电信分公司200#年度双拥工作总结。
弹指之间，经过这一阶段的工作，对自己的工作内容有了很多新的的领悟和认识。平时我们要多回顾总结自己的工作经历，此时也不例外。作好总结，可以少走弯路，少犯错误，怎么写好自己的工作总结呢？为此，小编从网络上为大家精心整理了《电信分公司200#年度双拥工作总结》，仅供您在工作和学习中参考。
常州电信分公司作为常州市文明单位、市十大“科技拥军基地”之一，主要承担常州区一市三县（市）的本地网通信建设和通信服务保障工作，企业现有员工1185名，其中：转复退军人100余名，预备役军人23名，军属6名，革命伤、残军人2名。现设有战备通信办公室、预备役通信修理所、通信光缆抢修分队、信息作战连分队等。 近年来，常州电信分公司在不断深化企业内部改革，狠抓业务发展和为用户提供完善服务的同时，时刻不忘国防建设和拥军工作，在市委、市政府的正确领导和亲切关怀上，在市双拥办等有关部门的精心指导下，按照“大力支持部队科技练兵，广泛开展科技拥军活动”的要求，充分发挥电信通信企业的专业优势，积极参与科技拥军工作，并把这项工作作为我们义不容辞的责任，贯彻并落实于通信发展的各项工作之中。 一、领导重视是落实科技拥军的关键 科技强军，是加强军队现代化建设的客观要求，是新时期我军建设着眼时代发展所做出的战略选择。实施科技兴训，开展科技练兵，是军队贯彻江泽民总书记科技强军战略思想和军委新时期军事战略方针的重大举措。开展科技拥军，支持部队科技练兵，既是加快我军现代化建设的需要，也是促进经济发展的必然要求。 多年来，分公司始终把拥军优属和科技拥军工作作为一项事关全局的政治任务列入党委和行政工作的议事日程，分公司为此专门成立了拥军优属工作领导小组，主要领导亲自担任领导小组组长并负总责；在领导小组之下专门设立了由各职能部门负责人参加的电信科技拥军工作办公室，并明确了日常工作的主管部门和各基层部门的责任人。分公司科技拥军办公室全面负责企业内部拥军优属各项政策的检查落实及科技拥军工作计划、制度、措施的制定并负责督促基层各部门进行有效落实。形成了由分公司主管领导总负责、分管领导具体负责、职能主管部门协调负责和督促检查、其他管控部门和基层部门层层落实，一级抓一级的工作机制，有效保证了各项拥军工作的开展。分公司党委和领导明确要求：作为国有电信企业，必须在全体员工中明确并增强忘战必危的忧患意识，切实增强科技拥军的责任感和增强国防力量的紧迫感。企业内各部门、各专业都应积极为部队的现代化建设提供尽可能多的科技服务，为实现科技强军多作贡献。 分公司党委书记、总经理郭建冬曾多次明确表态：部队的困难就是我们的困难，部队需要什么，我们常州电信就支援什么。每年初，分公司主管领导都要召集领导小组成员及各有关主管部门开会，研究和制定本企业拥军优属及科技拥军工作计划，并督促下设工作办公室根据年度计划编制季度实施方案，并要求办公室主动与市双拥办和部队联系落实科技拥军的具体实施工作。分公司领导还亲自带领人员到部队驻地，与部队领导进行沟通，了解部队军事训练、生活等情况，并认真倾听部队同志的意见和建议，当场为部队解决通信方面的实际问题，受到了部队的好评。 在日常的拥军工作中，分公司拥军办按照年初制订的工作计划及季度实施计划要求，将开展双拥宣传教育、落实政策、兴办实事等目标任务一一细化量化，做到了责任到部门，责任到个人。各通信生产部门按照要求，组织部门、班组通过政治学习和出黑板报等形式，注重了对职工的拥军优属工作的政策法规和对职工的国防教育，各部门立足部门工作实际，积极开展形式多样、内容丰富的拥军优属和科技拥军宣传、服务活动，努力营造科技拥军的浓厚氛围，认真落实各项拥军优属政策，将拥军工作任务层层分解落实到了每一个基层班组。由于领导重视，组织健全、活动经常、宣传和措施落实到位，干部员工对拥军优属和科技拥军工作的重要性有了深入的了解和统一的认识，有效地推动了拥军优属和科技拥军工作的顺利开展。 二、结合行业特点，认真开展科技拥军活动 满足部队科技练兵需要，抓好“科技拥军基地”建设。 近年来，分公司加大了对科技拥军软硬件设施的建设和投入，在各通信业务专业部门挑选了一些政治技术业务素质高的同志专门为部队官兵进行现代通信技术培训和举办各种科技讲座。同时，还不断修订完善了科技拥军的各项措施和制度，做到了年度有计划，季度有实施方案，使科技拥军制度化和经常化，有力地保证科技拥军工作的开展。 分公司把加强军队网络教育和现代通信技术教育作为拥军工作的重头戏推向部队，诚邀常州军分区、武警常州支队、海航驻常部队、102部队医院、常州陆军预备役通信团等部队官兵参观常州信息港、通信程控交换机房、微波通信站等通信设施和场所，向部队提供科技拥军服务，并在组织参观的过程中向部队官兵详细讲解互联网网上操作技能、多媒体通信网页制作及现代多媒体通信技术等部队官兵们感兴趣的知识，解答部队同志提出的一些现代通信技术等方面的有关问题。组织专业技术人员专门为部队举办通信技术讲 转贴于Gz85.Com更多工作总结范文小编推荐
电信分公司2020年度双拥工作总结(2)
了包括住房、煤气、有线电视等生活设施，并为他们的子女入学入托等尽可能地提供了方便，最大程度地解除了他们的后顾之忧，为军队和国防建设，为军人保家卫国，为拥军优属，贡献了我们的一份力，尽了我们的一份心。
分公司的预备役人员和其他人武、人防专业通信分队人员，全都经过严格挑选，有着较高的政治和专业素质。预备役军官和人武、人防专业通信分队的管理人员，均为分公司中层领导干部和重要职能管理岗位上管理人员，预备役士兵和专业通信人员也均为各部门通信专业岗位中的业务骨干。他们既是兵又是民，是联结军地的桥梁和纽带。分公司充分发挥他们的桥梁纽带作用，在电信业务和管理工作中大胆重用，放手让其工作，主动与部队及有关职能管理部门联系，每年适时组织进行战备通信演练，并结合通信工作实际，组织各通信专业分队人员开展岗位科技练兵，及时倾听他们对开展拥军优属和科技拥军工作的意见和建议，有力地保证了战备通信任务的完成和分公司拥军优属、科技拥军工作的有效开展。
