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政府办公室工作总结打算

**市人民政府办公室20xx年

20xx年是新一届政府的第二年。市政府办公室在市委、市政府的坚强领导下,以邓小平理论、三个代表重要思想和科学发展观为指导,认真学习领会党的十八大精神,紧紧围绕市委、市政府中心工作,适应新形势,立足新起点,开拓创新,优化服务,提高质量,切实履行各项职责,努力当好参谋助手,为加快推进三城一市建设作出了积极贡献。

一、围绕中心、服务发展,政务服务水平进一步提升

(一)参谋服务的前瞻性得到提升。主动参与市长、副市长主持的课题调研工作,形成了《大力发展实体经济夯实富民强市基础》、《大力发展高端特色服务业加快推进产业转型升级》等一系列调研成果,参与起草了《**市级重大投资项目模拟审批实施办法(试行)》、《**市水环境综合治理若干意见》、《关于加快工业强市建设的若干意见》等一批政策性文件,确保调研成果来源于实践、服务于实践。全年共完成调研报告30余篇,其中,《构建环保公众参与机制的实践与思考》一文获得20xx年度全市党政系统调研成果评选一等奖。全年共编发《政务信息》刊物914期,累计获得市领导批示达468条;共上报信息1522条,被省政府办公厅采用348条、国务院办公厅采用12条,得到国务院领导批示2条、省领导批示26条,信息报送工作名列全省第2名。

(二)统筹协调的主动性得到提高。充分发挥市政府办公室承上启下、协调左右、联系内外的桥梁纽带作用,主动加大对全市中心工作的统筹协调力度,推动相关部门加快推进城市有机更新、两退两进、水环境治理、公立医院综合改革等工作,确保全市各项重点工作有效落实。全力以赴服务重大项目建设,协调配合相关部门争取项目和资金,推动了嘉绍通道、钱江通道、**军民合用机场等项目加快建设。围绕领导关心、社会关注的热点、难点问题,先后召开专题会议近500次,积极协调解决市区有机更新、企业反映强烈的21个问题

步扩建受理区,新增办理督办区、对外宣传区、业务培训区,着力提升受理服务能力。制定《**市市长电话受理服务规范》,进一步规范服务用语,加强沟通技能,畅通受理渠道,全年累计受理市民来电74102个、短信2682条、电子邮件1933件、QQ办件6050件,交办件反馈率达96.05%、办结率达95.51%,群众满意率达99.86%。继续推行部门领导值班制度,全年共安排部门领导值班46人次。高度重视群众来信来访工作,全年接待群众来访88批次,处理群众来信928件。新建市长信箱办理系统,认真做好群众电子信件办理工作。

(三)政务公开继续深化。深入贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》,强化公开意识,健全公开制度,完善公开平台,拓宽公开内容,及时公开政府信息,认真受理依申请事项。截至20xx年底,纳入公开平台的74个市级机关累计主动公开各类信息7万余条,当年新增公开数18457条,受理依申请公开事项133项,处理意见建议103条,均在规定时限内予以答复。认真做好《**政报》编辑发行工作,全年共出版《**政报》12期,并及时发放至各县(市、区)、镇(街道)、村(社区)以及市人大代表和市政协委员,政策知晓率得到进一步提高。

(四)应急管理不断加强。切实抓好全市社会创新管理公共安全保障专项工作,积极参与社会应急联动相关工作。加快推进市、县两级应急会议系统建设,市级应急视频会议系统建设按时完成并投入运行。严格执行应急值守工作标准,完善应急信息报送机制,先后向市政府领导报送紧急信息100多条,向省上报紧急信息10余条,确保各级领导在第一时间掌握事件进展情况。全力应对金华万家购物非法网络传销等一系列重大突发事件,指导协调市行政中心应急疏散等各类应急演练,广泛开展防灾减灾宣传教育活动,着力加强应急救援队伍建设,切实加强应急管理培训,努力提高全市应急管理水平。

(五)反走私和海防管理深入推进。以反走私专项行动和海防基础设施建设为抓手,制定出台《**市国门之盾行动方案》,主动协调市公安局、**边防检查站、**海关、**检验检疫局等相关部门,扎实推进国门之盾专项行动,取得了明显成效。同时,积极推进海盐县秦山核电站海防视频监控站和**港区视频监控站等海防基础设施建设,进一步强化海防基层基础工作。

(六)机关运行规范有序。进一步加强办公室内部管理,深化规范化服务型政府机关建设,按照流程优化再造的要求,对办公室公文处理、会议管理、人事管理、行政事务等8大类、30余项制度进行了重新梳理和修改完善,编辑整理《**市人民政府办公室制度汇编》。严把资金使用审批关,加强办公室财务管理工作和专项经费使用情况的审计监督,推进节约型机关建设。狠抓办公室值班管理、安全保卫、环境卫生、车辆服务工作,营造机关美化、环境友好的氛围。认真做好公务接待工作,圆满完成各兄弟城市政府系统办公厅(室)来我市考察学习接待工作。热情、贴心做好老干部服务工作,切实保障老干部的政治、生活待遇。


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