2020年稳定工作总结

稳定工作总结

发布时间： 2019.10.30

2020年稳定工作总结。

岁月不待人，这一阶段的工作很快就要过去了。我们在新一阶段工作来临前对这个阶段的工作做个总结。对我们未来发展有着很重要的意义，有没有比较好的工作总结模板呢？为此，小编从网络上为大家精心整理了《2020年稳定工作总结》，希望对您的工作和生活有所帮助。

以人为本，血肉之躯促稳定
以科学为路，科学管理求发展

武钢程潮铁矿是国内最大的有色金属矿山之一。已年近半百的她，有着顽强的生命力，在改革开放的年代里摸爬滚打，经历了各式各样的风风雨雨，在大风大浪的磨练下，已经是一个有血、有肉、有灵魂、有气势的、有模有样、完完整整的生命体。
随着我矿改革的不断深化，生产经营的纵深发展，使我们面临的压力越来越大，困难越来越多，如何才能完成公司下达的20xx年各项目标，执行贯彻公司的工作思路，以丰硕成果迎接党的十六大的胜利召开呢？在实际生产中，我们已经充分地意识到，只有立足全矿，以人为本，一切从人出发，以稳定求发展，才能发;挥各级干部的能动性，发动广大职工的积极性，为我矿的改革发展提供正确的思路、为我矿生产经营的各项工作顺利进行，打下坚实的基础。

一、稳定是企业发展的基础，关键是矿山安稳

稳定压倒一切、大于一切。如果不稳定，企业就会垮掉。做好稳定工作，就是我们的第一使命。要稳定，就要在精干主体、分离辅助、减员增效、企业重组、产权结构、分配方式等方面进行改革的同时，密切注意职工们的思想动态，以积极主动的工作态度去解决每一个职工心中的困惑，充分切实地抓好物质文明建设和精神文明建设工作。唯有这样，在进一步转换企业经营机制的关键时期，才能保持矿山稳定，促进矿山发展。
稳定就是要职工在生产工作的同时无后顾之忧
矿山要稳定，首先是要生产稳定，即安全、效率双重稳定。安全管理是企业的生命、维持企业的完整无缺　围绕加强我矿的安全管理，如何坚持“安全第一、预防为主”的方针，进一步落实安全生产责任制和执行安全规章制度，以确保我矿不发生重大人身、设备、火灾、环境污染、治安等事故。“矿山安全生产法”的实施，更是为我们的安全工作装上了指示灯，让我们有了行为的标准，让我们在安全管理工作中在规律可循。
效率稳定就是在生产中，一方面要裁减职工，一方面要将这些岗位上的工作附加给在岗职工，他们能否拿得下，能否保证生产的畅通，效率的稳定是在减员增效工作之前必须考虑清楚的，是在减员增效之前要安排妥当的。如果一旦衔接不上，那么将对我们的效益会有不可估量的损失，我们的工作效率将会大大地降低。
矿山要稳定，就是要矿山社区稳定，即厂矿单位、矿山社区双重稳定。矿山社区要稳定，就要实行单位、矿区双重管制。首先要解决社会就业问题，再就业工程是关系改革发展稳定的大局、关系人民生活水平的提高、关系国家的长治久安，不仅是重大的经济问题，也是重大的政治问题。江总书记“要把就业和再就业工作作为一项长期的战略任务”的指示，还有一段距离，可谓任重道远。
要如何提供更多的岗位呢？一、发展劳动密集型产业，“造”出岗位。劳动力成本低，可创造更多的就业机会。二、规范管理，“挤”出岗位。不断规范管理，如加强营销管理等，不仅可新增不少岗位，还能为企业的发展打下良好的基础。三、实行轮班岗位制，“腾”出岗位。通过实行轮班，让一个岗位两人做，或是把一天两班改为一天三班，既遵守了《劳动法》，以可提高员工的竞争意识，是一举两得之策。四、走进改制企业，“保”住岗位。积极盘活、兼并、购买效益不好的国有、集体中小单位，让濒临绝境的单位起死回生，保住面临下岗的职工的岗位，这既是盘大企业的一种方式，也是一种帮扶方式。五、要让职工“守”住岗位。授人以鱼，不如授人以渔。矿山光吸呐下岗职工还不够，还应尽可能为其提供培训，让其掌握一技之长，岗位也就能守得住了。
为维护矿区的治安环境，矿成立单位民兵组织，公开招聘有能力、有干劲的职工从事经警工作，加大了矿区的治安力度，维护矿区居民的生活安宁。另外我矿对计划生育、违法乱纪人员进行单位、计生办机关双重处罚，使我矿的违法乱纪现象大为降低。矿区治安更大的威胁是外来势力的影响，特别是选矿附近铁精矿的偷盗情况比较严重，每个职工看到都痛心疾首。虽然在球团厂建好之后会得到改善，但已充分暴露出我矿的治安管理能力的薄弱性。因此，我矿加强周边外来势力的管理工作是迫在眉睫的。

