年终工作总结

2022商场收银年终工作总结（原创）。

面对年关将近的现实的确让最近的自己变得努力了许多，尤其是商场收银的工作本就十分重要的情况下更容不得出现半点疏忽，收起过去散漫的工作状态并认真对待商场领导布置的任务才是此刻的自己应该思考的问题，只不过对我而言过去积累的商场工作经验同样能为当前的自己带来许多帮助，因此我在回顾过去完成的商场收银任务以后对今年的工作进行了以下总结。

用心对待商场收银工作并对每个季度的营业额进行了简单分析，通过商场配备的收银设备统计顾客购买的商品价值是自己的主要工作职责，在今年的收银工作中我用心对待每个在商场购物的顾客并做好相应的服务，无论是商品的找零还是对打折之类的活动作出解释都是自己应该做的，只不过对于某些蛮横无理的顾客感到无可奈何也是自己在收银工作中难以应对的事情，所幸的是这样的情况并为出现太多导致自己处理收银工作的时候还算得心应手，至于从营业额的分析来看今年商场的收益处于稳定上升但是趋势不大的状况。

根据商场顾客的人流量调整相应的收银通道并减少商场的消耗，人流量较少的时候关闭多余的收银通道是商场减少消耗的惯用方式，一般采取这种措施的时候闲置的收银员往往还会兼任导购或者商品整理之类的工作，因此我在今年的商场工作中也曾多次对相关商品进行整理，也借这个机会导致自己提前熟悉了大量商品的价格从而为收银工作带来便利，即便上面没有标记价格也可以通过扫描商品码的方式来进行统计，只不过有时刚刚关闭收银通道却发生人流量剧增的情况，为此给顾客购物带来的不便也是自己在收银工作中的失职之处。

最好零钱的兑换工作并对商场相关优惠活动有着相应的了解，对于习惯使用现金进行结账的顾客来说找零工作的好坏也会影响到对方的评价，为此需要提前做好零钱兑换的相关工作避免需要找零时缺少相关资金，至于商场优惠活动的了解也是为了参与到宣传工作中去并为顾客进行推荐，其中宣传较多的还是商场的会员制度并鼓励顾客办理会员可以凭借消费积分兑换相应的商品。

总的来说今年的商场收银工作略显平淡且出现了一些失误，这样的工作状态想要迎接明年的商场任务无疑显得有些准备不足，因此我仍需要在收银工作中得到相应的锻炼并争取通过努力来获得领导与同事的认可。

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商场个人2022年终工作总结3篇(原创)

时间的流逝让我们完成了今年的商场工作，通过对工作的总结，可以让我们对自身的工作表现有着详细的了解。以下“商场个人2022年终工作总结3篇(原创)”是工作总结之家为大家收集整理的文章，欢迎进行阅览，希望能为大家带来帮助。

1、商场经理个人2022年终工作总结

商场的大部分工作在年终到来之际终于得到了完成，只不过身为商场经理的自己还需要做好准备迎接顾客对年货的采购，遥想一年的时光就这样在自己努力工作的过程中缓缓流逝实在是让人感到惆怅，但是转念之间便会因为商场工作中取得的成果而感到有些释怀，为了让顾客加深对商场的信任应该对今年完成的商场工作进行以下总结。

商品的批发以及整理方面的工作进行了较好的处理，在年初的时候便组织相关人员对销售较好的商品进行了大量的批发工作，并且在货物运来以后又将其分门别类整理到相应的货架之中，由于以往经历过许多次这类工作导致处理起来的时候十分熟练，除此之外我还安排了导购员在商场各处进行巡视用以帮助找不到商品所在区域的顾客，即便在结束当前的工作以后也会对每个区域的商品进行检查，主要是为了查看价格标签是否存在损坏或者遗失的状况，而且有时部分顾客会将不需要的商品随意丢弃在不同的区域之中需要进行整理，这类繁琐但是比较重要工作的完成也算是尽到了商场经理的职责。

每个季度的营业额分析以及收银台零钱的兑换工作也完成得不错，其中为了给部分顾客找零带来方便还会定期前往银行兑换不同面额的零钱，但是由于现在使用扫码支付的顾客越来越多导致这部分工作可发挥空间变小了不少。除此之外也会嘱咐收银员在结账的询问顾客是否有会员卡或者是否需要进行办理，相对于商场收益提升而言做好这部分的工作也是很有必要的，其中做得不好的部分则是夏季冷饮进货过多导致后面出现了滞销状况。

