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旅游景区工作总结范文

发布时间: 2019.10.16

2020年清明假期旅游工作总结范文。

时间一去不复返,新的工作即将来临。我们需要进行这一段时间工作总结了,总结是复盘,复盘是为了避免重犯错误。怎么才能将工作总结写得全面呢?小编特地为您收集整理“2020年清明假期旅游工作总结范文”,但愿对您的学习工作带来帮助。

燕子来时新社,梨花落后清明。伴随着春风、春雨的浸润,花红柳绿的清明假期如期而至,泉城济南迎来了最绚烂多彩的旅游时节。今年清明小长假,市旅发委周密部署,精心组织,全市各类旅游活动精彩纷呈,市民出游热情高涨,旅游产品供需两旺,旅游市场井然有序。据调查统计,清明假期,全市重点监测的天下第一泉、千佛山、方特东方神画、野生动物世界等9家景区点累计接待58.43万人次,实现营业收入1769.63万元,重点监测的索菲特、银座泉城、东方大厦、良友富临、中豪大酒店、舜和国际、璞秀居酒店等7家星级和非星级宾馆累计住宿接待14686人次,实现营业收入403.5万元,床位出租率77.1%。现将清明假日旅游市场情况总结如下:

一、提前筹划,旅游假期准备工作充分扎实。

面对清明假期即将到来的旅游出行高峰,市旅发委高度重视,认真谋划假期旅游工作。

1、抓早抓实,提前周密安排。

节前市旅发委下发了《关于做好清明假日期间有关工作的通知》、《关于开展“清明节”假日旅游调查和信息报送工作的通知》、《关于进一步加强清明节期间旅游安全工作的通知》,强化责任、明确任务,多措并举,确保旅游市场秩序平稳有序。同时,市旅发委发布了旅游温馨提示,提醒广大市民游客清明期间合理安排出行时间、理性选择旅游产品、认真核查企业资质、遵守文明出行秩序、依法投诉合理维权。

2、拓宽渠道,加大宣传力度。

市旅发委通过多种媒体提前发布了清明假期旅游活动,结合全市旅游资源分布,精心推出了《“十里春风醉泉城,不负春光不负卿”济南旅游发展委员会邀您乘春风,去旅行,采摘踏青乐不停》,《济南的春天:讲讲那些花的故事——济南市旅游发展委员会发布春季赏花指南》,《清明佳节桃李笑,踏青赏花览春色——济南市旅发委发布清明节小长假踏青游玩指南》等多项活动指南,为广大市民和游客提供出行指导;加大旅游产品宣传及旅游公共服务力度,积极组织开展假愿服务活动,通过旅游啄木鸟工作站及景点服务中心免费向市民、游客发放济南旅游宣传册,推介济南旅游资源,热情主动为游客答疑解惑,提供旅游引导服务。

3、引导指导,落实惠民举措。

各业务处室深入基层单位,发动各县区旅游主管部门及各行业单位举办丰富多彩的主题活动并出台多项惠民措施,通过开展各类活动丰富旅游产品,提升服务质量;通过出台通票、票价折扣等惠民措施,大力加强客源招徕力度,让更多游客分享济南诚意满满的“旅游大餐”。

4、增开专线,方便游客出行。

为便于景区联动、方便游客出行,市旅发委与市公交总公司科学谋划、提早准备,于4月5日起增开游777路铛铛车“三大名胜—佛慧山”支线、近郊游702、707(707-1、707-2、707-3)、709(709-1、709-2、709-3)等7条旅游专线,并根据景区、美丽乡村、民宿、赏花采摘、山体公园等5大旅游系列新推50条春季周边旅游直通车线路。

二、精心组织,假日旅游节庆活动精彩纷呈。

今年清明假期,市旅发委组织各县区旅游局和全市,按照“东西南北中”的空间布局,精心谋划旅游活动。

1、中部开启盛宴,尽享泉城春色。

明府城、宽厚里、老商埠等济南老城区尽显古城风韵,风格各异的老式建筑、星罗棋布的老字号商铺、点缀其间的众多泉水、护城河以及各式各样的休闲业态,品泉水大碗茶、尝芙蓉街美食、听明湖居曲艺,游客们切身体验了“家家泉水、户户垂杨”的济南风情,品味了老济南的独特味道。