三、顺应形势发展要求，争创学习型军民共建单位
与常州陆军预备役通信团建立军民共建关系的4年多来，我们坚持以江泽民“同呼吸、共命运、心连心”的要求和胡锦涛总书记“树立科学的发展观”思想为指导，以双方的政治优势、科技优势、人才优势为依托，以争创“学习型军民共建单位”、提高员工和官兵综合素质为目标，广泛开展学理论、学经济、学法律、学军事、学科技活动，不断探索军民共同建设物质文明、政治文明、精神文明的新路子，使学习成为军民共建的主旋律，取得了明显成效。陆军预备役通信团被江苏省军区表彰为“学习型先进集体”，分公司也被市总工会和建设学习型企业工作领导小组评为“创建学习型企业先进单位”，并在去年8月市双拥办组织召开的“建设学习型军民共建单位推进会”上介绍了经验做法。
坚持以人为本原则，确立与时俱进开展军民共建新理念。
两年前，分公司领导到陆军预备役通信团走访慰问，在与通信团领导的座谈中，双方不约而同地对当时江泽民总书记向全党提出的“学习、学习、再学习”的指示，讨论得非常热烈，并从国际国内政治形势出现的新变化、世界军事变革发生的新变更、社会主义市场经济条件下出现的新特点、时代给人们的基本素质提出的新要求等方面，作了广泛的探讨。双方一致认为，在新的历史条件下开展军民共建活动，不能仅仅局限于逢年过节相互间一般性的走访慰问，或者是一般性地搞搞卫生、做做好事，应当与时俱进地确立“以人为本”的观念，切实按照“同呼吸、共命运、心连心”的时代要求，充分发挥军地双方的各种优势，相互学习，相互帮助，相互作用，相互促进，在全面提高人们综合素质的同时，全面推进单位的建设与发展。基于这一共识，分公司与陆军预备役通信团商洽签订了《创建学习型军民共建单位协议书》，对学习时间、内容、场地、人员、次数等事项一一作了明确的要求。两年来双方共同开展各种学习活动21 次，学习内容有政治、经济、法律、军事、科技等学科，参加学习人员有2972人次。在日常工作和生活中，我们双方都明显感到，单位的学习氛围越来越浓，员工和官兵的求知欲望越来越强，各类人才层出不穷，单位建设呈现蓬勃发展的良好态势。
针对双方工作特点，不断拓展军民共同学习的新领域。
面对迅猛发展的现代通信态势，双方商定，在不泄露军事机密和商业机密的前提下，构建互动共享的学习型机制，创造机会和条件，组织广大员工和官兵全方位开展学习活动。我们不仅共同组织、引导员工和官兵学习科学理论，自觉运用党的最新理论成果改造思想，指导工作，端正世界观、人生观、价值观，而且共同组织、引导员工和官兵学习现代通信科技，熟练掌握驾驭现代通信的本领，为取得市场竞争的主动权和赢得未来高科技战争打下坚实的基础；不仅共同组织、引导员工和官兵学习党史、军史和社会发展史，增强国防意识和社会责任意识，而且共同组织引导员工和官兵学习科技、文化和法律知识，提高适应形势任务发展需要的基本素质。两年来，我们双方采取走出去、请进来、分层次、合起来的办法，先后共同开展了“三个代表”重要思想教育、党员先进性教育、公民和军人道德教育、国防形势教育、学习十六大精神等专题教育活动；共同学习了《现代通信基础知识》、《军事高科技知识教材》、《军用通信与民用通信》等通信业务知识；共同举办了9 期计算机操作与运用、网络建设与管理等技能培训。军民共学活动做到了全方位开展、全员额投入、全时制参加，激发了全体员工和官兵的学习兴趣。
建立正规运行机制，确保军民共学活动深入持久地开展。
我们认为，创建“学习型军民共建单位”不是一朝一夕赶时髦的事情，只有建立正规的运行机制，才能确保军民共学活动深入持久、健康有效。两年来，我们针对双方工作的特点，经过次交流，初步形成了一套符合双方工作实际的军民共学运行机制：一是领导互访机制。双方领导每月派人到对方走访一次，了解学习情况，分析存在问题，调整学习内容，商定活动时间。尤其对双方共同组织的学习活动，进行周密部署安排确保活动不走过场。二是定期学习机制。我们商定每双月的第一个星期五下午为“军民共学日”。届时，除我公司有重大活动或部队执行特殊任务外，学习必须按计划进行。三是成果交流机制。我们半年组织一次学习成果交流活动，一般在“八一”和春节期间进行。交流的内容范围比较广，有理论学习成果、信息研究成果、科技攻关成果、人才培养成果等等。对取得的成果，双方都要在各自的宣传橱窗、内部局域网上予以展示。四是宣传典型机制。为了使大家学有榜样、赶有目标，我们商定双方每年都要宣传一批学习成才的先进集体和个人。两年来，分公司相继组织开展了“星级营业员”、“业务营销能手”、“金色冲刺”等10 余项竞赛活动；举办各层次培训班 72期，参加培训人数 1230 多人次，培训率达87.7%，有1402名员工参加了19个工种的岗位技能资格证书考试，参考率达92.9%，综合通过率名列全省同行业前茅。我们先后共同宣传了被电信公司评为“学习型班组”的障碍调度班、测量一班和计算机中心班组，“自学成才标兵”何春良、“爱岗敬业标兵”陈德如、“学雷锋先进个人”陆曲等一大批先进典型，为军民共学活动深入有效地开展营造了良好的氛围。五是奖励激励机制。前年，我公司和陆军预备役通信团共同商定，双方每年各拿出一定经费，设立“学习奖励基金”，专门用于奖励在学习活动中取得突出成绩的单位和个人。双方共有20多个部门、60多名同志获得了奖励，较大程度地调动了广大官兵和员工立足本职、奋发进取的积极性。
四、今后的拥军工作思路和打算
根据省、市双拥工作会议部署，遵照常州市双拥的指示和安排，依据分公司与常州陆军预备役通信团签订的科技拥军公约中的既定任务，20xx年继续努力做好以下工作：