促销活动的安排以及消防安全工作则安排相关人员进行了处理，针对商场促销活动的宣传提前印制了传单并雇佣相关人员进行发放，而且店面也会制作横幅进行悬挂并在商场内部播放音乐来吸引顾客进行购物，折扣方面则做出了一定的让步从而让更多购物的顾客获得了便利，庞大的人流量对商品的购买也让整体的业绩获得了小幅度的提升，至于消防安全工作则更换了商场内部的消防器材并对相关设备进行了检修，商场附近的消防栓也隔离出一块空间防止被其他车辆给堵塞。

完成年初制定的商场任务并对相关人员进行安排是自己做得不错的地方，但是考虑到自己在细节处理方面不够完善还是需要在商场工作中更加努力一些，另外根据当前的业绩对进货数量以及种类进行适当的调整，尤其是年终的临近需要在年货方面进行大量批发以及做好商场的宣传工作。

2、商场收银个人2022年终工作总结

面对年关将近的现实的确让最近的自己变得努力了许多，尤其是商场收银的工作本就十分重要的情况下更容不得出现半点疏忽，收起过去散漫的工作状态并认真对待商场领导布置的任务才是此刻的自己应该思考的问题，只不过对我而言过去积累的商场工作经验同样能为当前的自己带来许多帮助，因此我在回顾过去完成的商场收银任务以后对今年的工作进行了以下总结。

用心对待商场收银工作并对每个季度的营业额进行了简单分析，通过商场配备的收银设备统计顾客购买的商品价值是自己的主要工作职责，在今年的收银工作中我用心对待每个在商场购物的顾客并做好相应的服务，无论是商品的找零还是对打折之类的活动作出解释都是自己应该做的，只不过对于某些蛮横无理的顾客感到无可奈何也是自己在收银工作中难以应对的事情，所幸的是这样的情况并为出现太多导致自己处理收银工作的时候还算得心应手，至于从营业额的分析来看今年商场的收益处于稳定上升但是趋势不大的状况。

根据商场顾客的人流量调整相应的收银通道并减少商场的消耗，人流量较少的时候关闭多余的收银通道是商场减少消耗的惯用方式，一般采取这种措施的时候闲置的收银员往往还会兼任导购或者商品整理之类的工作，因此我在今年的商场www.gz85.cOm工作中也曾多次对相关商品进行整理，也借这个机会导致自己提前熟悉了大量商品的价格从而为收银工作带来便利，即便上面没有标记价格也可以通过扫描商品码的方式来进行统计，只不过有时刚刚关闭收银通道却发生人流量剧增的情况，为此给顾客购物带来的不便也是自己在收银工作中的失职之处。

最好零钱的兑换工作并对商场相关优惠活动有着相应的了解，对于习惯使用现金进行结账的顾客来说找零工作的好坏也会影响到对方的评价，为此需要提前做好零钱兑换的相关工作避免需要找零时缺少相关资金，至于商场优惠活动的了解也是为了参与到宣传工作中去并为顾客进行推荐，其中宣传较多的还是商场的会员制度并鼓励顾客办理会员可以凭借消费积分兑换相应的商品。

总的来说今年的商场收银工作略显平淡且出现了一些失误，这样的工作状态想要迎接明年的商场任务无疑显得有些准备不足，因此我仍需要在收银工作中得到相应的锻炼并争取通过努力来获得领导与同事的认可。

3、商场导购员个人2022年终工作总结

作为商场的导购员自然需要根据负责人的安排做好顾客的接待工作，在往期的导购员工作中自己面对顾客的需求都会表现得相当积极，而且当他们需要帮助的时候自己也会在一旁进行协助直至对方走出商场，通过今年的导购员工作让我明白服务好顾客才是让对方购买商品的关键因素，为了提升自身的服务水平还是需要对今年的商场导购员工作进行以下总结。