方特·东方神画假期举办“蝴蝶节”,蝴蝶花房、蝴蝶科普馆、DIY蝴蝶标本、香妃蝴蝶秀、巨型蝴蝶主题展等众多主题内容引爆园区。

4月5日,千人齐聚节庆广场,共同参与画蝴蝶活动,在巨型蝴蝶画布上,上千名学生及家长共同用彩笔装扮蝴蝶,绘画完成后,整个蝴蝶活灵活现的呈现在大家面前。清明假期三天,“香妃蝴蝶秀”每天在节庆广场与大家见面,香妃身穿白色的衣服与蝴蝶翩翩起舞。除此之外,济南方特《化蝶传说》项目,运用AR技术,真人演绎梁祝化蝶齐飞的爱情故事,彩蝶纷飞、万蝶漫舞,如梦如幻的爱情故事在游客身边演绎。清明节除了可以看到园区万蝶飞舞的场面,济南方特还建立了蝴蝶花房,花房内摆满了近百盆花卉,五颜六色的花朵上,停留着色彩斑斓的蝴蝶,整个景观姹紫嫣红。游客将手上涂上花蜜,还可以与蝴蝶来一次近距离的亲密接触。

千佛山风景区清明前后进入了一年之中最美的赏花季。桃花、山茱萸、连翘、樱花、二月兰、榆叶梅、紫荆、梨花、丁香、海棠、流苏等将陆续绽放,花期将持续至5月上旬。

泉城夜宴扮靓济南“夜生活”,大明湖、护城河公园灯光璀璨、流光溢彩,清明期间处处繁花盛开,听泉水叮咚,赏灯火霓虹,闻花香浮动、品泉城美味,是假期休闲旅游好去处。1953茶文化创意产业园假期举办“共享明前春茶”活动,通过闻茶香品春茶,向市民推广早春茶,传播茶文化。时光艺术之城假期举办众多精彩展览,“从丁托列托到利兰加的艺术之旅”、“色彩的节奏——红梅作品展”、“自然之境”、原创青年艺术作品展售等让市民和游客感受到浓浓的艺术文化熏陶。

海那城·奥特莱斯风情小镇假期举办“首届踏春旅游风车节”,荷兰式风车、郁金香花展、异域风情歌舞表演以及儿童绘画写生等众多精彩内容,与美食、购物活动融为一体,成为乐享假期的生活方式。

2、东部民俗游乐,共享亲子时光。

济南野生动物世界假期举办第二届国际马戏嘉年华,十国马戏精英倾情巨献,动物王国开启魔幻马戏之旅。

朱家峪景区假期推出众多民俗活动,古法织布、手工打铁、手工编筐等活动带你感受浓浓乡村记忆,烤红薯、糖画、爆米花、棉花糖、臭豆腐、煎饼卷大葱、糖葫芦等美味小吃领您品尝舌尖上的山东美味儿。

紫缘香草园假期推出门票优惠活动,游园20元,游园+滑草1小时仅需40元,游园+CS仅需60元。七星百泉生态园假期举办了“第三届赏花休闲旅游节”,樱桃花、槐花、桃花、杏花、有机蔬菜花、野菜花等花开遍地,带您走进花的海洋。章丘文祖街道组织了赏杏花、油桃花、樱花,访齐长城第一古村,游锦屏山影视城等多种旅游活动。

3、南部游山玩水,畅享假日狂欢。

红叶谷景区假期推出了踏青祈福活动,游客可将红丝带系于院内兴教寺内,缅怀逝去亲人,为自己和家人祈福。同时还可以在寺内临泉品茗,在绚秋湖休闲垂钓,在拓展基地进行户外训练,在蔷薇园进行真人CS野战,尽情放松身心,尽享春日美景。

九顶塔中华民族欢乐园举办了第十三届山歌节,可以欣赏到《刘三姐招亲》、《好汉秦琼》、《地道战》、《山洪暴发》等实景剧,领略五大花园的争奇斗艳,更有16个少数民族村、6个齐鲁民俗文化村让游客耳目一新。

九如山瀑布群风景区在游览十大瀑布群的雄伟壮丽的同时,推出“登山赏花,踏青探春,感受自然”主题活动。水帘峡景区假期恰逢“第八届迎春花节”,同期还举办“清明踏青登山健身节”活动。大石崮森林公园踏青春游,游石崮山寨、赏漫山连翘花、挑战高空玻璃栈道。

4、西部花田喜事,乐享田间野趣。

长清各景区推出观赏、体验、休闲、美食等特色活动,吸引了周边地市客纷涌而至。三天假日共接待游客25万人次,其中乡村旅游成为旅游新亮点,双泉镇围绕打造全域旅游,举办了水长清第六届油菜花文化旅游节和千博第二届野酸梅文化节,欣赏油菜花、海棠花、野酸梅花游客众多,美林庄园、腾宇山庄油菜花基地观赏园区吸引了众多游客驻足拍照,接待游客10万人次;万德镇各乡村旅游区餐饮红火,游客吃住舒适,接待人数和收入大幅增加,其中“齐鲁8号风情路”一线的马套村、拔山村、龙凤庄园、灵岩茶园推出的春季踏青赏花系列主题等活动深受游客欢迎,泉城茶博园举办了20xx年泉城绿茶第一锅新茶上市活动。