1、精神文明是矿山稳定的灵魂、抓好作风建设是关键
上梁不正下梁弯，官不正则民不顺。我们的领导干部如果不端正自己的作风，不树立党员的形象，就会成为社会腐败的根源。职工的精神文化生活没有得到提高就谈不上精神文明建设。
加强干部职工的工作作风建设、官僚主义不深入群众，不深入基层。在生产中，我们有的干部只是动动嘴皮子，指指点点，自以为可以运筹帷幄之中，决胜千里之外，工作过于飘浮，不管生产中的实际情况，瞎指挥，乱指挥，使我们的工人干着徒劳无功的工作，浪费国家的大量的财力、物力，给国家和人民带来不可估量的损失。
本本主义就是不切实际，乱指挥自以为看的书多，经历的事多，就什么都懂，什么都会，对别人的建议置之不理，甚至认为是不给面子，有意抬扛，进行打击报复。这样不但使我们的工作总是出现错误，还打击了广大职工工作的积极性，打击了他们当家作主的强烈愿望，从而使我们的工作处处被动，处处出乱子。所以这种作风是必须刹住的。
促进企业文化建设、是精神文明建设工作的第一步。以企业文化弥补社区文化的不足，是我矿的一大特点，我矿处于山区，比较偏僻，职工的业余生活过于单调，如何把职工从牌桌上拉下来，就是我们企业文化建设的内容。我矿开展了多种多样的晚会，与此同时，我们各基层工段也开展了丰富多彩的业余活动。如足球友谊赛、下棋比赛等。精神文明建设得以良好的发展，提高了职工们的士气，保持矿山职工队伍的积极向上的情绪。使职工们精神饱满，从而更好、更有效地将精力投入到工作中去。

2、物质文明是矿山稳定的肉体、降耗增效是关键
现在存在一个普遍的错误思想，认为党务工作就是管管党员、开开民主生活会等与生产无关的工作，并且这一想法还根深蒂固，成了不言而喻的定论。然而，我们党是先进生产力的代表、是先进文化方向的代表、是人民根本利益的忠实代表。这三个代表充分说明了我党是生产经营中不可少的领导组织，没有党的领导，生产将呈无序状态，一片混乱。
围绕降低企业成本，如何进一步深化“成本效益纵深行”活动，开展“对标挖潜、双增双节”，严格控制各种消耗，以确保20xx年我矿经营指标的完成。作为采矿车间，这样一个前线单位，根据自身的优势和缺陷，根据多年的工作经验，只能采取以产量来降成本。作为井巷工段这样一个比较小的掘进工段，仅靠以产量降耗是不行的，还必须以质量、纪律来提高工段职工的工作效率。自今年新领导班子接手以来，月月超产，质量合格率也由原来的30％上升到82％以上。
一方面以产量降成本，另一方面降成本的实际工作必须做好，只有两手准备才能有所成效。井巷工段在做好工段各项成本台帐工作之后，又将成本核算工作核算到各个班组，由各个班长负责，对成本超了的班组进行重惩，对成本节约的班组进行重奖。

