的前进方向,就必须始终代表最广大人民的根本利益。联系我们气象装备实际工作,作为一名党员, 必须认真学习贯彻"三个代表"的重要思想,要时时处处发挥先锋模范作用,保持端正的工作作风,把主要时间、主要精力、主要思维用到技术保障工作上,时刻保持良好的思想状态,工作状态和精神状态,有最新的知识结构、有超前的思维、有优越的工作方法、有熟练地技术能力,能够不断的提高我省气象装备的技术保障能力,这样才能在工作中真正起到一名共产党员的带头作用、才能贯彻"三个代表"的重要思想,并保持极高的党员先进性。
二、党的十六大从中国的基本国情出发,提出要全面建设小康社会,在社会主义道路上实现中华民族的伟大复兴,这是历史和时代赋予我们党的庄严使命。对党的十六大精神的学习也是党员先进性教育活动的重要内容,他是我们每个党员不断地为人民谋利益的原动力,联系到我的实际工作,就要不断的提高自身的创新能力,在创收方面集思广益,拓展新领域,全心全意为职工谋利益,不计较个人得失,不论是在本职工作还是在创收方面都要发挥一名党员的模范带头作用。
三、认真学习党员义务,使我时刻牢记自己作为一名共产党员所要履行的职责与义务,也更加有利于我们保持党员的先进性。
1、认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和"三个代表"重要思想,学习党的路线、方针、政策及决议,学习党的基本知识,学习科学、文化和业务知识,努力提高为人民服务的本领.2、贯彻执行党的基本路线和各项方针、政策,在工作、学习和社会生活中起先锋模范作用。3、坚持党和人民的利益高于一切,个人利益服从党和人民的利益,吃苦在前,享受在后,克己奉公,多做贡献。4、自学遵守党的纪律,模范遵守国家的法律法规,严格保守党和国家的秘密,执行党的决定,服从组织分配,积极完成党的任务。5、切实开展批评和自我批评,勇于揭露和纠正工作中的缺点、错误,坚决同消极腐败现象作斗争.6、发扬社会主义新风尚,提倡共产主义道德,为了保护国家和人民的利益,在一切困难和危险的时刻挺身而出,永不退缩。
通过本次保持党员先进性活动,使我认识到自己作为一名党员所肩负的责任与义务,我将按照党员标准严格要求自己,始终保持思想上、行动上的先进性,在业务技术上对自己要不断的提出新的要求,工作中要高标准、严要求,高效率.我们可能无法确定瞬息万变的信息时代气象技术保障需要一个怎样技术知识结构,但我们可以做到的就是必须不断的更新自己的知识,形成动态的知识结构才能跟上时代的步伐,这样才能做好自己的本职工作,因此我在参加研究生进修的同时,更注重拓宽自己的知识面,提高自己的专业素养,努力使自己成为一个复合型的技术人员,并在学术观念上保持自己的特色,继续以“信息建设”为基点的思考理念,通过几年的课题研究与实践探索,逐步提高个人的学术与业务技术等方面的学识理论层次。
另外,还要不断的刻苦学习马列主义理论和毛泽东思想,学习科学技术、管理知识及历史知识,以弥补自身的许多不足之处。要掌握做好本职工作的知识和本领,要争做掌握先进知识的模范,争做先进技术技能的模范,努力创造一流的成绩。只有这样,才能永不懈怠、永不自满,永远站在时代前列,成为一名始终保持先进性的合格共产党员。




**县2005年畜牧工作总结


**县2005年畜牧工作总结内容显示中**县2005年畜牧工作总结
**县2005年畜牧工作总结
2005年,我县的畜牧工作在县委、县政府的领导下,在市畜牧局的大力支持下,认真落实省、市农业农村工作会议精神,坚持以“保持共产党员先进性教育活动”为契机,以江泽民总书记的“三个代表”重要思想为指针,以市场为导向,以结构调整为主线,以小区建设为重点,以农民增收为目的、不断加大畜禽群体、品种结构调整力度,推动规模养殖的快速发展。进一步完善养殖协会的运营机制,强化兽医卫生监督管理,不断加大对重大动物疫病防治工作监测、投入力度,使我县的畜牧业呈现出稳步健康发展的态势。预计:牛饲养量达4.5万头,较去年同期增加2.2;生猪饲养量达80.4万头,较去年同期增长4;山绵羊饲养量达66.1万头,较去年同期增长3.4;家禽饲养量达1580万只,较去年同期增加6.6;肉类总产6.0万吨,较去年同期增长5.2;蛋类总产达6.02万吨,较去年期增加7.5,奶类总产达4500吨较去年同期增42;初步建成养鸡、养猪小区15个,各类养殖场户8000余户。新建青贮池30余个,累计达400余个。青贮玉米秸杆近5万吨,人工种草近900亩。改良牛0.3万头,羊1.6万只,猪0.8万头,引进夏洛来肉用羊10多只,瘦肉型良种猪0.4万余头,父母代高产蛋鸡2000套。生猪、蛋鸡良种覆盖率分别达到97、96以上。