马山镇举办桃花文化旅游节,开展了“漫田园、道马山、忆乡愁”主题摄影大赛,马山9.7公里环山路分外妖娆,游客纷纷来此赏桃花、登马山,踏青游玩,马山慢城、双泉庄中药材基地等休闲游玩的游客络绎不绝,期间接待游客1.3万人次。平阴云翠山景区清明节期间对当地村民免费开放,吸引游客登山玩水并在景区内品尝农家美食,节日期间,探亲游、祭祖游、祈福游、乡村踏青游持续火爆;圣母山海棠园假期适逢海棠节,千亩海棠迎风绽放,花期持续到4月下旬,景区组织了“醉美海棠”摄影大赛、“深泉杯”诗词大会、海棠园相亲大会、残疾画师素描写生、深泉帐篷节等系列活动,众多市民和游客趁着明媚的春光,纷纷走出家门踏春赏景,形成济南西部旅游市场今年第一个小高峰。

5、北部泡汤戏水,惠享采摘休闲。

天桥三合生态园假期尽享农家乐,体验摘草莓、挖野菜、赏桃花、观樱桃花 、吃手切水饺、炖土鸡、熬大鱼等特色农家饭。济阳推出了花事采摘游、乡村记忆研学游两大产品,共计四条经典春季旅游线路,清宁书院、乐彩农场体验乡村风情,胜源梨园欣赏千亩梨花,花海园艺纵览海棠花、迎春花、紫金花等。

如意采摘园采摘 “垛石番茄”,太平街道举办的东侯市第一届桃花旅游节更是吸引了无数游客,假期各乡村旅游点接待人数达6.3万余人次,海棠湾温泉度假村体验温泉洗浴、养生度假,三天接待游客1300多人,其中澄波湖风景区的游览人数达2.2万人次,同比增长14.3%。商河组织策划了一系列赏花、采摘旅游节事活动,并鼓励温泉景点推出优惠活动,温泉游持续火爆,各温泉景点旅游接待量较往年同期均有提升,温泉基地推出清明节温泉特价票,三天接待温泉游客超过3000人次,蓝湖温泉、瑞阳温泉客房床位出租率也均在50%以上;

乡村游备受热捧,梨花、桃花盛开,大棚瓜果陆续上市,假日期间策划举办了商河(殷巷)第四届赏花节、沙河桃花文化旅游节、瓦西春季生态观过采摘节等系列乡村旅游节事活动,吸引了大批游客前来赏花、采摘,画里乡村店子张村的3D墙绘、肖华纪念馆、户外拓展、古槐祈福等特色项目吸引了众多周边游客前来游玩。整个北部旅游市场迎来客流高峰。

三、措施到位,假日旅游市场安全有序。

按照省市旅游安全工作要求,济南市旅发委组织全市旅游系统提前备战,狠抓落实,各县区、各行业单位积极配合,层层发动,共同做好节日旅游安全工作,实现了“安全、秩序、效益、文明”的既定目标。

1、预防为主,开展市场大检查。

通过群众举报、投诉受理以及“双随机、一公开”抽查等情况,持续加大假期旅游市场检查力度,严查旅行社无证经营、超范围经营、不合理低价等扰乱市场正常秩序和降低旅游服务质量的行为,确保了市场秩序规范、旅游环境良好。

2、狠抓源头,排查安全隐患。

假日期间,对部分旅行社的安全制度、员工安全培训、应急预案建立、责任险购买及意外险投保等安全生产各项措施的落实情况进行重点检查,有效防范了各类安全事故发生,接续增强了旅游安全保障能力。对检查过程中发现的问题现场进行了反馈,要求限期整改,做到安全隐患“零容忍”。

3、加强巡查,维护市场秩序。

假日期间,旅游执法人员对大明湖、趵突泉等市内景区坚持每日巡查,共检查旅游团队4个,导游员7名。重点对带团导游是否具有导游资质、导游接受旅行社委派的相关材料是否齐全、行程单是否与实际行程相符等行为进行了检查,对发现的问题及时进行告知,并予以改正。此外,执法人员还向游客就团队服务质量进行问询,了解目前旅游市场状态。市旅游监察支队坚持24小时电话值班受理旅游投诉纠纷,假日期间未收到游客关于济南旅游方面投诉。

4、加大宣传,提供优质咨询服务。

充分利用自媒体平台进行网络宣传成为我市旅游宣传的新亮点,假日期间,微博发送博文45条,腾讯、人民微博各发文37条,头条号发文22篇,腾讯企鹅、搜狐自媒体、一点资讯各发文12篇,微信推文15条。旅游咨询中心的公共服务职能得以充分发挥,旅游咨询中心共接受咨询1012人次,其中咨询景点11人次,交通咨询31人次,其它咨询25人次,取阅资料945人次。