1、进一步学习江总书记关于科技强军的重要论述和省、市双拥工作会议精神，继续贯彻落实常州市政府《关于大力支持部队科技练兵、开展科技活动的实施意见》，广泛进行宣传和发动，打牢“科技拥军人人有责”的思想基础。按照市双拥办的部署安排，继续做好科技拥军基地建设和参观接待工作，并应部队要求做好通信技术业务培训、讲座的接待讲解工作。
2、按照市委、市政府创建学习型城市和创建学习型军民共建单位的要求，不断学习、不断创新，扎扎实实地开展创建学习型军民共建单位工作。
3、积极支持和协助预备役通信团完成科技练兵任务，坚持每月召开一次碰头会，互通情况，交流信息；每季召开一次分析会。分析情况，找准问题，研究落实措施；每半年和年底进行总结，总结经验，查找不足，表彰先进，制定下一步工作措施。
4、于年底前和每季度初，组织走访驻军部队和预备役通信团，到部队进行科技讲座，送科技上门，为部队培训科技干部和技术骨干。
5、不定期地到部队进行巡回走访、检查和现场办公，为部队解决通信工作和生活中的实际困难。
转贴于2020年电信分公司2020年度双拥工作总结
常州电信分公司作为常州市文明单位、市十大“科技拥军基地”之一，主要承担常州区一市三县（市）的本地网通信建设和通信服务保障工作，企业现有员工1185名，其中：转复退军人100余名，预备役军人23名，军属6名，革命伤、残军人2名。现设有战备通信办公室、预备役通信修理所、通信光缆抢修分队、信息作战连分队等。
近年来，常州电信分公司在不断深化企业内部改革，狠抓业务发展和为用户提供完善服务的同时，时刻不忘国防建设和拥军工作，在市委、市政府的正确领导和亲切关怀上，在市双拥办等有关部门的精心指导下，按照“大力支持部队科技练兵，广泛开展科技拥军活动”的要求，充分发挥电信通信企业的专业优势，积极参与科技拥军工作，并把这项工作作为我们义不容辞的责任，贯彻并落实于通信发展的各项工作之中。
一、领导重视是落实科技拥军的关键
科技强军，是加强军队现代化建设的客观要求，是新时期我军建设着眼时代发展所做出的战略选择。实施科技兴训，开展科技练兵，是军队贯彻江泽民总书记科技强军战略思想和军委新时期军事战略方针的重大举措。开展科技拥军，支持部队科技练兵，既是加快我军现代化建设的需要，也是促进经济发展的必然要求。
多年来，分公司始终把拥军优属和科技拥军工作作为一项事关全局的政治任务列入党委和行政工作的议事日程，分公司为此专门成立了拥军优属工作领导小组，主要领导亲自担任领导小组组长并负总责；在领导小组之下专门设立了由各职能部门负责人参加的电信科技拥军工作办公室，并明确了日常工作的主管部门和各基层部门的责任人。分公司科技拥军办公室全面负责企业内部拥军优属各项政策的检查落实及科技拥军工作计划、制度、措施的制定并负责督促基层各部门进行有效落实。形成了由分公司主管领导总负责、分管领导具体负责、职能主管部门协调负责和督促检查、其他管控部门和基层部门层层落实，一级抓一级的工作机制，有效保证了各项拥军工作的开展。分公司党委和领导明确要求：作为国有电信企业，必须在全体员工中明确并增强忘战必危的忧患意识，切实增强科技拥军的责任感和增强国防力量的紧迫感。企业内各部门、各专业都应积极为部队的现代化建设提供尽可能多的科技服务，为实现科技强军多作贡献。
分公司党委书记、总经理郭建冬曾多次明确表态：部队的困难就是我们的困难，部队需要什么，我们常州电信就支援什么。每年初，分公司主管领导都要召集领导小组成员及各有关主管部门开会，研究和制定本企业拥军优属及科技拥军工作计划，并督促下设工作办公室根据年度计划编制季度实施方案，并要求办公室主动与市双拥办和部队联系落实科技拥军的具体实施工作。分公司领导还亲自带领人员到部队驻地，与部队领导进行沟通，了解部队军事训练、生活等情况，并认真倾听部队同志的意见和建议，当场为部队解决通信方面的实际问题，受到了部队的好评。
在日常的拥军工作中，分公司拥军办按照年初制订的工作计划及季度实施计划要求，将开展双拥宣传教育、落实政策、兴办实事等目标任务一一细化量化，做到了责任到部门，责任到个人。各通信生产部门按照要求，组织部门、班组通过政治学习和出黑板报等形式，注重了对职工的拥军优属工作的政策法规和对职工的国防教育，各部门立足部门工作实际，积极开展形式多样、内容丰富的拥军优属和科技拥军宣传、服务活动，努力营造科技拥军的浓厚氛围，认真落实各项拥军优属政策，将拥军工作任务层层分解落实到了每一个基层班组。由于领导重视，组织健全、活动经常、宣传和措施落实到位，干部员工对拥军优属和科技拥军工作的重要性有了深入的了解和统一的认识，有效地推动了拥军优属和科技拥军工作的顺利开展。
二、结合行业特点，认真开展科技拥军活动
满足部队科技练兵需要，抓好“科技拥军基地”建设。
近年来，分公司加大了对科技拥军软硬件设施的建设和投入，在各通信业务专业部门挑选了一些政治技术业务素质高的同志专门为部队官兵进行现代通信技术培训和举办各种科技讲座。同时，还不断修订完善了科技拥军的各项措施和制度，做到了年度有计划，季度有实施方案，使科技拥军制度化和经常化，有力地保证科技拥军工作的开展。
分公司把加强军队网络教育和现代通信技术教育作为拥军工作的重头戏推向部队，诚邀常州军分区、武警常州支队、海航驻常部队、102部队医院、常州陆军预备役通信团等部队官兵参观常州信息港、通信程控交换机房、微波通信站等通信设施和场所，向部队提供科技拥军服务，并在组织参观的过程中向部队官兵详细讲解互联网网上操作技能、多媒体通信网页制作及现代多媒体通信技术等部队官兵们感兴趣的知识，解答部队同志提出的一些现代通信技术等方面的有关问题。组织专业技术人员专门为部队举办通信技术讲座，为部队官兵传授现代电子通信技术、电子微波通信技术知识、电子计算机技术及多媒体通信技术及互联网通信技术等一系列现代通信知识，并请官兵们进行了互联网网上实际操作，部队官兵们对此表示出了浓厚的兴趣，纷纷表示这样的科技拥军活动安排使他们受益匪浅。20xx年以来，共为部队举办互联网技术和通信技术培训、讲座100余场，为部队培训各类通信技术人材300余人；安排接待部队参观200多个批次，接待部队官兵近千人（次），受到了部队的欢迎和市双拥办的肯定。