二、科学技术是企业的血液，为矿山提高效益是关键　

科学技术是企业的血液，为企业添注动力。只有以科学的管理、科学的设备、科学的技术、科学的竞争方式才能让我矿拥有最强的市场竞争能力。
以科学的管理方式来提高广大职工的自我管理水平，没有先进的理念，就做不成大事。为在青工的思想中树立技术就是生产力的观念，工段立足职工的自身条件，量体裁衣，发挥其个人特长。立足岗位，创造条件进行技术、技能的再培训，再提高。先通过周一值班长会、工作笔记、班队长会、培训四种方式对班队长等青工骨干进行理论培训，以提升青工的自主管理水平。在青工中逐渐涌现出像李祥传、李加喜等一批新的管理型青工。支部还对有写作特长的青工，推荐其加入通讯员队伍；对踢球感兴趣的青工，则鼓励他组织工段球队，充分地增强了工段的生产、生活活力。井巷工段实行了全面质量管理体系，实行全员、全过程、全方位质量管理。除了制定具体的质量考核制度外，还对每个班组、每条进路、每个班次进行跟踪质量检查，并在次日的班前会上进行讲评，以便随时进行鼓励和纠正。在这些有力的措施下，使所有职工都对质量管理有了充分的了解，如今工段的质量合格率由原来的30％上升到了85％以上。
以高科技的设备来提高效益。由于井巷工段使用的出碴设备为t4g，从而大大制约了工段生产。使工段的生产一直处于被动状态。工段在旧设备的基础上，加强设备的改造和利用工作，使老设备勉强应付了工段生产的需要。如今，我矿引进了大批先进的掘进台车、电动铲运机等设备，如何进一步改造这些装备，优化掘进、采矿的技术经济指标，最大限度地提高我矿的市场竞争力成为又一大新难题。
要消化新设备，首要任务是将洋设备的备品备件进行自我加工，降低其使用成本，其次，是将我们的职工技术提高到一个新的档次，以适应新设备的运行需要。还有就是要加强管理方法的改进，要适应新设备的运行工作，就要有新的管理方式，要实行全面质量管理体系，抓出新设备就有高质量、高产量的产品来。
提高我矿职工技术，发挥科技是第一生产力的作用。由于下岗分流的人数比较大，各个岗位上的技术人员往往衔接不上，使我们的生产环节出现大量的，这样那样的问题，难以提高产量和质量。所以必须加大职工的在岗培训的脱岗培训工作。使职工的技能和岗位适应能力得到加强，培养出一批一岗多能的“岗位多面能手”，在岗位紧急缺人的情况下，可以顶岗，避免岗位无人守的情况发生。
科学的竞争方式使企业立于不败之地，以加大内部竞争力来提高整体外部竞争力。围绕调动职工的积极性，进一步深化各种劳动竞赛活动。我矿目前已经形成了这样一个良好的循环模式，接下来的工作是如何将这项工作更好的开展下去，让它发挥出更大的作用。我矿在全矿内开展了形式多样的生产竞争活动，如大干六月，大干九月等等。在各个车间又开展了竞赛，在各个工段内还有竞赛，从而实现了重奖先进的目的。这样，在全矿范围内形成了一个强烈的竞争氛围，不但给予奖金奖励，还通过电视、广播等先进的手段进行宣传表扬，使各个先进人物涌现在职工面前，起到了不可估量的模范带头作用。
在全矿干部、职工们的努力下，只要群策群力，迎难而上，紧紧围绕确保企业生产经营的顺利进行，进一步加强党的思想方法、组织、作风建设和干部队伍建设，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，增强党组织的凝聚力和战斗力。我们定会建立新功，为我矿新的一年翻开崭新的一页，为我党十六大的胜利召开划上圆满的句号。

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2020年稳定社会工作总结

07年在县委、县府的正确领导下，在上级主管部门的大力指导下，紧紧围绕“创建平安福全”的目标，创新发展“枫桥经验”，坚持“小事不出村，大事不出镇”的工作要求，狠抓预防和调处，全力化解矛盾纠纷，表现为有惊无险，总体平稳。1-11月份，全镇共调处矛盾纠纷267份，比去年同期下降　20%，无因民事纠纷调处不当转为刑事案件，基本上做到了矛盾消灭在基层，为促进我镇经济社会快速发展发挥了重要作用。现将一年来所做的主要工作汇报如下：

一、加强组织建设和制度建设。

组织建设和制度建设是解决有人管事和有章理事的基础，是确保社会长治久安的关键，我们始终把它作为一个重要抓手来抓。

1、加强组织建设。在镇一级，我们在去年形成的“政法、司法、信访”三合一的调处中心基础上，建立了镇调委会，还将派出所、基层法庭纳入镇级维稳工作格局中，增强了工作合力；在村一级，建立了村级维稳工作组，即在驻村指导员的协助指导下，建立由村主职干部、治保调解干部、党员代表、村民代表参加的村级维稳工作组，确保了村居内社会稳定，治安秩序有人抓、有人管。

2、加强规范化建设。健全了相关制度，镇与村厂签订了综合治理、安全生产和信访工作等三个责任状，修改了《镇机关干部稳定奖考核办法》和《镇调处中心人员分工和工作职责》，出台了双创工作实施意见和双创工作四年规划，还出台了突发性事件处置预案，加大了突发事件的处置力度。今年在二个村厂中开展了规范化调委会建设，做到“五有四落实”，“五有”即有调委会标识牌，有工作场所，有印章，有调解及回访记录簿，有统计台帐；“四落实”即做到组织落实、制度落实、工作落实、报酬落实。规范调解方式和调解文书，今年对村厂调解干部开展了二次培训，共有215人次参加，掌握把调解申请书、受理登记表、调查笔录、调解笔录、调解协议书、回访记录等六种调解文书运用于实际调解过程，提高了调解干部的业务水平和整体素质。

二、积极调处，化解矛盾。

我们始终坚持以“预防为主，调防结合”的方针，坚持镇村干部定期或不定期的摸排制度，做到重心下移，关口前移，做到抓早、抓小、抓苗头，将问题消灭在萌芽，将矛盾化解在基层，努力将矛盾纠纷减少到最低程度。