5、全民动员,共建文明旅游。

市委、市政府高度重视济南文明城市建设,旅游环境是城市文明的重要体现。市旅发委组织泉城旅游啄木鸟公益志愿组织发挥了重要作用,假日期间,旅游啄木鸟加大巡访力度,成立“一湖一环”巡访队和“鹰眼计划”巡访团,身穿红马甲,深入各个景区疏导游客、开展问卷调查、发放宣传材料、维护景区卫生环境、劝阻不文明行为,提供问询、指路等服务;启动了“20xx济南市一湖一环文明旅游志愿服务巡游活动”,老朋友旅游志愿者服务队、无痕中国旅游志愿者服务队、山东国信国旅旅游志愿者服务队等多支旅游志愿者队务的百余名志愿者们热情集结,维护游览秩序,解答游览问题。无痕中国旅游志愿者服务队,在天下一泉环城公园开展“无痕环境课堂”,让志愿者及市民游客在黑虎泉畔,了解虎溪中常见的,岸边的乌鸫,济南的市鸟白鹭;

泉城导游义工旅游志愿服务队为大众报业的小报童们量身打造了一场以了解乡土乡情为主的泉城济南研学活动;山东国信旅游志愿服务队组织员工在济南黑虎泉畔进行志愿者服务,为来济游客讲解黑虎泉的历史文化,推荐游玩路线,提供旅游咨询并宣传文明旅游,帮助游客更好的游览泉城;中豪大酒店旅游志愿服务队除了主动协助客人办理入住、帮助客人搬运行李之外,还为入住酒店的宾客,赠送泡脚、头疗、修脚项目,让客人在闲暇之余,消除周身的劳累。这些志愿者的辛勤劳动,展示了济南文明旅游新形象,济南旅游变得更加有温度、有秩序、充满了亲情和关爱,赢得外地游客纷纷点赞。

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旅游局2020年清明假日工作总结


清明期间,县短途一日游线路和乡村旅游线路备受游客青睐,团队游和自驾游明显增加,游客接待数量同比增长39.7%,旅游综合收入同比增长45.2%。

一、假日旅游工作组织情况

值班组织情况

为保障游客度过一个安全有序、文明祥和的清明假期,XX县生态旅游局成立清明值班组,明确带班领导和值班人员,实行24小时在岗值班,并要求全县各景区有专人值班做好游客引导和突发事件处置。旅游局值班人员随时调度景区运行情况,做好每日数据、小结上报、问卷调查和系统录入等相关工作,并保障值班电话畅通,随时为游客服务。

组织安全检查和市场检查情况

为做好清明假日工作,XX县生态旅游局积极部署,节前开展旅游市场秩序综合检查和安全隐患排查。检查组从旅游安全、旅游市场秩序、旅游服务质量等与游客密切相关的各个方面对我县境内的野玉海景区、百车河景区、盛景凉城旅游车队等多个涉旅企业进行了全面排查。检查组人员通过实地查看、听取汇报等方式发现问题10余条,提出整改意见10余条,并现场反馈给各涉旅企业负责人,要求各景区(点)、车队立即整改,力求使来我县旅游的各地游客能够度过一个放心、舒心、顺心的清明假期。

发布信息提示、新闻宣传情况

今年清明假日期间,为大力提升XX旅游知名度和美誉度,让游客能够掌握XX旅游最新动态,合理安排假期出游。XX县微信公众号及时发布清明假期旅游宣传,清明节前和假日期间共发布指南类信息5条,为游客出行做好引导。

二、假日旅游市场特点

游客需求趋势

XX县短途一日游线路和乡村旅游线路备受青睐,随着旅游基础设施和接待条件完善,旅游线路的成熟、旅游市场的规范以及良好的区位优势、方便快捷的交通和高性价比的旅游产品吸引了广大游客的目光。清明期间游客出行较为分散,全县主要旅游景区(点)游客相比其他节假日略有下降,乡村旅游点和近郊赏花、采摘获得游客喜爱,水黄公路、杭瑞高速等旅游主干道上车流量明显增多,家庭自驾游强势增长,旅游目的地更加丰富多样。

产品供给情况

正值樱桃、草莓成熟季和春茶采摘时,我县乡村旅游线路备受游客喜爱。清明假日期间,游客三五结伴纷纷选择老少皆宜的乡村采摘游,木城草莓休闲农庄、发耳樱桃园、杨梅茶场人气爆棚。木城草莓休闲农庄针对清明假期特推出优惠活动,转发朋友圈和团购均享8折优惠,更是吸引了大量游客前来采摘体验。草莓品质优越、甘甜可口、颜色鲜亮,让人垂涎欲滴,且无农药残留,达到了免洗入口的标准,获得了游客的一致好评。