基础的导购工作中做好了顾客接待以及相应商品的推荐，其中顾客询问自身所需商品的所在区域的时候自己都会引领他们过去，除了对这类商品进行简单介绍之外还会通过简短的对话探索对方的潜在需求，而且根据顾客的类型我还会在导购工作中花费许多额外的心思，若是遇到没太多主见的顾客倒是可以很好地为对方推荐性价比较高的商品，但是有时自己也会遇到专业性比自己强且对导购员存在偏见的顾客，因此在引导顾客购买商品的时候还要注意甄别对方的性格特点才行，也许正是因为做好了这方面的工作才在年终到来之际为商场创造了不错的效益。

加深对商品信息的理解程度并对不同区域存在着相应的了解，若是身为导购员的自己对商场不够熟悉的话可就难以帮助到顾客，因此做好这方面的基础工作并对顾客进行引导才是自己应当做的，而且在这个过程中我发挥好了导购员的职责并根据顾客的需求进行推荐，由于大多数顾客需求商品的描述比较单一还是能够很好地进行处理，只不过若是描述比较模糊的话则很难了解对方的需求是什么，今年自己在导购员工作中较好地解决了顾客的需求并让对方购物时感到很满意。

做好商品的分门别类并在这个过程中熟练运用导购方面的技巧，相比记忆不同区域的商品来说参与到整理工作中去才会有更好的效果，因此每当对商品数量进行补充的时候自己都会进行参与并有所体会，通过这种方式除了让我对商场的布局有了清晰的认识以外还对大多数商品的价格有了大致的了解，而且即便是水果生鲜区域的商品也能根据保鲜时间的不同来为顾客进行讲解，因此通过自身在工作中的积累可以在导购的过程中变得无比顺利。

通过今年的商场工作总结让我对大多数顾客的需求有了更深层次的了解，尤其是这方面的认识还是导购工作的前提自然需要严谨对待才行，尽管有了前段时间的积累让我能够较好地处理顾客的疑虑与需求，但是相对于后续的任务来说还是需要不断进行磨砺才能完善导购员工作的相关技巧。

2022收银个人年终工作总结3篇(原创)

收银工作需要认真对待才能有所成就，所以在即将过去的一年中，我们也在工作中付出了很多，是时候进行工作总结了。以下“2022收银个人年终工作总结3篇(原创)”是工作总结之家为大家收集整理的文章，欢迎进行阅览，希望能为大家带来帮助。

一、2022酒店收银个人年终工作总结

通过今年在酒店收银工作中的努力使得自身取得了不错的成绩，实际上若非领导与同事在酒店工作中给予自己的帮助也难以获得这般成就，当时间到达年终以后也让我开始回顾今年酒店收银工作中采取了哪些做法，虽然并非都能产生有益的效果却也是自己在酒店工作中付出努力的证明，而且面对酒店行业竞争激烈的现状应当先对今年的收银工作进行相应的总结比较好。

做好了酒店的收银与找零工作并在财务部领取了部分现金，为了防止自己在收银工作中存在难以找零的情况会在每个月初到财务部领取部分现金，毕竟保证酒店的收银台中时刻存在着可以找零的现金也是自身的职责所在，每次客户入住酒店的时候都会到前台办理服务然后再去收银台进行缴费，而我也会根据前台开具的证明给予客户所在房间的钥匙并祝对方入住愉快，考虑到傍晚入住人数较多的情况下自己往往会推迟原本的晚餐时间用以认真对待工作，至少在我看来保证不遗漏客户的缴费工作也是自己在酒店工作中需要注意的地方。

保持酒店员工良好的服务礼仪并令缴费的客户感受到诚意所在，由于收银台与酒店前台为一处的缘故需要时刻注重自身言行举止才行，这也意味着身为收银的自己在工作中与前台共同代表着酒店的形象，即便自己仅仅只是从事于辅助性的收银工作也需要维持好酒店员工应有的服务礼仪才行，只不过让自己感到有些不好意思的便是今年出现过几次要求前台帮忙代替收银工作的状况，考虑到这些问题都是自己对时间规划不足所造成的后果需要在以后引起重视才行。

根据酒店的营业额完成分析方面的工作并写上一份报告交由领导，酒店营业额的分析工作是年终阶段需要引起重视的部分，所以为了防止出现误差自己会选择和酒店前台共同处理这方面的工作，通过分析让我发现今年酒店的营业额整体上呈现波动起伏较大的状况，除了受到酒店淡旺季的影响以外也与大批量更换中级管理层存在着联系，由于不同的管理者会采取不同的营销策略导致整体的营业额出现了较大的波动，但是这个问题应该会伴随着明年酒店中层的稳定从而得到相应的解决。