回顾一年来我县的畜牧工作,主要采取了以下几方面的措施:
(一)狠抓结构调整,优化畜禽群体、品种结构
市场经济的快速发展,传统的畜牧业发展模式已难以适应现代畜牧业的发展的需求,我县和其它县区一样出现了部分产品结构性和相对性过剩的矛盾,处于微利或保本经营状态之中,有的甚至出现亏本现象。针对这种生产现状,畜牧局组织专业人员对市场的需求进行了广泛调查、分析论证,及时制定了2005年畜牧业发展规划,加大了畜禽群体、品种结构调整力度。在生猪、家禽生产中以养殖小区为突破口,实行标准化生产,带动规模养殖的快速发展,采用先进的科学饲养管理方法,千方百计的想法降低饲养成本,主攻了产品质量和出栏率。在羊、牛生产中充分利用秸杆资源优势,大力推广青贮、氨化、微贮技术,对有条件的规模养殖场采用青贮、氨化的饲料进行喂养,以此来降低饲养成本获取较好的经剂效益。同时,我们依据市场的需求,引导农民适度发展梅花鹿、野猪、狗熊等特种养殖。逐步形成了符合我县县情的畜禽群体结构。在品种结构上积极搞好内引外调和种畜禽管理工作。按照《种畜禽管理条例》及相关法律、法规、上级会议精神,对我县种畜禽市场进行了治理整顿。强行淘汰劣质种畜禽60头(只),确保了供种品质和质量。其次是充分利用自身优势和省内外畜禽场取得联系,尽快以优良品种取代低劣品种。一年来先后从北京、昌平、获嘉、中牟、新乡等地相继引进瘦肉型品种猪杜洛克、大约克、长大二元、皮特兰等4000余头,纯种波尔山羊、夏洛来肉用绵羊40余只,小尾寒羊500余只,调剂豫丰黄种兔1400余组,优质獭兔800余组,使我县的良种比率日趋提高,生猪、家禽良种比率分别为97、96、。
(二)搞好技术培训,提高饲养管理水平
进入2005年以来,我们根据养殖场户对技术不同的需求,和畜牧生产中存在的突出问题,我们一方面聘请大专院校、大型饲料厂家的专家教授,来我县举办高新技术讲座。另一方面组织我县专业水平较高的技术骨干针对不同乡镇村、不同饲养品种,不同生产环节,有计划的开展技术培训,开展面对面的生产实践答疑。重点对禽流感、牲畜口蹄、猪链球菌病、猪瘟,鸡瘟等重大动物疫情如何处置、瘦肉型猪、杂交肉羊、肉鸡、肉兔的快速育肥、疫病综合防治等技术进行了系统的培训。一年来我们共举办各类培训班60余期,受益人员26000余人,使畜牧生产新技术较快的应用到生产中去,经过几年来培训班工作的开展,目前我县养殖场户的饲养管理水平有了明显提高。蛋鸡周期产蛋14—16公斤,生猪三个半月至四个月体重就可达90—100公斤,畜产品产量明显提高,饲养周期明显缩短,取得了较好的经济效益。
(三)以养殖小区建设为重点,推动基地快速发展
今年,在养殖小区建设方面,根据濮阳市畜牧局濮牧[2004]32号文件关于实施“抓百区,带千户”促进农民增收行动方案的通知要求。县委、县政府先后两次召开了由各乡(镇)的乡镇长参加的小区建设专题会,成立了由主抓农业的副县长为组长各职能部门主要负责人为成员的小区建设领导小组,制定了小区建设实施意见和优惠政策。我们按照“合理布局,统一规划,相对集中,联片发展,优化结构,提高科技含量,促进农民增收”的原则为小区建设现场勘察设计,绘制小区建设平面图,制定小区建设管理规范及一系列规章制度。在各类养殖小区内定期进行技术培训和指导,紧紧围绕引进畜禽良种,大力推广标准化、规范化生产,教育引导**县2005年畜牧工作总结