市场运行情况

清明假期,XX县假日旅游市场平稳运行,XX县各景区人员随时做好车辆疏通、游客引导和市场秩序维护工作,旅游市场秩序规范有序,市场运行良好。

文明旅游、诚信经营正反面典型案例

为做好文明旅游和诚信经营工作,XX县在清明假日前夕要求各景区、旅行社、旅游车队在职责范围内积极引导游客文明出行,XX县文明旅游氛围浓郁,经营规范。在文明旅游整体环境中,出现了个别不文明行为,如车辆乱停乱放、游客在景区随手乱丢垃圾等行为,工作人员发现后均进行了引导和制止。

三、假日期间旅游安全应急和投诉处置情况

截止目前,XX县未发生游客投诉事件和安全事故。

2020年“五一”假期旅游工作总结


万紫千红总是春,泉城五月醉游人。今年五一假期,市旅发委认真贯彻国家文化和旅游部、省旅发委的工作要求,按照市委、市政府的统一部署,精心组织、周密安排,全市旅游活动精彩纷呈、亮点频出,游客出游热情高涨,旅游市场安全有序。据调查测算,假日期间,全市重点监测的天下第一泉景区、千佛山景区、方特东方神画、九如山等12家景区点累计接待万122.72万人次,同比增长24.4%,实现营业收入3081.4万元,同比增长26.7%。重点监测的索菲特、银座泉城、东方大厦、良友富临等7家星级和非星级宾馆累计住宿接待1.39万人次,同比增长11%,实现营业收入446.93万元,同比增长7.5%,其中索菲特、银座泉城、良友富临、中豪大酒店、璞秀居等床位出租率均达到90%以上,东方大厦、舜和国际等床位出租率达80%左右。

一、主要特点:

(一)抖音火了济南,旅游打卡成为时尚。

一首陈小熊的《济南济南》,成为各大展现济南风景名胜、民俗文化抖音小视频的背景音乐,有关济南视频上传到抖音平台的有310个视频,浏览量六千多万(播放、点评、点赞等)。受此影响,吸引众多年轻人来济南旅游打卡,感受抖音里的济南。宽厚里、芙蓉街、曲水亭街等均是游客爆满,人挤人,芙蓉街因游客众多,启动单向限行。连音社的宽厚里驻唱,使宽厚里成为抖音一条街,经初步统计,宽厚里五一期间客流量达到38万人次。

(二)首日即爆棚,三天假期持续火爆。

天下第一泉、千佛山、九如山等景区持续火爆。经闭园维修后的济南国际园博园,自4月28日免费开放以来,更是人流如织,截至4月30日晚8点,入园游客超过8.7万人次,达到开园9年来的最高。修缮后重新开业的华阳宫,五一节首日就接待游客1800人,超过往年年均客流量的一半。

(三)全域旅游彰显魅力,特色产品满足游客需求。

一湖一环景观亮化和明湖秀吸睛无数,方特东方神画推出篝火晚会主题夜场,九顶塔景区的篝火晚会狂欢节使夜游济南成为一种新风尚,吸引众多外地游客留宿济南,带动周边酒店、餐饮业的火爆,这也见证着济南从旅游中转地向旅游目的地的转变。同时,记住乡愁美丽乡村体验游、踏野寻踪益心益智亲子游、绿水青山-听泉望岳生态游、 诗和远方-行路致远文化游,为游客提供不同品类旅游产品,供游客自主选择,满足游客个性化需求。

(四)公共服务体系接受考验,城市志愿者助力文明旅游。

为应对五一假日旅游,全市各大停车场、公共卫生间、公共交通等都行动起来,开通泉城夜宴旅游专线车,为游客提供更好服务创造条件。节日期间,济南旅游啄木鸟、旅游志愿者总队继续护航一湖一环,在工作站和景区周边开展巡访服务、同时劝阻不文明行为等,为游客提供免费泉水大碗茶,进一步擦亮了好客山东,友善济南的金质名片。

(五)多位一体监管体系发威,旅游市场秩序井然有序。

市旅发委牵头,市公安局、城管局、交通运输委、文化局、食药监、发改委、工商局、质监局以及县区旅游局共同参与,在节前开展为期一周的旅游市场联合执法活动。节日期间,加强安全巡查,旅游团队、导游人员等情况进行检查,确保旅游市场秩序安全有序。近2万名旅游志愿服务者加强巡访,为安全文明旅游保驾护航。

二、主要工作:

(一)周密部署,假日旅游工作准备充分

一是高度重视,强化旅游安全工作。4月23日,习近平总书记就中国游客在朝鲜发生重大交通事故作出重要指示并强调,近期,各类安全事故频繁发生,必须引起高度重视。五一假期即将来临,外出旅游人数较多,各地区和有关部门要绷紧防范安全风险这根弦,切实落实安全工作责任制,深入排查安全隐患,加强防范工作,完善应急措施,确保人民群众生命财产安全。为贯彻落实习近平总书记重要指示精神,切实做好五一假期及旅游旺季安全保障工作,市旅发委主要负责同志及分管负责同志召开专题会议,提出做好旅游安全工作的具体要求。制定下发《关于进一步做好五一期间旅游安全工作的紧急通知》,要求各县区、旅游企业强化责任、明确任务,确保广大游客人身财产安全。