签约结对，双拥共建聚合力。
为了贯彻落实市委、市政府有关指示精神，切实做好新形势下科技拥军工作，提高双拥共建层次，2000年7月5日，在市双拥办的组织安排下，常州电信与常州市陆军预备役通信团正式签订了科技拥军合约。从此，常州电信的科技拥军工作又迈上了一个新台阶，我公司定期深入部队为部队官兵举办现代通信知识讲座，帮助部队培训通信专业技术人材，并经常派出通信技术骨干与部队官兵共同研究训练器材改革、技术革新等事宜，做好部队“科技练兵”的好后勤。公司还定期上门了解部队科技练兵情况，满腔热情地为部队开展科技练兵排忧解难，尽力帮助改善部队官兵的物资、文化、生活条件。
每年的“春节”和“八一”建军节，公司领导都要亲自带领人员前往部队慰问，赠送电话卡、上网卡等供部队官兵使用、了解和实际体验现代通信技术成果，以提高部队官兵的实际通信技术能力，受到了部队的欢迎。军地双方还联合在市中心文化宫前摆摊设点，为市民提供电子电器修理和电信技术咨询服务，军民共庆建军佳节，谱写了一曲军民鱼水赞歌。我们相信通过军地双方真诚的合作，军地双拥共建工作定将结出丰硕的果实。
企业改革不断深化，拥军优属的宗旨始终不变。
电信企业经过分营改制后，电信内外部的环境和情况发生了较大变化。但不管形势怎么变，我们认为拥军优属工作的宗旨始终不能变，只要部队及国防建设有要求，不管遇到任何情况，都必须予以优先保障，优先予以满足并尽可能提供一切便利。多年来，分公司在为常州军分区、武警常州支队、武警水电九支队、各驻常部队及地方人武部等提供电信通信保障服务时，只要部队有需要、有要求、有任务，无论是线路抢修、线路调配、通信设施维护、故障排除等，都能做到有求必应、有难必帮，优先保障解决，免费提供支持，确保了部队战备军事任务和部队建设任务的完成。2000年以来，共出动500多人（次），投入近二百万元，义务为部队提供包括长、市话通信线路抢修、通信设施维护、器材和设备故障抢修等百余次；免费为部队提供长（市）话、载波传输和光缆接续等电信技术业务支援200多次，为部队提供话机维护、电信新技术和通信技术业务培训300余人（次）；为支持驻军海航部队的建设和方便部队官兵对外通信联络，克服电信建设资金短缺的困难，先后投入300余万元，免费为部队海航部队和总装干休所安装了150余部“军营网”电话和磁卡电话，并免费为部队敷设数公里的通信专线和免费为驻常各部队在营区安装校园电话270部；免费为市消防支队提供了新消防指挥大楼内的火警受理系统的电信传输及技术支援。当获悉海航37791部队在常州红梅东村二村自建的二幢空、地勤干部宿舍即将交付使用并急需安装住宅电话时，我们立即以最优惠的价格和在最快的时间内，为部队安装了70余部住宅电话，解除了部队住宅的通信急需。近年来，还为常州市现役军人家属和烈军属、革命伤、残军人优惠安装住宅电话2000余部，配合市政府创建南大街拥军一条街，对沿街各拥军单位提供了优惠的电话安装条件；应部队要求，组建了人武应急通信网络分队，为部队的网络通信提供了有效支援。同时，组织各专业部门人员和团员青年，在建军节和节假日，对部队官兵进行电信业务咨询及电信器材、电器免费修理活动，受到部队官兵的热情欢迎和充分肯定。
落实优抚政策，注重岗位科技练兵，充分发挥预备役人员的作用。
党中央、国务院、中央军委和各级地方政府都制定了一系列双拥政策法规，在预备役人员管理、军队转复退人员安置任用、烈军属和伤、残军人优待等方面都作了明确的规定。这些政策、法规是我们做好新时期拥军优属工作的基本依据。
2000年以来，分公司共接收转复退军人9名，其中转业干部6名，复退军人3名。按照国家的有关政策，我们在对军队转复退人员、革命伤、残军人、烈军属和军嫂等人员的使用和优抚政策落实上，坚持在同等条件下予以优先任用和优先考虑，想方设法力求妥善合理和尽量给予生活上的照顾。目前，分公司一百余名在岗的转复退人员中，已有二十多名被提拔任用为中层领导干部，有二名还走上了局处级领导岗位，另有一大批转复退人员被聘用为各级管理人员。为预备役人员、转复退人员、革命伤、残军人、烈军属和军嫂等所有人员全部解决了包括住房、煤气、有线电视等生活设施，并为他们的子女入学入托等尽可能地提供了方便，最大程度地解除了他们的后顾之忧，为军队和国防建设，为军人保家卫国，为拥军优属，贡献了我们的一份力，尽了我们的一份心。
分公司的预备役人员和其他人武、人防专业通信分队人员，全都经过严格挑选，有着较高的政治和专业素质。预备役军官和人武、人防专业通信分队的管理人员，均为分公司中层领导干部和重要职能管理岗位上管理人员，预备役士兵和专业通信人员也均为各部门通信专业岗位中的业务骨干。他们既是兵又是民，是联结军地的桥梁和纽带。分公司充分发挥他们的桥梁纽带作用，在电信业务和管理工作中大胆重用，放手让其工作，主动与部队及有关职能管理部门联系，每年适时组织进行战备通信演练，并结合通信工作实际，组织各通信专业分队人员开展岗位科技练兵，及时倾听他们对开展拥军优属和科技拥军工作的意见和建议，有力地保证了战备通信任务的完成和分公司拥军优属、科技拥军工作的有效开展。
三、顺应形势发展要求，争创学习型军民共建单位