**县2005年畜牧工作总结内容显示中广大养殖场户要增强防疫意识,建立严格的防疫制度,把防疫要求贯穿到养殖各个环节,不断提高畜产品质量、科技含量和市场竟争力,努力把我县小区建设成为畜产品龙头加工企业的优质货源基地。目前,我县的小区建设工作正在有条不紊的进行中,已初步建成15个。各类养殖小区经过市考核认定有4个,分别是陆塔后杨楼养猪小区,大流郭村乌鸡养殖小区固城乡南街养殖小区,在抓好小区建设工作的同时,我们狠抓了以马村、柳格、纸房、双庙、六塔、仙庄等乡(镇)为主的肉鸡基地和以大流、马庄桥、高堡、马村等乡镇为主的瘦肉型猪基地建设。利用小区建设典型的成功经验,组织部分养殖场户到养殖小区参观学习,教育他们利用科学的饲养管理方法和先进的生产技术降低饲养成本,提高畜产品的科技含量和养殖效益,不断壮大基地规模。预计我县肉鸡基地年底饲养量可达600万只,较去年增加40万只。瘦肉型猪生产基地年底饲养量可达28万头,较去年增加13万头。
(四)完善养殖协会功能,积极参与畜产品流通
在畜产品流通方面,我们根据县委、县政府重点工作安排,在成立养殖协会的基础上,指导乡镇政府成立了六个养殖分会,吸收养殖大户入会,明确专人具体负责该项工作,不断完善运营机制,规范其经营行为,引导、带领广大养殖户走以销定产,产供销一条龙的产业化经营道路。止目前,已吸收养殖专业场户2000余户入会,六个养殖分会,积极和外地客商联系,使北京、天津、武汉、漯河、上海等外地客商来我县常年上门由购畜产品,养殖会员免费为他们组织货源。一年来通过养殖协会外调二元、三元商品猪40000余头,肉鸡近500万只,优惠价供应饲料3000余吨,供应药品600多种,举办各类培训班30余期,信息发布会4期。在很大程度上帮助养殖场户解决了信息闭塞、畜产品销售不畅等诸多问题,为促进畜牧业快速发展发挥了中流砥柱的作用。
(五)履行职责、强化畜牧兽医行政管理
(1)加强重大动物疫病防治,促进畜牧业发展
在今年的重大动物疫病防治工作中,我们重点做好高致病性禽流感、牲畜W病、猪链球菌病、猪瘟鸡瘟等重大动物疫病的防治、监测、消毒等工作,先后于8月10日、9月30日、10月28日、11月11日在政府综合办公楼九楼、五楼会议室召开了由各乡(镇)乡(镇)长、主抓农业的副乡(镇)长、兽医站站长参加的禽流感、口蹄疫、猪链菌病等重大动物疫病防治专题会议。根据会议精神,我们及时对重大动物疫病应急预案做了进一步完善,落实了重大动物疫情储备金10万元、疫苗配套资金10万、物资储备资金3.43万元、专业防疫人员劳务报酬3万元、购置消毒药品火碱10吨、防护服400套,连续注射器36把,消毒器械20个、胶鞋20双、新飞双温冰柜18台、处理病畜禽塑料袋1000条等各种防疫、疫情处置物质的储备。为了加快防疫进度,我们采取县领导包乡、乡(镇)领导包村、防疫人员包户、一级抓一级、一级对一级负责的方法,逐村逐户、逐畜(禽)开展防疫。据不完全统计,进入今年以来,我们共使用禽流感疫苗325万毫升,免疫禽650万只、密度100;口蹄疫78.25万毫升,免疫猪32万头,牛3.5万头、羊28万只;猪链球菌32万头只,使用各类消毒药品40余吨,累计消毒面积达7000万平方米。为了及时掌握疫情动态和免疫效果,先后对古城乡、纸户乡大屯乡、马庄桥镇、柳格乡、双庙乡的鸡1200只、猪150头、牛50头进行采血并送到省畜牧局实验室、市畜牧局实验室进行抗体监测,从反馈监测结果来看,我县的防疫效果达到省、市规定要求。由于我县领导重视,措施得力,免疫效果好,无一例禽流感、牲畜疫情发生。
(2)强化检疫监督,确保人们食肉安全
在今年的检疫监督工作中我们重点做好了以下几点。一是注重检疫队伍建设,不断提高自身素质。充分利用每月的例会、每周四下午集中学习《动物防疫法》、《动物检疫员管理办法》、《行政许可法》、《行政诉讼法》、《国家赔偿法》等有关法律、法规和实际案例,不断提高我县检疫队伍的执法水准。二是防检结合,以检促防。首先我们严格按照有关规定凭免疫标识和有效免疫证明出具检疫证明。其次县动检站和基层中心管理站一同加大了对逃避检疫监督、处罚力度。一年来我们共查处逃避检疫案件58起,其中立案15起。三是加强肉品市场检查,确保人民食肉安全。