二是发布提示,引导游客理性出游。节前,市旅发委面向全社会发布旅游温馨提示,提醒广大市民跟团旅游查询资质、理性选择旅游产品、签订合同明确权益、注意人身财产安全、购买保险规避风险、购物消费谨慎理智、若遇纠纷积极沟通、投诉维权合理有据。

三是大力宣传,预热假日旅游市场。4月15日,20xx济南自驾旅游节成功举办,京、津、冀等十省区自驾游协会会长汇聚泉城,共同启动千车万人游济南计划,并推出多项特色自驾主题活动,出台自驾游特惠政策,发布济南十大精品自驾线路。4月21日22日,市旅发委在北京、石家庄成功举办玩转济南,泉是惊喜自由行创意分享会,面向散客市场推出泉水生活、泉水美食、泉城夜宴、文化研学、登山露营、乡村民俗、主题乐园等泉城特色旅游产品。4月24日,市旅发委通过各类媒体向社会发布五一旅游指南。组织全市近50家景区(点)推出乡村采摘体验、亲子游、生态游、文化游等70多项旅游活动和门票打折、礼品赠送等各项优惠措施。

四是积极引导,打造有温度的旅游城市。自3月份以来,市旅发委联合市文明办等单位启动城市讲解员项目,开展济南城市旅游讲解员志愿者海选活动,来自各行各业的志愿者将利用节假日,在景区、街区等客流密集处,从自己的生活出发,用自己的方式讲好济南故事,成为泉城假日旅游期间一道亮丽的风景线。旅游志愿者不仅发挥旅游义务监督、旅游问题解答等志愿服务,还在百花洲东岸的煮水烹茶雕塑前摆起了茶摊,为来往游客提供免费泉水大碗茶,被点赞无数。

(二)精心组织,提供丰富的旅游产品


县假日旅游指挥中心五一假期旅游工作小结


县假日旅游指挥中心五一假期旅游工作小结

在县委、县政府的正确领导下, 在县假日旅游指挥中心的精心组织下,今年五一假期旅游工作运行平稳,旅游秩序良好,环境保障有力。根据监测统计,五一假期,全县共接待游客20.1万人次,实现旅游收入1.51亿元,分别较去年同期增长了29.3%和32.6%。其中:**风景区接待游客12.39万人次,门票收入222.51万元,分别较去年同期增长了32.3%和17.6%。

一、主要呈现以下特点

(一)领导高度重视。五一假期是每年首个旅游小高峰。县委、县政府主要领导对此高度重视,明确指示要及早部署,做好五一假期旅游接待工作。4月19日,县假日旅游指挥中心组织召开会议,安排部署假期旅游工作,印发了《关于做好20**年五一假期旅游工作的通知》和《**县20**年五一假期旅游工作实施方案》。县委副书记**、副县长**也对五一假期工作提出了具体要求,希望各成员单位和各旅游经营单位要尽快行动起来,扎实细致地做好假期旅游工作,特别是把节日值班人员、责任和措施落到实处,以优美的环境、优质的服务、优良的秩序迎接五一假期。4月20日和28日,县假日办先后两次组织洽管委、文旅局、公安局、市场监管局、交通局、卫计局、安监局等部门进行了节前检查,针对存在问题,下发整改通知,限期整改。4月29日,县委书记**亲临**景区检查指导,要求各部门高度重视假期旅游安全,加大信息宣传力度,充分利用多种媒体宣传旅游接待情况,提升**旅游的知名度和影响力。

(二)各方通力协作。五一期间,县假日旅游指挥中心主要领导坚持景区一线坐镇指挥,政府办、监察局、洽管委、文旅局、公安局、交警大队、卫计局、市场监督管理局、**镇以及景区巡回法庭等单位领导带班,工作人员坚守值班岗位,认真做好节日值班值勤工作,不间断巡查,及时处置突发事件,现场及时救助伤病游客,疏导维护交通秩序,尽职尽责地做好假期值班和服务保障工作。各景区经营单位认真负责,确保了五一假期旅游工作的安全、有序、圆满。

(三)安全文明有序。节日期间,从县城到景区,旅游市场秩序良好。各景区制定节日接待工作预案,整治环境卫生,刷新标志牌和安全警示牌,落实安全责任制,重点部位专人值守,各景区旅游活动及车辆出入有序,没有发生拥堵事件。宾馆、饭店、农家乐卫生整洁,旅游纪念品摊点、门市守法经营,公平买卖。假日旅游指挥中心公布了旅游投诉电话,落实专人值班,无重大旅游投诉案件发生。公安、交警、市场监督、卫计等单位文明值勤,热情为游客提供帮助和服务,展现了我县旅游的良好形象。