与常州陆军预备役通信团建立军民共建关系的4年多来，我们坚持以江泽民“同呼吸、共命运、心连心”的要求和胡锦涛总书记“树立科学的发展观”思想为指导，以双方的政治优势、科技优势、人才优势为依托，以争创“学习型军民共建单位”、提高员工和官兵综合素质为目标，广泛开展学理论、学经济、学法律、学军事、学科技活动，不断探索军民共同建设物质文明、政治文明、精神文明的新路子，使学习成为军民共建的主旋律，取得了明显成效。陆军预备役通信团被江苏省军区表彰为“学习型先进集体”，分公司也被市总工会和建设学习型企业工作领导小组评为“创建学习型企业先进单位”，并在去年8月市双拥办组织召开的“建设学习型军民共建单位推进会”上介绍了经验做法。
坚持以人为本原则，确立与时俱进开展军民共建新理念。
两年前，分公司领导到陆军预备役通信团走访慰问，在与通信团领导的座谈中，双方不约而同地对当时江泽民总书记向全党提出的“学习、学习、再学习”的指示，讨论得非常热烈，并从国际国内政治形势出现的新变化、世界军事变革发生的新变更、社会主义市场经济条件下出现的新特点、时代给人们的基本素质提出的新要求等方面，作了广泛的探讨。双方一致认为，在新的历史条件下开展军民共建活动，不能仅仅局限于逢年过节相互间一般性的走访慰问，或者是一般性地搞搞卫生、做做好事，应当与时俱进地确立“以人为本”的观念，切实按照“同呼吸、共命运、心连心”的时代要求，充分发挥军地双方的各种优势，相互学习，相互帮助，相互作用，相互促进，在全面提高人们综合素质的同时，全面推进单位的建设与发展。基于这一共识，分公司与陆军预备役通信团商洽签订了《创建学习型军民共建单位协议书》，对学习时间、内容、场地、人员、次数等事项一一作了明确的要求。两年来双方共同开展各种学习活动21 次，学习内容有政治、经济、法律、军事、科技等学科，参加学习人员有2972人次。在日常工作和生活中，我们双方都明显感到，单位的学习氛围越来越浓，员工和官兵的求知欲望越来越强，各类人才层出不穷，单位建设呈现蓬勃发展的良好态势。
针对双方工作特点，不断拓展军民共同学习的新领域。
面对迅猛发展的现代通信态势，双方商定，在不泄露军事机密和商业机密的前提下，构建互动共享的学习型机制，创造机会和条件，组织广大员工和官兵全方位开展学习活动。我们不仅共同组织、引导员工和官兵学习科学理论，自觉运用党的最新理论成果改造思想，指导工作，端正世界观、人生观、价值观，而且共同组织、引导员工和官兵学习现代通信科技，熟练掌握驾驭现代通信的本领，为取得市场竞争的主动权和赢得未来高科技战争打下坚实的基础；不仅共同组织、引导员工和官兵学习党史、军史和社会发展史，增强国防意识和社会责任意识，而且共同组织引导员工和官兵学习科技、文化和法律知识，提高适应形势任务发展需要的基本素质。两年来，我们双方采取走出去、请进来、分层次、合起来的办法，先后共同开展了“三个代表”重要思想教育、党员先进性教育、公民和军人道德教育、国防形势教育、学习十六大精神等专题教育活动；共同学习了《现代通信基础知识》、《军事高科技知识教材》、《军用通信与民用通信》等通信业务知识；共同举办了9 期计算机操作与运用、网络建设与管理等技能培训。军民共学活动做到了全方位开展、全员额投入、全时制参加，激发了全体员工和官兵的学习兴趣。
建立正规运行机制，确保军民共学活动深入持久地开展。
我们认为，创建“学习型军民共建单位”不是一朝一夕赶时髦的事情，只有建立正规的运行机制，才能确保军民共学活动深入持久、健康有效。两年来，我们针对双方工作的特点，经过多次交流，初步形成了一套符合双方工作实际的军民共学运行机制：一是领导互访机制。双方领导每月派人到对方走访一次，了解学习情况，分析存在问题，调整学习内容，商定活动时间。尤其对双方共同组织的学习活动，进行周密部署安排确保活动不走过场。二是定期学习机制。我们商定每双月的第一个星期五下午为“军民共学日”。届时，除我公司有重大活动或部队执行特殊任务外，学习必须按计划进行。三是成果交流机制。我们半年组织一次学习成果交流活动，一般在“八一”和春节期间进行。交流的内容范围比较广，有理论学习成果、信息研究成果、科技攻关成果、人才培养成果等等。对取得的成果，双方都要在各自的宣传橱窗、内部局域网上予以展示。四是宣传典型机制。为了使大家学有榜样、赶有目标，我们商定双方每年都要宣传一批学习成才的先进集体和个人。两年来，分公司相继组织开展了“星级营业员”、“业务营销能手”、“金色冲刺”等10 余项竞赛活动；举办各层次培训班 72期，参加培训人数 1230 多人次，培训率达87.7%，有1402名员工参加了19个工种的岗位技能资格证书考试，参考率达92.9%，综合通过率名列全省同行业前茅。我们先后共同宣传了被电信公司评为“学习型班组”的障碍调度班、测量一班和计算机中心班组，“自学成才标兵”何春良、“爱岗敬业标兵”陈德如、“学雷锋先进个人”陆曲等一大批先进典型，为军民共学活动深入有效地开展营造了良好的氛围。五是奖励激励机制。前年，我公司和陆军预备役通信团共同商定，双方每年各拿出一定经费，设立“学习奖励基金”，专门用于奖励在学习活动中取得突出成绩的单位和个人。双方共有20多个部门、60多名同志获得了奖励，较大程度地调动了广大官兵和员工立足本职、奋发进取的积极性。
四、今后的拥军工作思路和打算
根据省、市双拥工作会议部署，遵照常州市双拥的指示和安排，依据分公司与常州陆军预备役通信团签订的科技拥军公约中的既定任务，20xx年继续努力做好以下工作：
1、进一步学习江总书记关于科技强军的重要论述和省、市双拥工作会议精神，继续贯彻落实常州市政府《关于大力支持部队科技练兵、开展科技活动的实施意见》，广泛进行宣传和发动，打牢“科技拥军人人有责”的思想基础。按照市双拥办的部署安排，继续做好科技拥军基地建设和参观接待工作，并应部队要求做好通信技术业务培训、讲座的接待讲解工作。
2、按照市委、市政府创建学习型城市和创建学习型军民共建单位的要求，不断学习、不断创新，扎扎实实地开展创建学习型军民共建单位工作。