1、坚持分管领导批阅制。分管领导及时批阅来信、来访、来电，做到一般的信访案件由各有关部门、驻村联厂干部办理，调处中心做好督办工作，综合性重要信访案件由调处中心成员与涉及的部门或驻村联厂干部共同处理，做到事事有回应，件件有着落。

2、积极调处民事纠纷。1-11月份，全镇共收到市长电话132只，来信15封，来访102批，调处其他纠纷18起，共267件，反映的重点是违章建房和工伤纠纷。在调处时，我们会同村厂干部开展调查研究，摸清纠纷的来龙去脉，帮助纠纷双方分析利弊得失，本着互让、互谅、互利的原则，处理了一大批矛盾纠纷。

3、重点处理群体性事件。群体性事件表现为涉及人员多，来势猛，要求高，如不妥然处理，将会变得复杂化，后果不堪设想。为此我们将处理群体性事件作为我们的工作重点，上为党委政府分忧，下为黎民百姓解难，集中精力开展攻坚战，处理了一批群体性事件。如5月11日－15日，调处中心会同县治安大队、福全派出所、东片干部一道去五洋村阻止了部分村民开展念佛办斋搞非法集会活动，避免了发生火灾及人员伤亡事故；6月5日双山村下娄20余名村民手举二张横幅到镇政府门口集体上访，要求归还被征土地，自己种单晚，情绪较为激烈，镇调处中心迅速会同派出所及镇内干部一起做劝返工作，要求他们以大局为重，正确对待下娄征地问题，通过劝说，村民陆续返村。

三、精心组织，开展专项治理工作。

我们积极开展了20xx年镇“创新维稳机制，创建平安ｘｘｘ”的活动，出台了双创文件，抓好社会治安综合治理“五a级”管理。6月份ｘｘｘ村被评为市级、县级民主法治村，在此基础上在全镇各村中推开了“民主法治村”创建工作。围绕“双创”，我们有针对性地进行了调查研究，积极探索在新形势下做好社会稳定工作的新思路、新方法，开展了各种专项治理工作。

1、加强对外来人口的管理。年初召开了全镇暂住人口管理工作会议，对暂住人口管理工作进行了专题部署，二季度、三季度又召开了登记站站长会议，提出了对外来人口实行“全员登记、电脑建档、联户管理、重点监控”的工作要求，在ｘｘｘ等三个村中开展试点，在试点的基础上，在五个村中进行电脑建档。通过到中小学校中分发外来未成人表格，通过党员干部联户制，上门办证，稽查查验相结合的方法，提高了暂住人口的登记发证率，到11月止，已登记外来人员11865名，其中办理暂住证8870名，使外来人口的底数逐步清晰。在此基础上9月份成立了镇侦防分队共有队员16名，配备了必要的设施，与各护村队一道开展夜间巡逻，通过综合治理全镇偷盗现象明显减少。

2、开展禁毒活动。镇政府与各村签订了禁毒责任状，出台了创建“无毒社区”实施意见，结合“6.26”国际禁毒日，开展了排查种植毒品原植物及吸贩毒人员，对1名吸毒人员进行了定时监控，悬挂横幅2幅，播放禁毒录像，张贴禁毒宣传标语等活动，逐步形成了全民参与禁毒的良好氛围。

3、开展“交通安全大整治”活动。邀请县公安局领导对镇村厂干部和学校教师开展道路交通安全法培训，出台了道路交通安全整治活动实施意见，投入资金在福漓公路、杨绍线的各村口设置了减速带，减少了交通事故的发生和人民生命财产的损失。还加强了道路检查，对境内的等四个马路市场进行联合整治，确保了行车畅通，减少了事故的发生。

4、积极抓好安全生产工作。今年以来我镇安全生产工作取得了良好成绩，实现了无重大火灾，无重大安全生产事故。一是利用各种形式加强安全生产的宣传教育，6月23日晚开展了一次以“安全生产”为主题的文艺会演；二是认真做好安全生产大检查，每二个月开展一次消防安全检查整治活动，对在重点检查中发现的安全隐患，及时发出整改通知书，督促其按时完成整改；三是邀请公安消防等部门领导对学校教师、村厂干部进行消防事故自救能力培训；四是积极开展消防安全“进村入厂到户”工作；五是投入30万元购买了一台消防车，由派出所管理，平时加强村厂消防队的演练工作，以提高应急救火能力。