总结过后也让我发现了自己在酒店收银工作中的些许瑕疵，尽管影响不大也应该尽快纠正过来才不会对今后的酒店收银工作带来不利，而且我也相信有着酒店同事们的帮助可以很好地解决收银工作中造成的误差。

二、2022理发店收银个人年终工作总结

转眼间自己已经在理发店收银的岗位上工作了一年多的时间了，伴随着岁末年初的到来难免会让自己对今年的收银工作感慨万分，也许正因为在理发店能够学到很多实用的工作技巧才会让自己选择坚持下去吧，而且有着店长的关心和同事们的帮助能够让我很好地适应收银工作，只不过为了改进当前的工作效率还是应该根据今年的理发店收银状况进行总结比较好。

宣传理发店会员卡的业务办理并处理客户产生的疑虑，虽然办理理发店会员卡需要花费更多金额却在长远发展上更加划算，因此对于前来理发店的客户一般都会和自己交流这方面的业务，针对这种状况我都会详细为对方讲解办理理发会员卡的注意事项，鉴于会员卡只限本人使用导致每次客户刷卡的时候自己都会验证对方的身份，虽然这项业务使得理发店的业务增加了不少却使得工作流程变得繁琐不少，但是作为收银人员应该从容处理这方面业务带来的收益才能有着详细的纪录，对于分析理发店营业额的工作来说处理好会员卡的办理无疑是十分重要的。

订制理发店各项业务的贴纸并放置于前台区域，实际上选择这样做也是为了防止客户没能说清自己的要求导致与理发师产生矛盾，因此在客户理发之前就应该要在前台区域讲明自己需要办理的理发业务再来安排专门的理发师，尽管增www.gz85.Com加了些许流程却显得理发店的经营变得更加有序，实际上为了起到相应的宣传效果在降低洗剪吹价格的基础上增加了染发业务，虽然这项业务所需价格更高却能为理发店的经营带来更多的收入。

处理好记账工作的同时对理发店每个季度的收益进行详细分析，从整体方面分析可以得知理发店的收益其实是出于不太稳定的这状况，所以我在处理好收银工作的基础上经常会和店长讨论如何增加理发店的收益，虽然平时的记录的账目能够较好地保留下来却在统计的时候显得比较繁琐，因此对于每天的账目应该备份在理发店的电脑之中并将这项习惯坚持下来，这样的话到年终分析营业额的时候有着各项数据的支撑可以较好的进行处理，由于这些工作未能坚持下来导致分析理发店营业额的时候出现了较为混乱的状况。

虽然自己在理发店的收银工作中取得了些许成就却在某些方面出现了疏忽，为了认清自身职责的重要性还是要尽快将其改正才行，毕竟因为理发行业竞争压力较大的缘故需要在收银工作中发挥自身作用。

三、2022餐厅收银个人年终工作总结

当浅浅的时光从眼前流逝意味着今年的餐厅收银工作即将落幕，尽管自己在收银工作中的表现还算中规中矩却也存在着些许瑕疵，至少根据当前的形势应该更加积极地应对餐厅经营的变化才行，尤其是分析过餐厅的营业额以后更加令自己的内心有所感慨，与其幻想着今后的职业生涯不如先对今年完成的餐厅收银工作进行总结。

完成基本的餐厅记账以及菜单记录工作且未出现任何差错，由于自己工作位置处于前台导致很多时候顾客点菜都会进行相应的记录，除了将顾客的所需的菜品传达给厨房工作人员以外还负责催促服务员清理餐桌上的餐具，若非有部分顾客进行反映的话或许自己很难注意到餐厅处于忙碌阶段时餐桌往往得不到及时的清理，然而在内心有所准备以后自然就会在餐厅经理的指示下做好相应的催促工作，毕竟作为收银员的自己为了应对顾客的需求往往不会轻易离开前台位置，只不过自己权限不够的时候也会先请示餐厅经理以免出现不愉快的状况。