(四)景区旅游火爆。节前,洽管委、文旅局及各景区经营单位加大宣传营销力度,开展多种形式的宣传营销。组织赴西安、宝鸡、运城三地市举办推介活动,在省、市电视台插播**旅游形象宣传广告,制作、更新合洽路、县城主要街道、高速路宣传广告牌。**景区设施逐步完善,新添了高空索桥,吴桥杂技艺术团倾情汇演,“花开盛世”花卉展等多项活动,面貌焕然一新,加上县城举办的九龙公园开园暨全民文体周活动,黑池南社举办的第六届秋千艺术节等活动,吸引了来自各地的游客。五一期间,天气晴好,**景区整个假期接待游客12.39万人次,实现门票收入222.51万元,较去年有了较大幅度增长。

二、存在的问题和不足

五一假期旅游工作在各景区、各旅游接待单位和假日指挥中心各成员单位的共同努力下,取得了一定的成绩,但仍然存在一些问题和不足。一是旅游秩序不优。经营管理标准化观念还未形成,游客大量增加带来的停车场进出不畅,游客购票拥挤等问题,反映出在精细化、科学化管理及强化游客疏导和分流等方面亟待改进。二是存在安全隐患。部分景区安全监管责任未得到落实,一些景区的安全设施老化,警示标志不明显等问题依然存在。三是文明服务意识不强。景区工作人员统一着装意识不强,文明服务礼仪欠缺,流动摊贩、乱摆乱买、围追兜售、占道经营现象还时有发生。四是卫生保洁不到位。环境卫生与4A级景区要求还有差距,保洁人员不足,清理不及时,逢游客剧增情况下环境卫生视觉污染严重。

三、下一阶段工作设想

(一)狠抓景区提升。要结合**风景区创5A,抓紧制定规划,抓好硬件设施和软件设施提升,强化各部门工作任务的落实,齐抓共管,切实提升接待能力,增强高峰期游客增多的应对能力。

(二)狠抓隐患整改。各相关单位要认真排查各类隐患,针对存在问题,制定切实可行的整改方案,落实责任,加大整改力度。同时要在管理和服务上下功夫,对照A级景区标准,着力提升游客满意度。

(三)认真总结假期工作。县假日办要认真总结好五一假期旅游工作的经验和教训,为旅游旺季和下阶段举办各类活动打好基础。

(四)加大宣传营销力度。洽管委、文旅局要以活动、产品和特色项目为主,组织各景区经营单位开展外出推介、全媒体宣传等多种形式,切实提高我县旅游知名度。

2020年“十一”假期旅游前三日工作总结


满载一船秋色,平铺十里湖光。今天是十一假期的第三天,济南市旅发委认真贯彻国度 文化和旅游部、省旅发委的工作要求,紧抓旅游平安 不放松,提升旅游品质不懈怠,做好旅游办事 不推脱,确保群众度过 欢快 祥和的假期时光。

一、假期根本 情况

十月的济南,景致宜人。假期前三日,全市纳入监测的天下第一泉、千佛山、灵岩寺、九如山、百脉泉、红叶谷、野生动物世界、植物园、方特东方神画、园博园、九顶塔、金象山、水帘峡、朱家峪共14家道 区点累计款待游客107.27万人次,同比增长24%,实现营业收入3403.68万元,同比增长54%。

假期前三日,我市通过铁路共发送旅客43.27万人次,同比增长8%,客运收入4469.5万元,同比增长15%。其中高铁西站发送旅客11.17万人次,同比增长35%,客运收入1610.4万元,同比增长45%。济南站发送旅客32.1万人次,客运收入2859.1万元;通过航空客运发送旅客7.95万人次,同比增长9%;通过公路运送旅客48.55万人次,其中远程 汽车总站发送旅客25.71万人次。持证住宿旅客32.01万人,同比增长13%。

二、假期重点工作安排

(一)强化监管责任,开展旅游市场结合 整治运动

一是开展结合 整治运动 。为确保黄金周期间我市旅游市场平安 有序,济南市旅发委结合 市公安、工商、物价、交通、质监、食药监及区县旅游部分 于9月25日起开展迎盛会迎国庆旅游市场结合 整治运动 。此次结合 整治运动 以严厉袭击 各类违法违规行为,消除旅游平安 隐患为主要任务,依照 属地治理 、部分 联动、行业自律、各司其职、齐抓共管的原则,对我市旅行社、旅游饭铺 和A级景区的车辆使用、设备设施、告白 宣传、价格 公示、守法经营等方面开展结合 年夜 检查 ,以丝毫不松懈的态度和严格的执法标准 守护沐日 旅游市场的平安 有序。