3、积极支持和协助预备役通信团完成科技练兵任务，坚持每月召开一次碰头会，互通情况，交流信息；每季召开一次分析会。分析情况，找准问题，研究落实措施；每半年和年底进行总结，总结经验，查找不足，表彰先进，制定下一步工作措施。
4、于年底前和每季度初，组织走访驻军部队和预备役通信团，到部队进行科技讲座，送科技上门，为部队培训科技干部和技术骨干。
5、不定期地到部队进行巡回走访、检查和现场办公，为部队解决通信工作和生活中的实际困难。
电信分公司工作总结
市场经济千变万化，残酷无情，进则达，不进则退，通信市场同样是这个道理。一个时期以来，宁夏区电信公司吴忠分公司为了进一步扩大经营空间，提高市场占有率，面对市场竞争的巨大压力，严格按照集团公司提出的“用户至上，用心服务”的理念，努力改善服务，在用户较集中的县（市）城市全部开展了电信服务进驻社区的工作。通过此项工作的不断深化，使整个分公司的电信业务收入有了明显的增长。尤其，值得一提的是在利通区开展的社区客户经理服务工作，截止6月30日，社区业务收入较之元月增长了近5%，收入比重已占利通区业务收入一半，在很大程度上可以说是一个新的业务增长亮点。目前利通社区管理工作扎扎实实，井井有条，业务发展如火如荼，服务质量明显改善，“亲情服务”、“零”距离服务随处体现。所有这些成绩的取得，都是在区公司和分公司领导的统一部署下，管理到位，措施得力，电信服务进驻社区成效显著的结果。
一、面对竞争，摸清底细，扩大区域，沉着应对
长期以来，在利通区范围内电信业务发展较为集中，是各大电信运营商相互竞争最为激烈的区域。吴忠分公司领导极为重视，要求各单位、各部门积极行动，安排布置社区工作，尽快在去年社区工作取得成绩的基础上，全面推进电信服务进驻社区工作，极大的调动了社区经理工作的积极性。这无疑是中国电信面对竞争，改善服务，占领市场、抓住机遇，为发展业务展开的有利举措。
在利通区市区服务区域内，按照社区客户经理服务标准和规范要求，以街道、服务客户数量为基础重新划分并扩充到了7个社区，平均每一个片区3名客户经理，3名维护员，平均负责8000户左右用户的售后服务及各项电信业务的发展工作。首先，经过摸底调查出各个社区所辖住户的数量，建立客户基本信息资料，包括在线用户的数量有多少，分平房住户、楼房住户的数量，未安装电话的居民数量，以及使用电信新业务和数据业务的情况。其次，在搞清楚用户基本情况后，有了针对性的业务发展方向，及时下达各社区的发展计划，同时制订出切实可行的《绩效考核》办法，加大考核力度。再次，注重社区业务发展、服务方面的新情况，新问题，及时调整思路，解决问题，采取临时性或集中召开经营、服务方面分析会的形式，让社区成绩突出的片区经理介绍经验，多方面听取不同意见和建议，取长补短，达成共识，以及分析其它电信竞争对手的动态，积极采取应对措施。通过以上工作落实，真正做到面对市场，适应变化，思路清晰，达到有效竞争，提高服务质量和企业效益的目的。
二、正确引导，更新观念，爱岗敬业，是做好社区工作的基础
社区工作是一项综合性很强的营销服务工作。年初以来，中心严格按照分公司领导的经营指导思想，本着早计划，早安排，早落实的原则，对社区各项工作加大力度，提倡社区工作是一面镜子，一支队伍，要带好管好，对外代表电信公司的形象，对内代表客户的服务利益，要求做一名称职的客户经理代表，时刻为公司的利益着想，为电信业务发展多做贡献。一是提高认识，转变观念。就是平常教育社区客户经理不要老把自己看成是一个电话障碍查修员或是业务员。其实，现在的社区客户经理从事的工作很崇高，责任也很重大。既要有电信市场营销方面的理论知识和工作能力，还要有实际工作方面的基本技术操作技能。二是加强业务学习，提高服务质量。为了达到目的，社区经理在客户服务中心的精心组织下多次参与分公司举办的业务、礼仪服务学习的同时，自行组织多期学习班，《市场营销》、《电信业务与服务》、《电信礼仪服务》、《装、移、拆机规范》和《ADSL宽带安装》学习班等，采取集中学习和自学相结合的原则，提高服务质量赢得广大用户。三是教育社区客户经理在发展电话业务的时候，别忘了多说一句话，问用户电话有没有来电显示功能，办理数据业务了没有，当月的电话费交了没有，以及发现别的用户利用165上网或者使用固化话机、拨号器等问题，要采取给用户做思想工作转网或查处其它违规的现象。四是社区工作很辛苦，很累，几乎没有正常休息天。经常教育广大社区经理来到营销服务这个岗位，要坚定信心，有思想准备，做到吃苦耐劳，乐于奉献，爱岗敬业，始终做电信服务的模范。
三、溶于集体，乐于奉献，激发热情，是做好社区工作的动力
做好社区的工作，要让大家为了一个团队、集体的荣誉和目标奋斗，就得有一个好的集体，好的环境，好的管理机制，合格的带头人。能使大家心往一处想，劲往一处使，团结一致，积极向上，拧成一股绳，才是做好社区工作的动力。
今年以来，无论是业务宣传、各种培训班，还是解决业务发展中遇到的实际问题，分公司领导、部、中心主任多次参与社区现场指导工作。元月份，为了把丢失的吴忠仪表厂夺回来，出注意，想尽办法，扩大宣传力度，增强服务意识，使仪表人享受满意服务，在下雪天（当时是星期六），组织全部社区经理开展清扫仪表厂两个家属院、厂部大门口的活动。为了提高社区的认知度和满意度，几乎有一半的星期天利用时间组织客户经理在居民小区、广场搞业务宣传、演示，开展上门活动。
4、5月份以来，ADSL业务发展迅猛，社区经理的工作几乎达到了白热化的程度。在做好日常基础经营、维护工作的同时，积极发展ADSL业务，多少次中午、晚上还在用户家里安装，不分昼夜，有时由于用户的电脑配置问题，为了用户宽带安装成功，社区经理几遍往返于用户家中，想尽办法，直到安装成功，使用户满意，自己也感到欣慰。交通不方便是常事，就打的，有的甚至把自己的摩托车都搭上了，还有的为了安装一次顺利，自己掏钱购买了驱动程序是常有的事情。