参与到前台区域的资金管理以及结账时的零钱换算工作，顾客结束用餐以后进行结账往往需要用到些许零钱，正因为如此才需要提前在餐厅前台准备好适量的零钱以免出现找不开的状况，虽然现在大部分顾客都是使用扫码的方式进行支付却也要留意现金支付才行，而且由于验钞机的基本配置导致自己处理结账工作的时候能够保持较快的效率，但是对于部分顾客需要开具票据的请求需要向餐厅经理进行咨询以后再按照流程进行办理，总而言之身处于前台区域就应该根据顾客的需求办理好餐厅收银业务才行。

处理好餐厅收益的整体分析并根据当前的趋势做出相应的安排，尽管餐厅的整体收益不差却在对比去年的时候出现明显的下降趋势，通过分析可以得知出现这类状况的原因主要与兼职服务员缺乏意识以及部分食材价格上涨有关，因此导致部分菜单价格上涨也是让人感到没有办法的事情，虽然尽量维持原价并在菜肴搭配上面下功夫却依旧难以得到部分顾客的认可，若是明年食材价格得到回升的话或许能够使得这类问题得到有效解决。

尽管今年的餐厅收银工作转眼即逝却并不意味着自己存在原地踏步的状况，只不过由于市场环境方面的因素导致餐厅的整体收益不佳罢了，但是根据这类状况应该制定合理的应对方案才能够起到相应的预防效果。

2022商场导购员年终工作总结（原创）

作为商场的导购员自然需要根据负责人的安排做好顾客的接待工作，在往期的导购员工作中自己面对顾客的需求都会表现得相当积极，而且当他们需要帮助的时候自己也会在一旁进行协助直至对方走出商场，通过今年的导购员工作让我明白服务好顾客才是让对方购买商品的关键因素，为了提升自身的服务水平还是需要对今年的商场导购员工作进行以下总结。

基础的导购工作中做好了顾客接待以及相应商品的推荐，其中顾客询问自身所需商品的所在区域的时候自己都会引领他们过去，除了对这类商品进行简单介绍之外还会通过简短的对话探索对方的潜在需求，而且根据顾客的类型我还会在导购工作中花费许多额外的心思，若是遇到没太多主见的顾客倒是可以很好地为对方推荐性价比较高的商品，但是有时自己也会遇到专业性比自己强且对导购员存在偏见的顾客，因此在引导顾客购买商品的时候还要注意甄别对方的性格特点才行，也许正是因为做好了这方面的工作才在年终到来之际为商场创造了不错的效益。

加深对商品信息的理解程度并对不同区域存在着相应的了解，若是身为导购员的自己对商场不够熟悉的话可就难以帮助到顾客，因此做好这方面的基础工作并对顾客进行引导才是自己应当做的，而且在这个过程中我发挥好了导购员的职责并根据顾客的需求进行推荐，由于大多数顾客需求商品的描述比较单一还是能够很好地进行处理，只不过若是描述比较模糊的话则很难了解对方的需求是什么，今年自己在导购员工作中较好地解决了顾客的需求并让对方购物时感到很满意。

做好商品的分门别类并在这个过程中熟练运用导购方面的技巧，相比记忆不同区域的商品来说参与到整理工作中去才会有更好的效果，因此每当对商品数量进行补充的时候自己都会进行参与并有所体会，通过这种方式除了让我对商场的布局有了清晰的认识以外还对大多数商品的价格有了大致的了解，而且即便是水果生鲜区域的商品也能根据保鲜时间的不同来为顾客进行讲解，因此通过自身在工作中的积累可以在导购的过程中变得无比顺利。

通过今年的商场工作总结让我对大多数顾客的需求有了更深层次的了解，尤其是这方面的认识还是导购工作的前提自然需要严谨对待才行，尽管有了前段时间的积累让我能够较好地处理顾客的疑虑与需求，但是相对于后续的任务来说还是需要不断进行磨砺才能完善导购员工作的相关技巧。

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商场收银员年终工作总结（原创）

时间就像静静的流水，闲下来注视的时候看似很缓慢，但一旦忙碌起来，不会再不觉就结束了。就这样，20xx年的忙碌工作默默的结束了。作为xxx商场的的一名收银台的员工，在今年的工作当中，依旧在自己的岗位上坚守工作，并为来往的顾客提供优质的服务。

在工作中，我们要面对的是需要结款并结束购物的顾客，所以在工作中总是非常的拥挤，非常的急促。为了能在工作中做的更好，我在这一年的工作中也跟着身边的前辈学了不少的技术，现将自己这一年来的工作情况总结如下：