二是加年夜 旅游志愿者巡访力度。自10月1日起,济南市旅游啄木鸟在30多家道 区、城市旅游区、交通枢纽等工作站开展为期七天的旅游市场巡访运动 。在各主要景区、旅游区以及一湖一环区域开展老例 市场巡访,包孕捡拾垃圾、接收 游客咨询求助、劝阻不文明行为、维护旅游经营秩序等。并在百花洲开展公益办事 运动 ,向广年夜 游客提供泉水年夜 碗茶公益办事 。

(二)增强 动态监管,为旅游市场平安 有序保驾护航

济南市旅发委还将连续加年夜 整治力度,做好节沐日 期间市场巡查工作;保持 24小时德律风 值班,确保维权渠道通顺 ;保持 旅游市场监管的高压态势,赓续 净化旅游消费情况 ,彰显旅游业的民生价值。在市委、市政府的倔强领导和上级业务部分 的指导下,在全市各县区、各部分 、各行业单位 的配合 努力下,截止十一国庆节前三日,我市旅游市场运行平稳,社会综合评价和游客满意度高,未产生 重年夜 旅游平安 事故和旅游投诉事件。

(三)积极开展富厚 多彩的营销运动 市旅发委顺应旅游市场潮流 ,赓续 探索新的营销方法 。

一是举办 发明 济南城,享泉水人家慢生活网络营销运动 。运动 应用 当前最火爆的微视频和网络直播营销模式,借助文化旅游名人影响力,将老济南慢生活情调展现在网友面前。同时通过对文化旅游名人探游足迹的谋划 打造,为广年夜 游客提供一条泉水人家慢生活的经典旅游线路,让更多的网友和游客可以重走年夜 咖直播线路,深入了解济南泉水文化和泉城慢生活。不到十天时间,运动 微博话题#发明 济南城#阅读量达到 8374.2万,取得了优越 的营销效果。

二是开展多手段、多角度、多方位立体营销。以泉城秋韵为主题编辑 制作《好客山东泉城济南》旅游专刊投放在京沪高铁上,每天可笼罩 途经济南的167趟高铁列车;以泉城秋意浓为主题编写济南旅游攻略登载 在山东航空机上杂志《新航空》上,与旅游版《伺机 平安 须知》视频形成叠加效应,笼罩 了山航120多架飞机,每天流传 航空旅客8万多人;协调北京地铁公益告白 资源,在地铁CBD国贸站投放济南旅游形象灯箱告白 。

三是开展泉城之夜济南第三届夜休闲文化旅游节运动 。济南本土首个夜旅游文化节从10月初一直持续 到10月底,以年夜 型特色主题运动 为主线,举办 近10场融应时 尚、艺术、美食、曲艺、音乐等多种文化旅游元素的运动 ,摇滚音乐专场、老济南曲艺专场、星空集市、首届泉城之夜城市夜跑、民谣音乐专场、休闲度假旅游夜场等系列运动 ,为游客和市民献上一场富厚 多彩、全民介入 的夜休闲节庆运动 ,标记 着济南夜旅游成长 迈向了崭新的阶段。

三、假期旅游市场出色 纷呈

本年 国庆黄金周,市旅发委动员 各区县、旅游企业、各年夜 旅游景点谋划 推出了70余项各类出色 的旅游运动 。

(一)老城风光无限 秋色你我共赏

天下第一泉风景 区风光无限,吸引游客勘察 正宗泉水风貌,自中秋起持续 举办 的传统曲艺表演更是让众人感慨 国粹 艺术的魅力。最美人间处暑秋,凉快 的天气配上巍峨的高山,前来千佛山景区登高望远的游客络绎一直 ,纷纷 对举办 的民俗工艺和特色旅游商品展销赞一直 口。

方特东方神画残暴 夜场连开,推出的万人放飞气球、千名祖国同岁白叟 配合 游园、百米长卷祝福祖国等项目与出色 的铁水钢花表演让游客年夜 呼过瘾。泉城公园推出的欢快 农场、清水摸鱼、文艺表演等运动 让城市儿童体验欢快 的田园之旅。森林公园胜利 举办 欢庆国庆群众文艺演出,并开展面塑民俗展示、组合盆栽展示及DIY等运动 。花圃 公园开展迎国庆金秋盆景展和迎国庆花草 水族展销运动 广受游客青睐。

(二)千山万水游不尽 自然魅力乐无穷

济南野生动物世界举办 全民视频秀运动 年夜 获胜利 ,参加 视频拍摄的游客均有机会 获得各类 丰盛奖品,年夜 家热情高涨,欢声笑语溢满整个片区。

济南植物园推出文艺演出、特色产品 展示

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