根据我单位食品放心工程领导小组的安排,制定了《**县畜产品、药品安全实施方案》,建立了畜产品安全制度、违规案件查处制度等一套工作制度,在领导小组的带领下,认真开展了专项治理活动。对肉品市场逐个进行了严格的监督检查,经常早起6:00上班,有时坚持到晚上10:00到全县肉品经营摊点进行检查。共检查肉品经营门市、摊点83个,屠宰场点20个,集贸市场24个,冷库1个,宾馆、饭店、食堂45个,共检查肉品1400余吨。今年共办案58起,立案21起,并依法进行了处理。其次是和县商务局联合对经营肉品的摊点实施了“放心肉”挂牌活动,该活动的实施,提高了经营肉品场主的守法经营意识、又提高了人们对合格肉识别能力。有效的规范了我县肉类产品市场检疫秩序,保证了人们的食肉安全。
(3)加强饲料兽药管理,保障畜牧业安全生产
在兽药、饲料管理工作中按照市畜牧局的统一安排,进行了瘦肉精专项治理、兽药抽检、生物制品稽查等工作。共查处假劣兽药1640袋(瓶)。无证经营兽用生物制品1630瓶,进行了销毁。
存在的问题:
(一)畜牧业发展后劲不足。由于市场价格、资金、政策引导、技术推广等因素,我县新上大中型养殖场和原有饲养场户扩充规模的步幅不大,畜牧业发展乏力。
(二)小区建设进展相对缓慢,标准化生产不规范,粪便随处堆放,污染严重,环保意识差。
(三)全县畜产品加工龙头企业少,规模小,产量低,产品少,致使我县的畜产品绝大多数外运外销,增值增收环节大都在境外,是制约我县畜牧业发展的最大障碍。
(四)技术推广和示范力度不够大。尤其边远偏僻的乡(镇)村,组织实施技术培训、技术推广、技术示范不够;典型引路不够,缺乏相关信息、人才、资金、项目、技术支持,群众致富心切而又致富无门。
(五)乡镇兽医站经三下三上后,目前我县管理体制不理顺。人、财、物归地方政府,经费归县畜牧局管理,不利于畜牧兽医各项工作的开展。
(六)畜产品安全监管体不完善,不健全,设施陈旧,监管手段落后。
2016年工作计划:
(一)继续做好重大动物疫病防治各项工作,为畜牧业持续健康发展提供保障。要逐步健全县、乡(镇)、村重大动物疫病防控网络,完善重大动物疫病防控长效机制,规范重大动物疫病防控工作制度,立争全县无重大动物疫情发生。
(二)以抓好养殖小区建设为突破口,努力推动瘦肉型猪、肉鸡两大基地建设进程,要按照集约化、规范化、无害化生产的要求,采取有效措,施加快养殖小区建设步伐,转变养殖方式,规范养殖行为,强化养殖场户的疫病防治意识和环境保护意识。
(三)全面搞好技术推广和服务工作,通过技术咨询、信息发布、技术讲座、技术培训、技术示范、技术指导、印发技术资料等多种形式,加大技术推广和服务力度,使成熟配套应用新技术迅速转化为生产力,努力提高畜的品质量和商品出栏率,提高综合养殖水平和效益。
(四)积极参与招商引资,努力解决制约全县畜牧业发展的瓶颈问题。我县养殖群体庞大,畜禽产品产量很高,但缺乏相当规模的畜产品加工龙头企业。为解决这一瓶颈问题,我们要充分当好招商引资的主体,动脑筋、想办法,利用各种优势和条件,主动出击,招外地客商在**兴办畜产品加工厂。
(五)抓好动物防疫基础设施项目建设,确保国家二级实验室建设验收合格。今冬搞好图纸设计和项目预算,明春招标施工,立争明年10月底前完成仪器购置,投入实用,发挥效能,验收合格。
(六)按照国家规定,完成全县畜牧兽医体制改革任务。
今后五年打算:
一是抓好龙头企业建设,增强牵动能力,提高畜牧业产业化经营水平。
二是抓好市场体系建设,积极培育畜牧业合作经济组织和中介组织,不断提高畜牧业组织化程度和畜产品的外调能力。
三是抓好畜禽生产基地建设。重点抓好我服瘦肉型猪、肉鸡基地建设,突出绿色畜产品生产,全面推广标准化饲养,建设专业化、规模化的生产基地。
四是抓好基层动物防疫基础设施建设,建立健全县、乡村三村动物防疫、检疫监督体系,全面提高动物疫病预警、预报能力,为我县畜牧业健康发展保架护航。**县畜牧兽医服务中心
2005年12月**县2005年畜牧工作总结

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