　　一、服务的要求

尽管作为一名收银员，在工作方面基本一直处于忙碌的状态，但我们xxx商场的服务标准规定让我们无法在工作中松懈自己。无论是工作多么的忙碌，我们都应该在工作中保持最低限度的服务要求。

首先，微笑是必不可少的。起初在这方面我做的不怎么样，因为长时间的保持笑容是很累的，但渐渐的，随着工作的锻炼，微笑变成了我的一种习惯，不仅在工作中起到不少作用，在平时的生活里也给我带来了不少便利。

其次，热情是服务的基础。在工作方面，我们要时常为顾客服务，尤其是对于老年人、以及对产品比较挑剔的顾客。尽管在服务的时候会麻烦一些，但我们也要耐下性子，以热情的态度去对待工作，将工作顺利的完成。

最后，是工作的效率。因为在服务上的要求，我们在工作中的效率就非常的重要了。在这份的工作的锻炼中，我几乎将这锻炼成了自身的一种习惯，不仅在清点上的效率提高了不少，在准确上也一直严格保持。

二、对工作能力的提升

除了在服务方面，我们作为收银最重要的还是能及时的完成收银的工作。无论服务多好，及时的完成工作才能让顾客满意。为此，在这一年的工作中我没少在私下努力。并且还跟着前辈学习了不少在工作中处理的技巧。面对不同得商品怎么去处理，还学会了不少打包的技巧等等。

这些在工作中一点点的技巧和优化组成了的我现在紧凑的工作循环，但反思这段时间的工作，其实还有许多可以优化的地方。

总的来说，这段时间的工作给了我很多的帮助。但为了今后的工作的发展，我还要多多的改进自己，加强自我的锻炼，让工作更加的顺利！

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手机销售2022年终工作总结（原创）

今年在手机店工作的经历让我的掌握了许多销售方面的技巧，无论是与客户之间的交流还是新机型的了解都让我对手机销售工作有了更深层次的理解，但即便如此也应该凭借业绩的高低来决定自己在当前工作中的处境，所幸的是自身在销售工作中的努力使得今年的业绩还算不错，想要在明年再接再厉的话自然需要先对今年的手机销售工作进行相应的总结。

在导购方面的工作中较好地体现了手机销售员的良好服务，若是无法让服务能力得到提升又怎能给更多的客户留下良好的印象，从这方面出发并为客户介绍合适的机型才能让他们对本店的服务有着更多的理解，即便出于货比三家的心理不会当场购买也会逐渐成为本店的潜在客户，营造出手机店良好的口碑才是今年自己在销售工作中的主要职责。在导购的过程中自己往往是为客户分析不同类型手机的性价比并给予对方几个选项，主要还是将选择权给予客户才能够让对方在导购过程中享受到被尊重的感觉，而且正是因为服务态度不错才会在今年的手机销售工作中取得不错的业绩。

对手机新机型有所了解再来开展销售工作会起到事半功倍的作用，实际上购买手机的顾客对于机型的功能以及使用寿命之类的信息十分关心，若是对机型有所了解的话便能够在讲解中让对方感受到自己的专业性，这样的话便能够在销售的过程中逐渐增强自己语言的可信度，在这个基础上便可以让自己在销售工作中逐渐得到客户的理解，而且由于自己在介绍手机产品的时候态度较为诚恳使得客户在购买过程中感到十分满意。

针对手机店推出的活动展开宣传工作则可以带来业绩的提升，如果能够在宣传工作上有所突破的话则可以为手机店带来许多客户，因此在今年的几次节假日活动中手机店展开的几次促销都收到了不错的下效果，只不过在我看来若是准备更加充足一些的话完全可以让原有的业绩获得更多的提升，但即便如此利用手机促销活动的噱头使得许多客户都能够参与其中进行消费，而且由于自己在手机促销活动中的表现不错还得到了店长与同事们的夸奖。

能够完成今年手机销售的业绩指标自然也与同事们的帮助分不开，既然选择从事手机销售工作就该在不断的努力中获得店长的认可与能力的提升，通过这样的方式来获得业绩的提升也是当前阶段自己的主要任务，而且我也有信心凭借自身的能力完成明年手机销售工作中的任何挑战！

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