社区的工作紧张而又脱不开身，就是因为它不同于大客户经理的工作，主要是有具体的电话障碍查修任务，谁也不能保证啥时间到电话障碍来，只能是有障碍查修障碍，没有障碍就发展业务，摸清市场行情，熟悉社区的用户，尽可能的与广大用户多交朋友。在业务工作中，遵循一个原则，本着巩固老用户，发展新用户，中心负责人抽出时间与社区经理随工，溶于发展业务之中；平常注重了解社区经理的情况，关爱他们，还有什么不能解决的困难。从而增强了感召力、向心力和凝聚力，激发了大家工作的热情。
四、强化管理，措施得力，是做好社区工作的前提
社区工作内容繁多，管理在一定程度上是一个比较重要的问题。要做到管理到位，措施得力，使社区工作开展井然有序，不使大家拘谨而缺乏工作热情，精神振奋而不散漫，值得好好研究。根据社区的工作实际情况，采取有效的管理激励机制，才是做好社区工作的前提。
具体措施：一是社区客户经理工作时间实行弹性工作制，随叫随到。二是根据工作的实际需要，定期汇报工作存在的问题，并填写社区经理工作日志。三是每周五统计报告一周以来业务发展情况，了解发展进度。四是紧紧围绕经营工作的思路，建立片区业务发展图片资料，实行动态管理。五是根据各社区的现有用户使用业务情况，分解下达各社区的的任务指标，按照《绩效考核》办法，按月奖惩，严格兑现。六是利用幻灯形式，每月召开一次业务发展通报会及服务质量分析会，研究对策。七是建立健全对社区经理管理检查监督制度。通过以上的工作落实，现在利通社区的各项管理工作规范化、制度化，有利地促进了各项业务的长足发展。
总之，社区工作开展以来，紧紧围绕市场变化，客户的需求认真开展服务工作，虽然取得了很大的成绩，但也存在一些问题。今后的工作任务还很多，形势还很严峻，电信公司为了占领市场，开展更有效竞争，应当培养一批爱学习，善营销，懂技术，会经营的专门人才充实到社区客户经理岗位，以适应瞬息万变、无序竞争的需求，提高服务档次，争取更大的发展空间，为振兴吴忠电信事业多做贡献。
市电信分公司年度党建工作总结
市电信分公司年度党建工作总结
市电信分公司年度党建工作总结今年以来，我们××××分公司在市委、省公司党组和分公司党委的正确领导下，认真贯彻中、省、市委关于党建工作的部署和要求，按照党的“十六大”及市委党建工作精神，紧密结合分公司实际，有效发挥企业党组织的政治核心作用，切实加强和改进企业党的工作。在实现企业党的工作与经济工作紧密结合，服从服务于经济工作，不断提高企业的竞争力和经济效益方面做了一定工作，也取得了一定成绩。
一、党委中心组要坚持不懈地学习理论，解放思想，转变观念，充分发挥思想导向作用。
企业党组织在企业中要实施政治领导，就要通过一定的法定程序，把党的政策和党组织的主张、意图变成企业领导人的意志、决策；党组织的政治核心作用应有机的融合，渗透在企业的决策、监督执行层之中，并以此为支点，围绕企业的发展目标，以经济建设为中心，在企业的规范运转中履行职能，发挥作用，而不是直接干预生产经济工作，包揽生产经营事务，决定生产经营具体问题，因此，我们在今年党建工作中，始终把学习邓小平建设有中国特色社会主义理论和十六届四中全会精神作为党建工作的基础、先导和钥匙。把解放思想、转变观念，促进发展作为最根本的思想导向。在今年党委中心组、各支部领导班子组织活动中，我们首先有组织有计划的学习了《周德强总经理阐述中国电信克服困难持续发展四条经验》、《中华人民共和国宪法法》、《中华人民共和国宪法修正案》、《中华人民共和国行政许可法》、《企业国有资产监督管理站暂行条例》、《关于加强依法治理电信市场的若干规定》以及省公司党组书记周世福、纪检组长李工、省监察厅副厅长纪相忠在全省纪检监察工作会议上的讲话等，十六届四中全会精神统一思想认识，增强党员领导干部政治上的敏锐性和抵制腐败的能力。二是在总结去年“党员领导干部联系点制度”实施经验的基础上，今年继续在党员领导干部中开展与联系点挂钩活动，以求真务实的工作作风打赢市场攻坚战。力争圆满完成省公司下达的经营收入任务。三是购买了《中国共产党党员监督条例（试行）》、《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党党内监督条例（试行）》解读、《中国共产党纪律处分条例》解读、《党支部工作手册》、《发展党员工作手册》等学习辅导资料发至党员领导干部及各党支部，规范支部工作程序，在全体党员中形成学习条例，遵照执行条例的良好氛围。四是在春节来临之前，向全市电信系统下发了《关于××年春节期间弘扬艰苦奋斗精神禁止铺张浪费的通知》传真报，倡导健康的人际关系，杜绝铺张浪费。五是编发了《组工通讯》纸制版期、电子版期、（组工通讯）特刊电子版期，用身边人、身边事树典型，扬正气。五是组织党员收看了“全国党内法规知识竞赛”。通过这一系列活动，进一步增强了党员干部的党纪、政纪和法制观念，提高了党员干部的政治素质和遵纪守法的自觉性。实践使我们认识到：只有把握住学习理论，解放思想这一个“总开关”，企业党的工作才能实现高层次的结合和导向性的服务。
二、建好“司令部”，努力塑造一支高素质的党员干部队伍。