一年来，我们虽然取得了较大的成绩，但与领导和群众的要求相比还存在着较大的距离，工作中存在以下困难和不足，即缺乏一个专职的调处中心主任，中心人员兼职多，实际工作人员少，有关村厂对调解工作不够重视，县局有关派出部门与调处中心没有形成强大的合力。

为此，我们将努力正视存在的困难和问题，在上级党委政府的正确领导下，有决心、有信心做好20xx年的社会稳定工作，主要从以下几方面开展工作。一是进一步加强镇调处中心和村厂治调干部的队伍建设，配优配强工作人员，为维护稳定打好组织基础。二是加强村厂治调干部的业务培训，以提高治保调解水平。三是继续开展平安镇创建工作，由调处中心牵头，机关各部门与派出所密切配合，共同抓好维稳工作。四是继续开展“四五”普法教育和“民主法治村”创建工作，实行依法治村，努力提高广大村民的法律素质。五是加大对稳定工作的考核力度，形成一级抓一级，层层抓落实的工作氛围。

信访稳定工作总结2020

为了认真贯彻执行教育局信访工作管理规定，信访工作是一项政治性很强的群众工作，为本年的信访稳定工作作一个总结，本文是信访稳定工作的总结，仅供参考。

信访稳定工作总结一：

掘进二队始终认为稳定是根本，没有稳定，就没有生产，就没有安定的生产环境。按照公司党委的部署要求，我队紧紧围绕深化落实以稳定促发展的目标，把搞好稳定工作作为一切工作的基础和前提，积极引导全队职工心往一处想、劲往一处使，卓有成效地开展了信访稳定排查治理工作。主要做了以下几点工作：

一、完善沟通渠道，在全队构建和谐氛围

班子成员要加强与职工之间的真诚沟通，首先要从畅通沟通渠道入手，了解职工的心态，知道职工想什么、缺什么、需要什么等潜在的问题，从源头上解决职工中存在的问题，消除各种矛盾。

1、抓好宣，营造和谐的氛围。我队认真传达公司下发的每一份文件及会议精神，对于员工关心的热点问题，诸如工资分配、工作岗位调整等事情及时公开、上榜公示，真正做公开、公正、公平。同时又根据我队员工素质参差不齐实际情况，制订了学习计划，分别以专题学习、观看教育片等丰富多彩的活动形式，使他们在思想上受到充分的教育，增强素质，提高觉悟。强力的宣传，营造了良好的氛围，对各类问题的发生起到了预防作用。

2、重监督，特别是对不放心人员的监控和教育。我队定期组织人员、通过多种渠道对队里安全不放心人员和思想不稳定人员进行排查和汇总，根据每个人的具体情况制定针对性的措施，确定队里员工思想的稳定。本月主要对孙延明同志进行交流和谈心，起到良好的效果。通过不稳定人员的排查工作，进一步了解了职工动态，为全队稳定工作的开展起到重要的作用。

3、深基层，了解大家的心声。我队定于每周三下午召开的职工座谈会，将收集到的职工思想动态和意见建议反映上来，组织实施落实。遇有实际问题能解决的就地解决，不能解决的及时向上级组织汇报，力争使各类不稳定因素消灭在萌芽状态，在召开的职工人员坐谈会中，收到意见建议32条，处理答复率达100%，确保了职工队伍稳定。

二、用心心工作，构建和谐良好的氛围。

信访工作就是稳定工作，就是化解工作矛盾，解决职工思想和生活上问题的工作，使职工思想包袱放下，专心认真工作，服务矿井发展。最实质的工作就是把政策的内容以职工接受的方式讲清楚，让职工能够理解和接受。在工作中至真至诚、入情入理，成为职工的知心人。

1、做职工的思想工作，关键是要把道理讲实。用自己的话说：只要把道理讲到职工群众的心坎上，他们就会理解，思想工作就会收到实效。职工自己心里有杆秤，只要咱说实话，他们就会觉得咱可信。就是这样坚持讲真话，不讲假话，讲真道理，不讲假道理。实事求是，一就是一，二就是二，不造假，不夸大，不文过饰非，不添油加醋。在此基础上讲道理，职工对他的话听得进，信得过。

2、做职工的思想工作，还要把道理讲真。做稳定工作，对职工是言而有信，行则必果，从不采取官僚主义的态度。他经常采取家访的方式和职工及家属促膝谈心，以平等的地位和职工沟通，以亲朋的心态和职工讲清道理，以真诚赢得了职工的信任，建立起深厚的感情，牢牢掌握了稳定工作的主动权。职工也把支部当领导成了自己的知心人和主心骨，遇有难事或思想上有解不开的疙瘩，主动找支部成员谈心，寻求帮助和指导。虽然存在一些不稳定因素，但我支部没有出现一起群访和参与群访的事件。

三、重实际，树立区队务实形象。

我队对职工反映上来的问题努力做到了件件有着落、事事有回音，千方百计地尽快地为职工解决，从不拖泥带水，办的到马上办，而且办就办好。不能办的，尽快给予答复。这一点，深受职工群众欢迎，得到了职工群众的充分信任和理解。通过这些事,职工看到了确实是在为他们办实事，这样的话在他们心中产生了份量，思想工作有了说服力，保证了稳定工作的效果。对我公司稳定工作的开展和发展创造稳定和谐的良好环境。

信访稳定工作总结二：

面对当前特殊时期新的信访形势，我们积极转变思路，坚持六抓六制工作方针，强化领导，改进方法，真抓实干，排难而进，扎扎实实为群众解决信访问题，全市信访工作形势好转，群众信访活动规范有序，为县域经济持续快速发展营造了安定祥和的社会环境。

一、创新举措，对症施治，突出六抓保稳定

1、抓导向。叫响两句话，即无理越级集体访不行，有理越级集体访也不行;无理取闹不行，有理取闹也不行;实行双向规范：一是对因工作不力，或因对信访工作不重视导致群众大规范上访，造成影响的领导干部，坚决按市委规定，该批评的批评、该教育的教育、该处理的处理。二是对有理有序上访的，满腔热情地接待，认真解决问题;对有理无序上访的，先批评教育，整顿秩序，再接访，解决问题;对无理无序，特别是打着信访的旗号，聚众冲击党政机关，在企业堵门堵路，触犯刑律的，采取断然措施，依法处理。对少数人预谋组织的群众集体上访，在收集证据，进行细致思想工作的同时，依法对少数牵头组织者进行严肃处理。

2、抓排查。抓早、抓小、抓苗头，切实做好不稳定因素的排查化解工作，是从源头上减少群众上访的有效途径。我们着力在抓好超前排查上下功夫，实现了由救火向防火转变。采取市、乡、村、市直单位和乡镇站所五轮驱动、条块结合的办法，对信访不安定因素进行地毯式排查。在全市组织开展了两次大规模的排查活动，共排查出苗头性问题209件，逐一实行四明确，挂帐督办。同时，实行排查时间、内容、方法和上报四个统一，对信访隐患做到心中有数，增强工作的针对性。全市198个行政村都配备了1-2名信息员，从村、企业做起，定期排查不稳定因素。做到乡镇(办)不漏村、村(居)不漏户、户不漏人，随时掌握社会不稳定因素的苗头动向，特别是对群众关心的热点、难点问题，做到及时发现，准确掌握，超前处置。

3、抓调处。做好新形势下的信访工作，必须与时俱进，开拓创新，增强调处工作的针对性和实效性，切实为群众排忧解难。我们着力在改进工作方法上求实效，由倾力抓三访向抓初访，提高一次性办结率转变。本着对群众高度负责的精神，高度重视群众初信初访的调处工作，对群众反映合理的问题，一次性给予答复、办结;对一时办不到或不合理的要求，耐心细致地做好群众的解释、说服工作，做到事事有回音，件件有着落，提高一次性处理信访问题的成功率，力争群众反映的问题一次性得到解决，有效地减少了重复访，控制了越级访，减少了信访总量。

同时，狠抓督查促调处，进一步强化了四种信访案件的督查力度。一是对各级领导批示的案件，在督促承办单位抓紧办理的基础上，抓住案件反馈、结果上报两个重点环节，确保案件查办时效和质量。二是对影响较大的突出案件，确定专人重点督促或查办，强化责任追究。三是对涉及社会稳定、时效性强的信访案件，坚持特事特办，急事急办，一抓到底，直至问题解决。四是对上访量长期居高不下的单位，组织专门督查组深入下去，工作组成员与原单位工作完全脱钩，专门从事督促基层排查调处信访不稳定因素。维稳信访督查组进村入户，真督实查，促使一大批信访问题得到及时、有效解决

4、抓积案。我们在抓好新发生信访问题的同时，十分注重抓好信访老户的清理工作。针对一系列历史遗留和重复访问题，先后开展3次重访专项整治活动，排查出信访老问题23个，并按照属地管理、归口办理的原则，由信访部门牵头，会同有关单位进行梳理分类，因人因事制宜，制定了切实可行的操作方案，办结率达98%，有效遏制了群众越级上访现象的发生。开展矛盾纠纷集中排查活动，由各乡镇 (办)将本辖区内所有的积案进行分析梳理，明晰哪些是本乡镇可以解决的，哪些需要上级协调解决。凡是自身能够解决的，按四明确要求，限期结案。对于一些影响本地社会稳定，积淀时间长、解决难度大的难案，由包乡镇市级领导协调解决，包案调处。对上访量长期居高不下的乡镇和部门，组织专门督查组深入下去，工作组成员与原单位工作完全脱钩，专门从事督促基层排查调处信访不稳定因素。维稳信访督查组进村入户，真督实查，促使一大批信访问题得到及时、有效解决。