搞好一个企业，关键在党员干部队伍，尤其是党员领导干部队伍。要把加强领导班子建设，培养和造就一支适应市场经济要求的高素质的干部队伍，作为企业党的工作与经济工作“结合”，为经济工作服务的最关键环节来抓。今年来，我们始终把班子建设和各级组织建设放在首位，坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，努力建设一支政治坚定、素质过硬、业务精通、干事创业的领导班子和党、团员队伍。首先我们制定和完善了《党内廉政建设责任制实施细则》和《廉政建设责任网络图》，强化从源头治理腐败，从头抓起，从自身做起，各级领导廉洁自律的自觉性全面提高。其次是强化决策能力。我们坚持用邓小平理论、“三个代表”重要思想指导工作，不断提高班子成员的政治理论素质，增强一班人的政治敏锐性和政治坚定性。坚持理论与实践相结合，注意研究新形势、新情况、新问题，注意总结新经验，不断提高一班人的科学决策与驾驭全局的工作能力。三是注重团结协作。进一步健全民主集中制，领导班子内部坦诚相见、畅所欲言、各抒己见的民主气氛。大事讲原则，小事讲风格，不闹无原则纠纷，增强班子的团结与统一。四是身先士卒当表率。分公司党委要求班子成员切实做到“五个带头”，即带头廉洁自律、带头勤政务实、带头维护团结、带头执行组织纪律、带头学习，从而形成了一个坚强有力的战斗集体。成为分公司业务发展的领头雁，学习他们走在先，工作他们干在前，遵规宁纪他们不含糊。在分公司的物资采购、工程立项、竞聘上岗、人事变更等这些热点，都是按程序和规章制度办事，该招标的招标，该招聘的招聘该公示的公示，确保这些引人注目的工作在公正、公平的环境下进行。在分公司的每次劳动竞赛中，分公司领导都亲自上阵，主
市电信分公司年度党建工作总结第2页
动营销，带头超额完成竞赛任务。今年，分公司班子成员中人被评为集团公司优秀人才，人被评为省公司优秀人才，人被市委授予优秀共产党员称号。三、抓好党的基层建设工作，充分发挥党员的先进模范作用。
分公司党委坚持用科学的理论武装人，采取多种形式，加强党员理论教育学习，提高理论水平。今年，首先采用集中辅导和个人自学写笔记等不同形式，不断组织学习了邓小平理论、十六届四中全会精神、“三个代表”重要思想等。聘请陕西省委党校、××市委党校、市检察院等单位的教授或领导进行十六届四中全会精神、三个代表重要思想、预防职务犯罪等讲座辅导。组织观看《怎样做一名新时期合格党员》、《时代的重任——努力建设高素质干部队伍》等录像片，把“三个代表”作为党员、干部思想政治教育的重点，实行了阶段性的重点学习和经常性的自学相结合，不断掀起学习“三个代表”的新高潮。二是根据业务流程重组后，党的组织机构发生较大变化的实际情况，适时对部分基层党支部的构成作了调整，完成了新建支部的选举和缺额委员的补选，保证了党组织工作的一贯性和连续性。三是按照组织工和程序，完成了党员发展及预备党员转正工作，全年共发展党员名，预备党员转正名，确定入党积极分子名。四是把对入党积极分子的培养、教育做为搞好发展党员工作的重要环节，组织入党积极分子观看了中央党校《新编入党培训教材》，使入党积极分子对党的基本知识有了更进一步的了解。五是结合组织实施一年一度的民主评议党员及优秀党员表彰工作，在全体党员中开展向优秀党员、先进生产工作者学习的活动，通过对照事迹找差距，号召全体党员处处争先，人人学标兵，个个当表率，充分发挥党员的先进模范作用。
四、努力做好新形势下党的宣传思想政治工作
宣传思想政治工作是我们党的优秀传统和政治优势。高度重视、善于做好广大干部群众的思想政治工作，激励干部群众为实现自己的根本利益而奋斗，是我们党的传家宝，也是新时期党建工作的重要内容。
分公司今年把宣传思想政治工作同企业改革、发展、服务有机的结合起来，发挥观念更新的先导作用，思想统一的保障作用，以及意识深化的推动作用。
一是春节过后，组织开展了为期一周的管理干部春训班，观看了《海尔经验》、《现代企业规范化管理务实》等专题录相片，举办行政公文写作知识讲座，开展机关作风整顿，举办电信新业务知识讲座等，为完成全年任务奠定了基础。
二是今年元月与月份与电视台合作打拍摄了《挺立潮头铸辉煌》——分公司创新发展纪实《诚信求发展，服务铸辉煌》——分公司诚信服务掠记两部形象宣传片，于春节期间、·世界电信日前后在电视台播放，展示了电信员工遇难而上的昂扬斗志，甘于奉献社会，不断开拓市场，服务用户，创造的辉煌业绩，提高了员工的士气，有效的宣传了电信。同时也为分公司向上级部门汇报工作提供了较好的影像资料。
三是充分利用分公司院内的文化长廊，强化日常宣传思想政治工作，全年制作宣传条幅余条，更换宣传厨窗多块，先后制作了分公司××年工作总体思路、指导思想和主要目标任务，使全体员工明确了经营发展目标；制作了企业上市、流程重组重大意义的宣传内容，有力地配合了分公司阶段性的重点工作；制作了企业文化宣传内容，达到了宣费企业文化，促使员工认同的目的；制作了先进个人表彰会、团员去年拓展训练、文体活动剪影等，展示了员工积极进取的精神风貌。通过文化长廊日常宣传工人既营造了宣传思想政治工作的氛围，又使员工受到了实实在在的教育。
四是全年编发纸质版《政工通讯》期、电子版期，为员工了解分公司经营方针、交流经验、启迪思路、展示员工精神风貌提供了窗口，电信新业务介绍、他山之石、经营之道、营销状元谈体会、我身边的共产党员等栏目受到了员工的欢迎。根据不同时期的工作重点，及时推出了学习型企业介绍，企业上市、实业回归、流程重组目的意义，企业文化阐释等宣传内容，强化了阶段性的宣传思想政治工作。
五是组织了·消费者权益日、·世界电信日业务宣传、咨询活动。制作宣传展板块、横幅条，印制宣传彩页万份，向客户展示了企业实力，宣传了电信业务，加强了与用户面对面的沟通，拉近了企业与用户之间的距离。
六是为不断推进地方特点文化，丰富员工业务文化生活，与市企业工委合作冠名赞助了《电信杯》工业强市主题文艺晚会，并在电视台播放次，增强了政府与企业的亲合力，提升了电信含有社会上的知名度及美誉度。
七是与邮政局联合，装饰了一台“金榜题名时，电信送真情”专递彩车，车身携带宣传电信业务的彩喷画面，为名优秀考生送去了电信人由衷的祝贺和浓浓之情。
八是为配合业务流程重组，组织开展了流程重组知识竞赛活动。参加知识竞赛面达到。
实践证明，以调动职工积极性为重点的各种宣传思想政治工作，可以起到凝聚力量、鼓舞士气、稳定人心的作用，可以促进企业的改革与发展，从而使“结合”、“服务”发挥出巨大的企业效益和社会效益。