5、抓法制。在加大信访问题处理力度的同时，坚持依法治访。组织村组干部和群众代表集中学习国家《信访条例》等有关法规政策;组织村民集体观看近期司法机关依法处理违法上访事件的法制宣传教育片;在有重点信访问题的部门组织群众代表开展依法信访座谈;对老上访户进行一对一说服教育等多种形式宣传活动，开展依法治访的宣传教育。从建立和完善分流机制入手，推进信访部门和各乡镇、各部门的信访工作人员要加强与司法机关、行政执法部门的联系与合作，使信访问题得到依法分流，依法处理。

6、抓实事。以民为本，从根源上减少信访。我们着重从根源上解决群众信访问题，市里不论出台任何政策，制定任何措施，都以群众利益为准绳。并在全市大力倡导干实事、干好事、干成事的工作作风，带头叫板叫真。要求各乡镇、各部门开展深入基层、深入群众活动，真心实意为群众办实事、解难题。今年初，抓住共产党员先进性教育这一有利契机，提出并开展了四包两帮活动，即党员领导干部包稳定、包发展、包后进支部整顿、包后进党员转化，普通党员帮贫困户分忧解困、帮群众办实事。参加第一批先进性教育活动的2415名党员干部，每人都联系了一或两户困难群众，解决实际问题1313个。各单位围绕各自职责，组织党员开展为群众办实事、办好事主题实践活动，已帮扶资金17万元，致富项目32个，解决就业岗位61个，打井60眼，改造中低产田3000亩，整修乡村道路15条，植树6万余株，举办致富讲座102次，树立了党在群众中的良好形象。

二、完善机制，落实责任，健全六制促规范

1、一岗双责制。各市级领导，市直部门领导实行一岗双责，既抓好分管工作，又抓好稳定工作。同时，各级各部门党政领导也普遍按照一岗双责做到了六个亲自，即亲自部署矛盾排查调处工作，亲自阅批群众来信，亲自接待群众来访，亲自包案解决老大难案件，亲自调查研究，亲自督促检查。并在全市、市直部门和乡镇，实行了党政领导公开集中接访制度。做到了接访领导、范围、时间、地点、形式、程序和结案七公开，截至目前，共有30多个单位的100多名党政领导，公开接待了群众来访，使一大批疑难信访问题得到及时妥善解决。

2、双向责任追究制。对因解决问题不到位、排查矛盾不到位而引发的集体越级访的，由市纪委立案调查，属于干部不负责任造成上访的，视情对责任单位给予通报批评，主要领导向市委、市政府作出检查，实行诫免，对负有主要和重要责任的领导给予党纪、政纪处分。并在工作中进行了严格追究，起到了较好地教育警示作用。对个别胡闹的上访人员，抓典型，依法依纪严肃处理。

3、排查调处责任制。把矛盾纠纷调处工作纳入社会治安综合治理领导责任制和目标管理责任制，把矛盾纠纷排查调处工作开展情况和实际效果与责任人的政绩考核，晋职晋级、奖惩等紧密挂钩。对工作得力、成绩显著的，记录在案，作为年底社会治安综合治理目标管理考核和考察干部的重要内容;对因工作不力或隐瞒情况，酿成重大治安问题，造成严重后果的，坚持行使社会治安综合治理一票否决权，对有关领导追究相应的领导责任，并视情处理。

4、领导干部下访制。为提高办案效果，及时解决困难，最大限度地减少群众上访量，我们摒弃过去在办公室等待接访的被动作法，将工作窗口前移，坚持主动下访调处，制定下发了《关于建立领导干部下访接待群众制度的意见》等一系列文件，确定每月10日-15日为领导干部集中下访日。在下访中实行主要领导包接访、包问题处理、包督查、包责任追究和定办案单位、人员及办结时间的四包三定责任制，将领导干部下访工作与领导班子和领导干部实绩考核相挂钩，对下访领导接待受理的信访问题，从批办、协调、调度直到解决，一办到底。去年12月1日以来，全市市乡两级141名干部开展了下访，深入到200多个村、企业，共接待群众来访160件次，已解决下访问题98件。今年3月10日至3月11日，我带领有关市领导及信访局、政法委等部门负责人深入到西伏落乡、北段村乡、郑章镇、大五女镇5个乡镇下访，就没有解决的信访案件进行会诊，现场把脉，对5个乡镇的33起案件一一提出解决问题的思路，并明确了包案的市、乡和有关部门领导，明确了解决时限。现在，这33起信访案件都在有效解决当中，其中12起已妥善解决。

5、市级领导包案责任制。对一些重大综合案件，分别由市领导包案负责，组织专人调查研究，会同有关单位、部门领导认真妥善处理，做到不推不拖，限时结案结访，避免越级上访。不能及时办结的，书面汇报办理进度。

6、双责双制考核制。双责即，自身分管工作的职责和包村职责，双制即，对乡镇领导干部履行业务职能和所包村稳定及发展全面工作实行考核制，以此明确责任，推促乡镇干部自我加压，增加责任感和紧迫感，提高自身素质和工作能力，促进村级工作的整体好转。

2020年信访稳定年终工作总结

白坪煤业公司掘进一队，按照上级部署要求，紧紧围绕深化落实“以稳定促发展”的目标，开展安全生产活动。稳定工作是开展一切工作的前提，稳定是根本，没有稳定，就没有生产。搞好稳定工作要做到用真心、动真情、下真功，细致入微地做好群众工作，积极引导他们心往一处想、劲往一处使，形成“共促和谐、共谋发展”的强大合力。

一、顺畅沟通渠道，构建和谐氛围。

管理与被管理是一对矛盾。做好稳定工作，就是要让矛盾的双方尽可能处于相互依存，相互促进的统一状态，刘玉光认为解决这对矛盾的很好的方法就是加强沟通。

1、从宣传入手，营造稳定和谐的氛围。认真准确传达每一份文件、会议精神，有效面对当前诸如收入分配、工作岗位调整等诸多复杂的不稳定因素。根据我队用工复杂，素质参差不齐等实际情况，制订了学习计划，分别以专题讲座、看教育片等丰富多彩的活动形式，使他们在思想上受到充分的教育，增强素质，提高觉悟。强力的宣传，营造了良好的氛围，对各类问题的发生起到了预防作用。

2、深入职工群众，了解队伍心声。定期召开的不同群体人员坐谈会，将收集到的职工思想动态和意见建议反映上来，组织实施落实。在召开的不同群体人员坐谈会中，收到意见建议26条，处理答复率达100%。还坚持经常深入基层岗位，为一线职工解惑答疑，遇有实际问题能解决的就地解决，不能解决的及时向上级组织汇报，力争使各类不稳定因素消灭在萌芽状态，确保了职工队伍稳定，工作积极努力。

二、做到至真至诚，构建信任关系。

做稳定工作就是做思想工作。做思想工作政策界限不能突破，职工矛盾不能激化。最实质的工作就是把政策的内容以职工接受的方式讲清楚，让职工能够理解和接受。在工作中至真至诚、入情入理，成为职工的知心人。

1、做职工的思想工作，关键是要把道理讲“实”。用自己的话说：“只要把道理讲到职工群众的心坎上，他们就会理解，思想工作就会收到实效。职工自己心里有杆秤，只要咱说实话，他们就会觉得咱可信。”就是这样坚持讲真话，不讲假话，讲真道理，不讲假道理。大至国家社会形势，小至一个单位及个人的状况，都实事求是，一就是一，二就是二，不造假，不夸大，不文过饰非，不添油加醋。在此基础上讲道理，职工对他的话听得进，信得过。

2、做职工的思想工作，还要把道理讲“真”。做稳定工作这几年来，对职工是言而有信，行则必果，从不采取官僚思想的态度。他经常采取家访的方式和职工及家属促膝谈心，以平等的地位和职工沟通，以亲朋的心态和职工讲清道理，以真诚赢得了职工的信任，建立起了深厚的感情，牢牢掌握了稳定工作的主动权。职工也把他当成了自己的知心人和主心骨，遇有难事或思想上有解不开的疙瘩，主动找他谈心，寻求帮助和指导。虽然近几年不稳定因素非常多，但我公司没有出现一起群访和参与群访的事件。

三、解决实际问题，树立务实形象。

对职工反映上来的问题件件有着落，事事有回音，千方百计地尽快地为职工解决，从不拖泥带水，办的到马上办，而且办就办好。不能办的，尽快给予答复。这一点，深受职工群众欢迎，得到了职工群众的充分信任和理解。通过这些事,职工看到了确实是在为他们办实事，这让的话在他们心中产生了份量，思想工作有了说服力，保证了稳定工作的效果。

稳定工作是一项复杂的思维与工作过程，同志牢固树立“稳定工作无小事”的思想，积极拓展新形势下职工思想教育工作的新方法，新思路，坚持疏导与教育并重，改进与加强并举，以政治思想工作者特有的工作态度和顽强毅力，努力把我公司稳定工作做得更加扎实有效，为我公司发展创造稳定和谐的良好环境。